引论：我们为您整理了13篇衣柜培训总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
2、强化医患沟通能力的培养：融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等。规范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念，这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。
3、参与临床研究，开拓科研思维：我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研能力培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。
4、基础理论培训以集中授课为主，每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。
篇2
在厨柜衣柜销售终端发现，很少款式的厨柜衣柜并不能完全迎合消费者的个性需求。不同的消费者对厨柜衣柜有不同的要求，但市场上能提供这种完全个性化服务的品牌却少之又少，科宝・博洛尼、索菲亚、美时、欧派等众多国内外品牌更多的是在生产工艺、产品品质．品牌广告、营销传播等传统的营销要素上发力。他们坚信规模制胜论、产品制胜论、渠道制胜论，对市场终端出现的新型定制个，性化需求还没来得及给予足够的重视，而那些中小企业基于生存的压力更无精力和能力去满足这种个性化的需求。这给了有实力的新进品牌一个市场竞争态势的运作缝隙，大企业不愿意干，小企业干不了。
用心观察，机会无处不在。尚品宅配深度洞察了需求缝隙和竞争缝隙这个黄金市场机遇，聪明选择了“缝隙营销”战术，在市场运作中练就了“数码定制”的看家本领，率先在国内厨柜衣柜市场成功导入先进的“数码经营”连锁经营模式，在渠道和店铺终端两个层面运用数码技术进行营销创新。
用虚拟技术满足消费者的个性化需求
一般而言，顾客购买厨柜的消费过程通常是，在厨柜店看中厨柜款式后比较价格，决定后先交纳一定数额的订金费用，然后看到厨房设计的平面线框图纸，签订合同下单，等待安装。在这些环节中，消费者无法做到自由主动地规划自己的新厨房，更加不利的是消费者无法实现明白消费，只能是被动地等待产品安装。如果颜色和款式与自家厨房的装修风格不相吻合的话，顾客只能是费财费时费力不讨好，哑巴吃黄连．有苦说不出。
巧妙的技术移植．也是一种创新。尚品宅配花重金与软件品牌泰斗圆方集团合作，专项研发了“尚品宅配厨柜销售设计系统”、“尚品宅配衣柜销售设计系统”。在尚品宅配全国厨柜衣柜店，顾客在导购环节即可免费享受到三维彩色现场设计服务。顾客可全程参与方案的设计，并提出自己的个性要求，能提前预览自家厨房的逼真效果，还能自动生成报价。顾客只要提供自家新居的平面图纸就可在现场设计师的协助下进入一个丰富多彩的家装设计世界，可根据自身的偏好习惯和装修风格在强大的设计软件品牌――圆方家具软件的支持下全程参与，实现各种创新的构想，亲身感受到尚品宅配数码设计定制服务的魅力和效率。“零订金”电脑3D逼真模拟免费设计，“零风险”消费，满意效果再购买，最为关键的是消费者能够现场免费得到三维彩色效果图一张．与普通厨柜店的收费平面线框图形成了鲜明的差异化和对比性。这种将新技术从生产环节前移到营销环节的创新之举，不仅引起了消费者的关注，又有效解决了厨柜衣柜消费者的个性化需求问题。
渠道管理和售后服务，简单化和专业化
如今，大家都采用特许经营，连锁加盟这一渠道拓展模式来构建各自的销售网络和品牌脉象。但深层次地研究一下真正的特许经营，厂家向渠道要的是什么?是渠道回单销售额，不是样板款销售额；厂家要向渠道输送什么?是真正实现多赢的运营方法和实战管理经验．而不是简单地输出品牌LOGO和品牌口号。尚晶宅配很清楚地把提高加盟商的经营成功率作为企业的战略重点来抓，并配置优势资源来管控此板块。只有加盟店咸功了，盈利了，才是尚品宅配品牌成功了，升值了。这才是特许经营连锁加盟的最终目的。那么该怎样向加盟店输出成功方法和管理经验呢？尚品宅配创新地运用了简单化数码运营(Simplifcatlon)和专业化数码管理(Specializatlon)这两大战术，用于解决加盟难题。
经过长期的实战，摸索和总结，尚品宅配提炼出系列店面经营管理标准细节。在渠道铺设(加盟者开店)期间，尚品宅配明确提出了“标准细节，简单复制”的简单化数码运营口号，直接输出多种尚品宅配加盟店店铺开业的各种专业标准，并做到简单复制，将很多其他品牌看起来复杂繁琐的开店支持工作简单化。标准化，并让合作伙伴轻松地领悟复制。尤其是”数码店铺运营百宝箱“的制作运用，广泛赢得了加盟店合作伙伴的好评。一个真正的红色百宝箱，一个真正给经营者以信心保证的智慧魔法盒，通过它来直观地容纳、表现尚品宅配的运营实战标准和成功经验，它囊括了；《店长手册》、《店员手册》。《背诵手册》。《防错手册》、《生活手册》，《展厅装修实施标准》、《店铺广告布场指南》、《店铺运营指引》、《运营实务文件及表格》、《运营光碟》宣传资料、员工形象方案及各类运营细节酌电子版文件，是真正的全方位经验复制物科实物体系，实实在在为各加盟店在运营过程出现的问题提供了解决方案，快速提升店铺的运营成功率。
同时，尚品宅配每年举办20期军事化魔鬼培训班，为加盟商提供为期两周的系统免费培训，整个培训班由专人负责，11门课程，6门考试课程，全部寄送专业成绩单，5门考试课程，全部让学员亲自互动体验。时长半个月，全包食宿，每月两期(每年下来会花费几十万元，提高加盟店成活率的关键)，有专用培训宿舍，培训教师，培训设备(人手一台电脑)，培训考核场所，让加盟商的学员实地学到尚品宅配店铺导购、下单、量尺、安装等各项标准细节，并复制到加盟店里，再抽调优秀的店长成立店铺运营支持别动队，随时派往各地加盟店进行现场管理支持，进行传帮带，以帮助加盟店迅速接单，增加订单，缩短投资回报周期，提前盈利。
在实战中创新，实现数码经营二度创新
如果说售前的数码导购阶段可以通过资金投入实现同质化经营的话．那售中的数码管理阶段则是检验品牌管理实力和功夫的关键阶段。尚品宅配在售前阶段有数码导购提高终端接单成功率，在售中阶段又创新运用了数码下单．数码订单管理、数码生产。运输物流等涉及服务效率的专业分工。电脑全程操控，确保整个交货周期达到顾客的预定要求，确保产品的高质量和个性化。从渠道技术流，信息流，物流等多方面降低订单的出错率。
众所周知，厨柜店铺在接到订单做好设计之后，一般会通过手工的传真方式来传单，下单，交流信息，这种手工操作工作量大，工序繁琐，时间损耗大，成本高，效率低。尚品宅配首先编写印刷精美、简单易懂的《防错手册》，从量尺、设计、下单。生产、安装等关键环节的以往经验上寻找防错关键点，并总结成防错小TIPS，供公司渠道管理的各个部门的员工认真学习。同时尚品宅配开通网上订单管理系统，专门开设网上订单管理系
统，全国各地的加盟店都能通过互联网这个网络平台共享最新的订单进展信息流。加盟店和总部，总部和工厂，都能通过各自的用户名和密码来查询各地店铺订单的生产状况，是派单待产，还是生产加工中，是加工打包，还是在发货运输等等。同时，还可以实现像Qo即时聊天系统那样对话、留言。比如01号订单客户有什么特别需求，请工厂注意此细节等个性化的信息提醒．这样就大大提高各个环节的工作效率。一错引百虑，防错解千愁。错就意味着收不齐消费者全款，错就意味着加盟店挣不到钱，错就意味总部利润流失．因此必须保证渠道利润率，提升加盟商经营信心。
强化终端 增强营销艺术
尚品宅配除了在店铺为消费者的个性化需求提供精彩的科技服务外。在终端营销战术层面也进行了若干创新。
加强视觉营销展示，催生信任分量
厨柜衣柜作为耐用消费品品类，消费者在选择购买的时候都比较慎重和谨慎，货比三家，司空见惯。作为产品的销售阵地――店铺展厅，肯定是顾客必须光临的地点，因此尚品宅配从消费者的购买需求便利性、视觉记忆元素、体验感受，审美情趣、行动路线等角度出发．创新地推出了富有尚品宅配特色的视觉营销展示策略(Visual Marketing Display)，我们称之为VMD。一个合格的标准展厅在店铺展示和细节经营上必须主抓要素，分别为；店面形象装修、设计中心组建、终端海报组合，店铺饰品摆场、产品最佳展示、标签连环运用．着装艺术导购。数码设计服务。通过这些细节经营的展示，力求给顾客提供鲜明的品牌记忆招牌元素，展现一种独特的店铺视觉享受和品牌文化画卷，带来一种购买厨柜衣柜的快乐体验和购物乐趣，催生一种发自顾客内心的消费信任分量和品牌归属感，完成深层次，多角度的互动沟通，建立品牌口碑。
辩证分析材料价格战的利弊，提升导购水平
面对着日益复杂的厨柜衣柜经营环境，尤其呈市场正处于高速成长期，知名品牌对厨柜衣柜选购的专业知识尚未广泛教育和普及，导致现在消费者对厨柜衣柜的选购依据还处于盲目认知阶段，普遍认为；价格就是我购买的最重要因素。而那些前店后厂的游击品牌乘机频繁利用价格组合拳抢占厨柜衣柜产品市场份额，进一步扰乱市场秩序，分散销售团队军心。为此，面对店长的诸多行情反馈和销售政策抱怨，管理者会很清楚地告知这些店长们。要他们一分为二地看待此类问题，不但，要把很专业的厨柜材料知识用最浅显的道理给消费者讲清楚，让其弄明白价格与质量的对等关系，并且思考包装一些营销价格层面的战术方案来支持店铺的销售。如在价格战比较盛行的节假日，尚品宅配把产品价格以10％～20％的幅度上调，然后再打折，既保证了利润空间，又满足了店面销售团队的要求和消费者的购买打折要求。
招商四式 八面出击
如今，多数品牌招商运作沿用了坐商的老套路，投放一些广告。留下地址电话坐等商客上门治谈。这种守株待兔模式的招商方式已经不适应现代市场经济环境下需求发展了。尚品宅配从品牌运作一开始就认真研究了家具市场投资需求特征，深度洞察了投资者的投资需求，制订了地面活动互动招商为主，空中广告宣传为辅的营销策略。
深度互动主动出击
走出去战略是尚品宅配招商演义的第一步，特别是定期举办别具特色的《尚品宅配创业说明会》，将投资项目和创业机会送到投资者的家门口，有效地解决了投资者进行投资的便利性问题。
在一年多的时间里，尚品宅配的足迹遍布祖国大江南北，从江门到哈尔滨，从武汉到深圳，从2004年1 2月10日“佛山创业说明会”到2006年2月27日“韶关创业说明会”一年多的时间，在全国市场共策划召开了16场“创业说明会”。全新的数码化运作模式，引爆了各地家具界精英的创业激情，开创了定制家具品牌创新营销运作的先河。全国加盟店的数量就已经达到200家，品牌渠道规模跻身行业前列，创造了业界一个特许经营品牌运作奇迹。
每次“创业说明会”都周密策划，精妙构思，每一个环节的细节都精雕细琢，力争体现尚品宅配高端的品牌形象和鲜明的互动特色，确保活动的预期效果。尚品宅配在会议布场环节很注重氛围的营造．特地设计了六幅强视觉；中击力，创意独特的精美喷绘海报，分别悬挂在会议室的两边最佳视觉位置，配以横幅和易拉宝，x展架，让整个会场显得高雅美观、舒适惬意。更加人性化的策划是在每张会议桌的茶杯旁贴上内容为答谢话语和投资建议的小贴士，让与会嘉宾时刻接受着尚品宅配独特的品牌个性和贴心服务的视觉刺激和品牌累积，从而产生品牌好感和认同。
同时，入场时选用了国际著名小提琴演奏家陈美女士的优美旋律作为背景音乐，巧妙地将陈美的高雅艺术与尚品宅配品牌个性相对接，让嘉宾刚进场就体会到了尚品宅配高雅的品牌调性，而且嘉宾入场后能够借助该音乐舒适地休息，不会产生单调枯燥感。会议演讲主题由六大主题板块组成，分别是定制家具的发展现状、尚品宅配的差异化实战加盟运作，店铺经营之道和设计软件演示，合作伙伴的创业心语、独特的视觉营销，投资分析和开店支持报告。每个主题内容深刻生动，全部采用PPT演示播放和即兴演讲相结合蛇形式，摈弃了传统会议的纯报告式发言，让嘉宾看得新奇，听得过瘾。更让嘉宾开心的是会议中间提供了自助式西餐点心饮品，而且还有精彩的抽奖环节和丰富的礼品赠送．使嘉宾进一步增强品牌认同感和归属感，为市场专员现场洽谈提供更多有力的条件。
降低风险加盟体验
蓬勃发展的展会经济影响了现代中国的许多行业。对建材、家具行业来说，一年一度的大型展览不计其数，然而随着展会次数的增多和参展商的追逐，展会竞争也越来越激烈，“一个展会吃一年”的好日子一去不复返了。尚品宅配科学地分析展会现象，并创新地运用了“加盟店体验馆”的体验式招商。
以在广州举办的第七届国际建材展为例。该展览于2005年7月6～9号在广州琶洲国际展览馆顺利落下帷幕，诸多国内外建材知名品牌悉数登场，并运用现代展览营销手段进行招商运作，展馆内真可谓百花齐放，各显神通。尚品宅配在本次会展上精心策划，主动创新地运用了加盟店体验馆的招商运作模式，将加盟店搬到了琶洲展馆来，让投资人一目了然地看到自己投资开店后的直接效果，从根本上打消了投资者心理层面的多重疑虑，真正做到了让投资回报眼见为实。
整个展会期间尚品宅配展馆内门庭若市，人气鼎盛，前来洽谈招商的投资人和选购产品的消费者络绎不绝，四天时间成功签约30家加盟店，20张零售订单，创造了2005年定制家具厨柜衣柜品牌招商运作的新风景。尚品宅配的强势定位是中国首家数码化定制家具连锁机构，其品牌运作的核心思想是标准细节，简单复制。让全国各地加盟商。投资人亲身体验。
资源整合有的放矢
广告对一个品牌成长和发展的至关重要，特别是在成长期。而尚品宅配有一个关于广告投放的经典法则：“花小钱。办大事是基本境界，不花钱，办成事是较高境界，花别人的钱，办自己的事是最高境界！”尚品宅配的广告投放不像众多品牌广泛撒网，广种薄收，而是精选一些适合自身品牌个性和品牌发展阶段的特殊媒体进行集中投放，主要是杂志媒体和报纸媒体，尤其是覆盖尚品宅配感兴趣的几个消费群的杂志是重点广告投放合作伙伴，如在装修设计师群体里非常盛行的《ID+C》，《装璜世界》；在加盟潜在投资者群体中非常喜爱阅读的《销售与市场》、《中国橱柜报》；在消费者群体中经常爱看的《新居室》、《时尚家居》等，如知名度很高的地方性报纸《广州日报》、《南方都市报》、《南国今报》等媒体，通过实施有酌放矢的广告投放和信息传播来支持渠道招商拓展和终端店铺零售工作。
拥有资金的人拥有现在，拥有资源的人拥有未来；今天，单兵作战的时代已经结束，异业结盟，资源共享成为一种全新的营销模式席卷全球，资源的可交互性使资源在交互共享的过程中不断升值，最终实现共赢；尚品宅配特许连锁加盟整合了行业协会、装修公司，建材公司、家具公司，软件公司，设计师群体和橱柜产业七大异业资源，持续发展，有力保障。联手这些资源的一次营销活动，省去了许多高昂的营销推广费用，尚品宅配新创的跨行业联盟的资源共享盈利模式，为尚品宅配赢得了宝贵的社会资源和持续发展的各种商业资源。
篇3
事件三：家电及建材大鳄进军橱柜产业，引发行业格局改变
2010年行业热议的话题就是诸多他业的巨头大鳄，纷纷上马橱柜项目，行业竞争格局将改写。
2010年7月，中国卫浴第一品牌箭牌卫浴低调宣布，正式进军橱柜产业，购置设备近2000万，在12月的年度经销商大会上，宣布箭牌橱柜正式成立，掀起了向全国扩张的步伐。凭借全国近3000家的渠道网络优势，整合箭牌品牌资源，成为2011年橱柜行业最值得期待的黑马品牌。
无独有偶，家电大鳄美的集团也在2010年中，低调宣布上马橱柜行业，虽然已经是“三进宫”，但是此次已经厉兵秣马，养兵扎营，准备充分，下半年全国陆续低调开业6家旗舰店，据称高层对于此次进入橱柜行业十分谨慎，不急于扩张，而重在强化基础管理，符合美的品牌的一贯稳健的风格。
面对新鲜而诱人橱柜行业大蛋糕，行业新晋品牌还不止于此，大自然地板亦斥资亿元计划上马橱柜项目，台湾路达集团旗下和成卫浴垂涎已久，大举投入基础研发......
如此，2011年行业竞争格局必定改写，谁将是2011年的最大黑马，让我们共同期待！
事件四：金牌橱柜：时尚瑜伽引入厨房生活新理念
橱柜和瑜伽？貌似完全没有关联。随着橱柜等厨房用品品质和功能的不断升级，如何掌握行业未来发展趋势，消费者如何享有舒适厨房？
中国知名橱柜品牌——金牌橱柜给了一个答案。11月，金牌橱柜杭州大都会店开业之时，亚洲最红瑜伽教母——母其弥雅亮相，现场为消费者演绎了如何在厨房做瑜伽，向人们传达舒适厨房新理念。母其弥雅表示，瑜伽修身养性、厚德载物，提倡的是一种健康的生活理念和积极向上的生活态度。将瑜伽和金牌橱柜的环保理念相结合也达到了物质层面和精神层面的统一。母其弥雅的现场瑜伽表演不仅仅是瑜伽魅力的展示，消费者感受到更多的将是瑜伽与金牌橱柜倡导的舒适、环保的理念的融合。金牌橱柜借此机会，宣布推出“舒适厨房”，采用先进的中西厨设计，倡导智能化和娱乐化，改变了人们对传统厨房的印象，将人们带入了厨房的舒适化时代。 顺应潮流，金牌也同期大量投入广告资源传播舒适厨房和瑜伽的美好感受。在上海厨卫展，广州建材展，金牌的瑜伽模特无处不在，传达着时尚、舒适、未来的厨房。
事件五：天价橱柜惊现建博会，品牌营销炒作升级
210万的天价橱柜，你见过吗？或许有人说，几块木头能卖到210万，那是不可能的，但是他偏偏出现在了广州建博会上，引起了行业极大关注。
这个品牌是来自台湾的尚朋堂科技厨房，依托强势的电器品牌基础，尚朋堂科技厨房以首家提出“科技厨房”定位的品牌，在2010年着实火了一把，科技厨房应该是什么样子的？210万的那套吗？是什么橱柜能值得210万？
因为怀着同样的疑问我们共同见识了这套号称天价的橱柜，她也确实令行业耳目一新，大量的新型智能电动配件的使用，无处不透露着“天价”，至于是否真能值到这个价钱我们已经无从考究，但凭其铺天盖地的广告投入以及现场观看着的火爆程度，我们相信了她确实有着吸引人的魅力。
为了强化科技智能现代和未来的概念，尚朋堂别出心裁的设计了时尚机器人，在家居生活中，机器人的出现将科技的冰冷很好转化成温馨家居生活，这些炒作点都是“前无古人后无来者”的，无疑使2010年的橱柜行业更加“给力”营销。
事件六：让品牌飞，非诚勿扰就是我乐
2010年最得意的品牌当属江苏本土品牌我乐橱柜，3月份签下葛优时绝对没有想到2010年也是葛优年，让葛大叔赚尽风头。从《让子弹飞》到《非诚勿扰2》，再到《赵氏孤儿》，票房最高的几部电影全是葛大叔主演。我乐预见性的邀请到了葛优，我乐在2010年强势发力，8月力推行业热门的“E0级橱柜”，在终端火爆上演环保大战，12月与淘宝网签约，成为首家淘宝网线上销售的橱柜品牌，12月与南京索菲亚衣柜合作的创意促销活动，亦是可圈可点，上演了一场家居版的《非诚勿扰》。作为岁末的一场大型活动，两大品牌别出心裁，给出的不仅仅是产品优惠，更是一次全方位的家居体验，进而成为一次真正的贺岁强档活动。
事件七：招商行天下，志邦极速扩张
要问2010年哪个品牌圈地运动最快，那一定是志邦，2010年火热签约的新加盟店即超过200家，以往一直低调安于经营华东区域的志邦，在2010年极速扩张，并有一连串终端签售大战，誓将签售进行到底。
5月，志邦正式将运营中心搬迁至上海，地点就在上海新国际博览中心对面永达大厦，在第16届上海国际厨卫展上，志邦出尽风头，大手笔买断永达大厦巨型户外广告，至此也拉开了全国扩张序幕，仅3-5月即成功加盟经销商超过120家。7月广州建材展亦开展了轰轰烈烈的“志邦千店谋天下，座谈百站定乾坤”的大型招商会议，通过在上海、广州、武汉等地的大规模招商大会，实现了品牌几何式跨越，实现年度成功招商突破200家，上演了2010年黑马神话。
曾经数十载低调潜伏一方的志邦，在2010年不再沉默，2011年更加值得期待。
事件八：音响行业大规模移师橱柜行业，新营销模式给力2010
音响行业并不为橱柜行业熟知，但从新晋品牌蓝谷智能厨房、威法西门子及柏林世家的强势崛起，使处在传统营销思路中的橱柜行业思路更加开阔。
音响行业属于典型零售行业，民用音响行业亦是处在夕阳，与橱柜行业相同之处在于对终端的重视和理解。蓝谷智能厨房，通过终端体验式的展厅展示系统，结合音响行业强势的培训体系，在终端市场一度成为各大卖场的销售冠军，威法西门子厨房体验馆，立志做中国高端橱柜第一品牌，从目前进入的近50个大中城市的经营情况来看，威发的一流产品，出色的终端展示及强势的人员讲解体系，确实能够支持其高端品牌地位，市场也验证了这些异军突起的“跨行军团”，新营销模式给力2010，橱柜行业更多了几分看点。
事件九：“泛家居时代”到来，行业需冷静
2010最大看点，是各大品牌纷纷进行了品牌延伸，泛家居时代正式到来。3月在欧派橱柜的经销商年会上，欧派集团了旨在全面进军厨电和衣柜领域的“龙腾虎跃计划”。据了解，该计划分为“龙腾”和“虎跃”两部分，“龙腾”计划是指通过品牌的塑造、团队的打造和终端的建设，全面打造欧派的整体厨房领导品牌;“虎跃计划”则实施对欧派衣柜业务的突破，将衣柜作为今年新的核心增长项目，实现衣柜业务跨越式的增长。
除此之外，欧派还将触角伸向了卫浴、家装及人造石等多个行业，同期还有卫浴领头品牌箭牌卫浴，正式确定进入橱柜衣柜及将来可能涉足的木门产业；韩丽橱柜除了1年前已经上马的衣柜产业外，另大举进军晾衣架行业，并取得不俗突破。
得终端者得天下，通过不同业态的融合，为消费者提供一站式的购物消费，家居不再成为唯一的消费目标。反而可能在休闲娱乐中，实现家居消费。家居行业这些年来扩张、演变、成长的风云变幻有目共睹，而未来的竞争就看卖场能够为消费者提供怎样便利化、人性化的购物体验了，也就是一体化一站式解决方案，从欧派成功在渠道体系内大量销售厨电产品不难看出，橱柜行业最有利于发展泛家居产业，于是便有“好戏可看”了，或许，更大的好戏还在后头。
篇4
第四、在招聘方面，我为公司招聘到了司机三人、保安六人、业务人员九人、财务人员四人。
第五、在培训方面，我组织了八场企业文化培训、参与组织了三场企业制度培训。
第六、在员工生活关怀方面，我及时为员工宿舍采购了洗衣机、热水器、网线、床、床上用品、热水壶、衣柜、桌椅等配套物资共15万元。
第七、在对外宣传方面，我向苏州xx电子股份有限公司董事会，报送了三份企业文化建设简报，促成了佛山慈济慈善基金会管理层对我公司的参访，撰写了企业春节微信拜年营销文案，参加了绿行者公益林首建仪式，圆满完成了八次政府公关。
第八、在执行董事会任务方面，我起草了一份股东决议、一份高管任命书、完成18项临时紧急任务。
第九、在固定资产管理方面，组织了三次物资盘查。
第十、合同管理方面，主导与中国电信签订了合作协议。
第十一、在网络管理方面，执行了26次oa申请、审批、公告任务。
第十二、其他方面，我保管企业保险箱、轿车钥匙、公章、绝密文档共36天，未出差错。
不足方面：
篇5
因为已经经过了一个学期，所以对学校，对老师，对同学都不陌生了，相处起来就更容易了!
这个学期里的课程有：高保真功放，电工电子工艺，计算机辅助电路设计，语文，体育，就业指导，思想与政治，数字电路基础!共8门课程!
在这些课程里面，我感觉学的比较好的有：计算机的和思想政治加上就业指导!
其他的还行吧!最后一个数字电路的课程可以说是学的最差!
哎…
(2)宿舍的变化!
在这个学期的宿舍还是有点变化的，先是其中的一个退学，然后过了一段时间其他宿舍的一个人搬来我那宿舍!
或许是我不太会处理好关系吧，弄的我和宿舍里其中两个人的关系不是很好!
哎。算了，也没什么大不了的，反正明年不用和那两个人在一起!嘻嘻!
(3)个人的变化!
在这个学期里，我个人的变化还是挺大的，表现比上个学期好了点，先是参加学校举办的电子电路板制图比赛中，通过每天下午放学后一个半小时的培训，时长将近一个月的时间!在这次比赛中荣获二等奖!奖品是国光公司的遥控音响和学校发的荣誉证书!嘻嘻!
然后再参加班上的技能竞赛!这次比赛是制作八路抢答器!最后结果是圆满成功，也在班上获得二等奖!喔…
在上个学期里因请了假所以没有全勤，但在这个学期里，我做到了!(不早退，不请假，不旷课，不旷操)
我容易吗我
(4)班上的变化
在这个学期里，一共自已退学的有4位同学，最后本学期还有48位同学.
(5)学校的变化
1在广东省的排名从第二晋升为第一!
2新建两栋教学楼!
3学校的阅览室全面改造，从阅览室晋升为图书馆!(质的变化)
4“要改善学生的住宿条件”就是因为学校董事长的一句话，所以在这个假期里全校的宿舍要进行大改造，主要是中技的宿舍，从8人房变成4人房，从每4个人共用一个大衣柜变成每人一个!增加：电脑台，书柜，网线，热水器，还有每人一张桌子!就差没空调了(质的变化!)
5花了四千多万买了一块地方，新建六栋宿舍楼!(我学校什么都没有，就是有钱!哼…)
篇6
二,着装上岗,挂牌服务,要讲究仪表仪容,讲究个人卫生.
三,对教职员工和客人就餐,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话;服务员在岗时,不准在餐厅落座和陪客人喝酒.
四,不准在灶间和工作间随意抓吃食品;不准随意领人到餐厅吃喝闲扯;工作时间不准喝酒,看电视,打扑克,下棋,打麻将,打乒乓球和台球等.
五,非餐饮人员不准进入库房和后橱;不准领小孩到岗;不准将餐厅的物品随意借用和送人.
六,严格食品检验,不准将过期,过时和霉烂变质的食品,调料,饮料等进入餐厅和使用.做好餐具消毒和餐饮卫生工作.
七,函授学员就餐和向教职工出售的食品,一律凭票,不准收取现金,收回的饭票按规定消毁,不得重复使用.
八,要爱护炊事设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用;作好防火防盗工作.
九,自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,串岗,不准聚堆聊天和说笑打闹.
餐厅主管岗位职责
1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。 领班岗位职责：
1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
迎送员岗位职责：
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。中餐服务员职责
1.餐前准备工作
(1)了解宴会的接待对象，接待人数，客人的身份，入席的时间，宴会的摆设要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。
(2)熟悉菜单的内容及上菜顺序，掌握每款菜式的特点及服务程序。
(3)摆设好宴会台面，突出主位，准备好宴间所需物品。
2.宴会服务
(1)礼貌问候客人并引导客人入座。
(2)给客人递上餐巾。
(3)征求客人饮用何种酒水。
(4)给客人倒茶水。
(5)撤掉小毛巾。
(6)为客人撤筷套，打开口布递给客人。
(7)为客人斟酒水、饮料。
(8)撤掉茶杯。
(9)征得客人同意后，通知厨房出菜。
(10)为客人上菜，介绍菜名，根据需要主动为客人分菜。
(11)及时撤下桌面上的空碟子，并为客人更换骨碟、烟灰缸。
(12)客人用完餐后，为客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。
(13)清理台面。
(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。
(15)询问客人是否还需要其他东西，是否满意。
(16)客人结账，递上账单。
(17)为客人拉椅离座，送客，欢迎再次光临。
餐饮员工考核细则二第一章 总则
第一条 人事政策
1. 建立并维护公司与员工之间的和谐关系。
2. 使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。
3. 尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。
4. 选择优秀员工担任各级管理职务。
5. 为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。
6. 确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
7. 给予每位员工合理的报酬和奖励。
8. 为员工服务、解决员工的后顾之忧。
第二条 工作规则
1. 公司的人事管理工作，是在项目经理的领导下，实行统一管理，具体责任到人。
2. 建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。
一. 更衣柜制度：
1. 每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。
2. 衣柜钥匙由人事部统一安排发放，如丢失不得擅自更换锁，损坏照价赔偿。
3. 个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。
4. 不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
5. 不得与他人私自更换更衣柜。
6. 保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。
7. 离店时应将衣柜钥匙交还公司。
二. 出入通道制度：
1. 员工上、下班必须走员工通道。
2. 不得在宾客活动区域随意来往。
3. 不得在宾客活动区域休息和睡觉。
三. 用餐制度：
1. 公司实行定额工作餐制度，人事部每月给员工发放500元餐补。
2. 工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
3. 员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。
四. 个人仪容规范：
1. 头发：
不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳;女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。
2. 脸部：
清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆，不得戴饰物，不可戴手饰。
3. 手部：
不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢，不可涂指甲油。
4. 脚部：
男性穿黑袜, 每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。
5. 气味：
要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。
6. 制服：
上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。
五.基本服务礼仪：
1. 在会所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
2. 始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。
3. 以正确的方式与客人说话，听客人说话。
4. 做到四轻说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。
5. 走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。
6. 不串岗，不在工作场所扎堆聊天。
7. 使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。
六.基本待客用语：
1. 寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。
2. 承答：是、知道了。
3. 谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。
4. 询问：对不起，请问。
5. 请求：给您添麻烦了。
6. 道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了, 给您添麻烦了, 今后一定注意，请稍等一下。
7. 中途退席：失礼了。
8. 确认姓名：对不起，请问是哪一位?
9. 接话：是、好的。
第二章 公司人事政策：任用、招聘及录用
1. 人事方针：
公开招聘、平等竞争;择优录用、量才定岗;强化培训、优升劣汰。
公司各级人员任用制度如下：
* 公司各级人员由项目经理任免，报人事部执行。
* 新进人员经项目经理面试合格后，签订劳动合同，试用期为两个月。
有下列事情之一者，不得予以任用：
* 剥夺公权尚未恢复者。
* 曾犯刑事案件，经判刑确定者。
* 通缉在案，尚未撤销者。
* 吸食鸦片或其它者。
* 健康状况欠佳，难以胜任工作者。
* 未满十八周岁者。
公司录用的员工需满足下列条件:
* 热爱祖国，忠诚于公司的事业，品行端正，遵纪守法，作风正派。 * 身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。
* 具有良好的文化素养，接受能力强。
* 具有良好的服务意识，能认真完成本岗位任务。
* 会普通话，具备一定的表达沟通能力。
2. 招聘原则：
公司实行向社会公开招聘、择优录取的原则。申请人应如实提供各项所需的证明、证件和有关资料。
3. 招聘程序：
A. 应聘人员在试用培训前，需向公司提供如下数据：
* 身份证复印件
* 职位申请表(简历表)
* 外地人员提供暂住证复印件
* 健康证(指餐厅工作人员)
* 近期一寸免冠照片一张
* 学历证明
B. 新进人员报到后如需申请住宿，由人事部填写住宿申请表，办理住宿手续。
C. 新进人员报到后，填写新聘员工的物品领用清单，交一份到人事部备存，并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资。
4. 员工试用期：
试用人员的薪金是正职员工薪资的80%，表现优良者，由项目经理核准正式录用，试用人员表现欠佳者，应由项目经理免职，不予正式录用。
试用期内公司和新员工均有选择双方的权利，公司可对试用期员工根据其表现及能力提出辞退。试用期满，由项目经理及其主管领导进行考核，合格者方可转正。经考核合格转正后，公司与新员工签订劳动合同。
5. 签订劳动合同：
员工经考核转正后，与公司签订劳动合同。首次合同期限为2年，临时工合同为半年。
6. 辞职与解除合同：
在合同期内，员工提出辞职，应以书面通知的形式上交《辞职报告》，如无提前递交报告，按合同规定需支付公司相当于1个月工资的违约金。
7. 离店手续：
离职前必须办理有关手续，归还有关物品，包括工作服、名牌、员工手册、更衣柜钥匙、考勤卡等，并做好与部门的工作移交，归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后，人事部结算员工应得的工资，不能归还的物品要照价赔偿，涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。住宿的员工，应在离职当日，搬出宿舍，并结清宿舍有关费用，有宿舍钥匙的交还宿舍钥匙。
8. 离店退档手续：
员工在办完离职手续离店后，人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告，在未得到部门和人事部的批准同意，也没有办全离职手续而擅自离职者，公司将不支付任何薪资。
第三章 岗位规范：
1. 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，服从公司分配和管理，不得损毁公司形象，不得对外泄露公司的工作机密，如有违反本条例者，作立即辞退处理。
2. 员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机。非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。
3. 员工应该爱护公司财物，在公司内拾到任何财物，必须送交人事部进行登记，拾物不交，一经发现将按规定处理。
4. 不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、娱乐等客用公共场所吸烟，仓库、厨房、锅炉房、总机房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸烟。
5. 各类失职处分：
对有违纪违规行为的员工，将根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告、辞退及开除的处理。
甲类失职：对有下列行为之一者，口头警告一次。
* 违反仪容、仪表、神态、行为举止等规范的行为。
* 上班不穿公司规定的工作服，不佩带员工名牌。
* 上班时未按公司规定戴饰品。
* 当班时串岗，扎堆聊天。
* 当班时吃食物。
* 当班时打私人电话、干私活，看书报杂志。
* 看到客人不问候，不微笑。
* 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳头。
* 在宾客面前横穿行走，别人说话时从中穿行。
* 在公共场所大声喧哗，吹口哨，哼歌曲。
* 对宾客的问话不理不睬，或回答说：不知道。
* 在客人休息区内奔跑，鞋底上钉。
* 对上级、同事态度不好，工作不配合。
* 随地吐痰，丢抛纸屑、烟蒂、果壳等杂物。
* 下班后仍在客人休息区内逗留、游荡。
* 由于工作失职造成轻度经济损失。
乙类失职：对有下列行为之一者，以书面警告一次。
* 当班时打瞌睡。
* 离岗时，未检查电、气、水源等开关，造成能源浪费。
* 拒绝执行上级的工作安排。
* 违反公司的吸烟规定。
* 未经批准私配工作场所钥匙。
* 不服从工作调动。
* 私下使用他人电脑或用公司电脑玩游戏。
* 偷吃公司或客人的食品。
* 不上缴客人或员工遗留物品。
* 超过工作范围与宾客过份亲近。
* 将公司的财产、设施、工具用于个人私用。
* 工作疏忽造成一定的经济损失
* 工作责任心不强造成失误，引起客人投诉。
* 其它类似性质的较重过失行为。
丙类失职：对有下列行为之一者，严重警告一次，情节严重予以辞退。 * 向客人索取小费。
* 对宾客、同事态度粗暴，说粗话、脏话、吵架。
* 故意损坏或损耗公司、客人、同事的物品。
* 偷拿宾客或同事的财物。
* 行为粗暴、侮辱或殴打他人。
* 假公济私，严重损害公司利益。
* 参与赌博、充当皮条客，介绍暗等违法行为。
* 当班酗酒或躺下睡觉。
* 利用职权，收受贿赂或向他人行贿。
* 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
* 未经批准向外泄漏或提供公司的内部资料(产品原价、客户档案、工资待遇)及商业机密。
* 任何形式的贪污行为。
* 私自启用公司财务或私下为他人提供方便。
* 未经批准私配关键部位钥匙。
* 违反消防、安全规定情节严重。
* 触犯国家任何刑事、治安等法律的。
* 其它类似严重过失行为。
6. 员工有以下情形之一的，作旷工处理：
* 迟到1小时以上，仍未及时通知部门经理或行政人事部者。
* 无故不上班或谎报请假理由经查明属实者。
* 假期已满又不办理续假手续或请假未获批准者。
* 因打架、殴斗致伤不能上班，属主动挑起事端者。
* 一个月内累计旷工3天或一年内累计旷工达5天者，将予以解雇。
* 员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班，或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处。员工不得无故旷工，旷工累计三次者，作辞退处理。
第四章 待遇
第一条 公司员工之待遇除另有规定外，悉依本章各条办理。
第二条 本公司员工工资标准规定见下表：
职位
底薪
津贴
奖金
全勤奖
年终奖
通讯费
第三条 本公司员工工资的结算及发放日期：
1. 员工的工资按月结算，结算日期为每月1号到31号。
2. 员工工资的发放日期为：次月10日。
第四条 员工年终奖之发给依下列规定办理：
1. 服务满三个月，依公司核定比例按月计发放年终奖。
2. 服务不满三个月，不发给年终奖。
第五条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。
第六条 升薪或减薪员工之薪给予自人事令生效日起，按日计算。
第五章 调派与休假
第一条 调派
1. 公司基于业务上之需要，可随时调派员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
2. 调任人员应依限办理交代并报到完毕，如主管人员逾限一日，即视同自动辞职。
3. 调任人员之薪给自到新职日起，按日计算(包括其它奖金)。
第二条 给假
1. 下列日期为例假日，假期根据国家法定给予：
2. 以上假日休息时间视实际情况确定，可以调休也可按加班办理，加班根据加班管理制度执行
3. 员工请假按下列规定办理：
A. 事假-
因私事待办者，可请事假，但事假月累计不得超过五天，年累计不得超过三十天。事假需事先经部门经理或负责人以上同意后，方可休假，擅自不来者，作旷工处理。部门主管权限为一天，一天以至三天报部门经理同意，三天以上需要报公司人事部。
B. 病假：
病假需市级医院或特约医院出具证明，经部门经理同意后有效。病假条需要提前送交部门，否则无效，作旷工处理。急症应当天打电话通知相关部门，假条可在第二天送到。
C. 婚、丧、产假：
需要事先提前报书面报告，部门经理同意后，上报公司人事部批准后方可休假。
D. 探亲假
在公司服务六个月者，可享有薪探亲假三天，服务满十二个月者，可享有薪探亲假六天，超过部分视事假处理。
E. 公假
因参加政府举办之资格培训考试，可请公假，假期依实际需要确定。(资格考试、培训应于其从事职业相关)。
F. 公伤假:
因公伤可请公伤假，但须出示医院证明，假期依实际需要确定。
4. 请假逾期按旷工论处(续假批准除外)
5. 薪资给予：
a. 月累计事假超过五天者，不发给当月奖金。累计事假超过三十天者不发给当年年终奖。
b. 员工请假均应填具请假单呈报，并由各店店长进行登记后，始为准假。凡未经批准假期而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定补假外，均按旷工论处。
6. 员工请假应依下列规定呈请批准：
a. 副总经理、部门经理、各店店长及主厨、副主厨请假/休假，须由总经理批准。
b. 门店各部门主管请假/休假报部门经理批准。
c. 门店各级员工请假/休假报店长批准。
7. 员工请假不论假别均应填写请假条，书面说明理由。
餐饮员工考核细则三1、 遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打
2、 上下班走员工通道，并接受保安的检查
3、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作
4、 工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊
5、 员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服
6、 了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等
7、 餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转
8、 餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐
9、 按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好
10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢
11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿
12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水
13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)
14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替
15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名
16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘
17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级
18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级
19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除
20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复
21、关闭所有电源后方可离开
22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗
请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.
餐饮员工考核细则四为了确保我们在工作期间以良好的精神面貌和姿态，熟练而又专业的服务技能专注的面对前来**就餐的每一位宾客，请您务必遵守以下条例：
1、请让我们看到您最漂亮的样子。
仪容仪表(不带工号牌、发型凌乱、不化妆等)不合格一次考核5元。
2、为了您的工作环境更加舒适，请将您的卫生区域清理干净。
每周卫生大检查不合格一次考核5元。
3、三分长相，七分打扮;显示您专业的一面当然也包括您的着装。
穿非指定工作服装上岗、服装不整洁有破损者一次考核5元。
4、我们都有自己的私立空间，我们也非常尊重您的生活。请勿打扰其他同事。
上班时间接听私人电话，带手机上岗后手机未调至静音或振动一次考核5元。
5、养成良好的站立姿势会让您的形象更出众。
立岗期间站姿(倚、靠等)不合格，一次考核5元
6、请把您的区域负责好了，切勿把我们尊贵的客人遗弃掉。
上班时间脱岗，不在自己的岗位一次考核5元。
7、我们都是诚实的，我们都是朋友。
打破餐具不报者，除将破损餐具埋单之外，发现一次考核20元。
8、如果在您就餐的环境竟然是满桌满地用过的餐纸、筷子套等。桌子好象垃圾场，地面又像是水塘，您也会不高兴吧。
服务不规范一次考核5元。(烟头超支，餐盘不更换，桌、地面餐纸杂乱等)。
9、您的声音不难听，有时略有磁性，但随时有脏话吐出的时候却叫人觉得刺耳。
营业期间讲脏话一次考核10元。
10、我们是朋友，吵架当然也要注重场合;我们是朋友更不应因为一些事情动起手来。
上班时间与同事争吵，打架一次考核50元。
11、那些前来我们店就餐的宾客是我们最棒的质量监督员。
菜肴、服务质量反馈不写一次考核5元。
12、很小的时候长辈们就告诉过我们：不是自己的东西千万不能拿喔。
拿客人遗留物品等一次考核50元。
13、单据上的事项都在等着我们去填写，要不单据也会觉得自己很多优点没能表现出来。
下单写不全(忘写姓名、叫、即起、日期等)一次考核5元，后果自负。
14、千万要把您的台面所有物品摆放规范，要不餐具都会觉得自己的姿势不舒服。
摆台不规范一次考核5元。
15、我们是朋友，会有许多知心的话儿想告诉对方，却不应该选择上班的时间。
上班时间聊天一次考核5元。
16、爱学习、积极进取是我们每个人的优点。看报纸、杂志最适合下班的时间。
上班时间看报纸、杂志等书刊一次考核5元。
17、填饱肚子可是头等大事，员工就餐的时候我们都已经吃饱了的。
篇7
2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)
3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
新开业酒店前厅周工作计划二：
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
新开业酒店前厅周工作计划三：
一、 加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
酒店所存在的不足：
1、酒店系统的局限性
酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐 ，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。
酒店前厅工作计划篇四：
xxxx年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按xxxx年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展xxxx年度的工作。现特对xxxx年2月份到4月份工作制定如下计划：
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。
xxxx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合计101805元。 随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对xxxx年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。
篇五：酒店前厅部工作计划
在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职场中宝贵的财富。
来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已近半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结xxxx年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对xxxx年的实际工作问题，对xxxx年工作计划汇报如下：
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到“别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少”或是“餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数”，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到“一问一答，脱口而出”的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用“互帮互学”的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。1、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。2、通过网络等途径，下载一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。3、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。
二、关于商场。
1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。
2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。
3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。
以上是我针对xxxx年工作中出现的问题，做出的改进工作办法，望各位领导监督，多提宝贵意见!
篇六：酒店前厅部工作计划
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的经济作用;具有协调作用;是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作计划：
一. 人员团队的组建。
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二. 注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三. 加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四. 开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五. 关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。
篇8
1、合成法：
将两个或两个以上的单词合成在一起而构成的新词，叫做合成词。例如《新课标》中的单词： background ， baseball ， basketball ， bathroom ， bedroom， birthday ，blackboard ， chopsticks， classmate classroom ， countryside， downstairs ， everything，everywherefisherman， football ，granddaughter ， grandmother ， grandfather grandson，handbag ，handwriting ，headache， hometown homework，housework ， newspaper，nobody ，nobody ，nothing notebook，overcoat，playground，policeman， policewomanpostman，railway ， schoolbag ，somebody， someone something，sometimes，somewherestrawberry，supermarket toothache ，toothbrush ，toothpaste，underground 等等。
2、派生法
所谓派生，即在词根上加前缀或后缀构成另一个与原意略有变化或截然相反的词。
动词+ er 构成的新单词表示“执行动作的人” ，e.g. work worker
动词 + ing 构成动名词 ，e.g.draw drawing
形容词+ ly 副词， e.g.quick quickly
形容词+ ness名词， e.g.kind（ kindness
名词 + ful 形容词，e.g.carecareful
名词+ y形容词， e.g.cloudcloudy
前缀un-(否定前缀，表示“不”)， e.g.un + happy unhappy
前缀dis-(否定前缀，表示“不”、“否”、“非”、“……的对立面”)，
e.g. dis + honest（诚实的） dishonest（不诚实的,不正派的） dis + pleasing（愉快的） displeasing（使人不快的） dis + satisfied（满意的） dissatisfied（不满意的）dis + appear（出现） disappear（消失） dis + like（喜欢） dislike（不幸福的）
3、转化法
英语单词的词性非常活跃，名词用作动词，动词转化为名词，形容词用作动词等现象非常普遍，这种把一种词性用作另一种词性的方法就叫做词性的转化。阅读中经常出现转化词，我们在阅读时只要抓住单词的原始意思，再结合句子成分加以分析，就容易弄清它们的引申义。例如：
（1）动词转化为名词
例： We stopped there for a swim. 我们在那停下来游了一会儿泳。
（2）名词转化为动词
Have you booked your ticket?你的票订好了吗？
（3）形容词转化为动词
例： The train slowed down to half its speed.火车速度减慢了一半。
二．分类记忆法
分类记忆法是一个既古老又经典的记忆方法。这种方法就是要求我们首先对要学习的材料经过分析并且进行分类整理，然后再加以记忆。学习的材料经过我们分类整理，就显示出来了规律性，看起来也有条不紊，这样一来我们就可以根据规律去记忆单词。同时，经过我们整理过的学习材料，在大脑中储存起来就像被装在不同的盒子里，当需要时就可以马上提取，避免了那种杂乱无章的现象。如果我们将必须记忆的内容按一定要求进行分类，那么，记忆的内容就变得容易多了。实际上，分类过程就是一个理解的过程，本身就已经具有记忆的功能了，我们一边在分类，一边在理解，一边就已经在记忆了。
例如我们要记忆下列10种物品：猫、帽子、狗、挂钟、桌子、衣柜、眼镜、鹦鹉、鞋子和戒指。如果我们使用反复背诵的强记方法也可以，但往往要花比较多的时间，并且过不了多久就会忘记。为了便于记忆，我们可以把上述的10种物品先加以分类，比如：猫、狗、鹦鹉是动物，帽子、眼镜、鞋子、戒指是穿戴在身上的东西，挂钟、桌子、衣柜则是家里的摆设。我们把这些物品一一加以分类之后，就容易记忆了
三．相关意义联想法
1.音义联想记忆法
音义联想记忆法就是通过联想，在单词的英语发音和单词的词义之间建立联想的记忆法，是以谐音的方式赋予单词发音意义的一种记忆方法。
例如：silver 银，银子
（洗油碗儿）暑假在饭店里洗油碗儿，为的是“银子”。
2.形义联想记忆法
形义联想记忆法就是在单词的组成部分与单词词义之间寻找联系进行记忆。形义联想记忆法又可以分为以下四种：拼合联想记忆法，汉语拼音联想记忆法，缀合法，和比较联想记忆法。
(1). 拼合联想记忆法
拼合联想记忆法就是通过拼凑合成的办法将词形与词义进行联想记忆的方法。拼合联想记忆法又可以分为以下两种情况：单词+单词单词、字母+单词单词两种。下面分别举例说明：
A．单词+单词变成一个新的单词
例如下面的词：class+room变成classroom,bed+room变成bedroom,black+board变成blackboard,hand+some变成handsome
B．字母+单词变成一个新的单词
比如：broadadj.宽阔的，广泛的
b(象形：大肚子的人)+road（路)变成broad(adj.宽阔的，广泛的)
人(b)脚下的路(road) )越走越宽(broad)。
(2)、汉语拼音联想记忆法
汉语拼音联想记忆法就是根据英语字母组合与汉语拼音间的对应关系，把英语单词的拼写形式转化成为汉语拼音的组合形式，进而把英文词义与汉语拼音对应的汉字相组合，建立联想来记忆单词。
例如：damage 损失，损害
da(大)+ma(马)+ge(歌)damage(n.&vt.损失，损害)
骑着高头大(da)马(ma)唱着歌(ge)，却突然摔了下来，你很受损失(damage)。
(3)、缀合法
缀合法就是把单词或词根通过增加前缀或后缀构成新单词的方法。
例如： struct(词根：建筑，建造) construct （组成，构成，建筑）
con(前缀：共同；加强语气)+struct(词根：建筑，建造)construct(组成，构成，建筑)
共同(con)建造(struct)在一起就组成、构成(construct)……
(4)、比较联想记忆法
比较联想记忆法其实就是借助一个和新单词相类似的旧单词，通过对比的方式进行记忆的方法。
比较联想记忆法有一些记忆要领：抓住共同点，突出相异点，强化差异点。例如：
race 种族；赛跑，赛跑，竞赛
比较联想记忆：rice 稻,饭,米
种族(race)跟稻米(rice)都是多种多样的。
四．集中使用法。
篇9
驻村期间，我围绕“知党恩、感党恩、听党话、跟党走”脱贫攻坚政策方针，初步掌握实施乡村振兴发展策略，主动参与政策理论学习，不断收集村民的好思想、好方法、好经验，进一步健全了知识体系，丰富了知识结构，理清了工作思路，增强履职能力，为做好村级工作奠定了良好的基础。驻村期间，村里全“”制度、“不忘初心、牢记使命”主题教育等得到规范落实;村党建工作资料得到完善，并已按照要求分类归挡;党员群众生活得到丰富。
二、精准扶贫，助力脱贫攻坚
精准扶贫是一项惠民生得民心的重要举措。驻村期间，我走访了全部贫团户，了解他们具体的生话困难，并为贫苦户解决实际困难：
1、为贫团户添置了价值6000余元的碗柜、衣柜，切实改善了贫困户的人居环境；
2、帮扶单位（龙山县人民医院）为解决沙湖村村民“看病难、看病贵”的问题，制定了全民免费医疗政策，切实减轻了村民就医难的问题。
3、为了帮助贫困户增收脱贫，帮扶单位在沙湖村消费扶贫农产品共计4万8千余元，解决了贫困户农产品滞销问题。
在多方的努力和帮助下，沙湖村逐步完成了“两不愁、三保障”工作，截至目前，我村已全部脱贫。
三、民本思维，做好事办实事
牢记全心全意为人民服务的宗旨，立志做好村民的服务员。我始终树立思想上服务村民，在感情上贴近村民，在工作上依靠村民的意识。为沙湖村村部安装了冰箱、电热水器、全自动洗衣机等生活设施价值8000余元;为了保障村民的安全出行，在村级道路安装了减速带、广角镜等道路安全设施。
四、存在的问题和下一步工作打算
沙湖村驻村和帮扶工作虽然取得了一定的成绩,同时也存在诸多的不足:
1、是与扶贫部门联系较少,交流少,工作思路有待创新,帮扶能力有待提高;
2、是帮扶结对效果扶进展缓慢;
3、是推动帮扶村主导产业发展进度缓慢,我们将进一步攻坚克难,进一步提沙湖村富民产业发展。
篇10
二、加强领导，促进“三工建设”深入发展
高度重视，领导有力，是保证“三工建设”顺利开展，取得扎实成效的关键。为此，我项目工委成立了“三工建设”领导小组，由项目工委主要负责同志担任组长，项目工委其他负责人担任副组长，有关部门负责人为组员，确保“三工建设”顺利、有序开展，取得实际成效。与此同时，我项目工委按照中铁五局“三工”建设要求，制定“三工”建设计划方案，切实按照计划方案落实好“三工”建设。通过这些措施，我项目工委扎实有效推进“三工建设”，取得了良好成效，获得了一线职工的满意，促进了项目管理标准化建设。
三、真抓实干，“三工建设”取得实际成效
我项目工委高度重视“三工建设”，把“三工建设”提上议事日程，做到“三工建设”与其他项目施工工作同布置、同落实、同检查、同考核，真正把“三工建设”作为项目管理标准化建设中的一项重要内容来抓。同时，我项目工委加强对“三工建设”的检查，“三工建设”搞得好、深受一线职工满意的单位树为学习典型，加以推广；对“三工建设”存在问题、一线职工意见大的单位，严肃批评，责令整改，直至一线职工认可满意为止。通过真抓实干，我项目工委“三工建设”取得实际成效，初步获得了一线职工的基本满意。
（一）关心一线职工，提高工地生活水准
我项目工委切实加强职工食堂、职工宿舍和公共设施的建设，提高工地生活水准，确保一线职工吃饱睡好，有充沛精力投入到项目建设上。
1加强食堂管理
一是所有工地食堂均建在距公路、施工便道、畜圈、厕所等污染源、危险源30米以外的地方，除配备一定数量的生活设施外，每个食堂均至少配备一只电冰箱（冰柜）和一只消毒柜。食堂分设操作间、饭厅和储藏室，分别设有洗手池、洗涤餐具池和工作台，确保食堂硬件合格。二是建立采购和验收制度，做到账目清楚、日清月结，每月盈亏率不超过5%，并向职工公布。实行民主管理，建立伙委会，每季召开一次会议征求职工意见。三是抓好食堂卫生，食堂必须有卫生许可证；炊管人员持有健康体检合格证，炊管人员上班穿戴整齐洁净，坚持做到勤洗澡、勤理发、勤刮胡须、勤换洗衣服、勤剪指甲；食堂设有纱窗、纱门、纱罩、灭鼠工具，确保食堂墙壁、地面、顶棚、门窗、炉灶、案板、柜厨、碗架、工作台保持清洁无污。四是抓好食堂质量，做到周有食谱，每天早中晚餐品种供应，早餐不少于2种，中晚餐不少于3种，价格合理；同时能够随时保证轮班职工吃上热菜热饭，没有夹生饭、煳饭，菜汤咸淡适宜。食堂切实抓好食物卫生，不得发生食物中毒现象。
2、加强职工宿舍管理
一是职工宿舍建筑面积还是租房面积人均不少于4平方米，设有储藏室、工具室，职工宿舍做到远离污染源、危险源，确保职工宿舍安全。二是职工宿舍卫生实行挂牌值日制，做好每天的清洁卫生工作，保持宿舍内通风透气、不漏雨，室内地面整洁、无杂物、无异味。三是职工宿舍布局合理，各种线路及管道安装布局整齐、灯具、吊扇等悬挂物无积尘，无蜘蛛网。四是职工宿舍的床铺、床上用品统一配置，洗漱用品和餐具摆放整齐，碗盆有专架存放，每名员工配备一个暖瓶和简易衣柜。五是职工宿舍无乱张贴、无做饭、无乱接电线的现象，确保职工宿舍四周排水沟畅通、设有统一的衣物凉晒区，并结合实际配置防暑防寒设施。
3、加强公共设施管理
一是设有男女公共厕所，建立卫生值日制和定期消毒制，接入水管方便冲洗，厕所清洁卫生。二是设有洗澡间，配有淋浴、吊扇、取暖、长条椅和衣物存放等设施设备，做到安全和定时开放，让职工洗上澡。三是加强饮用水管理，保证饮用水检验合格，保证有开水供应，让职工能随时喝上开水。同时建有洗衣房，配有5公斤以上的洗衣机，方便职工洗衣。
（二）繁荣工地文化，丰富职工业余生活
我项目工委在繁荣工地文化，丰富职工业余生活上，一是加强文化场所设施建设，建立图书室、乒乓球室等职工活动场所，职工活动室配有电视机、影碟机和卡拉OK音响、图书、报刊，同时建立相应管理制度，规范文化场所管理，切实按照《中国中铁企业视觉识别手册》所要求的宣传形式，开展各类宣传活动。二是职工驻地设有宣传橱窗，每月更换一次内容，加强对职工的政治思想教育，提高职工的道德情操。三、活动丰富，形式多样，做到每月开展一次以上班组间的体育活动，节假日有文体娱活动，丰富职工业余生活。四是各项目部建立职工业校，对职工开展经常性的培训,切实提高职工的业务工作技能。
篇11
第一、认真加强思想改造，不断提高自己的理论水平。来到生产部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了电脑知识和一些统计知识等，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。同时，在本榨季10月，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍。
第二、积极肯干，不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从车间到办公室，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。
第三、、团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思；被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿。并且积极参加各种义务劳动。
二、认真履行职责，积极开展工作
第一、统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断发展状大，公司领导对统计工作也逐渐的重视起来。这就要求我的报表工作将要更加的精益求精，同时也将激励我更好的做好统计工作。
第二、每月和库房沟通，按时对员工劳保进行发放，始终把工作做到前面。
第三、在榨季生产过程当中，积极配合部门，对拣果人员进行了补充招收和各班组的人员分配。并且在榨季初期对部门员工的服务工作进行了补充和完善，对更衣柜的钥匙更换和重新配发，对员工提出的要求，隶属范围的都力所能及的给予了满足和帮助。
第四、团支部工作，作为团支部组织委员，我发挥了我最大的能力，进行组织和配合党工团及办公室的工作。先后开展了乒乓球、拔河、篮球等文体活动和十一、元旦、元宵晚及知识竞赛。并且，我提出了利用无菌袋纸箱进行刻字并积极要求这项工作由我来完成，此举不仅仅是废品再利用，更重要的是给公司节约了开支，先后受到办公室和党工团的多次表扬。
第五、坚持对多功能厅的开放和设备及卫生的维护。多功能厅是我们大家学习培训，娱乐活动的场所。对他的维护，不仅是我的责任，更是我的义务。在平时我就时常对多功能厅的音响设备进行维护和检查，对卫生进行打扫或督促值班人员，从而使我们的活动场所保持干净，舒心，使各种活动或培训所需的后勤保障得到充分的保证。
总之，生产部是我公司的中枢要害部门，身处其中，我能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点：
一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵。
篇12
1.维修数据
2020年维修项目共计7482项，同比去年维修总数减少6%，通过XXXX部“XXXXX”为你服务热线的报修数量为3057项，同比去年增加4%（物业人员报修2199项，业主报修858项），自检项目4425项，同比去年减少13%。
2020年水暖类维修共3095项，同比去年减少5%（自检1516项，客服报修1579项），电气类维修共2870项，同比去年减少7%（自检1648项，客服报修1222项），其他杂修1517项，同比去年减少7%（其中自检1261项，客服报修256项）。
2020年XXX共回访3057个电话，同比去年增加4%。
5月21日至12月31日，XXX共上报624项当日立行立改的维修项目至后勤工作部。
2.XXXX数据
根据XX公司安排，活动中心于X月X日正式开业，共接待活动人员7615人次，同比去年减少77%。
3.XXXX数据
根据XXX公司工会安排，职工书屋于X月X日正式开业。共接待702人次，同比去年减少67.5%。
4.XXXX数据
2020年，分发报纸219800 份，同比去年减少3%。杂志9650本，同比去年增加10%。挂号信 1214封，同比去年减少1%。机要文件 485个，同比去年增加33%。
（二）重点工作完成情况及成效
1.协调各部门服务工会，做好XXX接待工作
XXX对接XXX工会负责XXX日常的巡视和相关接待服务工作。平时安排专人对大屏幕、广告机、灯箱等设备巡检，有接待任务时，协调中心各部门做好前期准备工作，协助维保单位维护设施设备，积极配合工会做好各项工作，顺利完成多次接待任务，获得工会领导的好评。
2.积极配合机关工会，做好比赛服务工作
根据XXX机关工会工作计划，2020年分别举办了机关羽毛球、台球、乒乓球比赛。XXX活动中心全体员工积极配合工会工作，牺牲休息时间，加班加点为比赛做好裁判及其赛事服务工作，确保各项比赛顺利完成。
3.提前做好各项工作，保证球馆正常开业
因疫情影响，球馆于7月13日重新开业。在此之前，为防止业主更衣柜内物品潮湿，工作人员定期进行开柜通风。全方位无死角擦拭健身设备和健身器材，试验调试，确保稳定好用。配合东电医院对球馆整体消杀，确保防疫安全。全体员工以饱满的热情和精神状态，迎接球馆开业，得到业主的肯定。
4.书屋增添借阅软件，服务质量稳步提升
因疫情影响，职工书屋于8月17日重新开业。职工书屋安装了借书软件，XXX员工对书籍粘贴条码、录入书籍名录并再次归类细分，方便业主阅读。
6.学习自动售票机维修技术，提升业主优质服务体验
由于自动售票机故障频发，铁路技术人员不能及时维修，严重影响业主购票。XXX经过与铁路部门沟通后，经过技术人员的培训，掌握了简单的故障处理技术。当设备出现故障时，第一时间进行处理，提高工作效率，保障自动售票机稳定运行，得到业主的表扬。
二、目前工作存在的主要问题及应对措施
（一）主要问题
XXX主要包括XXXX、XXX、XXX、XXX，同时对接XXX工会的XXX服务工作，随着XXX对后勤服务工作要求的不断提高，XXX面临的服务任务更加多元化、专业化，工作量不断增加，现有人员配置不够。
（二）应对措施
1.活动中心人员缺少，借调XXX到活动中心帮忙。
2.XXX服务人员缺少，有工作需要和接待任务时，借调XXX帮忙。
三、2021年工作设想
（一）加强部门团队建设，打造团结向上队伍
通过会议、培新、谈话等多种形式，宣传鼓励正能量的员工，抵制不求上进充满负能量的行为。尊重每一名员工，为员工创造平等的发展机会，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，打造一个团结向上、积极努力的团队。
（二）召开部门每周例会，确保工作上传下达
xxxx年，XXX计划每周一召开XXX工作例会，传达中心重要工作精神，安排部门具体工作，员工汇报上周工作总结，本周工作计划。周例会有利于了解员工的思想动态，合理安排工作，提高部门的工作效率，更好的为业主服务。
（三）加强业务培训，鼓励自学成才
篇13
二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设
1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先在下载上公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。
2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是20xx年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：
为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：
为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20xx年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。
为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。
短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：
一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
二、员工培训力度不够
俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。
三、员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。
针对上述这些问题，20xx年人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化， 12年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
二、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在20xx年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。
三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作，协助处理事件处理。12年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。