引论：我们为您整理了13篇部门工作报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
年财务累计完成收入万,绝对值排名全区第五，占全区运营收入比重%,完成运营收入基本目标值%;完成运营收入挑战目标值%,增幅%。
集团客户收入为万元,较去年同期上升%;
截止年11月份计提坏帐万元,坏帐率为%;
神秘顾客暗访,四季度分;超过市公司目标分。
业务发展：
增值业务:重点增值业务收入比占%,超考核指标%；
增值业务收入占%,超考核指标%；
点对点短信计费条数万条;
月均彩铃付费客户到达数户;
彩铃下载用户数户;
中央音乐平台内容使用用户数户;
无限音乐俱乐部高级会员数户;
飞信到达数为户。
客户发展:
净增客户户,累计网上客户数为户,通话客户数为户,市场占有率两家%,三家%中高端客户保有率%；
全球通目标市场占有率%；
月均离网率超过%；
定制终端完成部。
集团客户:
新建集团个
信息化收入万元;
MAS指标个;
ADC指标个;
五类终端户。
二、主要履职情况
我深知自巳工作的重要性。为此，我尽职尽责，努力工作，在省、市公司的正确领导下，团结干部员工，发扬团队合作精神，努力拼博，克服困难，以敢于承担责任、迈向卓越的工作心态，较好地完成了年初市公司所下达的各项基本指标并认真履行个人岗位职责：
1、认真执行党和国家的方针、政策、法令和上级公司制定的规章制度，并组织实施。对分公司的全面工作负责。
2、面向市场，确定经营发展战略，抓好服务、网络建设合理运用好上级拨给的各项费用，不断改善公司的经营管理。
3、采取不定期检查各级管理人员工作情况，经常深入基层，了解和掌握通信质量、通信服务、网络运行情况，各项计划的实施，规章制度的执行情况。
4、组织贯彻《安全生产条例》和安全保卫工作的有关规定，制定措施，加强教育，杜绝人身伤亡和火灾、盗窃、爆炸事故发生，确保员工生命财产和通信生产安全。
5、以弘扬企业文化为中心，通过开展各项有益活动提高员工队伍素质。
6、加强思想政治工作，关心员工生活，严格奖惩制度，严明各项纪律。
7、负责对员工进行绩效管理和培训指导，提高员工整体素质，保证高效的完成各项工作。
8、与地方各部门、单位进行广泛的沟通，协调内外部关系，营造良好的企业运营外部环境。
思想政治方面
1、开展廉政教育，贯彻落实《实施纲要》，落实责任，提高防腐能力。
2、围绕生产经营管理，开展专项治理。
3、开展效能监察，发挥监督作用。
4、高度重视举报工作，认真处理群众来信来访。
5、积极做好行风建设工作，促进服务质量的提升。
6、加强纪检监察自身建设，为公司改革发展保驾护航。
7、全面贯彻落实市公司党群工作会议精神，组织公司全体党员学习十七大精髓。
工作亮点
年初以来按照市公司的工作部署，立足于网络是基础、网络是效益、网络是服务的理念，不断加大工作力度，通过近一年来的努力工作，网络维护、网络优化、基站建设、用电管理、网络投诉处理等有了很大提高，网络支撑服务能力明显提升，为经营服务提供可靠保证。
工程建设与基站维护工作卓有成效，现已完成处基站工程建设任务并对年的基站建设进行了初步拟址。按照市公司的统一部署对38个基站进行了设备替换、网络优化、新增直放站3处，市电改造2处，全年处理障碍100余次，发电近1000小时。基站退服率优于全市平均水平，基站退服时长小于考核指标，网络投诉回复及时率100%，合格率99%以上。整个网络运维工作较去年同期有了较大进步，为全年网络运维工作奠定了基础。综合管理工作得到了进一步加强，建立、健全一套较为规范的绩效考核管理体系和各项规章制度，重新理顺了内部管理流程，强化了绩效管理能力，提高了全员执行力，财务管理与市场经营协同作战能力明显提高，严格控制成本费用支出，加大了促销品管理力度，加强了车辆消耗和办公用品采购与管理工作，严密了各项采购审批手续，安全管理工作得到了全面加强，实现了各项工作管理精细化。
服务方面：“追求客户满意服务”是我公司经营发展的永恒主题，我们视服务为公司经营发展的生命，服务工作优劣直接关系到企业的生存与发展，是我们通信企业乃至社会的热点问题。年初以来我们就把服务工作列为全年工作重中之重来抓，摆上日程。建立了较为规范的考核体系，不断强化全员服务意识，从日常员工的仪容仪表、言谈举止、接人待物等方面进行严格规范。同时以“行风评议”和“消费者评议”等工作为载体进一步深化服务工作。通过“行风”评议部门社会调查，我们的服务工作位于三家通信部门之首，消费者评议活动全县第一。
集团客户方面：为了更好地做好集团客户工作，保证市场占有份额，我们不断完善各项基础档案，建立了定期回访制度，用集团信息化解决方案来吸引我们的集团客户，开发增量市场。同时深入到集团内部当中去，了解集团客户在行业产品上的需求，不断加大集团短信、会议电话、集团彩铃、E校通、警务通、企业信息机、MAS、ADC等行业产品宣传、推介工作，以此更加深入的开发集团客户市场，通过近一年来的努力工作，目前，我公司新建的集团个（累计368个），在网客户户（累计户），E校户，集团收占比%，行业信息化收入占比1.67%，集团ARPU129.79。
财务管理方面：全面贯彻落实上级公司财务预算管理，严格执行支出计划，加大增收节支力度。由办公室按各班组每月上报的预算支出项目，集中采购，按需发放，对车辆和招待费管理，我们制定了严格的规章制度，实行车辆集中定点维护制度和接待来客食宿标准，严格控制各项费用支出。
安全方面：安全工作是我们非常重视的日常工作，并把它纳入了日常管理范围，天天重视安全，大会小会强调安全，年初我们不断完善了各项管理制度，并于各部门签订安全生产责任状，本着谁主管谁负责的原则，将安全保卫、安全防火、防盗、安全生产落实到每个人头、定期进行三防教育，为公司整体工作顺利进行提供有力保障。
二、主要履职情况
我深知自巳工作的重要性。为此，我尽职尽责，努力工作，在省、市公司的正确领导下，团结干部员工，发扬团队合作精神，努力拼博，克服困难，以敢于承担责任、迈向卓越的工作心态，较好地完成了年初市公司所下达的各项基本指标并认真履行个人岗位职责：
1、认真执行党和国家的方针、政策、法令和上级公司制定的规章制度，并组织实施。对分公司的全面工作负责。
2、面向市场，确定经营发展战略，抓好服务、网络建设合理运用好上级拨给的各项费用，不断改善公司的经营管理。
3、采取不定期检查各级管理人员工作情况，经常深入基层，了解和掌握通信质量、通信服务、网络运行情况，各项计划的实施，规章制度的执行情况。
4、组织贯彻《安全生产条例》和安全保卫工作的有关规定，制定措施，加强教育，杜绝人身伤亡和火灾、盗窃、爆炸事故发生，确保员工生命财产和通信生产安全。
5、以弘扬企业文化为中心，通过开展各项有益活动提高员工队伍素质。
6、加强思想政治工作，关心员工生活，严格奖惩制度，严明各项纪律。
7、负责对员工进行绩效管理和培训指导，提高员工整体素质，保证高效的完成各项工作。
8、与地方各部门、单位进行广泛的沟通，协调内外部关系，营造良好的企业运营外部环境。
思想政治方面
1、开展廉政教育，贯彻落实《实施纲要》，落实责任，提高防腐能力。
2、围绕生产经营管理，开展专项治理。
3、开展效能监察，发挥监督作用。
4、高度重视举报工作，认真处理群众来信来访。
5、积极做好行风建设工作，促进服务质量的提升。
6、加强纪检监察自身建设，为公司改革发展保驾护航。
7、全面贯彻落实市公司党群工作会议精神，组织公司全体党员学习十七大精髓。
工作亮点
年初以来按照市公司的工作部署，立足于网络是基础、网络是效益、网络是服务的理念，不断加大工作力度，通过近一年来的努力工作，网络维护、网络优化、基站建设、用电管理、网络投诉处理等有了很大提高，网络支撑服务能力明显提升，为经营服务提供可靠保证。
工程建设与基站维护工作卓有成效，现已完成处基站工程建设任务并对年的基站建设进行了初步拟址。按照市公司的统一部署对38个基站进行了设备替换、网络优化、新增直放站3处，市电改造2处，全年处理障碍100余次，发电近1000小时。基站退服率优于全市平均水平，基站退服时长小于考核指标，网络投诉回复及时率100%，合格率99%以上。整个网络运维工作较去年同期有了较大进步，为全年网络运维工作奠定了基础。综合管理工作得到了进一步加强，建立、健全一套较为规范的绩效考核管理体系和各项规章制度，重新理顺了内部管理流程，强化了绩效管理能力，提高了全员执行力，财务管理与市场经营协同作战能力明显提高，严格控制成本费用支出，加大了促销品管理力度，加强了车辆消耗和办公用品采购与管理工作，严密了各项采购审批手续，安全管理工作得到了全面加强，实现了各项工作管理精细化。
服务方面：“追求客户满意服务”是我公司经营发展的永恒主题，我们视服务为公司经营发展的生命，服务工作优劣直接关系到企业的生存与发展，是我们通信企业乃至社会的热点问题。年初以来我们就把服务工作列为全年工作重中之重来抓，摆上日程。建立了较为规范的考核体系，不断强化全员服务意识，从日常员工的仪容仪表、言谈举止、接人待物等方面进行严格规范。同时以“行风评议”和“消费者评议”等工作为载体进一步深化服务工作。通过“行风”评议部门社会调查，我们的服务工作位于三家通信部门之首，消费者评议活动全县第一。
篇2
数字是枯燥的，但数字里面包含着丰富的内涵，凝聚着我们的辛勤劳动。在实际工作中，我们严谨细致、一丝不苟，付出了艰苦努力。桥南汽车总站是区委、区政府的重点工程，因用地方和当地老百姓有些积怨，给国土局签订征地补偿协议带来难度，我们就深入到群众中逐家逐户宣传国土政策，开展耐心细致的思想工作，晓之以理，动之以情，细致沟通，经过近半个月时间，群众的思想通了，使原本很复杂的协议签了下来。
年10月份，区委、区政府要求国土局赶在年前将城建投资公司征地项目、灌溪工业园、同德职业学院扩建等20个项目报批手续从省厅拿回来，在短短的半个月要完成资料的搜集、编制与上报，其工作量之大是不难想象的。为此，我带领股室三个人，连续半个月每天都加班到深夜十二点多，确保了全部项目的按期报批。
二、不忘公正之则，规范管理不失责
我深知，土地是极为有限的资源，国家对国土管理越来越重视、越来越严格，不能说用就用，必须按照国家政策和上级主管部门的要求，逐步将用地管理纳入规范化轨道，做到既能最大限度发挥土地效益，又能节约、集约和合理地用地。为此，我们用地部门必须竭尽所能，把好用地审批关口。
尤其我本人不能因为自己资历不深，怕得罪人就放松用地审查条件。在以往，有些人对我们用地股的工作不很理解，认为征地报批就是卖地，就是给区政府和国土局创收，导致我们土地管理的外部环境不佳，以至用而不批或先用后批的情况时有发生。对此，我们坚持“法律面前人人平等”和“公正处事”的社会管理原则，对一些不规范或违规用地的行为都给予了公正合理的处理。
武陵镇有一个私营企业主，多年前就建起了一个厂，对地方经济也作出了贡献，但由于过去土地使用管理制度不很健全，导致他的用地手续不全。该业主意识到国土政策越来越严，想继续打政策的球很难，便想尽快办理国土征用手续。我们经过调查了解到，该业主用地的法律意识还是有的，但先用地后报批违反了土地法的有关规定，必须照章先接受处罚。
尽管在对这位业主进行处罚时遇到了来自多方面的一些阻力，但我们还是多次耐心细致地做业主的工作，争取他的配合与支持。在我的坚持下，该业主理解了我的做法，并按照规定接受了处罚。正是我们对法律规定的执着，使很多经营业主理解了我们，从而支持我们，促进了我区土地使用向经济节约型转化，为全区土地市场管理逐步规范有序打下了基础。
三、不忘服务宗旨，贴心办事为群众
基层区局的用地审批只是整个报批过程的一个基础环节。而报批资料准不准确，既关系到用地管理的质量，更直接关系到老百姓的切身利益。虽然自己权力不大，但是作为一个服务部门的工作人员，我始终不敢忘记“服务”宗旨，不敢忘记自己也是寻常百姓家的女儿，因而对群众的利益一刻也不敢忘记，不敢怠慢。
篇3
2.“一站式”服务。一是对于暂时不能维修的应与各班组长协商后，把解决办法通知用户，并尽快解决。二是用户提出的服务中心解决不了，如能联系上解决单位应马上联系。
3.文明用语、礼貌待人、加强修养,时刻注意自我约束。
4.定期到用户单位调查，并填写《维修中心信息反馈表》。
5.受中心经理委派、处理具体事务和问题，做到各项工作对经理和中心负责。
6.不断了解中心服务中出现的新情况、新问题、重大问题及时向经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。
7.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
8.作为预算员应实事求是，做到不多算、不漏算。
总之，我的主要工作职责归纳起来就是四个字：协调、服务。
二、努力学习、勤奋工作，回报领导和同事的关爱
向维修中心全体人员学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,中心的每位同事都是我的老师,他们中有业务高手,有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教,使我懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法，我自身的素质和工作能力才得以不断提高,工作才能干的更好。在陈经理的领导和指导下，在各个班组对我工作的支持下，使我的业务水平有了很大的提高，即而得到了很多用户的肯定。不光工作上的帮助，在生活上也给了我许多的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命努力地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被中心领导和中心全体同志的敬业精神深深感动，他们不怕苦、不怕脏、不怕累……，都是我学习的榜样。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.
三、工作中的不足
1.调查了解还不够深入，有些情况没有及时地掌握。用户的需要就是我们的需要。
2.为基层服务的深度还不够，需进一步加强中心管理，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司及中心的建设、发展做出新的贡献。
四、存在的问题
1.电的浪费现象有待采取措施。
篇4
（二）因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
本年度我县没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况发生。
（三）政府信息依申请公开的收费及减免情况。
本年度我县未发生政府信息依申请公开相关的收费及减免情况。
（四）灾后恢复重建信息公开情况。
我县公开涉及灾后重建信息65条，其中通过县政府门户网站公开6条，通过电视、报刊等媒体公开59条。公开的内容主要为捐赠物资和资金使用、项目招投标等建设实施类信息。
（五）政府信息公开载体建设情况。
我县采用多种形式，加强政府信息公开载体建设，拓宽公开渠道。一是加强政府网站建设。坚持把政府网站作为政府信息公开的第一平台。全县政府网站累计主动公开政府信息4100条，其中，通过县政府门户网站公开信息2101条、镇（乡）政府门户网站公开信息313条、县级部门网站公开信息1686条。2010年县政府门户网站县长信箱共受理群众来信165件，办理涉及民生、民困网络舆情信息101件，回复率、办结率达100%，切实为人民群众提供了政策咨询等服务，帮助部分困难群众解决了突出困难和问题，受到人民群众和社会各界的肯定和好评。二是加强政府信息查阅点建设。县政务服务中心设置查阅点2个，全年接待公众查询13081人次，档案馆设置查询点1个，全年接受公众查询数1153人次，县政府办公楼大厅设置查询点1个，全年接受公众查询数680人次。三是充分利用报刊、广播电视、板报墙报等其他有效载体，全面推进政府信息公开工作。同时，全年共召新闻会6次。
二、主要做法
（一）加强领导，健全机构。
为认真贯彻执行《条例》，我县切实加强了对政府信息公开工作的领导，成立了以县政府常务副县长为组长，相关部门负责人为成员的县政府信息公开工作领导小组，负责全县政府信息公开工作，同时，成立县政府信息中心，挂靠县政府办，负责政府信息公开具体工作。县政府各部门和各镇乡也成立了相应机构，明确了一名分管领导，落实了具体工作人员，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
（二）完善制度，规范运行。
为确保政府信息公开工作顺利推进，我县先后制订《人民政府信息公开审核试行办法》、《依申请公开政府信息试行办法》、《人民政府违反政府信息公开规定行为责任追究试行办法》、《人民政府信息公开保密审查试行办法》制度，并以文件形式印发至全县各级各部门。县政府信息中心作为全县政府信息公开工作的牵头部门，从建立健全各项制度着手，认真研究制订信息采集整理、上网审签、上网、上网登记归档和网站信息更新、网上来信办理、按月分析总结、网站安全保密、过错责任追究、上网信息目标考核等十项制度。各镇乡、县政府各部门也结合实际，建立健全了相应的运行、管理等制度，保障了政府信息公开工作的顺利推进。同时，坚持按“谁提供，谁负责”、“谁审签、谁负责”、“谁出错、谁负责”的原则，严格政府公开信息的审核把关，并切实加强网络信息安全运行监控和维护，定时定人开展政府信息网络安全检查，全年未出现一起政府网络信息不安全事件。
（三）创新举措，扎实推进。
篇5
在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。
篇6
一、财务核算和财务管理工作
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张，处理会计凭证2179张，准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
篇7
2、及时召开了全市基本单位统计年报会。召集各县（市、区）业务人员在夹江县召开了全市基本单位统计年报工作会，传达贯彻了全省年报会精神，并对全市基本单位统计年报工作做了周密安排和部署。
3、认真做好年报和半年报工作。我市基本单位统计年报和半年报工作严格按照省上的要求认真收集、整理和审核，对出现的问题及时加以了解决，确保了按时保质上报，同时上报了年报说明。
4、认真开展基本单位分析研究。市、县两级统计局充分利用年报和半年报资料对全市及县级基本单位情况全方位、多层次地进行了深入分析研究；
二、基本单位名录库维护更新工作常抓不懈
局领导高度重视基本单位名录库维护更新工作，特别是主要领导经常亲自过问，将该项工作列为普查中心的一项创新工作要求抓紧抓好抓落实。今年主要做了以下工作：
1、落实专人负责该项工作。我们在工作任务繁重的情况下，还是固定一名人员专门负责基本单位统计和名录库维护更新工作。各县（市、区）和市级相关部门也落实了人员并建立了联系方式，使该项工作具体落到了实处。
2、每月及时对名录库进行维护更新。市普查中心严格按照年市级九部门联合制订的《乐山市基本单位名录库维护更新制度》，根据各部门提供的资料，对新增单位、变更单位重新发表调查，搜集名录库更新所需基础资料，并对基本单位名录库信息进行每月维护更新。
3、对各县（市、区）建立了严格的基本单位名录库维护更新考核制度。将该项工作纳入了对各县（市、区）统计工作的综合考核目标内容，并建立了严格的奖惩制度。
4、认真开展分析应用工作。针对基本单位名录库维护更新工作中存在的问题，市、县两级认真撰写分析资料。
5、加强对基本单位名录库维护更新工作的督促检查。我们经常深入到各县（市、区）对基本单位名录库维护更新工作进行了督促检查。每到一地都随机抽取了一些单位实地上门核实，通过检查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各县（市、区）统计局领导的高度重视。
6、加强相关部门横向联系，搞好协调工作。建立了相关部门定期联系制度，每年于半年和年终定期召开两次部门联席会议，特别是于9月16日还专门在嘉州宾馆召开了市级35个部门的分管领导和业务人员参加的部门行政登记资料报送会，既明确了职责，又加强了感情联络，并解决有关具体问题。九是充分利用名录库资料为各界服好务。市局将基本单位信息编入了《统计年鉴》，利用基本单位信息充分为各界领导服好务。此外，还随时为金融等有关部门提供各类单位信息查询服务。
三、狠抓普查中心建设工作
我市普查中心建设工作，市统计局党组历来高度重视，特别是09年在市、县两级党政领导的亲自过问下，上下联动，彻底消灭了全市普查中心空壳问题，09、09两年更是逐年更上一个新台阶。
篇8
一是开展汽车市场明码标价整顿工作。为提高汽车维修服务收费透明度，保护经营者和消费者合法权益，防止价格欺诈，市物价部门从月份开始着手对我市汽车维修服务收费实行统一明码标价工作，市物价部门要求市区汽车维修企业要根据明码标价规定，制作本企业汽车维修服务收费、维修配件价目牌、价格本并上报市物价部门办理监制手续，价目牌、价目表要在维修现场醒目位置放置，从底开始，市物价部门组织了多次全市汽车维修企业明码标价执行情况监督检查，对不按规定实行明码标价的汽车维修企业进行了查纠，目前我市绝大部分汽车维修企业都已按规定实行了统一明码标价，对前来维修车辆的企业或个人实行明明白白收费。
二是规范商业银行明码标价工作。以来，我市各商业银行推出了一系列针对储户的收费项目，不少群众认为这些收费有不合理或不规范之处，反应较为强烈，市物价部门对此高度重视，迅速组织开展了对我市各商业银行明码标价执行情况的针对性检查，检查情况表明我市不少商业银行网点执行明码标价情况不理想，个别单位还抵触检查，市物价部门对这类单位进行了处罚，情节严重的还通过媒体予以曝光。为更好地规范商业银行服务收费行为，市物价部门专门召开了各银行负责人座谈会征询意见，经过充分研讨、论证，市物价部门制定出台了《关于商业银行服务价格统一实行明码标价的通知》，规定各商业银行网点要按要求并根据金融业务的特点采取公示档、公示牌等方式实行明码标价，内容应包括收费项目、服务内容、收费标准、计费单位、政策依据、投诉电话及监制单位等，明码标价格式由市物价部门检查分部门监制。至底，我市绝大部分商业银行已按市物价部门规定的标价格式做好明码标价及收费公示工作，其中市建行在对比了各家商业银行公示的收费标准后，发现建行某项服务收费标准比别家高，通过省建行向中国建设银行总行结打报告，要求调低该项服务收费标准，中国建设银行总行正式发文同意市建行的请求。
篇9
一是构建评估体系，夯实评估基础。嘉祥县编办利用“每周学习例会”和“编办业务论坛”，研究探索评估指标和方法，经过反复探讨、调整和修改，制定了《嘉祥县行政部门机构编制评估计分表》。指标设计上突出四个重点：一是突出指标的层次性。按照“由总到分、层层细化”的思路，设置三级指标体系。对政府部门评估内容进行分解归类，设置6个一级指标，并运用层次分析法，科学确定其权重分值，实现指标权重的科学量化，即：职责配置（10分）、职责落实（20分）、履职效果（15分）、机构编制配置执行及人员情况（24分）、内设机构配置及运行情况（26分）、所属单位设置及运行情况（5分）；对一级指标采用鱼骨分析法并结合职责性质进行分解后设置23个二级指标；三级指标则结合部门业务工作，进一步细化具体。二是突出指标的系统性。评估指标涵盖职责、机构编制、内设机构、所属单位及运行机制等，全面覆盖政府部门评估要素。三是突出职能评估。职能是评估工作的核心，在评估内容和方法上具有最重要的地位。围绕职能评估设置了职责配置、职责落实、履职效果三个一级指标，其分值占总分的45%。四是突出可操作性。按照“定量定性结合、定性为主、定量为辅”的原则，调整制定指标和计分方法，使评估体系与实际工作更加契合。总体上，能利用计分公式计算的指标，直接计算得分；难以量化的就定性赋分。设定好、中、差三个等次标准，参照标准定性确定等次，依据等次得分，力求评估的准确性和客观性。
二是开展试点评估，积累评估经验。评估重在分析评价事物内部的机构、功能、机制等要素。鉴于评估的复杂性，7月份，选择县科技局和安监局开展试点评估。对两个局试点评估后，各用一天时间及时召开分析会，调整评估指标，改进评估方法，完善评估体系。根据试点情况，做了以下改进：一是制定了《自评指导手册》和《操作手册》。《自评指导手册》由被评估部门使用，解决部门自评中感觉内容繁杂、无从下手和资料不规范、自评质量和效率不高的问题。《自评指导手册》设计了8种表格，提供了自评报告参考提纲和提交资料清单。《操作手册》用于帮助评估组外单位成员熟悉业务。二是强化学习培训。组织评估人员进行集中学习培训，明确责任和分工，确保评估程序统一规范。自评材料上报后，评估人员集中研究自评资料，熟悉被评估部门的情况，找出问题，做到心中有谱，从而增强评估的主动性和针对性。三是实行民主评议。借用社会评议结果，确定被评估部门的社会满意度，既提高了评估权威性，又提高了评议效率。
三是政府强力推动，开展正式评估。为深入推进政府部门机构编制评估，嘉祥县政府第20次常务（扩大）会议专题研究部署机构编制评估工作，所有县政府组成部门主要负责人都列席会议。会议听取了专题汇报，审议了《嘉祥县行政部门机构编制评估工作实施方案》，并以嘉政发〔2013〕29号文件印发。会后，嘉祥县政府分管领导又召开了被评估部门主要负责人参加的评估工作会议，进一步部署评估工作。
为提高评估科学性，我们对每个部门都采取“五评”模式进行正式评估。一是单位自评。被评估部门按照评估方案和自评手册，梳理职责、人员、内设机构等事项，填写表格，形成自评报告。二是模拟评估。到部门评估前，评估组对照评估指标体系，结合自评资料，对照被评估部门的“三定”规定和编制手册，开展模拟评估。通过模拟评估熟悉被评估部门的工作业务，发现存在的问题，增强评估的主动性，提高了评估质量。三是分组评估。针对现场评估局限于看材料的问题，为避免出现“资料评估”，我们设置综合评估组和科室评估组。综合评估组主要对职责、机构、编制及人员情况进行评估。围绕指标和评估标度，查阅资料，征询座谈，核实印证，分析评判。科室评估组到部门内设机构和所属事业单位进行实地评估，重点查看现场、查阅业务资料，评估科室机构编制人员、科室履职、科室工作流程、科室职责界定及所属事业单位承担的行政职能、事业单位履职等情况。两组相互印证，增加评估深度，提高评估效率。四是延伸评估。对于部门间互相关联的职责再到相关部门进行延伸评估，听取双方意见以厘清职责。同时，还对能体现被评估部门履职成果的重要现场进行了查看。五是计分评估。评议组成员围绕每项指标进行分析评价，并依据各项指标按评估标度和计分方法进行量化计分，并通过媒体公布各被评估部门的得分和排名。
四是形成评估报告，督导部门整改。评估结束后，评估组分析汇总各部门的评估情况，形成综合性的评估报告，向县委、县政府汇报，并向被评估部门反馈整改意见，部署督导整改工作。
对评估中发现的职能转变落实不到位，存在职责交叉、权责脱节等问题的部门，通过科学配置职能、合理调整机构设置予以解决。对部门职能弱化或工作不饱满的，及时调整机构或缩减编制，确保机构编制资源发挥最大效用。对评估中发现的问题和薄弱环节，属于机构编制部门研究解决的，及时研究提出处理意见；属于被评估部门整改或者改进的，及时采取有效措施，切实抓好落实。评估组在部门整改后，开展评估工作“回头看”活动，对整改情况及时进行了督导检查。
二、工作成效
一是强化了职责配置。通过对职能的分析评估，有助于调整职责，理顺体制，使工作衔接顺畅。如在民用爆炸物品安全监管职责上，中央和省市由经信局监管，而嘉祥县由安监局监管，工作上下不理顺，通过整改明确县经信局负责民用爆炸物品安全监管，理顺了管理体制。通过对县安监局的评估，发现该部门存在履职缺位、错位、越位等问题，如其“三定”规定明确了履行工矿商贸作业场所（煤矿作业场所除外）职业卫生监督检查的职责，但由于某些原因未能履行，通过督导，要求县安监局切实履行这一职责。
二是规范了行政审批事项。设置“行政审批事项落实情况”评估指标，主要查看该取消的审批事项是否取消，保留的审批事项流程是否规范，审批职能是否集中到一个股室，是否进驻审批服务大厅。评估中，发现某部门在一项审批收费职责取消后依然违规审批收费，及时采取措施，督导该部门整改落实。
三是促进了机构编制执行。在机构设置方面，重点评估内设机构及政府部门所属承担行政职能的事业单位。对评估中发现的县住建局违规设置7个内设机构、单位的问题，责令其进行了整改，规范了机构设置。在人员编制方面，重点核查长期借用、编外用人、超编用人、在编不在岗及“吃空饷”等情况。通过评估加强编制对人员的约束控制作用，减少编外用人，规范了人员管理。
四是纠正了机构编制违规行为。通过评估内设科室设置及职责履行、工作流程运行和承担行政职能事业单位履职情况，及时发现了县环保局擅自设立与编制部门批准设置的环境监测站、污染物排放总量控制办公室业务性质相近的监控中心和污控办两个机构，责成该局立即撤销了自行设立的机构。
五是提供了机构编制调整参考依据。评估工作使机构编制部门掌握了行政部门的真实情况和存在问题，使机构编制调整更加客观、全面、真实。如县住建局承担了40多项城建工程，工作任务重，核定编制少，实有人员少，鉴于其事业单位缺编严重的问题，提出了编制调整的建议，提高了编制配置的针对性和科学性。
三、工作体会
一是评估能够使机构编制工作更好地贴近中心、服务大局。通过评估，能够规范审批事项，界定职责界限，明确部门职责，督导部门履职到位，提高政府运行和管理服务质量，使机构编制工作更好地贴近中心、服务大局。
二是评估能够改进机构编制管理工作。通过机构编制评估能够推动机构编制管理由静态向动态、由重配置向重监管转变，弥补了监管环节的缺失，强化了机构编制部门的监管职责。同时，通过评估加强了对政府部门的监管，有利于增强机构编制部门的话语权和影响力。
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1、抓好党风廉政建设，完善规章制度。统计局把落实党风廉政建设责任制度与行政项目审批、四项制度落实，政府信息公开工作和学习实践科学发展观活动密切配合，紧紧围绕年度统计工作要点，制定了《统计局干部职工岗位职责制度》，细化岗位职责和股室职责，结合效能建设，按照“四项制度”的有关要求，进一步完善其它管理制度，即：固定资产管理办法、公务接待制度、工作人员考勤制度、车辆管理使用制度等，做到工作有目标、有具体内容、有完成时限、有保障措施、有责任领导、有责任股室和责任人。
2、深化机关内部事项管理和公开。对行使行政权利办理的各类事项，领导干部廉洁自律情况、涉及职工切身利益的事项、大宗物品采购等情况均进行公开，主动接受监督，切实做到公开、公平、公正。
3、加强党员干部教育监督。按照省、市党风廉政建设会议精神和县纪委《责任状》要求，统计局党组高度重视，多次召开全局党员干部会议，认真传达贯彻党风廉政建设会议精神，学习领会重要内容实质。以学习贯彻县纪委十一届四次全会、《关于实行党风廉政建设责任的规定》(中发199816号)、《关于进一步贯彻落实党风廉政建设责任制的意见》(云办发20093号)及市、县制定的《实施办法》等为主要内容，加强统计局党员干部职工政治思想教育。
4、深入开展学习实践科学发展观活动
我局在学习实践活动中结合全县统计工作实际，以“优化统计服务”为主题，认真组织全局党员特别是局领导班子深入学习实践科学发展观。学习实践活动紧紧围绕统计工作特点，重在查找问题不足、创新统计制度方法、推动各项工作开展，切实突出实践特色。局机关印发了学习实践活动各阶段实施方案，详细制定了“学习调研阶段安排表”和“分析检查阶段安排表”，通过向社会发放“学习实践科学发展观活动征求意见表”，梳理意见、建议，并认真撰写分析检查报告、整改措施和学习阶段总结。确保我局学习实践科学发展观活动落到实处、取得实效。
㈡全力做好经济普查工作
年，是二次经济普查的关键年，全县共普查登记法人单位和产业活动单位1353家。从上门登记、审核编码到数据处理，时间紧，难度大，任务重，形势非常严峻。为此我局认真贯彻省、市有关文件精神，精心组织，周密部署，全局上下科学分工、统筹安排、克服困难、联合攻关，狠抓各项工作任务的落实，取得了较好的成效。一是“四到位”做好入户登记：领导到位，宣传到位，责任到位，培训到位;二是严把“三关”以提高编码、录入质量。一把责任关，对统计局每个工作人员都明确责任要求，对自己所负责专业的报表审核工作，要负起责任，确保不出差错;二把质量关，对编码过程中出现的漏编、错编等问题及时解决，明确质量要求，做到有问题及时更正;三把检查关，抽派专人对乡(镇)普查表进行一一验收，对填报不完整、数据明显不符的单位，打电话进行咨询和核实，上门查阅相关经济指标，与相关部门进行数据比较分析等，确保录入一次性通过。在一系列强有力措施的保障下，按时按质完成了普查登记、普查表验收、数据处理及上报等工作。
㈢做好统计常规工作，夯实基层统计
1、做好统计常规报表工作。一年来，按照省、市统计工作会议精神，立即组织局全体干部职工传达学习，提出贯彻意见，及时向县领导汇报，要求各专业人员认真做好统计月报、季报，完善专业统计数据采集、整理、评估制度以及各环节专业统计数据质量控制办法，做好以gdp为龙头的各项统计数据质量控制工作，加大专业统计报表审核力度，做好统计资料汇总、上报工作。及时年度国民经济和社会发展统计公报。
2、适时做好统计资料编印。面对新形势，为加强对县宏观经济运行态势的跟踪分析，搞准对经济发展走势的预测，及时编印以国民经济核算、农业、工业、固定资产投资、社会消费品零售总额、财政、金融、人民生活、价格指数等主要指标的小手册，按月110册的数量发、送;完成《年统计年鉴》100册的收集、校对、印刷等统计资料编印工作。
3、加强和规范部门统计工作。进一步加强对部门统计工作的指导、协调和管理，确保部门统计工作准确、规范。建立统计联席会议制度，要求部门在向上级主管部门上报统计资料前，一定要与统计局沟通交流，确保上报的统计资料与提供给上级主管部门的资料相一致，逐步建立政府综合统计与部门统计的信息共享平台。
4、做好各专业年报工作。一是认真做好计算机网络设备的维护管理，保证各专业数据处理和传输渠道畅通。二是及早部署各专业年报工作，要求各专业做好新老口径指标的衔接。三是对涉及gdp、农民人均纯收入等主要经济指标认真测算，分析经济增长的有利因素和不利条件，力求各项资料客观真实地反映全县经济运行状况。
5、开展统计从业资格认定，做好统计从业资格培训和统计专业技术职称考试的报名工作。为加强全县统计基础工作，及时转发(普统发〔2009〕15号和普统发〔2009〕17号)文件给各乡(镇)和县直机关单位，开展培训考试报名工作，组织16名人员参加在市局开展的统计专业技术职称和统计从业资格的培训及考试工作。
6、有条不紊地开展各项临时统计调查。开展和完成了全国城乡划分清查、劳动力抽样人口三项调查和乡村领导班子和领导干部群众公信度调查等工作。
㈣做好经济普查后续工作和第六次全国人口普查前期准备工作。
1、做好第二次全国经济普查的数据公报及资料开发应用工作。
2、认真贯彻落实国家、省、市有关第六次全国人口普查会议精神，做好第六次全国人口普查工作，现已完成领导机构的成立、经费预算等前期准备工作。
㈤以优质高效服务为目标，提升统计服务水平
今年来，面对经融危机的影响，我局牢固树立大局观念，以提供优质高效服务为目标，及时开展统计分析，加强各专业月报、季报、半年报、年报的数据评估及全县经济运行情况的工作，一年来，统计局共上报统计信息(含经普信息)25期、统计分析文章14篇，按时公布月度、季度和年度全县经济运行分析情况16篇，为县委、政府及相关部门提供详实准确的统计数据、分析报告和统计信息，为县委、县政府决策提供了高效的统计服务。
㈥积极深入挂钩村开展扶贫帮扶工作。
1、深入花山乡撇罗村进行调查研究，了解农户生产、生活状况，与乡、村领导和农户共商发展规划，为挂钩村及时争取整村推进和产业项目献计献策，在局经费困难的情况下给予挂钩扶贫村一定帮助，做好帮扶工作。
2、按照县委统一部署和县委关于开展“双结对”活动的意见，为深入贯彻落实，一是制定了详细的“双结对”实施方案，党员干部全体参与实施结对帮扶，找准路子，确保结对帮扶一户富裕一户，让党员在农村受到教育、得到锻炼;二是求真务实，探索创新。按照局机关学习实践科学发展观活动要求深入开展调研、深入农户走访座谈，问计于民、问需于民、问政于民，有针对地开展共建活动，创新共建活动方式方法，充分发挥党员带头作用，让农户真正得到实惠，把活动实践好。三是统筹兼顾，整体推进。把开展学习实践活动同做好当前各方面工作结合起来，做到“两手抓、两不误、两促进”，把学习实践活动成果转化为增强信心、应对挑战、创新思路，化危为机的动力，用解决实际困难，促进各项工作的实效来推动经济的大发展。
㈦重视开展普法工作，增强法制意识。
1、在全县统计系统范围内组织开展《统计违法违纪行为处分规定》的学习;组织全局干部职工收看全国《统计违法违纪行为处分规定》视频会议，并专门召开《统计违法违纪行为处分规定》专题辅导学习会，深刻领会其精神实质，在全县上下营造良好的舆论氛围;及时组织全局干部职工参加省统计局的《统计违法违纪行为处分规定》测试。
2、组织开展无证统计人员参加统计从业资格和技术资格考试工作，充分利用统计从业资格培训、换证、统计登记年检、统计年报布置会等机会，大力宣传统计法律法规，进一步提高各级领导干部和社会各界的统计法律意识和统计法制观念，为依法统计创造良好的社会氛围。
3、经常利用全局干部职工会议，进行统计法律、法规条款学习，做到熟练掌握办案程序，做到严格按统计法律、法规执法，使统计法制工作走上正规化的轨道，提高执法队伍的业务素质。
4、依法开展统计执法检查工作。针对个别单位统计报表迟报，统计工作不到位情况，发出《统计报表催报单》，并对统计违法单位依法进行处理，有力维护《统计法》的严肃性和权威性。
㈧加强组织领导，全面推进阳光政府四项制度工作
结合责任政府并根据省、市、县相关要求，为全面推进阳光政府四项制度工作，我局及时成立了阳光政府四项制度领导小组，结合我局工作实际，制定了《彝族自治县统计局推行阳光政府四项制度实施方案及细则》并对我局贯彻阳光四项制度工作做了具体安排部署：一是强化领导，分工负责;二是统一思想，提高认识;三是明确目标，认真实施。四是创新实践，促进统计工作;五是加强宣传，扩大影响。我局开展实施阳光政府四项制度工作以来，由于领导的重视，严格按照我局制定的《彝族自治县统计局推行阳光政府四项制度实施方案细则》进行操作，及时向有关部门上报我局每季度每月的各项重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报计划及具体内容，并且上报了“96128”政务信息查询的基础信息表，为“96128”政务信息查询工作的开展作了充分准备，使阳光政府四项制度真正落到实处，进一步加强了政务信息公开网站的信息更新维护及管理工作。截止年11月共信息149条，其中：公开目录1条，公开指南1条，动态信息27条，四项制度15条，阳光政府四项制度3条，重要事项公示8条，重点工作通报54条，机构职能3条，法律法规8条，公众监督1条，依申请公开1条，发展规划1条，制度标准5条，行政执法4条，统计信息75条。
二、工作中存在的困难和不足
一年来，在紧张繁忙中做了大量工作，取得了一定的成绩，为全县的经济发展、社会进步做出了应有的努力，但工作中也存在着许多的困难和不足，具体是：
1、统计任务与经费、人员、工作条件等矛盾日趋突出。
随着统计方法制度改革的深入，周期性普查调查的建立，普查、抽样调查的不断增多，使任务与经费、人员的矛盾更加尖锐，严重制约了我县统计工作的进一步开展。
2、各级领导对统计工作重要性的认识还需进一步提高。目前，部分基层领导对统计工作的认识不足，重视不够，一些部门的统计人员身兼多职，专职不专，在不同程度上影响了统计工作的质量。
3、社会经济发展迅速，统计调查难度加大。
一方面社会经济的迅速发展，改革开放力度的加大，引起社会经济成分和经济结构的变化，社会经济活动参与对象数量成倍增加，经营方式多样化，增加了统计工作的成本和工作难度;另一方面是少数部门在利益驱动下，存在人为干扰统计数据、弄虚作假、虚报浮夸的违法行为，导致源头数据不实;再则，在市场经济条件下，保守个人秘密的要求不断提高，致使被调查者对统计调查的支持度明显呈下降趋势。
4、统计分析质量有待提高。
适应形势需要，统计综合服务意识须进一步强化，好的、高水平的分析文章还偏少，难以适应全县经济社会发展需求。
三、年工作计划
一是圆满做好经济普查后续工作。开展第二次经济普查的总结表彰工作，组织好普查资料的开发和应用。
二是继续开展好学习实践科学发展观活动。目前我局学习实践科学发展观活动已顺利完成第三阶段工作，做好整改落实，确保学习实践科学发展观活动工作取得圆满成功。
三是继续做好年的常规统计工作任务。继续开展统计普法宣传，增强各级依法行政、依法统计意识，做好统计人员上岗培训、统计继续教育工作，完成全年统计执法任务。
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二、制定方案，规范运作
为机构改革工作的扎实推进，召开多次主任办公会，专题论证和研究，集中众人的智慧，多角度、全方位的考虑，进一步修订了《机构改革实施方案》。于月22日组织召开了全体职工大会，《方案》明确了工作的指导思想、指导原则、机构设置、岗位设置、方案步骤和时间安排等。也同时明确了部门负责人竞聘上岗的实施办法，对参加竞聘的范围、竞聘岗位及职位数目、竞聘程序、普通员工优化组合的范围、岗位及数目、都做了详细的解释。
按照《方案》的规定和要求，结合实际设定工作岗位，从月22日到月29日，通过召开宣传动员大会——中层部门负责人竟聘——普通员工优化组合等程序，顺利完成了各项改革任务，整个过程运作规范，有条不紊。
三、工作特点
1、公平、公正、公开
在科极干部集体谈话会议上曾讲过“不论在编不在编，不局一格降人才”，打破了身份界限，原有的干部、工人身份可作为档案身份，不再作为竞聘上岗的条件。中心所有40岁以下在职员工均可报名参加中层的竞聘上岗，对竞聘条件不作任何限制，聘竞演讲现场无记名民主测评，充分体现了公平、公正、公开的原则。
2、规范、科学、合理
在这次改革中，结合持续性发展的特点，设置了产品研发部；结合物业管理工作的进展，设置了“物业协调专干”岗位；结合项目商业街的特点，设置了“招商专干”岗位等等。总之，这次改革中部门及岗位的设置都充分考虑了的发展特点，使的资源配置更加规范、科学、合理。
3、时间短、力度大、效率高
由于工作的特殊性，机构改革的各项工作大部分都是利用周六、周日及中午、晚上，并集中在一周时间内进行的。通过改革，几乎每个部门的负责人都换了新面孔，每个岗位上的员工也都有所调整，实现了优化组合，整合了人力资源。
四、经验和成效
1、推进了“机制创新”的进一步深化
此次改革处处体现着创新、与时俱进，结合发展战略新成立了综合部、人力资源部、预算部、产品研发部，把南北两大块工程整合，南为工程Ⅰ部、营销Ⅰ部，北为工程Ⅱ部、营销Ⅱ部，在又设立“项目总监和策划总监”以及“物业协调专干和招商专干”，每一项改革都是一种理念的创新，实践证明创新是事业发展的力量源泉。
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1、中心特色工作团队开展情况
我中心成立了社区中医特色专科，由李云培、谢淑春、李朝军、徐艳、张贻团等人组成，上门家庭病床服务，包看病，包送药，包煎药，包跟踪随访。今年来共服务60余人次。
2、健康教育
中心人员分为六个小组，每组安排组长1名，全科医生一名，全科护士1名，建档任务将全院工作人员全部划分到六个组去，各组长按照栋分人分栋包干，现已建立档案18600份，电子档案13080份。
中心印发19种健康处方发放辖区内各家各户。充分利用各种重要的卫生宣传日，健康日开展各类健康知识讲座及宣传教育活动7次。负责为居民健康义诊4，宣传保健知识2万多人。一共发放有关社区知识和健康知识方面的资料5万多张。
3、预防接种
本辖区内14岁以下儿童人数为6132人，今年上半年乙脑疫苗实际接种人次为368人，麻腮风疫苗实际接种300人次，其他预防接种都按时接种，基础免疫接种率100%。建立了六本台帐，并进行了电脑统一管理，年以后出生的儿童录入儿童预防接种信息卡管理系统1418。
4、健康体检
为了解居民的健康状态，我中心于五、九月份开始为针对辖区内儿童、妇女（包括孕产妇）、老年人群每年开展了一次大型免费体检活动，常年随时体检及随访，至今参与健康体检的辖区居民908人。据体检表统计出新发现患高血压人群146人其中冠心病64人，糖尿病人群53人、慢支110人。
5、妇女保健
对中心辖区内4876已婚妇女进行了建档，上半年对82个产妇和10个孕妇进行了系统管理，筛查出17位高危孕妇并进行高危追访。对不同阶段的妇女提供卫生、营养、康复、计生及心理等方面的医学指导与咨询。
6、慢病管理
对辖区内已确诊的慢病患者进行分类管理，实行专人面对面随访和提供针对性的治疗方案以及开展各类健康知识讲座和宣传教育活动。据统计辖区内高血压人群957人，其中冠心病127人、糖尿病人群180人、慢支55人。新发现患高血压人群46人，其中冠心病4人，糖尿病人群3人、慢支1人。
7、康复理疗
我中心在办好老年康复中心，常年有40多位老年人住院的同时，充分利用我中心的中医药特色，在社区开设中医理疗专科门诊，今年来共接诊治疗腰椎盘突出牵引复位治疗10列，颈能量理疗98例，腰腿病推拿理疗保健治疗50例，颈椎针灸理疗10例，肩周针灸电疗10例，肩周封闭治疗32例，老年人康复理疗（偏瘫，中风）8例，本项目的开展，受到了社区居民的好评。
8、加强残疾病专业化管理
中心改变服务模式，把社区精防工作做为重点工作目标实施，并根据市政府的有关文件精神，对我社区159个残疾人、140个精神病患者实行系统管理。对辖区内残疾人进行健康管理，配合残联开展以家庭和社区为基础的康复训练，为社区居民提供精神病卫生咨询、宣传教育与心理健康指导。对全市持证的三级以上精残人员实行免费施药工作，对一些特殊病人定期送药上门。
（二）社区临床医疗方面
1、认真落实各项规章制度
半年来我们能够严格执行各项规章制度，确保临床医疗安全工作。（1）医务人员各尽其责，以杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象，责任技术事故发生率是0。（2）坚持查对制度，每天坚持交班制度。（3）加强质量管理，保证质量达标。每周对病历、门诊日志、处方、各种申请单书写是否完整，用药是否合理、结算是否及时，对存在问题进行统一整改。
2、加强医务人员医德医风建设
落实了医务人员行为规范，在日常生活中落实文明用语。对病人进行满意度调查，结果均在90%以上，对存在的问题提出了整改措施，并对出院病人加强即时信息反馈。
3、加强院感管理
严格按照院内制度的消毒隔离制度进行工作。一次性用品的使用均能及时毁形、浸泡、集中处理并定期督查。
4、较好完成医疗工作
坚持以病人为中心、以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，较好地成立了医院与社区分工协作、建立双向转诊机制。主动上门服务、跟踪随访开展疾病筛查，早发现、早预防、早治疗。我社区现有病床300张，社区工作人员30个，半年来共收治社区住院病人672人，门诊静脉输液病人526人，转出疑难病例50人次。合计总收人837104。61元。
5、根据国家要求我社区于年6月20日实行了基本药物制度，严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。配有专职物价人员，负责监督物价执行情况；根据国家制定的统一医疗服务价格和药品价格合理收费并公示服务价格。执行以来我社区共开具零利润差药品25000元，处方总数928张，其中抗生素处方为158张，输液处方147张。严格按示范社区要求合理用药。使居民节省了费用，用药合理，安全有效，方便可及，让居民得到了实惠，社会效益得到了提高。
6、中医药服务
每年不少于四次对社区中风后遗症、肢体残疾、高血压、糖尿病等重点人群发放中医或中西结合健康教育处方和宣传资料、宣传中医药防病和保健知识并开展2种以上中医药特色的养生保健、食疗药膳、传统体育等服务使中医药适宜技术得到推广并实施能安全、经济、舒适、方便、有效地服务于广大居民。以达到满意的效果。
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建于年，经过29年的发展，学校办学规模不断扩大，现已成为一所教学环境幽雅，教学设备齐全，教学管理科学严谨的12年一贯制民族学校。现有教职工116人（专任教师95人），代课教师60人，教师学历合格率为100%，在校生1444名。该校在加大基础设施建设的同时，不断加强学校管理体制建设，在教学方法和教学成果上取得了可喜的成绩，成为自治区义务教育示范学校、自治区现代教育技术优秀学校、自治区“三语”教学实验基地，自治区绿色环保学校、盟级文明单位、盟级学校管理暨校园文化建设“示范学校”。学生中考、高考成绩都排在全盟蒙语授课学校的前列。
市族幼儿园，建于年，经过8年的发展，已初具规模。现有教职工28名（专任教师20名），临时代课教师7名，学历合格率为100%，在园幼儿258名。该园是自治区一类甲级幼儿园，全盟校园管理暨校园文化建设“先进”幼儿园，盟级文明标兵单位。
二、民族教育工作开展情况
（一）组织领导和工作机构。
根据自治区人民政府办公厅《关于印发内自治区民族教育工作实施方案的通知》和锡盟行署《关于进一步加强民族教育工作的实施意见》发文件精神，我局制定了《市民族教育发展工程实施方案（征求意见稿）》，成立了由副市长任组长，教育局局长任副组长，教育局各科室负责人为组员的民族教育发展工程领导小组。目前，市教育局未设民族教育工作机构，暂由教育科负责开展民族教育工作。
（二）全面落实方针政策。
我局始终将民族教育作为教育工作的重中之重，优先重点发展民族教育，按照国家、自治区、盟级文件要求，站在民族教育事关民族发展和民族团结的高度和位置来思考，及时研究新情况、新问题，并认真解决。
（三）认真落实民族教育专项经费。
我市财政每年拨付20万元作为民族教育专项经费。今年月份已拨付10万元民族助学金。月份我局向自治区申请民族教育专项资金100万元。
（四）加大民族学生扶困助学力度。
1.落实民族学前教育阶段补助资金。根据《盟语授课学前教育补助暂行办法》要求，我局按照年初教育统计报表人数为准，受助人数为258人，春季补助资金万元，其中%由锡盟财政支付，即万元，每人每月补助28元，资金已全面到位。同时，我局加大对语授课学前教育补助范围，对牧民子女免去全部保教费和管理费，对城市语授课幼儿补助每人每月元，二连财政预算补助资金达万元，资金将于近期到位。
