引论：我们为您整理了13篇公共管理培训范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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一是个人价值观得到重塑。对于价值观的认识，通过这次学习，感悟更加深刻。一个人的价值观决定着一个人的行为。儒家讲“中庸”思想，不偏为“中”，不易为“庸”。这里非常重要的是一个尺度问题，什么情况是不偏？，什么状态是常态？不同的人有不同的标准，同一项客观事物，可能会有不同的主观判断，价值观起着至关重要的作用。道家讲，君子务本，本立而道生，“人作对了，事情才能作对”；管理学强调两点，做正确的事和正确地做事；领导科学强调决策，目的和手段是两个重要层面，目的对了手段才有意义。有什么样的价值观，站得有多高，就能看多远，就会做出什么样的决策。这对每一个人很重要，对一个领导干部尤其重要。领导有什么样的执政价值观，会决定或影响一项工作、一项事业或是一个团队、一个部门。行政决策时，是公平优先还是效率优先，还是尽可能兼顾；是看重权力还是权利；是官本位还是事本位；是服务还是被服务，等等这些直接影响着行政效果。终生学习，时刻修身，才可能有正确的价值观，做出尽可能正确的决策，带出好的队伍，搞好本部门工作。
二是经济学理论知识得到丰富充实。我毕业后一直在人防工作，业务管理方面的工作偏重，接触经济学领域较少，这方面的知识是个弱项。但作为新时期的领导干部，特别是顺义区面临着新的发展形势和机遇，在专的同时，还要广，必须拓宽知识面。这次学习在这方面有很大的加强。宏观经济方面，进一步了解了国际和中国的经济形势。改革开放以来，中国经济迅猛发展，经济总量攀升世界第四，但人均产值还非常低，路还很慢长。经济发展还存在很多问题，城乡二元结构问题、产业结构问题以及地区不平衡问题等等。同时加强了对于我区打造临空经济发展目标的理解与认同。要充分发挥区位优势，大力发展二三产业，做大做强企业。管理经济学方面，边际效应理论和博弈论深入我心。理性经济人的理论突出地体现了人的理性，解释了生活中人们若干行为的动机，对人们追求利益行为的看法变得豁达。囚犯困境考验着人们的诚信与笃情，真正的双赢谈何容易。智者博弈关键在于智和理，大智若愚是关键，在其位谋其政。斗鸡博弈给了我们拼搏的精神动力，逆水行舟不进则退。学习中有博弈，工作中有博弈，人生都在博弈。幸运的是知道了为什么博弈，怎样去博弈。
三是公共管理理论水平得到提高。我一直从事行政管理工作，这次对公共管理有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是关于和谐的理念。和谐的概念源于中国的传统文化，天地人和，道之本然。和谐的本质是和而不同，要承认客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，要。和谐非常宽泛，先要做到自身和谐，然后是人人和谐，继而社会和谐，最终是和谐世界。自身和谐是关键，这就是要修身，要有正确的利益观，要淡泊明志，要自律自爱，要保持良好的心态，做到君子坦荡荡，实现内心和谐。和谐就是中庸之道，就是万物万事恰当的度，发展与环境，效率与公平，贫富差距，都需要适当的度，关键是要处理好资源和利益分配的关系，社会才能和谐。二是对于危机管理的认识。对于一个行政部门，一个政府，危机管理至关重要。首先要重视预防，凡事预则立，要有备无患，要做预案，做风险评估；危机处理要关注执行力，政府政策取向，以及危机信息和政府诚信度等问题。从以上两个角度出发，对民防工作意义的认识更加深刻。民防是国防的重要组成部分，是重要的战略防御手段。战争是最大的危机，民防的中心工作就是在战争危机来临之前也就是和平时期做好预防准备，与经济建设同等重要。国无战事，国泰民安，是和谐社会的最基本前提和保障。抓好民防工作，提高威摄力，保存战争潜力，对于远离战事、保家卫国意义重大。另外，民防是最大意义上的危机预防，要充分认识每一项具体工作的重要性，人防工程的建设，战时人员疏散掩蔽方案，人防工程安全事故应急预案都要落到实处，具有可操作性，要常存“宁可有备无战，不能有战无备”心态，可能今后战争的危机永远也不会发生，而这不正是预防工作追求的最高目标吗！
构成知识的要素之一是要付诸于实践，也就是理论还要充分结合实践。三个月来，大脑高度紧张，听到看到了很多东西，确切的说应该是接收了大量的信息。还需要在今后漫长的人生道路中，工作业务中，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。一
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当前,我们正处于知识经济时代,终生学习成为人们工作和生活的迫切需要,职业培训日益成为人们再学习的一种有效途径。面对竞争激烈的培训产业,传统的宣传方式已不能适应时代的发展要求了,职业培训机构纷纷采取公共关系传播的方式加强组织的宣传。然而在实践中,我们常常发现职业培训机构公共关系传播存在着信息的个性与共性等方面的矛盾。
二、职业培训机构公共关系传播的矛盾性
职业培训机构公共关系传播的矛盾性影响到职业培训机构形象的传播,这些矛盾包括:公关传播信源的全员性与个别性矛盾,公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾,公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾,公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。
1、公关传播信源的全员性与个别性的矛盾
信源,即信息的者、传播者。从职业培训机构公关传播的角度来讲,笔者认为职业培训机构的公关传播应当具有全员性的观念,即公关传播的信源应该是职业培训机构的全体成员。这一观念对内能提供职业培训机构的凝聚力,对外能表现职业培训机构的良好组织形象。在与客户的交往过程中,职业培训机构员工的一言一行都关系到客户对机构形象的认知,影响机构的知名度和美誉度。
然而在实践中,职业培训机构公关传播信源的个别性现象比较突出。有些职业培训机构看不到良好的公共关系传播对自身发展的重要作用,领导不重视,员工不参与。大多数人认为公关活动是可有可无,即使要开展,那也只是专职公关部门或专职公关人员的分内事。这些现象显示了职业培训机构全员公关意识淡薄。
面对公关传播信源的全员性与个别性的矛盾,职业培训机构需要采取灵活措施,积极培育全员公关传播意识,并体现在日常生活和工作的一言一行中,从而形成一种无意识的职业习惯,树立机构良好的精神风貌。职业培训机构全员公关意识是一旦形成,将会给职业培训机构的发展带来长期的、深远的和积极的影响。
2、公关传播信宿的广泛性与单一性的矛盾
信宿,是指接受并利用信息的人。公共关系传播的信宿是社会公众,社会公众以数量不等的群体或个人形式存在,并形成对组织以不同影响的环境。
如果把社会公众看成是一个系统的话,那么这个系统是由内部员工、消费者、政府部门、新闻媒体、社区居民、合作伙伴、竞争对手和其它利益团体等要素组成的一个动态稳定的统一整体。因此职业培训机构在开展公关传播过程中,必须善待社会公众中的每一位成员,注重公关传播的广泛性。
然而在职业培训机构的公关传播实践中,有的职业培训机构的公关传播对象过于单一,主要选择政府和知识消费者,而对媒体、社区居民、合作伙伴、竞争对手等其它社会公众缺乏关注,致使公关传播活动“只见树木不见森林”,公关传播效果大打折扣。
面对这一矛盾,职业培训机构在公关传播实践过程中应充分考虑各方面的公众因素,加强与不同类型的社会公众进行沟通,从而达到公关传播效果的最大化。
3、公关传播着眼点的长远性与近期性的矛盾
在当前培训市场竞争日益激烈的状态下,传统的广告营销模式已经不能完全适应宣传的需要,因此很多职业培训机构也热衷于公关传播。然而,人们思想观念的转变是需要一定的时间慢慢培养才行。特别是在职业资格培训市场,虽然我国教育部、人事部、信息部、劳动和社会保障部等国务院各部委都做了职业资格认证相关方面的规定,但是持证上岗还没有深入到每一个中国人的心里。特别是在校大学生,他们参加社会实践的机会比较少,对社会的认知还不够深刻。其次,用人单位对持证上岗的认识也不够。因此,职业培训机构的公关传播不能一味考虑眼前的利益,而应注重传播的长期性。
然而,在实际操作过程中,不少职业培训机构的领导或者工作人员认为开展一两次大型的公关传播活动就能迅速地引起社会公众的广泛关注,客户就会迅速认可自己的培训项目,过于注重公关传播的近期利益。这就造成了公关传播的长远性与实际操作中的近期性的矛盾对于职业培训机构来讲,公关传播活动不仅是一项近期的活动,更是一个长期的有计划的充满艰难与坎坷的系统工程。每一次具体的公关传播活动都只能看成是通往长远目标的一个环节。用公关传播活动来塑造组织形象的道路是没有尽头、没有终点的。职业培训机构要将每一次活动,每一天工作都看成是公关传播的一种表现形式,踏实做好当前的每一件事情,立足长远,才能卓有成效地完成职业培训机构的公关传播任务。
4、公关传播信息的个性与共性的矛盾
当今世界各国之间在政治、经济以及文化等各方面的交流日益加深,世界各国政治一体化,经济一体化以及文化一体化的趋势明显。与此同时,当今时代也是一个多元化或者说是个性化、差异化的时代,如政治多元化、经济多元化以及文化多元化等等。两种趋势同时并存,两者辩证统一,不可分割。面对这一趋势,职业培训机构的公关传播不仅需要遵循职业培训行业的相关政策,而且需要不断创新,善于塑造独特的组织文化,从而提高职业培训机构的知名度和美誉度。
在实践中,有的职业培训机构的公关传播形式过于呆板,缺乏特色,难以引起职业培训机构内外公众的广泛关注。在职业培训机构公关传播方式中,“物质公关”相对较多,对人性的关注则相对较少。另外,有的职业培训机构也狭隘地认为公关传播就是迎来送往,喝酒干杯等等。在公关传播活动中,有的职业培训机构甚至采取有违社会公平竞争秩序和伦理道德习俗等手段,刻意贬低竞争对手,欺骗社会公众。
面对这一矛盾,职业培训机构的职能部门应当充分认识到创新精神对机构当前和未来发展的重要作用。当前人们对职业培训的需求强烈,但职业培训机构众多,竞争激烈,任何一个职业培训机构唯有创新,才能赢得生存与发展的空间。首先职业培训机构的职能部门要鼓励创新,奖励创新,重视对创新人才的培养和提拔。其次,要在职业培训机构内部形成一种善于学习、积极学习的组织氛围,构建学习型的组织文化。第三,要采取灵活措施加强职业培训机构的平行沟通,上行沟通和下行沟通,碰撞思维的火花,分享创新的乐趣,从而在职业培训机构内部创造一种和谐的人际氛围。
总之,目前职业培训机构的公关传播还不够成熟、不够完善,还存在着许多矛盾。面对这些矛盾现象,职业培训机构要善于承认矛盾、认识矛盾才能更好地分析矛盾、解决矛盾,达到塑造职业培训机构良好形象的目的。
论文关键词:传播公共关系公共关系传播
论文摘要:本文就职业培训机构公共关系传播的矛盾性做了深入思考,并提出了相应的解决措施,这些矛盾包括:公关传播信源的全员性与个别性矛盾;公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾;公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾;公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。
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1.企业领导重视程度不足。
由于当今市场的瞬息万变，使得企业在发展中过度追求经济利益的实现，忽视了企业管理水平的提高。而其中最为根本的原因就是企业的领导对于企业管理水平的重视程度不足，缺乏对公司员工的专门培训及专业人才的培养。目前，在我国很多中小型公司一般都只重视产品生产技术，缺乏专业的工商管理的概念，包括很多大型企业，完全没有设立企业员工培训师这一职位。同时企业的领导者一般只片面的加强公司员工的工作任务，而完全不重视员工是否有能力胜任这些工作。
2.培训师资力量单薄。
由于企业领导者不重视工商管理培训工作，导致在我国很多企业中没有设立企业员工培训师这一职位。所谓企业员工培训师即指综合素质较高，经历过专业知识熏陶的人才，其对企业的长远发展有着十分重要的意义。企业员工培训师可以通过自身的专业知识加强对企业员工的培训，从而促进企业的持续发展，但是当前，我国企业大都是选取一部分领导学习培训知识，但是企业领导只是企业的一部分，不能代表整个公司。公司的发展需要全体员工的共同努力，如果公司想要获得长远且持续的发展，就需要使得所有公司员工参与到企业的专业培训中，从而提高员工的专业知识储备量及综合素质。
三、加强工商管理培训的措施
1.提高管理人员的业务水平。
目前，随着经济的发展，企业的管理工作已经向网络化。、信息化及科学化逐步的发展了，因此，企业的管理人员需要不断地提高自身素质，学习专业的知识，从而提高自身的业务水平，适应当今市场改革的形式，进而促进企业的长远发展。
2.参加学术交流。
学术交流是提高企业工商管理人员专业素质的重要手段。因此，企业需要组织学术交流大会及关于工商管理的专业知识论坛，使工商管理人员参与到技能提高的活动中来。同时企业也可以进行专著编写，翻译外文，交流各种工商管理的信息，从而开拓管理人员的视野，增长见识。
3.参加继续教育。
通过继续教育可以使企业工商管理人员改善智能结构，知识结构。继续教育的形式主要有：参加自学考试、高等院校深造、假期函授培训、集中脱产基本技能培训等。现代社会，科学技术日新月异，知识更新较快，要想与时俱进，防止知识老化，提高自身素质，就要不断学习和创新。通过继续教育，可以不断学习新知识，新技能，提高自身素质，加强创新意识和竞争意识的培养。
4.考核企业员工的技能水平。
我国很多企业因为缺乏完善的员工技能考核体系，导致企业的工商管理培训达不到应有的效果，即使有些企业建立了员工技能考核机制，但是其考核形式的单一的，损害了员工参与的积极性。随着全球化经济的发展，我们已经进入到信息化的时代，如果不能紧跟时代步伐，就会被时代所抛弃。因此，企业应该与时俱进，逐渐提高自身的核心竞争力。当前，大多数企业都会定期的安排一些企业员工或者领导出差丰富其专业知识，但这些外派人员并不重视自身水平的提高，而是将出差学习当做公费旅游，甚至拿着公司费用进行私人消费。对于这种情况，企业应该逐渐改正外派员工的错误思想，并对其进行专业考核。同时，也可以要求这些员工汇报其出差期间学习到的专业知识。另外，需要建立完善的奖惩机制，对于工作不认真的员工要给予严厉的惩罚，对工作认真，态度良好的员工要给予奖励。
5.建立优秀的工商管理师资队伍。
企业的工商管理的师资团队对于企业员工的培训是相当重要的。因此，企业需要建立优秀的工商管理师资团队，不断提高工商管理人员的综合素养。同时需要在企业内部建立并完善工商管理人员的审核制度，考核工商管理人员在工商管理培训中精神思想、理论知识、授课经验方面与企业工商管理培训要求的一致性。对专业素质审核通过的工商管理人员，需要鼓励他们参与企业的管理培训中去，同时可以对深造人员实行资金帮助的形式鼓励其不断学习专业知识，积累丰富的管理经验，从而为企业引进更多的人才，进而促进企业工商管理师资队伍水平的提高，促进企业的长远发展。
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国家电网公司在“十一・五”发展规划中提出了在全系统实施信息化建设的“SG186工程”。[1]生产管理系统（Production Management System，简称PMS）是其中的8大业务应用之一。生产管理系统通过企业局域网将输、变、配各生产管理部门和一线班组整合在一起；可实现各级管理部门的决策科学化，办公无纸化，生产部门的业务流程规范化，各类设备的管理、维护标准化，从而使电网生产部门的管理水平迈上一个新台阶。[2]
在国网“SG186”工程项目通过了国家级评审后，[3]浙江省电力公司的生产管理系统（简称为“浙电PMS”或“PMS”）也加快了开发应用步伐。浙电PMS以企业级应用为背景，采用PAM平台，实现了与电网共模及技术平台一体化；是企业ERP与生产管理信息整合的系统，[4]其各功能模块如图1所示。它涵盖了设备管理、运行管理、检修管理、计划管理、调度管理、技术监督管理等关键业务，并实现了与GIS的集成。[5]
一、生产管理系统培训的工作流程
一个全新的生产管理系统（PMS）要想被广大管理人员和一线员工所熟悉和掌握，还需通过一段时间的操作培训才能实现。为此，国网浙江省电力公司正式将PMS培训项目作为一个指令性开发项目下达到了其下属的培训中心。由于PMS培训项目具有培训范围广、人数多、时间长等特点；故培训中心各部门领导非常重视，精心挑选了5位培训师组成了一个PMS培训团队，专门来负责此项培训任务。PMS培训团队根据培训质量管理体系建设要求和ISO10015企业培训质量管理体系，仿照其培训工作流程图，[6]创建了浙电生产管理系统培训工作流程图（如图2所示）。
图2中右边所示有四个阶段：确定培训需求阶段、设计和策划培训阶段、组织和实施培训阶段、评估和考核培训阶段。但在实际工作中常将前两个阶段合称为培训项目开发阶段。下面先对此培训项目的开发阶段、实施阶段和评估阶段进行简要回顾，最后再对其中的经验和教训进行总结和反思。
二、培训项目的开发阶段――企业管理手段的升级是最大的培训需求
根据浙电PMS培训工作流程的规划，项目启动后PMS培训团队中的部分教师随各地市局的业务专家一起入驻软件开发公司，共同参与PMS项目的软件开发过程。在PMS软件开发的同时，我们其余准备参与培训的教师也着手进行PMS培训项目的岗位需求调查和分析。通过对省公司运检部和各地市局生技部门的走访调查了解到省、地市一级的系统管理员及PMS高级专职约30人，他们需要涉及系统的角色、权限的设置和综合管理。县局级的系统管理员及PMS专职约200人，他们需要涉及系统的日常维护和应用管理。基层的一线员工中需要使用PMS系统来进行流程管理和开票操作的主要为各生产部门的专职、主管、班组长等骨干员工，全省约有4600人。他们又可分为四大专业类别：主网输电类近800人；主网变电类约600人；配网供电类约2000人；配网变电类约1200人。可知，一个企业管理手段的升级换代所产生的培训需求是很大的。
按照岗位需求调查和结果分析，PMS培训团队根据不同培训对象的各自要求，并结合培训中心的机房条件，拟定了开办六个类别培训班的培训计划；并分别撰写了各自的PMS培训项目实施方案。在计划开办的各类培训班中，除了面向地市局系统管理员的PMS高级管理员培训班，是由开发PMS的软件公司派出技术人员来进行具体培训外；对其余的主网、配网各类培训班，全部由PMS培训团队负责其培训课程、培训教材的开发，并完成各期培训班的教学实施和培训考核。
三、培训项目的实施阶段――围绕企业的生产需要来安排培训
根据生产实际的需要，PMS培训团队拟定各专业类培训班的培训内容为PMS的常用功能模块中与各专业岗位相关的应用操作；培训时间均拟定为4天。由于主网、配网各专业类别的培训内容众多，知识跨度也较大，故对培训模块进行了分工；并确定了集中备课（制作PPT课件），采用案例教学法，围绕实际工作流程来讲解PMS各功能模块的应用等原则。关于教材开发，决定先用软件公司提供的PMS操作手册和一些应用实例作为临时教材；再分工编写输、变、配各专业的正式培训教材。在备课过程中，曾多次邀请PMS开发人员来介绍各功能模块所能实现的功能和具体操作；现场走访已开始将部分模块进行试点应用的相关地市局，了解PMS的实际使用情况和存在的问题。另外，在硬件设施方面也作了必要的准备。
经过半年多的准备，期待已久的PMS培训正式开始了。根据省公司运检部的要求和PMS软件中各模块的开发进度，按照先管理层再生产层、先配网再主网的顺序陆续开办了各专业的PMS培训班。在培训的教学手段上，全部在网络机房上课；培训师一般采用“讲解演示训练”的模式进行教学；即先通过PPT课件来讲解此模块的功能框架、流程环节和注意要点；再以某一具体案例在PMS环境中用边操作、边讲解的方法进行演示；然后要求所有学员根据教师所提供的用户工号进入PMS环境，将所演示的案例流程再操作一遍；最后由培训师对各人的操作结果进行简要点评。由于培训中的案例均是来自于实际的工作流程，如操作票、工作票、缺陷填报单、停役申请单、年/月/周计划等表单的填报、审核、执行，直至归档等；故很受学员欢迎，可使他们在培训结束后，马上应用到生产管理中。
在培训进入第二年后，除了继续对生产岗位上的相关员工进行原计划的PMS多功能模块培训外，还根据基层员工的要求开设了对PMS单一功能模块的培训班、新开发模块的培训班和对原模块修改功能的补充培训班等等。随着国网公司通过省公司对各市县局的PMS实用化评价指标进行考核后马上调整各培训模块的时间安排，增加了实用化评价指标考核部份的培训。总之，围绕企业的生产需要安排培训及随着企业的生产实际来修改培训计划，一直伴随着PMS培训的整个实施过程。
四、培训评估阶段――企业举办PMS应用竞赛是最好的培训质量检验
从PMS培训工作一开始，培训中心督导室就派人对各培训师的教学计划进行审核；在培训过程中又不定期地对各个培训师的课堂教学实行专家听课，进行分析评价，并提出指导性意见。在每期培训班结束前，均要求学员填写“培训项目反应评估及改进意见书”，并在回收后对结果进行整理和分析，以便在下期培训班中能改进和提高。培训师之间也是互相听课，兼作辅导教师，既能熟悉PMS各功能模块间的关联情况，又能借鉴他人的教学方法或手段。
在学习层的评估上，采用了操作和书面两种考核相结合的方式。考虑到培训目标主要是在工作中使用PMS来进行各种工作流程的管理，故在平时的操作练习所填写的单子中各培训师均要求学员填上自己的姓名，以便教师给各人的操作进行评点和打分。另外，在各模块的培训过程中，各任课教师又布置了相关的书面作业，要求学员在每天的培训中抽空完成。培训结束前的书面考核采用了选择题、判断题、填空题、问答题和实例分析题的形式进行；考核成绩通报学员工作单位，不合格者要进行重学补考。
在开始PMS培训一周年时，为了推动各市县局的PMS应用，省公司运检部决定举办一次全省PMS应用竞赛。各市县局踊跃参加并开展了各种形式的预赛；PMS培训团队参与了决赛的出题、监考和批改工作。在培训进入第二年后，为了迎战国网系统的PMS应用竞赛，各地市局又进行了输、变、配专业的选拔赛，各推选出前三名来培训中心进行省公司的选拔赛，PMS培训团队又全程参与了出题、监考、批改和后期集训的教练工作。通过教练和选手的共同努力，国网浙江公司最终取得了国网系统27个省级参选单位的团体总分第二名，受到了国网公司的嘉奖；PMS培训团队也受到了省公司的表彰。这两次竞赛，特别是全员参与的市县局举办的预选赛，对PMS的推广应用起了很好作用；国网竞赛的优异成绩也是对PMS培训项目最好的行为评估和结果评估。
五、总结与反思
PMS培训从开始至今共举办各种专业类别的培训班150余期，培训学员约4600余人；除了尚在开办的少量深化应用班外，大规模的PMS培训已基本结束。但考虑到今年浙电PMS要与国网的PMS接轨，且国网的PMS将推出2.0新版本，故全省的PMS应用人员又将进行一轮新的培训。为此，笔者对近三年来的培训历程进行了回顾和总结，现将经验和教训归纳如下：
对于与PMS培训相类似的大型培训项目，成立一个培训团队是必要之举。在PMS培训长达两年多的过程中，培训团队一直是PMS培训工作的核心；团队人员在培训内容、日常事务、对外沟通、竞赛考核上的分工负责有力地保证了培训过程和竞赛工作的顺利进行。
PMS培训开始前就派培训师参与PMS软件的开发过程，对其后的培训很有好处，既可了解PMS的整体架构和模块功能的实现过程，又认识了软件公司、各地市局的专家人脉，为后面培训过程中解决各种疑难问题提供了方便。培训前对岗位需求的分析要细致，培训中要经常与基层保持沟通，努力围绕生产的需要来安排培训。
尽量少用边开发边培训的方式。由于时间紧迫，浙电PMS培训项目采用了边开发边培训的方式，从而给培训质量带来了许多不完整性。如以配网的计划模块来说，开始培训时只有周计划管理和月计划管理两个子模块；半年后，新增了季计划、年计划、停电计划三个子模块。到了第二年，为了与95598（即电力营销系统）贯通，[7]又将其中的周计划子模块作了颠覆性的修改；这些不断的变动对培训工作的严肃性和权威性带来了很大的负面影响。
总之，在当今知识经济时代，随着国家发展战略的推进，企业的技术进步和管理升级是经常要发生的事情。作为大企业中的培训中心或培训机构，只有牢固树立为企业发展战略服务的意识，积极参与企业技能人才的培养，努力为企业的发展保驾护航，才能立于不败之地，并随着时代的发展而不断壮大。
参考文献：
[1]解读SG186工程[J].电力信息化,2007,(S1).
[2]顾治君,杨佳杰.PMS生产管理系统实施应用探究[J].科技风,2011,(19).
[3]国家电网公司信息化SG186工程项目通过国家级评审[J].电力信息化,2010,8(3).
[4]叶臻臻.基于S电力公司ERP与PMS系统数据交换平台的设计与实现[D].成都:电子科技大学,2013.
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企业管理人员可分为四类:第一类是老黄牛型的管理人员,他们工作兢兢业业,但是胸无大志。大多数管理人员(75%)都属于这一类。第二类是明星型管理者。他们工作成就显着,具有巨大的发展潜力。第三类是 问题 型管理者,虽然暂时工作成绩不佳,但有很大潜力。最后一类是老化型管理者,他们 目前 的工作成绩不佳,而且没有发展潜力。
我们可根据每类管理人员的特点制定具体的培训对策。对于老黄牛型的管理人员,应引导他们改善目前绩效,但对他们的升迁愿望不予鼓励。但是,有些老黄牛后来居上,应考虑这种可能性,制定相应和有效的培训和发展计划。对明星型管理人员,应给他们时间,以积累经验,开发他们的潜能。对于问题型管理人员,培训应集中在纠正行为问题方面。老化型管理人员业绩不佳又无潜力可挖,因此无须在他们身上浪费任何时间和金钱。
(二)发展培训的 内容
1.基层管理人员的培训重点
基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作,执行中、高层管理人员的指示和决策。因此,为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧,如怎样组织他人工作,如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。因为“授人以鱼不如授人以渔”,“鱼”好比是企业的管理职位,而“渔”则是管理人员的组织能力。在观念技能方面,首先应该培养他们在思考问题时,如何改变思维 方法 ,由被管理者转变为管理者,即由被动地执行具体指示转为主动地指示。其次,要重视培训他们掌握组织他人工作的技巧。他必须尽力使班组内每个成员之间的相互关系都能融洽,创造一个良好的工作环境,使每一个被管理者都能心情舒畅地工作。
2.中、高层管理人员的培训重点
中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、 分析 问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力,以及组织设计技巧的培养。
中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通,除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外,还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。
高层管理者的工作重点在于决策。因此,他们所要掌握的知识更趋向于观念技能。例如,经营预测、经营决策、管理 会计 、市场营销和公共关系等。
3.发展培训的三个阶段
第一阶段是全面培训阶段。受训者通过接受企业各主要营业部门和其他部门的运转培训,对企业整体的经营、运转情况及其内在联系有一个较完整和明确的概念。
第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体职务方向,进行定向培训,加强他们所任职务的针对性专业培训。
第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段,主要是让受训者跟着现任管理人员一边观察 学习 ,一边参加实际管理工作。
(三)发展培训的方式
发展培训的方式主要有以下几种:
1.课堂式
(1)讲授法。主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念、原则、方法和原理及其在企业管理过程中的 应用 ,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。
(2)讨论法。讨论或称为研讨,适用于对企业中、高层管理人员的培训。由培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事件),组织受训者运用概念、原则和原理讲座这些案例,并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者在主持讲座时应注意:清楚地指出问题的核心;让每位受训者参与讨论;对细小问题不要过于纠缠;阻止个别人夸夸其谈,独占讨论局面的现象;最后,对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。此外,还应摸索、收集一些“怎么办”,供大家讨论。比如在销售公司产品时,客户说:“你们的产品太贵了”,如你回答不贵,客户就会觉得没面子,如回答贵,客户就要你降价。学员们通过讨论,认识到产品的价格与质量和服务的关系后,回答这类看似两难的头号题时就能应付自如了。
2.模拟式
(1)案例 分析 法。首先由指导者提出案例或实例,由受训者对案例进行分析和讨论,并提出个人的见解和解决 问题 的 方法 。
(2)经营管理“游戏”。这种培训方式的做法是将受训者分成若干个组,每个组代表一个“ 企业 ”。指导者给每个“企业”一定的人力、财力、物力和信息等资源,并提出经营管理或一些管理上的问题。要求各“企业”去完成经营目标解决管理上的问题。例如,指导者提出的企业经营目标为“增加利润”若干万元,要求各“企业”提出达标的方案,其 内容 应包括:促销的预算、策略和手段(广告、派推销人员……);开发新产品的可行性,降低成本、费用的具体措施等。
然后,由各“企业”把自己的方案及决策过程讲述一遍,进行交流,促进思考和分析,以提高今后在实际经营中的决策能力和综合分析问题的能力。
二、企业培训应注意的问题
1.合理选定受训对象
正确选择受训者首先要考虑受训者是否有 学习 的动机。其次,要考虑受训者能否接受培训课程内容(指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距)。第三,要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。
此外,企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定,循序渐进地进行,不可跳跃。因为过于超前的培训(低层次职工接受高层次的培训)容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作。
2.采用合适的培训方式
企业培训的对象是成年人,培训方式必须与成年人的学习 规律 相适应。成年人的特点是记忆力相对较差,但理解能力强,并具有一定的工作和 社会 经验。因此,采用参与式的培训方式是比较合适的,即在培训过程中,培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来,以供其他受训者 参考 。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣,多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题,集思广益,有利于提高培训效果。
此外,在培训材料的编排上,尽可能考虑到趣味性,深入浅出,易记易懂。充分利用 现代 化的培训工具,采用视听材料,以增加感性认识。书面材料力求形式多样化,多用图表,简明扼要。
3.建立培训评价机制
为确保培训的质量和效果,须通过培训的评价机制对培训效果进行评价。
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2.1职业资格证书理论培训《中华人民共和国劳动法》明确规定，国家对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能培训、鉴定。职业技能鉴定是提高劳动者素质，增强劳动者就业能力的有效措施。进行考核鉴定，并通过职业资格证书制度予以确认，为企业合理使用劳动力及劳动者自主择业提供了依据和凭证。理论培训同样要遵循初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级标准进行。
2.2持证焊工基础理论培训，要根据焊工的具体情况确定，分别为取证、换证、增项、升类（级）等，依照教学大纲制定授课计划、编写理论培训教案、进行实施。
3焊工的技能培训
3.1焊接工艺试验
对于焊工实操培训项目而言，首先必须要做焊接工艺试验，验证金属的焊接性以制定工艺指导书。金属焊接性就是金属是否适应焊接加工而形成完整的、具备一定性能的焊接接头的特性。评价焊接性，要考虑金属本身的性能和工艺条件。目前，我国对金属焊接性评价还停留在人工水平上，靠个人的经验完成。为提高效率和准确率，开发和推广应用计算机辅助金属焊接性评价是根本的出路。但在金属焊接性评价过程中影响因素多，因素与因素之间的相互联系难以明确表达，而且许多问题的可统计性差。因此，解决这类问题要借助于经验知识。目前也有选用专家系统来进行金属焊接性评价的，与人工相比，有着鲜明的专家智能技术的特色，而且可以提高效率和准确率。
3.2焊接技能教学环节
3.2.1焊接技能指导教师的资质
要求技能教师必须具有较高的技能和理论水平，同时还要具备较丰富的现场焊接实践经验和相应的资格证书。
3.2.2焊接技能教学试样的焊制
在组织技能教学之前，焊接技能指导教师应该结合焊接工艺评定和焊接工艺指导书实际焊制与教学相对应的焊接试样。通过焊接试样既能验证焊接工艺的实用性并为实际教学提供样本，又能为实际指导教案的编写提供物质材料。
3.2.3焊接实际指导教案的编写
焊接技能教师要依据焊接工艺指导书和实际焊接试样的过程认真编写焊接实际指导教案。在教案的编写过程中应严格遵守焊接工艺指导书的规定，同时作到突出重点、点面兼顾。教案的内容要强调实际操作过程中的焊接装配、焊接参数、焊接顺序、焊接手法及焊接缺陷和应对措施。焊接工艺不能变，但焊接教案要随着实际教学不断调整。
3.2.4焊接实际操作培训计划的编写
焊接实际操作培训计划要由培训专职工程师和焊接指导教师共同编写，编写时应结合实际项目的培训经验和送培单位的实际要求进行。
3.2.5焊接实际教学的开展
实际教学中教师要做到6步走：•教师教授学员焊接操作安全技术和良好的焊接工艺纪律、工艺作风，即常说的育人。•教师教授学员焊接设备的正确使用。•教师对学员讲解如何进行焊接试样的装配。•教师向学员演示试样的焊接过程。在实际焊接过程中将焊接参数、焊接顺序、焊接手法、焊接操作中的难点和容易产生的焊接缺陷详细交代清楚。•教师培训现场巡视和答疑。学员自己按照教师所教的内容进行实际操作，经过几次练习，学员会对操作中的难点有所感受，教师可及时通过现场巡视的方法针对问题随时解答和演练，以便巩固学员的学习效果。•教师和学员共同讨论和总结。教师每一天培训结束前要组织学员对他们焊制的练习试样进行认真的评定，并带领他们进行讨论，以便对当天的操作练习提出问题、分析原因、找出对策。
3.2.6焊接教学日志和培训总结的编写
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“精益生产”这个词出自20世纪80年代初由麻省理工大学詹姆斯・沃迈克等人撰写的《改变世界的机器》一书。该书向大家介绍了丰田生产方式(被命名为精益生产方式),完全不同于以福特公司为代表的美国汽车制造业的大规模流水线生产方式。由在生产系统的管理实践成功的精益生产逐步延伸到企业的各项管理业务,也由最初的具体业务管理方法,上升为战略管理理念,被称之为精益管理。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入,使股东价值实现最大化。企业在全球化的背景下正面临着日益激烈的竞争形势,对企业进行精益改革已成为一个发展趋势。这当然也包括人力资源管理各种政策流程的精益化,以实现人力资源价值最大化。
以本人服务的一家汽车零部件行业中国区研发中心为例,该中国技术中心由美国总部于2006年在上海成立的汽车排气系统技术中心。公司坐落于上海嘉定汽车城,主要集中于汽车排气系统及产品的研发,以及柴油后处理技术的设计和研发,服务于中国汽车排气控制系统的技术需求以及整个亚太地区市场需求。并以支持中国汽车制造业预计10%以上的年增长率。业务增长的要求需要新进的研发工程师能快速进入角色和状态以有效响应客户,确保项目及工程图纸的及时交付。
而现状是:年轻的技术工程师们经验技术的成长速度赶不上业务发展及要求的速度。第一,由于排气系统产品在市场上太过狭窄,市场上几乎没有完全准备好的对排气系统产品开发经验丰富的人才。招聘进公司的工程师90%以上都是具有汽车机械领域研发专业背景,2-3年相关经验,学习能力较强的候选人。所以他们对排气系统产品及生产工艺的经验是欠缺的,至少需要2年以上在项目上的磨练才有可能培养他们对排气系统的感觉.他们的技术水平才会在正轨上逐步提高。第二,技术工程师们在项目开发流程、对客户的演讲展示技巧以及沟通技巧等必须关键的技能上也缺乏经验。公司管理层对技术中心的期望定位是:成为支持中国乃至亚太区所有工厂赢取更多项目的有利“武器”。目前整个研发技术团队离这一期望还是有些差距的。第三,总体缺乏对技术卓越的追求精神,对问题困难缺乏打破沙锅问到底的执着。由于现在社会的浮躁,生活成本的不断攀升,离谱的房价使得很多技术工程师们的心态也变得浮躁起来,生活的压力,工作的压力,周围环境的压力逼得工程师们把精力都放在了琢磨怎样在最短的时间使工资不断提高,怎样找到成功的捷径上,他们没有时间也没有耐心及没法集中精力到不断钻研提高技术水平上。在技术上沉不下去,在问题面前缺乏主人翁意识,缺乏主动执着地去解决它的精神,这些问题也制约着技术中心的水平提高。
以往的入职培训是员工入职第一天HR带他们转一圈,讲解讲解公司文化历史产品考核机制就把他们交给部门经理就草草了事了,而部门经理由于疲于应付项目,也无暇顾及新员工,也就造成了新员工很难在试用期内完全达到项目的要求。另一方面,新员工入职后在没有完全准备好的情况下就全身心的投入到项目中,经验的欠缺加上过大的工作量使得年轻的工程师们甚至没有时间去思考总结自己从项目中的教训而收获,从而不断提高自己。通俗一点,他们忙得都没时间去“反刍”,这很影响工程师们的工作积极性,他们只是被动麻木的被项目牵着鼻子转,交付的质量也就可想而知了。同时也造成了新员工对新环境的不适应和不满意,新员工在试用期内的离职率也在上升。
注意到这一问题后,HR和部门经理们认真分析了问题所在,讨论在那些入职环节可以进行以质量提高为目的的精益化。大家采取了如下行动:
1.确定每一个功能组的工程师所应具备的技能清单,明确那些技能及知识点是本岗位必须掌握或了解的。并对每一项技能进行评分。如:0-完全不了解;1-掌握基本概念或原理;2-具备作为助理工程师的能力;3-能完成绝大多数工作但有时需要帮助;4-有能力独立完成工作;5-能力足以指导他人工作。
2.对每个新员工入职所必须涵盖的培训内容达成一致。比如其他功能组工作及架构的介绍,IT安全及邮箱使用,EHS等等。
3.对新员工在试用期后应达到的知识技能确立共同目标。原来对新员工在试用期后的期望要求是达到3的水平,即能完成大部分工作但有时需要帮助。现在通过文档记载、审核清单、培训、工作手册、工作流程图等一系列对价值流的重新整理并运用新的入职清单后,公司管理层希望新员工在试用期后能达到4的水平,即有能力独立完成工作。
4.通过对入职的现场观察提炼,HR设计出从员工入职第一天到试用期6个月间新员工入职管理流程清单,如表1所示:
相关部门的入职培训审核清单:
第1天:
HR:(1)公司介绍,办公场所的参观;(2)公司文化、历史及产品的介绍;(3)HR工作流程,基本操作系统的介绍。
培训人:_______________签字, 日期。。
IT:(1)告知IT安全措施;(2)邮件系统配置结构和应用程序的介绍。
培训人:_______________签字, 日期。
财务:(1)报销程序的介绍;(2)工时系统的介绍;(3)公务出差政策。
培训人:_______________签字, 日期。
主管:(1)职责描述和商量工作范围;(2)工作相关内容介绍。
主管:_______________签字, 日期。
EHS:(1)环境、健康、安全的培训和介绍等。
培训人:_______________签字, 日期。
第1月:
职能部门1:(1)产品介绍;(2)项目流程和PDC的介绍;(3)系统组工作团队介绍
培训人:_______________签字, 日期。
职能部门2:(1)冷端工作团队介绍;(2)冷端工作的程序;(3)基本的冷端知识。
培训人:_______________签字, 日期。
职能部门3:(1)热端工作团队介绍;(2)热端工作的程序;(3)基本的热端知识。
培训人:_______________签字, 日期。
职能部门4:耐久介绍,基本知识和工作流程
培训人:_______________签字, 日期。
职能部门5:FEA 介绍,基本知识和工作流程。
培训人:_______________签字, 日期。
职能部门6:(1)设计组工作团队介绍;(2)设计的工作流程;(3)设计基本知识。
培训人:_______________签字, 日期。
第2-4月:
主管:工作进度的总结会议。
主管:_______________签字,日期。
HR:与新员工进行工作反馈意见交流。注意:完成新员工调查问卷表格。
HR:_______________签字,日期。
6个月:
主管:对新员工进行技能矩阵式评估。注意:将评估表格提交给HR。
主管: _______________签字,日期。
主管:对新员工进行试用期评估会谈。注意:将评估表格提交给HR。
主管: _______________签字,日期。
新员工对他/她的入职培训的评价:
新员工:_______________签字, 日期。
对此项经过精益分析后得出的入职管理流程清单,要点是:
1.新员工是这份入职清单的所有者,他上班第一天就会收到这份清单,并须确保这份清单上所有相关对他培训过的人都签字认可,否则他将无法顺利得通过试用期。
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二、工商管理培训存在的问题
1．培训意识淡薄。企业的发展必须依赖于科学、高效的管理，所以必须加强企业管理人员的培训，特别是工商管理培训。但是在我国，许多企业并没有真正意识到工商管理的重要性，尤其是一些发展中的企业，只能看到眼前利益，而缺乏长远的眼光，只重视在工作中能够实际运用到的技术、销售等，而认为管理方面的学习是一种资金与资源的浪费。相较于，抽出时间安排管理人员参加专业的培训，企业更愿意让管理人员将时间用于监督企业员工的工作。
2．管理培训流于形式。有些企业已经逐渐成熟，具备了一定的规模，因此在工商管理培训方面有了基本的意识，逐渐认识到工商管理培训的重要性，会定期安排管理人员参与专业的培训。但这种方式也还只处于初识工商管理的作用，对培训讲师的资历要求不高，最终导致企业的工商管理培训并不能培养出一支具有高素质的管理队伍。甚至有些企业，将培训流于形式，将其看做是一项不得不完成的任务，为了节省培训费用，所聘请的培训讲师通常学历低、经验少，培训效果无从谈起。
3．培训方式单一。由于培训方式过于落后，使得参与工商管理培训的人员通常都是抱着完成任务的态度参与其中，最终导致培训讲师与培训人员形成一种类似于对立的关系。而且培训考核的方式与内容有过于简单，为了使培训人员能够顺利通过考试，同时避免过多的麻烦，培训机构往往只设立简单的笔试，而且对于作弊现象也视而不见，造成参与培训的企业管理人员并不能真正学到管理知识与管理技能，依然仅凭经验管理企业。
三、加强管理人员的工商管理培训
对于提高企业的管理水平来说，工商管理培训就有非常中移动意义，因此必须针对工商管理培训的现状进行认真的分析，找出正确的解决办法，从而提高培训质量和效果，为企业的发展提供更好的帮助。
1．提高工商管理培训的重视程度。要加强工商管理培训，首先应从态度上有所转变，最主要的就是领导与员工对于工商管理培训的意识，从根本上认识到培训的重要性。而提高对培训的重视应从领导层抓起。只有领导首先意识到培训的重要性，才能在全局上起到带头作用。参加培训后的领导，可以通过宣传教育，有计划、有步骤地对员工进行宣讲，从而促使员工明确工商管理培训的重要性。企业应当将工商管理培训当做一项长远的投资，通过其改善企业的管理水平，最终实现企业经济效益的提升。
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2、本制度适用于学院所有员工的培训。
3、所有新进员工均须进行岗前培训，培训合格后上岗；各部门都必须开展多层次、多种形式、多种方法的教育培训活动，满足不同的培训需求。
4、员工培训与教育是提高教职员工思想政治素质和业务能力的重要手段，是提高教育教学水平和人才培养质量、提高工作绩效的重要保证，也是提高公司核心竞争力的重要措施。 应列入公司发展规划及各部门年度工作计划中。
二、组织机构和职责
健全完善的培训组织机构是开展培训工作的必要基础。公司的员工培训工作实行两级管理。
1、第一级培训管理由管理部负责，以公司领导为首成立的培训领导小组负责审定管理部制定的全公司员工培训计划。
2、第二级培训管理由各部门负责，由各部门负责人为首组成部门培训工作小组，对本单位的培训工作负责。即根据公司的培训计划，组织本单位员工积极参加，并抓好本单位的培训活动。
三、培训内容与重点
1、培训内容：讲师以素质培训为主，兼顾学术科研、教学技能培训；管理干部着重管理知识、领导艺术培训；行政职员则要对其履行岗位职责的各方面要求进行培训，包括技能培训、公司文化培训和ISO知识培训。
2、培训重点
(1)高层领导
——公司管理决策综合能力；
——（行业、信息）科技最新动态、进展；
——国内政治经济形势与行业、金融政策。
(2)中层管理者
——管理知识与技法；
——岗位专业知识及相关岗位的知识；
——业务能力的提高；
——人际关系与组织、计划、协调能力。
(3)
基层管理者
——专业技能：
——中、初级教学和行政管理知识；
——与行业相关的科技知识；
——文化知识、外语、电脑操作。
(4)一般员工
——岗位基础、专业知识；
——专业技能；
——业务能力。
(5)新进员工
——公司历史与概况；
——主要政策与组织结构；
——员工规范与行为守则；
——公司薪酬、福利制度及各项规章制度；
——具体工作范围与职责；
——工作场所与工作时间；
四、培训的实施、管理
(1)管理部负责教育培训的实施和管理工作，各部门应积极配合，保证教育培训工作的顺利实施；
(2)新入职员工必须经过岗前培训后方能上岗。管理部负责组织批量新进员工的岗前培训，原则上入职培训课程应不少于1天；对于个别新进员工的岗前培训，由管理部和各用人部门协调处理；
(3)每月指定安排2-4小时为员工集中学习时间，进行政治思想、业务技术学习以及教学研究交流活动；员工个人每年参加各类培训时间应不少于3天；中高层员工的年平均培训课程应不少于5天；
(4)每月结束时，管理部要向公司汇报员工培训计划实施情况；
(5)公司要建立一支高素质的员工教育培训讲师队伍，这支队伍应以本公司员工为主，外聘为辅。
(6)各培训部门均应做好培训记录和资料、档案管理等工作
五、培训的考核
培训的考核包括各项指标完成的考核、对接受培训学员的跟踪考核、讲师授课质量的考核、培训组织工作质量的考核。考核工作由人事处组织，会同有关部门参加；对各部门培训考核的优劣结果，公司应予奖惩。
六、本规定自文件下发之日起开始实行。
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下一个目标管理。有人问什么是目标？目标就是你的目的和方向、你到底想要什么、你的梦想、你的愿望。每个人都要设定目标这样才会慢慢实现梦想走向成功。设定目标要分段，不能太遥远。然后有个终极目标。例如：日目标、周目标、月目标、本年目标、近期目标（1—3年）中期目标（5年）远期目标（10年）终极目标（60岁）这样以终为始，从终极目标反推回来。
接下来是时间管理，好多人在无形当中就浪费了时间，时间是什么？间就是生命！时间是财富！时间就是资源！时间句是人生中最大的资本！算算我的时间值多少：
年收入（万元）
年工作时间（天）
日工作时间（小时）
每天价值（元）
每小时价值（元）
2万
254天
8小时
78.74
9.84元
3万
254天
8小时
118.11
14.76
4万
245天
8小时
157.48
19.69
这样算浪费一小时就是浪费金钱。用最快的时间达成最有价值的目标，实现均衡的人生。
下面是学习管理，只有不断的学习才能持续成功，每天保证读一小时书，先开始每月读一本书然后慢慢多读，养成会读书的好习惯，人生就是在不断的学习中成长的。
最后一个就是行动管理，人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动。执行也是很重要的一步。行动者的宣言：
从今天起我要向全世界宣布
我要做一个行动巨人
我要在行动中去学习，去成长
在行动中去尝试，去完善
在行动中去奋斗，去超越
在行动中去增添勇气，创造奇迹
我要马上行动，立即行动
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二、员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质；
三、培训内容：
1、
员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；
2、
管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；
3、
专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；
4、
基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；
5、
基层工作人员须学习企业及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；
6、
其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训；
四、培训方法：
1、
专业教师讲课、系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；
2、
本店业务骨干介绍经验，传帮带；
3、
组织员工到优秀的同行企业参观学习，实地观摩；
五、培训形式：
1、
长期脱产培训。培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；
2、
短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训；
3、
半脱产培训。主要是专业培训，系统学习基础经营管理知识;
4、
业余培训。鼓励员工在不影响工作的基础上，积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。
六、培训档案：
1．
篇12
一、员工培训的概念
培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业员工的工作态度、工作行为、价值观念等有所改变，使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求，并发挥最大的潜力以提高工作绩效。伴随着生产经营活动的变化和发展，人们的知识水平和能力的局限性总要受到实际工作的挑战，随着知识更新速度的加快，在很多情况下，人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必须对本企业员工进行培训。
二、员工培训需求分析
在企业培训的过程中，培训需求分析是设计培训项目、建立评估模型的基础。培训研究表明，企业组织一般可以从三个方面进行需求分析：组织、工作任务和个人。
从组织角度进行培训需求分析，通常可以了解实现企业目标需要的技能、企业人力资源的供需情况、竞争对手等情况。
从工作任务的角度入手，需要确定哪些是重要任务，哪些是属于在培训过程中必须加以强调的知识、技能和行为方式。
工作分析时，调查者必须了解做好一项工作所需要的知识、技能和能力。知识一般可分为两大类：陈述性知识和程序性知识。陈述性知识是关于事实的信息：程序性知识指有关技能和解决问题过程方面的知识。技能则指正确自如地做好工作的能力，实际是一种心理能力，在企业实践过程中，主要与工作绩效标准有关。能力是指做好工作所必需的认知能力。能力的形成是以知识为基础的。
在需求分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内在联系并据此进行培训项目的设计。在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系显得特别有意义。
如果从个人角度来进行需求评估的话，分析人员应该关注以下两个问题：企业中谁需要培训？他们需要什么样的培训？企业中的绩效评估实践及反馈机制能够帮助分析人员了解企业中的哪些员工需要接受培训，需要什么样的培训。另外还可以从研究员工的学习动机的角度来了解培训需求。调查培训需求时可以采用的方法很多，如观察法、调查问卷法、面谈法、阅读技术手册和记录、访问专门项目专家等。由于面临的竞争越来越激烈，不少公司借鉴竞争对手的培训模式来制定适合自己工作发展的培训类型。
三、企业员工培训效果评价的流程优化设计
（一）整理学员出勤情况（成绩资料建档）
统计出席人员及原因，分析参加者的成绩并通知其主管，对完成课程的学员建立资料档。
（二）分析课程评估表
对讲师及学员的评估意见加以分析，一方面给予讲师回馈建议，另一方面作为课程设计的改进参考。
（三）撰写课程实施报告
对于课程的规划、执行方面所发生的状况，进行整合性的分析与检讨，提出综合报告。
（四）训练后访查学员
在训练结束后二周内，抽样访查参加学员，追踪其对参加训练的印象及可应用程度。
（五）应用跟踪
在训练后一周内，整理出课程精华摘要，通知各学员的直属主管，以利于主管对学员受训后的应用跟踪。
（六）召开课程检讨会议
针对课程规划、执行及追踪相关人员的意见统计做全盘检讨，以利于行动展开及往后改善。
四、企业员工培训改进策略
企业员工培训改进，就是对培训工作进行追踪、总结和改进。培训改进的流程如下：
（一）追踪训练后的行动计划
对训练时学员所承诺的行动计划，于事后追踪其执行成效，并给予协助及回馈。
（二）追踪配合单位改善行动
对训练时学员提出改善建议及要求相关单位配合的行动计划，加以追踪并掌握状况，将有助于管理改善。
（三）抽样访查直属主管
以抽样方式访查主管的看法与积极性建议，有助于提升训练质量。
（四）对高阶主管的建言
根据参与训练学员的态度及意见，对上级单位做出改善建言。
（五）研讨资料的整理
对研讨资料进行有效整理，并扩大流传范围，或作为自我学习教材，将便于训练效果延伸。
五、企业员工培训方案评价设计影响因素
培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。选择什么样的设计取决于几种因素。在大多数情况下，决定恰当设计的因素之一是，能不能得到评价人力资源开发培训结果的合适的数据。因素之二是对工作环境的现实考虑。评价设计越复杂，实施评价的成本就越高（有效性就越大）。另外，还要考虑对照组的获得、随机抽样的难易程度、消除学习之外的其它因素的影响等。如果设计不够理想，那么人力资源开发的专业人士在做出选择时要掌握好如何平衡的问题。
参考文献
[1]熊超群，企业员工选用、培育与考核实务，广东经济出版社，2002年4月第1版
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一、安全培训管理目标描述
1.1 安全培训管理的理念
安全培训是指以提高员工安全素质为目的的教育培训活动。供电企业安全培训就是把安全科学文化知识、安全生产技术和技能传授给员工，并通过生产实践，将员工培养成具有高度安全意识和安全技能的知识型员工，并在保护自己及他人的情况下进行工作，以确保人身、设备、电网安全。
1.2 安全培训管理的范围和目标；
安全培训包括传授知识、现场实践、考试竞赛、评价考核等内容，供电企业的安全培训是对全体员工的，纵向上包括公司领导至基层员工，横向上包括生产人员、经营人员及后勤人员，其中从事安全生产工作的相关人员是培训的重点对象。
安全培训是提高全员安全素质，实现安全生产的基础。通过安全培训，提高公司各级生产管理人员和全体职工做好安全工作的责任感和自觉性，增强安全意识，掌握安全生产的科学知识，实现从“要我安全”到“我要安全”“我会安全”的转变，不断提高安全管理水平和安全操作水平，防止事故发生。
1.3 安全培训管理的指标体系及目标值。
评价和考核安全培训管理采用的指标体系及目标见表1.
表1：安全培训管理的指标体系目标值
二、安全培训管理的主要做法
1.1进行需求调研，科学安排，合理制定培训计划。适时召开各级安全人员培训需求座谈会，合理制定培训计划，包括每周、月度、季度及年度计划。
1.2开展全员培训，形成人人学安规、人人懂安规的浓厚氛围。供电企业的安全培训不仅仅是生产人员的培训，还包括营销人员、设计人员甚至后勤人员的培训，比如后勤人员在春秋检提供工作餐时，就需要送至检修点进入工作的变电站等工作现场，为此国网莱芜供电公司针对不同岗位人员，开展不同内容的安全培训，确保满足各个岗位的安全需求。
1.3因人施教，对不同人群开展不同形式的培训。公司员工年龄跨度大，不同的年龄，不同的记忆力与理解力，为此，公司采取了不同的授课形式。对于青年员工，他们的记忆力与理解力都很好，公司开展了“青年员工背诵安规”活动，参加对象为公司35周岁及以下员工，要求在一个月的时间内背诵安规，个人制定学习计划，公司根据个人计划定期抽查背诵情况，通过这次活动，青工熟练掌握安规的程度大幅提高。对于年龄相对较大员工，他们的现场实践经验丰富，公司开展了“我来讲安规”活动，让经验丰富且有一定表达能力的员工来为同龄人讲安规，语言通俗，员工易懂，通过这样的活动，让中年员工学习安规、理解安规。
1.4根据内外部环境变化，及时开展不同层级的安全培训。收到上级转发的国网公司系统安全事故快报，公司会立即制定学习方案，在第一时间组织中层及以上人员进行学习讨论，开展安全日活动，公司领导、部室管理人员分头参加班组活动。对公司各单位发生的未遂事件及违章情况，公司也会及时下发开展活动的通知，举一反三，认真开展讨论分析。
三、创新形式，用不同的载体来激发员工学习安全知识的热情
2.1 自2009年以来，国网莱芜供电公司已连续六年开展了“典型安全事故案例学习年”活动，年初各单位制定月度学习计划，学习内容包括国网公司事故案例汇编、安全事故通报，以及本单位近年以来发生的事件、事故未遂及典型违章等。各单位管理人员每月至少参加一个班组的学习，各单位负责人、班组长积极发挥“培训师”的作用，讲经验、谈体会，带领员工学习。各单位每月对班组活动开展情况进行评价，推选一期以幻灯片形式报安监部，安监部择优在公司主页中，供大家交流、学习，对好的学习形式进行推广。同时，公司还举办“典型安全事故案例宣讲竞赛”，让在班组讲课中优秀的人员走到公司讲台上，在公司范围内进行宣讲。
2.2连续开展手填“两票”竞赛活动。手填“两票”竞赛，检验的不仅仅是考试人员，还有出题的管理人员，因为它不像普通的安规考试，可以从书本或者题库中直接出题，它需要出题人要完整的掌握工作票填写的整个流程，包括工作内容的整个流程，这样才能出来题目，并根据题目为考试人员提供相应的图纸等资料，同时，出题人还要自己做题，做一份标准的答案来阅卷，所以手填“两票”竞赛，有效促进了公司各级人员学安规、学两票实施细则的热情。
2.3开展安规口试。通常形式上的安规考试是笔试，国网莱芜供电公司创新形式，开展了口试，由两位监考人同时监考，口试人员在十几份试卷中随机抽取进行作答，口试及格线仍为80分，有效防止了笔试中极易出现的作弊现象。
2.4借鉴电视益智答题类节目的形式，开展了“一战到底”式“中国梦 国网情 情系安全”知识竞赛，通过两两答题、车轮战答题等形式，检验员工掌握安规的熟练程度，哪怕错一个字都有可能输给对方，只有掌握的比其余选手更多、更熟练，才能获得最后的胜利，这种形式的竞赛，真正让选手和观众体会到了“学无止境”“安全容不得半点马虎”。
2.5开展“两票”点评活动。组织公司职能部室、各单位技术骨干人员对公司已执行“两票”进行交叉互查，交流工作经验，发现原来自己意识不到的问题，消除灯下黑现象，不断提高“两票”正确执行率。
2.6开展“人人上讲台”活动。公司各级管理人员、工作负责人、签发人、班组长、安全员、工作班成员都可以作为讲师进行培训，培训内容可以广泛也可以具体，国网莱芜供电公司通过举办人人上讲台活动，有效促进了员工主动学习的意识和能力。
结论
通过开展安全培训管理，并创新安全形式和载体，国网莱芜供电公司安规考试及格率逐年上升，连续多年在上级组织的安规考试中名列前茅，电网保持安全稳定运行，公司保持了良好稳定局面。
安全培训，培训的是安全意识和安全技能，不同的培训方式会给人留下不同的记忆，比如单单说不遵守安全规程会容易出事故，大家印象不深，但是让大家看到事故的影像，看到触电后烧伤的惨不忍睹的画面，听到无法忍受的疼痛的叫喊，我想每个人都会去沉思。安全培训没有标准的、单一的培训方式，需要不断地去探索、创新，无论采取哪种方式，培训的目的都是一样的：保人身、保设备、保电网，确保公司安全稳定运行。
