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篇1
差异化
寻找与竞争者之间的差异化的目的又两个，一是避免出现两败俱伤的情况，二是对手实力较强，最好的资源和平台已经被占据，己方很难在获得机会。比如说在产品层面，如果一款主打娱乐功能的手机品牌在市场中占据了主导地位，后来者想要赶超是很困难的，这时候可以退出以拍照或商务为主核心的手机；同样在营销方面也是如此，在淘宝与EBUY争夺市场的时候，有影响力的广告平台都被Ebuy获得，淘宝转而将广告投放在中小广告平台上，尽管主流广告平台受众群体多，但淘宝通过数量的积累，取得的效果却并不差。差异化，就是避其锋芒、暗度陈仓。
创新
篇2
前言
随着市场经济体制的不断完善，企业一方面迎来了发展的诸多机遇，是实现可持续发展的重要时期；另一方面，复杂的市场环境，多元化的市场要素，强调企业实现市场营销策略科学构建的必要性与重要性。基于市场细分下的市场营销策略构建，强化了市场为主导地位下，企业营销策略的科学构建。在自我价值准确定位、市场优势有力把握的前提条件之下，为企业战略性发展提供更加完备的市场环境。本文立足于对市场细分及市场营销的研究，就市场细分标准、营销策略选择等内容，进行了如下具体阐述。
一、新时期市场营销的重要意义
（一）市场细分是企业深刻认识市场的基础，助力清楚又全面的把握市场
在多元化的市场环境之下，抓住市场、获取足够的市场竞争力，是现代企业营销战略构建的重要基础。通过对市场的科学细分，能够将复杂的市场以不同的角度、不同的标准进行分析。在市场细分的过程中，企业一方面可以更加深刻的认识市场，抓住市场中的有力要素，助力企业构建科学合理的营销发展模式；另一方面，细分的市场在认识中是以部分的形式呈现，而落实到市场营销战略的构建中，各部分之间又可以实现有机联合，让企业既能分化地认识市场，又能清楚而全面的对市场进行把握，为企业战略性发展寻找适当的市场机会。
（二）市场细分是企业适应复杂市场环境的重要抓手，助力企业创造新的市场
无论是市场的复杂多变，还是行业竞争的日益加剧，企业“谋发展、求共存”的发展推进，应基于市场细细分的有效开展，及时、准确的自我定位，寻找属于自我的市场契机。消费者是营销策略构建的主体，消费者的需求、心理趋势等，都是在市场细分中逐步发现，进而在巨大的需求空间中寻找自我的市场竞争力。新的市场创造，是企业实现可持续发展的重要保障，更是形成核心竞争力的有力支撑。在市场细分的扎实推进中，从中发现最佳的市场发展机会，先发制人，创造更多契合自身发展优势的市场竞争力。
（三）市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业构建战略性市场营销策略
市场之大，在于市场需求的准确把握、自我价值的准确定位，寻求两者之间的最佳匹配，这是新时期企业实现可持续发展的重要举措。企业要立足于实际情况，选择自己所满足的那部分市场，需要在市场细分中分析，从中获得契合自身资源优势的那部分市场，这才能最大程度的发挥企业的竞争优势。因此，市场细分是企业明确经营方向的重要“舵手”，助力企业在可持续发展的大背景之下，构建战略性市场营销策略，形成强有力的市场竞争力。
二、市场细分的标准
市场细分是企业营销战略构建的重要支撑，也是新时期企业核心竞争力形成的有力保障。但如何实现市场的科学细分，前提条件在于市场细分的标准化，能够从客户、职能市场、消费者等方面，对市场进行科学细分，为企业市场营销战略的构建提供有力的保证。在对市场细分标准的阐述中，将以“卷烟市场”的细分为例。
（一）客户（零售户）的地理细分
对于“卷烟市场”而言，市场细分的重要一点，就是对零售户的地理进行细分。细分的内容包括气候环境、人口密度及城乡发展情况等。如表1所示，是基于地理细分下的分类标准。从中可以知道，在零售户的地理细分中，卷烟市场的地理分类为1类至5类，其营销价位水平呈现出阶梯式下降。并且，在市场的细分中，应建立在这5类别的基础之上，实现对零售户地理的标准化细分。
（二）职能化市场细分
卷烟市场具有一定的特殊性，对职能化市场细分，就是对礼品市场、婚庆市场等进行细分。在这些市场上，其市场的特点十分明显，礼品烟讲究大方、不失体面；婚庆用烟则要以喜庆图案为主，红色喜庆的包装。针对某一特殊功能对卷烟市场进行市场细分，能够更好地有的放矢，强化对市场竞争力的构建，也能够迎合消费者的用途。
（三）消费者行为及心理细分
消费者是市场细分的主体，针对不同的消费群体，其消费能力、水平都存在较大差异。因此，实现对消费人口的细分，有助于企业更好的把握消费人群，全面而有效地开展市场营销。一般情况下，消费者细分主要依据收入、年龄、受教育程度、职业及性别等要素。例如，依据消费者的职业，可以分为教师、公务员、老板等。
此外，对于消费者的心理行为细细分，主要依据偏好、生活方式及个性等要素。一般情况下，消费者对于卷烟的消费行为主要分为如下表2所示的四种。针对不同的消费群体，不同的人群特性，如收入、受教育程度等，进行全面而准确的细分，让市场营销更具有针对性，能够分而开展，并实现营销战略的整体性构建。在卷烟市场细分过程中，消费者行为及心理的细分，充分表明，在市场营销策略的实施，应注重市场细分的重要性。
三、市场细分下市场营销策略的科学选择
市场细分下营销战略的科学选择，这是着力于市场细分实现营销战略性构建的重要基础。在多元化的市场环境之下，市场营销战略的选择，主要在于四个方面：一是细分市场差异化营销策略。针对每个细分市场，有针对性的开展营销活动；二是整体市场覆盖化营销策略。在满足不同市场需求的基础之上，能够对整个市场实现全覆盖，让市场营销无死角；三是重点市场集中化营销战略。无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都实现了营销策略的科学构建，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。因此，具体而言，市场细分下市场营销战略的科学选择，主要在于以下几个方面：
（一）细分市场差异化营销策略
市场细分功能的体现，在于细分下市场营销的科学构建，针对每一个细分市场，有的放矢的设计营销策略，满足不同市场的现实需求。差异化营销策略的要旨，突出“差异化”的科学体现，并在营销策略中科学兼顾。不同的市场，有着不同的产品需求，不同的消费行为及心理，这些都需要在差异化的营销策略中体现。当前，很大部分企业，在差异化营销策略的构建中，充分依据市场细分，在企业品牌规格、产品设计、价格定位等方面，进行科学合理的设定，以更好地契合每一个细分市场的消费需求。在满足消费需求的同时，实现市场占有率的最大化，在利益获取中形成核心竞争力，助力企业可持续发展。
（二）整体市场覆盖化营销策略
强大的市场占有率，在于整个市场覆盖化营销策略的实施。在针对每一个细分市场展开营销活动的同时，也要强化整个市场覆盖化营销策略的推进。差异化的产品，个性化的产品设计及定价，满足不同细分市场的需求，而对于存在的市场空白区，也应有效布局，让企业的市场布局全面覆盖，让营销策略的辐射力成为企业核心市场竞争力的重要元素。
（三）重点市场集中化营销策略
重点市场是企业战略发展的核心地带，也是获取经济效益的重要领域。强化对重点市场的集中化营销策略，一方面强化了重点市场在企业营销战略构建的重要定位，另一方面也能够实现企业资源的合理分配，对于重点市场，要实现对主要资源的合理配置，集中化的营销策略既满足了不同细分市场的需求，也让重点市场资源得到有力保障。因此，在新的市场环境之下，企业要依托自身优势，做好、做强企业的重点市场，并在细分市场差异化、全覆盖化的市场营销策略中，提高企业市场占有率。
结束语
综上所述，在新的历史时期，企业迎来了发展的契机，但同时也面临发展的挑战，在机遇与挑战并存的大背景之下，企业可持续发展的构建，着力于可持续市场营销战略的构建。基于市场细分下市场营销策略的构建，强调企业在经营发展中，强化市场为主导地位下，营销策略的科学构建，推动企业可持续发展。在笔者看来，无论是细分市场差异化的营销策略，还是整体市场覆盖化营销策略，都只在实现营销策略的科学分布，而重点市场集中化战略，旨在强化对重点市场的营销战略构建，强化对重点市场的集中化营销，更有助于提高并激活企业的市场竞争力。市场营销策略的构建，应体现科学合理性原则。
[参 考 文 献]
[1]李其原.关系营销下的消费者市场细分对策[J].重庆科技学院学报，2009（3）
篇3
[文章编号] 1009-6043（2017）02-0031-03
市场是多元化、开放式的经济集合体，现代企业在激烈的市场竞争中，如何创设良好的竞争优势资源，关键在于战略性营销策略的搭建。“市场细分”理论是新时期市场营销策略构建的重要理论依托，强调以市场为导向，提供市场个性化、专业化营销，以满足不同市场的现实需求。因此，基于市场细分理论下营销策略的搭建，应紧扣市场细分理论，从差异性营销策略、集中性营销策略等方面，夯实现代企业战略性营销策略的搭建，进而深化企业的改革发展。
一、市场细分理论概述
（一）市场细分概念
市场是一个整体，有不同的市场元素、不同的消费群体，如何在庞大的整体之中，实现市场的分门别类，提供更加细化的营销服务，成为现代企业战略性营销的重要基础。如，基于消费群体的心理、购买行为，提供差异。因此，“市场细分”即以消费群体的某些特征作为市场细分依据，区分具有不同购买行为、不同需求的群体，已形成若干子市场。因此，市场细分对市场营销有了更多要求，差异性、组合式、集中性营销策略的搭建，无疑是实现细分市场战略性发展的重要保障，提高企业在细分市场的竞争力。
（二）市场细分的应用发展
二十世纪五十年代，美国市场营销学家温德尔.史密斯提出了“市场细分”理论，并在不断地发展中，已广泛应用于现代企业的经营管理之中。市场营销理论经历了以下发展阶段：一是大量营销阶段。该阶段的营销模式突出“量大”，通过大众化的营销渠道，为市场输送大批量产品。这就让企业在营销之中，需要降低产品价格，而为了获得利益职能降低成本；二是产品差异化营销阶段。该阶段发生于上世纪30年代，由于产品过剩所带导致的问题，强调企业要转变营销模式，以适应当前的市场环境。为此，市场无法满足大量销售的情况之下，企业只能选择差异化营销，通过产品、服务等的差异化构建，提高产品对市场的占有率；三是目标营销阶段。该阶段的出现是在差异性营销的基础之上，以试产供需求为导向，通过市场调节营销及生产，强化与市场的配合度；四是市场细分理论。多元化的市场环境，对营销服务反而更加“挑剔”，市场细分下的战略性营销构建，强调对市场进行细分，以针对不同的消费群体，提供更加个性化、专业化等领域的营销服务。
二、市场细分理论下营销策略的影响因素
在多元化的市场经济环境下，顾客对市场产品的“挑剔”程度增加，强调产品质量的同时，越来越注重产品专业化、消费个性化。因此，市场细分是当前市场营销策略构建的重要依据，强调以市场为导向，以消费群体为核心，构建具有活力的营销模式。但是，在市场细分营销策略的构建中，产品性质、市场同质情况、产品生命周期，都是市场细分理论下营销策略战略性构建的重要影响因素。
（一）产品性质
以品牌战略化为导向的营销策略，强调产品的差异化，以获得市场竞争的主动权。但是，由于产品技术、市场堡垒等内在影子的存在，导致市场竞争对手在产品差异化上的你追我赶，市场细化的大背景之下，仅仅依托产品差异化，是难以实现可持续性的市场优势。因此，对于现代企业而言，精准的市场品牌定位，通过具有独特个性的品牌元素，让产品差异化内涵进一步凸显，品牌建设全面推进，这才是企业赢得市场，获得竞争优势的关键所在。
（二）市场同质
市场同质对企业战略性市场营销而言，往往是“致命”的。市场面对同质市场，采用无差异营销，相同的购买行为、相同的营销方案，这些同质化的市场要素，决定了市场营销战略缺乏竞争性。特别是市场同质化的加剧，极易造成市场缺乏活力，细分下的市场会不具备细分的特质。因此，如何在多元化的市场竞争中，破解市场同质带来的发展禁锢，而更多地是基于市场细分，实施差异化营销，提高自身品牌及产品的特质，这样更能激发企业的市场竞争力。
（三）产品生命周期
市场快节奏的发展，让产品生命周期逐渐缩短，产品生命周期对企业市场营销战略的构建，起到至关重要的作用。对于成长期新产品，由于缺乏市场竞争对手，单一的产品地位。企业可以运用无差异性市场策略，通过对市场需求量的探测，以进一步构建营销策略。当产品逐渐成熟，市场竞争逐渐加剧，无差异性营销显然无法获得市场竞争的主动性，这时应采用差异性营销，以“差异”制造“新市场”，进而获得较大的市场占有率，延长产品生命周期。
三、市场细分理论下营销策略的搭建
市场细分理论下战略性营销策略的搭建，关键在于实施差异性市场营销策略，通过服务对象、市场的细分，强化产品的市场竞争力；依托市场营销组合策略，以更好地满足不同群体的消费需求，进而降低企业经营风险；基于市场细分，实施集中性市场营销，通过目标市场的营销活动，以更好地了解细分市场的现实需求，优化与调整市场营销策略，提高市场竞争力。无论是市场如何自动调节带来变化，都强调企业在市场营销策略的搭建中，充分发挥好主观能动性，能够主动适应市场、满足消费群体，提供更优质的市场营销服务，这是获得市场竞争优势的关键所在，也是以市场为导向、消费者为中心的营销模式。
（一）实施“差异性”营销策略，提高市场营销效率
当前市场的多元化，反而强调差异性营销战略实施的有效性。市场细分之后，整体市场转化为细分市场，实施差异性营销策略，能够契合市场需求、客户需求，满足个性化的商品服务。如图1所示，是差异化营销战略的价值体系图。从中可以知道，差异性营销的核心在于产品、价格、推广及渠道等的差异性化，创造并夯实差异化价格。因此，对于企业而言，应立足于细分市场，针对不同消费群体，实施差异性营销，突出“产品+市场”、“产品+群体”的营销模式，提高市场营销效率。市场具有自动调节功能，企业产品在投放于市场的过程中，应基于市场的不同需求、消费群体的不同个性要求，进行差异性营销，进而既满足市场发展要求，又为“挑剔”的消费群体提供个性化的产品服务。
（二）实施“营销组合”策略，分散市场经营风险
机遇与风险的并存关系，要求企业在细分市场下的营销战略，更应强调“营销组合”策略的搭建，针对多个市场的不同需求，推广相应的市场营销策略。不同的市场，有着不同的经营风险，如何在营销中科学降低或化解风险，就要求如何针对消费者行为的差异性、市场的差异性，提供相应的营销策略。如图2所示，是“营销组合”策略的模型图。从中可以知道，在市场细分之下，基于组合营销战略，提高市场营销的科学性，分散市场经营风险。细分下的不同子市场，针对相应的市场营销组合，“组合+细分”的营销模式，更具有市场活力。
（三）实施“集中性”营销策略，提高市场营销的专业化
市场细化之后，对市场营销的专业性要求更高，如何在细分后的市场提高市场竞争力，关键在于实施“集中性”营销战略，强化企业在对细分市场了解的基础之上，发挥好企业在市场营销中的专业优势，夯实企业市场营销中的优势地位。首先，集中营销强化了“集中性”，能够集中优势营销资源的，对细分市场实现专业化、高效的营销；其次，特定的细分市场，需要提供优质的营销资源，这就要求在“集中营销”策略的构建之下，确保营销策略满足市场发展的需求；再次，不同的消费群体，有着不同的利益诉求，不同的市场有着不同的市场竞争因素，这些不同因素的存在，要求企业在面临市场竞争的过程，不仅要以创新发展为驱动，提高市场营销策略的科学性和有效性，而且要在集中性营销策略的构建之下，创设市场营销的优势资源，对于市场、消费者的不同诉求，提供更优质的营销服务，这就比其他竞争企业为市场和消费者提供更多的营销服务。
综上所述，现代企业所面临的市场竞争因素日益多元化，市场占有的推进，直接关系到企业可持续发展的实现。为此，企业在市场营销的战略性构建中，应充分立足“市场细分”理论，对多元化的市场进行细分，细分消费群体、分散经营风险，进而提高企业在品牌建设、战略性发展中的竞争力。当前，企业在细分市场下实施的营销策略主要有差异性营销策略、组合式营销策略和集中性营销策略。无论是哪种营销策略的搭建，都强调以市场为导向，以消费者为核心，提高市场营销的科学性，适应细分市场的现实需求，满足“挑剔”的消费群体。
[参 考 文 献]
[1]赵远胜.市场细分下市场营销策略的构建分析[J].商业经济，2016（13）
[2]邱强.基于市场细分理论的苹果手机在华营销策略研究[D].大连海事大学，2015
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一、现代营销的内涵
现代营销中的营即经营，销即销售，是超越于销售之上的一种为顾客创造巨大价值的一种销售思路，也是为企业和社会创造重大价值的一种充满机遇和挑战的社会实践活动，是一个企业创造价值能力的显现。新营销模式的出现，体现了市场销售思路中的巨大创造性和艺术性，也体现了市场销售战略中的科学性和哲理性。营销得好，市场竞争不断加大，企业创造出的产品和服务的价值也就不断加大，营销得不好，市场经济疲软，创造出的产品和服务就是低质量的。但是，企业较强的市场营销能力不是一日两日形成的，也不是通过简简单单的策划就能实现的，它需要企业在不断变化的市场中总结经验，在营销实践中把握每一个环节，并在环节中的细节中去努力。因此，在新的市场经济形态下，现代市场营销已经为每一个企业生存和发展的重中之重，是企业在激烈的市场竞争中求得发展的重要途径。
二、目前企业市场营销中存在的问题
（一）营销观念落后
市场经济变化日新月异，企业只有更新自己的营销观念，随着不断变化的市场环境变化，才能在市场环境中抢占先机，赢得生存。但是有些企业的营销观念却停留在传统的阶段，严重阻碍了现代企业的发展和进步，这主要表现在以下两个方面：第一，有些企业在市场营销中忽视每一个环节的联系作用，在追求利益最大化的同时忽视了售后服务保障等，无形中造成了更多的效益的损失。第二，有些企业在营销过程中忽视了团队的重要性，仅仅注重个人利益的得失，造成团队管理和合作能力不强，最终无法实现较大的经济利益。
（二）业务部门缺乏沟通
在信息高度发达的今天，市场营销只有充分了解和沟通市场上的信息，才能对产品和服务的研发方向和研发效果进行科学的衡量。但是，有些企业的内部业务处理中，各个部门之间缺乏信息沟通和交流，造成市场中的最新信息无法传达到产品生产、服务等各个部门中来，形成了孤军奋战的局面。此外，缺乏业务沟通造成的信息闭塞现象使得各个部门在完成任务时显得困难或生硬，因而严重影响了良好的业绩的发挥。
（三）企业高层领导者管理缺位
有些企业对待市场营销工作十分重视，但是却没有在市场营销方面设置专门的部门和人员进行负责和管理，显然没有实际分担销售部门的责任，大大降低了企业的营销工作的协调性和全面性。企业高层领导者在进行市场营销管理时，要切实分配好市场营销的工作，并实现好专门人员负责的机制，促进市场营销工作的全面实施。
（四）缺乏创新意识
有些企业还处于工业经济时代，没有将知识运用到市场营销中来，忽视了创新型经济的推动力量。知识经济的时代正在逐渐占据整个国民经济的主导地位，是一种新型的主要推动力量推动着市场的前进。企业研发的产品和服务，如果只是一味地抄袭和模仿，只会让消费者失去兴趣，最终也只能被市场淘汰。但是，有很多企业在进行市场营销时，忽视了创新能力的重要性，没有将企业的创新能力提高，也没有在营销中反映创新元素，这是一种缺乏创新意识的体现。
三、分析现代市场营销策略
（一）加强人力资源建设
社会主义市场经济条件下，只有完善好对人力资源的管理，才能协调好市场营销工作。首先，企业要提高市场营销人员的专业素质和思想道德素质。提高市场营销人员的专业素质，加强人员的培训和考核，促进人员及时学习市场营销知识、工程管理知识、财务资金管理知识等，完善自己的专业技能，为市场营销取得胜利做好了铺垫。提高市场营销人员的思想道德素质，提高人员的责任意识，有利于市场营销的工作质量的提高和工作职责的实施。其次，企业要加强各个部门之间的沟通和协调。促进各部门之间积极沟通，共同合作，实现资源和信息共享，是实现企业整体效益的有力保障。最后，充分发挥好监督部门和人员的监督作用，积极促进各位员工遵守职业道德和规章制度，跟上新时代的市场发展脚步。
（二）建立健全营销网络
企业要建立健全现代营销网络，实现销售渠道、服务渠道、信息渠道、货物渠道等环节的畅通无阻，为实现服务顾客、联系顾客做好保障。营销网络一端连着消费者，一端连着企业，中间是市场营销组织、销售机构、销售队伍、服务机构等。健全营销网络就是要让企业遵循市场第一的原则，抓住市场机会，加强营销档案建立，确保销售渠道的畅通。首先，企业要加强营销人才建设，打造具有高素质的营销网络人才队伍。其次，充分利用互联网、多媒体技术、通信技术等建立自己的商业服务系统，直接与企业、消费者联系，实现服务之上的营销模式。最后，充分挖掘潜在客户，遵循顾客上帝的原则，做好从销售到售后服务等一系列的销售保障，建立自己的忠实客户群。
（三）实施品牌营销策略
企业要打造属于自己的营销品牌，敢于在了解市场，对市场定位之后对产品进行研发和创新，创设属于自己的高知名度、高美誉度和高信任度、高附加值的产品品牌。首先，企业要加大产品研发投入，及时抓住市场机遇，积极创新和开发适合市场的新产品。其次，企业要做好销售服务工作，让顾客在产品质量有保证的同时，获取较高的产品附加值。再次，企业要加大产品宣传，积极将产品推广市场，让更多的消费者关注新产品。最后，企业要严格把好质量关和信誉关，在市场中树立一个信任度高、忠诚度高的良好形象，为企业产品品牌培养出一批忠实的顾客群体。
篇5
中职院校教学阶段是培养青少年成才并走向社会的重要阶段，21世纪对人才的需求更侧重于学生自身文化素养以及语言交流能力的培养，而人才的培养多半部分是靠课堂教学的途径实现的，因此，在时代快速发展的当今社会，若要培养高素质优秀人才，就必须重视中职院校的英语课堂教学。而当今国内大部分中职院校的英语教学存在着很多问题，例如，教师教学质量不高，学生课堂积极性低下，英语课堂教学手段落后，英语教学目标不明确等等。对此，最新修订的中职院校英语教学大纲中明确指出：根据职业模块的行业特点，分生产制造、服务和其它三类描述了教学要求，要求具有针对性。《大纲》建议生产制造类 “侧重提高学生的阅读能力”，服务类“侧重听说能力”，其它根据相关专业的要求制定教学要求。《大纲》同样提出了拓展模块在语言技能方面的要求，目标描述更为科学，操作性更强，符合职业英语的要求。为应大纲要求，改进中职院校英语教学现状，本文就当今国内大部分中职院校英语教学现状和改进措施进行具体分析。
一、国内中职院校的英语教学现状
1.中等职业院校学生英语文化课程基础差、兴趣低下。中职院校的放开招生为英语教学带来了极大的困难。学生数量增多的同时，学生素质参差不齐，对许多学生来说，英语科目是他们学习成绩的最弱项，稍微好一点的学生能够大概理解英语课堂上的大部分内容，而更有甚者在初中时期连英语交流的基本单词、会话、语法都无法掌握。大多数学生在初中学习阶段没有打下良好的英语学习基础，英语学习成绩差，并缺少正确的学习方式和良好的学习习惯，这更加剧了他们对英语学科的学习积极性和自信心，造成学生对英语学科的畏惧及“冷落”。
2.许多中职院校英语教师教学方法不当。基于以上所述的大部分中职院校的学生对英语学习缺乏兴趣的问题，有的中职院校英语教师开始从提高学生英语学习兴趣方面着手，在英语教学课堂上偏重学生对英语学习兴趣的培养，却同时忽略了英语学习中的重中之重――英语基础教学。这种只重视学生英语学习兴趣培养的教学手段很有可能在短时间内让学生产生兴趣，但学生当中很少有良好的学习习惯，在基础薄弱、兴趣短暂的条件下，学生一旦失去临时兴趣，对日后的英语学习依旧无济于事，从而对中职院校英语教学将会带来很大的影响。
3.中职院校教育系统内部对英语教学的重视度不高。根据中职院校的定义“中职教育是在高中教育阶段进行的职业教育，也包括部分高中后职业培训，目前是我国职业教育的主体。其定位是在义务教育的基础上培养大量技能型人才与高素质劳动者。中职学校在对学生进行高中程度文化知识教育的同时，根据职业岗位的要求有针对性地实施职业知识与职业技能教育。”来看，中职院校在对学生的培养方面更加重视专业知识技能培养，以实现让学生更早的、更好的走入社会的教学目的。因此，国内很多中职院校都容易忽视了英语教学在中职院校教学中的重要地位。造成中职院校英语教训投入研究成果少、中职院校英语教学质量普遍低下的国内常见教育问题。
4.中职院校英语教学手段落后、教学模式老化。由于中职院校办学规模的不断扩大，院校原有的英语教训基础设施远远不能满足中职院校学生数量增长的需求。再加上国内大部分中职院校原本的英语教学基础设施不够完善，更加跟不上教育现代化发展对应于教学设施基础的要求，从而极大地影响了中职院校英语教学的质量和水平。现如今的中职院校英语教学模式大多数还停留在教师在讲台上枯燥讲课的方式，不能使学生的注意力很好的集中，而且以教师为主的教学模式阻碍了学生自主创新和自主学习能力的发展，因此，改进中职院校英语教学现状势在必得。
二、改进完善中职院校英语教学现状的具体措施
1.致力于提高学生英语学习能力，养成良好的英语学习习惯。教师应加深对教学改革目标的理解与探索，不断创新完善自身教学特色。教学改革要求中职院校英语教师不断完善个人授课方式，打造各具特色的英语教学课堂。中职院校英语教师应紧跟时展的脚步，打破传统英语授课模式，在实践中总结经验，创新自身授课方法，帮助学生提高对英语课的兴趣和集中精力。例如，在每堂英语课之前，教师可以让学生按顺序轮流为大家用英语进行课前小故事演讲，鉴于中职院校学生的口语水平和表达能力的不同，可以简单进行介绍欧美国家的美丽风景、诱人美食、丰富习惯、传统礼仪等方面，在提高学生英语口语和表达能力的同时，为大家带来更多西方文化中的常识，以丰富中职院校学生视野，感受中西文化冲击带来的魅力和不同感受，从而丰富学生的精神世界，提高中职院校学生的英语学习能力。
2. 提高对中职院校英语教学的重视程度。中职院校英语打造高效课堂要依靠科研组的大力支持。教学科研组承担着制定教学计划、教学目标、下达教学命令的重要任务，因此，要改进中职院校英语课堂现状就要加强对英语学科的忠实，加强中职院校英语科研组的自身建设。教学科研组应紧跟时代变化，经常召开科研组教学讨论会议，贯彻落实教育改革主旨思想，做出与教育发展相符的英语教学计划。中职院校英语教学科研组应深刻挖掘教学改革的内涵和意义，加深对英语教材的进一步探索调研，让教材发挥核心作用。在英语课堂教学过程中，教材一直以来都是贯穿整个英语学习阶段的重要主体。而各英语课堂教学中对教材的应用普遍停留在传统的对教材知识照搬照抄模式，在教育现代化的发展和教学改革的深化推入下，对教材的深入探究调研和二次开发成为必要过程。以往教材中不被重视的知识链接方框，教师可以对其加以充分利用，英语教科书中展示的西方国家著名建筑图片，如自由女神雕像、大本钟、巴黎圣母院等，教师都可以进行适当的具体的讲述，促进学生对西方文化的了解。促进中职院校现代化英语课堂的有效建设。
3.采用多媒体教学方式，增强中职院校英语授课直观性。充分调动高中生感官视听。多媒体在计算机系统中即指组合两种或两种以上媒体的一种人机交互式信息交流和传播媒体。使用的媒体包括文字、图片、照片、声音（包含音乐、语音旁白、特殊音效）、动画和影片，以及程式所提供的互动功能。中职院校英语的学了必要的接受教师讲授基础知识（单词、语法等）外，更重要的一部分是提高学生英语口语和理解能力与水平。例如，在英语口语的学习中，最常见的学习方式包括看英文原声电影、听英文歌曲等等。英语授课过程中，为缓解学生对书本知识学习的枯燥不耐烦、加深学生对英文语言文化的了解，教师可以适当播放英文原声电影，采取学生对电影中角色扮演的方式，在愉快的氛围中加深学生对英文本土文化的印象与语言环境的感受。多媒体教学方式有助于丰富课堂内容，提高课堂学习效率。在传统的高中英语教学模式下，英语课堂大概以教师嘴上讲授和黑板板书相结合的方式进行，不但缺少直观性，教师在黑板上进行书写也会占用有限课堂的一部分时间。而多媒体教学模式采用电脑打字，英语教师可以在授课准备过程中将需要的课件准备好，在课上快捷的幻灯片播放既提高了直观性，又节省了一大部分课上宝贵的时间，从而留给学生更多的时间去思考。有利于提高学生课堂效率、丰富英语课堂内容，从而创新中职院校的英语教学手段，向现代化教学手段靠拢。
总而言之，在教育现代化快速发展的当代社会，对新型人才的需求越来越大。教学改革大环境下，对社会人才的语言素质要求越来越具体，为满足学生自身发展的需要，中职院校英语课堂教学必须创新形式，丰富内涵，提高课堂效率。开创中职院校英语课堂教学的新途径，让学生在自由、创新的教学模式下充分感受英语学科的奇妙和魅力，充分利用人力物力等自身资源优势，培训优秀合格中职院校英语教师，做到以学生为本，密切关注学生的生活实际好而学习能力，做到一切为了学生而发展。在瞬息万变的多元化时代，针对学生的个性教育成为推动教育发展的重要因素，中职院校英语教学工作者更应时刻关注学生的学习状态与情感状况，为学生的语言交流能力和综合素质的提高作出全面而深刻的考虑。提高学生英语学习的综合能力，为中职院校学生走入社会打下坚实的英语交流能力基础。
参考文献:
[1] 李妍,金宇迪. 浅谈中职英语教学现状和改革[J]. 科技资讯. 2009(07)
[2] 徐悦. 中职英语教学现状分析及改革方向探析[J]. 辽宁教育行政学院学报. 2009(06)
[3] 左玉萍. 提高中职学校英语教学实效性的探讨[J]. 企业科技与发展. 2009(24)
篇6
1.买方市场条件下中小企业营销策略存在的问题
1.1 市场细分不当，市场定位不够明确
中小企业由于自身规模小、资源相对有限，无力经营多种产品，产品种类往往比较单一，集中面向某地域范围或所有人群进行销售，缺乏细分客户的需求分析，从而在激烈的市场竞争中不能准确抓住特定的目标客户，面临较大的风险。此外，行业中存在大量的同质化产品，有限的市场容量更加剧了企业间的竞争。企业一时难以发掘自身及产品的特点和优势，无法有效地与竞争对手加以区别，困入同质化的怪圈。中小企业往往遇到发展的瓶颈，这可能与中小企业的市场细分不当，市场定位不够明确有关。
1.2 产品竞争力不足，依靠价格战获取市场
在买方市场条件下，产品的竞争是企业技术、产品质量与服务等的综合竞争。有的中小企业产品往往缺乏技术含量，或者其技术或质量所带来的特征与优势相对短暂的，容易被竞争对手模仿。中小企业既不能形成规模经济获得成本优势，也缺乏独特的魅力，比如被广泛接受的品牌、完善的售后服务、突出的创新能力等，因而未能拥有较强的竞争力。为了赢得客户，中小企业往往以降低产品价格来获取销售业绩，而不是通过关注和培养价值链上的其他环节获得核心竞争力。显而易见的，这或许能短暂的吸引顾客，保有眼下的业务，但不能维持长期、稳定的客户关系。面对不断变化的市场格局和客户需求，依靠价格战来获得市场将更加乏力。
1.3 渠道管理薄弱，营销人员素质参差不齐
中小企业在渠道的构建与管理上往往存在着很多问题。经销商在渠道的构建过程中起着非常重要的作用。很多中小企业并不注重经销商的服务，不对经销商加以规范，只注重经销商的销售业绩。另外，很多中小企业的营销人员缺乏系统且专业化的培训，在多变的买方市场环境中，很难适应变化，做出及时正确的应对。这给中小企业的发展与壮大造成了严重的阻碍。
1.4 营销手段不够新颖
中小企业的营销手段创新力不足，以人员推销为主，常规采用投入大量资金做广告、促销、折扣等形式。但在这个创新改变一切的买方市场中，不仅要考虑增加的企业成本，显得有些过时的营销手段也难以“粘”住客户的眼球，达不到预期的效果，阻碍了企业及产品影响力的扩大。
1.5 缺乏清晰有效的营销战略
战略简化来说就是企业要达到长期目标所作出的规划。营销战略的缺乏表现在中小企业往往只树立短期的业绩目标，为了短期销售业绩的最大化而忽略企业的长期发展。同时也意味着企业在出现问题时，往往“头痛医头，脚痛医脚”，被动的对抗问题，而没有通盘考虑企业远期和近期的发展规划。比如中小企业往往更加重视现有大客户，未能及时建立起有效的客户梯队，也没有丰富的产品线。一旦该客户的预算突然缩减或降低对产品的需求，企业会立刻面临销售收入锐减，生存维艰的境地。吃透个别客户或者“一招鲜”可能会给企业带来一时的发展，但是如果没有可持续发展的布局，企业抵御风险的能力薄弱，不能积极开拓客户和市场，必然损害企业的长期发展。
1.6 营销策略缺乏理论指导
很多中小企业虽然意识到营销策略对于企业发展的重要性，但是由于缺乏理论的指导，营销策略的制定只能依靠管理人员的经验与直觉，这在一定程度上造成了经营业绩的不稳定性，没能形成科学有效的营销策略。
2.中小企业营销策略的建议
市场环境已由卖方市场转变为买方市场，中小企业的营销策略也应该有所加强和转变。中小企业的营销策略选择的建议主要围绕解决以下几种问题而提出：其一，中小企业要注重市场的调研，准确抓住目标顾客的需求，而非盲目的生产和销售。其二，中小企业的销售重视渠道分销，同时可充分整合企业资源，大胆采用新的销售模式，引进新的活力。其三，中小企业应该在能力范围内尽可能的做好产品的研发，在提高产品多样性的同时，提高产品质量、附加值以及售后服务质量，提高产品的综合竞争力，尽量避免价格战而采取差异化营销战略。其四，中小企业的营销手段往往缺乏创新性，应改革中小企业的宣传策略，以新取胜。具体的营销策略建议如下。
2.1 把握市场的供求关系，准确定位目标市场
在买方市场环境下，供大于求，也就是说在一定程度上市场的需求决定了企业的生产。市场的需求受到多方面因素的影响，比如自然因素、人口因素、社会因素等。所以中小企业应该在充分了解市场需求的情况下，确定目标市场，然后根据具体的顾客要求，生产质量合格的产品，继而确定相应的营销策略，保障企业长期稳定的发展。
2.2 充分了解竞争对手，确定自身优势
在买方市场中，一个行业可能存在很多的竞争对手。对于中小企业来说，中小企业所在的行业往往进入壁垒较低，行业竞争非常激烈，在行业中占据着竞争优势的企业，其自身也有其他企业没有的优势。所以对于中小企业来说，充分了解竞争对手，扬长避短，充分发挥自身优势，在行业中主动占据优势地位对于企业的发展具有重要的作用。要充分了解竞争对手，就应该对竞争对手的产品优缺点，市场占有率以及价格等方面加以了解，并跟自身的情况作对比，找出自身的优势。
2.3 实施差异化战略
价格战往往会使竞争双方两败俱伤，过度的价格竞争会让中小企业忽视价值链的其他环节，只注重降低成本。为了达到降低成本的目标，中小企业很可能会降低产品质量，或者超出企业的可承受范围。从长期来看，不仅会损害顾客的利益，更不利于企业的良性持续发展。这就要求中小企业尽量避免用价格战的策略来吸引客户，而是要发现客户的特殊需求，开发新颖的产品或服务吸引客户。这也就是采取差异化战略，让自身的产品或者服务区别于竞争对手，形成难以让竞争对手模仿的核心竞争力。自身产品的差异化可以有效培养和维护顾客对于公司产品的忠诚度，对于企业的长期发展、战略目标的实现具有重大的意义和作用。
2.4 品牌化营销，树立企业形象
为社会提供优质的产品与服务是企业树立良好形象需要首先打造的“基本功”，此外还需要多方面的塑造和传播；品牌的树立更是一个长期积累的过程。很多中小企业已经意识到了企业形象和品牌对促进销售增长，提升企业影响力的重要意义。比如有的企业坚持 “不带金”销售，不触碰不成文的“行业规则”，其营销人员始终以优质的产品和专业的素质来赢得口碑与订单，在激烈的行业竞争环境中，始终立有不败之地，并且成为业内值得尊敬的标杆。所以中小企业应该注意正向的传播，树立健康的企业形象和品牌，使之成为企业发展的重要积极因子。
2.5 适应市场转变，注重网络营销
传统的营销模式注重分销渠道的开发，但也出现一些局限性，如不能整合企业资源，不能很好地与企业其他的经营活动相关联等。网络营销是通过交互式的网络将顾客意见、产品信息以及售后服务等各方面的信息整合在一起，以最快的速度进行信息的沟通的营销手段。网络营销不受时间和地域的限制，可以在第一时间获取顾客意见，企业有充足的时间整合企业资源去解决顾客的问题。网络营销可以以较低的成本解决产品推广过程中存在的很多问题，以较低的成本去挖掘潜在的顾客，并能较好的维持顾客，培养顾客对于产品的忠诚度。
2.6 广告注重创新
目前中小企业的广告形式较为单一，成本也相对较高，但取得的效果却不是很理想。这就要求中小企业的广告要注重创新。比如利用微信平台进行推广，不仅效果好而且成本低廉，是一种比较好的广告创新形式。
2.7 树立辩证的买方市场观
目前的市场环境已经转变为买方市场，这种状况暂时不会改变，中小企业应该适应环境树立辩证的买方市场观。中小企业在市场环境中既扮演着卖方角色也扮演着买方角色，中小企业在购进原材料时可以货比三家，选择质量好，价格合适的原材料，制造成本相对较低的产品。所以中小企业不应只关注自身卖方的角色，可以更多的利用买方角色来调节产品的成本，树立辩证的买方市场观。
结语
市场环境的转变，也促使着中小企业营销观念的转变，为了应对市场环境的转变，中小企业的营销策略也应该随之调整，通过分析中小企业目前营销策略存在的问题，有针对性地提出改进的建议，能够有效地梳理和改进营销策略，使之适应买方市场环境，为中小企业的发展与壮大提供有力的支持。
参考文献：
[1]梁文潮.中小企业经营管理：制度・战略・营销实务[M].武汉：武汉大学出版社，2003
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一、文化创意产业的概念
文化创意产业具有着其他产业所无法比拟的丰富内涵，由于受到了不同民族的文化背景、地域特点、价值导向以及战略方针等因素的影响，目前尚未形成统一的概念。例如，英国的研究学者会从文化设计、文化创造、文化活动策划等角度来分析；美国会从知识内涵市场需求的角度来分析；日本则会从产品内容的丰富性较多来着手分析等等。为此，笔者针对由国内外众多学者所提出的一些主流观点进行了简要的阐述。
1.外国对于文化创意产业的概念定义
早在1998年，在英国发行的《创意产业路径文件》中明确表示，创意产业即为“从个人的创造力、技术才能和天分中获取成长动力和发展动力的企业，以及那些通过对知识产权的开发和运用具有创造财富和就业机会的潜力的活动集合。”创意产业的快速发展提高了英国的核心竞争能力，让其在国际竞争环境中更快的脱颖而出；来自于美国的著名文化经济理论家理查德・凯夫斯曾表示，创意产业本身包括了表演、视觉、演唱、影视、图书等多个产业，可以将其定义为是生产文化、艺术以及娱乐产品的服务类产业；英国著名经济学家约翰・霍金斯基从知识产权保护的角度对文化创意产业进行了分析，认为文化产业应当是专利、版权、商标以及设计这四个产业的总和，其不仅在原有的基础之上赋予了创意产业以全新的内涵，同时还将自然科学领域当中的专利研发活动也融入其中。
2.国内对于文化创意产业的概念定义
我国的研究学者厉无畏表示，文化创意产业是一个全所未有的产业维度，其不仅挣脱了传统文化产业的概念束缚，同时还衍生出了一些自有的文化元素。具体表现为，文化创意产业所重视的是文化的经济水平与产业的文化水平，着重强调的是文化产业同三次产业之间的高度融合；金元浦等人认为，创意产业是随着时展所衍生出来的一种新兴产业，它的存在目的是为社会大众提供能够满足精神需求的文化、艺术以及娱乐产品。创意产业需要得到全球化市场背景的支持，并同时具备跨领域、跨部门、跨国家、跨行业的特点。
综合上文中所提及的有关于文化创意产业的概念定义内容来看，笔者认为，文化创意产业应当将文化知识作为发展基础，将创新理念作为发展核心，将思想内涵作为发展动力，同时借力于高科技手段来将文化资源进行深度融合，从而衍生出具备高附加值的文化产品与文化服务。
二、文化创意产品分析
1.文化创意产品的内涵
归根结底来看，文化创意产品事实上就是精神产品的一种，因此其最主要的核心要素应当是精神内容本身。对于消费者来说，针对精神内容所产生的消费欲望是来源于心理和情感上的需求，因此也就会更加的青睐于品牌所具备的文化内涵与社会象征。举个简单的例子，很多消费者在购买手机时，会将其基本功能放到次要的考虑地位，而是将手机的品牌设为自己的首要选择要素，这也就表现出了品牌形象所具备的情感归属与社会地位。在当前的时代背景中，精神内容早已经成为了文化创意产品消费者的核心关注对象，其不仅能够同产品本身所具备的基础功能实现层层叠加，同时也可以作为卖点而独立存在。
事实上，如果从产品的有形性角度来进行分析，我们可以将文化创意产品分成精神内容与物质载体这两个方面。其中，精神内容是文化创意产品的核心所在，其需要通过产品的整体风格、款式定位以及品味内涵来加以展示。文化创意产品的售前服务、售中指导以及售后维护均是对精神内容所做出的有效传递，以此来保证消费者能够充分的感受到产品的价值。例如，小说的精神内容相较于音乐、电影来说存在着较大的差异性，从而也就衍生出了不同类型的文化产品精神内容，它们主要表现在面向消费者的体验方式与服务模式上，而胶卷作为承载电影内容的物质载体来说，其本身的价值要远低于电影本身。更加直白一些解释，文化创意产品的精神内容才是消费者的主要购买对象，而不同类型的物质载体仅仅是传播精神内容的发辅助手段而已。
2.文化创意产品与公共产品
文化创意产品应当被归属于知识产品的范畴当中，通俗一些解释，文化创意产品是人类在漫长的发展历程中，运用自己的智慧、天赋、知识所发明出来的文化产品与文化服务，它是想象力、创造力的物化表现。针对我国现有的产业分类情况来看，文化创意产业主要包括新闻出版、广播电视、文化艺术、计算机软件、广告传媒、艺术品交易、旅游休闲等多个分支产业。
再从知识产品的角度来进行分析，文化创意产品具有着明显的公共产品特征，曾经也有很多学者将某些种类的文化创意产品定义为是公共产品。例如，美国著名学者W.C.Prist曾指出了公共产品属性是信息产品的一个重要外在特征，传媒经济学者皮卡也表示“广播电视是公共产品”。在笔者看来，这些针对文化创意产品所作出的类型解读虽然有着一定的道理基础，但如果作出绝对化的结论就会表现的太过于片面。由于产品的经济性质一方面是由其自身的基础属性所决定的，另一方面则是来源于产品在生产与营销过程中所遇到的诸多约束条件。一些产品虽然已经达到了成为公共产品的天然条件，但这并不意味着产品就完全被赋予了公共属性。一旦来自于外部的约束条件出现了一些突发性的变化，那么将彻底改变文化创意产品的经济性质，“某种产品属于公共产品是预设了约束条件的，也就是说，通过改变约束条件，公共产品也可以成为或接近于私人产品。”由此可见，在对文化创意产品的概念进行定义时，我们必须要充分考虑到来自与外部环境的约束条件与诸多变化因素。
三、文化创意产品市场营销渠道的建设建议
1.另辟蹊径，运用电商渠道来提高文化创意产品的市场影响力
在当前的信息时代背景中，电子商务的快速崛起为文化创意产品的推广与宣传提供了崭新的渠道，文化创意产品可以通过建立销售网站的方式来实施网络自营策略，同时也可以依托淘宝网、天猫网、京东商城以及当当网等知名度较高的电子商务平台来进行网点营销。然而，由于绝大多数的知名电商平台中所畅销的都是那些消费群体庞大的普通产品，很多受众范围较小的文化创意产品并不适合在此类平台中进行销售。基于此，文化创意产品还可以通过微博、微信、博客等更加精准化的社交平台来吸引更多的特定消费者，继而打造出辨识度较高的电商营销渠道。
再从营销策略的角度来着手分析，由于很多文化创意产品的消费群体都比较的专业化，他们有着明确的消费需求和不易改变的消费习惯。因此，文化创意产品的营销者可以专门针对这一部分消费者群体来开通相应的微信公众号与交流论坛，利用一些专业性与实用性较强的文章来吸引消费者，从而在潜移默化的过程当中改变其原有的消费习惯，挖掘出更多的消费需求。除此之外，营销者还要加强同消费者之间的交流与互动，一方面要在第一时间解答由消费者所提出的疑虑与问题，另一方面还要为消费者提供精准的个性化服务，减少不必要的销售环节。
更加重要的是，文化创意产品的营销者应当进一步加强电子交易渠道的安全等级，不仅要提高对消费者的安全意识宣传力度，同时还要打造出完善的网络信用体系制度，以此来保障文化创意产品电子商务营销活动的顺利开展，
2.创新意识，全面深化文化创意产业的体制改革
文化产业的体制改革，不仅仅要局限于文化领域当中，同时还要兼顾到社会经济的发展形势，只有赋予产业改革以应有的思想性与文化性，才能够为文化创意产品营销渠道的建设打下夯实的基础。
文化产业的体制改革需要严格遵循“区别对待、分类指导、循序渐进、逐步推开”这四项原则，通过整合文化信息资源的方式来将文化创意产品的商品属性与精神属性紧密的关联到一起。如果这两种属性出现了营销模式上的冲突，那么则需要将精神属性放到优先考虑的位置中。即使是得到政府支持的文化事业，也需要尽可能的去迎合公众多元化的文化选择。在这里需要注意的是，如果一味的将文化产品看作是一种获得经济利益的销售商品，那么会因文化内涵的缺失而对年轻人的价值观念带来无法弥补的负面影响。为此，在积极改革文化创意产业结构的基础之上，要着重凸显出过国家文化的第一地位，并且要充分保证好国家文化的安全。
3.降低交易成本，为消费者创造更多欣赏文化创意产品的有利条件
文化创意产品的营销者需要从消费者的角度来进行营销渠道的反向设计，优先考虑怎样才能够为消费者的交易活动提供最大化的便利，而后再去制定具体的销售策略。此种设计方式的主要目的是降低文化创意产品的购买难度。以往的定价方法为“价格=成本+利润”，虽然从表面上看来毫无瑕疵，但实际上却是将消费者放到了定价体系之外，并不利于消费活动的促成。在具体的营销活动中，只有让消费者感觉到自己所付出的金钱可以换回超额的价值，才能够达到刺激消费的目的。基于此，文化创意产品的营销者要将足够多的内容价值回归给消费者，虽然在短期内会出现成本增加且利润减少的情况，但是经过一段时间的营销活动以后，将会为文化产品本身赋予更多的市场价值，从而得到更大的经济收益。
4.凸出个性化需求，提高文化创意产品的灵活性
文化创意产品在进入到市场营销渠道以后，就会难以避免的被贴上商品的标签，为了尽可能的满足消费者的个性化需求，文化创意产品的营销者要最大化的保留文化产品本身的艺术性，让消费者充分感受到精神层面的满足感。此外，营销者还要去积极的发掘潜在的消费者群体，进一步扩大文化创意产品受众群体的同时，提高产品营销模式的灵活性，进而在行业中占据更多的市场份额。
参考文献：
[1]沈山.论文化创意产业与艺术授权经营[J].经济前沿，2014（12）：56-57.
[2]盛磊.创意产业：现代服务业新的增长点[J].经济导刊，2015（7）：78-82.
篇8
我国的高等教育，尤其是高校的教务教育，在目前面临着前所未有的挑战。由于互联网技术的普及，世界将变成了一个地球村，地球上人口的快速增长也加剧了全球范围内的激烈竞争。而这场竞争归根结底是对人才的竞争，是教育的竞争。而高校的教育目标就是直接向现代社会输送人才，为了保证各大高校向社会输入高级优秀人才，在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须有效地解决高效教务管理中常见的一些疑难问题。
1、我国高校教务管理中的常见问题
1.1 现阶段，在大学生教学管理中存在的常见问题
近几年，我国高等院校不断扩招导致大学生的数量不停地增长，但数量与质量成反比。大学生的综合素质却屡屡下降[1]。真是一届不如一届。实乃令人感到惋惜不已！大学生作为我国高等教育的高级人才，他们的素质主要是他们的文化课的考试成绩成了各大高校最棘手最头疼的问题。很多高校为了扩大生源，考生只要过了专科提档线就直接录取，这导致了学生在进入大学以后，文化基础非常薄弱，综合素质也比较低。他们学习的主动性及自觉性不高，自己的思想觉悟也不高，对自己以后的人生缺乏规划，以为自己已经是一名大学生，开始沾沾自喜，盲目乐观起来，结果出现浑浑噩噩虚耗青春、浪费大好光阴的现象。
1.2 目前，在教务管理上存在的常见问题
1.2.1 新时期，新气象，信息技术特别是互联网技术的飞跃发展，深刻地改变了时下80后、90后的学习、生活方式甚至思想观念。对于高校的教务管理工作而言，网络是一把双刃剑：一方面，网络为高校的教务管理工作提供了新思路新方法，让教师和学生之间的交往可以更加的广泛和快捷；另一方面，网络上五花八门，所有健康的不健康的，可以看的禁止看的信息大学生一般都能看到。不仅如此，由于网络的虚拟性、隐蔽性较好使网络很容易成为不良信息的滋生地和传播桥梁，这让高校在校务管理工作上防不胜防，一头雾水，有点摸不着头脑。
1.2.2 高校大学生的对外在的竞争心理压力增大，在思考领域、做事的方法方式、与人沟通交流等方面，很多大学生与传统中国的拘泥固执封闭的思考模式大相径庭。他们的想法新颖，敢于吐故纳新。走向世界、走向社会，他们从当代最先进的传媒途径中获得最新的最有价值的资讯，从而了解现代的社会，现代日新月异的世界。竞争意识的加强在大学生身上与两种表现方式：一是内在的竞争，正如有句话说的好：“今天不努力工作，明天努力找工作”，在这种强大的竞争压力下，他们早早地为毕业后走上工作岗位的竞争而做好十足万全的准备工作。二是外在的有形的利益竞争，即与同届的同学们之间展开综合全方位的竞争[2]。如：学习成绩的优良、学生干部选举、奖学金竞争、个人先进评优等精彩纷呈，导致学生压力增大。
1.3 新时期大学生的思想特点及在学生管理中存在的一些问题
1.3.1 大学生的认识事物的方式偏离客观事实而趋向主观认知，大学生饱经十多年教育的洗礼，他们对科学抱着崇敬的态度，并且在科学面前，仍能保持一种“我爱我师，但我更爱真理”的良知。这种种文化积淀决定了大学生群体是一个对社会的热点时事非常关注的群体。但是在提倡个性解放和个人高度自由。一句“不自由，毋宁死”的价值观的熏陶下，现代有些大学生会产生一种严重偏执的主观感受，他们过分注重自己个人的感受和体验，不轻信且不乐意认真倾听别人的看法，任何事情总要凭借着自己经过深思熟虑的思考后才进行决择，这对高校教师的教育水平来说增加了难度。也是一个巨大的挑战。
1.3.2 当代大学生价值取向的多元化，在互联网时代，各流派的文化观点层出不穷，这庞大的信息量冲击了大学生的脑袋和脑袋里面的复杂的思想体系，这其中也包括他们青春期独有的困惑、苦恼和彷徨。大部分大学生对传统道德、社会规范基本肯定的同时，又暗暗隐含着叛逆。他们既追求社会客观的物质和精神的财富，也希望在社会的各个阶层崭露头角，出类拔萃，成为无可争议的英雄人物。理想与现实的巨大差距造成他们内心无比的冲突，使大学生往往在刚踏入社会时感到无所适从，感到迷茫，并夹杂着一丝丝对未来的恐惧与担忧。
2、针对高校管理工作的几个应对策略
2.1 高度重视。高校的大学生管理工作是一项庞大而又复杂的综合性比较强的系统工程。要做好这项复杂的工作，高校的各级领导必须要在思想上和行动上重视起来，在录取学生入校时要综合考量学生的综合素质。认真检测这名学生是否有进入高等学府学习的资格。此外，高校还要从人力、财力、物力上不遗余力地支持大学生的管理工作，形成各部门紧密配合，齐抓共管的良好局面。
2.2 以学生为主题，为根本。陈旧的高校管理模式必须淘汰了。要根据当代大学生的新特点，转变管理理念和管理模式。在管理的过程中要坚持以人为本的根本理念，了解大学生、信赖大学生、多从大学生情感丰富的角度，从思想上进行沟通交流，及时地发现大学生存在的心理、生活、工作等各方面的问题并拿出办法及时解决这些问题[3]。同时，在制定学校的管理制度和规则的过程中，更要倾听大学生的呼声，尊重他们的合理倾诉要求，培养他们积极参与的热情和自我管理能力的意识，让某些表现特别优秀的大学生成为大学生管理工作中的核心和骨干力量。
2.3 打造一支高素质的教师队伍。高校的大学生管理工作有一定的专业要求。一名优秀的大学生管理者应该具备一定的教学学、管理学、心理学、文学知识，知道如何与大学生进行交流和沟通；此外还要富有责任心和爱心，一位知名教育家曾说过“那里没有爱，那里就没有教育”，教育的最高境界是无声教育，是人格的教育，是爱的教育[3]。鉴于大学生管理工作的事务性比较强，比较琐碎，这需要管理者全身心的付出才能获得良好的效果。针对当前高校采取专职教师兼任和专职辅导员相结合的方式，在培养一支专业的，热爱辅导员工作工作队伍的同时，将一批优秀的教师填充到班主任的工作岗位，这样做的话不但可疑提高整体辅导员的素质，还可以改善学风，提高大学生创新和职业规划的能力[4]。此外，大学生管理工作是一个阶段性很强的工作，高校要针对每个时期的不同特点，组织辅导员开展与大学生的研究交流工作，不断总结，思考，找出大学生管理工作的规律，全面提高高校辅导员队伍的管理水平和工作能力。
3、结语
综上所述，高校管理要走向现代化，更好地为社会主义建设服务。高校管理是一项永远也不会过时的研究性课题，高校管理工作者在对学生实施管理的同时，还要不断地关注校园的最新动态、社会上的热点时事，对新出现的问题保持高度的敏感性与预见性，及时调整管理方式[5]。做好未雨绸缪的准备工作，警惕临渴而掘井。这样，我们的管理工作才能越来越好，逐年可以上一个新的台阶。
参考文献：
[1] 徐莉. 当代大学生透视[M] . 北京： 中国民航出版社，2011.103-105
[2] 许璐璐. 关于高校学生管理工作法治化的思考[ J] .2009 89-95
篇9
大数的计算容易出错：如，9576×792。
要求看反了：如，把“从小到大排序”做成“从大到小排序”。
题目看不完整：如，“对的打‘√’，错的打‘×’并订正”往往没注意到订正，应用题有两个问题只解答了一个问题。
受思维定势干扰：如，选择题要求填写答案结果按习惯写成了答案的序号。
丢三落四：如，竖式计算后忘了把计算结果写到算式上，忘了写单位。
只看空格作答：有些题目没有空格也不显眼，学生整题都没看到，失分惨重。
理解数量关系张冠李戴：如，把“甲数是30，乙数是丙数的3倍……”中的甲乙丙混淆。
掉进考题的陷阱：如，单位不统一就进行运算；判断题“求边长4cm正方形的周长和面积都用4×4，所以它的周长和面积相等”。
思维不严密：如，“0除以任何数都得0”中把0这个任何数忽略了，而它不能作为除数。
……
这些粗心是什么原因造成的呢？可以从心理因素和知识因素两方面找。
心理因素：小学生处于思维发展的基础阶段，思考问题往往是随意和片面的，数学恰恰是一门抽象和严密的学科，学生不容易想好方方面面；有的学生容易受思维定势的影响；有的学生争强好胜，做作业比快不比好，养成了有问题没考虑周全就妄下结论的毛病；有的学生平时做作业不认真，字迹潦草，有错乱涂乱改，形成马虎不严谨的学习态度。
知识因素：学习基础不扎实、知识点模棱两可、运算生涩缺乏技巧、审题能力薄弱、识字量少阅读理解能力差。
避免粗心是一个大课题，除了打好扎实的知识基础外，下面从书写、计算、审题、答卷四个方面谈谈应对粗心的策略。
一、注重良好书写习惯的培养，形成一丝不苟的学习态度。
习惯是在长期反复的活动中逐渐形成的一种行为方式，一旦形成，就难以改变，不管是好习惯或坏习惯都直接对学习造成影响。作业的书写要求是重点。字迹一定要工整，宁可稍慢也要保证端正；有错字要整个字擦干净，不能擦个部首或胡乱涂改；作业纸要平整完好；书写格式要规范，间距适度，大小统一；草稿要一样工整有序，不能随便在课桌上、手上、碎纸上打草稿；不能一心二用，中途随意离开。达不到要求的严肃整改规范。久而久之，学生不仅把字写好后不容易看错，还能形成一丝不苟的学习态度，有利于避免粗心而出错。
二、提高运算能力，形成运算技巧，提高计算的准确率。
计算分布在各种题型中，在考卷上的比重远远超过中间部分那40多分，学生在考试过程中要进行大量计算。计算是相对简单的环节，可往往越是简单越容易放松警惕。思想上让学生认识到要想取得好成绩，连最简单比重最大的计算都搞不定，更别说其他的了。要根据口算、竖式计算、四则混合运算，简便计算，小数、分数计算中存在的问题进行练习，做到量少有针对性，形式多样有趣味，定期举行计算竞赛，让学生认识到计算的重要性，感受计算的乐趣，喜欢上计算。
三、提高审题能力，严密数学思维。
学生喜欢把做错题笼统地认为是粗心造成的，事实上很多是因为审题能力差导致粗心，提高学生的审题能力是细心解题的关键所在。
多读是审题的第一步，我经常遇到这样的情况：学生拿着题目问我说怎么做，我看了后觉得他不至于不会做这道题，就要他再读几遍想想，结果他不好意思地跟我说会了。“读书百遍，其义自见”，对于数学也不例外。
画图是审题的重要辅助方法。找方程的等量关系，分析分数应用题中数量对应的分率，抽象的几何图形题，都需要借助线段图或示意图把抽象的条件形象化，避免因抽象引起的粗心。
四、掌握答卷技巧，不给粗心机会。
1.做好充分准备，为集中注意力创造条件。考前动员可以让学生树立信心，在心理上做好准备，学生还可以在考前自我心理暗示，为自己鼓劲。考试用具、草稿纸不仅要备齐，更要备好，忘了带戒尺、容易断芯的笔、书写太淡的芯、擦不干净的橡皮擦、存在缺口的尺子都会影响考试的心情，导致把宝贵的精力分散到不必要的事情上，给粗心提供土壤。
2.充分利用好考前的10分钟阅卷。根据要求开考前学生都有10分钟的阅卷时间，这个阶段是学生思维最放松、大脑最清醒的时候，要把这些精力先用到看懂看清题目要求上。阅卷的时候如果不动笔那么效果是会大打折扣的。集中精力按一定的顺序看下来，看到有把握的题目增加信心，看到陌生的题型做个记号心里有底，答卷时看到记号就留心下；看到容易粗心的题目把关键字圈起来，如“第4题写出验算过程”中把验算这两个字圈起来。
3.先从计算题做起。正常情况下计算题是最简单的，先做计算题就贯彻了先易后难的原则，精力旺盛时不容易粗心，又能够吃下定心丸，万一在难题上花过多时间也不至于慌乱。如果等做了较多题型后再做计算题，恐怕就不是开考时的心理状态了。
4.边做边用大脑快速核对。答卷时要让大脑快速运转起来，不管是抄写来自题目或者运算过程中或者草稿纸上的数字都必须迅速地核对一遍，末尾有几个零抄过来就要再算下写了几个零，计算时还可以每步都最少计算两遍，只要注意力集中，这些核对工作是在瞬间完成的，不至于影响考试的时间，如果怕时间不够放弃这样的核对工作，就是在一味追求快速，效果是很难保证的。快速检验不仅能够提高准确度，还能够时刻集中注意力，并保持思维的活跃性。
5.合理安排时间，稳定心理状态，避免过急出现粗心。时间不够心理紧张是粗心的导火索。遇到难题要懂得先绕开，等其他题目有把握了再回来，在攻克难题和避免粗心的抉择上还是提倡以后者为基础，宁可放弃难题也不能在会的题目上粗心。
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1、“巩固”与“开发”并举，拓展市场空间，努力解决渠道问题
煤炭企业都曾遭遇过“用户严重不足，无米下锅”的窘境，煤炭销售成为令人挠头的棘手难题，企业效益和发展受到严重制约。煤炭企业这几年从中认真吸取教训，抓住近几年市场的有利时机，始终坚持“巩固”与“开发”并举的市场营销方针。在市场淡季，主动走出去，做艰苦细致的促销工作，争取稳定用户;在市场旺季，借助用户资源相对增多的优势，用淡季的促销思路进行市场开发工作，不仅节约了市场开发成本，而且更易于与用户建立起长期稳定的合作关系，更有利于对用户结构进行合理优化。另外，在客户所在地设立办事处,可使煤炭企业更加贴近客户与市场,有利于双方的交流与沟通,及时反馈客户的信息和意见,做好售后服务。通过长期不懈的努力，如今，我国各大煤炭企业都形成了较稳定的市场格局，建立了较为广阔的市场网络，企业市场营销工作充满了活力和可持续性，应对煤炭市场变化的能力都显著增强。
2、建立与市场规律相适应的资金结算体系
营销过程是销售产品、回收货款,实现商品价值的过程。只将产品销售出去,而不能及时回收货款,只完成营销过程的一半,无法保证再生产过程的延续。煤炭企业这几年在煤炭营销过程中,对信誉好的长期客户,优先供货,并给予一定的优惠政策;对与企业有着长期合作的大的用煤单位，例如南方大的电厂可以先发煤，然后在月底时结账的方式进行货款结算，这样，就建立了长期的良性的合作关系；对建立了办事处的地方，就上门服务，也就是把发完煤后开出的铁路大票及增值税发票主动送到用煤单位，进行结算；对有钱不还的企业,在发货前,则要签订完备的供货合同,基本上是先打款后发煤，对没打款的用户，宁愿库存增加,也不予销售。建立健全销售责任制,加强对销售人员回款考核,切实保障销售资金安全。通过这种结算方式，基本做到货款百分之百回收，保证了企业正常运转。
3、科学合理组织煤炭洗选加工，提高产品竞争力
科学合理组织洗煤生产。不能无原则地加大入洗量;考虑市场的需求，为稳定与重点用户的合作，为改变由于煤质下降造成的总体商品煤质量的降低，必须保持适当的入洗规模。在满足洗产品用户基本需求的基础上尽可能减少入洗。“科学合理洗煤”的实施，使“洗煤生产”、“市场”和“效益”三者得到最优化组合。
通过实施以上营销策略各大性煤炭企业从2000年以来，经济有了飞速发展，经济效益有了显著提高，企业有了重大发展为我国经济发展做出了很大贡献。但在全球金融风暴的大背景下，由于国内经济增长速度放缓，经济发展有了许多不确定因素，煤炭企业面临新的挑战，特别进入一季度，需求不旺，需要煤炭企业采取措施加大管理力度，走出困境。一下提几点建议:
一、全面提高营销人员的素质，制定出与市场相适应的合理的市场价格；注重与顾客建立起结构层次上的营销关系,使顾客成为自己产品忠实的消费者。
二、营销整合
第一,以资源优化配置为手段。煤炭企业由计划经济向市场经济转型过程中,往往存在着营销的盲目性,忽视营销资源的优化配置,大大降低了营销效益。而资源的优化配置,强调以人为本的理念,只有把人的主观性、创造性同煤炭资源、市场资源有效的结合起来,才能及时发现市场先机,战略才具有前瞻性,同时通过战略的优化组合,达到资源的优化配置,实现效益大化。
第二,以加强营销管理为基础。营销战略整合的实质突出的是营销管理,加强营销管理就是在营销活动中建立健全的营销规章制度,从强化内部管理人手,强调内部各部门的协调配合,在销售过程中细分市场,达到内部管理与外部市场的完美结合与统一,规避市场风险,增强自身的市场竞争实力,提高销售质量。
第三,以市场信息为依据。市场营销战略整合必须强调战略的整合具有针对性,针对煤炭市场形势的变化,及时凋整营销战略和营销手段,以夺取市场的商机。
煤炭行业的市场营销只有不断地创新发展,才能顺应潮流,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此,结合煤炭行业实际,对煤炭企业创新营销模式进行研究,具有十分重要的意义。企业只有实行切合自身实际的经营管理方式，走提升管理内涵之路，才能实现可持续健康发展。
参考文献
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[作者简介] 伊辉勇，重庆科技学院讲师，重庆大学博士生，研究方向为市场营销、产品创新；
李安云，重庆科技学院副教授，研究方向为企业管理；
郑辉昌，重庆科技学院副院长、教授，研究方向为市场营销、技术经济。(重庆 400020)
当生产企业新品上市或意欲开发新市场时，生产企业通常借助或经销方式来尽快打开局面，并迅速获得市场优势。此时，分销渠道的各级成员就扮演着十分重要的角色。特别是堪称营销阵地最前沿的零售终端，直接担负向顾客提供高附加值产品和服务的重任。因此，零售终端的健康程度直接关系到营销意图和战略目标的实现。
那么，怎样去监控零售终端的健康程度，并以此采取针对性的营销组合策略就变得尤为重要。首先，我们必须确定零售终端健康性指标；其次，量化各个健康性指标；最后，根据各个指标制定指导性营销策略。零售终端健康指数除了包括销量、销量增长率等常规指数外，还涵盖市场覆盖率、零售终端稳定率、零售终端承载能力、渠道利用率等指数。
一、健康性指数
1.市场覆盖率
市场覆盖率是生产企业最为关注的市场指标之一，但它不像测定森林覆盖率那样利用高科技进行量化测定，通常大部分企业只能凭借市场经验进行定性判断，从而造成了这种主观判断与实际情况相差甚远。
怎样去量化市场覆盖率呢？既然生产企业是通过零售终端间接占领市场的，那么零售终端在某个区域市场的数量和分布情况就可以在很大程度上反映该区域的市场覆盖率。我们可以用该区域市场所有的某一等级零售终端所覆盖的行政区域数量除以该区域所属的所有该等级行政区域总数量来近似表示该区域市场覆盖率，如公式(1)所示：
μ≈M/N (1)
式中，μ表示区域市场覆盖率；M表示某一等级零售终端所覆盖的行政区域数量；N表示该区域市场所属的所有该等级行政区域的总数量。例如，某企业在河南省有235个零售终端分布在158个县级行政区域中的88个，根据公式(1)可以得出:河南省的县级行政区域市场覆盖率大约为88/158=56%。同理，如果企业的销售触角已经延伸到乡镇一级行政区域，企业想了解在乡镇一级市场覆盖率，只需将上式中分子分母换成对应的行政区域数量即可。
2.零售终端稳定率
渠道稳定性在很大程度上标志着一个区域市场的成熟程度，也可以反映生产企业对渠道资源的掌握能力。在“得终端者得天下”的今天，如何将零售终端稳定性量化，并以此判定生产企业对市场的掌控能力就变得极其重要。那么，怎样测定零售终端稳定性呢？传统的方法可以借助在某一时间段内零售终端流动性来定性评价稳定性。但是，这样很难反映哪些零售终端实际承担分销任务的情况，因为在考察的时间段内注册的零售终端可能出现某个月没有提货的情况。而从理论上讲，如果一个零售终端本月没有提货，那么它实际上本月并不算是我们的有效零售终端，这在计算零售终端稳定性时就必须扣除。因此，不如我们另辟蹊径，采取新的方法，兼顾零售终端流动性和提货波动性来解决零售终端稳定性的问题。
为了量化零售终端稳定性，必须清晰地定义几个规则。(1)时间段规则。所考察的所有零售终端必须处在同一时间段内，通常为1年或半年，最短不能短于1个季度。(2)进入和退出规则。在考察的时间段内，如有新进入的零售终端需要接受考察，那么考察期一定要扣除进入前的时间段。例如，一个新零售终端4月份刚刚加入，那么在本年考察该零售终端稳定性时考察月份为9个月，而非12个月。而对于在考察期内退出的零售终端，通常包括退出后的月份。例如，一个零售终端因为某种原因在8月份退出，在计算该网点的考察期时则通常为12个月，而非7个月。(3)提货量规则。在考察期内，零售终端有效提货量必须大于零，而对于新进入的零售终端，只考察进入后大于零的有效提货月份。上述规则定义后，我们就可以将某区域市场零售终端的稳定性用考察期内所有零售终端有效提货月份数之和除以考察期内所有接受考察的零售终端考察期月份数量之和来表示:
4.渠道利用率
渠道利用率又是一个评价生产企业渠道体系分销效率的重要指标，它可以用市场占有率比上市场覆盖率来间接得到，即渠道利用率可以用下式来表示:
α=ζ/μ(4)
式中α表示渠道利用率；ζ表示市场占有率；μ表示市场覆盖率。例如，某企业上年在河南省市场占有率为23%，根据公式⑴计算得市场覆盖率为56%，根据上式得渠道利用率为α=23%/56%=40.1%。
二、基于健康指数的市场营销策略
从市场经验的角度来讲，销量在一定程度上同市场覆盖率、渠道稳定性、零售终端承载能力成正比。但是，我们很难准确设定销量与健康指数之间的数量关系，因为利用相关分析或线形回归得到的结果都很难通过显著性检验。不过，知道这些市场健康指数，仍然可以为企业制定市场策略提供一些有益的指导。表2是某企业在27个重点市场的数据表。
根据表2中数据，利用各个区域市场的销量和销量增长率的平均值，将市场分为成熟市场、成长市场、明星市场和新兴市场四类，如图1所示。
对于高增长率、大销量的明星市场，我们发现其共同的特征是终端承载能力和渠道稳定性较高，应该采取巩固策略。如对于安徽市场，可以通过优化网点结构来提高渠道利用率，以巩固其市场地位；对于高增长率、小销量的成长市场，我们发现其共同特征是市场覆盖率较低、终端承载能力较高。如广西市场，应该采取进攻策略，通过提高其市场覆盖率来提高其市场的份额；对于低增长率、大销量的成熟市场，我们发现其共同的特征是市场覆盖率、终端承载能力和渠道稳定性都较高。如辽宁市场，应该采取防御策略，通过保持渠道稳定性和零售终端承载能力，优化零售终端结构来维持市场的份额；对于低增长率、小销量的新兴市场，我们发现其共同的特征是市场覆盖率、终端承载能力和渠道稳定性都较低。如海南市场，应该采取渠道渗透策略，寻求实力商，通过扩大市场覆盖率和终端承载能力等方法来寻求更大的机会和市场份额。
当然，我们可以根据各个市场自身的健康指数来实行更精确的差异化营销策略，在企业管理水平和资源允许的范围内实行“一商一策、一地一策、一品一策、一时一策”的差异化营销策略，以促使各市场健康指数向良好的方向变动。
三、结论
综上所述，一个企业的健康程度可以由其零售终端的各健康指数来显示。通过对企业零售终端健康指数的定义和计算，我们可以得到一个企业市场的健康程度。以各区域市场的销量和销量增长率的平均值为准绳，将一个企业的所有市场划分成不同的类型，根据其健康指数的不同特征来实行不同的营销策略；也可以根据各个市场各自的健康指数来制定更精确化的营销策略，使得我们的营销策略更有针对性，并且有利于我们对营销策略的效果进行检验。
参考文献:
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据统计，中国现有超过7000万婴幼儿，加上居民收入提升，消费观念变更，2017年将成为母婴产业大热年。但在此前一连串奶粉事件已使国人对国产奶粉产生疑虑和失望。2011年4月2日，国家质检总局数据，全国1031家乳制品企业和145家婴幼儿配方乳粉企业中，有643家企业通过了生产许可重新审核，其中包括婴幼儿配方乳粉114家企业；107家企业停产整改，426家企业未通过审核。人们看到的是困境和希望同在。
一、对口碑营销的一般认识
口碑营销又称病毒营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体――事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。今天，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。所以，口碑营销的内容要新颖奇特。口碑营销可以从以下几个方面加以认识：
（一）互联网是口碑营销的土壤
在互联网出现之前，口口相传的自发式口碑传播在速度和广度上，有着相当大的局限。一方面，人际口碑通常仅限于二级传播――你的亲身信息，以及你从朋友那听到的信息（即所谓的熟人圈子）；另一方面，人际口碑往往属于被动传播，需要特定的语境刺激。于是在传统环境下，要做好生意更多的只能依靠市口，谁的市口好自然生意就好。
（二）要重视口碑环境和口碑内容
口碑传播有很强的语境依赖性。那么设置怎样的口碑内容引导顾客进行口碑传播，将直接决定着口碑推荐效率。消费者为什么要传播你的品牌呢？必定是你有着与众不同的可传播之处。价格便宜？质量好？配送超快？退换货很方便？产品设计很新颖？话务小姐的声音很甜？难得一遇的促销活动？有免费的试用品拿？选择网络购物的消费者，大多数都不是因为忙，而是因槭翟谙械梦蘖模但如果你要让消费者做“口碑推荐”这件更无聊的事情，总得给个理由吧。
（三）要整合口碑载体
所谓口碑载体，就是提供什么样的方式，让消费者把口碑内容发送给他的朋友们。
口碑载体有两个很重要的原则：便捷性和信任感。越便捷，推荐率越高。从数据看，购物车流程中，每一次确认刷新，就会流失10%以上的意向购买客流。当我们把购物车流程压缩到一键确认以后，订单流失率下降了一半以上。
目前大家都在使用的口碑载体，无外乎SNS、MSN、QQ、论坛社区、邮件、微博，这些载体其实性质一样，都是利用专用链接，进行口碑效果的一对一跟踪。但我们在实践中却发现，消费者似乎对短信推荐情有独钟，无论是推荐带来的注册会员数，还是销售额，手机短信通道都占据了50%以上的份额。
二、口碑营销策略在中国婴幼儿奶粉市场的运用
口碑好的产品能通过消费者的传播进而获得更多的消费群体，效果比起广告媒体更有效。那么，如何才能拥有好的口碑呢？
（一）通过权威媒体、名人效应进行宣传，提高产品的可信度
这个方法对于新种类奶粉上市来说十分重要，以一款新产品奶粉为例，各大企业奶粉每年都会花费大量的费用进行品牌宣传，以使其产品出现在婴幼儿医生或者明星家庭中。出名的婴儿爸爸妈妈和孩子一起来拍广告和杂志图片，还有让明星家庭发一些图片、文字去新浪微博等社交媒体号进行宣传，并通过婴幼儿杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此宣传该产品的可信度和可靠性。
（二）通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心
通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。
（三）通过消费者自己的调查报告诠释品牌，提供参考依据
企业用好的态度和热情通过消费者自己使用产品进而对产品进行评价和测试，通过免费使用短期对产品进行小范围的传播，让消费者粗略了解企业奶粉的口感和质量，让广大消费者可以参考其他消费者的报告了解是否购买该奶粉或者哪种种类的奶粉。
（四）通过“话题事件”的形式进行病毒式传播
话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。
三、结语
口碑营销成本低廉，效果显著。成功的口碑营销都是采用以小搏大的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式，消费者越来越关注产品的质量与安全，他们更愿意购买一些比较有名的品牌奶粉。因此，拥有好的口碑的奶粉企业更利于在市场上流通。随着国家放开“二胎”政策的实施，中国婴幼儿市场需求旺盛，前景广阔，值得相关企业进入。而在这个过程中，口碑营销策略有待进一步重视和挖掘。
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一、高层建筑消防安装工程的常见问题分析
（一）自动喷淋系统问题
自动喷淋系统，用以在火灾事故发生之后进行火势的控制以及火灾事故的消除，目前我国高层建筑中普遍采用自动喷淋系统，作为火灾事故消除的重要手段，如果自动喷淋系统在火灾事故发生时无法起到良好效果，将会带来严重后果。自动喷淋系统存在的主要问题有：
1、自动喷淋系统的感温元件问题
自动喷淋感温元件在感受到外界温度变化后，就会向操作系统反馈信息，操作系统便会启动自动喷淋系统，开展相应的灭火工作，感温元件不灵敏，感温元件质量不过关，将会很容易导致自动喷淋系统启动过慢或无法正常启动，这样就会导致错过火灾事故的最佳扑灭时机，导致火势的蔓延，最终酿成严重的安全事故。
2、自动喷淋喷头的安装高度过高
自动喷淋系统对于整个高层建筑来说具有非常重要的意义，自动喷淋喷头作为自动喷淋系统的出水装置，如果安装过高或过偏，会使得系统喷淋效果不理想，消防用水无法正常的喷洒在保护范围内，最终导致无法有效的扑灭火灾和控制火势。
3、水力警铃安装问题
水力警铃，用以对值班人员或场内其他人员报告火灾事故，并调动相关资源开展灭火工作。水力警铃一般安装在公共通道或值班室的外墙上，当自动喷淋系统启动之后，由现场人员进行事故的反馈，确保相关消防工作的及时开展。但目前许多高层建筑工程施工过程中水力警铃的安装位置并不合理，使现场人员不能及时发现水力警铃，从而延误报警时间，造成火势的难以控制。
4、消防水箱安装问题
消防水箱是喷淋消防系统的重要组成单元，消防水箱用以对消防用水的存储工作，以保证火灾事故发生后能够及时的进行消防供水，确保喷淋消防系统的正常运作。目前，消防水箱安装存在很大的问题，比如消防水箱同生活用水水箱共用，且没有良好的技术设施保证水箱内水量的充足，造成喷淋系统启动后水量得不到及时供应。
5、管网安装问题
据相关施工技术规定，消防管网安装时，需要针对不同管子进行不同的技术施工，以提高消防管网稳定性，确保消防工作的顺利开展。比如，管子公称直径小于或等于100mm时，需要采用螺纹连接技术，当管子直径超过100mm时，则需要采用沟槽管件进行管道连接，如果管网需要方向改变，必须要架设防晃支架，确保管道的稳固。但是目前我国部分高层建筑并没有严格按照相关技术规范进行设备的安装，导致管网稳定性大大降低，在使用过程中容易出现严重的质量问题，造成消防工作无法有效开展。
（二）消防栓问题
消防栓是高层建筑中必不可少的消防设施，用以对火势的控制和扑灭，减少火灾事故对人员的伤害，减少经济财产的损失。目前我国高层建筑施工过程中，部分施工单位随意改变消防栓箱底预留孔位置，造成消防栓内水流无法以90度的方向进行正常输送，导致消防栓水流受到严重影响，造成消防工作无法有效开展；部分高层建筑无法满足常高压消防给水系统的使用条件，建筑施工单位依旧按照常高压消防给水技术进行消防设施的安装，以压缩施工成本，但是造成了消防效果的下降，对建筑本身也有一定的影响；部分高层建筑消防箱安装位置不规范，导致消防箱受到建筑结构和杂物遮挡，在火灾事故发生后，无法快速确定消防箱位置，造成火势的扩大，给火灾事故的抢救带来严重影响。
二、高层建筑消防安装工程的应对措施
（一）加强火灾隐患控制，杜绝火灾事故的发生
减少火灾事故的发生几率，对于高层建筑安全具有非常重要的意义。工程施工过程中，要做好对工程施工、工程设计、工程验收、工程监理的监督工作，规范作业标准，从根本上减少工程施工所造成的安全隐患。政府相关部门要加强同消防部门的合作，坚强对建筑工程消防工程的检查力度，及时发现高层建筑消防问题和不安全隐患，并制定相关整改措施，及时解决安全隐患问题，并且对负有重大责任的建筑单位加重处罚力度，提高建筑单位安全意识。
（二）加强自动喷淋系统的安装和检查工作
高层建筑自动喷淋系统是消防工程中的重要内容，自动喷淋系统的正常有效运行，是保证灭火效率，控制火势蔓延的重要手段。在高层建筑消防安装工程施工过程中，首先要对工程施工材料进行认真的检查和检验，保证相关施工材料的可靠性和有效性，比如感温元件质量、管道质量等，保证火灾事故发生之后，自动喷淋系统能够充分发挥作用。自动喷淋喷头和感温位置和高度要根据建筑楼层实际环境进行安装，保证感温元件快速感知温度变化，及时发送反馈信息；喷头高度要适当，并保证良好的洒水范围，避免洒水死角或洒水范围过小等问题的发生。自动喷淋系统的水箱应该尽量同生活用水水箱分离，保证消防水箱内的水位正常，使火灾事故发生后，消防水箱能够及时进行消防用水的供给和补充，确保消防灭火效率，避免洒水效果不足而延误灭火时机。自动喷淋系统要定期开展检查和维护工作，对无法正常启动的喷淋喷头进行更换和维修，确保喷淋系统的正常运作；做好消防水箱的检查工作，检查水位是否合理，检查管道是否通畅等等。
（三）加强消防栓的安装工作
首先，高层建筑内消防箱必须要按照相关施工标准进行统一的安装，保证箱底消防水管的角度保持90度，便于消防用水水流的顺利通过。消防箱的安装位置必须要固定，且具有明显的提示标志。消防箱周围不能堆放杂物，也不能被相关建筑结构所遮挡，以确保火灾事故发生后现场人员或消防人员能够及时找到消防设备，确保消防工作的顺利开展。消防箱也要做好定期的检查和维护工作，检查水带有无破损现象，对金属物件开展相应的防锈工作，并做好消防箱周围杂物的清理工作，确保消防箱的正常使用。
三、总结：
高层建筑消防工程建设，对于高层建筑安全具有非常重要的意义，因此，必须要规范消防工程建筑标准和施工规范，避免违规作业的发生，保证消防系统的正常运行，减少火灾事故发生几率，确保高层建筑的使用安全。
参考文献：
[1]毛日泉.关于消防安装工程施工若干问题的探讨[J].建材与装饰（中旬刊）， 2008， （01） .
