引论：我们为您整理了13篇电子商务模式案例范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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1.B2B2C商业模式。主要涉及到企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容，第一个B主要指产品提供商，涉及到政府、银行、通信运营商、保险公司、商场、铁路、旅游公司票务等多个方面。利安电超市提供的便民业务主要分为五大类：1）公共事业及通信费用缴纳；2）机票、火车票、各类旅游门票的销售；3）药品、蔬菜、书籍等在线购物；4）保险、续缴保费等功能；5）公共信息、银行等查询功能。第二个B是指通过利安自主研发的“数字化城市社区服务平台”建立的实体经营户联盟网络，该实体店联盟网将产品与服务提供商、开户银行、第三方物流企业以及最终的消费者密切地联系在一起。第三个C既包括直接在利安社区电超市门店直接通过现金或信用卡等进行消费的线下消费者，也包括通过在线平台订购商品，通过线上线下支付，到店取货等过程完成交易的线上消费者。整个商业模式如图1所示。
2.技术与盈利模式。从技术角度上讲，利安所有业务主要依靠自主开发的“数字化城市社区服务平台”，结合C/S与B/S模式，并将不同行业标准统一到利安平台的电子商务规范中。为保证交易的安全进行，还对信用借用模式和银行结算认证中心模式进行了创新。
盈利模式上，利安的利润主要来源于产品与服务提供商的返利。以话费缴纳为例，消费者在利安电超市缴纳50元费用，即刻就会有50元话费到账，而利安门店会从运营商的返点中获取利润。这样做不会让消费者服务费用，从而使得利安电超市业务受到消费者的广泛欢迎，并得以迅速扩展。
3.渠道模式。在城市规划的“新城市主义”理论中，重要的一点就是建立适宜步行的邻里环境，使得大多数日常需求都能在离家或者工作地点5～10分钟的步行环境内得到满足。在西安城区内，通过加盟模式使利安门店遍布大街小巷，基本上每走500米，就能见到一家利安电超市，“5分钟步行圈”的服务方式给消费者提供了极大的便利。同时，在这种完善、稳定的渠道布局下，利安的门店提货方式还轻松解决了物流配送中的“最后一公里”难题。消费者可以在利安电子商务网站上在线订购商品，然后到附近的利安门店付款和提货。例如：顾客利用上班午休时间登陆利安电子商务网站，下订单订购商品，可自由选择在线支付或到门店支付等多种付款方式，下班后回到家，可在事先指定的离家最近的利安电超市提货；另外，不同时间订购了多件商品，也可以一次集中提货。这有效避免了物流送货时间消费者不方便接收，或因货物质量不合格，反复（下转第46页）（上接第40页）退货换货等引起的问题。
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研究设计
研究方法。本文涉及的研究对象是处于真实生活中的正在发生和变化着的客观现象，涉及丰富的背景性条件、多重的证据来源以及“如何”和“为什么”的问题。根据Yin（2003)的观点，案例研究法适用于当研究主题较为宽泛、包含的背景性条件较为丰富时；当研究是建立于多重而非单一的证据来源时；当研究问题涉及“如何”和“为什么”时；当研究的焦点是一个处于现实生活背景之下的不断变化的现象时。根据以上观点，对比本研究的特点，拟采取案例研究法。
研究案例的选定。根据笔者所掌握的资料来看，农村电子商务最为活跃的区域主要是来自于淘宝村，淘宝村是依靠农户自发的草根创造力而成长起来的新经济形态，农户的参与意愿在这个过程中起着至关重要的作用，因此研究抽样的范围主要是根据阿里研究院（2014）的界定的淘宝村（见表1）。淘宝村是一种网络商业群集聚于某个村落的现象，该网络商业群以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模效应和协同效应。本文选择经营坚果炒货的白牛村、经营大闸蟹的消泾村和经营花卉的堰下村等三个村为研究对象。
资料来源。案例研究的资料来源应尽量多元化，即所谓的“三角测量”(Yin，2003)。由于本文选择的三个案例均为规模较大、起步相对较早的淘宝村，再加之淘宝村作为一个新经济形态，这几年颇受众多媒体关注，因此这方面的案例资料是比较丰富的。在资料收集过程中主要采取了以下多种渠道：文献资料；档案资料；访谈记录；搜索引擎条目。
案例介绍
（一）白牛村
白牛村位于浙江省杭州市临安市昌化镇西侧，共有556户人家，1532人，山林14600亩，耕地1341亩。该村是杭州市中心村，对外交通便利，一直是周边地区山核桃、青蒲与水籽的交易集散地，有一批贩运能人和加工山核桃的炒货企业。现全村在各个电子商务平台经营的网店已有67家，经阿里研究中心所提供的数据显示，该村2012年年销售额为7300万元，2013年达1.5亿元，2014年销售总额突破2亿元，2016年销售额突破3个亿。由于白牛村在农产品电子商务方面的成绩突出，该村被列为四大“中国淘宝村”之一。这个村的电商发展经验非常值得研究。
（二）消泾村
江苏省苏州市消泾村位于阳澄湖水源保护区，拥有渔业生产面积9630亩，一年能产出大闸蟹600多吨，是江苏省现代渔业示范村。目前村里开出了近200家网店，全村电商企业注册商标累计100多个，入驻该村的快递公司就有6家。从业人员达到1400余人，占到所有农户数量的一半以上。消泾村已经成为阳澄湖大闸蟹电子商务示范村、江苏省首批农村电子商务示范村，也是苏州市仅有的3个省级电子商务示范村之一。
（三）堰下村
堰下村隶属于江苏省宿迁市沭阳县颜集镇，区域面积2.01平方公里，全村共有耕地面积2109亩，农户584户，人口1948人。堰下村是沭阳县花木的发源地，花木生产已有300多年的历史。早在2005年，堰下村的花农已经开始尝试在网上开店卖花。现随着电子商务的快速发展，堰下村村民人均收入也在快速增长。2016年堰下村人均年纯收入26520元，电子商务实现人均纯收入超万元。
农户参与意愿的特征
（一）互联网思维
案例研究中所选取的三个农产品淘宝村最初在淘宝平台上开店的创业带头人都具有较强的互联网思维，注意运用互联网工具改变自身信息能力薄弱的状况，为所在村的主打农产品寻找新的市场领域，而这种互联网思维主要来自于他们外出务工或者求学的经历。互联网思维是农户参与意愿的内核，这也是具有参与意愿农户的最主要特征。互联网思维的主要表现在于：第一，具有通过互联网直接对接市场的意识和能力。第二，善于运用第三方电子商务平台开拓市场。诸如淘宝、京东、一号店等开放的平台型电子商务模式，为农户参与农产品电子商务提供了低门槛的创业渠道，农户在使用这些平台过程中不断摸索经验，取得了跨越式的发展。第三，深谙以微博、微信为代表的新媒体平台。通过微博等这些新媒体工作优化营销活动，在花费较少推广费用的情况下取得出人意料的营销效果。
（二）创新意识
具有农产品电商参与意愿的农户崇尚市场经济，愿意不断尝试新方法，在经营中大胆创新，善于运用突破常规思维、新颖独创的方法解决问题。以阳澄湖大闸蟹的销售为例，消泾村的淘宝卖家通过网络销售的初期探索，即准确地将网售大闸蟹的“爆款”定位为客单价为200-300元的中小规格大闸蟹，以经济型产品满足主流客户的需要，这既符合了网购客户的特征，也有效地与线下阳澄湖大闸蟹的高端消费客户区隔。考虑到大闸蟹“9月母蟹、10月公蟹”的销售规律，为促进公母大闸蟹的平衡销售，采取特价、搭配销售、“买（母）就送（公）”等灵活多样的销售方式。为拉长大闸蟹的经营周期，并满足客户随时提蟹的需求和送礼需要，阳澄湖的农户们又开发了大闸蟹卡券消费的方式，以预售制的方式创新销售模式。
（三）创业精神
参与农产品电商的农户往往具有较强的求新、求变和求发展的心态，所谓穷则思变，在对于生活现状不满足的情况下，他们憧憬通过追求市场机会、通过自身奋斗改变生活现状。他们的创业精神体现在具有工作激情、工作态度积极主动、对于市场具有较强适应性、充满自信、具有一定号召力等方面。
（四）自组织能力
由于农村特殊的“乡里乡亲”非正规组织关系的存在，参与农产品电商的农户具有以分享、抱团为特征的自组织性，他们通过搭建一些旨在进行交流互助、资源对接的平台，如网商协会、新农人联盟等组织，在价值链的不同环节之间不断深化分工协作，充分发挥各自在生产、销售、营销、服务等不同环节的优势，通过这些平台组织，找到广泛的合作机会，把握更多的商业机会，从而获得“多赢”的合作。比如颜集镇的农户胡义春于2005年率先将电子商务带入花木销售市场，他从网上销售到产生经济效益花了3年时间，而这一示范效应的存在引得其他农户也开始自发走上了电商之路。
（五）知识化
参与农产品电子商务的农户或者具备相对较高的文化水平，或者具有较高的学习热情与较强的学习意愿，为了适应农产品电子商务工作的需要，通过向熟人学习、社会网络、网络论坛、专业培训等多种方式学习，因此具有农产品电子商务参与意愿的农户是一个知识化水平相对较高，乐于学习、长于学习、精于学习的群体。比如以前在白牛村，当地的年轻人多数在城市务工，如果考上大学，毕业后均留在城市工作。电子商务的发展带动了村里的繁荣，也带来了更多的发展机会，越来越多的大学生选择返乡创业，目前已有返乡大学生20余人。再如，消泾村的村委会在青虾水产交易市场搭建了渔家书屋，书屋提供水产养殖类的专业书籍，方便附近农户学习、交流虾蟹养殖技术。研究所涉及的淘宝村均定期邀请淘宝大学、咨询公司等到现场为农户进行销售等培训，解决农户网络创业、发展、升级过程中碰到的问题，从而提升农户的销售能力。
农户参与意愿作用于农产品电子商务模式创新的路径
（一）农户参与意愿通过作用于内部驱动因素推动农产品电子商务模式创新
参与意愿塑造企业家能力。企业家能力表现为经营者解决实际问题的能力，体现了经营者的素质。参与农产品电子商务的农户所具有的自组织能力、创新意识、创业精神、互联网思维、知识化等特征塑造了农户的企业家能力。比如，在白牛村，为了实现抱团营销，打造品牌效应，农户们合作创建了白牛村的官网（bainiucun.com），该官网成为链接到村里任意一家淘宝网店的平台，消费者可以在官网上轻点鼠标自如选购。白牛村的农户潘小忠在开了7年网店以后，面对越来越复杂的网络生态环境和竞争越来越激烈的网络坚果市场，决定采取“抱团取暖”的方式应对新环境下所带来的挑战。潘小忠的网店年销售规模已经达到2000万元，他联系了村里另外两家大的电商，并与这些电商签订了合同，于2014年开始分工协作，根据每家店的优势共同经营，其中一家负责采购环节的工作，一家负责仓储方面的工作，一家负责客服和图片等网站运营方面的工作，3家合作经营获得规模效益，大大降低了经营成本，并充分挖掘了品牌效益。
参与意愿形成学习能力。经营者的学习能力主要包括发现知识、传递知识和管理知识的能力，这一学习能力的形成和提升受到知识水平、社会环境的影响。在参与农产品电子商务的人群中，部分农户属于大学生网络创业群体，具有较高的专业素养，学习能力比较强，而在经营过程中竞争压力的存在也促使他们不断学习和思考，他们获得经营管理知识的最主要途径是亲身实践、总结与反思，同时对读书、参加培训学习也较为重视。比如在白牛村，大学生村官、返乡大学生等参与了由政府与浙江农林大学信息工程学院共建的电子商务人才实训基地项目，积极参加每年定期举办的实用型（中级班）或者专业型（高级班）的培训，提升自身的网络销售技能。而那些平均年龄较大、受教育水平相对较低的农户由于自身知识水平的局限，学习能力相对较低，但是受到市场竞争的驱动以及“乡里乡亲”的示范效应，他们仍然有非常强烈的学习提升意愿，而且在提升学习能力方面具有坚韧不拔的毅力。在创业之初，他们一方面通过自己摸索和向身边人学习积攒经验，另一方面他们也通过社会网络和网络论坛获得信息，他们也参与了由政府牵头组织的培训班学习。
参与意愿提升创新精神。创新精神体现在经营者从事创造活动的强烈愿望和要求，这主要表现在创新意识和创新动机的自我培养与形成。具有参与意愿的农户自发形成的创新意识和创业精神促成了创新精神的形成与提升，这种创新精神的存在促进农户在经营过程中，根据经营环境的变化，不断探索新的商业模式与流程，以适应环境变化所提出的新要求，提升农产品电子商务交易的效率。
（二）参与意愿通过作用于外部驱动因素推动农产品电子商务模式创新
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一、引言
随着计算机技术和网络技术的不断更新和完善，互联网得到了快速的拓展和普及，电子商务在这种环境下有了施展的广阔空间，得到了前所未有的发展。很多企业借助互联网，把部分甚至全部的商业活动放在网上进行，这就形成了电子商务。这些企业在电子商务企业的“进化”过程中，创造了电子时代的很多成功的电子商务模式，例如Dell公司的直销模式、HP公司的分销模式、亚马逊的在线销售模式、阿里巴巴的网络经济模式等等，这些成功的模式成为很多公司借鉴的“宝典”，也行成一个个经典的电子商务案例。当前，已经有越来越多的企业意识到电子商务的重要性，电子商务成为当今时代企业进行商务活动一个重要组成部分，甚至可以说是一种必然。
为了使众多致力于发展电子商务的企业、机关、事业单位得到成功经验的借鉴，需要对这些成功或者失败的企业电子商务案例进行总结和分析，从各种角度给出具有普适性、系统性、合理性的问题分析方法。
二、原电子商务案例分析模型的介绍
由于这个“生猛”的电子商务“海鲜”出现得如此快速，发展得如此蓬勃，对于它的定义、分类、分析等各方面还处在发展和探索的阶段，还没有形成固定的模式。在电子商务案例分析模型的领域，目前较为流行的分析模型将分析过程分为五个步骤：
第一步：电子商务模式定义，确定电子商务模式。
第二步：案例基本情况汇总，尽可能详尽地收集案例各方面的信息，并进行汇总整理。
第三步：案例功能结构定位，绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体。
第四步：电子商务模式分析，主要从商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统分析，以掌握电子商务模式的内涵。
第五步：结论和建议，对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
三、电子商务改进模型的介绍
在此电子商务模型的基础上，提出如下改进。在原有模型的基础上，将案例基本情况汇总阶段定义为第一步，案例功能结构定位定义为第二步，电子商务模式定义阶段定义为第三步，并将整个模型归纳为“4个阶段、5个步骤、6项模式”。“4个阶段”是：
* 第一阶段：情况汇总阶段；
* 第二阶段：初步分析阶段；
* 第三阶段：详细分析阶段；
* 第四阶段：总结建议阶段。
“5个步骤”同前面原模型的描述，只是步骤次序有所差别。“6项模式”分别是：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式六项内容的分析。
之所以提出上述改进，主要从以下几个方面考虑：
一、从对事物认知的角度看，人类对于事物的认知，一般是从现象到本质，从一般到具体，首先得到的是事物的现象或外在表现，通过对其初步的认识后，根据所掌握知识对其分析，并进一步挖掘其实质或内涵，才能够给出一个具体的定义或者分类。那么对于电子商务案例这个事物的认知过程，也同样遵循这个原则。在对一个陌生的，或者没有认知的电子商务案例分析之前，我们是无法对其功能、结构、模式进行定义的，只有通过各种基本情况信息的分析，找出其具有的特征或者属性，并依据各种定义、模式所具有的特征或者属性的对比，才能把这个案例做出定义或者归类。因此，从这个角度讲，案例基本情况汇总应该先于模式定义。
二、从信息系统分析的角度看，电子商务案例由于在表现模式、技术架构、参与主体等方面与传统的信息系统有所差别，使其具有了独特性，但其仍然属于信息系统的范畴，那么对于信息系统的分析、设计等方法在电子商务领域是仍然适用的。信息系统从需求分析到概要设计到详细设计，以至编码、交付，每一个阶段的产生都是依据前一阶段产出的结果，处在前面阶段的内容比后面阶段的内容总是“模糊的”，也就是高层次的、粗粒度的、非具体化或者非细化的，越往下面阶段深入，分析得越具体、越细化。模式定义是个概括性的内容，它的产生必定是根据众多信息分析、总结的结果，那么它应该处在下游的阶段，而非模型的开始。所以，从这个角度讲，案例基本情况汇总也应该先于模式定义。
三、对于在第三阶段－详细分析阶段增加创新模式的分析，主要通过对当前成功的、具有顶尖地位的电子商务案例分析，得出它们的成功都不是模仿别人的模式，而是根据自己的特点创造出崭新的、具有引领效应的案例模式，例如，最具影响力的Dell直销模式、最成功的阿里巴巴的网络经济模式、最有价值的ebay网上拍卖模式等。正因为这些电子商务案例具有创新的内容，它们才得以如此成功，从而使这些创新的模式成为借鉴或学习的范例。另外，依据模式的重要等级，依次排列为：商业、经营、管理、创新、资本和技术模式。
四、结束语
电子商务领域包含的很多内容都是“与时俱进”的，需要在发展过程中不断创新和改进。本文在原有的电子商务案例分析模型的基础上，根据人类对事物认知的过程和信息系统建设的方法等角度，对原模型提出了改进想法，力求使电子商务案例分析的模型更具科学性和合理性。
作者单位：东北大学东软信息学院
参考文献：
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一、人才需求迫在眉睫
回顾2006年，我国电子商务的快速发展再次印证了互联网巨大的潜力。一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当网、卓越网、淘宝网、易趣网等，在电子商务B2B、B2C、C2C领域成为一方霸主。我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示：1100万中小企业中，已经有近1/4的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。
即使如此，我国电子商务专业人才的供给与企业对电子商务专业人才需求之间仍然存在相当大的差距。我国正处在电子商务的发展时期，这个时期将对电子商务的人才提出新的要求，过去那些仅具有网络技术背景的人才，或仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需要，而系统地接受过电子商务培训，能有效利用网络技术的复合型电子商务人才奇缺。
高校电子商务专业毕业生缺乏实操技能训练，综合能力差。高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。在线模拟案例教学模式是电子商务人才能力培养的有效途径。
二、在线模拟案例教学模式的先进性
随着互联网的普及，互联网上实时性、现实性的案例大量涌现，案例教学由传统的利用书面案例资源转向利用互联网案例资源，实时利用互联网案例，实现在线案例模拟展示和动态互动教学，即为在线模拟案例教学。在线模拟案例教学是通过老师设置和选择在线模拟案例，老师设置在线模拟案例任务，由学生剖析和评价并在线执行完成案例，以培养学生创新和实践能力为目的的一种互动式教学模式。在线模拟案例教学在改变“灌输式”的教学模式，培养学生的判断能力、表达能力和解决问题的能力，提高老师的教学水平等方面发挥过积极的作用。
与传统案例相比，传统案例教学中的案例有时不是真实案例，脱离实际，实效性弱，现实性差，过于抽象，很难产生身临其境的效果，不利于学生实际能力和综合能力培养。利用互联网在线的案例资源，实时、动态、互动的课堂案例教学， 增加专业知识的实用性和综合性，培养学生实际技能与综合能力，增强就业竞争力，是传统案例教学的创新和突破。在线模拟案例教学的先进性体现在四个方面:
第一，充分利用互联网上丰富的信息资源。通过访问典型网站，边传授理论知识，边结合网站实际，让学生了解各部门是如何进行电子商务活动的。
第二，实时动态地把握国内外电子商务的发展，借鉴电子商务应用的成功经验，为电子商务的实际工作打下坚实基础。
第三，可以利用软件公司提供的案例模拟平台，结合电子商务业务特点，进行仿真模块操作。
第四，在课堂上可以直接登录国内外著名的商务网站、企业网站和政府网站，搜索和收集大量真实、鲜活、翔实和极富启发性的案例素材，达到课堂“激发思考，学思结合，引起争论，集思广益”和“理论联系实际”的良好的教学结果。
三、在线模拟案例教学模式有利于能力培养
在线模拟案例教学的实行要在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，利用网络实时在线的方式，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用在线模拟案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。其基本原则有两条：其一，利用网络实时在线的方式，运用在线模拟案例手段；其二，通过自学和相互学习使学生深入参与整个在线模拟案例教学过程。
第一，提高学生应用能力的需要。“教”给学生知识固然重要，更重要的是“教”给学生能力。近年来，随着电子商务在各行各业应用的不断深入，互联网上相关的案例正层出不穷，不但丰富了电子商务在线案例的内容，也加深了学生所学的理论知识，增强了学生分析问题和处理问题的能力。在线模拟案例教学有其独特的优点，它让学生在逼真的虚拟空间模拟情景中体验电子商务实践，使学生能够对电子商务产生实际的感性认识，能动态地把握国内外电子商务的发展，了解各行业电子商务的状况，借鉴电子商务应用的成功经验，为将来从事电子商务相关工作打下坚实基础。
第二，搜集真实案例素材的需要。在国际、国内著名的软件企业———微软中国有限公司、莲花软件中国有限公司、IBM中国有限公司、SAP中国有限公司、金碟软件公司、浪潮集团、北京易通经纬软件公司、北京华深慧正公司、上海奥林岛科技实业公司等企业网站和政府机构的网站都蕴藏着大量真实、翔实和极富启发性的案例素材，挖掘这个巨大无比的虚拟的空间里的最新的和最有说服力的真实案例，是新时期案例教学研究的新课题，有利于学生能力的培养。
第三，改进传统教学方法和教学手段的需要。以计算机应用为基础的“多媒体”和互联网时代带给我们的是信息社会特有的教育思想和教育观念。一些旧的传统的教学思想和教学观念，已不能适应信息时代教学的需要，不利于能力的培养。只有改革落后的教学手段、教学内容和教学方法，才能担当起培养高素质专业人才的重任。
第四，案例教学创新的需要。现在，我们面对两种案例资源:书面案例资源和互联网案例资源，后一种是前一种的延伸和拓展。互联网案例即时展示在线企业实战中的真实背景，为学生提供一个虚拟空间，进行电子商务运作的模拟训练，以培养其实操能力。与书面案例不同，企业背景和事件是在不断发展变化着，互联网案例属于一种动态案例，更有益于培养学生在各种复杂多变的经营形势面前的应对能力，使学生转变观念，训练心理素质，是案例教学新层次上的创新和飞跃。
四、在线模拟案例教学的基本条件和方式
基本条件:连入互联网的多媒体教室；老师熟练掌握在线案例资源。
教学方法:在线模拟电子商务企业的运作，以任务驱动的方法让学生主动参与，进行过程式和体验式的学习与考核。
相应措施：（1）在理论专题的讲授中恰当地穿插在线案例分析，以案例分析配合理论知识的讲解；（2）相对集中地组织在线案例教学活动，分批分次地安排于课程的教学过程中；（3）要求学生独立撰写在线案例分析报告，作为课程考核的主要依据之一。
教学形式：互联网上大量详实的案例，以虚拟空间的形式展现，以老师讲授为主，学生提问，进行三种形式的分析、讨论和评价，老师解答案例的难点和疑点。（1）课堂对话式。由老师讲授为主，留出一定量的课堂时间，让学生提问，进行“双向对话”。（2）目小组式。学生组成各个项目小组，以项目管理的工作方式进行案例的分析、决策，小组反复进行多次活动。（3）答辩活动式。老师主持答辩，学生代表宣讲小组作业结果。其他学生可以质疑并要求对案例作业结果进行评价和总结，实现“教”与“学”之间的多向对话。
以上教学过程，对教师而言，要当好导演的角色，善于组织和引导，巧加评论和指点，擅长引人入胜，又能指点迷津。老师循循善诱，学生主动参与，从熟悉案例提供的情况入手，从中发现问题，进而分析和解决问题。组织在线案例教学难度很大，要引导得当需要精心备课。老师无疑应当对将要作教学的在线案例有深刻的认识，就案例中隐含问题的分析和处理要有自己的见解，在必要时释疑解惑，以及在展开讨论的基础上予以归纳和评价，切忌讲解过度。要致力于组织引导学生多想、多说，以收激发思考、集思广益之效果。
参与在线案例研讨，学生的主要难点有三点:(1)如何将案例隐含的问题明确化，即发现或识别问题;(2)从案例提供的事实中如何分辨出和有区别地对待有关的和无关的、重要的和次要的、实质性的和非实质性的等一系列问题;(3)如何对待冗长的案例和非确定型决策问题。总之，学生会感到不知如何运用所学的理论知识有针对性地分析和处理某一具体案例，或有可能把复杂的问题过于简单化，有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大难点的基本对策是采用“设问法”，即由老师向学生设置问题以及引导学生自我设问。设问法重在启发，以问题为导向：（1）在所提供的在线案例之后附以若干“提示问题”，研讨时则不限于此，启发学生进一步自我设问，或提示更多的问题；（2）层层设问，由表及里，由浅入深，老师宜在备课时自拟“问题清单”，尽可能设想研讨时可能出现的情况，列举各项问题，理顺诸问题之间的逻辑关系，组织研讨时据情予以变通；（3）拓展学生思路，启发学生深入全面地思考，多层次多侧面地分析和处理案例；（4）教无定法，贵在适当，在线案例教学的设问法应与其他行之有效的问题教学法、发现教学法等教学方法相结合，以收相得益彰之效果。
五、在线模拟案例教学模式的推广
第一，电子商务概论课程率先实施在线模拟案例教学。在线模拟案例教学作为能力培养的有效途径可以在电子商务“四流”教学中大力推广。
第二，电子商务专业的其他课程，如网络营销、物流管理、电子商务安全、电子商务实训等课程实施在线模拟案例教学。
第三，在总结电子商务专业在线模拟案例教学成功经验的基础上，进一步向市场营销、国际贸易、企业管理等相关专业推广。
电子商务专业的培养目标是造就电子商务人才，而为社会所需要的电子商务人才所应具备的不仅是理论知识，更重要的是知识运用能力，因此理论知识的掌握和考试过关都不是教育的最终目的。电子商务专业在线案例教学模式实际上是对电子商务专业教学方式尤其是培养模式的探索，它通过在线案例的索引，增加专业知识的实用性和综合性，培养学生实际技能与综合能力，增强就业竞争力。 【参考文献】
[1]岑雄鹰，傅震宇．浅谈电子商务人才培养策略[J]．宁波大学学报（教育科学版），2006，（1）.
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伴随着信息技术的产生与发展,电子商务迅速崛起,在商务实践应用中电子商务所显现的广阔发展前景,对电子商务课程教学提出了更高的要求。电子商务是实践性很强的综合性学科, 现有高校电子商务课程教学的现状是:教师以说为主, 学生以听为主, 而教学内容又与实际严重脱节, 甚至是照本宣科。此外, 电子商务的教材建设,大多为传统的管理加技术的堆砌, 而且知识更新慢。基于对电子商务课程教学现状的认识与分析,在多年从事电子商务教学研究的基础上,提出电子商务课程教学应“三位一体”,即理论教学、案例教学与实践教学相结合。
一、 重视电子商务理论讲授
1.坚持以商务为主、技术为辅的指导思想
应明确在电子商务应用中,“电子”与“商务”的关系――“电子”是手段,“商务”是目的。所以,在教学中教师的授课重点应放在电子商务化的实施过程,而不是具体的技术本身。为使学生有一个清晰的学习方向,教师在讲授具体内容之前应向学生阐明本课程的学习重点。
2.电子商务理论知识讲授力求深入浅出
在电子商务理论知识的授课中,在讲授电子商务的基本概念的同时,教师应注重突出电子商务的知识内涵与知识外延,紧密联系实际,增强学生对电子商务的感性认识。
3.采用多元化的教学方式
在电子商务教学上,采用多学科跨度、综合集成、面向对象的多元化教学方式。教师在电子商务教学活动中,要以创新为基点,坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。教师在授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。增加课程教学中的知识单元和知识点,尝试多种教学方式的交叉应用,如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等。
4.提高教学手段的现代化和信息化
教师在教学中应加大使用校园网络信息资源、多媒体等新技术的比重,节约课堂时间,提高教学效率。比如,授课前将制作好的教学课件放到网上,课堂上使用课件教学,课后将作业题帖到公告栏上,使学生可随时随地预习、复习和做作业。
二、 加强电子商务案例分析
鉴于电子商务学科的特点,在教学中广泛应用案例教学有助于培养学生的分析及实践能力,具体可采取如下两种模式。
1.案例研讨模式
案例研讨模式是指学生在教师指导下首先对案例进行个体的自主学习与思考,然后进行小组交流、课堂讨论,最后在教师的辅助下对知识内容和问题解决方案进行总结评价的模式。该模式适合于电子商务基础知识与基本原理的学习,学习的载体是基于符号、图像而形成的文字或影像案例,此模式教学旨在使学生对电子商务的一些具体事务有较为直观、形象的认知与理解。
在案例提供环节,选择的案例在难易程度上应与教师的能力、学生的水平及教学目标相适应。在个人准备阶段,学生通过阅读研究把握信息,形成对案例的初步认识,并准备好小组发言讨论的提纲,然后进行小组交流。课堂讨论也即全班交流,通常由教师来主持,各学习小组间展开交流,小组内成员各司其职,有的负责汇报小组的阶段流成果,有的做补充,有的回答来自其他组同学提出的问题。最后师生对整个案例研讨情况进行总结评价,并展开反思,在此基础上,进一步形成解决问题的优化方案。
2.案例开发模式
案例开发模式是指学生在深入企业作实地考察或对企业的商务网站进行调查研究的基础上,分析该企业商务活动所包含的知识或原理,然后编写出适合于交流与学习的案例的教学模式。学生的学习活动主要是基于活动与文字的研究性学习,这一模式能让学生真正领略到电子商务丰富的知识与规律,从而提高其适应社会和终生学习的能力。该模式更适用于培养研究型、高层次的电子商务人才。
在案例申报阶段,学生要在社会或网络中发现较为成熟且具有赢利潜力的电子商务模式,根据自己的能力与具备的条件制订研究开发计划,并填写申报表。
在商务调查阶段,学生要进行深入、详细的市场调查,既可以深人研究企业商务网站的运营状况,也可以将调查与实习结合起来,让学生通过在实习单位长期的实践与体验增加对这一行业商务模式的理解,然后写出调查报告。原理分析阶段的主要任务是确定有学习价值的电子商务原理。在此基础上,根据一定的编写规范与要求制作案例文本,通过与教师或同学的交流讨论对案例作进一步的修改与完善,最终将形成的案例在同学当中,供大家学习与研究。
三、 配合电子商务实验教学
电子商务教学中的实验教学是以实验教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实验教学改革,在加速高等教育从应试教育向素质教育转化,提高教育的质量和效益方面起着重要作用。
1.自由选择所需模块,灵活便利
使用电子商务实验交互式教学法,教师可根据课程进展情况自由选用所需模块,灵活便利。例如在电子商务之资金流这一章中,可根据需要随时安排学生上机调用电子钱包模块,并实现电子支付账号的申请及整个网上支付的全过程演练;在涉及到网上交易的各种模式时,可根据交易双方的需求进行人机对话,提高学生对电子商务的理解能力,方便快捷。
2.学生扮演各角色,熟练掌握各交易流程的操作
在电子商务实验交互式教学法使用之后,教师可充分利用交互式教学软件中所提供的网上交易模块,为学生提供电子商务三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后台全程仿真环境,例如在B2B中,学生可分别扮演电子商务环节中各角色,选择以经销商、分公司和物流公司的身份分组进行交互式操作,与对手进行模拟演练;在B2C中,学生可分别模拟前台消费者下订单和后台电子商务公司的销售订单与采购订单的处理,真正做到理论与实践相结合,使学生产生了浓厚的学习兴趣,理解和运用电子商务的能力得到了进一步的强化。
3.实行实验考核的办法,增强学生的动手能力
采用电子商务实验交互式教学法,教师可对教学的内容、学生相关信息、电子商务法规、实验、考试等进行设置管理,此外,还可以与学生直接进行互动交流,指导学生学习、理解电子商务,更主要的是可根据本门课程的特点采取期末笔试与上机考核相结合的方法。教师不仅可利用软件中教学管理模块中的考试与操作过程跟踪评分系统,对学生的平时上机操作情况有所掌握,而且可以在本门课程即将结束时选择一两个难度适中的实验对学生进行期终考评,其得分可记入期末实验考试成绩中。这样,一方面完成了理论教学,另一方面又可实现学习情况考核,在督促学生认真学习理论知识的同时增强了学生的动手实践能力。
通过电子商务课程教学方法的经验总结,我们深信,高质量的教学不仅能培养学生实事求是的学习态度,而且也提高了学生认真钻研、独立思考的能力,为将来走向工作岗位打下坚实的基础。因此,我们要不断完善对电子商务及其他管理类学科教学方法的总结及改革,也迫切地希望能得到同仁的指点,为培养符合时展的专业人才共同出力、献策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
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2实践性教学在电子商务教学中的必要性
电子商务对人才的需求状况是,对纯技术人才需求较少,而对应用复合型人才需求大.根据这一特点,大学四年中准备好一生工作所需要的知识是不可能的,而我们希望学生在大学毕业后能很快进入工作角色,这就需要在本科阶段具备实践经验.通过实践提高学生解决实际问题的能力.对于电子商务专业的学生来说,必须要具备扎实的计算机应用能力,同时还要积累电子商务的宏观运行环境及服务中介行业,以及法律、税收、管理、营销等等方面的知识.我们可以根据条件建立电子商务实验室,搭建电子商务立体化实训平台,教师根据授课内容,选择实验内容.例如,教师可以根据淘宝网、当当网等购物网站的实际运作情况,结合网上购物经历进行讲解,了解电子商务运作模式.通过网上购物经历,对电子商务电子支付方式及第三方支付方式深入了解.我们还可以通过电子商务立体化实训平台,模拟CA认证过程;模拟电子钱包应用功能、网上银行;现代物流配送系统;通过实践,可以帮助学生快速建立电子商务技术体系.
3按照培养目标和教学计划设计
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（二）实践环节缺乏。笔者认为，电子商务课程的教学过程中最重要的环节就是实践动手能力的培养，而目前大部分高职院校对电子商务课程的教学都是以教师为中心，以课堂理论教学为主的灌输式教学模式。在学习过程中学生的大部分时间都是被动的接受知识，该课程涉及到大量的概念，学生感到课程枯燥乏味，缺乏学习的主动性、兴趣性和积极性。学习者只会死记书本上的理论，了解某些常作为案例分析的电子商务平台个体，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力和电子商务活动的实际操作能力。
二、教学方法的改革
在电子商务迅速发展的今天，教师要根据现代高职高专教育发展的新要求进一步解放思想，与时俱进，利用最新的网络资源和教学设备，不断的探索新的教学方法和教学理念，并做出相应的改革。根据笔者多年的教学经验总结，电子商务课程的教学方法可以是灵活多样的，总体目标是为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，加强对学习者实际操作能力的培养，使学习者能够适应不断发展的电子商务活动。以21世纪高职高专财经类专业规划教材，普通高等教育“十一五”国家级规划教材《电子商务实用基础》（机械工业出版社，2010年2月第二版）为例，通过对这门课程的教学经验总结，笔者认为学生参与性实践教学法和案例分析教学法能够激发学生的学习兴趣，增强学生学习的主动性和针对性，可以获得显著的课堂效果，并达到预期的教学目的。
（一）学生参与性实践教学法。参与性实践教学法是全体师生共同建立和谐、热烈的教学氛围，让各个层次的学生都拥有参与实践学习的一种有效的学习方式，通过自身的主体建构，实现对知识和能力的提升。学生参与性实践教学是一种合作式或协作式的教学法，教师通过组织、设计教学活动的形式，全面调动学生积极参与创造性学习的教育理念和教学模式。其主要特点是学生自己提出学习目标，并制定学习进度，积极开拓各种思考办法，在解决问题中学习。强调学生对教学全过程进行认知、情感和行为方面的投入。学生参与性实践教学法主要包括交际法、游戏教学法、情景教学法、全身反应法、动作教学法、活动教学法、合作学习法。《电子商务实用基础》的教学内容主要包括电子商务行业应用、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术及企业电子商务管理等。在讲解每一个主题内容之后就布置一项相应的电子商务社会实践活动，在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学习者更直接的体验电子商务活动，同时理解对应的理论。《电子商务实用基础》包括电子商务概述、电子商务行业应用、电子商务网站技是学生参加实际的电子商务社会实践活动，去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过参与性的实践，同学们以不同的角色体验电子商务的活动流程。例如在“网络营销”的实践教学中，笔者让学生在淘宝中开设店铺，各自代销不同的产品，并利用各种网络营销手段开展业务，最后以店铺流量和成交量做为考核指标。在整个过程中学习者亲身体验电子商务活动，包括信息资讯搜集、网银的办理和应用、网店的申请和装饰、支付宝的申请和应用、网络营销手段的应用等。这样学以致用，学习者不仅容易理解接受，而且印象深刻，便于发挥学习者的内在潜力，深入挖掘电子商务活动中的其他业务功能及安全操作意识。
（二）案例分析教学法。案例分析教学法是根据一定的教学目的，采用一种或者几种案例分析的教学方法，按照一定的教学程序，对通过调查的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到对教学中所研究事物的本质及其规律性，进而指导学生的完成整个实践过程。其主要特点是鼓励学员独立思考、引导学员变注重知识为注重能力以及重视学习者的双向交流。在电子商务课程教学中，使用案例分析教学的内容主要包括：电子商务网站的背景资料；电子商务网站经营特色分析；电子商务效益分析；电子商务网站建设维护方法分析。电子商务课程的案例分析所使用的是与案例研究有关的各种专门学科的方法和科学的逻辑思维方法。案例分析法的教学过程一般包括阅读案例，发现问题；确定重点，提出思考；分组讨论，代表发言；深入浅出，得出结论。学习者按照案例分析法的教学过程，逐步研究和执行，从而达到学习的效果，在必要的时候能够应用这些知识与技能。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例，让学习者自己思考亚玛逊为什么失败、为什么成功的原因，然后提出问题：如果你是领导者，该如何做？学习者全面的、深入的分析出了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张太快，盈利点太少，资金链出现断裂，从而提出了可以解决亚玛逊问题的办法：可以采取吸引风险投资，或者可以缩小业务范围，亦或者可以被资金雄厚的大集团公司收购等各种解决办法。通过这样的案例分析教学法充分的调动起学习者的学习热情和学习的主动性。教师在对整案分析法的教学情况作总结发言时，要注重引导学习者启动发散思维，将问题引入全面化和深度化。案例分析教学法在电子商务课程教学中，不仅能更好的让学习者全面认识电子商务的基本概念，掌握网络营销技巧，提高学习者的实践能力和创新能力，而且通过此种教学方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂研讨，会产生相当好的教学效果。案例分析教学法使学习者成了教学活动中的主体，在学习过程中自发的形成了自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围，必定收到非常好的教学绩效。《电子商务实用基础》是一门基础理论课程，它涉及的内容都是以电子商务应用为基础，要求学生熟练掌握一系列的电子商务实践操作技能。因此，在本课程的教学方法上可以进行大胆创新，完全运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务实用型课程教学。可以用一个实际的案例，如阿里巴巴商务网站、新浪门户网站等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。
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二、电子商务概论课程的特点
电子商务概论课程有其自身的特点，掌握这些特点是展开进一步分析的依据。时效性强、实践性强、综合性强是电子商务概论课程最显著的三个基本特点。
（一）时效性强
时效性强，变化快是电子商务概论课程的一个重要特点。区别于一些成熟稳定的学科，电子商务的理论呈现出动态变化的特征。新技术、新思维、新模式和新应用都在不断丰富电子商务的内涵。在商业实践方面，各种创新型的电子商务模式层出不穷，迭代速度之快，远远超过传统商务模式。以互联网支付为例，当支付宝刚刚确定在桌面互联网领域的统治地位之后，微信支付就裹挟着移动电商的浪潮扑面而来。这也导致了电子商务概论的教学过程需要不断增补新的知识点。
（二）实践性强
商业实践推动理论研究，是电子商务领域一个非常鲜明的特点。各种电子商务的应用引导了电子商务的理论研究。这个特点决定了任何电子商务课程都必须以实践作为支撑基础，缺乏实践仅以理论支撑的电子商务是空中楼阁。因此电子商务概论的教学必须要和实践活动紧密结合，否则整个课程会显得空洞且浮泛。
（三）综合性强
电子商务概论课程跨度大、综合性、交叉性强，课程融合了计算机网络技术、通信技术、营销学、经济学、管理学、法学和现代物流等多门学科，是新兴的一门文理兼顾的交叉性课程，也是后续一系列相关专业核心课程的前置导论课程。
三、电子商务概论教学问题分析
电子商务概论课程自身的特点决定了电子商务教学的问题。通过对以往教学活动的总结，可以归纳出一些具有普遍性的问题。
（一）教学内容滞后
教学内容滞后的问题主要体现在以下两个方面：
1.教材陈旧。电子商务自身动态变化的特点决定了电子商务教材都不可避免具有滞后性。由于较长的更新周期，任何电子商务概论教材都在一定程度上与最新的商业实践产生脱节。甚至不少教材所持理论和观点都已被淘汰，这与高等教育的基本要求背离。以服装电子商务为例，早期的电子商务教材普遍认为服装是非常不适合互联网销售的产品。但是，商业实践却表明互联网零售已经占据我国服装零售市场的半壁江山。
2.教师教学落伍。教材的滞后也可能会导致教师教学内容的落伍。当教师根据教材组织安排教学内容时，如果不能补充新的教学资源，很可能会出现照本宣科的现象，甚至有可能把错误和过时的理念传达给学生。
（二）实践教学匮乏
实践教学向来是电子商务专业建设的重点领域，但实际教学效果往往差强人意。因为实践教学的开展经常受到外部资源的限制，所以大部分高校选择模拟性实践教学方式。模拟性教学模式处于实践教学的最底层。该方式强调利用电子商务教学模拟软件，在虚拟的场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟商品、订单提交、网上支付、订单履行和物流配送等电子商务业务流程。但是电子商务实践教育并不等同于模拟软件的操作。电子商务教学软件多强调流程操作，软件设计僵化教条，与实际情景严重脱节。这种培养模式下，学生很难体验到真实的电子商务交易，实际运作能力并不会得到有效提高。
（三）教学方法单一
传统的教学方式注重课堂授课为主，多媒体教学和案例教学为辅，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固。这种单一的教学方式，会让原本生动有趣的电子商务课程变得平淡乏味。“老实讲，学生听”这种强调老师为主导的教学模式往往无法调动学生的积极性，尤其是电子商务发展变化快，需要运用现代教育技术组织教学活动。这对于教师的教学方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、电子商务概论教学改进措施建议
（一）建设有中国特色的电子商务概论课程体系
电子商务滥觞于西方，但是与发达国家相比，中国电子商务的发展速度远超绝大部分发达国家。国际著名咨询公司麦肯锡（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中国的电商革命》（China'sE-tailRevolution）的报告中指出，“在2011年中国的互联网零售总额就已经超越英国、德国和日本三国互联网零售总额之和；到2020年，中国的在线零售市场有望至少增长至4200亿美元，届时将超过美、日、英、德、法五国电商市场的总和。”
中国电子商务的独特性不仅体现在发展速度快，交易额度大，在用户行为、市场环境、政策法律和商业模式上均有与众不同的特点。不少国际知名互联网公司在中国失败的案例，都印证了中国市场的特殊性。鉴于此，电子商务概论课程内容的设置一定要以中国市场为核心，盲目复制发达国家的内容，无异于东施效颦。
（二）课堂教学以案例教学模式为主
案例教学模式的特点是把真实情景浓缩成教学案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学生分析和解决问题的能力。案例教学有助于培养和发展学生的参与性。在电子商务概论课程中，案例教学的形式主要体现在两个方面。
1.利用案例激发学生兴趣，启发学生思考。真实案例是培养学生兴趣的有效方法。特别是最近几年，各类媒体充斥着大量有关电子商务的新闻报道。把学生能够听到的，看到的，体验到的真实案例引入课堂教学，可以有效提升学生的学习兴趣。在建立兴趣的基础上，利用案例引发学生展开进一步分析与思考，可以顺其自然的把真实世界和理论知识糅合在一起。
2.围绕案例开展互动研讨。案例教学不同于“老师讲，学生听”，还要求学生亲自参与分析与总结。教师选取典型案例，设定研究方向，同时组织学生利用已有资源，进行资料查找，案例分析和结论总结。任务完成后，案例分析人应在课堂上和老师以及其他同学进行互动研讨。学生可以利用幻灯片、视频、动画等工具组织讨论。通过这种方式，学生成了教学中的主角，教师则成了引导者。
（三）利用网络资源和工具
电子商务概论教材的滞后性，导致无法单纯依靠教材来完成教学任务。教师需要不断收集、整理和最新的教学材料。资料信息的传输需要利用各种网络工具。
教学网站是目前比较常用的网络教学工具。除了提供教学视频、教学课件、习题等资料下载以外，还可以根据课程特点设置开放式的课程讨论区。学生与学生，学生与教师都可以通过讨论区进行交流。
新型网络社交工具也可以成为有效的教学工具。在移动互联网时代，学生触网的主要工具已经由桌面台式电脑转变为了智能手机。利用移动智能终端的社交应用可以完成信息交互，资料推送的任务。例如可以利用微博转发业界动态、专家观点和成功案例，作为课内学习的补充。同时可以利用微信设立公共账号，利用微信平台进行信息推送和沟通。
在实际教学活动中，可以把电子商务概论教学网站视为主干，微博和微信平台作为信息传递的路径，拓展教学的空间与时间。
（四）开展项目驱动的实践教学
项目驱动的实践教学中，学生围绕具体项目组成团队，协同工作以完成项目目标。这种实践教学模式目标明确，学生的主动性可以得到有效释放。项目进行的过程中，不仅可以让学生掌握电子商务基本运营能力，同时可以培养学生的协同合作能力、技能的综合应用能力以及创业创新意识。
项目驱动模式的核心是通过情景模拟把学生引入到具体的项目中。实际教学过程中，教师组织学生组建团队，学生团队自行设计项目和制定执行计划。教师需要与团队进行具体的可行性分析与讨论，推选出一批有创意和实际应用价值的项目。
在项目实施的过程中，项目组成员需要有组织地协同合作，利用已有资源，进行创业研讨、产品设计开发、网络推广，后台运营和预算制定等活动。这不仅可以加深学生对知识的掌握和运用，还可以进一步提升了学生运用理论知识分析问题的综合能力。在这个过程中，为了促进学生达到预期的目标，教师需要保持对项目的监督与控制，随时了解项目进展状况，提供相关的指导建议。
针对有发展前景的项目，校方应该激励学生完善项目方案，持续开展项目实施。一旦条件成熟，虚拟项目可以转化为真实的商业项目。这不仅有利于学生自主创业，还有助于学生尽早适应实际工作环境，真正成为适应时展的应用型、技能型人才。
（五）加强教材建设
《电子商务概论》领域内的教材可谓琳琅满目，各具特色，其中不乏一些优秀的电子商务概论教材。这些电子商务概论教材呈现出两个特点：第一，专业定位各异。电子商务概论教材中，有的以营销知识为主，有的专注于系统开发，还有的定位在管理角度。第二，内容庞大，面面俱到。不少教材涵盖了计算机基础、计算机网络、数据库应用、网站开发、网络营销、经济学、管理学等板块，几乎囊括了所有专业课的内容。
优秀的电子商务概论教材应该有以下一些基本特点。
1.结构体系完整。虽然电子商务的发展日新月异，任何教材都会存在一定的滞后性。但是，电子商务仍然有其内在规律。优秀的电子商务概论教材应该具有完整的逻辑结构和内容框架。这样的教材具有较强的柔性。教材为课程内容设置提供大纲，围绕这个大纲，教师可以根据电子商务的最新趋势，增补、更新、调整不同模块的具体知识点。
2.案例资源丰富。案例资源是电子商务概论教材成功的基石。优秀的电子商务概论教材应该通过最新现实世界案例来阐述电子商务的观点和技术，同时也应提供大量关于电子商务的最新研究课题供学生讨论研究，为下一步专业知识的学习打下了基础。
3.数字化配套资源支持。数字化教学资源一般包括配书光盘、试题库及网络资源。网络资源包括网络课程及资源库，资源库中有电子教案、演示文稿、动画、图片、视频、试题等多种媒体格式的教学资源，能够帮助教师教学及辅导学生自学。
五、总结与展望
本文围绕《电子商务概论》教学内容滞后、实践教学匮乏和教学方法单一的问题，立足于教学实践，提出了相关改进建议，包括建设有中国特色的电子商务概论课程体系；课堂教学以案例教学模式为主；利用网络资源和工具；开展项目驱动的实践教学；加强教材建设。
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Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《电子商务概论》是电子商务专业的必修课，也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销、国际贸易等专业的选修课。该课程从宏观的角度介绍电子商务的相关知识，它涉及商务、计算机、网络营销、网络通信与安全、电子支付、物流管理、法律等方面。同时，该课程十分强调实践性，需要紧紧围绕电子商务实践展开教学，做到理论与实践相结合。目前国内对电子商务概论教学的研究较多，但都没有系统性和完整性[1]。本文在分析总结各种研究的基础上，结合作者的教学，对电子商务概论的教学进行了探讨，具有一定的理论和现实意义。
二、电子商务概论教学中的问题
1.教学以理论教学为主，缺乏实验实践教学
电子商务概论涉及的知识面广泛，需要讲解的理论和模式较多，每个章节都之间关联性不大，且内容较浅显，容易使学生感到枯燥。目前，课堂讲授式的理论教学方式仍然占主导地位。虽然增加了上机操作，但本质上仍没有脱离单调的理论教学的模式。这已经不能适应电子商务的学科特点和信息时代对人才的要求[2]。
部分学校花大力气建设电子商务实验室，但缺乏有效的利用，造成资源浪费。主要表现为硬件设施较完善，但软件跟不上，缺少软件的后续的升级和完善。部分软件缺乏或者对软件使用的指导不正确，导致实验效果不理想[3]。
另外，实验课程体系设置不合理。由于电子商务实验内容的繁杂导致了实验课程体系设置的缺陷，从而使实验课达不到预想的效果。部分模拟仿真软件远离真实的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。实验内容也处于较低层次，仅仅是让学生了解B2B、B2C、C2C的商务运作模式等。从目前的情况看，电子商务概论实验中验证性实验过多，缺少综合性、设计性以及创新性实验。学生不能从全局上对电子商务系统进行理解。就具体的实验环节来说，有三种实验情况[4]。第一，缺少到企业的实际调研，在极少的企业调研中多数学生只看表面，不深入了解电子商务的应用及分析存在的问题。第二，部分教师在实验课上仅仅提供电子商务网站，让学生自己浏览和进行网上购物，这样做学生只能看到电子商务前台的实现，无法接触电子商务后台处理。第三，部分教师过于注重做网页、建网站，没有根据专业或方向的人才培养目标结合所学的专业知识进行专门的实验课程体系设置。
2.缺乏与实际结合的电子商务案例
电子商务概论的教学，需要从社会的实际需求出发，提供丰富的电子商务案例[5]。在电子商务概论教学中运用案例教学方法，让学生通过参加案例分析和讨论，掌握主要的知识内容，汲取企业的电子商务成功经验，并从中激发创新思维意识，提高自己分析和处理问题的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在几方面的问题：一是缺乏计算机和管理理论的有机结合；二是国外案例较多，缺少中国特色；三是案例缺乏代表性，不能指导电子商务的盈利方向和发展前途；四是学生和教师自身参与的电子商务案例较少。
3.师资力量较薄弱
目前高校中大部分电子商务教师毕业于计算机专业和信息管理专业，他们并没有深入系统地学习过电子商务有关知识，所掌握的电子商务理论不成体系，这种现象存在于多数高校当中。这导致部分教师在授课当中偏重电子技术环节而忽视营销和管理知识。
4.教材宽泛，缺乏针对性
在现阶段的教学中大部分教师根据自己授课专业特点和经验选择教材，但由于教材涉及知识点宽泛，各个章节的关联性不大，而大部分教师都是依照教材进行电子商务课程的授课，按照章节按部就班地进行。同时电子商务正处于高速发展的阶段，一些技术和理念日新月异，从而需要不断地调整教学内容来紧跟电子商务发展的步伐。
三、电子商务概论教学改革策略
1.教学手段多样化，加强实验实践教学
注重理论教学的同时扩展教学手段。在每节课内容讲完后，布置相应的讨论题目，让学生分组完成作业并适当地安排讨论课，就作业的内容进行讨论，从而加深对有关知识的理解与认识。同时还可以通过适当的激励措施，让学生参与课堂教学，调动课程学习的积极性与互动性，提高学生学习的兴趣[6]。在教学过程中，应大力发挥多媒体技术在教学中的作用。充分利用网络和其它途径收集有价值的网站地址和电子文挡等形成资料库，可为师生提供大量的参考资料和学习资源，进而丰富资料库的内容[7]。
针对不同专业背景的学生在讲述《电子商务概论》的过程中，尽量将电子商务概论中的相关理论与各专业的实践相结合，这样有利于学生掌握和理解。根据各高校自身情况，通过的相关教学软件的具体操作，熟悉电子商务的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握网上银行、认证中心的操作；通过对后台的操作，掌握电子商务后台的管理；通过供应链管理软件熟悉网络营销与电子商务物流等知识。另外，通过校企共建的实践基地的实习，可以掌握电子商务的基本原理、电子商务流程、电子商务管理等。相关专业可以通过参加学科竞赛，提高学生对电子商务概论的理解与学习，教师也可以通过指导学生的竞赛完善自己的知识，通过与其他学校的学生比赛，找出不足，学习先进的教学理念。在教学中将比赛成绩与综合测评联系起来，学生不仅掌握了知识，还锻炼了自身的能力。通过实践更好的理解与掌握有关知识，提高了学生对电子商务专业的兴趣。与此同时，鼓励学生积极通过淘宝、拍拍等平台参与网络购物，或者开设网络商店，仔细体会电子商务的有关知识。开设网店可以作为学生在校期间的一项长期实践活动，同时也可以通过此项实践进行创业[8]。
根据该课程的课程性质及教学特点，可以灵活进行考试形式改革，注重学生平时的学习与实践。课程学习结束后的成绩评定按平时成绩、实验成绩、实践成绩和期末考试综合计算。平时成绩按课堂考勤、课堂提问、作业、课堂展示、小组讨论等综合评定；实验成绩按照学生在进行实验过程中的发现问题、分析问题及实验报告计算；实践成绩按学生参与的实践情况、实践报告等进行综合评定。这样就改变了学生只注重书本知识的学习而忽视动手操作能力培养的习惯，不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生通过思考、研究、讨论进行学习。
2.灵活运用案例教学法
《电子商务概论》的知识实践性很强，仅从理论上讲述学生理解不深刻，应在教学过程中引入适当的案例，通过案例来深入浅出地分析各类知识理论。一方面，学生容易产生兴趣；另一方面将理论与实践相结合，在掌握理论知识的同时，了解如何在实际管理工作中应用和解决问题，为将来灵活应用打好基础。
案例分析应贯穿于课堂教学全过程中，针对某一主题，让学生到互联网上或自己周围寻找相关的案例，在课堂上分组展开讨论，对新找到的案例从不同角度来分析和评述。把国外案例与国内相似的案例进行结合比较，从比较中来加深学生对电子商务相关内容的理解。教师应以身作则，除了注意收集案例之外，还应积极参与电子商务活动，将自己身边的案例融入课程的教学过程中。
3.提高师资力量与水平
对电子商务专业教师应定期进行培训，掌握当前最新的电子商务知识。电子商务概论的教师应掌握计算机技术、管理学、营销学和经济学的知识，在具体教学过程中能综合各个方面的理论，进行完整的电子商务概论教学。同时由于电子商务的迅速发展，电子商务技术日新月异，这要求教师紧跟时展，多注意行业的动态变化，即时根据行业动态变化信息改进教学内容上一些过时的知识，结合行业内的动态信息讲解课程内容，掌握该领域最前沿的发展动态，将最新的发展情况和知识教授给学生[9]。
4.有针对性的选择具教材
电子商务概论教材的选择应根据社会的需求，对不同专业方向和不同办学层次应有不同的重点教学内容和实践环节。对电子商务专业而言，电子商务概论应侧重于电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、电子政务、移动电子商务与电子商务法律等内容。对计算机专业的学生，应主要侧重电子商务系统的设计和开发，包括网页设计、网站建设和电子商务技术方面。针对市场营销专业的学生，教学内容应关注企业信息化的整体和电子商务战略方面。针对国际贸易方向的学生，应该突出电子商务国际贸易流程的实现，包括EDI技术、单证的处理、网上交易与电子合同、网上备货、报检、催证、审证和改证，网上投保与报关、网上制单结算，网上国际货物储运和配送等。
四、小结
电子商务正在迅速发展，而发展的关键就是高质量的电子商务人才。由于电子商务概论是一门综合性课程，教师唯有不断拓展自身的知识面，积极培养学生的学习兴趣，努力寻求最有效的教学手段和方法，及时掌握学生的学习状况，才能有效地提高教学效果和教学质量。当然，在课程的教学过程中仍存在很多问题需要探讨，这将激励我们不断地思考和探索，为培养更多更符合社会需求的电子商务应用型人才而努力。
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电子商务是近年兴起的一个符合市场需求的热门专业，其显著特点是边缘性、交叉性、前沿性和综合性，融合了计算机技术专业、企业管理、国际经济与贸易、法学、金融学、市场营销等多个学科的相关知识发展而来，培养适应经济社会发展的具有扎实的经济学和管理学基本理论，系统掌握现代商务理论基础知识，具有较强的电子商务开拓能力，市场意识、创新精神与实践能力强，综合素质高，能在企事业单位及政府经济管理部门从事电子商务策划、开发、运营及管理等相关工作的应用型高级专门人才。
电子商务概论课程是电子商务专业的一门专业基础课，也是国际经济与贸易、市场营销、物流管理、经济学等专业的一门专业选修课。电子商务概论课程跨度大、综合性、交叉性强，其中既有经济管理相关知识、也有法学、计算机网络技术、金融等方面的知识，是后续一系列相关专业核心课程的前置导论课程，该课程的教学方法的恰当选择，既能促进学生对电子商务专业的准确理解和把握，也能激发学生学习电子商务专业热情和兴趣，甚至影响学生电子商务实践能力。因此，搞好电子商务概论教学方法的探索和创新研究对于电子商务人才培养及电子商务专业建设都有深远的意义。
二、电子商务概论课程的教学内容探讨
教学内容服务于教学目标，要通过电子商务概论课程的教学来培养学生的学习兴趣，首先就必须精心选择教材和规划课程教学内容。目前，电子商务概论课程教材多种多样，往往会让任课教师无所适从，感到难以把握授课重点，因此把握电子商务概论课程教学主线，对教学内容柔性化处理是关键。
（一）通过电子商务概论课程教学勾划专业知识体系。要通过电子商务概论课程的教学使学生对电子商务专业结构知识的全貌有一个粗线条的全面把握，因此，笔者认为电子商务概论应该包括如下内容：电子商务基础知识（本部分包含电子商务基本概念、模式、理论基础）；电子商务实务篇（本部分应当包括网络营销、电子交易与支付、订单履行、物流管理等知识）；电子商务技术与环境篇（本部分包括电子商务基础技术，如网络技术、无线通信技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术、数据库技术、电子商务系统开发等，以及电子商务的社会运营管理、法律环境）。作为电子商务概论教师需要注意的是，概论中许多内容与后续专业核心课程内容重复，因此，概论课程讲解过程中要把握适度，提纲挈领，蜻蜓点水，其目的是为相关专业课程的学习培养兴趣和需求，为以后专门的、深入的学习作铺垫，打基础。
（二）教学内容的柔性化选择。目前，市场上的电子商务概论教材非常多，每本教材的内容也各有一些不同，如何选择一本合适的教材成为许多教学者头痛的问题，另外电子商务是一个发展迅速的新兴专业，其发展很快，而电子商务概论教材的更新周期却相对较长，从而不能及时介绍学科最新、最有价值的成果。因此笔者认为，电子商务概论教师应当对概论的内容做柔性化处理，以一本教材为主，适当在补充介绍新的学科成果，以充实学生的知识，提高学生学习兴趣，进而培养学生注意学科发展的良好习惯。
三、电子商务概论教学方法改革探索
电子商务概论课程内容多，笔者认为，在教学中要充分调动学生积极性，加强理论与实践相结合非常重要，进行教学方法改革。
（一） 案例教学法
电子商务概论中所涉及的内容大多以电子商务应用为基础的，因此，在电子商务概论的课堂教学中首先要采用的教学方法就是案例教学，笔者认为案例教学可以采取多种方式进行，如导入式案例教学、穿插式案例教学、讨论式案例教学以及综合专题式案例教学法。但是在案例教学过程中必须掌握好3个环节：选好编好案例题材、组织好案例讨论、作好案例评论。其中，精选经典案例是搞好案例教学的关键环节，一个好的案例应该是与教材紧密相关，有讨论探索价值的、与课程内容结合紧密、能够启发学生思考的、有代表性的典型案例。案例的选择关系到案例教学效果的好坏，是案例教材成功的核心，因此，这就需要电子商务概论教师多花功夫，平时坚持收集素材，并对收集到的素材及时进行编制和整理。笔者在电子商务概论教学过程中，对于每一章都精选两个左右的案例，并不断更新。
（二） 抛锚式教学法
抛锚式教学法主要强调学生的自主学习，其基本思想就是通过情景创设、提出问题、自主探索、协作学习、解决问题等环节设置，在教师的有效引导进行学习并解决问题。如电子商务网站设计章节的讲授时，教师首先可以给学生推荐一些较好的免费提供个人空间的网站如爱迪个人门户网站及优秀的商务网站如淘宝网、当当书店、京东商城等，让学生体会一个好的商务网站应具备的基本条件，感受到各类商务网站要求的基本功能，然后布置任务，要求学生利用一些简单的网站制作工具创设一个简单网站的架构，并将其设想及成果在课堂上演示，同学们在课堂上可以互相评价，并指出各自网站的优点和缺点，通过这一系列的环节，学生会对网站建设有一个深刻的理解并在这个过程中逐步提升实际操作能力。因此，抛锚式教学方法和传统的讲授式教学不同，学生在该过程中可以充分发挥主观能动性，激发学习兴趣，加深对课程内容的理解。
（三） 模拟实习教学方法
电子商务概论中很多内容与实践联系紧密，是一门实践性很强的课程，这就要求教师在电子商务概论的课堂教学必须和实践相结合。笔者认为，理论与实践相联系是电子商务概论教学中激发学生学习兴趣、提高教学效果的重要方法。笔者在电子商务概论教学过程中，采取两种实践教学方法：一是利用电子商务模拟系统进行，电子商务模拟系统中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、网上银行、物流中心、CA认证中心、办公自动化等模块，学生可以模拟进行各个电子商务交易，帮助学生从实践中学习电子商务各个流程及相关技术。二是给学生布置任务，建议学生到一些提供免费开店的商务网站去实践操作，从而到现实世界中去体会电子商务的商务模式。如注册成为会员，再在网上上传个人身份证复印件进行身份认证，就可以在淘宝平台卖东西，只要在货柜中上传宝贝，就可以在淘宝网上免费开店。学生通过网上交易可以理解并消化理论知识，进而运用于实践。
（四）阶段性作业
笔者在每一阶段教学结束后都布置思考题，要求学生思考并加以讨论，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，如对网络经济三大定律的讨论和举例；如何正确理解互联网对企业战略的影响；结合电子商务的盈利模式，试调查分析一个实际的电子商务企业的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是笔者在教学过程中提出的思考题。同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣，并认真完成。
（五）辩论课堂教学
辩论式课堂教学注重培养学生的思维能力、表达能力、问题解决能力，加深学生对所学知识的深入理解，构建自主、开放、合作精神。因此，笔者在电子商务概论教学过程中经常设置辩论课堂，如将学生分成两组：正方辩题“发达地区更需要电子商务”，反方辩题“欠发达地区更需要电子商务”展开辩论，取得了良好的教学效果。
四、结语
在电子商务概论课程教学中，理论知识贯穿于实际操作中，结合多种教学方法，这样才能保证电子商务教学与电子商务实际发展同步。笔者认为，强烈的责任感是教书育人的关键，只要愿意多下功夫，多花时间备课，就能上好电子商务概论课程。十多年的电子商务专业教学过程中，笔者充分运用了上述方法，在教学过程中充分培养学生对这门课程乃至对电子商务专业的兴趣，激发学生的学习积极性；同时，通过运用案例教学法、启发式教学法等多种教学方法，既在较大程度上提高了电子商务概论课程的教学效果，为后续一系列的专业课程奠定了坚实的基础，也为学生坚定专业信仰，树立专业思维和专业理想打下基础。
参考文献：
[1] 刘业政等，电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2011年版.
篇11
高等院校是培养电子商务高级人才的摇篮。最近几年，高等院校为适应社会电子商务人才的需要，纷纷开设了电子商务专业。但面对电子商务这样一个新型交叉学科，理论体系尚不完整、实际运作还在不断的摸索与发展，实践教育则变得犹为重要。怎样使学生在掌握理论知识的基础上，最大程度的接触实践，培养出真正适用的电子商务人才，是当前摆在电子商务教师面前的艰巨任务。
本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题，依据笔者的教学实践，总结了模拟实践教学的几种模式，希望对从事本专业的教师能够起到抛砖引玉的作用。
一、电子商务专业教学中存在的问题
1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来，专业方面存在先天不足的弱点，其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要，虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业储备，加上缺乏实际经验，所讲内容大多高屋建瓴，一般只停留在纸上谈兵，遇到一些实际的问题还是会语焉不详。
2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，不同的人有不同的看法，使得编写出的电子商务教材千差万别，而且一般都落后于电子商务的发展。正因为此，电子商务实践环节不只是对电子商务知识的巩固，也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的，只是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远，对于电子商务专业的实践教学远远不够。
3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异，无论是电子商务专家、电子商务从业者还是电子商务的教育工作者，都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生，不拿出相当一部分精力投身于活生生的、一线的电子商务实践，不从一线的电子商务实践当中学到东西，光靠书上的东西是非常不足的。有人提出要建立一个高校与企业之间密切交流、合作的机制，给学生提供实践（实习）的机会。这个想法固然很好，但实现起来，又是谈何容易。
二、模拟实践教学模式
上述问题是电子商务教学起始阶段普遍存在的问题，是宏观方面的问题。并不是一个或几个电子商务的教学工作者可以解决的。但是，电子商务教学工作者既要期待宏观问题的解决，又要在电子商务教学方面探索适合的教学路子，创造出新的教学模式，以期提高电子商务的教学水平。在这方面我们电子商务的教学工作者也应该是大有可为的。针对目前电子商务教学中存在的各种问题，我们要采取积极的应对措施，以改变目前这种尴尬局面。在实践中，笔者总结、摸索的教学模式有三个方面：1.模拟实验软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。目前市场上已经开发出一些适合于电子商务教学的实验软件，这些软件大部分都是模拟操作的，比如“第三方物流模拟系统”“电子商务流程模拟系统”等。通过这些模拟软件的运用，可以使学生巩固理论，也可以使学生了解一些最基本的操作流程，对电子商务实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。但笔者在教学实践中，探索了这类软件的另外一种用途，（应该简述另一种用途是什么）使得这类软件可以充分发挥其作用，收到了较好的效果。
高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才，他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力，虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的，可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此，笔者在学生们运用了模拟软件后，会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程，可以促使学生主动思维，锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。
2.模拟案例教学法。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况，笔者充分利用网络资源，大胆的进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。
方法一：针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时让学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可对他所讲内容进行提问，或给出一些建议。方法二：由教师编制一个具有故事情节的案例（这种案例也可以在互联网上获得），在这样的案例中有不同的角色，比如有总经理、财务总监等；也要设置故事的情节，比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决；然后再加上一些解决问题的方法，比如要采取什么样的管理思想才能解决问题，而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生，让学生熟悉，然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例，就象在演一个小话剧。
这两种方法，笔者都已经在教学中应用过，效果很好，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。
3.模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟销售啤酒的供应链，反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘，也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色，通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境，学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式，它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手动脑能力，激发了学生的学习潜能。
三、模拟实践教学中教师的地位与作用
传统的课堂学习和模拟实践教学是两种不同的教学形式，需要教师很好的引导和协调，使整个教学活动成为一个有机的整体。在模拟实践教学中，教师需要很好的控制模拟的进度，调节模拟课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。
1.理论知识的传授。在进行模拟教学之前，要传授给学生必要的理论知识。由于一些模拟方法需要学生具备多方面的知识，这就需要教师充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样，学生掌握了基本的理论知识，在进行模拟实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得较好的学习效果。
2.资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中，电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。模拟实践也是一样，需要教师不断的寻找新的资源，推陈出新。为了使每次的模拟实践有序进行，需要教师在进行前，做好充分的资料收集和准备，并充分设想可能出现的各种状况，这样才能使得模拟过程有序进行。
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高等院校是培养电子商务高级人才的摇篮。最近几年,高等院校为适应社会电子商务人才的需要,纷纷开设了电子商务专业。但面对电子商务这样一个新型交叉学科,理论体系尚不完整、实际运作还在不断的摸索与发展,实践教育则变得犹为重要。怎样使学生在掌握理论知识的基础上,最大程度的接触实践,培养出真正适用的电子商务人才,是当前摆在电子商务教师面前的艰巨任务。
本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题,依据笔者的教学实践,总结了模拟实践教学的几种模式,希望对从事本专业的教师能够起到抛砖引玉的作用。
一、电子商务专业教学中存在的问题
1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的,大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来,专业方面存在先天不足的弱点,其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要,虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充,可以弥补理论知识的空缺,但由于没有足够的专业储备,加上缺乏实际经验,所讲内容大多高屋建瓴,一般只停留在纸上谈兵,遇到一些实际的问题还是会语焉不详。
2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中,理论体系不完整,不同的人有不同的看法,使得编写出的电子商务教材千差万别,而且一般都落后于电子商务的发展。正因为此,电子商务实践环节不只是对电子商务知识的巩固,也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的,只是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,只能使学生产生一些初步的认识,而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远,对于电子商务专业的实践教学远远不够。
3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异,无论是电子商务专家、电子商务从业者还是电子商务的教育工作者,都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生,不拿出相当一部分精力投身于活生生的、一线的电子商务实践,不从一线的电子商务实践当中学到东西,光靠书上的东西是非常不足的。有人提出要建立一个高校与企业之间密切交流、合作的机制,给学生提供实践(实习)的机会。这个想法固然很好,但实现起来,又是谈何容易。
二、模拟实践教学模式
上述问题是电子商务教学起始阶段普遍存在的问题,是宏观方面的问题。并不是一个或几个电子商务的教学工作者可以解决的。但是,电子商务教学工作者既要期待宏观问题的解决,又要在电子商务教学方面探索适合的教学路子,创造出新的教学模式,以期提高电子商务的教学水平。在这方面我们电子商务的教学工作者也应该是大有可为的。针对目前电子商务教学中存在的各种问题,我们要采取积极的应对措施,以改变目前这种尴尬局面。在实践中,笔者总结、摸索的教学模式有三个方面:
1.模拟实验软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。目前市场上已经开发出一些适合于电子商务教学的实验软件,这些软件大部分都是模拟操作的,比如“第三方物流模拟系统”“电子商务流程模拟系统”等。通过这些模拟软件的运用,可以使学生巩固理论,也可以使学生了解一些最基本的操作流程,对电子商务实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。但笔者在教学实践中,探索了这类软件的另外一种用途,(应该简述另一种用途是什么)使得这类软件可以充分发挥其作用,收到了较好的效果。
高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才,他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力,虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的,可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此,笔者在学生们运用了模拟软件后,会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程,可以促使学生主动思维,锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。
2.模拟案例教学法。近些年来,案例教学法得到了广大师生的喜爱,通过分析一些案例,可以激发学生主观能动性和创造性,提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例,还不能完全调动学生的学习热情,学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况,笔者充分利用网络资源,大胆的进行教学改革,使学生完全成为教学过程中的“主角”。
方法一:针对某一主题,让学生到互联网上找相关的案例,以及与此案例有关的信息,学生对找到的资源进行筛选、归纳,并制作成讲稿,上课时让学生走上讲台,对其找到的案例进行讲解,其他学生也可对他所讲内容进行提问,或给出一些建议。
方法二:由教师编制一个具有故事情节的案例(这种案例也可以在互联网上获得),在这样的案例中有不同的角色,比如有总经理、财务总监等;也要设置故事的情节,比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决;然后再加上一些解决问题的方法,比如要采取什么样的管理思想才能解决问题,而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生,让学生熟悉,然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例,就象在演一个小话剧。
这两种方法,笔者都已经在教学中应用过,效果很好,极大的激发了学生的学习热情,使学生从被动学习变为主动学习,在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。
3.模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法,把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏,比如麻省理工大学管理学院设计的着名的“啤酒游戏”,此游戏用来模拟销售啤酒的供应链,反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘,也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色,通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境,学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式,它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解,让学生身临其境,真实体验,提高了学习效率,同时也培养了学生的动手动脑能力,激发了学生的学习潜能。
三、模拟实践教学中教师的地位与作用
传统的课堂学习和模拟实践教学是两种不同的教学形式,需要教师很好的引导和协调,使整个教学活动成为一个有机的整体。在模拟实践教学中,教师需要很好的控制模拟的进度,调节模拟课堂中的气氛,引导学生的思维方式,努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。
1.理论知识的传授。在进行模拟教学之前,要传授给学生必要的理论知识。由于一些模拟方法需要学生具备多方面的知识,这就需要教师充分了解学生目前的知识体系,对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样,学生掌握了基本的理论知识,在进行模拟实践时才会有理可循,发挥出最好的水平,取得较好的学习效果。
2.资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中,电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用,明年可能已不再适用。模拟实践也是一样,需要教师不断的寻找新的资源,推陈出新。为了使每次的模拟实践有序进行,需要教师在进行前,做好充分的资料收集和准备,并充分设想可能出现的各种状况,这样才能使得模拟过程有序进行。
篇13
中图分类号：G642
文献标识码：B
1课程目标定位明确，适应多元化人才的需求
“电子商务概论”是电子商务专业的一门专业基础课，有不少经管类专业，包括市场营销、企业管理、信息管理、金融、国际贸易、经济、物流等专业和计算机类专业的学生也选修这门课。大多数学校开设这门课程时，基本上是都是选用经管专业的教材，按统一的教学大纲、统一的教学考试方式、统一的实验、实训平台等组织教学。这样不能因材施教，不仅限制了不同专业的学生的学习需要，也限制了教师在教学中的主观能动性的发挥。
面对社会的需求，电子商务课程对不同专业方向和不同办学层次，应有不同的重点教学内容和实践环节。
针对计算机专业的学生，主要应侧重在电子商务系统的开发方面，包括网页设计、网站建设和电子商务技术方面。
针对市场营销专业的学生，教学内容应关注于企业信息化的整体和电子商务战略方面。
针对对国际贸易方向学生，应该突出电子商务如何实现国际贸易的流程，包括EDI技术、单证的处理、网上交易与电子合同、网上备货、报检、催证、审证和改证，网上投保与报关、网上制单结算，网上国际货物储运和配送等。
2加强多样化、立体化、数字化的教材建设
我国高等院校的电子商务教材大量的篇幅是在介绍网络技术，网络是电子商务课程的先修课，许多内容重叠，而且教材中开发方面更是缺少案例。近年来，随着电子商务的发展与教学过程中问题的发现，以及国外先进教材和教学模式的引进，电子商务教材的内容发生了很大的变化。现在国内出版的教材大多都更注重从商务角度和商务模式的认识电子商务的概念、应用和建设。这种教材适合经管类学生的电子商务教材，但针对性不强。许多作者还把有关期刊上发表的论文、电子商务新闻不加筛选、组织和消化就搬到教材中，导致内容空洞，缺乏系统性和可操作性。根据我多年的教学经验，针对不同专业特点和不同层次的培养对象，从多本教材中精选适合不同专业的教学内容，如国际贸易专业补充国际贸易与电子商务、电子数据交换及外贸单证处理、国际贸易网络营销、国际电子商务物流配送、国际贸易网站介绍等内容。
编写电子商务教材，应该提倡“一纲多本”，“多纲多本”的原则，提倡教材编写的多样化，编写适合不同专业学生的电子商务概论的教材，如国际贸易与电子商务、旅游电子商务、金融电子商务、网络营销与电子商务、电子商务与企业信息系统等教材。
教材内容要体现先进性、实用性和可操作性，考虑以案例为导向，强化案例导入式教学，通过实际训练加深对理论知识的理解。
随着教育信息化的发展以及教学媒体及内容的数字化，电子教科书、参考书、在线题库、动画演示、教学指导方案、电子课件等组成数字化、立体化教材，为课程教学提供全方位、立体化的服务。
3充分利用数字化教学资源，组织多样化的课堂教学
根据“电子商务概论”的课程教学特点，应该积极建设和应用网络资源为重点的数字化、信息化课程建设，尤其是网络教学平台建设。“电子商务概论”网络教学平台应该包括教学计划、课程描述、教学大纲、授课教案、教学方法经验、教学案例，网络课件、实践指导、教学素材资料、作业习题及其答案、考试题、学生作品、课程建设规划等，还可以自定义栏目，从而实现课堂教学与网络教学相结合，网上开展教学、答疑辅导、案例分析、网上作业的和批改、课后教师与学生互动交流等。
在课堂教学实践活动中，要以灵活多样的方式解决引导学生主动参与学习，如参加论坛讨论、浏览网上商店、模拟商务活动中各个角色、到淘宝、易趣等商务网站上申请开店、建立个人网站、申请博客空间、参与网上交易或拍卖、开发商务网站等活动。让学生在积极参与中获取知识，激发他们学习电子商务的兴趣，鼓励他们通过网络去寻找新的盈利模式，进一步提高他们的独立思考和创造性能力。
案例分析应贯穿于课堂教学中，针对某一主题，让学生到互联网上或自己周围找到相关的案例，在课堂上分组展开讨论，对新找到的案例从不同角度来分析、评述。案例都是活生生的教材，有情节，有疑问，有，引人入胜，耐人寻味，把学生从被动的“听”和“看”引导到积极的思维活动中，激发了学生学习的积极性。
4在数字化、多样化的环境中开展实践教学
模拟游戏教学法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟啤酒销售的供应链，反应出供应链中的牛
鞭效应。目前，许多学校也普遍采用电子商务实践教学方式，一般是采用一些电子商务模拟的教学软件，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，培养了动手动脑能力，激发了学生的学习潜能，同时能使学生积极参与到虚拟的商业活动中去，增加对商务活动的直接感受，使学生能熟悉B2B、B2C、C2C等交易，网络支付、网络营销、物流配送、网上外贸单证处理、网上报关和网上纳税等过程。
5结束语
通过把电子商务课堂学习和网络课堂教学、案例教学、个性化学习、实践活动、电子商务职业资格考试和就业对接等过程结合起来，可激发学生学习的兴趣，改进实践方法，提高知识水平和应用能力，真正体现“以学生为主体，以教师为主导，以实践为主线”的现代教学理念。
参考文献：
[1] 程建芳，借鉴国外经验-强化应用型本科教育实践教学[J]．中国高等教学研究，2007，(8): 54-55．
[2] 王瑞丽.高职电子商务专业就业岗位及能力培养分析[J].电子商务，2008，(2): 66-67．
[3] 蒋伟.高职电子商务专业实践教学体系的构建[J].电子商务，2008，(1): 56-57．
