引论：我们为您整理了13篇互联网的营销推广方式范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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数字化时代背景下，网络技术依靠其强大的信息存储、共享、处理能力；便捷的通讯能力；快速及时的信息共享能力；全球化的覆盖范围等巨大优势，已经深刻影响到了每个人的日常生活和各个领域的工作方式，众多企业借助互联网宣传产品，扩大企业业务覆盖范围，开展全球化生产、销售合作。网络营销推广这一新型营销方式便在这种时代背景下应运而生，成为众多企业主流的营销方式，相比传统的营销模式，网络营销具有更高的开放程度，包括更高的信息开放程度、更高的地域开放程度、信息接收者限制条件更少，人们可以通过网络终端诸如电脑和更加方便的智能手机等，浏览全世界信息，不再受地域、时间等的限制；更强大的信息分享能力，个人可以通过网络媒体和信息平台自由信息，与不同地域、不同文化背景、不同工作领域、不同社会地位的人实现信息共享；更加便捷经济，与传统运营渠道和媒体信息平台相比，大部分网络资源都是免费使用的，信息的门槛也十分低。综合以上这些优势，网络营销已成为现代主流营销方式。近年来，随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人成为电商从业者，《网络营销》的主体已经由高校学生走向平民百姓。《网络营销》也不再仅仅局限于课堂环境，而向更加贴合大众，时间场地安排更加灵活的互联网特别是移动互联网平台过度。
二、移动互联网环境下《网络营销》推广的开发与设计策略
（一）全面认识移动互联网背景下《网络营销》开发与设计的特点
1、移动互联网背景下《网络营销》推广的影响
数据统计显示，截至2014年，我国在册的电商从业者已经突破250万人，隐性电商从业人数已经超过1800万人。由于电商平台的市场准入门槛普遍较实体经济的市场准入门槛低，所以电商从业人员构成情况也十分复杂，既有专职的电商从业人员，也有大量的兼职电商从业人员。从业人员的金融知识水平。市场经济知识水平，已有营销水平基础更是参差不齐，电商从业人员的经营项目等更是十分复杂。这就要求移动互联网背景下的《网络营销》的主体不能仅仅对准专业化水平比较高、经济教育系统性比较强的高校学生，而要将标准的适用范围延伸，覆盖范围变广。所以这就要求移动互联网背景下的《网络营销》开发与设计必须做好课程层次划分，既有对准普通大众的通识化教育和入门教育，又要有对准专业研究人才、相关知识基础较强的人员的。
2、全面认识营销工作是移动互联网环境下《网络营销》开发与设计的基础
就概念本身来讲，营销就是经营主体为实现其社会效益、经济效益等所采取的经营活动。本质即是充分利用各种外部因素扩大自身的价值影响，通过内部资源整合满足消费者的需求，以实现产品和服务综合效益价值的最优。传统的市场营销渠道主要有三个，从经济学意义上看，企业营销的结果涉及到诸多影响要素，最主要的包括企业产品、市场需求状况、以及连接需求和产品的诸如宣传等媒介性因素。所以传统的营销渠道主要有三个：最重要的是产品营销。产品营销主要是指通过提高营销主体输出的产品质量来实现营销，产品质量是影响营销的本质性因素；其次，市场环境和信息化环境下，媒体营销对于营销工作至关重要。现代社会大众信息渠道来源广，市场竞争激烈，依靠媒体进行营销对于营销成败显得尤为重要；最后，也是最具有自发性的营销渠道，即消费者营销。消费者营销是消费者获得良好的需求满足后所进行的宣传，大都带有自发性。
3、移动互联网背景下《网络营销》方式的变化而产生的影响
移动互联网背景下，《网络营销》的推广方式也发生了极大变化。首先，由课堂推广向网络平台推广的转变，原因我们在2.2.1我们已经进行分析。但是网络推广在具有其自身明显优势的同时，也具有明显的局限性，例如实践性不足等。《网络营销》作为一门理论与实践相结合，甚至实践性价值更强的推广模式，实践性的缺失对于推广效果的影响是十分巨大的。其次移动互联网背景下，网络营销的复杂性是以往市场经济活动所难以比拟的，所以移动互联网环境本身也给网络营销推广的开发与设计提供了许多新的思路和鲜活的案例。
（二）突出《网络营销》推广内容特色，注重推广效果
1、转变营销理念是《网络营销》推广开发与设计的重点
移动互联网背景下的网络营销较传统营销有着很大联系的同时也有着明显的区别，必须辩证的对待传统营销与网络营销的关系。首先，网络营销虽然在营销方式营销理念上和传统营销有很大区别，但是产品营销依然是网络营销中的决定性因素。移动互联网背景下的《网络营销》推广开发与设计仍应引导学习者树立质量第一、服务第一的营销理念，看到移动互联网背景下对产品质量和服务提出了更高要求。其次，移动互联网背景下的网络营销推广应使学习者看到移动互联网背景下，媒体营销特别是互联网媒体营销多发挥的越来越重要的作用，使学习者掌握移动互联网背景下如何借助移动互联网媒体平台扩大产品品牌影响，品牌价值的方法和技巧；最后移动互联网背景下的网络营销课程要使学习者树立全新的消费者营销理念，过去的消费者营销由于消费者范围制约，影响范围往往有限。但是移动互联网背景下，产品的消费者群体得到空前扩大，消费者观点的影响力也得到空前加强，特别是名人效应在消费者群体中的应用更加广泛。
2、移动互联网背景下《网络营销》推广内容及方式应与时俱进
移动互联网环境下众多市场主体借助网络平台进入电商市场，其中既有白手起家获得成功的案例，也有在新的营销环境下惨痛的失败教训。所以移动互联网环境下，网络营销课程的开发与设计应注意引入这些鲜活案例，总结其中的经验教训，给后面的人以具体化感受。另外移动互联网背景下，网络营销推广开发与设计也不应该忽视实践性，但实践性推广的方式可以更加灵活。例如运用现代化技术让学习者模拟进行网络经营活动，在实践中提高学习者网络营销的能力水平。
三、总结
移动互联网背景下，网络营销课程的开发与设计既要有课程精神的坚持，也要有推广内容和形式的创新，其最终目的都在于使学习者全面掌握网络营销的特点和技巧，为其经营活动提供帮助。（作者单位：云浮市高级技工学校）
参考文献：
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21世纪，企业之间是品牌价值的竞争。企业日益着重关注各自品牌的推广，通过各种品牌推广的方式使品牌的影响力得以提高，以使品牌的竞争力也得到提升。
一、“互联网+”与品牌推广
（一）概念界定
“互联网+”可以理解为“互联网+各个传统行业”，然而两者并不是简单相加，是运用信息通信技术以及互联网平台让两者深度融合，从而构成更普遍的以互联网为基础设施和完成工具的经济发展新形态。[1]
品牌推广指企业塑造自身及其产品的品牌形象，使消费者广泛认同的非静止的过程。关键是要以品牌核心价值为主导来进行宣传推广。[2]
（二）关系及模型
品牌是企业营销的核心，事实上，有效的品牌推广活动能树立其在消费者心中的良好认知形象，最终形成品牌忠诚度，使得客户对企业产品的持续性消费。 “互联网+”营销模式的高效经济性、交互沟通性和整合性利于品牌推广。通过企业和消费者之间信息交互的方法，能够使消费者进一步了解品牌信息，获得从前未知的品牌信息，同时提升了品牌的名声。[3]
本文根据品牌推广与互联网以及消费者之间的联系和顾客满意度指数模型，提出“互联网+”模式下品牌推广模型，[4]如图1所示。
二、电子类品牌“互联网+”的现行推广模式
（一）建立门户网站
构建企业官网不仅能让企业产品、信息、服务为更多顾客认识了解，使公众与企业之间得以交流。例如小米通过网站将其形象、公司的相关资讯、产品的信息等传输出去，又搜集来自顾客的反馈，加以整理分析和改进。形成一个自内向外，再由外到内的闭环信息系统，获得了更好的社会效益和经济效益。
（二）搜索引擎营销（SEM）
搜索引擎营销是以互联网搜索平台为媒介的营销形式，这也是网络营销中必不可少的一环。常见的搜索引擎就是百度、谷歌等。从营销的方面来看，消费者根据对某种商品（或服务）的需要在互联网上搜索有关信息，而获得的信息不同是由需求动机的差异性、不确定性、产品复杂的性质、搜索结果的罗列顺序等导致。[5]并且Sherman指出，人们在搜索信息时会产生“倒三角”的现象，即因人类自上而下浏览习惯导致的关注度越往底下越小的情况。这就要求从企业营销传播和顾客自身需要来准确选择关键词，提高自身信息在网页中的排名，同时注意提高搜索的结果和动机之间的关联度。[6]
（三）网络社区营销
网络社区的高传播速度和方便快捷的优点为品牌宣传做到优质塑造的首要条件――品牌形象植入提供方便，网络社区就成了品牌推广的重要手段。例如华为手机前，策划人员在微博上对新品的造势宣传，引起用户兴趣。产品后有转发微博送手机的活动或是图文并茂的手机测评文章。这一方式在国产的电子通讯品牌较为流行，相似的还有小米、魅族、OPPO等。
（四）网络视频营销
从静态的图片和文字描述发展到动态的视频广告是网络运营媒体的一个阶段性成长。企业可以在专门的视频共享网站、视频搜查网站、数字杂志等投放视频广告，或雇佣专门人员进行产品介绍（对电子类企业大多是产品的测评视频）的网络直播。
（五）即时通讯营销
即时通讯营销就是企业利用IM工具达到开发目标客户的营销方式。据有关企业调研，电子邮件的使用量已被IM工具超过，后者已成为第二大互联网应用工具。[7]IM工具的营销分为：网络在线交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空间企业宣传的产品或促销信息。
三、电子类品牌现行推广模式存在的问题
虽然互联网与各行业的融合发展的时代潮流已经势不可挡，但是从目前的状况来看，“互联网+”模式在运用时仍面临问题。
（一）认识不足
第一种是企业的认识不足。一方面，从我国企业对施行互联网营销的认知水平角度，存在认知度较低的现象。这是由于很大一部分企业没有充分认识到互联网营销的模式选择和由此产生的结果的重要性，甚至是一些受传统经营理念、经营方式、惯性思维等因素影响的企业，对互联网仍有怀疑和抵触。还有企业对这一模式的实施效果存在疑问。可以说，若企业品牌不为大众熟知，则在实施时有可能因销售产品的相似性和营销方式的单一性使施行效果不尽如人意。相对的一家老牌企业对基于传统营销方式产生的已经拥有的品牌效应存在依赖，导致对这种模式的时效性、排他性、地域性等存在顾虑；[5]另外，互联网企业对传统行业的认知理解不够，容易忽略传统营销方式对其的帮助。
第二种是消费者的认识不足。在互联网模式发展中产生的网络诈骗也使得消费者产生抵触心理。这说明避免诚信危机能够提升企业品牌的隐形价值，提升客户的满意度和忠诚度。当然安全问题也关系到企业的品牌形象和未来的发展。
（二）战略定位不准确且未与推广模式结合
虽然互联网为企业的营销创造了足够宽广的空间，但企业从根本上实现营销目标的关键之处是企业对其品牌和自有产品的准确定位。若企业不能将创意围绕品牌和产品定位，忽略了创意背后需要宣传的主体和企业形象，那么创意就算为大众接受也并不能提高品牌形象。
有部分企业是因为对这一模式认识不全面导致的盲目跟随流行趋势。这会导致一些企业虽然建立了官网，但实际上并不重视，建立的网站粘性弱。即使目标客户通过搜索引擎访问了企业门户网站，但只是作短暂停留，并没有仔细浏览其内容，更别谈后期的交流、整理和反馈。
（三）营销手段不能有效整合
一些企业对互联网营销的认识过于简单，将其看成是孤立的营销手段，认为建立官网利用电子邮件就能够达到“以小博大”的目标[8]，殊不知这并没有把互联网和企业的整个运营真正结合。如果没有综合地运用互联网广告、互联网推广、搜索热门、新闻头条等营销手段，就只是浪费了企业宝贵的资源。
（四）品牌管理薄弱
部分企业内部之间，内外部之间沟通不足，使互联网营销手段推广效率大大下降。某些员工的不规范行为甚至会使品牌推广的结果适得其反。在意外状况发生时，企业危机处理的表现都会影响大众对其的印象。例如去哪儿网对其顾客因机票来源问题而误机、无故取消预订等种种问题的不作为和推脱，让大众失望。
（五）存在较高的行业壁垒
在市场准入方面，一些行业较低的市场开放程度比、较高的准入门槛比也是问题；在监管方面也还有过程较复杂、协同机制不健全、效率较低等问题。
同时由于兴起历史并不长，相关的政策和法律还并不完善，这也增加了企业在互联网中品牌推广的难度。
（六）技术支撑不足
企业在互联网进行品牌推广技术方面的问题主要体现的两点是：第一，管理互联网和提供互联网服务的能力还需提高；第二，在品牌推广一系列活动实施之前制定有针对性的方案。
四、“互联网+”模式下电子类品牌推广的建议
企业进行科学的营销推广战略能降低互联网营销方面的风险和机会成本，笔者通过分析对其存在问题提出以下的建议。
（一）提高认识
对企业来说，要树立互联网营销的观念，转变传统的经营管理思想，以适应在新形势下的竞争。认识到利用互联网不仅可以带来低成本的优势，还能够带来更多的营销机会，尤其是给中小企业提供了机会和大企业同台竞争。对消费者而言，转变自己的消费观可以带来更大的方便和快捷。企业加强对互联网消费的舆论宣传，有利于消费者转变观念，改变传统的购物习惯，加强大众对互联网营销的认知。
（二）明确方向并整合各种营销手段
企业在实行互联网营销模式前需要准确把握自身的战略定位，明确方向。这有利于对接下来的工作做出全局的、长远的和有方向的筹划，从而使品牌推广能够有针对性地有重点地高效地进行，同时，整合现有的各种营销手段可使结果事半功倍。
（三）加强企业经营管理工作
首先，企业必须加强总部和各分部之间的联系与沟通，也包括与商和经销商之间的业务往来；其次，要提升互联网多媒体的表现程度；再有，加强企业在交易管理、风险决策、危机处理等情况下规范的应对方法和灵活的实施机制的能力和风险监测的能力；最后，企业要规范员工的行为。这能提高企业的正面形象，降低消费者因为不信任带来的疑虑。此外还需要发挥好政府市场监管和社会管理的作用，保护网络和用户信息安全，维护公平竞争，为“互联网+”创造一个更好的环境。
（四）削弱行业壁垒
政府要清除妨碍“互联网+”模式发展的不合理的政策，最大程度地减消体制上和机制上的屏障和壁垒，鼓励创业创新，促使产业有更宽广的发展空间。在这之中，建立完善的监督和信用评价体系是重中之重。强化管理互联网交易安全，制订相干的网络安全规范和交易标准。此外，可以设立公正独立评级的官方机构，并且建立一套科学合理的信用评级体系，公示合格的企业。[8]从而给企业一个公正规范的环境。
（五）引进复合型网络人才
让引进的高端技术人员加入到支持保障“互联网+”的硬件开发工程当中来，进一步提高网上信息的保密性和支付的安全防火墙，使现有的信息基础设施逐渐符合不断发展的网络。
五、结束语
企业如果将品牌推广放入“互联网+”模式这一新的互联网营销方式中，它既能得到互联网这一大载体的好处，也因为其拟态环境的不确定性等方面的缺陷会给企业带来风险。若是能有效合理地利用，那么顺应时代的潮流是正确的。
参考文献：
[1] 郝丹炀.“互联网+”与传统行业未来形态[J].商.四川.2015（23）：231- 231
[2] 巨天中.品牌推广[M].北京：中国经济出版社.2004
[3] 姜彩芬.网络环境下传统企业品牌推广之道[J].广州大学学报，社会科学版.广东.2007（6）：60- 61
[4] 李平.网络营销模式下品牌推广研究[J].沂州师范学院报，营销策略版.安徽.2012.28（2）：51- 54
[5] Bell R D， Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format： Why “large basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999，17（1）：66- 88
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更重要的是，消费者的行为将继续演变，企业和品牌与消费者交互的方式也从根本上发生改变。企业将不得不重新考虑如何和这些消费者进行沟通和对话。营销信息在移动互联网时代需要的是简短、相关和有效的。在交互中给移动互联网用户提供恒定的价值。企业必须将移动营销从由内向外式转向由外向内式，许可式的营销方式。这意味着将不再是企业在内部确定好营销，广告信息然后发送给消费者，而是由消费者主动申请营销信息或服务的方式驱动。
移动互联网已经重新定义消费者获得信息的方式和与品牌交互的方式改变。消费者购物的时候对基于位置的有用信息的需求会增加。移动互联网将彻底改变一对一的营销理念，让企业可以直接面向正在购物的移动终端的消费者。
腾讯的微信已开始对商家的地推合作，微信营销的方式将有别于微博营销的“弱链接”式的信息传播，其将一方面发力“强链接”的信息传播，另一方面适当拓展“公众账号”增加覆盖、信息传播力。微信营销的核心是：1.客户的关系管理、维护、拓展；2.信息传播的有效性。目前快速消费品品牌企业做的尝试略微多一些，围观的企业有一堆。
2 .传统企业才是移动互联网的主要玩家
移动互联网为传统的实体零售商提供巨大商机，因为客户在他们店里购物，使用关于产品的实时信息。这将会给企业机会实施“即时营销”。这允许企业可以在准确的时间和地点对客户进行市场推广，其中准确的时间和地点作为两个对客户和企业最有价值的因素可被利用，背后的潜台词是在消费者购买决策时候做市场营销，临门一脚。当顾客从一个位置到另一个位置时，总是带这独特的移动的信息源。
卡夫的移动APP，是收费的0.99美金，有别于众多品牌的APP免费，还没有人下载的原因是：卡夫为客户提供更多价值。在国内笔者唐兴通见到许多品牌企业盲目上马移动客户端，面临的问题：1.客户端产品拙劣；2.为下载量投入巨资；3.用户使用频率低；4.客户端的更新、运营糟糕。本质问题是在做之前没有想明白，没有进行移动互联网营销的规划。
消费者和市场营销人员都需面对移动信息超载的问题。因为用户的手机是精准定位的，如果他们选择接受推送信息，将面临来自多种来源的信息的冲击。
3 .新产品的营销推广有诀窍
移动互联网的发展关键是拥有更多的智能手机用户。这些消费者可能是技术障碍，预算约束，或在交流，购物，习惯方面抵触变化。然而，随着更多的人看到智能手机的价值，会向其他用户进行口碑传播，这样产品的爆发将获得推动。
正如我在演讲中使用的这张产品营销推广曲线图，其清晰的标出典型的产品推广节奏。我们在营销推广中常常犯的错误是：在新产品推广的初期，对晚期采用者和落后采用者采取过多的宣传。他们是需要有人来引导才会采用新产品。有效的产品营销是抓住早期采用者的13.5%，他们的典型特征是喜欢新产品，但可以容忍产品的不完美。这正是我们新产品推广中心目中梦寐以求的目标客户群。你说呢？
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[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-00-01
19世纪初，全世界各国移动互联网用户和企业就已经达到惊人的数目。近年来，随着科学技术不断进步，这一数目仍在不断增长。移动互联网公司的经营方法和管理理念也日渐成熟。品牌营销策略是企业在激烈市场竞争环境中取得优势的关键。企业要不断结合自身特点，根据市场需求，运用多种实施体系，促进品牌营销策略的成熟和发展。
1 树立良好的品牌服务形象
1.1 重视产品创新
在激烈的市场竞争环境中，企业要想提高自身竞争力，首先要从打造品牌入手。提升品牌竞争力，就要从创新产品和完善产品链两方面开始。移动互联网的产品策略集中体现在对产品进行更新需要的时间、选择不同的客户群体、创造产品种类和系列数量这三方面。移动产业公司要慎重选择产品策略，才能在提供商品内容、运营和制造终端方面战胜对手。
现阶段，三星电子被视为领导全球通信终端的重要厂家，为增加产品类别，三星电子将命名策略应用到智能手机GALAXY上，这种做法能为顾客的不同需求提供个性化服务。客户可根据产品名称来分辨其产品是高端机型还是入门机型，在GALAXY品牌下，包含不同等级的产品。
例如，SuperSmart被作为顶级产品，该种类产品专门服务于三星的旗舰产品，它服务的产品有SamsungGALAXYS，这款智能手机获得超过千万部的世界销量和多个奖项。而Royal/Refined，是专门为专业技术人员设置的，它的硬件配置更强大，性能更优良。
1.2 满足多样化的产品需求
移动互联网企业为提高自身竞争力，实施差别化的营销策略，有助于吸引更多消费者。企业要想不断拓宽自身市场，在开展业务最初，可用降低价格的方式来吸引消费者，并为消费者提供试用机会。同时，可以为顾客提供更多的创新增值服务，顾客满意各项服务后，才会进行消费。如果顾客要享受增值服务，企业可先为其提供试用机会，或将价格降低，给消费者创造更多机会，了解企业产品和业务。当此项业务受到广泛欢迎后，再适时提升价格，有利于经济效益提升。
2 加强品牌推广力度
在开展品牌营销策略过程中，要加强品牌推广。首先，打造优秀的企业产品形象，提高品牌知名度；其次，销售该品牌类别产品。在推广品牌过程中，一定要促进内部各环节的有效配合，这是决定产品推广深度和效果的重要内容。移动互联网企业要想加强品牌推广力度，可从以下两方面进行。
2.1 广告策略的灵活运用
移动互联网企业要想成功实施品牌战略，一定要有效借助广告的力量。在信息技术飞速发展的背景下，现阶段的传媒拥有较强的宣传功能，企业要积极应用多种广告，强化品牌形象。企业要不断加强消费者对产品的认可程度，加深消费者的认同感，不仅要灵活运用广告策略，还要努力提高业务水平，为消费者提供更好的服务质量，树立企业形象，使企业在激烈的市场竞争中获得长效发展。
利用广告战略提升移动互联网企业竞争力的方法有：首先，应用集中战略，在核心产品中集中各项主营业务，采用多种渠道对产品进行宣传，尤其是在重点区域中，一定要加大宣传力度，当重点区域产品占有量提高后，再逐步向其他区域宣传；其次，采用渗透战略，充分考查同类产品在市场中的受欢迎程度，将渗透策略与产品竞争力相结合，逐步将企业产品打入市场。
2.2 丰富品牌传播方式
在推广自身品牌过程中，选择合适的传播途径和方法尤为重要。在互联网技术飞速发展背景下，不同移动互联网企业开展的业务和服务，正在逐渐向同质化发展。这种现象的产生，导致企业要想顺利推广自身品牌，必须采用差异化策略。例如，“计费误差双倍返还”的业务首先是由中国移动提出来的，在向顾客提供多种服务过程中，开创了从计费方面加强服务的新方式，使广大客户增加对中国移动的信任，同时提高对中国移动这一品牌的认知度。
3 结 语
近年来，在科学技术不断进步的背景下，我国人民的生活水平不断提高，消费需求不断增加。移动互联网时代的到来，在给移动企业带来更多机遇的同时，也提出更大的挑战。现阶段，移动互联网企业要想得到长效发展，一定要注重加强品牌营销策略，从树立品牌形象和加强品牌推广度入手，逐渐转变营销策略和手段，提高顾客对自身产品的认知度和忠诚度，为企业长效发展奠定基础。
主要参考文献
[1]吴晓烨.移动互联网时代的金蝶公司营销策略研究[D].兰州：兰州大学，2014.
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1、前台直销
前台直销是指酒店通过前台工作人员直接销售酒店各类产品的一种营销方式。这是一种相对传统的营销方式，在早期并未受到重视，但随着酒店产品的日趋多元化，客人不仅在酒店消费客房产品，还需要消费餐饮、娱乐、商务等其他衍生产品与服务。前台直销在这些产品的营销中发挥着关键作用，前台服务人员的态度好坏直接影响着销售结果。由于这种营销方式容易获取客户的好感，提升客户的二次入住率。前台直销主要客源是散客、商务人员或者酒店的忠实客户。
2、协议单位营销
协议单位营销是指酒店通过与自己的大客户如旅游分销商、协议商务单位等，以低于门市价的价格签订协议进行产品的长期销售。一般来说，酒店非常重视协议客户，销售部高层会亲自维护与协议单位之间的关系。然而，由于大型的协议客户数量增长有限，而且许多客户可能同时与几家酒店签订协议。另外协议单位这种营销渠道本身具有不稳定性，易受国家政策的影响，如2013年国务院颁发的“国八条”政策，就使许多高端酒店受到严重冲击，销量直线下滑，甚至导致一些星级酒店已经倒闭。
3、旅行社销售
旅行社销售是指酒店通过旅行社销售客房产品。主要分为两种形式，一种是旅行社以极低的价格一次性购买酒店一定数量的产品进行销售，另一种形式是旅行社代销酒店产品，酒店按照客房的销售数量支付相应的佣金。纵观国际酒店市场，从订房数量上看，旅行社几乎是酒店的最大协议客户。旅行社销售虽然为酒店保障了客源数量，能给酒店带来了保本收益，但高额的佣金或者极低的购买价格也增加了酒店营销渠道的成本。另外，旅行社集中了大部分的客源及客户资料，这部分资料酒店无法获取，不利于酒店后期的客户关系维护。
（二）酒店线上营销渠道分析
1、官网直销
官网直销是指酒店通过自己的网站直接进行产品销售，这是未来酒店网络直销的主要方式。酒店官网不仅是产品销售平台，也是形象展示窗口，更是酒店与客户互动和交流的重要媒介。在官网上，酒店可以实现网上销售、进行客户关系管理、会员管理、信息、形象展示等。官网直销的发展，一方面可降低酒店对中介的依赖，提高销售管理水平，逐步建立品牌意识；另一方面也可提高酒店的自主定价和控制权，符合酒店的长期发展战略。
虽然官网直销模式是未来酒店在行业竞争中取胜的重要渠道，然而，对于一些单体酒店来说，在线直销方式目前还显得心有余而力不足。据了解，在我国大部分单体酒店的客户主要是来自于其它分销渠道，只有少部分客户来自于直销预订渠道。酒店直销渠道还属于整个营销渠道中发展较为薄弱的渠道。
2、互联网第三方分销
随着互联网的不断发展和渗透，大批的线上旅行社（即OTA）涌现，其中尤以携程网、艺龙网、去哪儿网为代表。经济型酒店对这类网络渠道依赖性较强，网络运营商凭借自身拥有的大量终端用户资源，获得了较低的采购成本，或者是8%-15%不等的佣金。目前，由于大多单体经济型酒店还缺乏对构建直销平台的关注以及相应的构建能力，因此只能通过网络渠道商来进行产品的线上销售，这使得这些酒店在行业竞争中极易受到OTA的牵制。
二、移动互联网下酒店营销渠道的新机遇
随着移动互联网的快速发展，许多网络分销商也开始从PC端转向移动端。移动互联网这一崭新销售渠道的出现，也将酒店和网络分销商拉回起跑线，从而给新酒店创造了新的机遇。酒店也应快速建立自己的直销系统，培养客户的品牌忠诚度，将客户及定价权从OTA手中抢占回来。
（一）移动互联网的迅猛发展
移动互联网，即移动通信和互联网的结合。近年来，移动互联网发展迅猛，已成为当今发展最快、市场潜力最大的互联网业务。而中国移动互联网市场规模也呈现稳定增长趋势。2013年，中国移动互联网市场规模达1059.8亿元，同比增速81.2%，2014年中国移动互联网市场规模同比增长115.5%，达到2134.8亿元。在移动互联网高速发展的大背景下，随着无线通信技术的发展以及智能终端客户（特别是智能手机用户）的快速增加，传统企业、互联网企业纷纷加入到移动互联网行业，在产品开发、渠道建设以及营销手段上与移动互联网结合，充分利用移动互联网庞大的客户终端，进行企业转型或升级。
移动用户数量的增加也引发了酒店业的变革。根据PhoCusWright的调查报告，2012年，30%的手机网站用户曾使用其手机设备预订和（或）购买旅游产品，如酒店客房或机票，而在2011年仅为26%。手机作为移动互联网的主要载体，使得移动互联网既具有桌面互联网的开放协作特征，又具有手机的实时性、隐私性、便携性、准确性和可定位性等特性。而酒店业作为服务性行业，它集住、食、行、娱等多功能于一体，是众多旅游者的家外之家，也是商贸会务者的重要社交公务活动场所。酒店客户对隐私性、可定位性等方面的需求恰好与移动互联网的优势特点不谋而合。
（二）移动互联网下酒店的营销渠道创新
在移动互联网时代，酒店客户将会通过微博讨论并进行酒店的选择、预订以及分享入住酒店的感受等全过程。酒店客户的消费行为、消费习惯、市场环境正在发生着明显改变。移动互联网不但会给用户带来更便捷的消费体验，也给酒店营销带来新的发展机遇。传统的酒店营销渠道，其客源结构主要来自于线下的协作单位、旅行社以及第三方分销等渠道。这几种渠道在给酒店带来稳定客源的同时，也导致酒店丧失了定价自，增加了酒店的营销成本。面对这些分销商对酒店利润的压榨，酒店必须建立自己的直销渠道体系，一方面降低分销商高额的佣金，另一方面可以建立官网并发展线上会员体系。当前，移动互联网给酒店直销带来的巨大新机遇已使许多酒店管理者开始尝试建立自己的移动端直销和分销渠道，但由于缺少专业的移动互联网营销人才、推广的方式方法不够清晰等问题，其结果还不尽如人意。与此同时，也有酒店利用移动互联网销售渠道，迅速崛起，布丁酒店就是成功的典型例子之一。
三、布丁酒店的移动互联网营销渠道的转型升级剖析
POD INN布丁酒店创立于2007年12月，短短的7年时间里，酒店规模迅猛发展，2014年已在包括北京、上海、广州、杭州、西安等在内的全国 40 多个城市拥有380余家门店（其中开业酒店 276家，筹建门店104家，开业酒店房量2万余间）。布丁酒店连锁品牌推崇时尚、个性、温馨与环保并重，以18至35岁之间的年轻白领、商务人士及个性化人群为主要消费群体。
（一）布丁酒店营销渠道转型升级现状分析
作为经济型酒店的后起之秀，布丁酒店在传统营销渠道上与其他经济型酒店相比并无优势，在成立之初，也面临着营销难、推广难的问题，曾经一度客房入住率不足20%。随后，布丁酒店迅速建立移动互联网平台，2012年11月，布丁酒店成为全球首家实现在线直连微信订房的酒店，2013年10月就已拥有58万名微信会员；2013年布丁酒店成为首家上线支付宝钱包公众服务酒店，成功实现了线上支付功能；2014年，布丁酒店又与小米电视合作，入驻小米电视，实现了电视预订房间。随着布丁酒店移动直销体系的建立，其市场份额迅速扩大。截止到2013年，布丁酒店在经济型酒店中已占据5.32%的市场份额，其中仅有5%至10%的客户来自于OTA，绝大部分客户都来自于直销平台，中央在线预订平台的在线预订量已经占酒店全部订单的35%。另外移动端的APP、WAP网站、微信订单占全部订单的15%左右。
（二）布丁酒店移动端平台建设的成功推广经验
1、建立简单便捷的直销平台
布丁酒店属于新晋酒店，比其他传统酒店更能快速地融入移动互联网市场。布丁酒店依靠其自身强大的技术能力及对互联网发展的敏锐触觉，从顾客需求出发，改变传统酒店移动直销平台操作复杂的问题，切实打造操作简单、快速的平台。用户在第一次关注或下载布丁酒店的直销平台后，便可在其平台上预订客房，只需要三步就可预定成功。用户还可以根据自身的需实际要，自由选择房间的类型，这种简便、快捷的体验方式使布丁酒店迅速赢得了客户的好感，为布丁酒店后期推广、客户再此入住奠定了牢固基础。
2、多渠道推广移动直销平台
由于移动互联网市场门槛低，目前已经有很多酒店引入移动互联网渠道。但推广难、运营难等问题也使多数酒店移动端渠道容易成为摆设。其原因一方面有移动平台本身是否便捷、可操作等因素，也有酒店对移动平台的运营能力高低。运营能力的高低在移动端市场争夺中发挥关键作用。布丁酒店在这方面无疑处于酒店行业中的佼佼者。
首先，无孔不入的线下推销。布丁酒店内无线网络全面覆盖，为顾客提供了一个良好的移动上网条件。在酒店的每一个角落都贴有标签，顾客无论在哪里都可以随时扫描关注、下载。在顾客入住时，工作人员的引导也是布丁酒店线下推广的一个重要方式。这种线下推广方式为布丁带来了相当大部分的会员。
其次，丰富的线上推广内容。除线下推广方式外，布丁酒店也通过线上平台（如微博、人人网、官网等）进行推广，这种方式也使得布丁构建起了规模更为强大的会员系统。借助微信及APP平台，布丁酒店根据客户所提出的问题来推送客户需要的信息并及时与客户沟通，深入了解客户的个别特殊需要。如顾客可通过平台将自己的位置发送给酒店，方便酒店提供礼宾服务；在客人入住当天，自动推送酒店所在城市的天气、酒店地址并推荐周边的娱乐地点；在客户离店时，后台还会向客户推送满意度调查，做完调查的客户将会获得下次入住时的优惠券；同时酒店还会通过微信人工回复客户提出的问题。酒店的这些贴心服务举措，一方面提升了客户对酒店服务的好感，实际增加了二次购买的机率，增强了客户对酒店品牌的忠诚度，另一方面酒店也掌握了完备的客户资料，在今后的营销过程中，切实做到精准营销。
总之，布丁酒店的直销渠道所得的巨大成功，除了其移动端平台的便捷性、人性化服务所赢得的顾客好感外，其线上线下的引导性推广方式以及移动端的强大运营能力和对不同推广平台的有机整合都是重要原因。虽然布丁酒店的这种推广方式具有一定的可复制性，但其他酒店在效仿的同时，仍有必要根据自身的定位、消费群体的需求，与客户进行及时的沟通交流，并根据客户的实际需求来制定自身的推广运营计划。
四、移动互联网时代的酒店营销渠道创新建议
酒店首先需要建立自己的移动端直销平台，这一平台需要符合酒店自身的发展定位、目标顾客以及潜在顾客群体的个性化需求。其次，注重培养运营推广人才，在实际运营推广中要强调以顾客的需求为主，根据顾客的喜好来推广平台并注重引导客户的使用习惯，并结合推广活动来维护已有客户与酒店的稳定关系，同时也吸引新客户的关注。再次，根据酒店现有的资源，整合现有渠道资源深入推广移动端平台。最后，酒店要注重与客户的及时沟通互动，维护客户与酒店长久互信的关系，增强客户对酒店品牌的忠诚度。
（一）集团连锁酒店需注重线下和线上的联动营销，
连锁酒店集团往往拥有众多门店以及庞大的会员体系。这些线下门店和会员是推广移动端直销平台的最大优势。相对于单体酒店来说，集团连锁酒店有着相对健全、完善的管理系统和一定的客户基础。因此应注重借用这种线下的优势再结合线上资源进行多元化推广，培养客户形成移动端预订习惯，并注意经常与客户进行沟通交流，与客户建立起良好的关系。
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网络营销，是一个新生事物，是伴随互联网的迅猛发展而出现的一种新型的营销方式。互联网改变了世界，自然也改变了企业的营销环境！当企业的营销环境改变时，营销方式的改革也势在必行！一些企业的先知先觉者，将目光由传统媒体转向网络媒体时，他们敏锐的发现了互联网的巨大魅力和蕴涵的无限商机。网络营销也就应运而生，并成为他们的掘金利器。但是，对众多企业市场人员而言，心中可能还是存在诸多困惑。网络营销到底是什么：是论坛营销，博客营销，竞价排名，还是数据库营销？或者是SEO？企业又该怎样进行网络营销呢？
所谓营销，是指通过售出产品和服务为人们增加满足感。由此可以看出，营销的根本任务有两点：第一，卖方通过销售，最终使自己获得利益；第二，买方通过购买，为自己增加满足感。这两个根本任务也就表明，营销是一个追求“双赢”的商务过程。为了确保营销过程“双赢”局面实现，买方和卖方之间进行充分的信息沟通是必要的。营销实际上是以“信息互动”为手段，充分考虑消费者利益的“销售”行为。营销的根本目的是要实现销售。在目前情况下，企业的销售方式主要有两种：传统渠道销售和电子商务的线上渠道销售。当企业通过传统渠道实现销售时，网络主要承担媒体的功能，网络营销主要体现为网络推广，即通过网络的媒体平台，让目标用户接受和接受企业的相关信息，树立和提高品牌及产品的知名度和美誉度，最终通过传统渠道实现企业生产或服务的销售。
传统的营销推广是指以纸介媒体、电视媒体以及户外媒体为传播平台的营销推广。一般情况下，基于传统媒体介质的整合营销传播（IMC）方式为广告、公关、活动。实际上活动是需要通过公关传播来进一步放大营销推广效果的，因此，从这层意义上来说，可以将活动看作公关的一部分，或者说活动是公关传播的新闻源头。这样，传统的整合营销传播方式实际上分为两种：广告和公关。作为IMC两把利剑，广告和公关对于营销的促进作用是相辅相成的，不可以随意地相互取代。有效的公关传播可以协助扩大广告的学穿效果，使广告的功能不仅仅局限在传递信息阶段。优秀的广告可以强化公关的沟通能力，达到反复提醒及促成消费者的购买行为。
互联网的迅猛发展，对企业的营销环境产生了重大影响。一方面，受众阅读习惯的改变，网民人数的剧增，优质核心受众的“集结”，使人们无法在忽视互联网的巨大力量和蕴涵的无限商机；另一方面，网络营销推广的超强互动性、灵活多样的表现形式、可量化的传播效果以及传播信息的可积淀性，使得网络营销推广的魅力彰显无遗。越来越多的企业将目光由传统营销推广转向网络营销推广，网络营销成为受企业亲睐的营销利器。下面我们从以下积淀谈网络营销的必要性：一，猛发展的中国互联网行业。据中国互联网信息中心数据显示，截止2008年6月底，中国网民已达到2.53亿，中国网民规模已跃居世界第一位。与去年同期相比，增长了9100万人。2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。越来越多的民众认识到互联网的便捷作用，随着上网设备、上网成本的下降和民众收入水平的提高，互联网正逐渐走进千家万户。二，传统营销推广逐渐失效。几年以前，企业的市场部门经理也许可以忽略网络推广的存在，因为在企业与消费者进行信息互动的所有媒介工具中，互联网的力量还很渺小，网络推广充其量只是个配角。时至今日，情况毫无疑问发生了根本性的变化。任何人都不能够忽视互联网的存在。因为随着网络的日趋普及，互联网的受众不仅仅在“量”上领先于传统媒体，同时具有较强消费能力的核心受众向网络媒体的“集结”，更使得互联网媒体在“质”上与传统媒体逐渐拉开了差距。1、大众阅读习惯渐变，目标受众的“量”发生了变化。虽然传统媒体目前还具有信息采集渠道方面的优势，但网络媒体通过与传统媒体间“互利”性的内容合作，使得传统媒体在内容上的优势逐步丧失。而网络的便捷性、互动性、时效性，表现形式的多样性、娱乐性则使得受众的阅读习惯逐渐改变。2、核心受众向网络媒体“集结”，目标受众的“质”发生了变化。核心受众逐渐远离传统体，向网络媒体“集结”，导致传统媒体的核心受众比例日渐下降，即使是传统媒体中最为“强势”的电视媒体也不例外。巨大的受众基数和优质的核心受众，构成了营销的“根基”。当大众的阅读习惯改变，由传统媒体向网络媒体“漂移”，优质的核心受众向网络媒体的“集结”时，基于传统媒体的传统营销效果自然就大打折扣了，甚至是逐渐失效了。3、网络营销推广优势凸显。
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互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式，主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势，互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力，已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构，一直承担着信用中介的角色，但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先，商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业，使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次，银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先，互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程，在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次，“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续，存款流失现象严重。最后，淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展，减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代，商业银行面临着更多新的风险，例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份，在客户手机和邮箱账号被盗的情况下，容易产生银行资金被划转的风险。另外，互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率，影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响，但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率，有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来，我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年，中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元，同比增长13%，电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元，同比增长86%，电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]互联网金融的发展使我国商业银行意识到，移动金融是未来金融业发展的主要趋势，纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元，同比增长152%。[ZW（]资料来源：中国电子商务研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元，同比增长259.29%。[ZW（]资料来源：交通银行2015年年报。[ZW）]
各家商业银行大力建设自有电商平台，为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”，该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”，对外营业1年多来注册用户已达1800万人，累计交易金额突破1600亿元，交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”，实现了客户经理与客户的点对点服务，向客户提供金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行，将业务全流程办理搬到线上，致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设，商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品，如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时，银行开始关注移动理财，建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品，抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品，包括贵金属、基金、理财产品等，但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类，同质化严重。长期以来，我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解，重视大客户的服务，但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少，因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品，大多数银行尚未使用大数据分析的理念，通过对客户信息的管理和分析，为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设，但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库，对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化，业务创新和流程创新较少，并且各渠道部门分治现象严重，实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式，这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部，但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新，也产生出不少优秀的营销案例，如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行，通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同，没有重视客户真正需求，盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足，内容创作缺乏鲜明个性。另外，渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能，信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系，比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务，但是不能通过在线交易环节与客户交互，客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务，尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新，通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门，为客户提供精细化、定制化的产品。一方面，银行利用大数据原理，依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业，大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合，在满足客户个性化需求的同时，强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作，并且降低了经营风险和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客户信息，为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上，完善客户行为数据统计功能，形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计，如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品，购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度，是否有意向购买，是否有能力购买及该客户的行为转化率等，为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析，符合移动互联网大数据特点，通过行为分析，对客户进行行为引导、行为预测，通过产品优化解决客户问题，迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系，建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面，可以借鉴互联网金融公司的做法，通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务，如应对突发的销售高峰，同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施，进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面，增强业务流程的人性化设计，提高业务操作的便捷性，进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善，对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面，商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构，快速分享信息和知识，从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员，用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容，健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段，包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容，除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外，银行应探索更多的营销内容，借助时效性和热点性强的内容，迅速积累人气关注度，提升银行品牌知名度，还应设计具有促销性活动的营销内容，利用人们需求心理制订方案。例如，“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一，如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时，也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面，应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能，通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式，全方位地进行营销式广告，引导客户行为，最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面，作为最优先展示给客户的页面，它具有最鲜明的营销特征，一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果，当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能，找准客户诉求，激发人们去尝试使用，将金融产品服务进行重新包装，并将入口放置在首页的明显区域，易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏，吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合，使客户可以一目了然的掌握个人资产信息，以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务，如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务，银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动，一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的，可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面，避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析，依据客户特点选择产品、方式和频率进行，以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系，维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面：第一，基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务，主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息，如个人消费习惯等，再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息，为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案，并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能，以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二，一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服，更快捷的解答客户疑问，提品购买咨询服务，并向客户进行产品推介，逐步引导客户完成购买。另外，提供一对一的在线视频客服，使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服，更多的线下认证、评估服务可以在线完成，能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三，增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用，部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息，配置不同的专业应用，比如某分行微信、微博、微应用，将应用融入实际业务流程中，避免应用碎片化，保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区，通过社区管理和运营，实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营，达到稳定客户关系的目的，为业务发展提供良好的客户基础。
参考文献：
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讯：随着时代的进步，家居建材行业砸广告来做品牌的效果越来越微弱。想要打造一个强大的品牌，靠砸硬广的时代已经过去，家居建材行业品牌推广必须依靠“软”营销。
家居建材行业进入互联网营销可以说是比较早的，目前很多大企业都在利用互联网进行品牌营销推广，覆盖了家具、地板、木门、陶瓷、卫浴、厨卫、照明灯饰、涂料等多个细分行业。在前几年，家居建材企业网络推广基本都是在一些大型媒体投放网络广告，主要是在新浪、搜房、焦点家居、腾讯等为主。而近几年更多的企业开始选择媒体传播为主的网络品牌营销推广，专门在一些知名媒体进行新闻软文投放。
电商传媒互联网媒体营销专家认为：如今网络广告越来越贵，大网站按规律上涨30%，小网站翻着倍往上涨，烧钱的迹象越发明显。家居建材企业也慢慢认识到这一点。广告可以一遍又一遍地为品牌呐喊，品牌名称及形象可以在几秒的时间广而告之。但是高额的广告成本，显然不是一些中小建材家居企业所能常年承受的，不做品牌不行，打广告又太贵，家居建材企业面临的这一品牌推广难题亟待解决。一些睿智的先行者将目光投向了互联网时代的品牌公关传播主流方式——网络新闻营销。
家居建材企业品牌推广，互联网新闻软文营销将成主流推广方式。电商传媒()将企业品牌新闻信息到各大网络媒体，借助互联网媒体的强大影响力，营造企业良好的互联网环境，达到提高社会知名度、塑造企业和品牌良好形象、并最终促进产品或服务销售等目的。由于网络新闻营销在提高品牌信息搜索能见度、影响消费者购买决策方面发挥出来的卓越功效，业已成为现代家居建材企业网络品牌推广必不可少的手段之一。（来源：商讯网）
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当前的教育培训行业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇，互联网作为一种全新的媒介正在以惊人的速度改变着所有人的工作和生活。对于以往的教育培训行业来说，以平面媒体为主的传统方式在相当长时间里始终是这个行业的核心营销手段。而近十年以来，以互联网这种新型媒体作为传播和沟通方式的营销模式，正在颠覆以往所有的市场营销观念。新的生产方式和消费方式引领着新的营销理论和营销手段，调整营销理念，实施互联网营销战略已成为我国教育培训行业发展的必然选择。
1.相关概念界定
互联网营销可以被简单的定义为：通过数字技术的运用来实现营销目的的过程。该定义明确地指出了应当由网络技术产生的结果来决定互联网营销的投资，而非由技术的采用来决定。这些网络技术包括网络媒体，比如电子邮件、网站、其他数字媒体（如无线电或移动媒体），以及传递数字电视的媒体（如卫星和海底电缆）。
互联网营销与传统营销的显著不同在于对数字媒体的运用，互联网与其他数字媒体（如移动电话和数字电视）共同实现了信息交流过程中的新形式和新模式，互动性、情报、个性化、整合、行业重组、场所的独立性六个词语可形象的描述互联网营销。
自1994年互联网营销概念形成以来，短短十余年间，互联网营销方式已由最初单一的电子邮件营销开始，发展出了众多新的营销方式，这些营销方式之间相互渗透，并与传统营销方式充分整合，形成了今天互联网营销的现状。主要的互联网营销方式有电子邮件营销、站点营销、搜索引擎营销、即时文本工具营销、问答营销、论坛（BBS）营销、博客营销、微博营销、电子商务平台营销。
2.教育培训行业互联网营销现状及存在的主要问题
2.1我国教育培训行业现状
有需求才会有供给，随着人们对自身能力提升需求的增加，各种培训行业也如雨后春笋般冒出。加之，教育培训行业的入行门槛很低，很多人认为这是一个充满暴力的行业，因此近年来，中国教育培训行业进入了一个快速发展的时期。局数据统计，我国的教育培训机构每年以30%的速度增加，主要针对群体是学生，比如考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。
根据行业粗略统计，目前全国教育培训机构大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，广州有1000余家。培训企业规模不等，开展的教育培训项目也不一样，其中，知名且能独立进行认证的培训机构有30余家，如，北大青鸟教育培训中心、新东方教育、中科院软件所培训中心等。
2.2教育培训行业互联网营销现状
我国教育培训行业可以说是伴随着互联网的发展而发展起来的一个行业，因此，互联网营销在我国教育培训行业中拥有相当高的普及程度。我们可以看到，国内大部分院校和机构都拥有自己的网站，虽然普及程度很高，但是网站建设质量却严重不过关，根本起不到营销作用。
因此，教育培训行业互联网营销的现状可以用“普及程度广，发展程度低”来概括。目前大部分培训机构仍热衷于传统的宣传方式，一般都选择覆盖面最广的平面媒体作为开路先锋，打造品牌知名度，再辅之以密集的地面活动和被动的口碑宣传。但是随着互联网时代的不断发展，要想在品牌竞争中脱颖而出，获得学生的青睐，有远见的教育工作者应该把互联网作为营销过程中最为重要的营销工具。
2.3教育培训行业互联网营销存在的问题
营销的成功与否决定了这个培训机构的生命周期长短，相对于传统的营销方式，互联网营销拥有其无法比拟的优势，但这并不意味着互联网营销是完美的，与传统营销相比，互联网营销也存在诸多问题，主要问题集中在以下几个方面：
（1）无法覆盖全部细分市场。虽然互联网是一种覆盖面广的媒介，但仍有其无法覆盖到的细分市场，出现这种市场空缺的时候就需要互联网营销与传统的营销方式相互补充。并且，互联网营销方式的使用要求较高的营销团队和技术职称，这是目前很多小型教育培训机构无法达到的。
（2）互联网营销从业人员不专业。由于教育培训行业规模不一，实力存在差距，因此从事互联网营销的人员素质也良莠不齐，而互联网营销行业对从业人员对市场及营销创意的要求比较高，这就给业内的从业人员造成了比较大的生存压力。
（3）互联网营销的实施缺乏具体理论的指导。由于互联网营销还处于新生阶段，很多教育培训机构对于其认识和运用还不全面，不熟练，在实施过程中缺乏全面考虑，阻碍了互联网营销的顺畅实施。
（4）缺乏对于互联网营销效果的有效评估办法。互联网营销效果的有效评估是营销成果的主要体现，然而由于互联网营销还处于初级阶段，很多可以量化的评价指标有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映出经营业绩，因此，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。
3.推进教育培训行业互联网营销的思考
在这个互联网高度发达的时代，网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，互联网不仅仅是一种媒介，它对人们的生活、阅读及工作习惯都造成了深远的影响，如何将教育培训行业与互联网营销技术紧密结合以促进项目推广，对当前从事教育培训行业的工作者而言是挑战更是机遇。
传统营销方式下，教育培训行业的营销流程相对简单，主要是通过媒介来到宣传作用，在这种营销方式下，用户是被动获得产品信息，而在互联网时代，互联网营销所要达到的是用户主动搜寻产品信息。若要达到这种目的，必须对基于互联网这种新型媒介上所实施的营销活动做出相应调整，这就是互联网营销方式的选择问题，否则，即便是用到了互联网，也不能叫做互联网营销。
教育培训行业互联网营销方式有针对门户网站的广告投放、搜索引擎营销及社会化网络媒体营销。针对门户网站的广告投放这一方式已经得到了广泛的应用和推广，并且这种方式较之传统的营销方式也无特别之处，因此，下一阶段互联网营销方式主要是搜索引擎营销和社会化网络媒体营销。
在互联网信息急速膨胀的今天，传统门户网站的地位日益受到搜索引擎的严重挑战。目前，搜索引擎的使用率达到81.9%，是网民第一大应用。搜索引擎改变了人们的行为习惯，对于人们的购买行为也有至关重要的作用。消费者通过在网络上搜索信息，搜索的产品或信息在众多搜索结果中所占的比率是人们决定是否购买的重要影响因素。从具体操作的角度来看，搜索引擎营销主要包括按点击付费和搜索引擎优化两子类。不同的教育培训机构应根据自身特点选择不同方式。
同时，在互联网越来越社会化的今天，社会化网络媒体营销日益凸显其威力。所谓社会化网络媒体营销，就是指在细分环境下的社会化站点的基础上所形成的一门新兴学科，其本质是人类的社会关系在互联网这种新的媒介上的延伸和复制。社会化网络营销活动对于提高品牌知名度、提升产品和服务在人们心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。当前的社会化网络媒体营销形式多种多样，比如博客与微博客、社交网站、问答类站点、富媒体策略等等，不同的教育培训机构也应根据自身特点选择不同方式。
最后，互联网营销部门的设置和管理是教育培训行业再推动互联网营销这一项目是能否得以顺利进行的核心部门，必须有良好的组织架构，网络推广部和数据分析部要通力合作，相互支撑，互联网营销才会收到良好的效果。
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做网络推广方案先看企业营销策略
不同的人，做出的网络推广方案也是千差万别的，作为专业的网络营销人员，该如何撰写年度网络推广方案?有人说让我做推广我会，但是让我做方案我不会，尤其是年度推广方案，难度更大。其实呢，网络推广方案是一个策划工作，需要有一个网络营销顾问式的人才才行，一般的推广人员是写不好的。网络推广年度方案该怎么做?首先是要看企业的营销策略，这个网络推广方案是服务于整体营销目标的，网络营销顾问要根据2013年的营销目标分解出网络推广方面的预算和任务，再看用什么样的网络推广方法能够高效快速地达成年度营销目标。
涂料企业应试水网络营销抢占市场先机
网络推广方案和写文章不一样，方案要务实，要考虑可行性、执行难度，不需要什么华丽的语言，需要的是简单、明确、可执行性强的规划，这个规划能顺利完成企业年度营销目标，达成销售促进、品牌提升的目的。
品牌建设靠公关销售拉动广告强
市场推广的方法概括起来就是广告和公关，网络推广方法概括起来就是网络公关和网络广告，我们想推广品牌就得多策划网络公关的内容，我们想明显拉动销售就需要网络广告的配合。一般来讲，企业是兼顾品牌和销售的需求，公关推广细水长流，广告推广在重点时期集中投放，两者如何配合要根据公司的市场工作安排，行业特点等等。
一般谈推广方案，并不包含危机公关，但是企业推广过程中往往会遇到如此情况，建议推广方案做一个危机公关的预案，包括突况的预防、应对方法，具体负责人、费用预留等等。
在互联网蓬勃发展，几乎是全民“触网”的今天，利用互联网进行快速、广泛的传播，这在涂料行业中已经没有异议，获得了普遍的认同与重视。然而对待网上销售，涂料企业在网络营销策略方面还比较零散，很少有打组合拳的，步子迈得比较小，力度不够，企业也比较犹豫。
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互联网这个大环境对于企业来说，用户成分是复杂多样的，如何深度挖掘潜在用户需求，使其变成37玩用户，这是此次产品推广的关键点。
37玩与搜狗合作的策略是好奇吸引法。互联网的游戏玩家多为喜爱新鲜感的青年群体，海岩运用搜狗输入法新词弹窗资源，将游戏呈现给用户，吸引他们注意，为游戏制造新鲜效应，保障了良好的用户体验。同时，配合搜狗微门户的使用，制造海量曝光，让用户对游戏画面产生熟悉感，加深他们对游戏好感，吸引玩家的眼球。一旦玩家对这个游戏产生印象，他们就会在互联网上进行搜索，从游戏信息到游戏攻略、经验分享，搜索引擎覆盖了用户游戏行为的全过程。此时，运用具有广泛关键词的搜索营销，通过对这些搜索行为进行分析和研究，从而针对潜在用户实现精准投放，引导他们进入游戏官网，实现用户转化。
通过搜狗多项推广资源对产品进行推广，分三个阶段将37玩游戏平台新游戏介绍给游戏玩家，较好地开发了潜在受众，有效地提升了ROI。
多入口的吸引
搜索引擎就像是一面镜子一样，它通过海量的数据和搜索行为分析，从而清晰地洞察玩家的行为意图，因此它不仅仅是一次市场宣传，更是一次在线销售。
对于企业来说，得入口者得商机。此次活动并不是使用传统“搜索框+关键词”的方式，而是运用“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩获得更多匹配的展示机会，实现投入产出的优化配置。
网游营销的困难在于玩家群体的日益庞大和多变，人群的扩散让人无法明晰哪些玩家是潜在受众，而哪些是“无效流量”。在此次营销推广中，海岩借助搜狗微门户、输入法、浏览器、搜索等多个入口，利用搜狗多项资源覆盖互联网3.7亿用户的优势，实现产品推广。通过兴趣引导、海量曝光、入口营销三个环节，层层递进，吸引用户关注，推广新游戏，以最有效、最省钱的方式谋求新的市场,并进行消费者挖掘。
【广告主点评】
搜索营销的用户深度挖掘
曾开天广州海岩网络科技有限公司CEO
对于游戏行业来说，随着网游在游戏行业越来越占据行业重要位置，如何更好地抓住互联网市场至关重要。
海岩作为专业网络游戏运营平台，尤其在平台不断发展壮大的条件下，需要对互联网潜在用户进行更为深度的挖掘，让更多的优质用户知道、了解这个平台游戏，而这需要依托强大的用户覆盖面以及精准营销支持。而搜索营销正是日前互联网营销的首选方式。
搜狗是全球具有百亿规模的中文搜索引擎，它一直坚持中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国网民加快搜索速度，实现互联网精准式营销。此外搜狗具有广泛的用户群，在活动过程中能够更有效地扩大影响范围，帮助实现目标受众转化。在此次活动中，搜狗所采用的“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩在获取海量客户源的同时，更好地过滤掉非游戏客户取向，提升广告投放精准度,降低活动广告费用投放，提升了活动效果。
【商观点】
搜索营销不仅仅是关键词
陈潜网迈执行副总裁、创始人
对于游戏行业来说，伴随着网游日益成为业内发展主流趋势，传统互联网营销方式已经不能满足品牌营销需求。如今的产品营销，更为重视营销的投入产出比，而数字营销的精准投放效果，尤其是日益活跃的搜索营销，已经逐渐成为品牌首选营销方式。
搜索引擎注重对网络流量进行优化，它能够更好地针对目标受众进行精准营销。而随着搜索营销从粗放到精细、从单一到多样化的发展历程，单一的关键词营销已经不能满足产品推广需求，为更好地提升营销效果，搜索营销需要整合多种营销产品共同作用，扩大影响范围，实现整合营销。
这次搜狗调动了包括新词弹窗、微门户、以及搜索等多种营销产品，是搜索营销的一次新尝试，它打通多项资源之间联系，通过整合营销共同作用于品牌产品，优化营销效果，推动了行业创新。搜狗一直比较注重产品开发，并勇于进行新的营销尝试，不断提升综合竞争力，从而更好地获得品牌认可，所以在如今的搜索引擎市场中，搜狗已经占据了较大的份额。
【平台观点】
搜索引擎带给企业精准营销体验
洪涛搜狗营销事业部总经理
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互联网的营销的本质是内容营销。那么，反过来可以这样理解互联网营销，互联网营销最本质的东西就是用目标用户群体所希望和乐于接受的传播方式去传达你的内容，利用投其所好的内容来吸引目标用户群体对你的产品或者服务的关注，即是让目标用户群和你建立关系，建立关系之后就要不断的巩固这种关系，让这种关系不断升华，这就需要你通入足够的感情。总体来说就是找对人、说对话、建立关系、融入感情。
互联网内容营销，一是要让内容或者有用或者有趣！电子书营销两者兼备，具体来看：
电子书营销让内容更有用。电子书营销主要的肯定是内容，而内容正是互联网营销的本质，在SEO中都说“内容为王”。在日益纷扰的碎片化时代以及新媒体语境下，一切营销性质的素材和活动都存在“内容化”的需求。
企业做营销需要各种的内容来传达信息，企业的营销内容也会变得越来越碎片化。书籍是承载内容的最好的方式，电子书的作用就体现在这里，把企业的内容营销的内容通过电子书的方式整合，不仅形成内容的二次传播能，而且还能更好的充分利用现有的内容资源。这样电子书营销在整个的营销的体系中处在整体统筹的作用。
还是说电子书营销的实用性。企业营销部门的掌握企业所在行业的内容，完全可以建立一本行业内权威指南性质的电子书，电子书的内容或是能供同行借鉴参考，或是或是能解决企业产品所在行业用户的痛点需求。然后通过SEO、微信公众号等方式将电子书内容推广出去，这样企业就能在行业内逐渐树立起权威，内容公关营销效果就会慢慢凸显。
电子书营销可以让内容营销变得更有趣，更有人情味。社会化媒体袭来，互联网人群的媒体接触习惯已经彻底改变，社交媒体让受众可以主宰媒体。网友没人爱听你讲什么大道理，品牌企业不要再幻想对受众输出什么高大上的理念、传递什么崇高的目标。
