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基金项目：本文系2009-2012年中国市场学会、中国市场营销专业课程标准开发中心“十一五”规划课题“以就业为导向的市场营销专业实训项目开发研究”（课题编号：BJB060049-CMC026）、2009-2012年珠海城市职业技术学院校级课题“基于岗位核心能力的高职市场营销专业实训项目研究”（课题编号：020090608）的研究成果。
中图分类号：G712?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）35-0098-03
联合国教科文组织（UNESCO）在1997年公布的国际教育标准分类中（1SCED）将近似我国高等职业教育的一类教育归类为5B。对这类教育的课程有如下描述：5B的课程内容是面向实际的、适应具体职业的，主要目的是让学生获得从事某个职业或行业、或某类职业或行业所需的实际技能和知识。完成5B学业的学生一般具备进入劳务市场所需的能力与资格。[1]
一、基于岗位核心能力构建高职市场营销专业实训项目的必要性
近年来，高等职业教育越来越受到重视，国家教高[2006]14 号和教高[2006]16 号文件明确指出：“将职业岗位所需的关键能力培养融入专业教学体系，增强毕业生就业竞争能力；积极改革以课堂和教师为中心的传统教学组织形式，将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高三者紧密结合起来，提高学生就业能力。”我国高职教育的发展方向和培养目标定位经过多年的探索和调整已逐步形成共识，就是要“以就业为导向，以服务为宗旨，培养技术技能型人才，满足社会需求”。这就必须关注岗位核心能力的培养，并把核心能力的培养作为各类专业人才的最终任务。
市场营销专业是综合素质、综合能力要求比较全面的专业。高职院校市场营销专业技能型人才培养的指导思想是：根据企业和劳动力市场对市场营销人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持以就业为导向，以能力为本位的教育理念，建立多样性与选择性相统一的教学机制，通过综合具体的职业实践活动，帮助学习者积累实际工作经验、突出职业教育特色，全面提高学生的职业道德、综合素质和职业能力。近年来，市场营销人才的需求分析显示，单纯的营销等管理类专业毕业生，由于不具备岗位核心技能和缺乏具体实战经验，难以满足企业的实际需要，用人单位往往要花费时间与财力对录用人员进行再培训，这无疑增加了企业的用人成本，也影响了学生的就业竞争力。归其原因，主要是因为教师没有深入企业调研，缺乏对市场营销岗位核心能力的认识，也没有开发针对培养和训练学生岗位核心能力的配套实训项目，学生在学习过程中实践能力提高不快，高职市场营销专业的人才培养目标和企业实际需求严重脱节。因此，高职市场营销专业要积极与行业、企业合作，根据技术领域和职业岗位（群）核心能力要求，参照相关的职业资格标准，开发培养学生岗位核心能力的实训项目。
二、现阶段高职市场营销专业实训项目开设的现状分析
目前高职院校市场营销专业在16号文件的指导下注重实践教学体系的构建，在课程教学中也开设了相应的实训项目，培养了学生的实操能力和动手能力，但是在实训项目的构建上仍然存在许多弊端。
1.实训项目的开设缺乏针对性
虽然，目前各高职院校市场营销专业在培养岗位型人才的目标上达成了共识，皆注重对职业能力的培养，但对培养对象岗位定位模糊，由此导致所开设的实训项目针对性不强。现阶段高职市场营销专业缺乏针对性的规划学生未来的职业岗位，主要还是按照传统的一线销售岗位在培养学生，开设的实训项目也主要是针对一线销售的技巧，这样与中等职业教育并未真正分开，形成了大家一起抢饭碗的局面。
2.实训项目的开设缺乏系统性
现阶段高职市场营销专业在实训项目开设上主要是以传统的课程体系为主线，目前各高职院校市场营销专业的课程体系基本上是围绕着公共基础课、专业基础课、专业核心课三段式课程体系让学生们逐步展开学习的。在开设每门课程时相应设置一些实训项目，主要用于加强对课程的巩固，学生在进行实训时也是以课本为指导，对实际操作能力的锻炼相当有限，甚至在学完这门课程后，仍然不知道为何而学，整个实训项目缺乏连贯性，不能承上启下的形成一个完整的、系统的体系。
3.实训项目的开设缺乏特色
高职市场营销专业实训项目的设计基本上是采取“拿来主义”的方式即为“本科的压缩饼干”、“中专的膨胀馒头”，没能根据培养岗位型人才的目标，为自己量身打造一套实训项目，是促使实训项目缺乏特色的原因之一。[2]现阶段的实训项目选题缺乏新颖性，学生在学习过程中自然而然就不感兴趣，失去了学习动力。
4.实训项目的开设缺乏动态性
目前我国高职市场营销专业所开设的实训项目多以书本为主线，数年不变，没有根据市场、行业以及岗位的变化来开发实训项目，以致于学生跟市场的实际情况存在较大的差距，造成学生毕业后不能实现“零距离”上岗，企业必须花成本对所招人员进行再培训，降低了企业招聘应届毕业生的热情。区域经济在不断地发展变化，相应地用人单位对于营销人才的需求也在不断地更新，高职院校处于这个区域经济发展的大系统中，必须适应系统的发展变化，绝不能“闭门造车”，必须关注市场对于营销人才需求的变化，及时对实训项目进行调整。
三、市场营销岗位核心能力分析
本文主要以珠海城市职业技术学院市场营销专业为例，在市场营销专业实训项目的开设中，根据珠海地方经济以及专业方向开设的情况，对市场营销岗位进行了充分的调研，根据调研结果设置相应的实训项目。
1.调研目的
珠海城市职业技术学院市场营销专业根据珠海地方经济特点，主要开设了汽车营销和房地产营销两个专业方向。本次调研主要对珠海的汽车企业及房地产企业的营销岗位进行了调研，通过此次调研，主要是明确高职市场营销专业毕业生的具体就业岗位、人才培养目标、规格，各岗位具体工作任务、需要的核心能力和理论知识，并以此为基础来制定和优化市场营销专业的人才培养方案，按照岗位所需的职业能力开发实训项目，组织实践教学，实现学生与企业之间的“无缝对接”。
2.调研对象
根据珠海汽车、房地产企业的实际情况，结合市场营销专业的校企合作企业，运用重点调查和典型方式，在汽车企业中选择了珠海珠光汽车公司、珠海众大力汽车公司、珠海达田汽车公司；在房地产企业中选择了华发房地产公司、中原地产公司、仁恒地产公司作为此次调研的对象，这些企业也是本专业正在进行校企合作的单位。
3.调研方法与内容
此次调研主要使用访谈法，辅以问卷调查、座谈会形式进行。现场调研时，主要选择各企业领导、人力资源部经理、销售部经理和一线的销售人员，就高职市场营销专业毕业生即将从事的岗位、岗位能力要求以及个人素质要求等方面进行调查。
4.调研结果分析
（1）职业岗位分析。本专业主要从事的职业岗位分为四大类：市场类岗位群、策划宣传类岗位群、销售类岗位群和客户服务类岗位群，如表1所示。
（2）岗位核心能力分析。社会在不断发展，科技在不断进步，职业在不断变化，如果高职教育只是针对眼前的职业岗位，机械性的训练人的工作技艺，这是一种狭隘的职业教育观点。现代意义上的“岗位核心能力”是个“大岗位”概念，主要包括三项：岗位职业技能、职业核心能力、综合能力与素质，其任务是在个体和他未来的工作、生活之间架起一座通畅的桥梁。
首先，职业核心能力是指从事任何职业都需要的一种综合职业素质，泛指专业能力以外的能力，或者说是超出某一具体职业技能和知识范畴的能力。当劳动者的职业发生变更或者当劳动组织发生变化时劳动者所具备的这种能力依然存在，它使劳动者能够在变化的环境中很快地重新获得所需要的职业技能和知识。[3]一般包括：心理适应能力、创新与应变能力、交际与沟通能力、分析解决问题能力、信息分析与处理能力等。
其次，岗位职业技能是指从事某一特定岗位工作所需要的技能，属于专业能力范畴。市场营销专业岗位群所需要的职业技能包括：市场开发能力、营销策划能力、宣传与广告设计能力、培养与维系客户关系能力、推销与谈判能力、前台销售与服务能力、营销绩效评估能力等。
最后，综合能力与素质是指在实际营销中所涉及的各方面、各种各样的综合性能力与素质。除上述岗位职业技能与职业核心能力外，还包括思想境界、职业道德、人格魅力、将理论知识应用于实践的能力、将单项知识与能力综合起来的能力等。
四、基于岗位核心能力的高职市场营销专业实训项目构建
基于以上营销工作岗位的工作任务，通过对营销专业实际岗位职业能力要点的分析，细化、分解实践教学过程中学生职业核心能力、岗位核心技能的培养环节，通过“认识、做、多做、高效的做”来达到学生综合职业能力的培养与提高。通过开发符合岗位核心能力培养目标的实训项目，使人才培养更加接近企业要求，达到综合实践教学的最佳效果。
1.项目设计的总体思路
市场营销综合实训模式为：以就业为导向，以提高专业核心能力、关键能力与综合素质为目标，以模拟公司为基本组织形式，以多元动态模拟为主体形式的“三阶动态”实训模式。实训分三个阶段进行，实训阶段一：基础训练——职业核心能力培养；实训阶段二：营销模拟——岗位职业技能培养；实训阶段三：营销实战——综合能力素质培养，分别侧重学生的职业核心能力、岗位职业技能与综合能力素质的训练，并分别开发相应的实训项目，通过模拟营销、营销实战等方式进行。
2.项目设计的原则
（1）就业导向性。实训项目的设计开发是以与就业实现“零对接”为最高原则的，增强就业竞争力是设计与运用这一综合实训模式的出发点与归宿。
（2）职业技能性。实训项目在设计上应以强化岗位职业技能为主线，对营销人员就业所需职业技能进行系统强化训练。
（3）综合性和模块化。开发市场营销专业实训项目，要以职业工作岗位群之间相互关联的工作过程为主线，以工作项目为核心。从岗位群的工作过程中分析和整理出一些有代表性和综合性的工作项目（具体工作任务）模块，对每一个工作项目，将完成此项工作任务所需要的理论知识（对任务完成需要的多门学科知识进行组合）、工作过程知识（对工作程序、组织方式、工作要素、职业素养等进行整理）和实践操作技能（对基本技能、专业技能进行组合）进行有机的组合，[4]每一个实训项目既独立又相互支撑，体现出全面、系统、综合。对营销人员所需的核心能力、职业技能与综合素质进行全面的训练与培养。
（4）手段模拟性。在实训项目的设计中，考虑到教学条件的限制，“模拟”仍是项目设计最基本的形式与手段。通过一系列的对营销工作过程与行为的模拟来训练学生的能力与素质。这样既能达到教学效果，也能充分减轻教师的教学负担，便于实训项目的开展。
（5）形式竞争性。在设计实训项目时，充分考虑到实训的效果，大部分实训项目的设计都是学生以模拟公司为单位进行训练，而且采用多元、动态训练方式，是在各学生团队中开展营销竞争，最终他们的效益与成绩，将作为实训效果的评价标准。
3.项目设计的内容
市场营销综合实训分三个阶段进行，每个阶段设计相应的实训项目，分别侧重学生的核心能力、职业技能与综合能力素质的训练，并分别采用一般项目性训练、任务性的模拟营销训练和营销实战等方式进行。具体项目设计如表2所示。
五、结束语
综上所述，在对市场营销岗位核心能力调研的基础上，将岗位核心能力的培养融入市场营销专业实践教学中，以工学结合为切入点，联合企业共同开发能够体现岗位核心能力的实训项目，这将作为市场营销专业贯彻16号文件，加强内涵建设，形成办学特色和提高人才培养质量的重要举措。基于岗位核心能力构建市场营销专业实训项目，是适应高等职业教育发展规律，也为高职市场营销专业实践教学提供重要的指导。
参考文献：
[1]UNESCO.国际教育标准分类法[S].1997.
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职业院校；市场营销；教学方法；教学改革
每个企业的发展都离不开市场营销，只有将自己的产品推销出去，才能有机会赢得市场，推动企业不断向前发展。可以说市场营销是企业发展的潜力股和核心动力。那么，如何做好市场营销工作？首先需要高素质的营销人才做基础。随着市场营销重要性在各个企业的席卷和蔓延，逐渐扩大了企业对市场营销人才的需求量，这种社会市场发展形势给高职院校市场营销专业课程教学带来了挑战。为了提高高职院校经济管理类学生的就业质量，为新型社会市场培养更多的高素质应用型人才，首先要对传统的市场营销课程教学“取其精华，去其糟粕”，不断进行创新改革，逐步提高教学质量。
一、实训课程教学存在的问题分析
首先，实训基地硬件设施不完善，资金短缺。由于部分高等职业院校对市场营销专业实训课程重视不够，资金投入较少；一些实训基地的建设不完全，必要的实训设备没有购买，实训器材短缺等问题严重阻碍了市场营销实训课程的高效开展。与此同时，在实训过程中由于教师疏于管理，导致部分学生违规操作，摧毁设备寿命，甚至造成设备直接损坏。其次，实训课课堂教学方法呆板，缺乏创新意识。部分教师在实训课的教学中套用课堂教学方法，甚至一些教师仍然沿用传统的单一模式教学方法进行实训课教学，导致实训课气氛沉闷，缺乏应有的生机与活力；整堂课上都是教师在讲，教师指示学生动手操作，学生缺乏主动学习和思考的空间和时间，导致主观能动性无法发挥。再次，学生手高眼低的学情，没有达到良好的学习效果。
由于高职高专院校的课程配置与普通高校的课程配置远远不同，前者重实践，轻理论；后者重理论，轻实践。因此，高职高专院校的学生相比于普通高校的学生动手能力更强，但理论知识往往较为薄弱，与我们常常说的“眼高手低”恰恰相反。所以，他们的思维能力不强，做事缺乏系统性的思考和准确的判断能力。最后，教师的实际操作能力低，经验不足。由于大多数高职高专学生都是高考落榜的学生，自主学习和自主管理能力差，常常在学习上过于依赖教师，遇到很小的问题都会请教老师，确定了对错之后才敢走下一步。对此情况，教师必须做好课前计划，预想每个教学环节都可能出现的问题，并提出必要的解决措施，从而增强驾驭课堂的信心和能力。但是在实际教学过程中，由于大部分学生在大学时期学习的都是理论知识，因此理论基础较好，而缺乏实际操作能力。并且，由于年轻的老师经验缺乏，导致教学效果不佳，甚至惧怕实训课程教学。
二、高等职业院校市场营销课程教学改革的策略
针对上述高等职业院校市场营销专业课程教学中存在的一系列问题，如不及时解决，势必对教学质量造成严重影响，为了实现新课改的教学目标，对高等职业院校市场营销专业课程教学进行改革迫在眉睫。笔者结合多年教学实践经验，对此提出了几点建议和看法，具体如下：
（一）就业为导向，准确定位市场营销课程教改目标。在我国的发展和建设当中，职业教育占据重要位置。职业教育的主要任务是为新型社会市场输入合格的高素质应用型人才，促进社会市场的繁荣，提升我国经济建设水平。市场营销是一门实践性较强的学科，应该对其价值取向进行准确定位。对于职业院校的学生来讲，他们是奔着未来就业的目的学习市场营销课程，希望通过市场营销课程的学习，以后能够找到一个好工作，市场营销课程教学应该基于学生就业为向导。课程改革要以培养学生基本的营销技能为目的，在实践过程中积极地鼓励学生大胆发言、大胆交流，锻炼学生的市场营销基本技能，从而为社会培养出合格的人才。
（二）注重能力培养，切实构建市场营销模块化教学模式。职业院校教育目标是与社会发展变革紧密相连的。因此，市场营销课程的教学应该密切结合当前我国市场经济发展形势，以培养学生市场营销能力为根本，强化学生的市场营销能力，一步步提高学生的职业能力。所以，在课程开始前教师必须认真做好教学计划，构建模块化教学模式，层次脉络清晰，按照预定目标循环渐进进行，从而一步步达到提高学生市场营销能力的目的。
（三）以学生为主体，不断革新市场营销课程教学方法。新课改大力提倡教学要以学生为主体，教师做好对学生的正确引导，将提高学生的专业能力与素质作为主要教学目标，从而有针对性、目的性地开展市场营销专业实训课程教学活动。在对职业院校市场营销课程进行改革的过程中，应采用多样化改革手段，一步步强化学生的实践经验和技能。例如，教师可以组织学生开展课程实践、讲座、案例分析等实践活动，根据学生特点兴趣爱好进行设计，吸引学生注意力，激发学生兴趣，使学生积极地全身心投入其中，充分发挥主观能动性，从而培养学生的创造性思维及能力，提高学生的市场营销技能。结语随着社会经济市场的日渐繁荣，社会竞争愈演愈烈，新课改对职业教育提出了更高的要求。要求职业教育必须紧跟当前社会发展形势，以培养学生良好的职业素养和技能为目的；满足社会市场需求，为社会培养更多的高素质应用型人才，促进社会市场稳步向前发展。因此，教师应结合学生特点，树立创新教育理念，认真地做好教学计划；不断进行学习，不断提高自身业务水平及素养，从而更好地满足学生学习需求，帮助学生为将来就业打下坚实的基础。
参考文献：
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对于市场营销专业来说，实践能力的培养意义重大。高校的实践训练主要来自课堂和社会实践，教师能把握实训效果的部分主要来自于课堂。考虑到市场营销专业的人才培养要求，虽然大部分高校在人才培养方案中都体现了实训环节，但是单独设置的实训课程较少，实训课程大都套嵌在理论课程中，或者放在课堂之外，需要学生自主自觉地去践行实践任务。但是实际上，很多市场营销理论课程在教授过程中，考虑到课时及资源条件的限制，最终都让实训环节流于形式，实训的效果当然也无法有效把握。
2.课程实训时间较为分散
市场营销专业的实训大多数停留在单项训练的项目上，如谈判技能，推销技能，市场调查技能等，而且这些实训内容往往与课程配套，当专业课程设置的学期间隔较长时，这些实训项目的时间就非常分散了，学生在实训室完成这些单项训练，每个训练都是独立的片段，一个学期甚至几个学期之后，才开展下一个项目的实训，因此造成实训内容缺乏系统性，实训往往是理论课程的附属品，实训的技能要求相互脱节，难以保证实训的整体效果。
3.实训教学案例的“仿真”程度不高
在大量的实训课程教学设计中，利用案例教学进行“仿真”实训的做法较为普遍。但事实是再详尽的案例也无法达到完全仿真的效果，加之有些案例过于老旧，学生在实训过程中，缺乏相关的企业背景资料，而且实训受到场地、经费等的限制，学生较难体会到真实情景下的技能需求，基本上是在老师主导的既成案例环境中，静态地走马观花式完成实训任务，因此在实训操作中的模拟效果不明显。
二、市场营销专业学科竞赛现状———以湖南女子学院为例
学科竞赛是检验学生对所学知识的深入理解程度，对知识运用于实践的把握程度，竞赛结果直接体现学生身体素质、心理素质、与人协作等课堂教学检验不到的方面，从而为实训课程的教学改革提供有效的经验。以湖南女子学院为例，适合市场营销专业的相关学科竞赛有利于实训课程开展教学改革。
1.竞赛门类多样化
自2011年我院市场营销专业升格为本科专业以来，院、系领导采取多种措施，鼓励师生积极参加各种学科竞赛，适合市场营销专业学生的竞赛门类较多，主要有以下竞赛项目。这些竞赛项目，我校学生多有参与。竞赛考查的侧重点有所不同，有综合性考量学生实践能力的，也有针对某个营销专业技能点的，对于调动学生的主观能动性，突出综合实践能力，强调综合素养很有帮助。
2.竞赛层次多样化
上述列表仅仅是一部分全国性的赛事，同时，校园内还有很多学生社团，他们往往会经常性地开展多样性的社团活动，其中就有一些适合学生参加的技能性竞赛。比如我院有市场营销协会，她们曾经举办过“推销大赛”、“商务谈判大赛”、“广告创意大赛”、“营销技能大赛”等赛事，这些比赛吸引了大量的不同专业的学生组队参加。还有ERP沙盘协会，学生自发组织成员，自觉地按照想要参加的赛事来安排老带新，组队进行赛前训练。
3.学生参与竞赛的热情较高
我院高度重视专业学科竞赛，采取精神和物质奖励正确引导学生参加比赛，并配有专业教师进行参赛指导，因此，本专业学生参加学科竞赛的积极性较高。有着相似想法的同学会积极组成团队，乐意利用休息时间去商议比赛内容。在比赛的过程中，既运用了自己所学的知识，又认识更多兴趣相投的同学，对于营销专业的学生来讲，这些经历是非常可贵的。
三、市场营销实训课程教学改革措施
1.依托学科竞赛，增加市场营销综合性实训课程
在市场营销实训课程改革的过程中，通过修订本科人才培养方案，在坚持注重学生实践能力培养的原则指导下，依托学科竞赛平台，加强实践教学环节，增加综合性的市场营销实训课程。可以将学生学习的内容与学科竞赛的门类挂钩，从而能够让学生的理论学习与实际工作过程相结合。如针对企业竞争模拟类型的竞赛，可以设置企业管理沙盘模拟课程；针对市场调查与分析大赛，可以设置市场调查实训课程；针对品牌策划专业竞赛，可以设置营销策划实训课程；针对市场营销大赛，可以设置市场营销综合实训课程等。综合性实训课程的增加，基本可以做到与课程同步，与竞赛同步，先分项训练，再综合训练，逐步、系统地提升学生的实践技能。
2.围绕学科竞赛，安排市场营销实训课程内容
大部分学科竞赛在赛事设置过程中，都会模拟设置企业背景，部分比赛甚至是企业直接冠名的。学生参与比赛时，会面对企业真实的一手资料，身临其境的感受诸多企业汇集的市场竞争环境。学生参加一项学科竞赛的全过程，相当于参加了一个真实企业的开发项目，这与企业注重的学生分析问题和解决实际问题能力的要求是一致的。因此，高校在市场营销实训课程内容的设计上，完全可以借用部分学科竞赛的背景资料，用竞赛环节作为实训授课的内容。教师积极引导学生参加竞赛，学生在准备竞赛的过程中，既能够学以致用，又能够培养团队合作精神，并且检验到自己所学知识点的深度和广度，对于学生继续深入学习专业知识，自我培养专业技能，起到非常好的指导作用。
3.结合学科竞赛，改革市场营销实训课程教学方法
目前的市场营销相关学科竞赛，往往涉及到知识、技能的多维度考核，大多数情况下，需要借助团队协作的力量。学生需要组成团队，甚至是跨专业的团队，以团体的形式参与竞赛，才能最大限度发挥自己的能力。因此在实训课程教学过程中，可以因势利导，进行教学方法的变革，如采用探究式的项目教学法。随着团队工作方式的推广，社会用人单位对教学质量提出了更高的要求。市场营销实训课如果能结合实训项目，在项目的完成过程中，训练学生的职业核心能力，培养实践技能，对于学生走上工作岗位，是非常有意义的。项目教学法是在老师的指导下，将独立的项目交由学生自己处理。学生需要自主完成项目信息的收集，设计适合项目的方案，促进项目实施并最终通过评价，检验项目实施效果。学生通过对该项目的整个过程的把控，了解并掌握项目开展过程及每一个环节中的基本要求。这个方法强调先练再讲，老师引导为辅，学生参与为主，能够极大地调动学生学习的主动性及参与课堂的积极性。如全国高校市场营销大赛，已经开展六届了，每年都是真实企业冠名，并提供企业资料，要求参赛选手针对企业的产品，进行市场调查，并进行实际销售，撰写营销策划方案等一系列竞赛环节。营销实训课程完全可以以竞赛产品作为一个实训项目，学生组成团队，围绕该竞赛项目开展实训。这样一来，实训课程内容不再空洞，实训考核有据可循，实训过程就是真实企业的模拟检验，团队成员就是工作伙伴关系，从而利于实训课程落实实训效果。
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一、高职院校市场营销专业实践课程设置上存在的问题
1.实践课与理论课比例不协调
市场营销实践教学是课程学习的一个重要组成部分，但长期以来因实践教学环节组织实施的困难较多，难度较大等原因，导致在市场营销课程教学中，理论课教学时数偏多，实践教学环节和教学时数较少。从目前的教学计划看，实践课安排明显偏少，难以达到让学生既懂理论又会实际操作的效果，致使课程学习达不到教学目的。
2.缺少专门或固定的实习单位或实习基地
从目前高职院校的实际情况来看，市场营销专业难以形成相对稳定的校外实习基地或实训场所。企业或个人不会无偿地为高职院校的学生提供实习或实训的机会，所以他们不愿意让高职在校生到其单位实训。同时，高职院校也没有同校外企业保持长期较为稳定的合作关系，从而在一定程度上制约了校外实习基地的发展。
3.缺乏与市场营销学科相适应的实践教学手段
市场营销是离市场和社会最近的学科之一，随着当今经济全球化、知识化、信息化、国际化进程的加快，对市场营销的相关技能提出了更高的要求。在市场营销的教学过程中，实践教学手段相对匮乏，一些学校在实践教学中对时下市场上的市场模拟软件情有独钟，虽然学生对模拟软件较感兴趣，然而影响市场营销的不确定性因素很多，其职业能力是很难靠软件的模拟来提高的。
二、高职院校市场营销专业实践课程设置问题的原因分析
1.市场营销专业的课程设置存在的问题有一定的历史沿革
高职院校起步较晚，有许多做法都沿袭了国外的一些经验，而缺乏对国内形势的充分认识，没有深入探索我们的培养目标，照搬一些高校的成功办学经验，沿用他们的课程设置方法，忽略了高职院校办学初衷。
2.教师队伍结构不合理，市场营销专业教师的实践教学能力有待提高
从各高职院校的教师队伍素质看，绝大部分教师都是从学校到学校，缺乏社会及在企业的实践经验。此外，在实训过程中，需要各行业一线营销人员来对实训起指导作用，各高职院校也基本上选择了理论型的教师来指导学生实训，并未满足学生真正的需求。
3.学校和企业没有实现“双赢”
实践教学校企合作不协调究其原因主要有：（1）企业拒绝障碍，站在企业的角度分析，他们觉得机密需要保护，企业更加不愿意提供相应的条件；（2）企业的自身要求与学校的需求存在偏差。
三、解决高职院校市场营销专业实践课程设置问题的对策
1.合理确定实践课程的课时比例
调查统计发现，市场营销专业实践课比例最高不超过15%，我认为这种比例结构远远无法满足专业训练的要求，对于高职院校的学生来说就是要着重培养他们的实际操作能力，理论知识掌握再好，无法适应工作需要，仍然是失败的教育，因此在课程设置过程中，应该大幅度提高实践课比例，至少要达到50%，甚至更高。再有，适当缩减一些基础理论课教学，着重讲授专业理论课程，这样，让学生在有限的在校学习时间里熟练掌握一门技术，甚至精通一门技术是很有必要的。
2.完善市场营销实践教学计划
完善的实践教学计划对实践教学活动的正常开展起到指导作用，具体来说市场营销实践教学计划应包括：课程实训、模拟实训、专题实训、顶岗实习和岗前综合技能训练等基本形式，其中营销课程实训是实践教学的基础，通过对具体专业课程的分阶段、分项目的层层推进式实践教学，在课程实训大纲中应安排《市场营销学》《市场调查与预测》《现代推销技巧》《营销策划》和《商务谈判》等专业课程实训活动，如《市场营销学》课程中的4P策略的实训、《市场调查与预测》中的市场调查方法的实训、《市场营销策划》中的策划方案的实训、《商务谈判》中的谈判过程的实训及模拟商务谈判的实训环节。营销课程实训的目的就是改变传统的单向填鸭式的教学方式，让学生积极主动地参与到课堂教学中来，努力引导学生学会正确地运用营销理论知识来解决营销现实问题，而模拟实训是在课程实训的基础上，利用相关的营销软件模拟进行的。这些常用的模拟软件，如营销实训软件、ERP沙盘实训模拟软件等，利用这些营销模拟软件，可以在校内的营销实训室开展电子商务、网络营销、销售业务、营销方案、营销决策等模拟技能的训练。营销某个专题的实训是针对某项具体的营销技能的训练，让学生学会综合运用所学的专业知识来解决营销中存在的实际问题。通常会在第三、四个学期分别设置市场营销调查与预测、营销策划、销售实训等项目的实训实践环节。
3.将毕业实习、岗前训练和预就业有机结合，加强和突出实践教学
在毕业环节，将原有的毕业实习、岗前训练与预就业合并，学生实习的单位就是即将就业的岗位，用人单位通过实习了解学生的能力，决定是否聘用。学生通过实习了解单位和岗位情况，决定是否应聘。同时根据实习单位工作的实际选定毕业设计题目，在教师的指导下，为单位解决实际问题，由此赢得实习单位的认可。
4.统筹兼顾校内校外实践基地的建设
市场营销专业的实践性十分突出，如果没有一定规模和层次的实习实训基地，就无法达到人才培养的预定目标。一是建立自营实训基地。高职高专院校自营实训基地的建立可考虑投资创建超市、商场以及生产实体，拥有自己的实验基地，实施产业化运作，推进名牌战略和集团化经营，实施“模拟教学”，使课堂教学与实践内容相吻合。二是与企业共建实训基地。学校要与企业加强沟通，针对企业需要，按照岗位要求调整细化实训环节，根据不同企业的需要安排不同的实训，既满足企业的需要又能达到实训的目的。
5.不断提高教师专业实践能力，培养“双师型”营销实训教师队
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1. 培养目标和定位不准确。中职市场营销课程教学的目标主要是培养适应我国社会主义市场经济需要的德智体全面发展的，能在企事业单位、经济管理部门及其他经济团体中从事市场营销实务的初级应用型人才。由此，在教学中，目标的定位是：使学生能运用所学专业理论知识，比较熟练地掌握市场营销的操作技能，增强学生解决实际问题的能力。而从目前我校及兄弟学校的情况来看，市场营销课程教学还是照搬传统的教学模式，忽视了实践性教学环节。由于定位不准确，导致所培养的学生不能有效适应市场的需要，很多学生走上工作岗位后，遇到实际问题，往往是束手无策。
2. 教师照本宣科，学生纸上谈兵。由于大部分从事市场营销课程教学的教师都是从学校到学校，他们没有在企业从事过市场营销工作，缺乏实践经验，教学中，往往照本宣科。这种教学的结果是：学生只会纸上谈兵，一旦遭遇市场营销实践，则不知如何处置。
3. 缺乏对学生实际操作能力进行评价的考核办法。由于中职学校的市场营销课程模拟实训教学起步较晚，所以很多评价项目和考核办法尚不完整。因此，在对学生实际操作能力进行评价时，有时会完全取决于实训教师的主观判断，具有较强的随意性，这直接或间接地影响了市场营销课程模拟实训的教学效果。
二、实践性教学方式在中职市场营销课程中应用的必要性
1实践性教学方式在中职市场营销课程中的应用是市场.社会的要求市场营销课程是一门综合性应用性极强的学科。在当今市场经济的影响下，各类组织对市场营销人才的需求非常巨大，并且要求从业人员具有营销实际工作的全面素质和综合职业能力，特别是在生产、建设、管理、服务第一线工作的初中级技术应用性人才。这就要求我们必须以市场需求为导向，以学生顺利就业为目标；加强实践性教学，积极探索培养符合社会、市场需要的人才。随着社会的发展和科技的进步，社会各行各业对人才的衡量标准和人才价值观念也发生着变化。科学技术的进步及商品生产的现代化，对现实劳动力的动手能力和综合素质都提出了更高更
新的要求。用人单位对劳动力的选择，不再仅凭一张文凭，而要看他是否具有实际操作能力，是否能把所学知识运用到实际工作中。这就要求我们必须有效的培养学生的“动手能力”、“灵活运用能力”；而这些能力的培养正是实践性教学方式所发挥的。
2. 实践性教学方式在中职市场营销课程中的应用是中职教育的重要要求“中职教育是一种融知识与技能为一体的职业教育。”这就要求我们市场营销教学中要以培养生产技术的管理者、技术标准的执行者、技术措施的处理者、技术个性的推行者、创新力的思维者、凝聚力的实施者等应用性人才为目标。而在实践性教学过程中恰恰能够培养这些目标。
3.实践性教学方式在中职市场营销课程中的应用是教学目的的要求市场营销课程是财经类中职、技工学校管理学科群的专业基础课之一，也是工商管理类各专业的核心课程，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论之上的应用科学。本课程的教学目的是使学生系统地掌握市场营销基本理论、基本方法和基本技能，学会用营销知识开展营销管理活动，培养学生识别、分析和解决营销问题的能力。
4.实践性教学方式在中职市场营销课程的中应用是学生的认知心理的要求人类对知识的感悟和认识是由感性到理性的，是由表及里和循序渐进的。而作为中职生，他们有着强烈的求知欲，不满足被动地接受，愿意并能主动去探求相关的知识。理论学习是我们大部分中职学生、技工学生学习的弱项，如果我们按精英教育的方法，课堂上理论过多，他们是很难接受的。而他们的强项是实践能力、社会活动能力。我们要挖掘这些学生的长处和优点，因材施教。因此，我们要根据生源特点，着力从学生熟悉的事物开始，使学生在实践中学理论，在实践中掌握理论。
三、中职市场营销课程模拟实训的探索
鉴于上述中职市场营销课程教学中存在的问题，笔者认为，必须重视市场营销课程模拟实训这一环节，为培养合格的初级实用型营销人才打下坚实的基础。如何实施这一重要的教学环节呢？笔者在多年的教学实践中初步探索了一套方法。
1. 正确认识，合理定位。市场营销课程模拟实训是市场营销课程教学的重要环节，应当把它当做形成特色、提高质量、重树品牌的重要手段来抓。要求教师提高认识，重视模拟实训教学环节，把培养合格的初级实用型人才作为教学目标来定位，强化学生的实际操作能力，满足社会以及学生自身就业的需要。
2. 制订市场营销课程模拟实训计划。实训计划对于提高市场营销课程模拟实训教学质量至关重要。制订计划要注意：首先，计划要适时实用、内容新颖，彻底解决理论教学与实际操作“两张皮”的格局；其次，各实训步骤之间要相互联系又各有侧重，层层递进；最后，单项实训和综合实训相结合。
3. 选择恰当的模拟实训教学方法。
（1）传统的讲授教学法与讨论教学法相结合。传统的讲授法是指由教师到学生的单向的知识传授方法。为了促进学生对知识的理解和掌握，提高他们学习的兴趣，教师在传统讲授中，可结合讨论教育法，帮助学生理解课程中的一些重难点。通过模拟实训课题的训练，学生学会了细分市场、寻找目标市场等营销学中重要的理论知识，极大地激发了学生学习的积极性。
（2）案例教学法。在教学过程中，我们应尽可能地安排一些案例讨论，让学生去分析和解决一些实际问题。在这些案例中，既要有书中典型的市场营销案例，也要有课本之外的因地制宜、联系实际的案例充分锻炼实际工作能力。
4. 不断探索模拟实训的形式。
（1） 单项实训与综合实训相结合。单项实训就是在讲授市场营销专业理论的同时，按章节顺序进行单项实训的一种教学形式。综合实训就是在市场营销专业理论课完成后，从大量的实际事例中选择典型事例作为实训内容，在模拟环境下完成实训的一种教学形式。
（2） 引进多媒体等现代化教学手段，建立新的实训平台，让学生直观地了解和掌握现代化企业管理及市场营销的基本技能，实现真正意义上的模拟实训教学的现代化，激发学生学习的兴趣。
（3） 抓好课外项目模拟实训，采用实地调查、实地实训等模拟实训形式。利用寒暑假、节假日等课余时间，组织学生到相关的企业进行实地观摩、调查，培养学生的学习兴趣和团队精神
5.调控模拟实训过程。
（1）.建立多层次的市场营销课程模拟实训教学.质量管理制度以及学生实训质量跟踪制度。要建立和完善市场营销模拟课程实训教学管理制度、学生成绩评价制度，用制度来规范和约束教学过程以及教师和学生的行为。
（2）.严格控制市场营销课程模拟实训过程。主要包括实训准备过程的控制、实训过程的控制和实训效果的控制，具体要做到组织纪律上的保证、教师素质上的保证以及教学效果的保证。
6.建立科学的学生实训成绩评价制度。
（1）.学生平时实训的表现。包括考勤、考纪、解决问题的能力等。
（2）实训时撰写的实训报告。
（3）技能测评.主要是通过一套简化的市场营销模拟考试题进行模拟操作考试，考核学生独立完成市场营销工作的情况。以上考核指标按一定的比例分值计入总成绩。通过考评能客观、公正、合理地反映出每位学生的真正实训情况，有利于市场营销课程模拟实训质量的提高。
参考文献
[1]周鹏.综合营销实务.电子工业出版社，2006（9）
篇6
世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展，企业之间竞争日益加强，对各种层次尤其是高层次的市场营销专业人才的迫切需求对我国高校市场营销专业教育形成了严峻的挑战。要求我国高校市场营销专业必须适应经济全球化和市场经济发展规律，只有具有创新精神与实践能力的人才成为未来社会的主流需求。
就目前而言，我国许多高校对营销人才的培养趋于速成化、单一化。人才市场供需之间也存在许多问题，导致营销人才质量出现了较为严重的滑坡结果。因此，市场营销专业的发展，无论是对学校教学质量的改进，还是对当前新课程改革的实施，都显得迫在眉睫。为此，本文以陕南高校市场营销专业为例，分析了市场营销专业学生专业素质培养的现状，对培养目标、教学过程、考核以及奖励制度等方面存在的缺陷提出了解决方案，进一步缓和市场营销人才市场供需之间的矛盾。
二、我国高校市场营销专业培养现状及存在的问题
高校专业人才的培养方案大多包含培养目标、培养要求、专业课程设置及教学安排等内容，同时考核制度和奖惩制度也非常重要。下面对培养方案中几个部分的设计与落实情况结合实际进行分析，指出存在的问题及解决方案。
（一）培养目标缺乏指导性
许多高校都将培养应用性专业人才作为培养目标。应用型人才是相对于理论性人才而言的，是知识、能力、素质相互协调的高素质人才，是一个非常泛的概念。虽然老师知道应该把学生培养成应用型人才是教学的目标，但是在实际教学过程中怎么引导学生达到既定的目标时，就会发现培养目标对培养过程缺乏指导性作用。以陕西理工学院市场营销专业为例，其培养目标为：本专业培养具有管理、策划和营销等方面的基本知识和基本技能，能在工商企业和服务行业从事营销管理、市场运作、商业策划和销售实务等工作，具有创新精神和实践能力的高级复合型应用人才。市场营销是注重实践的专业，从事营销管理、市场运作、销售实物等工作同样是一个大而泛的定位。这样进行教学培养很可能使学生对许多知识和技能都是泛泛涉猎，仅停留在基本的了解阶段，并没有掌握到从事具体的营销工作的实际操作技能。因此，培养目标要具体化，要提出对教学过程具有指导作用的培养目标，真正体现培养目标的引导性、规范性、激励性的特征。
（二）教学安排缺乏合理性
（1）理论课程体系安排。1）课程模块之间衔接缺乏科学性。公共选修课、专业主干课和专业实践课三大课程模块的结构不够合理。根据“理论结合实践”的教学方式可看出，专业基础课是为专业主干课打基础，专业实践课是在专业基础课和专业主干课上的延伸。就陕西理工学院而言，在这三者的衔接上存在较为突出的矛盾。例如，在进行“公关礼仪”理论课时并没有将实践衔接在一起，形成了“重理论，轻实践”的教学思想，导致学生主干课把握了精髓，实践环节却是一片空白。2）课程模块内部缺乏合理性。同一课程模块内部结构不合理，存在课程的重复和交叉。就陕西理工学院而言，市场营销专业部分课程过于累赘，颇显多余。3）课程内容不够完善。以陕西理工学院为例，在人才市场需求多样化的今天，市场营销专业的学生仍然停留在灌输式的教学，教学安排讲座相对匮乏，所学知识也不具时代性，存在很大的局限性。课程内容急待完善，在“营销案例”理论课程中的部分典型案例已经成为过去式，不具备时代性，例如联想电脑，凡客诚品等。
（2）理论课程体系安排。1）实践教学方式过于单一，实践教学安排缺乏系统性。以陕西理工学院为例，市场营销专业学生实训项目在校内仅依靠现有教学资源完成，实训教学手段大多使用案例讨论、情景模拟、销售比赛等方式，形式过于单一。2）专业实践教学师资队伍匮乏。师资队伍缺乏实践经验，实践课多以理论课代替，学生实践经验不足，收获颇少，对实训的目标定位把握的也不够精准。导致学生专业实践难以达到预期结果。3）实训教学的目的不够明确。陕西理工学院仍然沿袭着实验、实训、实习“三段式”传统式学科式模式。没有将实训体系目标与职业能力进行结合，导致培养的营销人才能力不全面，实训教的学目的不够明确，形成实训内容与市场需求相脱节的结果。
（三）考核制度缺乏科学性
（1）理论课程考核机制不完善。就理论课程的考核机制来说，在市场营销众多的课程中，考核方式大多还是以单一的答卷形式作为学生该课程的主要成绩，而这种以试卷为主导型的考核方式就造成了“教师念讲义，学生记笔记，考试背笔记，考后都忘记”的这种现象。并且学校在考核方面对学生缺乏引导，导致学生对考核重视度不高。不仅没能实现学校真正考核的目的，学生也并未认识到考核对自身而言的最终意义。
（2）实践教学考核机制不完善。实践教学的内容和形式多种多样，如有认知性、技巧性、策划性等不同内容的实践，有课内实训、课外实训、不同阶段实习等不同形式的实践。在这些实践中，许多都是学生分组进行的，对学生的考核成绩既要反映出团队的水平，又要对每个学生的个人能力做出合理的评分；既要对学生实践结果进行考核，也要对实践过程进行考核。因此，考核评分存在一定难度，大部分高校都未建立起科学合理的实践考核体系。
三、提高我国高校市场营销专业学生培养质量的对策
（一）明确培养目标
培养目标是一切教学安排开展的前提，达到预期的培养目标是进行教学培养的目的，所以培养方案中培养目标的制定显得尤为关键，在这个就业形势如此严峻的环境下，制定以就业为导向的培养方案是必要的。高校大学生毕业之后就业是摆在学生面前的首要问题，如何提升自己的专业素质和技能以促进就业是学生最关心的问题，也是社会问题。以就业为导向是从市场需求出发的，只有满足社会发展需求的营销专业人才才能适应企业发展的步伐。同时，将就业作为培养目标也更加具体，易于学生根据自身的实际情况进行细分，更清楚自己的学习和发展方向，目标更明确，这样进行学习所掌握的知识和技能应用性更强。老师在教学过程中就可以根据社会需要将营销工作所需的基本技能进行重点讲解和传授，就不会偏离培养目标的方向。因此，明确具体的培养目标对培养过程具有指导性作用。
（二）合理安排教学
（1）理论教学体系。1）教学过程应该遵循循环渐进的规律。应该让学生熟练掌握营销理论，以公共选修课作为基础，逐步向更深层次的学习和研究方向发展。根据各大课程模块之间相辅相成的内在逻辑关系，如应该将“西方经济学”和“运筹学”开设在“市场营销学”课程之前，有规律的课程安排不但可以提升学生的学习效率，而且在坚实的基础知识上，学生可以掌握扎实的专业技能，达到事半功倍的效果。合理的课程安排也是培养优秀营销人才的重要前提。2）采用“化整为零”的课程安排来优化同一课程模块内部结构。模块课程安排要追求精益求精，避免课程的重复和交叉。化整为零的课程安排可以使学生更深层次的把握各方面营销专业知识和专业技能。例如，单开的消费者行为学、品牌管理、营销策划、广告设计等课程内容重复率低，涉及面广。3）完善课程内容。增加案例教学在理论教学中的成分，市场营销学习切忌照本宣科、灌输式式教学。不断分析最新案例，加大与企业交流度，把本学科最新动态运用于实践，不断融入国际环境下，把握市场营销的最新理论动态，培养符合市场需求的市场营销人才。
（2）实践教学体系。1）实践教学方式要多样化。市场营销人才与其他方面人才有本质区别，更加注重个人实践能力与专业技能。因此，对市场营销人才的培养要具有系统的、连续的实训特点，由浅入深。例如，市场营销专业学生培训应该从大一开始，每年都在不同的实习单位进行实训，见多方能识广，方能培养营销人员的战略眼光。2）实践教学目标应该明确。以目的为导向，克服形式主义，切实安排好学生的实训，发挥实训基地的作用。例如，综合技能实训课采用项目评价法，以完成一项企业真实项目任务来设置评价标准，加强对教师实训教学效果的日常考核评价，优化评价体系。3）增强实训教学师资力量。由专业实训教师设计实践教学方案，根据能力要求设计相应的实践教学内容，根据发展规律设置分阶段的、阶梯式的实践教学过程，严格控制实训质量。
（三）改革考核方式
（1）对理论课程实施多元化考核。如果要科学恰当的评价市场营销专业学生的能力和素质，考核的形式就必须从单一的考试形式向多元化的考核模式转变。例如，采用口试、实践报告、论文、开卷以及半开卷等多种考试形式，将学生参加学科竞赛、课外学术科技活动及在公开刊物上发表专业学术论文等纳入评价体系。既考核学生基本知识，基本理论和基本技能的掌握程度，又考核学生运用所学知识综合分析，理解和运用的能力，使学生的个性、特长和潜能有更大的发展。
（2）对实践课程实施应用性的考核方式。依不同课程实践内容差异、不同的实习实践形式差异和学生不同学习阶段的知识结构差异选用不同的考核方法。例如，对项目调研性和策划性实践可采用单独考核或小组考核方式，以提交调研报告、策划报告或以现场展示、提问、学生答辩的方式进行考核。这样既是客观公正地评价学生学习成绩和教师教学效果的保证，也是提高实践教学效果，发挥实践教学体系作用的有力保证。
（作者单位为陕西理工学院管理学院）
[作者简介：王家威（1995―），男，陕西安康人，本科生，研究方向：市场营销。指导老师：刘芳（1982―），女，陕西汉中人，讲师，研究方向：市场营销。基金项目：本文系陕西省大学生创新创业训练计划项目（201410720038）。]
参考文献
[1] 刘丽娜.本科院校市场营销专业应用性人才培养探讨[J].教育探索，2014（01）：98-99.
篇7
（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
当前，许多高职院校的相关专业都开设了公共关系课程，如市场营销、传媒策划与管理、新闻采编与制作、文秘等，因为每个专业的人才培养目标各不相同，因此，即使是同一门课程，在专业知识的讲授和学生技能培养方面也应有不同的侧重。公共关系是市场营销专业的核心专业课，为开好这门课程，切实提高市场营销专业学生的公关能力，我们需要深究三个问题：第一、公共关系在现代企业营销体系中发挥着怎样的作用;第二、根据市场需求，学生需要具备哪些公关能力;第三、应该如何开展教学，让学生熟练掌握必备公关知识的同时具备这些公关能力。其中，第一个问题是基础，只有先把这个问题回答好，才能深入探究市场营销学生需要掌握哪些公关能力及如何培养的问题。
1 公共关系在市场营销中的重要作用
当今市场竞争是一种注意力的竞争，人心的竞争，传播的竞争和关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝，它运用各种沟通的策略、传播的手段和协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。
1.1 公共关系在市场营销中的信息采集作用
信息采集是指企业公关人员在收集与分析消息情报、资料、数据等方面的职能与作用。公关人员如同企业的感觉器官，需要灵敏掌握与企业有关的一切信息，并及时提供给相关决策管理部门，以便他们根据信息抓住企业发展机会、准确开发新产品、制定和调整市场营销计划、及时应对突发或危机事件等。公共关系的信息采集作用能有效帮助企业面对复杂多变的社会环境时刻保持高度的敏感性，维持企业与整个社会环境之间的动态平衡。
1.2 公共关系在市场营销中的形象塑造作用
现代社会，企业形象已成为竞争利器，“互联网上唯口碑者生存”也成了企业管理者们的普遍共识。当前企业塑造形象的方式主要有两种，一是进行CIS（企业形象识别系统）设计，让社会公众和内部成员更好地认知其组织理念、价值观、行为方式、以及具有极强感染力和传播力的视觉标识，进而在公众心中树立其优良且具个性化的组织形象，达到内聚人心，外扩影响的目的。二是企业通过开展良好的公关工作，有效提升其知名度、美誉度、和谐度，并增强其市场竞争力，从而获得更多消费者的认同和赞誉，不仅能够留住老顾客，而且还能有效吸引新顾客。可以说，良好的形象是企业极为重要的无形资产，并将转化为巨大的有形的物质财富。
1.3 公共关系在市场营销中的宣传推广作用
公共关系的宣传推广是指公共关系部门作为企业的“喉舌”，要不断向公众传播与企业有关的各种信息，以便让公众了解和熟悉企业，进而理解、信任和支持企业的决策和行为。企业往往通过制造舆论和引导舆论来宣传组织，美化组织形象。
1.4 公共关系在市场营销中的沟通协调作用
公共关系部是企业联系社会的桥梁，企业通过公关人员与内部员工及员工家属、外部消费者、政府、媒体、合作伙伴、社区、社会名流等公众经常性地沟通、交流，以保持友好和谐的关系，为企业顺利开展营销工作打下“人和”的基础。可以说，缺乏与公众有效沟通的公关活动一定是不成功的，也没法达成企业既定的公关目标，甚至还可能对企业的营销工作带来反作用。
1.5 公共关系在市场营销中的危机管理作用
在现代社会，优秀的企业管理者和公关人员必须要具备良好的危机管理意识和能力，在警惕防范危机发生的同时，更需思考如何为品牌构筑一道危机防范的天盾，在危机来临之时有效防范，在危机发生之后，能够迅速、有效地处理，将负面影响降到最低，并且及时进行危机修复，重获公众的信任和支持。否则，企业危机将直接导致消费者对企业的信任度降低，购买意图下降，进而使涉事企业的产品（服务）的销量急剧降低，利润下降，甚至出现财务危机，企业破产倒闭。可以说，公共关系的危机管理职直接关系到一个企业的生死存亡，每个企业，企业中的每一个员工都需时刻保持对危机的警惕性，公关人员更应具备防范和处理企业危机的能力。
综上，公共关系在企业市场营销中发挥着收集信息、形象塑造、宣传推广、沟通协调和危机管理等作用，与促销和广告效果的短期性、周期性比较起来，它更“走心”，更着重于长期的效果和影响，从而也能更有效推动品牌进入消费者的心智，最终大力促进产品（服务）的销售，帮助企业提高利润，实现可持续性发展。
2 市场营销专业学生必须具备的公关能力
根据公共关系在企业市场营销中发挥的重要作用，我们不难看出，高职院校市场营销专业学生必须具备的公关能力有：（1）信息收集能力;（2）企业形象塑造能力;（3）公关活动策划能力;（4）协调沟通能力;（5）处理企业危机能力。
3 市场营销专业学生公关能力的培养对策
对营销学生公关能力的培养，不仅要让他们树立通过公关来开展营销工作的观念，还需让其掌握公共关系的相关知识和理论，更重要的是，要通过开发与设计一些有针对性的实训项目来培养和提高学生的公关能力，即任课教师采用项目教学法来开展教学工作。
在具体教学实践中，可将全班学生组建成4～5人的项目团队，将项目的全部工作任务在课程教学中交予学生合作完成。学生从组建团队开始，需要共同完成公关案例分析、企业CIS案例分析、公关调查及调查报告的撰写、撰写一份公关活动策划书、在校园内组织开展一次公关活动、处理一次公关危机这六项实训任务，这些任务由学生自主完成，自主评价，在这个过程中，市场营销学生必备的公关专业能力以及自主管理能力将得到极大锻炼和提高。
实训一：公关案例分析。
实训目的：学生了解和熟悉现代社会公共关系工作开展的现状，通过典型案例分析出在新媒体环境下的企业是如何开展新公关的，同时深刻理解企业公关工作对市场营销带来的实质性重要帮助。
实训步骤：学生以组为单位，在网络、杂志、电视、报纸上查找相关资料，深入分析中国公关业的现状，并找出跟市场营销紧密相关的近年来的公关典型案例，并对案例进行专业、深入的分析，做成PPT文档，再结合PPT文档在课堂上进行演讲。
实训评价：对公关行业现状了解程度、公关案例与市场营销的结合度、案例的典型性、分析的深刻性与讲述的精彩程度。
实训二：企业CIS案例分析。
实训目的：学生掌握CIS基本知识，能够运用所学知识分析某企业的CIS，理解CIS在市场营销中的运用，为自己今后帮助某组织设计CIS打下坚实的基础。
实训步骤：学生以组为单位，每个小组查找企业CIS的典型案例，找到其MI（理念识别系统）、BI（行为识别系统）和VI（视觉识别系统），并重点分析这三个子系统的内在联系和企业是如何运用CIS开展营销工作的，做成PPT文档，再结合PPT文档在课堂上进行演讲。
实训评价：案例的典型程度、MI、BI、VI联系的紧密程度、案例讲述的深度和精彩程度。
实训三：公关调查及调查报告的撰写。
实训目的：学生掌握公关调查的目的、方法、步骤，能够独立或与人合作开展公关调查并完成调查报告的撰写。
实训步骤：学生以组为单位，根据前期对公关行业的调查、了解，选择一个典型组织的典型项目，为这个项目从各方面搜集资料，完成前期调研，并撰写一份公关调查报告。
实训评价：搜集资料时思路的清晰、完整性，资料搜集的全面性，调研方法的正确性、可行性，调研报告的准确性、逻辑性。
实训四：撰写一份公关活动策划书。
实训目的：学生掌握公关活动策划书的内容要求和写作技巧、方法。
实训步骤：学生在前期调研的基础上，开展公关活动策划书的撰写，内容必须包含项目背景、项目调研、项目策划、项目执行和效果评估，并且具备良好的创意和可行性。学生结合PPT文档进行演讲。
实训评价：策划书内容的完整性、公关活动的创新性、趣味性和参与度、学生演讲的精彩程度。
实训五：在校园内外组织开展一次能提高学校或班级形象的公关活动。
实训目的：学生真枪实战地组织开展一次公关活动，其有效执行活动策划书能力、组织协调能力、与人沟通能力、既周全又细致考虑问题等能力将得到极大增强，另外，学生在活动组织中的抗压、吃苦耐劳、坚持不放弃等意志品质也将得到有效锻炼。
实训步骤：学生在已完成的公关活动策划书的指导下，以班级为单位，组织开展一次真实的能提高学校或班级形象的公关活动，公关课程任课教师全程指导和提供力所能及的帮助。
实训评价：活动参与者的参与度、媒体的报道量、对学校或班级形象的提升度。
实训六：处理一次公关危机。
实训目的：学生掌握公关危机的产生原理、过程和处理技巧和方法。
篇8
上世纪90年代以来，我国高职教育事业快速发展，成为社会关注的热点，国家经济发展也对高职教学模式提出了更高的要求。高职教育一直以服务区域和地方行业发展为导向，以提高高职学生综合质量为手段，以培养应用型人才为目的，不断创新教学模式，适应社会对高职人才的需求。
教育部在2000年印发的《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中指出“高职教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的应用型专门人才;学生应在具备基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能。”根据《意见》中的定义，高职教育和传统高等教育是两种不同的高等教育类型，高职教育的主要任务是培养第一线工作岗位需要的应用型人才。从高职人才培养方案来看，学生应掌握一定的理论知识，同时具备一门专业技能从事某种岗位或工作，能够熟练掌握实操技能解决工作中出现的问题。因此，在高职课程的教学模式运用上，主要以知识的掌握与应用为目的，突出带有职业化特征的技能训练，同时遵循专业基础知识“有用、够用”的原则，注重理论知识的实用性和针对性。
二、高职院校市场营销课程教学模式改革的必要性
1、高职市场营销课程的教学目标
我国高职市场营销课程开设时间与本科等层次相近，虽然高职教育与本科等层次培养目标不同，但市场营销课程开设存在着趋同的势头，具体表现为相似的教学方式、教学内容、教学理念以及教材等。而区别可能仅停留在教授的内容少一点，浅一点，考试简单一点，俨然成为本科等层次市场营销课程的简化版，难以体现应有的“高职”特征。
根据上述的《意见》以及产学研部门的基本共识，高职市场营销课程着重培养应用型营销人才。所谓的应用型营销人才，在市场营销课程教学目标中就是要为用人单位培养掌握市场营销第一线必备的知识和技能，适合第一线岗位的学生。这与本科等层次以培养掌握市场营销所需的高级理论进而从事高层市场营销管理工作的教学目标存在很大的差距。
2、满足高职学生培养的需要
高职教育属于专科层次，学生录取分数偏低，普遍存在缺乏自信心，文化理论水平不高，缺乏有效的学习方法，自我管理能力差等特点。传统的“被动填鸭式”教学模式对于这些学生来说，已不能起到很好的教学效果。
由此可见，探索新的符合高职学生特点的教学模式成为迫切需要完成的工作。新的教学模式应能激发和利用学生对知识的兴趣，把被动的灌输变成主动的学习，并能在将理论联系实际贯穿于整个教学环节，提高学生的课堂参与程度，培养学生在第一线工作岗位熟练解决问题的能力。
3、适应市场经济快速发展的步伐
我国市场经济日益发展，市场营销领域的变化令人应接不暇，新的营销理论、手段以及技术不断出现，高职市场营销的教学模式应该做出相应的改变，与时俱进，让市场营销教学与市场经济的发展相互融合。市场营销课程有很强的实践特征和时代特征，是市场营销活动的总结，又反过来指导市场营销活动。而高职市场营销教材编写、更新相对滞后，教材内容无法呈现最新的市场营销知识，加上学校属于封闭空间，学生在校期间也不能置身于真实的市场环境中体验市场营销，市场营销教学效果因此大打折扣。如何使学生在课堂上收获基础理论的同时，了解适合第一线岗位的市场营销知识以及当今市场营销发展的趋势，从而进一步巩固所学到的知识，是市场营销课程教学模式改革需要回答的问题。
三、当前高职院校市场营销课程教学模式存在的问题
1、传统教学模式仍占主导地位，脱离实践教学现象突出
由于高职院校可利用的教学资源相对有限，市场营销课程教学过程将教学内容程序化，借助课本，粉笔，幻灯片等教具进行“灌输”授课，缺乏互动，教师常常“一言堂”的方式结束整节课，学生的学习兴趣受到较大压制，于是出现了教师教理论、学生学理论这样不利于高职学生培养的传统教学模式。从市场营销本质来看，市场营销理论与其实践有着较为紧密的联系，理论指导实践的同时，实践还反过来对理论进行更全面的完善。目前用人单位越来越重视员工的实际运作能力，因此培养学生的市场营销实践能力往往是衡量教学效果的关键指标，教师必须改变重理论轻实践的教学观念，增加实践教学在整体教学中的比重，使其在市场营销课程教学中扮演主要角色，不再成为辅的教学手段。毫无疑问，实践教学能让学生运用学到的知识去发现问题、分析问题和解决问题，在拓展其理论的基础上多掌握些实际解决问题的能力，提高就业市场上的竞争力。
2、缺少市场营销实训场地
要想让高职学生具备从事市场营销第一线岗位的职业能力，仅仅依靠课堂教学是很难实现的，必须建立校内或校外的市场营销实训场地，积极探索工作与学习结合的教学模式。从当前来看，高职院校对市场营销实训场地的建设重视不够、投入不足，即便是有开设市场营销专业的学校也并不能满足教学对实训场地的需求。学生缺少接近真实市场营销环境的平台，只能得到理论知识的感性认识，难以把理论知识运用到实践中，不可能获得符合第一线岗位需求的实践能力。
3、双师型市场营销教师队伍建设有待加强
由于市场营销课程的特殊性质，授课教师不仅要有过硬的理论知识，还要有从事市场营销实战的经验，既能胜任理论教学，又能指导学生实践的双师型教师，而这类教师在高职院校中较为稀缺。在高职院校讲授市场营销课程的教师中，年轻教师所占比重较大，他们普遍缺乏一线市场营销工作经验，通过企业顶岗挂职提升自身阅历的渠道少，导致无论是讲授理论知识还是课本上的案例，都缺乏时代气息，课程内容早已脱离快速发展的营销环境，学生的求知欲望得不到满足。
四、高职市场营销课程教学模式改革的思路
1、提升实践教学地位，使其成为支柱型教学模式
通过实践教学，让学生通过模拟演练、案例分析、真实体验等方式，以亲身经历加深对理论知识的理解并掌握市场营销的实战技能。（1）模拟演练。模拟演练是教师在课堂上打造一个与教学主题相关的市场营销虚拟环境，使学生对所学的营销理论知识形成系统知识体系，培养学生解决实际问题的能力。在虚拟环境中，学生可以分为数个模拟小组，可以扮演商业环境中的不同角色，模拟在不同角色的思想、行为及需求情况下，完成某个市场营销任务的过程。运用这种教学模式，学生成为课堂的主角，调动了学生参与学习的积极性，而教师在活动结束后可以对模拟活动中存在的问题进行总结和点评。（2）案例分析。案例分析是以案例作为教学工具，通过引导学生对市场营销事件进行客观分析和讨论，对案例中出现的问题提出解决方案的教学模式。这种起源于哈佛大学的教学模式，案例来自时代特征强的市场营销实践，并经过精心的加工处理，使之符合教学培养目标。案例分析将理论知识和案例有机结合，有利于学生通过案例描述的实践场景巩固和加深了对抽象理论知识的认知和理解，也有利于避免传统教学模式的枯燥。由于案例分析答案的多元化，教师通过针对性的案例教学，可以培养学生独立思考，创造性解决问题的能力。（3）真实体验。所谓的真实体验是指将学生安排在校外真实的市场营销环境体验相关岗位，锻炼学生营销技能的教学模式。为了培养能胜任第一线营销岗位的学生，高职市场营销课程应该具备真实体验环节，在每一门市场营销课程中安排一定的真实体验课时非常重要。市场营销教学归根结底是为了让学生能够胜任用人单位的各类市场营销岗位，所以真实体验的内容可以是市场调研、营销策划、广告宣传等方面，教师在真实体验过程中应关注学生遇到的问题并及时给予指导。
2、加大市场营销校内外实训场地建设力度
（1）校内实训场地。校内实训场地可以让教师低成本安排市场营销实践活动，方便对实践过程进行把控和管理，实训地点可以选择校内的学生商业街或宿舍区的一楼架空层。实训内容可以是经营面向师生的产品和服务的店铺，引导学生将市场环境分析、消费者分析并结合4Ps营销组合等营销理论运用到店铺的日常经营中去，并与校园内同类型店铺进行竞争，让学生充分体会激烈的市场竞争。（2）校外实训场地。通过与相关企业签订校企合作协议，建立广泛合作型实训基地，即学生可以在企业内进行各种类型的实训活动，覆盖市场营销课程教学各环节。在建立校外实训场地过程中，要注意企业为了客户资料和商业资源的保密，不让学生这样的“外人”接触相关工作，实训过程沦为打杂，实训的意义大幅降低。同时，校外实训基地也是培养双师型市场营销教师队伍的一个重要平台。教师可利用带领学生实训的机会与企业的管理人员交流，甚至独立承担企业小型的营销项目，借以丰富实践经验改变原有的教学模式，提升教学效果。
【参考文献】
[1] 庞莹，米晓晶.高职高专市场营销专业实践教学改革初探[J].经济研究导刊，2015（20）208.
[2] 马富生，侯云吉.案例教学法在高职教学中的应用研究――以高职市场营销专业为例[J].软件导刊，2011（10）184.
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一、市场营销课程实践教学模式
（1）传统的教学方法占主导地位，主要是以教师讲授为主，以书本为中心，以知识传授为主要任务。实践教学环节有的配备实训指导书，而实训指导书大都也是以案例讨论或是软件模拟为主，但是都难以模拟现实。（2）实训场所缺乏。从目前的情况看，实训场所主要通过建立校外实习基地来完成，但是现实是有实习基地但在操作的过程中存在很多问题，企业在竞争激烈的市场环境下，有着越来越多的商业秘密，一般不会让学生在基础核心部门或从事有关的管理事务。另外，学生的学习目的性不强，导致很多学生表现出兴趣不高，只是为了完成学习任务。（3）实践教学环节中，缺乏双师型教师队伍。由于市场营销实践性教学的目标是将理论基础知识通过实践的形式得到运用，这必然要求教师既熟知市场营销的理论知识，还要熟悉实践操作过程，并能指导学生参与实践，在实践中总结经验教训。但是从目前来看，高校市场营销实践教学环节的教师基本很难达到理论知识与实践经验兼备的要求。（4）缺乏科学的实践教学的考核体系，由于实践教学模式传统，考核体系缺乏一个明确的标准，基本是形式化的考核。
二、校园商业活动的形式
校园商业性活动，是指与校园内学生直接或间接联系的有学生参与的商业性活动，其一般以盈利为直接目的。主要可以分为以下几个类型：（1）展示型的商业展销：主要针对的是以产品销售为目的的商家。（2）学校活动赞助商：为学校的体育、晚会等类似的活动达成赞助协议提供赞助的费用。（3）培训讲座：主要针对各类英语、计算机等方面培训的商家，在学校进行培训讲座，为招生做宣传。（4）校园海报、DM广告杂志、宣传单页发放为促销活动做宣传。（5）巡回式校园宣讲会，这种对于影响力知名度较大的商家适合，在不同的学校进行巡回式校园宣讲会。（6）企业形象和文化宣传：在学校举办一些校内的赞助或者招聘活动，实习模式往往能够让企业在学生的心中有一定的定位。（7）兼职活动（包括创业、家教、送餐、做服务员等）。对于营销专业的学生来说，校园的商业活动是他们一次很好的实践机会，是一次接触企业的好机会，是一次把课本上的理论知识与营销实战结合的好机会。问题在于如何利用这些校园商业活动为营销的学生设置实训，发扬校园商业活动有利方面，避免不利的方面。
三、校园商业活动中的市场营销实践教学模式及考核体系构建
1.校园商业活动中的市场营销实践教学模式
企业经营的不确定性、人际关系的复杂性、市场竞争的激烈性、工作压力与挑战是软件情景模拟难以做到的，所以市场营销课程实践环节需要的是在真实环境下的亲身经历。校园商业活动为市场营销课程实践教学环节提供了真实环境。校园商业活动中的市场营销实践教学可以按照以下几个步骤实施：（1）选择好能够进行市场营销实训的校园商业活动资源。从市场营销课程实践目标分析，学生在参与商业活动过程中，营销环境分析能力、市场调查分析能力、客户需求分析能力、活动方案策划能力、商务活动谈判能力、财务管理预算能力、快速应变能力要得到锻炼、积累和提升。那么就选择可以锻炼学生上述能力的商业活动资源。例如，校园超市要引进鲜花这个商品，那么就可以让学生进行市场调查，通过市场调查的实践活动，锻炼学生的市场调查分析能力，并将结果运用于校园超市，真正做到理论运用到实践当中去。（2）建立市场营销实践工作小组，组织实训项目，成立由专业带头人、教师（包括企业兼职教师）的实训小组，每年能选择一项固定的具体的销售任务，具体的实训主要由学生在教师的指导下进行。
2.校园商业活动中的市场营销实践教学考核体系构建
考核设计要强调技能操作的熟练程度，体现综合能力，把形成性考核与终结性考核有效结合起来，突出过程考核，并加大形成性考核的分值比重。校园商业活动是学生在真实的工作环境中的实践，所以采取真实工作中的绩效管理办法来进行课程的考核也是可行的，并且能更确切、更真实地反映实践教学的效果。根据不同的实训项目或工作岗位、评价指标有所不同，以销售员为例，考核指标如下：第一项指标：业绩能力（40%）。主要是销售额指标、新客户的开发。第二项指标：工作能力（40%）。主要包括专业知识、分析判断能力、沟通能力、灵活应变能力。第三项指标：工作态度（20%）。主要包括：出勤、日常行为规范、责任感、服务意识。
通过校园商业活动进行市场营销课程实践有着重大的实践意义，它真正做到了理论与实践相结合。从高校培育人才的角度来看，对培养应用型营销人才起到巨大的作用。从学生的角度来看，较好地发挥了学生的主观能动性，培养了学生从事具体专业工作的能力。
参考文献：
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通常，市场营销专业实训室分为商务谈判室校园超市和ERP这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。
市场营销综合实训室以科学规划+理实一体+科研提升+校企合作为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。
二、高职高专市场营销专业实训室建设方案
1.职场实境，打造全新的实训体验
实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。
2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境
在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。
3.软件系统分析，领会营销战略的制订
学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。
4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域
实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。
5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握
实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。
6.数据精准，助力营销分析研究
数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。
7.个性设置软件，后台控制能随心所欲
市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。
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一、目前中职学校的市场营销专业建设存在的主要问题
(一)中职学校市场营销专业培养的人才与企业需求差距较大
目前部分中职学校受传统办学观念的束缚，专业培养目标不明确，专业设置结构与人才培养方向含糊不清，教学计划安排理论课时占的比例较大，重知识传授，轻能力培养，忽视结合行业需求进行实践性教学，因此培养的学生专业知识匮乏，解决营销实际问题的能力较弱，使营销人才市场结构性人才比例严重失衡。
(二)市场营销教学理论与营销实践严重脱节
目前我国中职学校从事市场营销专业的教师基本上都是从校门到校门，没有从事市场营销工作的实践经验，教师只会讲而不会做是普遍现象，缺乏与中等职业教育相适应的市场营销教师队伍，制约着学生市场营销职业能力的形成。由于教学任务重，教师深入企业参加营销实践活动的时间较少，所以在教学中营销理论脱离实际的现象较严重，不能很好地解决现实营销问题，难以实现学校与企业的“无缝对接”。
(三)缺乏与市场营销培养目标相适应的教学方法
部分中职学校的教师在市场营销专业课程的教学中，仍采用传统的教学模式，即教师讲，学生听的授课方式，是以教师为中心，教师根据教学计划内容一一讲解，学生被动去听，即使采用一些营销案例教学，也缺乏调动学生主动思考与分析问题的积极性的有效方法，只不过起到师生双边教学，活跃课堂气氛的作用。这样一种“填鸭式”的教学模式使学生感到枯燥无味，课堂气氛沉闷，不利于学生思维能力的培养和营销基本技能的训练，难以适应职业教育的要求。
(四)校内营销实训室建设与校外营销实训基地建设滞后
据调查，到目前为止，中职学校几乎没有与当今企业要求相适应的营销实训室。究其主要原因是一方面学校对市场营销专业资金投入较小，另一方面是营销专业实训室的建设缺乏科学性、系统性和实用性。有的学校不积极创造有力条件支持专业教师认真思考、研究营销实训室如何组建，才能与企业需求相适应，只要完成教学任务就行，从而制约着市场营销专业的发展。同时，缺少校外营销实训基地，这无疑是影响实践性较强的市场营销专业建设的一个极其重要的方面。
二、加强中职学校市场营销专业建设的几点建议
(一)明确中职学校市场营销专业培养目标，培养适应企业需求的营销人才
中职学校的市场营销专业的培养目标主要是面向企业培养适应社会主义市场经济需要的，德、智、体、美全面发展，熟练掌握本专业基本理论和专业技能,能胜任营销工作的初级专门人才和高素质的劳动者。市场营销专业建设的一切活动和措施办法都要始终围绕这一目标来进行，以培养学生营销综合职业能力为核心，设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，使毕业生具有营销基本理论知识、营销基本技能强、素质高为特点，以就业教育为目的，科学设计课程体系，并紧密结合市场需求，采取“订单式”培养方式，全面提升学生的就业能力。
(二)大胆采用“体验式”教学模式，以适应培养学生综合职业能力的需求
改变市场营销专业传统教学模式最有效的方法是应用体验式教学模式，体验式教学模式是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。这种教学模式强调的是以学生为中心，培养学生创造性的思维，最大限度地调动学生主动学习的积极性。
(三)建立与中等职业教育相适应的市场营销专业教师队伍，使营销理论与营销实践紧密结合
市场营销专业教师要定期深入企业体验营销实践，尤其要利用寒暑假期间到企业参与营销全过程，克服教师只会讲不会做的现象。要做到有计划、有步骤、有实效，使提高专业教师解决营销实际问题的能力，提高“双师型”教师比例。每学期要聘请企业具有丰富营销经验的人员给学生上课，密切学校与企业的关系，外聘教师的课时比例应占专业课时比例20%以上。
(四)建立和完善校内市场营销专业模拟室和校外实训基地
校内模拟室可以建立一个模拟营销公司，下设若干个部门，如市场部，营销策划部，业务部等，并有相应管理制度。各部门人员分工完全由学生担任，分工明确，责任到人。可以进行开业庆典、促销活动方案、营销策划等一系列营销活动。学生定期轮换各种角色，身临其境，使其技能得到综合训练。
校外实训基地建设一方面是建设中职学校自己的实训基地；另一方面是与多家企业联合建立稳定的校企合作关系，把学生定期送到企业去实践。在企业实习中，企业人员对学生进行传帮带，提高学生的实践能力，使学生的营销理论在营销实践中得以运用并予以纠正，使学校与企业真正实现“零距离”接触。这样培养的学生才能适应企业的需求，学生的营销综合职业能力得到提高，学校的专业培养目标得以实现。
三、结束语
中等职业学校的市场营销专业建设必须符合培养目标的要求，营销人才的培养必须适应企业发展与营销职业综合能力的需求，不断改革与创新教学模式，建立长期稳定的实习基地，真正实现学校培养与企业需求的“零距离”，为社会输送具备综合职业能力的高素质的营销人才。
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一、体验式教学理论及应用价值
1.体验式教学的基本概念
体验式教学来源于体验式学习。体验式学习是指一个人通过体验而建构知识、获得技能和提升自我价值的过程。20世纪40年代初，迁居英国的德国教师Kurt Hahn移植二战期间训练年轻海员生存能力和生存技巧的经验，在威尔士建立“户外学校”用来训练军人、工商业人员、学生等群体的生存、管理能力以及心理、人格品质，开创了体验培训机构的先河。20世纪60年代，美国引进这种户外学习模式，通过学员在高山大海的户外实践，影响、改变其态度，这给嬉皮士盛行期的美国教育打了强心针，也使越战后人们的消极心理得到修复，对于重建美国教育的信心起到了积极的作用。体验式学习模式不久便被运用到普通学校教育教学过程中，同时，美国教育界在理论与实践上对它进行了广泛而深入的探究，使体验式学习的理论得到空前的丰富（李湘、袁志芬，2005）。
体验式教学是指在教学过程中，根据学生的认知特点和规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。国内学者们一般认为，体验式教学概念涉及的关键词为体验、实践、环境和经历（张金华、叶磊，2010）。
体验式教学理论提出以来，已较多地应用于中小学的教育。近年来，我国许多高校针对当前高等教育存在的问题，也尝试着将体验式教学应用到高校教学中，特别是对于实践性较强的工商管理类专业，体验式的教学方法具有广泛的应用价值。如刘洋、鲍林将体验式教学理论应用于市场营销的教学（刘洋、王黎萤，2008；鲍林，2008），曹晓雪将体验式教学理论应用于会计专业的人才培养（曹晓雪，2010），韩燕将体验式教学理论应用于人力资源管理专业的教学（韩燕，2009），尹志红将体验式教学理论应用于工商管理专业的教学（尹志红，2010），等等。
2.体验式教学方法的基本特征
相对于传统的教学方法，体验式教学方法具有如下基本特征（李湘、袁志芬，2005）：
（1）强调学生的学习主动性。传统教学模式是以教师为教学的中心，学生只是被动接受老师的授课。而体验式学习则要求学生发挥主动精神，对自己的学习负主要责任，真正成为教学过程的主体。体验式学习强调学生积极主动地参与，认为没有这种参与，就不能产生任何体验，更谈不上学习过程的完成。
（2）强调学习过程的亲历性。所谓亲历性，是指学习者进入到某种情境，参与其中的活动，在这一过程中用自己的身体去感受，用自己的心灵去体悟。体验式学习不是“坐而受道”的过程，而是“行而体道”、“做中学”的过程。
（3）学以致用。学以致用是传统教育的一个难题，原因之一是学生很少有应用知识解决实际问题的场所、时间和机会。因此，应该让学习者逐渐意识到学习是一个实践、运用、循序渐进的过程。脱离了知识的应用，知识就永远只是一堆僵化的字符，并将随着时间的流逝而从头脑里消失。体验式学习的优势在于，它为学生及时提供了一个运用知识的空间，使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中。
（4）培养学生的思考能力。体验式学习还是一个始终伴随着反思的过程。这种反思可能是在情境中使他们产生的某种联想，也可以是在离开情境后的回味、品尝、反思。
3.体验式教学在实践教学中的应用
以体验为理念进行的教学模式创新，可以使理论教学与实践教学紧密结合、教学方法从单一转向多元化、教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，教师传授知识、学生培养能力、提高素质融合在一起（张金华、叶磊，2010）。因此，体验式教学在实践教学中的应用价值更加广泛。
（1）体验式教学与实践教学的关系。理论教学与实践教学是高等教育教学过程两大组成部分，学生的体验活动主要在实践教学中所产生。因此，实践与体验无论从哲学意义还是客观实际来讲，都有着天然的密切联系。但实践不等于体验，实践是体验产生的基础，体验是实践过程获得认知的一部分，体验可以促进主体实践活动进一步深化，是相互影响、相互促进、相互融合的关系（卢曼萍等，2011）。
（2）体验式实践教学的内容。体验式实践教学是一个固化模式，即运用系统方法将教学资源进行有机整合，对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体安排，通过具体的操作程序协调、配置实践教学要素，发挥实践教学功能，优化教学成果。（王瑞丰，2008）
二、市场营销专业实践教学改革及体验式实训模块的设计
1.市场营销专业实施体验式实训教学的必要性
市场营销专业是一个实践性非常强的专业，社会对营销人才的需求规模庞大，但要求很高。有数据显示，几乎在所有的主要城市的人才市场人才需求岗位中，营销人才的需求总是列为首位，而且这种情况已经持续了多年。同时，我们也发现，从业经验往往成为用人单位对营销人才的基本要求。接受过市场营销专业系统训练且有几年从业经验的大学生往往受到用人单位的青睐，而没有多少从业经验的市场营销专业毕业生则不一定能顺利找到理想的岗位。
因此，市场营销专业人才培养计划，必须充分重视实践性教学，强调学生实际操作能力，掌握市场营销专业技能，提高实际操作能力和综合素质。基于市场营销的专业特点，这种实践能力的训练，是很难通过专业实验实训室进行的，校外的实践训练必然成为市场营销专业学生实践教学的主要方式。
鉴于校外实践时间、实践环境的限制，为了让学生在较短的时间内对实践内容有更深刻的体会，从而获得必要的实践能力的培养，采取体验式实训教学方式，将比传统的校外实习方式更加有效。
2.市场营销体验式实训模块的设计
由于理论教学和实践教学是相辅相成的，在理论教学的同时，及时辅以实践教学，将比传统的阶段式集中实习效果更好。因此，我们提出了市场营销专业 “核心理论课程＋体验式实训课程”的组合式教学模式。
市场营销专业的核心课程包括市场营销学、消费者行为学、销售管理、渠道管理、市场调查与预测、营销策划等，其中市场营销学为专业入门课程，消费者行为学是专业的基础课程，其余的几门课程都是专业的应用性课程，特别需要通过实践来体会市场营销技巧。
结合市场营销专业的理论核心课程，我们在市场营销人才培养计划中设立了体验式实训模块，体验式实训模块包括5个项目，分别是市场营销岗位职能调查、市场调研体验式实训、销售管理体验式实训、渠道管理体验式实训、营销策划体验式实训，分别与市场营销学、市场调查与预测、销售管理、渠道管理和营销策划等理论课程相对应。在开课时间上，按照先理论、后实践的顺序，一般在理论课程开课学期的下一学期或在理论课开课学期的后半学期安排实训课程。
三、体验式实训在市场营销专业校外实践教学环节中的实施要点
体验式实训的有效开展，需要做好三个方面的工作：一是实训项目的科学设计，二是高素质指导老师队伍的配备，三是合理有效的组织方式。
1.实训项目的科学设计
体验式教学内容的设计以实践性思维构成要素为前提，与体验式教学目标一脉相承。实践性思维过程涵盖观察问题、提出问题、收集资料、拟订解题方案、实践解决方案，以每个阶段的构成要素为依据对教学内容进行设计，从而实现训练学生实践性思维的目的。
我们在设计市场营销体验式实训内容时，将实训内容分为三个阶段，第一阶段为观察阶段，主要通过多渠道收集研究对象的背景资料，明确研究的问题；第二阶段是调查分析阶段，通过设定的调查方案，深入企业相关营销领域，了解具体营销岗位的职能、任务和具体操作流程，结合企业所面临的问题进行研究；第三阶段是分析总结阶段，通过多次的交流、分析和讨论，对实训内容有了进一步的认识，从而达到训练学术实践性思维的目的。
2.校企联合导师制
一般来说，合格的实践教学方案的策划者和实施的指导者必须符合以下几项基本要求：第一，具备良好的专业理论素质和合理的知识结构；第二，具备较强的决策谋划能力和组织协调能力；第三，熟悉经济管理的实际运作并同企业界经常保持广泛深入的接触和良好的关系。
但是当前高校的市场营销专业的教师完全符合上述要求的非常缺乏，大部分的教师都是从学校到学校，基本上没有太多的营销实践经验，难以有效地指导学生进行实践学习，这种状况严重制约了高校市场营销专业的实践教学活动的开展。因此，学校需要建立有效的双师型教师的培养机制，建设一支既有较高理论水平又有一定实践经验的双师型教师队伍。
我们根据校外实践教学的需要，成立了校企联合导师组。校企联合导师组由校内导师和企业导师共同组成，其中：
校内导师：优选理论水平较好，社会实践水平较高的双师型教师作为学生小组导师，出台校内导师指导职责管理规范。在校企联合导师组的统一规划下，每位校内导师指导一个小组成员的理论学习和实践，同时协调推进本小组的校外导师指导工作，每月确保最少2次与小组同学指导沟通并分配学习实践任务和督促检查工作。
企业导师：选择实践基地的企业营销部门的经理或业务主管担任企业导师。在校内外导师组的统一规划下，每位企业导师指导一个小组成员的企业实训工作。
3.学生项目组
教学组织形式是指为完成特定的教学任务，教师和学生按一定要求组合起来进行活动的结构。由于体验式实训是针对具体的任务而开展的实践活动，必须将学生的传统班级组织改为项目学习小组，便于有效地开展组织活动。项目学习小组有助于提高团队协作能力、培养个人专业技能和增强小组学习能力的目的。
我们将市场营销专业的试点班级，按照自愿组合、统一调配的原则，按每组6～8人的规模，将40人左右的班级分为5～6组，各项目组成员在项目组导师指导下，结合各学期专业课程安排，在三年的专业学习过程中，以企业导师所在的企业为样本企业，在校企联合导师的指导下有计划开展管理实践活动及研究工作。
四、结论
推行体验式实训教学是我们针对市场营销专业校外实践教学环节的一项教学改革项目，在我们对这项教学改革进行试点时，充分调动了参与体验式实训的校内外指导老师和学生的积极性，以较短的实践时间取得了较好的实践效果。实践证明，体验式实训的教学模式特别适合于实践性较强的专业，在很大程度上解决了专业实习针对性不强、缺乏必要的指导和实践与理论结合不紧密等诸多问题。当然，由于体验式实训教学组织工作复杂，项目组的安排方式又使得每一个项目的实施需要多名指导老师，同时还必须得到校外实践基地的积极配合，这对于很多学校来说，有一定难度，特别是在师资力量较为紧张的情况下，是很难推行体验式实训教学模式的。
参考文献：
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[2]张金华,叶磊.体验式教学研究综述.黑龙江高教研究,2010,6
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[4]鲍林.体验式教学在市场营销教学中的应用.商业经济,2008,3
[5]曹晓雪.体验式教学在会计专业人才培养中的应用探讨.吉林省经济管理干部学院学报,2010,24,2
[6]韩燕.人力资源管理专业体验式教学模式的探索与实践.内蒙古财经学院学报(综合版),2009,7,4
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1.2 市场营销教学理论与营销实践严重脱节。目前我国中职学校从事市场营销专业的教师基本上都是从校门到校门，并没有真正从事市场营销工作的实践经验，教师只会讲而不会做是普遍现象，缺乏与中等职业教育相适应的市场营销教师队伍，制约着学生市场营销职业能力的形成。由于教学任务重，教师深入企业参加营销实践活动的时间较少，所以在教学中营销理论脱离实际的现象较严重，不能很好地解决现实营销问题，难以实现学校与企业的“无缝对接”。
1.3 缺乏与市场营销培养目标相适应的教学方法。部分中职学校的教师在市场营销专业课程的教学中，仍采用传统的教学模式，即教师讲，学生听的授课方式，是以教师为中心，教师根据教学计划内容一一讲解，学生被动去听，即使采用一些营销案例教学，也缺乏调动学生主动思考与分析问题的积极性的有效方法，只不过起到师生双边教学，活跃课堂气氛的作用。这样一种“填鸭式”的教学模式使学生感到枯燥无味，课堂气氛沉闷，不利于学生思维能力的培养和营销基本技能的训练，难以适应职业教育的要求。
1.4 校内营销实训室建设与校外营销实训基地建设滞后。据调查，到目前为止，中职学校几乎没有与当今企业要求相适应的营销实训室。究其主要原因是一方面学校对市场营销专业资金投入较小，另一方面是营销专业实训室的建设缺乏科学性、系统性和实用性。有的学校不积极创造有力条件支持专业教师认真思考、研究营销实训室如何组建，才能与企业需求相适应，只要完成教学任务就行，从而制约着市场营销专业的发展。同时，缺少校外营销实训基地，这无疑是影响实践性较强的市场营销专业建设的一个极其重要的方面。
2.加强中职学校市场营销专业建设的几点建议
2.1 明确中职学校市场营销专业培养目标，培养适应企业需求的营销人才。中职学校的市场营销专业的培养目标主要是面向企业培养适应社会主义市场经济需要的，德、智、体、美全面发展，熟练掌握本专业基本理论和专业技能，能胜任营销工作的初级专门人才和高素质的劳动者。市场营销专业建设的一切活动和措施办法都要始终围绕这一目标来进行，以培养学生营销综合职业能力为核心，设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，使毕业生具有营销基本理论知识、营销基本技能强、素质高为特点，以就业教育为目的，科学设计课程体系，并紧密结合市场需求，采取“订单式”培养方式，全面提升学生的就业能力。
2.2 大胆采用“体验式”教学模式，以适应培养学生综合职业能力的需求。改变市场营销专业传统教学模式最有效的方法是应用体验式教学模式，体验式教学模式是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法。这种教学模式强调的是以学生为中心，培养学生创造性的思维，最大限度地调动学生主动学习的积极性。
2.3 建立与中等职业教育相适应的市场营销专业教师队伍，使营销理论与营销实践紧密结合。市场营销专业教师要定期深入企业体验营销实践，尤其要利用寒暑假期间到企业参与营销全过程，克服教师只会讲不会做的现象。要做到有计划、有步骤、有实效，使提高专业教师解决营销实际问题的能力，提高“双师型”教师比例。每学期要聘请企业具有丰富营销经验的人员给学生上课，密切学校与企业的关系，外聘教师的课时比例应占专业课时比例20%以上。同时加大对教师参加各种校外培训的力度，现在对中等职业学校有国家级培训和省级培训，有企业实践，学校要充分利用这些培训机会，提高教师的实践能力。
2.4 建立和完善校内市场营销专业模拟室和校外实训基地。校内模拟室可以建立一个模拟营销公司，下设若干个部门，如市场部，营销策划部，业务部等，并有相应管理制度。各部门人员分工完全由学生担任，分工明确，责任到人。可以进行开业庆典、促销活动方案、营销策划等一系列营销活动。学生定期轮换各种角色，身临其境，提高学生的动手能力，让学生实习中学会发现问题和解决问题，使其技能得到综合训练。
