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O2O模式的出现改变了人们的采购方式，实现线上和线下的结合，满足消费者的众多需求，为消费者更便利购物提供方便，其逐渐成为电子商务发展的新方向。但是，就目前状况来看，在O2O模式发展的过程中，也存在一定的问题需要解决。
(一)信用机制相对比较缺乏，其服务平台很容易进行暗箱操作，对于资金流的安全缺失，同时，其本身容易受到黑客攻击，不利于资金安全，这就导致移动电子商务发展不健全。解决对策:建立健全的安全诚信机制。任何交易的进行，如果缺失诚信为基础，那么将难以达到满意的结果。O2O模式的发展是建立在诚信基础之上的，在进行交易的过程中，必须要坚持诚信。为了保证O2O模式正常运行，可以通过第三方机构对其进行监管和督促，可以将消费者的评价进行分类，通过消费者评价对商家信誉评级，并对消费者公布等级状况，消除消费者的顾虑。同时，在发现暗箱操作状况之后，要及时向有关部门反映，有关部门在接收到投诉之后，要做出严惩，为避免下次状况发生做保障。另外，还要设立专门的平台维护小组，定期对成员进行计算机知识培训，避免黑客攻击导致损失。
(二)由于O2O模式发展较快，随着而来的是一连串的问题，例如，人才机制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至还有部分O2O经营者为了满足自己资金需求，降低商家产品质量信息的审核，这不仅不利于产品竞争，而且极大地损害了消费者的利益。解决对策:建立健全的管理机制，规范化内部管理系统，严格把关产品质量。健全的管理机制无疑是一个企业健康发展的基础，就上述问题来说，首先要建立一个完善的管理系统，将人才管理、产品管理、流程分类划分清晰，通过系统进行清晰的归类，制定健全的服务流程，定期对员工进行素质和知识培训，提高员工素质的同时完善服务能力。一般来说，消费者更注重线下的服务体验，所以做好产品信息质量审核，保证产品质量是最重要的。做到这一点，相关服务人员可以和当地工商部门合作，通过工商部门来规范商家产品，对其进行信息审核，一旦出现问题，能够让消费者找相关部门解决，通过强制约束规范商家行为。
(三)经营方式单一，长此以往容易造成经营厌倦。解决对策:加强创新，实现多样化的经营。相关人员要不断培养自己的创新能力，挖掘新的知识，加强竞争力，改善单一的经营模式。O2O平台服务人员只有依据具体情况制定具体的营销战略，才能实现消费者、商家和平台人员互利共赢。在经营过程中，不能单纯地局限于一种模式，不能为了最大限度地搞低价而不顾模式创新，要借助相关媒体的优势，对商家信息进行挖掘，设立一些新型的增值业务，同时也可以与商家协商，开发多样化业务，提高业务开发能力，进行多样化宣传。
三、O2O模式对电子商务发展带来的机遇与挑战
(一)基于O2O模式移动电子商务有更大的价格优势与传统模式的移动电子商务相比，O2O模式下移动电子商务没有物流方面的影响，这不仅降低了其成本，而且减少了很多后续麻烦问题。O2O模式背景下电子商务主要的优势在于低价折扣、活动促销上，通过网络团购消费者往往不需要更多的时间和金钱，而且可以享受与其他顾客相同的服务。另外，O2O模式可以为消费者提供最便捷的服务，让顾客及时知道各个商家的折扣信息，即便是顾客没有时间去实体店选购，只要先支付，在规定时间内接受服务同样可以享受优惠。
(二)O2O模式避免了线下或者线上服务不足的问题O2O模式下的电子商务和传统商务不同，它是线上和线下相互结合，不仅有线上虚拟企业，也有线下实体商家的参与，一旦线上虚拟服务不能满足众多消费者的需求，那么就可以通过线下实体店的帮助满足顾客需求。这样一来，O2O服务平台人员和商家就成为了相互监督、制约的关系，这种关系的存在更容易避免电子商务运行的不足，让消费者得到更好的服务。另外，O2O模式可以对商家的服务行为、营销信誉和服务效果进行跟踪，及时发现服务中的不足之处并及时改正，同时O2O模式可以准确分析消费者的行为，为增加自身竞争力作保障，这都为电子商务发展提供了有力的帮助。
(三)O2O模式发展的市场潜力较大就目前我国市场来看，不仅服务业对于O2O模式具有较大的潜力，而且酒店住宿业、旅游业以及餐饮行业都具有较大的发展机会。根据相关调查数据可知，2012年我国的O2O市场规模基本达到九百八十六亿元，在2015年年底预计可能会达到四千多亿元，其中旅游业、酒店住宿业和餐饮行业发展都非常迅猛，而这也不过是O2O模式的开始，随着国家科学技术的不断加强，智能手机逐渐普及，这为O2O发展带来了巨大的市场潜力，电子商务将会进入一个全新的发展领域。O2O模式对电子商务发展带来的挑战:第一，O2O模式下，商家和平台企业的诚信度面临着严峻的考验商家和O2O企业双方的诚信度和信誉是制约电子商务发展的关键因素。O2O模式电子商务良好发展的前提是平台企业和商家都具有较好的诚信度，只有双方都将诚信放在首位，才能保证双赢，而只要其中的一方丢失了诚信，那么电子商务发展就很难开展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。这种状况对于电子商务和O2O的发展都具有相当不利的影响，所以诚信问题是电子商务发展所面临的重要挑战。第二，给移动支付终端和网络稳定性带来了挑战目前，虽然网络技术发展迅猛，4G网络已经投入使用，网络运转速度大幅度提升，但是仍然很难满足O2O高网页浏览的需求，部分地区由于网络信号不稳定而不利于电子商务的发展，这就使得消费者不能及时完成支付，甚至某些消费者在支付过程中出现长期断网现象。另外，因为O2O网站上有很多服务是需要在线支付的，但是因为受到网络不稳定、设备软件不完善等因素影响，消费者只能望而却步。因此，移动支付终端和网络稳定性是移动电子商务面临的另一个挑战。第三，O2O模式将会促进社交化与移动电子商务的融合目前，O2O模式基本上是处于团购的阶段，很多方面还有待创新，随着目前科技的发展，O2O走向社交化志在必得，这就促进了社交化与电子商务的融合。社交不仅能够让消费者更好地表达思想，而且能够更快地识别消费者的喜好和偏爱。因此，如何与社交元素融合，保持自身特色，成为了电子商务发展的又一个挑战。
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电子商务的发展，有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距，同时也使更多中国企业能够与国外大企业甚至跨国企业站在同一起跑线上。因此，电子商务的兴起，为我国各类企业提供了一次难得的发展机遇。但我们也应看到，由于我国电子商务起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全国顺利普及和实现电子商务，还有很多问题需要解决。
1目前我国电子商务发展中存在的问题
我国电子商务起步较晚，虽然近年来我国电子商务发展迅速，但与发达国家差距仍十分明显，受到许多“瓶颈”的制约，延缓了我国电子商务的发展。目前制约我国电子商务发展的主要问题有：
1.1国家政府等公共管理方面的问题
（1）网络基础设施不足。近几年来中国的计算机信息网络发展虽然快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和保密条件等都与发达国家存在较大的差距，主要表现在互联网的带宽窄、网络传输速度、网络传输的可靠性差。另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，也制约了网络的进一步发展。
（2）在线支付、物流配送及标准等支撑体系的薄弱滞后。具体表现在：企业、个人的信用体系还未建立，影响实施网上支付；网络银行间的接口不同，导致不同银行卡之间不能兼容；管理水平的物流配送技术落后，专业管理人员缺乏，使“网上定购，网下交易”比较普遍，这需要在“政府引导，市场主导”的方针指引下，尽快建立全国信用认证体系，加强部门整合、企业整合、系统整合，建立电子商务的标准体系，加强关键技术攻关，特别是要追踪国际最新理念和技术，利用后发优势实现技术上的跨越发展，注意在专利技术、标准技术上实现重大突破。
（3）缺乏相关的政策法规。电子商务是在虚拟社区中进行的商务活动，涉及到行政管理、邮政、银行等众多部门，而且涉及到不同地区、不同国家的各种金融机构，需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。我国目前的电子商务法律法规建设方面严重滞后，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调也存在较大问题，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业电子合同认证、纠纷调解、网上打假等问题，还缺乏相应的健全法律和规章制度。
（4）缺乏统一领导。需要有一个国家专门电子商务领导机构，协调好各部门、各行业、各地区的电子商务相关政策，积极制定国家电子商务整体发展规划、行动计划和实施方案，引导电子商务的全面协调发展与应用。
（5）互联网安全问题也是很重要的影响因素。包括网络防火墙、安全认证、通信协议等。
1.2电子商务企业内部问题
（1）企业内部体制陈旧。企业要实现电子商务，首要条件就是要进行体制改革，实施现代企业制度。在此基础上抓好信息化建设，从实际情况出发，抓企业的ERP系统，一头抓SCM，另一头抓CRM，下功夫建立快速反应系统和“零库存”供应链体系SCM等，这是电子商务应用的基础。企业在要国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”重大战略的指引下，加强内功，大力提高管理信息化水平。
（2）企业对电子商务重视不够。电子商务的主体是企业，企业信息化是电子商务的基础，它关系到电子商务的发展规模及效益，我国企业对电子商务的认识还不够，应用时间也不长，网络信息技术应用程度较低，其中中小企业在这方面表现更为突出。
（3）企业信誉不完善。基于Internet的电子商务，由于买卖双方可以互不见面，其信用问题也就显得格外重要。就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。在电子商务交易过程中，实际显示屏幕上展现的商品与实际商品可能会有所出入，顾客试用后有可能对购买的物品不满意，如果没有质量、售后服务、无条件退货等保证，很难树立顾客对网络商店的信任。
2促进我国电子商务发展的战略思考
推进我国电子商务发展是一项系统工程，涉及到政策、技术、资金、管理等问题及政府、企业、个人等方方面面。政府在加快电子商务发展上，除进一步加大投入、抓好应用示范外，关键要从制定政策措施入手，创造良好的政策环境，鼓励全社会各方面致力于发展电子商务，增强我国电子商务发展的动力和竞争力。
2.1发挥政府的宏观规划与指导作用，制定积极的电子商务政策
建议有关部门尽快制定国家电子商务的发展规划、行动计划和实施方案，制定有利于电子商务发展的优惠政策，引导电子商务的发展，推动电子商务的应用，并在“十五”期间尽快出台我国电子商务的政策法规框架。
政府应实施积极的电子商务政策，并注意发挥地方政府和行业协会的作用。政府的管理应以促进电子商务和电子商务企业的发展为目的，探索企业与消费者参与的开放式管理模式，充分发挥电子商务管理中行业自律和市场自律的作用。
2.2加快信息基础设施建设,为电子商务的发展提供物质基础
电子商务在一国的应用和发展有赖于完备的信息基础设施。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比,我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。互联网络的上网费用高、带宽窄、速度慢以及多媒体支持不够等问题成为电子商务发展的瓶颈。为此，我们应积极采取措施：加强城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设，使企业、政府和个人上网同步推进；加快“三网合一”的建设步伐，让网络用户有更多的上网选择，从而加强网络服务业务竞争，提高服务质量，降低网络资费；加快建设互联网络，进一步加快骨干网建设，加快建立中国互联网交换中心，以解决国内骨干网的互联，促进网络资源充分利用、优势互补。
2.3建立健全电子商务发展的法律环境，为电子商务的发展创造条件
发达国家在电子商务的立法方面已经走在我们的前面,对于我们的“大陆法系”,国家需要进行认真研究,硬性“套用”现有法律或者盲目引用他国的法律和国际公约都不符合我国的实际,有可能会引发意想不到的问题。法制环境建设中，应当在借鉴国际经验的基础上,结合我国的具体情况和特点,增强法律、法规的透明度和可操作性,提高行业自律能力,确保法律真正能够成为电子商务活动所遵守的共同规则，确保关税、税收、支付、版权、专利、网络加密和消费者权益等方面安全有效的实施。
2.4加强电子商务安全技术的研究，建立健全电子商务数字证书认证体系
集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、认证技术等，鼓励自有知识产权安全技术的开发与应用。尽快制定有关密钥管理、安全认证管理、证书管理、认证中心管理等相应办法，确定认证中心的责任和地位，形成完善严密的组织保障体系。加强对地方、行业认证中心的监管，各类认证中心由政府有关部门审核后授权、实行市场化运作，坚持公正性、中立性与权威性。
2.5加强物流配送的系统化，确保电子商务顺利进行
物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节，国家有关部门应统一规划，集中投入资金，采用先进的物流管理技术和装备，首先在信息技术和网络建设较发达的城市建立物流配送中心，然后逐步向外辐射，形成遍布全国的符合市场经济规律，与国际通行规则接轨的物畅其流、快捷准时、经济合理、用户满意的社会化、专业化现代物流服务网络体系。
除以上几个环节外，国家有关部门及企业还应在电子商务的宣传教育、电子商务高级人才的培养、国际间的合作与对话、关键技术研究、金融电子化及商务诚信等方面做出不懈的努力，以促进我国电子商务的全面、健康、顺利的发展。
参考文献
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据相关报道表明：2013年我国忘了购物用户人数超过3亿人，使用率高达48.9%，与2012年比较，增长趋势显著。同时，网络团购用户人数超过了1亿人，团购使用率高达22.8%，与2012年比较，增长趋势显著[1]。对于移动电子商务，存在诸多优势及特点，例如：随时性及开放性等，这些特点使得我国移动电子商务发展空间非常广阔。鉴于此，本课题对“移动电子商务发展趋势”进行分析与探究具有尤为深远的重要意义。
1.移动电子商务发展模式分析
移动电子商务是一种系统性的电子商务应用，主要是通过多种移动终端叠加来实现。同时，移动电子商务也是一种创新的消费模式。在移动电子商务中，占主导地位的归为三大类，分别为电信运营商、传统渠道商、软件及设备提供商[2]。这三大类模式对移动电子商务未来发展起到了至关重要的作用。
首先，电信运营商的作用是给移动电子商务提供网络支撑，所主导的商业模式是通道与平台叠加。电信运营商的优势是存在规模巨大的潜在用户，并且信息来源极具广泛性，同时也是信息传递的核心部分，缺点是专业运营团队及相关运营经验匮乏。其次，传统电子商务的商业模式是品牌与运营叠加，能够起到维护品牌形象的作用。同时也存在一些明显的缺陷，例如很难满足移动电子商务当中客户的多样化需求。最后在软件及设备提供商方面，所主导的商业模式是软件、设备与服务叠加。显然，软件及设备提供商，为移动电子商务提供了充足的软件及设备，能够在很大程度上满足客户多方面的需求;但是匮乏品牌效应是软件及设备提供商最明显的劣势。因此，对于软件提供商所主导的移动电子商务平台，如果想要更具发展空间，尚且需要做好多方面的工作。
2.移动电子商务发展过程遇到的瓶颈及策略分析
对于移动电子商务，在发展过程中通常会遇到一些较为普遍的瓶颈，因此采取有效的策略便显得极为重要。具体瓶颈及具体策略如下：
2.1 行业标准及市场机制方面
目前，我国移动电子商务尚且处于初级阶段，虽然有较快的发展趋势，但是在管理方面，无论是行业标准还是市场机制，均不具规范性与统一性[3]。在没有相应法律法规作为支撑的前提下，便使我国移动电子商务处于一个恶性发展环境，这显然阻碍了移动电子商务的发展，并且很难让商家及消费者从传统电子商务转变为移动电子商务。鉴于这方面的瓶颈，为移动电子商务创造一个优化的环境便显得极为重要。同时，国家相关政府应该制定有效法律法规，并规范行业标准及市场机制，以此使商家及消费者的切身利益受到有效保障。
2.2 移动电子商务特点方面
对于移动电子商务，其特点极具明显性，例如：随时性、开放性以及灵活性等。但是，很多参与者对移动电子商务在认识上存在误差，主要表现为普遍存在参与者还利用传统的模式对信息进行获取，对于移动电子商务的优势没有给予充分利用。因此，针对这方面的问题，对移动电子商务的概念及特点进行推广便显得极为重要，使参与者能够认识到移动电子商务诸多优势，便掌握诸多使用方法，从而在获取信息上能够得心应手。
2.3 合作平台方面
目前，传统电子商务在市场中占据了主导地位，这对移动电子商务的发展构成了很大程度上的威胁。因此，对于移动电子商务，与传统电子商务进行合作便显得极为重要。两者可以借助自身的优势，在合作中达到相辅相成、共同发展的目的。例如：移动电子商务可以利用优化的网络技术及先进的软件设备，将其提供给传统电子商务;传统电子商务可以向移动电子商务提供丰富的运营经验等。这样，通过合作平台的构建，双方便更具发展空间从而达成“双赢”的局面。
3.移动电子商务发展趋势探究
要想使移动电子商务更具发展空间，对其发展趋势进行分析便有着实质性的作用。具体发展趋势表现如下：
3.1 商务领域重心转向企业应用
在今后的商务活动中，企业会向客户移动使用、用户个性化信息需求的体现等方面转变。以无线的客户关系为途径，在维护、销售管理等的基础上，进一步获取可观的经济效益。对于中小企业而言，若想要实现转变为移动互联网，只需要通过企业应用，从而构建移动互联网应用便可。其中，企业应用具备消费群体规模庞大且稳定等优势，与个人用户比较，优势极具明显性[4]。由此可见，商务领域重心转向企业应用是移动电子商务发展的必然趋势。
3.2 进一步提升移动安全性能
由于无线通信忘了安全性较低，因此安全性因素也是移动电子商务的考虑范畴。同时，对于多数客户而言，安全性也是一个重要因素，因此完善相关技术、改进相关技术便显得极为重要。另外，还需要国家政府相关法律法规作为约束。由此可见，移动安全性能的提高也是移动电子商务发展过程中的一个必然趋势。
3.3 创造优良品牌及提供优化服务
在移动电子商务发展初步阶段，有诸多技术起到了推动作用，例如：手机终端与网络硬件等。显然，移动电子商务的日益成熟离不开技术的发展及支持。同时技术也对产业发展起到了驱动作用，但是优良的品牌及优化的服务更能促进产业的发展。由此可见，对于移动电子商务而言，创造优良品牌及提供优化服务，从微观角度是促进产业发展;从宏观角度是引动电子商务自身发展的必然趋势。
3.4 全面整合移动电子商务产业链
在未来发展过程中，移动电子商务产业链将进一步深入。比如：在手机支付方面。电信运营商与第三方机构的合作将更具深入，并且合作的方式也将呈现出多样化的特点。基于整体层面分析，目前已经存在的移动电子商务产业链的形式及格局将会被取代，对于电子商务产业链形态，将呈现网状产业链形态[5]。此种产业链形态的主体是多产业链，并且在多层次协作的作用下共同实现。因此，全面整合移动电子商务产业链是未来移动电子商务发展的必然趋势。另外，在未来发展过程中，移动电子商务主导模式也发展改变，主要转变为互相交叉、重新组合的的模式。如前所述，我们知道移动电子商务主导模式当中的电信运营商、传统渠道商以及软件设备提供商均有各自的优势与缺陷。因此，采取相互交叉、重新组合便是一种有效的方法，这样可以使移动电子商务主导模式更具优化、更具科学性，进而为我国移动电子商务的良性发展奠定坚实的基础。
4.结语
通过本课题的探究，认识到目前移动电子商务在发展过程中存在的一些瓶颈，因此给予有针对性的改善策略便显得极为重要。这样，移动电子商务才能更具发展空间。无疑，在移动互联网技术高速发展的背景下，移动电子商务的发展趋势是乐观、明朗的，相信从企业应用、移动安全性能、产业链整合、品牌及服务优化等方面进行完善，我国的移动电子商务将能够大大提升整体竞争力，进一步为社会经济效益的稳健增长起到推波助澜的作用。
参考文献
[1]陈宇.中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务，2011，10：6-7.
[2]李敏.移动电子商务发展趋势探讨[J].科技风，2014，05：204.
[3]周娇.移动电子商务发展现状与趋势分析[J].互联网天地，2013，05：10-12.
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（一）农产品销售的传统模式以及成本分析
传统的农产品销售一般是从生产者开始，卖给产地收购商，很多产地收购商自身也承担着物流的功能，把农产品批发给分销地的批发商，然后批发给各地农贸市场的零售商；最后才转移给消费者。农产品销售的传统渠道链条过长，增大了产品的流通成本，也增加了生产者和消费者之间的信息不对称程度，使得交易成本和生产者获取信息的成本居高不下。1.流通成本农产品从生产到销售的流通环节中，每经过一层中间商便增加一层费用。这其中包括人工费用、农产品的正常损耗以及中间商的利润。如此每增加一层中间商，对农户而言就会压低一层收购价格，对消费者而言就会增加一层消费成本。而农产品的电子商务则以“零距离经济”的形式，最大程度地减少中间商环节，缩短农产品生产到消费的距离，加快交易速度，降低流通成本。2.交易成本农产品的质量为内在品质，消费者难以从外观辨识出来。农产品的这种特性决定了在消费者和生产者之间存在信息的不对称（周德翼和杨海娟，2002）。周应恒等（2004）指出由于信息不对称，我国的食品安全市场存在严重的市场失灵，消费者的潜在需求没有转变为实际购买。何德华等（2014）利用生鲜农产品的调查问卷，分析发现消费者对产品安全和质量预期也会显著影响消费者农产品电子商务购买意愿。农产品质量信息的不对称，提高了农产品的交易成本，给农业投资者和经营者造成潜在损失。而增大消费者对食品质量的信息占有状况可以促进其潜在需求的转化，显著提升对高质量食品的购买意愿。3.信息成本农产品交易过程中的信息不对称也对农户的销售和生产行为有很大影响。屈小博等（2007）对陕西省果农的调查显示，不同经营规模的农户都缺乏及时、可靠的市场信息来源，获取市场信息的成本较高；信息成本对农户的销售造成较强的约束。而且无法准确预测市场的需求，也会造成农户生产选择的盲目性，进而造成农业生产的风险（谭英等，2008）。信息不对称导致的“菜贱伤农”的怪圈比比皆是，如2012年北京、河北、山东等地迎来了蔬菜大丰收，但随之而来的却是蔬菜收购价格的一路狂跌，很多农民种菜的成本几乎都收不回来。农产品电子商务的发展则可以在一定程度上削弱这种信息不对称。网络信息平台信息的快速性和广覆盖性可以消除地域时间障碍，市场消费者和农户生产者可以就市场和生产地的各类信息形成有效互动，避免有限资源浪费，提高经济效益。
（二）农产品电子商务的模式
电子商务已经很大程度地减少了农产品销售的中间环节，降低了流通成本。但是在不同电商模式下，消费者和生产者信息不对称的程度不一样，下文将对B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的信息不对称程度以及成本进行分析。1.B2B模式（BusinessToBusiness，企业对企业）是指农产品生产企业、加工企业、销售企业之间利用电子商务技术进行农产品交易活动。在这种模式下，农产品的需求企业会对产品质量提出一定标准，农产品标准化程度相对较高，需求企业的信息不对称程度相对低。由于供给企业面对的不是个体消费者，从市场获得信息的成本相对较低，信息准确性、时效性相对较高，能够更合理地制定价格策略和生产策略。2.B2C模式（BusinessToCustomer，企业对个人），农产品供应商和消费者借助于网络完成与农产品交易相关的所有环节。B2C模式可以在农产品龙头企业与消费者之间、产地市场批发商与消费者之间、销地市场批发商与消费者之间发生。企业将自己的农产品信息到网络平台，个体消费者根据需要在网上订购，并将消费体验通过网络与企业交流，为企业生产销售提供参考。这种模式下由企业提供农产品的相关信息，消费者产品信息不对称程度相对低，但由于企业需要从个体消费者获得市场信息，企业获取信息的成本增加。3.C2C模式（CustomerToCustomer，个人对个人）是个体农户与个体消费者之间的电子商务模式。农户在网上销售自己生产的农产品；消费者在网上直接从农户手中购买农产品；农户和消费者在网络平台进行信息交流。这种模式最大程度地减少了农产品销售的中间环节，但由于农产品质量标准不统一，消费者对农产品质量的认同度较低，这在一定程度上阻碍了消费者的购买意愿。而且由于农户面对的仅是小部分的个体消费者，这会对农户获得市场信息的准确性造成影响，进而影响农产品的销售和下一季的生产。可以推断这种模式下农户和消费者之间的信息不对称程度最高，交易成本也最高。
P2B2C农产品电商模式分析
2015年中国网络购物的市场中，B2C模式占比达到52.2%，比2014年提高7%（见图2），2015年B2C市场增长58.3%，远超过C2C市场12.6%的增速。随着网购市场的成熟，产品质量和服务水平成为影响消费者购买的重要因素，这一诉求会进一步促进B2C市场的高速发展。当前电商平台“马太效应”趋势明显，市场集中度加强，电子商务市场或迎来新一轮的洗牌。对农产品电子商务而言，当前消费者和生产者之间对农产品质量信息的不对称是影响其发展的重要因素。如何突破消费者信任困境，增强消费者对农产品电子商务的信任是促进农产品电子商务发展面临的重要问题。林家宝等（2015）通过调查研究发现，水果质量、感知价值显著影响消费者对水果电子商务的信任。提升消费者对农产品质量和价值的感知则需要生产者将农产品标准化和品牌化，以便于客户进行农产品对比和质量好坏衡量。由于大部分农户自身的资源禀赋和能力难以满足农产品电子商务对产品质量提出的要求，因此个体农户分散经营的C2C模式难以适应农产品电子商务的长远发展。其他一些电商平台和品牌电商已经尝试制定农产品的标准，并取得了一定成效，比如浙江省遂昌县电商就自建了关于红提的质量标准，对果穗的重量、单粒果重、颗粒大小等做出规定和划分。产品标准化程度较高已经成为品牌电商的优势，这也促进了农产品B2C市场模式的发展。洪涛和张传林（2015）的报告中指出，当前农产品电商中真正占据主流的依然是传统的B2C模式，后来发展衍生出来F2C（农场直供）模式、C2B（消费者定制）模式、C2F（订单农业）模式、O2O模式和CSA（社区支持农业）模式等，都是对传统B2C模式的补充。根据前文的分析，本文提出P2B2C农产品电商模式（PersonToBusinessToCustomer，农户对企业对消费者）。这种模式下B可以是大型农场或合作社、品牌电商企业、专营农产品的电商平台，也可以是政府主办的信息平台。这类企业需要制定农产品的标准，推进品牌战略，为消费者提供质量可靠的产品以及完善的售后服务，根据制定的农产品标准指导农户进行生产，严格把控农产品的质量，并且收集消费者的反馈，为农产品生产者不断改进产品生产质量提供信息支持。图3展示了P2B2C农产品电商模式。需要注意的是，成熟的农产品电子商务最终应形成从生产、采购到交易、配送整个流程的闭环运作，实现产供销的真正对接（赵苹、骆毅，2011）。就全国范围来看，类似P2B2C农产品电子商务的模式包括以下几种：第一种是遂昌模式，走平台化道路。遂昌位于浙江丽水市，遂昌模式的核心在于麦特龙分销平台，借助政府的强力支持和自身体系的聚合力，集合了当地千余家小卖家共谋发展。农户只负责养殖或者种植，产品由当地合作社收购，再由网店协会统一收购、统一仓储、统一配送、统一推广。农民负责电商的前半段，网店协会负责电商的后半段，专业分工，各司其职。第二种是通榆模式，走品牌化道路。通榆县位于吉林西部，通榆县在天猫开设“三千禾旗舰店”，由专业的第三方主体进行运营，销售当地的农产品，实行统一品牌、统一标准、统一质量、统一包装的标准化售卖操作。第三种是成县模式，走资源整合道路。成县地处甘肃陇南市，主打核桃、土蜂蜜等地方特产，在淘宝网上设立特色中国陇南馆进行销售，淘宝网上的商家小而灵活。但是这种情况下各商家产品标准并不统一，其可信度依赖于当地政府的权威背书。
金融支持农产品电子商务发展的建议
根据前文分析，本文将对农产品电子商务发展的金融支持分为对大型或品牌电商的金融支持、对个体农户的金融支持以及对电商配套的金融支持。
（一）对大型或品牌电商的金融支持
对于B2C模式的电商，当消费者购买商家产品时，为了保障消费者权益，货款一般不会直接进入商家账户，而是先到电商平台或第三方支付平台（如支付宝），当消费者确认收货后，再由平台将货款打给商家。消费者付款到商家实际收款，一般会有若干天时间，造成了平台对商家的资金占用。商家可以凭借符合条件的“卖家已发货”的订单，向金融机构申请订单贷款，由电商平台提供信用担保，并用已发货订单作为质押。当消费者确认收货后，由平台偿还贷款。这种订单贷款的实质是商家把冻结在平台的货款提前支取，加速资金周转。实施自主供货的电商，可以在标准化商品入库后，以入库的商品作为质押，向金融机构贷款。当电商平台与商家约定的结算账期到期后，电商平台把货款以偿还贷款的方式还给金融机构。这种贷款风险较小，实质上是为企业提供的供应链贷款。例如山东菏泽某果蔬有限公司在某电商平台拥有食品旗舰店，其网络销售额占到公司总销售额的40%。根据其生产经营特点，当地农商银行为该公司办理了以农产品作为动产质押的贷款。此外，大型或品牌电商可以凭借其在电商平台上积累的交易批次、资金流量等信息进行信用贷款。例如山东菏泽邮储银行推出的“结算机具流水贷”，电商企业仅需要提供真实可靠的结算机具流水信息，就可以发放与流水入账金额相对应的贷款金额。菏泽单县农信社推出的“电商链”贷款，根据店铺动态指数、月度销售量等数据评价电商企业是否符合贷款，属于优质客户的可以发放信用贷款，并较一般农户贷款利率下浮近20%。
（二）对农产品电商中农户的金融支持
做农产品电商并不等于让农民自己开网店，农产品电子商务的发展需要专业化的管理，农户主要还是应该做好农产品的生产工作。政府应当主动引导农户加快执行有关农产品质量标准体系，对提供标准化农产品的农户，可以由政府组织设立的专门担保机构、行业协会、合作社或大型电商企业等提供担保，也可以利用土地承包经营权作为抵押等方式提供信贷便利。
（三）对电商配套的金融支持
农产品配送体系的建设是关系到农产品电子商务发展的重要环节，但是目前农村物流尚不发达，农产品电商要利用现有的物流企业，充分开发灵活性和个性化的物流订单。从微观层面看，金融对物流的支持作用主要体现结算手段和服务方面。如果没有金融结算及资金划转等服务措施的配套，物流企业的成本就会增大，距离较远、保鲜要求高的农产品订单就会减少，进而阻碍农产品电商的发展。此外，物流企业还可以与金融机构合作，为中小融资企业的流动资产质押物提供“融通仓”，并发挥对质押物的监督、评价功能，盘活中小企业资产，优化金融结构的业务。
参考文献：
[1]陈杰文,陈捷,王雪芬,唐华,刘轩君.关于对海南农产品电子商务金融支持的探讨[J].海南视窗,2015(11):81-88.
[2]陈亮.从阿里平台看农产品电子商务发展趋势[J].中国流通经济,2015(6):58-64.
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[4]何德华,韩晓宇,李优柱.生鲜农产品电子商务消费者购买意愿研究[J].西北农林科技大学学报（社会科学版）,2014(7):85-91.
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[9]骆毅.我国发展农产品电子商务的若干思考——基于一组多案例的研究[J].中国流通经济,2012(9):110-116.
篇6
1 引 言
随着互联网的发展，虚拟网络市场逐渐出现，新的消费理念形成了新的市场空间和消费行为，企业的商业模式也发生了很大的变化。电商作为新型的商业运营模式，能够降低交易成本、提高贸易效率，是贸易自由化和经济全球化的重要手段，在全球商务活动中的作用越来越重要。消费者互联网意识不断增强，更多茶叶企业引入电子商务模式。电子商务是以低成本、简单和快捷的电子通信方式，买卖双方不见面所进行各种商贸活动，电子商务活动可以降低成本、高效率、不受时间地点的制约，巨大的电子商务给陕西茶产业带来了巨大商机。
陕南北靠秦岭山脉、南倚靠大巴山，汉江水域自西向东贯穿全境，其土壤中含有人体必需的微量元素――硒（Se）等，是我国绿茶的主要产区之一，以安康、商洛和汉中三市为主产地。陕西鹏翔茶业有限公司位于汉中西乡，与其他地区茶叶相比，具有以下优势：硒元素可以提高免疫力，预防癌症；茶多酚具有抗氧化、抗癌、杀菌抗病毒、抗衰老、美容、防辐射、降血脂、增强免疫力等；茶氨酸可以增强记忆力、消除疲劳、调节血压等。
2 文献综述
Ping Xiu Wang、Hai Yan Zhu、Nai Hui Zhen（2012）通过对印度、斯里兰卡等知名茶业的点烟，发现两国茶企在品牌塑造、质量安全、生态茶园建设和产销模式等方面的成功经验，针对国内茶企国际化发展提出借鉴。B.Szuprowicz（1998）提出影响电子商务定价策略的外在因素有竞争市场特性、消费者心理行为、政府法令以及需求弹性，内部黄精有产品特性和成本曲线。[1]Lebaert.G.（2003）指出电子商务的定价应采用动态弹性定价策略，在网络的经济环境中，价格可以随着消费者的时间地点而变动，也可以依照消费者购买频率的不同而异。[2]王小伙、陈连生、雷光明（2003）认为茶业电商产业化发展的一些重要性，简要说明茶叶企业需要建立网站等。[3]胡丽丽（2009）指出中国是茶的故乡，茶业的发展对于我国农业经济发展有重要的作用。陕南茶区无工业污染、海拔高、含微量元素丰富，茶叶从内质和口感上，都是全国绿茶中的良品。但是陕西茶叶在市场上的知晓率很低，汉中西乡是茶叶产业化发展的重点。[4]赵晓罡（2013）指出陕西绿茶茶叶的综合开发能力不够、品牌知名度不高、营销能力较弱成为制约陕西绿茶的重要因素。[5]
国内外学者对陕西绿茶的研究主要集中在品质、生长环境品牌塑造、生态茶园建设、质量安全控制和产销模式等方面，但是对于陕西绿茶电子商务发展方面研究较少，本文就陕西绿茶电子商务发展做了详细分析。
3 陕西绿茶电子商务发展现状
3.1 陕西绿茶发展现状
陕西省南部作为中国主要茶产区之一，2014年实有茶园面积达到121.4千公顷，随着陕南茶业集中度不断增高，涌出一些龙头企业，其中陕西鹏翔茶业有限公司作为茶业的电子商务的佼佼者，为陕西绿茶开辟新的营销模式。陕西大部分茶叶企业在线下实体店销售状况良好，但还有一部分企业并没有重视茶叶的电子商务领域，茶叶电子商务销售模式单一品种良莠不齐，价格标准模糊，品牌影响力小，中高端产品在茶叶电子商务平台上销售较少，大部分高端茶电子商务平台上自身传达信息有缺陷，这极大地制约了茶叶在电子商务未来的发展，也制约着陕西茶企寻找电子商务平台上的巨大市场份额，还制约着陕西茶企走出去。
由于茶叶的销售受到生产条件和茶叶产地的制约，因此茶业电子商务具有多方面的特征。
（1）交易量庞大，单笔交易额低。茶叶电商交易额正在快速的增长，2014年通过电子商务平台茶叶的销售额达113亿元，茶叶在电子商务平台上平均单笔成交价格为60～80元，而茶叶实体店单次消费在300～2500元不等，两者差距较大，制约茶叶电商市场规模的扩大。
（2）茶企电子商务具有高效率、市场广、低成本性。茶叶电子商务企业将其出售的茶叶商品信息展示在网站上，消费者浏览到电商平台信息时可以选择购买，省去了中间过程以及地域问题，节省卖家展示商品需要的店铺租金等成本，大大地节省了经营费用。顾客不需要到实体店去询问比较，不受卖家销售员态度的影响，就可以选购所需要的各个品种和档次的茶叶商品，为消费者提供了便利的消费模式。
3.2 陕西鹏翔茶业有限公司电子商务营销策略
陕西鹏翔茶业有限公司是集茶叶种植、加工、新产品研发、销售和茶文化研究为一体的民营科技企业。在汉中、西安、北京等地设销售机构，全国销售网点150余处，产品辐射西北地区，公司涉足茶园认领、茶文化旅游、茶文化传播、茶叶电子商务发展等众多产业。
陕西鹏翔茶业有限公司在传统销售模式具有良好的声誉和品牌认知度，在发展中不断追求创新，跟随互联网时代的潮流，了解消费者需求，使得陕西鹏翔茶业有限公司在线下的优势延伸至电子商务领域。长期发展以来，鹏翔茶业不断引进新的人才，在陕西西安建立专门的电子商务分公司，建立专有电商团队，完善电子商务领域。在北京、西安、兰州设有分公司、营销中心，全国销售网点1100处，合作电商平台8个，独立运营的电商平台1个，产品涉及西北、华北等全国大中城市，建立了陕西首家茶叶电商公司――西安普兰度网络科技有限公司，并与天猫、淘宝、亚马逊等电商平台建立了合作关系。自2015年建立电子商务平台，坚持茶叶的创新品牌，例如：鹏翔茶趣系列花果茶、鹏翔汉中先毫君子、鹏翔汉中仙毫挚友、汉家红茶等系列产品，在电子商务平台深受消费者的喜爱。鹏翔茶业有限公司在电子商务平台推出茶趣时光系列，满足年轻消费客户对新奇、果味、便捷茶系列的追求，花果茶系列电子商务平台日销量达3000余件。
通过实地调研，陕西鹏翔茶业有限公司电子商务分为以下两种形式：
（1）消费者和企业之间的电子商务（Business to Consumer，B2C），陕西鹏翔通过网络销售产品或服务到个人消费者。鹏翔茶业有限公司将产品信息在购物天猫平台和京东购物平台，将茶企和消费者之间联系，省去中间环节，降低成本。
（2）线下、线上相结合的电子商务（Online to Offline，O2O）。陕西鹏翔茶业有限公司建设有一个国家级茶叶生态示范园（丰河有机茶园基地）、一个省级标准化示范茶园（五丰茶叶生态科技示范园区）、一个研发中心（汉家红茶研究所）、一个鹏翔科技产业园（茶叶综合加工基地）、一个茶叶电子商务公司（陕西大秦商品电在商务有限公司）、形成以线下直营店面、渠道合作、互联网点在商务、出口贸易为主的营销体系。其中线上销售以淘宝、天猫等电商平台为主，线下直营店有：西乡县金牛路店、西乡县樱花大道南口店、汉中市民主街路、西安市义乌商城金康路店、西安市劳动南路大唐西市店、北京西城区马连道9号茶院陕西茶城店等。
4 陕西绿茶电子商务发展存在的问题
（1）电子商务平台和茶企诚信不足。电子商务平台具有虚拟性，可以控的具体实物较少，茶叶的质量好坏、等级很难分辨，对于消费者而言，在此问题上对茶农、茶企、销售人员的要求更高。茶企在与第三方电子商务平台合作时，会出现茶企在付给第三方管理费用之后，第三方对茶企的信息管理、产品信息、产品上架等方面延迟或违约。
（2）电子商务平台茶叶消费档次偏低。
茶企在电子商务平台一般会选择价格适中，质量优良的产品上架，鹏翔电商平台茶叶价格在10～800元，而茶叶档次较高的汉中先毫只在实体店销售，消费者选择高端优质茶叶时必须到实体店购买。
（3）消费者对网上购茶的认可度低 。茶叶的质量等级都会影响消费者对于虚拟网络购物的认可，普通茶叶消费者很难辨别茶叶的优劣，对于茶叶电子商务的认可度较低。
（4）企业官网茶叶信息较少，大部分茶企的官方网站未建设茶叶产品信息模块，进行官方网站直接销售平台。
5 陕西绿茶电子商务发展建议
（1）建立茶业运营的门户网站并加强茶业行业网站信息平台建设。建立专门的门户网站需要专业的电商运营团队，难度较大，但专业门户网站内容专业丰富、市场行情、商业资讯、行业新闻、展会信息、产品交易、茶文化、技术知识、茶企信息等较为全面，更好地展开营销活动。
（2）产品与品牌策略。互联网时代到来，为茶业电子商务营销提供有利的条件，产品和品牌策略选择时，要考虑到产品的特点，产品的样式、产品的名称、实物产品等信息，方便消费者在有限的网络空间中查询所属商品分类目录。加强信息反馈平台，及时了解收集消费者的意见和建议，方便消费者购物体验，也了解消费者需求变化改善企业不足。
（3）价格策略，品牌定价。对于品牌高端礼物珍品茶类，采取高价格、高水平的定价方式，在高端消费人群中建立高端品牌的形象；大众定价。对于“80后”“90后”的年轻人，较为喜欢休闲系列的产品，采取低价格的定价方式，以创新的茶系列休闲品牌吸引消费者。
（4）积极搭建丝路营销平台。积极与陕西供销合作，推动陕西供销农产品电子商务网的建设，进一步与丝路沿线国家商务采购网络对接，实现陕西绿茶卖全省卖全球。
参考文献：
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[2]Dwyer，F.R.，P.H.Schun，and Sejo Oh.Developing Buyer-Seller Relationships[J].Journal of Marketing，1987（51）：11-27.
篇7
1 电子商务、社区电子商务概述
1.1 电子商务概述
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
1.2 社区电子商务概述
社区电子商务是以成片的物理社区单位或多社区联盟为服务对象，针对社区住户，依托社区电子商务数字化网络平台，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求为目的商业运营模式。
2 社区电子商务发展的优缺势
2.1 社区电子商务发展过程中存在的问题
实现社区电子商务模式的首要条件是需要向广大居民提供操作上的方便性和简易型。这就要求这就要求每家用户都需要配备一台电脑，并且需要消费者具备一定的电脑操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在着计算机水平低等现象，如何让对电脑不熟悉的社区居民加入到社区电子商务的行列中是普及社区电子商务的关键。社区电子商务与传统的电子商务交易不同，传统的电子商务面对的是全球的消费者，对用户而言是遥远而且模糊的，难免会对其安全性有担忧，而社区电子商务面对的是明确的社区中的居民，商品的供应来源都是本地区每个用户都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消费者不用担心产品的安全性。无论是传统的电子商务还是社区型的电子商务，都需要建立在技术和人才的基础之上，只有通过先进的技术支持和人才才构建，才能使得社区电子商务稳步的发展下去。眼前社区电子商务还处于初步发展阶段，更是需要专业的技术和人才来支撑其发展，根据社区的实际情况，了解社区的现实需求和潜在需求，开发出适合开展的电子商务服务项目。这就对信息化技术有着更高的要求。
2.2 社区电子商务的发展优势
2.2.1 产品和市场定位明确
由于社区电子商务针对的是固定的社区居民，提品的商家都是本地区消费者熟悉的超市，零售商店，顾客明确其产品的来源，这样便减少了顾客对产品质量以及产品安全性的担忧。
2.2.2 产品和服务的多样化
在零售方面，区分与传统的电子商务模式，社区电子商务在兼顾了其经营产品的同时，还可以为消费者提供与日常生活息息相关的诸多产品，如大米，油盐，啤酒，饮料等。并且以往人们不敢购买的蔬菜、牛奶、水果等，这些社区电子商务中都已经不是一个问题。
在社区社会化功能方面，社区电子社区电子商务还可以提供水电费缴、紧急水电维修、家政服务、医疗服务等多方面，现实了产品和服务的多样化功能。
2.2.3 顾客交流多，有利于建立互信机制
传统的电子商务中消费者群体都比较模糊，不同于社区电子商务是明确的居民消费群体，由于都是居住在同一社区，或是相邻区域的居民，消费者可以相互交流消费心得，相比起传统电子商务中顾客对商品的评价更值得信任，有利于建立互信机制，提高社区电子商务的知名度。
2.2.4 物流配送的便捷性
众所周知，目前我国的配送体系还不够完善，经常会出现收不到货物，或者要经过很长时间才能到达消费者手中的问题，而社区电子商务有效的解决了这一问题，由于消费群体集中，距离相对较近，可以进行统一配送，达到高效、快捷的目标，能在最短的时间为客户提供商品和服务。
3 社区电子商务实例
北京社区电子商务工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牵头，依托首都的公用信息平台和原有的社区服务资源，到2003年年初，在169个社区服务中心，建立了169个社区服务网站，聚集了3000多家，14大类服务商。居民以家庭为单位免费注册成为会员后，就可以通过在家中免费上网或是小区专用服务亭以其唯一的识别码上网、打电话、或直接到社区网络服务站订购商品。目前社区电子商务服务中心主要提供社区居民经常需要的，重复购买的生活日用品，共约有1500种。包括蔬菜水果，粮油食品，副食调料，蛋糕，饮料水酒，乳制品等，以及日常百货用品，家用电器，以及一些家政服务项目。
篇8
首先，B2B、B2C电子商务正在逐步走向正轨。众所周知，过去企业一直以提高产品的销售额为中心，通过多渠道、大规模的促销和具吸引力的产品价位来争取客户，以获取市场份额。但今天，因为科技和网络的发展以及市场的进一步开放，各企业已再通过产品本身、销售渠道和促销手段获取高额利润时，客户的选择权便在无形中被无限扩大了，市场已转变为全面的买方市场。企业要继续保持竞争优势，就必须在经营上以“客户”为中心，在客户服务、成本控制、信息沟通及产品和服务的便利性上下功夫，力争在新时期的客户资源竞争中先人一步，从而为日后发展提供有力保障。各企业如何成功地利用电子贸易服务从传统的4P（产品、价格、渠道、促销），即以推销自己产品为中心的模式，向现代营销理论所强调的4C（客户、成本、便利、沟通），即以客户为中心的模式转型，已成为企业在未来竞争中成败的关键。在这种情况下，企业经营已经不再固守原有的模式，各个企业纷纷开展起B2B或B2C电子商务,并拓展了原有的B2B和B2C的概念,产生了新的B2B和B2C应用(如eCRM,供应链管理和前沿办公自动化等)。通过应用电子商务，企业在降低营销成本上取得了显著的效果。GE公司在使用在线系统采购后的第一年就收到了可观的效益，每1亿美元的进货就节约成本500万至1000万美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的营业额都是通过在线系统销售实现的。
随着政企职能的逐渐分开，政府部门逐渐形成了一种特殊的客户群。认识到这一点后，企业已经开始制定专门针对政府部门的销售策略，并且逐步开展了B2G电子商务。随着电子政务的开展，势必出现其他的与政府相关的电子商务模式，如G2B、G2C等。
随着企业经营理念的改变，企业在进行自身管理的同时,为降低成本、保证质量，除了对用户进行管理以外，还要进行上游供应商的控制，甚至是上上游供应商的控制，这样就有了出现B2B2C和B2B2B电子商务的可能。目前B2B2C电子商务已经初现雏形。“书生之家”和“Giantmark大都会B2B2C网路商城”已经在这方面进行了探索性的实践，海尔已经在这方面走在了前列。
C2B电子商务是一种消费者采取主动的电子商务模式。Mercata和国内的CoolBid等采用消费者集体议价的方式，把各地有同样需求的消费者集中起来统一和厂家砍价。Priceline更是由传统的商家出价看哪个消费者肯买改为消费者出价看哪个商家肯卖。
另外，现在C2C的电子商务模式也已经开始出现。Ebay和易趣商城就是两个典型的例子。
“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”。不管是什么模式，能盈利就是好模式。现在我们有B2B、B2C、B2G、C2B、C2C、B2B2C等等，模式多样化已经初现端倪。不难想象，在不远的将来，各种企业一定会根据自己的特点找出适合自己的电子商务模式，到时候就会出现各种电子商务模式百花齐放、百家争鸣的一片欣欣向荣的景象。
2、电子商务应用技术走向分析
在电子商务应用技术发展方面主要有以下几个走向：
第一各走向是应用向练内功方面转变。经过了长时间的探索和实践，尤其是2000年和2001年两年的沉淀,企业在电子商务实施方面已经有热浮躁转变为冷思考。人们曾经以为“电子商务会挤垮传统产业”，然而却是电子商务公司纷纷倒闭，并为实现盈利而苦苦挣扎，这到底是什么原因？显然这不是电子商务这种商业性时的原因。“打铁先要自身强”，没有扎实的基础就很难有成功的电子商务。所以，企业已经从取外势向练内功转变。
现在，企业已经逐渐认识到投资需要回报、经商就要挣钱这一最基本的经济观念不能动摇，他们不再在乎自己的电子商务系统功能如何全、规模如何大，转而去关心电子商务系统是否确实为自己带来相应的利润、是否符合自己的企业发展模式，很多企业已经开始了自身的信息化建设，他们纷纷整合自己的营销系统、重组自己的商业流程并建立起一定规模的客户关系管理系统。很快，许多知名的传统企业在醒卧观阵后，便发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景，更看到了自身在资产、品牌、市场、物流配送、维修等方面的诸多优势，海尔、三九等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。
第二个走向是交易向移动转变。随着移动通信和互联网的发展，人们越来越希望打破时间和空间的限制，希望可以在任何时间、任何地点进行交易。移动计算与普遍计算融合了数字、无线通信已成为信息产业发展的一个重要方向。随着移动通信的高速发展，派生出的各类移动多媒体信息终端产品，以及各种手持式个人信息终端产品，已将移动计算与数字通信结合在一起。
随着宽带、高速网络的建设，以及无线通信的快速发展，网络功能将进一步增强，支持的多媒体信息服务业务必将随之拓展。目前，移动互联网和无线局域网变得日益重要，其发展十分迅猛。数字技术与网络技术的结合，计算机与通信的融合，以及计算机国际互联网与移动通信的融合发展，正推动着全球移动无线互联网及其应用的高速发展。移动电话和互联网是当今信息业发展的两个热点，这两者的融合就产生了新的增长点，即移动无线互联网。
移动通信以超乎寻常的发展速度和能够实现随时、随地通信的特点，成了信息通信领域的佼佼者。现在，全球移动通信用户数每20个月就翻一番，每天平均增加25万新用户，现在全球用户总数已超过7亿。尽快克服无线通信在带宽和速率方面与固定通信的差距，适应日益增大的数据业务需求，赢得更大市场份额，已成为移动通信企业面向新世纪确定发展战略的重点。据IDC预测，到2002年年底，无线互联网用户将超过有线互联网用户的容量，而富有远见的企业已经开始转向无线电子商务。
通过建设无线电子商务将业务流程转换到Web界面（潜在的移动电子商务），企业将得益于额外成本收益。除了降低了整体开发费用外，普通的Web框架和无线应用通过通信渠道为方便快捷的服务提供了一个平台，这是商家追求良好品牌和提高客户满意度的杀手锏。
对于内容提供商和运营商来说，现在移动互联网的内容还是基于固定互联网发展的，但最终成功的移动互联的内容和服务应该是便携的，个性化的，及时的，与位置有关的。下一代移动通信的服务更应该是一体化的，端到端的。例如，商务旅行者与专业服务供应商签约后就可以享受各大主要饭店接入互联网、接入企业内部网的服务。而有些供应商可以提供网络诊断服务，让客户在远离办公室时可以快捷地得到所需要的信息和文档。在移动商务时代，运营商现有的固定互联网的业务知识是不够的，他们需要的是全面集成的移动互联网解决方案。
诺基亚与福建移动在GSM网络上试运作了创新的mCatch定位系统。这类运行在中国还是首例。通过新型基于位置的服务，手机用户可以享受旅游信息，天气预报，交通信息，饭店信息，地区广告，购物，电影票预订等等服务。
近日，专注于大型金融机构和移动电话运营商服务的724 Solution公司在中国了其移动商务发展策略。724 Solution公司一直处于移动交易的中心，成功开发出了第一套可靠移动交易套件平台和相关的应用程序。当2.5G和3G开始出现的时候，724 Solution公司就抓住机会向移动网络运营市场提供有效的移动交易方案。通过使用各种不同的网络技术及有线无线网络设备，是金融机构和移动运营商可以为他们的用户提供综合理帐、数码商品付款、自动化的客户维护、移动订票以及预付款项服务等各种服务。
第三个走向是购物向可视化转变。人们在进行网上采购的同时,也在网络商场中努力地寻找着与现实生活中的采购活动相同的感觉。随着可视化技术的发展,这种想象将逐步变成事实。
在线多媒体技术是一种基于宽带互联网的应用技术，应用这项技术可以在网上图像流、声音流等动态信息，当宽带允许时，这些信息流甚至可以是即时的。全景图像技术可以能够以360度的旋转方式来查看一个场景的图像，它是运用一种特殊的数码摄影机将场景拍摄并存入电脑，再配以相应开发的浏览程序在互联网上实现的。
第四个走向是系统向标准化转变。在电子商务交易探索时期，每个国家甚至每个企业都可能在按照自己对电子商务的理解进行交易系统的实现，然而但电子商务发展到一定的阶段后，尤其是当这些国家和企业之间发生真正的交易后，他们之间就需要有一定的交易标准作保证。这里面，包括执行国际通用的SSL、SET标准，也包括根据我国实际情况制定的参与交易的企业资信认证标准、产品认证标准、标准电子合同、电子签名标准等。只有形成了一整套电子商务交易的标准体系，才能有效地保证电子商务安全、可靠、顺畅地进行。
企业要进行商务，就要在不同商务平台之间进行对话。要真正实现B2B商务，不仅涉及到企业间的数据交换，更要涉及到企业间业务流程的相互操作。买方企业与供应商之间为了实现交易，就必须彼此沟通，通过利益均衡，定出一个折中的可行的标准接口流程。在互联网时代，企业所面对的客户和供应商已经不再仅仅局限于本地区、本国家内有限的几个，而是散布在世界各地的数目可观的一批。如果说原来企业间交易可以通过专门开发的接口，那么面对数量众多的异构商务平台，在实时性要求相当苛刻的现在，专用接口已经不能胜任，建立一个基于XML数据交换标准的、描述企业间商务流程交易的标准框架体系已经成为必需。这些标准不仅应该包括底层的数据交换标准，而且还要包括高层的面向流程的标准。
3、电子商务地理区域走向分析
在经历了网络泡沫之后，电子商务的发展将会逐渐步入正轨，并且进入全球化发展阶段。
在经济发达地区和部分发展中地区，由于电子商务的基础设施已经基本完善，并且有多年的经验积累，因此将会在一个较高层次的基础上继续发展。虽然由于有前两年的挫折和教训，不会产生迅猛发展,但是也正是因为有了前两年的发展基础，其发展速度仍会很快，并且会是持续稳定的发展。电子商务贸易范围会以局部地区为基础向外扩张，并在那些已经有了一定发展基础的区域向全球化发展。随着宽带的普及，网络社区、信息社会将会以惊人的速度发展起来。
大部分发展中的地区以及不发达的地区，由于他们的基础设施比较完善还不完善，为了赶上发达地区，他们会加大电子商务基础设施建设力度，电子商务也会迅速并稳步地发展起来。据调查显示，许多经济发达的地区，如广东、天津和上海，其电子商务效益，反而低于不如它们发达的地区，如浙江、山东和辽宁。这些现象表面看来有些反常，但正说明了一条重要规律：越是不发达地区，市场越大，其电子商务的效益潜力越大。为了扩大市场，实现效益的最大化，电子商务一定会在传统产业地区红红火火地开展起来。
首先，电子商务使沟通变得更加方便，各类信息的往来不再受到距离、地域、发达程度等因素的制约，这些地区的企业是最渴望拓宽自己产品销路的，他们也最渴望与其他地区的企业进行合作，对互联网的热情也异常高涨，“信息”对于一些不发达的地区或传统不景气的企业来讲正是一种希缺资源，这种希缺资源恰恰是能够有效改变其现状的关键，从而使其创造出能够满足各类需求的资源。正如我们都深知，贫困是因为封闭，开放才能发展，“电子商务”正是改变封闭状况的捷径，显然越不发达的地区越需要它。
其次，我们都知道电子商务首先较传统商务能够较大程度上地节省交易成本。对于发达地区来讲，买卖双方的中间环节耗费，因为各环节本身具有的竞争而得到一定的控制；而不发达地区，中间环节普遍偏多，同时水平较低，所以耗费偏大。因此不发达地区由于引入电子商务，其节省交易成本的程度一定大于交易成本本身就较低的发达地区，即电子商务的效益就越高。据麦肯锡公司的研究表明，美国经济的总体交易成本超过了美国国内生产总值的1／3，在不发达经济中，交易成本尤其偏高。这正表明了电子商务在节省成本这个意义上，对于不发达地区经济的意义更大。
第三，由于有发达地区和发展中地区的前车之鉴,不发达地区会少走许多弯路。他们会直接采用先进的通讯设备和通用技术标准，并借鉴发达国家发展电子商务的经验，结合自己的实际情况，是电子商务迅速发展起来。
互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技术与合作等的交流将起到革命性的作用。
随着越来越先进的信息技术进入全球商务市场，使用网络处理各种商务将是一种必然的选择。电子商务将间接刺激对外贸易，尤其是在减少繁文缛节方面将节省大量费用。对外贸易经济合作部部长石广生指出:“电子商务应用是对外经济贸易在新世纪快速发展的重要手段之一，也是实现我国由贸易大国向贸易强国转变的重要途径之一”。目前，我国国际出口带宽的总量已经达到7597.5M，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等，这些都为我国电子商务的全球化发展提供了坚实的基础。
4、电子商务市场规模走向分析
随着电子技术、信息技术的不断发展，世界主要国家的电信基础设施不断完善，尤其是20世纪80年代以来电信市场的全球化进程加快，目前主要发达国家的固定电话普及率已达到70%左右，而移动电话的普及率也达到了30%。完善的电信基础设施为电子商务及整个新经济的发展创造了条件。
美国著名信息市场研究公司国际数据公司日前预测，到2002年年底全球网民人数将超过6亿，全球电子商务规模将超过1万亿美元。该公司的报告显示，使用因特网的人群越来越多样化，网民的身份已经超越了年龄、教育水平和地理位置的限制。报告发现，在2000年和2001年间，全球电子商务开支增长了68％，在2001年超过了6000亿美元。相应地，西方国家对信息技术领域的投入也十分可观。据统计，瑞士成为2001年在通讯和信息技术领域的人均投资额最高的国家为3242欧元，紧随其后的才是人们习惯上认为的信息大国———美国为2822欧元，日本以2231欧元排名第六，其余欧盟国家的投入或多或少，但就总体而言，都非常重视在这一方面的投入。美国波士顿的AMR研究公司去年5月2日了一项有关在线销售的大胆预测：到2004年，B2B销售额将飞升至5.7万亿美元。
越来越多的企业转向B2B和B2C电子商务，也促使市场对电子商务服务的需求大幅增长，特别是在移动电子商务领域，亚太地区的发展将先于美国。进行国际业务的服务供应商，将是未来网络公司的成功运营模式，ASP（应用服务供应商）是最受瞩目的服务之一，在亚太区几乎每天都会有新ASP公司或现有企业推出新的ASP服务的消息，ASP市场的价值预计将在2004年超过25亿美元。
随着无线上网技术的普及，目前人们上网的方式也变得多样化，在过去人们只能用台式电脑上网，而现在可以用便携电脑、掌上电脑、手机和网络电视上网，这也是促使网络加速普及和电子商务持续增长的主要原因。
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校园电子商务与企业电子商务的区别
一般企业的电子商务系统是面向广大的社会公众的,而校园电子商务系统作为一种新兴的电子商务模式,则是以校园整体为依托,服务于校园内的师生员工、单位和校内企业。具体区别表现在以下方面:
客户群体的区别。企业电子商务的客户群体是社会各行各业的人,不确定性较大。校园电子商务的客户群体是校内的师生员工,这一客户群体受教育程度高,素质较高,容易接受新生事物;大多数学生有着共同的兴趣和消费倾向,消费商品较社会群体单一;绝大多数学生都是网民,是校园电子商务的潜在用户,这一稳定且消费特点鲜明的客户群体是传统企业电子商务的客户群体所无法比拟和复制的(张晶,2008)。
网络环境的区别。企业电子商务是面向社会各行各业的消费群体,其网络环境参差不齐,没有稳定的信息流通渠道;校园电子商务面对的是校园网这一网络环境,网络使用费用便宜。
物流配送的区别。企业电子商务面对的市场范围较大,物流配送比较复杂,通常一个是企业建立自己的物流配送体系或者委托第三方物流公司实现电子商务良好的物流配送体系;而校园电子商务市场范围相对集中,一般就在学校内部或校园附近,有利于物流配送的准确性和及时性,物流配送体系相对简单。
网上支付的区别。企业电子商务系统一般面对的客户范围很广,通常采用银行借记卡或信用卡等作为支付工具,与金融机构的关系比较密切;而校园电子商务面对的客户相对集中,可以采用校园一卡通或校园电子账户作为网上支付的载体,而不需要与银行等金融系统互联,由学校财务中心(结算中心)专门处理与金融机构的业务,使得业务流程相对简单,而且网上支付的安全性也更高。
身份认证的区别。企业电子商务系统一般需要采用第三方的认证系统,比如中国金融认证中心;而校园电子商务系统可以采用校园统一身份认证系统(如校园一卡通)提供安全认证的功能。
营销策略的区别。很多企业电子商务网站采取形式灵活多样的品牌营销策略、体验营销策略、广告营销策略传递品牌信息,取得良好的经营成果;校园电子商务则主要通过在校园内加大宣传力度、采取优惠价格、做好校园服务等方面增加商品的销售量。
校企结合校园电子商务的构建
企业电子商务的客户群体、网络环境比校园电子商务复杂,其在物流配送、营销策略等方面比校园电子商务拥有更强的实力。因此,建立与企业电子商务相结合的校园电子商务,可以充分利用企业优势,降低校园电子商务的运行成本以获取更佳的经济效益。
校企结合校园电子商务网上商场结构设计。建立校园网上商场是开展校园电子商务的主要形式。将企业电子商务如企业购物网站接入校园网后,校园网上商场主要由企业购物网站与校园其它服务两部分组成。其中,企业购物网站可由校园网上商场的若干商店组成,每间商店根据同学们的需要,分别推荐商品并提供实物相片、价格、厂商、性能等相关信息的链接,方便师生浏览、查看、购买;企业购物网站可根据商店的销售额给予一定的提成。校园其它服务由社区服务、在线教学等具有校园特色的商品组成。
校企结合校园电子商务电子支付接口设计。企业电子商务网站接入校园网的关键技术在于企业电子支付接口能支持校园一卡通。电子支付系统是电子商务系统的重要组成部分和瓶颈口,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段(包括电子现金、信用卡、借记卡及智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,实现电子支付(陈坚,宋安平,2007)。
校企结合校园电子商务物流发展策略。电子商务物流是利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造,使传统物流成为信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合适的电子商务物流配送模式的选择,应当是配送企业能力与配送业务需求的一种匹配,既能够满足配送业务需求,又真正实现传统物流配送与电子商务结合的根本需求,实现配送活动快捷、高效、低成本、个性化的配送模式就是最佳的模式(文龙光,余博,2009)。目前,我国物流企业从业人员从年龄结构、专业知识结构都不能适应电子商务物流发展的要求,物流配送的社会化和专业化程度较低,没有形成规模和专业化优势。大部分企业都抱着“大而全”、“小而全”的思想拥有自己的物流公司,近80%的物流工作由企业自己完成,那些从事电子商务的企业也是如此。只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,并大都还停留在功能单一的传统运储企业(丁涛,2007)。物流技术应用水平不高,自动化程度低导致物流运作效率低下,整个物流成本极高。另外,校企结合校园电子商务可为大学生自主创业提供机会,可以让学生负责校园内的物流配送工作。用户通过校园一卡通购买企业网站上的商品,能享受企业社会化和专业化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高电子商务的交易量,避免高成本与低交易量的恶性循环。
校企结合校园电子商务营销策略。企业的营销因素归结为以企业为核心的4P's营销理论。4P's 理论认为企业营销活动的实质是通过制定并实施有效的市场营销策略以适应外部环境的过程。罗伯特•劳特伯恩针对4P's理论,提出了以顾客为中心的4C's营销理论(金雨洁,2009)。把企业购物网站(如淘宝网等)直接接入高校校园网,除可以直接享受企业网站的营销策略外,还可以根据自身情况开展相应的营销活动,以取得更好的销售成果。校企结合校园电子商务网的4P和4C分析如下:
产品(Product)。提供一个广阔的平台,可供网络买卖双方搜寻物品、拍卖竞价、电子商务交易。考虑到校园消费群体中的特殊性及每个潜在消费者的个性,对多元化、个性化的服务及对消费者量身定制的商品提供更直接的链接,提高他们的满意度,使他们在消费时得到最满意的服务。
消费者(Consumer)。参与网络买卖。买家可以淘到自己喜欢和需求的宝贝,卖家可以将自己比较有特色的产品通过网络广泛的宣传,以达成交易。CUS-2005显示,超过60%的大学生在消费移动产品、运动产品、休闲服装等时,会通过“同学朋友推荐”和“媒体文章/论坛/博客”这些途径获取消费信息,一旦出现违规现象,他们很快就会被曝光。因此,需要商家非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。
价格(Price)。淘宝网营业三年内免费,2008~2013年追加50亿投资,再继续免费五年;其它网站也都相继宣布终身免费。校园电子商务可充分享受这些优惠。
成本(Cost)。所投资的成本比卖家直接开设实体店铺少得多,同时也节约了买家的购物成本。
渠道(Place)。买卖双方借由购物网站这一交易平台实现了物流与资金流的无限交换。
便利(Convenience)。购物网站这一平台帮助卖家在销售商品或是买家在选购产品时,实现了时间、空间无限制的交易。
促销(Promotion)。各购物网站利用自身资源做主题或节日促销单元,增加网站的点击率和销售额。校园电子商务网站加大宣传力度,有效结合校园网上宣传和网下宣传,由于面向对象明确,面向范围具体,可通过宣传单、校园宣传栏、BBS布告的张贴及讨论区的互动将信息瞬间传遍校园,在短期内取得较好的促销效果。
沟通(Communication)。通过加入企业QQ用户、在校园电子商务网站设置“意见征集栏”以及其它聊天等形式,促进买卖双方的交流与沟通,良好的沟通又促成了交易的顺利达成。
结论
校企结合的校园电子商务,是校园电子商务发展的一个全新的经营理念。建立校企结合的校园电子商务,可以充分利用企业电子商务优势及校园的软硬件资源,降低电子商务的运行成本,从而获取更高的经济效益。
参考文献:
1.张学锋.浅析校园电子商务[J].长春大学学报,2006(16)
2.张晶.高校校园电子商务探讨[J].时代商贸,2008(6)
3.陈坚,宋安平.一种电子支付接口的设计和实现[J].计算机应用,2007(27)
4.文龙光,余博.电子商务物流配送模式研究[J].中国物流与采购,2009(21)
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文章编号：1000—8772（2015）10-0045-02
我国是一个现代化起步较晚的农业大国。随着科学技术的不断发展，对于农民来说，不仅仅只是解决基本温饱，而更多的是提高农产品的销售量和提升收入。纵观我国的各个农村地区，关于农产品的生产以及销售还没有建立稳定的市场化体系。然而传统的农业经济仍然不够发达，与此同时，信息技术和电子商务的迅速崛起和发展，网络营销已经显示出了旺盛的生命力，这也是农业发展的新机遇。无论是农业自身内部还是与各产业之间的交流，都迫切要求将电子商务运用于农业，充分发挥电子商务的作用，打破传统农业的局限性，为农业发展装上新的助推器。
一、传统农业发展的局限性
1、流通环节成本高
农产品具有特殊性，受季节性的影响极强，易腐烂、易变质难以保鲜和储藏。虽然市场上农产品价格有所上涨，但是传统模式中流通环节过多，成本提升，导致农户并未实现收入的增长。持续上升的农产品价格也影响了消费者的购买积极性，再度影响了农产品的销售。省去中间流通环节，直接把产品卖给消费者是节省中间环节损耗的有利方式，也可降低农产品的销售价格，让消费者得到价格上的实惠。
2、农村地区信息闭塞，不能及时找到销售渠道
由于大部分农村地区网络设施不健全，农产品市场信息传播手段的相对落后，导致农民接受到的农产品的生产与销售信息不及时。农户以经验或者跟风来进行生产，时常处于被动的地位，不能够满足市场对农产品多变的需求以及高质量要求。
二、发展农业电子商务的优越性
1、发展农业电商可突破空间限制
与传统农业相比，在电子商务的环境下，农民有更多的机会接触不同地域的销售商，获得更多的相关信息，利于打开更大的市场，将产品销售到更远的地方。同时，农业电子商务还可以将分散的农户信息汇总，少量且单独的农产品现规模交易实化，也使农民能够及时得到市场反馈，根据消费者的需求改进自身的工作，这也可以建立越来越稳定的顾客群体。
2、农业电商可降低农业成本
第一．农业电子商务能降低经营成本。在生产上，农业电子商务平台可以帮助生产者及时获得管理信息和生产技术。在出售农产品之前，可以通过网络进行价格比对，选择合理的价格出售。第二，农业电子商务可以减少第三方或中介组织的参与，减少中间交易成本。据统计．在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的费用约占企业成本的18％～20％。部分企业利用电子商务优化供应链后．将该费用比例降低到10％～12％；第三，农业电子商务还能有效降低营销成本。使用互联网广告，其成本要比传统广告节省75％。农民可以利用网络向全球本地农产品资源信息，宣传、推介本地丰富的优质农产品。
3、交易过程更安全便捷
农业电子商务的运用，使农产品供需双方及时沟通。依据所获得的市场信息合理制定生产计划，避免了市场波动带来的不稳定，这样就降低了农产品滞销的风险。并且通过电子商务平台销售农产品，农民能够十分便捷地完成担保交易，交易过程安全便捷，也降低了人力成本。
三、发展策略
1、完善网络设备和物流基础设施建设
要发展农业电子商务，需要建立一个完善的农业信息数据库系统，使供需双方的市场信息得到无缝链接，这样就能给农业从业人员提供全面、丰富、准确、及时的市场信息服务。另一方面，改革传统的物流体系以及重新打造农产品物流供应链也是农业电商发展的必要条件。
2、重视对农业电子商务人才的培养
农业电子商务的运作不仅需要从业人员对互联网知识有所了解，也必须对农产品本身有所了解，然而真正的复合型人才仍旧十分稀缺。在我国，农民的文化程度普遍偏低，对网络知识了解程度过低。发展农业电子商务，需要对农民进行网络信息方面技术的培训，鼓励传统农民向“电农”转型。
3、建立农产品质量标准体系
我国地域广阔，气候多样化，农业技术水平参差不齐，建立农产品质量标准体系难度大。标准化难以建立，对农产品品牌建设又形成了制约。在农业生产效率低下的情况下，我国大多数农产品企业同时缺乏品牌的运作能力与经验。这些势必会对农业电子商务的发展造成重大影响。
4、利用农产品社会化营销加强农产品品牌传播
网络销售的渠道越来越多元化，社会化媒体已经占据了电子商务的重要位置。通过微博、微信等社交软件，每一个信息的接收者都可能参与其中，成为信息的制造和传播者。通过社会化媒体营销，在带来流量的同时保持客户黏性，将更利于农产品品牌个性化塑造和农产品的推广。
结语
农业与电子商务的融合已经成为农业转型的必然趋势。广大社会力量的积极参加与和政府部门的全力支持是发展农业电子商务的基石。由于农业电子商务具有地域性、季节性和规模大小的限制等特点，在发展农业电子商务时，必须要因地制宜，实事求是，不能一窝蜂，不能摘抄照搬。这样才能推进我国农业电子商务的健康发展，实现真正的农业转型。
参考文献：
[1] 王曦《农业电子商务的优越性与发展策略》2013月4月
[2] 周艳荣 邹勇《我国发展农业电子商务的问题与对策研究》，《农业网络信息》 2007年第10期
[3] 王凤旭，贾保先 《电子商务环境下农产品网络营销策略研究安徽农业科学》2012，
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大数据时代的全面来临，凭借大数据分析、预测功能，为电子商务发展创造了良好契机。依托大数据分析，商品推荐产生了个性化、精准化的商业模式，电商企业运营方式不断推陈出新[1]。然而，大数据时代电商企业同样面临着掌握大数据、驾驭大数据、数据安全防护等方面的挑战。由此可见，对基于大数据分析的电子商务发展策略开展研究，有着十分重要的现实意义。
二、大数据下的电子商务
全球权威科学期刊《自然》于 2008 年推出将大数据作为封面的专刊，着重关注数据给各个行业领域带来的影响。2012 年，联合国大数据政务白皮书《大数据下的机遇与挑战》，提出了大数据时代已全面到来，大数据对于各国而言既带来了机遇也带来了挑战。2014 年，我国政府工作报告中首次提到了大数据一词，并将大数据界定为一种基础性战略资源，可为预防、调查、决策等事务提供有力依据。在大数据时代下，依托可靠的大数据采集、分析，可进一步推动电子商务价值创造朝精准化方向发展。不管是电商平台、移动终端还是相关第三方服务平台，只要期间电商企业与消费者产生了交集，便会形成一系列电子商务数据，而这些庞大的信息数据是传统处理分析手段所难以有效处理利用的[2]。同时，电子商务数据还具备高度多样化的特征，其中不仅包含了消费者的个人信息，还包括了消费者的评论、反馈意见等等，数不胜数。以电商企业网络为例，消费者消费行为意向收入大数据，当电商企业对采集的大数据开展分析，并获取消费者消费行为意见相关影响因素时，电商企业便可进一步为消费者提供有针对性的服务，使消费者选择电商企业的产品。大数据时代，过去被认为是无过多价值的信息数据极可能经由大数据分析，为电商企业提供尤为准确、及时的消费者信息，进一步为电商企业营销活动开展提供有力支撑。
三、大数据为电子商务发展带来的机遇和挑战
(一)大数据为电子商务发展带来的机遇
1.大数据使商品推荐趋向于个性化、精准化，进一步推进商业模式创新。通过对庞大的消费者行为数据开展分析，研究个性化、精准化地开展广告推送、推广服务，建立相较于当前广告、产品推广形式性价比更突出的新型商业模式，向消费者推荐他们切实需求的产品，进一步有效提升电商企业销售量。
2.大数据为电商企业整合优质产品信息。以淘宝、天猫电子商务平台为例，基于对平台数据信息的整合，结合商品购买情况及浏览数据筛选出时下热门或优质的产品，形成有力的电商企业与消费者的产业链信息，形成强有力的数据处理能力，为消费者产品检索提供有效便利。
3.大数据为电商企业提供细化服务。电商企业通过对大数据开展采集、分析，推进供应链上下游有效协调，以达成信息资源的优化共享，进一步促进电商企业在市场管理、产品营销、技术研发等全面环节的转型升级，打造全新的覆盖面广的营销平台，以吸引更多的消费者，增强企业市场竞争力。
(二)大数据为电子商务发展带来的挑战
1.电商企业面临掌握大数据的挑战。大数据时代下，电商企业要想实现进一步发展，离不开大数据的有力支持。对于电商企业来说，很大程度上谁先掌握了大数据便意味着谁先拥有了核心竞争力的有力武器，便意味着谁先拥有了致胜的法宝。
2.电商企业面临驾驭大数据的挑战。电商企业要对各式各样大数据开展分析，不可仅凭直接开展经营决策制定，应尽可能对所有与消费者关联的业务数据开展分析，以达成对消费群体的有效维护，并吸引他们买入更多产品，如此以来，很大程度为电商企业开展全新信息化投资、建设带来了挑战。
3.电商企业面临数据安全防护的挑战。各式各样数据的汇集，包含电商企业的运营数据，消费者个人信息等等，这些数据均被电商企业收集于企业数据库中，由此对电子商务如何开展好对该部分数据的安全防护工作带来了挑战。
四、大数据时代下电子商务发展策略
(一)利用大数据，打造电子商务数据信息平台
在市场经济逐步深入背景下，电商企业要想在日趋白热化的市场竞争中脱颖而出，利用好大数据至关重要。近年来，各式各样应用软件推陈出新，很大程度上推进了移动电子商务的发展，大数据库中收录了更多更精准的用户信息、用户定位。电商企业通过对大数据的科学合理利用，打造电子商务数据信息平台，旨在增强电商企业对大数据时代的适应性。鉴于此，电商企业应当强化对云计算技术的引入，并于短时间内对海量数据信息开展实时动态筛选、分析、处理，从而将数据信息切实转化成企业自身有效资产。与此同时，电商企业应强化对数据的分析、整合，达成对大数据的有效利用，通过对消费者消费行为习惯偏好的有效掌握，进一步为电商企业制定运营策略、确立目标消费群体、提升市场占有率、改善经济收益等提供有力支撑[3]。
(二)利用大数据，推动电子商务精准营销
精准营销指的是电商企业对消费者个性化需求予以满足，借助网站推荐系统自动向消费者推荐商品，同时开展个性化商品筛选的过程。基于精准营销支撑，可为消费者提供更便捷、更人性化的消费体验。现阶段，大部分电商企业还尚未构建有企业自身个性化的推荐系统，抑或企业采用的推荐系统尚不十分成熟，更未与大数据开展有效结合。如此一来，最终使推荐效率、推荐精准度均不尽如人意。以电商企业网络广告为例，大数据时代，网络广告在网络营销中可起到至关重要的作用。现如今，电商企业面对的消费者数据不断增多，电商企业应当基于现有营销数据平台，建立更为科学完备的个性化推荐系统，推进实时动态对广告受众开展分析，依托大数据分析，充分结合消费者个性兴趣偏好制作广告开展精准营销，为消费者提供更高质量的服务，与消费者构建和谐融洽的关系，增强消费者忠诚度。于此方面，阿里巴巴、淘宝、天猫中的“找相似”、“找同款”、“看了又看”等广告营销便为广大电商企业提供了很好的示范。
(三)利用大数据，推进商业模式创新
伴随互联网在商业领域的广泛推广及大数据时代的到来，商业模式不断推陈出新，较具代表性的商业模式有O2O、O2P 等。其中，O2O(Online To Offline)，指的是将线下机会与线上电子商务进行结合，使线上电子商务转变成线下交易平台的一种商业模式。O2P(Online To Partners)指的是借助移动互联网技术手段，达到具备本地化、社交化特征的线上线下互动电商平台，以实现渠道朝社区化、乡镇网点全覆盖，不同品牌类型的同时运作。通过建立多方参与多方共赢的格局，构筑具备核心竞争力的互联网生态圈，转变成相关标准定义者与游戏规则制定者。不管是哪一种新型商业模式，均应当紧紧围绕消费者，并对一系列端口数据开展优化整合，实现数据信息的实时推送。
(四)开展好数据处理工作，确保数据隐私的安全
近年来个人隐私遭受窃取、重要信息被不法篡改等现象屡见不鲜。倘若数据信息难以得到切实安全防护，大数据便会转变成广大消费者的恶梦，对消费者日常生活造成极大的负面影响。鉴于此，电商企业应当提高对数据安全防护的重视度，依托大数据技术对数据安全状况开展实时监控，结合各种风险实际情况有针对性的采取科学的安全防护及精准化的预防措施，一方面要防范数据信息泄漏给电商企业带来的法律上不利影响，另一方面要防止过度开发或者越界营销可能引发的侵犯消费者隐私的一系列纠纷。此外，电商企业还应当强化对大数据中涉及的消费者个人隐私的安全防护，防止出现信息泄漏、信息倒卖等情况；最后，要及时了解国家关于个人信息保护的法律、政策规定，迅速开展经营策略优化调整[4]。
五、结束语
大数据分析并非偶然形成的，而是当今世界信息技术与网络技术迅猛发展的产物，对不同行业领域可起到至关重要的影响，电子商务亦不例外。鉴于此，相关人员务必要不断钻研研究、总结经验，清楚认识大数据以及电子商务的特征内涵，全面分析大数据为电子商务发展带来的机遇和挑战，结合电子商务发展实际情况，“利用大数据，打造电子商务数据信息平台”、“利用大数据，推动电子商务精准营销”、“利用大数据，推进商业模式创新”、“开展好数据处理工作，确保数据隐私的安全”等，积极促进大数据时代下电子商务有序健康发展。
[参考文献]
[1]飞，张攀.大数据背景下电子商务与快递业联动发展策略研究[J].物流科技，2014，37(6)：25- 28.
[2]魏斐翡.ECLHadoop：基于 Hadoop 的有效电子商务物流大数据处理策略 [J]. 计算机工程与科学，2013，35(10)：65- 71.
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现代科学技术发展日新月异，特别是以计算机技术应用为代表的现代信息技术更是取得了实质性的发展，并且已经成为国家经济发展的主要动力。在这一大环境影响下，以现代计算机技术为主要支撑的现代电子商务经济发展也呈现出崭新的格局。而从当下电子商务的发展现状可知，充分利用计算机技术不仅有效提高了商品交易的便捷性，同时还在最大程度上降低了商品交易的成本，从而实现了计算机技术应用和电子商务发展的完美结合。虽然在计算机技术应用的影响下，我国的电子商务发展迎来了巨大的契机，但是其自身同样存在着一系列的问题，因此正确认识计算机技术应用，才能有效促进我国乃至世界电子商务经济的发展。
1 电子商务的基本概念
电子商务是全球经济发展的必然产物。在如此开放的网络环境下，它主要是基于服务器应用方式，从而实现买卖双方不见面就能进行各种商贸活动，从而满足消费者网上购物、商户之间的网上交易以及各种综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
随着时代的发展和进步，各国学者，专家也对电子商务给出了许多不同的定义，主要将电子商务分为四大类：ABC、B2B、B2C、C2C。
2 我国电子商务发展的基本特点
2.1 电子商务交易流程之简单化
传统电子商务发展由来已久，其发展之中所涉及的人员、部门、环节都十分众多且复杂，从而也导致整个商务交易流程的复杂化，整个过程无疑也浪费了大量的时间资源、资金成本。与此同时，传统交易流程中还表现出消费过程不顺畅等一系列的问题，进而导致产品出现滞销、堆积，存储成本增加等情况。
但是在计算机技术应用的影响下，现如今随着电子商务的迅速发展，消费者与商家、企业之间的交易也变得更加的顺畅，整个商品交易的流程也更加便捷。尤其是对消费者而言，他们对商品进行充分自主的选择后，就可以立即与商家企业达成一致并完成交易。
2.2 电子商务交易流程之时间，空间自由化
纵观传统电子商务商品交易模式，一个最大的特点就是：商品交易的过程很容易受到时间以及空间的限制。
比如：一些消费者为了购买特定商品，就需要在特定的时间，特定的地点，与特定的商家进行商品交易活动，而在这一过程中，由于受到诸多因素的干扰，因此会严重影响到商品交易活动的进行，而且也加大了消费者的消费难度。
但是，在计算机技术广泛应用的大背景下，电子商务则使商品交易这一过程突破了时间、空间的限制，而这也就意味着消费者可以在任意时间、任意地点借助计算机网络技术平成商品的交易活动。由此可见，电子商务不仅实现了交易方式的便利化，而且还实现了商品交易的自由化。
2.3 电子商务交易流程之信息获取快速化
传统的商品交易模式，经常会存在这样的情况：由于商品交易信息的滞后，常常使得消费者无法买到自己称心如意的商品。同样，一些商家也经常会因为信息滞后问题，不能及时卖出库存货品，这无论是对商家，还是消费者而言，利益都将受到严重损失。
但是，现代电子商务主要是以现代计算机技术作为重要支撑，因此也就使得商品信息的更新速度变得更加及时和快速。与此同时，商家和消费者之间还可以充分借助网络进行信息的交流，从而促使整个商品交易活动可以在最短的时间内完成。
3 计算机技术应用环境下电子商务发展的问题
3.1 计算机技术应用于电子商务信息的水平还比较低
虽然计算机技术在电子商务领域的应用范围越来越广，但是总体的技术应用水平还依旧有待提高，特别是专门用于电子商务的信息基础设施存在严重不足的现状，从而使得电子商务在交易过程中面临着巨大安全隐患，比较常见的就是使消费者的信息遭到泄露。
比如：以携程网为例，消费者通过这样一个平台，可以通过官网购买机票，订酒店等等，而这也就意味着消费者在该平台上会产生金钱的消费行为。虽然它是现代电子商务企业的典型代表，但是由于电子商务信息基础设施的缺乏，从而使得信息安全问题尤为严重，进而导致大量客户信息，包括身份证号，银行卡密码等被泄露，也因此在不同程度上损害了消费者的合法权益。
3.2 资金支付安全体系不够完善
电子商务是互联网时代，以及经济迅速发展的必然产物，这也就决定了它和传统的商品交易模式是存在本质性差别的。
由于电子商务中的经济交易都是通过计算机，互联网等手段完成的，因此不仅涉及到信息注册问题，还涉及到资金来往，支付方式等问题。但是由于网络黑客的逐渐增多，从而使得网上支付系统也面临着巨大的安全漏洞，并因此成为现代电子商务发展中的不稳定影响因素。总而言之，我国电子商务交易中，用户资金的支付安全体系依旧不够健康，则这实际上也是制约电子商务实行规模性发展的重要因素。
由此可见，为了保证电子商务交易活动能够顺利进行，尽可能的提高消费者资金支付方式的安全性和可靠性尤为必要。
4 算机技术应用环境下我国电子商务发展的应对措施
4.1 加强电子商务信息基础设施的更新
从当前我国电子商务发展的现状看，人们生活，经济的发展都已经和它有着十分紧密的联系。因此，为了有效促进我国电子商务的发展，进一步加强计算机技术在电子商务领域的应用也十分重要。
在确保信息系统安全的前提下，除了鼓励企业更多地将业务、商品放在电子商务平台上开展、销售，还必须促进当前电子商务领域信息基础设施的更新换代与升级，比如：系统的更新换代，防火墙技术的设置......这样才能切实提高电子商务领域信息基础设施的安全性，从而为电子商务今后的健康发展奠定坚实的基础。
4.2 提高电子商务支付方式的安全性
在传统电子商务的交易模式的影响下，消费者与商家之间多是通过面对面的方式进行相关的“经济支付”。但是在计算机技术的影响之下，电子商务模式则将消费者与商家之间的“经济支付”过程，交给了相关的网络平台。而这也就意味着消费者与商家在不见面的情况下，就能完成相关的商务交易活动。
由于“经济支付”的安全性是制约电子商务发展的一个重要的因素，因此，进一步强化计算机在电子商务中的安全应用体系建设，才能有效提高电子商务支付的安全度，并且促进电子商务的可持续健康发展。比如：消费者从淘宝上购买一件商品，支付方式可以选择银行卡，但是也可以通过第三方平台――支付宝进行付款，而这无疑也在最大程度上提高了消费者付款方式的安全性。
5 结束语
篇13
2006年4月，在长春市信息化工作领导小组办公室和长春市电子商务协会下发了《关于开展长春市电子商务发展状况调查的通知》，组织市属企事业单位填写《长春市企事业单位电子商务发展状况调查问卷》，共发出问卷2 780份，回收有效问卷753份。此外，直接访问企业20家，电话调查企业近千家。
通过问卷调查、直接访问和电话调查等方式，基本上掌握了长春市电子商务的发展现状，了解到企事业单位应用电子商务的方式方法及遇到的问题和发展瓶颈。这些，都为今后长春市电子商务发展的指导思想、战略目标及手段和措施的制订起到了至关重要的基础保障作用。
一、长春市电子商务发展的硬件基础
截至2005年底，长春市地下光纤总长度达到13 890皮长公里，固定电话用户233万户，移动电话用户394万户，利用宽带上网家庭30万户。
据长春市企业调查队近期对长春市61户企业信息化建设水平调查结果显示：长春市企业对信息化建设重要性认识不断提高，信息化建设水平在不断提升，企业信息化建设中基础的计算机的拥有量在迅速增加。61户被调查企业2004年末计算机的拥有量为23 983台，2005年9月为2 4704台，增长了3%；企业职工平均每百人拥有计算机数由2004年的27台增加到2005年9月份的30台，增长了11%。长春市企业的信息化技术人员配备充足。2005年被调查的61户企业从业人员数为81 911人，配备信息化技术人员为4 216人，平均每百名职工拥有约5个信息化技术人员。
通过实施“重点带动”战略，重点实施一汽齿轮厂、长春客车厂、一光仪器厂等20家制造业企业信息化示范工程建设，示范企业80%以上有自己的网页，90%实现以计算机辅助设计（CAD）为代表的单元技术，50%应用管理信息系统（MIS）或企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统。
另外，长春市内各家商业银行均已在自己的主要办公机构附近或者热闹的商业区设立了ATM自动取款机，银行卡发行量大幅增加，市民刷卡消费的习惯明显有所增长。据不完全统计，长春市各家商业银行截至2005年底已经发行银行卡近50万张。长春市内一些大中型消费场所大多支持刷卡消费，很多企事业单位在给职工发工资的时候也抛弃了以往用现金或者存折的方式，代之以方便快捷的银行工资卡，这为银行卡的迅速推广和使用提供了从源头上的动力支持。
二、长春市电子商务的软环境
（一）政策法规体系
从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而国内立法的滞后将严重制约电子商务的正常发展。近年来这一情况有所改善。
2005年4月1日，中华人民共和国《电子签名法》正式实施，这是我国信息化立法的一个突破。《电子签名法》通过确立电子签名的法律效力、规范电子签名行为、维护电子交易各方的合法权益、保障电子交易安全，为电子商务和电子政务的发展创造了良好的法律环境，同时也为电子认证服务业的发展提供了有力的法律保障，为国内的电子商务安全认证体系和网络信息体系奠定了坚实的法律基础。作为《电子签名法》的重要配套规章，信息产业部的《电子认证服务管理办法》，中国电子商务协会的《网络交易平台服务规范》于2005年4月，中国人民银行的《电子支付指引》于2005年10月，中国银行业监督管理委员会于2006年1月逐步，初步形成了中国的电子认证业法规体系。
这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。
（二）社会环境
与全国的发展趋势一样，长春市的网络消费主体也呈现出了网络消费主体力量正在不断壮大、网民在年龄结构上呈现低龄化的趋势。新一代的年轻人，多数都是在校学生，由于从小就接受了电脑的熏陶，因此他们比较习惯于在网上进行购物、消费。随着时间的推移，以及随着技术的改进，这种趋势会逐渐增长。除此之外，30―40岁之间的人由于在上学期间，也适逢计算机刚刚兴起，所以他们也是上网群体中的重要组成部分，数量仅次于30岁以下的年轻群体。长春市是全国学校最密集的地区之一，广大的学生群体和刚刚跨出校门的年轻人为网络的广泛使用提供了巨大的消费群体支持。
（三）人才培养环境
对于电子商务的发展，其正常的运作需要大量的“既懂电子、又懂商务，既会应用、又会创新”的复合型人才。就长春市目前的电子商务人才的供给和培养速度，无论从总体数量还是水平，与现时期快速发展的电子商务需求还有很大的缺口，加强电子商务的人才培养和引进，仍然是目前长春市电子商务发展的重要任务之一。
目前，长春已有很多高校开设了电子商务专业，比如吉林大学。另外有一些高校虽然没有开设电子商务专业，但也都开设了电子商务的相关课程设置，比如东北师范大学、长春理工大学等。主要目的是培养在电子商务的现在与未来新一代的集管理、计划、分析、编程于一身的复合型人才。这些人才必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费等领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上捕捉电子贸易时机，了解构建销售和服务的电子商务系统，知道如何利用电子商务管理稳定的客户群，懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签订支持电子商务的贸易合同，了解如何建立支持电子商务的财务会计软件，做到同时精通企业管理和了解技术发展动向。这种人才的培养对于长春市电子商务的发展具有很大的作用。
三、长春市电子商务的应用概况
（一）企业应用状况
本文中所谈的电子商务企业既包括专门从事电子商务业务的企业，也包括应用电子商务的企业。在回收的753份有效问卷中，有60家企业在不同程度上涉及到电子商务业务（不包括网上报税业务），因而可以看作是电子商务企业，占回收的753份有效问卷的8%。若按8%比例推算，由于目前长春市企事业单位数量约为2.5万家，所以长春市应有电子商务企业2000家左右。但是，考虑到一些客观因素的影响，例如，回收的有效问卷在各行业分布是不均衡的，个别被问卷调查单位的填表人出于对本企业数据保密的顾虑或责任心不够等而未能在问卷调查表中如实填写企业的电子商务状况等，长春市电子商务企业占长春市企事业单位数量的比例数应大一些，约为10%―12%。按此比例推算，长春市应有电子商务企业2 500―3 000家左右。
在电子商务企业中，约有20多家是专门从事电子商务服务的公司。如吉林省电子商务交易中心、长春市直击网络有限公司等，虽然为数不多，但它们是长春市发展电子商务的中坚力量。应用电子商务的企业分布在长春市的各行各业中，主要分布在汽车、电子、光电、医药、机械、商贸等领域中。
（二）交易规模及发展速度
长春市的电子商务交易规模总量较小，单笔的大宗交易额较少。大笔交易多存在于企业报税系统的应用中，属于面向政府的电子商务活动。真正由企业自发的电子商务交易活动很少。个人应用电子商务交易，比之上述类型在数量上较多，但单笔交易额较小，主要是购买服装、化妆品和书籍等商品。
从发展速度来看，2001年，长春市电子商务活动开始萌芽；2002年，长春市电子商务活动处于探索性的发展阶段；2003年，类型明晰的电子商务企业出现；进入2004年以后，长春市电子商务活动的发展速度明显加快。
（三）交易模式
在电子商务的几种交易模式中，B2B模式大致能够占到长春市电子商务交易总额的50%左右。B2G模式大约可以占到长春市电子商务交易总额的30%左右，这主要是由于企业报税系统的广泛应用，使得企业能够通过电子商务活动自动缴纳税款。随着计算机技术、个人电脑和互联网应用的普及，市民对互联网交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有较大发展，其份额已经占据了长春市电子商务交易总额的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足够的平台支持，缺乏相应的信任机制来保障，从而导致整体规模非常小，约占长春市电子商务交易总额的2%。从以上电子商务交易模式的实际应用情况来看，长春市电子商务发展主要依靠一些大企业和政府来引领，个人参与电子商务交易活动的积极性还远远没有被调动起来。
（四）交易主体结构
电子商务交易对象的结构，即电子商务的实际参与者的成分。从以上四种交易模式来看，目前电子商务的主要参与者还是一些规模较大的企业和政府部门，而个人消费者和小型企业占据的比例明显偏小。大型企业主要应用B2B电子商务模式，而且还和政府共同参与了B2G模式。规模相对较小的企业通常借助第三方平台开展电子商务，属于B2B和B2C模式之中的一种，但效果不甚理想。其主要原因在于广大个人用户尚未能广泛参与到电子商务活动之中和企业的信息化程度不高所导致。B2C模式和C2C模式交易笔数较多，但每一笔的交易额都不大。广大学生作为网络的最大使用群体，理所当然地成为了B2C和C2C交易的最主要参与者。
