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通讯业市场营销中引入整合营销和计算机网络技术具有重要的作用和意义。在我国社会主义市场经济体制不断变革的情况下，通讯业发展面临着越来越激烈的市场竞争，尤其是网络技术的冲击。面对市场环境和网络技术发展带来的双重压力，通讯业市场营销模式需要不断创新和发展，进而才能不断适应现代化市场化变革需求。因此，研究和分析通讯业市场营销中应用整合营销和计算机网络技术是当前的一个重要课题，也是推动通讯业长远发展的首要问题，通讯业市场营销人员一定要重视自身工作，不断提高自身的综合能力和水平，创新新型的市场营销模式，实现通讯业的现代化、信息化发展。
1 合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用
1.1 案例分析
某地目前居住人口有7200万，如果饱和期按普及率以及通讯用户占有率按照50%计算，其中通讯用户饱和器的使用人数为：7200万*50%*50%，此时用户使用人数为1800万，按照现有的营销渠道，通讯公司平均服务客户数量为1500户/个评估，在饱和其需要服务渠道1800万户/1500户/个=1.2万个。根据这个计算结果，该地通讯业市场营销部门制定了网络整合营销规划方案，首先从控制性和经济价值量各方面进行考虑，将各类营销渠道比例结合在一起。归纳分析，选择最佳的营销渠道。通过该单位研究决定，设置自办直营类、合作经销类以及经营类渠道比例分别为1：4：9为最佳的规划方案。方案确定并下达之后，工作人员开展选址工作，为了尽量扩大服务领域，在该省2003个乡镇建立信号覆盖点，构建营销渠道。然后引进计算机网络中的GSM技术，在每一个营销点建立基站，在确定网络稳定的情况下，营销渠道网络管理人员应该定期检查网络是否通畅，自办渠道管理以经济手段为主，同时加大宣传力度，吸引其他资源投入到通讯网点建设中。
1.2 应用效果分析
通过实施上述措施之后，该省通讯公司的营销效率明显提高，网络营销最大的特点就是传播速度快，与客户互动及时，一次传递信息量大，企业信息、产品信息、价格信息等实现公开化和透明化。首先，网络互动的功能也是企业获取信息的重要途径，通过网络能及时掌握客户的需求，能够快速应对客户要求。其次，降低营销成本，依靠网络平台的力量，实现更大范围内的传播和推广，无需通过电视、报纸等媒体，减少宣传费用，为企业节省大量的广告费用。公司市场得到扩大，网络整合营销模式突破地域限制，能为全球的客户服务，更加有机会可以扩展到国际市场经营与竞争环境中。
2 实现通讯业市场营销模式创新措施
整合营销是一种新型的市场营销理念，而计算机网络信息技术已经成为人们生活和工作中必不可少的一个部分，人们生活水平越来越高，对通讯事业发展的要求也越来越高，人们希望通讯工具也能随时随地获取资源。因此，通讯业市场营销中引入整合营销和网络计算机技术是必然的趋势，而如何实现和构建新型的通讯业市场营销模式，笔者提出以下建议。
2.1 转变传统营销理念
转变传统的营销理念，由于整合营销要求市场营销人员不仅要发现市场中客观存在的客户资源，同时，还要不断拓展营销渠道，在网络技术水平不断提高的同时，尤其是数据挖掘技术的发展，通讯业发展要注重开发网络中众多潜在的客户资源。为通讯业发展不断壮大队伍，所以，这要求营销人员要转变传统的发展理念，要学习整合营销理念，掌握整合营销理念的核心，并且在工作日常工作中落实整合营销理念。如中国移动通信有限责任公司，于2001年开始逐渐转变营销模式，在营销中引进网络技术力量，构建移动网络交流平台，为客户提供网络服务，广大新老客户均可以在网络上实现24小时交流和业务办理，截止至今，移动通讯公司已经拥有网络营销点2万个点，并且网络营销服务业务在不断扩大，由开始的4种营销渠道发展到目前的10种营销渠道，其中包括大客户服务营销中心、自办营业厅、专营店以及混营理店等。移动通讯公司的发展历程可以看出，公司从上自下营销理念的转变，必定引导全体人员自觉进行实践探索，通讯业市场营销应用整合营销和网络计算机技术是实现通讯业市场营销现代化发展的重要途径和保障。
2.2 学习和应用计算机网络技术
整合营销的核心和关键是发现网络上的潜在客户资源，这就需要工作人员具有极强的计算机网络技术操纵能力。因此，通讯业市场营销人员应该积极主动学习网络信息技术，掌握计算机挖掘技术。在通讯业网络整合营销模式中主要应用数据挖掘技术、Web技术以及其他计算机语言开发技术。如计算机中的GSM技术，这种计算技术远程技术能实现远程控制和操作，工作人员在自媒体管理中，对于网络上的客户提出的要求和服务，能通过GSM技术给予反馈和帮助，根据不同话务量设置不同规定全向、定向站模式，根据客户的消费设置不同规模和种类管理。这是目前通讯业网络整合营销一种新型的模式，能针对全国各地不同的用户和消费群体的需求，及时地满足客户的不同需求。尤其是一些大客户的需求，能实现全天候的在线服务，提升大客户对通讯业的信赖度和忠诚度。
2.3 提升市场判断能力
市场判断和分析能力是每一个营销人员必须具备的专业能力，在整合营销和计算机网络技术的营销下，工作人员应该具备敏锐的市场分析能力，不仅要掌握服务区域内的客户资源，同时，还要发现周边可能成为客户资源的市场。要求市场营销人员定期深入市场进行调查，收集、整理同行业的市场资源数据，对于可能发生转变的客户及时开展沟通工作，发展成为自己的客户。市场判定能力会随着工作人员实践经验不断丰富而提高，因此，通讯业市场营销队伍要不断加强自身建设，努力提高自己的工作能力和水平。
3 结束语
综上所述，整合营销以及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用是对传统营销模式的重大变革，市场营销是通讯业发展的重要资源，在网络技术水平不断提高的同时，深入挖掘市场客户资源。因此，通讯业市场营销人员应该要转变传统的营销理念，学习先进的计算机网络技术，提升市场分析能力。通过这一系列的措施和方法，使得企业在激烈的市场竞争环境中能处于有利地位，进而为企业发展争取更多的客户资源，实现企业更好更快地发展。
参考文献：
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讯：一家企业营销管理软件提供商Unica Corporation调查了300多名英国、法国和德国的企业营销主管，行业横跨商业服务、制造商、零售商和技术提供商，了解欧洲企业使用的市场营销方法，结果发现这些欧洲国家的企业使用率最高的营销方法是Email营销。
75%的被调查营销人员使用Email营销拓展客户和潜在客户，Email营销是英、法、德三国企业第一营销手段，其次是网络营销，占被调查者73%。对于比较新锐的网络营销手段的应用情况，大部分欧洲营销人员说他们还没有计划使用博客营销(65%)，70%的企业没有计划使用多媒体广告宣传，57%的企业没有计划使用RSS营销。
除了Email和网络营销，传统营销方式如直邮和口碑营销仍然在欧洲企业的多渠道市场营销组合中占据重要的位置。35%的被访企业的负责传统市场营销和网络营销的团队各自分离。报告认为他们应该作为一个独立的团队更加紧密地协作，使得企业的多渠道营销发挥高效作用。
Email营销不仅是欧洲企业最喜欢使用的营销方式，Email营销也是美国中小企业最常用的网络营销方法。(来源：网络营销教学网)
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百度、谷歌等几家搜索引擎不仅影响着4个多亿的中国网民，而且在石材工程的目标消费群体中也有很深刻的影响，大多数70后、80后的购买群体在购买相关的石材工程产品前，越来越多的人已经习惯了搜索与石材工程相关的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程价格、石材工程排名等。现在有一些石材工程厂家或经销商购买了一些关键词，比如北京振东石材装饰公司等，但普遍来看，石材工程企业对这种推广方式认识比较片面，表现在采用的方式很简单，比如只是参与了关键词竞价，但在搜索相关关键词时，没有出现相关的权威报道，这样很不利于石材工程品牌网络推广和产品的推广。
搜索引擎营销只是整个石材工程企业网络营销推广中的一小部分，而且根据目前的热门词搜索量来看，成本也不低。中国网库根据石材工程行业企业的特点，独创性地推出中国石材工程交易网，在较短时间内聚集了一大批石材工程上下游企业，针对石材工程企业网站进行整站优化，挑选出部分主关键词，配合其他营销方式，使其达到搜索引擎的首页位置，同时提高网站的权重，并带动更多长尾关键词的自然排名的提升，最终为石材工程企业带来更多的订单。
网络活动营销
通过组织设计师、装修日志、生活分享类的大赛，或者是在线的DIY活动，可以影响设计师和消费者等群体，形成比较足够的粘性。现在石材工程企业做的网络线上活动还是非常少，基本上没有能够形成影响力的。不过线下的推广活动倒是比较成型，而且丰富多彩，主要是大多人对互联网的作用还保持一定的疑虑。其实这种“坚冰”正在被打破，谁先成功，谁就能获得领先的竞争优势，在新营销时代将对手远远抛在身后。
社区论坛推广
社区、论坛不仅是一种传播的渠道，而且是可以单独成为一种推广策略，专家建议，可以围绕现在家居装修的时尚、生活潮流、品味、文化、休闲等主题做一些石材工程产品应用的讨论，引导人们参与到这些话题的互动中，从而增强网络品牌推广和产品的影响力渗透。同时通过论坛展开活动的推广、组织团购也是可以操作的，一般需要专业的营销策划力量、专业团购组织者或者网站方面的人员参与实施。而且多是同城、同区域，或者同小区类型。
知识营销从一般的定义上讲，知识营销指的是向大众传播新的科学技术及其对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的兴趣和需要，达到市场开发和拓展的目的。石材工程企业在网络营销推广新产品时，非常有必要展开这一层面的推广。在网络上提供与产品相关的专业知识，增加产品价值的同时也提升企业形象。比如讲解新产品的技术创新、文化含量、时尚、健康等元素。而借助的传播渠道可包括报纸、杂志、DM直邮、会议讲座，以及现在影响越来越大的网站、网络论坛、博客、MSN等网络工具。
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同客户关系管理相似，电子商务也涉及大量与客户相关的数据，利用数据挖掘对这些数据进行分析能够帮助企业跟踪营销策略的实施效果以及针对特定的用户群体进行产品促销活动等。无论是通过对数据挖掘结果分析改善企业网站设计，还是完善客户关系管理，其目的都是为了增加客户对网站的访问，促使用户了解商品信息及服务，提升客户忠诚度，从而扩大销售，获得利润。本文单从销售数据方面，来阐述数据挖掘的过程和作用。
二、网络营销中的数据分类
网络营销主要涉及到的系统内部数据有客户信息、交易记录等，但进行市场营销需要结合市场、竞争对手等外部信息，才能制定出切实可行的营销策略。所以在进行数据挖掘之前，有必要对这些数据进行分类，为数据挖掘作好准备。根据数据来源不同大致可以分为以下几类：
1、客户数据：电子商务对传统营销方式最大的转变在于由原来大众化的营销变为企业对个人的“一对一”营销，这也是对“以客户为中心”的经营理念的一种体现。目前多数电子商务网站在用户注册时设计了一系列问题，如性别、联系电话、通讯地址、电子邮件等，而且许多是作为必填项并要求用户保证信息的真实性。收集客户数据的另一种主要手段是在线调查，这样就能收集到一些个性化的客户数据，如年龄、职业、薪酬、爱好等，个性化的客户个体数据有利于分析客户的购买行为以及购物倾向等特征。
2、商品数据：商品数据是企业相关人员在商品销售之初便放入电子商务系统后台数据库中的，是网络营销数据中比较稳定的数据，一般不会发生变化。商品数据一般与客户交易记录相联系，网络营销最主要的目的就是促进商品的销售，所以根据客户对商品的购买情况可以评价当前与该商品有关的营销策略的实施效果，从而进行相关调整。
3、意向数据：许多电子商务网站为了与客户进行更多的相互交流，会设置聊天室、企业论坛等功能，使用这部分功能的用户一般会向企业提供真实的反馈信息，或对一些特殊的服务提出要求，反映了客户对商品及服务的意愿，故称之为意向数据。这类数据较客户个体数据更能体现个性化。当这些数据具有群体性的时候，将对企业的营销产生一定的影响。
三、网络营销中的挖掘过程
网络营销中Web的挖掘过程符合数据挖掘的一般过程，不同之处在于在面向网络营销的数据挖掘中主要实现的是对与营销相关数据的处理，下面具体分析Web数据挖掘在网络营销中的实施过程。
数据处理过程主要是对采集到的各种不同类型的数据进行预处理，消除“脏"的数据，对数据进行再组织。例如对营销数据中的意向数据必须进行数据预处理，使其符合一定规格才能存入到数据库中，根据需要再将其归入到某类主题，建立数据仓库。
数据存储过程将处理后的数据按照要求以一定的形式保存起来，方便日常对数据的管理。常用的存储方式有三种类型：关系数据库、事务数据库和数据仓库。对购物篮进行分析时所需的数据便来源于事务数据库。通过对购物篮进行分析，能够发现哪些商品经常被一起购买，将这些商品摆放在相邻位置，能够促进商品销售。
模式发现主要是发现网络营销数据挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的种类取决于具体的算法以及需要分析的问题等因素。在网络营销领域常用的数据挖掘算法有关联规则挖掘、序列模式挖掘，聚类和分类分析等。发现的模式可用于提供个性化推荐服务以及智能搜索引擎等。
模式分析对模式发现中获得的模式进行分析，过滤掉其中用户不感兴趣的规则和模式。模式分析通过与联机分析协作，能够获得更多有用的信息，结合客户的注册信息，能够开发潜在市场，对客户进行有针对性的市场营销策略。
四、数据挖掘在电子商务中的应用
经过对网络营销中数据的分类以及数据挖掘在网络营销中的实施过程可以看出，数据挖掘在网络营销中的应用对大量的数据进行分析，透过大量看似无关的数据，能够发现隐藏在这些数据中对网络营销有意义的信息以及它们之间的联系。通过对这些信息进行深入的分析，能够发现市场需求、具有相似购买行为的客户群体等信息。及时发现这些信息能够帮助企业对市场变化做出迅速的反映，进行客户预期，从而制定切实有效的营销计划。
1、交叉销售：交叉销售中应用数据挖掘主要是借助这种数据分析技术寻找商品销售的最合理匹配。神经网络、聚类分析和关联规则挖掘等几种数据挖掘方法都可以用于解决此问题。如神经网络可以对客户进行细分，聚类分析可以对具有相似特征的客户进行划分等。而关联分析技术最擅长对购物篮进行分析，它能够挖掘出经常被用户一起放入购物篮中的信息，并向其他购买了其中至少一种商品的客户推荐其他的商品，从而实现交叉营销，增加商品销售数量。另外关联规则还可以通过分析Web日志查找经常被同时访问的网页，必要时增加超链接，若这些网页展示的是不同的商品信息，则超链接的存在同时具有了促进商品交叉销售的意义。
2、建立个性化服务系统：在网站竞争日益激烈的今天，企业的营销站点如何能快速、准确地找到客户所需信息，能为不同客户提供不同的服务十分重要。客户在访问企业的站点时，其浏览信息被Web服务器自动收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技术对这些Web日志文件进行有效的分析，不但可以充分了解客户的喜好、购买模式，设计出满足不同客户需要的个性化网站，还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。
3、建立营销情报系统：营销情报是指与各类营销环境相关的信息。对市场的了解需要收集、整理大量的营信息，并且信息具有很强的时效性，处于不断的更新变化之中，这就要求企业应及时收集各种信息，以便不断掌握新情况，研究新的应对。
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（1）网络营销的最终目的是以企业营销为目标，而作为学校的产品就是学生，作为教师就是流水线上的员工，既要学生符合统一的标准，又要学生不失自身的个性，因此要充分认识什么是网络营销的解码，基本是一种手段、方法和工具，而现在的网络营销模式从一开始就有了一个简单的模式，采用了一种全新的多元化模式。
（2）针对网络营销常用的方法有网络社区营销、电子邮件营销、网络事件营销、即时通讯营销、网络会员制营销和搜索引擎营销等等。结合当代大学生的特点笔者认为作为学校的营销主要可以采用以下几种网络营销方法。
①网络社区营销。从国内的人人网、百度贴吧到国外的脸书充分证明了，15～25岁的年轻人非常热衷于访问网络社区类的网站，在这类网站上进行正面的营销宣传可以说投资资本较少，受众群体却是最广的，但是这种方法也有缺点，就是不容易被完全掌控，必须依赖于好的管理人员的维护与正面引导。
②网络事件营销。这个方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整个网络事件的整体走势，关于网络事件的选择要注意不触碰政治、法律和道德的底线，结合重庆信息技术职业学院的特点可以考虑结合网络上的科技类事件进行营销。
③搜索引擎营销。这个是现在最流行的网络营销法宝之一了，在不同的搜索引擎上做关键字优化以及通过网络竞价排名等手段，可以让感兴趣的人员通过搜索引擎很容易找到对应的资源，比如可以让对该学院感兴趣的学生第一时间在网络上搜索、查找到学校并且获取到相应的信息。不过要注意对搜索引擎平台的选择，因为不同的平台具有自身的机制和特点，一般都选择口碑较好影响力较大的搜索引擎。
④即时通讯营销。主要采用QQ、微信以及公众号进行营销宣传，利用这类宣传手段的特点在于目前都是免费机制，比如QQ在国内有上亿的用户，而且采用一种病毒的网络营销模式，可以将这个营销网络发展得更大。不过因为这类信息往往涉及到个人信息的隐私性，所以要根据法律法规采用合理合法的手段和方式来获取用户的信息，切不可为了营销而去买卖客户信息，这样往往会得不偿失。
（3）网络营销的简单有效法则之一――炒作。首先标题创意要有新意，一下子可以吸引学生的眼球；接着根据标题来制定一个具有可持续性的话题，再针对话题进行炒作；然后根据话题开展一系列的线上与线下的活动，这里特别提醒一下虽然是网络营销，但是营销的根本还是以销售为目标，所以线下活动往往是大众可以直观接受的实体；最后采用会员制管理，当有了一定的受众群体以后，如何将这些群体人员转化为有效的资源，就依托于一个完善的会员管理机制，比如当应届高中生了解该学院以后，如何叫他们可以成为该院的学生这个才是真正的重点和难点，针对这个问题笔者有点不太成熟的想法，可以借鉴小米的参与感方法，让学生感觉到到学校不是传统知识性学习，广泛吸纳学生的意见，让学生感受到主人翁意识。
（4）网络营销的具体实施方法――粉丝经济法。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。品牌需要的是粉丝，不仅仅是用户，因为用户比忠实粉丝要少得多。“粉丝”是品牌的一部分，是无法分割的。互联网时代是打造品牌与企业粉丝高度融合的过程。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。例如知名作家郭敬明投资拍摄的电影《小时代》，在电影网站上豆瓣评分仅仅才5分连及格的标准都没有达到，但是小时代的系列电影创造出来的累积票房收入超过了7亿，其中一个很大的因素就是观影人群的平均年龄为22岁。为什么有这样的效果呢？答案很简单：因为有大量的90后粉丝“护法”。那么新的问题来了，如何让学生成为学校的粉丝呢？其实也很简单，只要做到用户体验至上即可。用户体验是一种纯粹的、主观的感觉，它是在用户接触的过程中建立的。一个良好的用户体验必须是从微小的细节出发，让用户在使用的过程中去不断感知，同时也持续提升用户感知的预期感，能够给用户带来全新不同的感受。
（5）网络营销授课模式的具体实施。在授课的过程中，可以采用符合网络营销的构成规律来完成课堂的整体设计工作。比如在还没有见到学生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解学生的特点、爱好等，然后可以采用比较简单有效的方法（发红包或者展现技术手段）叫学生对群里的授课教师产生兴趣，进而学生会对这门课程也产生浓烈的兴趣；在接下来的具体授课过程中可以多借鉴网络的热门话题与授课内容相结合来开展；最后可以采用类似网络打赏的方式来了解学生针对此次课程学习掌握的程度以及满意度。
互联网公司的产品经理：日夜不停的游弋在网上学习用户的习惯。历史上似乎没有一个大众消费品行业，如互联网行业有这么多的关注用户的感受。用户感受是品牌与用户之间的纽带，简单直白用一句话归纳就是怎么让用户方便、怎么让用户感觉好是最终目标。例如：WeChat的新版本的折叠过程的公共账户，是非常典型的用户体验的第一选择。大家还要思考大众互联网思维中的经典内容又是怎样的品牌营销模式呢？一个真正有力量的人必须可以在同一时间在科学和技术和人文科学的交叉点找到自己的坐标，一个高校也是一样， 一定紧握学生数据资源，能够纵深地进行跨界发展。
参考文献
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近年来，随着我国经济的发展、Internet的普及，网络营销逐渐渗透各行各业，而且网络营销应用价值已经得到越来越多企业的认可。中国网络营销相对来讲起步较晚，应用过程中虽迅速发展，持续进步，但与发达国家相比，特别是中小企业网络营销仍处于初级阶段。
一、我国中小企业网络营销现状
根据CNNIC统计，截至2011年12月，中国网民数量达到5.13亿，新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国网站规模达到229.6万，较2010年底增长20%。我国中小企业加速接入互联网，把企业网站作为基础平台积极开展网络营销活动。
虽然我国中小企业的网络营销迅速发展，但由于管理理念、经营模式、人才、技术等的制约，使中小企业在开展网络营销过程中面临巨大挑战。与发达国家相比，我国大部分企业利用互联网进行网络营销的意识和手段还处于起步阶段，存在很多问题。
1.网络营销意识不强。我国大多数中小企业对网络营销的认识不够，没有充分意识到能否及时有效开拓网络市场直接影响企业未来竞争的提升。有相当一部分企业仅仅把接入网络看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业认为只要建了网站就算是开展网络营销了，而没有实质性的开展网络营销活动。
2.网络营销职能简单。我国中小企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销上，而网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动寥寥无几，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
3.网络营销手段不当。许多中小企业网络营销手段的选择大多为E-mail营销。E-mail是网络营销中最常见、低成本的工具，但是不能滥用。一些企业目标用户定位不明确，滥用E-mail营销，导致用户很反感，看到此类邮件就删除或更有甚者将其举报为垃圾邮件；不仅营销效果无从谈起，还对企业形象产生负面影响。同时，垃圾邮件降低了用户的信任，降低了回应率，也使得E-mail环境不断恶化。
还有一些企业为了提升网站搜索引擎排名，喜欢大量堆砌一些与网站内容无关的关键词到搜索引擎上，这样做其实是欺骗搜索引擎，是一种作弊行为。
4.网络营销人才缺乏。企业广泛开展网络营销活动，但缺乏既懂计算机网络技术又懂营销的复合型人才。多数企业还不了解网络营销的开展方式，不懂得如何借助现代信息技术手段来开展企业经营活动。企业信息管理与分析能力低，缺乏专业的网络营销人员，成为制约网络营销发展的一大障碍。
5.网络营销绩效测评缺乏。目前多数中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不知道该测量哪些指标，以及如何测量这些指标。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售量和销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但由于缺少完整有效的评价体系，不明确指标之间的相互关系，使得评价的结果不能真实反映客观实际。
二、我国中小企业网络营销策略
我国中小企业网络营销存在的问题很大程度制约了中小企业网络营销的发展，必须提出针对性的解决策略，帮助企业有效开展网络营销活动。
1.更新观念，强化意识。企业领导者要充分认识到网络营销给中小企业带来的机会，把网络营销纳入企业整体营销战略中来。要吸引懂网络营销的新型复合人才，加大对网络营销的投入力度。要把企业网站做为企业开展营销活动的新平台，而不是当成时尚摆设。要积极协调和调动计算机互联网络资源，把网络营销作为提高企业营销水平、增强企业竞争力的有力工具。
2.充分发挥网络营销的职能。企业信息和产品信息是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能。除了信息功能，中小企业应该把网站作为客户支持与服务、市场调研、客户关系等方面的有效平台，充分发挥网络营销的职能，如：(1)网络营销顾客服务。通过FAQ、在线表单、网上客户服务中心等形式，提供顾客满意的包括售前、中、后的一系列服务。(2)准确了解网络客户需求。利用网站、email或专业网络市场机构经常性的对客户需求和客户满意度进行调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；(3)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见。
3.采取有效的网站推广策略。网站推广是网络营销的基本职能和主要任务。尤其对于中小企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果很大程度决定了企业网络营销的最终效果，因此，网络营销推广的重要性尤为显著。常用的网站推广的方法有搜索引擎注册、网络广告、交换链接、信息、邮件列表、会员制营销等。而搜索引擎作为网站推广的首选媒介有着不可忽视的作用。企业网站推广过程中，采用搜索引擎方式为主，其他的网站推广方式与其配合使用，会达到最好的网站推广效果。
4.培养和引进网络营销人才。培养和引进专业的网络营销专门人才是中小企业成功的关键。我国中小企业应该重视和支持引进培养网络营销人才，只有早日进入网络营销领域才能及时抓住发展机遇；应该加强对网络营销知识的培训，利用新观念、新知识、新技术开展营销活动。只有拥有了既懂计算机网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为摆设，网络营销才不会成为空谈。
5.建立有效的绩效评价体系。每个中小企业都应该重视数据分析，建立相对完善的绩效评价和数据分析体系，进而发现和分析网络营销中的问题并进行针对性改进。网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、中小企业适用的评价体系。建立系统的数据分析和效果评估体系，客观评价网络营销效果，并持续改善网络营销方法。
参考文献：
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网络营销模式与体验式营销模式是当前两种十分常见的营销模式，其各有优劣。在大学生创业过程中这两种营销模式也十分常见。大学生在创业过程中要根据自己的创业项目、销售产品服务来灵活地选择营销模式，以提升创业的成功率。
1.大学生创业网络营销模式及其优劣
网络营销是一种基于互联网开展一连串营销活动以实现企业营销目标的模式。互联网技术处于不同的发展阶段，网络营销模式的手法、工具c途径也会有所差异。就当前网络营销来看已经从单纯的网站建设模式转变成为多元化的营销模式。目前大学生常用的网络营销模式分为以下几个类别：第一，在线商铺营销。在线上铺营销即为利用互联网技术缩短与顾客之间短距离，拉近与顾客之间的亲密关系。 在线商铺营销是一种直接向消费者提品销售与服务的经营模式，消费者可以在基于互联网下的电子商店中选择商品，通过购物车来核实商品的种类与数量，进行电子订单下单以及电子支付，选择付款方式与送货方式等。第二，中间交易平台模式。该模式是网络商城中十分常用的一种，该模式不生产产品，也不不购买产品，而是为其他企业提供电子交易平台，通过提升知名度来吸引消费者前来购物，以通过收取商家服务费用来获取经济利益。对于高校大学生来说，网络营销模式最大的特征就是在与将消费者作为主导，以便更加有针对性地满足消费者的需求。消费者则相对于以往拥有很多的选择空间，可以根据自身的需求与爱好来选择需要的商品。
在大学生群体创业过程中，网络营销模式相对于线下营销模式来说拥有十分显著的优势。第一，网络营销成本更低。网络营销可以节省店面费用，原材料的购买环节简易，可以适当降低采购成本。相关的促销活动都是经由网络开展，节约了传统营销模式消耗的广告费用。第二，网络营销拥有更广阔的自由空间。网络店铺不会受到规模的限制，可以绝对平等、自由的获取各类信息。充分地展示自己，利用自己的优势与特长，投入少量资本在互联网上建立起国际化的贸易网络。第三，网络营销的核心是消费者，可以为不同消费者提供柯兴华的营销服务，从本质上提升消费者的满意度。相对应的，大学生创业过程中应用网络营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，信任感缺乏。网络购物有先天的不足，试用十分不便，消费者无法形成实际的感受。第二，网络营销过于被动。无法直接面对消费者，在销售商较为被动。第三，交易安全隐患。计算机网络安全问题将会给网络交易带来一定的威胁，消费者的支付安全存在潜在的危险。
2.大学生创业体验营销模式及其优劣
体验式营销即为始终围绕消费者进行的营销方式，在消费者消费的整个过程中对事件与相关情节进行安排与设计，让消费者在消费的过程中可以沉浸在特定的体验过程中，激发其潜在的消费欲望，获得精神上的满足。体验式营销模式的特别之处就是将焦点集中在消费者的体验上，消费者在消费前、消费中与消费后的体验是体验式营销的关键。对大学生创业来说，体验式营销存在着显著的优势。第一，体验式营销可以改善产品与服务的附加值。消费者之间存在着一定的差异，体验式营销不单单可以给消费者提供高水平的产品服务，同时还能够根据消费者的要求来提供个性化服务，以提升产品或服务的价值。第二，体验式营销可以满足消费者的个性化需求。其能够展现出差异化的优势，站在生活的角度，抓住消费者的注意力，优化消费者的消费行为。相对应的，大学生创业过程中应用体验式营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，大学生在创业过程中选择体验式营销模式就行需要慎重的选择产品，以突出企业的特色，避免由于产品选择错误而损害企业形象。第二，目标客户群体的确认。体验式消费需要瞄准准确的消费群体，如消费群体确认不准则会导致成本增加，从而造成一定的负面影响。
结束语
我国的社会经济发展不单单需要创业来鼓励就业，更加需要利用创业行为来推动国民经济的发展进步。政府、高校、社会不单单要鼓励大学生创业，更加要让大学生在创业过程中学会如何抓住机会、建立团队、选择营销模式。大学生创业营销模式众多，其中网络营销模式与体验式营销模式都是十分常见的模式，两者各有优劣，大学生在创业过程中要有针对性地选择，根据自身的实力与需求来选择合适自己的创业营销模式，以便获得创业的成功。
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（1）E－mail营销：
也即电子邮件营销，是通过电子邮件的方式向客户传递有价值商品信息的一种网络营销手段。电商企业可通过E－mail直接与目标顾客建立沟通渠道，向其直接传达相关信息，并用以促进销售并实现发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
（2）搜索引擎营销：
通常简称为SEM，其基本思想是让客户发现信息，通过搜索引擎进入网站、网页，并进一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎优化（SEO）、付费排名以及付费收录等。
（3）博客营销：
是通过博客网站或博客论坛服务于博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
（4）微博营销：
是指通过微博平台为商家或个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足客户的各类需求的商业行为营销方式。
（5）病毒性营销：
是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。它通常通过客户的社会人际网络，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众提供有价值的产品或服务。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。面对互联网中海量的商品信息、客户信息、消费者信息，这使得目前的网络营销模式也存在一些问题，主要表现如下。
（1）在操作实践中，网络营销决策中过度依赖过去的经验，缺乏对顾客与消费市场深入了解，这使决策往往具有较大盲目性，并且，相关的营销效果难以量化，成本难以控制。
（2）在E－mail营销中，只是依赖邮件的数量和庞大的目标客户群达到营销目的，而忽视了对邮件客户的喜好、生活习惯、消费行为等进行数据分析，这样会导致对客户做出误判断，从而会丧失大量潜在客户及其相关购买意愿机会。
（3）若营销过程中应用邮件营销、微博、微信营销，表现为只是一种单向沟通方式，没有和客户建立双向协同的关系，这难以实现产品和客户产品的精确营销。而事实上，在以客户为中心的今天，更加需要个性化、精确的产品定位与服务，需要将产品和服务在合适的时间与地点传送给合适的人，这是目前的网络营销模式难以保障和达到的。
（4）在营销管理中，缺乏对庞大的客户相关数据的挖掘和分析，获取客户数据方式相对较为被动，缺乏利用互联网技术获取客户数据，这使得电商企业只能借助于第三方机构获取相关客户数据，难以较客观地分析出客户的真实意图和需求。
二、网络营销模式对大数据分析的需求
所谓大数据（BigData），又称巨量资料，是指通过新型处理模式取得具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。引入大数据分析将会有效解决难以精确营销的问题。网络营销模式对大数据分析形成客观需求。在传统的商务运营管理中，由于商务数据是零散和分散的，原来的商务模式已经难以适应复杂的营销数据环境。在大数据时代，我们可通过对大数据分析，实现对真正有价值的数据进行采集，并充分应用这些数据，借助于大数据分析技术和策略对这些数据进行高效深入的分析，获得高价值的客户信息，进行精准高效的客户定位，实现营销价值，还可以节省交易成本。随着社会经济的发展和个人收入的增加，人们更加强调个性化的交易需求，特别是随着互联网技术的飞速发展，建立在互联网基础上的电子商务技术可以更加实时的为商家和客户访问提供实时的网站搜索、收集与整理，这可以帮助更好地为客户服务，并促成购买行为形成。在目前，随着人工智能、模式识别技术的发展，信息系统和决策科学促进广泛的分析方法和工具，包括数据挖掘、客户行为模型、决策支持等，为大数据分析的广泛应用提供了可靠的技术支撑。
三、在大数据背景下的网络营销模式方式分析
大数据营销又称数据驱动型营销，主要是以驱动客户高效参与，实现一对一的时效精确营销为目标，通过搜集、分析、执行从大数据处理所得到的结果，并以此描述客户参与，优化营销和评估内部责任的过程，其网络营销模式推动并产生了新型的管理方式，主要表现为：
（1）整合营销管理：
即在网络营销中，将相关数据、业务流程、人力资源、交易渠道和技术等进行合并和简化，并进行数据库集成，形成全部营销资源数据库的网络共享。这种方式实时地整合各类交易数据，并在第一时间提供给商家与客户，在商家与客户之间建立实时沟通的桥梁。
（2）市场运营管理：
大数据营销需要一个含系统规划管理，并具有市场运营执行力的结构框架。而在运营管理中，通过对大数据统计分析，可动态实现市场调查、分析与管理，为市场运营管理提供了可靠的动态信息源。
（3）客户互动管理：
大数据营销通过互联网、移动终端、社交网络等多元化的模式实现客户信息管理，利用先进的分析方法和营销沟通特点，与客户形成良性的互动管理，并最终使客户和商家之间建立更有益、更满意、更长久的双向互动关系。
（4）数字信息与数字营销：
数字信息涵盖了所有靠互联网技术实现的营销方式，数字营销则是一种依靠高科技的、双向的营销方法，它们为预测客户需求、建立商家与客户之间动态交易信息，实现并提供了可靠的数字信息平台，为商家与客户提供了更多互动机会。
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1.大学生创业网络营销模式及其优劣
网络营销是一种基于互联网开展一连串营销活动以实现企业营销目标的模式。互联网技术处于不同的发展阶段，网络营销模式的手法、工具与途径也会有所差异。就当前网络营销来看已经从单纯的网站建设模式转变成为多元化的营销模式。目前大学生常用的网络营销模式分为以下几个类别：第一，在线商铺营销。在线上铺营销即为利用互联网技术缩短与顾客之间短距离，拉近与顾客之间的亲密关系。在线商铺营销是一种直接向消费者提品销售与服务的经营模式，消费者可以在基于互联网下的电子商店中选择商品，通过购物车来核实商品的种类与数量，进行电子订单下单以及电子支付，选择付款方式与送货方式等。第二，中间交易平台模式。该模式是网络商城中十分常用的一种，该模式不生产产品，也不不购买产品，而是为其他企业提供电子交易平台，通过提升知名度来吸引消费者前来购物，以通过收取商家服务费用来获取经济利益。对于高校大学生来说，网络营销模式最大的特征就是在与将消费者作为主导，以便更加有针对性地满足消费者的需求。消费者则相对于以往拥有很多的选择空间，可以根据自身的需求与爱好来选择需要的商品。在大学生群体创业过程中，网络营销模式相对于线下营销模式来说拥有十分显著的优势。第一，网络营销成本更低。网络营销可以节省店面费用，原材料的购买环节简易，可以适当降低采购成本。相关的促销活动都是经由网络开展，节约了传统营销模式消耗的广告费用。第二，网络营销拥有更广阔的自由空间。网络店铺不会受到规模的限制，可以绝对平等、自由的获取各类信息。充分地展示自己，利用自己的优势与特长，投入少量资本在互联网上建立起国际化的贸易网络。第三，网络营销的核心是消费者，可以为不同消费者提供柯兴华的营销服务，从本质上提升消费者的满意度。相对应的，大学生创业过程中应用网络营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，信任感缺乏。网络购物有先天的不足，试用十分不便，消费者无法形成实际的感受。第二，网络营销过于被动。无法直接面对消费者，在销售商较为被动。第三，交易安全隐患。计算机网络安全问题将会给网络交易带来一定的威胁，消费者的支付安全存在潜在的危险。
2.大学生创业体验营销模式及其优劣
体验式营销即为始终围绕消费者进行的营销方式，在消费者消费的整个过程中对事件与相关情节进行安排与设计，让消费者在消费的过程中可以沉浸在特定的体验过程中，激发其潜在的消费欲望，获得精神上的满足。体验式营销模式的特别之处就是将焦点集中在消费者的体验上，消费者在消费前、消费中与消费后的体验是体验式营销的关键。对大学生创业来说，体验式营销存在着显著的优势。第一，体验式营销可以改善产品与服务的附加值。消费者之间存在着一定的差异，体验式营销不单单可以给消费者提供高水平的产品服务，同时还能够根据消费者的要求来提供个性化服务，以提升产品或服务的价值。第二，体验式营销可以满足消费者的个性化需求。其能够展现出差异化的优势，站在生活的角度，抓住消费者的注意力，优化消费者的消费行为。相对应的，大学生创业过程中应用体验式营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，大学生在创业过程中选择体验式营销模式就行需要慎重的选择产品，以突出企业的特色，避免由于产品选择错误而损害企业形象。第二，目标客户群体的确认。体验式消费需要瞄准准确的消费群体，如消费群体确认不准则会导致成本增加，从而造成一定的负面影响。
3.结束语
我国的社会经济发展不单单需要创业来鼓励就业，更加需要利用创业行为来推动国民经济的发展进步。政府、高校、社会不单单要鼓励大学生创业，更加要让大学生在创业过程中学会如何抓住机会、建立团队、选择营销模式。大学生创业营销模式众多，其中网络营销模式与体验式营销模式都是十分常见的模式，两者各有优劣，大学生在创业过程中要有针对性地选择，根据自身的实力与需求来选择合适自己的创业营销模式，以便获得创业的成功。
作者:杨利静 单位:长江职业学院
参考文献：
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网络营销 未来发展 趋势
随着网络经济时代的到来，一个以Internet为基础得网络虚拟市场已经开始形成并在飞速发展，这是一个全球性、虚拟性和跨时空性的新兴市场。网络改变了传统经营和营销理论赖以存在的根基。网络营销作为电子商务发展在现代商业中的一个重要应用领域，正在被企业密切关注和尝试。
一、网络营销的发展现状
据中国互联网络信息中心第23次关于中国互联网络发展状况统计报告数据显示：截止2009年6月份，中国网民数量突破3.38亿人，普及率达到32.4%，超过全球平均水平。目前中国网民规模依然保持快速增长趋势。然而与近3亿网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。
二、网络营销的特点
在互联网环境中，一些学者认为4C是网络营销的理论基础，4C即顾客的欲望和需求、满足欲望和需求的成本、方便购买以及与消费者的沟通。但深入研究分析可以发现，虽然4C对于网络营销具有一定意义，但是这些并非属于网络营销的专有特征，对传统的市场营销是同样适用的。事实上，到目前为止，没有任何一个现有的理论可以作为进行完整的网络营销理论基础。为了深入研究网络营销的内在规律，可从其特点上分析学习，协调和发挥各个特点的作用，让网络营销的整体效益最大化。网络营销与传统营销相比具有以下特点：
1.跨时空。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使脱离时空限制达成交易成为可能。企业能有更多的时间和更大的空间进行营销，可以每周7天、每天24小时随时随地提供全球性的营销服务。
2.多媒体。互联网可以传输多种媒体的信息，如文字、声音和图像等。企业能够充分发挥营销人员的创造性和能动性，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在。
3.成长性。互联网使用数量快速增长并遍及全球，使用者往往是年青人、中产阶级和知识份子。由于这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力，因此，网络营销是一项极具开发潜力的市场渠道。
4.互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。
5.人性化。互联网上的促销是一种低成本与人性化的促销，顾客可以根据自己的需求理性非强迫性的消费，避免推销员强势推销的干扰。企业可以通过信息提供交互式交谈，与消费者建立长期良好的合作关系。
6.经济性。企业通过互联网进行信息交换，避开了某些传统的商业流通环节，可以节约昂贵的店面租金，减少库存商品的资金占用，以及降低由于多次迂回交换带来的损耗等。
7.技术性。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。但也存在着某些不足。例如：网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。
三、中小企业网络营销模式及采取策略
1.第三方B2B3（Business To Business）电子商务平台将成为中小企业未来网络营销的主要渠道
根据中小企业对于传播推广的需求，随着中小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006年中小企业网络营销的费用占整个营销预算的11%，预计2012年该比例将达到20%。网络营销的各个渠道中，中小企业将更多的选择第三方B2B电子商务平台为其提供打包的IT4（Information Technology）信息服务，投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用从2002年的0.5%上升到2006的6%，预计未来五年这个比例将继续上升，2012年将达到11.5%。同时，随着B2B电子商务的发展和成熟，我国越来越多的中小企业开始利用电子商务进行B2B贸易活动，中小企业对电子商务的应用及推广也进一步加快了第三方B2B电子商务平台发展的速度。
2.中小型企业应采取对应策略
（1）更新营销观念，强化网络意识。企业的领导者要充分认识网络营销给企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。
（2）采取合理有效的网站推广策略。搜索引擎是网络用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。
（3）加强网站内涵建设，建立完善的服务系统。这种方式以平台的流量为基础，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提品的各种信息等。同时提供在线售后服务或与客户作双向沟通，充分掌握客户的需求状况，提高服务质量。
（4）加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
（5）引进和培养网络营销的专业人才。 我国企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，网络营销才会为企业的发展发挥真正作用。
四、网络营销未来发展的几种趋势
1.搜索引擎营销。据统计82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前，国内已出现一批提供搜索排名服务的网站。这项服务因低起点、灵活性与广泛覆盖而颇受企业欢迎。
2.Email营销。Email作为网络营销最常用的手段之一，它曾为网络营销带来了无数的商机。一是企业可以通过电子邮件向用户介绍新产品或服务，用户若对电子邮件中的产品或服务信息产生了兴趣，就会关注企业的网站，产生购买欲望。二是企业形象提升。三是用户关系管理，通过互动可以建立良好客户关系。四是市场调查。利用电子邮件开展市场调查具有问卷投放和回收周期短、成本低廉等优点。
【参考文献】
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我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”，到2007年底，全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来，城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告，纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪网正式开通，开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段，城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚，对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么，在城市营销中占据怎样的地位，网络营销具有哪些优势，如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐，没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识，对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外，城市营销主体没有设立专门的管理机构，营销人员大多身兼数职，造成责任不明确，营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程，对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的，各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想，缺乏有效协调，造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差，另外网站的信息及内容不及时更新及维护，网站的建设缺乏测评和监督，营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中，大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立，对于其他的网络营销工具认识不足，不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能，不能进行双向沟通，并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习，树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式，有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习，不断强化城市网络营销意识，树立正确的城市网络营销观念，组织开展城市网络营销的学术研究，借鉴先进地区的网络营销成功经验，引入商业领域市场营销的理论和经验，解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质，建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构，负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性，营销人员需要具备相应的专业知识，能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训，可以有效提高营销人员的素质，促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导，增加经费支持
在我国，城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善，各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导，改革城市网络营销的组织体制，建立城市网络营销的协同机制。
此外，城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务，但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具，进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点，通过有效地整合，可以弥补各自的不足，形成优势互补，对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口，更代表着一个城市的形象，包括投资者和人才在内的外界，了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护，坚持信息公开性、及时性等原则，注重公共服务，增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比，成本低，形式灵活，给人以更直观的体验、更强的感染力，传播具有实时性与广泛性，因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告，可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所，具有专业性的优势，因此营销更有针对性，更容易收集反馈，有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中，可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区，增加目标受众之间的沟通和交流，更好地分享资源和信息，形成归属感。
博客具有更强的互动性，并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外，博客比其它网络营销模式更具亲和力，已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。
参考文献：
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1 绪论
随着互联网在商业领域的广泛应用，越来越多的企业利用网络技术开展网络营销活动，他们开始将贸易从传统的贸易市场转移到了网络平台下，网络营销已成为现代企业一种重要的贸易方式，是开拓市场的有效手段之一，网络虚拟性改变了传统营销时代企业的经营方式，使开展网络营销的企业不分大小具有同等贸易的机会，也正是由于这一点，对于中小型企业来讲，面临的是机遇，同时也带来了巨大的挑战。
2 中小型企业网络营销现状分析
2.1 中小型企业的概念及特点
中小型企业顾名思义就是规模比较小的企业，但大小其实只是相对的概念，而规模的表示亦因采取的标准不同而有不同的结果。在我国，中小型企业主要是指员工在200人以下（建筑行业在3000人以下），销售额低于3亿元人民币或资金低于4 亿元人民币的企业。
中小型企业经营灵活，市场适应性强，优点具体体现在三个方面：①规模比较小,大部分产权明晰,经营灵活,符合国际市场细分及小额、快捷、及时化的要求,有利于抓住瞬息万变的市场机遇。②随着科技的不断进步,新技术、新工艺吸收能力强的中小型企业更表现出独特的优势,未来发展空间广阔,往往是新兴产业的开路先锋。③对外贸易势头强劲,我国大宗出口产品如纺织品、服装、食品、工艺品等产品主要靠中小型企业提供,只要深入进行管理和技术创新,就能长久站稳国际市场。中小型企业缺点同样显而易见，一般来说，在人力、财力、资讯、技术等方面还不过硬，在传统企业经营中,由于规模、资金、人力等限制,很多中小型企业不可能建立完善的营销渠道,也没有足够的资金进行有效的促销和调研活动,因此,广大中小型企业往往在和大型企业的竞争中处于劣势。然而,这种差距在网络营销运用下大大缩小。利用互联网,中小型企业可以进行各种有效的营销活动,节约营销活动的成本,提高营销活动的效率。
2.2 我国中小型企业网络营销的现状
我国中小型企业发展网络营销起步较晚，如今仍处于成长初期。据新网调查显示，我国参与网络营销的中小型企业仅占总数的22.3% ，在众多行业中，汽车、电子、贸易行业的信息化层次较高，参与电子商务的企业分别为35.1%，32.3%和29.7%。
目前我国分别只有47%和35%的中、小型企业建有企业内部网，而且在这些已上网的中小型企业中，多数仅在网上开设主页与Email注册用户账号，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动，70%-85%的网站长时间不更新。同时还存在网络营销部门在企业营销组织中的地位尚不突出，网络人才紧缺、后台管理松懈，有关网络营销法律不健全等问题。
3 中小型企业网络营销实战方案
中小型企业由于自身实力弱, 资金缺乏, 要在激烈市场竞争中生存与发展, 必须选择一套成本低、见效快的网络营销实务策略, 而要进行行之有效的网络营销必须使企业各项活动适应消费者使用网络的特点及发展趋势，笔者认为,中小型企业实施网络营销应注意以下几点:
3.1 个性化及定制产品
在网络环境下, 消费者与厂商的直接对话成为可能, 消费个性化受到厂商的重视, 这使网络营销中的产品呈现出众多新特色。企业在制定产品策略时, 应从网络营销环境出发, 努力满足不同顾客的各种个性化要求, 开创符合市场发展潮流的新产品, 创造新的市场需求, 形成企业自身的优势。
(1)个性化销售。
通过分析网上消费者总体特征, 从而确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析, 网络上最适合的营销产品是流通性高的产品, 如书籍报刊、软件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;机票预定等服务。
(2)定制产品服务。
企业应利用网络上与顾客直接交流的机会, 为顾客提供定制化产品服务, 企业应及时了解消费者对企业产品的评价, 以便改进和加快新产品研究与开发。
3.2 弹性化网络价格
网上销售的价格应该具有较大的弹性。企业在制定网上价格策略时, 应充分考虑检查各个环节的价格构成, 以期做出最合理的价格。
(1)设计、开发一个适合网络环境的自动调价系统。
由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击, 所以企业可以开发、设计一个自动调价系统, 根据季节变动, 市场供需情况, 竞争产品价格变动, 促销活动等因素, 在计算最大盈利基础上对实际价格进行调整, 同时还可以开展市场调查, 以及时获得有关信息来对价格进行调整。
(2)拍卖竞价策略。
网上拍卖是目前发展比较快的领域，经济学认为市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式。网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得，这样可以使得企业在短时间内聚集相当高的网络人气，大大提升企业产品的网络知名度，目前国内外比较有名的拍卖站点是：省略（淘宝网）、省略（拍拍网），它们允许商品公开在网上拍卖，拍卖竞价者只需要在网上进行登记即可，拍卖方只需将拍卖品的相关信息提交给eBay公司，经公司审查合格后即可上网拍卖。
(3)在线协商定价策略。
QQ、MSN、旺旺、贸易通等是目前广大网民包括网络买家普遍采用的网络在线聊天工具，这些在线沟通软件的广泛流行被企业厂商所利用，就可以使得两种立场(买主和卖主)的价格策略真正实现直接对话, 充分体现网络价格弹性化的整体特点。
(4)公开企业价格制定程序。
考虑到网上价格具有公开化的特点, 消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格, 为了避免盲目价格竞争, 企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序, 并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较, 促使消费者做出购买决策。
3.3 企业门户网站推广及搜索引擎竞价
企业网站是企业架构在互联网上的一个门户，使企业网络营销活动的重要组成部分，企业通过门户网站为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个相互信息交流、沟通的阵地和访问企业内部各种资源的统一平台，在企业网页上输入企业所有需要向消费者宣传的信息, 这是进行网络营销的基础。网页设计必须考虑到目标消费群的特点,同时要有效展示企业形象, 宣传企业品牌、文化、陈列、企业产品,建立客服通道等。这是中小企业网络营销的第一阶段, 在网络这一新的市场阵地上占领一席之地, 使得消费者通过网络了解企业成为可能。
据第13 次CNNIC 调查结果显示, 搜索引擎是83.4%的用户得知新网站的主要途径。所以企业要提高网站的知名度,提高目标消费群的访问量, 就应把网络营销渠道的首要阵地放在搜索引擎上来, 利用各大搜索引擎的竞价排名和固定排名业务通过少量的投资使企业的网站在常用的搜索引擎排名中领先与竞争对手, 能在第一时间被消费者看到。例如百度竞价排名、雅虎直通车等等，此外, 一些常用的门户网站及交易平台也是消费者经常浏览的网站, 例如新浪网、搜狐网等企业也应充分重视。
3.4 网络业务外包
外包经营实质上就是指借用、整合外部资源, 以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服务的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 运行效率更高, 成本更低。中小型企业在人才上不具有相对优势, 并很难得到所需的专业人才, 而网络营销包含了许多技术性的活儿, 企业自身是很难做到的。外包出去可以为企业提供服务的有: 网络营销服务商和网络营销平台。网络营销服务商是指利用互联网资源和自身优势, 为企业提供网络营销服务的组织、机构和个人等的总称。网络营销服务平台做得比较多,例如阿里巴巴中国站、慧聪网等基本上比较大的商贸网站都有。
4 结论
互联网时代的到来，网络营销的开展，带给中小型企业的不仅仅是挑战，机遇也同时并存，尽管中小型企业在开展网络营销时，还面临很多困难，现状还有待改善，但是在互联网环境下进行企业网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势之一。通过对产品策略，价格策略，外包策略、网站及搜索引擎策略等网络营销手段的合理应用，相信中小型企业在网络这个虚拟世界里也会开出一朵朵奇葩。总而言之, 中小企业在实力， 规模等方面远逊于大型企业, 要想在白热化的市场竞争中生存和发展, 只能走不同于大企业的非常之路, 这需要中小企业主具备非常之观念, 利用现代非常之技术, 搭上网络营销的快车,掌握好网络营销手段，这样赶超大企业才有可能。
参考文献
［1］周曙东.电子商务概论［M］.南京：东南大学出版社，2002,(5).
［2］于刃刚. 网络营销［M］. 石家庄:河北人民出版社,2000.
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由此可见,网络环境给企业的营销方式提供了良好的发展空间。而企业要在网络市场上开展营销策略、广告活动,必须以网络技术为基础,以多媒体为主要表现手段。多媒体广告就是将广告信息采用多种媒体形式进行传播,从而唤起人们对商品或服务的需求。在网络营销中也主要采用多媒体广告进行信息传播。
1网络营销中的多媒体广告表现形式
文本类广告。这是非常重要的一种信息传播媒体,也是最基本的一种广告媒体。常用于制作说明性、描述性的商品说明。其广告效果为:内容直观,叙述清晰、明确,可反复阅读、理解,如网页广告、文本链接广告、论坛置顶广告、博客广告等等。
图像类广告。此种广告媒体投放形式以图形、图像表现为主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG两种,比如:电子邮件广告、横幅式广告等。电子邮件广告通常以图片的形式发送到受众的邮箱中,使用户了解营销内容。横幅式广告是最为有效的直销工具,位于首页或各个频道页面的最上方,具有强烈的视觉冲击力。
动画类广告。此种广告媒体投放形式以动画表现为主,其格式主要为FLASH格式。其最大特点是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受众注意力。其应用有插页式广告、通栏广告和“浮层”广告等等。插页式广告又名“弹跳广告”,当浏览网站或栏目时,在该网站或栏目打开之前先插入一个新窗口显示广告。“浮层”广告具有极强的表现力,并且可以加入音效,浮层广告丰富的效果更能满足不同广告主的需求。
视频类广告。视频广告是一种新兴的网络广告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒体格式等等,具有感官冲击力强、内容丰富、互动性强、实时信息更新等优点。比如在网络视频流媒体上投放的视频广告。这种广告媒体能以唯美的画面、鲜明的色彩、流畅的动作和悦耳的音效,使品牌价值得到出色的创意表现。
虚拟现实类广告。这类广告以三维技术建立一个虚拟现实的环境,让受众在逼真的广告场景中感受品牌魅力和商家的服务。如房地产营销网站,制作出楼盘地图指示动画、装修效果图翻页动画、样板间三维展示模拟动画,全方位、立体、动态地展现出楼盘的特点,给客户一个全新的体验。顾客可以通过鼠标的移动浏览虚拟现实场景,犹如身临其境,增强商品的说服力,提高楼盘的销售量。
2多媒体广告在网络营销中的应用特点
多样性。互联网中多媒体广告提供了丰富的营销方式,这极大的丰富了广告主的选择,提升了网络营销的价值。它改变了企业主广告信息传播的单一模式,使商品信息呈现更多样化或多维化,更具有感官刺激和视觉冲击力,从而给消费者留下深刻印象,达到广告效果。
集成性。网络多媒体技术可以综合处理多种信息媒体,使多种媒体信息统一获取、统一组织、统一存储及多媒体信息表现合成等方面。企业主可以依托网络多媒体技术建立网络营销的竞争平台,整合媒体传播资源,为商品或品牌销售活动提供“一条龙”式的服务,通过网络技术可以增强广告活动的跟踪、反馈、测试环节的功能,从而使广告活动目标更加明确。
交互性。用户可以与计算机的多种信息媒体进行交互操作,它缩短了用户和企业的距离,从而为用户提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在获取广告信息过程中处于主动地位。
正是上述这些特点使多媒体广告在网络营销的应用上显示出与众不同的优势。一方面宣传内容丰富,形式多样;另一方面宣传内容具体形象,用户可以清楚地查看、了解、掌握商品的相关信息。当然多媒体广告在网络推广时还有许多局限性,比如网络营销中受众对象范围是否明确,如何评估广告效果?因此,这些不足之处在今后的应用中还需要采取相应地手段去进行完善。随着多媒体技术的发展,网络营销中的广告活动会从网络走向更多的数字媒体形式,提高企业的市场竞争力。
参考文献:
