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2.实效性原则企业CI设计不是让企业领导故意做给员工看、做给社会看的,不是面子工程，不能流于形式，要讲究实际效果，能真正解决企业经营管理中实际存在的问题，达到发挥树立企业良好形象的作用这个目的。因此CI计划设计必须可以操作，能落实地。因此CI设计可以执行和方便执行十分重要。
3.差异化原则企业形象塑造最基本的原则是差异化，在当今社会经济条件下，只有富有个性或特色的企业形象才能突显自己的企业和产品，才有利于消费者形成认知，才能让企业获得较为稳定的客源和商机。
4.整体性原则导入CIS，塑造企业形象，必须考虑企业制度文化、物质文化和理念文化等多种因素，进行整体运作。
5、公众中心原则企业形象的本质决定作为塑造企业形象的手段和工具的CIS的设计、策划必须坚持以社会公众为中心的原则，只有这样，才能达到企业导入CIS的目的。
6、符合审美原则企业形象设计尤其是VI的设计要符合大众审美心理，形式上悦目内容上悦心悦神，大众才容易接受，否则，大众难以接受。比如某生产水杯的厂家，把水杯设计成小孩小便样式，这种就不太符合大众的心理，因而大众难以接受。
二、企业形象设计路径、方法和内容
CI从MI、BI和VI切入。CI导入的最佳契机一般来说是在企业发生重大的、具有历史意义的事件之时，比如公司设立或合并、市场推向国际、开发与上市新产品等。CI导入采用调查法、观察法、文献研究法、分析综合法等方法。MI是MindIdentity的缩写，中文意思是“理念识别”，是企业形象设计中核心部分，它为整个企业行为提供指导，起到导向作用，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践基础上形成的代表企业使命、企业生存意义、企业目的而制定出来的企业规范和组织行为规范。设计内容包括：企业宗旨、企业价值观、企业信念、企业伦理道德、经营方针、企业愿景等等。BI是BehaviorIdentity的缩写。如果说MI是企业计划的“理念”，那么BI是践行企业理念的做法---“行为识别”，它是企业理念表达最有效途径，它必须准确体现或反映企业理念。行为识别设计主要包括建立并完善企业组织架构和经营制度、福利制度、激励制度、员工培训教育等内部的一系列制度，以及对产品和服务的市场调查、公关活动、促销活动、服务活动等对外宣传活动，宣传企业理念，展示企业形象，既能增强员工的凝聚力和向心力，又能帮助大众及消费者识别和认同企业产品，从而树立自己良好形象。VI是VisionIdentity的缩写，意为视觉识别，企业视觉识别的目的是以企业理念的统一性为基本设计要素，使的在信息传播中达到企业内外视觉上的一致，塑造精准、统一的企业全方位形象效果，彰显企业个性，保证大众对企业理念、企业使命等的认知清晰、准确。视觉识别内容包括：企业产品、事物用品、办公器具、企业标志、企业建筑、广告（包含对企业具有宣传作用的一切物品）等等。企业VI系统核心是标准字、标准色和企业标志,是企业理念外在的集中表现。
三、企业形象设计的功能
1、有利于提升企业竞争力企业形象是企业的无形资产，它具有实实在在的资产增值功能。塑造企业良好形象，向公众传播体现企业产品文化内涵和价值信息，能在一定程度上扩大企业的知名度和美誉度，从而能积极引导消费者的购买需求和偏好，使企业在众多竞争中脱颖而出获得巨大利润，从而形成了直接的实际性价值，大大提升企业的竞争力。
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企业形象;设计;品牌;整合设计
现代化经济的快速发展，使得国内企业的竞争环境也发生了巨大的变化，原有的以技术和质量为主的产品营销内容逐渐扩展到售后服务、商品形象、品牌知名度等多种综合因素，其中又以企业形象设计最为重要。作为最能直观反映企业形象、文化理念和经营思想的重要因素，企业形象设计直接关系到企业在市场中的影响力和知名度。一个成功的企业形象设计不仅需要充分诠释企业产品所包含的内容，还要能帮助企业在竞争市场中形成品牌效应，二者相互影响、相互促进，构建成一个系统才是最终的目的。本文就对企业形象与品牌整合构建作简要的分析和研究。
一、企业形象设计分析
(一)企业形象设计概念
从狭义角度说，企业形象设计是指设计者在充分了解企业的经营思想、文化理念、开发产品、推广策略等多种因素后，从文化、经营、传播等角度对上述因素加以筛选，从中找出最能代表企业产品存在价值和使用价值的因素加以综合，使之形成有别于其他企业产品的独一无二的视觉标志。从广义角度说，企业形象是设计者从不同角度对企业整体进行提炼和归纳，并最终形成的有别于其他产品的企业形象。成功的企业形象设计可以帮助企业在众多同类竞争对手中脱颖而出，在市场竞争中占有一席之地，同时也有助于增强企业产品的辨识度，符合现企业发展的战略推广要求。
(二)企业形象设计的意义
随着市场竞争的激烈化以及人们消费观念的转化，企业之间的竞争已由技术之争转为眼球之争。在产品选择多样化、表现形式多元化的今天，那些注重形象设计的产品往往能受到消费者更多的关注，而那些形象设计平淡、同一化严重的产品则会被忽视或淘汰。因此，创造一个既能体现企业经营理念和文化内涵，又能诠释产品所有有效因素的企业形象也就正成为现代企业经营发展战略所面临的新课题。成功的企业形象不仅决定着企业在市场竞争中的地位，也直接影响到企业的战略发展。
(三)企业形象整合的作用
是指为了企业能在视觉上对消费者形成强有力的冲击，留下深刻的记忆和印象，经营者和设计者会根据企业发展和营销战略，将与企业经营有关的内容加以归纳和综合整理，并以更全面、更完整的形式展示给消费者，从而在消费者群中形成情感共鸣和心理联系，帮助消费者更深入地了解企业。
二、品牌整合设计特点研究
(一)品牌整合设计的意义
随着经济全球一体化和市场竞争的日益激烈，许多企业开始大力推行品牌营销策略以增强企业产品在市场中的地位。品牌既是一个国家经济科技等综合实力的重要体现，也是企业产品在消费市场的影响力和知名度的直观反映，对品牌整合设计的研究就显得尤为重要。
(二)品牌整合设计的内涵
品牌，是企业产品在市场竞争中形成的无形资产;品牌整合设计是经营者在对企业品牌整体内容进行系统分析研究的基础上，对品牌形象作出前瞻性的定位，通过提炼和归纳品牌的使用价值和功能价值，最终构建的完整的品牌传播体系。不同的品牌形象营销策略会使品牌在市场中的地位和影响力产生差异性。众多国际知名企业品牌之所以能在竞争激烈的市场环境中不断抢占先机，往往并不取决于产品本身，而在于其品牌形象在消费者中建立的有效持久的情感基础，而这也是品牌整合设计构建体系的基础。
(三)影响品牌整合设计的因素
首先，在品牌整合设计过程中，企业经营者首先要对品牌整合所需内容，如品牌的影响力、地位、现有形象以及消费群体特点等进行深入了解，并在对比市场同类产品的基础上，根据现有的市场需求和消费观念，对品牌进行科学合理的整合设计。其次，随着网络技术的快速发展，品牌识别方式已由单一的图形化转为更为丰富多元的形式表达，任意一种视觉属性如色彩、图形、字体等，都有可能成为品牌视觉的识别核心。在图像越来越多元化的年代，越简单、越清晰、越富有含义的视觉元素反而会被消费者在最短时间接受并加以记忆。因此，在整合品牌设计时，设计者在设计过程可对已经确定的识别主要因素加以重点突出和规划，使其能更好地传达品牌形象的内涵，反映其富有个性的表达内容。第三，市场竞争的不断升级，也使消费观念和方式发生相应的变化。如何在激烈的市场竞争中始终占有一席之地，这就需要经营者对品牌的核心价值有清楚的认识，并能在品牌战略推广中加以重点突出和挖掘，使之能与消费目标群产生情感上的联系，获取消费群的信任，最终建立核心消费群。为保持品牌设计长久的生命力，经营者在构建核心消费群的同时，还要根据市场的不断发展构建潜在的消费群体，即在对市场进行科学调查研究的基础上，掌握关心产品并有意愿使用和购买产品群体的需求动向和消费愿望，寻找产品与目标消费群结合的切入点，建立联系、培养群体与产品之间的情感。第四，网络时代在带给消费者更多选择和体验方式的同时，也为品牌和消费者之间搭建了一个更方便、快捷的交流平台。经营者可根据网络时代的图形化特点，丰富与创新品牌视觉元素的表现形式，以跟进时代和市场的发展。品牌设计并不是固定不变的，它会随着时代和消费观念不断发展变化进行自我调整，以求更长远健康的发展。因此，当品牌设计不再能满足消费者需要，或在市场竞争中处于劣势时，经营者就需对品牌形象加以变化和改进，赋予更深的意义和更高的价值，使其保持活力。品牌形象的改进或再设计前提和结果都必须真正有利于商业竞争和企业发展。
三、企业形象设计与品牌整合设计的异同
企业形象设计和品牌整合设计的最根本目的，都是为了保证企业产品在市场竞争中的地位和影响力。虽然近些年我国的品牌意识和形象设计都有一定的发展和进步，但与国际品牌设计相比，仍存在很多问题。
(一)企业形象设计的缺陷
(1)设计思想和意识滞后，视觉元素的表现形式单一，缺乏市场前瞻性，不能很好地为企业推广服务。(2)设计缺乏创新意识，受市场“规范和统一”因素影响，企业形象设计既无法满足消费者的客观需求，也不能适应快速发展的经济和市场推广的需要。(3)设计缺乏独特性，产品模仿化和概念化较重，不能塑造独具特色的企业形象识别元素，不利于企业产品在国际市场的战略推广和品牌识别。
(二)品牌整合设计的不足
(1)设计模仿性严重，企业产品和品牌形象构建之间的区别较为模糊，在市场竞争中缺乏有效的竞争力。(2)忽视了品牌整合设计的科学性，没能把握品牌设计与消费市场之间的关系，产品设计多以设计者或经营者的主观情感为中心，偏离了设计的科学性标准。
(三)企业形象设计与品牌整合设计的异同
(1)企业形象设计、品牌整合设计和目标消费群在一定的情况下存在于一定的系统体系内。如宝洁公司推出的洗发水系列产品，根据不同的目标受众，其产品形象设计也有所不同，如飘柔以护理发质为主的飘柔系列，其视觉识别与以去头屑为主的海飞丝就有所差别，但两种产品都带有宝洁公司的品牌标志。(2)企业形象设计以体现企业经营理念和文化内涵为主，因此视觉元素和形象设计都以企业为中心展开;而品牌设计因其自身视觉元素设计的限制，在对企业产品形象进行形态、策略、推广等方面的调整时，就显得相对薄弱。品牌整合设计不仅弥补了企业形象设计这一缺陷，并因目标受众群的不同，还可直接建立更为有效的情感联系。(3)品牌整合设计与企业形象设计是相互促进、相互影响的关系。企业形象设计是对企业整体以视觉形象加以体现，而品牌设计虽然也是视觉识别多元要素的组合，但却无法对形象设计中的标志、辅助图形等视觉属性加以表达。在市场没有统一设计规范的情况下，企业形象设计可以根据市场发展、企业自身要素的调整对品牌视觉的设计空间加以延伸和创新，从而为品牌整合设计提供更大的发展空间，为企业未来的视觉识别提供更多的可能性。(4)品牌虽然是企业形象的外在表现，但在一定程度上，它又是独立于企业产品之外的设计体系，与企业形象设计以企业为中心不同，品牌形象设计可以不依赖于企业实体，它以消费群体为中心，其发展和构建都是建立在目标受众群的情感基础之上。通过国际大型品牌整合设计可以发现，在对产品进行战略调整时，他们并不是把企业形象设计中的识别要素，如图形、字体、标志等，与企业商品及相关活动加以重新整合，而是对营销方向和受众群加以调整，即从更注重市场转为更关注消费者的心理需求，并根据市场变化和消费观念的更新对产品进行调整。在新的市场经济中，企业形象设计与品牌整合设计并不是竞争和对立的关系，二者相辅相成，一个扎根于企业，一个扎根于市场，都对企业的健康发展有着重要的作用和意义。
四、结语
企业形象和品牌设计都是企业的无形资产，它们的优劣直接影响着企业商品在是市场中的竞争力以及企业的战略发展。设计者唯有正确认识二者之间的联系，运用科学合理的设计因素传达企业的文化内涵和经营理念，才能实现对企业产品知名度和品牌形象的推广，在未来的市场竞争中建立良好的产品形象和市场信誉，满足企业健康、可持续发展的市场需求。
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1.时代和社会进步对企业形象提出了新要求。随着短缺经济逐渐被日趋饱和的市场经济所代替，人们的物质生活的基本需要得以解决，按照马斯洛的“需求层次论”，人们会追求更高的精神消费，即注重企业和产品形象是否满足他们的审美要求，并且一改理性消费遵循共性的消费心理，开始崇尚个性和凭借感觉，通过购买商品表现自我独特的内在价值，这样产品质量和企业形象成为了占有和扩大市场的关键。
2.建立现代企业制度对企业形象提出了新要求。过去的计划经济时代，企业由于缺乏市场环境和竞争压力，不可能产生树立“形象”的自觉意识和强烈动机。而市场经济体制则完全不同，企业必须自我抵抗风险、自我竞争发展。企业形象好比社会颁发给企业的一张“信用卡”，当良好的企业形象树立以后，这张卡还会不断升值，形成“马太效应”。越有声誉的企业，越能得到公众的支持和政府的帮助。
3.谋求可持续发展对企业形象提出了新要求。企业形象在本质上是企业无形资产的重要构成。由于无形资产不像有形资产那样容易被购买和复制，是企业最有活力也最具有独特性的能动因素，因而具有特殊的巨大作用。如果一个企业不能从战略上进行自身无形资产的积累，就不会有发展的后劲，其生命的短期化就很难避免。有人提了这样一个问题：假如可口可乐公司一夜之间化为灰烬，第二天会发生什么事情？答案是企业界的金融巨头将争先恐后地向可口可乐公司贷款，因为大火可以烧毁其有形资产，但烧不掉它在人们心目中的良好形象。
4.实施人本化管理对企业形象提出了新要求。企业形象植根于企业文化，而当代企业文化的核心是人文关怀。企业的人本化管理方式，一改物本管理时代见物不见人的机械化管理模式，以人本主义的眼光定位企业的生产和经营，使其在企业人的形象、物的形象、产品形象中得以渗透，从而达到对企业形象的塑造和把握。
5.企业承担必要的社会责任对企业形象提出了新要求。企业以往被简单界定为“谋求产出最大化的经济单元”。而随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值，不仅追求利润，也要承担社会责任。企业要生存和发展，就必须对社会、对环境做出应有的贡献，改变企业作为一个经济单位带给社会唯利是图的负面影响，传达出更多的精神文明的特征。
企业形象战略所以能够成为发展趋势和普遍现象，有其内在动因。这些因素广电网络同样需要面对。因而，广电网络实施企业形象战略无疑是理性的选择。
二、广电网络企业形象现状分析
广电网络经过20年的发展，随着企业规模的扩大，企业形象也在不断提升。但必须坦言，广电网络塑造现代企业形象的任务仍十分繁重。
1.从企业发展历程看――广电网络的企业形象需要克服先天不足。首先，广电网络起步高度分散，加上区域分割和分级垄断，形成各自为政、有系无统。这种“小、散、乱”的局面虽经网络整合逐步转变，但要形成像电信企业那样的“大一统”形象，还须经过很大努力。第二，有线电视长期以来一直实行高度集中的计划体制和政企不分的管理模式，“皇帝女儿不愁嫁”的生存环境，使广电网络打上了很深的官商印记。第三，面临网络整合和发展数字电视的双重任务，近年来企业将主要精力用于硬件投入和体制构建，对企业文化建设没有引起高度重视，使企业理念不够清晰和成型。
2.从产品形象看――广电网络需要整体超越“模拟”阶段。企业产品是企业形象的重要标志，而广电网络原有的模拟化有线电视的形象已经远远滞后：没有规范的产品服务标准，没有产品体系和产品线概念，没有形成统一的鲜明品牌。 “数字化”使这种状态得以根本改变：节目数量极大丰富，画音频质量全面提升，服务方式更加多样，并使千家万户的电视机作为多媒体终端，成为地方信息化建设的重要平台。对这些变化和亮点，广电网络必须积极宣传和推介，以新的面貌示人，不但要“自己做得好”，更需要“让别人知道你做得好”。
3.从管理体制看――广电网络需要进一步推进“事业”向“企业”转型。体制形象是良好的现代企业形象的一个重要维度。广电网络虽然经过多年的企业实践，但在双重属性企业如何实施企业化运作方面仍在探索。比如，实行了股份制改造，但公司董事大多由各地广电局长出任，董事会如同局长联席会；公司在融资、联合、兼并等方面的经营自尚未完全落实；公司内部的人、财、物管理机制，也往往是企业型与事业型兼有；在省级网络整合完成后，各分公司既接受省公司的统一管理，同时又需接受当地市、县党和政府部门的双重领导。这些问题如果解决得不好，都会影响和制约广电网络现代企业形象的塑造。
4.从市场形象看――广电网络需要普遍树立“服务为王”的理念。同电信等强势企业相比，广电网络在服务方面的弱势非常明显：服务意识薄弱，应对数字电视的挑战，从技术和管理层面考虑的多，在改进服务上面注意不够，缺乏靠服务拼市场、靠服务抢用户的意识；服务观念落后，没有普遍树立用户第一、用户至上和人性化服务的理念， “霸王条款”和“吃拿卡要”现象时有表现；服务能力欠缺，专业技术人才、经营管理人才、一线服务人才队伍不够整齐，不能很好提供知识化、标准化服务；服务手段单调，主要表现在运用广告新媒体偏少，已经播出的部分广告个性不突出，诉求不明确，使企业知名度提升缓慢；服务网点偏少，用户管理系统设备陈旧，服务设施装修风格不统一，缺少标准色、标准字、标准图形和标准配置，企业标识使用不普及，没有给社会公众留下很强的视觉冲击力。服务水平具有可以使企业形象增值或减值的特殊作用，广电网络只有坚持“服务为王”的理念，才能赢得形象至上。
结论：广电网络目前的形象既滞后于企业实态，又不适应发展需求，迫切需要通过形象战略使企业的软实力得以全面提升。
三、广电网络实施企业形象战略可行性分析
1.网络整合为企业形象战略创造了条件。网络整合前，处于“小、散、乱”状况的广电网络不可能实施自己的企业形象战略，即使提出这方面的构想，也只能是爱莫能“施”。网络整合使主客观条件相应具备：第一，整合使企业实力增强，覆盖面拓宽，使形象战略具备了规模条件。第二，整合后省级实行垂直管理，网络梗阻全部打通，为形象战略提供了统一化条件。第三，整合后企业发展势头强劲，业内人员更有信心，为形象战略提供了人气条件。总之，随着企业规模扩大，综合实力增强，管理机制理顺，人气指数攀升，此时实施企业形象战略可谓顺时而生、顺理成章。
2.整体转换为企业形象战略提供了机遇。模拟转数字是有线电视成立以来最大的一次动作。对一个省区的广电网络而言，几百万有线电视用户要在几年时间里从模拟用户转变为数字用户，伴随着巨大的资金投入、网线改造、设备更新和管理方式的全新变化，广电网络受到社会的关注必将增大，对有线电视建设和发展的话语权随之增加，与用户打交道更加频繁，对社会文化生活的影响也更加深入。这些集中和有影响力的变化，有利于广电网络提高企业知名度，对于社会和公众进一步熟悉和认可广电网络确实是难得的机遇。
3.发展数字电视为企业形象战略拓展了空间。有线电视数字化通过提供付费电视、视频点播、电视购物、电视商务、交互电视等增值服务，满足人民群众多层次、多样化、个性化的精神文明和信息资讯需求，这样就使广电网络全面突破了原来有线电视的老面孔，通过新技术、新节目、新服务、新机制，使自己的形象更丰满、更精彩，更容易赢得公众的好感。这为实施企业形象战略提供了宝贵的作为空间。
4.公司新的领导层使实施企业形象战略成为了关键因素。实施企业形象战略，从运行和操作层面看，最首要、最直接的因素在于企业的领导团队和主要负责人，企业形象战略无疑是企业领导者发展意识、发展理念和发展决策的蕴涵和表达。这一点不具备，企业形象战略便失去了启动者和推动者。广电网络整合后组建新的领导班子，以强烈的使命感和创业者的姿态投入到工作中，对实施企业形象战略具有自觉和深刻的认识，决心通过形象战略等一系列战略性举措，把企业推向发展的快车道。这使广电网络实施企业形象战略具有了必备的组织条件。
四、广电网络实施企业形象战略的重要意义
充分发挥企业形象战略的功能作用，可以有效应对广电网络在成长期面临的各种矛盾和问题，为企业的可持续发展打牢坚实基础。
1.有利于增强企业的内聚力。企业形象战略并不是简单的对企业进行外部包装，它的作用机制是由内到外、内外兼修。形象战略通过明确和强化企业的价值观，使其成为员工的共同目标和信念，从而形成企业既定的价值取向和精神优势，产生强大的内部整合作用。这种作用对广电网络来说格外重要。以吉林广电网络为例，由于网络整合的时间还不够长，三位一体的垂直管理体系需要一个适应和磨合的阶段，集团公司对各分公司的情况掌握的还不够具体，各分公司对公司总部的管理方式还不够熟悉，人财物的实际管理还没有完全理顺，公司的整体管理模式和运行机制有待不断完善。在这种情况下，把塑造企业形象作为切入点和着力点，可以深化网络整合成果，使公司形成坚强的合力。
2.有利于企业拓展市场。企业之间的竞争历来围绕争夺市场份额来展开。具有良好形象的企业，由于可以把用户的信赖转化为市场的青睐，因而可以稳定老用户、发展新用户，不断拓展市场空间。反之，形象欠佳的企业所享有的市场份额，则势必因为受到挤压而日渐萎缩。数字电视的发展把广电网络推向了市场竞争的旋涡，而这又是在广电网络自身的体制机制尚未成熟、整体实力尚欠丰满的情况下到来的，因而挑战十分严峻。广电网络必须依托自身在广电领域的既有优势，通过形象战略使企业的综合素质得到较快提高，在公众面前树立超群脱俗的全新形象，给用户以亲切感和认同感，建立起形象偏好和信誉，以捷足先登之势抢占和扩大市场，在数字电视这块大蛋糕的切割中占据主动。
3.有利于建设高素质的员工队伍。良好的、富有个性的企业形象，能吸引更多的有用之才，并形成强烈的“文化磁场”，使员工接受熏陶和培养。广电网络目前的员工队伍同企业的发展要求不相适应，以吉林省为例，由于历史等原因，现有的员工队伍存在年龄构成偏大、学历层次偏低、专业技术人员不足、管理和经营人才紧缺等问题，把引进和培训人才工作做好，是企业面临的一个当务之急。实施企业形象战略可以把员工队伍建设纳入其中，使企业塑形与队伍建设相互策应、相互协调，使员工队伍伴随企业的发展而成长。
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1.1 CI的涵义
组织形象成为社会关注热点，企业、学校等组织都投入很大精力塑造和提升组织本身的公众形象，因为一个组织在其公众心目当中的形象是一个组织在社会中生存发展的基础，而现在随着公众思想状况、消费观念等的急剧发展变化，怎么塑造和提升组织的公众形象成为一个难题。
其中企业组织的公众形象或者说企业形象（CI）即指社会公众对企业整体的印象和评价，最初的CI是'CorporateIdintity'（企业识别）的简称，但目前的新定义，则是将原来属于CI目的之'CorporateImage'（企业形象的形成），转变为CI的真正内涵，仍然简称为CI。论文参考网。
企业组织的形象由下列三个部分组成，分别从MI理念识别（MindIdentity 简称MI），BI行为识别（Behavior Identity 简称BI），和VI视觉识别（Visual Identity 简称 VI）三个方面塑造组织的公众形象，这三个方面分别反映组织的精神、制度、物质文化三个层面。在CI的三大构成中，其核心是MI，给整个系统奠定了基础，但也要通过BI与VI表达出来。
1.2 BI的涵义
对制度的内涵有很多种看法，诺斯（1999）认为制度是“为约束在谋求财富或本人效用最大化中个人行为而制定的一组规章、依循程序和伦理道德行为准则”。制度就是规范人及其行为的力量。而BI就是在某种规范中进行，而且BI最后形成了一种规范人行为的准则。
企业形象（CI）的行为识别（BI）是非视觉化动态的识别形式。BI则直接反映企业理念的个体行为的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的行为准则。BI包括以下内容，对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。实施CI时，需要企业全体员工行为的协助和配合。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。所以BI本质上一种约束行为的文化规则，或者说是一种约束行为的制度，它是在企业漫长的发展历程中形成的传统。
2．BI的制度经济学阐释
2.1 BI具有双重制度结构
制度的结构可以从两个角度进行分析，柯武刚、史漫飞（2001）认为，制度有其内在的结构，一方面制度可以分为内在制度和外在制度；另一方面，制度又可以分为正式制度和非正式制度。
柯武刚等（2001）认为，内在制度被定义为群体内随着经验而演化的规则，而外在制度则被定义为外在地设计出来并靠权威行动由上面强加于群体的规则。他也认为，二者的区别与他们的产生方式有关。论文参考网。而制度的非正式性和正式性的区分则与实施惩罚的的方式有关，即与惩罚究竟是自发地发生的还是有组织地发生有关。所以内在制度不一定都是非正式的，但外在制度却可以认为都是正式制度。所以外在制度被道格拉斯•诺斯称为正式规则。
制度要成为现实中真正的规范，必须内化为人的思想和意识，只有这样才能使得制度具有有效性，一般内在非正式制度都比较好的实现了制度内化，而外在正式制度如果没能实现内化，则其制度可能只是一纸空文，真正运行的却是一些潜规则——内在非正式制度。
制度的结构如下图所示：
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企业形象设计简称“CI”，如今CI设计受到了国内企业及市场的重视，国内重点高校的CI教学也取得了一定成效，而大多数院校的CI教学水平参差不齐，令人反思。首先，关于CI的认知有一定的限度，教学也一直处于摸索积累经验阶段，加上传授者多数是师从或自我意识评价，所以还未形成系统的完整教学体系；其次，部分民营企业急功近利，及对知识产权的模糊认识，完全抄袭国内外成熟的品牌系统设计建设自我形象，使得缺少独具特色的企业个性，因果的角度，给高校课程的教学反馈了缺少创新意识与现实意义根据的不良影响。再者，由于国情的特殊性及教育体制功利性缺陷，使得课程教学观念陈旧以及管理教条、硬件软件投入不多，教师水准不够。
二、企业形象设计课程教学存在的问题分析
1、基础理论认知薄弱，设计教学定位模糊
西方CI设计经历过了漫长的岁月逐步成熟与完善，而国内独有国情决定，CI教学不应该完全照搬西方套路，而应该模仿借鉴时，应该加强基础理论的认知并拥有独特的设计教学定位。对于从事该课程教学的专业理论教师更应该充分认识到CI对于企业真正的意义。自广东太阳神首个品牌融入国内市场时，绝大多数国人对企业、产品、品牌形象设计的概念缺乏深刻的认识与了解，高校对待企业形象设计的基础理论知识部分显得力不从心，相关的教材理论更是五味杂陈，或类似、或教条、或陈旧，明显不符合市场经济体制不断被刷新、更替的崭新的事实。考虑到人们的思维观念、生活形态、社会文化呈现出多元化发展趋势，企业形象设计课程教学不光是在基础理论知识领域，还是在设计教学定位上都应该有一个清晰明了，深刻仔细的认知，更应该紧随时代潮流，作出适应变化。
2、过度关注艺术审美，弱化教学的实用性
依附装潢设计专业，大都受到传统教学体系的局限，装潢设计专业总是过分强调“艺术审美”而忽略企业价值素质和综合市场实践能力的培养。由于高校艺术类教师大部分出自美术及艺术学院，设计教学始终无法脱离美术与艺术教育的桎梏，忽视了企业形象的最终目的是帮助企业建立品牌并促进企业的崛起的实用性目的，过度强化视觉品牌效应，而忽视企业品牌定位，盲目跟风，对企业的理念识别与行为识别几乎完全放在一个薄弱地位。对于多数高等院校，CI教学计划看似“科学”的背后，对于课程的独特性以及实践的引导缺乏，导致培养出来的学生 “机械和呆板”，模式套用、缺乏创新意识及对社会、市场全方位认识。尤其是艺术经验以及个人爱好主义色彩在整个教学与管理当中起到了不好效应，教学形式与市场企业的品牌内在脱节，更为严重的是很多教师将设计作为修身养性的工具或自我封闭型的艺术创作。正是这种极其不够严谨并不科学系统的教学设计方法，使得学生在参与社会后，面对实际的设计问题束手无策，多数学生很难胜任品牌设计公司里的具体实用性设计工作。
3、教师队伍结构不合理，教学内容脱离实践
企业形象设计课程教学是一个综合性的课程，它包含了大学期间几乎所有的课程，而其重视的是否和最新市场资讯接轨，高校中具有专业的CI经验的教师，往往学历和职称上偏低，很少能够充当教学管理者来经营教学,而那些中青年教师真正有丰富企业形象设计实践经验的迫于结构不合理的安排，并不能顺利将最新的知识和信息反馈给学生。教学枯燥乏味与于缺乏实践的支撑和引导，大量模拟式教学的题目看似有成效，也逐步成为教学重点，但也容易造成学生自我封闭、缺乏市场意识、主观臆断，沟通协作能力。毕竟不以实践为基础的“理论式”教学使得学生以一种自我满足或应付作业的心态进行创作，显得闭门造车之嫌。教师对学生的评价标准也相对主观，往往根据自己的经验以好坏标准来评价，造成学生为了取悦老师的喜好进行创作，这使得高校的企业形象设计课程教学一直处于保守并肤浅的层面。由此，加强师资培养、优化师资结构、调整教学思路、关注社会市场、加强实践教学能力培养，建立科学的管理体制才是课程教学的关键。
4、功利性驱使高校扩招，课程设置及教学质量生疏
自从教育部决定扩大高等教育招生规模，之后的十几年，高等院校艺术招生规模迅猛，功利性因素驱动下，使得中国目前迅速的拥有了全世界上最大的设计教育大军。人数的扩充与俱增，导致了师资力量的严重缺乏及教学质量下滑，一些滥竽充数不具备办学条件的高校，流转成艺术类的高收费专业，在不增加教学设备和师资的情况下，也肆意扩招，降低了艺术院校的大学门槛，久而久之导致很多非美术设计专业的学生也迫于高考落榜压力，被迫进行企业艺术设计的学习，其高校艺术设计人才质量也是可想而知，再谈教师队伍，充实到企业形象设计的教学队伍中的所谓重点艺术院校的研究生，刚从校毕业而毫无设计及教学经验，使得在具体的课程上，有些高校为了经济利益，将企业形象设计专业课程的安排过于生疏或肤浅，开设一些纯粹艺术课程，而并非真实符合企业所需的专业必修课程。在具体教学大纲和教学计划中，开设了一些和企业市场行为并没多少关联性的学科，课程设置上的不合理，自然一定程度上制约了企业形象品牌专业的发展。
三、企业形象设计课程教学未来展望
高校企业形象设计课程教学首先应该认清自身，不能院校的盲目借鉴，更不能凭借教学管理者或者教师的主观意识传授知识，应该从客观的角度分析自身的办学条件以及学校所处地域的经济环境，然后再进行专业课程的教学定位，教学大纲、教学计划，循序渐进，逐步提高企业形象设计的教学水平，同时应该多关注市场的行为，让学生多参与社会实践，为他们提供更多的展现企业品牌理念与内在的教学环境与教学氛围。
篇6
在2008年第43届世界通信大会上，中国工业和信息化部副部长娄勤俭表示，我国互联网上网人数达到2.2亿，宽带接入用户达到7147万户。而全球上网人数的保守估计则达到14亿左右。这组数字无疑是证实了越来越多人的生活与互联网结下了不解之缘，互联网成为人们了解世界、认识世界乃至接触世界的有效途径。这也无疑对传统的企业管理和运营提出了新的挑战，我们所熟知的电子商务受到众多企业管理者和经营者的重视和追捧，但如何处理在电子商务中被广为使用的e-mail，各方的态度则迥然不同。
最近因为做大量调查的缘故，通过internet给不同国籍，不同类型的企业发了大量的e-mail。得到的回应自是有很大的差别。但无论是哪个国家、领域的企业，它做的越是成功，得到反馈的几率就越高，而速度相应也很快；而国外的企业回应的比国内的企业多。偶尔和朋友谈起这个话题，朋友的话令我深思“这就是人家为什么比别的企业成功”，“外企就是比国内企业强，国企的服务就是不如人家老外”。
孰不论这句话道出的是否是事实，但我们可以清楚的看到仅仅通过对一封e-mail的态度，它传递给公众的信息——企业形象。
二、对e-mail回复处理的投入回报分析
暂且忽略企业收到的e-mail的目的是什么。正常情况下，发e-mail给您的只有两种人（忽略垃圾邮件问题）：已经知道您，是您现存的利益相关者（stakeholder），如所有者（股东），客户，企业自身，员工，社区和您的合作伙伴；另一种是仅是知道您的名字，您潜在的利益相关者。让我们来想象一下，如果作为一家企业，您及时回复了e-mail，对您的企业而言意味着什么：
1.投入分析
前期投入——投资建造的企业网站相应的设施、人才和企图通过网站传递给公众的企业形象的投入（有形的和无形的）；后期投入——投入人力物力维修和保养设施，投入人力进行网站管理和建设。或许您需要再多雇两个员工专门从事回复e-mail的工作，为此您需要支付的是他们的工资，福利和奖金。另一个更大的可能性是不需要雇佣任何新的员工，您只需要重新培训您的现有员工，提高他们对自身责任和承诺的认知，更高效的投入工作。
2.回报分析
您不能指望得到任何直接的、可见的利益。或许有，那就是您更充分的利用了您的现有资源，使资源配置更加合理化。但它所带来的无形回报却是难以估价的。通过一封e-mail，您传递这样的信息给您的利益相关者（现存的和潜在的）：
(1)认真——“我认真对待每一个传递信息给我的客户，我们看重您的信息”
(2)负责——“我们很感谢每一个传递信息给我的客户，我会采取相应的措施来解决的，我是值得信赖的”
(3)高效——“我们是一个有效率的团体，我们每一个成员都在为把我们的企业建设得更好而饱含热情的工作，我很骄傲是这个团体的一份子，很乐意为您服务”
(4)尊重——“我们看重您的信息，我们会对它加以妥善处理”
实际上这正是企业形象的传递过程，通过e-mail，您让您的利益相关者感受到了您的企业文化和氛围——这个企业是一个积极进取、不断创新、充满活力和高度负责的企业；您的企业是一个懂得尊重、善于学习和借鉴的企业。所以这样的企业所提供的服务和产品是值得信赖的，这个企业是有远大前途的，在这样的企业工作是值得骄傲的。
现在我们可以来看一下您将有可能获得的更多的收获是什么？
（1)您树立了较好的企业形象
有时候您即使花上上百万做广告宣传您的形象，也不一定让大众认可，但现在您至少通过回复e-mail，让他们切身感受、体会到您的企业文化和氛围而树立了良好口碑，达到了您的目的。
（2)对您的产品和服务的持续需求
您失去一个现存的客户的几率会相对降低，同时增加新客户的几率会增加。通过回复e-mail，您让您的客户感受到您是可信赖的，并懂得尊重客户价值的企业，您让他们怎么舍得离开您呢，而且，他会向他的朋友推荐您？而对于潜在的客户，您让他们觉得值得一试。作为一个商家，最忌讳的就是得罪老客户，所以，请在最短时间给予最合理的答复。同时，别放弃任何一个争取新客户的机会，那就别仅仅因为一封e-mail让他去光顾您的竞争对手。当然，这封e-mail可能是来自您的竞争对手，那就应该让您的竞争对手都敬佩您，但千万别在答复时泄露商业秘密。
（3)融资能力增强
稳定的销售业绩和获利能力使现有的投资者想继续维持他的投资，而企业的远大前程会吸引追加投资和新的投资。股票价格看好，金融机构乐意以优厚的条件借款给您。
（4)留住人才和不断吸引新的人才
现有的员工以是这个团体的一份子而骄傲，而新的人才也很乐意加入这个团体。留住了人才和不断吸引新的人才是您的企业的持续发展的根本保障，您也会因此而具备更强的竞争力。
（5)学习、创新的能力增强
因为您的积极回应，您获取更多信息的可能性增大。而从这些信息里，您可以了解更多您可能不知道的东西，譬如说来自客户的信息，会让您知道他们对您的产品、服务的意见，他们的需求，这也许正是您需要改进的地方。千万别忽略来自潜在利益相关者的信息，譬如说我做调查通过e-mail所送出的问卷。在这个问卷里，可能包含有很重要的信息。您在做问卷时，实际上是对您自己的企业的检测过程。如果您不仅单纯的为了回答而回答，而是多问几个问，如“为什么要知道这信息”，“它代表的是什么”，“我是怎么做的”，“我能不能做的更好”，“怎么做的更好”，“我的竞争对手又是怎么做的”，“怎么做到的”。那么结果是您进行了一次自我检测，您发现问题，改进不足，学习先进，不断创新，超越自我。
三、对e-mail不回复的投入回报分析
反过来再想想如果我不回复e-mail，我将收获的是什么？
您的投入：投资建造的企业网站相应的设施、人才和企图通过网站传递给公众的企业形象的投入（有形的和无形的）＋投入人力物力维修和保养设施，投入人力进行网站管理和建设。这一部分的投入，尤其是有形部分的投入和回复e-mail的投入是没有差别的。您的收获：
1.资金和设备的浪费和闲置
为企业网站投资建设的资金和设备，不能发挥最大效用，对企业而言是一项净流出和净损失。
2.机会成本的增加
将用于企业网站建设的资金投入其他项目，可能产生更大的收益。
3.无形的收获
这是一个效率低下的企业，对工作缺乏热情，一点也不认真负责，也不懂得尊重客户。对我而言，如果您是一个已经有点成功的企业，我会说“真是傲慢，您以为您真的做得很好了吗？您会逐渐让您的客户失望的”，如果是一家还不算很成功的企业“您以为自己是谁”。当然，如果您的网站还做的特别的漂亮，同时宣扬客户的利益至高无上，最终的结果是显而易见的，您通过您的行动告诉了所有人您的华而不实，言不由衷。这对于任何一个希望持久发展的企业而言是致命的——形象不佳，客户流失，投资者的不信任，人才的流失……
当竞争成为当今世界的一个永恒主题，全世界的企业都在为适应日益激烈的竞争而苦苦奋斗。越来越多的企业建立自己的商务平台、企业网站便是为增强企业自身的竞争力所进行的众多角逐中的一项，网络也为企业提供了更多的商机以及近距离和所有利益相关者交流的平台。当全球的企业以信息为基础，为应对竞争而进行自身转换时，开发无形资产的能力变得远比对有形的物质资产进行投资和管理更为重要。
也许您不相信一封e-mail 能对企业的形象乃至持久发展带来如此大的冲击。一封确实不行，但作为一个企业，您不可能仅仅收到一封，而是成百上千封，那结果又会是什么呢？再想想您的竞争对手，如果他做了而您没做，那又是什么结果？数年前，商家为了提供更好的服务，开通了客户服务热线，甚至是对方付费的电话服务。而据美国一家咨询公司的调查表明，一些企业客户的流失，部分缘于客户遭受客户服务热线的冷落。现在，随着网络的普及，e-mail联系已成为人们生活中的一个普遍现象，我们的企业更应该吸取电话客户服务中失败的前车之鉴，小心维护企业的利益相关者。
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为” 我们的企业怎能忽视一封e-mail对企业形象的影响呢？
篇7
2005年万科被国家工商总局授予全国知名商标，这是中国房地产界第一个，也是截至目前唯一一个驰名商标，万科成为名副其实的“中国房地产第一品牌”。近日，中国首批行业标志性品牌揭晓，万科再一次成为中国房地产行业标志性品牌。据中国品牌研究院介绍，这是中国内地首次评定中国行业标志性品牌，万科作为地产界众多品牌中唯一被授予此项殊荣的地产品牌，可见其在中国地产界的综合品牌实力。
2万科品牌之路
1.万科从地产危机中的反省——品牌战略规划
品牌战略规划是房地产开发企业为了提高自身市场竞争力，围绕产品的品牌所制定的一系列长期性、带有根本性的总体发展规划和行动方案。它是房地产开发企业对品牌进行长期性、全面性、总体性、导向性、系统性和创新性的谋划和运筹，它使一个品牌有明显区别于其他竞争对手的个性化品牌价值规划和清晰的发展途径，能够在长期发展过程中极大地提高企业的品牌形象力。
近几年来，地产业品牌化运动方兴未艾，花样年华的“让生活更有风格”，招商地产的“家在情在”等都提到品牌，然而，中国企业总是百感交集，真正搞品牌战略规划的却是寥寥可数。对于万科而言，短期目标是建立万科企业品牌鲜明的个性形象，增加消费者的偏爱度；中期目标是将万科发展成中国地产市场占有率第一的品牌；长期目标是建立万科超级强势企业品牌。万科品牌的中长期发展战略，与企业的中长期发展战略是吻合且互动的，因此，在过去的十几年的发展过程中，万科在业务上不断做减法，在做好房子的同时，不断加强品牌的推广。万科品牌历程显然与其业务的专一化历程有着截然相反的趋向——品牌的内涵随着企业的发展变得越来越丰富。正如业内人士所言：用一流的品牌支持一流的房子。事实证明，这种努力取得了良好的结果。万科最终从一个单纯的地产品牌成长为超越该行业的中国名牌，其影响力早已不局限于地产界，而是成为中国社会经济发展的一个正面典型案例。
与此同时，万科也充分意识到自己面临着十分严重的品牌空心化危机[1]，品牌稀释化危机，这是由于长时期的品牌战略规划缺乏科学性所导致的结果，对于万科而言，这是在未来的品牌战略规划中急需解决的问题，万科人正为着更好的打造自己的品牌而不断奋斗着。
2.品牌定位
品牌定位是品牌建设的核心，品牌定位是确定产品特色并把它与其他竞争商品相区别的过程。创立品牌的目的是引导消费、占领市场、获取利润，因此，房地产开发企业的品牌定位要以消费者需求为基础，根据房地产市场的不同层次需求进行品牌定位，以满足不同经济收入家庭和个人的需求。
万科的品牌定位是随着房地产市场与消费者需求的变化而不断变化的。“1993年～1996年，万科把品牌定位在‘与众不同’，从提供与众不同的产品与服务上切入。而从1997年～2001年这段时间，万科开始把重点放在成为消费者心中的‘放心房’上面。”最近，万科又对自己的品牌定位有了新的描述：万科品牌核心：您的生活为本；万科品牌个性：有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的；万科品牌主张：万科提供一个展现自我的理想生活；万科品牌口号：建筑无限生活。由此可见，万科结合自身十几年的发展经验，始终把自己的目光集中在自己的目标群体上，通过定性和定量调研了解这个目标群体，真正洞察这个目标群体的需要，通过自己的不断改进和创新，寻找自身的优势与目标群体需求的契合点，开发的新的项目产品不断满足目标群体的需要。
3.制订和实施全国品牌管理策略
2001年5月，万科与精信广告有限公司签订品牌合作协议，正式启动品牌整合。
整合的第一步是围绕品牌展开全面的调研。调研过程持续了3个月的时间，在集团内通过内部网对员工和管理层进行了问卷调查，并进行了两次高层访谈。外部则选择深圳、北京、上海进行了定量和定性调查。
通过调研，万科洞悉了消费者的内心需求：房子不仅是人性和温情的组合，它还必须体现“我”和“我所追求的生活”，家的概念和内涵都已经延伸。迎合消费者这一消费心理发展趋势，我们把万科品牌的利益点集中在“展现自我的理想生活”，以“以您的生活为本”为品牌核心，提出“建筑无限生活”这一品牌口号。
结合万科在消费者心目中的品牌形象和企业自身的特点，我们概括出万科品牌的个性：有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的。具有如此个性的万科，将会如一位知心朋友，从懂得您的生活开始，以具有创见的眼光和无微不至的关怀，让您真切地体会到万科为您所提供的展现自我的理想生活。
建立品牌识别系统（VI）、品牌管理体系、传播策略及计划后，万科现正踏入整合营销传播阶段。
4.“建筑无限生活”的三个层面
建筑你的生活，从懂得你的生活开始。万科注重进行消费者调查和研究，注重对城市文脉和地理环境的理解和尊重。万科相信每个人都有不同的追求、品味、喜好、生活方式等。万科了解每个住户的个性，从生活细节出发，在家居生活的建筑和管理上满足他们的需要和追求。
建筑一个更有深度的住宅，是万科追求的目标。目前房地产开发商对住宅功能方面的关注，还停留在比较表面的阶段，比如人车分流、绿地率、动静分离、干湿分离等。而决定一个住宅是否好用，有更多更细致、更深入的方面。例如窗户，除了关注它应该是塑钢的还是铝合金之外，还有气密性、水密性、隔音能力、隔热能力、型材类型等一系列硬性指标，执手、铰链、密封胶条等一系列节点作法也值得开发商予以重视。
而住宅的性能是有别于功能的一个概念。在目前看来，多数开发商仅仅关注住宅的功能，而尚未对住宅性能给予足够的重视。万科将加强与客户的沟通，通过销售及物业管理服务工作的信息反馈、与客户面对面的访谈交流、总结过往经验等手段，在更深入的层面对住宅的使用功能、性能进行分析，并反映在万科的“住宅标准”之中，为顾客建筑更有深度的住宅。
万科致力于营造一种美好的生活过程，而不仅仅是住宅本身。人在一个特定住区的生活质量，和这个住区的位置、与城市的关系、住区规划、住宅质量、环境配套、管理模式、邻居、社区精神文化等等一系列因素相关。因此，万科所关注的内容将超越建筑规划设计的范畴，而触及美学、建筑学、城市及社区规划、园艺、心理学、人体工程学甚至犯罪学等方面。在未来的开发过程中，万科会扩大自己的视野，从物质的和精神的层面上关注住户的体验与感受。万科的产品不仅仅应该是好用的、好看的、高质量的，同时也应该是舒适的、活跃的直至是文明的。
3、从万科品牌之路的成功经验所得到的打造品牌形象力的启示
（一）打造房地产开发企业品牌形象力的意义
1.打造房地产开发企业品牌形象力是适应现阶段市场竞争的需要
随着国家对房地产市场宏观调控政策的出台，房地产市场的竞争将更加残酷激烈，大批中小企业将被淘汰出局，房地产市场的集中程度将会越来越高，整个市场份额，将会集中到少数优秀房地产开发企业的手中。地产企业不能形成垄断地位，而品牌会形成垄断优势，品牌作为价值和增值的有力保证以及个性展现与身份的象征，对竞争者而言，无疑是一种无形的市场制约，房地产开发企业只有不断打造并提高其品牌形象力才能更好的参与现阶段的市场竞争。
2.打造房地产开发企业品牌形象力是提高其竞争力的必然选择
品牌形象力是房地产开发企业最基本的竞争力，随着消费者置业经验的不断丰富和提高，消费者越来越倾向购买品牌企业开发的物业。同时，随着市场集中度的不断提高，大中型房地产企业的竞争将越来越激烈。因此，房地产企业必须塑造鲜明的企业品牌，提升企业的品牌形象力。打造品牌形象力还能够构建竞争壁垒，成功地给竞争对手设置障碍，形成自身独特的竞争优势，从而提高房地产开发企业的竞争力。因此，打造品牌形象力，是现阶段房地产开发企业的必然选择。
3.品牌形象力是企业的核心竞争能力
1990年美国著名管理学家C．K．普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和加里·哈默尔（GaryHamel）在《哈佛商业评论》上，首次提出了“核心竞争力”这一概念。他们认为应当以最本质的东西来规定企业的内涵，这种本质的东西就是“能力”。而一个企业之所以具备强势竞争力或竞争优势，是因为其具有核心竞争力。所以核心竞争力就是只能使企业为顾客带来特别利益，使企业获取超额利润的一类独特技能和技术。为此核心竞争力必须具备三个特征：
（1）明显的竞争优势
（2）扩展应用得潜力
（3）竞争对手难以模仿
企业的核心竞争力是可感知的实实在在的利益，而品牌形象力是这种利益的最佳表现形式，二者具有高度的同一性。品牌形象力是企业的最重要的无形资产，具有不可替代的差异化能力，是企业独有的能力，是竞争对手无法模仿的能力；品牌形象力是企业长期积淀下来的能力，深深扎根企业当中，作用长久，具有持续性和非偶然性的特点；品牌形象力具有延展力，使企业得以扩展应有的潜力，持续获利；品牌形象力具有构建竞争壁垒的能力，是市场竞争的集中体现，在激烈的市场竞争中，品牌会逐渐成为各企业之间不对等竞争的主要标志。因此房地产开发企业打造品牌形象力是提高企业核心竞争能力的综合体现。
（二）我国房地产开发企业打造品牌形象力应注意的几个方面
1.保证和提高产品的质量是打造品牌形象力的基础
质量是产品最强大的支撑力量，质量是“重中之重”，“质量是生命”。克劳斯曾说：“一个有数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中百分之一的行动偏离正规。”[2]任何细小的质量问题都可能引起品牌的覆灭，可见品牌质量的重要。
就万科而言，在通过了ISO9002质量标准，实施全面的质量管理（TotalQualityManagement简称TQM）之后，万科正进一步完善全过程的质量管理体系，建立高质素的住宅建设合作网络和团队。万科从2001年开始启动“合金计划”，把各地公司各个阶段比较优秀的开发操作经验熔合在一起，煅取出一套性能稳定、广泛覆盖的执行规范，提出“要做没有质量问题的房子”的目标。从2002年3月起，《项目设计流程》、《项目设计成果标准》等一系列设计规范文件陆续出台，为建造优质住宅产品打下了基础。现在，万科拥有一支经验丰富的工程管理队伍，并通过战略联盟、招投标等形式，在工程发包和监理发包环节，与具有一流资质的施工、监理单位建立了稳定的合作关系，以保证工程质量。在物资采购方式上，万科进行了各项改革，努力在流通环节保证住宅部品的品质和信誉。2000年12月，www．a－housing．com交易平台面世，万科各地地产公司的建材采购全部采用公开、透明、安全、高效的网上采购方式，同时还与多家优质部件供应商建立战略合作伙伴关系
由此可见，对开发商而言，质量是创新的基础；对客户而言，质量是满足居住需求的所有特性的总和。对于中国房地产开发企业来说，保证和提高产品的质量与早期那种单纯的地皮炒作、概念炒作相比无疑是一种进步与超越，是房地产市场竞争达到一定程度，开发商素质普遍提高，专业水准日益发展和不断创新的重要体现，也是品牌竞争的关键之所在。对消费者来说，房屋是消费者最昂贵的购买品，许多人要为之付出一生积蓄，在购买时将会注重房地产的各个方面，从外形到内在牢固性，从前期购房服务到物业管理服务。因此，房地产企业在制定品牌营销战略时首先要注重产品的质量，选择合格的建筑材料，保证施工的质量，给消费者实实在在的安全感。与此同时，在新的竞争条件下，房地产开发商在注重打造高质量的产品满足消费者的基本住房需求基础上，还要满足人们健康、教育、休闲等多种生理和精神的需求，使所开发项目产品成为一种文化，一种生活内涵，让自身的品牌形象深深扎根于人们的生活当中。
2.注重培养和提升房地产开发企业的声誉是打造品牌形象力的关键
房地产业产品的声誉对房地产品牌形象的培育、市场竞争力的提高有着至关重要的作用。有着良好声誉的房地产品牌能更好的满足特定消费群体的心理需求，对那些有强烈偏好的顾客来说更有吸引力。
良好的声誉是建立在品质与服务的基础上。万科在不断完善全面质量管理打造产品品质的同时，还提供了领先的服务。万科在刚刚涉足房地产行业时，以服务为突破点，借鉴SONY的客户服务理念，在全国首创“物业管理”概念，并形成了一套超前的物业管理模式。“地面没有纸屑烟头”、“游泳池的水可以喝”、“陈之平为住户提水”……万科物业为业主提供无微不至服务的故事，一直流传了十多年。随后万科打破物业管理者与住户之间传统的“对立关系”，率先提出“共管式管理”，并在深圳天景花园成立了全国第一个业主委员会，明确了“业主是主人，管理处是仆人”的新型关系。在过去的十几年的发展过程中，万科又不断更新客户服务理念，完善客户服务方法，提升了物业管理服务的层次。万科正以“网格式安全管理模式”、“15分钟快速反应维修”、“零打扰”等十大基础服务，以及全功能家庭服务中心，为住户提供舒适、便利的生活保障。万科成功实践启示我们：声誉在品牌打造过程中的至关重要的作用决定了要把声誉建设融入到品牌竞争意识当中来。为此，房地产企业在开发经营过程中必须注重自己的品质与服务，从客户的角度出发，满足客户个性化的服务需求。
在为客户提供完美的品质与领先的服务的基础上，房地产开发企业还要更加注重诚信建设。房地产品牌绝不会是用概念的光环照出来的，也不会是*外包装捧出来的，而是*企业长时间的积累形成的，积累的过程就是消费者认可的过程，直至产生信任。品牌的持久比其产生更难，品牌需要塑造，也需要维护、提升和升华，期间一旦脱离了诚信，企业将会使好不容易创造的品牌毁于一旦，而且品牌的诚信是消费者及社会公众对一个品牌信任度的认知和评价，究其实质来源于产品的诚信。由于地产业与其他产业相比具有生产流程长、相关环节复杂、质量的人为不可控因素多的特点，因此房地产品牌的培育和塑造较其他商品品牌要承担更大的压力和风险、付出更为艰辛的努力，所以在房地产企业的竞争中诚信就显得格外重要，这也是提高声誉的有效保证。
3.以品牌创新来打造房地产开发企业的品牌形象力
在日益动态复杂的房地产市场竞争环境中，房地产开发企业的持续发展是依*创新来实现的。经营成功的企业具有经常改进自身和内外部环境变动之间的“适应性能力”以不断促进其品牌形象力的转换和提升。万科在打造品牌形象力的过程中坚持品牌创新，在原有品牌形象的基础上,充分调研,发现消费者新的需求,启动全国品牌战略，以产品、技术和服务为万科品牌奠定基础。在全国各地万科分支机构中，拥有共同的企业核心价值观、“以客户为导向”的服务理念、规范化的管理模式、严谨的业务流程以及万科所提倡的生活方式。在各地项目中，遵循以大规模开发为主的原则，提供完善的配套和无微不至的物业管理服务，营造富有活力和魅力的社区文化。形成万科独特的“以您的生活为本”是品牌新形象。
从万科的品牌创新中我们不难发现，房地产品牌创新对消费者是一种全新体验、一种全新的视觉形象，对品牌本身也是一种全新的理念。它并不是否定了品牌的旧形象，而是一种扬弃，充分挖掘品牌核心价值中的更新的因素，它是为了满足消费者新的需求，适应其新的心理变化，从而改变自己的形象，不到万不得已，绝不会完全彻底的改变。万科正是在原有品牌形象的基础上,不断挖掘消费者内心新的需求,迎合消费者新的需求而不断进行品牌创新.
万科的品牌创新不是一蹴而就的,房地产品牌创新是一系列的系统工程，它需要产品技术创创新、包装创新、广告创新、营销创新等，它是企业不断积累和培育的特定资源与能力的综合体现，是培植企业核心竞争力的最重要因素。房地产开发企业要想做好品牌创新就必须脚踏实地的做好基本功，提高执行力，大到战略规划，小到具体事务操作，都要注重自身的积累，努力发现最佳的变革时机来实现房地产品牌创新。
4.以品牌文化来打造房地产开发企业的品牌形象力
品牌意味着一种时尚、一种生活方式，意味着情感的回忆，它象征一种真实而多元的生活和文化，这种文化渗入商品、产品乃至一切市场行为中，就形成了品牌文化。品牌文化是文化特质如经营观、价值观、审美观等观念形态结晶在品牌中的沉积和品牌经营中的一切文化现象，以及它所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。
万科是房地产开发企业塑造品牌文化的先行者。在20年发展的过程中，从“以人为本”到“以您的生活为本”，不仅展现了万科一直以来贴近客户、了解客户和尊重客户的传统，更深层次体现了万科对满足客户个性化需求的不懈努力。而且更是以“建筑无限生活”为创意原点，以抒情的笔触展现万科对消费者内心渴望的了解和理解：生活是前进的、生活是年轻的、生活是分享的、生活是惬意的、生活是明媚的、生活是满怀希望的。这些也体现了万科的企业文化方面坚守的最核心的东西：为“人”而坚持，以及相信市场的规律。万科也被公认为是一家充满人文气息的企业，它对顾客、员工和股东乃至社会充满了“责任意识”，同时出于对自己的尊重，他们又始终希望成为“领跑者”。为此他们几经减法，逐步聚焦于住宅地产,其经营理念与实践突出了“以您的生活为本”的品牌塑造思路，突显人文氛围的产品设计，并在一些重大事务实践中坚守着理想主义。
万科通过品牌文化来打造房地产开发企业的品牌形象力，实质是通过品牌所倡导或体现的文化来影响或迎合公众的意识形态、价值观念、生活习惯等，从而使公众更好的接收自己，以自己独特的品牌差异、品牌魅力，丰富、广泛的文化内涵吸引消费者，并维系消费者的忠诚度来提高自己的市场竞争力。因此，房地产品牌除了具备较高的知名度、美誉度、和超群的市场表现外，还应注重产品的文化品位和文化内涵，结合不同层次消费者的需要来设计自己的产品，满足不同层次消费者的需要，使房地产开发企业的经营观、价值观、审美观通过产品为更多的消费者所接受，树立自身独特的品牌形象，和消费者建立良好的品牌关系。
综上所述，我国房地产开发企业打造品牌形象力，是房地产市场快速发展的内在要求，是提高其竞争力的必要手段。未来的中国房地产市场是少数优秀品牌企业纷争割据的市场，在这个变革不断，竞争激烈的关键竞争阶段，谁能够迅速打造并提升自己的品牌形象力,保持品牌持久的生命力，谁就能够在未来的房地产市场竞争中占据一席之地。尽管我国房地产开发企业品牌经营起步较晚，道路艰辛，但是像万科这样少数优秀的房地产开发企业品牌经营的成功实践给了我们坚定的信心，而且越来越多的房地产开发企业正逐渐认识到品牌经营的重要性，开始有意识的尝试品牌经营.我们可以预见，在更多的有识之士和房地产界精英人物的带领下，我国的房地产开发企业一定能够做强做大，不断提高自身的竞争力，把我国的房地产业发展壮大，为我国经济建设和建设有中国特色的社会主义宏伟目标做出更大的贡献。
参考文献：
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10.张立军，《浅谈房地产企业的品牌竞争力》，《中国建设信息》，2005第16期
11.詹朝曦、张向前、毛茂松，《房地产企业的品牌经营分析》，《经济与社会发展》，2005年第8期
篇8
企业形象（Corporate Image，缩写：CI）是指人们通过企业的产品特点、营销策略、人员风格等特点而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众和企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。当前国内外大型企业的形象战略已经较为完备，但是中小企业在企业形象的塑造上做的还远远不够。本文将通过分析中小企业形象塑造的现状和塑造良好形象的必要性，试图提出解决此问题的途径。
一、当前中小企业形象塑造的现状和问题
1.“多做少讲”的旧观念仍然存在，尚未树立推销自我、包装自我的新观念
多做少讲或者只做不讲长期以来在企业界被视为一种“美德”，但是进入新媒体时代后，已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代，仅仅靠埋头苦干显然是不够的，尤其是先进网络购物的时代到来，如果企业不加以包装自己，消费者如何能够在众多的品牌中亲睐自己？受众不熟悉的品牌，即使使用价值再高，也很难北大规模认可。
2.把企业形象塑造工作当成单一的公关任务
一些人认为企业形象塑造既然是社会公众对企业的看法和观念，那就只需公关部门想方设法利用传播手段，通过双向的信息交流取得公众的理解、信任和合作， 就可以建立或改变社会公众对企业的看法。这种观念就把企业形象塑造工作当成了单一的公关任务来完成。其实不然，企业形象不仅来自于公众直观感觉到的实体性、象征性的事物， 而且来自于企业理念和行为所体现出来的企业内在素质和精神， 以及企业经过长期努力所形成的一整套管理制度、信誉保证、企业价值等，并且这些因素都处在一个动态过程中，不断地变化和发展进步。因此，企业形象塑造是渗透到企业机体的一项变革活动。
3.过于依赖广告宣传，以为广告可以“包治百病”，忽视产品质量和内部管理
一部分企业非常重视广告宣传，投入巨大的广告费用，却本末倒置，忽视了产品的质量和内部管理的环节，实际产品与广告宣传相差甚远。曾经广东某啤酒厂投入巨大广告费用，并且配合一系列公关活动后，开始遐迩闻名畅销全国，但是企业仍然停留在不遗余力的“吆喝”，盲目扩大生产规模上，而不是通过良好的内部管理和技术改进，提高产品的质量上。终因质量问题遭到国家商检局和外贸部的查处，最终江河日下，一蹶不振。
二、塑造良好企业形象的必要性
1.从内部来讲，有利于增强企业凝聚力，吸引优秀的人才
国际竞争归根到底是人才的竞争，人才对于企业竞争的重要性也是举足轻重。良好的企业形象，能够提高员工的积极性和进取心，增进员工勇于创新、开拓进取的信心和力量。同时吸引大量优秀人才，积极研发新产品，引领产品市场。
2.从外部来讲，有利于获得股东、公众和政府的支持
企业的长足发展离不开人力、物力、财力的强力支持，良好的企业形象能够给股东信任感和安全感，从而有利于企业疏通融资渠道，增强投资者的信心，降低融资成本。良好的企业形象能够获得公众对企业的好感，而企业在困难时期如若能够得到政府的支持，更是显得可贵。
三、提升企业形象，增强企业竞争力的途径
1.塑造企业文化是一个长久是事业，注重品牌塑造的长久性和持续性
中国的中小企业普遍存在这样一个误区，在企业规模小的时候不重视品牌宣传，待企业发展到一定规模后，开始“狂轰滥炸”式的广告投放，结果几轮广告轰炸下来，品牌知名度迅速增加，似乎成就了许多企业主的品牌梦想。殊不知，这样的企业除了品牌知名度资产外，其品牌资产少得可怜，更不用说品牌的抗风险能力了。打造品牌的过程，就是不断积累的过程，品牌需要不断吸引消费者注意力才会越来越有价值。世界上没有一劳永逸的品牌金山，一个强势品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不断坚持品牌建设才是品牌持续前进、增值的原动力。品牌塑造是一项系统工程，是一项持之以恒的过程。
2.塑造企业文化，确定企业价值观和崇高的愿景
企业文化是企业的内在表现，是提升企业形象的根本，是企业形象的灵魂。对于企业内部来讲，塑造良好的企业文化，有利于培养职工的认同感、归属感和幸福感，企业必须根据市场经济的规律和要求，确定富有个性的企业文化与价值观，讨论制定企业的“愿景”，这样既有利于培育企业的“家文化”，激发员工工作的积极性和主动性，又能够向公众展示一种积极向上的印象。
3.酒香也怕巷子深，要通过合理的新闻策划，塑造良好企业形象
企业新闻策划，就是企业的策划人员或者媒体工作者，按照新闻规律，结合企业实际，根据企业的营销需求，借助当下热点事件，发挥主观能动性，发现和创造对企业的产品等有利的新闻，制造新闻点，以此来树立企业的产品品牌、产品形象，从而营造良好的企业外部环境，以此扩大企业的产品市场，提高消费需求，最终达到提高产品销售量的目的。企业新闻策划是促进产品销售和企业发展的有利武器，需要新闻策划人员不断提高自身媒介素养，提高新闻策划的能力和技巧。
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那对于那些知名度不怎么高的企业是不是可以暂时不要进行企业网站建设，先把品牌打响了再说呢?错，别人都已经在全力前进了，你还在慢悠悠的走，怎么能赶得上别人有步伐?深圳网站建设有好主意。
第一，企业网站建设势在必行
既然起步已经较其它同行企业要晚了，那就更不能忽视我们的企业网站建设工程，一定要想尽一切办法赢在起点上，这不仅是企业的目标，更是誉字号网站一直以来的宗旨。赢在起点上，企业网站建设就一定要做出企业应有的气度与实力宣彰，要做就做品牌的，做最好的，否则不如不做。
第二，企业网站建设后期的宣传推广宁缺勿滥
如果你没有心思与精力去打点自己的网站，也不打算组建一支优秀的网络营销队伍来为企业服务，那就找个服务周全的网络公司来全权为你负责。深圳网站建设公司国人在线就可以为广大企业客户进行企业网站建设以及企业网站建设后期的推广维护辅助工作，如果你也信不过网络公司，那也千万别糟蹋了自己的网站，别让一些垃圾信息充斥其中，就让它干干净净的待着，至少你的老客户在访问你的企业网站的时候还能看着舒舒服服的，这样或许老客户还能有意无意间的把我们的企业网站介绍给周围的一些朋友从而可以给我们带来意想不到的惊喜。
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二、重塑企业形象中的党建工作的引领途径
（一）突出少数关键并打造核心
在企业当中，领导干部就是关键少数，但是，却始终发挥了积极的示范性作用，言行具有带动性。因此，领导干部必须要具备较高的素质，过硬的工作能力，只有这样才能够提升员工队伍整体的素质水平。第一，企业需要将班子成员双重组织生活和分管工作予以有效地结合，并且突破仅在机关党支部存在班子成员党组织的关系，将其下沉至基层党支部，针对具体的情况予以动态化的变更[2]。第二，实现党组织关系下沉的基础上，班子成员还应该参与到党支部组织生活当中，通过普通党员身份来做好组织内部生活的规定内容，定期进行思想汇报与工作和学习情况的汇报，积极地征求企业内部员工建议和意见，全面开展自我批评工作，保证互相评议。第三，企业班子成员还应该在基层党支部开展民主评议工作，并安排基层党支部的党员来评议班子成员日常工作。通过上述三种方法，使得领导班子形象得以提升，促进了企业基层党支部重塑工作的发展与落实。
（二）重视标本兼治以贯彻落实两个责任
在中央纪律检查体制改革逐渐深化的背景下，需要积极贯彻并落实党风廉政建设的党委主体与纪委监督责任，能够保证党员干部塑造良好的形象[3]。其中，最重要的就是要不断提高自身的思想认识，而法律是底线，若企业的经营管理与法律规定不吻合，就会使其面临更大的风险。而制度是企业所有干部与员工所需要掌握并执行的制度，形成根据制度办事的习惯。另外，党纪也十分重要，所以，党员干部需要严于律己且严以修身。在此基础上，需要积极贯彻并落实工作，重视责任分解工作。针对重要的问题一定要亲自过问，并且针对重要的环节需要合理协调。一定要以负责精神来严格要求自身，严格管理班子组织，对考评办法进行合理地改进，严格惩处违法或者是违规的案件，确保党风廉政建设能够处于高压的地位，积极开展反腐倡廉工作。最重要的是，一定要始终坚持率先垂范，为企业员工树立榜样。与此同时，应确保党员干部向党委看齐，而党委向书记看起，全面建设党风廉政，在这种环境之下积极地推动党建工作的开展，有勇气接受监督，全面落实群众最为关心的利益问题，为群众提供服务，做好企业形象代言[4]。
（三）全面突出问题导向以实现管党治党目的
因为党员是党组织的重要组成部分，所以，必须要保证各部分健康，才能够巩固党组织，并且重新塑造基层党组织与党员形象。为此，企业需要将问题作为重要的导向，加大整顿软弱涣散基层党组织的工作力度。其中，最重要的就是要通过“一对一”或者是“一包一”的方式，通过班子成员对基层党支部进行指导并推动工作的顺利开展。另外，需要详细地罗列出基层党支部所存在的问题，并且需要群众来评议基层党支部，党支部的所有成员共同寻找根本原因。此后，需要将问题上交于基层党支部的负责人，在规定的期限内完成整改工作，将最终的结果予以公示，确保得到群众的认可[5]。除此之外，还应该全面清查企业党员，如果存在不履行党员义务或者是与党员条件不吻合的情况，一定要予以清理，进而保证企业党员队伍更为先进。
（四）充分体现示范引领作用以强化队伍建设
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在WEB应用中图片的应用已经非常流行，并且在处理企业信息分析系统时采用各种各样的部件产生动态分析效果。通常处理分析图形都是应用部件进行的，如:Java Applet、ActiveX等。通过实例讨论运用Java技术动态生成图形，并将其应用到企业信息系统中，对于企业决策者来说，仅是普通图片，从分析图中可以得到有效的、可行的解决方案。
二、结构设计
对于企业信息系统而言，企业数据时刻的变化，就需要动态分析数据。在产生分析图过程中，就必须考虑到图形的随时更新。这样企业决策者就可以自定义其浏览图形的格式，以及图形中字体、线条等图形元素的属性来动态的生成基于Web分析图形。其产生过程如图1所示，当需要分析企业信息系统中的数据请求显示图形时，将请求提交给图形控制器，图形控制器获取企业数据和图片参数的请求资料，并判断产生图形的类型，提交给适当的图形生成器。
当打开企业信息系统时浏览图片时发出请求给服务器端，服务器端的控制器收到请求后根据客户端提供的参数，将请求转发给图形生成器，图形生成器将根据客户端提供的参数绘制对应的分析图，将绘制的分析图转交给图形控制器，最后分析图形以WEB的形式显示给企业用户或嵌套在企业信息系统中显示出来，这样企业决策者根据生成的分析图制定有效可行方案。
1.图形生成器设计
在Web中产生图形必须获取页面的输入输出流，在Java中通过ServletInputStream和ServletOutputStream对象来获取输入输出流。以下步骤将绘制的图形传递给这两个对象，以实现图形生成器。
(1)创建BufferedImage对象。Java中用BufferedImage类来缓冲处理图像，它可以定义图像类型、宽度、高度，以及色彩等。为了绘制图形方便，以BufferedImage对象左上角的坐标点（0,0）为原点。
(2)获取图形绘制Graphics对象。通常Graphics对象绘制图形，将图形绘制在屏幕上，或者将图形绘制在其他设备上，如Image对象、打印机。
(3)绘制图形。使用Graphics对象提供的方法来实现几何图形绘制，如：drawString方法来绘制字符串，drawImage方法绘制一个存在的图像等。生成动态图形，绘制是在Image对象中完成的，有了Graphics对象，绘制图形就如同绘制在屏幕上。
(4)输出到客户端。通常，绘制图形的参数由客户端提供，如线条色彩、图形标题等（也可通过数据库得到）。这样就需要来自客户端的输入流，以及响应客户的输出流，分别由request对象和response对象得到。图形绘制后，将结果通过输出流发送到客户端，通过response对象告诉Web服务器，MIME类型为image/jpeg或其他图形格式。
2.控制器的设计
控制器是服务器端程序，主要负责客户端请求及响应，同时提供给图形生成器需要的对象和参数，传递的对象包括：request对象和response对象，参数是企业信息数据决定，如：图形的绘制形状类型，色彩，以及图形格式（JPG、GIF、PNG）等。
控制器设计时，需要完成以下几方面的功能：
(1)当Web服务器启动时，完成图形控制器的初始化，初始化的主要任务包括加载图形生成器类（不同的图形格式可提供不同的生成器）。初始化过程中还可加载其它业务参数。
(2)当企业用户通过互联网络发出请求给控制器时，控制器首先将用户的参数进行组织，以固定的格式进行存储，并根据用户提供的图形格式参数调用相应的图形生成器。
(3)图形生成器生成图形后，控制器将生成的图形反馈给企业用户。
3.分析图形的生成
在进行图形生成前首先确定分析企业信息系统中的数据，找出该类图形的共同点，设计出通用的图形生成器，以柱状为例来说明产生分析图的步骤:
(1)确定企业用户坐标，需要将以左上角为原点的系统坐标转换成企业用户坐标。
(2)确定横坐标数据和纵坐标数据，分别以数组形式给出。
(3)判断企业信息系统中用户提供的条形框颜色。
(4)根据数据个数由程序以数组大小来动态分析完成。因此存储数据提供的数组需要动态数组。
(5)动态分析、计算条形框绘制的位置和绘制的参数。
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一、品牌形象广告创意发展趋势
（一）以人为本，贴近消费者。
消费者是企业的最终服务对象，因此企业品牌形象广告不能脱离以人为本的核心思想，只有贴近消费者，切实的从消费者的需要去设计广告才能够被消费者接受与认可。这就表明，企业未来的品牌形象广告创意会朝着更加人性化的趋势发展，这也符合社会发展的客观要求。
从广告受众心理学的角度来讲，意欲、认知与感情是构成受众心理结构的三个要素。在这三个要素当中，情感占据了受众心理的主导作用，当受众在情感上对品牌形象广告产生认可之后，才会有购买的欲望与行为。因此，这就要求广告能够触动受众消费者的内心世界，尊重以人为本的思想。
（二）注重内涵，文化性发展。
从根本上来讲，广告属于一种文化产业，除了要具备基本的商业宣传的用途以外，广告还应该体现出深刻的文化内涵。每一个广告，从设计到制作，再到最终的发行，都体现着广告设计人员的文化内涵及其对生活的理解。现代社会充斥着各种各样的广告，这些广告的质量参差不齐，但是经得起时间检验的广告必然是具有深厚文化内涵的广告。阿迪达斯的广告语是：“没有不可能”；耐克的广告语是“放手去做吧”；李宁的广告语是“李宁-让改变发生”。这三则广告体现的是三种不同的价值理念，三种不同的追求，但是他们共同的特点是拥有自身的信念。这说明，消费者在看到广告的同时，会自觉的从中发现某种文化内涵，这种内涵会对消费者的心里产生刺激，引发消费者的购物欲望。因此，未来的品牌形象创意广告会向着文化性的趋势发展。
（三）公益广告，社会性趋势。
公益广告是一种别人们普遍接受的，具有社会人文关怀性质的广告，公益广告的宗旨是传播社会文明精神、树立社会良好风气，宣传健康生活方式等，是从公众角度出发的，使公众受益的一种广告形式。而企业在大众消费者当中，也应该树立关心社会、关系人民的良好形象，这样公益广告与企业品牌形象广告便产生了交集。因此，企业能够利用公益广告的形式向消费者、社会表现企业的诚恳态度，在服务社会的同时，可以赢得广大消费者的青睐。
企业品牌形象广告的社会公益趋势，会表现在以下几个方面：首先，企业会更加关注社会热点问题，当这些问题发生的时候，企业会积极表明自身的态度，这是对企业品牌形象广告渠道的一种拓宽。其次，企业会对社会流行的公益主题进行深入的挖掘，然后将自身品牌形象与公益广告主题相结合，并利用公益性质很强的广告语进行宣传。
二、新时期品牌形象广告创意策略
新时期品牌形象广告的创意策略应该以充分的市场调研、准确的把握市场信息为基础，这样能够保证广告创意的设计能够准确切合消费者的心理需求。广告的设计要同企业的战略发展目标结合起来，满足企业不同发展阶段的需求。在广告语言、画面以及传播媒介方面，企业应该加大创新力度，敢于利用新的时代元素，从而设计出具有企业鲜明特色的品牌形象广告，易于获得消费者的接受与认可，对品牌形象的塑造有积极的作用。
（一）充分市场调研，把握市场信息。
充分、全面的市场信息调研是品牌形象广告创意的基础，目的在于及时把握最新的市场动态，对消费者的心里需求进行细致、深入的分析，这样才能够保证广告创意能抓住消费者的心理，易于让消费者对企业品牌产生情感上的认知。
一般来讲，在进行品牌形象的广告创意设计之前，应该进行两项调研内容，包括企业品牌所处的市场环境以及市场定位两个方面。而在设计广告创意的过程当中，市场调研的内容是品牌的市场分析、产品分析以及消费者分析。以下是具体的分析内容：
1.品牌市场分析。在品牌形象市场分析的过程当中，首先要对企业所处的社会经营环境进行判断，包括国家政策、科技的发展、文化的发展等。其次，要对潜在的市场进行分析，扩宽品牌的渗透渠道。最后，企业应该分析企业自身的实力、经营特点，分析竞争对手的实力、经营优势与劣势等。
2.产品分析。对产品的分析包括物质属性、心理属性以及产品所处生命周期的分析，心理属性分析与产品生命周期的分析是产品分析的重点内容。产品的心理属性基本涵盖了有关产品各方面的内容，如产品的质量、价格、服务、包装、外观等，产品的心理属性能够反映品牌形象。而产品的生命周期则代表着一种产品在市场上的最佳销售时机。
3.消费者分析。对消费者的分析包括消费者的数量及其结构、特点，消费者心理分析及其购买行为的分析。对消费者的消费心理进行分析要注意分析的时间性，即不能落后于消费者的需求。对购买行为的分析要注重消费者购买的场所、时间、方式等。
（二）与企业战略目标相结合的广告策略。
企业处于不断发展的过程当中，企业的战略目标在一定时期内也会发生相应的改变，这就要求在企业发展的不同时期，要设计具有阶段性的品牌形象广告创意方案，这样广告才能够为企业的战略发展目标、营销目标而服务。
在品牌推广的初期阶段，企业发展的主要战略目标是拓展品牌的市场，让消费者对企业品牌有一个初步、明确的认识，这时广告应该具有一定的说服力，通过创意设计能够说服消费者来购买产品是企业发展初期的关键任务。在这个时期，品牌广告创意的设计要同战略目标紧密集合，利于企业品牌形象的形成。
在品牌推广的中期阶段，企业要及时发现自身产品区别于同类产品的优势所在，并且应该对这些优势进一步的提升，从而能够产品在同类竞争者中的竞争力度，为品牌形象的塑造进一步打好基础。
在品牌发展的后期阶段，应该对品牌形象广告创意进行深层次的提炼，这一过程要紧密结合产品的具体特点，目的在于保持企业品牌、产品在消费者心目中的形象，保持市场竞争力，不至于落后于同类竞争者。
（三）大胆创新广告语言，画面。
个性鲜明、大胆创新的品牌形象广告是提高消费者关注程度的一个重要因素，这要求在广告创业的设计过程中要充分发挥想象力，抓组消费者的关注点，一则新颖的广告语加上内涵丰富的广告画面才会赢得消费者的喜爱。
在未来时期，品牌形象广告语的诉求理念应该具有丰富的内涵以及深厚的寓意，并且具有一定的延伸性与包容性。广告语的表现形式一定要凝练，语句不能过长，读起来要响亮、朗朗上口，利于广告语的传播，并且还有具备识别简单、便于使用的特点。因此，品牌形象广告语的创意设计一定要经过企业内部深入的探讨、研究，一旦确定便不能轻易更改。
品牌形象广告的画面设计要给消费者造成较为强烈的视觉冲击力并传递某种信息才算成功，否则就不会引起消费者的注意。因此广告画面所采用的字体、颜色、图片、尺寸等都需要经过反复的设计、修改，如果广告画面能够让消费者产生视觉关联则效果更佳。
（四）创新广告传播媒介，加强宣传效果。
传播媒介是广告传播的载体，现代社会的广告传播媒介种类繁多、数量庞大，不同媒介的覆盖率、影响力、权威性、发行数量也都不尽相同，因此，企业要判断这些媒介对自身广告传播的价值，从而选出一种或几种适合自己的传播媒介，甚至可以创新传播媒介，产生一鸣惊人的效果。
近些年来，广告传播媒介主要集中于电视、互联网、报纸、杂志、宣传单、户外宣传板、地铁显示频、电梯小屏幕等场所，虽然这些媒介的覆盖范围广，易于让消费者接受，但是广告的效果却在逐年降低。因此，企业进行品牌形象广告创意设计应该包括媒介的创新，例如企业可以利用微博在网络上传播，如果条件允许还可以派出专门的广告宣传队伍到繁华的商业场所进行宣传等。总之，广告媒介的创新要做到能够吸引消费者的眼球，激发消费者对品牌形象的认可。
三、结论
通过全文的分析与介绍可以得知，企业品牌形象广告创业在新时期会朝着以人为本、文化性、社会性的趋势发展，企业应该积极抓住这些特点进行广告创意设计。
参考文献：
[1]姜佳佳.试论企业形象广告创意策略[J].经营方略，2009，（03）.
[2]黄知常.品牌形象塑造中的广告创意策略[J].经营之道，2007，（02）.
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营销环境是企业的生存环境是独立于企业之外而又同时影响制约企业生存和发展的外部环境的总和。企业的发展必然要和所处的环境相协调分析企业的经营状况首先得从分析环境入手。所谓环境分析就是从战略角度分析企业外部环境和企业自身资源的现状，研究制定出最有利于企业长远发展的竞争战略。
1.品牌设计的概念
品牌用美国营销协会的定义就是指名称、标记、符号或设计及其组合，其目的是识别某个产品或劳务并使之与竞争对手的产品或劳务区别开来。品牌包括品牌外部标记(包括名称、术语、图案等)、品牌识别、品牌联想和品牌形象等内容。品牌的价值在于品牌形象就是企业通过营销活动建立的消费者对品牌所产生的认同与情感认同拥有良好的品牌形象是企业参与市场竞争的有力武器品牌设计有广义和狭义两种概念。狭义的品牌设计指品牌名称、商标、包装、装演等方面的设计即企业视觉系统设计也是企业形象设计的一部分。广义的品牌设计则包括设计、产品设计、形象设计和CI设计。广义的品牌设计是个大概念是设计的战略思想，包括企业形象设计、产品设计、包装设计、动态环境设计、静态环境设计、广告设计等等涵盖了品牌设计的每一个层面。这个概念要求设计师以品牌战略规划理论为指引透彻研究企业的、生产、渠道、服务等各方面的真实情况经过消化后用最直接、有效的手段把企业的真正优势通过视觉表达出来.全方位铸造企业坚实的基础建立强势品牌。大设计概念是企业发展品牌提升的强大引擎。近年来随着创业风潮在中国大地的持续弥漫越来越多的企业家、管理者意识到创建品牌、争创名牌的重要性。对相当一些有品牌意识的企业家来说如何更加完善本公司的品牌形象，让受众对公司的品牌形象更深刻、更加鲜明那就要依赖高水准的品牌设计了，因此品牌设计对企业品牌建设起着关键作用。
2常州TG企业品牌设计公司外部环境分析
(1)行业环境分析
一个行业(或产业)的特性和竞争环境以及它们的变化趋势往往决定了该行业未来的利润前景是低下、一般还是看好广告设计无疑是具有广阔发展前景的行业。至2007年9月，常州市场大大小小的广告类公司主要有四类公司从事与企业品牌设计服务相关的业务，现作出比较如下表所示
此外还有一些广告公司是兼营上述业务或者全面经营的由此看出常州的广告设计市场格局尤如战国时代，门户众多竞争激烈，在品牌概念深入人心的今天.品牌设计公司既面临着发展机遇，也面临着严峻的挑战。尤其是中国广告市场全面开放后中国广告业优胜劣汰的趋势更加明显无论是具有媒介代理、媒介购买优势的广告公司r还是以独特的创意能力见长的广告公司抑或是负责企业全程策划的咨询服务类广告公司都面临着很大的压力在这种情况下品牌设计公司必然要充分利用和发挥自身的资源优势，重塑自身的核心竞争力.从战略、营销、品牌经营等方面重新制定适合公司长远发展的策略。
(2)企业竞争力(环境)分析
战略管家迈克尔·波特教授说过:一个行业中的竞争状态是各个竞争力量共同作用的结果。企业竞争力是企业独有的战胜竞争对手的综合能力，主要包括:资金实力、资源情况、营销管理能力、研发能力、产品实力等等。不管是哪种类型的广告公司，都面临着激烈的市场竞争和生存压力。目前常州市场主要广告设计公司的竞争手段大致包括以下四种:价格竞争、创意竞争、服务竞争、品牌竞争目前常州市场上获取中国广告协会权威资质认定的企业只有两家，它们获取的最高资质是三级资质，分别是常州市红红火火广告装磺有限公司与常州市杰人形象企划有限责任公司。其他的公司均属于小规模的广告设计公司。根据笔者相关分析常州市场主要的广告设计公司竞争形势分析如下表所示
从上表中分析.在目前的竞争形势下.常州广告设计市场的领导者是常州杰人形象企划有限责任公司。而奥美和加与减都属于市场挑战者;常州TG企业品牌设计公司属于市场追随者，常州TG企业品牌设计公司目前最需要解决的问题是改变战略，争取主动制定有别于竞争对手的创新营销策略，大胆作为争取在常州市场上形成品牌设计公司的良好企业形象在为别的公司设计企业形象的同时，树立起自身的品牌形象。[1]
3常州TG企业品牌设计公司的内部分析
(1)常州TG企业品牌设计公司简介
常州TG企业品牌设计公司(简称TG公司)成立于2002年6月原名WZ设计工作室主要经营喷绘、样本设计、企业标志设等业务。公司一直专注于品牌设计努力追求设计的创意与创新。由于公司由设计师出身的经营者经营在内部管理和外部开拓方面存在一定的疏漏因此业务拓展一直不是很快。2006年5月更名为常州TG企业品牌设计公司，将业务范围拓展至企业形象设计及策划，现在经营范围主要为组织形象策划与设计、品牌设计与制作、展览与展示设计等相关业务。目前公司急需重新调整市场定位，制定新的以新的面貌出现在常州策划设计市场。
(21常州TG企业品牌设计公司目前的管理问题
虽然公司成立以来有了长足的发展但始终存在不少管理问题主要表现在以下方面:
①内部管理制度不够完善
由于公司规模较小在具体管理制度方面还没能做到很完善主要表现为缺乏员工绩效考核制度、激励制度等内容。制度执行力度不够缺乏监管体系。
②市场定位不明确
作为专业广告设计公司TG公司没有进行准确的市场定位和细致的市场细分，只是盲目的寻找客户丧失了自己的业务特色也造成营销效率的低下，从而影响公司业务的拓展。
③公司形象不鲜明
公司形象是一项重要的无形资产塑造企业形象能创造良好的效益，获得社会的认同感、价值观最终会收到由社会效益转化来的效益。由干公司管理者认识的重要性不够公司的企业形象目前还未能在市场上形成鲜明的品牌形象。
④缺乏高素质的营销管理人员
TG公司的营销部经理是由销售业绩好的销售人员担任缺乏营销管理方面知识令其很难有所作为而作为专业广告设计公司的业务人员.需要同时具有设计服务营销经验、设计、印刷等专业知识和较强的客户服务意识和沟通能力，但从目前的情况来看公司还很缺乏这样的员工。此外，在营销人员培训方而，缺乏长远的规划和完整的培训体系也会影响公司今后的长远发展。
综上所述，TG公司运作虽然基本顺利但是在常州市场的渠道建设还没有形成体系营销工作开展缓慢，又面临强大的市场竞争压力，因此.急需对市场营销战略进行调整和完善。
二、常州TG企业品牌设计公司SWOT分析与市场定位
1 SWOT分析
SWOT分析法就是指对公司自身经营的优势(strength )、劣势(Weakness)、面临的机会(Opportunity)以及威胁(Threaten)进行全面评价和分析，从整体上概要地说明一个企业的竞争形势，找出最适合企业发展的战略的一种决策分析方法。经过分析常州TG企业品牌设计公司的SWOT矩阵组合表如下:
[2]
鉴于TG公司规模较小，所占份额较低公司战略重点在于发挥自身的设计人才优势加强品牌建设，提高品牌的影响力同时加强队伍建设，将业务进一步扩张。当前的战略研究重点主要应该从品牌建设、营销队伍建设等角度出发，然后基于这些确定公司的营销策略。
2常州TG企业品牌设计公司的市场定位
菲利普·科特勒为定位下的定义是:企业设计出自己的产品和形象从而在目标顾客中确定与众不同的有价值的地位。TG公司适宜将目标锁定常州地区中小企业为主要目标的企业形象设计(VI设计)及相关设计市场。其中以VI设计作为公司的核心业务。公司目前的位置应该属于守得住的市场竞争地位，然而要改变这种非上游的竞争地位则必须从战略高度重新明确公司的市场定位合理进行资源调整与配置，制定有效的竞争策略以期在竞争中改善被动的地位取得有利竞争者的位置。
三、常州TG企业品牌设计公司的战略调整措施
根据前面的分析综合TG公司应采取的战略调整措施包括:
1.明确公司核心业务
公司要使业务做得比较出色，首先要对用勺需求进行准确分析然后充分整合与发挥自有专长，为用户提供所需服务。TG公司必须以自己的所长确立自己的核心业务确立自己的市场定位培养自己的核心能力。因此根据前面的分听公司应当确立以企业形象设计中的VI为公司核心业务利用自身的设计人才优势加强基础工作的监控，把好质量关，将企业形象设计市场做到专业化、品牌化
2强化营销部门工作
由于公司历来重视设计而忽略营销部门的工作进入常州市场五年多来，没有进行多少促销活动。尽管影响企业竞争力的因素很多然而在目前竞争激烈而残酷的市场形势下，最终决定企业竞争成败的是营销队伍的实力。作为知识密集型和智力型服务企业必须加强营销部门的投入，注重人才培训.采取有力措施将营销部的职能发挥到最大，使公司尽快扩大市场占有率扩大公司品牌的影响力。
3.加强自身品牌建设
作为给其他企业提供形象设计服务的公司，TG公司显然不能忽略自身的品牌建设。据国际权威评估机构企业的无形资产可以是有形资产的四至五倍品牌价值可以是营业收入的二至四倍。据前面SWOT分析公司应当集中创意优势将有效资源汇集于品牌设计市场力争成为常州地区的优秀品牌设计公司。奥美等优秀国外品牌广告公司成功之路是值得借鉴的，作为常州策划与设计市场的追随者，TG公司责无旁贷地要争取成为常州本土市场的优秀品牌设计公司，运用高级俱乐部式的市场定位，实施有效的品牌战略。
四、对内加强对外进行战略合作
TG公司目前急需加强内部管理健全内部管理制度。针对内部员工大多属于知识型员工的特点制定更加人性化的管理制度.尤其在激励措施方面要制定有效的、利于执行的措施。鼓励全员营销。对非业务人员给公司带来的业务也要制定相应的薪酬制度多方招聘兼职业务员，以支付提成的方式激励其帮助公司进一步拓展业务。还要营造和谐的工作和氛围，制定有吸引力的和企业愿景，最终形成吸引、留住人才的原动力。
