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通过制度明确成本管理职责、建立动态成本监控分析的流程，从制度及流程上对房地产开发各环节的成本进行全过程动态管理，达到加强成本控制力度,降低成本支出,提高市场竞争力, 提高企业经济效益的目的。①、制定成本费用项目。包括按规定明确成本费用核算对象和成本项目，确定成本费用开支范围。②、建立成本控制制度。包括成本预测、成本计划、成本核算、成本分析、成本考核等在内的全过程控制。③、确定成本核算方法。结合项目开发的具体情况和管理要求选择成本计算和分配方法。根据项目的交付时间、建设标准、销售价格的不同，以及各项目不同的税收政策明确实际成本的结转办法。④、建立费用控制制度。制定严格的设计变更制度、预算制度，费用审批制度；明确各项费用权责归属；规定财务部门与业务部门、管理部门在费用管理控制上的关系；对重要费用开支项目应制定具体管理办法，并明确奖惩办法。⑤、建立成本费用分析制度。明确成本费用分析内容、原则、建立成本台帐、费用分析的组织、实施、汇总、检查、存档的责任制。
通过《房地产开发成本管理规程》的制定，将成本管理控制的目标、原则、办法、责任、分析、考核、奖罚等内容，贯穿项目前期成本目标的设定到项目完工后的分析的全过程。同时要制定与成本控制相配套的成本分析评价、考核、奖惩制度，以保障和达到成本控制的有效管理。
二、项目建设全过程控制
项目建设阶段的工程成本控制主要集中在设计、招投标、工程变更和竣工结算四个方面。
1、设计阶段的成本控制起着关键作用，设计对工程造价的影响可达75%以上，设计质量的好坏直接影响到施工建设费用和项目建设历时的长短，也直接决定项目建设过程中对人力、物力和财力投入的需求。科学合理的设计可降低工程造价10%以上，同时避免施工过程中因变更所增加的工程造价。
2、在招投标过程中，充分利用项目的规模优势和供应商的自身优势，通过相互竞争、可以获得最优惠价格，特别是对于影响力大的集团公司，往往投标单位会根据规模效益及社会效益以低于常规造价的价格报标。另外，可以利用集团（多个项目同时开发）项目开发的优势，确立一些长期合作的品牌和供应商，签订战略合作关系，在保证质量的同时，提供更优惠的价格，实现双嬴。在招标过程中，技术和造价管理部门应该仔细审阅图纸，尽可能减少工程实施过程中的设计变更和中标单位以后的索赔机会。在评标过程中，要仔细分析各投标单位的投标文件，防止低价中标、高价结算和不平衡报价的情况出现，如出现不平衡报价，应在保持总价不变的情况下对不合理价格进行修正。
3、在项目建设过程中，工程变更的管理非常重要，工程项目管理人员和造价人员应密切配合，严格控制洽商变更的发生，但由于工程项目周期长、技术复杂等特点，项目在实施过程中不可避免会发生变更。对于较大的洽商变更，必须根据变更意图对可能造成的增加造价进行详细评估，再按造价部门提供的数据视项目的具体情况最后确定是否实施该洽商变更。
4、竣工结算审核的严谨性，工程竣工结算是核定项目开发总造价的最终依据，因此，这是控制工程成本的最后一关。工程结算审核的办法如下：⑴、以合同、招投标文件及答疑等资料为依据，根据合同的性质（如综合单价包干、按图总价包干或按定额套价等）分别按不同方式进行审核。⑵、复核咨询单位提交的结算资料，审核时的依据及手续是否完整。⑶、设计变更只有经建设单位和监理工程师审查同意、变更才能列入结算；⑷、工程量的复核；①、单价包干方式，按工程量清单发包的工程，需逐一核对实际完成的工程量，并对由于设计变更取消或现场没有施工的工程内容进行扣减。②、总价包干方式，如发生设计变更，则工程量按变更后的竣工图进行计量，增减内容相互扣减。③、定额计价方式，工程量按竣工图进行计量。⑸、结算单价的确价，合同有的价格按合同价执行，合同没有的按合同约定的新增或变更工程原则计价。⑹、核查结算工程在施工责任扣减台帐中是否有违反合同约定需要进行扣减的责任费用。
三、资金利用率
3.1项目成本
房地产开发产品的成本构成主要有八部分：1．土地成本；2．前期工程费；3．基础设施费；4．建筑安装费（公共设施配套费）；5．监理及咨询费；6．企业管理费7. 银行利息；8.销售费用。项目开发成本的构成比较不合理，主要体现在土地成本、银行利息及销售税费；分别占开发总成本的22%、10%及13.6%，其中营业税及土地增值税约9%；近两年土地价格居高不下，企业为了生存不得不通过高价拿地，另一方面随着房地产调控政策的不断出台，企业的贷款越来越难，利率也越来越高，这都是项目开发成本高企的主要原因。解决的办法是需要房地产管理部门与建委、规划、土地、税务等部门协调配合规范各项收费标准、范围，这样即能降低开发成本，又能起到对商品房销售价格的合理定价，对资金回笼速度有很大帮助。
3.2提高项目开发贷款的利用率
随着经济的发展，必须提高企业自身的财务管理水平，搞好资金管理、提高资金利用率、加强成本管理、降低消耗、提高经济效益。通过对企业实行全面的过程管理。制定一套行之有效的规章制度，强化内部管理，规范财务行为。项目开发资金使用计划应通过企业内部部门之间的通力协作，使贷款资金能得到充分的利用，减少利息的产生，从而降低成本。
四、风险管理
4.1加强项目的招标管理及合同管理，提高成本控制和合同管理能力。在合同契约签订的过程中,善于利用法律法规的规定,对可管理风险进行合法的消除、缓和、转移；在合同契约的履行过程中,合理应用《合同法》、《建筑法》和其他法规规定,利用风险管理技术、财务手段,将“承包商风险”、“业主风险”、“供应商风险”、“担保方风险”进行有效的控制。决不允许在过程中因出现“违规”或“违约”现象而导致“意外”风险失控。
4.2用计划管理、目标管理、过程监督、节点考核等技术手段,对风险管理过程实施“事前”“事中”的有效控制。在编制计划时,就对风险存在的种类、影响的范围、时间、效果进行识别、分析、评价,按照一般规律制定规避风险、分解风险、控制风险的措施、办法；在实施过程中,就风险的客观性、不确定性、可变性、相对性、同利益的对称性影响,加强计划的监督,按照目标管理、节点考核的原则,及时组织实施效果的评价考核,用实事求是的态度,科学地调整计划和应对措施及时总结，关闭阶段性管理目标,是保证风险管理达到既定目标的有效途径。
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一、传统房地产开发项目成本控制的误区
1、成本控制的宗旨和原则不明确
主要体现在旧有的控制管理的思想只是简单的将成本控制、成本管理和成本核算划上等号，没有进行细分和深入研究探讨。而在控制管理的目的方面，其核心只是抱着节约、省钱、不被骗的目的去进行成本控制，这明显与现代化成本控制理念不相适宜，导致了在定额模式下，只强调个人经验，追求算得快、算量准、定额数、套件正确，而忽视了管理知识和经验的沉淀积累，导致了成本控制不利或不当的局面。
2、成本控制没有“全面组织”保障
传统的房地产开发项目的成本控制往往走向了两个方面的极端：一方面追求强势地位，认为通过权威部门以及官僚机构，能达到降低造价，进而控制成本的目的；另一方面却没有成本意识，项目的成本控制部门却等同于核算部门，成本的控制管理也只是处于核算的水准。
二、房地产开发项目全员控制的要点
1、转变旧有思想观念
首先，房地产开发项目的管理者应对目前的成本控制有一个全新的认识，并将其作为长期性的战略目标，进行贯彻落实；其次，应在企业中树立全员成本控制的理念，使所有员工能在核心理念上形成内部的共识。
2、体现员工的主体地位
在管理过程中，应体现员工的主体地位，以充分调动所有员工的主动性和积极性。一方面，通过为员工创造渠道和平台，让员工提出自己的建议和想法，并让他们共同参与到管理环节中来，以充分认识到成本控制对企业生存的重要性；另一方面，让员工能参与到成本标准的制定，倾听员工的建议，使所有员工能够真正享有在企业的主体地位，并意识到自身的价值。
3、制定完善的激励机制
房地产开放项目的全过程中，应制定完善的激励机制，以激发全员成本控制的积极性。一是要肯定员工的劳动成果，满足员工在物质上和精神上的需求，使员工能感受到自身在企业中存在的价值，提高自身的工作热情；二是冷静的处理成本控制过程中的过失和超支，应对成本控制不利的根本原因进行分析和研究，并寻求对策，而不是仅仅进行处罚；三是原谅员工偶尔出现的失误，并对其指出错误并进行正确的指导，以体现企业人性化管理的原则。
三、房地产开发项目全过程成本控制的内容
房地产开发项目全过程成本控制的内容主要包括了成本控制和合约采购控制这两个方面。
1、成本控制内容
（1）项目立项阶段成本控制
这一阶段的成本控制内容主要为成本测算和项目经济性评价。房地产开发商的工作应注意将有可能发生的成本进行有效结合，将对以后项目的总体成本控制能起到积极的影响作用。具体的成本控制应做到以下几方面：由开发管理中心提供项目的基本情况及土地、配套费用测算数据；由设计中心提供拟建项目的规划指标值（总建筑面积、层数、道路及绿化面积）；由营销中心提供开发周期、市场定位、售价等指标；做出作出房地产开发项目可行性估算。
（2）项目策划阶段成本控制
这一阶段成本控制的要点是选择性价比最好的产品，制定产品的目标与发展计划。具体的成本控制应做到以下几方面：应坚持以目标成本为导向，对项目进行成本分解和合约规划；对主要材料设备进行初步的选型定板；建立专项的成本调研和材料设备专题研究；目标成本的制定以及与运营、财务、营销的协调。
（3）项目设计阶段成本控制
这一阶段的成本控制要点是制定最经济合理的方案、材料设备的合理选型和保证施工图纸的质量和进度，并做出成本的概算。开发商应通过招投标方式对设计单位进行选择，从而有效的进行成本的控制。具体的成本控制应做到以下几方面：
由财务管理中心根据项目公司定编情况，下达项目公司的经营管理费，并根据可行性研究报告的开发周期，估算贷款利息；主要材料设备进行选型并严格进行价格控制；预定目标成本和工程量的清单应相对应；进行前瞻性、跨专业的综合成本管理；负责做出成本的概算。
（4）项目发包阶段成本控制
这一阶段的成本控制要点是通过市场竞争找到合适的价格和单位以及建立完备的合同。发包阶段的成本控制也是全过程成本控制的重要环节，它主要包括了项目总发包和设备材料采购发包两种。具体的成本控制应做到以下几方面：
通过采购方式和其他相应配套方案，制定招标模式、招标进度计划，并严格控制成本；对图纸进行研究，了解合同的范围和技术商务的要求，若工程量的清单是委托咨询公司进行完成的，则要对咨询公司进行清单编制前的交底，保证招标文件和清单成为一个整体，避免管理上出现脱节；文件编制工作应注意以下相关的要点：合同范围及发包人要求的约定、技术和材料的标准、合同之间的边界责任约定、工期的约定、保修时限及要求、变更签证的约定和支付与结算的约定等等；设计和工程口应及时的提供完整的技术标准和规范，据工程需要提出相应的施工方法和工艺的要求。
（5）项目施工阶段成本控制
这一阶段的成本控制的要点就是合约的管理，主要为变更、签证和支付的管理。具体的成本控制应做到以下几方面：使用信息化系统和台帐月报对工程项目动态进行成本监控；做好现场签证和设计变更的管理；做好材料以及设备的核价；成本管理人员应定期进入现场检查监督，及时做好记录；做好工程预结算方面的管理；阶段性总结近期的成本管理工作；合理使用外部造价咨询单位；良好处理工程纠纷、索赔和反索赔；建立完善的资料管理。
（6）项目竣工阶段成本控制
这一阶段的成本控制的要点是结算和索赔处理。具体的成本控制包括：负责工程项目的结算审查；对项目的成本控制进行经验和教训的总结（与设计阶段、施工阶段所定目标成本进行对比分析，找出实际成本与目标成本的偏差并分析找出原因）；对资金进行有效的索赔处理。
2、合约采购控制
（1）合同控制管理
合同管理作为工程项目管理的核心，是法律、工程管理、成本控制、质量标准的综合体现。合同文件的三大要素是：法律与商务方面用合同条件制约，经济方面用工程量清单和计量支付制约，技术方面用规范和设计文件及图纸制约。
（2）采购控制管理
项目的采购不同于一般概念中的商品购买，它包含了以不同方式通过努力从企业外部获得货物、土建工程和服务的整个采办过程。因此，采购不仅包括了采购建筑材料设备，还包括了雇用承包商来实施工程建设和聘用咨询专家来从事咨询服务。
房地产行业的工程、材料和设备采购方式主要有战略采购、招标采购、议标采购和直接委托等方式，也有的企业还采用集中各项目采购产品，统一向供应商进行集中采购，以增大的采购量，争取获得优惠的价格。同时，采购部门应收集供应商信息，建立供应商信息库，积累供应商相关信息及产品信息，为选择和确定采购产品提供充分和准确的信息。
总结：
房地产开发项目成本控制是一个复杂而且系统的过程，需要项目工程中各个部门进行通力合作，实现全面、全员、全过程的控制管理。在中国加入WTO，以及市场竞争环境日益激烈的今天，企业之间不仅比拼的是质量与价格，更需要注重在项目全过程进行成本控制和管理，以切实降低工程的成本，有效提高产品竞争力，并为企业带来良好的经济效益，使房地产企业能真正走上良性的、可持续发展的道路。
参考文献
[1]李建中.房地产开发项目全过程成本控制[J].建材与装饰，2011（11）.
[2]袁文来.浅析工程项目全过程成本控制[J].新建设，2011（11）.
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近年来，随着交通事业的蓬勃发展，我国路桥施工事业也得到了前所未有的增长。市场经济的规则要求市场呈开放状态，于是原有的路桥建设市场的垄断局面被打破，路桥施工企业的竞争激烈程度加剧，面对这一状况，路桥企业想法设法降低成本，从而增强企业发展的整体效益，在市场的竞争中立于不败之地。因此，在理论上而言，加强对成本管理的重视和研究不仅有利于在路桥施工项目企业形成一个内部成本管理机制，更好地协调制约和监督成本的运营。但是现实情况来看，我国许多路桥施工企业仍然未能很好地认识到成本管理对企业发展的重要性，在企业内部也未形成严谨的内部成本控制制度，更别说对于企业的运营起到监督和规范的作用，存在的这些问题严重制约着路桥施工项目企业的市场竞争和可持续和谐发展。
2 路桥施工项目成本管理的主要内容
2.1 路桥施工项目成本管理的涵义。
路桥施工项目成本管理是指在路桥项目的施工过程中，对施工过程中发生的各种成本信息进行系统的预测、计划、核查等，从而确保施工过程中各种施工要素符合既定的目标，将各项成本要素控制在预定的范围内。一般而言，路桥施工项目的成本管理主要包括，成本预测、成本计划、成本决策、成本分析和成本控制等，贯穿在路桥施工企业的全过程中，只有保证各要素内容之间的相互关联，相互制约，方可实现成本管理效益的最大化。
2.2 路桥施工项目成本管理的模式。
路桥施工项目成本管理贯穿到施工工程的全过程中，分为事前管理，事中管理和事后管理三个环节。事前管理是指在路桥工程施工前，对项目施工各要素进行成本预测和规划，做到事前有数，为工程施工的完成提前预设参照体系，包括招投标的成本预测，生产要素的规划和配置等等。事中管理是指在项目施工过程中对施工过程进行成本管理与控制，要加强各项成本要素的管理，对实际消耗和支出控制在预期范围内。要保证每一个环境资源配置最大化，严格审查实际费用，避免出现过度浪费现象。事后管理是指在路桥施工工程项目完工后，将预期成本与实际成本之间进行对比分析，从而计算出成本差异，然后追踪施工过程中的每一个环节，找出存在的问题，并寻找有效的改进措施，为下一次成本规划提供宝贵的意见和参考。
3 当前我国路桥施工项目成本管理存在的问题
3.1 成本观念较为淡薄。
目前，我国许多路桥施工企业受传统观念的束缚，在成本管理方面的意识较为淡薄，未能形成良好的节约意识，还有一些领导受短期利益的驱使，忽视长远的发展，对于路桥施工项目的成本管理不管不顾，缺乏有效的监督。
3.2 成本管理体系不够健全。
路桥施工项目的成本管理是个长期性，动态性的过程，需要各个环节的协调和配合，只有这样才能形成一个完整的运行体系，任何一个环节的缺失和松散都将会导致成本管理无法实现资源配置的有效配置。但是当前我国许多路桥施工项目企业并未形成一个健全的成本管理体系，各环节之间也存在关注度不一致，各环节之间更无法形成一个协同整体效益，严重制约着路桥施工项目的整体效益发挥。
3.3 成本管理方式不够先进。
在我国，许多路桥施工企业在成本管理方面经验老套，管理方式较为落后，有的是根据过去的经验来进行管理，对于先进的，创新的做法未能及时地引进和应用，还有些施工企业不能有效地结合自己企业的实际情况，墨守成规，虽然建立了一套成本管理制度，但在落实方面未能很好地建立必要的监督和控制制度，在很大程度上阻碍了施工项目成本管理工作的有效推进。
3.4 未能形成量化的成本管理指标体系。
我国许多路桥施工项目企业在成本控制和管理过程中，未能建立一套科学的定量指标体系，未能从总体上将企业的整体成本管理落实具体到每一个生产要素环节上，因此，成本指标更多是采用经验式或是领导拍案式来决策，这样就导致成本指标定量不准确，影响着施工过程中成本控制的进度。
4 加强和改进路桥施工项目成本管理的建议和思考
路桥施工项目成本管理在近年的发展中为路桥施工企业做出了重要贡献，但是其在发展过程中凸显出来的问题也制约着路桥施工项目企业的可持续和谐发展，笔者认为，要不断降低路桥施工企业的成本，增强其市场竞争力，就必须从以下方面下足功夫。
4.1 建立健全成本管理制度体系。
路桥施工项目企业要降低施工成本，就必须建立健全成本管理制度体系，要让成本管理逐步走向制度化、规范化，标准化。路桥施工企业要在成本管理的过程中，形成以项目经理为主体核心的成本管理体系，对涉及到成本管理的各部门明确其职责和范围，要形成严格合理的监督机制和考核机制，层层抓落实，做到责权利无空白，使项目成本管理工作形成完整的成本管理体系，充分调动员工的积极性和主动性。
4.2 加强路桥施工项目的技术管理，降低成本。
在路桥施工项目的成本管理中，通常的做法往往是对人工费的核算较为严格，而对材料费的核算和管理则较为宽松，但实际上路桥施工项目的技术管理要比人工管理重要的多，因此，要加强路桥施工项目的技术管理，从成本和经济的理念出发，将成本管理贯穿到施工设计的各个阶段，不断优化设计方案，从而有效地降低成本。
4.3 量化考核指标。
当前我国许多路桥施工企业在量化考核方面做的相对不够。今后应将目标任务分解化，逐渐分解成量化可行性的指标，这也是有效地实现路桥施工企业目标的途径和手段。
5 结语
综上所述，我们可以看出，路桥施工项目管理的目标是使得路桥工程项目最终成为质量高、工期短、安全系数高、成本低的工程产品，达到经济效益和社会效益的统一与综合，要实现这一目标，就必须建立健全成本管理管理体系标准，从多角度多层次，将成本管理量化，从而能够全面准备地把握成本的客观性，并在施工过程中加强对技术管理和施工设备材料的全过程管理，达到事前控制，事中控制，事后控制一体的动态管理与控制，从细节入手，逐渐较低施工成本，提高管理效益，促进路桥施工项目向着和谐可持续的方面发展。
参考文献：
[1]肖明，王忠志，小议路桥工程项目成本控制措施的改进措施[J] ，中国科技财富，2011，（07）。
[2]李学政，刘旭，对路桥施工企业成本管理的几点看法[J] ，现代经济信息，2011，（03）。
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在建筑工程施工时,要在对工程结构、施工条件等进行分析的同时,还要对项目建设的最低成本计划(施工预算)作以详细的分析,保证其在可控范围内,价值工程核心是对产品的价值进行分析与平衡。因此,建筑施工企业有必要通过价值工程原理加强动态成本的管理。
二、提高建筑施工项目价值的途径
价值与功能成正比关系,而与成本成反比关系,提高产品价值有以下5个方面:
功能不变,成本降低。在保证产品原有功能不变的情况下,通过降低产品成本来提高产品的价值。
成本不变,功能提高。在不增加产品成本的前提下,通过提高产品功能来提高产品的价值。
成本小增加,功能大提高。通过增加少量的成本,使产品功能有较大幅度的提高,从而来提高产品的价值。
功能较小降低,成本较大降低。根据用户的需要,通过适当降低产品的某些功能,以使产品成本有较大幅度的降低,从而提高产品的价值。
功能提高,成本降低。运用新技术、新工艺、新材料,在提高产品功能的同时,又降低了产品的成本,使产品的价格有大幅度的提高。
三、建筑施工成本价值分析步骤与方法
(一) 信息收集。主要工作内容是对项目的概况进行介绍和说明,使价值工程理论应用研究人员都能理解项目构思、设计思路、项目现状、约束条件等;明确价值工程理论应用研究的目标,并使价值工程理论应用人员加强使命感、紧迫感,使他们明确研究目的,为后面的研究工作打下基础。
(二)功能定义进行功能定义与分类。这是价值工程理论应用研究的关键,应该在充分理解项目要求的基础上由价值工程理论应用研究人员讨论完成;价值工程理论应用的核心是功能分析,功能分析包括功能定义、功能整理与功能评价三部分内容,功能定义与功能整理的过程,是明确价值工程理论应用研究对象应具有何种功能的过程,同时也是对功能及功能之间联系进行系统分析的过程。通过功能定义与功能整理,既为功能评价创造条件,又为以后的方案创造奠定基础。
(三) 功能按照一定的逻辑顺序,把建筑产品等价值工程理论应用研究对象各组成部分的功能相互连接,从局部功能与整体功能以及局部功能之间的相互关系上分析建筑产品功能系统的一种方法。一般而言,建筑产品的结构复杂,功能繁多,功能之间存在着复杂的联系。因此,仅仅把建筑产品的功能定义出来是远远不够的,价值工程理论应用还要求在大量的功能定义基础上进行功能整理,亦即理清功能之间的关系,找出哪些是建筑产品的基本功能,哪些是不必要功能,以便围绕必要功能这个重点创造和选择更加合理的方案。
(四)功能评价。了解功能的成本、功能的价值以及用户对产品或功能的态度或接受程度,从而了解其价值是否偏离了成本,是否需要改进和提高。因此,功能评价就是要回答“它的成本是多少,”“它的价值是多少。”从而明确价值工程理论应用研究的重点目标和方向。
(五)方案创造。本阶段的目的是在前一阶段功能分析和评价的基础上,发挥创造性思维,针对不同的功能要求创造出尽可能多的代用方案。
(六)方案评价。本阶段的目标是筛选创造阶段的建议和设想,选择最好的想法来发展细化,形成提案。评价工作必须客观公正,既要看到某建议的优点,又要注意其不利的方面,也不应因为某个建议有缺点就轻易放弃,相反,要想办法克服其缺点,必要时可再利用创造阶段的技巧和方法,对其缺点进行再讨论、再创造。
四、建筑施工成本控制价值工程分析应用
(一)工程概况
某工程为商用写字楼,建筑面积56789m2,框剪结构,地下3层,地上24层;裙楼3层外装饰为花岗岩,其余为外墙涂料;内墙主要为乳胶漆,铝合金吊顶,地面为地板砖等。为了降低该工程的施工成本,项目经理部将工程划分为挖土和基础工程、地下结构工程、主体结构工程、装饰装修工程,得出了其预算成本,见表4.1。为实现项目管理目标责任书中降低成本8%的目标,拟采用价值工程方法寻求降低成本途径,并组织有关专家对其进行功能评分。
(二)计算功能、成本系数
计算分部工程的功能系数、成本系数和价值系数结果见表4.2。
(三)功能分析
从表4.2的e列(价值系数)可以看出:
挖土、基础工程和主体结构工程价值系数v=1,这说明功能评价值等于功能目前成本,合理匹配,可以认为目前成本是比较合理的。
地下结构工程价值系数v=1.27>1,此时功能目前的成本低于功能评价值,表明地下结构工程的功能目前成本低于实现该功能所应投入的最低成本,这说明可能地下结构工程成本偏低,不能满足应具有的功能要求,或存在着过剩功能。
装饰装修工程价值系数v<1,此时功能目前成本大于功能评价值,表明装饰装修工程的目前成本偏高,属改进对象,重点考虑降低成本。
(四)计算降低成本的工程对象和目标
企业要求降低成本8%,即13660×8%=1092.8万元,目标成本应为12567.2万元。按评价系数进行分配,见表4.2的f列,将c列和f列之差填入g列。从g列可见,降低成本潜力大的是装饰、装修工程,降低成本目标是854.5万元,占降低成本总任务的78.3%;其次是主体结构工程、挖土和基础工程。地下结构工程的目标成本比预算成本高,不考虑降低成本,稍微增加其成本,提高其功能水平,对其功能进行必要调整,降低总成本,最终实现目标成本。
(五)具体途径及方法
依据价值工程中提高价值的途径,结合本工程的实际情况,采取以下途径及方法:
(1)优化本工程的外装修设计,减少不必要的装饰造型。
(2)选择成本高的分项工程和构配件如花岗岩、外墙涂料等,强化质量管理。
(3)花岗岩采用胶粘法代替原工艺,进行了工艺改进,缩短工期,降低了费用。
(4)选择对产品功能提高起关键作用的70系列的中空玻璃塑钢窗代替90系列双层玻璃铝合金窗,优化功能,降低成本。
(5)选择在使用中维修费用高、耗能量大或使用期的总费用较大的工程和材料,加强保护,降低费用。
(6)改进装饰用脚手架,降低周转材租赁费用。
五、结语
价值工程是运用集体智慧和通过有组织的活动,着重对评价对象进行功能分析,使之以较低的总成本,可靠地实现评价对象的必要功能,从而提高其价值的一套科学的技术经济分析方法。价值工程能对建筑施工成本管理进行有效的分析,进而采取有效的控制措施加强施工项目的成本管理。
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1.路桥工程项目成本管理中的不足
1.1缺乏成本竞争意识
随着建筑市场的招标活动愈演愈烈，现阶段部分施工单位于面对市场经济的竞争压力时，直接忽略了最基础的市场调研和施工勘探，过度地参加招标活动。不瞻前顾后的提高中标资金，导致部分施工单位处于极度亏损状态。据调查发现，部分施工单位不进行成本预测，向银行借款进行垫资施工，造成企业的营业额度每况愈下，由于缺乏成本竞争意识，直接影响着企业的生存和发展。
1.2成本管理措施不健全
部分施工企业于成本管理过程中，并不能进行合理的配置。具体体现的方面：于项目施工的操作中，将工程项目成本管理当做独立的内容进行探究，并不是采取事物之间的互相联系、相互辅助的理念，把成本管理与工程的预算管理、技术管理、工期管理、分包管理、质量管理和安全管理进行有效地组合，未将工程施工项目成本管理实施网络化整理。当今部分项目单位的成本管理措施较为传统，侧重成本的核算，而忽略项目施工中的预测与总结。
1.3成本管理体制不完善
我国建筑施工成本管理相较于西方发达国家仍然处于落后状况，而部分施工单位将工程成本管理于常规上的会计成本核算划上等号，仅对具体出现的工程成本实施归纳、记录与计算，绝大意义上将成本结果作为事后资金的管理，由此又将作为下一道工序的成本控制依据，于成本核算上管理体制并不完善。针对项目成本管理一般为根据财务部门的核算方案，该中核算方法和体制时常由于财务方案的时效性滞后，进而导致无法有效地进行成本管理工作。项目成本核算在财务账面上，则无法进行修改，该容易导致工程项目的成本管理失控。
1.4缺少合理的惩罚奖励体系
部分项目单位因各部门的责任和义务对接不紧密，导致员工产生“做多做少一样的局面”的想法，进而出现了消极怠工的现象，特别是部分国有单位由于长时间受大锅饭观念的影响，自身的思维意识已经成为了固定模式。针对原该受奖励的工作人员，则进行“意思意思一下”的管理方式；而针对敷衍了事和不负责任的工作人员，则进行简单的教导，该管理方式缺乏科学合理的惩罚奖励机制。考核体系的不完善，将引起工作人员的各种不良情绪，进而出现消极怠工的局面出现，影响了日常的成本管理工作[2]。
2.路桥工程项目的成本管理措施
2.1加强成本管理的标准化
按照工程成本管理的范畴而言，进行成本控制的主要中心点为完善成本控制的标准，所以，针对成本进行控制的措施则需要针对性的控制措施。常规情况下，实施固定成本控制与预算控制，不管为预算控制还是定额控制，均根据其资金的经济性质来进行合理的分析，一般可划分为机械费用、材料费用、人工费用和其他费用的控制管理。
2.2加强工期和质量上的成本管理
建设质量属于路桥工程项目的主要管理内容之一，而为加强建设质量上的成本管理，则需根据国家标准进行专业化的施工，施工过程中需仔细操作，避免产生报废与返工的局面，坚持将低成本与质量好进行有机的结合。一个项目工程的工期越短，则施工成本则越低，同时，也并不是施工的工期越短即越有利，而是将工段缩短在有效的范畴内，则施工的工期就会不断提升。工程工期成本管理的重要性主要体现于（1）为了提升有效工期而实施的方案资金。（2）避免由于工期延迟而造成的业主索赔现象。合理地进行质量和工期管理，防止过度赶进度和抢工期的局面出现，和谐地计划施工工程的进度，尽力降低人为因素的罢工、停工出现的成本损失，促使施工成本的实际支出和目标阀值避免较大的差异，积极发挥成本管理的作用和功能[3]。
2.3机械费用和材料费用的成本管理
路桥工程项目的机械费用和材料费用主要表现在混凝土费用、石料费用、施工设备费用、钢筋费用等。该些费用属于整个路桥工程项目中的主要费用支出，属于成本管理中非常重要的构成内容。所以，需按照项目工期进行优化配置各种材料的运用。由于各种因素的影响，建设材料收到市场经济的制约，材料的价格波动较大，因此必须严格控制和管理材料的质量、采购、验收、运输、使用和核算等几个方面。（1）采购员于采购材料前，必须了解市场行情、材料的规格、型号和具体的用途，避免出现纰漏。（2）购买过程中需了解材料的厂家是够合格，而且进行货比三家，选择最佳的施工材料，避免质次价高的现象产生。（3）材料的运送过程中，尽量采取短距离采购，减少运输成本的支出，降低材料的二次搬运。（4）按照施工工期进行科学地规划材料的批次和批量，减少材料的堆积与流动资金的投入。（5）提高材料的收发、记录、领退等管理，避免过度的浪费与损耗，尤其是水泥、钢材、沥青等三大材料的管理。
2.4人工费用的成本管理
针对人工费用的成本的管理，不仅需要符合工程项目的发展需求，而且需节约各种开销，以目标阀值与取费标准当做管理的根据，积极引进劳务市场管理系统，加强人工劳务队伍的建设。项目企业于内部创建公平的竞争上岗机制，进行双向择选，制定有效的工作制度，实现工效挂钩的自主用工体系，合理地安排每一个工作人员的责任和义务，促进人工费用的投入与工作效率形成正比关系。此外，需严肃把控非生产人员的构成比例，合理地管理工作人员的工作，减少辅助用工与零散用工的费用支出[4]。
2.5完善责任考核机制
根据国家工程建设的规定，完善责任考核机制需责任与权利相互综合，并且符合民主集中制原则、标准化原则和规范化原则。
施工工程经理部属于一个以项目经理为中心的独立经济系统，施工工程经理部成本管理的主体为全部工程管理人员和全部施工人员，该则构成了一个以项目经理为领导中心的成本管理系统。把项目管理费用、利润费用和施工费用进行划分归类，将全部的成本实施细化与量化管理，将每一环节、每道工序、每一阶段的管理安排到每一个人进行管理和负责，明确规定工作人员的工作范畴。同时，发挥每一个员工的特长，给予相当的权益，辅助员工进行有效地履行职责。于责任安排下完结工作目标和任务之后，进行合理地奖励每一个负责人的员工，彻底打破传统均衡式的绩效评定，而针对不负责任和敷衍了解的员工，则给予相对应的惩罚，尽量避免罚工资的管制，该严重影响员工的心情和家庭经济。完善各项责任考核机制，能够充分调动每一个员工的积极性和主动性，促进成本管理的有效进行，健全整个路桥工程项目的管理体制。
参考文献：
[1]赵永恒，刘瑞.浅议路桥工程项目的成本控制[J].科技与市场，2012，19（7）：236.
篇6
一、企业财会控制系统的重点是现金
2011年～2013年期间，因为经济环境和政策的影响，导致了企业融资的难的情况越来越严重，甚至很多企业面临资金链断裂的风险。从本质角度进行分析，企业资金之所以出显现断裂的现象归功于企业财务控制系统对于现金的管理不当，导致了现金出现周转不开的现象，因此企业财务控制系统中的现金管理显得异常重要。从另外一个角度进行分析，在企业中现金是整个企业能够顺利发展、长远生存的命脉是企业财会控制系统中的关键。因此，必须在企业财会控制中抓好现金的管理工作，保障企业利润目标的实现。就此，从以下几个方面进行彻底的分析。
第一，针对现金投入时间、投入的对象、金额要合理的进行控制，使其能符合于生产经营的实际要求。从企业本身的角度进行分析，它当然希望能够越少的投入现金，但是投入现金的现象是不可避免的一种事实，这主要是因为企业在生产的过程中需要大量的现金，并且这是支撑企业信誉保障和维系企业长久发展的根本。与此同时，当企业在一段时间内对某个项目投入大量资金的时候，那么就意味着企业长期的发展处于一个优势和积极状态中，在这种情况下企业领导应从长远发展不能够只重视眼前的利益，加强监控策略从而达到短期性现金大量投入，长期性企业收益甚多的的局面。
第二，强化企业现金的流入问题。强化现金的流速问题，也就是控制好现金的流动速度，提高现金的使用价值。在现金流动的过程中要不断的缩短现金的周期，提高企业固定资金变成现金的能力。在进行生产的过程中要快速反映、环节衔接从整体上提高企业的现金的流动效率。在进行营销的过程中，应该提高销售的速度，将产品迅速的转化成现金，从根本上遏制现金停滞或者是现金沉淀和损失的现象。
第三，在进行销售的过程中，针对库存产品以及应收账款作为控制的重点和难点，从而加快现金的流动速度，从根本上避免资金出现流失的情况。从根本上构建完善、高效的资金体系进一步的提高企业整体的管理水平，从根本上完善的企业的核心竞争能力。
二、企业财会控制系统中的核心是成本
企业财会控制系统的核心是成本，因此在对企业财会控制的过程中要不断的重视对成本的控制和管理。从以下几个方面进行细致性的论述。
第一，明确系统控制中所彰显的主要矛盾以及矛盾的主体方向，找出其中所存在的问题并且针对其提出正确的解决方案和规划。在进行这项策略规划的过程中要不断的提高控制过程，从根本上结症其错误，严格进行考核和纠正从根本上提高其策略。
第二，制定严格的考核机制，明确奖惩制度，从根本上提高强化环节从而达到提高企业管理成效的目的。比如说，在某企业中钢铁原料占据了企业总体成本的百分之五十以上，那么在进行这项成本控制的过程中，一定要重视费用的控制，在管理的基础上针对其材料进行合理的控制和规划，从市场中选取成本最低的产品进行大批量的购买，从根本上提高企业的成本。
第三，强化能源的控制。在进行财务成本控制的过程中要重视能源的控制，采用新技术和新策略，针对节水节电进行有效的控制，控制好生产的节奏，利用高炉产生的煤气实施发电，从而控制生产节奏并且利用峰平谷之间电价做文章从而降低平均的单价。这一举措的实施必然会降低能源的消耗问题，同时对成本费用的管理起到了一个很好的作用，对环境的保护有积极意义。
第四，提高资产的利用效率。提高在企业中闲置资产的利用效率这是降低成本的必然趋势，为提高盈利水平打下坚实的基础。与此同时，从企业的角度进行分析针对其资产不断的进行收集和整理，从根本上盘活存量资产，增加产品的整体产量，不断的根据市场的发展和整体结构的改变调整产品的结构，达到销售更多产品增加数量收益的效果。
三、企业财务控制系统的实施保障是内部控制制度
在企业的整个财务控制系统中实施内部控制体系是保障企业财务控制系统顺利实施的基础。企业在实施财务控制的过程中，必然是通过“人”进行财务的控制，但是因为每个人的人生观、价值观、道德观等想法均是不同的，所以会出现少部分人逾越道德底线，携款出逃或者是挪用公款的现象。因此，设计内部审计部门针对财务管理部门进行监督和管理，能有效的避免这一现象的发生，从整体上提高其实施的效率，保障财务管理透明化能够安全妥善的实施。
四、结语
总而言之，针对企业财务控制管理的要点来说，一定要从现金、成本、内部审计制度等几个方面着手。从根本上提高企业的管理策略，从而达到提高企业运行效率，提高企业财务管理的目的。
篇7
建筑工程项目涉及到大量资源、资金的运用和管理。建筑工程造价高低直接影响到建筑单位和施工单位的经济效益。为了保证经济效益目标的顺利实现，建筑企业采用了工程造价控制的方法对工程工期、施工质量、安全、成本等各种要素进行控制，确保工程顺利、安全、如期推进，质量、经济指标正常实现。
1 建筑工程造价管理的现实意义
建筑工程造价管理是建筑行业通行的质量成本控制措施。该措施起源于国外，我国自20世纪后期引入，随即在建筑行业获得了普遍推广，目前已经成为建筑工程项目实施时必备的程序之一。建筑工程造价控制以稳定工程造价，最大化实现项目经济效益为根本目标，通过各个方面的措施，对工程成本进行科学管理和控制，在工程质量、进度、安全、造价等方面实现最优化，从而保证项目整体效益的最大化。造价控制是建筑工程单位维护自身利益的重要举措，能够有效防止、减少工程预算超支问题。经过多年的实践，建筑行业普遍认识到造价控制的重要意义，大多数企业都将建筑工程造价控制作为企业经营生产活动中的重点工作来抓，通过采取科学、系统、规范的措施和方法，对工程造价予以有效的管理和控制，以此来实现企业经济效益的最大化。但从实际工作来看，我国建筑行业工程造价控制工作还存在一些不足和缺陷，限制了建筑事业的健康发展，建筑企业在开展工程造价控制工作时应加以注意。
2 当前建筑工程造价管理工作中存在的问题和缺陷
2.1 投资决策阶段的工程造价控制受到忽视
建筑工程造价控制是一项系统工程，贯穿于建筑工程项目始终。决策阶段作为建筑工程项目的起始和基础环节，对于工程项目建设情况的影响无疑是决定性的。但在实际工作中，工程投资决策阶段的造价控制往往得不到应有的充分重视。投资决策阶段是确定建筑工程项目各项要素和指标的重要时期。这个环节的造价得不到控制，会导致项目造价从决策阶段就存在失控风险。在我国，建筑工程项目投资决策阶段往往缺乏关于项目造价的具体信息，需要领域专家凭借同类工程的经验进行预估。由于建筑工程影响因素的复杂性，这种预估往往和实际情况差距巨大，从而造成投资决策阶段的造价失控。因此，必须切实做好项目投资决策阶段的工程造价控制。
2.2 建筑工程招投标规范化水平低
建筑工程实施建设需要设备、材料、施工人员等。其中材料、设备通过采购招标解决，人力部分则通过施工招投标阶段。项目招投标是对工程项目建设所需的人力、物力提供单位进行确定的过程。无论是材料供应商还是施工单位，对于建筑质量、安全都有着重要影响，也是工程造价控制的关键环节。我国政府出台了工程招投标相关法律，对工程项目招投标活动进行了规范和明确。但在实际工作中，投资方可以压低价格，投标方单方面压缩成本，都给工程质量安全造成了严重损害。招投标过程混乱、不规范，是弱化我国建筑工程造价控制的又一因素。
2.3 设计变更现象突出
设计变更，大体上就是在工程建设施工过程中，因客观条件限制，无法按照工程设计施工，不得不对工程设计进行调整、改变的行为。工程设计变更对工程造价、质量等都有着直接影响。实际工作中，设计变更越多，工程造价增长的幅度越大。一般而言，工程施工前，设计单位应进行详细测算、科学设计，施工时周密准备、妥善实施，那么发生设计变更的几率就不会很大。但在实际工作中，建筑工程建设单位往往因为某些原因在没有做好准备时就急于开工，各类信息收集不全、精度不够、标准把关不严，这些都给施工设计造成了大量缺陷，施工时就会导致设计变更多发。而施工单位为了赢利，也会想法设法进行设计变更，这些都造成建筑工程造价失控。设计变更频繁发生，一方面有建设单位和施工单位主观因素的原因，同时也反映了我国建筑领域对设计变更缺乏有效监管，对责任主体缺乏制约的现象。
2.4 竣工决算阶段存在大量虚报多报现象
竣工决算阶段是对建筑工程项目整体造价进行确定的关键环节，承担着为建筑工程项目“盖棺定论”的重要职责。在这个阶段，施工单位为了实现更多的经济利益，往往会虚报、多报工程量，而建设单位如果没有采取有力的防范措施，对工程具体过程监管不力，没有对设计变更进行及时的跟进管理，就会导致对工程决算费用失去控制的问题。
3 做好建筑工程造价控制的建议和对策
建筑工程造价控制必须坚持全过程控制的原则，下面就逐一对如何做好建筑工程项目实施各个阶段的造价控制提出一些看法和建议。
3.1 做好项目决策阶段造价控制的建议
一是要做好资料收集、整理工作，资料收集得越全面，信息越准确，以之为依据做出的决策成功的几率越大。二是要科学制作报价决策。通过对项目预期盈利和风险承担能力进行综合分析，确保报价决策的正确性。三是要确保可行性报告编制质量。依据市场实际情况和项目自身条件，对项目前景进行科学评估，为立项做好准备。
3.2 做好项目设计阶段造价控制的建议
项目建设单位要和设计单位密切配合，对多个设计方案进行全方位的对比，从中选出综合性最好的作为工程设计方案。在选择方案时，除了质量、成本、安全、工期等因素外，还要考虑该方案对于工程造价控制的影响。另外，工程设计要采取限额设计的方式，施工设计和工程技术设计都要以投资方案中的估算值为基础进行设计。同时，在设计过程中要注意先进技术、路线和方法的使用，从而提高施工效率，节约成本。
3.3 做好项目施工阶段的建筑工程造价控制的建议
施工阶段是将工程项目由纸面方案转为实体的过程，是建筑工程项目建设实施的主体。建筑工程项目对资源、资金的运用大多数都发生在这个阶段。这个阶段的造价管理对于工程整体的造价情况影响巨大。在这个阶段，一是要强化施工设计审查，确保设计图纸的科学性和适用性，二是要对工程设计变更加强管理和监督，避免成本浪费。三是要充分发挥监理职能。
3.4 做好项目竣工验收阶段造价控制的建议
一是要加强工程量审核力度。审核部门要委派专业人员，以施工合同为基础，认真核对、检查工程图纸以及施工过程中的各类票据、签证等，结合预算中明确的计算标准对工程量进行核算，防止施工方多报、虚报。二是要深入工程施工一线，掌握工程施工具体情况，确保计算工程量涉及到的各类数据的准确性和精度。三是要严格依照规定进行复审，通过复审方可编制决算报告。
4 结语
随着市场经济体制的逐步完善，我国建筑市鼍赫日渐激烈。建筑企业要在市场中站稳脚跟，实现健康可持续发展，必须想尽一切办法争取经济效益。工程造价控制是企业保证盈利水平的一个十分关键的手段。目前，建筑工程规模和复杂程度不断提高，工程造价控制的工作范畴和难度越来越大。建筑企业必须坚持系统论的控制原则，构建全方位的造价控制体系，通过实施行之有效的手段，激发员工工作热情，将工程造价控制措施落到实处，全面提升企业市场竞争力。
篇8
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力。[找文章到文秘资源-/diyifanwen.com-一站在手，写作无忧！]
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。AA行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子很小，摊到每件部件可用供货商资源并不多。AA制造商都用着很多同样的供应商。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。
对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，就如刚刚说的如果公司高层一直打击着公司部门的工作差错不管青红皂白的一味的追究每项损失，那这些部门不论从情绪、效率、积极性到工作效果都不会做的很优异，甚至不知道该如何做事。供应商亦是如此！因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为AA服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。
篇9
中图分类号：G4 文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.120
1现状分析
1.1学生动手能力强，但学习兴趣低
高职高专学生的一个明显特点是聪明好动、乐于尝试、求新好奇，虽不擅长枯燥的课本知识学习，但对任务的领悟能力和动手操作能力表现较为突出。该课程实践性非常强，而目前学生基本上是以课本内容学习为主，方法单一，知识繁琐，理解困难，不符合学情，所以学习兴趣低。
1.2校内实训资源充足，但利用率低
学校建有标准客房实训室，配备有床、床头柜、电话机、电视机、茶几、沙发等客房设施设备和产品。另外一个非常重要的资源是河南工院招待所，设置有多套标准间，可直接用于客人接待。但目前校内客房实训室利用有限，学校招待所也暂时没能给学生提供一个锻炼平台。
1.3课程安排学期滞后于企业实习时间
目前该课程被安排在第三学期，根据学校“工学交替”人才培养模式，学生在第二学期出去到企业实习，在还没有完全接触和学习客房知识情况下，学生就会部分进入客房部工作，这对学生来说是一个挑战，对企业则培训成本更高。实习结束回到学校再开始学《客房服务与管理》，兴趣和新鲜感明显下降，而且学生会认为学校学习没有用，只能在实践中锻炼掌握知识，从而对学校教学产生怀疑。
1.4课程考核方式单一，考核内容片面
目前该课程以平时成绩30%、期末考试成绩70%的比例进行考核，平时成绩依据学生平时的出勤、课堂表现、作业完成情况，期末成绩依据“一卷定成绩”，这样的考核方式侧重学生理论知识掌握，而大大忽略实践技能考核。表现的结果是学生平时上课不认真、期末临时抱佛脚、考试成绩却不高，这就有违于学校高技能人才培养目标。
2改革内容
2.1教学内容和方法手段
酒店客房部岗位设置包括管理层的部门经理、主管、领班，服务操作层的服务员。管理层注重客房产品设计、服务质量管理、人力资源管理、成本控制管理和安全管理知识，基层服务员注重客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养、洗衣房服务、布草房服务知识。根据学生从基层服务向中高层管理的职业发展规划，结合酒店客房岗位设置，设计课程内容。教学方法应依托教学内容，将传统讲授法改进为讲授法、案例分析法、情景模拟法、任务驱动法相结合，详略有当，重点突出。教学手段应综合多媒体展示、信息化资源设计、客房实训室演练和工院招待所岗位锻炼。另外，将任务完成情况好的学生表现，录制成微课作为教学资料。
2.2教学模式
把教室搬到客房实训室和工院招待所，通过现代设备将理论和实操过程有机结合。教师给学生分配学习任务，边教边学，边学边做，学生在学校就可掌握客房服务技能，满足酒店企业用人需求。另外，学生到校外酒店实习时，在老员工指导下掌握更新的岗位知识，迅速进入角色，与指导教师保持联系，在岗位上巩固理论知识。
2.3校内实训资源建设
一方面，完善客房实训室。根据客房睡眠区、盥洗区、办公区、起居区和储存区设计，补充相应设备设施，学生利用课余时间到实训室反复训练和操作。同时为了实现理论授课和实操演练一体化，在实训室中增加多媒体设备，实现教师一边讲，学生一边听、看、做。举办的客房服务技能竞赛也在此进行。
另一方面，充分利用工院招待所的客房资源，给学生提供锻炼平台。根据工院招待所入住情况，淡季时利用空余客房实操演练，旺季时让学生作为志愿者提供客房清洁和接待服务。
2.4考核方式
课程考核应综合平时课堂表现及参与态度、实践技能操作、理论知识、职业素养，编写《客房服务与管理考核方案》，明确技能考核内容和要求，学生必须同时通过理论考核和技能考核才能获得学分。考核从注重结果向过程转变，从考核教材转变到职业素质、职业能力和技能操作，从笔试拓宽到协作组、团队小组整体考核，从单一教师考核转变到教师、行业专家、学生考核；从单一教室考试转变到教室、实训室和酒店客房。
3实施建议
按照“一二三四”步骤实施。
3.1成立项目小组
具体内容包括成立项目领导小组和实施小组，确定成员，明确岗位职责，制定会议制度。
3.2开展调研活动
开展两项调研活动：一项是对酒店管理专业学生调查，设计《客房服务与管理课程认知与意愿调查问卷》，调查学生对该课程的态度及希望通过学习获取的意愿；一项是对学校相关部门领导、酒店专业专兼职教师、学校督导和酒店从业人员调查，了解对课程建设的意见和想法。
3.3分配三大任务
三大任务包括：一是课程标准、人才培养方案、课程考核方案、技能竞赛方案的完善制定，这主要由酒店专业教师承担；二是客房实训室完善；三是工院招待所洽谈合作。
3.4组织四方评估
检验课程教学改革的效果，应收集四方的评估和反馈意见，包括最直接受益者学生、教学的监督者―督导组、专职教师以及校企合作酒店。
参考文献
[1]谢丽梅.理实一体化的《酒店客房实务》课程改革的思考[J].内蒙古教育（职教版），2013，（04）：59.
[2]殷艳苓.“教、学、做”教学模式在《前厅客房服务与管理》教学中的应用[J].现代教育管理，2013，（09）：240.
[3]赵晶，肖萍.《客房服务与管理》课程“理实一体化”教学模式应用研究[J].高教学刊，2015，（8）：24-26.
篇10
施工管理服务化的内涵
装饰工程的施工过程周期长且不稳定因素多，本身是一个需要跟业主不断接触的过程。一项工程能否顺利竣工，是与施工单位与业主的配合分不开的：1、施工是设计的延续。施工图的优化和深入，材料的选样和定位，需要施工部门提供方案和建议；2、装饰是所有分包单位的核心。在装饰阶段，所有分包单位都离不开装饰的定位和配合。在业主的例会上装饰的配合永远都是重头戏；3、业主对于工程的理解和意图有赖于施工单位的设计深化和实现；4、业主的指令、变更和成本控制需要与施工单位提供建议和协作；5、竣工后需要施工单位的维修、回访和对后续工程的跟踪。
事实上，我们在施工管理过程中与业主进行的配合往往出于对实体工程的考虑，是以完成合同内容为出发点而进行的管理活动，不同于严格意义上的服务。施工管理的服务化，应该真正以业主满意为出发点，把施工管理看做一项同业主交流，为业主服务的持续的活动。服务化的施工管理以实体工程为平台和媒介，利用服务的特性深入发掘业主的需求和价值，在打造实体的精品工程之外，以更多的方式提高业主的满意度，拉近与业主的距离。比如我们可以在项目前期为业主提供专业咨询和设计深化服务、项目施工过程中的施工配合和装饰总包服务以及项目完工后的回访和维修服务等。
在工程管理中发展服务会在初期遇到阻力并加大成本，长远来看却可以为我们带来许多优势：1、竞争力的提升。装饰市场的竞争日益激烈，价格透明化，在业主眼中，两家同等规模的施工单位在完成后的装饰效果上通常也没有明显的差别。但是服务在每个施工单位中的水平是参差不齐且不易模仿的。在服务上下足功夫，为业主提供比竞争对手更好的工程管理体验，可以更容易地获得客户的认可，在行业内拉开差距，保持施工单位的竞争力优势。2、品牌价值的提升。企业与业主之间的情感价值通过服务得以维系加强，施工单位的工程品质和企业文化可以更好地传达给业主，强化业主对我们品牌的认知，提高企业的无形资产。3、对产品化的促进。顾客的真实需求和价值观在整体系统的服务中可以得到很好的总结和提炼，无论是深化策划还是配套零部件的制作安装都会在这些顾客信息的反馈和指导下进行升级优化，让产品化施工更具有科学性和人性化。而参与其中的分包商也会通过我们的统一调配和指导，以优化自己的产品来适应产品化施工，反过来又会促进整条产品化施工链的发展。
施工管理服务化的探索
施工管理的服务化是内外兼修、循序渐进的长期工作，在项目管理中树立以服务做为规范，以顾客满意度为准绳的观念是施工管理服务化的第一步。以下面几个方面为例，在现有施工管理的基础上进行服务化的尝试。
1.服务的目标与策划――对业主需求进行科学分析。每个工程的投产都有特定的条件背景，业主的需求和价值也就不尽相同。比如开发商主导的商业和住宅项目比较注重投入产出比，通常会控制投资额度；而政府主导的公用项目会将质量放在第一位；也有的工程设计介入不深，业主想依赖我们的深化力量对原设计进行补充和纠偏，等等。在项目前期对业主进行分析定位，把业主的确切需求作为服务目标，有针对性的进行资源配置，可以在工期、质量、成本的组织上达到最优化。为了保证服务体系能全程准确把握业主需求，还需要通过业主的反馈及时调整阶段计划，让服务更贴近业主心理，具备更好的可操作性。
2.服务的实施和控制――为业主提供最佳工程管理体验。
提高装饰总包能力――让业主省心。装饰总包是施工单位通过对装饰资源的有效协调管理来提高整体施工效率，来保证最终的装饰效果。在装饰阶段，机电、消防等其他专业分包与我们的工作联系紧密，牵一发动全身，整个工程的管理链上无论哪一环节出现责任界定模糊或工序衔接不上，都会影响到最终的装饰效果。这需要我们在自身专业过硬的前提下完善对安装单位的协调管理能力，加强项目部的装饰配套协调能力，向业主提出合理的建议和方案，协助兄弟单位放线收头。只有保证整个施工步骤的完整和流畅，不出现管理和工序上的死角，才能保证最后完美的装饰效果。
提高设计深化能力――让业主贴心。深化设计是业主的施工构想转变为现实的纽带，设计和业主的意图需要深化设计的准确理解并能快速转化为具有可操性的施工方案；公司先进的施工理念也需要借助深化设计具化成符合现场施工要求的工艺节点展示给业主。由此形成的深化方案是现场业主与项目部交流的主要书面依据。总之，深化设计是与业主沟通、解决业主技术问题过程中不可缺少的环节。一支合格的设计深化队伍需要具备设计美感，了解设计规范、精通施工知识和一定的安装专业知识，这样才能更好地为业主服务。
提高指令执行效率――让业主顺心。工程管理是一个动态控制的过程，其有序运转依赖于信息流的传递和执行。高效的指令执行效率体现了项目部优秀的管理水平和业主至上的负责态度，将业主的意愿快速落到实处的同时，拉近项目部与业主的距离，提高业主的满意度。执行效率首先取决于部门内部之间的沟通是够顺畅，责任是否明确；其次取决于对分包的管理，合理的施工资源调配、充足的资金保障等都是影响分包积极性和合作程度的重要因素。
提高施工文明形象――让业主赏心。工地形象不仅体现出施工文明水平高低，也是将公司管理理念、技术和组织措施等具象地展现给业主的一个舞台，比如现场布置的质量通病和关键节点是对公司技术力量的展示，班组评比表和进度控制表则让项目部的组织措施一目了然。一个整洁有序、有鲜明企业特色的工地，会让业主的高层或是现场管理人员随时愿意进入工地来更好地了解我们，体验我们的服务化施工，有利于金螳螂整体形象的传播，提升品牌知名度。
篇11
作为快捷酒店产品的销售，快捷酒店管理者首要了解公司自己身所拥有的产品，顾客已有的产品和顾客所需求的产品，这样才能“对症下药”投其所好的提供服务，全力满足客人的需求。因此，快捷酒店管理者要对酒店产品的市场做以市场调查；这个调查分为两个层面：一个是外部的市场调查，一个是内部的市场调查。
（一）外部的市场调查
外部市场的调查主要是：第一，同行业市场调查。对酒店所处位置为中心点，三公里左右的区域进行全面的摸底调查，调查的内容包括：同行业同类行的酒店的数量，酒店名称，客房数量，是否连锁，所处的位置，是否有网络销售情况，经营情况，入住率，经营的特点特色，客源的情况，销售人员电话，预定电话，周边的交通情况，房型情况等等。第二，与酒店有密切流通行业的市场调查，也是对酒店周边对于支撑酒店发展的流通市场展开调查，如周边的高星级酒店，中型酒店，小旅馆，饭店，车站，娱乐休闲场所，旅行社，旅游景点，商务写字楼，会展中心等。第三，潜在客户的调查。调查内容包括：周边的网吧，居民楼，流动量较大的人群，商场超级，批发中心等等。
（二）内部调查
公司建立客户前台档案资料，对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查，征询顾客的需求、不满、建议。建立内部的管理机制，员工可对内部的管理和对外的经营销售提出合理化建议和意见，对于切实有效的意见给予重奖。对内部现有的管理和经营状况进行摸底排查，发现问题。不断思考自身快捷酒店优势在哪？值得推广的亮点在哪？自身快捷酒店劣势在哪？劣势导致的后果在哪？目前的经营存在哪些需要改进的地方？管理存在哪些弊端需要改进？针对所发现的问题及时给予解决处理，优化。
而结合当前快捷酒店行业发展趋势来看，快捷酒店除了打造新型的酒店产品，适应更多的客户需求，吸引更多会员加入快捷酒店行列之外，还需要借助网络开通网上订房系统，以及在国内外各大订房网站的宣传推广。客户可以随时随地的预订快捷连锁酒店的客房，方便快捷。这样不仅可以吸引区域内的市场，还可以吸引更多的区域外潜在消费者。
三、内部的管理优化
作为现代社会的发展，人是主要的发展主体，没有人的存在一切都是静止的。万事以人为本，任何快捷酒店的发展壮大都需要依靠人。一个快捷酒店需要健康的生存壮大必须有一个坚强的团队作为坚强的后盾。
（一）组建快捷酒店战斗的队伍
对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置。制定出淡季、旺季的人员配置表，制定人员组织框架和各岗位职责。对现有的人员的人事档案进行整理归档，完善人事制度，制定人员的招聘，入职，晋升，奖励，离职制度。
（二）建立员工培训制度
建立定期的培训制度：对现有的人员进行岗前，岗中培训。培训再上岗。
首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。
其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高快捷酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧。
四、加强对直营店和加盟店的管理
面对日益庞大的加盟店规模，如何确定直营店和加盟店的比例关系，如何在总部直营店的标准化规范与加盟店的自主化想法间取得平衡，是对总部盟主管理能力的一大考验。快捷酒店应该主张通过磨合，在确保总部对加盟店的管理保持在同一个标准化体系下的同时，尊重当地加盟商的自主想法，比如为避免在选址中可能出现的误差，可以让加盟商加入到新店的选址中来。同时，还需要详细加强对加盟店的管理，了解从开业至今的详细经营数据，包括营业收入、支出费用、每间房的净利润，并指导加盟店合理制定出每间房每日直接费用、间接费用；每日营业的支出费用（包括洗涤、水电、维修）；人员费用的支出等。
五、抓好酒店物业和人才管理
近年来，随着城市物业、人力、原材料的价格上涨，使得快捷酒店的开业成本出现了较大幅度的增长，而作为快捷酒店，又无法把价格提升。因此目前的外部环境对快捷连锁酒店的发展和盈利都带来了巨大的挑战。因此快捷连锁酒店在扩张的同时，要努力抢占城市较好的物业。同时，利用快捷酒店建立的 IT 管理优势，加强酒店管理模式的系统优化，提高员工工作效率，减缓门店压力。
通过酒店人力资源管理，使员工达到：（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。（6）营造员工队伍的团队精神。（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
六、建立安全管理预案
快捷酒店设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，保证住店客人的安全问题。
同时，应建立应急管理预案。酒店运行中，难免出现一些问题，例如火灾，突发等等一些事情。快捷酒店应建立所能够考虑到的所有问题发生后如何处理的紧急处理方法。另外，还应对员工加强安全防范培训，抓好安保人员管理、消防安全检查、酒店安全管理实用技巧等方面的工作，并对快捷酒店安全防范标准操作流程进行具体的培训，如酒店安保员岗位工作分析、安保员 5 大基础服务流程、12 类突发事件应急预案、19 项安全管理规范流程、安保员 10 项服务标准程序等方面的培训。
七、做好快捷酒店的经营管理
第一，加快快捷酒店向现代企业制度的转变，按照商业化运作，建立法人治理结构上，实现所有权与管理权分离。
第二，协调酒店行业管理体制，加强协会和服务组织的作用，为快捷酒店的发展提供指导、交流、协调、自律、服务。
第三，加强与外界的交流，尤其是向一流快捷酒店学习。从设施到使用物品，从电脑硬件到软件，从经营模式到管理服务规范，以及绿色环保等，多向国内外一流的快捷酒店学习。
篇12
这里我还想谈谈我个人的一些体会,刚将部门分开起初的一、两个月中，我一直是不理解。对于管理而言，这样的安排对于整个采购流程难度提高了很多。在此之前为了工作方便，我并没有彻底按照__总指定的新的工作方法贯彻，一直采用自己觉得很正确很有效率的方法操作。随后也是带着一种怀疑而勉强的态度开展工作的。直到出现了更大的工作成绩。方对公司的安排有了真正的认识。没有这样的工作岗位变更，我甚至根本没有剩余精力来完成这些极其重要的工作。原来认为很急的必须立即办的工作，从现在的眼光来看都是对公司的发展的意义不大的了。一些普通的岗位完全就可以胜任了。岗位价值根本没得到体现。所以公司已明确的指令理解的要不折不扣的执行，不理解的也必须先不折不扣的执行，然后再去慢慢的理解。这就是我这半年来总结出来的经验。其实我们各部门执行中所出现的各种困难，在公司下达命令的时候大多都已经预见到了，就算没有很好解决方案但一定是考虑到不执行既定的命令比执行了命令产生的负面影响给公司带来的不利大的多。做为我们中层，如果在这些执行过程中出现问题能够给予公司良好的建议和解决方案为公司分忧，那才能使新的.方案完美无缺。而不仅仅是提出问题。管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思维才能使企业永远保持活力
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。AA行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子很小，摊到每件部件可用供货商资源并不多。AA制造商都用着很多同样的供应商。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。
对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，就如刚刚说的如果公司高层一直打击着公司部门的工作差错不管青红皂白的一味的追究每项损失，那这些部门不论从情绪、效率、积极性到工作效果都不会做的很优异，甚至不知道该如何做事。供应商亦是如此!因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为AA服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。
同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案
采购工作半年总结报告
回首上半年，感慨万千。对于国家，大喜大悲。对于公司及个人，零八年绝对是比较艰难的一年，原材料的成本成倍的增长，人民币处于不断的升值途中，下半年突然降临的金融危机，总成本的居高不下，对公司产品的出口布下了层层障碍。
面对原材料一天一个价，供应商天天上门来要求涨价，这样的情况持续对任何一方都是一种前所未有的压力，我们就主动去供应商那里积极的予以沟通协商，将公司未来的发展前景以及稳定的付款信誉来稳定供应商的经营心态，在如此的经营环境中希望大家共渡难关。毕竟大多供应商为我公司供货都有2—3年的历史，公司的需求与付款他们也确实无法可说。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。通过两年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。从选择供应商到样品确认，小批量采购以致批量供货，入库后及生产过程中出现的部分及批量不合格，只要产品没有最终出厂，我们都全程跟踪参与，将风险置于供方处，努力采购符合公司需要的零部件。
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢采购负经理，在采购方法方面为我出谋划策。是他的管理有方，让我们不得不千方百计去降低成本，在他的指导下，我学到了很多的沟通技巧，使我在目前的工作中能够将工作任务及目标积极的按最佳的运作方向发展。
采购工作半年总结报告
20____年上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
一、完成工作方面：
1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会：
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求：
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足：
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施工项目管理是企业运用系统的观点、理论和科学技术，对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理；不同的项目管理阶段，不同的项目管理方法，其任务、内容、目标各有侧重。
按照系统经济学方法，就“A—硬部”而言，可以考虑在范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理等专业管理方面下功夫；就“f—软部”而言，要搞清各专业之间的关系，开展业务流程再造，即从技术和组织管理方面的实现创新。我们引入系统经济学方法研究现场工程管理创新问题，有利于搞清每一个知识领域、每一个专业范围的工作，及其需要改进的方面。
2、工程计划管理及信息集成化建设
随着信息技术和网络经济的发展，传统的以物质为中心的生产方式正在向以信息为中心的生产方式转变，具体表现为企业管理上的信息化。所谓“信息化”就是以人为主体，应用计算机硬件、软件和通信技术搭建网络，对企业信息系统（IS）进行规划、开发、建造、运行和管理，实现企业数据的采集、传输、存储和分析的电子化及生产经营管理过程的程序化；是支持企业高层决策、中层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。如果把信息技术与企业管理有机地结合起来，就构成管理信息系统（MIS）。它包括各种信息系统模式，如事务处理系统（TPS）、办公自动化系统（OAS）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划系统（ERP）等等。建设公司的工程管理信息集成化建设，就是要规划并构建公司的工程管理信息系统，以进一步规范公司工程管理流程，提高项目管理工作效率，不断追求目标管理工作质量。
（1）工程管理信息系统（PMIS）是以计算机为手段，突出运用信息系统的方法，对项目管理的各类信息进行收集、传递、处理、存储、分发的人-机系统。就施工企业而言，其开发和建设主要涉及以下几个方面的内容。①组织件：即有明确的项目目标管理部门，明确的项目管理工作流程，建立项目信息管理制度。②硬件：即计算机设备，如小型机、微机网络、微机等等。③软件：即操作系统，系统软件，应用软件。④教育件：即对领导的培训，对项目管理人员的培训，对计算机操作人员的培训。
（2）工程管理主要指工程项目建设过程管理，包括工程项目管理、工程建设全过程管理以及工程建设全过程各参与方的管理。就施工企业而言，主要指施工项目管理。工程管理信息系统主要通过收集、存储及分析项目实施过程中的有关数据，辅助工程项目的管理人员和决策者规划决策和监督、检查，其核心是对项目目标实施有效控制，即对进度、成本、质量及合同目标的规划和控制。就施工企业而言，工程管理信息系统的基本功能主要包括进度控制、成本控制、质量控制及合同管理四个子系统。
（3）现场工程管理的主要方法是控制，控制的基础是信息。以信息作为组织生产的出发点，以信息指导生产（反映生产过程的变化、调节生产节奏、控制生产过程）。信息管理对于更好地进行现场管理有重要的意义，有效的项目管理应更多地依靠信息系统的结构和维护，并通过现场工程管理信息集成化建设，整体提升现场工程管理水平。所谓“集成化”就是在信息使用的过程中做到一体化、规范化、标准化、通用化、系列化。在现场工程管理方面，信息系统集成化应建立在系统化和工程化的基础上，将现场相关业务处理系统、决策决策系统、综合办公系统一体化为项目管理系统，并随着以项目管理软件为核心作用的项目管理信息系统的应用而不断深入。
（4）工程管理信息系统的开发，是建立地计算机网络通讯技术和数据库技术基础之上的。施工企业网络硬件平台的搭建可以考虑基于企业局域网，而工程管理信息系统的开发方式拟采用成熟的商品化软件。在实际工作中，无论中标的工程是储运工程、长输管道工程、油田地面建设，还是海洋平台建设、炼油化工建设，首先要根据合同及有关参数、文件资料编制项目实施规划（过去编制施工组织设计），其中编制工程计划是最关键的环节，因为这项工作涉及到范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理多个专业方面的信息，其中信息内容、编码体系、信息流及内部信息管理制度是关键。目前，工程建设项目动作规模越来越大，其风险也相对越来越大，怎样将项目风险降到最小，行之有效的方法就是加强现场工程管理信息集成化建设，通过再定义项目管理与运行控制模式，实现现场工程管理各项业务联合监控，达到实时沟通，加强项目关系人在项目运行过程中的积极合作，实现项目目标的有效控制。
（5）就施工企业而言，开展项目现场工程管理信息集成化建设，就是要通过项目工程计划管理，实现多级动态计划管理，多项目的协同管理；建立各项目、各专业测评机制（如进度、质量、成本），实现各个合同全过程管理，以及财务业务一体化和办公业务一体化管理。总之，要通过实施以信息化平台为支撑的现场工程管理信息集成化管理，提高管理效率，降低管理成本，减少项目失控的可能性。
3、施工现场管理和施工队伍素质建设管理创新
（1）项目实施规划一旦批准运行，施工现场的管理就变得至关重要。
现场工程管理就项目管理而言属于战术问题，而就企业管理而言，又属于战略发展问题。发展战略是建筑企业成功的坚实基础，但不少企业常常失败在战术方面。所谓战术失败，就是施工现场的问题没有能得到及时、有效的解决，从而使相关问题层出不穷，并导致战略上的失败。施工现场常见问题：①作业流程不顺畅；②工程实体质量控制绩效差；③现场施工设备、机具维护保养不到位，故障多；④异常事故重复发生，返工，事故增加，工程成本失控。一般来说，建筑业企业管理，尤其是工程管理所出现的矛盾和冲突大部分来源于责任部门的权责规定不清晰，部门间存在着利益冲突，以及过于繁琐的表单记录等多方面因素。为了解决以上问题，避免冲突的发生，企业可以考虑从流程分析和改善的角度出发，不断改进现场管理。现场管理是通过对施工场地的安排、使用和管理，以及施工队伍的组织和运行，保证生产的顺利进行。
（2）现场文明施工是现场管理的延伸，是体现现场管理水平和品牌文化的关键标志，也是企业核心能力培养的重要内容。换言之，施工企业若想在日趋白热化的市场竞争中获得应得份额，就必须按照项目实施规划，优化现场管理，不断创新，不断提高水平。
第一：组织开展工作。主要是三个方面：一是“整理”。即明确区分需要的和不需要的材料、设备及其它物件，在现场保留需要的，清除不必要的物品，把“空间”腾出来以利于有效的组织生产；二是“整顿”。即对所需材料、设备及其它物件有条理地定置摆放，使现场所需物品摆放整齐，有标示，以便在开始作业后不用浪费“时间”找东西；三是“清扫”。使生产现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态，创造一个干净、有序的现场。如现场施工机械的设置应当按照施工总平面布置图规定的位置和线路设置，不得侵占场地道路。施工设备进场必须经过安全检查，以检查合格的方能使用。施工机械操作人员应当建立机组责任制，并依照有关规定持证上岗，禁止无证人员操作。
第二：开始完成作业任务，并开展组织和协调工作。我们在实际工作中常常会碰到“窝工”现象。所以，管理人员要坚持在现场运用目视管理。目视管理就是把现场管理中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情形的所在，及时发现问题、分析问题和解决问题。同时要积极开展“清洁”活动，就是不断地进行整理、整顿和清扫。这里涉及到场容管理问题，即施工现场，特别是主现场的现场面貌管理问题，包括入口、围护、场内道路、堆场的整齐清洁，也包括办公室内环境及现场人员的行为。这一方面与项目经理部的工作，与企业综合管理工作构成一个体系，同时也代表着企业文化建设的一个重要方面。
