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1我国跨境电子商务的发展现状
随着2015年"互联网+"时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口浪尖。跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。近年来，随着国际贸易条件的恶化，以及欧洲、日本的需求持续疲弱，中国出口贸易增长速度有了一定的减慢趋势。跨境电子商务实际上是一种国际化的商务活动，不同地区和国家的交易主体，利用线上平台进行支付和交易活动，商品通过跨境物流传达并且结束交易。显而易见，其中举足轻重的角色便是物流，跨境电子商务的发展带动了跨境物流的发展，但跨境物流目前仍存在着不容忽视的一系列问题，比如物流时效、物流成本、物流体系等方面都成为其发展的制约因素。首先是物流成本问题，当前国内主要的跨境电子商务网站主要以EMS作为主要的物流合作伙伴，价格便宜但时效性差，还存在丢失货物的风险；有些商家为了保证时效性，采用如DHL、FEDEX等国际物流进行配送，运输速度快但价格昂贵，并且最终物流成本还是会转嫁到消费者手中；再是物流的基础设施问题，跨境物流体系建设往往是不合理的，便主要体现在物流基础设施的建设这一方面，其中涉及的保存、运输、配送等环节，为了运作正常，必须有相对完备的物流体系，而当前物流体系的建设相对滞后，明显跟不上电子商务的发展。
2跨境电商物流商业模式的创新发展方向
（1）境物流与跨境电子商务协同发展。电子商务与物流是共生的，近年来国内电子商务的发展带动国内物流产业成为新的热门产业便很好的说明了这一点，因此跨境电子商务的发展也必然会刺激和带动跨境物流的兴起，通过资源与技术共享、战略协调等方式来实现跨境电商和物流行业的协调发展，是跨境物流借助电子商务的发展推动自身成长，如移动技术的发展和网络的普及，对跨境电子商务和物流都产生了很大影响，跨境物流应该顺应电子商务的发展势头，才会有望成为跨境电商发展进程中的重要环节。跨境电商和物流可以先找到其供应的最初源头，尤其在仓库保存、包装、运输等方面，加强合作，在推动和达到电子商务需求的同时，压缩物流成本，减少物流时间，降低货品损失，进而实现协调发展。
（2）构建并管理海外仓。通过跨境电子商务发展的带动，与之相关联的跨境物流已经不再简单的拘泥于国际邮政小包、国际快递或托人捎带等相对传统的物流模式，一些新兴物流模式如雨后春笋般不断涌现，且呈现出迅速发展的态势，如海外仓的兴起与发展等。海外仓在跨境电商领域的价值，已经上升到了降低物流成本、提高客户满意度的关键点，海外仓在跨境电子商务行业具有很多优势，表现为能够提升海外客户的购买欲望，提供更高的商品价格以及减少发货周期、增加销售种类等，从而为卖家获取更高的盈利。
（3）多种物流模式共用，体现聚合效应。跨境物流包括国际物流、国内物流等，涉及出入境海关与商检，物流时间更长，距离更远，方式更复杂。跨境电子商务面对的是全球市场，交易双方的物流水平和商品类别都有一定差异，因此对物流的要求也会有较大差异。国内物流公司做跨国物流，需要最大限度的发挥自己的长处，探索电子商务市和销售商品的种类，将具有优势的产品作为突破口，一步一步适应海外市场。
（4）提高物流监督及预测。如双十一、节假日等网上购物的高峰期，最好与合作公司提前进行协调，以保证货源充足，发货顺畅。同时必须重视海外仓可能存在的风险，有些商品并不适合采取海外仓的存储方式，海外仓应该适合价格高、体积大且易碎，没有办法经过正常渠道运输的货物。同时海外仓也应该考虑商家的资金情况和抗风险能力。
（5）完善海关等政策措施。我国需要构建综合平台，包含物流、仓储、金融、市场营销等流程，打开跨境贸易关口，引导跨境电子商务的发展。海关可以建设开放的监管数据标准，把进出口报关、检验检疫、退税等相关数据拿到台面上来，高效透明，以提高监管效率。同时在国内培养一批高素质的跨境电子商务人才，以为跨境电商的未来发展奠定坚实的基础。
综上所述，跨境电子商务在全球范围内飞速发展，而跨境物流的发展速度却远远落后于跨境电商的发展，基于对当前跨境物流模式的分析，提出一系列跨境物流的发展趋势和方向，推动电子商务与跨境物流的协同发展，从而更好的服务于跨境电子商务的发展。
参考文献：
[1]范静,袁斌.国外跨境电子商务物流模式创新的经验与启示[J].商业经济研究,2016（11）:133-135.
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[中图分类号]F713.36；F252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02
跨境电子商务是指分属不同关境的贸易主体，在因特网开放的网络环境下，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易的商业运营模式。这种贸易方式正在改变传统的进出口贸易的方式，已经成为各个国家对外贸易发展的新增长点。而海外仓则是在跨境电子商务条件下的重大创新，它能提升消费者的消费体验，进而提升跨境电商企业在市场中的竞争力。
1 海外仓的建设推动外贸的品牌化发展
由于对外贸易的不断扩大，市场需求不断增加，“薄利多销”贸易方式基本形成，这导致了我国许多生产企业缺乏品牌意识。海外直邮虽然避开了海外贸易中介，但是，受长期贴牌和我国国内电子商务环境的影响，中国制造在国际市场上地位并不是很高，伪劣产品急剧增加，导致消费者投诉、维权等事件频频发生，也引发了一些企业之间的价格战，很多卖家的利润大打折扣。因此，卖家开始在运费上精打细算。
在海外仓的运作模式下，货物进出海关会接受进口国的严格监管，那些伪劣产品以及不符合进口要求的产品，很容易被进口国海关查出，因此，出口国付出的代价是十分沉重的。如2015年12月，法国开云集团就曾在美国阿里巴巴以“同款”“香奈儿”的搜索建议鼓励卖家寻找香奈儿的假货。此后阿里巴巴则加大了对出口卖家违规行为的惩罚力度，轻则会屏蔽店铺若干天，重则会永久冻结店铺。因此，海外仓的建设会对我国外贸企业产生深远影响，推动我国的外贸企业走品牌化发展之路，树立品牌观念，注重挖掘自身产品的品牌价值，使品牌产品更具有号召力，以增强海外市场环境的适应能力。
2 海外仓有助于实体企业的产品创新
我国虽为制造业大国，但是大多数都是代加工方式，所以定价权不在我国企业的手中，企业多处于产品价值链的最低端。许多实体企业挣扎在生存边界，无暇顾及产品创新，大部分企业的利益直线下滑，深感外贸商务越来越难做。随着直邮模式的出现，虽然能够获得价格主导权，但是物流问题却成为了中间的一道壕沟，挚友模式意味着卖家在无法提升价格的前提下需要把产品更加迅速地送至消费者的手中，虽然在时间上具备了一定的优势，但是在昂贵的邮费上却使卖家面临着严重的价格压力。
海外仓模式能够解决直邮的许多问题，许多消费者十分愿意进行第二次消费，即使消费的增值服务费会十分的昂贵。这样使海外仓的价格和销量均呈现上升趋势，继而提高了企业的利润。根据eBay2016年的最新数据显示，我国海外仓商品的买家好评率为45.5%，而海外仓商品的售价也在原来的基础上平均增加了30%～40%，海外仓商品的发货速度比国内的发货速度快5.2倍。海外仓带来的直接效益让企业不在为产品的创新而发愁。电商企业只需要在消费者的体验度和满意度上下功夫，而这些远比提升产品容易得多。由于海外仓这种崭新的模式能够解决跨境电子商务邮寄的问题，让跨境电商企业的盈利空间大幅度提升，盈利空间的扩大也使企业具有资金能力去进行这种创新，海外仓的投入远远要低于其所带来的重大回报。因此，越来越多实力雄厚的跨境电商企业愿意在前期投入成本建设海外仓，小企业也正在抱团发展，海外市场的拓展迫使各大跨境企业不得不对自己的产品加以创新。
3 海外仓促进构建绿色跨境电商
线上销售、线上发货再通过直邮模式可以不用通过进口国的各中介公司，而使商品直接到达消费者的手中，海外仓的销售模式必定会引起贸易中介公司的强烈反对和不满。从2003年开始，美国的实体商店卖家就向政府提出报告，要求征收网络销售的销售税，一开始他们所针对的仅仅是美国本土的电商企业，但是自从2014年阿里巴巴在美国上市以来就迅速成为了主要的针对对象。原因在于，当时阿里巴巴进驻美国时并没有建设属于自己的海外仓，并没有属于自己的自营仓库，在直邮的模式下偷税漏税的情况时有发生。这种争议迫使阿里巴巴在海外迅速调研，菜鸟网络就是其中的一个典型。由此可以看出，海外仓的建设能够化解实体商家与跨境电商之间的矛盾，有助于构建绿色的跨境电子商务环境。
近几年来，中国跨境电子商务呈高增长趋势。在大数据的运作下，海外成交量和成交额也在不断扩大。通过海外仓直接向海外顾客发货，不仅让消费者提升了购物体验也提高了电商企业的声誉度，这种安全便捷的物流运作推动电商行业的健康发展。
4 海外仓加快国际市场的细分
海外仓模式下，商品的价格组成会发生很多变化，不再是直邮模式下单件货物的“成本+运费”，而是“头程运费+成本+本地配送费+仓储费”。而且，海外仓的模式下企业不能一味地追求“统一定价”，而是要根据进口国的实际情况进行“分别定价”，这样会使市场细分更加明显而且合理，超低定价不仅会使企业的利润降低，会导致进口国的零售企业失去竞争力，也会激怒进口国的零售实体，造成的后果可能不堪设想。海外仓模式的每一个环节都需要企业进行调和，调和的过程就是适应市场的过程。阿里巴巴旗下的“菜鸟网络”就是从大市场中细分出来的部门，现今，“菜鸟网络”能够运用大数据精准预测市场，结合买家预定及商家备货数据从容面对市场的变化。“菜鸟配送”现在遍布许多大小城市，比起普通的快递公司一站一点的驻扎方式更加快捷有效地对包裹进行配送，这种快捷的物流配送方式使物流行业大洗牌。
可以说，海外仓货物的定价需要考虑更多因素，这将意味着跨境电商企业需要花费更多的人力、物力、财力去融入市场。当下，我国海外仓模式的对外贸易交易量还非常小，虽然有实力的电商企业开始对海外仓进行调研和战略部署，但是大部分的电商企业还没有动作，海外仓以其突出的商业价值带动我国对外贸易的新发展，这也将成为我国外贸行业转型的新起点，因此，值得更多的外贸企业去尝试和实践。
主要参考文献
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[4]魏子群.我国B2C电子商务企业国际化经营的商业模式研究[D].青岛：中国海洋大学，2015.
[5]薛健.海外仓兴起 助力跨境电商加速启航[J].中国战略新兴产业，2016（8）.
[6]潘意志.海外仓建设与跨境电商物流新模式探索[J].物流技术与应用，2015（9）.
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1 课程目标
中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力，跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向，由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课，培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”，后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等，职业岗位主要面向：跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。
经过课程教学，应该达到以下能力、素质和知识目标：学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
2 课程内容设置
为完成课程教学目标，建议课程内容设置为：跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍，让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色，之后通过课程综合实践，发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。
让学生了解主流平台招商政策，账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。
学习如何进行市场调研与产品开发，针对地区优势产品进行跨境电商市场分析，分析跨境电商之于当地的机会，同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向，学会以市场跟随的策略进行产品开发。
了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些，如何选择物流，如何核算物流成本。
掌握跨境电商如何产品，产品刊登信息模板分析，如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款，如何制定产品标题和做好产品描述，教师先讲解，然后让学生通过课程综合实践，掌握跨境电商产品刊登的全流程。
跨境电商如何进行订单处理与发货，掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。
最后，课程内容还可以灵活设置一些机动的部分，例如将系列传统相关课程通过整合后，形成全新的实用化课程，并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容，如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。
“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程，建议开设64课时，32课时教师进行引导性讲解，32课时学生进行课程综合实践。
3 课程资源开发与利用
教学团队：本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1；建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。
教学场所：本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。
教材的选用与编写：本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。
课程资源：积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。
4 教学方法建议
“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式，并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容，因此本课程是以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，深入学习跨境电子商务的每一个环节，并鼓励学生积极课外实践，相互交流沟通，实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体，为跨境电子商务培养预备人才。
5 课程考核与成绩评定
“跨境电子商务”课程建议开设64课时，32课时理论部分适合综合评价成绩，平时成绩占50%～60%，包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告，考试成绩可分为期中、期末成绩，占比40%～50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力，适宜将全班同学进行分组，一组4人，分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位，考核以下指标：GMV店铺分（Gross Merchandise Volume，一定时间段内成交总额）包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率；店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力；团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度；组员互评分；教师评分；考勤分等。
总之，“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双师主体的课程教学团队，在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系；完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。
参考文献：
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一、电子世界贸易平台构建的趋势
（一）区别于局域性的现有电子商务平台，eWTP以全球网上贸易平台为定位
基于互联网无国界的特性，近十年来越来越多的全球知名电子商务企业活跃于世界市场，诸如亚马逊、沃尔玛、eBay、新蛋、Wish、乐酷天等，其平台成交量屡屡创新高。而以阿里巴巴、京东、生意宝、唯品会、聚美、苏宁易购、焦点科技、环球资源、环球市场等中国电商平台也开始逐步向海外市场延展，包括兰亭集势、米兰网、敦煌网、全球速卖通、DX、大龙网、易唐网、环球易购、聚贸、有棵树、小笨鸟、傲基国际、执御等中国电子商务企业也加快了国际化的步伐。但这些贸易平台大部分都是零售平台，业务范围表现出明显局域性特点。eWTP则定位于全球网上贸易平台，旨在通过企业对企业、国家对国家的对话，搭建全球贸易规则，实现买卖全球的目标。eWTP由市场驱动发展而不是政策或技术驱动发展，其基于两个基础点：一是顾客的需求可以在eWTP下逐渐趋同，来自不同国家的客户在生活方式和服务需求等方面的差异正在逐步减小。如在eWTP下，来自法国的波尔多红酒不仅可以由法国人购买消费，来自中国大陆某个偏远地区的人也能通过eWTP购买消费；二是eWTP将会促成全球客户群的形成。全球客户群，主要是指超越了以往的国界限定，可以通过年龄、收入、工作职位、教育程度和以此形成的价值观念和生活方式来进行筛选的消费群体。在消费市场上，存在喜好置购全球标准化产品的全球顾客。例如，在两个及两个以上的国家进行国际商务活动的顾客都愿意享受到他们了解的、信赖的服务，如餐饮服务、营销服务及通信服务，他们的需求促进了全球连锁酒店、全球广告商和全球通信事业的扩大。在产业市场上，则有只会选择标准化服务的全球消费者。eWTP下，全球客户群将会随着平台的延伸扩张而壮大。在这一因素的作用下，平台上企业一定要满足客户需求，提升自身产品和服务的标准化水始叭球生产管理能力。因此，eWTP未来会是一个全球市场，市场在其发展过程中起驱动性作用。
（二）作为WTO的有益补充，企业作为eWTP的发展主导者
WTO 典型的问题是缺少约束力以及缺少约束力所导致的该体系的权威受到影响。现存的 WTO 章程并非真正意义上的法律规定，其框架中还需要打击不遵守协定行为的外部强制性制度作为补充。与WTO不同，eWTP实质是民间驱动平台，通过建立相关规则推动公私对话。eWTP联系包括中小企业和消费者、相关服务提供商、相关基础设施提供商、政府的等各个组成部分。其中，私营部门将会突破原有贸易体制的限制，成为真正的领导力量，实现全球贸易无障碍化。其拟建立有效的信息机制，沟通有需求和有供给的企业或个人双方，免去传统贸易体系下信息不对称引发的沟通成本，将使得占全球企业大多数的中小企业有机会和能力成为eWTP的发展主导者，适应未来将会有更多的中小企业通过电商平台从事跨境贸易活动这一重要的发展趋势，进一步加深扩大全球跨境电商的规模。在eWTP下消费个人也是企业生产的重要部分，他们能在网络上直接与生产企业沟通，明确符合自己消费意愿的商品，企业在收到信息后，再组织相关人员精确生产，符合当下消费者追求个性化消费的趋势。
（三）作为中介平台，eWTP制定的关税政策和贸易规则趋向更规范
eWTP将会在私人部门与共有部门之间构筑起直接的沟通通道，开展公私间的对话和机制性的合作，这使得不同国家的私人部门可以根据自身发展的规模和需要，通过eWTP直接与本国政府沟通反馈，督促政府在与他国协商并取得认同的前提下，制定更合理的关税政策和制定规范的贸易规则。区别于WTO滞后性凸显的决策方式，eWTP所有的议题都将在所有的成员共同参与的基础上，共同协商共同提出自己的意见，公开地解决问题。其中，每一个流程都是开放透明的，相关的利益方都可以就所出示的流程问责追究，也不会有一揽子政策，成员可以先搁置争议，解决首要或次要问题后，再来解决搁置的问题。在决策过程中，保持公开透明的同时，还要公正民主，实力不强的企业的意见都将得到关注和解决。同时，依托于互联网的eWTP建立的高速信息传导和反馈机制，组织时间灵活自由，运作高效，能有效解决原有贸易体系下会议组织时间长，间隔时间长的问题。
二、电子世界贸易平台构建的难点分析
（一） 全球贸易规则体系的转变
传统的国际贸易模式依赖于价值链上包括进出口贸易方、银行、物流企业、保险等众多的参与方参与，涵盖了进出口贸易流程价值链上的各个环节，目前形成的世界贸易规则体系并没有预见今天跨境电子商务贸易的迅猛发展，当然不会涉及相关规则制定内容。全球跨境电商新规则需要在保证贸易自由化、便利化的前提下，重点解决各个行业信息不对称，解决国家与国家之间的信息壁垒、贸易壁垒、文化壁垒，尤其是在交易中针对制造业中核心要素的全球新标准等问题，还有工业产权保护、消费者利益保护等问题。要实现目前世界主要的跨境电子商务平台贸易规则整合，实现全球贸易规则体系将传统贸易规则与跨境电商新规则进行衔接，实现两者共生共存，就目前世界主要贸易国家之间的协调基础来说显得困难重重。而且，通过搭建跨境电子商务平台，实现中小企业产品之间的互相进出口，对于自由贸易区内部的成员国来书其现实性较高，但要在非成员国之间实现跨境电子商务平台的衔接与融通，确实凭现存世界贸易谈判机制很难达到有协调统一的效果。
（四）引入新技术改进平台建设工作
目前，诸如AR，AI，VR等科技的突破和运用，都将使未来在互联网平台上进行跨境贸易的中小企业得到更多更好的贸易机会。eWTP要适应这一互联网发展的趋势，引入新技术建立更完善的产品体验机制。诸如，使用AR技术能帮助建立首饰衣物一类消费品的逼真图片，用户可通过自己手机将该张逼真的图片移动到手机摄像头拍摄的界面，试用穿戴效果，VR技术能帮助用户借助设备在一个虚拟的环境当中，试用购物产品；AI技术更能帮助企业构筑更接近人类思维水平的人工客服，满足企业24小时在线的需要，及时地对全球各地的企业消费者送达的信息作出反馈，以降低雇佣相关工作人员的成本。除了要引入新技术加进用户的体验，还要帮助企业在第四次工业革命的背景下，以CPS（信息物理系统）的形式建立全球网络，整合机器、仓储系统和生产设施，帮助企业在收到对方企业和消费者下达的需求信息后，立刻做出反应。这样一来，企业可通过自身与eWTP相连接的信息平台对工厂里的生产机器下达生产指令，收到相应信息的生产机器做出分析之后，甚至可以自动对原材料进行加工生产及后续的工作。在这里，企业的生产方是通过eWTP收到订货信息开始，并将所有生产指令或生产程序与eWTP联网，并形成网络化的社会大生产，这必将大大增加企业生产效率和生产成本，也必将大大节省社会生产中间流程所用的时间。另外，货物在报关报检时，进出口方也可以通过网络，采用电子报关、电子报检。出口方可以及时准确地通过eWTP上的网络海关和网络检验检疫，递交相关证明单据，海关收到信息后，根相关信息验货收税，办理网上通关，迅速有效地实现贸易便利化。
参考文献：
[1]许欣，董俊鑫.培育跨境电商促进辽宁外贸增长转型的对策研究[J].现代经济信息.2015年8期.
[2]2020全球跨境电商趋势报告：中国将成最大B2C消费市场―A.创业网[N].2016.
篇5
文章编号：1000—8772（2015）19-0045-03
1引言
上个世纪60年代，一些跨国公司利用互联网进行商务通讯、洽谈，互联网在国际贸易中起到了信息传递的重要作用。到了90年代，真正意义上的电子商务开始席卷全球，并渗透到社会生活的各个领域。随着电子商务的动态交易、支付结算、订单管理、传播展示和社会性网络服务等功能的开发和完善，物流等配套设施的健全，越来越多的企业将以互联网为依托，进行全球性商务活动[1]。
2我国跨境电子商务的发展现状
2.1电子商务的规模发展为“走出去”创造了条件
我国电子商务的规模发展为“走出去”提供了资金、技术和管理的积累。据商务部最新数据显示，截至2014年6月，全国电子商务交易额达5.8万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%，网络零售市场交易规模达10856亿元，占社会消费品零售总额的8.7%。我国B2B电子商务服务网站达1203家，同比增长5%。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。预计到2015年末，中国的网购用户将激增至3.29亿人，市值突破2万亿元人民币，中国将超越美国成为全球第一大电子商务市场。我国电子商务市场经过十多年的培育，规模已经相当庞大。国内电子商务企业的管理和服务能力也有了质的飞跃，具备了国际化的能力。
2.2跨境电子商务跨越式发展
中国跨境电商产业最新研究报告显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。从跨境电商的进出口结构看，2013年我国跨境电商中出口占比达到88.2%。据不完全统计，截至2014年12月，境内通过各类平台开展跨境电子商务的外贸企业已超过21万家。环球资源、敦煌网、阿里巴巴、中国制造网等一批电商平台已经成为了B2B企业主要的跨境信息展示平台，协助各企业进行全球在线组配。从规模和结构上看，我国跨境电商近几年表现非常抢眼，成为我国外贸企业开展国际贸易、跨国公司供应链管理的重要方式。虽然完全的在线贸易还尚未形成，但各类企业已经预测到了电子商务的应用前景。随着国际物流基础设施的完善，跨境电商平台企业将会迈向更高的台阶。
2.3大数据在跨境电子商务中的应用
相比传统经济模式，以电子商务为代表的信息经济经历了三大变化：物理形态的传统商业基础基础，正被宽带、云计算所代替；企业价值体现，从劳力、资本转移到了数据；互联网经济下的协作是网状的。大数据技术对跨境电子商务的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理，通过提高数据加工能力实现数据增值。国际电商巨头亚马逊的页面展示、物流系统，以及它的云服务等，无一不是建立在大数据基础之上。放眼国内，许多电商如阿里巴巴已经实现了通过海量数据挖掘来做个性化推送，为市场预测和战略制定提供指导。速卖通、敦煌网等跨境电子商务平台紧随其后，开发出了“数据纵横”等工具。移动互联网、智能手机和APP的出现则给跨境电商带来了更深刻的变革，不但培养出网民强大的交互习惯，而且将巨大流量引入互联网[2]。跨境电子商务支持工具的开发，使得基于移动电子商务的大数据分析和运用变得更加简单易行。
3跨境电子商务对我国外贸企业的现实价值
3.1创造更多的贸易机会
近几年，随着跨国网络代购这一新商业模式的井喷式发展，海淘也随之在国内急剧升温，越来越多的国人开始加入海淘大军，成为海淘一族[3]。跨国网购以“奶粉”为导火索，目前已经覆盖到几乎所有的商品门类，形成了较为成熟的跨境产业链。各种海淘电子商务平台层出不穷，不但方便了人们跨境购物，而且促进了我国货代贸易的发展，创造了巨大的市场机会。
与跨境B2C相比，跨境B2B对互联网的敏感程度相对较低，大部分外贸企业在进行全球销售和采购过程中仍然习惯采用传统的线下交易，但小规模的跨境B2B已经获得了较快发展。传统的线下交易由于信息不通畅，搜寻成本较高，交易流程繁琐等原因，外贸企业往往很难找到最合适的海外经销商或供应商，而即使达成了交易，也会因为时间差的关系而失去最好的市场机会。电子商务则很好的解决了这一问题。
3.2提高外贸企业的效率
跨境电子商务能够提高我国外贸企业的运营效率，尤其是国际贸易流程效率，大大缩短跨国供应链体系的反应和行动时间[4]。外贸企业的国际贸易流程通常包括谈判、采购、制造、出口、销售、收款等环节中的一个或多个。跨境电子商务平台几乎涵盖全球市场所有行业的信息，企业可以借此快速、及时、准确的找到目标合作企业。海外市场的分销也变得异常简单，只要动动手指，就能将产品发往全球任何一个目的地。
近年的软件和服务技术已经将贸易流程效率提升至新层面。国内最大的电子商务软件及服务供应商ShopEx提出了“构建高速电子商务平台”的理念，这一理念集中体现在ShopEx软件及其“全网解决方案”当中。“高速电子商务平台”不但要打造高效的平台，而且要实现企业现有的所有流程的信息化，并将企业信息化和电子商务平台无缝对接。如今通过ShopEX的企业电子商务架构和全网销售解决方案，外贸企业能够重新组织上下游产业链的关系，优化事关企业生存和发展的外部环境，也能够以远胜于从前的高效率重新对自身的产品和销售体系进行组织和管理。
3.3降低外贸企业的运营成本
从价格竞争战略角度来说，我国外贸企业要在同类型产品中获得价格优势，就必须对现有成本尤其是跨境运营成本进行有效控制。跨境电子商务为成本控制提供了解决方案。小型外贸企业的业务有限、流程明晰、成本项目较少，因此成本核算较为简单，但在贸易过程中也不能忽略跨境运营成本问题，如利用跨境电子商务来缩小外派雇员规模，降低人力资源成本等。大型跨国企业的业务流程相对复杂，从原料采购到最终投放市场往往涉及一系列的上下游企业，因此造成资金耗费的项目很多，成本核算难度也比较大。利用跨境电子商务的电子化、网络化、智能化优势，大型跨国企业能够有效控制物理环境下的国际差旅、运输、采购、销售、库存、展示、关税、结算、时间和精力等多方面耗费[5]。
跨境电子商务形成的海量、集成、结构化数据，有助于外贸企业获取东道国企业和行业的信息，很大程度上降低国际搜寻成本。跨境电子商务的高效率特点能防止海外库存长时间积压，并能对库存进行智能化监控。线上洽谈使人力成本、差旅成本、时间成本和精力成本得以节省。普通商品的展示也可以在网上进行，而不必远赴千里进行面对面协商。跨境电子商务平台作为一个双向互动的多媒体广告平台，能够降低在东道国的广告投放成本。
外贸企业在国际贸易中产生的的跨境运营成本是多方面的，如果不加以控制，会严重影响到企业的经营效益。而通过电子商务运营模式，外贸企业的耗费会大大降低。
3.4提高外贸企业的国际竞争力
加入WTO以后，我国贸易条件明显改善，越来越多的企业走出国门，进入世界市场。跨境电子商务作为一种创新模式，能极大促进我国外贸企业国际竞争力的提升。
3.4.1提高产品层竞争力
随着国际分工日益细化，未来的产品研发能通过网络组织起来，由“企业集群”共同完成。这种新型的企业组织形式，能有效的向市场提品和服务，彼此却不发生股权关系。不同企业在产品研发上的比较优势将能得到充分发挥，而企业间比较优势的集成将使产品设计与制造更趋完美。由企业信息化和电子商务组合成的集成网络为企业集群研发扫清了障碍，在知识共享下，研发效率会大大提升。我国企业综合研发能力不强，但在产品的局部研发上则各具优势，如果能将此类研发能力通过电子商务平台与全其它企业进行整合，将使产品和服务更具竞争力。除此之外，跨境电子商务平台还是一个展示与交易的窗口，建立起了用户与产品之间的关系；强大的支持工具，能对不同国家、地区的差异化需求作精确定位。
3.4.2提高制度层竞争力
跨境电子商务在我国外贸企业制度层上的现实价值集中体现在企业结构和管理上的变革。电子商务和企业信息化如今密不可分，它们共同构建起了企业内联网和外联网。企业信息化促进了上下级之间、不同部门之间信息传递的有效性，破除了“天花板效应”和“部门壁垒”，推动了内部结构的扁平化。网络的普及和网络工具的应用扩展了企业管理者的管理幅宽，使管理者能够管理更多的员工，处理更多的信息，制定更详尽的规划。大型外贸企业的分支和派出机构之间的业务联系可以通过跨境电子商务来进行，中小型外贸企业可以利用电子商务来提高外环境管理水平。跨境电子商务不但能促进企业信息化，而且能重构业务流程，提高企业的国际竞争力。
4结论
互联网引起的产业革命已经席卷全球，跨境电子商务作为现代经济领域最重要的“互联网+”应用之一，站在了产业革命的风口浪尖。当前，我国电子商务技术和产业已经发展相对成熟，走在了信息化的最前沿。外贸虽然增速放缓，但势头良好，整体上正实现从量到质的转变。跨境电子商务是电子商务的国际化形态，一方面能提高我国外贸企业的信息化、网络化和智能化水平，缩小与发达国家在技术和管理上的差距；另一方面能够创造更多的贸易机会，提高我国外贸企业的经营效益，全面提升国际竞争力[6]。
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篇6
2012年，印度经历了一次人类历史上最大规模的停电事故，超过6亿人的日常生活受到影响，电力短缺是主要原因。随后印度用五年时间，将电力供求缺口占需求的比重从10%下降至1%。而同样是五年时间，中国将移动支付交易额从几乎为零，发展至2016年的38万亿元人民币。
对于一个刚解决电力问题的国家而言，这种速度令人眼馋。郏航表示，印度和东南亚的一些发展中国家，它们已经不想花那么多时间和金钱，去做传统金融的这套基础设施建设，比如去推广信用卡、铺设POS机，“它们都想用移动支付实现弯道超车”。
“去现金化”浪潮正好给了蚂蚁金服向海外扩张的机会，许多人可能从来没有信用卡和银行账户，却先通过智能手机有了虚拟账户。除了投资印度Paytm，蚂蚁金服还于2016年11月战略投资泰国支付企业Ascend Money;2017年2月注资菲律宾数字金融公司Mynt，同期向韩国互联网公司Kakao旗下的移动金融公司Kakao Pay注资2亿美元;两个月后，与印尼Emtek集团成立一家合资移动支付公司。
在这些国家中，也有很多类似支付宝或微信支付的产品，但它们太分散了：电商付款用PayPal，手机钱包用Apple Pay或Android Pay，朋友之间转账用Facebook Messenger，但在支付宝或微信，这些不同功能被整合在同一个软件里。
在支付费率走低的当下，这种不同使支付公司的商业模式发生彻底转变：从单一的支付、转账功能，转为通过生活场景来收集数据，在大数据基础上开展金融服务或征信体系，以此获取盈利，蚂蚁金服正在将这种商业模型输出海外。
Paytm最早就是只能实现支付功能的手机钱包，但随后学习支付宝拓展订票、电商等场景，并将二维码引入印度。“以前我们总想着向硅谷学习，如今我们向中国学习。”Paytm创始人Vijay Shekhar Sharma说。
第一颗海外果实
2017年4月，蚂蚁金服在海外的投资结出了第一颗果实：印度Paytm的用户数已增长至2.2亿，这意味着Paytm超越PayPal，成为全球第三大电子钱包。
2015年蚂蚁金服向Paytm进行了两轮注资。自2014年赴美上市后，蚂蚁金服的关联公司阿里巴巴，正在电商业遭遇“天花板”，逐渐开启了全球化进程。而蚂蚁金服亦在国内面临微信支付强有力的竞争，双寡头趋势稳定，但也再难重获压倒性市场占有率的地位，蚂蚁金服需要在国际上寻求机会。
此时，对于阿里和蚂蚁金服而言，通过投资各个国家的支付入口，是重要且划算的投资，例如电商等后续业务，都可以通过这些战略级入口进入这些国家。
在欧美等经济发达的地区，由于监管严格，且金融服务完善，主流支付方式仍是现金和信用卡，蚂蚁金服可拓展的空间并不大。印度、东南亚等发展中国家和地区，成为蚂蚁金服首先投资的目标。
这颗最先成熟的海外果实之所以在印度，一个重要契机是“莫迪废钞”。为了打击腐败与黑钱，印度总理莫迪在2016年11月宣布，立即废除面额为500卢比和1000卢比的纸币，此举一度导致流通中现金减少了86%。
消息公布后一个小时，Paytm账号上的资金量增加了近200万美元，以前平均一天只会增加20万美元。在随后三个月内，Paytm商户数增加了600万，这在印度是非常大幅度的增长。据Vijay透露，VISA与万事达在印度覆盖了120万商户，但Paytm目前的商家覆盖率是VISA和万事达总和的5倍。
在蚂蚁金服投YPaytm之前，Paytm只是一个移动支付钱包公司，并且在市场中并无领先优势。
2010年以来，印度有数十家电子支付企业成立，它们虽然都从莫迪废钞机遇中获得了增长，但Paytm取得了最大进步，并且一跃成为全球第三大电子钱包。
“两件事对Paytm影响最大，一是接受了蚂蚁金服的战略投资，二是莫迪废钞。”Vijay总结说。
Paytm成立于2010年，最初只有单一的网关支付业务，没有自己的账户体系，印度和东南亚很多类似公司都是如此。蚂蚁金服投资后，Paytm开始在其引领下拓展多场景，例如旅游预订和在线票务，并尝试布局线下支付网络。
“刚开始我们只有底层支付工具，但随后在此基础上长出一个生态，这样的商业模式来自中国，逐渐Paytm与其他印度竞争对手已不在一个维度上。”Vijay说。
另一个核心因素是线下拓展。蚂蚁金服资深业务拓展专家、印度项目总负责人陈彦表示，由于印度的发展路径与中国不同，中国的移动支付从电商开始，例如淘宝给支付宝导流，但印度电商发展缓慢，99%的支付场景是在线下。
从2016年6月开始，Paytm在蚂蚁金服的引领下将二维码引入印度，这对于印度来说是里程碑式的创新。逐渐印度街头与中国一样，当地人用手机扫二维码来打Tuktuk车、在餐馆买单、在加油站加油，街头的飞饼摊都挂着一个二维码。
2017年初，Paytm获得印度央行批准，将成立数字银行Paytm Development Bank，为用户提供个性化金融服务。3月，Paytm还成立了新公司Paytm Mall，将电商业务独立，阿里巴巴向新公司注资1.77亿美元。
Vijay表示，他正计划在印度推出类似于余额宝、芝麻信用的产品，并在跨境支付方面与蚂蚁金服协同推进。Paytm将首先拓展生态与场景，并收集数据，再以移动购物、支付、银行和保险等混合业务模式，逐渐扩展到全面金融服务，与蚂蚁金服的路径相似。
摸着石头过河
一直以来，金融机构国际化是非常困难的事情，难点在于金融被高度监管，涉及复杂的支付、清算问题，大部分国家对外资持股金融机构都抱有谨慎态度。
中金公司研报认为，中国的互联网支付产业，是在蛮荒期建立了独特的支付流程和利益格局，第三方支付机构通过与各个银行直连的方式进行跨行支付及清算，成立较早的公司如支付宝、财付通具备大量的直连银行资源，不仅在多家银行开立备付金收付账户，而且与绝大多数银行的支付系统打通，实现了实质的清算功能。
“清算是一种高级别的基础设施，是保障货币顺畅流通的权力，因此需要特殊的资质许可。”资深移动支付产业专家陈建伟说。他认为，发展中国家对此非常谨慎，对于蚂蚁金服这样的外资公司，去海外投资支付入口或成立合资公司，打通全球收全球付，是更为现实的目标，这样也可以避免涉及监管问题。
蚂蚁金服副总裁彭翼捷曾表示，蚂蚁金服过去较侧重跨境业务，如跨境购买、退税，但跨境交易复杂，涉及各国交易管制、金融合规、外汇风险等。陈建伟说，以印度举例，官方肯定对Paytm的资方控股比例有要求，以及数据必须留在当地。
专注互联网金融投资的印尼基金ideosource管理合伙人Edward Ismawan对《财经》记者表示，印尼在互联网金融方面，对外资的要求是不能控股、必须合资，并且外资占股不得超过15%。
为规避监管问题，蚂蚁金服的方式是在当地投资或成立合资公司，通过合作方获取当地金融牌照、与监管方打交道，并在业务层面实行商业模式和技术输出。
“在出海公司中，技术输出这种形式还很少见。”北京大学国家发展研究院徐远教授表示。
不过，技术输出并非是蚂蚁金服一开始的清晰计划。在投资初期，蚂蚁金服与Paytm只停留在资本层面，再加上一些商业模式的建议。但随后，Paytm发生了两次严重的风控事故，这让蚂蚁金服调整策略，开始深度介入。
第一次是用户P2P转账套利。Paytm在推广这项业务时，奖励用户的每笔转账。由于印度拥有银行卡的人很少，移动支付公司普遍使用手机号注册，所以用户以非实名用户为主。于是，很多印度用户注册了多个手机号，来回转账骗取奖励金，造成Paytm不小的损失，导致Paytm一度关停了用户P2P转账业务。
第二次是Paytm的钱包支付业务，有些用户在钱包中绑定了信用卡，但随后出现了很多风控问题，银行拒绝对此赔付，Paytm只好自己赔，造成了很大损失，Paytm又一度关停信用卡支付业务。
2015年上半年，蚂蚁金服派工程师赴印度，但随即发现对这些问题靠小修小补是不行的，因为Paytm的技术体系本身太初级。
“这时候我们产生了系统性技术输出的想法。”郏航说，这两次事故让Paytm意识到自身的技术体系无法支撑其业务量的增长，也让蚂蚁金服意识到要想提升跨国投资的成功率，不能仅停留在资本和商业模式层面。
蚂蚁金服开始“摸着石头过河”。一开始，大团队在国内，少量集成团队在印度，相当于做本地链接，这种思路基于设计一个通用的技术平台来供给各国。
但旋即发现，这种模式行不通。“互联网时代很难有一个通用的技术体系打遍天下，还是需要让这些合作伙伴，都达到可以自主推进的水平。”蚂蚁金服国际事业部技术总监熊务真说。
随后，蚂蚁金服开始向印度派驻大量工程师，融入当地团队，最高峰时达到100多人。这批工程师其实很难选择，首先要是高阶技术人才，还得会说英语。
由于支付宝的产品、技术也在不断发展，这个规模庞大的工程师队伍需要每两个星期回国一次，熊务真说，“否则会有跟不上国内发展的危险。”
这种方式对蚂蚁金服的资源占用率太高，“100多位工程师是很奢侈的配置，但Paytm的需求依然像雨点一样出现，我们逐渐发现派驻的工程师再多也无法全部满足。”郏航说。
更为重要的是，据印度媒体报道，由于蚂蚁金服的工程队伍太庞大，虽然Paytm的管理层与蚂蚁金服配合默契，但由于文化差异，Paytm的员工并不希望长期被外国员工领导，甚至担心被蚂蚁金服的员工抢了饭碗。
经过这两个阶段的探索，蚂蚁金服在2017年初决定开放上层（SaaS或应用层），即一套包含风控、防欺诈、反洗钱、数据分析等基础能力的通用支付技术平台，让Paytm具备修改和实现本地化定制的能力。
“这对我们有两个好处，一是可以减少驻印度工程师数量，人数已从百人降至几十人。”郏航说，“二是可以实现技术输出的快速复制，并且因为印度人的IT技能很强，未来甚至还可以有反向技术沉淀。”在印度Paytm案例上，部分新开发的相关知识产权是与蚂蚁金服共有的。
对于Paytm来说，这种模式的好处在于他们的团队得到极大提升，因为很多经验是蚂蚁金服在十几年的发展中摸索的，市场上没有销售。另外对市场的反应提速，因为中间节省了大量的沟通时间。
目前蚂蚁金服在Paytm项目上的收益，有一部分来源于这套技术解决方案。但熊务真强调，蚂蚁并非仅为了提供一套技术方案，因为软件市场太小，这主要是一种合作伙伴机制，可以让蚂蚁的经验和技术来快速承接业务。
“在这种合作中，一定不能变成甲方乙方的关系。”熊务真说，“我们是为了一个共同目标，而不是一个软件公司对应一个客户。”
Paytm是蚂蚁金服技术输出最成熟的案例，这个团队也是其国际化的“黄埔军校”。按计划，至2017年9月，蚂蚁金服与Paytm的合作机制将步入平稳期，常驻印度的工程师还将继续缩减，原来的团队人员将派驻至蚂蚁金服在全球的其他据点：泰国、印尼、菲律宾、韩国。
“这个团队中，很多同事是从美国东西海岸的明星科技公司回到中国，如今又带着中国的技术过上了一种更全球化、更疯狂的生活。”蚂蚁国际事业部资深专家吴晖说，他们往往去年在印度、今年泰国、明年菲律宾。
“如果要说当初我们的团队是不是完全准备好了，其实肯定没有。但时间不等人，我们只能快速适应，在飞行中换引擎。”熊务真对《财经》记者表示。
开垦东南亚
在印度Paytm成熟后，蚂蚁金服开始把这套经验向其他国家输出，东南亚便是下一站。|南亚国家众多，蚂蚁金服在寻找合资企业或投资标的时，主要考虑三个因素。
首先是寻找还没有强场景型移动支付产品的国家。一位蚂蚁金服公司人士表示，“虽然现在东南亚地区基础设施较为初级，但它们的智能手机覆盖率在迅速提高，这种情况下可以提前进场，毕竟我们的业务也需要时间。”
二是在当地能不能找到好的合作伙伴。因为移动支付初期投入很大，金融业也是监管较严的行业，蚂蚁金服更倾向于合资去做。在很多国家，外资企业很难拿到金融牌照。
另外，蚂蚁金服会关注投资标的的资源背景能否产生协同。借鉴了支付宝的成长路径，首先需要一个类似“淘宝”的流量导入基础。在泰国，Ascend Money的母公司泰国正大集团，在当地拥有众多7-Eleven门店，泰国没有银行卡的用户普遍在这种线下网点充值。这些商户、用户资源，将对Ascend Money的前期流量导入非常有利。
接近蚂蚁金服的业内人士表示，某些情况下蚂蚁金服会看重标的的用户和商户资源，而产品技术能力蚂蚁金服可以输出。但这并不是严格统一的标准，具体会根据每个国家的情况做出调整。
三是与阿里的关联。“蚂蚁金服的确会考虑阿里在这些国家的进度，但不是首要因素。”郏航说。由于南亚和东南亚电商业务不发达，它们的发展路径与中国不同，移动支付的用户主要依靠线下场景导入。所以在这些国家，阿里电商业务是否有发力，只有50%的重要性，蚂蚁金服进入一些国家反而更早。
“不过有一点确定的是，如果阿里在这些国家的电商业务有所斩获，蚂蚁金服肯定会很好承接。但是蚂蚁金服本身，会优先发展用户转账和线下业务。”郏航说。
在东南亚，当地的移动支付公司都比较初级，基本以支付单一功能为主，比如他们把移动支付仅理解为预付费卡或地铁卡，没有太多复杂功能。
蚂蚁金服将继续按照全场景支付工具模式，向这些国家和地区复制。“在印度Paytm项目上摸索出来的经验，泰国Ascend Money就直接上了。”熊务真说。
2016年11月，蚂蚁金服战略投资泰国支付企业Ascend Money，获取后者20%股权。同时，蚂蚁金服从印度的技术团队中拆分出数十人，奔赴泰国。一上来，蚂蚁金服就使用了在印度探索出来的通用支付技术平台模式，将后者的产品技术“脱胎换骨”。
构建全球网络
在国际化上，蚂蚁金服是先行者，但先行者也是最紧张的，因为它没有先例可以学习。
《经济学人》曾撰文指出，中国的金融科技公司，很多产品是为了解决中国金融体系的不足而专门设计的，这导致如果想在其他市场上复制中国的成功并不容易，而且涉及国外银行业务的任何事情，都需要成立当地公司并遵守当地法规，这极大地阻碍了其全球扩张的步伐。
市场层面也面临挑战。新加坡支付聚合平台Codapay CEO Neil对《财经》记者说，目前东南亚的支付渠道非常分散，电子钱包在主要国家均不超过10%，并且未来五年内也不会有特别集中化的趋势。另外，东南亚的本土公司例如叫车应用Go-Jek，也在发展自身的支付渠道，它们拥有更广泛的本土场景。所以像支付宝、微信支付这样的外来者，想分一杯羹并不那么容易。
腾讯在这一点上更为现实，微信支付更强调业务出海，比如去各国扩展线下渠道，这种做法的好处是见效快，劣势是市场规模有限，因为其客户主要是那些已经熟悉微信的中国游客。蚂蚁金服的不同在于，它以战略投资为第一步，结合技术输出，想在各地复制支付宝，其劣势是投入大、周期长，但最终能通过支付这个战略入口，把其他业务带入这个国家，比如淘宝、天猫或阿里云。
在蚂蚁金服的国际化设计中，国际业务有三大板块：基于电商的全球收全球付、出境游群体的支付业务、在不同国家“复制支付宝”。这三大板块将完成支付和生活场景的数据积累，在此基础上提供金融服务。
“蚂蚁金服希望建立一个全球范围的生态系统。”郏航说，如果各国“支付宝”都像Paytm一样，使用与蚂蚁金服相同的技术体系，跨国市场天然是打通的。未来可以去找美国的商户，让他们接入支付宝，受理印度人、泰国人的需求。
在这方面，蚂蚁金服最近正在竞购的MoneyGram（速汇金），代表了跨境汇款业务，便是其中的一部分。
MoneyGram是全球第二大国际汇款服务公司，在200多个国家与地区拥有35万个网点，其快速汇款业务能让资金直达全球约24亿账户。
一位蚂蚁金服公司人士说：“发红包是中国常见的社交方式，但如果是跨境红包，哪怕5块钱也需要KYC（用户身份认证），走合规与反洗钱流程。所以银行不愿做小额跨境汇款。”
蚂蚁金服的跨境汇款业务处于起步阶段，但在全球市场中，小额跨境汇款潜力很大。目前跨境汇款的机制和手法，是传统模式，但蚂蚁金服的产品理念和技术可以应用在这项业务上。竞购MoneyGram是蚂蚁金服力图构建全球生态系统的举措之一。
另外，支付宝在2017年初放弃社交，也为其国际化带来了便利。“社交是无国界的，东南亚很多社交产品，对微信都高度戒备。”一位熟悉东南亚市场的VC合伙人说。
例如韩国的Kakao公司，其旗下的社交产品Kakao talk拥有韩国90%的智能手机用户，并且微信是其占股10%的股东。但Kakao在移动支付业务上，选择了与蚂蚁金服合作。2017年2月，蚂蚁金服向Kakao新成立的移动金融子公司Kakao Pay注资2亿美元。
一位蚂蚁金服公司人士表示，如果与蚂蚁金服合作的当地公司是社交平台，比如在韩国和印尼都是这种情况，最初设立合资机构时，会写清楚社交功能由当地伙伴负责，而支付、金融业务，由蚂蚁金服负责，避免在这方面形成内耗。
支付宝的竞争对手微信支付，正力图在全球范围内落地。据彭博本月报道，腾讯欧洲主管Andrea Ghizzoni表示，微信支付正在与欧洲主要的支付机构协商，其最终目的是把它们嵌入微信。
不过，当蚂蚁金服在全球投资了越来越多本地“支付宝”，如何保证合作关系不会改变？一位业内人士对此表示，不同国家会有不同的具体策略，但一般而言，蚂蚁金服不控股，但会是比较大的非控股持有方，并且尽量拥有董事会的较大话语权。
篇7
1数字经济及其对跨境电商的影响
1.1基本概念
数字经济是一个以大数据技术为基石的全新经济形式，以大数据技术为发展导向，实现社会经济的高效可持续发展，实现社会资源的快速优化配置与资源再生。数字经济将促进经济社会在各领域的相互渗透与融合，推动各领域与国际贸易合作的进程，推动社会经济成长，提升劳动生产率，培养新市场、新增长点。跨境电商，是指在全球商务活动中与世界各个国家的交易主体开展跨境交易，并通过电子商务平台结算和跨境物流配送完成交易。在国家大力推动数字经济发展的政策和“一带一路”政策倡议下，我国跨境电商交易量持续稳定增长。
1.2数字经济对跨境电商的影响
在中国数字经济的带动下，跨境电商的发展越来越快，这也带动着中国外贸企业跨界融合的快速发展。自2016年数字经济成为我国创新发展战略提出以来，地方政府的政策扶持、庞大的市场需求和新型信息的广泛运用，都推动了中国跨境电子商务的高速发展，但也面临着一些挑战。随着数字科技的日益发达，无形商品和服务在世界范围内越来越流行。数字化服务主要通过电子商务等网络平台进行跨境服务，将原来有形的产品和服务，逐步地向无形的产品和服务转化。无形产品和服务的输出，已经彻底改变了中国以往的线下贸易流程，实现了线上即时交付，并由此大大提高了贸易效率。但如今，由于交易内容和贸易模式的改变，导致了中国现行的跨境电子商务规则体系已经无法支撑中国现实发展的市场需求，因此跨境电子商务规则体系迫切需要弥补中国数字商品市场与服务领域的空缺。
2数字经济中跨境电商生态系统存在的主要问题
2.1跨境电商服务平台存在缺陷
跨境电商平台的综合业务能力定位，由于缺少对行业和企业发展的深度认识，仅在经营策略上重视企业利益，而忽略了客户的现实业务需要，最后造成了资源投放走向偏离，企业服务质量无法提高，使基本业务功能难以实现，也难以实现整个企业综合业务能力的改善与提升。同时，因为没有跨境电商平台服务体系的策划与构建，在交易过程中就会存在着环境风险、流程风险与结果风险。目前，国内的跨境电子商务平台仍然着眼于基本业务，而不是从企业需求的视角来思考问题，系统平台需要从结构、业务、系统、标准化、便利化等方面进行重新规划和重建。
2.2跨境电商物流系统有待完善
现有的物流运输模式已经不能适应跨境电商的发展。海铁联运作为跨境物流的主要运输方式，在实际应用过程中存在着联运不畅、松散等问题，这增加了运输成本，使使用环节更加复杂，也浪费了时间。根据跨境电商的业务运作，物流模式可分为商流和物流。构建跨境电商生态系统，最重要的是建立跨境物流体系。由于交通枢纽和物流设施建设时间长、周期长，物流运输对跨境电商的帮助有限。同时，不同的物流模式有着不同的物流标准，往往无法顺利对接，影响跨境电商的有效开展。物流设施的不同标准也在很大程度上降低了跨境电商的工作效率。这些成本最终会由跨境电商企业承担，不利于跨境电商企业的发展。
2.3海关流程仍旧处于模糊监管
由于货物种类繁多，不同的部门需要协同工作来协调和监督。由于中国各地海关的监管职责分工边界并不清楚，各监管部门任务目标的不同，工作重心也有所不同，监管流程和监管成本增加，从而造成了跨境电子商务的经营成本和商品价格增加,这也最终在一定程度上造成了销售额的减少。同时，跨境电商是一个服务性的营销活动，需要满足消费者的心理需要。但国外顾客的需要无法精确预估，企业无法根据不确定的需求制定相应准确的运输计划。当货物到达顾客手中时，顾客经常会因为对货物不满意而退换货，因此他们不得不支付退货或换货所需的关税。虽然我国的保税制度可以在一定程度上解决这一问题，但其实施过程存在一定的局限性和复杂性，会增加跨境电子商务的时间和成本。
2.4跨境电商经营理念陈旧
跨境电子商务企业是生态系统中的核心点，其自身陈旧的经营理念，阻碍了企业的进一步发展。首先，供应链的风险很大。跨境电商作为一个长产业链，其经营风险不易控制，上游商品供应出现虚假宣传的行为，下游服务出现退货流程繁琐、时效延长的现象。其次，资本流转风险较大。在资本流转中，最主要的条件是安全性和便捷性，但是目前的跨境支付方式面临着不少风险，比如由于现在的外汇管制制度，使人民币无法自主地兑换和在全球流动，使跨境出口的公司主要在境外采用第三方付款方式。这样，就可能会面临着帐号被盗、资金冻结乃至洗钱和套现的经营风险，不仅对消费者的资金安全构成了威胁，也给跨境支付安全带来了挑战。最后，缺乏数字思维。在实际运行中，跨境电子商务企业的组织结构和管理模式通常较为简单，其管理主要集中在库存和供应链管理等方面。使库存的预测与实际销售产生一定的差异，因此库存成本控制不科学。跨境电子商务企业的发展是基于信息技术，而缺乏数字管理思想导致的静态库存管理和落后供应链管理能力问题，使其发展无法赶上数字经济发展速度。
2.5跨境电商生态系统不平衡
数字经济的迅速发展，带动着我国跨境电子商务企业的快速发展，从而参与到全球数字商务中来。由于跨国电子商务公司的初始数字化管理水平相对较低，没有数字化人才和数字化管理理念，其数字化发展水平也和公司增长速度不相适应，从而造成了其抗经营风险能力相对薄弱，无法对抗因国际数字商业而产生的各类经营风险。跨国电子商务公司通过积极参与国际交易，能够更好地实现全球贸易，但是经营风险也会增加，比如中美贸易摩擦、数字贸易壁垒等。跨境电商企业数字化水平落后，缺乏竞争优势，无法应对各种风险。数字经营中的跨国运营，对数字水平提出了更高的需求。同时跨国电子商务企业也必须向数字化经营转变，才能更好地处理各种风险。
3数字经济下跨境电商生态系统的发展策略
3.1专注于平台服务
跨境电商平台是跨境电商生态系统的核心，应加强对跨境电商综合服务平台的建设，特别是适合本土企业需求的综合服务平台的建设。政府部门应加强与企业的合作，积极推动贸易便利化；大力支持本土跨境电商平台的发展，推动具有国际影响力的跨境电商平台建设；在发达国家和重要节点国家适时布局，沿着“一带一路”路径，加快跨境电商平台全球化覆盖的进程；通过完善基础设施网络，促进综合服务平台、公共服务平台、通关服务平台的融合发展，提升各平台的协调服务能力，从而加快信息、资金、货物自由流通。同时跨境电商企业应通过国际合作或并购等方式扩大销售网络、物流网络和支付网络，并通过本地化经营提高对海外市场的认识和服务能力。
3.2完善物流体系
跨境电商应逐步按照核心和的方式适应数字经济环境。除了打造更完善的跨境电商平台外，也要重视跨境物流体系的完善。随着数字经济的快速发展，互联网技术已经进入每个家庭，这种信息和网络环境被应用到各个领域，这就为跨境物流运输业务流程的改进提供了保障。跨境电商存在着许多不可预测的因素，如对消费者市场的认识不准确、消费者心理不一致等，提升了供应链管理的难度和退换货的风险。要解决这些问题，就需要更为完善，更加灵活的物流体系的支撑。外贸企业可以比较国内港口到世界各地的运价，降低物流成本，实现利润，帮助客户获得最高的性价比。“海外直销、本地配送”的新模式和仓储物流的进一步转型升级，为跨境电商卖家提供了新的机遇，通过投入资金和资源，创造更高效的国际贸易市场，建立更为高效的物流体系势在必行。商流与物流深度融合，并协调发展，共同促进跨境电子商务的发展。
3.3完善海关作业设备和流程
为了支持跨境电商业务的发展，海关监管部门和相关业务流程部门应共同完善通关流程，解决如海关监管严格、流程复杂、等待时间长、用户需求大等问题。因此，海关监管部门应在不降低监管效果的前提下，充分利用电子技术和设备，在推进电子口岸建设的前提下，提高工作效率。对于不同信用的跨境电商企业，海关监管部门应采取不同的监管政策。例如，对跨境电商进行分类监管，将不同诚信、信誉等级的跨境电商企业进行分类监管。同时，还需要对海关管理系统方案进行修改设计，完善部门的业务操作流程。要明确职责，减少空白处和监管重叠，各部门要在监管管理范围内恪尽职守，做好本职工作，使通关手续更加灵活，海关审批手续更加便利。此外，要加强各业务监管部门的监管合作，提高进出口货物的质量，共同建立一个严格维护、协调、高效的通关环境。
3.4采用先进的经营理念
在发展过程中,跨境电商企业必须注意对数字技术的投资,确保数字技术发展有稳定的资金来源。跨境电子商务公司要从模块经营转变为数字化管理,并高度重视经营中的数字化发展,把数字化发展融入到公司发展的整体规划中,如编制相关的数字化发展计划,制定相关预算,并设立年度技术研发专项资金等。在数字技术的开发过程中,公司应重视科技研究成果的转化,对取得的研究成果加以检测与评价,使得新的数字科技可以促进跨国电子商务公司的数字化发展。对跨国物流来说,打通环节不仅是宏观政策层面的，也是技术层面的。新一代信息系统的引入,显著提高了跨境电子商务的产业竞争力、服务效率和服务质量。其中,区块链技术手段大大改善了传统底层的支付技术,显著提升了支付效率。另外,由于大数据分析、新一代人工智能、云计算等现代信息系统的运用,使以往许多非标准化问题转变为标准化问题,大大促进了企业管理过程规范化的进展。虚拟现实技术和增强现实产品与服务,极大地提升了使用体验。因此必须大力支持和引导创新，运用区块链技术手段,强化企业合作关系,保障跨境支付的安全性。要更加重视企业内外部数据建设,进一步丰富信息应用手段，建立和健全信息管理网络平台,增强供应链管理的有效性,运用信息推动跨国电子商务的蓬勃发展。
3.5优化生态环境
首先，从政治制度与社会文化环境的视角，加强信用风险管理工作,特别是政府监管。政府部门要抓好政策保障工作,形成跨境电子商务发展的总体布局,通过采取税费优惠政策或政府财政补贴等相关政策措施，促进国家生态战略的落实,以宏观策略的视角引导中小企业规范运营；同相关国家开展政治沟通和文化交流，积极降低贸易壁垒与摩擦；推动各级、各地方政府、各监管部门之间的有效沟通和协作；全面开通国际监管协作平台,建立全球信用风险监测系统。其次,从技术环境的视角,关注数字人才的培育,建立科学合理的人才培养体系。在中国数字经济蓬勃发展的大背景下,数字人才培养已成为从根本上促进中国数字经济发展的关键因素之一。因此跨境电子商务公司也应该更加重视对数字人才的培育。一方面,跨国电子商务公司应该主动吸纳优秀的数字人才,并利用校企合作与产教融合培养优秀的数字人才。此外,跨国电子商务企业还应该定期地对现有人才开展数字技术培训,并构建好数字人才发展评价系统,建立自己的数字人才团队。唯有如此，数字化管理思想才能代替传统的管理思想，而数字化人才的优势，也才能充分体现到中国跨境电子商务的经营管理工作中。
4总结
生态系统建设是跨境电商企业发展的重要支撑和路径，特别是在数字经济时代下，研究和发展跨境电商的生态系统建设就显得尤为重要。相关人员需要结合现有条件进行探索和实践，依靠数字化信息技术为跨境电商开发新的商业模式和物流模式，以改进和加强跨境电商的生态系统建设。本文通过研究，指出数字经济时代下，跨境电商的生态系统建设应明确遵循核心原则，构建适应数字经济时展的生态系统。同时，跨境电商应该以主营业务为方向，以相关产业为支柱，构建具有优势资源的核心业务生态集群。此外，跨境物流业务具有的独特复杂性和货物流通高风险的特点，决定了跨境物流是跨境电商快速发展的主要障碍。因此，跨境物流应通过优化物流业务流程，提高跨境物流与跨境电商的融合程度，这有助于跨境电商生态系统建设中物流资源的高效利用。数字经济时代下的跨境电商生态系统建设是一项综合性工程，通过对综合性人才的引进和管理，可以实现跨境电商生态系统的高质量建设。
参考文献
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1.O2O模式在各行业中的应用
O2O①商业模式是由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell提出的，即“线上到线下”，就是把线上的消费者带到线下的商店中去，在线支付购买线上的商品和服务，再到线下去享受服务。这种新诞生的电子商务模式，正不断影响着人们的生活方式。
近年来，O2O模式成为传统企业向电商转型的主要途径，在传统纺织、服装、制造等各行业中发挥着不可替代的作用，大大的冲击了中国传统的经济模式，为各行业各领域带来了新的机遇与挑战。O2O进入了航空业，于是网上订票开始流行；O2O进入了食品行业，于是外卖开始流行；O2O进入了零售业，于是天猫购物开始流行。O2O影响着人们的衣食住行，也将在柯桥轻纺业掀起新的潮流。多重困境，无限生机。
2.柯桥轻纺业的发展近况
柯桥轻纺业距今已有千年的历史，早在隋唐时“越罗”就名扬天下，及至明清更有“时闻机杼声，日出万丈绸”之盛况，是绍兴最传统的行业之一，也是优势产业。柯桥中国轻纺城②已成为目前亚洲最大的轻纺专业市场，轻纺产品总销售额占全国的1/3。而门市部是柯桥轻纺品销售最主要的商业主体，门市部作为客户与生产商连接的枢纽而存在，拉动了柯桥轻纺业的发展，为柯桥经济作出了巨大贡献。但传统行业若无法在现代经济大潮中激流勇进，不断发展，谋求创新，就只能固步自封，沉沦在时代的浪潮里。
近年来，O2O模式的发展得到了柯桥地方政府及民间组织的大力支持。网上轻纺城就是由中国轻纺城有限公司在2011年投资创办的纺织行业电子商务平台。网上轻纺城设立了11个线上虚拟市场，注册会员205万人，注册商铺62万家，开通交易功能的商铺数达75961家，区内企业26995家。2015年，中国轻纺城市场群实现成交额1381.85亿元，同比增长11.61亿元；“网上轻纺城”实现在线交易174.73亿元，同比增长55.01%。网上轻纺城的建立大大拉动了柯桥轻纺业O2O模式的发展，成为所有纺织企业和经销商的桥梁，为服务全球纺织业作出了贡献。
3.柯桥轻纺业的O2O模式应用现状
如今，网上轻纺城建立之后，继而又倾力打造柯桥中国轻纺城虚拟市场，旨在通过将柯桥实体门市产品搬至网络，形成柯桥产业集群，越来越多的纺织品贸易商开始通过网络经营纺织品。随着电子商务的发展，传统经营模式受到冲击，结合电子商务发展趋势，探索新的商业模式，推动“实体与虚拟、线上与线下”同步发展。目前的柯桥轻纺市场上已有小部分门市部已将网上销售结合到实体店的运营中来，也有部分商家想要通过向现代化的转变夺取市场份额。但却由于专业人才、资金技术、经营体系等方面的欠缺，无法得到实质意义上的转变。更有部分门市部受到传统思想等方面的限制，无法与时代接轨，无法接受新模式带来的改变。这就导致了柯桥轻纺业在实现O2O模式过程中固步难前的局面。
二、柯桥轻纺业O2O模式的困境
柯桥轻纺业在发展O2O模式的过程中遭遇了困境，为更好的帮助轻纺业走出困境，实现线上与线下的结合，对各轻纺市场进行了研究。
1.调研对象及方法
（1）调研对象
调查针对柯桥轻纺市场各门市部店主、布料生产商、客户等展开，区域针对性较强。柯桥轻纺市场主要有北市场、北联市场、联合市场、老市场、东市场及东升路市场等，350份问卷③也集中在这些区域发放。
（2）调研方法
首先，在调研开展前期制定调查问卷，在柯桥区各人流量较大服装市场及街道进行发放。问卷使用纸质，自填式和代填式两种形式。当场进行回收，后整理数据。然后，对各大市场部分经销商、供应商、客户进行面对面访谈，简单了解他们对O2O模式的理解。在期间，利用寒暑假及周末节假日时间，在轻纺市场进行实地考察，了解门市部基本经营模式、盈利手段、O2O模式的实际运用状况等。最后，查阅各报刊、书籍等对柯桥轻纺业的介绍及发展趋势的预测等。利用互联网平台，查阅O2O模式近年来在各行各业的应用。
2.柯桥轻纺业O2O模式面临的困境
（1）传统思想的限制
绍兴柯桥历史悠久，固来思想文化传统守旧。传统的纺织行业无法迅速跟进时代的步伐。电商是大势所趋，O2O模式更是拥有实体门店布商的必然选择，但是仍然有很多传统企业思想保守，不愿意改变。各门市部负责人电商意识薄弱，市场的整体创新化、科技化氛围太低。
（2）专业人才、技术的匮乏
尽管也有不少布商想尝试“触电”，但由于对网络的不了解，又缺乏专业的人才，最后总是把想法扼杀在萌芽中。纺织技术不先进，技术更新不及时，设备落后。传统的轻纺行业通常面临着设备老化，缺少关键性技术，无法与新兴的拥有先进设备和技术的同行并进。
（3）线上线下一体化系统不完善
O2O模式就是让互联网成为线下实体店销售的前台，网络信息若无法与跟进线下的变动，就会导致顾客购买失误，若线下不及时回应线上顾客的动态，则又会导致顾客等待时间过久，最终导致顾客流失。如图所示，在调查到柯桥轻纺业需要哪些改进的问题中，大部分受访者认为营销活动不够。品牌建设欠缺，品牌知名度低，营销活动太少，无法吸引大量的线上顾客。大约三分之一的受访者认为O2O模式不利于买方议价，超过四分之一的受访者则认为网上购物质量得不到保障，24%左右的受访者认为购买过程容易出错，而剩下的则认为售后服务不便是O2O模式的最大不足。
（4）政府扶持力度不够
如图所示，33%的受访者认为政府政策的支持是影响柯桥轻纺业发展进步的重要因素。虽然O2O模式已经逐渐获得了政府部门的重视，但政府没有趁热打铁，出台有利于O2O模式发展的政策，也没有对创新模式大力度的优厚政策。和B2B、B2C模式一样，O2O也存在着假货流窜，客户的知情权得不到保障，市场缺乏强有力的规范机制等问题，阻碍了发展进程。
三、柯桥轻纺业O2O模式优化对策
1.加快思维转变，创新经营模式
商家要积极宣传新模式，促进新需求，开拓新市场。线上通过网店装修和网络推广，吸引顾客。消费对于现代人来说已经成为一种生活方式，而不仅仅是购物的本身。但网购是无法同逛街一样使消费者享受到舒适的消费体验。O2O用户们需要的并不是物品的运输过程，还有线下商店购物时的服务体验。在实体店中顾客的咨询、服务、售后等各方面都还有需要补充、完善的地方。多元化的经营模式只有从提升客户体验出发，才能达到双赢的局面。
2.加快推进专业人才培育计划
店主主动学习O2O模式运营方法，促成与绍兴各大院校的校企合作，引进专业人才。建立信息化管理系统，提升管理水平，压缩成本，技术研发。地方需积极建立人才培训体系，努力推进网上轻纺城“万名电商”培训计划，增强传统企业和各门市部的电商意识。适当情况下，可以举办电商精英网上招聘会等，加大引进电商人才的速度与力度。
3.建立市场诚信体系
和所有的网上购物一样，O2O模式由于价格固定、不方便议价，货物质量不能得到保证等多种原因导致很多顾客不愿意在线上进行购买。如果柯桥门市部能够培养出忠诚顾客，在价格和质量上得到顾客信任，完成线上与线下相结合的口碑营销，就能很好的弥补这一缺点。平台对进入的商家的资质审核要进行严格把关，宁可少一些商家入驻，也不能让资质不够的商家浑水摸鱼。和美团等O2O平台一样，消费者在完成一次O2O体验后在线上对此次体验进行评价。顾客的好评对卖家来说是最好的宣传。一旦卖家线下真实的的质量低于线上的描述时，消费者可以给差评，随着评价被浏览越多，对商家的负面影响也就更大。
4.政府完善法律法规
完善网络监察机制，控制非法贸易，严厉打击假冒伪劣产品。政府部门制定专门的法律法规，不让不法分子钻法律的漏洞，为O2O模式的发展提供良好的网上购买、交易、支付环境。提高各网店进入门槛，所有网店必须提供营业执照，通过实名认证。壮大网络法警队伍，严厉处罚破坏经济市场秩序的违法乱纪分子。所有商家依法经营，违法必究。
5.O2O模式助推方案设计
通过上述对柯桥轻纺业的研究，可以知道柯桥轻纺业发展O2O模式陷入困境的很大因素在于思想的传统与人才的匮乏。因此，设计如下活动方案，或许能对此产生积极作用。在柯桥轻纺城东北的大湖――瓜诸湖举办一次展会，并邀请全国及个别国外的供货商、大客户、相关的专家和学者、本地的轻纺城经营大户前来参加。展会主题是展现柯桥轻纺城出色的新产品和推广O2O商业模式在柯桥轻纺城的应用，展会期间的活动内容是：首先陈列好新的轻纺产品，供大家欣赏，其次派代表上台讲解（为方便一些本地大户听不懂普通话，以及一般人对O2O模式缺乏了解，可找一些本地的大学生志愿者或兼职），举办“O2O商业模式的优劣势”辩论赛和网店页面和风格设计大赛，派发礼品或奖杯。
通过这样的一次大型活动，商家可以很快的把O2O模式推向公众的视野，让潜在客户能够很快的了解并且接受这种新模式。这将大大有利于未来O2O模式在柯桥轻纺业的推行和柯桥经济的发展。
四、结论
O2O模式在柯桥轻纺业中已经开始得到初步的应用，电商是大势所趋，预计在未来的几年中O2O模式将全面地应用到柯桥轻纺业当中。虽然柯桥轻纺业电商的大潮已不可阻挡，O2O模式不可逆，但是对于传统纺织企业，企业文化、人力资源和资金规模等方面的差异，使得实施O2O模式需要“量体裁衣”。改革需要专业的知识，更需要结合实际，具体问题具体分析。柯桥纺织业要将自身的优势和核心竞争力转移到电商领域，结合线上和线下，依靠互联网的力量，才能取得在电子商务的突破。有些企业一味追逐电商的热潮，想要一举获得成功或在某一领域获得新的突破，但是却遭遇重重阻碍和困境，不仅仅受政治、经济、文化、人口、物流等各方面的外界因素影响，自身还存在很多的问题。况且，网络市场的变化速度远远快于传统市场，每天都有新事物、新潮流、新规则需要企业去适应，有时甚至需要变革，面对这样的瞬息万变，柯桥轻纺业电商企业必须增强自己在各方面的实力，形成一股无形的力量，为未来的O2O电商模式发展做好强有力的后盾。
注释：
①O2O：即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O.
②中国轻纺城：中国轻纺城始建于上世纪八十年代，是全国首家冠名“中国”的专业市场，目前，中国轻纺城已基本形成了“南部的传统交易区、北部的市场创新区、中部国际贸易区、西部原料龙头区和东部物流配套区”.
③回收有效问卷325份，回收率为93%.
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最新的技术与商业模式的结合促进了我国社会的进步，所以在网络发展的过程中，电子商务出现在人们的视野之中，也正是这样的背景之下，全球的经济都被电商所带动。因此能够看出，这一商务的开展，为我国的国际社会和市场贸易发展都带来了最新的机遇，所以如何促进其快速发展，成为社会关注的主要问题，对于我国经济的发展和进步也有着非常重要的影响。
一、电子商务的概述
(一)电子商务的概念
本文所研究的电子商务，实际上就是通过互联网技术，把所有的商业贸易用网络进行生产，并且把网络逐渐和销售工作相互结合，在网络中利用最新的技术对产品进行传输，以此促进社会和国家中各个产品的流通和融合。实际上这样的交易方式不仅仅在网络之中，在所有电子信息技术中都能够被使用，这就是现阶段的电子商务活动。
(二)电子商务模式的分类
实际上电子商务在发展的过程中，其整体的模式和活动开展也与其中存在的个体有关，所以这一技术的进步也需要依赖其中的个体。并且在交易工作的开展阶段，都需要按照相互之间交易的形式，具体的开展商务活动。电子商务模式的各个主体包括国际贸易、消费者和政府，交易内容大概可包括网络通信、商务信息、业务管理、商品交易四个方面。
二、电子商务模式给国际贸易带来的影响分析
(一)电子商务模式下给国际贸易带来的创新影响
在我国社会发展和进步的过程中，一般都是按照国外的情况和商务开展模式进行，这样模仿和复制的技术直接对我国这一商务的发展造成严重影响。所以在电子的商务工作和技术发展阶段，如果依然沿用国外的工作开展方式和技术，就会导致我国的这一工作毫无创新，甚至在很多方面无法与我国社会的具体情况相匹配，这些都会对我国的市场造成比较严重的影响。
(二)电子商务模式下给国际贸易带来的人才影响
对于电子商务模式下的国际贸易而言，计算机人才和网络经济人才是推动电子商务模式不断进步的实施者，与富有远见的管理者都是非常重要的人才，他们决定了国际贸易进行创新是的成功的可能性。再此过程中，有可能有员工无法满足新商业模式人数或能力需求缺失影响。随着WTO的加入，人才外流倾向越来越明显，这就我国加大了人才匮乏的影响。
(三)电子商务模式下给国际贸易带来的运作影响
1.技术选择影响实际上，信息社会中，技术快速发展的阶段，我国的贸易工作也存在着一定的问题，这一问题主要指的就是信息和相关技术的选择情况。例如：在我国贸易工作开展的阶段，想要使用网络信息技术，就需要针对其即将解决的方案和技术进行分析，并且了解到其所适用的信息状况。但是如果随意选择，一旦遇到已经被社会淘汰的技术，那么这样的贸易往来工作也会因为技术的选择出现落后的情况。实际上造成这些现象的主要因素就是电子商务发展中所具有的劣势，这些都会造成国际上贸易工作的技术漏洞，影响其后期技术的处理方式，或者容易招到黑客的侵入和中病毒，从而导致公司的丢失，带来不可估量的损失。2.数据存取影响在本文研究的信息技术之中，数据存储的情况主要指的就是，因为网络中相关技术的使用，会对贸易工作造成影响，因此如果是存储工作处理不当，就会造成整个信息系统之中，相关数据或者信息的存入不恰当，这也严重影响贸易工作的正常开展。还有很多不法分子会篡改或者删除贸易往来中的重要数据，这样的情况都是因为国际上贸易工作应用到不合理电子商务中的原因。3.信息影响在国际上的贸易工作之中，想要合理使用电子商务，其中信息技术也存在着非常重要的影响，如果在生产之中出现技术等方面的因素，就会影响信息的泄密等情况，这样的整体情况就会直接造成国际贸易工作出现严重的损失。
(四)电子商务模式下给国际贸易带来的交易影响
商业环境影响是指中电子商务模式下国际贸易交易过程中面临的影响总称，主要包括安全影响和信用影响。1.安全影响在电子商务工作开展的过程中，还存在着一定安全因素的影响，而这些因素主要就是在电子的商务环境之中，其国际的贸易工作面临的问题在硬件和软件两个方面出现，这也是其主要的安全影响因素。而在国际贸易开展过程中，电子商务的安全问题和情况也是非常重要的一项内容，同时也是制约这一工作开展的主要瓶颈，所以电子商务必须要有网络通讯设备，如果网络设备受到损害，数据可会被破会了的影响。2.信用影响信用影响是指参与电子商务的各交易主体如国际贸易、消费者、银行、认证中心物流中心等遵守交易合同程度的不确定性大小。比如说，如果国际贸易将产品按时、按量、按质完成了订货，而在物流这一块造成了损失，这也会严重影响后期工作的开展，甚至为对方的工作造成一定损失。所以信誉问题是其中最主要的影响电子商务开展和国际贸易融合因素。
三、电子商务模式下国际贸易影响防范的对策
正确的了解和把握电子商务模式下国际贸易可能出现的影响，为了有效的防范这些影响，本章针对上述几种影响提出了相应的防范措施。
(一)创新影响防范
增强创新理念，提高电子商务基础技术，改变传统的经营理念和服务理念，为消费者提高个性化多元化服务，对创新影响进行识别和分析目的是对影响进行管控，以合理的成本使之对国际贸易目标实现的负面影响降至最低。我们可以对此影响进行控制，比如，我们要为了消除或减少影响事件的发生概率就先提前防范于未然，可以通过对影响的信息采集与分析，在影响发生之前即采取措施减小影响发生概率或损失管理。
(二)人才影响防范
国际贸易要重视人才的培养，用待遇吸引人才留住人才，提供良好的人才培养平台不断提高人才的综合能力和素质。对于国际贸易人员流失影响，国际贸易各级部门就要在日常管理中建立起对国际贸易人员的全面认识，在进行商业模式创新前，就要对现有人员是否满足创新后的岗位要求、是否会产生对新决策不同意见进行预估并提前采取措施，可以通过帮助员工适应创新、调整员工岗位、调整结构组织、或者个别谈话等方式来留住人才。
(三)技术影响防范
国际贸易要建立并完善一套安全防护系统。要以星系技术平台为基础，保证软件运行的可靠，防范数据存取影响。如保证软件的运行可靠—国际贸易可以购买相关的软件，也可以选择自行开发软件。但是如果国际贸易不是自行开发软捡，制作电子商务系统，那么一定要确认该软件开发商是否有成果开发的案例，并实地考察成功案例，如果国际贸易对新开的软件运营了一段时间，那么针对问题不断地完善与修改系统，从而保证系统的可靠性、安全性和完整性。之后，国际贸易要定期与不定期相结合对系统的各项数据的可靠性进行检查；保管好相关文档；及时备份重要数据等。
(四)信息影响的防范
由于电子商务是在虚拟的网络中完成的，贸易双方一般是不要见面的，所以为了保证每一位参与者的真实性，必须使用身份认证技术。比如，用户密码，智能卡，还有一些生物学特征，如指纹、声音、视网膜扫描等。
四、结语
根据以上探讨和分析得出的结果能够看出，本文基于我国电子商务模式给国际贸易带来的利益与影响分析。电子商务模式下给国际贸易带来的影响是可以预测的，也是可以预防和防范的。只要全社会信用制度得到很好地完善，电子商务系统技术足够的成熟，以及影响管理程序规范和完善，电子商务模式下国际贸易的影响就一定能够得到有效的控制。
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电子商务；物流；云物流
1我国电子商务物流发展现状
1.1电子商务发展迅速电子商务作为一种以交易双方为主体、以银行支付和结算为手段、以客户数据库为依托的新型商业模式。随着信息技术的快速发展，已经渗透到了人们生活的方方面面，越来越多的商家和消费者接受了网上购物的观念，中国电子商务研究中心数据显示：截至2014年，我国网购人数已达3.1亿人，电子商务的交易额达13万亿，同比增长25%；2013年“双十一”1天，仅淘宝交易额就达到了350亿，2014年更是达到了517亿。与此同时，跨境电子商务风生水起，2013年跨境电商平台企业约5000多家，带动的关联企业则达到近20万家。海外代购767亿元，比上年增长58.8%，跨境网络零售额达214亿美元，比上年增长43.3%。我国电商行业呈现爆发式增长态势，今后几年电子商务市场仍将继续高速增长，我国已进入了电子商务时代。
1.2我国物流业总体已具有一定的规模统计显示，截至2014年3月，全国已有超过1.6万家第三方物流企业，A级物流企业总数超过2670家，行业产值达400多亿，各类物流配送中心1000多家。物流基础设施建设，无论公路，还是铁路、港口、机场等均发展迅速。同时IT基础设施也发展迅速，互联网普及率稳步提升。目前，我国网民规模达4亿，手机上网用户达1.55亿，网民数量、互联网带宽、顶级域名注册量等指标均位列世界第一。
2制约我国电子商务物流发展的瓶颈
电子商务作为新型交易模式，使消费者选择商品时不受时空限制，但这种新型交易模式能否实现，取决于商品能否快速送达，从目前看我国物流效率还远达不到。物流对电子商务的制约表现体现在以下两方面。
2.1物流基础设施尚不完善，物流系统功能不强，缺少综合性物流服务经过多年的建设，我国在运输、储存等物流基础设施上有一定发展，但总体还比较落后，设备陈旧老化，搬运工具大量使用的是手推叉车，运输工具大多使用普通车辆。物流基础设施的规划和建设缺乏协调，没有形成一个完整的物流系统。从发达国家看，现代物流的功能是满足客户供应链中的物流需求，根据信息和物流专业知识，以最低成本向客户提供物流服务。但现在很多物流企业还停留在单一的运输、仓储、搬运上，不能提供综合性的物流服务，物流服务的硬件和软件与电子商务要求提供的高效物流服务还有较大差距。
2.2物流信息系统落后，物流管理条块分割目前有一部分物流企业采用了先进的信息技术进行企业管理，提升企业的运营效率，但这部分企业只占到行业总数的39%左右，总体看，物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，大部分企业仍采用原始的人工操作方式，存在信息孤岛，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，信息收集、加工处理、运用能力都明显不足。由于缺少必要的公共交流平台，导致我国的电子商务物流配送的安全性、准确性低，货损率高。同时，我国物流行业管理仍是部门分割、条块管理的体制，制约了全社会范围内对物流的统筹规划和资源配置，也在一定程度制约着电子商务的发展。物流是电子商务现实交易的载体，其效率高低决定了电子商务的效率，电子商务物流协同发展成为趋势。
3云物流运行机理分析
3.1云物流的内涵云物流采用云计算应用模式，提供物流信息平台服务。业界普遍认为的云物流是指：利用大数据、云计算、通信网络等现代IT技术，提供物流信息、技术、设备等资源共享的信息平台，依靠大数据处理能力、标准的作业流程、各部门精确控制，从而满足物流各环节需要，向大众提供信息、管理、技术和交易等服务。所以，云物流是制造企业、电商企业、物流企业、消费者等相关主体共享信息资源的沟通平台，通过信息技术，采集涉及物流全过程的信息加以分析处理，为电商设计多种物流方案，供各方按需交流，达成意向，择优选择。引入云物流是电子商务发展的需要，可提升现有物流资源运行效率。
3.2云物流运行机理第一，利用云计算技术，建立物流公共信息管理平台。通过电子商务、电话服务中心、社交应用等方式，收集、处理数据，然后分析客户需求信息，对数据信息整合，为开展定制化的分析做准备。第二，运行物流公共信息管理平台，提供物流一体化解决方案。主要是通过RFID、GPS、传感器、PMS、TUGE等技术，即可完成网上下单、接单、电子回单、线上交易、线上支付、货物在线跟踪、在线评价等操作，以最快捷的速度按客户要求交付货物，实现云物流平台对资源的智能化识别和管控。所有的物流商在这个平台上聚集，向客户提供订单、运输、仓储、金融、货代等全方位的物流服务。第三，汇聚物流公共信息管理平台中产生的海量数据，形成大数据源。采用数据分析挖掘技术，为客户提供海量物流服务信息，包括车源、货源、资金源等，这些信息形成云物流公共信息平台上的虚拟资源云，供客户搜索、查询。云物流运行模式如图1所示。
3.3云物流效应首先，降低物流成本。云物流通过运用大数据技术在物流公共信息平台收集、处理客户订单，抓取、分析客户需求信息，提交物流管理平台去配置、整合各类物流资源，各物流企业在云物流环境下，设计物流方式、运输线路、物流方案，以最快捷地速度交付货物，减少中间环节，缩短物流时间,提高效率。其次，提供整体物流解决方案，满足消费者个性化需求。电子商务为消费者提供了一个定制化商品的平台，物流是其中重要的一环，关系到消费者对商品服务的整体评价，决定电商企业的竞争力。云物流应用大数据技术处理海量信息，电商企业从云物流平台上取得最佳物流方案，消费者根据自己的偏好选择物流方案，最大限度地满足消费者多样化需求。
4基于云物流推进电子商务物流协同发展的建议
随着经济结构转型升级、新技术快速发展及全球经济一体化进程的加快，电子商务日益成为一种新的商务模式“。双11”网络营销的运作，促进了网上订单的生成，也给物流配送提出了更高的要求，对物流业既是机遇也是挑战。为此，必须制定相应措施，缩小与物流发达国家之间的差距。
4.1政府支持，创造有利于电子商务物流发展的政策环境首先，重视相关政策制定，如日本政府制定了多项关于物流的政策法规，其中《综合物流政策大纲》对日本物流业产生了重要影响；其次，重视电子商务物流发展的政策引导，2014年6月，国务院常务工作会议上，通过了“物流中长期发展规划”，和一个“三年行动计划征求意见稿”，明确提出，要完成全国电子商务物流发展规划；最后，2014年10月，国务院正式《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》。相信这些政策的出台对电商物流的发展起到了举足轻重的作用。
4.2完善物流设施建设，为电子商务提供专业的物流服务第一，对现有的公路、港口、机场等基础设施建设，政府应统筹规划、科学布局，包括自动化立体仓库、配送中心、运输车辆、通信网络等。进而提高物流速度和效率。第二，依据电子商务物流特点规划建设专用设施，配备专用车辆和设备；在订单量激增的情况下保证足够的车辆等。电子商务专用物流设施建设可促进社会化、专业化物流发展，也有利于提高电商企业核心竞争力。第三，加快推进物流标准化工作，逐步形成国家物流标准体系。
4.3加快信息化建设，云物流提升电子商务物流效率云物流实施的效果，取决于电子商务物流信息化建设。电子商务物流信息化建设包括三个内容：一是，应用物联网技术，把FRID电子标签、GPS导航、移动电子商务等信息技术结合起来，建设自动化配送中心。二是，建立物流信息系统，通过物流信息系统，对信息进行采集、处理，掌握产品库存状态、运输状态，提高管理水平。三是，物流信息系统应建立在云平台上，并与电子商务相关的其他业务系统互联互通，在充分收集各方应用数据的基础上，运用大数据挖掘分析技术，整合业务流程，无论是订单处理，还是采购、配送方案的规划与选择及库存控制等都通过云平台实现，使物流服务的及时性、快捷性和准确性进一步提高。
4.4创新物流配送模式要想优化物流流程，提高配送效率，企业必须创新物流配送模式。在自营配送和第三方配送两种配送模式的基础上，可探索新的配送模式，如建立物流联盟共同配送，即多家第三方物流企业合作，共同对某一地区用户进行配送，共享资源，减少管理费用，实现配送合理化。此外，针对网购交易量的逐年递增，发达国家的网购自提模式已成为主要的配送模式，包括美国的“线上下单，线下实体店取货”和“自提柜或网点取货”、日本的“在线购物、便利店取货”，即便利店与快递企业或电商企业合作，当货物送到指定的便利店时，客户便会收到由系统发出的到货信息，到指定的便利店取货即可等，这些模式有的我们已在尝试、实践。由于日美欧等发达国家第三方物流产业发展的已非常成熟，有运输技术、自动化仓储技术等专业技术为支撑，建有庞大的配送体系，配送效率较高。而我国目前自提配送市场较为混乱，电商企业、快递企业、第三方物流公司等均涉及自提配送，但较为分散，没有形成规模效应，在技术的专业化、信息化及服务便利化等方面与美日相比还有较大差距。因此，要结合我国国情，利用现有的资源和条件，开发适合我国的物流配送模式，包括目前较流行的O2O离线商务模式。线上营销(信息、购买或预订)带动线下消费，为线上线下客户提供优质的物流服务，也需要创新配送模式。电子商务与物流在发展速度上存在着较大的差距，国内电子商务的发展速度是200%～300%，而物流的增速仅为40%，物流的发展速度远远不能满足电子商务的发展需求，如何将物流资源和基础与电子商务发展趋势相结合，这是我们要面对和研究的课题。
参考文献
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国外对于移动金融的研究在慢慢走向成熟。由于我国在移动金融研究方面尚处于发展初级阶段，商业银行在移动金融领域的实践也处于尝试探索阶段，本文致力从移动金融创新的角度为我国商业银行移动金融发展提供新的视角。
二、 我国商业银行开展移动金融创新的意义
1. 移动金融的市场前景广阔，发展模式和技术实现手段已具备了快速发展的条件。从市场前景看。移动信息技术孕育着巨大的市场发展机会。一方面，移动信息技术快速发展，移动网络有着数以亿计的客户基础，并覆盖全球。另一方面，在我国经济持续保持快速增长的良好势头下，随着国家经济实力的迅速提升和居民财富的不断增长，人们对于金融服务需求的多样化、便利化的要求也越来越高。因此，随着3G建设的推进，我国移动金融发展从2009年开始明显加速，潜在市场空间巨大。目前，我国电子银行（包括网上银行、电话银行和手机银行等）对柜面交易的替代率达到超过50%（个别银行超过70%）。可以预见，随着移动互联网时代的到来，移动银行也将快速地替代实体银行交易，成为未来的主流模式之一。
从发展模式看。目前，消费者已可通过手机银行、移动POS和移动ATM等方式实现移动支付、现金转账等移动金融服务，其中尤以移动支付的发展最为迅速、普遍。如中移动开发的基于RFID-SIM卡的移动支付业务、联通和银联联合推出的智能卡手机支付业务等。可以预见，随着移动互联网时代的到来，传统银行服务模式将加速向移动金融服务模式发展。
从技术实现方式看。现有移动支付技术的发展已较为成熟，并且相应的技术还在持续、迅速的升级优化。移动支付技术主要包括远距离方式和近距离方式两种。远距离移动支付的主要技术实现方式有SMS（短信）、WAP（无线应用通信协议）、客户端（手机软件）和USSD（非结构化补充数据业务）；近距离移动支付的主要技术实现方式有红外、蓝牙和NFC（近距离无线通信）。
2. 移动金融的发展，使商业银行金融服务方式产生了革命性变革。移动信息技术的发展，使得金融服务具备了移动性的特征，从而打破了金融业固化站点模式，有效地突破了地域、时间的限制，能够为身处各地的用户提供24小时的全方位金融服务。根据（Peevers， Douglas & Jack，2008），移动信息技术对商业银行金融服务的影响归结为三个方面：
首先，提升了便利性。从传统的柜台站点服务，到ATM机自助服务，再到通过互联网的网上银行服务，商业银行在不断地尝试打破地域、时间的限制，向用户提供更紧密、更便捷的接入服务。而如今，越来越多的用户使用手机访问互联网，这进一步加快了移动信息技术与金融服务的融合。移动设备具备了较高的灵活性，并拥有高普及率和低成本的优势，无论对用户还是银行机构来说，以移动设备作为交易服务媒介，都能够有效地提高服务的灵活性和机动性。对银行机构来说，将移动金融服务融入到自身业务体系中，有利于利用提高传统服务业务的灵活性，并引入新的金融服务模式，从而拓展业务领域和客户范围。对于用户来说，这种融合使得获取服务的方式变得更加方便、灵活。
其次，提高安全性。移动银行通过融合了个人安全属性的安全卡、PIN卡等控制方式，为用户提供更多个性化的安全保护，从而提高交易的安全性。手机终端的私密性最好，通过手机终端进行缴款、转账等操作，有利于客户数据的保密，减少账号泄密的情况发生。
最后，提供近距离通信消费的功能。传统的金融服务在近距离支付方面存在很大的不足，通常需要消费者手持银行卡在终端POS上刷卡，数据传回银行后台服务器进行处理。消费者往往需要携带多张银行卡和消费卡，便利性较低。移动设备不仅能够提供远距离的在线交易管理服务，还能够通过近距离的与终端设备交互，进行认证、消费和管理功能，从而大大提高了近距离消费操作的简便性，并能够支持大量的基于位置的服务类型。
三、 我国商业银行的移动金融创新策略
已有的研究表明（熊俊，2011），我国主要商业银行移动金融发展虽然起步较晚，但在提供的产品功能上要显著多于国外的商业银行，在安全防范措施也优于于国外同业。但我国商业银行在移动金融综合运营能力上不及国外同业。国外的先进银行在建立移动金融特色服务体系、移动金融与传统金融服务的协同与联动方面做得较好，形成了紧密互补的关系。因此，我国商业银行发展移动金融的关键在于通过全面创新，推动移动金融经营水平的提升。在开展移动金融的意义和我国移动金融环境分析的基础上，我们将从商业模式、客户定位、金融产品、渠道运营这四个方面分析并提出商业银行开展移动金融的创新思路。
1. 商业模式创新。
（1）加强合作，推进移动支付平台建设。目前，我国移动支付商业模式尚未形成，以银行和运营商为主导的两大阵营正在不断地推进过程中。银行业的优势在于账户、监管度、支付环境、安全保证等方面，而不足在于，手机支付环境尚未形成统一化技术标准和监管体系。同时，由于移动支付平台终端设备更新成本开销较大，银行业无法单独完成这大规模的平台建设任务。
考虑到单一行业无法支撑起整个移动支付链，跨行业合作将成为发展移动金融业务的必然选择。因此，在移动支付商业模式建立过程中，商业银行应当加强行业内部合作，以行业整体优势推进移动支付平台建设，使得银行业整体在移动支付平台中占据主要地位，为创新金融产品服务和客户个性化服务提供有力的平台支持。
（2）明确移动支付业务定位，细化与运营商的横向战略合作。商业银行应当立足于自身业务特点，分析移动支付行业和个体发展规划，考虑战略合作中所能获取的业务、客户和管理方面的突破，明确制定自身的移动支付业务领域的战略规划和目标。
现阶段用户对移动支付业务的接受度方面，还存在着安全性和风险的考量，因而使用小额刷卡操作，配合运营商和服务提供商所提供的多样化服务，有利于用户习惯培养，提高移动支付的接受度，从而推进大额移动支付业务和其他基于移动支付平台的金融服务的开发和推广。在前期消费习惯培养中，运营商依据其技术资源和客户资源，具备着主要合作优势。因此，商业银行应当在与运营商的合作中明确自身业务定位，做出适当的战略调整，综合收益考量，着重以打破行业约束，在开发新金融产品服务，提高客户粘度和拓展客户群方面谋求差异化竞争。
（3）依托移动支付平台，渗透第三方支付业务，实现多渠道金融服务。移动支付的出现撼动了有线电子支付平台的便捷性优势，运营商、银行、新兴依托移动通信技术的第三方支付的介入，使得第三方支付平台呈现出更多的竞争势头。
2003年8月，中移动与银联合作成立了联动优势，以第三方支付形式介入这一领域。2011年5月，京东宣布弃用支付宝，联合银联推行新的支付工具。作为服务提供商，第三方支付平台将在移动支付业务领域占据着重要的收益份额。因此，运营商和银行都力争成为移动支付平台的服务供应商，而借助移动支付平台优势，渗透进入第三方支付领域，将是两大行业弥补在电子交易平台缺憾的重要举措。
2. 客户定位创新。在整个移动金融推进下，进一步细化不同客户的个性化产品服务定位：
（1）企业级客户的移动金融定位。虽然大多数商业银行的手机银行仍将个人客户当做主要的服务对象，然而手机银行的便利性特点和成本低的优势，对企业来说极具吸引力。招商银行针对移动商务运营的企业的需求，首先推出手机银行产品，为其提供移动化金融服务。一些城商行企业手机银行则采用“核心账户―出纳账户”的方案，帮助民营企业的提高资金收付的控制能力。
（2）成熟型时尚客户的个性化产品服务定位。集中于将金融服务与现有移动产品捆绑，以提供个性化的金融产品服务。目前，招行针对中高端客户推出iPhone版手机银行，用户无须开通和注销，只要手机可以上网，就可以免费下载程序使用。招商银行在iPhone版手机银行终端上整合了一卡通、信用卡和一网通，使手机终端真正成为随身可携带的POS机和ATM机。 针对高端用户有着较高的实时理财需求，iPhone版手机银行还为客户提供了基金管理、证券管理、受托理财、外汇管理等功能，为这部分客户群体提供了更好的使用体验。
（3）保守型成熟客户的移动金融服务定位。目前，交通、水电煤气缴款等公共事业中的手机支付普及面还比较小，手机支付POS机建设严重不足。根据《2011中国手机银行用户调研报告》，客户中国企职员主要利用手机银行的远程服务功能，而外企/民企职员则没有对手机银行表现出额外的兴趣。因而，一方面，应当加大移动金融的推广力度，，鼓励运营商、金融机构等积极开展手机支付终端的布设；另一方面，积极培养客户对手机银行的认知和信任度。
（4）年轻客户群的移动金融定位。年轻客户的收入水平不高，但对新服务的兴趣度较高，因而主要适合于时尚便捷的低收费类服务从《2011中国手机银行用户调研报告》中可以看到，以在校大学生为主体的年轻人群对手机银行的支付服务较为倾心，主要表现为两方面：一，近距离刷卡消费；二，远程基于电子平台的购买活动。这部分消费活动主要集中于餐饮、购物等日常生活和娱乐消费活动。构建完善的移动支付环境，加强运营商与商户合作，将成为推动这部分服务的重要举措。
（5）农村等边远地区客户群的移动金融服务定位。农村等边远地区的客户群呈现出金融服务需求种类多，尤其对小额贷款类服务需求量较大。然而他们对风险和费用较为敏感，而高成本的银行基础网点建设，必然不适合于农村金融服务的开展，因而，移动金融以其低廉的成本优势和对地域时间的无限制性，在这类客户群中体现出了极大的发展潜力。
3. 移动金融产品创新。商业银行在客户定位和客户需求分析的基础上，未来移动金融产品的个性化创新思路如下：
（1）企业级手机银行。通过流程简化，提高企业级客户的移动体验，结合不同企业的现实需求，有针对性地推出转账、贷款、结算、交易等便捷化快速通道；提供24小时全方位的移动投资理财顾问和咨询服务；提供有效的实时风险评估服务；提供最为实时和便捷的银行理财产品信息和投资组合，提高企业客户的满意度和信任度。
（2）保守型成熟客户群。结合这部分客户群的特点，有针对性地提供股票、基金等理财产品的实时信息，定期向客户手机发送理财报表；通过手机银行与客户建立起点对点的个性化财务规划和财富管理；通过手机银行向客户提供全方位的黄金投资、跨境投资和房产投资等建议，争取为客户带去实实在在的利益。
（3）时尚型成熟客户群体。利用手机银行实现7*24小时无地域限制的账户操作服务，以满足这类客户高移动性和快节奏生活的需求特点；通过无线支付平台构建更加互动和紧密的交易平台，融入虚拟社会网络要素，除提供基本银行账户服务之外，提供网上个人账本管理、收益率计算、金融产品讨论、网上金融产品体验、金融产品推荐等互动活动，丰富无线金融平台的产品服务种类，提高无线平台的时尚化和潮流度；提供个性化的产品内容和外观定制，实现多卡合一集成到手机银行中统一管理；提供高风险高收益型的理财产品和投资组合，简化移动金融平台之上的操作流程，提供实时的收益反馈和咨询服务。
（4）动态化的年轻客户群体。通过手机银行为客户提供实时的账户管理服务；完善手机银行的商城购物服务，为客户创造良好的购物体验；与实体商户合作，向客户提供基于位置和时间的实时打折优惠信息，同时提供可下载的电子打折券；加快开展移动支付环境和终端POS机等设备的建设工作，普及手机刷卡的消费观念；建立互动式消费平台，提供实时的好友交互和商品推介服务。
（5）农村等边远地区的客户。通过手机银行，为这部分客户提供简化业务流程的各类账户管理服务；通过无线平台，向农户提供低风险类的理财产品；提供小额贷款的快捷服务通道；通过无线平台，建立起商业银行与农民之间点对点的投资创业通道；提供实时投资和理财建议，降低农民投资风险，提高他们的理财知识水平和意识，同时也增加这类客户群对手机银行使用的信任度。
4. 移动金融渠道创新。有效地融合固化物理渠道、有线互联网渠道和新型无线移动渠道，构建优化资源配置的综合渠道，以最大化三种渠道的服务优势，从而最小化渠道维护建设成本。依托新型无缝渠道体系，为用户提供全方位二十四小时的金融产品服务，提高用户体验和满意度。
（1）以实体网点为基准，虚拟网点为补充，构建全方位渠道体系。诚如之前所述，实体网点作为银行与客户的直接交互渠道，在建立品牌和信任度方面具有着重要的战略意义。然而，其高成本和对地域基础设施的高要求，使得实体网点的构建成为商业银行发展规划中极具资源优化考量的举措。因此，从地域考察、市场分析、客户定位和成本核算等多方面对实体网点进行考察，选取整体指标较优地区建立站点，将成为商业银行在渠道体系构建中的核心。以该核心为基础，考察客户和市场需求，以实体网点为中心，利用有线互联网平台和无线移动支付平台作为渠道补充，多元化渠道服务，从而提高商业银行金融服务的覆盖面和客户体验，最终实现无缝服务链接。
（2）加快移动支付平台的业务融合和创新，丰富无线渠道的金融产品服务。依托于移动支付业务的无线渠道发展历史较短，所提供的服务较少，因而，将现有金融产品服务转换到移动支付平台之上，加快无线渠道的业务融合和创新，将是无缝渠道体系建设的重要方面。
首先，现有金融产品和服务的移动化转化，将加快人们对移动支付业务的认知和习惯培养。由于人们对现有金融产品服务的接受度较高，存在一定的认可度，通过简化流程转移到移动平台上之后，将呈现灵活性、便捷性和实时性的特点，人们对此类服务的接受度比新服务高，在体验的同时提高了他们对移动支付平台的认可度。其次，依托现有服务的业务产品转化周期短、可靠性高。成熟的金融产品服务经历过长期实践验证，具有丰富的经验总结，将此类产品服务进行流程优化和渠道拓展，有利于缩短产品开发周期，且风险低、可靠性高，容易被客户所接受。再次，现有业务的平台转化，有利于降低业务成本，提高业务收益率。
四、 结论
移动金融对我国金融业的发展意义重大，对我国商业银行移动金融现状和创新进行深入研究，将有助于推动移动金融在我国的迅速、稳定地发展，形成具有国情特色的完善移动金融产业链，为我国金融服务的发展提供更多创新选择，因而具有重要现实意义。
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社会的发展，促进了科技的迅速进步，尤其是信息技术的出现，互联网技术在不同领域、行业被广泛地应用，从而给企业带来了极大的促进作用，更让企业得到了有效的发展，不仅让消费者足不出户就能够在家里购买自己想要的产品，而且出门购物不需要很麻烦的携带现金，运用网上支付就能进行产品的购买。“互联网+”的出现，让我国的国际贸易得到迅速发展。当然了，这就需要国际贸易人才具备一定的工作能力，为了能够让国际贸易更好的发展，需要对其进行不断的改革和创新，从而适应当代社会的发展需求。我国是发展中国家，就目前的发展形势来看，有效地运用互联网技术，对我国国际贸易创新具有重要意义，更是国际贸易创新路径的有效措施[1]。
2“互联网+”和国际贸易的含义
①很多人对互联网很了解，却不知道“互联网+”是什么概念，其实“互联网+”就是在互联网的基础上，对其进行创新。因为经济时代的发展，在发生着不断的变化，这无疑给不同领域的行业带来极大的发展空间，更提供了相应的网络平台，这也是互联网技术发展下一种新的形势，不管是对企业，还是企业的生产发展都有着十分重要的意义。“互联网+”以云计算、物联网、大数据为依据，对现代信息技术制造业的发展带来了极大的促进作用，更让新兴产业的发展不断壮大，从而让新的产业在不断的诞生，给大众创业提供了有利的条件，从而让互联网创新平台的企业在不断的增加，例如，我们比较熟悉的淘宝、微商等，这对产业经济的发展非常的关键，更是前进的动力，从而让我国国民经济得到全面的发展。“互联网+”的问世，让互联网金融及电子商务得到有效的发展，国际贸易的发展更进入了一个新的时代，尤其是给传统企业生产模式带来了极大的冲击，让交易成本得到了有效的减少，更促使我国国际贸易的健康成长[2]。②国际贸易就是在通常情况下，将商品进行劳务国际间的转移，这种贸易由进出口组成，需要买家和卖家一起承担相应的义务，对商品的价格有着直接的影响。例如，我们比较熟悉的苹果手机，一般在免税店进行苹果手机的购买，价格上相对较为便宜，我们熟悉的宝马车，如果在德国直接购买就相比国内购买便宜得很多。
3“互联网+”背景下的国际贸易存在的问题
“互联网+”的出现，尤其是给国际贸易带来了极大的影响，更是一场商业的改革，网络和实体的最大区别就是它的虚拟性，因此，“互联网+”在商业的发展过程中，有一定的优势，更有一定的不足。行业的发展，给其带来了新技术，更在安全隐患方面出现了问题，“互联网+”的交易，是以电子商务平台为交易媒介，消费者在平台上进行产品的购买，然后对费用进行支付。一些非法分子看准了网络的虚拟性，因此在网络上进行诈骗的行为，一旦消费者在平台上购买了商品，却一直收不到商品，甚至有的非法分子给消费者发了一个网络链接，消费者点开链接，就会让自己银行里的钱不翼而飞。可以说，在“互联网+”的推动中，安全隐患问题必须要及时解决，更要对相关的法律法规进行加强，不断完善，从而保护消费者的权益。“互联网+”除了给不同领域行业的发展带来极大的促进作用，更让互联网信息技术得到了有效的发展，并且发展速度非常得快，在这样的背景下，使得越来越多的企业，急需招纳互联网方面的高端人才，然而，就我国的现状来看，这样的人才非常的缺少，当然了，在“互联网+”国际贸易的发展过程中，治理方面存在一定的问题，发达国家制约了发展中国家以及落后国家，尤其很多发达国家一味地追求自身的利益，给发展、落后国家的国际贸易发展带来了极大的打击。可以说，网络信息技术的诞生，给企业带来新机遇的同时，更有着极大的挑战性，它推动了经济全球化的迅速发展，也给微小企业带来了极大的挑战，尤其是这些微小企业在国际贸易中没有相应的优势，资金不充足，从而让这些企业在信息技术方面还处于落后水平，更在竞争实力上非常有限，所以，为了能够让国家更好的发展，对于网络技术方面的人才应该注重培养，促进国际贸易的可持续发展。
4“互联网+”背景下的国际贸易的创新路径
可以说，“互联网+”国际贸易的创新有着十分重要的意义。网络技术的广泛应用，不仅给国际贸易的生产带来了极大的影响，更促进了企业的迅速发展。早期的金融危机爆发时代，给不同国家的经济带来极大的挑战性，更带来了一定的冲击，造成全球经济受到影响，为了能够让国内的经济得到有效的发展，因此，出现了贸易保护主义，设置贸易壁垒也在不断地提高要求，随着“互联网+”的问世，国际贸易发生了变革，更是一次转机。互联网技术的应用，给国内产业的影响力进行了提升，我们应该与时俱进，顺应时代的发展，对电子贸易的发展进行推行，例如，一些其他国家的化妆品要比国内的好，通过互联网技术的运用，消费者不需要出国，直接可以在网络上购买自己想要的产品。当然了，不同的国家进行商品的购买，最主要的问题是运输问题，对运输的交通网进行不断的完善，更利于国际贸易的健康发展，这就需要对跨境商业平台进行不断的完善，这也是在“互联网+”的背景下诞生的一种新的商业模式，为国际贸易的发展提供了新的方向[3~6]。创新人才的培养，才能适应当代社会的发展需求，另外，营销方式的创新，全球化贸易的视野也能得到拓展，让人们的工业思想不再传统化。作为企业，应该根据自身的情况以及国际贸易的形式，对营销策略进行合理的制定，从而适应当代的国际市场。
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从1995年始，浙江传统专业市场进入了成熟与转型阶段，但其发展也出现了相对的坎坷，以致一些传统市场退出了该领域，专业市场新增数量减少，交易增长额放缓。
1.1 浙江传统专业市场的特点 浙江传统专业市场是浙江经济能够集聚的表现形式之一，亦是浙江经济增长源泉。浙江传统专业市场和当地区域特色产业集群相互结合依托，通过对专业市场的企业集聚，形成浙江独有的小企业大集聚的区域经济格局。从浙江经济的发展路径观察，主要以为数众多的民营中小企业作为经济发展基础，其经济发展支柱则是以浙江特有的产业链为基础的，实现了浙江区域特色产业相互支撑的经济大省。浙江传统专业市场在发展过程中形成了区域特征鲜明、产业基础扎实和辐射广的三大优势。虽然浙江传统专业市场有这些优势，但是其在发展过程中，也遇到一些瓶颈。以信息技术及网络为依托的电商等现代营销方式快速发展的新形势下，浙江传统专业市场也日益暴露出了新的问题。当然这些问题的存在同时也给浙江传统专业市场一个提升的空间。
1.2 “电商换市”的概念及意义 “电商换市”不能从表层意思去理解，而是有更加深层次的意义，主要包括货物销售的网络化、居民消费的互联化以及各类综合服务虚拟化。在浙江传统专业市场暴露出其短板时，在互联网+的大背景下，“电商换市”作为一种新的机制深入，使买卖双方均受益，从另一方面来讲，这就使浙江传统专业市场的发展如何应对挑战和抓住时机成了当今研究的方向。
“电商换市”的出现，使原本拘泥的浙江传统专业市场突破了种种“包围”，更直接的好处就是节约了买卖双方的交易成本。当浙江传统专业市场的功能逐渐减弱，而“电商换市”带来的优势如交易成本逐步降低、信息传递更加便捷、交易方式更加多样等逐渐显现时，浙江传统专业市场的转型和升级已经迫在眉睫。
2 “电商换市”对浙江传统专业市场的影响
随着浙江迎来“电商换市”的革命，传统市场也随之带来一些变化，因电商换市而遇到新的挑战，但也会获得比之前单一营销方式更多的机遇。所以“电商换市”会给浙江传统专业市场带来双重的影响。
2.1 “电商换市”下浙江传统专业市场面临的挑战
2.1.1 电商换市对市场交易功能的挑战 “电商换市”的出现给浙江传统贸易带来了更便捷、通畅的信息传递方式，通过互联网这个无形的载体能实现24 小时在线交易，可不受时间空间的限制，减少了信息传递的时滞，能够使交易变得更加快捷。同时，又依托互联网+，终端消费者和生产者之间的连接变得更加紧密，流通层级进一步缩短，交易信息传递更加高效。因此 “电商换市”的出现，把一切源自于传统市场的限制都成功地打破了，如买卖双方的时空安排，贸易中所产生的高费用。而互联网这一平台的出现，使得浙江传统专业市场原本的功能有所削弱，具有相当大的挑战。
2.1.2 电商换市对传统商业模式的挑战 随着“电商换市”的开展，新的国际贸易市场形态逐步形成。电子商务带来了国际贸易方式的革新，依托互联网+，传统市场形成了新的贸易链――B2B2C，由原本传统专业市场准入的高门槛转变为现代互联网市场下的低门槛，这一过程的转变，使得买卖双方仅需通过互联网就能完成相对应的交易，时空限制被再度打破，远程交易逐渐代替了传统的现场交易。同时，原有的传统的现金交易转变为网络平台上的虚拟交易，将一切繁杂的程序简单化，市场形态逐步网络化、虚拟化。
2.2 “电商换市”下浙江传统专业市场转型升级的机遇
2.2.1 “电商换市”使浙江传统专业市场辐射范围进一步扩展 随着“电商换市”的进一步深化，进行线上和线下的结合，突破了原本传统市场存在时空的限制，使得浙江传统专业市场的经营范围日益增大，逐步地把经营的触角向更加广阔的市场扩散、辐射，由国内市场的深耕进一步向全球市场延伸，从而可以增加浙江传统专业市场的营业额。通过“电商换市”的深入，浙江传统专业市场依托这一现代化手段，综合运用现代通信方式、营销途径，将经营的业务扩大化，进一步拓展市场辐射的时空范围。
2.2.2“电商换市”使浙江传统专业市场物流功能进一步升级 “电商换市”的推出，浙江传统专业市场抓住机遇，实现进一步的物流配送的转型，以现代科技为基准，加大物联网的使用，通过建立一个现代化的物流配送中心或基地，整合周边所有的仓储资源，把这些物流资源归属于该中心基地，进一步地缩小运营成本上的时间，使得电商换市下的物流方式也变得更加现代化。此外，还可以通过与一些著名的物流公司合作，利用他们先进的物流信息平台进一步降低运营成本。
3 “电商换市”下对浙江传统专业市场的建议
3.1 线上线下融合 “电商换市”于2013年提出，当年浙江年网上商品交易额破1.95万亿元，远超实体市场。在这样的差额下，大力推动浙江专业市场与一些相对成熟的电商平台合作，如阿里巴巴、速卖通、亚马逊等平台，进一步实现专业市场信息流处理、物流处理等方面的便捷、快速。大力开展跨境电商业务，从而进一步地实现浙江专业市场的线上线下相互融合，缩短市场与终端的距离，进一步拓展市场影响力，提高市场盈利水平。
3.2 完善传统专业市场“互联网+”的支撑 在“电商换市”背景下，浙江传统专业市场想要更好的发展，电子商务要想在全国市场中脱颖而出，离不开互联网+的辅助。但仅靠散漫的互联网秩序运作，不可能将互联网+效用发挥尽致。所以需要政府投入与扶持，以相关的法律、行政手段来进行强制性的维护。一方面政府可通过健全互联网相关的法律，争取一个公平的互联网环境，为进一步发展的电子商务做好铺垫。另一方面，统筹规划，把一切对于互联网的有利的技术和装备整合起来，为大力发展互联网事业开辟道路，完善相应的电子商务基础设施。且政府宜因地制宜地，利用互联网+，充分结合浙江传统市场的优势，进一步挖掘传统市场的营销能力，繁荣浙江传统专业市场经济。
“电商换市”的提出，使浙江传统专业市场在互联网+的依托下，适应新形势，顺应时代，更具发展潜力。
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