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2.实效性原则企业CI设计不是让企业领导故意做给员工看、做给社会看的,不是面子工程，不能流于形式，要讲究实际效果，能真正解决企业经营管理中实际存在的问题，达到发挥树立企业良好形象的作用这个目的。因此CI计划设计必须可以操作，能落实地。因此CI设计可以执行和方便执行十分重要。
3.差异化原则企业形象塑造最基本的原则是差异化，在当今社会经济条件下，只有富有个性或特色的企业形象才能突显自己的企业和产品，才有利于消费者形成认知，才能让企业获得较为稳定的客源和商机。
4.整体性原则导入CIS，塑造企业形象，必须考虑企业制度文化、物质文化和理念文化等多种因素，进行整体运作。
5、公众中心原则企业形象的本质决定作为塑造企业形象的手段和工具的CIS的设计、策划必须坚持以社会公众为中心的原则，只有这样，才能达到企业导入CIS的目的。
6、符合审美原则企业形象设计尤其是VI的设计要符合大众审美心理，形式上悦目内容上悦心悦神，大众才容易接受，否则，大众难以接受。比如某生产水杯的厂家，把水杯设计成小孩小便样式，这种就不太符合大众的心理，因而大众难以接受。
二、企业形象设计路径、方法和内容
CI从MI、BI和VI切入。CI导入的最佳契机一般来说是在企业发生重大的、具有历史意义的事件之时，比如公司设立或合并、市场推向国际、开发与上市新产品等。CI导入采用调查法、观察法、文献研究法、分析综合法等方法。MI是MindIdentity的缩写，中文意思是“理念识别”，是企业形象设计中核心部分，它为整个企业行为提供指导，起到导向作用，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践基础上形成的代表企业使命、企业生存意义、企业目的而制定出来的企业规范和组织行为规范。设计内容包括：企业宗旨、企业价值观、企业信念、企业伦理道德、经营方针、企业愿景等等。BI是BehaviorIdentity的缩写。如果说MI是企业计划的“理念”，那么BI是践行企业理念的做法---“行为识别”，它是企业理念表达最有效途径，它必须准确体现或反映企业理念。行为识别设计主要包括建立并完善企业组织架构和经营制度、福利制度、激励制度、员工培训教育等内部的一系列制度，以及对产品和服务的市场调查、公关活动、促销活动、服务活动等对外宣传活动，宣传企业理念，展示企业形象，既能增强员工的凝聚力和向心力，又能帮助大众及消费者识别和认同企业产品，从而树立自己良好形象。VI是VisionIdentity的缩写，意为视觉识别，企业视觉识别的目的是以企业理念的统一性为基本设计要素，使的在信息传播中达到企业内外视觉上的一致，塑造精准、统一的企业全方位形象效果，彰显企业个性，保证大众对企业理念、企业使命等的认知清晰、准确。视觉识别内容包括：企业产品、事物用品、办公器具、企业标志、企业建筑、广告（包含对企业具有宣传作用的一切物品）等等。企业VI系统核心是标准字、标准色和企业标志,是企业理念外在的集中表现。
三、企业形象设计的功能
1、有利于提升企业竞争力企业形象是企业的无形资产，它具有实实在在的资产增值功能。塑造企业良好形象，向公众传播体现企业产品文化内涵和价值信息，能在一定程度上扩大企业的知名度和美誉度，从而能积极引导消费者的购买需求和偏好，使企业在众多竞争中脱颖而出获得巨大利润，从而形成了直接的实际性价值，大大提升企业的竞争力。
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1.时代和社会进步对企业形象提出了新要求。随着短缺经济逐渐被日趋饱和的市场经济所代替，人们的物质生活的基本需要得以解决，按照马斯洛的“需求层次论”，人们会追求更高的精神消费，即注重企业和产品形象是否满足他们的审美要求，并且一改理性消费遵循共性的消费心理，开始崇尚个性和凭借感觉，通过购买商品表现自我独特的内在价值，这样产品质量和企业形象成为了占有和扩大市场的关键。
2.建立现代企业制度对企业形象提出了新要求。过去的计划经济时代，企业由于缺乏市场环境和竞争压力，不可能产生树立“形象”的自觉意识和强烈动机。而市场经济体制则完全不同，企业必须自我抵抗风险、自我竞争发展。企业形象好比社会颁发给企业的一张“信用卡”，当良好的企业形象树立以后，这张卡还会不断升值，形成“马太效应”。越有声誉的企业，越能得到公众的支持和政府的帮助。
3.谋求可持续发展对企业形象提出了新要求。企业形象在本质上是企业无形资产的重要构成。由于无形资产不像有形资产那样容易被购买和复制，是企业最有活力也最具有独特性的能动因素，因而具有特殊的巨大作用。如果一个企业不能从战略上进行自身无形资产的积累，就不会有发展的后劲，其生命的短期化就很难避免。有人提了这样一个问题：假如可口可乐公司一夜之间化为灰烬，第二天会发生什么事情？答案是企业界的金融巨头将争先恐后地向可口可乐公司贷款，因为大火可以烧毁其有形资产，但烧不掉它在人们心目中的良好形象。
4.实施人本化管理对企业形象提出了新要求。企业形象植根于企业文化，而当代企业文化的核心是人文关怀。企业的人本化管理方式，一改物本管理时代见物不见人的机械化管理模式，以人本主义的眼光定位企业的生产和经营，使其在企业人的形象、物的形象、产品形象中得以渗透，从而达到对企业形象的塑造和把握。
5.企业承担必要的社会责任对企业形象提出了新要求。企业以往被简单界定为“谋求产出最大化的经济单元”。而随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值，不仅追求利润，也要承担社会责任。企业要生存和发展，就必须对社会、对环境做出应有的贡献，改变企业作为一个经济单位带给社会唯利是图的负面影响，传达出更多的精神文明的特征。
企业形象战略所以能够成为发展趋势和普遍现象，有其内在动因。这些因素广电网络同样需要面对。因而，广电网络实施企业形象战略无疑是理性的选择。
二、广电网络企业形象现状分析
广电网络经过20年的发展，随着企业规模的扩大，企业形象也在不断提升。但必须坦言，广电网络塑造现代企业形象的任务仍十分繁重。
1.从企业发展历程看――广电网络的企业形象需要克服先天不足。首先，广电网络起步高度分散，加上区域分割和分级垄断，形成各自为政、有系无统。这种“小、散、乱”的局面虽经网络整合逐步转变，但要形成像电信企业那样的“大一统”形象，还须经过很大努力。第二，有线电视长期以来一直实行高度集中的计划体制和政企不分的管理模式，“皇帝女儿不愁嫁”的生存环境，使广电网络打上了很深的官商印记。第三，面临网络整合和发展数字电视的双重任务，近年来企业将主要精力用于硬件投入和体制构建，对企业文化建设没有引起高度重视，使企业理念不够清晰和成型。
2.从产品形象看――广电网络需要整体超越“模拟”阶段。企业产品是企业形象的重要标志，而广电网络原有的模拟化有线电视的形象已经远远滞后：没有规范的产品服务标准，没有产品体系和产品线概念，没有形成统一的鲜明品牌。 “数字化”使这种状态得以根本改变：节目数量极大丰富，画音频质量全面提升，服务方式更加多样，并使千家万户的电视机作为多媒体终端，成为地方信息化建设的重要平台。对这些变化和亮点，广电网络必须积极宣传和推介，以新的面貌示人，不但要“自己做得好”，更需要“让别人知道你做得好”。
3.从管理体制看――广电网络需要进一步推进“事业”向“企业”转型。体制形象是良好的现代企业形象的一个重要维度。广电网络虽然经过多年的企业实践，但在双重属性企业如何实施企业化运作方面仍在探索。比如，实行了股份制改造，但公司董事大多由各地广电局长出任，董事会如同局长联席会；公司在融资、联合、兼并等方面的经营自尚未完全落实；公司内部的人、财、物管理机制，也往往是企业型与事业型兼有；在省级网络整合完成后，各分公司既接受省公司的统一管理，同时又需接受当地市、县党和政府部门的双重领导。这些问题如果解决得不好，都会影响和制约广电网络现代企业形象的塑造。
4.从市场形象看――广电网络需要普遍树立“服务为王”的理念。同电信等强势企业相比，广电网络在服务方面的弱势非常明显：服务意识薄弱，应对数字电视的挑战，从技术和管理层面考虑的多，在改进服务上面注意不够，缺乏靠服务拼市场、靠服务抢用户的意识；服务观念落后，没有普遍树立用户第一、用户至上和人性化服务的理念， “霸王条款”和“吃拿卡要”现象时有表现；服务能力欠缺，专业技术人才、经营管理人才、一线服务人才队伍不够整齐，不能很好提供知识化、标准化服务；服务手段单调，主要表现在运用广告新媒体偏少，已经播出的部分广告个性不突出，诉求不明确，使企业知名度提升缓慢；服务网点偏少，用户管理系统设备陈旧，服务设施装修风格不统一，缺少标准色、标准字、标准图形和标准配置，企业标识使用不普及，没有给社会公众留下很强的视觉冲击力。服务水平具有可以使企业形象增值或减值的特殊作用，广电网络只有坚持“服务为王”的理念，才能赢得形象至上。
结论：广电网络目前的形象既滞后于企业实态，又不适应发展需求，迫切需要通过形象战略使企业的软实力得以全面提升。
三、广电网络实施企业形象战略可行性分析
1.网络整合为企业形象战略创造了条件。网络整合前，处于“小、散、乱”状况的广电网络不可能实施自己的企业形象战略，即使提出这方面的构想，也只能是爱莫能“施”。网络整合使主客观条件相应具备：第一，整合使企业实力增强，覆盖面拓宽，使形象战略具备了规模条件。第二，整合后省级实行垂直管理，网络梗阻全部打通，为形象战略提供了统一化条件。第三，整合后企业发展势头强劲，业内人员更有信心，为形象战略提供了人气条件。总之，随着企业规模扩大，综合实力增强，管理机制理顺，人气指数攀升，此时实施企业形象战略可谓顺时而生、顺理成章。
2.整体转换为企业形象战略提供了机遇。模拟转数字是有线电视成立以来最大的一次动作。对一个省区的广电网络而言，几百万有线电视用户要在几年时间里从模拟用户转变为数字用户，伴随着巨大的资金投入、网线改造、设备更新和管理方式的全新变化，广电网络受到社会的关注必将增大，对有线电视建设和发展的话语权随之增加，与用户打交道更加频繁，对社会文化生活的影响也更加深入。这些集中和有影响力的变化，有利于广电网络提高企业知名度，对于社会和公众进一步熟悉和认可广电网络确实是难得的机遇。
3.发展数字电视为企业形象战略拓展了空间。有线电视数字化通过提供付费电视、视频点播、电视购物、电视商务、交互电视等增值服务，满足人民群众多层次、多样化、个性化的精神文明和信息资讯需求，这样就使广电网络全面突破了原来有线电视的老面孔，通过新技术、新节目、新服务、新机制，使自己的形象更丰满、更精彩，更容易赢得公众的好感。这为实施企业形象战略提供了宝贵的作为空间。
4.公司新的领导层使实施企业形象战略成为了关键因素。实施企业形象战略，从运行和操作层面看，最首要、最直接的因素在于企业的领导团队和主要负责人，企业形象战略无疑是企业领导者发展意识、发展理念和发展决策的蕴涵和表达。这一点不具备，企业形象战略便失去了启动者和推动者。广电网络整合后组建新的领导班子，以强烈的使命感和创业者的姿态投入到工作中，对实施企业形象战略具有自觉和深刻的认识，决心通过形象战略等一系列战略性举措，把企业推向发展的快车道。这使广电网络实施企业形象战略具有了必备的组织条件。
四、广电网络实施企业形象战略的重要意义
充分发挥企业形象战略的功能作用，可以有效应对广电网络在成长期面临的各种矛盾和问题，为企业的可持续发展打牢坚实基础。
1.有利于增强企业的内聚力。企业形象战略并不是简单的对企业进行外部包装，它的作用机制是由内到外、内外兼修。形象战略通过明确和强化企业的价值观，使其成为员工的共同目标和信念，从而形成企业既定的价值取向和精神优势，产生强大的内部整合作用。这种作用对广电网络来说格外重要。以吉林广电网络为例，由于网络整合的时间还不够长，三位一体的垂直管理体系需要一个适应和磨合的阶段，集团公司对各分公司的情况掌握的还不够具体，各分公司对公司总部的管理方式还不够熟悉，人财物的实际管理还没有完全理顺，公司的整体管理模式和运行机制有待不断完善。在这种情况下，把塑造企业形象作为切入点和着力点，可以深化网络整合成果，使公司形成坚强的合力。
2.有利于企业拓展市场。企业之间的竞争历来围绕争夺市场份额来展开。具有良好形象的企业，由于可以把用户的信赖转化为市场的青睐，因而可以稳定老用户、发展新用户，不断拓展市场空间。反之，形象欠佳的企业所享有的市场份额，则势必因为受到挤压而日渐萎缩。数字电视的发展把广电网络推向了市场竞争的旋涡，而这又是在广电网络自身的体制机制尚未成熟、整体实力尚欠丰满的情况下到来的，因而挑战十分严峻。广电网络必须依托自身在广电领域的既有优势，通过形象战略使企业的综合素质得到较快提高，在公众面前树立超群脱俗的全新形象，给用户以亲切感和认同感，建立起形象偏好和信誉，以捷足先登之势抢占和扩大市场，在数字电视这块大蛋糕的切割中占据主动。
3.有利于建设高素质的员工队伍。良好的、富有个性的企业形象，能吸引更多的有用之才，并形成强烈的“文化磁场”，使员工接受熏陶和培养。广电网络目前的员工队伍同企业的发展要求不相适应，以吉林省为例，由于历史等原因，现有的员工队伍存在年龄构成偏大、学历层次偏低、专业技术人员不足、管理和经营人才紧缺等问题，把引进和培训人才工作做好，是企业面临的一个当务之急。实施企业形象战略可以把员工队伍建设纳入其中，使企业塑形与队伍建设相互策应、相互协调，使员工队伍伴随企业的发展而成长。
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当前，企业如何在众多的竞争对手中脱颖而出，将自身的特征及优势直观的展示在群众面前，成为企业面前急需解决的重要问题。随着人们思维方式的转变，以及对精神生活的追求，人们在关注实质产品的同时，也开始关注与一个企业的形象定位。而汉字标志的设计能够将企业个性特点直观的展示出来，是企业形象建设的关键渠道。它在企业形象建设的过程中占据着基础性的位置，能够将企业本身的内涵加以形象化，生动化，转变成为群众所能够接受认知的形式，让群众能够借助汉字标志更加深刻的了解到企业所蕴含的精神文化。
对于现代企业而言，汉字标志的设计能够给企业形象的宣传带来正面效应，对于企业形象的树立和传播都有积极作用，不仅可以体现企业深厚的文化底蕴，还能让人们感觉更加亲切易懂。站在艺术的角度来看，“广州中国大酒店”的汉字标志设计无疑是一个成功的案例，它的汉字组合形式整体看来就像是一个交谈的学者，极富特色与渲染力，能够在第一眼就抓住群众的眼球并留下深刻的影响力，同时借助这一汉字标志，将酒店本身的文化性质也生动的展示出来。就是由于汉字标志的设计师艺术最直观的表现形式，是艺术魅力的充分展示与融合，这样才让汉字标志相较于别的艺术方式而言，具有更加鲜明的特征。作为汉字标志的设计者，将自己的思维想法融入企业文化，借助汉字的形式去将艺术展示出来，最终实现深化企业影响力的效果。
2. 汉字标志是企业创造经济利益的基础手段
对于企业而言，汉字标志是整个企业精神的浓缩与表现。所以说在现在的市场竞争形势中，群众是把握企业生死大权的关键，只有让消费者看到自己，认可自己，信任自己，一个企业才能够真正的得以生存发展。企业形象的建设在很大程度上影响着消费者对企业的观点与认识，所以通过汉字标志的设计，能够将其企业所特有的文化与荣誉展示在消费者面前，从而更利于获得消费者的青睐，并确保企业经济利益的创造。
汉字图形化在商标设计中的应用
1.上世纪，我国三大名牌自行车之一的永久牌自行车，其汉字标志“永久”家喻户晓，“永久”二字组成自行车的形象，同时也象征着永久耐用。整个汉字标志的形象通过设计师运用形象化艺术概括的方法一气呵成，简洁、鲜明的艺术造型，再现了独到的审美情趣和时代文化气息，汉字和图形的巧妙链接，构成了人们情不自禁的向往。
2.中国工商银行选用汉字“工”字，整体汉字标志是以一个隐性的方孔圆币，与古代铜币吻合。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系，也是银行与客户的共存基础。设计手法的巧妙应用，强化了汉字标志的语言表达力，而中国汉字与古钱币形的运用则充分体现了现代的文化传承气息。
汉字标志对于企业形象树立的优越性
1.信息实质清晰
在汉字标志设计的时候，所应该遵循的原则首先就是要将企业的实质及特色展示出来，让群众能够通过汉字标志，明确一个企业的文化及定位，了解一个企业的实际内涵，并催化出相应的思维想法。
2.创意新鲜特色鲜明
在汉字标志设计的时候，设计者必须具备一定的创造能力，将自己独特性的思维想法融入到创作当中，将艺术与趣味性进行有效融合，引导消费者的积极思考，让消费者能够对设计衍生出美好的延伸遐想。
3.具有较高的辨识度
一个成功的汉字标志设计一定要让消费者可以在众多的标志中注意到其存在，并快速的理解到一个企业想要传递的信息。因此，汉字设计成的标志图形在造型上应单纯明快，高度概括提炼，不繁琐堆砌，易读易认，才能使消费者的视线在瞬间的接触中很快地把握，并在脑海中留下深刻的记忆，有良好的回忆值。
4.个性十分突出
汉字标志图形无论在意念内涵或形态表现上都有与众不同的鲜明个性，有很强的原创性与独特性，独创精神十分明显，视觉语言表达奇巧，在众多的品牌汉字标志展示中能以其强烈的魅力抓住人们的眼球，能有效地激发消费者的兴趣与注意。
5.造型美观大方
汉字标志在设计表现形式上十分考究，造型别致，形态美观，语言优美，独具一格，具有中华民族特有的古典美，有独到的审美价值，能够给消费者相识恨晚的亲切感，从而及时捕捉消费者的青睐与偏爱，成为张扬个性并挥洒个人生活品味的象征物。
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企业形象设计发展到现在，其战略已经成为对企业文化和经营理念整体性的、系统性的设计规划，并体现为企业的人文化进程，包括以企业自身为重点整合员工的意识，强调人文化的管理理念、经营理念等，体现社会的文明成果和进步要求。从文化的广义上说，人文化的CI设计就是强调设计的文化理念，并通过外在文化符号的合理运用，展示企业形象的文化品位和对文化的传承。从以人为本的人性角度上说，CI设计人文化围绕人的需求展开，体现为以人的自我发展为核心，给人以极大的关怀，关注人的共性与个性，尊重人的社会价值和个性价值，表现为企业形象设计的审美性、个性化、情感化的发展趋势。
一、现代企业形象设计的审美性
工业时代表现出来的忽视人类情感和审美要求的态度正在接受社会的反思，人们呼吁人文的回归，并声称人类的审美方式不能只是一种认知方式，而应该转化为一种生存方式，审美的东西应成为人们生活中自上而下不可或缺的东西。企业也在这个呼声中将审美要素自觉地体现出来，无论是视觉形象的设计表现还是企业内在文化和精神，我们处处能够感受的到。
企业形象设计的审美性体现内容美和形式美的统一。其中，MI是企业审美性的内容，表现为企业崇高、美好的价值追求。如百事可乐公司从“新一代的选择”到“渴望无限”一直在倡导年轻人积极进取的生活态度，也代表了公司新颖独特、积极创新的价值追求。BI是企业审美性的活动形式，表现为企业行为中的道德美。企业在发展中形成的道德风尚是长久支撑企业的精神力量，良好的行为规范是道德美的体现，如麦当劳公司用一套行为准则来规范员工的行为，小到洗手消毒的程序，大到管理手册，严格保证行为规范的贯彻。VI是审美对象的存在形式，表现为和谐、优美的视觉美，是将图形、色彩和文字等企业视觉形象要素按美的形式规律加以组合，以其美学艺术价值唤起公众丰富的联想和美好的情感。
从美学的角度讲，CI战略就是一种企业美学，是企业按照美的规律对一切外在可视因素进行美化，对一切内在经营理念进行美的提炼，整合成企业美好的形象，塑造企业形象的过程就是一个审美创造的过程。艺术形象是一种美，企业形象也是一种美。现代企业形象设计的审美性是合乎客观规律、合乎人本思想、合乎形式美法则的一种美的创造活动，它既体现在企业对产品形象的设计上，也全面地体现在企业识别符号、服务、广告等等各个方面，表现为功能美与形式美的完美结合。
事实证明，CI向审美性的方向发展对企业的发展是有利的，它可以减弱企业作为经济性质的社会单元带来的以利为先的效应，并且可以作为载体更广泛地传播精神文化的特质。所以，现代企业形象设计既属于经济学范畴，也属于美学范畴，它所做的是将经济与美完美的结合起来，是企业与社会同步发展的体现。
二、现代企业形象设计的个性化
对人文精神的追求使现代CI设计在体现共性的同时，更满足人们个性化的需求。仅从战略原则上看，CI设计要能在统一性的基础上重视差异性。MI、BI、VI三者是整体统一的，MI是企业的灵魂向BI和VI扩散，无论是社会公众对外部形象设计的支持和认可，还是内部员工的理解和合作，都依靠对企业理念统一有效的整合。同时，与其他企业相比较，CI战略又要塑造个性鲜明的企业形象。个性化是CI的生命，只有独创的、个性化的东西才具有长久的生命力，包括有特色的、个性化的理念精神、行为规范和视觉识别。例如，被称为“蓝色巨人”的IBM公司的将企业定性为“前卫、科技和智慧的象征”，前总裁汤姆斯华特非常看重塑造企业的卓越个性，他指出:“人有人格，有各自的人生观和价值观，并且因为各种教育和嗜好形成独特的行为模式，企业也应该有自己的性格、自己的价值观，从而树立自己独特良好的形象。”
从人文化的角度来说，只有以满足大多数人的意愿为出发点真实地反映社会需求，使CI建立在人们对于社会价值观、审美需求和道德要求的共同认识和理解的基础上，并尊重人的思维方式和审美趣味的个体差异性。同时，企业的思想理念本身就具有一定的主观色彩，在塑造和传播活动中不同的企业会呈现不同的面貌，并带有极强烈的个性化特征，企业的不同性格也符合了不同消费者的需求。人们的基本物质需求是具有共同性的需求，在这一需求得到满足后，必然会转向更高层次的需要，如社会认同感、自身价值的体现、对自身的关怀等，也必然会表现出极大的差别化。所以在企业形象的塑造过程中，也始终强调人的这种需求的差别化，以及企业所提供的价值的不同，以此来体现企业所尊重的个体价值，达到对消费者个性化需求的最大限度的满足，这也是现代企业形象设计多元化发展的主要因素。
日本的CI之父中西元男在研究现代人的精神需求时，曾提出:“所谓生活贵族或精神贵族需求的倾向，实际上也就是消费者对企业个性文化的品位和高尚程度的形象要求。”因为有了这样的精神需求存在，企业在不断尝试改进产品的同时，也在不断推出与产品相匹配的能够满足人群个性化的形象设计，这种个性化的设计风格也给企业带来了丰厚的附加价值。
相对于极富个性的少数人性格的差异，企业在展示和张扬个性的同时，应是针对较多数人的个性，是某一消费群体能够共同接受和认可的个性。所以，CI设计的个性化仍然是站在人能够共通的、较为统一的个性基础上，没有哪个企业的产品是单独为某个人设计的。只要是社会群体中的一员，就一定会受其中文化元素、审美取向的影响，企业形象设计也一定会反映出大众的群体文化认同。
三、现代企业形象设计的情感化
营销界人士指出，消费者的需要大致分为三个阶段:第一阶段是“量的满足时代”;第二阶段是“质的满足时代”;第三阶段则是“情感的满足时代”。现代消费趋势则是处在消费的第三阶段。人的情感在生活中扮演了重要角色，其中既包含人类生理、心理因素，也包含社会、文化因素，这是人类在复杂多变的环境中不断进化的结果。
CI设计的情感化不仅体现在赋予视觉设计以美感的形式，更能够使理念和行为识别深入到人的内心世界，唤起人对企业形象的普遍心理感知。此时的CI设计是深刻的思想和情感的载体，表达的是企业某种特定感受和理念。
人的情感会由在直接交流时的各种表情、姿态、动作语言等直观的信息激发，而企业与消费者之间的情感只能以间接的、文化的方式得以实现。首先，企业形象的情感化，实际上就是将企业塑造成一个有血有肉、有情有感的人，只有这样才能打动消费者的心。
其次，企业形象所体现的情感往往是与文化相结合的。设计是文化的一种形态，文化包含着群体性的特征，这一点与企业文化的群体性相一致。企业文化是一种被社会接受、选择和优化的文化，是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它渗透于企业的一切活动之中，就像一个社会将文化看作其信奉的行为活动标准一样，企业文化是一个企业的主要精神和价值观。企业在创立某一种品牌时会广泛吸收各种文化要素，无论是传统的、时尚的，还是历史的、现代的，企业形象所传达的文化必须以调动受众的认识体验为出发点，唤起他们深层的感性意识以激感能量。如同云南白药在其形象片中唤起受众的“伤痛”体验，于其中萌发感动。这则广告以一些中国民族战胜伤痛的片断，表达云南白药与民众同命运共悲欢的含义，广告词“如果伤痛在所难免，云南白药在你身边”，具有浓郁的人文气息、丰富的民族情感和强烈的爱国热情，广告一经播出产生了巨大的情感力量，轰动一时。
结语
在多媒体技术日趋成熟的今天，企业形象得以动态地在电视、网络、数码媒体中传播，人们可以通过立体感知全面地获得企业信息。随着社会的进步和计算机的普及，多媒体将是企业形象最有效的载体，其表现形式也将是多姿多彩的。技术在设计与人的需求之间架起了一座桥梁，使设计越来越有条件符合人的需求。
近年来，一些研究学者提出了媒体设计的人性化或者人文化，实际上是希望技术与人的关系能够趋于协调，在设计的过程中能依据人的生理结构、心理反应，并符合人的思维方式。现代企业形象设计在新的媒介中传播，若能在其基本传播功能的基础上，增加对人的心理生理需求的满足，则是现代CI设计人文化在数字化领域的拓展，这一新的发展也将成为未来人文化设计的主要表现渠道。
参考文献
[1]王超鹰，[日]中西元男。超越CI:企业新形象设计[M]上海:上海人民美术出版社，2008
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当前，电子商务企业有三类主要模式，一类是B2B（Business to Business）模式，即企业与企业之间的电子商务交易，如阿里巴巴等；二类是C2C（Customer to Customer）模式，即消费者与消费者之间的电子商务交易，如易趣等；三类即是本文要研究的电子商务模式——B2C（Business to Customer）模式，即企业与消费者之间的电子商务交易，如聚美优品等，这类是以Internet为主要手段，实现公众消费和提供服务，并保证其相关的付款方式电子化的一种模式[1]。本文以聚美优品为例，分析电子商务企业在品牌形象塑造上的举措，并对此提出一定的建议。
一、品牌形象概述
学术界对品牌形象的定义有很多，主要包括以下几种：品牌形象整体说（Newman，1957）、品牌形象联想说（大卫·艾克）、品牌形象个性说（Sirgy，1982）、品牌形象认知心理说（Gardner and Levy，1955）等等。针对电子商务企业的特殊性，对于其品牌形象，可以用品牌形象个性说进行性阐述：Sirgy认为任何品牌或产品都可以被看做是有其个性形象的，就如同人一样。这些品牌个性特征可以借用形容人的一些个性特征的词汇来描述，例如友善的、传统的、年轻的；产品的这些个性特征与功能性特征是不同的，它不仅取决于产品的物理属性，也取决于其他因素（如广告及其他与消费者心理有关联的市场活动）[2]。
根据上述定义，本文为聚美优品的品牌形象定义为：利用聚美优品本身个性与魅力，通过对电子商务运营的整体把握和管理，包括从前期的产品服务推广、顾客招揽到中期的产品服务销售再到后期的客户服务等流程，让广大目标消费者对聚美优品产生某种总体印象和判断。
对于电子商务企业来说，塑造品牌形象有利于提升竞争优势，调控营销活动，增强市场吸引力和培育顾客忠诚度等诸多积极的意义。及早创造建立属于自己的品牌形象，就是一种独特的竞争优势，它可以使企业获得强大的品牌资产，并为品牌延伸提供了依据，有利于电商企业的可持续发展。良好的品牌形象会帮助消费者快速建立信任，吸引消费者的目光，扩大市场份额，降低消费者在网购过程中的感知风险，从而提高消费者对电商企业的满意度和忠诚度。
二、聚美优品企业品牌形象模型分析
聚美优品是一家仅在2010年成立的、专注于美妆的、年轻的B2C电子商务企业，是依靠物流运送系统等外部体系的间接电子商务企业。在成长发展的这几年，聚美优品逐步为人们所认知，且发展势头愈发迅猛，从品牌塑造角度来看，其成功与其品牌形象的塑造密切相关。
对于品牌形象，利用模型来进行分析是比较科学的一种方法。本文将利用帕克战略品牌概念——形象管理框架对聚美优品的品牌形象分析。这一模型包括三个具体方面：一是功能形象，聚美优品在电子商务行业中一直以美妆为主打，在化妆品领域开拓疆土，为那些想拥有正品化妆品保障又无暇上街购买的女性消费者提供相较于柜台便宜的化妆品，从而满足消费者的实际需求。二是象征形象，聚美优品只销售化妆品产品中最畅销的20%，一直追求打造正品保障，与消费者建立信任，形成一提到聚美优品，客户就会联想到高端、魅力、正品、享受、优良服务等的联系。三是体验形象，聚美优品的网站设计一直主打粉色系，迎合了那些女性消费者的喜好。为了提高用户体验，聚美优品推出了假一赔三和三十天无条件退货等服务条款，同时追求配送更快更安全，完善售后服务机制，力图把良好的售后服务落到实处，这些服务手段超出了用户的预期，给消费者带来完美体验。
三、聚美优品企业品牌形象内容分析
（一）产品形象
聚美优品是一直努力为打造女性面子工程的美妆B2C电商，女性消费者对彩妆、护肤品等质量要求高，特别是在网上购买，顾客无法对商品进行直接、直观的了解，所以会很容易对网上销售的化妆品产生不信任感。因此，聚美优品如若想树立个良好的品牌形象，产品形象是基础，只有消费者对聚美优品的化妆品认可、放心，聚美优品才有可能保持持久的竞争优势，从而树立良好的品牌形象。
（二）企业形象
企业形象是品牌形象的良好依托。企业家形象是企业形象中的一个重要方面，因为市场传播受到个人影响力的影响，且企业家的个性会直接渗透到公司的各个方面。在聚美优品企业中，CEO陈鸥用一句“我是陈鸥，我为自己代言”，让广大消费者及潜在顾客对聚美优品的关注度瞬时提高，让聚美优品的知名度和品牌美誉度大幅增加。
（三）服务形象
对于电子商务企业，服务是极其重要的一个环节，无论是售前、售中还是售后，客服中心是必不可少的。对于聚美优品来说，设立口碑中心可以真实、完整地反映客户的感受，使消费者感知到专业、保障和信赖。
四、聚美优品企业品牌形象塑造路径分析
（一）品牌形象的整合营销传播
整合营销传播（IMC）是一个管理过程，该过程与决策发展、前后一致的信息和对话、协调的信息内容紧密相关，相关利益各方也认为该过程有助于核心品牌的定位[3]。与传统营销有所区别，整合营销传播更注重以客户为导向，进行多渠道、立体式、全方位的传播，进而挖掘需求，满足需求。
1.宣传推广。网站建设方面，通过网站建设进行品牌形象的传播与建立，不断对口碑和商城进行分析，对站点的相关内容不断改造和调整，并且数据挖掘潜在客户，维系现有客户，进行整合营销顾问服务。加强广告宣传，让消费者更多更细致地了解聚美优品，提升企业知名度。同时辅之以实在的价格折扣，提供物美价廉的产品或服务，吸引消费者。在品牌形象塑造过程中，维持客户关系，包括建立网站社区，建立一支有影响力的团体等，不断加强、提升自身品牌的知名度，以此来建立并维持目标客户对聚美优品品牌的忠诚度。
2.多渠道营销。娱乐营销是当前更能吸引消费者的一种行销方式，聚美优品可以利用娱乐节目传播聚美优品文化，创造聚美优品价值，增加聚美优品资产，建立聚美优品品牌，提升聚美优品的知名度。新媒体如微博、微信等的迅速崛起，聚美优品可以充分利用新媒体资源，吸纳更多的用户接受聚美优品并通过各种不同的手段打造官方微博的粉丝关注度和活跃度。另外可以通过与百度、360等搜索引擎企业进行合作，植入品牌动态及相关信息，进行品牌传播。
（二）电子商务企业在品牌塑造过程中应注意的问题
1.完善客户关系管理。在当今“得客户者得天下”的市场形势下，电子商务企业应牢牢把握住客户关系管理这一核心因素。聚美优品企业应构筑一套以客户为导向的流程，通过客户沟通，挖掘客户及潜在客户的数据，进而进行客户数据管理，获得客户价值，并对目标客户进行良好的服务，从而使客户达到满意，进而长期忠诚。
2.履行社会责任，通过赞助或社会公益建立良好的品牌形象。为了提升持久竞争力，实现可持续发展，电子商务企业需要在获得利润的同时履行社会责任，从而树立良好的电商企业品牌形象。聚美优品在稳定发展的同时，可以赞助社会活动或者深入校园，开拓校园市场，利用微博、微信等现代科技工具扩大知名度，通过社会公益来树立聚美优品良好的品牌形象。比如可以开展“暖春行动”，即通过每笔交易的利润提取0.1元，将所得的善款捐助给有需要的人或是为那些本该美丽却遭灾祸而无法体会美的女性免费提供化妆品等。这不仅可以创造品牌文化和品牌价值，更重要的是可以履行社会责任，为社会带来积极的正能量。
3.加强内部管理，减少客户的风险感知。为保持持久的竞争力，聚美优品应加强企业内部管理，提高每个企业人员的责任意识和道德素质，建立一支有影响、有能力的团队，进而塑造一个健康的品牌形象。随着市场的成熟、规范，以及政府部门监管力度的加强，消费者对电子商务企业的品质和体验的要求不断提升，聚美优品要建立日益完善、与时俱进的客户投诉系统，真诚地对待和处理客户的每一个投诉，完善网站建设，建立完善的客户投诉体系，提供及时、高效的贴心服务，完善自身的支付安全性，为顾客提供一个有安全感和值得信赖的网购平台，提高消费者的满意度和忠诚度。
4.完善供应链管理，优化配置资源。电子商务竞争体现在各个方面，物流配送是其很重要且极其关键的一个环节。供应链管理要求电子商务企业以客户为中心，将合适的产品或服务在合适的时间传达给在合适的地点的合适的人，充分利用物流、资金流、信息流，对资源进行优化配置，及时、高效地完成客户订单。目前，聚美优品自建物流配送体系还处于初期，在业务量很大的时候还是会出现“卡壳”的情况，为了更好地让消费者有完美体验，聚美优品要进一步完善其物流配送体系，为顾客带来惊喜，并改善库存管理，最好实现零库存运转，进而降低成本，形成持续竞争力。
五、结语
本文通过对聚美优品这一美妆B2C电子商务企业的品牌形象模型分析和品牌形象内容分析，包括产品形象、企业形象、服务形象等，深入研究分析聚美优品企业在从核心产品到包装、价格，从服务到品牌的传播策略所做的一系列努力，进而深入到聚美优品企业品牌形象塑造路径的分析，提出电子商务企业在塑造品牌形象的过程中应该注意社会公益、内部建设等问题，最终得出结论：电子商务企业品牌形象的塑造在持续健康运营和良好竞争力建设中占有不可或缺的位置。
参考文献：
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市场细分的概念是美国市场学家温德尔・史密斯于20世纪50年代中期提出来的。将他所提出的市场细分概念具体到房地产市场，我们可以总结出所谓房地产市场细分，是指人们在目标市场营销观念的指导下，根据消费者的需要、欲望、购买行为和购买习惯，将房地产市场整体分为若若干个具有相似需求和欲望的房地产消费者群的市场分类过程，其中每个消费者群即为一细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
二、房地产市场细分的基本依据
1.根据地理细分。地理细分就是按照地理变量来细分房地产市场，即根据消费者所在的地理位置、城镇大小、自然环境等变量的差异来细分市场。
2.根据人口细分。按人口因素细分，就是按年龄、性别、职业、收入、家庭人口、家庭生命周期等变量来继续市场细分。
3.根据心理细分。按心理因素细分，是将消费者按其生活方式、性格、购买动机、态度等变数细分成不同的群体。
4.根据行为细分。按行为因素细分，是按照消费者对住宅产品的使用态度或者反应进行市场细分，主要包括两个方面：待购阶段和追求利益。
三、市场细分的必要性分析
（一）房地产产品的多样性，决定了产品细分的必要性。随着时代的发展，人们对居住条件的要求越来越高，而在这个个性突出的年代，人们对住房产品的需求也呈现出越来越明显的差异性。因此，房地产产品也不再像以前那样大同小异，从小区景观，楼房外观，建筑风格到住房面积、户型甚至是阳台、飘窗都是各不相同，追求产品特色。在这种形势下，要想在市场中脱颖而出，做好市场细分，找准定位，针对自己的目标客户群突出自己楼盘的特色优势非常必要。
（二）项目资金和规模的有限性，使得单个企业无法满足所有市场需求。房地产项目资金需求量大并且具有异质性，任何一个企业，任何一个楼盘，很难涵盖所有的优势把每一项都做的最好，即使做到最好也无法满足所有消费者多元化的住房需求，也许还会因为价格因素让大多数消费者无法接受。做好市场细分，在资金预算的范围内，把一部分客户的需求做到最优，才是房地产企业的明智选择。
（三）市场细分是STP战略的重要步骤。市场营销战略有4C战略、4P战略、STP战略等等。STP营销战略包括市场细分、选定目标市场以及市场定位。它是战略营销的核心内容，市场细分作为STP战略的第一步，对于整个营销的成败有着至关重要的作用，市场细分做到不到位，后面做的再好也只能事倍功半。
四、市场细分对房地产企业的影响
（一）选准目标，明确企业战略定位。波特在《竞争战略》一书中，明确地提出了三种竞争战略思想：总成本领先战略、差异化战略以及专一化战略。总成本领先战略顾名思义是通过采用先进技术、材料等等尽量降低企业成本，取得成本优势。差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。市场细分显然属于择专一化战略，但是选择专一化并不意味着完全放弃差异化和低成本。市场细分的特征是同中求异，选择以市场细分为前提的专一化战略，不仅企业或者可以通过满足特殊对象的需要而实现了差别化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，甚至可以二者兼得。这样的房地产企业可以使其赢利的潜力超过行业的普遍水平。因此，市场细分会使房地产企业选择最优的专一化战略。
（二）集中优势，形成企业核心竞争力。任何一个企业的人力、物力、资源以及营销能力相对于整个房地产市场来说都是有限的，通过市场细分，首先可以确定自己的目标市场，把自己的优势集中在目标市场上，这些优势保护公司抵御各种竞争力量的威胁。其次，在市场细分之后，企业可以更清晰地看到每一个子市场中的竞争者的优势与劣势，有利于企业扬长避短，更好地发挥优势，避免企业在竞争激烈的房地产市场中丧失优势，遭受失败。在一个或者几个针对自己目标市场开发的项目成功之后，企业可以在此基础上逐步向外推进、延伸，通过其他开拓新的目标市场，开启新的项目模式。一步步使自己针对不同客户群的项目都获得消费者的认可，扩大企业的影响力，从而扩大市场的占有率，使项目特色成为企业的核心竞争力。
（三）做到最优，树立良好品牌形象。一个项目无法涵盖所有项目的优势，更不可能获得所有消费者的好评，甚至可能每个人的需求都满足了一点，结果到最后所有人都不满意。通过市场细分之后，针对目标客户群所专门设计的项目，努力满足目标客户群的所有要求，并且将他们最迫切、最在意的需求做到最优。这样，看似只满足了少部分人的需求，实际上会使购买楼盘的消费者的满意度达到最高。相关调查显示，亲朋好友的评价与推荐是对购买房地产相关产品的消费者影响最大的因素，可见一个好的口碑，不仅可以增加楼盘的销量，更重要的是可以为房地产企业树立良好的品牌形象，为企业积累宝贵的无形资产。
（四）发现机会，找准未来发展方向。房地产企业通过市场细分，可以深入了解不同子市场的消费者的不同需求，这样可以更好地分析市场中的需求哪些已经得到了满足，哪些还没有完全得到满足，还有哪些潜在需求可以去发掘。也就是说市场细分可以帮助房地产企业发现房地产市场中的新的潜在机会，以及把握未来的需求趋势，从而结合企业自身的经营目标、资源情况、特色优势等等正确制定企业的战略计划，保证企业能够长远发展的经营方向。
（五）风格多变，增强企业生存能力。房地产项目在地段与面积一定的情况下，关键就是靠设计。做好市场细分，根据不同的客户群设计不同的风格与户型，可以避免一成不变，使企业的楼盘更具创新性。这样才能在增强房地产企业的生存能力，在当前复杂多变的房地产形势中走的更稳、更远。
（六）增强自信，提高企业档次。首先，通过市场细分获得了更高的客户满意度，使企业的员工更加自信、老板更加自信，企业的精神面貌焕然一新，呈现出一种积极向上的企业形象。这样的企业必然会逐步向更高的目标迈进，有着更好的发展前景。其次，现在的高档楼盘，除了有名牌企业开发的以及地段优势很强的项目之外，大多有自己明确的定位与独特的设计。而明确定位与独特设计的前提正是市场细分，因此，做好市场细分，有利于企业提升楼盘档次，从而提高企业档次。
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二、财务分析的内容
投资型企业通过资本的投入获取利润，而要保证利润的最大化和投资的安全，就有必要对财务报告进行分析，也就是进行财务分析。就财务分析的整个过程而言，分析之后的总结固然重要，但最重要的应该是财务分析的内容。其内容包括三个方面，其一是影响经营成果的重要指标和盈利能力，其二是分析企业利润的根本来源，其三是结合经营管理的工作内容，分析经营成果的变化。这三个方面无法评判谁更重要，在财务分析内容之中，每一个方面都有着各自的作用。分析影响经营成果的重要指标和盈利能力可以知道投资型企业在投资项目之中获取利润的影响因素有什么，如果有好的影响就要想办法使之放大，如果有坏的影响就要想办法摒弃。分析盈利能力的关键点在于掌握公司的实际能力，以免做出能力不足却要投资超过能力范围的项目的决策。分析企业利润的根本来源，也就是说通过财务分析了解到企业获取利润的最佳途径是什么，之后便要想办法维护这条途径。分析经营管理的工作内容、了解经营成果的变化主要是考虑企业管理方面的问题，如果对投资项目的管理得当，利润自然就会有所增加，而如果管理不当，就会损害利益，这样做的目的是为了总结经验，制定出一套最佳的管理系统，以期使投资取得最大利润。
三、增强财务报告的分析深度
投资型企业要获取利润，必须要对其他企业的项目进行投资，而投资的前提就是对该项目有足够的了解，事实上也是如此，如果无法对该项目有足够的了解，很容易就导致投资没有收益，投资型企业又如何运转？所以在投资之前，应该设立一个专门的分析小组，通过正常的渠道向前一个已经完成的投资项目进行分析，分析内容主要是对项目的效益性。分析的主体是财务报告，即在运营过程中所获取的一切收益或者是失去的权益。这样分析的目的主要是为了总结经验，为下一次的投资做好充分的准备。另一方面，除了财务报告进行财务分析之外，对该项目所持有的企业也要有所分析。要分析的内容主要是作为投资方在该企业中处于什么地位，享有什么权利，在该公司对该项目进行决策时，己方是否拥有参与权，己方所提的观点有多大的把握被采纳。而如果己方不具有话语权甚至是其他的一些权力，是否可以进行商洽，己方有没有谈判的机会等等。这样分析的目的就是更深程度的了解合作企业的相关信息，才能够决策出合作企业是不是可以再一次进行合作等。这里所提到的两个观点的中心就是要增强分析程度，分析要全面细致，尽量多考虑几个方面，对每个方面都必须深入分析。
四、选择具有专业素养和一定经验的分析人员
投资公司对一个项目进行投资之后不可能就此不闻不问了，这毕竟关乎自身的发展。但是很多人可能认为，投资之后只要取得了收益，那么这个投资项目也就彻底结束了，与投资型企业没有关系了。但事实上不是这样，进行投资只是获取短期利润的一个手段，要想长期获取利润，或者说要想公司能够有更长远的发展，还必须要做到有专业的人员对投资项目进行财务分析，其目的无非是总结经验，经验积累得多了，公司做出投资决策时也就会更迅速更有效。但如果有了这样的决定，对于财务分析的工作人员就有了更高的要求。财务分析要深入、细致，不是一两个人能够完成的，必须是要有一个团队，团队也不能是临时组建的，必须是一个长期的专业的团队。财务分析的团队应该有几个特点：其一，主要负责人应具有相当丰富的经验；其二，工作人员应年轻化，年轻化的工作人员有几个好处，首先是年轻人充满朝气与干劲，这本身就是一份需要耗费大量的时间和精力的工作，正需要这样的人；再次，年轻化的工作人员可以看成是培养目标，以后可以独当一面，接替老一辈负责人的班。而对负责人的要求比较高，首先是要有财务分析的专业知识，如果不具有专业知识，又怎么组织工作？因此要具有一定的经验，能够老成持重。很显然，一个年轻化的团队是需要一个老成的负责人的，他把控全局，对于财务分析十分有利。要知道，年纪大经验丰富的人总是会更加细致，很多年轻人无法想到的问题他们能够一眼看出。只有这样的财务分析团队才能帮助投资型企业的下次投资获取最大的利润。
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一、招聘需求计划是提高校园招聘有效性的前提条件
根据人力资源发展规划，考虑辞职、退休、调动等原因，做好工作分析和人员需要，了解所招聘岗位需要什么样的人才，有什么样具体的要求，再根据所招聘岗位要求，有针对性地选择高校[1]。及时确定合理的人员需求计划，是提高校园招聘有效性的前提条件。一般来说，校园招聘自毕业年的9月开始，10～11月达到招聘高峰，次年3月会出现一个小高峰。笔者所在的单位，需要集团公司本部下达校园招聘需求计划后，才可开始校园招聘工作，为招聘到优秀学生，集团公司将下达需求计划的时间逐年提前，对提高校园招聘的有效性显而易见。
不少企业在考虑招聘需求计划时，会根据企业实际对学校、文化程度、生源地、性别、身高、家庭背景、写作水平、交流沟通能力等等都有一定要求。如笔者所在集团公司属能源性质的企业，对高校的专业状况和已就业毕业生的实际工作情况进行了广泛调研，确定了200余所大专院校的不同专业作为有针对性的招聘目标，具有较好的指导意义。为保证员工队伍的稳定，适当考虑招聘来自企业所在地的生源学生、更倾向招聘没有家庭背景、更能吃苦的农村学生等等。 合理的招聘方式是保证校园招聘有效性的重要途径
校园招聘分校园现场和网上投递简历两种招聘方式。相对来说，校园招聘对企业和毕业生双方来说，能面对面交流沟通，快速获取信息，可信度高;网上投递简历，企业经筛选资料，往往需要学生到企业进行面试，相对来说时间较长，信息沟通不畅。在招聘初期，企业和毕业生双方更倾向于校园招聘;如因需求人数偏少或补招的情况下，可采取网上招聘，或将两种方式相结合，获取简历，进行初步筛选后，在校园招聘时有的放矢面试，也可以节约现场招聘时间。
笔者所在集团，每年在10月初组织下属企业到各高校进行集团专场招聘会，只要符合基本招聘条件，企业可以现场签约。因集团公司有一定的知名度和可信度，集团公司的专场招聘本身就是有效的宣传方式。从集团公司组织的招聘情况来看，校园招聘可以快速从群体庞大、资源丰富的人才仓库中招募到优秀人才，极大简化了招聘程序，节约了招聘成本，提高了招聘有效性。
直观清新、简洁明了的招聘宣传资料，能在较短时间内让应聘者获取信息。一般来说，集团公司的宣讲资料以电子形式为主，宣传集团公司主要规模板块、发展愿景;下属企业以易拉宝的版式，含企业规模、未来发展、需求专业、文化程度和人数、性别、英语水平、招聘流程和联系方式的宣传资料比较合适，将需求专业、文化程度和人数以表格形式显示更直观有效。 招聘团队的综合素质是提高校园招聘有效性的重要保障
校园招聘会是企业和毕业生双向选择的过程，招聘团队的专业水平和综合素质，会直接影响校园招聘有效性。合适的招聘团队由人力资源工作人员和用人部门共同组成，同时对企业有较高的责任心和归属度，熟悉企业的经营管理、生产运营、企业文化，能对学生提出的各类问题在时间短内给予精、准、快的答复。在校园招聘尤其是集团性质组织的招聘中，现场的企业和学生多，时间紧张，招聘人员在招聘过程中容易出现疲倦心理，避免对学生的提问回答漫不经心，模棱两可，切忌对待学生态度傲慢，言谈举止居高临下，时刻提醒自己代表企业形象，随时以较高的激情，认真翻阅简历，耐心细致回答问题，保持微笑和亲和力，鼓励学生主动交流，会立刻拉近学生与企业的距离，让学生对企业留下好印象，即使学生最后没有应聘的意愿，也要礼貌相送。在面试过程中，通过学生讲述个人经历和所学专业情况，观察其表情，可以大致掌握其语言表达能力、主动沟通意愿、心理素质、处理问题能力、写作水平、专业知识、团队意识等综合素质，在学生讲述过程中，始终微笑面对学生，让学生放松，鼓励学生继续表述。现场秩序的稳定性和秩序性也非常重要，避免出现现场阵脚忙乱、面试草草收场，冷落了人才的同时也降低了企业形象。
四、掌握筛选简历的诀窍是提高校园招聘有效性的重要环节
校园招聘过程中，招聘团队要在短时间内迅速浏览简历，把握关键信息，对不符合招聘基本要求的简历及时排除，在符合基本要求的简历中挑选出看似更优秀的学生。一般来说，在校园招聘信息时，企业要求学生填写企业规定的招聘表，以便快速掌握企业希望了解的信息。校园招聘的学生简历及校园推荐表信息真实可靠，可以重点查看文化程度、生源地、成绩情况，对挂科、补考、英语水平不合格的简历可以迅速排除。在基本合格的简历中，通过成绩单挑选专业成绩相对较好，根据获奖情况选择有一定的组织协调能力和交流沟通能力的优秀学生进入后面的面试环节。
五、招聘过程中的有效沟通是提高校园招聘有效性的关键
除面试环节外，招聘前、面试结束后甚至到报到前，各环节的交流沟通直接影响招聘的最后结果。校园招聘的后续工作流程不能得到保障，导致人才招聘成果难以保全。多半企业都认为签订意向书代表着校园招聘万事大吉，忽视了重要的后续环节的实施，这也是导致校园招聘失败的重要因素。各高校就业指导工作普遍存在不够深入的问题，学生对就业方向、准备高质量的简历、参加面试、签订协议、违约金、体检、户口档案递送、报到、考研与就业等各环节一知半解，懵懵懂懂。招聘人员需通过合适的方法用较少的时间将信息准确传达，如建立QQ群、微信群，群发短信，将企业的信息在短时间内一次性完整传达，并可长期保留，学生之间也可互相交流。校园招聘工作结束后，要及时将招聘结果反馈给应聘者和高校，并做好招聘工作总结，以作为改进今后校园招聘计划的主要依据[2]。
总结：校园招聘具有高应聘率，宣传成本低，人才资源丰富，供需见面直接等优势，无论对企业还是毕业生而言都是一种互利的招聘方式，建立长期的校企合作，学校加强就业指导，企业注重宣传和提高招聘技巧，将更有利于提高校园招聘的有效性。
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二、职工思想状况分析
通过调查，我们对企业职工思想状况进行综合分析，基本归纳为以下四类不同群体：
――思想稳定群体。50岁上下的老职工群体，生产状态相对稳定，有一定积蓄，子女大都成家或有稳定工作，职工本人身体状况良好，生活负担较轻，同时对企业的感情比较厚重，对企业新形势下面临的困难和改革举措表示理解。但在这部分群体中，个别家居农村、身体较弱的困难老职工仍需要企业的关心和帮扶等。
――思想波动群体。主要是30岁至40岁左右的干部职工。这类职工群体普遍存在工作、生活压力较大，他们一方面是企业职工队伍中的“主力军”，承担着企业安全发电、节能环保、攻坚创效等主要任务。一方面他们还处于上要赡养老人、下要照顾子女，加之“二胎”指标全面放开，婴儿养育有压力。再加上房贷、车贷需要收入支配等客观因素影响，造成生活困窘。他们大多是企业的“生产骨干”或“一线能手”，虽然对当前困难的生产形势表示理解，但由于工资延发等困难造成内心的“离心力”油然而生，有的借一技之长想另谋生路或上班精力不集中等，这无疑对企业的稳定发展产生一定的影响。
――思想活跃群体。主要指30岁以下的青年职工。这类群体参加工作时间不长，独生子女居多，思想多元化，很注重现实，他们中有从兄弟单位分流过来的新工人，有毕业不久入厂的大学生，他们没有经历过苦日子和企业困难时期的磨练，加之又处在择偶、买房、买车的高消费阶段，对收入刚性需求大，尤其在当前特定的困难形势下，他们遇有或觉得有制约自己的工作和生活，有影响个人发展空间时候，极易产生不安心工作、提前找“出路”、“托熟人调动工作”或外出“打工”等，这对企业的整体稳定构成一定的影响。
――思想滞后群体。极少数干部面对企业生产经营严峻形势，缺乏责任担当、率先垂范、敬I进取精神，体恤职工、了解职工、服务职工意识淡薄，为职工解决问题、办实事的能力不足，职工的信任度、满意度较低。再是个别岗位职工，精神状态不佳，责任心差，工作推推看看、拨拨转转，平时怪话、风凉话极多，遇事躲着走、绕着过等等。这些行为和现象虽为数不多，但必须高度警戒，注意严加批评、教育和引导。
三、应对解决职工思想不稳定因素的对策
针对当前新形势职工思想出现的新情况、新问题，我们着力从思想教育、引导入手，与职工交朋友，真正在解疑惑、暖人心、办实事上下功夫，全力保障企业安全稳定运营。
一是强化领导班子建设的“领头羊”作用。俗话说，群羊赶路靠头羊，企业领导干部自身形象能折射出企业的一种风气。因此，企业领导干部要做好职工思想疏导化解工作，真心帮扶、关心爱护职工。领导干部要经常深入现场和生产一线，以平常的心态、平等的身份与职工多沟通，注意观察职工的思想情况、情绪变化和工作表现，及时分析和掌握职工情绪低落、效率不高、心气不顺等原因，有针对性地在解疑释惑，解决好职工的后顾之忧。尤其对待特困职工的“上门”求助，领导干部要学会“换位思考”，要“有耐心”、 “听得进”，通过体恤职工等行为，让职工用感恩的心化作一种努力工作的动力，促进企业健康稳定的发展。
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[文献标识码] A
[文章编号] 1006-5024(2007)05-0032-03
[作者简介] 舒小豪，井冈山学院商学院副教授，研究方向为战略管理、创业教育；
陈剑林，井冈山学院商学院教授，经济学博士，研究方向为企业制度；
沈其强，井冈山学院商学院讲师，研究方向为企业管理信息系统。(江西 吉安 343009)
上世纪90年代兴起的知识经济，引发了企业创业尤其是小企业创业热潮。经济学家马龙认为：信息技术迎来了小企业之春。根据英国贸工部的统计，英国的企业数从80年代初249万家增加到1989年的380万家。引起企业总数增长的主要原因是人们创立微型企业和小型企业的积极性增高。从一定视角看，创业构成了上世纪末英国经济复苏的良方。在美国没有个体户的称谓，创业者创立的店、铺、作坊甚至只有一个雇员的美容院也被称作企业。因而，在美国经济理论中，常常将微小企业主，甚至是店主“描述为企业家”。
一、鼓励创新的政策是创业成功的制度保证
发达资本主义国家看到了战后尤其是70年代石油危机，从事小企业的创业活动“扭转了以前相对于大企业的产权衰退，提高了其在经济中的重要性”。(Schaftspresse，Koln，2001)为鼓励创业活动的开展，各国先后出台了一系列政策以保护小企业的利益。小企业在很多原来被认为不可能涉足的行业得到了快速发展。在政策的鼓励下，发达国家创业活动在固定资产投资少、专业知识要求不高的行业，如商业、服务业、建筑业和一部分制造业中方兴未艾。在意大利，创业活动开展要比其他国家广泛。创业活动几乎遍及所有的行业，如木材、家具、制鞋、服装、皮革、塑料、印刷、非金属加工、纺织、食品与烟草、金属制品、橡胶、造纸、化工、金属加工、运输设备等行业。
创业是发达国家增强经济活力的重要手段。没有新创立的企业来填补老企业死亡所留下的空间，就不可能有发达国家的经济繁荣。尤其是知识经济条件下个人创业活动，给发达资本主义国家经济发展注入了一副兴奋剂。在美国，人们有一种重要的思想意识：个人不必为他人劳动，至少不能一生都为他人劳动。故此，美国人的创业自立意识非常强烈，个人创业活动也使美国的经济体系发生了深刻的变化，从“管理型”经济转向“创业型”经济。上世纪60年代前，美国每年创立的新企业只有20万家，到了70年代中期，则为60万家，而到了90年代，这一数字高达110-120万，在20世纪最后20多年中，创业者们和创新者们己经彻底改变了美国和整个世界的经济。当今美国超过95%的财富都是由大变革中的创业一代自80年代以来所创造的。未来学家约翰・奈斯比特说，创业不仅是美国过去经济繁荣的基础，更是未来继续保持持续繁荣的基础。按理，在知识经济条件下，选择与知识经济对接的高知识含量或者高技术含量的产业，才能获得更大的生存空间。事实上，发达资本主义国家的情况正好相反，规模微小的企业几乎分布在所有的行业。
长期以来发达国家对失业人口采取失业救济的社会福利政策措施，并没有消除社会隐患。失业者依靠失业救助金度日过得也不错，使失业者创业和就业意愿降低，最终会使国民经济失去活力。与其让失业者长期处于失业状态，还不如鼓励他们创业，至少创立企业“能够为人们提供机会，使人们过上人性的、而非蚂蚁般的生活。”美国著名管理学家彼得・德鲁克认为，创业型就业是美国经济发展的主要动力之一，是美国就业政策成功的核心，鼓励创业是带动就业增长的主要措施。他研究美国的就业结构发现，1965-1984年美国的就业机会几乎完全是由创业型和革新型的中小企业创造的，美国经济发展的原动力就是创新经济、创业经济。由于创业者初始条件天赋上的差异，大多数创业者无法筹集到太多的外部资金，迫使创业者使用个人资金“自力更生”创办企业，创办这些新企业的目的“都是出于个人寻求自营职业的动机”。在这些新创业的企业中，就有很多是理发店、洗衣店等等边缘企业和“生活型”的微型企业。
二、创业指导、创业教育是创业成功的措施保障
创业活动在发达国家异常活跃，得益于国家的宏观政策对微小企业实行倾斜和设立专门的机构来指导微小企业发展。早在1953年，美国就设立了专门从事中小企业管理的“小企业管理署”(SRA)，该机构直接对总统负责，承担的主要职责有：负责协调部际之间有关中小企业的政策与管理；负责对美国中小企业状况的统计调查与分析；负责管理联邦政府为中小企业服务所设置的若干机构；负责为中小企业提供各种信息服务和技术支持。同年7月，美国国会通过了“小企业法案”。该法案指出：“美国私营企业经济制度的实质是自由竞争。只有通过充分而又自由的竞争，方能保证自由市场、企业自由扩张以及个人创造和发明的机会。维护和扩大这种竞争不仅是经济福利的基础也是国家安全的基础。不促进和发展小企业现实的和潜在的能力，就无法实现这种福利和安全”。由于微型企业是小企业中的重要组成部分，从一定的视角分析，小企业政策也就是微型企业政策。
为鼓励创业，在创业的起步阶段法国政府给予技术支持、咨询服务，并由银行给予相当于其个人投资3-5倍的贷款。对中小企业创办者，免征3年营业所得税，并对其固定资产给予25%的折旧率和25%的研发经费补贴。如果微型企业所雇用的是失业人员，则给予每位雇员每人2-4万法郎的财政补贴。为营造小企业良好的经营环境，法国政府还成立了“国家创建企业委员会”，并通过“企业手续中心”和“创建企业信息中心”为微小企业办理各种手续和提供市场信息服务。
日本政府通过商工会和商工会所这两个中介来具体落实支持微型企业创业和补助的政策。在日本，商工会一般设置在乡镇乃至村一级，而商工会所一般设置在市一级。政府不断改善商工会、商工会所的服务设施，提供基本的人员经费，而且还为两个机构开展服务工作提供所需的专项补助金。这些补助金主要用于专业指导委托事业、地方特色产业推进事业、情报收集事业、技术创新事业、经营者与技术人员研修事业、创业支援指导事业等。
缺乏必要的指导、服务，人们进行创业时便难免显得盲目。据《江苏商报》记者曹露2004年对南京市从事小额贷款活动的调查，南京市政府为了支持下岗失业人员进行创业，设立了小额贷款担保中心，负责为失业者发放小额贷款，而最终能获得中心贷款的人数非常有限。在南京市登记在册的6万多下岗失业人员，只有4000人次到中心进行咨询和申请贷款，占失业下岗人员的6.7%，最后能真正获得小额贷款的只有两百多人，占失业下岗人员的0.33%，占申请贷款者的5%。其原因是申请贷款者无法拿出合格的创业项目。社会上没有中介服务机构为下岗失业者提供指导服务。许多失业者没有创业的经历，不知道怎样创业，创什么业?只凭一股激情申请贷款，有信心和决心，却没有可操作的、合理的创业方案。中心认为如果没有成熟的创业项目就进行放贷，对中心来说会造成资金流失，更重要的是对申请小额贷款的失业者不仅没有任何帮助，反而会使他们背上还款的包袱，使本来就拮据的生活雪上加霜。
在中小企业尤其是微型企业，业主个人才华攸关企业兴衰。确定企业接班人成为上一辈创业者最棘手的问题。为了顺利解决中小企业接班人更迭，德国平衡清算银行就承担实施联邦政府提出中小企业接班人倡议行动，为培训企业接班人提供成长的平台。要引导人们创业，就必须要有一定的创业管理理论作指导。在我国，传统的创业理论大多是“舶来品”，没能与我国的实际相结合，缺乏针对性。据黄泰岩教授问卷统计，在我国，人们对小企业中管理理念需求非常突出，绝大多数中小企业进入管理需求期，陈旧的管理理念将成为企业发展和创业的瓶颈。调查发现，我国大约有70%的企业家对大学MBA和EMBA教学中的案例不满意，其理由是MBA中的案例大多是以发达国家的大企业和跨国企业发展为背景，而缺乏中国特色中小企业培训内容。
三、促进微型企业创业的相关对策
实践全民创业是一个国家增强创新力的重要课题。一国的竞争力或者创新力，准确地说来自一国人民的创业能力。没有百姓参与创业，就不可能有国家的繁荣。1988年发达国家自谋职业者在非农业劳动力的比重，英国为10.9%，德国为8.1%，法国为10.6%，美国为7.6%，日本为12.0%，意大利为21.9%。而我国2003年全员创业活动指数则为11.6%，即每100位年龄在18-64岁的成年人中，有11.6个人参与了创业活动，这一数字低于意大利近10个百分点，也说明我国的创业意识偏低。经营自己的企业比被他人雇佣的风险要大，业主必须对债务承担个人责任，一旦经营失败，所遭受损失的不仅仅丢失工作，更重要的是背上沉重的债务包袱。创业是一种博弈，当创业的收益大于创业成本时，创业便会发生。否则，创业就会受阻。由于微型企业规模小，所需创业资本少，“正面我赢，反面我也输得不多”。因此，人们创立微型企业的动机要比其他规模的企业强烈。
1.营造创业文化，改善创业环境，造就发达的经济。先进的创业文化造就发达的经济。创业文化是与经济发展关联最为紧密的文化，其核心是容忍创新失败，容忍不同观点，注重价值，崇尚创造，尊重人才，鼓励奋斗。浙江的经济发展得益于成千上万的民营企业的创业，而民营企业的诞生得益于民间普遍存在的一种创业文化，得益于历史上鼓吹“工商皆本”的“浙东学术”和“永嘉学派”所播撒的重商思想。推动微型企业的发展，首先必须在重商的观念上予以更新，大力培育创业文化。
百度之所以取得创业的巨大成功，很重要的一点是其创造了一种良好的创业环境。按照李彦宏的说法，“在百度，已经形成了一种根深蒂固的思想：我(李彦宏)说的不一定对，所以大家愿意并且敢于发表自己的观点”。在这样一种创业环境中，好的思路、好的方法不断涌现，创业成功的概率大大增加。
另一方面，积极倡导大学、科研部门的教学、研究紧密与生产实际相结合，是提高创业成功的助推器。斯坦福大学校长曾经说过，他们开门办学，与周边社区紧密联系，斯坦福的教授、学者们与企业家有着千丝万缕的联系。正是他们的这种治学态度，这种创业文化，培养了一大批像比尔・盖茨这样的创业家，创立了举世闻名的硅谷。
2.强化创业教育，提升创业意识，培育创业精神。全民创业是催生微型企业的重要途径。强化创业教育，提升创业意识，培育创业精神是促进全民创业的重要手段。创业需要理想、激情，更需要讲究方法、技巧。因此，在倡导全民创业的同时，有必要对全民进行创业教育。当前的创业教育存在许多不足，主要体现在：一是与全民创业的氛围不协调，教育的对象主要是大学生和下岗人员两类人群，无法惠及其他可能创业的人员。二是对创业教育的需求认识不足，缺乏针对性，导致教学效果不好。创业是一个过程，各阶段的性质和任务是不同的，所需要的知识也不一样。当前，由于对创业教育的需求认识不足，教学内容和方法基本上是针对下岗失业人员和大学生等未创业人员而进行的，与需求的多样性、学员的多元性极不相符，缺乏针对性。三是创业教育方式单一，缺乏独特性。当前的创业教育和培训大多是采取集中办班、集中上课、老师口授、学生笔记的“传授知识――接受知识”的教学模式，教学方式单一，缺乏独特性，导致学员的学习兴趣不高，学习热情下降，教学效果不理想。
针对上述问题，我们认为可以从教学计划、教学方式、教学时间三个方面来强化创业教育。首先要根据需求的多样性制定不同的教学计划，针对不同的教育对象开设不同内容的课程；第二，教育的形式要多样化，可以采取课堂讲授、案例分析、成功人士经验分享、现场跟踪指导等多种教学方式，提高创业教育的吸引力和教学效果；第三，在教学时间的安排上尽量考虑不同学员的要求，时间安排上灵活机动。为此，我们建议利用电视平台强化创业教育。它具有以下优势：首先，电视作为一个大众传播媒体，其覆盖面十分广阔，有利于拓展创业教育的普及面，使所有想学习的人都得到接受创业教育的机会，人们不会因为交通、住宿、经费等客观条件的限制而失去学习的机会。其次，电视是一种大众普遍乐意接受的传播媒体，利用它作为载体把精心制作的创业教育培训课程传播给大众，容易使大众所接受。同时，只要播出时段合理，对于绝大多数希望学习的人来说，都能及时学习。再次，通过电视平台可以有效地整合创业教育资源，使之为全民创业作出应有贡献。还可以利用电视平台的视频效果，采取老师口授、专家答疑、现场讨论、案例分析等多种教学方式，提高学员的学习兴趣和效果。
3.完善社会化服务体系，成立微型企业专业委员会。从国际上看，一个完善的社会服务体系是微小型企业生存和发展的决定性因素。在欧洲和美国，小微型企业发展迅速，重要的原因之一是这些国家的社会化服务体系较为完善，能够为企业发展提供技术、信息等方面的指导服务。在亚太经合组织APEC中小企业部长会议上，专家们指出一个完善的社会化服务体系应该由以下五个方面组成：一是人才开发――为中小企业进行人力资源培训；二是市场准入――帮助中小企业开拓市场；三是技术共享――政府要把一些成熟的技术移植中小企业，使中小企业提高产品的技术含量和附加值；四是资金融通――为中小企业开拓筹集资金的渠道；五是信息共享。
微型企业势单力薄，在经营管理、信息互通、市场地位等方面始终处于弱势地位，需要一个有威信、有能力的专业委员会组织来帮助微型企业业主提高管理水平。有了微型企业自己的专业委员会，就可以为微型企业业主提供交流、学习、实现技术、信息共享的平台。
参考文献：
[1][美]曼塞・G・布莱克福德，著.锁箭，译.美国小企业成长与创新[M].北京：经济管理出版社， 2000.
[2][美]杰弗里・蒂蒙斯，著.周伟民3，译.战略与商业机会[M].北京：华夏出版社，2002.
篇11
二、研究设计
（一）研究假设 本文借鉴相关学者对企业资产质量与经营业绩的研究成果，并根据电子信息行业创新能力较强、技术含量较高、成长性较好的特点，以变现性、赢利性、周转性、成长性和市场价值作为研究资产质量与经营业绩的指标体系。
假设1：资产的变现性与企业经营业绩呈正相关关系
假设2：资产的盈利性与企业经营业绩呈正相关关系
假设3：资产的周转性与企业经营业绩呈正相关关系
假设4：企业的成长性与企业经营业绩呈正相关关系
假设5：企业的市场价值与企业经营业绩呈正相关关系
（二）变量选取及模型构建 本文采取净资产收益率（ROE）作为经营业绩评估的标准，在自变量的选择上，由于资产质量受很多因素的影响，本文采取流动比率、资产报酬率、总资产周转率、三年主营业务平均增长率和托宾Q值来代替变现性、赢利性、周转性、成长性和市场价值。变量及其描述如表1所示。
利用最小二乘法对上述因素进行多元线性回归分析，其回归方程如下：
ROE=β0+β1CR+β2ROA+β3VOA+β4TMBOA+β5TQ+ε （1）
（三）样本选择 本文选择截止2010年10月底在我国创业板上市的32家电子信息企业为样本，以年报数据作为主要的研究数据（来源于中投证券、证券之星等网站）。流动比率是一个适度指标，本文以电子信息行业流动比率的平均值为最佳水平，对32家电子信息企业的流动比率进行正向同趋化处理，其公式如下：
x'= （min＜x≤mean） 1 （x=mean） （mean＜x≤max） （2）
三、实证结果及分析
（一）描述性统计分析 利用spss16.0软件，对上述变量指标进行描述性统计，其结果如表2所示。
利用spss16.0软件对模型（1）进行多元回归分析，其结果如表3、表4所示。
表3说明反映资产质量与经营业绩关系的回归模型（1）在整体上是显著的，通过了单尾检验（Sig.=0.000）。从表4可以看出，通过对各指标进行系数检验，资产报酬率、总资产周转率指标与企业的经营业绩在0.025的水平上呈显著的正相关关系；流动比率、三年主营业务平均增长率和托宾Q与经营业绩没有表现出显著的正相关关系，这与实际情况不太一致。另通过表2、表4中得出N=32（Ntmboa=29），PCR=0.257、PTMBOA=0.983、PTQ=0.230，我们推断这三项指标出现了共线性问题。为了进一步检验流动比率、三年主营业务平均增长率和托宾Q值与经营业绩是否呈现正相关关系，再对回归模型（1）做岭回归分析，得出表5。
从表5可以看出，流动比率与企业的经营业绩呈现较弱的负相关关系；三年主营业务增长率、托宾Q在0.05的水平上与经营业绩表现出显著的正相关关系。
四、结论
本文将流动比率、资产报酬率、总资产周转率、三年主营业务平均增长率及托宾Q值作为企业资产质量与经营业绩相关性研究的指标体系，应用回归分析方法对创业板上市的电子信息企业资产质量与经营业绩间的关系进行了实证分析。研究发现，流动比率不利于提高企业的经营业绩。经过分析，很多企业的货币资金充足，货币资金占流动资产的比例很高，如新国都55.2%，国腾电子55.5%，而流动负债过少，导致流动比率偏离正常水平，财务杠杆效应的作用没有得到充分发挥。资产报酬率、总资产周转率、三年主营业务平均增长率和托宾Q与企业的经营业绩存在正相关关系，因此，合理配置企业资源，优化资源结构，提高资产使用效率，加快资产周转是提高企业经营业绩的关键。
由于数据的限制，加之统计中出现的系统误差，因此结论的稳定性及可靠性还有待更多的数据进行检验。另外，由于企业经营业绩受诸多因素的影响，如宏观环境变化、行业特征等相关因素的影响，因此在指标的建立和选择中，难免存在不足，还需进一步研究。
参考文献：
［1］干胜道、王生兵：《试论企业资产质量优化与评价》，《四川大学学报》2000年第5期。
［2］余新培：《资产质量和收益质量及其分析》，《当代财经》2003年第2期。
［3］徐文学：《企业资产质量特征的理论探讨》，《江苏商论》2007年第6期。
篇12
1.2科技力量5
1.3产业化及研发环境7
1.4企业长远发展规划及目标8
2.互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统项目论述9
2.1互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统技术可行性分析9
2.1.1国际市场现状及产品分析9
2.1.2智能检索技术的概述10
2.1.2.1协调过滤(CollaborativeFiltering)技术造就的个性化服务10
2.1.2.2检索服务的个性化22
2.1.2.3自动收集技术22
2.1.2.4自动定点观测技术22
2.1.2.5系统的综合23
2.1.2.6系统的运用形态23
2.2互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统市场调查和需求预测25
2.3项目实施方案26
2.3.1开发实施方案26
2.3.2营销计划实施方案28
2.4项目实施目标28
2.5投资估算28
2.6经济、社会效益分析28
2.7项目可行性分析结论28
4管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统项目论述29
4.1管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统技术可行性分析29
4.1.1开发背景29
4.1.2平台模式29
4.1.3开发方案31
4.2管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统市场调查和需求预测33
4.3项目实施方案33
4.3.1开发实施方案33
4.3.2营销计划实施方案33
4.4项目实施目标33
4.5投资估算34
4.6经济、社会效益分析34
4.7项目可行性分析结论34
5WBT（Web-BasedTraining）系统项目论述35
5.1WBT（Web-BasedTraining）系统技术可行性分析35
5.1.1WBT系统的诞生背景35
5.1.2计算机辅助教学的理论36
5.1.2.1建构主义学习与教学理论在计算机辅助教学中的实现模式36
5.1.2.2计算机辅助教学的现有模式37
(1)CBT(Computer-BasedTraining)模式37
(2)初级WWW模式37
(3)具有管理机能的WWW模式38
(4)统一规格的具有管理机能的WWW模式38
5.1.2.3WBT（Web-BasedTraining）系统模式的规格39
(1)AICC（AviationIndustryCBTCommittee）39
(2)IMS（InstructionalManagementSystem）39
(3)IEEELTSC（LearningtechnologyStandardsCommittee）39
(4)ADLNet（AdvancedDistributedLearning）40
(5)WBT（Web-BasedTraining）系统模式规格之间的关系40
5.1.3WBT系统的构成理论41
5.1.3.1CMI的管理体系41
5.1.3.2WBT规格下的CMI等级42
5.1.3.3CBT机能42
5.1.3.4CBT,CMI的界面42
5.1.3.5WBT系统实装形态43
5.1.4WBT的应用范围47
5.1.5WBT的特点48
5.1.6WBT发展现状48
5.2WBT系统的构筑平台系统市场调查和需求预测48
5.3项目实施方案48
5.3.1开发实施方案48
5.3.2营销计划实施方案49
5.4项目实施目标49
5.5投资估算49
5.6经济、社会效益分析49
5.7项目可行性分析结论49
1.企业概况
1.1企业基本情况
××××××××公司是一家由海外归国人员和国内的计算机界精英共同创办的追求高科技、重视实际应用的公司。
企业的法定地址为××××××××
××××××××公司现有员工××××××××人。
注册资金为××××××××人民币、总资产为××××××××人民币。
企业登记注册类型有限责任公司。
1.2科技力量
(1)主要人员构成情况
职务姓名学历主要经历技术专长
××××王立群博士11980至1984
西安电子科技大学
21984至1989
中国计算机系统工程研究所
31989至1990
日本日立制作所
41990至1992
夏普多媒体研究所
51992至1994
富士通网络事业部
61995至1996
日本NTT软件公司
71997至2000
日本NTT通信研究所
82000至2001
日本共达网络有限公司
92001至2002-2
北京共达公司总经理计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××高洋大学本科11994至1998
北京大学
21998-8至2001-5
日本UNSYS有限公司
32001-6至2002-2
北京共达公司董事兼系统开发部部长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××李发春大学本科11994至1998
北京大学
22000-8至2001-6
日本共达网络有限公司
32001-6至2002-2
北京共达公司董事兼总工程师计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××吴涛硕士11994至1998
北京大学
21998至2001-4
中国科学院
32001-5至2002-2
北京共达公司产品开发科科长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
××××戴永继大学本科11994至1998
中国北京大学
21998至2000-5
中国石油化工研究院
32000-5至2000-4
日本共达网络有限公司
42000-4至2002-2
北京共达公司工程开发科科长计算机操作系统，计算机应用系统（物流系统，MIS系统，CRM系统，MRP系统），计算机图像处理，计算机通信技术，互联网技术，软件工程。
公司的主要人员均具有良好的基础知识和理论知识，并具有较长时间的国内外研究开发实践，具有良好的外语水平。不断关注掌握国外技术新动向，同中国具体实际相结合，开发出符合实际需求的实用产品，是我们追求的目标。
(2)企业科研队伍知识结构、人数、科技成果、新产品开况。
公司现有科研开发人员****名，均具有大学本科以上的学历。并伴随公司的发展，计划从现地陆续招收优秀人才。
公司的主要人员通过多年的研究开发实践，通过长年学习和调查的日积月累，通过较长时间的讨论和实验，已积累了下述2个项目的大量资料和代码。公司准备用1到2年的时间，在承接企业信息化建设项目的同时，完成这2个项目的产品化。
项目1：互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统
项目2：管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统
1.3产业化及研发环境
企业生产地址、研发地址××××××××
研发环境主要是计算机及其关联设备。
1.4企业长远发展规划及目标
前2年为稳定基盘阶段,后2年以扩大发展为中心。
第一年第二年第三年第四年
人数10人20人30人40人
销售额（RMB）180万250万500万1000万
第一年以我们利用业余时间开发的企业网构筑框架为中心,承接国内的企业网开发项目，并不断完善企业网构筑框架，使其成为管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具。
自主产品首先以管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具和互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统为主进行投入开发。
2.互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统项目论述
2.1互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统技术可行性分析
2.1.1国际市场现状及产品分析
人类进入二十世纪之后，有2种不同概念的高速公路得到了迅猛的发展。这2种不同的高速公路，极大地改变了人类的生活方式以及思维方法。其中，一种是现实生活中交通环境的高速公路——车辆行驶的高速公路（Highway），另一种是信息社会中的交通要道——情报高速公路（InformationHighway）。
由于计算机技术的迅速普及和WWW技术即互联网技术的不断进化，情报高速公路得到了前所未有的促进和发展。与此同时，情报高速公路的完善反过来也极大地促进并影响了计算机技术和互联网技术的进一步普及。这种互相促进互相补充的关系，终于造成了本世纪“工业革命”的爆发。
据截止到2000年12月31日的统计表明，中国国内连接到互联网上的计算机数达到了892万台。ISP（InternetServiceProvider，互联网服务商）和ICP（InternetCommerceProvider，互联网商务贸易商）的数目达到了数万个，其客户数达到了2250万人。到2005年，我国联网计算机将达到4000万台，数据、多媒体和互联网用户将达到2亿户左右，上网人口普及率将达到15％左右。
但另一方面，从至今为止ISP所能掌握的技术和其所能提供的服务来看，各家之间并没有实质性的不同。因此，各家服务商围绕着通信速度、用户所能享受的磁盘空间、特别是上网价格方面，展开了激烈的竞争。随着硬件成本的不断下降，最终必将导致价格之战的恶性循环。
纵观互联网的发展过程，可以得出以下的结论：没有鲜明特色的ISP，必然会被时代所淘汰。因此，经济概念上的ISP必将向ASP（ApplicationServiceProvide，应用服务商）的方向进化，这也就是ASP成为现今的热门话题的最重要的原因，也就是说能提供满足用户千变万化的要求的真正的服务才能获得生存的空间。
据某些分析资料，在二十一世纪IT产业将流行三个不同的C。第一个C是EC（ElectronicCommerce，电子商务）。第二个C是Communication（情报交流）。第三个C是Customize（灵活多变）。在本可行性报告中提到的互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统的着眼点直接涉及到了Communication和Customize，并间接影响到了ElectronicCommerce。这个系统的目标是把强大的生命注入到ISP中去，使其进化成具有鲜明个性的ASP，从而使单纯的价格之战转化为互联网服务内容和水平的高层次的胜负较量。
2.1.2智能检索技术的概述
2.1.2.1协调过滤(CollaborativeFiltering)技术造就的个性化服务
背景：
当今世界，随着网络技术的发展，诸如WWW，Netnews，Mailinglist等各种各样的情报源不断涌现，使得人们有可能从更多的情报源中收集信息。与此同时，大量的情报造成了信息的爆炸，使人们为了获得所需的情报不得不花费大量宝贵的时间，从而使情报收集变得近乎失去了意义。
为解决这个问题，出现了各种不同的办法和方案。但同时也存在着共同的问题：
想要获得的情报虽然并不存在，但由于用户无法判断而还在执迷不悟地检索；
想要得到的情报的确存在，然而由于方法不当而找不到这些信息；
在情报检索过程中，收集到大量的洪水般的多余情报致使有用的信息被淹没；
至今为止，从互联网上获取信息有情报检索、情报过滤和浏览等几种方法。简述如下：
①情报检索
情报检索，即对检索关键字不断调整，判断其检索结果并将其反馈到关键字中去，最后，特定到所需的情报源之上。
用户所指定的关键字直接影响到数据库的检索。数据库系统将符合条件的数据抽取出来送给用户，由用户自己去判断检索结果的满足度。用户的要求得到满足后，情报检索宣告结束。否则将会再次修正关键字，再度检索数据库力争逼近理想的结果。这个处理周而复始，整个过程就形成了人们所熟知的情报检索。
对于情报检索来说，每个用户，每次检索过程都互不相关，完全是独立的。也就是说关心同一类情报的用户之间并不能交换情报，所以也无法形成信息共有，情报检索的效率完全依赖于检索者个人的知识和熟练程度。
②情报过滤
情报过滤是指对所获得的情报而设定优先度，比如Mailinglist就是一例。加入者众多的Mailinglist，一个用户在一天之内完全有可能收到100件以上的电子邮件，而用户查看这些邮件必然要花费大量的时间。情报过滤就是为解决这个问题而发展出的技术。
情报过滤是这样一个过程：用户可以事先指定代表不需要情报的关键字，过滤系统则将含有这些关键字的信息源排除出去。除此之外，用户亦可指定所需情报的关键字及优先顺序，过滤系统将根据这些要求把收集到的情报标上优先顺序再提供给用户。情报过滤系统就是这样一个选择情报的收集方法。
和情报检索方法类似，使用情报过滤系统的用户，相互之间是独立的，无法实行有效地情报共享，也做不到高效率的情报收集。用户根据自己的水平决定关键字，稍有不慎会导致将实际上所需要的情报拒之门外。综上所述，情报过滤与情报检索相同，欲实现高效的检索必须具有相当的熟练经验。
③浏览
浏览是指相关于Hypertext（即互联网的网页）的情报收集方法。一个具体的例子就是大家所熟悉的对各种WWW主页的检索。浏览的一个特点是某些场合下用户并没有明确的目的，在对各种主页进行浏览的过程中逐步获得明确目的的情报。
浏览属于最困难的情报收集方法的一种。首先，用户并不知道他所需的情报是否存在。其次，用户很可能找不到他所需的情报。用户通过各种连接方式（Link）去寻找情报，但对Link的选择可能导致他离所需情报愈来愈远。这个问题的发生，同样是因为浏览亦是相互之间独立进行的缘故。
因此，从上述网上获取情报的3种方法的说明上可以得出结论，独立进行情报收集的做法，造成了即使是关心同样内容的用户也无法实现情报共有/共享。而在现实世界里，对于关心共同话题，共同内容的用户来说，一个最重要的问题就是进行高效的情报交流和共享。但是十分遗憾的是传统的手法实现这种共有/共享是不可能的。相互间独立的情报收集是现有各种主要检索软件的致命伤，是一种不可取的方式。互联网的发展,迫切需要一个用于信息收集、具有智能的检索支援系统。
为解决上述的问题，出现了协调过滤这样一种崭新的方法。协调过滤法充分利用了他人的知识进行情报收集。而这些知识常常包含了间接、甚至直接解决问题的重要信息。这种做法大大减少了收集情报所需的时间和工作量。更具体地说，根据用户的爱好和要求，系统自动提供/推荐各类信息，也即推荐服务（RecommenceService）的方法。
以下是日本的「日经网络商务（NikkeiNetBusiness）举办的第9回互联网用户调查的结果（调查期间1999年11月18日—12月2日）。
调查提问.作为检索服务的一种，以用户输入的检索关键字为基准，向用户介绍有关网上商品销售网站（WebSite）的推荐（Recommence）型服务已经开始了。你想使用这类服务吗？
请选择下列合适的答案。
回答年月1999年12月1999年6月1998年12月
还从未使用过，看起来很方便，今后想利用。38.9%39.5%37.9%
不知道是什么样的服务，无法表态。26.7%25.4%22.9%
还从未使用过，因感到不必要，今后也不打算利用。18.8%20.2%24.0%
已经使用过了，感到很方便，今后也准备继续利用。11.2%10.4%9.8%
已经使用过了，感到没必要。今后不再利用了。3.7%3.9%4.6%
其他0.8%0.6%0.8%
互联网活跃用户调查(日经BP出版社)
据以上的调查结果，实际上用过情报推荐服务的用户占全体的14.9%，作为刚开始不久的服务来说这个数字不算什么，但想利用的用户占50.1%，将全体的一半。从这个调查结果来看，推荐服务将在互联网今后的发展中起到举足轻重的作用。
综上所述,在各种情报的收集活动中,通过使用协调技术，可以提高收集活动的效率。体现协调特点的情报收集的一个例子是mailinglist。关心相同内容的用户参加mailinglist，相互之间交换情报。请想象某用户就某个问题向mailinglist的参加者进行询问，而参加者们或直接回答问题，或提供能对解决问题有帮助的情报及提示。这个过程即是一个相互协调的过程。与单独的情报收集相比，相互协调的方法能更有效地提高检索效率。
技术构成要素
协调过滤方法是基于情报流通传播，以提高收集效率为目标的情报收集的方法。情报流通是指
①为持不同问题的用户自动寻找解决问题的情报；
②向持相同问题的用户提供推荐服务；
①需要寻找关注某特定问题的用户群，进而得到为解决问题所必需的信息。②则是将这些用户的特征归纳起来，做到情报的交换。协调过滤方法则将上述的过程自然地融为一体。所以,我们可以为协调过滤做以下的定义。
协调过滤（CollaborativeFiltering）：
从人类的情报收集活动中,归纳抽象出其所对应的爱好,关心,意图等形态意识,并通过获取的收集情报及归纳抽象出的形态意识,对人类进行分类,实现类似人类间的情报交换的手段。
另外，还有各种各样不同的定义方法。比如，1996年出现的协调过滤法研究系统Grouplens（协调过滤法最有名的研究系统之一），其开发者之一PaulResnick有过如下的说明。
“Guidingpeople’schoicesofwhattoread，whattolookat，whattowatch，whattolistento（thefilteringpart），anddoingthatguidancebaseoninformationgatheredfromsomeotherpeople（thecollaborative）。”
可翻译成下文：「以从其他用户收集到的情报（协调部）为基础，向每个利用者提供“应该读什么”，“应该关注什么”，“应该看些什么”，“应该听些什么”等建议（过滤部）
从上述的表述中可以看出，对各种各样的情报来说，人们的评价及这些情报在社会中的影响可以被用来判断情报本身的价值，以及决定是否值得被推荐，这也就是协调过滤法的一个最大的特征。正是基于这点，有时也称其为社会过滤法（SocialFiltering）。
作为协调过滤方法的一种，为实现能从洪水般的情报中抽取用户必要的信息,推荐系统（RecommenceSystem）常备使用。另外，为能实现利用者爱好的自动追踪及判断，Agent系统（Agentsystem）技术及人工智能技术的研究利用,也有很大的潜力。
协调过滤法用到的算法有以下几种：
I．ActiveCollaborativeFiltering(ACF)
最初的协调过滤系统是Xerox公司的PARC研究所的电子邮件系统，由DavidMalts等人开发研究的InformationTapestry电子邮件系统，该系统被LotusNotes中的Printer部分所采用。
该系统的特点是:彼此相识、指定范围内的用户通过相互指定，可以做到指定人与其认可的某一领域专家(被指定人)间的情报同步。
II．AutomatedCollaborativeFiltering(ACF)
正如其名称所示，系统会根据用户已有的评价值，对尚未处理的情报进行自动评价(预测)，将得分高的情报主动向用户推荐。自动评价的预测值则是根据其他用户和本用户的评价情报，采用皮尔森相关系数等相关算法而计算出来的。
这种方法有它的缺点。由于归根到底是靠用户的评价值而进行推荐的，如果某个情报谁也没进行评价则永远得不到推荐。另一方面，评价数据不足时推荐的精度也受影响。另外，情报量和用户数（评价数）差距较大时，难以找到附近的用户等。
MIT（麻省理工学院）的音乐情报推荐系统Ringo，明尼苏达大学的Netnews推荐系统Grouplens等许多协调过滤系统都采用了这一种方法。
III．FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering（FGACF）
根据用户的爱好，从事的领域各不相同这一现实，采用把作为过滤对象的项目群赋予属性情报，从而缩小问题的范围，提高推荐精度的方法即为FGACF法。FireflyNetworks公司（现已被MicroSoft公司收购）的Firefly采用了这个方法。
纯粹的ACF基本上不考虑情报的内容，在情报量不断增大的时候仍把各种情报一视同仁，很容易造成错误的推荐。另外，存在着随情报量增大计算时间也增加的问题。为解决这些问题，事先把各种情报通过赋予属性情报的方法进行分类（FeatureGuided），根据属性情报分组，将爱好相近，领域类同的有用情报尽早地向用户推荐。
IV．Content-BasedCollaborativeFiltering
当主要以Web网页，Netnews信息等文章情报作为过滤处理对象的时候，同时结合情报内容(Contents)过滤处理和协调过滤处理两者长处的作法也逐步得到了完善和发展。
近年来,以互联网的各种Web网页作为过滤处理对象，从文章中出现的各个关键词组出发，对系统中新登录情报进行预测评价的方法受到了广泛的关注。通过事先将各种情报分组的方法,达到提高协调过滤处理精度目的的手法得到了引人注目的发展。
斯坦福大学(StanfordUniversity)的产品Fab，明尼苏达大学计算机科学工程系(Dept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesota)的NetPerceptionsInc.的产品Filterbots等都是文章情报基础的协调过滤系统的例子。
上面提到的作为Netnews的推荐系统Grouplens也在把成为推荐对象的文章分成Newsgroup方面下了大的力量，所以从广义上也可以说是一个FGACF系统。
除此之外，世界上各大学和公司也在研究利用情报的属性进行多变量解析的Cluster分析法自动地把项目分组，从而提高系统性能和精度。
以上各种算法的实现，基于大量的传统数学模型，一种算法中可能包含有多种数学模型，也可能是某一算法对应于多种数学模型候补。从类别上可分成类似算法数学模型，分组算法数学模型，自然语言分析数学模型等三类。
关于这些数学模型情报,我们在下一节中有较详细的记述。
协调过滤法的特点
下表列出了协调过滤法的主要特点。
优点缺点
不依赖于情报的内容
可解决仅靠一般方法而解决不了的情报过滤问题初期评价的问题（earlyraterproblem）单纯的协调过滤法不能对新登录的情报进行评价预测。另外，对于登录的情报及新注册的用户而言，推荐的精度较差。
易于发现重要情报
互联网情报内容（contents）基础上的过滤法是对所有的情报不加区分，一视同仁地处理的。相比之下，协调过滤法，则可自动判别这些情报是否受到广大用户的认可。稀薄性问题（sparsityproblem）
能使协调过滤系统正常发挥作用的理想条件是存在大量的，得到众多用户评价的情报。但现实往往是只能收集到很少一部分受到评价的情报。
评价情报的反馈
用户对情报的评价可将系统运营者的利益（如判断登载哪一类广告等）和用户的利益（获得有益情报）直接连接起来。孤独用户的存在问题（graysheep）
特别是在中小规模的网络内使用协调过滤系统时，有可能存在着与多数用户意见不同的孤独的用户。
结果不够明确
因为采用统计学的方法计算预测评价值，所以无法保证100%的准确性。由此而造成错误的过滤。
由上表可知，想开发成功的制品,就需要扬长避短，在前述的技术构成要素之上施行细致的调整。可以这样说，怎样将各种技术要素有机地结合成一个完整的系统，是本系统商品化成败的关键。
当今世界中协调过滤技术的应用现状
近年来，做为取代传统的想方设法地搜索信息的方法，开始出现了一种从情报源主动向用户提供情报的方法，即推荐服务的方法。更值得注目的是以著名的,规模大的互联网提供商提供的检索引擎和电子商务（EC）服务为中心而逐步展开的个人服务。这些服务针对每个用户的不同特点进行调整，从而形成因人而异的情报提供方式。
个性化服务和一对一服务（One—to—OneService）具有相同的含义。这类服务建立了Web网页提供商和用户之间一一对应的关系，由此出发，进而大幅度提高服务质量。做为推荐服务和个性化服务的核心技术，协调过滤技术在1996年左右就被研究开发出来了。但目前的现实是该技术的研究开发仍是以美国的大学和研究机构为主。
处理中使用的各种数学模型
系统内部使用的算法如下所示，所有算法都属于古典统计学的范畴之内。
i：类似算法数学模型
类似算法:对某个对象而言,从对象集合中找出与其相类似的对象的算法.
以下列出各算法的方程式,并对各个符号一一说明.
χi=(χi1,χi2,......,χip);
χj=(χj1,χj2,......,χjp);
(χmax,χmin是χ的最大值和最小值)
cmn：if(χmn==0)then{cmn=0;}else{cmn=1;}
以下的计算结果为d的时候,值越小表示二者越类似;计算结果为r的时候,值越靠近1表示二者越类似。
①平均尤库里多距离的二乘法
②平均距离法
③最大值距离法
④二值距离法
⑤DiceCoefficient法
rij=2x|Kij|∻(|Ki|+|Kj|)
⑥Jaccards’scoefficient法
⑦皮尔森相关法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑧限定皮尔森相关法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑨斯皮尔曼相关法
⑩改良二值距离法
MapI(χmn)=cmn
MapU(χmn):{
if(χmn==0){
MapU(χmn)=0;
}else
if(χmnintopN){//如果为重要属性
MapU(χmn)=BIG;//BIG是大于”1”的定数。
｝else{
MapU(χmn)=SMALL;//SMALL是小于”1”的定数。
｝
｝
dij=1∻rij
ii：群(Clustering)算法
即将相类似的对象归为同一个群的算法.
以下涉及的7种群算法都将分两步实现.
第一步:对各个基本要素,使用10种距离计算值之一求出二者之间的距离.距离最近的两个
基本要素成为一个新要素.基本要素被称为叶,新要素则被称为分支.
第二步:实行递归处理.利用以下的方程式计算出与新要素间的距离,进而生成新要素。
下面用到2个基本方程式,方程式和系数的不同组合形成7种不同形式。
dxc=αadxa+αbdxb+βdab+γ|dxa–dxb(1)
dxc2=αadxa2+αbdxb2+βdab2+γ|dxa2–dxb2(2)
方程式表示从a和b出发,生成新要素x,并求出与要素c的距离。
①群平均法
利用方程式(2)。
系数：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=0γ=0
②重心法
利用方程式(2)。
系数：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=ｰ(nanb)/nc2γ=0
③最长距离法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=0.5
④可变法
利用方程式(2)。
系数：
αa=(1-β)/2αb=(1-β)/2β=定数γ=0
⑤介质法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=－0.25γ=0
⑥最短距离法
利用方程式(1)。
系数：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=－0.5
⑦Wood法
利用方程式(1)。
系数：
αa=(nx+na)/(nx+nc)
αb=(nx+nb)/(nx+nc)β=－nx/(nx+nc)γ=0
iii：分组(Grouping)算法
即将相类似的对象归为同一个组的算法。
从现有的组里抽样获取要素,利用类似算法求出对象与组之间的距离,找出最为类似
的组并将该对象归入该组。
iv：自然语言解析算法
自然语言解析是指将对象文章按单词的单位分割,并将其生成一个个的标签(tag),
进而选出必要的名词(如已知和未知的名词),计算出其出现频度,考虑其在文章中的位置,
文章的长度等因素,并进行关键字重复度处理.在必要的时候,可提供禁用词汇的管理机能
以及对现实生活中没有特别意义的名词不予登录(象对禁用语的处理一样)的机能.
预计开发产品的特点
①关于算法
在对2.1.2中介绍的协调过滤系统的各种算法和上一节中介绍的各种数学模型进行分析后，我们在前期开发中进行了大量的模拟实验。
首先，协调过滤的算法可以分成3类。
其一，ActiveCollaborativeFiltering。利用这一技术，互相了解的用户之间可以相互指定，（当然有安全保密上的限制），获得彼此有用的信息（包含电子邮件）。可以和这个领域之内的专家保持同步。这次列在预计开发范围之内。
其二，AutomatedCollaborativeFiltering和FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering。从效率和精度的角度多方分析的结果上看，FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering遥遥领先。因为本次开发准备採用FGACF。
其三，Content-BasedCollaborativeFiltering。这次准备分阶段实现。首先是以文章情报为对象，然后再考虑其它的媒介。
其次，对算法中使用的数学模型进行了分析。
在Cluster诸算法之中，Wood法和群平均法的精度较好。
分组计算方面，基本上是利用类似算法。分组所使用的类似算法中Jaccard’sCoefficient
法，平均最小二乘距离法，改良二值距离法的精度比较理想。
Clustering方法和分组算法的目的是相同的。Clustering的特点是精度高，但处理速度较慢。分组算法则恰恰相反。可以靠系统控制参数来平衡这两种方法的使用，根据系统的规模灵活调整。
判别类似的对象有4种，即用户（属性）对用户（属性）的类似，文章（属性）对文章（属性）的类似，用户（属性）对文章（属性）的类似及关键字的类似。判断的对象不同，评价结果也各不相同。对于用户间的类似和文章间的类似来说，按Jaccard’sCoefficient法，平均最小二乘距离法，改良二值距离法距离法，皮尔森相关法的顺序，计算精度比较理想。而对用户和文章的类似来说，则按改良二值距离法，Jaccard’sCoefficient法,平均最小二乘距离法，皮尔森相关法的顺序,为计算精度的顺次。关键字的类似考虑用统计学的方法去实现。另外,由于必须确定提供范围的域值，所以同距离算法相比,相关算法要适合得多。如果将上面几种方法组合起来使用，相信还会进一步提高推荐精度。
②关于提供的服务
对一般用户主要提供以下服务：
・推荐服务：寻找和对象用户的相似用户，把对象用户未访问过的文章向其推荐；
・提供类似文章服务：提供和对象文章类似的文章的一览；
・检索结果的过滤服务：在检索结果的基础上，根据实施检索的用户的爱好，对结果进行挑选。
・新到情报的推荐服务：根据各个用户的不同要求，在一定的时期内，把新到情报提供给用户；
・用户特征指定服务：允许用户将其关注的单词/文章等在系统里登记或删除；
・类似关键字的提供服务：系统可提供与检索用关键字相类似的关键字一览表；
・热门网页的提供服务：提供受欢迎的网页的地址；
・个性广告的提供服务：对互联网服务商（ISP）来说，可根据用户的特点、爱好而主动提供恰到好处的广告；
为管理操作的方便，同时也向系统管理员提供机能丰富的服务。
③关于体系结构
・采用适合于互联网WWW服务系统开发的Java语言，以Servlet的形式开发；
・协调过滤系统属于Multi-Agent系统的一种，所以必须具有其分散处理的特性。本系统将采用计算机分散技术的标准-CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture），来实现分散化处理；
・采用DBMS对情报进行管理。并利用JDBC与本系统其它部分相连；
・自然语言的解析处理会占用系统相当多的时间，将尽可能采用C++语言，以库函数（LIB）的形式提供。与本系统其它部分的连接准备使用JNI；
・本系统允许事先设定用户的特征情报，同时如即使不作任何设定,可根据用户操作处理的轨迹，系统将自动推测出用户的爱好及其迁移。但同时不准备以单纯的访问操作或检索关键字影响用户爱好的迁移，为此计划提供控制情报和相应的控制处理。另一方面，也将考虑系统的规模及负荷；
・管理者可同时进行大批量文章的收集、保存处理，抽取文章的属性并对其管理。亦可从检索结果中，通过一般用户的访问操作来实现上述处理。但保存与否,可通过访问次数来控制；
④关于其它
本系统在参考2.1.3所介绍的协调过滤的特点和2.1.4所介绍的世界中使用现状（技术发展趋势，各种制品的优缺点）的基础上，将实现自己独特的调整手段。
2.1.2.2检索服务的个性化
(1)背景
至今为止检索服务的用户接口对所有的用户都是一视同仁的。提供检索服务的互联网服务商有各种各样的特点，比如对技术情报擅长，或对新闻情报擅长等。而本系统开发的一个目标就是提供一个满足用户个性要求的接口。
(2)本系统在实现个性化方面的特征
主要特点如下所述。
・做为缺省,提供分组化的检索引擎类(检索服务商)；
・自动追加新的检索服务商及删除消亡的检索服务商；
・检索目的类型(例新闻,技术等)的登录/删除机能；
・检索服务商的组合指定机能；
2.1.2.3自动收集技术
(1)背景
现行的各种浏览器的收集机能基本上是以文件为单位，不能作灵活的调整。如能在指定时间指定的网站，对所关心的文章的类型进行自动收集，将会给用户带来很大的方便。
(2)本系统在自动收集方面的特征
主要特点如下所述。
・可指定网站的位置，支持登录及删除功能；
・收集对象的类型的指定；
・收集时间的指定；
・保存场所的指定；
2.1.2.4自动定点观测技术
(1)背景
假设某个用户，对所关心的网站的不同位置的情报很感兴趣，并进行了访问,收集了所需情报，但是情报源在不断地更新，如果能有观测机能将会给用户提供很大的方便。
(2)本系统在自动定点观测方面的特征
主要特点如下所述。
・可指定被监视网站的不同位置,并可登录/删除；
・指定被监视对象的类型；
・指定保存场所；
・指定监视时间；
・浏览被更新的情报及新到的情报；
・自动收集被更新的情报；
2.1.2.5系统的综合
上述4种技术的组合而达到系统的综合化。本系统的目标之一就是想通过灵活的调整做到突出用户个性化，也即是从ISP到ASP进化的一个具体的步骤。
2.1.2.6系统的运用形态
・对于中小规模的ISP，因为其负荷不很重，可以细致地管理用户爱好的迁移；
・对于大规模的ISP，因为其负荷有可能很大，可以对用户爱好进行较为粗旷的管理，同时在分散处理上多下工夫；
・可形成社内教育，社内管理系统的运用形态；
・可形成Mailinglist系统的付加服务的运用形态；
系统构成的示例如下所示：
2.2互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统市场调查和需求预测
代表性的研究系统一览表
系统名称研究机构特点研究時間
TapestryXeroxPaloAltoResearchCenter最早的ACF系统。需要事先指定情报交换小组的成员。因为是靠由获得情报的一方明确指定情报推荐者和评价值，来实现过滤过程的，所以仅适用于小规模网络。1992
GroupLensDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaGrouplens是推荐网络新闻（Netnews）的过滤系统。用户需要了解其他的用户。用户针对某个新闻可赋予5阶段的评价，系统则会向具有与该利用者相似爱好的其他用户自动推荐，并可对其他的新闻施行预测评价。1994～
RingoMassachusettsInstituteofTechnologyRingo是音乐情报的推荐系统。用户通过电子邮件将自己喜爱的作品赋予7个阶段的评价值，而系统则将根据其他用户的评价值向该用户返送有可能得到其较高评价的作品一览表。Ringo的过滤方法与Grouplens没有大的差别，但相关算法有所改进。1994
FabStanfordUniversityFab是同时利用互联网资讯过滤和协调过滤技术的Web网页的推荐系统。它实装了多体系结构。用户对得到的情报进行7个阶段的评价并返回给系统。1996～1997
YentaMITMediaLaboratoryYenta是采用多技术的中介系统。系统寻找具有相同爱好的用户，为他们建立联系实现情报共有。该系统不设服务器，各用户各自的计算机（Agent）之间1对1（peer-to-peer）连接，实现过滤处理。1997
FilterbotsDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaFilterbots是Grouplens研究小组为提高协调过滤的精度而开发的自动评价系统。她以互联网资讯过滤处理为目的，针对典型协调过滤处理的2个缺点(“随着情报量的增加，造成评价情报分布不均，而找不到附近的用户”和“无人评价的情报形不成推荐对象”)进行了改进。系统（Filterbots）对新登录的情报会自动对其进行评价。1998
有代表性的互联网服务
服务名经营组织URL
Myyahooyahoomy.yahoo.co.jp/
MovieCriticAndromedia,Inc./
AlexaAlexaInternet（Inc.）/
,Inc./
,Inc./
DirectHitAskJeeves,Inc./
有代表性的产品
制品名开发公司名价格
FireflyFireflyNetwork,Inc.（現MicrosoftCorporation）700万日元～
One-To-OneBroadVision,Inc.2,000万日元～
GustosGuideGustosSoftwareLLC需要咨询
LikeMindsAndromedia,Inc.10,000美元～（10,000用户）
NetPerceptionsNetPerceptions,Inc45,000美元～
OpenSesameProfilingServerBowneInternetSolusions25,000美元～
互联网咨询协调过虑器及智能检索支援系统的产品还主要局限于国外，而且价格昂贵，主要应用于企业的电子商务，研究机关，网站等，国内在此方面的应用还较少见。由于本系统有稳定性，可扩展性，可组合性，自主产品性等特点，所以预测可以开拓一定的市场。
2.3项目实施方案
2.3.1开发实施方案
软件工程是指导计算机软件开发和维护的工程科学，数字式图像监视系统的开发也应遵循软件工程进行。
软件工程是将软件开发过程视为一个工程项目，采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件，把经过时间考验，证明正确的管理技术与当前能够得到的最好的软件技术方法结合起来，这就是软件工程。
使用软件工程于软件开发的各个阶段，通过使用各种工具，从支持开发各个阶段的方法，通过使用各种技术，以保证软件质量。1969年FritzBauer给出了软件工程的早期定义，他认为：制定并使用合理的工程原则，从而以较低的费用获得可靠的、能在机器上高效工作的软件。
软件工程包括3个主要元素，即方法、工具和过程。从这3个要素入手便能控制软件的开发，并为软件开发者提供了高级和高质量的开发基础。
方法是提供怎样去建立软件的技术，这些技术包括项目的计划和评审、系统和软件需求分析、数据结构定义、程序结构、算法、编码、测试和维护等。
工具是为软件工程方法提供自动化或半自动化的支持。目前上述每一个方法都有支持工具，如果将这些工具集成起来，那么由其中一个工具产生的输出信息就可以被另一个工具使用，于是便创建了支持软件开发的综合系统——计算机辅助软件工程（CASE）。
过程是使方法和工具相结合的粘合物，它使得软件开发任务能够经济地、准时地、快速地完成。过程定义了一系列步骤，并规定了每一步骤应使用的方法和应交付的文档及报告，以及用于帮助保证质量、协调变化的措施，还定义了能使软件开发人员了解进展情况的一些里程碑。
BD是BasicDesign的缩写，完成“本系统要做什么”，即系统的分析阶段工作；FD是FunctionDesign的缩写，完成本系统功能块的划分，是“怎么去做”的第一阶段工作，即系统的设计初期阶段工作；DD是DetailDesign的缩写，完成本系统各个功能模块的详细设计工作，是编程阶段的准备设计阶段；MK是Making的缩写，即具体编程实施阶段；UT是UnitTest的缩写，即单元测试阶段；CT是CombineTest的缩写，即结合测试阶段；ST是SystemTest的缩写，即系统测试阶段；PT是ProductTest的缩写，即商品测试阶段。
UML是UnifiedModelingLanguage的缩写，UP是UnifiedProcess的缩写，是国际上最新的面向对象的分析设计与开发方法的方法论。在承接面向对象的应用项目开发时，我们曾经使用过80年代国际上流行的BOOCH方法（由GradyBooch发明）、OMT方法（由JamesRumbaugh发明）、OOSE方法（由IvarJacobson发明）。但目前我们主要使用的是国际上最新的面向对象的分析设计与开发方法UML(UnifiedModelingLanguage,由Booch、Rumbaugh、Jacobson联手发明)及UP（UnifiedProcess,由Booch、Rumbaugh、Jacobson联手发明）。
UML＋UP的开发方法是通过使用下列图示中的3种概念(从用例视图出发的概念,视图构造中心的概念,反复同时向上发展的概念)将9种设计图形详细贯通的过程,并在此基础上将系统实装完善的过程。在以往的开发过程中，我们通常使用了全部的3种概念及9种图形构件的5至7种图形构件。
在开发过程中，严格控制”UML＋UP”方法论规定的每一个步骤的生产物。
2.3.2营销计划实施方案
采用自主和合作并行的方针。
2.4项目实施目标
第一年第二年第三年
套数2520
2.5投资估算
准备投资30万人民币。
2.6经济、社会效益分析
产品投入市场后，年内收回投资。
由于为使用者提供从海量信息中快速获取有价值情报的手段，所以可以节省人力物力。另外，主动向使用者提供有价值的信息，使得调查研究及学习更加有效。
2.7项目可行性分析结论
由于我们在国外完成过类似系统的实装,并有解决几乎所有核心技术问题的方案，所以我们认为上述的方案是可行的和实际的。
3.管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统项目论述
3.1管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统技术可行性分析
3.1.1开发背景
管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统的目的和理念是将业务逻辑和控制逻辑分离。
依据模式技术发明之父、国际著名模式技术专家亚历山大-克力斯多夫提出的理论，“所谓模式，是对我们周围经常发生的问题以及对这些发生问题解决方法要点的记述。每一个模式描述了一个在我们周围不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案的核心，这样，你就能一次又一次的使用该方案而不必做重复的劳动。”。亚历山大-克力斯多夫认为，各行各业的控制逻辑均是可归纳的，且数量是有限的，对这些有限数量的控制逻辑进行各种组合，就可以实现对某一行业的完整控制。计算机软件设计模式的权威专家ErichGamma、RichardHelm、RalphJohnson及JohnVlissides四人(后来被人们亲切的称为GoF())，对现实世界的数百种成功的系统和项目进行了分析，归纳总结了计算机界软件设计模式的23类；计算机软件架构模式的权威专家FrankBuschmann、RegineMeunier、HansRohnert、PeterSommerlad及MichaelStal五人，通过多年的实践、调查与研究，归纳总结了计算机界软件架构模式的8类；管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具系统正是充分利用了软件架构模式和软件设计模式的理念实现的，在此基础上开发的应用系统有如下特点：
可提高再利用性；
有利于将共通对象同特殊对象分离；
可利用专家的知识；
可以减少设计上的失误；
可提高应用系统的坚固性；
可以容易理解他人的设计产品。
业务逻辑是应用户的需求不同而千差万别，但却可以归纳出不同的特点。尤其是对于Web类型的人机会话的管理信息化系统，特点更为明显。归纳如下：
对数据库SCHEMA的依存度极高；
对服务器端的文件目录结构有一定的依存；
操作的80%以上的对象目标是数据库表格的某些域，限定条件也是如此，操作类型为增删改查；
有部分对文件的操作；
有部分对打印的需求；
输出要素是可归纳的、有限的和可数的。
我们经过长时间的资源积累，研发出了Web应用系统的业务自动生成工具(内部开发用产品)，该工具提供的功能如下所示：
对数据库SCHEMA的XML描述文件提供读入和分析功能：数据库的设计和构筑工作使用RationalRose进行，利用本公司的程序模块将数据库的SCHEMA输出到指定的XML文件中。工具对数据库SCHEMA的XML文件进行读入和分析功能；
提供对服务器端的文件目录结构的操作；
提供对数据库表格的某些域进行增删改查的复合操作，限定数据库任意表格的任意域的组合；
提供打印的功能；
提供输出要素的选择和运算处理结果的挂钩；
业务逻辑通过上述步骤确定，结果分层次(分系统层、业务层、问题领域层和数据层)和类型(应用逻辑层和描述表现层)保存到相应的XML业务逻辑文件中。
3.1.2平台模式
MIS系统平台模式大体上分为4种：主机终端模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式(Client/Server，简称C/S)和Web浏览器/服务器模式(Browser/Server，简称B/S)。
主机终端模式由于硬件选择有限，硬件投资得不到保证，已被逐步淘汰。而文件服务器模式只适用小规模的局域网，对于用户多、数据量大的情况就会产生网络瓶颈，特别是在互联网上不能满足用户要求。因此，现代企业MIS系统平台模式应主要考虑C/S模式和B/S模式。
网络应用绝大部分都可分为以下四个层次:表现层、事务层、数据逻辑层和数据存储层。在C/S结构中,表现层和事务层都放在客户端,而数据逻辑层和数据存储层则置于服务器端。这种组织安排带来诸多的限制:
1、客户端很庞大,以至于应用程序升级和维护时十分困难且耗资很大;
2、事务层不能与跨平台的客户端共享;
3、孤立了不同的逻辑组件;
4、没有统一的数据逻辑层来提供不同种类的数据存储层;
5、C/S组织结构不支持Internet。
做过C/S结构下的MIS开发和维护的人们对第1点体会颇深:对应用程序一个小小的改动,就必须通知或亲临每一个客户端去更新;新增或升级一台机器,都要把应用及其相关的文件安装在客户端上。如果整个系统有成千上万客户端,可以想象维护的工作量有多大。
B/S模式的优势在于首先它简化了客户端。它无需C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用的浏览器软件。这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存，而且使安装过程更加简便、网络结构更加灵活。假设一个企业的决策层要开一个讨论库存问题的会议，他们只需从会议室的计算机上直接通过浏览器查询数据，然后显示给大家看就可以了。甚至与会者还可以把笔记本电脑联上会议室的网络插口，自己来查询相关的数据。其次，它简化了系统的开发和维护。系统的开发者无须再为不同级别的用户设计开发不同的客户应用程序了，只需把所有的功能都实现在Web服务器上，并就不同的功能为各个组别的用户设置权限就可以了。各个用户通过HTTP请求在权限范围内调用Web服务器上不同处理程序，从而完成对数据的查询或修改。现代企业面临着日新月异的竞争环境，对企业内部运作机制的更新与调整也变得逐渐频繁。相对于C/S，B/S的维护具有更大的灵活性。当形势变化时，它无须再为每一个现有的客户应用程序升级，而只需对Web服务器上的服务处理程序进行修订。这样不但可以提高公司的运作效率，还省去了维护时协调工作的不少麻烦。如果一个公司有上千台客户机，并且分布在不同的地点，那么便于维护将会显得更加重要。
再次，它使用户的操作变得更简单。对于C/S模式，客户应用程序有自己特定的规格，使用者需要接受专门培训。而采用B/S模式时，客户端只是一个简单易用的浏览器软件。无论是决策层还是操作层的人员都无需培训，就可以直接使用。B/S模式的这种特性，还使MIS系统维护的限制因素更少。
最后，B/S特别适用于网上信息，使得传统的MIS的功能有所扩展。这是C/S所无法实现的。而这种新增的网上信息功能恰是现代企业所需的。这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。
鉴于B/S相对于C/S的先进性，B/S逐渐成为一种流行的MIS系统平台。各软件公司纷纷推出自己的Internet方案，基于Web的财务系统、基于Web的ERP。一些企业已经领先一步开始使用它，并且收到了一定的成效。
综上所述，平台的模式准备采用国际最先进的N(4)阶层B/S结构进行设计和开发。
N(4)阶层的B/S结构
其中,P是Presentation的缩写，AL是ApplicationLogic的缩写，DL是DomainLogic的缩写，D是Data的缩写。Client限定为统一化的用户接口Browser。
N(4)阶层B/S结构的核心技术是WEB技术，Web平台是一个调度任务集中的、以客户为中心的应用程序平台;它是一个分布式、开放、适用性强、高性能、端到端的平台;它使企业利用技术获取竞争优势。
JAVA语言是一种纯面向对象的语言，具有以下的特性。
与数据库服务器的结合性；
与企业现有网络的配合性；
开发Web页面的难易程度；
安全性；
稳定性；
可重复利用性；
支持分布式；
易学性；
建壮（无指针、垃圾收集、界限判断）性；
中性结构（与平台无关）；
可移植性（严谨）；
快速的解释型机构；
高性能性；
多线程。
上述特性决定了JAVA是与WEB技术结合的最好的语言，利用JAVA的应用模式是MIS系统实装的最佳选择。
所以，我们准备开发的中小型规模的管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具的软件实装模式如下所示。
JSP应用模型2
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP应用模型2。是目前中小型规模网站或企业网应用建模的业界标准之一。应用模型中出现的MVC（Model，View，Controller）结构理论是美国施乐公司的Smalltalk早年提出的产物。Model体现了应用的对象，View体现了用户界面的表现，Controller完成的是对用户界面的表现和应用的对象之间的控制。
由于JavaServlet拥有对逻辑处理非常强的特征，所以担当Controller的角色非常适合。
JSP是为画面设计者提供的动态信息语言，所以担当View的角色非常适合。
JavaBean的完整性，独立性，灵活性，可再利用性等优点使其所以担当Model的角色非常适合。
我们准备开发的中大型规模的管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具的软件实装模式如下所示。
JSP应用模型1
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP应用模型1。是目前中大型规模网站或企业网应用建模的业界标准之一。应用模型中的JSP体现了与用户界面的接口，EJB完成了对应用逻辑的控制和数据信息的接口。
Java的面向对象性，与平台的无关性，安全性，坚固性，与WWW技术的适应性等优点使得我们采用了上述的应用模型。
3.1.3开发方案
我们首先将中小型的MIS系统进行通用化的分析,依据业务构筑出业务类Servlet集合，业务类Action集合，业务类Controller集合，业务类DataBean集合。并对于每一类，作为静态束定要素提取出抽象的类BasicServlet,BasicAction,BasicController,BasicDataBean。作为动态束定要素连接的逻辑设定方法，我们准备提供业务逻辑描述工具，用来生成各种动态束定方法的描述文件。各种描述文件的格式准备采用XML实现。其中业务事物描述文件完成了业务类Servlet集合和业务类Action集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务逻辑描述文件完成了业务类Action集合和业务类Controller集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务数据描述文件完成了业务类Controller集合和业务类DataBean集合之间动态束定要素连接的逻辑关系。另外，通过对业务类HTML文件和业务类DataBean集合的指定，自动生成和用户交互的业务JSP。
中小型管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具设计图
对于大中型的MIS系统同样在进行通用化分析的基础之上，我们构筑出各种业务类的EJB集合。作为动态束定要素连接的逻辑设定方法，我们准备提供业务逻辑描述工具，用来生成各种动态束定方法的描述文件。各种描述文件的格式准备采用XML实现。其中业务事物描述文件完成了业务类JSP和业务类EJB集合之间动态束定要素连接的逻辑关系，业务逻辑描述文件规定了业务类EJB集合的业务逻辑细节，业务数据描述文件完成了业务类JSP和业务类EJB集合之间动态束定要素连接的数据关系。另外，通过对业务类HTML文件和业务类EJB集合的指定，自动生成和用户交互的业务JSP。
大中型管理信息化系统通用化平台及业务逻辑自动生成工具设计图
3.2调查和需求预测
目前，我国正在进行国有化企业的管理机制改革，而企业管理系统是其不可缺少的组成部分。为数众多的企业正在或准备实施企业管理系统的建设。众所周知，开发企业管理系统难度很大，且周期较长。公司主要人员通过很多MIS及物流系统等的开发经验，勾画了自动或半自动生成企业管理系统的概念。
该产品不仅可以满足本公司在开发企业管理系统时的要求，还可以提供其他的制作商甚至企业自身。预计需求十分可观。
3.3项目实施方案
3.3.1开发实施方案
参照2.3.1
3.3.2营销计划实施方案
采用自主和合作并行的方针。
3.4项目实施目标
第一年第二年第三年
套数51030
3.5投资估算
准备投资30万人民币。
3.6经济、社会效益分析
产品投入市场后，年内收回投资。
篇13
项目投资可行性研究是投资项目周期中前期准备阶段的核心内容，是投资项目决策的重要依据。可行性分析主要包括技术可行性、经济可行性和财务可行性等方面的分析，本文只从财务可行性的角度对L企业的项目投资进行分析。对于单个项目，其财务可行性分析主要涉及现金流量的估算和项目投资评价指标。
1.1 现金流量的概念和估算
现金流量是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动（包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目）而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称，即：企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。现金流量包括现金流出量、现金流入量和现金净流量三种。现金流出量是指项目投资引起的企业现金支出的增加额，也就是通常所说的投资成本，包括初始投资和垫支流动资金。现金流入量是指项目投资引起的企业现金收入的增加额。现金流入量=营业收入-付现成本-所得税=营业收入-（营业成本-折旧）-所得税=营业利润+折旧-所得税。现金净流量是指一定时期现金流入量和现金流出量的差额，流入量大于流出量时净流量为正值，反之，净流量为负值。
1.2 项目投资评价指标
投资项目财务可行性分析的主要依据是投资评价指标，分为静态评价指标和动态评价指标，静态指标属次要指标，动态指标属主要指标。进行决策时，如果主要指标和次要指标全部可行，则项目完全可行；如果主要指标可行，次要指标不可行，则项目基本可行；如果主要指标不可行，次要指标无论是否可行，则该项目均不可行。
1.2.1 静态指标
静态指标没有考虑货币时间价值因素，把不同时间的资金收支看成是等效的，主要包括静态投资回收期和投资报酬率。
静态投资回收期（T）是指以投资项目经营净现金流量抵偿原始总投资额所需要的年限，简称回收期。在原始投资额（BI）一次性支出，每年现金净流入量（NCF）相等时：回收期=原始投资额/每年现金净流入量=BI/NCF。如果现金流入量（NCF）每年不等，或者原始投资（BI）是分M年投入的，则当N年的现金净现金流入量NCF=M年投入的原始投资BI总和时的N为投资回收期。
投资报酬率（ROI），又称会计收益率，等于年平均净收益/原始投资额*100%。
1.2.2 动态指标
动态指标考虑了货币时间价值，主要包括净现值、净现值率、获利指数和内部收益率。
净现值是指特定投资项目的未来现金流入的现值与未来流出的现值之间的差额，记作NPV。如果NPV>0,即贴现后现金流入大于贴现后现金流出，说明该投资项目的报酬率大于预定的贴现率，该项目可行，反之则项目不可行。
净现值率是指投资项目的净现值占原始投资现值总和的百分比指标，记为NPVR。如果NPVR>0,说明该投资项目的报酬率大于预定的贴现率，该项目可行，反之则项目不可行。
现值指数是指未来现金流入现值与未来现金流出现值的比率，记为PI。如果PI>1,说明该项目可行，反之则项目不可行。
内涵报酬率（IRR）是指能使未来现金流入量现值等于未来现金流出量现值的贴现率，也就是使项目投资净现值等于零的贴现率。如果IRR大于投资成本或者基准收益率，说明该项目可行，反之则项目不可行。
2 对L企业的项目投资进行财务可行性分析
2.1 简介L企业的项目投资情况
L企业主要生产劳保用品，据市场需求，该企业拟投资一个新项目，初期共需原始投资900万元，公司适用的所得税税率为25%，折现率为10%。预计项目使用寿命为3年，固定资产净残值为0万元，每年折旧费为300万元。投资经营该项目后，预计第一年该项目经营将会出现亏损，估计税后净利润为负的180万元；以后两年营业收入均为750万，而且两年的经营成本都一样，均包括：外购原材料、燃料和动力费为40万元，工资及福利费为5万元，修理费0.8万元，其他费用4.2万元。
2.2 财务可行性分析
2.2.1 现金流量的估算
进行财务可行性分析，首先必须对该项目的现金流量进行估算，估算过程如下：
1）本项目初始总投资额BI=900（万元）。
2）经营成本=40+5+0.8+4.2=50（万元）。
3）总成本费用=经营成本+折旧。由于第1年只估计了最后的税后利润，没对相关营业收入与成本做出具体的估量，所以第一年的相关成本费用不需估算。投产后第2年与第3年的总成本费用一样，都为经营成本50万元加上折旧费300万元等于350万元。
4）息税前利润=营业收入-总成本费用。A企业投资该项目后第2年与第3年的息税前利润相同，均为：息税前利润=营业收入-总成本费用=750-350=
400（万元）。
5）税后净利润=息税前利润-利息-所得税。A企业投资该项目不涉及利息支出，所以税后净利润=息税前利润-所得税。第1年的税后利润已经预计为-180万元。第2年、第3年各自的调整所得税=息税前利润*所得税率=400*25%=100（万元）。第2年、第3年的税后净利润均为：税后净利润=息税前利润-所得税=400-100=300（万元）。
由上述过程计算的数值结果，可得到投资该项目后每年的现金净流量，如下所示：
第1年的现金净流量=税后净利润+折旧=（-180）+300=120（万元）
第2年的现金净流量=税后净利润+折旧=300+300=600（万元）
第3年的现金净流量=税后净利润+折旧=300+300=600（万元）
2.2.2 计算各种财务评价指标
根据相关现金流量、贴现率等，计算各种财务评价指标。
1）净现值NPV。L企业的折现率为10%，查现值系数表得出，（P/F，1，10%）=0.9091，（P/F，1，10%）=
0.8264，（P/F，1，10%）=0.7513。所以，NPV=120*0.9091
+600*0.8264*600*0.7513-900=155.7（万元）>0。
2）净现值率NPVR。NPVR=NPV/BI=155.7/900*
100%=17.3%>0。
3）现值指数PI。PI=（NPV+BI）/BI=（900+155.7）/900=1.17>1。
4）内含报酬率IRR。采用“逐步测试法”，估计内含报酬率，测试如下：
由表可知，贴现率为18%时，净现值为-22，接近零。但由于单位为万元，所以不够精确，为更精确，可用内插法改善：
IRR=16%+[2%*338/（22+338）]=17.88%
5）静态投资回收期T。
T=2+[（900-120-600）/600]=2.3（年）
6）投资利润率ROI。
ROI=[（-180+300+300）/3]/900*100%=15.6%
2.2.3 分析评价项目的财务可行性
通过以上数据知，动态指标中的净现值等于155.7万元，净现值率等于17.3%，均大于零，现值指数等于1.17大于1，内含报酬率等于17.88%大于10%，所有动态指标都表明该项目具有财务可行性。静态指标中的静态投资回收期为2.3年，大于经营期的一半，超过基准投资回收期，该指标表明不具有财务可行性，投资报酬率为24.52%，大于基准收益率10%，该指标说明可行。在所有相关指标中，只有静态回收期的指标得出L企业投资该项目不具备财务可行性的结论，其余均认为在财务上可行。根据评价原则，该项目基本具有财务可行性，只是投资回收期超过基准投资回收期，有一定风险，但因经营期只有3年，期限较短，这种由回收期带来的风险也就较小，如果条件允许，可实施投资。
3 结论
通过对L企业投资项目的现金流量的估算，据投资评价指标计算对应的财务指标数值，并与相应指标的基准进行比较分析。分析比较的结果显示，除静态投资回收期超过基准投资回收期外，其它指标均表明财务上可行，因此可得出L企业从财务角度上投资该项目具有可行性。
参考文献：
