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篇1
差异化
寻找与竞争者之间的差异化的目的又两个，一是避免出现两败俱伤的情况，二是对手实力较强，最好的资源和平台已经被占据，己方很难在获得机会。比如说在产品层面，如果一款主打娱乐功能的手机品牌在市场中占据了主导地位，后来者想要赶超是很困难的，这时候可以退出以拍照或商务为主核心的手机；同样在营销方面也是如此，在淘宝与EBUY争夺市场的时候，有影响力的广告平台都被Ebuy获得，淘宝转而将广告投放在中小广告平台上，尽管主流广告平台受众群体多，但淘宝通过数量的积累，取得的效果却并不差。差异化，就是避其锋芒、暗度陈仓。
创新
篇2
前言
随着市场经济体制的不断完善，企业一方面迎来了发展的诸多机遇，是实现可持续发展的重要时期；另一方面，复杂的市场环境，多元化的市场要素，强调企业实现市场营销策略科学构建的必要性与重要性。基于市场细分下的市场营销策略构建，强化了市场为主导地位下，企业营销策略的科学构建。在自我价值准确定位、市场优势有力把握的前提条件之下，为企业战略性发展提供更加完备的市场环境。本文立足于对市场细分及市场营销的研究，就市场细分标准、营销策略选择等内容，进行了如下具体阐述。
一、新时期市场营销的重要意义
（一）市场细分是企业深刻认识市场的基础，助力清楚又全面的把握市场
在多元化的市场环境之下，抓住市场、获取足够的市场竞争力，是现代企业营销战略构建的重要基础。通过对市场的科学细分，能够将复杂的市场以不同的角度、不同的标准进行分析。在市场细分的过程中，企业一方面可以更加深刻的认识市场，抓住市场中的有力要素，助力企业构建科学合理的营销发展模式；另一方面，细分的市场在认识中是以部分的形式呈现，而落实到市场营销战略的构建中，各部分之间又可以实现有机联合，让企业既能分化地认识市场，又能清楚而全面的对市场进行把握，为企业战略性发展寻找适当的市场机会。
（二）市场细分是企业适应复杂市场环境的重要抓手，助力企业创造新的市场
无论是市场的复杂多变，还是行业竞争的日益加剧，企业“谋发展、求共存”的发展推进，应基于市场细细分的有效开展，及时、准确的自我定位，寻找属于自我的市场契机。消费者是营销策略构建的主体，消费者的需求、心理趋势等，都是在市场细分中逐步发现，进而在巨大的需求空间中寻找自我的市场竞争力。新的市场创造，是企业实现可持续发展的重要保障，更是形成核心竞争力的有力支撑。在市场细分的扎实推进中，从中发现最佳的市场发展机会，先发制人，创造更多契合自身发展优势的市场竞争力。
（三）市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业构建战略性市场营销策略
市场之大，在于市场需求的准确把握、自我价值的准确定位，寻求两者之间的最佳匹配，这是新时期企业实现可持续发展的重要举措。企业要立足于实际情况，选择自己所满足的那部分市场，需要在市场细分中分析，从中获得契合自身资源优势的那部分市场，这才能最大程度的发挥企业的竞争优势。因此，市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业在可持续发展的大背景之下，构建战略性市场营销策略，形成强有力的市场竞争力。
二、市场细分的标准
市场细分是企业营销战略构建的重要支撑，也是新时期企业核心竞争力形成的有力保障。但如何实现市场的科学细分，前提条件在于市场细分的标准化，能够从客户、职能市场、消费者等方面，对市场进行科学细分，为企业市场营销战略的构建提供有力的保证。在对市场细分标准的阐述中，将以“卷烟市场”的细分为例。
（一）客户（零售户）的地理细分
对于“卷烟市场”而言，市场细分的重要一点，就是对零售户的地理进行细分。细分的内容包括气候环境、人口密度及城乡发展情况等。如表1所示，是基于地理细分下的分类标准。从中可以知道，在零售户的地理细分中，卷烟市场的地理分类为1类至5类，其营销价位水平呈现出阶梯式下降。并且，在市场的细分中，应建立在这5类别的基础之上，实现对零售户地理的标准化细分。
（二）职能化市场细分
卷烟市场具有一定的特殊性，对职能化市场细分，就是对礼品市场、婚庆市场等进行细分。在这些市场上，其市场的特点十分明显，礼品烟讲究大方、不失体面；婚庆用烟则要以喜庆图案为主，红色喜庆的包装。针对某一特殊功能对卷烟市场进行市场细分，能够更好地有的放矢，强化对市场竞争力的构建，也能够迎合消费者的用途。
（三）消费者行为及心理细分
消费者是市场细分的主体，针对不同的消费群体，其消费能力、水平都存在较大差异。因此，实现对消费人口的细分，有助于企业更好的把握消费人群，全面而有效地开展市场营销。一般情况下，消费者细分主要依据收入、年龄、受教育程度、职业及性别等要素。例如，依据消费者的职业，可以分为教师、公务员、老板等。
此外，对于消费者的心理行为细细分，主要依据偏好、生活方式及个性等要素。一般情况下，消费者对于卷烟的消费行为主要分为如下表2所示的四种。针对不同的消费群体，不同的人群特性，如收入、受教育程度等，进行全面而准确的细分，让市场营销更具有针对性，能够分而开展，并实现营销战略的整体性构建。在卷烟市场细分过程中，消费者行为及心理的细分，充分表明，在市场营销策略的实施，应注重市场细分的重要性。
三、市场细分下市场营销策略的科学选择
市场细分下营销战略的科学选择，这是着力于市场细分实现营销战略性构建的重要基础。在多元化的市场环境之下，市场营销战略的选择，主要在于四个方面：一是细分市场差异化营销策略。针对每个细分市场，有针对性的开展营销活动；二是整体市场覆盖化营销策略。在满足不同市场需求的基础之上，能够对整个市场实现全覆盖，让市场营销无死角；三是重点市场集中化营销战略。无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都实现了营销策略的科学构建，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。因此，具体而言，市场细分下市场营销战略的科学选择，主要在于以下几个方面：
（一）细分市场差异化营销策略
市场细分功能的体现，在于细分下市场营销的科学构建，针对每一个细分市场，有的放矢的设计营销策略，满足不同市场的现实需求。差异化营销策略的要旨，突出“差异化”的科学体现，并在营销策略中科学兼顾。不同的市场，有着不同的产品需求，不同的消费行为及心理，这些都需要在差异化的营销策略中体现。当前，很大部分企业，在差异化营销策略的构建中，充分依据市场细分，在企业品牌规格、产品设计、价格定位等方面，进行科学合理的设定，以更好地契合每一个细分市场的消费需求。在满足消费需求的同时，实现市场占有率的最大化，在利益获取中形成核心竞争力，助力企业可持续发展。
（二）整体市场覆盖化营销策略
强大的市场占有率，在于整个市场覆盖化营销策略的实施。在针对每一个细分市场展开营销活动的同时，也要强化整个市场覆盖化营销策略的推进。差异化的产品，个性化的产品设计及定价，满足不同细分市场的需求，而对于存在的市场空白区，也应有效布局，让企业的市场布局全面覆盖，让营销策略的辐射力成为企业核心市场竞争力的重要元素。
（三）重点市场集中化营销策略
重点市场是企业战略发展的核心地带，也是获取经济效益的重要领域。强化对重点市场的集中化营销策略，一方面强化了重点市场在企业营销战略构建的重要定位，另一方面也能够实现企业资源的合理分配，对于重点市场，要实现对主要资源的合理配置，集中化的营销策略既满足了不同细分市场的需求，也让重点市场资源得到有力保障。因此，在新的市场环境之下，企业要依托自身优势，做好、做强企业的重点市场，并在细分市场差异化、全覆盖化的市场营销策略中，提高企业市场占有率。
结束语
综上所述，在新的历史时期，企业迎来了发展的契机，但同时也面临发展的挑战，在机遇与挑战并存的大背景之下，企业可持续发展的构建，着力于可持续市场营销战略的构建。基于市场细分下市场营销策略的构建，强调企业在经营发展中，强化市场为主导地位下，营销策略的科学构建，推动企业可持续发展。在笔者看来，无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都只在实现营销策略的科学分布，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。市场营销策略的构建，应体现科学合理性原则。
[参 考 文 献]
[1]李其原.关系营销下的消费者市场细分对策[J].重庆科技学院学报，2009（3）
篇3
[文章编号] 1009-6043（2017）02-0031-03
市场是多元化、开放式的经济集合体，现代企业在激烈的市场竞争中，如何创设良好的竞争优势资源，关键在于战略性营销策略的搭建。“市场细分”理论是新时期市场营销策略构建的重要理论依托，强调以市场为导向，提供市场个性化、专业化营销，以满足不同市场的现实需求。因此，基于市场细分理论下营销策略的搭建，应紧扣市场细分理论，从差异性营销策略、集中性营销策略等方面，夯实现代企业战略性营销策略的搭建，进而深化企业的改革发展。
一、市场细分理论概述
（一）市场细分概念
市场是一个整体，有不同的市场元素、不同的消费群体，如何在庞大的整体之中，实现市场的分门别类，提供更加细化的营销服务，成为现代企业战略性营销的重要基础。如，基于消费群体的心理、购买行为，提供差异。因此，“市场细分”即以消费群体的某些特征作为市场细分依据，区分具有不同购买行为、不同需求的群体，已形成若干子市场。因此，市场细分对市场营销有了更多要求，差异性、组合式、集中性营销策略的搭建，无疑是实现细分市场战略性发展的重要保障，提高企业在细分市场的竞争力。
（二）市场细分的应用发展
二十世纪五十年代，美国市场营销学家温德尔.史密斯提出了“市场细分”理论，并在不断地发展中，已广泛应用于现代企业的经营管理之中。市场营销理论经历了以下发展阶段：一是大量营销阶段。该阶段的营销模式突出“量大”，通过大众化的营销渠道，为市场输送大批量产品。这就让企业在营销之中，需要降低产品价格，而为了获得利益职能降低成本；二是产品差异化营销阶段。该阶段发生于上世纪30年代，由于产品过剩所带导致的问题，强调企业要转变营销模式，以适应当前的市场环境。为此，市场无法满足大量销售的情况之下，企业只能选择差异化营销，通过产品、服务等的差异化构建，提高产品对市场的占有率；三是目标营销阶段。该阶段的出现是在差异性营销的基础之上，以试产供需求为导向，通过市场调节营销及生产，强化与市场的配合度；四是市场细分理论。多元化的市场环境，对营销服务反而更加“挑剔”，市场细分下的战略性营销构建，强调对市场进行细分，以针对不同的消费群体，提供更加个性化、专业化等领域的营销服务。
二、市场细分理论下营销策略的影响因素
在多元化的市场经济环境下，顾客对市场产品的“挑剔”程度增加，强调产品质量的同时，越来越注重产品专业化、消费个性化。因此，市场细分是当前市场营销策略构建的重要依据，强调以市场为导向，以消费群体为核心，构建具有活力的营销模式。但是，在市场细分营销策略的构建中，产品性质、市场同质情况、产品生命周期，都是市场细分理论下营销策略战略性构建的重要影响因素。
（一）产品性质
以品牌战略化为导向的营销策略，强调产品的差异化，以获得市场竞争的主动权。但是，由于产品技术、市场堡垒等内在影子的存在，导致市场竞争对手在产品差异化上的你追我赶，市场细化的大背景之下，仅仅依托产品差异化，是难以实现可持续性的市场优势。因此，对于现代企业而言，精准的市场品牌定位，通过具有独特个性的品牌元素，让产品差异化内涵进一步凸显，品牌建设全面推进，这才是企业赢得市场，获得竞争优势的关键所在。
（二）市场同质
市场同质对企业战略性市场营销而言，往往是“致命”的。市场面对同质市场，采用无差异营销，相同的购买行为、相同的营销方案，这些同质化的市场要素，决定了市场营销战略缺乏竞争性。特别是市场同质化的加剧，极易造成市场缺乏活力，细分下的市场会不具备细分的特质。因此，如何在多元化的市场竞争中，破解市场同质带来的发展禁锢，而更多地是基于市场细分，实施差异化营销，提高自身品牌及产品的特质，这样更能激发企业的市场竞争力。
（三）产品生命周期
市场快节奏的发展，让产品生命周期逐渐缩短，产品生命周期对企业市场营销战略的构建，起到至关重要的作用。对于成长期新产品，由于缺乏市场竞争对手，单一的产品地位。企业可以运用无差异性市场策略，通过对市场需求量的探测，以进一步构建营销策略。当产品逐渐成熟，市场竞争逐渐加剧，无差异性营销显然无法获得市场竞争的主动性，这时应采用差异性营销，以“差异”制造“新市场”，进而获得较大的市场占有率，延长产品生命周期。
三、市场细分理论下营销策略的搭建
市场细分理论下战略性营销策略的搭建，关键在于实施差异性市场营销策略，通过服务对象、市场的细分，强化产品的市场竞争力；依托市场营销组合策略，以更好地满足不同群体的消费需求，进而降低企业经营风险；基于市场细分，实施集中性市场营销，通过目标市场的营销活动，以更好地了解细分市场的现实需求，优化与调整市场营销策略，提高市场竞争力。无论是市场如何自动调节带来变化，都强调企业在市场营销策略的搭建中，充分发挥好主观能动性，能够主动适应市场、满足消费群体，提供更优质的市场营销服务，这是获得市场竞争优势的关键所在，也是以市场为导向、消费者为中心的营销模式。
（一）实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率
当前市场的多元化，反而强调差异性营销战略实施的有效性。市场细分之后，整体市场转化为细分市场，实施差异性营销策略，能够契合市场需求、客户需求，满足个性化的商品服务。如图1所示，是差异化营销战略的价值体系图。从中可以知道，差异性营销的核心在于产品、价格、推广及渠道等的差异性化，创造并夯实差异化价格。因此，对于企业而言，应立足于细分市场，针对不同消费群体，实施差异性营销，突出“产品+市场”、“产品+群体”的营销模式，提高市场营销效率。市场具有自动调节功能，企业产品在投放于市场的过程中，应基于市场的不同需求、消费群体的不同个性要求，进行差异性营销，进而既满足市场发展要求，又为“挑剔”的消费群体提供个性化的产品服务。
（二）实施“营销组合”策略，分散市场经营风险
机遇与风险的并存关系，要求企业在细分市场下的营销战略，更应强调“营销组合”策略的搭建，针对多个市场的不同需求，推广相应的市场营销策略。不同的市场，有着不同的经营风险，如何在营销中科学降低或化解风险，就要求如何针对消费者行为的差异性、市场的差异性，提供相应的营销策略。如图2所示，是“营销组合”策略的模型图。从中可以知道，在市场细分之下，基于组合营销战略，提高市场营销的科学性，分散市场经营风险。细分下的不同子市场，针对相应的市场营销组合，“组合+细分”的营销模式，更具有市场活力。
（三）实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化
市场细化之后，对市场营销的专业性要求更高，如何在细分后的市场提高市场竞争力，关键在于实施“集中性”营销战略，强化企业在对细分市场了解的基础之上，发挥好企业在市场营销中的专业优势，夯实企业市场营销中的优势地位。首先，集中营销强化了“集中性”，能够集中优势营销资源的，对细分市场实现专业化、高效的营销；其次，特定的细分市场，需要提供优质的营销资源，这就要求在“集中营销”策略的构建之下，确保营销策略满足市场发展的需求；再次，不同的消费群体，有着不同的利益诉求，不同的市场有着不同的市场竞争因素，这些不同因素的存在，要求企业在面临市场竞争的过程，不仅要以创新发展为驱动，提高市场营销策略的科学性和有效性，而且要在集中性营销策略的构建之下，创设市场营销的优势资源，对于市场、消费者的不同诉求，提供更优质的营销服务，这就比其他竞争企业为市场和消费者提供更多的营销服务。
综上所述，现代企业所面临的市场竞争因素日益多元化，市场占有的推进，直接关系到企业可持续发展的实现。为此，企业在市场营销的战略性构建中，应充分立足“市场细分”理论，对多元化的市场进行细分，细分消费群体、分散经营风险，进而提高企业在品牌建设、战略性发展中的竞争力。当前，企业在细分市场下实施的营销策略主要有差异性营销策略、组合式营销策略和集中性营销策略。无论是哪种营销策略的搭建，都强调以市场为导向，以消费者为核心，提高市场营销的科学性，适应细分市场的现实需求，满足“挑剔”的消费群体。
[参 考 文 献]
[1]赵远胜.市场细分下市场营销策略的构建分析[J].商业经济，2016（13）
[2]邱强.基于市场细分理论的苹果手机在华营销策略研究[D].大连海事大学，2015
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一、现代营销的内涵
现代营销中的营即经营，销即销售，是超越于销售之上的一种为顾客创造巨大价值的一种销售思路，也是为企业和社会创造重大价值的一种充满机遇和挑战的社会实践活动，是一个企业创造价值能力的显现。新营销模式的出现，体现了市场销售思路中的巨大创造性和艺术性，也体现了市场销售战略中的科学性和哲理性。营销得好，市场竞争不断加大，企业创造出的产品和服务的价值也就不断加大，营销得不好，市场经济疲软，创造出的产品和服务就是低质量的。但是，企业较强的市场营销能力不是一日两日形成的，也不是通过简简单单的策划就能实现的，它需要企业在不断变化的市场中总结经验，在营销实践中把握每一个环节，并在环节中的细节中去努力。因此，在新的市场经济形态下，现代市场营销已经为每一个企业生存和发展的重中之重，是企业在激烈的市场竞争中求得发展的重要途径。
二、目前企业市场营销中存在的问题
（一）营销观念落后
市场经济变化日新月异，企业只有更新自己的营销观念，随着不断变化的市场环境变化，才能在市场环境中抢占先机，赢得生存。但是有些企业的营销观念却停留在传统的阶段，严重阻碍了现代企业的发展和进步，这主要表现在以下两个方面：第一，有些企业在市场营销中忽视每一个环节的联系作用，在追求利益最大化的同时忽视了售后服务保障等，无形中造成了更多的效益的损失。第二，有些企业在营销过程中忽视了团队的重要性，仅仅注重个人利益的得失，造成团队管理和合作能力不强，最终无法实现较大的经济利益。
（二）业务部门缺乏沟通
在信息高度发达的今天，市场营销只有充分了解和沟通市场上的信息，才能对产品和服务的研发方向和研发效果进行科学的衡量。但是，有些企业的内部业务处理中，各个部门之间缺乏信息沟通和交流，造成市场中的最新信息无法传达到产品生产、服务等各个部门中来，形成了孤军奋战的局面。此外，缺乏业务沟通造成的信息闭塞现象使得各个部门在完成任务时显得困难或生硬，因而严重影响了良好的业绩的发挥。
（三）企业高层领导者管理缺位
有些企业对待市场营销工作十分重视，但是却没有在市场营销方面设置专门的部门和人员进行负责和管理，显然没有实际分担销售部门的责任，大大降低了企业的营销工作的协调性和全面性。企业高层领导者在进行市场营销管理时，要切实分配好市场营销的工作，并实现好专门人员负责的机制，促进市场营销工作的全面实施。
（四）缺乏创新意识
有些企业还处于工业经济时代，没有将知识运用到市场营销中来，忽视了创新型经济的推动力量。知识经济的时代正在逐渐占据整个国民经济的主导地位，是一种新型的主要推动力量推动着市场的前进。企业研发的产品和服务，如果只是一味地抄袭和模仿，只会让消费者失去兴趣，最终也只能被市场淘汰。但是，有很多企业在进行市场营销时，忽视了创新能力的重要性，没有将企业的创新能力提高，也没有在营销中反映创新元素，这是一种缺乏创新意识的体现。
三、分析现代市场营销策略
（一）加强人力资源建设
社会主义市场经济条件下，只有完善好对人力资源的管理，才能协调好市场营销工作。首先，企业要提高市场营销人员的专业素质和思想道德素质。提高市场营销人员的专业素质，加强人员的培训和考核，促进人员及时学习市场营销知识、工程管理知识、财务资金管理知识等，完善自己的专业技能，为市场营销取得胜利做好了铺垫。提高市场营销人员的思想道德素质，提高人员的责任意识，有利于市场营销的工作质量的提高和工作职责的实施。其次，企业要加强各个部门之间的沟通和协调。促进各部门之间积极沟通，共同合作，实现资源和信息共享，是实现企业整体效益的有力保障。最后，充分发挥好监督部门和人员的监督作用，积极促进各位员工遵守职业道德和规章制度，跟上新时代的市场发展脚步。
（二）建立健全营销网络
企业要建立健全现代营销网络，实现销售渠道、服务渠道、信息渠道、货物渠道等环节的畅通无阻，为实现服务顾客、联系顾客做好保障。营销网络一端连着消费者，一端连着企业，中间是市场营销组织、销售机构、销售队伍、服务机构等。健全营销网络就是要让企业遵循市场第一的原则，抓住市场机会，加强营销档案建立，确保销售渠道的畅通。首先，企业要加强营销人才建设，打造具有高素质的营销网络人才队伍。其次，充分利用互联网、多媒体技术、通信技术等建立自己的商业服务系统，直接与企业、消费者联系，实现服务之上的营销模式。最后，充分挖掘潜在客户，遵循顾客上帝的原则，做好从销售到售后服务等一系列的销售保障，建立自己的忠实客户群。
（三）实施品牌营销策略
企业要打造属于自己的营销品牌，敢于在了解市场，对市场定位之后对产品进行研发和创新，创设属于自己的高知名度、高美誉度和高信任度、高附加值的产品品牌。首先，企业要加大产品研发投入，及时抓住市场机遇，积极创新和开发适合市场的新产品。其次，企业要做好销售服务工作，让顾客在产品质量有保证的同时，获取较高的产品附加值。再次，企业要加大产品宣传，积极将产品推广市场，让更多的消费者关注新产品。最后，企业要严格把好质量关和信誉关，在市场中树立一个信任度高、忠诚度高的良好形象，为企业产品品牌培养出一批忠实的顾客群体。
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1 国外形势的变化
1.1 当今世界，风云变幻，世界在飞速发展
随着计算机的普及，各行各业都进入了一个日新月益的时期，竞争日益剧烈，分工愈来愈细。同时世界各国的贸易往来愈来愈密切，国家与国家之间不再是往日各自独立的贸易实体，经济、文化间的交流更加向着世界贸易规范化、制度化发展。
1.2 加入WTO对电力市场需求的影响
加入WTO后，将促进我国出口贸易特别是优势产业出口的发展，为解决我国电力市场需求矛盾提供了难得的历史机遇，进一步吸引外资和扩大出口将促进电力需求的增长，优势产业的生产和产品出口将使相关行业电力需求旺盛，有利于我国对周边世贸成员国出口电力，就业机会的增加和城镇居民收入的提高将促进生活用电消费，第三产业的发展将使相关市场的电力需求凸起。
2 国内形势的变化
（1）中国是一具有5000多年文明历史的古国，改革的开放，如沫春风，我们要踏上世界前进的车轮，紧跟其后，学习西方先进的管理经验，生产技术，改革开放20多年，促使我国发生翻天覆地的变化。
（2）在现代市场经济的条件下，企业必须十分重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。
（3）随着电力市场的变化，电力系统已由过去的生产型向经营型转变。近年来，电力供需矛盾日益解决，拉闸限电次数减少，随着人民日常生活水平的提高，可利用能源种类越来越多，煤、气、天然气资源的竞争，在电力行业日益变化的市场面前感到了竞争，在这种形势下，电力行业的发展就需要提出一种新型的思想经营思路，目前应用广泛的经营理念就是需求侧管理，即DSM（Demand-Side Management），DSM是指电力公司通过法律的经济（市场）的、和技术的手段来提高用户用电效率（合理用电）。DSM就是通过削峰填谷，提高设备利用率，改善负荷曲线，减少用户电费支出。
3 应对策略
3.1 技术对策
（1）通过计算机系统的应用，建立起营业系统管理的现代化。需求侧管理作为一门现代管理科学，先进的技术必不可少。无论是供需信息交流，负荷管理，开发节能产品以及方方面面的管理与服务，都有赖于技术进步。特别是近十几年来，营业工作实现了微机化，是营业工作取得显著进步的一项重大变化。用电与营业管理工作是电能的销售与使用的管理环节，是供电企业管理的主要组成部分，用电与营业管理工作专业分支多，内容复杂，对内联系紧密，对外高度分散，具有行业管理和生产经营的双重职能。实现用电与营业管理信系统可以：①提高效率，节省人力，经济效益显著由于计算机具有人工无法比拟的优点和信息加工处理能力，如果再用科学合理的方法进行开发与应用，建立管理信息交流，极大地提高效率，节省人力，促使管理向科学化、现代化方面发展。②提高数据处理的准确性、及时性，加快信息反馈，应变能力强。用电与营业管理工作内容繁杂，信息量大，面且一般都有是机械性的重复劳动。利用计算机做这项工作最为有效，不但速度快，而且完全可以避免人工管理中出现的各种差错，数据处理的准确性、及时性会大大提高。由于计算机的信息存贮和加工处理具有快速、灵活、应变性强等特点。③改变管理方式，促进管理体制改革。建成管理信息后，传统的工作方式和管理方式将得到彻底的改变，将使管理规范化、工作程序化、决策科学化。由于大量的报表处理、数据计算，信息查询等繁锁而重复的工作交给了计算机办理，使管理人员能够从繁锁的事务性工作中解脱出来，有更多的时间深入现场，做调查和分析工作，考虑、研究改进工作的措施，从事一些创造性的劳动，从面形成良性循环。④管理信息系统的建立，还有利于促进用电与营业管理体制的改革，条块分割的管理格局将彻底打破，分散的信息管理方式也将向信息中心和系统化管理方向发展。
（2）无线电力负荷管理系统的应用。随着科学技术的发展和现代化管理的不断深入，电力负荷管理系统是负荷管理的一项新技术。需求侧管理重视负荷管理无线电力负荷管理系统是近年来的发展趋势。
它的功能主要有以下几方面。
1）“三遥”功能。
①遥控功能：即遥控全系统和站的同一轮次开关。可选择一个或多个开关进行遥控，立即跳闸。利用遥控功能实现催交电费，在催交电费时能显示功控投入原因，即因欠费控制负荷。
②遥测功能：遥测信息包括有功功率、无功功率、有功日电量，有功月电量，无功电量，分时电量，最大需量及出现的时间等。此功能可以实现定整点数据和随时召测数据信息。
③遥信功有：主站可随时遥信基某个开关实时的电压、电流数据，以一次接线图和遥信状态表的形式显示。
2）线损分析与经济分析。
3）信息共享和网络远程连接功能。
4）工况管理功能。
3.2 服务策略
（1）新形势下的市场营销需要树立新的服务观念。电力企业已从过去的计划经济走向市场经济，体制的变化，也要求从思想上重新认识“市场”这一新生事物，电力市场就是采用经济、法律、技术等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，维持对电力系统中发电、输电、配电、用户等各成员组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。市场化改革的目标：一是给用户以更大的选择和更多的实惠；二是通过激烈的市场竞争，优胜劣汰，优势企业不断增强实力与活力，使广大员工具有危机感，与竞争意识。
（2）营业窗口与营业网点建设，使营业网点布局合理，服务设施齐全，简化办电手续与工作程序，加快办电速度，提高办事效率，缩短报装周期，保证用户在办电、购电、用电各环节都能得到满意的服务。
（3）提高技术水平，开发应用先进的服务设施和服务手段。与银行联手，方便用户交费。建立现代化营业系统，方便用户查询，建立交费网，利用报刊、烟酒小门市建立交费系统，并设立流动交费车。设立了多处临时交费点，方便了群众交费，促进了电费回收。
（4）合理安排检修时间，最大限度地减少检修停电次数与时间。对故障全方位、全天候快速服务。并积极开展零点作业，减少停电时间。
3.3 市场策略
（1）挖掘潜在的电力市场。电力企业的电力销售与电费回收受到目前我国进行着的经济结构调整、原有国有大中型企业进行着的调整的影响。而同样的，新的经济增长点在产生，给我国的电力市场带来了前所未有的机遇。知识产业在知识经济的到来的同时变成了新的用电增长点。同样饮食业、服务业等第三产业也成为了用电新的增长点。
（2）大力开拓农村电力市场。电力企业要转变观念并加入适当的投入来进一步开拓农村电力市场。为了让广大农村用户用得起电，需要对农村电网进行进一步改造，降低变损、线损，进而降低供电成本。目前全国的农村用电水平偏低，但是农村整体的需求量大，研究电力营销的潜力就是研究农村电力市场的所在之处。
3.4 人才策略
（1）以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。
（2）社会需求的发展，对人才的要求也在逐步变化，掌握政策，掌握资金，开发技术，搞宣传、调研、设计、攻关、都要靠人才，要有一支研究型的，技术型的，管理型的，服务型的人才队伍，现阶段需求侧管理体制的特点，要求掌握多方面的知识的复合人才，这不仅是电业系统发展的需求，也是社会的发展需求，通过技术，服务方面和通过人才的培训，不仅提高了生产力，而且适应了改革的变化。
4 结语
电力市场的营销对于电力企业有着极为重要的作用。为了能够确保实现电力企业市场营销的目标，提高电力企业的市场份额，电力企业一定要作为有意识的管理活动，不断树立适应市场经济发展的新型理营销观念，以用户的需求作为营销的导向，提供优良的电力产品和优质的服务，提高企业的经济效益。
参考文献
[1]李珞新.电业营业管理[M].北京：中国电力出版社，2008.
[2]曾鸣.电力需求侧管理[M].北京：中国电力出版社，2001.
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1.买方市场条件下中小企业营销策略存在的问题
1.1 市场细分不当，市场定位不够明确
中小企业由于自身规模小、资源相对有限，无力经营多种产品，产品种类往往比较单一，集中面向某地域范围或所有人群进行销售，缺乏细分客户的需求分析，从而在激烈的市场竞争中不能准确抓住特定的目标客户，面临较大的风险。此外，行业中存在大量的同质化产品，有限的市场容量更加剧了企业间的竞争。企业一时难以发掘自身及产品的特点和优势，无法有效地与竞争对手加以区别，困入同质化的怪圈。中小企业往往遇到发展的瓶颈，这可能与中小企业的市场细分不当，市场定位不够明确有关。
1.2 产品竞争力不足，依靠价格战获取市场
在买方市场条件下，产品的竞争是企业技术、产品质量与服务等的综合竞争。有的中小企业产品往往缺乏技术含量，或者其技术或质量所带来的特征与优势相对短暂的，容易被竞争对手模仿。中小企业既不能形成规模经济获得成本优势，也缺乏独特的魅力，比如被广泛接受的品牌、完善的售后服务、突出的创新能力等，因而未能拥有较强的竞争力。为了赢得客户，中小企业往往以降低产品价格来获取销售业绩，而不是通过关注和培养价值链上的其他环节获得核心竞争力。显而易见的，这或许能短暂的吸引顾客，保有眼下的业务，但不能维持长期、稳定的客户关系。面对不断变化的市场格局和客户需求，依靠价格战来获得市场将更加乏力。
1.3 渠道管理薄弱，营销人员素质参差不齐
中小企业在渠道的构建与管理上往往存在着很多问题。经销商在渠道的构建过程中起着非常重要的作用。很多中小企业并不注重经销商的服务，不对经销商加以规范，只注重经销商的销售业绩。另外，很多中小企业的营销人员缺乏系统且专业化的培训，在多变的买方市场环境中，很难适应变化，做出及时正确的应对。这给中小企业的发展与壮大造成了严重的阻碍。
1.4 营销手段不够新颖
中小企业的营销手段创新力不足，以人员推销为主，常规采用投入大量资金做广告、促销、折扣等形式。但在这个创新改变一切的买方市场中，不仅要考虑增加的企业成本，显得有些过时的营销手段也难以“粘”住客户的眼球，达不到预期的效果，阻碍了企业及产品影响力的扩大。
1.5 缺乏清晰有效的营销战略
战略简化来说就是企业要达到长期目标所作出的规划。营销战略的缺乏表现在中小企业往往只树立短期的业绩目标，为了短期销售业绩的最大化而忽略企业的长期发展。同时也意味着企业在出现问题时，往往“头痛医头，脚痛医脚”，被动的对抗问题，而没有通盘考虑企业远期和近期的发展规划。比如中小企业往往更加重视现有大客户，未能及时建立起有效的客户梯队，也没有丰富的产品线。一旦该客户的预算突然缩减或降低对产品的需求，企业会立刻面临销售收入锐减，生存维艰的境地。吃透个别客户或者“一招鲜”可能会给企业带来一时的发展，但是如果没有可持续发展的布局，企业抵御风险的能力薄弱，不能积极开拓客户和市场，必然损害企业的长期发展。
1.6 营销策略缺乏理论指导
很多中小企业虽然意识到营销策略对于企业发展的重要性，但是由于缺乏理论的指导，营销策略的制定只能依靠管理人员的经验与直觉，这在一定程度上造成了经营业绩的不稳定性，没能形成科学有效的营销策略。
2.中小企业营销策略的建议
市场环境已由卖方市场转变为买方市场，中小企业的营销策略也应该有所加强和转变。中小企业的营销策略选择的建议主要围绕解决以下几种问题而提出：其一，中小企业要注重市场的调研，准确抓住目标顾客的需求，而非盲目的生产和销售。其二，中小企业的销售重视渠道分销，同时可充分整合企业资源，大胆采用新的销售模式，引进新的活力。其三，中小企业应该在能力范围内尽可能的做好产品的研发，在提高产品多样性的同时，提高产品质量、附加值以及售后服务质量，提高产品的综合竞争力，尽量避免价格战而采取差异化营销战略。其四，中小企业的营销手段往往缺乏创新性，应改革中小企业的宣传策略，以新取胜。具体的营销策略建议如下。
2.1 把握市场的供求关系，准确定位目标市场
在买方市场环境下，供大于求，也就是说在一定程度上市场的需求决定了企业的生产。市场的需求受到多方面因素的影响，比如自然因素、人口因素、社会因素等。所以中小企业应该在充分了解市场需求的情况下，确定目标市场，然后根据具体的顾客要求，生产质量合格的产品，继而确定相应的营销策略，保障企业长期稳定的发展。
2.2 充分了解竞争对手，确定自身优势
在买方市场中，一个行业可能存在很多的竞争对手。对于中小企业来说，中小企业所在的行业往往进入壁垒较低，行业竞争非常激烈，在行业中占据着竞争优势的企业，其自身也有其他企业没有的优势。所以对于中小企业来说，充分了解竞争对手，扬长避短，充分发挥自身优势，在行业中主动占据优势地位对于企业的发展具有重要的作用。要充分了解竞争对手，就应该对竞争对手的产品优缺点，市场占有率以及价格等方面加以了解，并跟自身的情况作对比，找出自身的优势。
2.3 实施差异化战略
价格战往往会使竞争双方两败俱伤，过度的价格竞争会让中小企业忽视价值链的其他环节，只注重降低成本。为了达到降低成本的目标，中小企业很可能会降低产品质量，或者超出企业的可承受范围。从长期来看，不仅会损害顾客的利益，更不利于企业的良性持续发展。这就要求中小企业尽量避免用价格战的策略来吸引客户，而是要发现客户的特殊需求，开发新颖的产品或服务吸引客户。这也就是采取差异化战略，让自身的产品或者服务区别于竞争对手，形成难以让竞争对手模仿的核心竞争力。自身产品的差异化可以有效培养和维护顾客对于公司产品的忠诚度，对于企业的长期发展、战略目标的实现具有重大的意义和作用。
2.4 品牌化营销，树立企业形象
为社会提供优质的产品与服务是企业树立良好形象需要首先打造的“基本功”，此外还需要多方面的塑造和传播；品牌的树立更是一个长期积累的过程。很多中小企业已经意识到了企业形象和品牌对促进销售增长，提升企业影响力的重要意义。比如有的企业坚持 “不带金”销售，不触碰不成文的“行业规则”，其营销人员始终以优质的产品和专业的素质来赢得口碑与订单，在激烈的行业竞争环境中，始终立有不败之地，并且成为业内值得尊敬的标杆。所以中小企业应该注意正向的传播，树立健康的企业形象和品牌，使之成为企业发展的重要积极因子。
2.5 适应市场转变，注重网络营销
传统的营销模式注重分销渠道的开发，但也出现一些局限性，如不能整合企业资源，不能很好地与企业其他的经营活动相关联等。网络营销是通过交互式的网络将顾客意见、产品信息以及售后服务等各方面的信息整合在一起，以最快的速度进行信息的沟通的营销手段。网络营销不受时间和地域的限制，可以在第一时间获取顾客意见，企业有充足的时间整合企业资源去解决顾客的问题。网络营销可以以较低的成本解决产品推广过程中存在的很多问题，以较低的成本去挖掘潜在的顾客，并能较好的维持顾客，培养顾客对于产品的忠诚度。
2.6 广告注重创新
目前中小企业的广告形式较为单一，成本也相对较高，但取得的效果却不是很理想。这就要求中小企业的广告要注重创新。比如利用微信平台进行推广，不仅效果好而且成本低廉，是一种比较好的广告创新形式。
2.7 树立辩证的买方市场观
目前的市场环境已经转变为买方市场，这种状况暂时不会改变，中小企业应该适应环境树立辩证的买方市场观。中小企业在市场环境中既扮演着卖方角色也扮演着买方角色，中小企业在购进原材料时可以货比三家，选择质量好，价格合适的原材料，制造成本相对较低的产品。所以中小企业不应只关注自身卖方的角色，可以更多的利用买方角色来调节产品的成本，树立辩证的买方市场观。
结语
市场环境的转变，也促使着中小企业营销观念的转变，为了应对市场环境的转变，中小企业的营销策略也应该随之调整，通过分析中小企业目前营销策略存在的问题，有针对性地提出改进的建议，能够有效地梳理和改进营销策略，使之适应买方市场环境，为中小企业的发展与壮大提供有力的支持。
参考文献：
[1]梁文潮.中小企业经营管理：制度・战略・营销实务[M].武汉：武汉大学出版社，2003
篇7
一、 高校篮球教学的常见问题
首先，忽视整体配合精神的培养。篮球运动是一项团体队伍共同完成的体育运动，这其中就涉及到了队员之间的配合，只有在队员之间的有效配合中才能取得优异的比赛结果，然而在高校教学中，教师往往只注重单个学生的篮球技能的教育，没有对队员之间的配合展开练习，导致了在比赛中，队员之间毫无合作意识，倾向于个人才能的展示，进攻中无同伴配合，防守中由于配合不当，导致失误犯规的情况屡见不鲜，这在一定程度上加大了失误的概率，对篮球比赛结果造成影响，由此可见，篮球教学侧重的不科学会直接对学生篮球运动的整体技能产生影响。
其次，重视进攻轻视防守的不科学教学思想。在大多数篮球比赛中，观众都更加关注的是比赛现场进攻占上风的运动员，大多数学生把一些经能力强的篮球运动员视为自己心中的偶像或者明星，包括：美国的科比，中国的姚明等，学生和教师都片面地认为只有做好进攻的训练，才能展示个人成就，才能赢得比赛，才能获得观众的喝彩，在篮球训练中教师和学生往往表现出一股英雄主义的训练方法，教师更加爱注重学生的进攻技术的培养，为他们创造机会不断进攻，但是真正的比赛的获胜在很大程度上取决于防守，然而在实际的教学中，防守部分的教学方法却往往显得单调乏味，学生失去了听课的兴趣，不愿意投入更多的精力去学习。学生在实际的练习中也只是注重进攻的练习，这在一定程度上就加剧了篮球运动能力的全面发展。
最后，篮球教学重视实践轻理论。大多数的高校教学仍然沿用传统的教学方法，对篮球教学只是局限于篮球场，教师在对篮球的基本技能进行讲述过后，就让学生直接进入正式练习，学生在没有一套科学规范与训练方法的指导下，随意练习，养成了一些不规范的接球方式，在运球与传球中也没有一套具体的规律去遵循这就在客观上导致了学生无法最大地发挥自身潜能，训练的结果也就无从保证。
篮球运动是一项非常锻炼体能的运动，需要队员拥有良好的体能素质，但是实际教学中往往忽视了这个方面的训练，导致了学生的体能不足。
二、 篮球教学问题的解决策略
首先，教师要对学生进行思想教育，驱除学生思想中的个人英雄主义的局限，让学生明白，篮球运动是一项团队运动，他更需要的是队员之间的配合，虽然个人的突出能力会对比赛结果在很大程度上影响着比赛结果，但是团队配合则决定着整个比赛的最终结果，在对学生训练的过程中，要提高学生彼此配合的意识，加强学生的战略战术实施能力的培养，使他们能够积极进攻的同时，也善于观察学会分析和运用这些战术与同伴配合，学生体会到战术取胜的结果时，自然会平衡个人技术与团队战术之间的关系。
其次，平衡攻守，展开教学。教师要科学地对训练内容与侧重点进行规划和安排，要对进攻与防守综合起来，平衡练习。要对学生进行思想上的开导和教育，使学生不能因为防守的被动和无趣就放弃练习，要健全对学生的表现的评价，最后的分数要落实到进攻与防守两个方面，全面考察学生的篮球运动能力，转变学生的思想意识，攻守互用的状态下，赢得比赛。
最后，注重理论教育与实际训练相互配合。要加强学生篮球理论知识的学习，通过实际训练前的理论指导增强学生的战略、战术，让学生在科学的理论的指导下，规范自己的实践技能，掌握篮球的基本动作要领，明确在运球与传球中需要注意的问题等，向学生传授一些先进的技术，提高学生的篮球意识，在具备了科学的战略战术后，再结合实践展开训练。
此外，还要加强学生的体能训练，让学生在积极的状态下，开展多项体能素质培养，因为体能素质是学生篮球运动的基本保证。
总结：
篮球运动是一项非常锻炼人的运动能力，反应能力的体育运动，教师要完善这一运动的教学方法，意识到传统教学中出现的问题，改变教学思想和教学方法，优化篮球教学，提高学生的篮球运动水平。
参考文献：
[1]王崇.试论青少年篮球教学与训练工作的五个注重[J]-太原城市职业技术学院学报
篇8
我国的高等教育，尤其是高校的教务教育，在目前面临着前所未有的挑战。由于互联网技术的普及，世界将变成了一个地球村，地球上人口的快速增长也加剧了全球范围内的激烈竞争。而这场竞争归根结底是对人才的竞争，是教育的竞争。而高校的教育目标就是直接向现代社会输送人才，为了保证各大高校向社会输入高级优秀人才，在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须有效地解决高效教务管理中常见的一些疑难问题。
1、我国高校教务管理中的常见问题
1.1 现阶段，在大学生教学管理中存在的常见问题
近几年，我国高等院校不断扩招导致大学生的数量不停地增长，但数量与质量成反比。大学生的综合素质却屡屡下降[1]。真是一届不如一届。实乃令人感到惋惜不已！大学生作为我国高等教育的高级人才，他们的素质主要是他们的文化课的考试成绩成了各大高校最棘手最头疼的问题。很多高校为了扩大生源，考生只要过了专科提档线就直接录取，这导致了学生在进入大学以后，文化基础非常薄弱，综合素质也比较低。他们学习的主动性及自觉性不高，自己的思想觉悟也不高，对自己以后的人生缺乏规划，以为自己已经是一名大学生，开始沾沾自喜，盲目乐观起来，结果出现浑浑噩噩虚耗青春、浪费大好光阴的现象。
1.2 目前，在教务管理上存在的常见问题
1.2.1 新时期，新气象，信息技术特别是互联网技术的飞跃发展，深刻地改变了时下80后、90后的学习、生活方式甚至思想观念。对于高校的教务管理工作而言，网络是一把双刃剑：一方面，网络为高校的教务管理工作提供了新思路新方法，让教师和学生之间的交往可以更加的广泛和快捷；另一方面，网络上五花八门，所有健康的不健康的，可以看的禁止看的信息大学生一般都能看到。不仅如此，由于网络的虚拟性、隐蔽性较好使网络很容易成为不良信息的滋生地和传播桥梁，这让高校在校务管理工作上防不胜防，一头雾水，有点摸不着头脑。
1.2.2 高校大学生的对外在的竞争心理压力增大，在思考领域、做事的方法方式、与人沟通交流等方面，很多大学生与传统中国的拘泥固执封闭的思考模式大相径庭。他们的想法新颖，敢于吐故纳新。走向世界、走向社会，他们从当代最先进的传媒途径中获得最新的最有价值的资讯，从而了解现代的社会，现代日新月异的世界。竞争意识的加强在大学生身上与两种表现方式：一是内在的竞争，正如有句话说的好：“今天不努力工作，明天努力找工作”，在这种强大的竞争压力下，他们早早地为毕业后走上工作岗位的竞争而做好十足万全的准备工作。二是外在的有形的利益竞争，即与同届的同学们之间展开综合全方位的竞争[2]。如：学习成绩的优良、学生干部选举、奖学金竞争、个人先进评优等精彩纷呈，导致学生压力增大。
1.3 新时期大学生的思想特点及在学生管理中存在的一些问题
1.3.1 大学生的认识事物的方式偏离客观事实而趋向主观认知，大学生饱经十多年教育的洗礼，他们对科学抱着崇敬的态度，并且在科学面前，仍能保持一种“我爱我师，但我更爱真理”的良知。这种种文化积淀决定了大学生群体是一个对社会的热点时事非常关注的群体。但是在提倡个性解放和个人高度自由。一句“不自由，毋宁死”的价值观的熏陶下，现代有些大学生会产生一种严重偏执的主观感受，他们过分注重自己个人的感受和体验，不轻信且不乐意认真倾听别人的看法，任何事情总要凭借着自己经过深思熟虑的思考后才进行决择，这对高校教师的教育水平来说增加了难度。也是一个巨大的挑战。
1.3.2 当代大学生价值取向的多元化，在互联网时代，各流派的文化观点层出不穷，这庞大的信息量冲击了大学生的脑袋和脑袋里面的复杂的思想体系，这其中也包括他们青春期独有的困惑、苦恼和彷徨。大部分大学生对传统道德、社会规范基本肯定的同时，又暗暗隐含着叛逆。他们既追求社会客观的物质和精神的财富，也希望在社会的各个阶层崭露头角，出类拔萃，成为无可争议的英雄人物。理想与现实的巨大差距造成他们内心无比的冲突，使大学生往往在刚踏入社会时感到无所适从，感到迷茫，并夹杂着一丝丝对未来的恐惧与担忧。
2、针对高校管理工作的几个应对策略
2.1 高度重视。高校的大学生管理工作是一项庞大而又复杂的综合性比较强的系统工程。要做好这项复杂的工作，高校的各级领导必须要在思想上和行动上重视起来，在录取学生入校时要综合考量学生的综合素质。认真检测这名学生是否有进入高等学府学习的资格。此外，高校还要从人力、财力、物力上不遗余力地支持大学生的管理工作，形成各部门紧密配合，齐抓共管的良好局面。
2.2 以学生为主题，为根本。陈旧的高校管理模式必须淘汰了。要根据当代大学生的新特点，转变管理理念和管理模式。在管理的过程中要坚持以人为本的根本理念，了解大学生、信赖大学生、多从大学生情感丰富的角度，从思想上进行沟通交流，及时地发现大学生存在的心理、生活、工作等各方面的问题并拿出办法及时解决这些问题[3]。同时，在制定学校的管理制度和规则的过程中，更要倾听大学生的呼声，尊重他们的合理倾诉要求，培养他们积极参与的热情和自我管理能力的意识，让某些表现特别优秀的大学生成为大学生管理工作中的核心和骨干力量。
2.3 打造一支高素质的教师队伍。高校的大学生管理工作有一定的专业要求。一名优秀的大学生管理者应该具备一定的教学学、管理学、心理学、文学知识，知道如何与大学生进行交流和沟通；此外还要富有责任心和爱心，一位知名教育家曾说过“那里没有爱，那里就没有教育”，教育的最高境界是无声教育，是人格的教育，是爱的教育[3]。鉴于大学生管理工作的事务性比较强，比较琐碎，这需要管理者全身心的付出才能获得良好的效果。针对当前高校采取专职教师兼任和专职辅导员相结合的方式，在培养一支专业的，热爱辅导员工作工作队伍的同时，将一批优秀的教师填充到班主任的工作岗位，这样做的话不但可疑提高整体辅导员的素质，还可以改善学风，提高大学生创新和职业规划的能力[4]。此外，大学生管理工作是一个阶段性很强的工作，高校要针对每个时期的不同特点，组织辅导员开展与大学生的研究交流工作，不断总结，思考，找出大学生管理工作的规律，全面提高高校辅导员队伍的管理水平和工作能力。
3、结语
综上所述，高校管理要走向现代化，更好地为社会主义建设服务。高校管理是一项永远也不会过时的研究性课题，高校管理工作者在对学生实施管理的同时，还要不断地关注校园的最新动态、社会上的热点时事，对新出现的问题保持高度的敏感性与预见性，及时调整管理方式[5]。做好未雨绸缪的准备工作，警惕临渴而掘井。这样，我们的管理工作才能越来越好，逐年可以上一个新的台阶。
参考文献：
[1] 徐莉. 当代大学生透视[M] . 北京： 中国民航出版社，2011.103-105
[2] 许璐璐. 关于高校学生管理工作法治化的思考[ J] .2009 89-95
篇9
网络经济时代的到来，对人们的生活方式产生了重大的影响。随着互联网技术的快速发展，信息处理的效率更加高，同时也为企业创造了更好的经济营销平台，从而使其更好地面对国际化的经济发展形势。但是在网络经济时代，市场营销环境发生了巨大的改变，这就需要企业应该注重适时转变市场营销策略，从而更好的针对消费者的需求，提供多元化的产品。激烈的竞争环境，导致要求企业必须进行营销策略转变，从而提高自身竞争力，占据更大的市场份额，促进企业的长远发展。
一、转变营销理念，引导消费者进行消费
在传统营销模式中，由于受到技术的限制，所以企业对于一些经济发展的信息处理不及时，企业难以获得一手的信息，这样就会使企业在市场经济发展过程处于不利的地位，影响企业对于经济发展动向的掌握，从而难以有效地改变营销策略来提高自身的市场竞争力。在网络经济时代，信息传播更加迅速，企业可以选择的营销方式和策略就打打增加。这个时候通过利用先进的技术能够可以有效拓展营销策略。在这样的背景下，要求企业应该注重优化营销理念，应该注重利用网络技术来捕捉经济发展动向和信息，有效应用先进的技术到产品中进行有效的创新。通过这样的方式，能够利用自己的产品来引导消费者进行消费消费，从而更好地满足消费者需求，不促进自身的快速发展。
二、营销手段多样化，满足了消费者的多样化需求
在网络经济时代，企业营销有了更多可选择的营销手段。在传统营销过程中，企业营销手段过于落后，许多时候在营销的过程中会采用人海战术，但是这样并不能够起到很好的效果，同时还会增加成本。在网络经济时代，企业产品转化为积极的营销手段多样化，提供了很好的保证。企业可以利用多样化的产品给批发商和消费者提供更多的选择。所以这就需要企业应该充分利用网络资源，从而创建多元化的营销手段，建立网络营销平台，创设自己企业的网站，然后在互联网上进行企业产品以及文化宣传。通过这样的方式，能够大大提高企业的知名度，从而使企业的产品被更多人所接受，有效提高企业营销效率，促进企业的发展。使企业能够在市场经济发展，过程中寻找更多的商机，提高企业经济效益。
三、拓展营销渠道，提高产品推广效率
在网络经济时代下，对于企业来说，有效利用网络来创建企业营销平台，有效拓展营销渠道，对于提高企业经济效益，促进企业的发展有着重要的作用。企业应该充分利用网络资源的有效性，从而针对消费者多样化的需求，企业应该注重在更新产品质量，应用最新产品技术的时候，应该主注重及时更新网络信息联网营销平台来加大对于，企业，产品的宣传，通过这样的方式，可以使产品信息更加迅速地流动。例如当前比较热门的淘宝网以及京|等营销平台，就是在网络经济时代下创建的网络营销平台，通过在网络上来进行产品的展示以及完成交易，可以有效提高企业产品营销效率，使企业营销渠道得到拓展，促进企业又快又好的发展。
四、利用网络信息技术，加强企业营销宣传
网络经济时代，为企业经济转型提供了无限的机会。因为网络时代信息处理比较迅速，所以在激烈的市场竞争环境下，如果不能够革新营销手段和营销策略，那么就会使企业的营销严重落后于时代的发展，从而难以满足其自身发展的需要。这就需要企业应该借助网络科技，使企业的网上宣传成为可能。企业可以通过网络公司进行企业产品的宣传。通过这样的方式，可以使用户在网络上了解企业的相关信息，有效提高用户的浏览体验，加强网络宣传的效果。网络技术创建的宣传平台是是消费者更好了解企业产品以及发展的重要手段，同时也是促进企业推广和宣传的有效策略。在网络经济时代，只有消费者对于企业的文化有效了解，对于企业的发展历程有所了解，才会对于企业的产品的质量更加信赖。利用网络平台进行企业宣传的过程，同时也是提高企业市场营销效率的重要手段，可以起到很好的网络时代市场营销效果。
五、创新营销技术和理念，提高企业的综合竞争力
在传统市场营销过程中，营销手段过于单一，注重对产品前期的营销，但是对于后期的维护和体验过程不够关注。这样就会影响产品的更新换代，从而导致企业在市场中处于不利的地位。在网络经济时代，市场营销理念和技术应该更加注重创新。通过与消费者的交流，开展有效的体验回访，引导消费中进行服务评价。这样能够更加直接地了解消费者的需求和用户体验，从而提供消费者更加满意的产品。在网络经济时代，只有注重营销技术和理念的创新，才能够使企业的市场综合竞争力得到提升，促进企业的长远发展。
六、结语
综上所述，随着社会经济的快速发展和互联网技术的发展，网络经济市场营销环境出现。网络经济时代环境下，对于优化市场经济结构，提高市场经济发展的信息化水平有着重要的帮助作用。经济环境的变革，在一定程度上为企业提供了更多的机会，有效拓展了市场营销的渠道，形成了新的市场竞争模式。在这样的背景下，要求企业应该进行有效的转型，创新市场营销策略，从而更加有效地适应市场经济的发展，促进企业的长远发展。
篇10
SHAN Boao
（Automotive College， Qingdao Technological University， Qingdao， Shandong 266520）
Abstract Mental health is in twenty-first Century the talent outstanding growth pass， to strengthen the psychological health education of college students， to promote the mental health of college students growth， an important part of the ideological and political education is not only high school， but also the time requirements of the quality of talent cultivation， but also the growth of college students， the successful completion of the basic guarantee of university. In this paper the common psychological problems of college students as a guide， confusion of college counselors to the psychological problems of college students， mainly to explore the coping strategies of college counselors to the psychological problems of college students.
Key words college; counselor; college students; psychological problems
高校辅导员是大学生学业上的指导者、生活中的知心朋友。高校辅导员面对的群体主要是20岁左右的大学生，这一群体具有心智不成熟、个性较强、接受新事物速度较快等特点。心理健康与否直接关系到大学生能否健康、快乐、顺利度过大学生活，同时心理健康对大学生成长、成才有至关重要的作用。
1 高校辅导员对大学生常见心理问题的困惑
1.1 人际关系适应问题
困惑一：作为辅导员怎么去了解学生寝室人际关系问题？
学生一般都不会直接和辅导员抱怨人际关系的问题，因为学生觉得和同学相处的事情属于小事，属于内部矛盾，没有必要和老师说，他们自己解决就行了。辅导员了解学生的人际关系问题一般都不是从当事人口中了解的，除非当事人已经到了忍无可忍的时候才会向辅导员抱怨，而且抱怨的时候也只会看到他人身上的问题，看不到自己的问题。
困惑二：如何提高大学生人际交往技巧？
学生人际关系问题非常复杂、涉及交往动机、交往技巧、交往心理等问题，即使辅导员了解到问题所在，多次提醒学生，但也见效甚微。
1.2 学习适应问题
困惑一：如何引导学生理性对待学习？
如何发现学习适应不良的学生是一个难点。一个辅导员一般要带200～300个学生。面对的学生众多，无法做到详细了解学生的情况。同时加上学生自尊心强，很难主动和辅导员沟通，更加大了发现这部分学生的难度。
困惑二：如何引导学生处理好学习和社会实践的关系？
很多入学新生认为高中太辛苦，到了大学只要好好放松，搞劳搞劳自己，抱着“选修课必逃，必修课选逃，六十分万岁”的想法，对所有课程应付了事，经常迟到、逃课。到期木考试的时候临时抱佛脚，恶补一通，有的学生甚至不惜通过“作弊”的方式，期望能顺利过关就好。而且对此种方式，学生还振振有词，反正自己的专业毕业后也没有什么用，甚至可能不会从事本专业的工作，平时没有必要花太多的功夫在学习上，还不如多参加社会活动，拓展社会交往范围，以便为以后的工作准备好充分的社会资源。
1.3 就业问题
困惑一：如何与家长沟通，让大学生在就业中扮演积极角色？
父母过多的参与到学生求职过程中，对求职者本人影响是非常不利的。辅导员在遇到达类情况时。只能劝说学其父母，学生已经是成年人，应该放手让其白己去做。
困惑二：怎样才能提高大学生的面试能力？
有些学生由于多次碰壁，丧失信心，遇到这类情况，辅导员更多的是安慰，或者寻找机会帮助学生重树信心，但是学生的信心是建立在求职成功的基础之上的，没有信心很难求职成功，而求职不成功又何来信心？
2 高校辅导员的应对策略
2.1 人际关系适应
2.1.1 学生不愿意向辅导员倾诉――辅导员主动介入
一般来说，存在人际关系问题的大部分学生都是比较内向和自卑的学生，这部分学生不会主动找老师陈述问题。因此，这首先要求辅导员老师在学生中树立极具亲和力、容易让人接近的角色形象，让学生获得安全感，愿意主动接近辅导员，向其陈述自己的苦恼。其次，辅导员要主动仔细观察学生的状况，通过日常学习生活中的活动或小事，发现学生中可能存在的人际关系问题。再次，辅导员要主动关心可能存在人际关系问题的学生。当学生自己觉得实在是无法处理人际关系问题的时候，一般会到心理咨询中心去寻求帮助。但除此之外，还有很大一部分学生是非常需要人际关系方面的帮助的，但碍于各方面的原因，不好意思开口，这就需要辅导员在恰当的时机主动介入。
2.1.2 学生向辅导员倾诉后，辅导员的处理方法
（1）收集学生信息，了解事情原委。①通过耐心倾听、积极关注等与学生建立良好的关系。学生找辅导员倾诉，一般来说是寻求心理支持的。面对学生的求助，辅导员首先要做的是有技巧地倾听，也就是在倾听过程中，不仅要耐心听，还要积极关注，从而与学生建立心理联系。②了解学生人际关系状况及相关信息。与学生建立良好的关系后，就要收集资料。具体了解学生当前人际关系的状况，并作中立、客观的判断、分析，与学生一起探索当前学生困惑的问题及其想达到的目标。
（2）判断属于日常纠纷还是心理问题。辅导员在倾听及获取信息的过程中，要仔细判断学生的问题是日常纠纷还是心理问题，两种问题有不同的解决相处理方式。
如属于日常纠纷，那么根据了解到的情况，弄明白是沟通、误会导致了矛盾，还是由于学生人际关系技巧缺乏导致了矛盾。如果是前者，辅导员可以做一个沟通的桥梁。
如果是后者，辅导员可以鼓励该学生倾听一些关于人际关系技巧方面的讲座，推荐其参加人际关系方面的团体辅导活动，培养其人际交往技能;也可以根据自身经验与学生共同分析问题，让其逐步掌握人际关系技巧方法，从而建立良好的人际交往模式。
如属于心理问题，那么推荐学生前往学校心理咨询中心，求助于专业心理咨询，解决相应的心理问题。
（3）密切关注相关学生，加强学生交往活动场所的组织管理。在日常工作中，辅导员要密切关注相关学生，了解其学习、生活及心理状况，经常与家长和其周围的同学沟通，协助其建立良好的社会支持系统，增强其活动安全感。这一过程中，特别要加强对大学生进行交往的主要场所的管理，特别是班集体和宿舍。
（4）教会学生人际交往技能。在班会或与学生平常的联系中，可以教会学生一些人际交往技能，如培养良好的个性品质等;组织学生参加“人际沟通”方面相关讲座，培养学生的人际交往技能。
2.2 学习适应
学习是学生最重要的任务之一，且学生进入大学之后变化最大的就是来自学习方面的变化，也是每个学生必须面对的问题。
（1）做好预防工作。辅导员需要在新生刚入校时做好预防学习适应问题，可以通过讲座、经验交流会等形式，提前给学生展示大学学习的特点以及与高中学习的区别，让学生一开始就有心理准备应对即将到来的变化，这可以解决大部分学生的学习适应问题。
（2）有针对性地开展小组活动。对开展预防工作后，还是出现学习适应问题的学生，可以根据不同情况，如学习目标不明确、学习态度不端正、学习动力不足等，把他们分成不同的小组，有针对性地开展小组活动。通过小组成员之间的相互交流与互动，帮助学生发现自身问题所在，明确自己的学习目标，发掘学习动力，适应大学学习生活。
（3）对突出典型进行重点关注。在进行小组活动中，辅导员会发现，有的学生学习适应问题相对比较严重，仅仅参加小组活动无法对其产生明显的作用，那么对这部分学生就需要重点关注，进行个别辅导。
①了解学生目前的学习适应问题。通过耐心的倾听与积极的无条件关注.与学生建立良好关系，获得学生信任;然后了解学生目前的学习状况、高中时期的学习状态、目前存在的问题与困惑、期望达到的目标。
②判断学生学习适应问题严重程度。搜集到学生的相关信息之后，辅导员要判断学生所面临的问题是属于一般性的、通过简单谈话、引导、鼓励就能解决的学习适应问题，还是属于需要专业心理咨询介入才能解决的相对较严重的学习适应问题。
如学生面临的是一般性的学习适应问题，那么辅导员本身就可以对其进行处理。首先，帮助学生树立克服困难的信心和勇气。其次，与学生一起来讨论目前所面临的问题，澄清问题的性质。最后，定期对学生进行追踪关注，了解学生学习状况，同时给予学生相应的支持与鼓励。如学生面临的是相对较严重的学习适应问题，那就需要转送或建议到学校心理咨询中心，接受专业的心理辅导。
（4）获得家长的支持与配合。不论是何种情况，辅导员都需与家长沟通，让家长了解自己孩子目前的状况（注意保护学生的隐私），并理解其所面临的困境，给予孩子相应的支持。很多家长非常在意孩子的学习成绩，但是并没有过多地关注其心理状态，一旦得知孩子成绩下滑时，第一反应是责备，这将给孩子带来更大的心理压力。其实，学生在面临适应困难时，来自老师、家长等的鼓励与支持显得尤为重要。所以辅导员帮助学生获得家长的理解与关注对帮助学生克服学习适应困难非常重要。
2.3 就业问题
2.3.1 做好预防工作
当前就业形势严峻，大学生在就业前会有各种各样的心态，在就业中也会有各种不同的表现。有的同学平常参与社会事务多、兼职多，工作能力、表达能力得到了很好的锻炼，加之专业成绩不错，在面试时表现不俗，很容易就找到了理想的工作。但有的同学，平时锻炼机会少或因专业成绩一般，在日常生活中也没有自己拿主意的习惯，在就业面试过程中就会出现很多问题。辅导员老师从大一开始，就要在就业方面对学生做一些训练、指导工作，以防患于未然。
（1）指导学生做职业生涯规划。大学期间，大学生职业生涯规划的有无及好坏直接影响到大学期间的学习生活质量，更直接影响到求职就业甚至未来职业生涯的成败，做好职业生涯规划对大学生来说意义重大。有了职业生涯规划，大学生的学习方向和就业方向都会很明确。
（2）教会学生面试技巧。在大三、大四的时候，辅导员老师可以鼓励学生学习就业指导课程，多听一些关于就业方面的讲座，多听“过来人”讲述面试经验。辅导员老师也可以自己向学生传授一些面试技巧，如着装、面试前的准备、面试中的礼仪、做模拟面试等等。
（3）培养学生自信。由于外貌、专业成绩、能力等原因，很多同学在就业过程中表现得不自信，对这部分人群，既需要老师在心态上对其鼓励，让其学习正确看待自己，正确认识自己的长处与短处，同时要从行为上对其进行一些训练，如礼仪、言语表达等等。
2.3.2 对重点学生给予关注
就业过程中，不同的学生会表现出不同的问题。找工作是一个艰难的过程，辅导员老师在平时、在生活中对学生多给予关注，尤其是问题表现突出的学生。如果学生问题严重，则需要进行专业的心理咨询。
篇11
[作者简介] 伊辉勇，重庆科技学院讲师，重庆大学博士生，研究方向为市场营销、产品创新；
李安云，重庆科技学院副教授，研究方向为企业管理；
郑辉昌，重庆科技学院副院长、教授，研究方向为市场营销、技术经济。(重庆 400020)
当生产企业新品上市或意欲开发新市场时，生产企业通常借助或经销方式来尽快打开局面，并迅速获得市场优势。此时，分销渠道的各级成员就扮演着十分重要的角色。特别是堪称营销阵地最前沿的零售终端，直接担负向顾客提供高附加值产品和服务的重任。因此，零售终端的健康程度直接关系到营销意图和战略目标的实现。
那么，怎样去监控零售终端的健康程度，并以此采取针对性的营销组合策略就变得尤为重要。首先，我们必须确定零售终端健康性指标；其次，量化各个健康性指标；最后，根据各个指标制定指导性营销策略。零售终端健康指数除了包括销量、销量增长率等常规指数外，还涵盖市场覆盖率、零售终端稳定率、零售终端承载能力、渠道利用率等指数。
一、健康性指数
1.市场覆盖率
市场覆盖率是生产企业最为关注的市场指标之一，但它不像测定森林覆盖率那样利用高科技进行量化测定，通常大部分企业只能凭借市场经验进行定性判断，从而造成了这种主观判断与实际情况相差甚远。
怎样去量化市场覆盖率呢？既然生产企业是通过零售终端间接占领市场的，那么零售终端在某个区域市场的数量和分布情况就可以在很大程度上反映该区域的市场覆盖率。我们可以用该区域市场所有的某一等级零售终端所覆盖的行政区域数量除以该区域所属的所有该等级行政区域总数量来近似表示该区域市场覆盖率，如公式(1)所示：
μ≈M/N (1)
式中，μ表示区域市场覆盖率；M表示某一等级零售终端所覆盖的行政区域数量；N表示该区域市场所属的所有该等级行政区域的总数量。例如，某企业在河南省有235个零售终端分布在158个县级行政区域中的88个，根据公式(1)可以得出:河南省的县级行政区域市场覆盖率大约为88/158=56%。同理，如果企业的销售触角已经延伸到乡镇一级行政区域，企业想了解在乡镇一级市场覆盖率，只需将上式中分子分母换成对应的行政区域数量即可。
2.零售终端稳定率
渠道稳定性在很大程度上标志着一个区域市场的成熟程度，也可以反映生产企业对渠道资源的掌握能力。在“得终端者得天下”的今天，如何将零售终端稳定性量化，并以此判定生产企业对市场的掌控能力就变得极其重要。那么，怎样测定零售终端稳定性呢？传统的方法可以借助在某一时间段内零售终端流动性来定性评价稳定性。但是，这样很难反映哪些零售终端实际承担分销任务的情况，因为在考察的时间段内注册的零售终端可能出现某个月没有提货的情况。而从理论上讲，如果一个零售终端本月没有提货，那么它实际上本月并不算是我们的有效零售终端，这在计算零售终端稳定性时就必须扣除。因此，不如我们另辟蹊径，采取新的方法，兼顾零售终端流动性和提货波动性来解决零售终端稳定性的问题。
为了量化零售终端稳定性，必须清晰地定义几个规则。(1)时间段规则。所考察的所有零售终端必须处在同一时间段内，通常为1年或半年，最短不能短于1个季度。(2)进入和退出规则。在考察的时间段内，如有新进入的零售终端需要接受考察，那么考察期一定要扣除进入前的时间段。例如，一个新零售终端4月份刚刚加入，那么在本年考察该零售终端稳定性时考察月份为9个月，而非12个月。而对于在考察期内退出的零售终端，通常包括退出后的月份。例如，一个零售终端因为某种原因在8月份退出，在计算该网点的考察期时则通常为12个月，而非7个月。(3)提货量规则。在考察期内，零售终端有效提货量必须大于零，而对于新进入的零售终端，只考察进入后大于零的有效提货月份。上述规则定义后，我们就可以将某区域市场零售终端的稳定性用考察期内所有零售终端有效提货月份数之和除以考察期内所有接受考察的零售终端考察期月份数量之和来表示:
4.渠道利用率
渠道利用率又是一个评价生产企业渠道体系分销效率的重要指标，它可以用市场占有率比上市场覆盖率来间接得到，即渠道利用率可以用下式来表示:
α=ζ/μ(4)
式中α表示渠道利用率；ζ表示市场占有率；μ表示市场覆盖率。例如，某企业上年在河南省市场占有率为23%，根据公式⑴计算得市场覆盖率为56%，根据上式得渠道利用率为α=23%/56%=40.1%。
二、基于健康指数的市场营销策略
从市场经验的角度来讲，销量在一定程度上同市场覆盖率、渠道稳定性、零售终端承载能力成正比。但是，我们很难准确设定销量与健康指数之间的数量关系，因为利用相关分析或线形回归得到的结果都很难通过显著性检验。不过，知道这些市场健康指数，仍然可以为企业制定市场策略提供一些有益的指导。表2是某企业在27个重点市场的数据表。
根据表2中数据，利用各个区域市场的销量和销量增长率的平均值，将市场分为成熟市场、成长市场、明星市场和新兴市场四类，如图1所示。
对于高增长率、大销量的明星市场，我们发现其共同的特征是终端承载能力和渠道稳定性较高，应该采取巩固策略。如对于安徽市场，可以通过优化网点结构来提高渠道利用率，以巩固其市场地位；对于高增长率、小销量的成长市场，我们发现其共同特征是市场覆盖率较低、终端承载能力较高。如广西市场，应该采取进攻策略，通过提高其市场覆盖率来提高其市场的份额；对于低增长率、大销量的成熟市场，我们发现其共同的特征是市场覆盖率、终端承载能力和渠道稳定性都较高。如辽宁市场，应该采取防御策略，通过保持渠道稳定性和零售终端承载能力，优化零售终端结构来维持市场的份额；对于低增长率、小销量的新兴市场，我们发现其共同的特征是市场覆盖率、终端承载能力和渠道稳定性都较低。如海南市场，应该采取渠道渗透策略，寻求实力商，通过扩大市场覆盖率和终端承载能力等方法来寻求更大的机会和市场份额。
当然，我们可以根据各个市场自身的健康指数来实行更精确的差异化营销策略，在企业管理水平和资源允许的范围内实行“一商一策、一地一策、一品一策、一时一策”的差异化营销策略，以促使各市场健康指数向良好的方向变动。
三、结论
综上所述，一个企业的健康程度可以由其零售终端的各健康指数来显示。通过对企业零售终端健康指数的定义和计算，我们可以得到一个企业市场的健康程度。以各区域市场的销量和销量增长率的平均值为准绳，将一个企业的所有市场划分成不同的类型，根据其健康指数的不同特征来实行不同的营销策略；也可以根据各个市场各自的健康指数来制定更精确化的营销策略，使得我们的营销策略更有针对性，并且有利于我们对营销策略的效果进行检验。
参考文献:
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篇12
据统计，中国现有超过7000万婴幼儿，加上居民收入提升，消费观念变更，2017年将成为母婴产业大热年。但在此前一连串奶粉事件已使国人对国产奶粉产生疑虑和失望。2011年4月2日，国家质检总局数据，全国1031家乳制品企业和145家婴幼儿配方乳粉企业中，有643家企业通过了生产许可重新审核，其中包括婴幼儿配方乳粉114家企业；107家企业停产整改，426家企业未通过审核。人们看到的是困境和希望同在。
一、对口碑营销的一般认识
口碑营销又称病毒营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体――事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。今天，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。口碑营销可以从以下几个方面加以认识：
（一）互联网是口碑营销的土壤
在互联网出现之前，口口相传的自发式口碑传播在速度和广度上，有着相当大的局限。一方面，人际口碑通常仅限于二级传播――你的亲身信息，以及你从朋友那听到的信息（即所谓的熟人圈子）；另一方面，人际口碑往往属于被动传播，需要特定的语境刺激。于是在传统环境下，要做好生意更多的只能依靠市口，谁的市口好自然生意就好。
（二）要重视口碑环境和口碑内容
口碑传播有很强的语境依赖性。那么设置怎样的口碑内容引导顾客进行口碑传播，将直接决定着口碑推荐效率。消费者为什么要传播你的品牌呢？必定是你有着与众不同的可传播之处。价格便宜？质量好？配送超快？退换货很方便？产品设计很新颖？话务小姐的声音很甜？难得一遇的促销活动？有免费的试用品拿？选择网络购物的消费者，大多数都不是因为忙，而是因槭翟谙械梦蘖模但如果你要让消费者做“口碑推荐”这件更无聊的事情，总得给个理由吧。
（三）要整合口碑载体
所谓口碑载体，就是提供什么样的方式，让消费者把口碑内容发送给他的朋友们。
口碑载体有两个很重要的原则：便捷性和信任感。越便捷，推荐率越高。从数据看，购物车流程中，每一次确认刷新，就会流失10%以上的意向购买客流。当我们把购物车流程压缩到一键确认以后，订单流失率下降了一半以上。
目前大家都在使用的口碑载体，无外乎SNS、MSN、QQ、论坛社区、邮件、微博，这些载体其实性质一样，都是利用专用链接，进行口碑效果的一对一跟踪。但我们在实践中却发现，消费者似乎对短信推荐情有独钟，无论是推荐带来的注册会员数，还是销售额，手机短信通道都占据了50%以上的份额。
二、口碑营销策略在中国婴幼儿奶粉市场的运用
口碑好的产品能通过消费者的传播进而获得更多的消费群体，效果比起广告媒体更有效。那么，如何才能拥有好的口碑呢？
（一）通过权威媒体、名人效应进行宣传，提高产品的可信度
这个方法对于新种类奶粉上市来说十分重要，以一款新产品奶粉为例，各大企业奶粉每年都会花费大量的费用进行品牌宣传，以使其产品出现在婴幼儿医生或者明星家庭中。出名的婴儿爸爸妈妈和孩子一起来拍广告和杂志图片，还有让明星家庭发一些图片、文字去新浪微博等社交媒体号进行宣传，并通过婴幼儿杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此宣传该产品的可信度和可靠性。
（二）通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心
通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。
（三）通过消费者自己的调查报告诠释品牌，提供参考依据
企业用好的态度和热情通过消费者自己使用产品进而对产品进行评价和测试，通过免费使用短期对产品进行小范围的传播，让消费者粗略了解企业奶粉的口感和质量，让广大消费者可以参考其他消费者的报告了解是否购买该奶粉或者哪种种类的奶粉。
（四）通过“话题事件”的形式进行病毒式传播
话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。
三、结语
口碑营销成本低廉，效果显著。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式，消费者越来越关注产品的质量与安全，他们更愿意购买一些比较有名的品牌奶粉。因此，拥有好的口碑的奶粉企业更利于在市场上流通。随着国家放开“二胎”政策的实施，中国婴幼儿市场需求旺盛，前景广阔，值得相关企业进入。而在这个过程中，口碑营销策略有待进一步重视和挖掘。
篇13
一、高层建筑消防安装工程的常见问题分析
（一）自动喷淋系统问题
自动喷淋系统，用以在火灾事故发生之后进行火势的控制以及火灾事故的消除，目前我国高层建筑中普遍采用自动喷淋系统，作为火灾事故消除的重要手段，如果自动喷淋系统在火灾事故发生时无法起到良好效果，将会带来严重后果。自动喷淋系统存在的主要问题有：
1、自动喷淋系统的感温元件问题
自动喷淋感温元件在感受到外界温度变化后，就会向操作系统反馈信息，操作系统便会启动自动喷淋系统，开展相应的灭火工作，感温元件不灵敏，感温元件质量不过关，将会很容易导致自动喷淋系统启动过慢或无法正常启动，这样就会导致错过火灾事故的最佳扑灭时机，导致火势的蔓延，最终酿成严重的安全事故。
2、自动喷淋喷头的安装高度过高
自动喷淋系统对于整个高层建筑来说具有非常重要的意义，自动喷淋喷头作为自动喷淋系统的出水装置，如果安装过高或过偏，会使得系统喷淋效果不理想，消防用水无法正常的喷洒在保护范围内，最终导致无法有效的扑灭火灾和控制火势。
3、水力警铃安装问题
水力警铃，用以对值班人员或场内其他人员报告火灾事故，并调动相关资源开展灭火工作。水力警铃一般安装在公共通道或值班室的外墙上，当自动喷淋系统启动之后，由现场人员进行事故的反馈，确保相关消防工作的及时开展。但目前许多高层建筑工程施工过程中水力警铃的安装位置并不合理，使现场人员不能及时发现水力警铃，从而延误报警时间，造成火势的难以控制。
4、消防水箱安装问题
消防水箱是喷淋消防系统的重要组成单元，消防水箱用以对消防用水的存储工作，以保证火灾事故发生后能够及时的进行消防供水，确保喷淋消防系统的正常运作。目前，消防水箱安装存在很大的问题，比如消防水箱同生活用水水箱共用，且没有良好的技术设施保证水箱内水量的充足，造成喷淋系统启动后水量得不到及时供应。
5、管网安装问题
据相关施工技术规定，消防管网安装时，需要针对不同管子进行不同的技术施工，以提高消防管网稳定性，确保消防工作的顺利开展。比如，管子公称直径小于或等于100mm时，需要采用螺纹连接技术，当管子直径超过100mm时，则需要采用沟槽管件进行管道连接，如果管网需要方向改变，必须要架设防晃支架，确保管道的稳固。但是目前我国部分高层建筑并没有严格按照相关技术规范进行设备的安装，导致管网稳定性大大降低，在使用过程中容易出现严重的质量问题，造成消防工作无法有效开展。
（二）消防栓问题
消防栓是高层建筑中必不可少的消防设施，用以对火势的控制和扑灭，减少火灾事故对人员的伤害，减少经济财产的损失。目前我国高层建筑施工过程中，部分施工单位随意改变消防栓箱底预留孔位置，造成消防栓内水流无法以90度的方向进行正常输送，导致消防栓水流受到严重影响，造成消防工作无法有效开展；部分高层建筑无法满足常高压消防给水系统的使用条件，建筑施工单位依旧按照常高压消防给水技术进行消防设施的安装，以压缩施工成本，但是造成了消防效果的下降，对建筑本身也有一定的影响；部分高层建筑消防箱安装位置不规范，导致消防箱受到建筑结构和杂物遮挡，在火灾事故发生后，无法快速确定消防箱位置，造成火势的扩大，给火灾事故的抢救带来严重影响。
二、高层建筑消防安装工程的应对措施
（一）加强火灾隐患控制，杜绝火灾事故的发生
减少火灾事故的发生几率，对于高层建筑安全具有非常重要的意义。工程施工过程中，要做好对工程施工、工程设计、工程验收、工程监理的监督工作，规范作业标准，从根本上减少工程施工所造成的安全隐患。政府相关部门要加强同消防部门的合作，坚强对建筑工程消防工程的检查力度，及时发现高层建筑消防问题和不安全隐患，并制定相关整改措施，及时解决安全隐患问题，并且对负有重大责任的建筑单位加重处罚力度，提高建筑单位安全意识。
（二）加强自动喷淋系统的安装和检查工作
高层建筑自动喷淋系统是消防工程中的重要内容，自动喷淋系统的正常有效运行，是保证灭火效率，控制火势蔓延的重要手段。在高层建筑消防安装工程施工过程中，首先要对工程施工材料进行认真的检查和检验，保证相关施工材料的可靠性和有效性，比如感温元件质量、管道质量等，保证火灾事故发生之后，自动喷淋系统能够充分发挥作用。自动喷淋喷头和感温位置和高度要根据建筑楼层实际环境进行安装，保证感温元件快速感知温度变化，及时发送反馈信息；喷头高度要适当，并保证良好的洒水范围，避免洒水死角或洒水范围过小等问题的发生。自动喷淋系统的水箱应该尽量同生活用水水箱分离，保证消防水箱内的水位正常，使火灾事故发生后，消防水箱能够及时进行消防用水的供给和补充，确保消防灭火效率，避免洒水效果不足而延误灭火时机。自动喷淋系统要定期开展检查和维护工作，对无法正常启动的喷淋喷头进行更换和维修，确保喷淋系统的正常运作；做好消防水箱的检查工作，检查水位是否合理，检查管道是否通畅等等。
（三）加强消防栓的安装工作
首先，高层建筑内消防箱必须要按照相关施工标准进行统一的安装，保证箱底消防水管的角度保持90度，便于消防用水水流的顺利通过。消防箱的安装位置必须要固定，且具有明显的提示标志。消防箱周围不能堆放杂物，也不能被相关建筑结构所遮挡，以确保火灾事故发生后现场人员或消防人员能够及时找到消防设备，确保消防工作的顺利开展。消防箱也要做好定期的检查和维护工作，检查水带有无破损现象，对金属物件开展相应的防锈工作，并做好消防箱周围杂物的清理工作，确保消防箱的正常使用。
三、总结：
高层建筑消防工程建设，对于高层建筑安全具有非常重要的意义，因此，必须要规范消防工程建筑标准和施工规范，避免违规作业的发生，保证消防系统的正常运行，减少火灾事故发生几率，确保高层建筑的使用安全。
参考文献：
[1]毛日泉.关于消防安装工程施工若干问题的探讨[J].建材与装饰（中旬刊）， 2008， （01） .
