引论：我们为您整理了13篇顶岗实习工作报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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二、工作
作为分队的组长，xx同学做的很好，不仅把临西二中整个队伍的凝聚力不断提高，而且及时将队里的情况汇报给驻县老师，真正起到了学校老师、实习生和驻县老师之间的桥梁作用。此外她还担任了初二六班的班主任，积极热心帮助班里的学生，对班里的大小事情尽心尽力，同时利用课余时间在班里开展了很多课外活动，比如带学生们去操场做游戏，举办演讲比赛、猜词游戏竞赛等，提升学生们的能力。针对初三学生中考在即，xx策划举办了“中考动员大会”，针对初一年级验血情绪，举办了“有梦想才有远方励志大会”“板报比赛”、“迎五一.庆五四手抄报比赛”等活动，既丰富了xx二中校园文化生活，又增进了团队合作精神得到师生们的一致好评。
三、生活
xx和实习队友相处融洽，一起克服工作及生活中的困难，相互鼓励，共同前进，共同成长。
xx同学关心学生们的生活，每天晚上去宿舍查寝，了解学生们的归寝和休息状况。她和学生们关系融洽，和学生们一起打扫卫生，一起除草，及时予以生病的学生关心和帮助，受到学生们的欢迎和肯定。
四、管理
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三美电机有限公司，地处天津市东丽区经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。主要生产电子零部件、计算机设备、电子机械设备，音频调谐器、视频调谐器、调制解调器、电源器件、发送接收模块、光盘驱动器等。主要产品全部出口，为天津市优秀外商投资企业。
三、实习内容及过程
为了达到毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。以下是我的毕业实习报告总结：
1、工作能力：在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2.实习方式：在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3.实习收获：一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
四、实结及体会：
我怀着美好的期盼来到电机有限公司开始为期两个月的实习生活。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调，有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的电子校验工作让我对电子产品有了初步的了解。随着工作不断地复杂化，我不断从老员工身上学习工作技巧，并用于实践。通过两个月的顶岗实习我深刻体会到创新在工作中的巨大作用，一味的蛮干是行不通的，有时稍加思考会使工作更具效率。
实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照厂人事部下发的顶岗实纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。
一是加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思想水平。
思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与领导进行了沟通，在领导的尊尊教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。
二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。
在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，因此，实习中，我们在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际生产部件相对应，将课上公式与实际生产数据相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理，为今后工作中的技术革新，改进发明打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。
三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。
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通过分期分批组织师范院校高年级学生到基层中小学顶岗实习，可以有力促进师范院校进一步了解农村基础教育现状与需求，增强为农村基础教育服务的意识与能力，全面提高实习生的教育教学能力，培养符合乡镇基础教育要求的合格师范人才。同时从乡镇中小学置换在职教师进行集中培训，帮助乡镇中小学提高教师队伍业务素质的教学水平，促进乡镇中小学基础教育质量不断提高。因此，顶岗实习支教具有非常重要的现实意义：一是促进乡镇基础教育发展，提高乡镇教育教学质量，提高农村教师的素质，为农村中学输送先进的教育教学理念；二是有利于推进我校师范教育的改革步伐，培养实用型师范人才，有利于我校更新传统师范交易观念及深化人才培养模式改革；三是有助于提高师范生实践能力特别是教育教学能力、创新能力、就业和创业能力等四种能力，促进毕业生就业。
把师范生的培养放到实践中去，促进学生专业技能、思想素质的全面提高。实习支教是教学实践环节，是师范生的一门必修课。期间实习生需要完成教学、班主任工作、教育调研和科技创新活动三大任务。工作之余，实习生在驻地管理教师的带领下，依靠临时党团组织开展形形的党团活动和社会实践活动。生动的实践使广大实习生主动建构知识，在实践中体市情、体教情，受锻炼、长才干。顶岗实习是对师范生全方位的实战演练，使之在身份转换中健全心理素质，在艰苦环境中锻炼身体素质，在教育教学中提高专业素质，在文明教育中完善人格素质。
顶岗实习期间，各级领导非常重视和关心我们的工作学习和生活情况。学校的院长以关心实习生的情况为重点，专程来实习地考查一次，。来之后，专门与这边带领我们实习生的领导进行了交流，开了一次座谈会。会上，领导对2014级顶岗实习支教师范生提出以下几点要求和期望：严格遵守纪律。在顶岗实习支教期间要自觉服从带队教师及实习基地学校的管理，严格遵守所在实习基地学校的管理制度。自觉加强师德修养，实现自我尊重、自我管理，教书育人，爱护学生；要做到衣着朴素，举止得体，尊重当地风俗习惯，自觉维护学院声誉；虚心学习，努力工作。自觉接受学院指导教师和实习基地学校指导教师的业务指导，认真备课，虚心求教，尽职尽责地完成学习任务。在认真完成教育教学实习工作的同时，应积极参与实习基地学校的哦教育教学改革、调查研究和为当地服务的社会实践活动；团结友爱，互相帮助。定岗实习支教学生要发扬团结友爱、互助合作的团队精神，齐心协力，克服困难，努力培养积极向上的健康心理，自觉增强艰苦奋斗的意志品质；最后一点，注意安全。提高安全意识和自我保护意识。实习期间要注意防火、防电、防水、防盗、防骗。
市领导也在百忙之中莅临我们这边实习地来考察，听了2堂课，之后开了一个座谈会。市领导对我们提出了殷切的希望，同时，也提出了要求。领导的看望，对于我们来说是莫大的精神鼓舞，更加坚定了自己做好顶岗实习管理的决心和信心。
二、顶岗实习情况
下去之前，根据学院领导的指示和要求，自己尽最大能力，为学生们提供一切可能提供的方便。在可能的、合理的范围内，帮助学生解决扶贫顶岗实习支教期间出现的一切问题。扶把学生的健康和利益摆在突出位置。学生的生命高于一切。坚持以人为本，在可能的条件下，给学生锻炼的机会，让他们适应环境，在条件允许的情况下，同时尽量给予他们帮助。这是我们带队教师下去的主要职责。因此，自己首先清醒认识到，自己的责任是关心学生、爱护学生、保护学生。对那些受援学校来说，我们的学生是教师。对我们的带队教师来说，扶贫顶岗实习支教的同学就是我们的学生，他们还是孩子，需要带队人员的悉心照顾。
自己协同管理教师对实习生进行思想、生活和心理上的全方位、多层次的指导，确保实习生“思想疙瘩有人解，生活困难有人帮，教学难题有人带”，管理上不漏空，指导上不缺位，关心上不厌烦。
我们于9月日来到邵东两市镇一完小和二完小2所学校报到，正式开始了我们的实习生活。在个月的实习生活中，作为一名实习学生带队者，自己仍以一名正式教师的标准严格要求自己，以高度的责任心、积极的态度投入到实习管理工作中。我们全体实习学生的收获主要有下面几点：
(一)学习态度虚心刻苦，不断积累经验
48位实习学生在明确实习任务后，利用一周时间跟指导老师同步进课堂，熟悉上课基本模式，积累直观经验。第二周开始，在老师指导下上讲台实习授课。在上课期间，48位实习学生在副校长带领下的听课活动从未间断过，每周至少听课两节，最多时每周达5节之多。他们既听同学科老师的课，也听其他学科老师的课。他们既从优秀老师的课中吸取宝贵经验，也从其他老师的课中总结教训。在老师的指导下，48位实习学生的教学技能迅速形成，教学水平明显提高。
(二)积极探索管理方法，进行教学创新
在48位实习学生中，同学教数学课兼班班主任。在老师指导下，同学迅速进入角色。在班级管理中，该同学充分发扬民主，指导班委会有条不紊地开展工作。利用课余时间跟同学们谈心，拉近了师生之间的距离，建立起深厚的感情。在德育处组织的班级文化评比活动中，同学和弟子们群策群力，一起动手，美化教室环境，增加文化氛围，取得了优异成绩。在教学中，她积极接受老师的教学思想，充分发挥学生的主体作用，学生的学习热情空前高涨，在期中考试中，该班数学取得了的好成绩。
(二)服从学校安排，个个无私奉献
在48位实习学生中，同学在上课前，充分备好每一节课，有时为了上好一节课，备课时间达到小时以上。正是这种不怕付出的行动，才有了课堂教学的成功，也得到了学生的认可。同时，也受到院领导的高度评价。其他学生也都能够严格要求自己，遵守实习学校纪律，大局为重，爱岗敬业，一切行动听指挥，不给我们师范学院整体形象抹黑。
(四)艰苦朴素生活，不搞特殊化
虽然2所学校条件比较简陋，学校还是尽力安排好48位实习老师的生活。腾出通风较好的办公室作宿舍，为他们购置了单人床，在饮食方面也尽量为他们提供方便。尽管如此，不方便之处肯定也在所难免，但是48位实习学生从未抱怨过条件苦，也从未向学校提过过分要求。实习学校有不少老师吃住都在学校，他们把48位实习学生当成自己孩子一样照顾，问寒问暖，关怀备至，使出门在外的我们大家感受了家的温馨
自己怀着对教育事业的赤诚，不辞辛苦，默默奉献，给了学生一定的精神力量。浓浓的亲情爱意让实习学生信心倍增。自己做到牢记职责任，不负重托，全心全意为学生服务，对学生成长负责，在校方、实习方共同努力下，形成和谐的团队氛围。
三、顶岗实习收获
——实习生实际教学能力得到显著提高。参加过顶岗实习的学生在教学内容的组织、教学技能、语言表达等各方面都有了明显提高，就业竞争力明显增强。“顶岗”的实践经历，已成为我校毕业生向用人单位展示的“王牌”。如级“专接本”班，参加过“顶岗”学生的就业签约率是%，没参加“顶岗”的就业率是%，相差个百分点.。
——实习生科研创新能力得到明显突破。在顶岗实习中，组织学生开展与专业相关联的多种形式的教育调研和科技创新活动，大学生在基层取得了货真价实的第一手资料，为本专业的学习研究拓展了领域。我们这批实习生中一名学生撰写的《》的文章，对的现象进行思索，在杂志上发表。
——实习生人际交往和社会适应能力显著增强。大学生在顶岗实习中完成了角色转变：来到基层中小学，成为中小学生眼中的老师，教师角色意识增强；从孩子变成了大人，开始全新的人际交往，与一起实习的大学同学、当地学校的领导、师生都要处理好人际关系，创建和谐的工作环境。实践有助于大学生正确人生观、世界观的确立，在实践中他们学会了感恩，学会了处事能为别人着想，老师们反映学生顶岗实习回来后长大了许多，也成熟了许多。
——培养了实习生艰苦奋斗的作风和精神。由于基层生活条件比较艰苦，这批“80”后出生的独生子女经受住了考验，在实践中锻炼成长。他们在工作中可以自制教具，在生活中自己做饭、洗衣服，独立生存能力大大增强。令人可喜的是，经过艰苦的生活，大学生们更珍惜现有的学习条件，更热爱生活、善待生活。知道理解家长养鱼他们的不易，更加尊重学院的领导和老师了。
——培养了实习生社会责任感。大学生参加顶岗实习，有助于了解国情、省情，了解社会，尤其是了解了基层基础教育的现状，这些都使大学生增加了一份社会责任感，认清了实现自身价值的所在。过去，这些大学生总是被家长和老师围着转，自己少有表现的机会；而今，他们成为中学生的主心骨，在三尺讲台上挥洒青春，并得到了中学生的认同和当地教育部门的认可，更加信心百倍。顶岗实习支教学生返校后：写入党申请书的多了，去图书馆的多了，选修教育技能课程的多了，就业签约率明显提高。
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学生在校完成理论和实践课程后就到了再企事业单位进行实习的阶段，而顶岗实习则是在工作岗位上进行学习，这是高职教育教学职业能力环节实践上的关键，能够达到快速的梳理职业意识，通过过硬的职业技能来实现职业目的。通过网络模式下对学生顶岗实习进行评价，来达到让学生快速适应社会岗位。但在落实这一政策期间，发现在实习岗位、实习管理和实习评价这三方面遇到了难题。本文则主要以这几方面难题为入手点来重点介绍顶岗实习评价系统构建的具体措施。
1实现网络模式下的学生顶岗实习活动过程管理
1.1网络模式构建学生校外实习全过程管理
教育部公布的《职业院校学生顶岗实习管理规定》（征求意见稿）中明确提出学校应该充分运用现代信息技术，构建信息化顶岗实习管理平台，与实习单位共同加强顶岗实习过程管理。因此，为了加强实习的组织管理，提高实习质量，实现顶岗实习过程化指导及管理，高职院校应建立了顶岗实习管理平台，让网络平台作为学生和指导老师顶岗实习绩效评价的重要依据。与此同时，对学生参加顶岗实习制定了规范的流程，具体步骤可以下面几个过程进行参考：（1）实习开始前，由校内指导老师对学生做好实习动员，阐明实习的目的、要求、安全注意事项及相关规定；组织学生开展岗前培训并及时在学院顶岗实习管理平成在线实习申请；专业教研室组织签订学校、企业、学生实习三方协议，整理《学生顶岗实习汇总表》，提交系部备案；（2）学生到岗后一周内，通过顶岗实习管理平台向指导老师发回岗位落实情况、具体工作内容、企业指导老师等相关信息，完成指导老师布置的工作任务；（3）学生按实习的要求，通过顶岗实习管理平台向指导老师提交阶段性工作报告（在线提交实习日志、实习周报、实习月报、实结等材料），实习开始四周后校内指导老师填写对学生的调研问询记录；（4）顶岗实习结束，指导老师在顶岗实习管理平台上完成对学生的评价；（5）实习结束回校后，学生通过顶岗实习管理平台向校内指导老师提交《顶岗实习鉴定表》和顶岗实习工作成果（工作成果如是实物，则需要另外提交）。（6）校内指导老师评审考核学生的顶岗实习工作成果，在学院教务系统填报毕业综合实习和生产（顶岗）实习成绩；（7）校内指导老师应整理归档的资料有《学生顶岗实习申请表》、《顶岗实习鉴定表》和学生的顶岗实习工作成果。优秀成果在网络平台上展示，形成全院优质共享资源。
1.2顶岗实习过程管理中各角色职责与分工
高职院校可对指导老师、辅导员及学生的职责进行明确的规定，具体方式如下：
（1）指导老师的职责：指导老师是“2+1”生产性实习和毕业前顶岗实习管理工作的第一责任人，按照学院相关规定必须确保每周至少与被指导学生联系一次，并将联系情况周报至主管辅导员；（2）班主任的职责：在第五学期期末学生办理了毕业前顶岗实习手续至第六学期第12周为周报制的第二责任人，第六学期的第13周至学生毕业离校为周报制的第一责任人；（3）主管辅导员的职责：负责汇总整理指导老师和班主任的周报情况，每周确认联系学生的OA，例如“请老师们确认第三周学生联系情况”等。（4）系内学生工作负责人：统筹落实周报制，并根据工作情况通知系相关人员召开系党政联席会议，以便确定有关事项；
2学生顶岗实习评价系统构建
2.1学生顶岗实习评价成绩
学生顶岗实习成绩可定为总分为100分，其中：校内指导老师评定成绩占50%，企业兼职指导老师评定成绩占50%。总评成绩采用五级计分制，设优秀（得分≥90分）、良好（80≤得分
2.2企业兼职指导老师对学生顶岗实习的评价标准
企业兼职指导老师对学生顶岗实习的评价主要体现在考察学生实习态度、实习纪律、实习能力和实习工作成果四个方面，详细评价标准如下：（1）实习态度（10%）：深入生产、服务一线，积极参加顶岗实习工作，尊敬指导老师及实习单位工作人员，不怕脏不怕累，紧密联系实际，勇于实践，刻苦钻研业务，态度谦逊，勤学多问，注意安全文明生产；（2）实习纪律（20%）：在岗位实习过程中，能保证实习时间，服从实习安排，遵守实习管理制度，全勤，按时完成岗位工作任务；（3）实习能力（40%）：在岗位实习中表现出强的动手能力，创新意识，分析问题、解决问题、协调与组织管理能力、社会活动能力、语言沟通能力、文字表达能力强，心理素质好，参与组织实施并完成本岗位任务以外的工作内容；（4）实习工作成果（30%）：提交的工作成果（包括实物成果、设计作品、论文、报告等）有技术改革和创新成果（独立完成或与人合作），能够转化为商品，具有现实使用意义和推广价值，能体现团队智慧和合作精神，论文、报告表述清晰、逻辑严密，或因顶岗工作成绩显著而获得顶岗实习单位的嘉奖（必须提供证明材料）。
2.3校内指导老师对学生顶岗实习的评价构建标准
校内指导老师对学生顶岗实习的评价也体现在考察学生实习态度、实习纪律、实习能力和实习工作成果四个方面，详细评价标准如下：（1）实习态度（10%）：重点考察是否得到实习单位好评。其他与校外指导老师考察点相同；（2）实习纪律（20%）：在岗位实习过程中，遵守实习单位规章制度，服从安排，能保证实习时间，经常保持与家长、辅导员及指导老师间的联系，及时汇报顶岗实习过程中的工作体会与心得，详实做好校外顶岗实习记录，按时完成指导老师布置的任务或岗位工作任务，全勤；
3结束语
综上所述，高职院校在网络模式下的顶岗实习教学环节在整个高职院校评价系统构建中起着至关重要的作用，其评价质量的高低直接关系到人才的培训是否到位。在高职院校顶岗实习评价过程中，实习过程和评价探索都能够直接提高学生未来在社会上就业的的职业素养，并且在综合实践能力、综合创新能力都得到大幅度的提升，不仅能够提高学生的择业能力还提高了他们的社会职业道德。因此，高职院校应大力发展基于网络的高职顶岗实习评价体系，构建评价系统，只有这样才能为高职院校学生未来就业打下坚实的基础。
参考文献
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职业教育与企业有着天然的联系，职业教育产生于企业，初期就是企业的组成部分。教育专家认为，校企合作是职业教育的本质要求，顶岗实习是职业教育重要的教学环节。实施职业教育应当有两个主体，一是学校，二是企业，二者缺一不可。离开了企业的职业教育，不是真正意义上的职业教育。
2006年十一月教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号中提出职业院校要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化;积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。
在意见的指导下，近几年高职院校积极的探索高职院校学生顶岗实习的人才培养方法，取得很大的成绩。但我们也应该看到在学生顶岗实习中也存在着很多问题。
一、高职院校学生顶岗实习存在问题
(一)企业参入热情不高
企业由于受到国家政策、传统观念和竞争压力等诸多因素的影响很难有空闲的资源承担学校学生的顶岗实习任务。即使有部分企业愿意承担学校学生的顶岗实习任务，也存在着指导教师不足，工作任务不规范、劳动强度大、工资待遇低、工作岗位不对口等现象。
(二)学生管理难度大
1.师生沟通难
学生在企业顶岗实习期间，需要承担一部分的工作任务，指导老师也往往需要承担其他班级的教学任务。传统的师生交流的工具一般为电话、email、QQ、MSN等工具。这些工具一个普遍的特点是只能进行单对单的交流，当一位教师面对若干同学时，工作量很大，影响交流沟通的效果。
2.信息不通畅
现在较多院校，学生在顶岗实习期间几乎和学校脱离关系，学校的一些新闻和事件很难快速有效的传达到每位同学。造成了学生在顶岗实习期间的提交作业、实习日志、实习报告等工作拖拖拉拉，效率低下。
3.心理问题发现不及时
学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。一是心理不适应：新环境新的生活，遇到新的困难没有不及时疏导，导致挫败感和无助感增强。二是工作不适应：经验不足，技术不熟练，怀疑自己的能力，厌恶眼前的工作。三是人际环境不适应：与工人师父们和管理人员人际关系不协调，封闭自我，感觉孤独。四是身体不适应：工作中的强度相对学校生活来说较大，体力不支，饮食不适应，出现身体疾病症状。五是公司企业待遇不平衡，双方满意度不一样。
(三)管理不够精细化
学生顶岗实习的三个主体分别是学生、指导教师(校内教师和企业兼职教师)、企业。在顶岗实习期间，每个参入的主体必须非常清楚的了解各自的分工、工作步骤以及工作目标和工作所要达到的效果。而现在在顶岗实习期间，一是学生比较盲目，目的性不明确，一般是老师怎么要求怎么做。二是教师指导学生实习时随意性较大，没有明确详细的工作规范，这一点在兼职教师指导时更为突出。三是企业对学生的顶岗实习所要完成的技能训练和教学要求不明确，导致岗位安排不合理。
(四)学校投入不大
与校内理论教学以及校内实训课相比，校外顶岗实习投入较少。学校对学生顶岗实习的投入主要包括：校内指导教师的兼课费、路费和误餐补贴，校外兼职教师少量的指导费。对学生的校外顶岗实习一般不派专职的指导教师，因为很多教师都不愿意到企业专职指导学生。主要原因是带学生到企业实习对老师的专业能力要求高、责任大而报酬还没有校内的老师高。
二、有效解决顶岗实习的对策和建议
高职院校学生顶岗实习问题的解决，既需要高职院校不断的深化改革、加大投入，又需要在现有的水平下不断的研究新方法，利用网络、计算机等高科技手段辅助实施。
(一)深化教学改革，构建以培养学生职业能力为目标的教学体系
目前许多企业对接受学生的顶岗实习不感兴趣，其主要原因：一是企业确实用人比较少，没有需求。二是学校培养的学生的职业能力达不到企业的要求，企业更愿意招聘有工作经验的员工，而不愿意接受毕业生。因此高职院校应积极深化改革，以就业为导向，构建培养学生职业能力和专业技能为主要目标的教学体系。从实际出发，根据工作过程对职业人的需求和培养全面发展的高素质人才的要求，将学校教学与企业培训作为一个完整的系统，对整个教学过程进行全面科学的设计。综合性教学设计的方法有两种，一是根据预期学习结果的内涵分成不同的教学单元;二是围绕某个教学活动或工作任务设计。通过深化教学改革使高职院校培养的学生，能够满足市场对高级技术应用型人才的需求。
(二)加强与企业的耦合深度，合理利用企业的资源
现在，很多高职院校在校外教学基地的建设上只重数量不重质量，建设了大量的校外实习基地，但真正能用的却少的可怜。
其主要原因是学校和企业的合作是一种宽松的合作，没有真正的利益冲突，往往是合作容易而深入很难。因此高职院校应更加注重合作企业的质量而不是数量。企业接受学生顶岗实习的真正目的是培养适合自己企业需要的员工，而学校寻找企业建设校外实习基地的目的是培养适合企业需求的学生。找到合作的共赢点之后，拟定切实可行的工作方案，建设深度耦合的校外实习基地。
(三)划拨专用资金，加大校外顶岗实习的投入
高职院校的校外顶岗实习教学是学生提高职业能力和专业技能的重要环节，其教学标准要求应该相当高，其特殊的教学手段也决定着对教师的专业能力和职业素养要求提高。因此高职院校应加大对学生顶岗实习的投入，这主要包括校内教师的差旅费、误餐费、课时费、以及出差补贴等，激发教师参入工作的积极性。校外兼职教师也应制定合理的绩效发放标准。
(四)建立各项规章制度，加强顶岗实习过程的组织与管理
顶岗实习是一门重要的综合实践课程，它由学校、企业、学生三方共同参与，具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证高职生顶岗实习的顺利、有序进行，保障工学结合教育培养高技能人才的成效，加强顶岗实习过程的组织与管理是至关重要的一环。因此，高职院校结合自己的实际情况应建立学生顶岗实习管理规定、学生顶岗实习工作流程、学生顶岗实习考核标准、教师指导顶岗实习管理规定、教师指导顶岗实习考核办法、兼职教师聘任及管理办法、校外实习基地建设和使用管理办法等等规章制度。明确学生、教师、企业三者在整个教学环节中责任和任务，确保整个教学任务有效、顺利、安全的实施。
(五)利用现代化的网络平台，加强对学生的管理和指导
学生离开学校，到企业顶岗实习这加大了学校对学生的管理难度，主要表现在师生的交流沟通难、信息不通畅、实训目的不明确等方面。高职院校应该建设顶岗实习管理资源平台，这是一种基于网络的B/S管理系统。主要可以分为学生、教师、系统管理三个模块。
1.学生模块功能
学生模块中保存着完善的学生个人信息，必填信息主要有姓名、专业班级、实习单位、联系电话、QQ号、Email、电子照片等，方便教师对每个学生的了解。学生可以在平台上直接撰写工作日志、工作报告、工作总结等相关材料，给指导老师留言，查询老师的回复和老师给出的成绩。记录整个三年的顶岗实习全部成果。
2.教师模块功能
教师模块中需要完善教师的基本信息，必填内容有姓名、联系电话、QQ号、Email、电子照片等。教师在平台中可以查询到自己所指导学生的全部信息，并且可以通过平台和自己所指导的学生进行一对一的对话。
3.系统管理模块功能
该模块除了拥有教师模块和学生模块的功能外，还有信息，提供下载、添加学生、教师信息、修改密码、分配指导教师、统计成绩、监督留言等功能。
(六)组建职教集团，加强校企合作
职业教育集团化办学是一个新生事物。近年来不少地方依托较为优质的职业教育资源，以专业为纽带，与行业企业共同组建职教集团，加强校企合作、城乡合作、区域合作，促进职业教育与经济社会的紧密结合。这样既保证企业在合作中的利益，真正使校企实现双赢、共赢，提高了企业参入学生顶岗实习教学的热情。又为学生提供了大量的顶岗实习岗位，丰富了学生顶岗实习的资源。
总之，随着我国高等职业教育人才培养模式改革的不断深入，政府、企业和职业院校本身对学生的顶岗实践问题都高度重视，只要政府制度保障有力，校企实训资源得到有效的开发和利用，企业人力资源战略高效、有前瞻性，高职院校不断提高自身的人才培养规格。三方共同努力，高职院校学生的顶岗实习工作就一定能做实、做好。
参考文献
1 高树凤.高职院校学生顶岗实习的研究.天津职业院校联合学报,2008,(5),31~33.
2 刘捷.高职院校学生顶岗实习初探.中国科教创新导刊,2008,(7),23.
3 谭辉平等.做实高职顶岗实习,有效推进工学结合.中国高教研究,2008,(1),69~70.
篇6
Key words: internship;problems;countermeasures
中图分类号:G71 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)22-0205-02
0引言
职业教育与企业有着天然的联系,职业教育产生于企业,初期就是企业的组成部分。教育专家认为,校企合作是职业教育的本质要求,顶岗实习是职业教育重要的教学环节。实施职业教育应当有两个主体,一是学校,二是企业,二者缺一不可。离开了企业的职业教育,不是真正意义上的职业教育。
2006年十一月教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[2006]16号中提出职业院校要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,带动专业调整与建设,引导课程设置、教学内容和教学方法改革。要重视学生校内学习与实际工作的一致性,校内成绩考核与企业实践考核相结合,探索课堂与实习地点的一体化;积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式;引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度,加强学生的生产实习和社会实践,高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。
在意见的指导下,近几年高职院校积极的探索高职院校学生顶岗实习的人才培养方法,取得很大的成绩。但我们也应该看到在学生顶岗实习中也存在着很多问题。
1高职院校学生顶岗实习存在问题
1.1 企业参入热情不高企业由于受到国家政策、传统观念和竞争压力等诸多因素的影响很难有空闲的资源承担学校学生的顶岗实习任务。即使有部分企业愿意承担学校学生的顶岗实习任务,也存在着指导教师不足,工作任务不规范、劳动强度大、工资待遇低、工作岗位不对口等现象。
1.2 学生管理难度大
1.2.1 师生沟通难学生在企业顶岗实习期间,需要承担一部分的工作任务,指导老师也往往需要承担其他班级的教学任务。传统的师生交流的工具一般为电话、email、QQ、MSN等工具。这些工具一个普遍的特点是只能进行单对单的交流,当一位教师面对若干同学时,工作量很大,影响交流沟通的效果。
1.2.2 信息不通畅现在较多院校,学生在顶岗实习期间几乎和学校脱离关系,学校的一些新闻和事件很难快速有效的传达到每位同学。造成了学生在顶岗实习期间的提交作业、实习日志、实习报告等工作拖拖拉拉,效率低下。
1.2.3 心理问题发现不及时学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。①心理不适应:新环境新的生活,遇到新的困难没有不及时疏导,导致挫败感和无助感增强。②工作不适应:经验不足,技术不熟练,怀疑自己的能力,厌恶眼前的工作。③人际环境不适应:与工人师父们和管理人员人际关系不协调,封闭自我,感觉孤独。④身体不适应:工作中的强度相对学校生活来说较大,体力不支,饮食不适应,出现身体疾病症状。⑤公司企业待遇不平衡,双方满意度不一样。
1.3 管理不够精细化学生顶岗实习的三个主体分别是学生、指导教师(校内教师和企业兼职教师)、企业。在顶岗实习期间,每个参入的主体必须非常清楚的了解各自的分工、工作步骤以及工作目标和工作所要达到的效果。而现在在顶岗实习期间,①学生比较盲目,目的性不明确,一般是老师怎么要求怎么做。②教师指导学生实习时随意性较大,没有明确详细的工作规范,这一点在兼职教师指导时更为突出。③业对学生的顶岗实习所要完成的技能训练和教学要求不明确,导致岗位安排不合理。
1.4 学校投入不大与校内理论教学以及校内实训课相比,校外顶岗实习投入较少。学校对学生顶岗实习的投入主要包括:校内指导教师的兼课费、路费和误餐补贴,校外兼职教师少量的指导费。对学生的校外顶岗实习一般不派专职的指导教师,因为很多教师都不愿意到企业专职指导学生。主要原因是带学生到企业实习对老师的专业能力要求高、责任大而报酬还没有校内的老师高。
2有效解决顶岗实习的对策和建议
高职院校学生顶岗实习问题的解决,既需要高职院校不断的深化改革、加大投入,又需要在现有的水平下不断的研究新方法,利用网络、计算机等高科技手段辅助实施。
2.1 深化教学改革,构建以培养学生职业能力为目标的教学体系目前许多企业对接受学生的顶岗实习不感兴趣,其主要原因:①企业确实用人比较少,没有需求。②学校培养的学生的职业能力达不到企业的要求,企业更愿意招聘有工作经验的员工,而不愿意接受毕业生。因此高职院校应积极深化改革,以就业为导向,构建培养学生职业能力和专业技能为主要目标的教学体系。从实际出发,根据工作过程对职业人的需求和培养全面发展的高素质人才的要求,将学校教学与企业培训作为一个完整的系统,对整个教学过程进行全面科学的设计。综合性教学设计的方法有两种,①根据预期学习结果的内涵分成不同的教学单元;②围绕某个教学活动或工作任务设计。通过深化教学改革使高职院校培养的学生,能够满足市场对高级技术应用型人才的需求。
2.2 加强与企业的耦合深度,合理利用企业的资源现在,很多高职院校在校外教学基地的建设上只重数量不重质量,建设了大量的校外实习基地,但真正能用的却少的可怜。其主要原因是学校和企业的合作是一种宽松的合作,没有真正的利益冲突,往往是合作容易而深入很难。因此高职院校应更加注重合作企业的质量而不是数量。企业接受学生顶岗实习的真正目的是培养适合自己企业需要的员工,而学校寻找企业建设校外实习基地的目的是培养适合企业需求的学生。找到合作的共赢点之后,拟定切实可行的工作方案,建设深度耦合的校外实习基地。
2.3 划拨专用资金,加大校外顶岗实习的投入高职院校的校外顶岗实习教学是学生提高职业能力和专业技能的重要环节,其教学标准要求应该相当高,其特殊的教学手段也决定着对教师的专业能力和职业素养要求提高。因此高职院校应加大对学生顶岗实习的投入,这主要包括校内教师的差旅费、误餐费、课时费、以及出差补贴等,激发教师参入工作的积极性。校外兼职教师也应制定合理的绩效发放标准。
2.4 建立各项规章制度,加强顶岗实习过程的组织与管理顶岗实习是一门重要的综合实践课程,它由学校、企业、学生三方共同参与,具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。为保证高职生顶岗实习的顺利、有序进行,保障工学结合教育培养高技能人才的成效,加强顶岗实习过程的组织与管理是至关重要的一环。因此,高职院校结合自己的实际情况应建立学生顶岗实习管理规定、学生顶岗实习工作流程、学生顶岗实习考核标准、教师指导顶岗实习管理规定、教师指导顶岗实习考核办法、兼职教师聘任及管理办法、校外实习基地建设和使用管理办法等等规章制度。明确学生、教师、企业三者在整个教学环节中责任和任务,确保整个教学任务有效、顺利、安全的实施。
2.5 利用现代化的网络平台,加强对学生的管理和指导学生离开学校,到企业顶岗实习这加大了学校对学生的管理难度,主要表现在师生的交流沟通难、信息不通畅、实训目的不明确等方面。高职院校应该建设顶岗实习管理资源平台,这是一种基于网络的B/S管理系统。主要可以分为学生、教师、系统管理三个模块。
2.5.1 学生模块功能学生模块中保存着完善的学生个人信息,必填信息主要有姓名、专业班级、实习单位、联系电话、QQ号、Email、电子照片等,方便教师对每个学生的了解。学生可以在平台上直接撰写工作日志、工作报告、工作总结等相关材料,给指导老师留言,查询老师的回复和老师给出的成绩。记录整个三年的顶岗实习全部成果。
2.5.2 教师模块功能教师模块中需要完善教师的基本信息,必填内容有姓名、联系电话、QQ号、Email、电子照片等。教师在平台中可以查询到自己所指导学生的全部信息,并且可以通过平台和自己所指导的学生进行一对一的对话。
2.5.3 系统管理模块功能该模块除了拥有教师模块和学生模块的功能外,还有信息,提供下载、添加学生、教师信息、修改密码、分配指导教师、统计成绩、监督留言等功能。
2.6 组建职教集团,加强校企合作职业教育集团化办学是一个新生事物。近年来不少地方依托较为优质的职业教育资源,以专业为纽带,与行业企业共同组建职教集团,加强校企合作、城乡合作、区域合作,促进职业教育与经济社会的紧密结合。这样既保证企业在合作中的利益,真正使校企实现双赢、共赢,提高了企业参入学生顶岗实习教学的热情。又为学生提供了大量的顶岗实习岗位,丰富了学生顶岗实习的资源。
总之,随着我国高等职业教育人才培养模式改革的不断深入,政府、企业和职业院校本身对学生的顶岗实践问题都高度重视,只要政府制度保障有力,校企实训资源得到有效的开发和利用,企业人力资源战略高效、有前瞻性,高职院校不断提高自身的人才培养规格。三方共同努力,高职院校学生的顶岗实习工作就一定能做实、做好。
参考文献:
[1]高树凤.高职院校学生顶岗实习的研究.天津职业院校联合学报,2008,(5):31-33.
[2]刘捷.高职院校学生顶岗实习初探.中国科教创新导刊,2008,(7):23.
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顶岗实习是实现高职实践教学改革的有效措施，是高等职业院校培养生产一线高技能人才的关键教学环节。顶岗实习的主要目的是使学生把所学专业知识、专业技能，直接运用到实际工作中，从而获得真实职业体验，锻炼提高工作能力，最终实现顺利就业。但是对于不少职校来说，学生的顶岗实习依然是个突出的难题。究其因，不少职校将责任归咎于企业没动力。其实，高职本身对顶岗实习的理解和操作，也在很大程度上阻碍了良性的顶岗实习制度的建立。
1 高职学生顶岗实习现状及存在的问题
顶岗实习是一个特殊的教学过程，校企双方都是教学的组织管理者和培养实施者。
1.1 高职学生顶岗实习过程中的有关因素及存在的问题
（1）部分院校对于学生的实习岗位、实习效果、待遇关心较少，也缺少相关法律文件约束。一方面导致学生实习效果不理想；另一方面，当出现纠纷时，学校只能与企业协商解决。
（2）部分企业出于自身经济利益和生产实践等因素考虑，认为学生实习不仅不能给企业带来明显效益，还会由于他们的不规范操作而影响企业正常的生产活动，增加企业的生产成本，因而把校企合作视为一种额外负担。大部分学生只能进行一些低层次的“跟岗学习”，导致顶岗实习流于形式。
（3）部分学生责任心较差、缺乏吃苦精神，在工作中挑三拣四，一旦发现工资、待遇与理想中稍有出人，便怨声载道。
1.2 高职院校学生顶岗实习现状，发现产生以上问题的原因
1.2.1 企业岗位单一与学生期望多岗的矛盾
学生希望到本专业相关企业的多个岗位上去锻炼自己，提高综合能力。当他们到工厂的一线生产岗位后，面对单一岗位，部分学生产生了不安心实习的现象。
1.2.2 企业岗位需求与学生实习不稳定的矛盾。
由于实习单位众多，实习地点分散，学校对学生的管理只能是巡回检查或远程指导，因此一些学生在顶岗实习期间遇到问题得不到及时沟通和直接指导，导致一些学生被解雇或自己轻易放弃实习机会，使得实习质量难以保证。
1.2.3 企业对学生期望值与学生实际能力现状的矛盾
企业需要能够胜任完成工作任务的顶岗学生，以确保产品质量。但是从学校直接走上岗位的学生，尚缺乏对企业管理、企业生产等的适应性。
2 校企良性、深度合作是提升顶岗实习质量的保障
高职校企合作是学校与企业双方以生存和发展的共同愿望为基础，以人才、技术、效益为结合点，利用学校和企业不同的环境与资源，以培养适合生产、建设、管理一线实用型人才为主要目标的培养模式。进一步强化校企深度合作，优化校企合作模式，对于加强高职专业建设、改革教学模式、提升人才培养质量具有重要作用和核心价值。
2.1 校企合作模式深层次发展有利于准确定位专业培养目标，构建符合市场需求的教学体系
专业培养的是企业需要的实践型高技能人才。这就需要按照企业需求制定合理的培养目标及与之相适应的教学体系。以建筑工程技术专业为例，由于企业需要具备基础功底强、岗位适应性强，一专多能的人才。
2.2 校企合作模式深层次发展有利于提升双方专业人才素质，提高学生的就业能力
校企合作有助于学校充实对外交流的途径，了解行业的发展状况；有助于学校以企业为对外交流的桥梁，通过其联系更多的企业、行业等相关组织，拓展学校信息接受与合作办学事业的延伸与手臂；有助于扩大学生的就业面，使企业和学校得到宣传，学生接受企业的职业理念，进入职业角色，产生归属感和责任感。
2.3 校企合作模式深层次发展有利于优化专业教育资源，提高办学水平
通过校企深度合作，可以充分利用社会和企业的教育资源，进行多模式、多体制的办学，解决高职教育中资金短缺、实践环节薄弱、教材实践性不足等问题，提高职业教育的效率，提高办学层次。通过校企合作，采用共建实训室或者企业实习等形式，解决上述问题。
3 校企合作是前提：注重校企合作“深层次”发展
学校和企业的合作要向纵深发展，就需要互相沟通和交流，达到资源整合、优势互补的理想效果，所以需要修筑一条便于双方沟通信息和需求的“合作之路”和全体人员参与的“沟通之桥”。就是找出校企合作的共赢点和让校企合作可以顺利进行的科学办法，组织一套校企合作领导班子，落实一套科学的校企合作管理体制，使校企合作的设计蓝图得以顺利实施。
3.1 以管理改革促进校企合作深入发展，架设校企合作之“桥”
要确保校企合作的顺利、健康发展，首先确保有“桥”。这就需要合作双方进行一定的管理体制改革，要成立专门的组织机构，进行人事架构建设。就是企业和学校的上层、中层、下层都相互挂职。挂职的目的是让校企合作双方互相熟悉对方，了解双方的需求并能够及时沟通。只有校企合作的领导班子和相互挂职，信息沟通才可以畅通无阻的往返于校企合作双方，才能实现合作共赢、共同提高。
3.2 以课程建设促进基础设施建设，铺好校企合作之“路”
合作之“桥”架设好之后，还必须铺好校企合作之“路”，作为校企合作的双方需要投入人力和物力来实施，即进行专业课程建设和实习实训基础设施建设。学校面临的课程建设、专业教学、师资培训、学生就业有了企业的参与就迎刃而解了，企业面临的降低成本、人才培养和技术公关也变得省心省力了。
3.3 以科学管理促进办学水平提升，护好校企合作之“航”
校企合作的“沟通之桥”和“合作之路”建好了，护“路”和固“桥”的工作也要长期开展。要让信息沟通的小车长期通行，就需要定期进行反馈和监督。因此就要制定岗位责任制、激励机制和反馈机制，校企高层定期召开工作会议，定期检讨校企合作的成果和不足，定期提出改善的目标和任务。比如：成立建筑专业指导委员会，聘请企业技术权威参与学校教学计划的制定和调整，根据企业、行业的用工要求调整实训计划，适时地引入企业对于相关专业技能人才的评价标准与考核制度，健全学生评价体系，完善学生的培养体系，通过职业道德、职业素质、职业技能、服务意识、沟通能力等多元角度的评价建立来促进学生综合素质的提高，推动教育教学改革，提升校企合作办学水平。
4 强化管理是关键：建立顶岗实习过程管理体制
顶岗实习由学校、企业、学生三方共同参与完成。学校在三方中处于主导的地位，在整个运作过程中起着最重要的作用，为保证顶岗实习顺利、有序进行，强化顶岗实习管理尤为重要。为此，必须校企合作制定并完善顶岗实习管理制度，不断改进顶岗实习管理方法。
4.1 成立两级顶岗实习管理机构
学院顶岗实习工作领导小组负责制定和完善学生顶岗实习管理制度，对顶岗实习工作进行检查、评价，通过有效的制度规范和管理模式保障顶岗实习过程管理的实效性。
4.2 革新顶岗实习管理的模式
一是学校管理与企业管理相结合，在制定教学计划和专业建设中参考外聘专家意见，使制定的培养计划更切合实际。二是实施“双重管理”。学生在顶岗实习中，要处于学生守则与企业规章制度的双重管理下。在广泛征求企业意见的基础上，制定并完善《学生顶岗实习管理办法》，《校外实习基地建设与管理办法》，对顶岗实习单位选定、校外基地建设、实习指导教师的确定、学生思想政治工作、日常行为及安全管理、实习成绩评定等均做出了详细的规定和要求。三是专业技能实习与学生道德培养相结合。针对学生进行职业素质、吃苦耐劳、爱岗敬业、诚信等方面教育；就业观念、就业技巧等教育；实习纪律和安全生产教育等。
4.3 实施以指导、协调为主的柔性管理手段
在学院相关实习、实训等指导性文件的基础上，制定顶岗实习管理相关实施细则，使之更具体更便于操作，以此加强实践环节的管理。实习指导教师要深入实习现场，检查学生实习情况，进行业务指导，掌握学生思想状况，发现问题及时教育帮助，关心学生生活和身体健康，稳定学生情绪并负责学生实习期间的安全管理。督促学生记好实习日记，听取实习单位有关人员的意见，审阅学生的实习报告，参与学生实习成绩的评定。辅导员应积极主动地协助指导教师教育学生、解决学生思想问题。
学院与企业建立实习工作协作组织，双方安排管理人员，共同研究制订实习计划和管理办法，确保实习的内容、形式和管理方式，提高学生的自我保护能力，保障学生的各项合法权益。
5 科学考核是保障：严格顶岗实习考核与成绩评定
考核评价是高职院校顶岗实习的一个重要环节。目前高职院校实施的顶岗实习在考核评价环节上大多以实习小结等形式考核学生，由带教老师或师傅写评语、盖图章。这种考核评价形式单一，方法简单，难以对学生的实际实习效果进行科学的评价，特别是对学生整个实习环节的实践技能训练状况无法实现实时跟踪，不能对过程进行考核评价。
5.1 建立“双考核制”
学生在顶岗实习期间同时接受学校和实习单位的双重考核。
学生的顶岗实习考核可分两部分：一是由合作企业指导教师或管理人员对学生的实习表现进行考核。二是学校指导教师对学生的实习情况和实习工作报告进行考核和评价，分优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。
5.2 实施“三监控制”
一是对学生顶岗实习过程情况的考核。学校要求指导教师一方面要定期进行现场指导；另一方面要加强与企业指导教师的沟通，并积极运用学校网络教学平台，采取灵活多样的教学模式，充分利用现代通讯、网络等多种方式，加强对学生的指导，为学生辅导答疑，并规定学生实习期间定期向指导教师汇报实习情况。二是学生实习期满返校后要撰写实结，学校组织学生座谈及述职答辩，了解学生对顶岗实习工作的真实体会和收获。三是由学生自我管理小组根据实习学生在实习期间的各方面表现提出综合的自我评价意见，为专业指导教师的考核提供参考意见。
6 结语
对于高职院校来说，顶岗实习是个永恒的课题。为了做好顶岗实习这个工作，我们需要不断地总结经验与教训，对实习质量进行全面分析与评价，对今后的顶岗实习工作和教学改革提出意见和建议。不断地更新理念、巩固和发展实习基地、融洽各种关系，不断地提高学生做人的思想觉悟和做事的本领、增强敬业精神。以更加有效的培养贴近社会需求，满足企业要求的高素质高技能型人才。
参考文献
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一、交替制的制度设计
（一）第1、2学期在校学习的任务
第1学期，学生应完成综合素质能力模块的学习，并须达到素质高、能力强的要求。为此，开设思想道德修养课、政治理论课、素质拓展训练课、创新性思维训练课、经济数学、统计学、经济学、市场营销学等课程。第2学期，学生应完成营销具体业务能力模块的学习，并达到精推销、善谈判的要求。为此，开设推销学、商务谈判、商务能力拓展以及推销和商务谈判方面的模拟实训课程。
（二）第3学期顶岗实习的制度设计
1.顶岗实习的功能设计。一是让学生认知企业，认知市场，认知营销。二是培养学生观察和研究市场的能力，让学生学会通过交谈、沟通、观察，来判断顾客类型及其购买心理、购买习惯，并制定推销策略和促销方案。三是为学生提供锻练推销能力和谈判能力的机会，让学生学会对不同顾客和推销情景进行分析、研究，从而提升自己的推销技能和商务谈判能力。四是提高学生的综合素质和能力，培养他们勇于吃苦，不惧压力，百折不挠的精神，养成认真、负责、守时、诚信的习惯。
2.严格限定顶岗实习单位和岗位。为了更好地实现顶岗实习的功能，学院规定，所有学生只能选择生产加工企业或贸易企业的销售促销岗位，即只能做有形产品的销售，不能做无形产品的推广。具体而言，学院将可以选择的单位和岗位分为三类。一是消费品零售企业的促销岗位，主要从事导购推销、广告传单散发、卖场布置、市场调研、促销方案设计等工作。二是消费品生产、批发企业的销售业务员岗位，主要从事寻找、约见中间商，与中间商谈判、签合同，为中间商供货，帮助中间商开发拓展市场，维护与中间商的良好关系等工作。三是生产资料生产、批发企业的销售业务员岗位，主要从事面向企业客户或生产资料经销商的推销工作，包括寻找客户、约见、面谈、处理异议、谈判、成交、供货、收回货款等工作。建议能力弱的同学选择第一类岗位，能力强的同学选择第二、三类岗位。
在顶岗实习阶段，学院不允许学生在服务性公司，如保险公司、理财公司、美容院、旅行社、婚庆公司等机构从事推销、客服类工作，反对学生参与专门以老年人为目标、带有夸大欺骗性质的医药保健品促销活动。更为重要的是，实习单位必须保证让学生有工作可干，有收获，有收入，有安全保障。为了避免盲目性，寻找实习单位采用学院推荐与学生自主联系相结合的模式。一方面，学生自主联系实习单位的，最晚在六月底前必须确定，并通过学院审批。不符合限定要求的实习单位和岗位，必须重新联系、更换，直至符合要求。另一方面，对于找不到合适单位的学生，由学院推荐实习单位。
3.顶岗实习考核制度的设计。为了保证实习的有效性，学院强化对顶岗实习的考核工作。考核制度标准要高，内容要全面，组织要严谨（见表1）。考核工作安排在第4学期开学后的两周内进行。每位学生所得的分数，与其他学期所开课程的分数一样，要记入学生成绩系统，装入档案，并记入奖学金评选的总分。如果得分低于60%（即300分），视同实习不及格，需推迟毕业半年。毕业半年后，重新提交工作日志周志、工作报告和案例资料，并经过汇报、答辩后，符合要求方准予毕业。
主要考核在实习中是否遵守法律和学院以及实习单位的规章制度，不做违反道德的事情，诚信经营，诚信实习；是否服从学院和实习单位的管理，与辅导员和指导老师保持联系，注重安全；是否受到实习单位的表扬、嘉奖等。
（三）第4、5学期在校学习的任务
第4学期，学生应完成营销策划能力模块的学习，须达到能分析、会策划的要求。为此开设企业竞争战略、广告策划、渠道建设、客户管理、促销策划、营销管理沙盘实战模拟课程。第5学期，学生应完成营销执行管理模块的学习，须达到懂管理、知创业的要求。开设企业战略管理、人力资源管理、财务管理、运营管理、创业实务、全面运营沙盘实战模拟、创业沙盘实训等课程。
（四）第6学期毕业实习的制度设计
1.毕业实习的功能设计。一是全面提升学生的推销能力、商务谈判能力和沟通能力。二是锻练和提高学生的营销策划能力、制定营销计划的能力、人员管理能力、财务管理能力和创业创新能力等。三是为毕业论文收集实践数据和素材，有利于学生在理论联系实际的基础上，写出高质量的论文。四是为毕业择业服务，以便学生明确职业定位，培养营销职业素养和职业精神。
2.毕业实习的岗位限定。学院要求学生只能选择企业从事营销类岗位，同时，鼓励学生进入企业从事具有一定挑战性的营销工作，如在生产或批发企业从事推销业务、促销策划等工作；鼓励能力强的学生竞聘营销策划及基层、中层营销管理岗位，如区域市场经理、广告经理、促销经理、公关经理等；鼓励有创新意识和创业能力的学生积极创业。
3.毕业实习考核制度的设计。与顶岗实习的考核制度基本相同，但又有所区别。一是将销售案例改为营销案例，二是将实习汇报答辩调整为毕业论文答辩。如此一来，学生创作的案例范围变得更为宽广，既可以是销售案例，也可以是营销策划案例、市场开发案例等，这将有利于学生综合能力的提升。而实习答辩的调整，则有利于学生将理论学习与实习实践融会贯通，进而促进专业人才培养目标的全面实现。
二、交替制的实证分析
J学院营销专业2010级学生于2011年7月开始进行第三学期顶岗实习，这标志着该年级实施交替制进入关键阶段。与此同时，J学院营销专业2009级学生也在同一时间开始实习。该年级当时正处于第五学期，他们实行的是常规的单次实习制，即前四个学期在校学习，第五、六学期实习。2009级和2010级学生尽管分属不同年级，但对比口径一致，可为研究提供一个很好的对比观察机会。通过对这两个年级的实证性对比、分析，我们发现交替制的实习效果明显优于单次实习制。
1.实习状态与实习满意度调查数据的采集与对比分析。学生实习结束后，辅导员组织学生填写“J学院市场营销专业实习状态调查表”和“J学院市场营销专业实习满意度调查表”。前者属质性调查，意在了解学生实习期间是否更换实习单位，在单位实习的时长，实习企业的名称、性质、规模、岗位以及实习工作机会的来源等。后者属量度调查，每个选项都分为四个量度，意在调查学生实习收获大小、在实习中感受到的在校所学理论的重要程度、实习期间的平均月收入、通过实习对做好营销工作的信心、通过实习把营销工作作为自己将来职业选择意向的强烈程度等。
两年来共收集到两类调查表各311份，其中，2009级共104名学生，收到两类调查表各101份；2010级顶岗实习结束时，共110名学生，收到两类调查表各110份；2010级毕业实习结束时，有108名学生，收到两类调查表各100份。通过对2009级、2010级学生的调查信息进行统计、汇总，得出这两个年级的实习状态调查对比数据（见表2）和实习满意度调查对比数据（见表3）。
（1）2010级在大中型企业实习的人数，在消费品或生产资料生产、批发企业从事销售业务的人数，以及依靠自身力量寻找实习单位的人数明显多于2009级。相对照的是，2009级学生大多选择在小微企业实习，且在零售环节从事导购工作的人数较2010级多。这种对比，反映了2010级学生在毕业实习时比2009级具有更高的素质和能力。究其原因在于2010级经过了顶岗实习的锻练，到毕业实习开始的时候，他们更加有能力，更加自信，敢于并能够选择更具挑战性的工作。
（2）2010级学生经过两次实习，不仅实习满意度呈上升态势，而且，2010级学生毕业实习后的满意度明显高于2009级。
2. 学生就业状况和就业满意度调查数据的采集与对比分析。2009级、2010级即将毕业的时候，辅导员分别组织学生填写“就业状况与就业满意度调查表”。该表主要针对学生的就业率、就业于大中型企业的比例、就业岗位、就业单位的来源和就业满意度进行调查。
2009级市场营销专业毕业时共有103名学生，收到91份调查表。2010级毕业时共有108名学生，收到88份调查表。通过对收集到的这两个年级的调查表进行统计、整理，制成学生就业状况调查对比数据（见表4）。
从表4可以看出，2010级学生在大中型企业和在生产、批发企业从事销售业务岗位的人数比例、学生凭借自身能力找到就业单位的人数比例均高于2009级，而2010级学生的就业率也明显高于2009级。这在一定程度上反映出2010级学生的就业状况好于2009级。另外，在就业满意度调查中，学生选择非常满意和满意的比例，2010级为75%，比2009级的69%高出了6个百分点。
3. 实习考核结果的对比分析。根据考核制度的设计，对2010级营销专业的顶岗实习情况在第四学期初进行考核。2010级共110名学生，收到实习日志周志110册，实结110份，销售案例306篇。从实习汇报答辩看，学生的语言表达能力大大提升，汇报时自然大方，语速适中，思路清晰，表达准确，表现出了较强的沟通能力。更为重要的是，学生通过顶岗实习，写出了大量的销售案例。通过评选，我们评出了优秀销售案例。这些优秀案例已充实到学院的市场营销案例库中，并成为教师教学和下一届学生学习的重要素材资料。2010级学生第六学期毕业实习结束后的实习考核及其结果，与顶岗实习的情况大致相同，学生们在许多方面还表现出比顶岗实习更高的专业素养和专业水平。与2010级相比，2009级的实习成果则逊色很多。每位学生仅有一份2000字以上的实习报告和有实习单位盖章的实习鉴定表。造成这种结果的根源在于2009级所实行的是单位实习制。
三、结语
（一）J学院实行交替制的几点经验
1.实习与在校学习交替进行的实习制度，符合“学习实践再学习再实践”循环提升的学习理念，符合以就业为导向，校企合作、工学结合的人才培养模式，有利于提高学生综合素质和专业能力。它与德国的“双元制”、澳大利亚的技术与继续教育模式和英国的“三明治”教学模式具有相同的职业教育理论基础，契合职业教育的发展趋势。
2.科学的实习时间设计和严格的考核制度是提高实习效果的重要保证。事实证明，交替制将实习分别放在第3、第6学期的制度安排，能够使学生充分利用在校学习时间，将理论学深学透，并确保教学进度节奏合理，紧凑有效。更为重要的是，每次实习一个学期的时长设计，能够充分发挥实习的时间效益，确保学生实习的效果达到最佳状态。相比较而言，单次实习制一次实习两个学期，其时间过长，易造成学生对实习的厌倦情绪，甚至导致个别学生提前终止实习，无所事事，浪费了实习时间。另外，对学生而言，严格、科学的考核制度既是一种压力，也是一种动力，会促使学生认真、自觉地实习。否则，考核不严或没有考核无异于放任自流，难以保证学生实习的效果。
3.顶岗实习岗位界定是取得良好实习效果的关键环节。许多学校在学生顶岗实习时不规定岗位，学生找到什么岗位就在什么岗位实习。不少岗位与所学专业关系不大，甚至有的学生到与专业几乎没有任何关系的流水线上做普工。显然，不界定实习岗位的做法，不仅会造成实习岗位混乱无序，难于管理的弊端，而且会严重削弱顶岗实习的效果，甚至使顶岗实习失去其本身的意义和价值。
4.顶岗实习是促使学生提高学习质量的有效途径。为求证顶岗实习对学生学习的促进作用，我们曾对2010级顶岗实习后第4、5学期在校学习的情况，进行为期一年的跟踪、监测和调查。根据辅导员和各任课教师对学生上课情况的统计，学生平均出勤率始终保持在90%以上，无提前参加工作或因实习而不愿上课的情况。而且专业课任课教师普遍反映，该年级学生实习返校后的学习积极性和学习能力明显高于往届。之所以会出现这样良好的局面，一方面是由于经过顶岗实习学生们真正体会到了学习理论知识的重要性；另一方面，是由于学生们对企业、市场及营销活动有了更深刻的认知和体验，他们知道所学的某一理论知识是用在什么地方的、有什么用以及怎样用，从而更善于学习，能够更自觉地把所学理论与实践结合起来。
（二）推行交替制应注意的几个问题
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2.师资力量不足，管理难度大。目前，各专业没有专职的实习教师，实习指导教师除指导实习外，还担任其它班级的授课任务，对实习指导往往感到“心有余，而力不足”。为解决这一突出的问题，学校只能派出非专业人员协助，而这些非专业人员对具体的技术环节不能做具体的专业指导，不能针对性地发现问题、解决问题，只能起一般的组织作用。同时，由于学生实习岗位种类多、人员分散，要让每个学生得到专业教师的有效指导，困难较大。受人员数量和资金制约，指导教师往往只能起到巡视、监督、信息反馈的作用，学校对学生的整体管理和指导功能弱化，学生在生活上、学习上、与企业的关系上，面临的种种困难得不到及时、有效的解决，这在一定程度上影响了实习的质量。
3.企业配合力度不够。企业的工程技术人员和实习指导教师是学生的指导者。实施顶岗实习的平台在企业，学生在企业主要以企业中理论水平和技术水平较高、热心人才培养工作的专家和技术能手指导为主。学生在岗位上，其技术的掌握、提高、熟练、创新主要依赖于企业师傅的言传身教。一个高水平、并愿意传授技术的企业师傅，对学生技术的掌握起着举足轻重的作用。而企业考虑到生产秩序、产品质量、经济效益等问题，对学生不够放心，尤其是化工生产最大的特点是高温、高压和易燃、易爆，市场经济下的企业出于安全生产、管理以及新设备与工艺技术保密等自身利益的需要，一般是不欢迎学生实习的，即使是允许某些特殊关系的院校学生实习，企业的设备也不敢让学生动手操作。企业师傅有的会做不会说，有的怕教会徒弟，饿死师傅，种种因素，制约着顶岗实习的质量和效果。
4.顶岗实习重开始，轻结尾。顶岗实习是强化实践性教学的重要环节。在实施过程中，往往在开始的进行阶段安排的井然有条，而在实习结束后的成绩评定、内部交流、总结等环节，由于受时间制约，往往比较草率，对学生在实习过程中的收获和教训不能进行系统的收集、归纳、总结，对取得的成绩不能上升到理性。
二、解决的对策
1.加大顶岗实习的宣传教育力度，提高学生的适应性。首先要做好实施顶岗实习的宣传、动员工作。因为学生到企业顶岗实习，会在比较长的一段时间内脱离学校环境，处在完全不同于学校的社会环境中，繁重的生产劳动、复杂的人迹关系、严格的企业管理，以及种种无法事先预测的人和事，都会使学生产生许多想法，甚至产生很多不适。所以，必须加强对学生的宣传、教育，让他们明白要做什么，应当怎样做，准确给自己定位，为有序地落实实施方案和各项措施奠定坚实的基础。并对学生进行金钱观、吃苦观、敬业观教育，使他们不应以获取金钱为目的，并能扑下身、静下心、吃得苦、耐得住寂寞，并能敬业爱岗、安心本职工作，对企业忠诚。目前企业认为学生普遍存在对自身认识过高、好高骛远、对企业忠诚度差的问题。常常会不辞而别，对企业造成损失。这也是他们不乐意接受实习学生的一个重要原因。所以，学校必须对学生加强爱岗敬业的职业道德教育，还要重视学生HSEQ（健康、安全、环保、质量）四大意识的养成。
2.加强校企合作，建立稳定长久的实习基地。顶岗实习需要企业的积极配合，需要建立一批相对稳定的能满足顶岗实习需要的校外实习基地。要选择一些与化工类专业对口的具有现代规模的企业，找准学校与企业的利益结合点，本着“双赢”原则，建立学校和企业之间长期稳定的组织联系制度。在目前企业参与合作积极性普遍不高的情况下，学校应充分利用自身条件，探索多种校企合作模式。比如，采取走出去或请进来的方式与企业合作。企业提供学生现场的技能培训，学生可在此基地进行课程实习、生产实习、顶岗实习、毕业实习，弥补校内实训资源的不足；引进企业在学校建立研发中心，学校教师与合作企业一起进行新产品的开发；优先为合作单位提供优秀毕业生；学校利用自己的师资、设备为企业进行员工培训等。同时，政府也应出台相应的政策法规，促进校企合作。
3.强化实习指导队伍，确保顶岗实习的质量。学校要选派得力的实习指导教师教育学生摆好自己的位置，确定好自己的角色，学会用员工的意识思考问题和要求自己。一方面，从校内选派经验丰富、责任心强的教师具体负责学生在顶岗实习期间的日常管理，以及与企业的沟通协调，管理部门要在实训人员组成和资金方面给予适当倾斜，保证一定数量的专业教师进入实习一线，为实习目标的实现奠定坚实的基础。另一方面，从企业聘请理论水平和技术水平较高、热心人才培养工作的专家和技术能手作为兼职指导教师，具体负责介绍车间的生产工艺流程、工艺控制、设备的维护及操作安全等内容，以利于学生的实习，对于企业的兼职指导教师学校要付给一定的报酬。
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一、汽车专业校企合作“订单式”培养模式创新
“订单式”培养就是学校与企业进行校企合作，企业以订单的方式与学校签订人才培养协议，学校根据职业岗位能力要求，对学生进行培养。“订单”不仅是一张企业用人的“预定单”，还包括培养目标、课程计划、职业岗位能力以及对人才培养规格的具体要求，学校以企业“订单”为依据，组织人才培养工作。
1.招生时下订单——提高校企知名度，增强招生力度
烟台汽车工程职业学院与部分企业签订协议，在招生时即以定向方式确定招生人数及要求。企业借助于学院招生时的大平台提前下订单，避免“用工荒”的出现，降低了风险；学院通过“订单式”招生，增加了招生力度，扩大了学院的知名度。企业为优秀学生提供奖学金，学生可以利用寒暑假到企业实习，尽早了解企业文化、融入企业，学生也可以通过实习赚取学费，减轻家庭负担，有一定的成就感。学院先后与烟台矢崎汽车零配件有限公司、浪潮LG数字移动通信（烟台）有限公司、得宝数字通信（烟台）有限公司、富士康科技集团（烟台）有限公司等企业联合，以此种培养模式先后培养了几批学生，扩大了企业和学院的知名度，提高了毕业生就业率。实践证明，这种校企合作方法是切实可行的，能有效地提高企业参与办学的积极性，有效地提高学生对专业知识学习和掌握职业技能的积极性，满足了企业对人才的需求。
2.大一末下订单——针对性选择，专业性培养
新生入校后，大多数对自己职业生涯没有具体的规划。经过一年的公共课程学习和对未来职业思考，对自己的未来有了一定的设想。此时，企业有针对性地来学校，与学生双向选择下订单。在一些企业对毕业生技术含量要求较高的情况下，与学校合作开办“企业冠名班”，双方签订培养协议，采用“订单式”培养，由企业对人才培养规格提出明确要求，对基本素质、基本能力、职业素质、职业能力、创新能力等方面做出明确规定，然后学校和企业共同确定开设的专业课程、实践课程、实训课程。制定课程计划、教学方法、评估手段，由校企双方进行实施，企业可派技术人员到校进行兼课，并对全程进行指导，特别是对专业课和实践课程进行指导，每门课程结束时，由任课教师和企业技术人员对学生进行考评，做出评价；毕业时，企业根据对学生的评价情况，安排到不同的工作岗位就业。
3.大二末下订单——工学交替、顶岗实习
企业在大二末下订单，利用一个学年的时间进行工学交替、顶岗实习，既可以帮助企业解决目前所面临的“招工难，招收技术工人更难”的困境，又可以提高学生的职业素质、专业技能和就业成功率。烟台汽车工程职业学院创新办学模式，与上海通用东岳汽车有限公司建立定向合作，选择部分大三学生在企业进行为期12个月的工学交替、顶岗实习。
为了保证工学交替期间教学计划的有效实施，学校制定了新的培养方案，学生每周在企业顶岗实习4天，由企业的工程技术人员进行实践操作授课，替换原有专业的实践操作课程的学分，其余三天学校安排教师集中讲授理论知识。通过工学交替、顶岗实习，学生们既学到了技能，提高学生的职业能力，又巩固了理论知识。一年工学交替、顶岗实习结束在企业就业。
二、汽车专业教学体系构建
1.改革课程体系
打破传统学科体系，强化实践教学，坚持理论联系实际，把理论教学与实践教学紧密结合，把实训教学与生产密切联系，采取理论教学集中讲授，实践操作由任课教师和实训指导教师分头指导各个实训小组。将理论讲授、实验实习、应用操作、生产加工等理论和实践教学过程有机地融为一体，系统地完成教学实践任务。
2.改进教学方法
职业教育具有区域性和适应性特点，作为汽车制造业基地的烟台，汽车专业的教材也必须体现区域性和适应性特点，根据市场需求，设计切实可行的项目，校企双方共同开发课程。突破传统教学模式，开发项目教学。烟台汽车工程职业学院汽车专业将学生应具备的技能分解为几个模块，充分整合汽车专业课程和实践环节，将理论知识和实践技能有机结合起来。
3.拓宽实训基地
以企业岗位需要为目标建设实训基地，依靠企业拓宽实训资金、设备、人员的来源和渠道。在实训基地建设中营造企业文化氛围，为学生提供真实的职业环境。同时应在行业协会与企业中选择一些资深兼职教师、生产一线的技术人员和管理人员以及培训专家，组建一支专门的实训基地教师队伍，克服高职院校教师闭门造车的现象。烟台汽车工程职业学院与北京现代合作成立的“北京现代班”，实训车间就是以北京现代4S店为模板设计的，企业委派培训师定期来学习对学生进行培训，把最先进的技术传授给定向班的学生。
4.创新评价体系
学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程管理和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。考核分两部分：一是企业指导教师对学生的考核，占总成绩的60%；二是学校指导教师对学生的工作报告进行评价，占总成绩的40%。学生的顶岗工作可以在不同单位或同一单位不同部门或岗位进行，企业指导教师要对学生在每一部门或岗位的表现情况进行考核，并签字确认，学校指导教师要对学生在各企业每一部门或岗位的表现情况进行考核，学生要写出实习报告，由企业指导教师和学院指导教师根据学生在实习过程中实习表现、实习报告等评定实习成绩。对顶岗实习成绩合格的学生，才能提交毕业论文参与答辩。
三、结束语
烟台汽车工程职业学院汽车专业，在教学改革中围绕高素质技能型专门人才培养目标，以“校企合作、工学结合” 为切入点，采用“订单式、工学交替、顶岗实习”培养方式，构建以职业岗位能力为目标的课程体系，形成了“教、学、做”一体化的人才培养模式，强化学生职业能力、职业道德和职业素质教育。学生通过工学交替、顶岗实习，能够尽快将所学专业知识与能力与生产实际相结合，提前感受企业文化和管理理念，实现在校学习期间与企业、与岗位的零距离接触，养成良好的职业道德，练就过得硬的职业技能，为顺利就业打下了良好基础。学校通过“订单式、工学交替、顶岗实习”培养方式能够改善办学条件，加大办学力度，从而推动学校教育教学的不断发展和提高。学校在教学、实训中融入企业元素，引进企业专家参与到教学过程中，使职业教育跟上科技的变化和企业的创新，与时俱进，从根本上提高人才培养质量；同时提升学校知名度，提高优质就业率，扩大招生，从而形成良性循环，使职业教育走向辉煌。
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一、物业管理专业人才需求状况及目标岗位分析
2014年以来，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。作为现代服务业的组成部分，物业管理行业在经济新常态下呈现出新的发展趋势。2015年，总理在政府工作报告中指出，要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快培育新的增长点和增长极，实现在发展中升级、在升级中发展。
2015年中国物业管理协会的《全国物业管理行业发展报告》显示：截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大；全国物业服务企业约10.5万家，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%；物业管理行业从业人员约为711.2万人，较2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。
物业管理作为劳动密集型行业，目前人才储备不足，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展。企业竞争就是人才的竞争，高职层次应用型物业管理人员就业容量大，高职院校必须针对行业特点培养物业管理专业人才。
江苏城乡建设职业学院对物业管理专业人才需求进行了精准的市场调研，将学生的主要目标岗位定位为客服专员、行政人事专员、品质专员、项目经理助理。目标岗位及描述如表1所示。
二、“工学交替”模式下物业管理专业的课程体系设计
科学构建实习模式是有效推进“工学交替”的重要保证。有重点、有步骤、有层次地设计实践性环节，能够有序、有效地培养学生的关键职业能力，提升学生的职业素养。立足首岗适应，多岗迁移的目标，将多元化实习环节有机地嵌入其中，形成复合型、多层次的课程体系。
三、物业管理专业主要实习模式的内容及关注点
设计物业管理专业的实习模式时，横向上要考虑每个实践性环节与相关课程的有机衔接；纵向上应考虑各实习环节对职业技能的阶梯式提升、职业素养的持续内化。最终确定的专业实习有认识实习、跟岗实习、顶岗实习等，从而构成渐进式、多元化的专业实习模式。结合学生的成长规律、知识结构、能力特点，每个实践性环节应有各自的侧重点、实习内容和关注点。
（一）认识实习――增加感性认识
认识实习是物业管理专业的第一个实践性教学环节，其目的是在学习专业课程之前增加对本专业的感性认识，引导学生进入专业领域，开阔专业视野，培养专业意识，激发专业兴趣，树立职业理想，明确专业学习目标，为后续专业课程的学习和职业能力的培养奠定基础。
认识实习的两周内，分别安排专业录像、企业家讲座、优秀毕业生分享、参观优秀小区、参观城市综合体等形式多样的实习活动。邀请的行业企业专家可以有多种风格，如创新型企业家、学者型企业家等，让学生们多角度汲取专业营养。
（二）专项实训――参与前期物业管理
通过专项实训理解新建物业承接查验、入住、装修管理、接待等具体业务的工作规程，同时锤炼爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的精神，培养善于沟通与合作的良好品质，为后续专业课程的学习和职业能力的培养打下基础。
专项实训的一个月，通常安排在12月份，此时集中交付的住宅小区也较多，企业刚好需要短期人力资源，学生在承接查验、办理入住的关键业务节点得到了锻炼机会，为接下来的跟岗实习做好“热身”。
（三）跟岗实习――体验客服专员工作
第六学期的跟岗实习，学生们在校内学完《物业管理实操》《物业管理法规》《物业服务礼仪》《楼宇设备维护与管理》等课程，安排学生到物业服务企业的客服岗位实习，按规定工作规程参与客户服务、物业管理现场服务，将所学专业知识融会贯通。同时内化爱岗敬业、开拓创新的素养，培养诚实守信、善于沟通与合作的良好品质，为后续提高模块的专业知识学习和职业能力培养打下基础。
由于跟岗实习时间为一学期，所以需要提前和物业服务企业多次接洽，确认学生实习物业项目和岗位。因为学生在实习时尚处于三年级，还需寄望于企业和学校共同培养学生。
（四）轮岗实习――提升综合职业能力
轮岗实习可以从两个角度考虑：一是不同部门轮岗。第期的轮岗实习，学生们已经完成了《物业服务品质》《物业财务处理》《分类物业管理》等提高模块的学习。学生可以在客服专员、行政专员、品质专员三个目标岗位中进行轮岗实践，全面拓展专业技能，更加人性化地考查自身的能力和特点，对未来的职业生涯做好理性分析。二是不同业态轮岗。随着物业管理的发展，住宅、非住宅等各种业态的物业管理项目也越来越多。例如一些大型城市综合体，其包含了住宅、星级酒店、写字楼、商业等多种业态，各种业态的物业管理既有共同点又有各自的侧重点，给学生提供不同业态轮岗的机会，锻炼职业迁移能力。学生通过轮岗能够首岗适应、多岗迁移，全面灵活运用所学知识，积累职场经验，为早日成长为部门经理或项目经理提供条件。
（五）顶岗实习――成为优秀员工
到了第十学期的顶岗实习，学生已经完全具备物业管理综合职业能力，能全面运用所学专业知识和技能解决实际问题，有的学生很快成为企业的骨干员工。也有猎头公司锁定笔者所在学校物业管理专业的毕业生，提出为学校物业管理专业学生建立信息库，视为日后物业管理精英库的猎头人选。
四、物业管理专业多元化实习环节的管理
（一）实习前期充分准备
1.精选校企合作企业
推行“工学交替”模式，合作企业的选择至关重要，学校教师一定要严加把关。学校可以依托校外实习基地优选规模较大、业务规范的企业共同培养。条件成熟时，可以选择优秀物业服务企业进行订单式培养。订单培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性。
为了严格管理，除了顶岗实习是学生和企业之间的双向选择，其余的专业实习都是由学校统一安排。这要求物业管理教研室主任在行业中有较强的人脉关系和实习资源配置能力，在实习前就进行反复沟通。根据每次实习的内容和目标，学校优选万科、龙湖等知名物业企业和优秀物业项目，精准地落实实习岗位。
2.匹配学生特点合理分组
每个学生都有自己的闪光点，好的教师如同一名好的导演，给学生提供绽放能力的舞台，帮助学生成长，做到人尽其才。教师应分析学生的个性特点、兴趣爱好、工作能力、团队协作等细微差异，对应地匹配实习企业和物业项目。如将英语好的学生安排在涉外的物业小区实习，让其发挥专长等。实习之前进行统筹分组，每个物业项目实习人数通常在3人以上，并任命1名学生为组长。
3.重视实习动员和安全教育
学生到岗之前，必须进行认真细致全方位的实习动员，动员时除了需要强调实习纪律、实习成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、脑勤）、待人接物、自尊自重等事项，安全教育必不可少。安全教育通常强调实习场所安全、暂住地安全、上下班交通安全、财物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉职场的学生学会心理调适和情绪管理，增强耐挫力，减少不良情绪和过激行为的发生。
（二）实习过程跟踪指导
走访与巡查。在校外实习期间，要求教师随时了解学生的实习动态，教师定期到每个实习地点检查。走访企业指导教师填写检查记录、批改实习周记等，定期汇总学生的情况，及时诊断、沟通和改进。
指引与鼓励。校内教师和企业师傅共同指导和引导学生，对学生的工作表现及时关注。学生在实习的不同时期会碰到各种状况，教师应该在学生迷茫时给予指引，得意时给予提醒，困难时给予帮助，挫折时给予鼓励，成功时给予欣赏。
汇报与分享。校外实习学生每月返校进行实结、实习汇报、专题调研、心得分享。通过每个月的实习汇报，学生不仅总结了自己的实习岗位工作，还共享了其他公司的成功经验，知晓不同岗位、不同项目、不同业态的管理模式的差异，丰富职场经历。学生的汇报分享还锻炼了语言表达能力，增进了团队意识，提高了梳理知识和总结能力。学生在循序渐进的指导中明显进步。
（三）实习结束注重反馈
实习资料归档。每一个实习环节结束，校企双方结合学生表现，给予学生客观的成绩评价。将实习任务书、指导书、实习日志、实习报告、企业鉴定、实习成绩等资料进行装袋归档。
及时总结反思。实习结束后，对每一次实习的策划、组织、管理等方面进行反思，进行理论总结和专业研讨，也为后期指导实践性环节积累更多经验。
五、物业管理专业多元化实习模式的成效
一是提高了学生的综合素养。多元化、渐进式的实习环节，有助于学生理解专业知识，提升岗位能力，积累工作经验，培养职业气质。学生对即将从事的工作环境有全真的体验，在工作中培育了敬业精神，渗透了优秀的企业文化。
二是推进了专业课程改革。随着课程改革的深入，更多的教学方式呈现在课堂教学中。如翻转课堂、案例教学、任务驱动、团队合作等。这些课堂教学方法的改革都需要学生的积极互动。有过实习积累的学生，继续学习提高模块的课程时，对理论知识的领悟更快、更透彻，对课程改革内容的响应度明显提高，促进了教学目标的达成。
三是提升了学生的就业竞争力。学生职业能力的增强带动了学生整体培养规格的提高，最终体现在学生就业竞争力的提升上。连续多年招聘会上物业管理毕业生供不应求，学生都被知名物业公司抢先录用。学生2016年准就业信息统计显示，60%的学生都进入了万科物业、龙湖物业等公司。
四是实现了校企共赢。多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，学生与企业零距离接触，体现了以能力为本位的职教理念，让学生在实践中成长。同时，此模式提高了学校的知名度，提升了学校形象，工学交替模式一经推出，数家媒体以整版报道此事。多元化实习同样深受企业的欢迎，企业可以把自己的企业文化提前渗透给学生，有了对学生的跟进和培养，缩短新员工的培训期和考察期；同时可以增加企业的人才储备，减少用人风险，还可以树立企业“勇于承担社会责任”的良好形象。
总之，物业管理专业多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，只有认真策划、系统安排、有序组织、栏窆芾砗妹恳桓鍪导性环节，才能彰显专业特色，深耕学生未来，达到学生、学校、企业和社会多方共赢。
参 考 文 献
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1.外国产学结合经验
早在1906 年,产学研合作教育模式产生于美国。当年,美国俄亥俄州的辛辛那提大学工程学院赫尔曼·施奈德教授开创了合作教育的理论。1958 年,美国福特基金会资助的对产学研合作教育进行的调查报告中指出:“合作教育对学校、学生和雇主都有重要价值,这些价值不仅应当广泛宣传,而且应当大力扩展高等教育中的合作教育计划。”之后,美国的合作教育得到了高度的重视并迅速发展。其它发达国家在发展职业教育、促进经济的过程中,也逐渐意识到合作教育的重要性。
产学结合能令学生将所学的知识应用于实际的工作环境,帮助学生认清毕业后的工作目标,培养正确的工作态度,增加日后的就业竞争力。学生借此机会,了解未来实际工作环境及内涵,并在校外实习当中,在教师及产业技术人员之指导下,发掘问题并带回学校,在“实务专题”科目中得到答案,以培养学生创造思考及解决实务问题之能力。再将实务专题获得的结论回馈给产业界,使产学互蒙其利。企业通过产学合作对教育实施人力、财力和物力的投入,反过来,企业应在技术应用和产品开发、人力资源开发与培训及获得高质量毕业生方面受益。参与教育、投资教育一直是受鼓励和赞扬的,使企业在社会上的形象大增,无形中宣扬了企业、扩大了企业品牌的知名度、树立了企业的良好形象,增加了企业的无形资产。另一方面,企业家越来越看好学生的群体作用,学生群体是企业现在的人才市场,也是企业未来的消费市场或企业品牌、形象的宣传者。学生毕业后大部分在其所学专业领域从业,更可能是企业今后的合作伙伴。而对于学院而言,产学结合能令学院了解社会实际所需。学校的教育应面对市场以取得最大的社会效益,进而求得自身的生存和发展;企业的根本目的是追求利润,提高经济效益。建立产学合作中心,是双方利益的驱动,即产学合作各方在可预料获得利益的驱动下产生合作的动机与愿望。通过产学合作,可以使学院与企业之间建立一条纽带,形成一种新的合作关系。
2.香港理大产学结合的经验
香港理工大学于2005-2006 学年推行校企协作教育单元,是世界上第一所强制性要求所有受资助课程的本科生必须于毕业前完成最少两星期、最多一年的全日制工作实习(个别学系或按需要延长实习时间)的大学,而学分亦会计算在内。推行措施的目的在于配合大学策略目标,培育全面及具专业技能学生,成为雇主眼中的“首选雇员”。大学认可的WIE 必须符合两大条件:“具结构性”及“可被量度”。
“具结构性”,即订明预期的学习成果(目的) 、为达此预期而设计相关学习模式、设计部门及工作间指导员为学生提供学习支持的机制,确保有效地达到预期的学习成果。
“可被量度”,即要求学生提交能反映其学习进程的文件(如学习报告) ,并建立实习成果评估及收集学生意见的机制。
为确保所有学生能有参与WIE 的机会,并让各部门能因应不同行业的特殊情况作不同的考虑及安排,理大WIE 的一个特色是“具弹性”,即学生可安排于学期间或暑假任何合适时间进行WIE ,实习期长短不一,而WIE 可到香港、中国内地或海外以多种模式进行。
3.国内院校开展产学合作应注意的问题
3.1产学结合必须具备相应素质。
优秀的产学结合该具备的素质包括: 整个计划目标明确;协调员、指导员、老师、雇主及企业等清楚明白各自的角色及责任,为学生设计及提供具针对性及学习目标清晰的训练计划;学校、学生及企业之间建立便捷且紧密的联系点;工作间有指导员(mentor) 提供协助、进行定期工作评估及为学生及雇主提供适当的学术、社交及行政支持。
产学合作既要符合教育的一般规律,又要满足创新人才培养的特殊要求,在理论的指导下,保证实践效果并实现价值目标。首先,明确合作教育应以“三赢”为出发点,以培养新世纪的创新人才为目标,即合作教育必须满足学生、企业、学校三方的共同利益,以寻找三方的共同利益为切入点,明确学校是合作教育的主导方、学生是合作教育的主体方、企业是合作教育的保证方,把“工”与“学”有机地结合起来,并把“工”和“学”的要素体现在运作模式中,强调“死”知识和“活”知识的融会贯通,从而实现双轨轮换式合作模式的内在要求。其次,要严格确立“准职业人顶岗工作”的内涵,才能使工作学期落到实处,要强调学生以“准职业人”的身份,在与自己专业相结合的岗位上逐步顶岗工作,培养满足或胜任岗位的技能和能力,并初步学会对自己的职业策划。
3.2产学结合成功的要素。
校企双方的合作,存在利益上的协调与制约,这种制约不是相互之间的牵制与对抗,而是要求彼此相互适应,即企业方适应校方,校方适应企业方。在运行方面,应明确合作双方在整个过程中所承担的义务和职责,并以此为基础考虑到各方的权益。这要求彼此间反复磋商,并在运行条件发生变化时做出必要的调整,找到双方在利益范围内的平衡点,构建良好的双赢运行机制,特别是转变观念并与企业建立良好的沟通、协调与协商渠道,促进产学合作的深入发展。成功的产学结合需要大学、学生及企业间相互协调及配合:
大学的参与——制定工作实习及学分计算的原则及指引,工作实习须与课程配合,清楚列明工作目的、要求及期望并预知会有关人士(包括有关部门、统筹员、学生及企业) ;推行前协调及配合各部门的合作及认同。通过学院与企业之间在教学内容和实训内容方面的协调,及提供职前培训,使学生能够为就业做好充分的准备。
学生的参与——工作实习前清楚了解学校及企业对工作的要求,积极参与实习前学校或企业提供的培训,定时根据要求提交有关的工作报告、雇主及个人的评核报告。
企业的参与——与学校达成共识,清楚工作实习所达至的要求; 为学生提供适切的协助及支持,与校方保持紧密的联系。
产学合作是现代教育发展的一个重要趋势。产学合作既是一个教育命题,又是一个社会命题。作为一个教育命题,以育人为本,强调教育过程与生产劳动相结合。作为一个社会命题,又赋予新的涵义,以发展现代化生产为目标,要求产教相结合,以加速从科学理论到现实生产力的转化过程。面向21 世纪的经济全球化,产学合作教育既是对传统高等教育机制的重大突破,也是对传统高等教育方式的一种必要的补充,使传统教育模式变得更富活力。
参考文献：
[1] 涂善东.“全面工程教育”引论[J].高等工程教育研究, 2007,(02) .
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1研究背景
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》前所未有地强调了职业教育对于中国教育发展，乃至对整个中国经济社会发展的重要性。“顶岗实习”以其工作岗位的“零距离”、工作环境的职业性、工作经历的真实性和工作体验的综合性成为了“校企业合作、工学结合”教学模式的最重要的实践方式。
高职院校应用英语专业的培养定位决定了其毕业生广阔的就业面，涵盖外贸营销、翻译口译、语言培训、幼儿教育、旅行导游、酒店前台、会展服务、文秘等多个工作岗位。现今上海共有27所高职院校，其中90%都开设了应用英语专业。为了加强实践教学环节，各个高职院校都开展了各类校内技能实训、校内实训基地实训、校外实训基地实训、专业实习和毕业实习，实践教学的课时数占到了总学时的40%以上，通常采用“2+1”、“2.5+0.5”、 “1.5+3x0.5”、“3+1”等人才培养模式。尽管在实训课程设置和实训课时分配上不尽相同，却都努力突出了学生语言实践能力和职业能力的培养，以及学生综合素质的提高。然而，由于英语专业的行业性不强，与实践型和行业性较强的工科专业相比，英语专业的“工学结合、校企合作”仅停留在起步阶段，更多地只是体现出了“学和校”这一方的努力，因此如何在高职英语专业进行有效的产学合作成为重中之重。
2高职应用英语专业“顶岗实习”实践教学模式的构建
“以实用为主，应用为目的”的实践教学体系分为实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学条件体系和实践教学考评体系。
实践教学目标体系可以分解为知识目标、能力目标和素质目标。知识目标包括学生的基础知识和专业知识两部分，即具备一定的词汇量，阅读理解能力、听力理解能力、口语表达能力、书面表达能力、翻译能力和通用理论及符合时代和市场的实用专业知识。能力目标是在知识目标实现的基础上，根据特定岗位（群）的要求所具备的职业能力，如与人交往能力、团队合作能力、应变能力能。素质目标指个人的综合职业素养，如能否按时完成工作任务、能否在工作中精益求精、能否承受工作压力等。
实践教学内容体系涵盖理论教学、技能实训教学和校外实习三个部分。在理论教学上，按照知识目标要求，以词汇和语法为基础，以听、说、读、写、译能力培养为核心，充分利用课堂、网络和多媒体等教学资源，夯实学生的基础知识储备。在技能实训教学中，以就业岗位所需知识和能力为目标，以工作过程为导向设计实训模块，强化基础知识和专业知识的结合，提高综合技能。常见的实训课程有《英语口语实训》、《贸易单证实训》、《翻译实训》、《口译实训》、《函电实训》等。校外实习依托校外实习基地，按照学校推荐和自主自愿的原则，进行分散性专业实习。
实践教学条件体系是指实践教学的保障层面，包括制度支持、师资配备和基础设施配套。一方面要加大校内实训基地建设，包括多功能语音室的建设和商务英语模拟实验室的建设，为学生提供一个良好的语言环境和全真的工作环境；另一方面，扩大同外贸公司、外企、外语培训中心、翻译公司、会展中心等单位的联系，形成一批适合专业培养目标而又稳定的校外实训基地。
实践教学考评体系应建立双元评价体系，包括企业和学校双考评、毕业设计和实习岗位双结合、实习过程和工作业绩双考虑三个方面。考评可以实行五级制，即“优、良、中、及格、不及格”，也可以实行百分制。学校指导教师与企业指导教师共同对学生的实习情况做出形成性考核，毕业实习成绩最后由企业鉴定（60%，主要根据学生在企业工作表现、工作业绩评定）和实习指导教师评语来综合评定（40%，主要根据学生实习工作记录、实结、毕业设计情况来评定）。不达标者不能获得本门课程成绩。综合学生的实习态度、岗位表现及实习业绩，企业给出实习鉴定意见；结合学生提交的实习工作记录和实结，以及毕业设计情况给出该生最终实习成绩。
3高职应用英语专业“顶岗实习”实践教学模式应用
建立高职英语专业科学、有效的“顶岗实习”实践教学模式离不开全面而又实际的市场和行业调研。以作者所在单位上海邦德职业技术学院为例，应用英语专业07、08、09级共有毕业生266人，专业对口率66.17%，语言对口率28.57%，其中专业对口毕业生主要分布在五大市场领域：行政助理和文员、客户接待和市场、外贸和跟单员、语言培训和教育、专升本和出国留学，分别占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。
3.1行政助理和文员
行政助理和文员岗位主要的岗位证书是《全国商务文员岗位专业考试》《行政管理师岗位证书》，主要工作内容包括：（1）负责办公室曰常接待，包括：电话、访客、接待；（2）负责函电、邮件、文件等收发处理工作；（3）负责会务安排、接洽工作；（4）做好会议记录和纪要，拟写通用文案和一般工作报告；（5）做好公司内外事务的安排和联络工作；（6）做好文书档案收集、整理、归档和管理工作；（7）管理和合理使用好办公设备（电脑、打印机、传真机、复印机等）。主要知识要求是：（1）熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件；（2）掌握Internet邮件收发、处理技巧；（3）中英文打字速度快；（4）掌握常用英语口语词汇，英文邮件阅读和撰写；（5）了解接待、布置的常规秩序和过程。主要能力要求是：（1）具有一定的信息处理、公文处理、公共关系处理技能；（2）掌握常用英语口语，较好的英语阅读和写作能力；（3）具有良好的文字组织能力和语言表达能力；（4）熟练运用各类办公自动化设备能力。主要的素质要求是：（1）举止文明大方，仪态仪表端庄；（2）有良好的进取心、工作责任心和条理性，具备良好的记忆力、对时间的分配能力和沟通协调能力，有较强的保密意识；（3）能积极稳妥地处理人际关系和突发状况，有较强的大局观和权衡能力。
3.2客户接待和市场
客户接待和市场服务岗位主要的岗位证书是《客服服务管理师》证书，主要工作内容是：（1）开拓客户并保持联络、接洽客户，协调客户与公司间的关系；（2）客户信息及资料搜集、录入、整理及维护，客户档案的管理；（3）向客户提取有关资料，如产品知识、市场情况、市场计划等。送稿复审确认和审核制作的校样稿；（4）在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要；（5）对客户信息反馈，通报有关市场调查结果和活动进展情况。主要的知识要求是：通话二级乙等以上或同等水平；能熟练操作WORD、 Excel数据报表功能，具有数据分析能力；60个字/分钟的打字速度；英语交流流利、英语书写规范流畅；熟悉通用商务流程和知识。主要能力要求：熟练使用各种办公自动化设备；具有较高的中英文书写能力、表达能力；具有良好的沟通能力 、协调能力及较强的保密意识；工作耐心细致。主要素质要求：性格开朗，良好的学识及个人修养；具备较好的客户服务意识；熟悉客服工作流程和规范；具备较强的接受学习能力及应变能力；良好的分析判断能力，思路敏捷，协调能力强；能独立工作，较好的抗压和情绪调节；能够迅速处理突发临时性客户服务工作；做好与其它部门的协调工作。
3.3外贸和跟单员
外贸和跟单员岗位的证书是《国际商务单证员证书》和《外贸跟单员资格证书》，主要工作内容包括：函电的回复；计算报价单；验签订单；填对帐表；目录，样品的寄送与登记；客户档案的管理；客户来访接待；主管交办事项的处理；与相关部门的业务联系。主要的知识要求是：英语口语好，语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译知识；了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识；了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识；专业知识扎实，了解行业特点，掌握足够量的专业术语。主要的能力要求是：能分析客户的特点及产品的价格构成，以利于报价；能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况；善于用文字和语言与客户沟通，英语阅读和表达能力突出；能处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。该岗位对于学生素质也提出了较高要求：（1）工作态度认真负责，有较强的独立工作能力，服从各种工作分配和管理；（2）有较强的表达能力，良好的沟通、协调能力，具有较强的团队合作精神；（3）逻辑思维能力强，有条理性；（4）很强的应变能力，处理紧急突发事件的方式方法及用语得当。
3.4校企合作单位实习教学模式
按照“以岗导学，以岗教学，以岗评学，以岗促学”的方针和“专业认知―课程实训―岗位实践―顶岗实习”的实践教学方法，和培养专业应用能力、岗位适应能力和职业实践能力“三位一体”的实践教学目标，现以我校应用英语专业会展方向学生在“校企合作单位”――上海至尊展览展览服务有限公司从事业务拓展的实习岗位为例，对此类的顶岗实习实践教学模式做了初步设计。
目标设定：该岗位主要的职责是拓展海外业务，开拓海外会展项目，联络并协助国内客户办理出境签证，带领国内参展商到国外参加展会或订货会等，主要涉及联络、接待和翻译三个方面。从这个岗位职责和范围我们可以分析得出，该岗位从专业知识层面要求具备良好的英语听说交际能力，一定的翻译能力，较高的会展英语专业词汇及一定的会展策划和管理能力；从岗位能力要求来看，需要较强的沟通能力，较高的工作协调组织能力以及良好的应变能力。同时也应具备踏实沉稳、抗压耐劳、心思缜密等综合素质条件。
实践教学：针对该岗位所需的知识、能力和素质，在理论教学上，通过《英语口语》、《英语听力》、《英语视听说》等课程加强英语听说能力的培养；通过《会展英语翻译》课程培养中英语言转换能力；通过《会展英语》《会展英语口语》《会展英语口译》等课程保证会展专业词汇的摄入和应用。在技能实训阶段，通过《会展英语口译实训》《会展英语翻译实训》《会展实务实训》等课程加强学生的专业知识应用技能。针对毕业生所提出的希望提高学生的商务谈判技能和会展组织技能，可以考虑加设《商务谈判》《会展策划》课程。针对毕业生反应的实践机会少、行业经验不足的特点可加强或延长校外实习时间。引导学生利用岗位实习，完成“会展师”这一职业资格证书的考取，同时，鼓励学生结合岗位实际完成毕业设计。
条件保障：结合上述岗位实际，首先需要的是一支通晓会展行业知识和流程体系并具备较高英语知识和教学能力的师资队伍；其次学校应建立并拓展一批会展公司作为学生的校外实习基地；再者，学校应配备会展英语模式实验室，以提供给学生一个仿真的工作环境。
考核评价：综合学生的实习态度、岗位表现及实习业绩，企业给出实习鉴定意见；结合学生提交的实习工作记录和实结，以及毕业设计情况给出该生最终实习成绩。同时，针对用人单位对毕业生的考评反馈以及毕业生在岗位适应过程中反映的问题和不足，积极反思教学课程体系，并做出相应调整和优化，从而形成以满足工作岗位要求为目标，学生关键能力培养和教学课程体系不断改进的良性循环。
4结语
以就业为导向、以岗位（群）能力为本位的高职教育人才培养目标决定了实践教学在人才培养过程中的重要作用。“顶岗实习”实践教学模式能够使高职英语专业的学生增强现场工作能力，了解国际经贸最新动态，发展创新思维和团队合作精神，提高服务意识，建立良好的人际关系，具有传统课堂教学无法企及的优势。高职院校应用英语专业围绕主要就业岗位群，从目标体系、内容体系、条件体系和考评体系四个方面建立顶岗实习实践教学模式，并通过学生的实习和就业进行检验、调整和优化，从而形成高职应用英语专业顶岗实习实践教学长效运行机制，最终形成高职英语教学与学生语言应用能力、职业能力之间相互促进、不断提高的良性循环。
2011年度上海市“晨光计划”项目，项目编号：11CGB31。
参考文献
[1] 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[Z].2010.
[2] 关于大力发展职业教育的决定[Z].2005.