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篇1
一、本酒店销售的商品必须严格执行国家及省、市、县价格主管部门的物价政策，合理销售商品，切实维护消费者的合法权益。
二、对购进、调入的商品要分类、分区上架销售，并摆放整齐，没有标签及时打印并对照商品位置摆放。
篇2
纺织品产业作为传统行业，与人们的日常生活息息相关，自21世纪我国社会发展以来，纺织企业相比改革开放之前有所改变和进步，但是由于新兴产业的势如破竹，其迅猛发展的速度让我们所震惊，与此同时，以网络、电子为领域的企业受到大众的喜爱和欢迎，这也就要求了纺织企业务必要加大改革的力度，才能不被社会所淘汰。电子商务热潮的涌入，对世界各国企业来说，既是机遇，也是挑战，从众多途径当中选择一条最适合自身企业发展的道路就显得至关重要，这也是纺织企业实现战略改革的关键所在。
一、纺织企业的相关特点
与人类生活紧密相连的传统行业-纺织业，它是我国劳动力密集程度以及对外依存程度较高的产业。到目前为止，在全世界范围内，我国的纺织品服装产业及出口量占据首位，纺织品产业的发展对我国来说也是十分重要，它是保证我国外汇存底（foreignexchangereserve）、国际收支平衡以及汇价平稳的关键所在，并且由于它劳动力密集程度大的特点，它能解决我国社会就业紧张的现象。另外，纺织产业的良好发展也能带动纺织产业分支的优化平衡，织业、麻纺织、丝绸、印染行业等以纺织业为依托的原料行业也能随着纺织产业的发展而进步。但是近年来，电子产业的发展，越来越多的人选择在网上购物，因此，纺织产业受到了剧烈的冲击。如何转危为安，加大转变力度，对于纺织行业来说迫在眉睫。
二、电子商务
自1990年以来，人类生产力的飞速发展创造出了极其强大的电子商务，它不仅调整了近千百年来我国行业的生产步伐和运行体制，更在一定程度上推动了第五次工业革命的发展。电子商务直接为商务性质的活动所服务，同时也间接性的推动经济社会发展。知识经济体制的完善为数字化产业奠定发展基础，它也逐渐取代旧经济体制作为发展的主流。信息网络技术是电子商务发展的基础，它以商品等价交换为原则，通过网络以及企业的公用数据网（VAN）、内部网（in⁃tranet）等平台进行电子支付，它冲击了传统产业当面支付的体制，缩短了产业生产、支付、销售的距离，增加了商务产品、物流运输的时限，有效实现了多方数据的处理和转送，为拓宽商务工作空间、节约成本以及强化企业发展带来了不可忽视的影响。
三、纺织品企业电子商务的发展
在电子商务方滋未艾之时，纺织企业已抓住电子商务战略这个苗头，通过开设网络平台，进行网络售卖，拓宽了销售渠道。可以说，纺织企业当前在一定程度上已经应用电子商务进行发展，但总体评价来看，纺织企业的商务发展仍然处于劣势，仍有一些原因阻碍了电子商务战略的实施，下面，我们将继续对此问题进行探究。
四、电子商务战略成功发展的实施原因
电子商务战略主要从广义和狭义两个角度来区分，其中，纺织企业产业链中的亚麻业、丝绸业、印染业等商务活动与信息化、科技化相连，这种做法有利于信息技术、计算机网络为纺织产业的市场销售、业务链接、产品展示以及经营管理进行服务，并根据传统行业的发展条件制定电子商务战略路线[1]。这样一来，电子商务战略不但得到了实施，对于纺织业来说其有利影响也是十分巨大的。电子商务战略作为一个完整的结构发展链来说，它的成功实施影响着社会各行业的发展，因此，商务战略占据关键地位。商务战略成功实施主要与社会事物发展要求、现实条件息息相关，它对发展中的某一特定环境、影响事物发展的因素、客观机会等进行分析思考，对其中每一个小点的优点、缺点进行详细定位，以此明确其关键点，并以这个关键小点为开端，不断进行调整变化，使其推动电子商务战略的成功实施，在此过程中，一定要以科学有效为基础。对于纺织企业来说，电子商务战略是否能够被成功应用就取决于多方面，因此，对纺织企业的中心环节进行分析，找出其关键要点，以此为基础对销售设计进行规划，才能推动其发展。从狭义的角度来看，就要以纺织企业电子商务的中心为基本点，商务电子战略成功的主要因素包括纺织企业良好的发展条件、国家社会的有力支持、产品设计更新以及优质客户这几点。纺织产业顺利发展的必要因素也是电子商务的顺利应用，纺织产业网络设计、网站布局以及优良的物流服务都是电子商务顺利运行的基础[2]。
网站的所有设计都要满足客户的意愿，所有功能也要尽量让客户亲身尝试。优秀有特性的官方网站设计是企业的门面，不仅可以增加消费者的数量，还能够对纺织产业进行宣传；快速良好的物流是纺织产业发展的根基，它是客户与企业联系的枢纽，快速、优质的物流服务能够吸引更多的消费者，不仅增加了客户对产业的满意度，还塑造了亲民的品牌，增强了纺织产业的影响力。对于新型产品设计来说，首先纺织产业要改变格局，确定新产品的主打方向，制定的每一个产品尽量满足各个消费等级与年龄区间，这一要求也决定了产业的竞争力度。价格低廉、功能性强、质量好、服装新颖等都决定了消费者的购买欲。产品的质量、时尚度决定了此产品是否迎合了大众的心理和购买欲望，大众的满意度是企业发展的无形资金，它推动了企业的外部发展[3]。在纺织产业的发展过程中，与之合作的客户关系也是间接影响了企业的发展效益，因此，在提高电子商务管理水平以及转变战略角度外，企业与客户也要建立一种高品质、高效的合作道路，这样一来，不仅仅为电子商务的发展奠定根基，更加有利于纺织产业的附属行业深化发展，同时促进社会整体效益的提升。
五、纺织企业进行电子商务战略管理的办法与优化措施
（一）应开发系统
首先，纺织产业应该设计多功能化的电子网络系统，以电子商务网络系统来说，在以应用计算机网络为基础的情况下，它完成了与电子软件的交集应用，并且电子系统具有完备的安全性，它保证了网络交易的私密化。使电子商务的应用更加便利、安全[4]。另外，在设置电子商务系统后，纺织企业与联系合作的客户之间能够更加轻松的进行商务活动，并能够最大程度降低企业设计成本，在销售的过程中，还能够扩大消费群体，有效的与电子软件相结合，保证了支付、购物、销售、售后物流一体化，还能通过扫码进入到购买界面，进行微信扫码支付。此外，企业还可以把信息、所要投入市场的产品指南进行，还可以制作企业生产手册，详细摘要出设计的依照参考，技术标准以及处理商务的过程[5]。另外，从现今纺织产业应用电子商务战略的角度看，一些专业电子厂家如惠普等也在进行技术改革，倾向性的完成电子商务转变。
（二）完善电子商务目标的配置
战略核心对于企业的未来发展来说至关重要，与此同时，它也推动了市场传统行业的优化增长。所以，纺织产业要想充分的利用电子资源，就要理解增长点的增加对于企业发展的必要性，并以此为开端，进行优化战略，并以可持续发展为目标[6]。针对当前电子商务发展的程度，纺织产业应该确立以商务中心为目标，以电子化为基础进行企业改革，以此完善企业的财务、机械设备、运作流程以及产品技术的优化，从而全面完善电子商务产业的运行发展[7]。所以，将电子资源有效应用到纺织产业的各工作链中，电子商务的发展才可谓是完善。并且，纺织企业只有引进具有特性的电子商务发展模式，才能优化资源配置。如果，纺织企业的发展思想依旧落后，就会使电子商务的发展处于不利形势。
（三）设置主营业务
在企业发展的过程中，主打产品是其发展的支柱。以传统行业-纺织产业来说，其服装产品的重要性不可小觑。只有主打产品的优化发展，才能够优化纺织产业的创新。在进行电子商务战略的引导时，我们一定要从纺织产业的目标以及基本点着手。
（四）强化电子商务战略意识
行动的前提是需要观念指引，纺织产业作为传统行业，其领导者的思想已经根深蒂固，因此，纺织品产业的管理者要紧跟时代步伐，摒弃旧时代下的产物，推陈出新。对此，只有管理者首先进行电子商务知识的学习，才能带动员工以及企业的变革发展[8]。管理者首先要对电子商务的基本知识有所掌握，明白现今电子商务的发展趋势、国内外应用的背景，加大基础建设的投资，不断地完善电子商务，从而真正实现纺织产业等传统行业的转型升级。
（五）制定电子商务发展策略
无论是新兴行业还是传统产业都应制定适合自己的前行道路，因为，制定企业未来路线。不但能规划当前发展的重要目标，还能避轻就重的认清未来企业规划路径，从而保证企业顺利发展。所以，针对纺织产业来说，可以先开展网络电子平台，将新型产品推销给客户，使客户认可，从而利于后期产业的发展。
（六）加强电子商务战略管理
电子商务看似简单易管理，只是很多人所认为的管理网站布局、设计以及推广等等，然而相对来说，电子商务管理是系统、完整性的过程。不仅需要设计电子网站、符合企业的特点，还要及时推广信息，管理人员还要定期对网站进行安全管理维护，保证企业的机密信息不外露[9]。另外，企业的主要管理者还要分期制定战略体制，包括企业的设计、更新、产品销售、物流运输以及财务报表等一系列相关事物。信息化是电子商务的特点，对于信息管理来说十分关键，我国的电子商务战略管理相比较于西方国家来说发展较晚，因此，从国外电子战略管理来看，客户需求、服务速度、企业规划都对纺织产业的未来发展至关重要，因此，必须要加强对电子商务战略的管理。
（七）加强各个产业的融合交流
在电子商务运行的过程中，客户的感受可谓是至关重要，客户的评价是极具客观性、公正性且实用性的。因此，就这一点来说，我认为纺织产业应对此环节加大重视，在引进高科技技术的过程中，根据客户的建议来完成设计优化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列应用过程都属于电子商务战略规划的进程，这一系列的优化更新不仅仅实现了办公的无纸化，更推动了绿色产业的到来，改变了传统产业下纺织行业污染严重的现象。近几年来，电子商务也在发生着改变，在进行商务活动、技术支持以及服务运作方面较之以前都有了明显提升，但是这也就要求电子商务的管理体制要更加明确且规范，不仅仅需要对纺织产业的内部控制进行优化，还要不断完善细节，这也是保证电子商务战略运行的关键所在。
六结束语
综上所述，我们对纺织产业的特点、电子商务发展的一系列条件进行分析，我们也希望，在以电子商务战略为条件的环境中，商务资源配置、纺织企业战略都能实现有效改革，从而引领传统行业如纺织产业的深化创新。
参考文献：
[1]刘文杰.互联网时代纺织产业链如何整合（下）[J].中国纺织,2012(11):66-67.
[2]赵晶,朱镇.企业电子商务价值创造过程模型[J].管理科学学报,2010,13(12):46-60,75.
[3]朱镇,赵晶.企业电子商务采纳的战略决策行为:基于社会认知理论的研究[J].南开管理评论,2011,14(3):151-160.
[4]达军.企业电子商务战略的实施影响因素[J].商场现代化,2015(15):35-35.
[5]王忠元.基于盈亏平衡的企业电子商务战略影响因素探析[J].商业时代,2011(27):49-50.
[6]张健,赵蓉英.电子商务视角下的企业竞争情报战略行为优化[J].武汉商学院学报,2015,29(1):43-48.
篇3
因此，HX公司的成品库房形成了销售员专货专用的库存管理模式。
二、HX公司库存商品管理存在问题及原因
（一）HX公司库存商品的特点
HX公司生产的线绕电阻器品种繁多，且单位价值较低。仅产品大类有五十多种，每种产品又有着不同大小的多种功率，同一功率下还有近百种阻值型号，随着每年不断新增产品大类和功率阻值，目前，ERP系统中的产成品种类多达一万多种，库房内按照客户将库存商品归类并装箱堆放。
（二）HX公司成品库房管理
HX公司成品库房配备库管员一名，负责验收合格入库产成品，并进行装箱、打包、发货。除此之外，库管员需在ERP进行相应的操作处理。库管员工作量大，精力有限，再加上公司本身保管制度不健全、员工责任心等问题容易发生库存短缺。库房内存放空间小且产品类型多，产品外观大小相差很大，堆放比较混乱，日常管理难度大，盘点更是困难。
（三）HX公司库存商品现状
HX公司库存商品中非正常产品占比在40%左右，形成的主要原因有：客户订货产品型号变化等原因导致订单变化，造成部分呆滞存货。由于销售人员责任心不强，预投产品过于随意，领导审批流于形式，造成有些产品堆放于库房长期不能发货。后期有相同订单产品，因在库房中查找困难，销售人员会直接投入新的订单进行生产。销售人员及生产部门疏忽导致订单错误、产品外观或质量等问题被客户退回的产品等，长期以来，以上原因造成库存积压严重，造成库房管理混乱，严重困扰企业的快速发展。
（四）HX公司库存商品管理存在的问题：
HX公司未建立有效的存货管理制度，存货管理存在很多漏洞。同一种库存商品分散放置于不同销售人员和不同客户包装箱内，销售人员预投产品、退回等产品全部装箱堆放一起，无法进行责任人区分，给日常盘点工作造成了很大的难度。并且ERP盘点表无法和产成品相互对应，年终盘点工作量大，需要派专人协助库管员进行盘点，并且盘点数据准确性差。由于ERP操作人员失误造成数据录入错误不能及时发现，导致部分库存商品账实不符。
三、HX公司库存商品ERP虚拟货位管理方案
（一）背景
随着电子行业的快速发展，元器件市场竞争愈来愈激烈，HX公司为了降本增效，加强存货管理，降低库存占用，研究开发了ERP系统的存货管理的货位功能，在进行充分论证的前提下，制定出了适合本公司库存商品特点的管理办法，计划对库存产品实行ERP销售员虚拟货位管理。
（二）ERP销售员虚拟货位管理简介
ERP虚拟货位管理是基于ERP系统库存管理模块中的货位管理功能来实现的，需要在ERP系统中为销售员建立虚拟货位，将产成品的入库、发货、结存等整个库存商品的管理环节纳入虚拟货位，使所有入库产成品都落实到每一个责任人，销售人员对自己货位结存的产品负责，并实现ERP货位追溯查找。
（三）ERP虚拟货位管理实施
在ERP系统新建成品货位库房，为销售员建立相应虚拟货位，从实施之日起，所有的产成品录入该库房，以前成品库不再入库，只进行原库存的发货。
产成品入库时，生产部门将入库单录入ERP系统，库管员对实物核对无误后，每一项产成品按照该产品订货客户所属销售员在ERP系统中进行货位指定，将该产品划入相应销售员货位下。
产成品出库时，库管员对销售出库单进行发货审核后，同样对每一项产成品按发货客户所属销售员在ERP系统中进行货位指定，将该产品从该销售员货位中出库。
月末打印销售员货位收发存统计表，销售员对自己名下当月入库发出及结存的产品进行检查核对。
制定相关的责任追究制度，对因工作失误造成的生产订单错误、预投产品长时间不能发货等原因造成的产品积压，对相关人员应进行责任追究。
四、HX公司库存商品管理方案实施取得的效果
（一）解决了库存商品盘点难的问题
以前，库管员几乎没有精力进行库存商品的日常盘点。年末盘点时，公司要组织专人进行，盘点难度大、效率低，数据不准确。方案实施后，销售员名下库存产品收发存清晰可查，每项存货在ERP系统中对应不同销售员货位都可在货位卡片明细查询，月末销售人员根据货位盘点表，主动会同库管员对名下结存产品进行盘点，如果出现账物不符等问题，及时进行原因查找，使产成品结存数据准确。
（二）解决了以前积压存货无法确定相关责任人的问题
以前的产成品管理模式下，生产、销售等部门发生的产品订单错误、销售退回、预投等原因造成的积压产品全部堆放在成品库房，无法从ERP系统得到相关数据，更无法确定相关责任人，而ERP货位管理则很好的解决了这一难题。在每月的销售员货位产品结存表可以清晰地反映每个销售员产成品的结存情况，通过货位卡片更可以查询到此项存货的入库日期、入库单号、订货客户等相关信息。通过计算可以得出每位销售员名下结存产品占所有产成品的比例，为公司考核销售人员提供依据。
（三）对ERP操作过程中出现的错误能及时发现并更正
在ERP系统产成品单据录入过程中，会出现数据重复和错误的现象，而库管人员因工作量大，审核时没有发现而造成库存产品结存不准确的现象时有发生，实施ERP货位管理后，随着销售员货位盘点工作的开展，这些错误都被发现，并及时进行了更正，保证了库存商品的帐物相符，从源头上堵塞了产成品积压的管理漏洞。
（四）销售人员通过对货位结存产品进行盘点，可以了解自己名下产品的结存状况
对因客户原因造成的发货不及时现象，和客户进行沟通并及时发货，如果因客户改型或其他原因造成的积压，销售员可以尽快销售给其他客户或者调拨给其他销售人员的客户，减少了存货的积压。
（五）HX公司ERP货位管理实施后的数据比较
篇4
2006年2月～2009年10月收治宫颈上皮内瘤变患者126例，阴道镜检查表现为白斑、白色上皮、镶嵌结构和异常血管等异常结构的患者。56例在异常结构处取活检，病理检查为CIN，70例阴道镜检查疑似为CIN，其中CINⅠ 90例，CINⅡ24例，CINⅢ 12例；年龄20～42岁，平均35岁，均为生育年龄妇女。行LEEP诊断及治疗。
方法：①仪器：采用UM-150A型高频电波刀(LEEP)设置切割电极功率60～80W，电凝为40～50W采用球型止血电极。②术前准备：患者月经干净3～7天，术前24小时禁性生活，常规白带检查，无生殖道急性炎症。③手术方式：术前无需麻醉，取膀胱截石位，常规消毒，暴露宫颈用2%碘液标记移行区范围。接通电源和一次性电极板，用相应型号的环形电极刀切除宫颈组织，宫颈管深度5～15mm，宫颈切割宽度超过病变范围2～5mm。有5例再用三角形电切刀进一步切除宫颈内口组织，球型电极止血；CINⅢ 6例术前宫颈注射催产素10单位预防宫颈创面出血。术后宫颈创面涂上肤喃西林粉，8例止血效果不佳用纱布填塞(术后24小时取出)。口服或静滴抗生素，止血药。切除组织用10%甲醛液固定，全部组织送病理检查。④注意事项：手术后禁性生活至复查创面愈合；禁盆浴1个月，避免激烈运动，注意阴道流血情况。⑤术后复查情况：术后1个月必须复查1次，记录创面修复，阴道流血及分泌物情况。1个月后每个月复查1次，3个月后每3个月复查1次，0.5～1年复查1次。术后3个月每3～6个月阴道镜下脱落细胞检查，可疑部位活检。
结 果
术中出血及并发症：手术中出血10～30ml 97例(76%)，50～60ml 26例(21%)，100～120ml 3例(2%)，平均手术出血55ml。术中阴道壁损伤2例，行阴道壁缝合术，出血较多3例，出现人流综合征给补液对症治疗。
术后阴道流血情况：术后5～7天阴道分泌物稍多，呈淡黄或淡红色，7～10天宫颈脱痂少量出血。阴道流血量多(多于月经量)持续时间长者28例给静滴抗生素，止血药治疗3～6天，或再次球型电极止血后明显好转。
术后愈合情况：102例术后1年未发现CIN病变存在治愈率80.1%。术后1个月复查宫颈充血。术后3个月复查宫颈光滑86例(68.2%)；宫颈口轻-中度柱状上皮显露或外翻21例(16.6%)。术后12个月复查102例(80.1%)宫颈光滑；3例(2.3%)仍见中度充血及组织增生，再次LEEP，阴道镜下脱落细胞学及活组织检查均无异常。12例CINⅢ，年龄40～42岁，2例行子宫次广泛切除术，10例定期随访。6例原位癌累及腺体，年龄在38～43岁，3例行子宫次广泛切除术盆腔淋巴清扫术，3例有生育要求定期随访。
术后病理检查：宫颈黏膜慢性炎36例(28.5%)；CINⅠ 52例(41.2%)；CINⅡ 20例(15.8%)；CINⅢ 12例(9.5%)，2例行子宫次广泛切除术，病理检查CINⅢ；原位癌累及腺体6例(4.7%)，3例行子宫次广泛切除术盆腔淋巴清扫术，病理检查CINⅢ，盆腔淋巴结未见转移病灶。
讨 论
CIN在生育年龄妇女中有逐年上升趋势。从宫颈癌发展演变过程中，应予癌前阻断治疗［2，3］。目前宫颈癌的常见治疗方法如冷冻疗法、电凝疗法、激光灼烧和激光锥切、手术锥切以及子宫切除术等，都存在着一些缺陷。LEEP克服了上述缺点，成为处理宫颈癌前病变的一种常用方法。其指征为宫颈活组织病理检查为CIN，阴道镜检查异常，多次宫颈巴氏涂片异常而宫颈活检正常宫颈管内赘生物以及除外宫颈浸润癌等。对126例CIN患者行LEEP诊治，102例术后1年未发现CIN病变存在治愈率80.1%。5例行扩大手术治疗。通过治疗可见LEEP有许多优点，可在门诊治疗，简单易操作，安全有效，治愈率高，节省了住院和麻醉费用；可以在诊断的同时进行治疗，切除宫颈的异常病变部位能够达到一定的深度，为阴道镜对宫颈管内检查不足部分提供了可靠的诊断依据，提高了早期宫颈癌的诊断率，且明确宫颈病变的程度，避免了二次手术和过度治疗，减轻了患者的痛苦及负担，患者容易接受［4］。本文10例CINⅢ患者保留生育功能又达到了治疗目的。
LEEP的并发症及注意事项：本治疗组并发症发生率10.3%(13/126)，为术中出血、阴道壁损伤及术后阴道流血。近期观察未发现宫颈口粘连甚至闭锁。防止术中出血的措施：①做好术前准备，术中暴露好手术视野，在阴道镜或碘染下进行。②用高频电波刀电环切时，要控制好电环刀的速度及角度。速度不能太快，太快出血多，太慢标本碳化。注意切宫颈组织不能太深、而颈管组织要深。③若电疑止血效果不好，则给予阴道纱布填塞，24小时内取出，或逢扎止血。术后阴道流血主要是脱痂出血，减少脱痂出血的关键是把握电切范围及深度。术中通过碘染指导手术，将不着色增生组织全部切除。电凝时间不宜过长，否则凝固坏死组织增多，增加感染机会增加术后阴道排夜量。
术后随访：102例术后1年随访宫颈光滑，3例仍见中度充血柱状上皮外翻，再次行LEEP治疗。本治疗组随访时间短，尤其对CINⅢ，原位癌累及腺体保守治疗者还有待远期观察。
参考文献
1 曹泽毅.中华妇产科学.北京:人民卫生出版社,1999:1755.
篇5
一、零售业内部控制管理的基本原则
1.全面性原则
全面性原换而言之就是统筹兼顾、着眼全面。内部控制的整个流程可大概概括为决策、践行和监督三个步骤。显而易见，零售行业的业务量往往是令人惊叹的，并且所覆盖的地区范围较大，比较不受地域限制，更加不受商品种类和用途的限制。[1]故而所汇总出来的基本原则也应全面，并且，在践行时，应该大力体现参与性，即无论司于何职，处在何等层面，都应该共同致力。不存在没有目标以及“心有余而力不足”等情况，因为零售业是个热门行业，处处可入手、自然也处处都有提升的空间。故而所有的员工都有不可推卸的责任。
2.重要性原则
零售行业拥有光明前景、因为其覆盖范围广，且在一定程度上具有无选择性，因为它和民众的日常生活息息相关。故而，除外要统筹兼顾，把握住全面原则，还应切实践行风险导向原则，因为无论投资或经营都有风险，一个精准的评估能够让零售业“不打无准备之仗”。此后，还应保障控制措施的严格性，这样才能在最大限度上避免不必要的、或大或小的损失。重要性原则，其侧重点在于其所处地区的经营特点和基本环境，只有以此为根据才能具体情况具体分析、因地制宜地经营，有充分的目标和导向性。[2]对有重大影响业务事项的性质和设计金额大小来权衡要不要实行重点控制。如果决定实行，又该如何实行。
3.适应性原则
贴合与平衡是适应原则的根本目的。换而言之，零售企业的内部控制原则要充分适应期竞争状况、风险水平、经营规模和业务范围。因为每个企业之间都具备个体性和自身特点，不可一概而论，也不可生搬硬套成功范例，要讲究贴合和适应。并且，随着市场需求的不断变化以及市场竞争力的不断加强，内部控制也应随之被调整，以适应现实情况，秉承一切从实际出发的哲学原理。并且，零售企业内部控制应有前瞻性，整个内部控制系统的科学性都应常常被研究、评估。时常反省、考察。才能在最短时间内发现问题并解决问题，各个击破。
4.成本效益原则
零售企业欲得到一个良好的内部控制效果，首先应该细细研究成本与预期效益。还有这样才能在最大限度上节约成本。一个企业发展之根本就在于八个字――节约（控制）成本、提升效益。换而言之，内部控制应将与其效果和实施成本两者作为权衡的主要对象，这样才能合理控制、节约成本推动企业的发展。[3]成本控制原则旨在零售企业内部必须将投入和产出两者进行较为细化的对比。虽然这种细节工作会在一定程度上拖慢工作效率，然而可谓磨刀不误砍柴工。并且，零售企业在选择供货商时应严格，应一一查验其应该具备的证件，不可包庇徇私，以免将来留下产品质量隐患。所需证件主要包括卫生许可证、产品合格证、工商执照、纳税人资格证等等。虽然这样的“铁面无私”会对签订的合同量有着消极影响，然而这可以帮助企业将问题阻截在源头上，更利于长远发展，保障其口碑和名誉。
二、零售企业内部控制管理所需注重的要点
（1）内部控制应及时更新。变则通，变则强。自古以来，凡事皆是如此。内部控制也不是一成不变的，而需要随时更新调整。换而言之，内部控制应与企业的发展速度和基本情况同步，充分适应发展需求。[4]一旦发现问题，要及时解决。例如，以前零售业采用的是手工零售发票。如今，采用的是票面的工整度和信息的准确性、公正性都能够得到切实保障的电子机打销售发票，这是一个飞跃式的进步，诸如此类的佳例不胜枚举。
（2）内部控制应恰时评估风险度，并力求降低风险。零售业是一个规模宏大，包罗万象的“大卖场”。种类丰富而齐全，产品琳琅满目，面对的客户和顾客也形形，各有不同。虽说“和气生财”，然而各种各样的风险事件到底不可避免，因为有些意外是不可预测的。例如商场内发生盗窃事件、客户跌倒、火灾、商品标价混乱、商品保质期出现问题等等。故而，内部控制必须有前瞻性，不能到真正出现问时再来思考如何解决，而要防范于未然，分析具体业务的风险等级并建立应对措施。例如，在发生这些问题之后，应如何解释、如何处理、如何赔偿等等。并且，内部控制在日常经营中就应该具备识别风险的能力。抓住导致问题的根本原因，从而有针对性的解决问题。
（3）借内部控制的导向性来提升企业诚信。对于零售企业而言，除外利益二字，更重要的无疑是道德――诚信为本的企业文化。只有讲究诚信，企业才能口碑良好甚至声名远播。这样不仅能够长久地留住可用之才，还能创造良好企业文化和氛围。零售业应该制定严格守则，例如员工不可与供货商私相授受，得了不该得的利益之后在决策上有失偏颇。企业必须教育员工，不劳无获，每一分收获都应来自在企业中的日常工作，而不应走“捷径”，不可通过“私物”而“致富”，反而要鄙视这种不道德行为。
三、结论
在本文摘要和引言中，不难看出，零售企业如今的情况和势头前景大体上都非常光明。然而，内部审计必须与发展同步。本文提出了四点零售业内部控制管理的基本原则以及所需注意的三个要点，有一定的依据意义和参考性，望对广大从业者稍作启示，起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1] 周泽信.我国城市零售行业市场化进程中的业态及业态结构[A].“羊城杯”深化商品流通体制改革研讨会论文集[C].2009
篇6
中国现代文学馆柏杨研究中心的成立，是我馆发展历史上的一件大事。因为受了柏杨先生的感染，我已经不愿意用太正式的语言表述自己的意思。那么我就不妨把“戏说”进行到底。柏扬研究中心的主要任务就是“打家劫舍”――这比您“黑巷子扔砖”更厉害。早在几年前，柏杨先生就已经向中国现代文学馆捐赠过一批珍藏书籍，同时建立了柏杨文库。一年前我们又闻讯派周明到台湾，把一大批珍贵的资料和文物“抢”了回来。现在我们进而成立这个研究中心，因为我们还在觊觎先生的“财富”――不过请柏杨先生不要紧张，我们窥测的，是先生宝贵的精神财富。我相信，通过海峡两岸、研究中心内外学者们的共同努力，柏杨先生一生丰厚的精神成果，一定会为我们所分享。最后一个玩笑：请香华转告柏杨先生，精神财富的创造成果，您是不能独霸的。
潘凯雄致辞
今天我们在这里隆重举行“中国现代文学馆柏杨研究中心成立暨人民文学出版社‘典藏柏杨’系列作品出版座谈会”，首先请允许我代表人民文学出版社对各位的光临、参与和支持表示热烈的欢迎和衷心的感谢。对中国现代文学馆柏杨研究中心的成立表示祝贺。
柏杨先生是大家早已熟悉的著名作家，同时又集思想家、社会评论家、翻译家和历史学者于一身，柏杨先生创作成果颇丰，可谓著作等身，计有170多部小说、杂文、报告文学和历史作品先后面世，在国内外享有盛誉。人民文学出版社致力于传承人类优秀文化成果，为读者提供一流的文学精品。有鉴于此，人民文学出版社竭诚组织出版了这套“典藏柏杨”系列丛书。
从上世纪80年代起，柏杨先生的作品陆续被引进大陆，并引起广泛反响。考虑到柏杨先生的创作卷帙浩繁，为方便读者快捷而系统地了解柏杨的思想和创作成就，我们特选取柏杨有代表性的作品，编辑成“典藏柏杨”丛书。丛书共分三大系列：“典藏柏杨・历史”、“典藏柏杨・小说”和“典藏柏杨・杂文”，收录柏杨先生各类作品中较有代表性的著作，也大致描摹出柏杨先生“十年小说、十年杂文、十年历史”的创作生涯。
特别值得一提的是，“典藏柏杨・小说”收录了柏杨创作生涯中仅有的两部长篇小说《旷野》《莎罗冷》和几乎所有的中短篇小说，这还是大陆第一次全面系统地引进介绍柏杨的小说。《旷野》《莎罗冷》两个长篇以台湾上世纪五六十年代青年人的爱情悲剧为主题，探讨的是爱情与人性、人生问题。而在《凶手》《秘密》两个短篇小说集中，作品的主人公全部都是挣扎在社会底层的普通人。从他们的人生悲剧中，大陆读者可以了解上世纪五六十年代台湾社会真实状况。
柏杨先生虽以杂文与史学作品最为知名，但创作却始于小说，小说是柏杨创作的重要组成部分，也是研究柏杨思想轨迹的重要资料。
另外值得关注的还有杂文系列里的《新城对》，这是一本访谈录，是柏杨先生与众多记者的对话。话题从柏杨个人的生命史到中华民族的文化史，从两岸关系到两性关系，从历史纠葛到现实冲突，可以让读者如临其境地直接感受柏杨先生的心声。
在“典藏柏杨”丛书编辑过程中，我们还特别邀请了著名漫画家方成先生为“典藏柏杨・杂文”系列绘制了漫画插图，柏杨现年88岁，方成89岁，两位年近九旬的长者携手，珠联璧合，实为两岸文化交流的一大盛事。
我们相信，此次“典藏柏杨”系列作品的出版，一定能浓缩地体现柏杨的思想和创作成就，给广大读者以精神的愉悦和心灵的震撼，提升其对社会、对历史、对文化、对人生的认识和理解。
周明致辞
柏杨研究中心在中国现代文学馆的建立，必将对海峡两岸及世界华文文学界走进柏杨、研究柏杨、鉴赏柏杨产生积极的推动作用，其意义重大而深远。
就在两天前张香华女士即将动身赴大陆前夕，征询柏杨先生对此行出陆的研究中心成立有什么话要说时，先生即刻落笔艰难地写下“重回大陆真好！”这样一句语重心长的话。
这是先生的肺腑之言，真实的心境。这使我想起去年冬季，我和我馆刘屏、王红同志受中国作协副主席、中国现代文学馆馆长陈建功和常务副馆长李荣胜的委托，为柏杨先生在夫人张香华和女儿崔渝生、儿子郭本城及其他儿女们的倾心鼎力支持下，慨然捐赠中国现代文学馆的56箱近万件的珍贵资料，其中包括他全部著作的各种版本、创作参考用书，各类杂志，以及部分著作的手稿、狱中手稿、书信、与读者和作家的通信、照片、影音资料、使用过的物品实物等这些数十年创作生涯的心血和结晶，前往台北举行捐赠仪式时，先生坐在轮椅上，面对媒体用洪亮的声音说：“台港人与大陆人同宗同祖，都使用的是华文，都是中国人……”以及我们几天后离开台湾时，我去向他告辞，他又说：“这件事（指向中国现代文学馆捐赠一事）我是不动摇的。”还握着我的手动情地说：“等我病好了，我还想回大陆呢！”
现在他又说：“重回大陆真好！”
篇7
族： 汉族
户 籍 地： 湛江 身高体重： 158 cm 48 kg
婚姻状况： 未婚 年
龄： 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 市场销售/营销类：销售工程师、认证体系工程师/审核员：审核工程师、质量管理/测试主管(QA/QC主管)：质量管理主管
工作年限： 3 职
称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 深圳 东莞
工作经历： 公司名称： 品质国际有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03
公司性质： 外商独资所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务： 供应商品质管理工程师
工作描述： 1.安排来料监控及供应商管理日常工作;
2.对技术员及检测员进行职位工作培训;
3.供應商質量系統ISO9001/TS16949/ISO14001管理：
建立及完善供应商管理体系文件及资料系统，并負責监控资料系统;
4.供应商/物料批核：
负责新供应商/物料的批核工作，及供应商物料制程变更管理。
5.物料來料品質問題跟進以及改善來料品質問題：
负责来料监控，并跟进解决生产线及客户投拆有关原材料的问题;
与排产及采购部门配合安排生产工作。
6.供應商季度品質表現評分/等級：根據供應商季度的品質以及付運，成本等
方面的表現而評分/等級，跟进供應商在相關表現不良區域的改善。
7.供應商審覈計劃表以及供應商審核：
負責更新供應商調查問卷;规划包括大陆及海外供应商的审核计划;负责
安排并带领小组进行供应商地审核，拟写审核报告及跟进不符合项问题
等。
8.負責供應商品質改善管理：
根据客户及行业要求，每季度拟定有关物料改善计划，与供应商共同努力
改善物料品质，完善体系管理。
9.負責更新或撰寫供應商/物料管理文件：
負責根據供應商改善/客戶要求需要而更新公司關於供應商/物料管理的文
件，并与供应商沟通，落实执行新要求。
离职原因： 个人发展
教育背景
毕业院校： 广东海洋大学
最高学历： 本科获得学位: 工科学土学位 毕业日期： 2007-06-01
所学专业： 电子科学与技术 第二专业：
培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2003-09 2007-06 广东海洋大学 电子科学与技术 工科学土学位证书 1056642007003048
语言能力
外
语： 英语 优秀
国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
语言能力： 英语/普通话/粤语听说写流利
计 算 机 能 力：全国计算机等级考试二级
计算机详细技能：能熟练操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工作技能：
计 算 机 能 力： 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能： 能熟练操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工 作 技 能： 1.精通电脑操作;
2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等质量管理体系;
3.熟练新供应商/物料批核，精通制程变更管理;
4.熟练的稽查技巧;
5.熟练的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等数据分析。
详细个人自传
本人誠信，穩重，做事细心，有耐心，有信心;
有強烈的上進心與責任感;
學習能力強，能很快吸收新的知识,做事效率高;
善於獨立思考，分析問題，解決問題;善於協同合作;
执行力强，与上司沟通良好，是上司的得力助手;
篇8
所谓“百元店”，是指日本零售业界的一种独特经营模式，店内绝大部分商品的定价统一为100日元，换算成人民币约为6元。商品种类应有尽有，从文具、食品、厨房用品等日用品到化妆品、园艺用品，而且质量优良，为消费者所青睐。目前，在日本百元店行业中较为有名的有“DAISO（大创产业）”、“SERIA”、“CANDO”等，而且都已经采取了连锁店经营模式。截至2013年4月，日本国内共计有5500家百元店店铺，全行业年销售额达到了5500亿日元。
事实上，日本百元店行业第二位的SERIA在2002年曾在上海开设过名为“生活良品”的分店，但是不到两年就因业绩不良而倒闭。在日本国内拥有3600家连锁店，日本国外25个国家都早已开设分店的DAISO直到2012年年底才表达了进军中国的意愿。到底是什么原因导致DAISO迟迟不肯选择中国这一巨大市场？或者说到底是中国市场环境的什么方面阻碍了零售业的发展呢？
二、百元店与中国零售业在企业经营管理上的比较
（一）战略管理方面
如果将一个企业的经营理念称之为“WHY”，即其为什么存在，那么我们可以将企业的经营战略比喻为“WHAT”，即通过什么途径来构筑企业的优势和增强商品的附加价值。纵观百元店多年的发展历程，主要可归纳出两种发展战略。
第一种是尽一切可能降低成本来增强价格优势的“价格中心战略”。每件商品都以100日元销售而形成的“低价格+均一价格”模式可谓百元店最大的优势。正因为如此，顾客对于价格的考虑和担心大大减少，从而不经意间购买了更多商品。
第二种是通过生产和销售独创的商品来吸引客源的“差别化战略”。为了在与超市、便利店等其他零售业的竞争中占据优势，百元店目前已开发并且销售着大量“自有品牌（Private Brand）”商品。比如，SERIA目前在厨具、文具、卫生用品、化妆品和收纳用品五个领域销售着自家品牌的商品。因为大量生产及无需宣传等优势，这些商品在价格上具备绝对的竞争力。另外，随着这些“自有品牌”商品的销路和口碑变好，顾客对于整个店铺甚至整个连锁品牌的印象也会相应地变好。
上述经营战略的前提是要企业成立，但是纵观中国零售业的现状，类似于“二元店”、“五元店”的个人经营店铺仍然占据着很大的比例。个体经营因资金有限不能扩大店的规模，因而无法享受连锁经营带来的好处。同时，个人的知识和想法是非常有限的，所以个体经营的商店往往不会有很大的发展。因此，现在迫在眉睫的是通过合资或其他方法创办企业、创立品牌。
（二）市场营销方面
1. 价格（Price）
百元店通过一次性大量生产（引进）、贩卖的方式来尽可能地降低成本。DAISO的社长矢野博丈这样说道：“如果一次性引进1万个、10万个商品不能实现卖价100日元，那么引进1000万个商品的话一定能把卖价降到最低。”可是为什么要把所有商品的价格设定成同一个价格呢？假设有两种商品，一种售价为120日元利润为50日元，但是销路不太好，另一种售价为80日元利润为30日元，但销路很好。如果把两种商品的价格统一为100日元的话，总利润维持不变，但之前销路不好的商品因价格降低而畅销起来，之前销路好的商品因价格升高获得的利润增加。因此这种统一售价的方法可谓是“一石二鸟”。
100日元相对于日本人的收入而言微不足道，所以很多人都认为百元店行业是薄利多销，但事实并非如此。据《流通会社年鉴二零零六》报道，日本零售业平均净利率为26.9%，而百元店行业的净利率为31.9%，有的商品甚至能达到99%，如铅笔、圆珠笔等。反观中国零售业，据凤凰网财经报道，2012年行业平均利润率约为22%，比百元店低10%左右。
2. 产品（Product）
高品质和多种类的产品在百元店的发展中发挥了重要的作用。
首先，百元店对于商品品质的管理非常严格，不仅是在厂家生产过程中，产品流通时及产品上架之后的品质管理也十分重视。例如，口红和巧克力一样，如果温度过高很容易融化，所以百元店在运送和存放口红等产品时都很注意温度的管理。但是，中国的零售业并不十分注重产品的品质管理。在流通过程中，产品被任意堆放的现象很常见，而且关于三无产品的新闻报道也经常出现在大众视野中。
其次，从整个行业销售的产品数量看，日本全国百元店共计有8万多种，而且每个月都会有1000多种新产品被开发出来。业界老大的DAISO单独一家店铺的产品据说就有7万多种。实际上，与百元店经营方式十分相似的“一五一十”超市最近在中国各省市迅速发展起来，截至2013年4月，在全国各地共有285家分店，卖价也主要固定在5元和10元。虽然发展态势迅猛，但是全国范围内合计的产品种类也仅有18000多种，就单个店铺而言更是少到6000种以下。而且，每个店销售的产品种类不尽相同，陈列方法也没有完全统一规范。
3. 物流（Place）
如果企业无法确保通畅的物流渠道，即便是降低售价、提高产品质量也没有多大意义。发展至今，百元店行业已经形成独特的物流模式。如图1所示，产品生产出来以后就直接被运往店铺，或者临时停放在企业的仓库中待店铺的库存减少后立即运往店铺。在这一过程中不通过任何中间厂商，完全实现了“厂家直运、店铺直行”。
而中国因为长期计划经济的影响，零售业商品流通的过程中存在“多次批发批卖”的情况。如图2所示，中国零售业的传统模式可分为三级。在第一级中，上海、北京等大型城市的百货店从厂家购入商品，自己销售的同时批卖给下一级批发商。在第二、三级中，一部分商品从厂家引进，但另一部分商品从上一级的批发商批发，因此造成流通成本增加，当然商品的售价也会随之提高。
4. 宣传（Promotion）
目前，“百元店”这一概念本身就已经成为日本消费者心目中的一个广告形象，所以百元店基本上不投放广告、不宣传，直接省下了大笔宣传费用。甚至有许多电视节目借着百元店的热潮，开办了“实用百元店收纳方法”、“用百元店商品大扫除”等专栏，不仅不花钱反而能免费请电视台宣传。
在这一点上，中国零售业界与百元店的做法很相似，大多数企业都开始选择不借助大众传媒投放大量广告。比如说上述的“一五一十”超市将加快开办连锁店的速度作为其宣传的手段，所以至今没有投放过任何广告。此外，中国网购企业巨头“淘宝”除了每年11月11日（光棍节）的大促销以外不使用电视广告宣传。同时，因为“淘宝”是借助网络存活的企业，所以它主要通过网络发放促销通告等手段来自我宣传。
（三）人才管理方面
据DAISO公司官网介绍，在日本全国的3600多家分店共有25000名员工，但正式员工仅有1000多名，计算起来每三个店铺才可能分配到一名正式员工。因此，主要靠非正式员工来维持店铺的运转需要在人员的培训管理上下足功夫。首先，DAISO公司在员工上岗前会对其进行两周左右的培训，两人一组相互练习鞠躬并大声说“欢迎光临”，以此来打破员工与陌生人对话的恐惧。其次，公司也下放了一部分权力给非正式员工，如商品的进货、处理顾客纠纷等。
反观中国，员工学历低及企业不注重员工的培养这两个问题十分明显。“一五一十”超市、联华超市等零售业的员工普遍为高中以下学历，工资也接近最低工资标准，所以员工的辞职率很高。另外，企业总是抱着员工辞职也能马上找到后继者的想法，不去挽留已经熟悉店内业务的人才。事实上，培养一个人的花费远远大于给一个熟练员工加薪。
三、中国零售业的发展
（一）创立强硬品牌
品牌可以看作企业的代名词，但是在当今饱和且发展缓慢的市场中，品牌所具备的作用绝对不只是“名词”而已。顾客对于大品牌的信任感和亲近感往往与商品的贩卖活动密切相连。现在，尽管中国市场上有大量小品牌存在，但是为消费者所熟知的极为稀少。当然，大品牌都是从小品牌开始逐渐发展起来的，但在这一过程中企业自身的决策占据着主导性地位。小企业最初没有大量的资金，所以可以通过提高产品和服务的质量来吸引消费者，赚取利润后再扩大品牌规模。大企业开发新品牌时，初期尽量多投入资金进行宣传，之后随着品牌知名度增大，利润额也相应扩大。之后，企业更应该吸引投资，开设连锁店，通过扩大生产规模来降低成本。
（二）重视品质管理
随着生活水平的提高，相对于商品价格，中国人对产品质量的重视度愈加增强。2012年12月DAISO在中国广州开分店的首日，虽然商品定价为10元（日本国内售价的1.7倍），但即便这样因为产品的质量相比中国其他商铺的同价产品明显要好得多，所以店内人山人海，顾客的购物激情异常高涨。那么对于企业而言，怎样才能实现商品的品质管理呢？首先，是产品管理的最源头――生产商品的厂家，企业必须与其签订产品质量保证的合同。虽然实现100%正品率不太可能，但通过此举可大大加强厂家对于品质的管理意识。其次，企业可以导入POS（商品信息实时管理）系统，调查、管理商品的库存及销售情况就相对而言变得更容易。
（三）转换流通模式
如果中国零售业的传统物流模式持续下去的话，多次批发批卖导致的成本上升会显著地降低企业的利润额。因此，不通过中间厂商，实现“店铺直行”就变得极其重要。企业可以以与厂家约定今后继续合作及免费在店铺内宣传等手段来获取厂家的信任，来换取厂家直接、大量、定期、廉价的产品提供。这对买卖双方都是一种双赢的合作模式。另外，企业初期可考虑雇佣专业的物流公司来帮助自己运送产品，待规模壮大流动资金增多后可考虑建立自己的物流车队。
篇9
外贸企业转内销的本质是由交易营销转变为关系营销。大多数外贸出口是订单式的交易营销，根据进口商的需求来组织生产即可，重视产品的销售；而内销更注重的是识别和开发最终顾客的需求，强调企业与顾客、分销商等建立并保持长期关系。
现代中国社会，消费者需求多元化、个性化成为市场主流，外贸企业要想在国内找到自己的顾客并获得成功，就必须以一种更好的方式将某些具有共同需求特点的群体作为目标市场，然后对自己的产品和形象进行设计，使目标市场能够识别出公司独特的产品和形象，这就是市场定位。
精准的市场定位是外贸企业转内销成功的关键，是企业营销的着力点。一个成功的市场定位，不仅能在目标顾客心中占有一个独特的位置，还有利于企业制定有针对性的差异化战略和营销计划，减少市场开发和管理的盲目性，从而降低营销成本获得更高的销售收益。相反，如果一个公司定位不清晰、不明确，市场就会感到迷惑，消费者也就找不到购买该公司产品的理由。许多外贸企业转内销时不做市场区分、不进行产品适应性改良就大规模铺货、大张旗鼓促销、低价抛售，最终偃旗息鼓的原因就是没有对顾客进行需求差异性研究、没有对公司产品和形象进行准确的市场定位。
二、外贸企业转内销面临的机会与优势分析
尽管外贸企业转内销时会面临国内外品牌激励竞争的威胁，还会遇到没有营销渠道、没有产品知名度等困惑，但是相比而言，外贸企业也面临着巨大的机会，也拥有较强的优势。
1、金融危机后，国内消费者消费热情持续增长，需求空间依然广阔
金融危机后，我国2008、2009、2010年社会消费品零售总额分别为108488亿元、132367亿元、156998亿元，比上年分别增长21.6%、22.3%、18.3%。商务部将采取措施力促十二五期间社会消费品零售总额比十一五翻一番。消费者信心指数是一个领先指标，往往预示着将来一段时间的经济发展趋势，在金融危机期间一直处在比较高的位置，并且经历了一个短暂的调整之后开始上升，而这个指数在美国2009年10月只有47.7，如图1所示。2010年3月以来，该指数在国内达到了100以上。这两组统计数据显示了我国消费者的消费热情没有被金融危机冷却，国内不断增长的市场客观上为外销企业转内销提供了广阔的发展空间。
2、国内居民正处于消费结构升级较快、消费需求层次提高的时期
国内城镇居民的消费紧紧追随西方发达国家的步伐，正由温饱向发展、享受转变，由物质需求向服务需求转变，由吃、穿向住、行方面发展，住房、医疗、旅游、教育以及享受型的汽车、家电、家居建材、电子产品等消费热点频现。不仅如此，消费者对当前产品的品质也提出了越来越高的要求。近年来相继发生的“毒奶粉、瘦肉精、地沟油、彩色馒头”事件引起全国的高度关注，这说明消费者对国内监管标准和国内产品品质标准提出了更高的要求。越来越多的妈妈到香港、日本等发达地区购买婴儿奶粉，客观上迫使国内企业产品品质要向发达地区看齐，也为那些长期按照欧美发达国家制造标准来生产的外贸企业转内销提供了机会。
3、外贸产品在国内消费者心中形象比较好
由于国内消费者比较信赖出口质量检验，同时也比较向往欧美等发达地区的高品质生活，从而对能向发达地区提品出口的企业拥有了比较好的印象，一些国内消费者觉得出口商品质量会比国内销售的好，出口商品在他们心目中成了高质量的代名词，有些消费者认为外贸产品具有设计新颖、功能独特、异域情调等特点，能够满足自己生活丰富多样的需求。2009年商务部在南京主办的首个全国外贸商品巡回展上，全国各地的采购商及大批南京市民慕名而来，不少设计新颖、功能独特的外贸出口产品，像装有摄像头的自动打扫机器人、自动感应式垃圾桶等新奇的产品，都很受采购商青睐。这充分说明消费者对能够提供满足差异化需求特点的外贸产品充满了期待。这种期待是外贸产品的核心优势在进军内地市场中的外在表现，这说明了外销企业在某些子领域已经拥有了传统内销企业无法比拟的优质的群众基础。
4、外贸企业在产品管理上的优势
我国历年出口到日美欧等发达国家和地区的产品占总出口的比重都在50%左右，在向发达国家供货过程中，外贸企业培养出了优良的产品品质管理的能力、巨大的生产能力和科学的生产成本控制能力。许多企业拥有良好的生产设备和精湛的加工工艺，并且在产品质量和环保方面拥有ISO9000系列和ISO14000国际认证；一些出口企业还具备了相当的技术研发能力和产品设计能力，能够针对市场的需求变化提供丰富的高质量产品。这些将成为企业成功进入国内市场的核心优势。
三、扬长避短，合理选择市场定位战略
1、外贸企业转内销时市场定位选择：“专家”
为了能更好地发挥外贸企业在研发能力和品质管理上的核心优势，以满足消费者对外贸产品的期待，同时根据当前市场竞争激烈的特点及对自身在内销中的优势和劣势分析，外贸企业转内销时可以将自己定位成为产品专家、市场专家，以起点较高的专家形象给目标市场留下深刻印象，这样可以有效避免在不同细分市场或产品领域与竞争对手同时作战的不利局面。这种专家型的定位可以通过企业为顾客提供的差异化的产品价值、人员服务价值、差异化的渠道体现出来。
如果市场对某种产品需求差异并不明显，定位成产品专家的外贸企业可以利用自身品质管理和大规模低成本生产的优势，在国内集中生产和销售一类产品，并在该行业内迅速树立起优良的形象。如点钞机、煮水器、电灯泡等电器，家庭与机关、学校、银行餐馆等企事业单位之间的需求差异并不明显，只要产品品质优于竞争对手，再配合一定的促销宣传，分销渠道和顾客口碑会比较容易建立起来。
如果目标市场的需求趋向很容易随着时间推移而改变，或者目标市场需要一整套的产品和服务才能达到某种功效，这时以研发见长的外贸企业可以将自己定位成市场专家，专注于该目标市场的长期和整体需求。如时装、各种消费类电子产品等能代表消费者某种个性的产品，其需求很容易随时间的推移而发生变化；而家纺、家具等产品，新成立的家庭往往会成套购买。因此，定位为市场专家的外贸企业可以借鉴西方流行趋势，并加入东方文化的元素，成为时尚潮流的领导者。企业定位层次高，且能更好满足顾客的需求，才能提升顾客的回头率。
2、外贸企业转内销的“专家”形象的塑造
专家型的定位可以通过企业为顾客提供差异化的产品价值、人员服务价值、差异化的渠道体现出来。
（1）产品差异化增进顾客对外贸企业定位的认可。研究表明，高品质的产品往往可以获得高的投资收益，因为中国居民收入的提高和消费理念的转变，消费者愿意为高质量产品支付高价格，会保持比较高的回头率、顾客忠诚度，并且还会积极的口头传播。不同的产品和服务可以从产品形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格和设计，以及订货、交货、安装、客户培训、客户咨询和维修保养等方面着手进行差异化。外贸企业可以凭借自己在研发、品质管理以及出色的供货能力上的优势将自己定位成为“最佳的质量”。
（2）人员差别化提升顾客的感受。一些需要与顾客保持密切沟通并提供服务的如高科技或服务型外贸企业可以通过培养训练有素的人员来获得强大的竞争优势。我国机电产品出口企业转内销时，可以从人员服务差别化的角度来区别竞争对手，满足顾客的需求。机电产品技术复杂的特点要求销售人员在售后服务、产品保养与维修、顾客培训等方面具有较高的专业知识。相比国内企业，外贸企业具有多年服务发达国家顾客的经验知识积累，专业人才培养力度较大，业务人员素质相对较高，在服务国内市场时，通过高素质的销售和服务人员、规范严谨的操作流程向顾客有效地展现出一种专家的形象，让顾客省去后顾之忧。
（3）渠道差异化塑造外贸转内销品牌的形象，为顾客提供新的购物方式。渠道作为一种与顾客建立新型联系以捕捉新的商业机会的方式，对研发能力不是很强、产品创新空间比较窄的外贸企业转内销至关重要。国内竞争者在市场渠道上布局已经比较完善，大品牌与渠道商逐渐形成了某种垄断，对于新进入内销市场的外贸企业来说，竞争传统渠道是个艰巨的挑战。为此，外贸企业必须认真分析和选择渠道，在差异化渠道布局中着力塑造出优质的产品和企业形象的同时还要尽可能覆盖目标市场，提升产品销量。金融危机以来网络营销渠道受到我国城市中青年消费者的热捧，外贸企业可以通过网络渠道直接面对顾客，缩短了渠道层级，加快反应速度，实现了低成本的分销。目前许多外贸网站纷纷提供了转内销的版块，如国内有一定影响力的福步外贸网就提供了帮助外贸企业转内销这样的功能，外贸企业还可以借助京东商城、凡客等知名网络中间商的力量，快速打入国内市场。
总之，在转内销过程中，外贸企业首先需要以一种清晰的市场形象呈现给顾客，也只有这样才能整合企业内部力量和各种资源，制定出协调一致的营销策略，共同为专家形象的塑造及国内市场的快速开拓而努力。
【参考文献】
[1] 菲利普・科特勒、凯文・莱恩・凯勒：营销管理[M].上海人民出版社，2006.
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[3] 韩英：基于市场定位的外贸企业转内销策略分析[J].现代商业，2010（33）.
篇10
市商城总经理。商城成立于1991年。20多年来，将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电商城，拥有员工60多名，家电销售额达8000多万元，下设2所家电商场，营业面积达到了1000多平方米。商城制定了《家电管理工作的有关规定》和《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件，凡对假冒劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。
通过严格的筛选，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心家电。为了保证进店商品的质量和实惠，对家电质量实行全方位动态、全程管理，定期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，确保商品质量。
同时，他们还建立起消费者档案，凡销售出的大宗商品定期回访，及时了解客户的需求，多年来，他们还培养了专门的安装维修队伍，主动上门服务，每年夏季，他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清洗调试，仅此一项年投入资金10多万元。商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”服务。为强化特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立形象，他们在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平。
大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。在抗洪救灾，抗震救灾，为希望工程捐款等公益活动中，经理任勇军慷慨解囊，献上自己的一颗爱心，截至目前，累计向社会捐款五万元，任勇军也先后被有关部门授予光彩之星等荣誉称号，被聘为市个体工商协会副会长。另外，还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果。
并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。
篇11
市商城总经理。商城成立于1991年。20多年来，将一个小小的家电维修部发展成一家规模化、专业化的家电商城，拥有员工60多名，家电销售额达8000多万元，下设2所家电商场，营业面积达到了1000多平方米。商城制定了《家电管理工作的有关规定》和《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准、企业知名度高、信誉好、有严格质量保证的名、特、优、新家电。供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件，凡对假冒劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。
通过严格的筛选，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心家电。为了保证进店商品的质量和实惠，对家电质量实行全方位动态、全程管理，定期组织人员学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，确保商品质量。
同时，他们还建立起消费者档案，凡销售出的大宗商品定期回访，及时了解客户的需求，多年来，他们还培养了专门的安装维修队伍，主动上门服务，每年夏季，他们对自己销售出的空调全部免费为顾客清洗调试，仅此一项年投入资金10多万元。商城要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色”服务。为强化特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立形象，他们在内部服务管理上推出了特色强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣，从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。商城本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，认真抓好售后服务工作，不定期邀请专业人员对员工进行培训等、每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的普及教育等措施，提高了全员的服务水平。
大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。在抗洪救灾，抗震救灾，为希望工程捐款等公益活动中，经理任勇军慷慨解囊，献上自己的一颗爱心，截至目前，累计向社会捐款五万元，任勇军也先后被有关部门授予光彩之星等荣誉称号，被聘为市个体工商协会副会长。另外，还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障，处理问题不拖拉，接待投诉有结果。
并根据《消法》的有关规定，对售出商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定，我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖，所有这一切，使得消费者深深感觉到，在购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。
篇12
名： 刘先生 性
别： 男
婚姻状况： 未婚 民
族： 汉族
户
籍： 广东-广州 年
龄： 30
现所在地： 广东-广州 身
高： 171cm
希望地区： 广东-广州、广东-佛山、广东
希望岗位： 质量/安全管理类-供应商管理
质量/安全管理类-QA/品质工程师
经营/管理类-项目经理/主管
寻求职位： 供应商管理、内外饰件的项目开发、前期质量主管/工程师
待遇要求： 可面议
最快到岗： 半个月之内
教育经历
2003-09 ～ 2007-07 成都理工大学 化学工程与工艺 本科
工作经验至今3年0月工作经验，曾在2家公司工作
***公司名称 (2011-06 ～ 至今)
公司性质： 外资企业 行业类别： 多元化业务集团
担任职位： 内外饰件技术支持工程师 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 1.主要负责汽车内外饰件的测试评价：研究相关的汽车行业标准，对内外饰件的测试要求和方法进行评估，判断其可实施性和相应的测试费用。
2.针对内外饰件材料的特性、部件的实际使用状态和整车厂对零部件的一些要求，给委托测试的部件供应商一些实用性的技术建议和指导。
3.主导整个测试项目的始终，并对测试结果出具正式的报告。
离职原因： 寻找更适合自己发展的公司和岗位
***公司名称 (2009-08 ～ 2011-06)
公司性质： 外资企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 品质担当 岗位类别： QA/品质工程师
工作描述： 1.从事东风日产汽车同步生产的仪表台品质管理(包括仪表台零部件品质，如：五金件、塑胶件、电子件和整个仪表台装配过程的品质管控).
2.供应商管理:包括品质不具合信息反馈和改善追踪确认，实地对供应商进行监察指导
，定期供应商品质保证会议，设定供应商专案项目改善课题与推进
3.客户纳入不具合处理
(包括8D报告的回复处理、供应商的改善对策跟进与确认等)
4.供应商4M变更品的相关业务跟踪管理
离职原因： 寻求更好的发展
***公司名称 (2007-04 ～ 2008-12)
公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 项目工程师 岗位类别：
工作描述： 1.主要负责塑料产品项目的管理
2.负责根据客户的要求和公司内部的状况对项目的进度进行控制
3.制定控制计划，对开发阶段的品质进行管控
离职原因： 对汽车行业很感兴趣，想在感兴趣的行业发展
技能专长
专业职称：
计算机水平： 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能： 熟悉办公室软件，并会运用CAD和一些3D软件，如PRO/E和UG软件
技能专长： .拥有近2年的塑料产品项目开发和管理经验
.能够根据客户的要求和公司内部的状况对项目的进度进行控制
.拥有日资汽车行业的供应商管理、社内品质管理经验，可以独立完成纳入品质的不具合处理
.熟悉APQP.FMEA.PPAP等汽车产品质量知识，能够对供应商进行QSES评价
.熟悉日系、美系、欧系和国产车的车厂企业标准，对零部件和整车的测试方法和要求有深入的认识
.能够有效地阅读英语标准
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： CET-4 口语一般
英语： 良好
求职意向
发展方向： 本人对汽车很感兴趣，希望致力于汽车行业，并在此行业中有所发展。
主要想从事供应商管理(SQE)、内外饰件的项目开发、前期质量主管/工程师
其他要求：
篇13
姓 名：性 别：男更新日期：民 族：汉族户 籍：年 龄：25婚姻状况：未婚身 高：169cm现所在地：广东深圳希望地区：广东深圳希望岗位：工业/工厂类-品管经理/主管
工业/工厂类-资材主管
工业/工厂类-生产经理/主管
待遇要求：￥8000元/月（可面议 要求提供住宿）最快到岗：随时到岗教育/培训1998-09 ~2001-06湖南建材高等专科学院工业分析大专工作经验 至今7年3月工作经验,曾在3家公司工作（2012-02 ~ 2012-11）公司性质：私营企业行业类别：其他担任职位：品管经理/主管工作描述：1、优化品质部门组织架构，提升部门配合、沟通、协调、服务水准。
2、负责部门职员的日常工作安排、品质判定能力的培训、绩效考核。
3、制定协助源头与品质薄弱的生产部门提升品质方案。
4、统计制程品质数据，处理生产品质异常，并制定相应的措施协助生产部门进行改善从而提升全员品管意识与能力。
5、收集和整理协力厂商品质数据并对其进行质量审查和评估。
6、衡量公司内部与客户之间的检验标准差距、检讨与改进现有的质量管理体系，满足客户品质要求。
离职原因：寻找更好的发展（2005-07 ~ 2008-12）公司性质：私营企业行业类别：其他担任职位：品质主管工作描述：1、优化品质部门组织架构，提升部门配合、沟通、协调、服务水准。
2、负责部门职员的日常工作安排、品质判定能力的培训、绩效考核。
3、制定协助源头与品质薄弱的生产部门提升品质方案。
4、统计制程品质数据，处理生产品质异常，并制定相应的措施协助生产部门进行改善从而提升全员品管意识与能力。
5、收集和整理协力厂商品质数据并对其进行质量审查和评估。
6、衡量公司内部与客户之间的检验标准差距、检讨与改进现有的质量管理体系，满足客户品质要求。
离职原因：另有它就（2003-06 ~ 2005-07）公司性质：私营企业行业类别：其他担任职位：品质工程师工作描述：1、处理生产中的品质问题,跟进各项改善措施的效果并与相关部门及客户沟通。
2、接洽、确认、协调实施纠正措施、回复客户投诉并跟进改善措施效果。
3、跟进客户投诉问题,找出问题根本,防止问题重复。
离职原因：另有它就技能/专长专 业 职 称：计算机中级简历语 言 能 力：普通话流利,粤语流利英语口语：良好第一外语：英语 良好计 算 机 能 力：中级计算机详细技能：熟悉OFFICE办公软件 ERP流程及操作非常熟悉其 它 技 能：本人对ERP管理有非富的经验。发展方向寻求职位： 1.品质经理; 2.生产经理; 3.仓库经理品质经理自我评价1、熟悉现代大型企业品质管理流程。
2、善于沟通合作，推崇团队协作。
3、能迅速融入企业团队中，并发挥及发展自身管理特长。
4、能吃苦耐劳，对企业有归属感及集体荣誉感。
5、工作经验:
