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Key words： practice teaching reform；practice teaching；innovative ability training；CDIO Idea
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）01-0293-02
0 引言
实践教学是人才培养必要教学环节，是高职院校提高教学质量探索的永恒主题。本文结合高职软件技术专业实践教学改革的需要，结合CDIO的一体化、工程、主动学习等理念，从课程内实训、课程群实训、综合实训、顶岗实训等环节的实践教学入手，按照以“能力培养工程”为主线构建实践教学体系和以“创新培养工程”为主线构建拓展创新体系，对软件专业的实践教学进行改革，提出借鉴CDIO理念的软件技术专业“双工程”实践教学改革探索的观点。
1 实践教学的重要性
1.1 实践教学在人才培养中的重要性 教高[2006]16号提出“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”；《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出“以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”；《教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》提出的“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，创新体制机制，推进产教结合，实行校企合作、工学结合”；《国家教育事业发展第十二个五年规划》提出的“大力推行校企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式，创新职业教育人才培养体制”等都从人才培养方面提出了实践教学的重要性。
1.2 实践教学在人才需求方面的重要性 《国家中长期人才发展规划纲要（2010－2020年）》提出的“改革职业教育办学模式，大力推行校企合作、工学结合和顶岗实习”[1]，《高技能人才队伍建设中长期规划（2010-2020年）》提出的“推动职业院校紧密结合市场需求和企业需要，通过深入开展校企合作，深化教学改革，进一步提高技能人才培养的针对性和适用性”等都从人才需求方面提出了实践教学的重要性。
2 借鉴CDIO理念的 “双工程”实践教学探索
2.1 探索改革框架 根据人才培养方案的人才培养目标及主要专业能力的要求，以工程为主线，结合CDIO的一体化理念、工程理念、主动学习理念、团队协作理念等，改革实践教学，制修订软件技术专业的课程内实训、课程群实训、综合实训、顶岗实训等实践教学方案，形成由各技能模块课程实训到综合实训的知识培养路线、技能培养路线的“能力培养工程”，和由课程群实训到顶岗实训的的“创新培养工程”的交叉并进的“双工程”实践教学体系。
2.2 主要依据
2.2.1 软件技术专业人才培养目标：本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展的，适应计算机软件开发与测试行业一线需要的，具有较强的实践能力和较高的综合素质，掌握计算机软件开发语言及编程技术，掌握桌面、网络、移动设备、数据库等编程方面的理论和技能，能从事计算机桌面、网络、移动设备、数据库等软件开发、测试及管理等方面的高端技能型人才[2]。
2.2.2 软件技术专业主要专业能力：计算机操作能力、计算机网络应用能力、数据库编程能力、软件测试能力、平面与网页设计能力、面向对象编程能力、Web编程能力、移动设备编程能力等。主要能力与实践教学表见表1。
2.2.3 CDIO简介：CDIO—构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate）。它以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的学习方式工程。CDIO培养大纲将工程毕业生的能力分为工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力四个层面，它强调以综合的一体化的模式来培养学生[3]。
2.2.4 实训及其划分：软件技术专业实践教学主要包括：课程内实训、课程群实训、综合实训、顶岗实训。
课程内实训：是指配合课程讲授的实训和课程结束时的课内综合实训；
课程群实训：是指围绕主要专业能力培养的课程群中的课程完成时，利用课外时间（一般在第3-4学期）和课程群的知识和技能开展的实训；
综合实训：是指在所有专业课程完成时（一般在第5学期初），综合运用各主要专业知识和技能完成的实训；
顶岗实训：是指在第5-6学期学生到企业实践锻炼时，提升专业能力和社会适应能力的实训。
3 借鉴CDIO理念的“双工程”实践教学改革
3.1 筛选工程 广泛调研收集软件技术开发公司、软件服务外包公司、软件委托服务公司等的软件项目和工程。要求：选择的项目或工程要具有代表性、典型性、可再开发性、工程性、系统性、团队性等，至少3-5个项目或工程。
代表性：其所用到的知识和技能要含概软件技术专业所培养的主要专业能力；
典型性：可将其用作课程的典型案例；
可再开发性：可让学生模仿其构思、设计、实现和运作（即CDIO）新项目；
工程性：需要团队协作，综合各种专业知识和技能；
系统性：可分解成一系列子项目，融入各阶段课程群的教学中。
3.2 分解工程 选取其中2-3个项目用作“能力培养工程”分解。将这些项目彻底分解细化到小模块或代码的知识点、技能点、素质点。要求：由系统分解到各系统功能、由系统功能分解到子功能、由子功能分解到功能模块、由功能模块分解到代码模块、由代码模块分解到代码块或代码，以便“组装”到各实训中。
选取其中1-2个可再开发的项目用作“创新培养工程”分解。将这些项目彻底分解细化到代码块或代码。要求：各系统功能、子功能、功能模块、代码模块、代码块或代码可替换，可再开发。
3.3 组装工程 组装“能力培养工程”的2-3个项目到各培养路线的课程内实训和综合实训上。按照专业能力培养的课程群分组分解工程的知识、技能、素质，按照知识培养路线“组装”各知识点到各课程中，按照技能培养路线“组装”各技能点到各课程中，按照素质培养路线“组装”各素质点到各课程中。这需要广大教师做大量的工作修订课程标准、教案、课件、实训任务与指导书等。最后在综合实训中通过前期的中小项目完成整个“能力培养工程”的项目。
组装“创新培养工程”的1-2个项目到课程群实训和顶岗实训上。根据学生的学习情况和教学需要，将项目分解来的子功能、或功能模块、或代码模块等“组装”到课程群实训中，在学期末或假期完成。而将系统功能、子功能等高一级的开发任务安排到顶岗实训期间让学生完成。
3.4 “双工程”实践教学体系 “能力培养工程”和“创新培养工程”在实际分学期分阶段教学示意图，见图1“双工程”实践教学体系。
以“能力培养工程”为主线的实践教学体系是由知识培养路线的各课程内实训、技能培养路线的各课程内实训、素质培养路线的各课程内实训和综合实训组成，贯穿整个校内教学全过程，与知识培养教学、技能培养教学、素质培养教学共同完成专业能力培养。
以“创新培养工程”为主线的拓展创新体系是由课程群实训和顶岗实训组成，课程群实训是在完成各主要专业技能培养时，用来挖掘学生创新能力和拓展专业能力的，并在学校期间由教师指导构思设计，可在学生顶岗实训期间结合企业实践完成。
参考文献：
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机床是制造机器的机器，所以又称为是“工具机”或者是“工作母机”。但凡属精度要求较高和表面粗糙度要求较细的零件，一般都需在机床上用切削的方法进行最终加工。在一般的机器制造中，机床所担负的加工工作量占机器总制造工作量的40%～60%，机床在国民经济现代化的建设中起着重大作用。数控机床是数字控制机床的简称，是一种装有程序控制系统的自动化机床。数控机床不论是作为一种商品还是机器它的造型设计都是必不可少的，特别是在工业设计中更具探讨价值和现实意义。
1 数控机床和机床的定义
数控机床是数字控制机床的简称，是一种装有程序控制系统的自动化机床。该控制系统能够逻辑地处理具有控制编码或其他符号指令规定的程序，并将其译码，从而使机床动作数控折弯机并加工零件。机床是将金属或者复合金属的毛坯加工成机器零件的机器，机床包括木工机床、金属切削机床、锻压机械和特种加工机床等。
2 数控机床的造型设计
数控机床的造型设计不单单是简易的工业工程设计和普通的艺术美术策划，它的造型设计注重美学艺术同机械工程的有机结合。它在从重研讨机床设计相关的工程技术课题的基础上紧密结合造型设计的外表美。需要设计者以数控机床设计为对象，在具备机械设计制造和造型设计构思两方面专业知识的基础上完成。在设计过程中要讨论怎样使用造型设计原理，让机床的艺术性和科学性相统一；探讨怎样运用造型设计的原则和规则，解决特别情况下每一种产品的用途、结构、材质、工艺性、宜人性、市场运作同造型之间的复杂关系，再次期间创新地把这些必要因子恰当的表达到机床的造型、结构上，是产品具有极其重要的物质功能和附带的精神功能，在审美观念日益复杂的当代更大的符合人们的要求，从而满足精神文明、物质文明要求。
3 数控机床的造型因素讨论
在设计专业的角度将，随着设计风格的变化和设计理念的改变，产品设计构型元素也随之发生着变化。在十九世纪的现代主义时期，设计者们在构型的表示和元素上着重于一类非人的，可以以工业化的手段成批产出的，代表工业领域的创新设计。20世纪初，康定斯基、伊顿等一些人特别研讨了构型方式里一些规律性的东西，形态（体、面、线、点；圆、三角、多边形），还有颜色、亮度、材质等，研究后找出规律并且加以利用，这就是那个时期的现代主义造型元素。
数控机床的造型设计，不仅仅是简单的意识形态的概念与抽象的艺术表现的问题，先进的科技工艺水平、恰当的结构、良好的材等物质条件是前提，这样才能实现产品的用途目的，达到使用便捷、性能优质、技术先进、宜人和资金合理的需求；创造兼有美观的形象的产品，必须动用美学规则、形态构成法则和色彩功能与调配的美学技术原理，更好的表现机床的美学价值和精神功能。上面几点是数控机床造型不能或缺的基本部件。因此，数控机床产品族的构成因子讨论不仅有功能还有美学方面和物质技术。
4 数控机床组成因子的选取和比较
4.1 数控机床形态结构特征
在数控技术发展的同时，机床的智能化、自动化水平增强，略去繁杂的手柄、手轮这些操作部件，复杂的变速机构也简化了，因此整体上性能增强。它的整体性一般包括下面两种操作形式：造型具有块感（体积感、形感）的统一性和清晰性，每一“块”的整合是非常严格的，这主要用在构造受到局限的大型机床。
4.2 数控机床造型的特征
数控机床的轮廓线的几何线型需要大体上相同，到达风格线型协调统一的完美高度。物体的主要线型有要求之外，它的辅助线型也必须要调和，应为辅助线型不能脱离主要线型这一主题。比如，拿直线条和小圆角作主要线型的物件在构造操作手柄和手轮等这些辅助工件的时候，必须采用与之相同的多边形、小圆角，使它和主要的线型的形式协调统一。
4.3 数控机床的色调搭配
数控机床造型设计还有一个非常重要的构成元素就是色调元素。数控机床产品的色调搭配说到底是其宜人性的主要体现，但是作为具备特殊的结构特点和功能的一类机械产品，它的色彩搭配必须具有该产品的独特点，前提是不违背美学的设计原则。色调搭配完美的标志是色彩设计同产品的结构、形态、功能要求达到协调统一。
1）色调搭配的主色和搭配。数控机床通常运用亮度和纯度适度的浅色调、冷色调或者是暖色调最为合适。二色搭配是大多数机床使用的色彩搭配形式，常用的处理方式为：下暗上明、下实上虚、下重上轻；中间部位采用和主色调相差很大的色调带，带来多彩生动的效果，其施色比例采用美学设计原则，一般选用： 2：3、3：5、5：8等序列形式的搭配；2）色调搭配的对称性。为了维持色调平衡，我们需要注重色调的对称。一般会带给大家严谨、稳定、庄重、安静、和谐的感觉，一旦稍有失误容易让人感觉到呆滞、无味、单调、没有跳跃性等无趣的心情。色调的均衡是非对称状态的一种，普遍给人以相对稳定的视觉心里感受，作为形式美的再一种表现方式最能适合大众的审美需求，在很多情况下会采用这种搭配方法。
4.4 数控机床的材质
物件的材质对人的五感都有着特殊的联系，可谓是沟通人与机器产品的媒介，是一种独特的极具表达力的机械设计语言。尤其是它的可视属性是一个产品给人的第一感。一方面，材质虽然只是无生命的物质形态主体，但是在人的意识形态里它可以具有个性和情感，对设计语言完美应用会使产品与人之间产生情感的沟通。另一方面，材质作为物质形态的主体，它的表现性用来表达设计作品的内在含义时，则会与作品很好的结合到一起，达到意与形的完美展示，表现出产品的深层内涵，使产品具有精神上的魅力。
5 结论
机床的造型设计有着十分悠久的发展历程，其间呈现出风格繁杂的设计理念。随着数控技术、材料科学、加工工艺等的发展可能带动数控机床的造型设计产生根本性的变革。工业设计的工作人员应该时刻关注机床的发展变化以便发挥自己的创新思维，机床的造型设计在未来必将有着更完善的结构功能、更佳的宜人性、美学意义的外观等趋势发展。
参考文献
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“人工智能”(ArtificialIntelligence)一词最初是在1956年Dartmouth学会上提出的。人工智能是指研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。目前能够用来研究人工智能的主要物质手段以及能够实现人工智能技术的机器就是计算机，人工智能的发展历史是和计算机科学与技术的发展史联系在一起的。
人工智能理论进入21世纪，正酝酿着新的突破，人工智能的研究成果将能够创造出更多更高级的智能“制品”，并使之在越来越多的领域超越人类智能，人工智能将为发展国民经济和改善人类生活做出更大贡献。
二、人工智能的应用领域
1.在管理系统中的应用
(1)人工智能应用于企业管理的意义主要不在于提高效率，而是用计算机实现人们非常需要做，但工业工程信息技术是靠人工却做不了或是很难做到的事情。在《谈谈人工智能在企业管理中的应用》一文中刘玉然指出把人工智能应用于企业管理中，以数据管理和处理为中心，围绕企业的核心业务和主导流程建立若干个主题数据库，而所有的应用系统应该围绕主题数据库来建立和运行。换句话说，就是将企业各部门的数据进行统一集成管理，搭建人工智能的应用平台，使之成为企业管理与决策中的关键因子。
(2)智能教学系统(ITS)是人工智能与教育结合的主要形式，也是今后教学系统的发展方向。信息技术的飞速发展以及新的教学系统开发模式的提出和不断完善，推动人们综合运用超媒体技术、网络基础和人工智能技术区开发新的教学系统，计算机智能教学系统就是其中的典型代表。计算机智能教学系统包含学生模块、教师模块，体现了教学系统开发的全部内容，拥有着不可比拟的优势和极大的吸引力。
2.在工程领域的应用
(1)医学专家系统是人工智能和专家系统理论和技术在医学领域的重要应用，具有极大的科研和应用价值，它可以帮助医生解决复杂的医学问题，作为医生诊断、治疗的辅助工具。事实上，早在1982年，美国匹兹堡大学的Miller就发表了著名的作为内科医生咨询的Internist2Ⅰ内科计算机辅助诊断系统的研究成果，由此，掀起了医学智能系统开发与应用的。目前，医学智能系统已通过其在医学影像方面的重要作用，从而应用于内科、骨科等多个医学领域中，并在不断发展完善中。
(2)地质勘探、石油化工等领域是人工智能的主要作用发挥领地。1978年美国斯坦福国际研究所就研发制成矿藏勘探和评价专家系统“PROSPECTOR”，该系统用于勘探评价、区域资源估值和钻井井位选择等，是工业领域的首个人工智能专家系统，其发现了一个钼矿沉积，价值超过1亿美元。
3.在技术研究中的应用
(1)在超声无损检测(NDT)与无损评价(NDE)领域中，目前主要广泛采用专家系统方法对超声损伤(UT)中缺陷的性质、形状和大小进行判断和归类；专家运用超声无损检测仪器，以其高精度的运算、控制和逻辑判断力代替大量人的体力与脑力劳动，减少了任务因素造成的无擦，提高了检测的可靠性，实现了超声检测和评价的自动化、智能化。
(2)人工智能在电子技术领域的应用可谓由来已久。随着网络的迅速发展，网络技术的安全是我们关心的重点，因此我们必须在传统技术的基础上进行网络安全技术的改进和变更，大力发展数据挖掘技术、人工免疫技术等高效的AI技术，开发更高级AI通用和专用语言，和应用环境以及开发专用机器，而与人工智能技术则为我们提供了可能性。
三、人工智能的发展方向
1.专家系统是目前人工智能中最活跃、最有成效的一个研究领域，它是一种具有特定领域内大量知识与经验的程序系统。近年来，在“专家系统”或“知识工程”的研究中已出现了成功和有效应用人工智能技术的趋势。人类专家由于具有丰富的知识，所以才能达到优异的解决问题的能力。那么计算机程序如果能体现和应用这些知识，也应该能解决人类专家所解决的问题，而且能帮助人类专家发现推理过程中出现的差错，现在这一点已被证实。
2.智能信息检索技术的飞速发展。人工智能在网络信息检索中的应用，主要表现在:(1)如何利用计算机软硬件系统模仿、延伸与扩展人类智能的理论、方法和技术。(2)由于网络知识信息既包括规律性的知识，如一般原理概念，也包括大量的经验知识这些知识不可避免地带有模糊性、随机性、不可靠性等不确定性因素对其进行推理，需要利用人工智能的研究成果。
3.SOAr是一种通用智能体系结构，其始终处在人工智能研究的前沿，已显示出强大的问题求解能力，它认为机器人的开发是人工智能应用的重要领域。在它的研究中突出4个概念:(1)所处的境遇机器人不涉及抽象的描述，而是处在直接影响系统的行为的境地。(2)具体化机器人有躯干，有直接来自周围世界的经验，他们的感官起作用后会有反馈。(3)智能的来源不仅仅是限于计算装置，也是由于与周围进行交互的动态决定。(4)浮现从系统与周围世界的交互以及有时候系统的部件间的交互浮现出智能。目前，国内外不少学者都对机器人足球系统颇感兴趣，足球机器人涉及机器人学、人工智能以及人工生命、智能控制等多个领域。足球机器人系统本身既是一个典型的多智能体系统，是一个多机器人协作自治系统，同时又为它们的理论研究和模型测试提供一个标准的实验平台。
参考文献：
[1]元慧.议当代人工智能的应用领域和发展状况[J].福建电脑，2008.
[2]刘玉然.谈谈人工智能在企业管理中的应用[J].价值工程，2003.
[3]焦加麟，徐良贤，戴克昌.人工智能在智能教学系统中的应用[J].计算机仿真，2003，(8).
[4]周明正.人工智能在医学专家系统中的应用[J].科技信息，2007.
[5]张海燕，刘镇清.人工智能及其在超声无损检测中的应用[J].无损检测，2001，(8).
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定 价：39.00元
【 智囊推荐 】
这本独特的书将帮你打破思考的局限、克服思考的障碍，让你学会创造性、批判性地思考问题，并有效地沟通想法、说服别人。请不要错过书中俯拾皆是的珍宝——批判性思维和创造性思维的策略与技术、一步一步解决问题的过程。本书强调创意和积极的思维过程，深入浅出，引人入胜，对于任何有兴趣探讨批判性和创造性思维的读者，这无疑是一本不折不扣的经典之作！
哲学家叔本华说：“每个人都把自己视野的极限当作世界的极限。”所以，一个人要让自己的视野变得更为开阔，就需要更加深入和精确地领悟他每天所经历的事情。
春节前收到《思考的艺术》这本书，并被邀请为此书撰写书评。于是，假期里，这本书便成为我的首要“读本”，并在走亲访友中，有意识地依照书中所写的内容，亲身做了一场“小实验”——
在一次老友聚会的餐厅中，我看见了“禁止吸烟”的警示牌，但个别老友在酒酣兴浓之际，还是忍不住点燃了手中的香烟。在大家都不以为意的时候，我故意地提示大家看那个“禁止吸烟”的牌子。结果和这本书第3章中所写的“阻碍思考的习惯”中的表现竟是高度一致的：那位当众“违规者”的第一反应是“有些栽面儿”，于是开始狡辩——“这不是我的错，我没有别的选择”；再往后是“拒绝改变”……
于是，我掏出《思考的艺术》这本书来，给大家念了一段我早已准备好了段落——“阻碍思考的习惯”——如果你想努力变得有独特性，就要确认那些干扰思考清晰度的习惯，有些习惯取决于你独特的背景和经验。有许多习惯在某种程度上对每个人造成负面影响，这些习惯包括不愿改变、从众、刻板印象和自我欺骗等。你应该更多地关注那些突显出来的习惯，即“我是更好的”、爱面子、拒绝改变、从众、刻板印象和自我欺骗……
当然，我念着一段文字的后果还是“很可怕”的，一群“恼羞成怒”的家伙连拍带打地把我按在桌上，多灌了我好几杯！
正如书中所言：多数儿童和成年人“爱面子”最常见的表达方式是——“这不是我的错，是他逼我这样的”或者“这不是我的错，我没有别的选择”。这种借口是对有益思维的阻碍，也是对已犯下错误更好的辩解，这种不诚实可以让你推卸责任。而“拒绝改变”是一种对新的观点和做法不加思考而拒绝的倾向。一般而言，拒绝改变是人们对创造性事物的通常反应。我们有这种拒绝改变倾向的原因之一在于懒惰。已经习惯了某种方式之后，我们就不再愿意接受新的方式，因为这样做会破坏常规。另一个原因在于对传统方式的过度认可，我们总是相信旧的方式才是最好的……
没错，这就是这本书的价值所在——从阐述思考的概念开始，毫不留情地指出你思维上的就习惯和问题所在，教你打破思考的局限，克服思考的障碍，学会创造性、批判性地思考问题，并有效地沟通想法，从而传达给读者这样一个重要的理念——思考是一门需要学习且可以习得的艺术。
其实，这本《思考的艺术》我并非第一次读，两年前我就看过一本，依稀记得封面有些“卡通”。但当时是当“闲书”看的，也没有“写书评”的任务，因而看得远没有这次认真和仔细。
此书的作者名叫文森特·赖安·拉吉罗（Vincent Ryan Ruggiero），是美国纽约州立大学德里分校的一位教授。开始教学生涯前，据说拉吉罗教授原是一个社会工作者和工业工程师。在作为工程师的时候，他花了大量的时间进行研究，改进了工作的方法、设备及布局，建立起标准的成本计划分析。这一经历帮助促使他形成了在创造性、批判性思考方面的独特视角。读者可以从读这本书的过程中，深深地感受到“工程师的气息”——这本书十分“结构化”，特别重视“方法和工具”的介绍。因此，本书可用于思考技能的培养，也可供其他学科强化批判性思考时使用。
我此次在《新智囊》中给大家推荐的是《思考的艺术》的第10版，和我两年前读过的那一版相比，全书做了大量的适度调整，并以新的和当下的视角对内容进行了审视。此外，本版中还增加了一些最新的“应用练习”，以及“综合练习”中几个新的“议题简述”。
在作者看来，本版的内容和结构主要基于以下4点设想——
1.一本关于思考的书应该强调去做什么，而不是强调不做什么。思考不是象牙塔里的事业，而是实际问题。思考是主动、动态的，不是被动、静止的。高效能的思考者不会只评判他人的努力而自己不采取行动，他们解决问题、做出决定、在争议中选择立场。因此，一本教授如何思考的教科书如果关注的是错误，它一定不会比关注如何避免演奏错误的音乐书更高明。
2.一本关于思考的书应该向学生教授思考的原则和技巧。过去半个世纪里出版的和思考有关的文献显示，创新过程和批判过程是互相交织的：首先，我们要产生想法（多多少少具有创造性）；其次，我们要对这些想法进行判断。只告诉学生已经形成的问题和争议是不够的，必须让他们学会形成自己的问题和争议。
3.一本关于思考的书应该教会学生评价自己和他人的想法。人类有很强的自我欺骗能力，因此，让学生发现自己的盲点、偏见和错误比让他们发现他人的盲点、偏见和错误难得多。但是，正是他们自己的弱点和错误为有效思考设置了最大的障碍。
4.一本关于思考的书应该教会学生说服他人。很多杰出的想法从未付诸实施，这仅仅因为原创者认为他人不用任何帮助就能够认识到这些想法是杰出的。学生们需要学会预见反对意见，并提前想好如何应对。
为了更好地支持这些设想，作者在撰写《思考的艺术》一书时，有意识地强化了“思考技能和策略的构建”——这本书尽可能按照问题解决和争议分析的实际情况对章节的顺序进行安排。例如在第二部分，作者直接针对学生在思考过程中遇到的困扰和障碍作答。这些问题包括：“我怎样才能在提出解决方案时更具有想象力和原创性？”“当我遇到‘思考的瓶颈’，或者感到困惑，抑或停滞于产生相似解决方案的境地时，我该怎么办？”“洞察力是如何产生的？我又该如何培养它？”在第1章，作者专门将一节命名为“让讨论有意义”，为“课堂讨论”提供指导。
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工业革命以来，在物质生产取得巨大成就的同时，人类也面临着日益严重的资源枯竭、能源紧张、食品安全、环境污染和全球变暖等生存危机。从表面上看，危机的产生是人类工业化带来的“副产品”；从深层次来说，它实际上反映了人类工业文明及其思维方式的危机。危机的产生，激发人类形成了“要实现自身可持续发展”的强烈诉求，开始认真反思并有意识规范自身的工程行为，进而推动了现代工程文化的发展及其价值观的形成。
从管理学角度来看，工程文化是一种“微观权力”[1]，它强调的是工程组织这种特殊组织的文化统一性和对工程组织成员的约束性、引导性。从历史发展的角度来看，以前的工程文化是无意识的自组织状态，即每个个体的文化素质在相互“碰撞、交融和碎片化”[2]的状态下形成一种较为稳定的工程文化，并开始对工程行为及工程本身产生影响。随着“知识爆炸”时代的来临，尤其是“曼哈顿计划”、“嫦娥工程”和“香港机场核心计划”等大型工程的出现，同一个工程内出现的技术门类和实施主体日益增多，工程的管理与协调愈加复杂，标准化的项目管理已无法解决所有问题，工程文化的“微观权力”作用日益凸显。管理层逐渐重视工程文化对工程的影响，有意识地推行他们想要传达的工程文化，以引导工程成员的行为，确保工程目标的按时高质量达成。[3]
一、 现代工程文化及其价值观解析
工程文化是指在具体的工程实践活动中所形成的、被普遍认同和接受的行为准则、思维方式、道德规范、价值观等，其核心内容为价值观[4]。工程文化价值观是影响工程人员的思维方式、从而形成共同行为模式的精神元素，是用以判断工程实践中大是大非的最根本原则，它一旦形成，就会相对稳定、不易改变。工程人员的道德规范、思维方式和行为准则是工程文化价值观的外在体现，也是价值观得以实现的途径和手段。
从对人类可持续发展诉求进行主动呼应的角度来说，现代工程文化的价值观的内涵体系应包括“以人为本、和谐共生、守法合规、尽职尽责、求精求新”等五个方面内容，它们之间是层次递进的关系，呈金字塔型结构（见图1），对人的要求也越来越高：
图1现代工程文化价值观的内容结构
以人为本。一是工程实践应以满足人类的需要（包括对安全、发展、舒适、便捷及审美等方面）为出发点和落脚点，努力实现人类合理利益的最大化；二是工程实践只有依靠人的力量才能完成，管理者要树立员工的主人翁地位，最大限度地发挥员工潜力与首创精神。
和谐共生。工程与自然、社会三者间以及工程实践群体内部都要和谐相处，实现彼此共同发展。工程的建造与运行要在顺应自然的前提下合理改造自然，自觉节能减排，保护生态环境，实现可持续发展，并注重不损害周边居民的合法权益。在工程实践群体内部，所有人要真诚沟通、团结协作，并积极为实现彼此的共同发展创造条件、提携互助。
守法合规。规范化管理是工程得以安全、高效、高质量完成的保障。工程中的一切活动应在国家及地方法律法规、工程内部的规章制度及操作规程等框架下进行。所有人要有按章办事、令行禁止的意识，尤其是管理层要加强自律、带头垂范，重视内控规章制订的科学性及可操作性，加强对员工的有效教育与检查督促，使规章得以落实、行为得以规范。
尽职尽责。具备胜任岗位的职业能力和把公众的安全、健康和福利放在“首位”的职业准则。诚信做人，忠于团队，将团队合情合法的利益置于个人或小团体的利益之上。有高度的责任感与荣誉感，把尽职尽责作为维护自己声誉的底线，将严谨务实作为自己最基本的工作态度。
求精求新。树立精品意识，以精益求精的态度将自己负责的每项工作都做成精品。养成、固化勇于创新的品格与终身学习的习惯，不断将掌握的最新技术创造性地应用于工程实践。二、 大学生工程文化素养培育的
工程训练教学设计 现代工程文化及其价值观的内涵体系丰富，内容抽象且属于意识形态范畴。一般来说，意识形态领域内知识传授的终极目标是要将内容固化、内化为被教育者的自我品质，进而能自觉地指导其行为。不可否认，大学生的工程文化素养培育是一项系统工程，千方百计地考虑如何“培育”应该成为我国高等工程教育界普遍关注并深入研究的一个课题；但从高等教育的教学规律来看，要想实现这一终极目标，紧密联系实践的知识经验传授比仅凭空洞的理论说教更为有效。在我国的高等工程教育体系中，工程训练是提高大学生工程综合素质的重要实践环节，是将大学生从科学理论的殿堂引入工程实际的桥梁，其功能定位是面向全校学生构建一个最逼真的现代生产实际实训环境，学生通过“身临其境”的体验，掌握先进设备的操作技能，提升工程创新实践能力，增强工程综合素质。近年来，随着创新型国家战略的实施与“卓越工程师教育培养计划”的推进，工程训练中心得到了更多的关注与建设投入，实训环境、设备升级及内涵建设等方面都有了长足发展。因此，无论是从教学规律、功能定位还是现实发展情况来看，工程训练中心都是目前高校内最适合于集中开展工程文化教育的平台。
大学生工程文化素养培育的工程训练教学设计在总体上按照“知识能力素质”的建构逻辑开展，具体遵循“提出问题查找答案得出结论亲身体验知识升华获得能力内化素质”的流程，合理安排案例分析、图片或实物展览、专题讲座、研讨课和项目实践等多种课程环节，培养大学生的人本、系统、责任、合作、创新、环保、安全等意识及相关能力，让其在不知不觉中领悟到现代工程文化价值观的真谛。这种“领悟”是最深刻、持久，也是最能使学生自觉发扬工程文化的源动力。
1. “工程文化”引论课
“工程文化”引论课的教学目的是帮助学生建构起对工程文化的整体知识框架，使其认识到努力提高工程文化素养对自身能顺利成长为“卓越工程师”的重要性。
通过对人类历史上工程发展的简述，从历史的角度分析工程的本质及特征，从而进一步对在工程活动中出现的文化现象――工程文化进行深入挖掘、探讨。以引导学生对工程文化本质内涵进行探究为主线，通过剖析苏通大桥建设[5]和魁北克大桥坍塌[6]等大量正反两方面的案例，引出工程文化的基本概念、发展历程及对工程本身的影响作用，进而对工程文化的特征、内容及功能进行梳理性阐述。布置学生撰写课后总结论文――在完成所有环节的学习后，凭自己的体会与感悟，凝炼总结出工程文化的内涵及对其核心价值观的理解，以促使学生带着问题学习、主动思考并自发形成工程文化的知识体系。
2. “技术演进史”图片展
从知识支撑的角度来说，工程是多学科知识交叉的综合体，是由核心技术加上配套的技术所重构的集成性知识体系。技术的革新与演进，推动着现代工程愈发向着复杂集成化与巨大化的方向发展，进而在改善人类物质生活条件的同时，对自然生态环境也产生了巨大的破坏。这使得人类在追逐技术进步的同时，不得不反思如何对待合理利用技术的问题――给技术加上“道德与人文关怀”的约束。让学生了解技术的演进历史，引导其从历史的角度来审视技术进步对工程的发展及人类生存条件的正反两方面影响，使学生明白：追求美好生活是驱动技术创新和工程发展的源动力，但绝不能以牺牲自然生态环境和透支子孙后代的可持续发展资源为代价。
有针对性地进行环境熏陶往往可以使学生得到“潜移默化”式的学习感悟，起到“润物细无声”般的学习效果。设计制作出包含典型技术主题的“技术演进史”展板，图文并茂，遍布于工程训练实训区域内，使学生在了解技术发展历程的同时，接受到工程文化氛围熏陶。通过让学生写观后感，引导其思考三个问题：①站在世界历史的角度，如何看待技术的传承与发展？②如何定义创新、技术、工程及三者间的关系？③技术的运用是否不受节制？从对人类社会及大自然负责任的角度来看，如何将技术正确地运用于工程？
3. “工程伦理”研讨课
工程伦理指在工程中获得辩护的道德价值，自20世纪70年代在美国等一些发达国家开始兴起，发展至今已比较成熟和规范，形成了相对完善的伦理章程与稳定的学术建制，促进了工程的良性发展[7]。我国的高等工程教育内容体系中虽有思想道德教育的部分，但主要是从宏观的维度来帮助学生建构正确的“世界观、人生观、价值观”的，较少从技术与工程等实用角度来切入。尤其对于工科学生来说，未能获得在未来的工程师职业生涯中正确处理“道德困境”的能力及妥善平衡雇主利益与公众福祉两者间关系的方法。
通过介绍并剖析正反两方面典型工程案例中的伦理困境及应对行为，从“工程师与伦理的关系”、“工程师的责任”和“工程师的角色冲突”等三个方面阐述工程伦理的基本知识，引导学生从伦理角度对工程活动进行深刻反思，形成积极面对、妥善处理工程伦理困境的意识。面向生活与工程实际精心设计伦理困境，让学生撰写分析与对策报告、辩论与共享他们的观点，确立其“将公众的安全、健康和福祉放在首位”[8]的职业准则和“努力实现工程、自然及社会三者和谐共生”的决心，增强学生的道德敏感性、自主性和工程伦理“解困”能力。
4. “大工程观与全球视野下的工程师能力标准”介绍课
“大工程观”的概念是由时任MIT工学院院长的Joel Moses于1993年首先提出的，其本质就是将科学、技术、非技术、工程实践融为一体的，具有实践性、整合性、创新性的“工程模式”教育理念体系。[9]。“大工程观”不仅是一种教育理念，更是一种指导解决工程系统问题的思想及方法，它要求我们不但要从整体关联的角度来掌握、运用现代工程技术，也要把非技术因素作为工程不可分割的有机部分来加以统筹考虑，如此才能正确地处理好工程问题。据此，美国及欧洲发达国家纷纷出台了新的工程师能力认证标准，指明了新形势下国际高等工程教育改革的方向。
通过详细介绍“欧美发达国家工程师的培养与质量控制过程”、“工程教育或从业资格认证的国际性协议”和“美国、欧洲、中国的工程师认证”等三部分内容，使学生了解当前全球视野下工程师能力要求标准，主动与国际接轨，明确今后努力的方向，激发学生通过更好地改造世界以实现人类可持续发展的自豪感和使命感。
5. “工业设计”训练
工业设计（产品设计）是对批量生产的工业产品进行规划、设计，在产品、使用者和环境之间取得最佳匹配的创造性活动[10]，其目的是同时满足人们生理和心理两方面的需求。
从设计的起源出发，以大量生动的设计案例，从设计提高生活品质、促进经济发展、提高工作效率、改善沟通交流、关注情感共鸣、有利于可持续发展等六个方面阐述设计如何改变人类的生活，指出设计不仅仅是为了简单地迎合或引导消费者的需求，更重要的是创造出各种丰富多彩的生活方式，以满足人们的精神需求并塑造时代文化。通过介绍产品的开发设计程序、现代设计方法与设计理念，并以典型产品的设计过程为例，引导学生建构“以人为本、创新和谐”的价值观。工业设计的本质就是创新，而创意是创新的重要“源思维”。介绍主流的创意思维方法，将学生引入创新的大门；指导学生亲手完成创意小制作，使其体验“创意”过程及实现的。
6. 企业工程师讲坛
长期在企业履职的工程技术、管理人员是面向真实工程一线的专家，他们具有丰富的工程经验和深刻的工程文化感悟。
邀请来自不同行业、不同岗位的工程师，请其就“工程中的非技术因素对工程的影响”、“工程师的责任”和“工程规范与工程安全”等有关工程文化的感悟现身说法，这样比“象牙塔”内的教师授课更具说服力。组织好互动环节，学生可就感兴趣的问题与工程师们进行交流探讨。亦可将“讲坛”办在企业现场，让学生直观感受工程氛围，并与工程师们进行“零距离”接触。
7. 产品工程项目实践
“做中学”与“做中悟”可以让学生在亲身动手实践中加深对理论知识的认知与理解。
在学生完成了基础工程技能训练的前提下，以设计制作可以实现一定功能且满足居民日常生活需要的产品样机为驱动任务，指导学生按照跨学科（专业）原则和现代项目管理方法组成项目小组，分配角色并明确任务，完成“需求调研构思创意结构及外观设计工程分析工艺制订加工制作成本分析环境影响评估运行维护”等产品全生命周期，最后形成总结报告，培养学生的工程系统观、团队协作与责任担当意识，提高其动手实践能力。
8. “工程文化”总结课
“工程文化”总结课的教学目的是帮助学生对之前所学知识点进行脉络化梳理，引导其最终形成正确、稳固的“工程文化”知识体系，强化其工程行为自觉接受工程文化素养导向的习惯性。
布置每位学生针对“工程文化”相关知识领域提出自感困惑的问题，所有学生随机抽取他人问题，并通过查找资料、独立思考来给出自己的答案。教师团队对“问题”和“答案”给出点评意见，并将其公布在网络学习平台上，供所有师生借鉴参考。通过之前所有学习环节后，每位学生应该对“工程文化”的核心价值观、内涵（定义）、特征及功能有了自己的认识，形成了专属于自己的知识体系，以总结性论文的形式将自己的思想予以固化。所有学生的论文将列入资料库，以资后来之学习者。大学生工程文化素养培育的工程训练教学设计至此全部结束。
三、 教学设计取得实效的保障措施
教学设计要想达到预期的教学目标，完备的执行机制保障是必不可少的。为确保大学生工程文化素养的培育效果，在实施教学设计的同时，需要重视跨学科教师团队建设，做到教学内容的有机统一与规范，活用多种教学方法，持续改进教学质量，使学生真正受益。
1. 建设跨学科教学团队
工程文化是文化的一个子项，属于人文范畴，但又紧紧啮合在融合了众多技术门类的“工程”中，具有很强的实践性、学科交叉性等特点。因此，工程训练中心需要充分利用校内工程教育平台的横跨优势，发挥工程文化素质教育的主导作用，联合哲学、伦理学、教育学、经济学、社会学及工业设计、工业工程等不同学科（专业）教师和企业工程师（“卓越计划”高校可依托国家级工程实践教育中心邀请）共同组成跨学科教学团队，定期举行课程建设研讨会和集中学习、备课，保持与工程实际的密切联系，持续挖掘工程中蕴含的丰富文化内涵并将其转化为教学内容；同时，以教学能力提升为主线，构建学习型教学团队，使团队建设与课程发展走上互相促进的良性循环之路。
2. 注重教学内容的有机统一与规范
工程文化的内涵体系决定了其教学内容的有机整体性。应努力帮助学生建构一个系统化的工程文化知识体系，避免因简单堆砌而造成彼此间的离散化和杂乱无章。另外，对于跨学科教师团队来说，由于成员的学科背景不同、教学风格迥异，有必要在教学内容的连贯一致性和规范上做好协调工作，包括在开课前集中研讨、制订教学大纲，要求每位教师都要准备详细的教学实施方案、制作必要的多媒体课件，并在正式开课前进行试讲等等。
3. 灵活运用多种教学方法
在不同的教学环节中，灵活运用适宜的教学方法，是确保工程文化内容能对大学生“入脑”、“入心”的关键。主要采用的教学方法有研究性教学法（包括基于问题的探究式教学、基于案例的讨论式教学和基于项目的参与式教学等）、体验式教学法、任务驱动教学法、参观教学法、自主学习法、读书指导法、讲授法和讨论法等。教学团队应就教学法的运用进行专题研讨、经常交流心得，并提出具体的指导性意见。
4. 执行教学质量反馈完善机制
及时响应、认真处理教学的过程反馈与结果反馈。在过程中，注重与学生的互动交流，实行教师间的互相听课制，实时掌握师生对授课情况的反馈，查找不足的原因并马上修正，及时总结经验并做好记录。在全部教学环节结束后，对学生就课程实施的整体情况进行问卷调查，对反馈结果进行定性分析。最后，教学团队对所有反馈进行汇总、集中研讨，形成质量完善方案，分享成功经验，并在今后的教学实施中执行。如此循环往复，实现教学质量的持续改善。
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篇6
Commerce Developping Center of Shanxi Zhang Xingwang
AbstractThe paper briefly describes ERP and the current situation of puttingERP into effect.It deeply analyses the problems and hazards through the processof puttingERP into effect by enterprises. For reducing the hazards in implementing ERP ,it advances the conception ，model and manner of putting ERP-CMM into effect.It also emphasizes the problems in the process of putting ERP-CMM into effect in which enterprises implement ERP.
Key Wordsenterprise resource planning ,hazard,Capability Maturity ModelCapability Maturity Model for software
ERP（企业资源计划）是基于计算机、信息技术的现代企业管理模式，体现了精益生产、同步工程、敏捷制造、事先计划与事中控制的思想，实现了对整个供应链资源的管理，是企业进行管理，提高市场竞争力的重要手段。自1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套MRPII软件至今，ERP在国内已走过近20年的历程。多年来，企业界、学术界及政府管理部门等从未停止过对其评说：为什么它的成功率不高，达不到企业期望的目标。据统计，早期国内大约安装了MRP II 1000套，花了约80亿元，基本上是交了学费。近年来实施效果虽比以前大有进步，但效果也不理想。在已实施的项目中，虽成功案例不少，但问题也相当多，成功率低于30%，而成功案例中，多数是三资企业，这是需要认真思考的问题。
上世纪90年代初，国际著名管理软件评估机构Gartner Group将ERP定义为：根据订单对企业的资源进行规划和财务核算的信息系统，它不同于以往的MRPII（制造资源计划），它基于先进的信息技术，覆盖了供应商、分销商、客户、企业人力、财务、制造及设备维修等整个产业链的资源。ERP系统不仅支持离散型、流程型及混合型制造企业环境，而且应用范围从制造业扩大到了流通业、服务业、政府机关和学校等部门，融合了计算机、数据库、网络、通信、管理、电子商务等技术。简而言之，ERP系统是基于计算机、信息技术的企业管理系统，企业实施ERP是一项管理创新工程，是将先进的管理思想和模式在国内企业运用的过程。
我国企业由于对ERP认识不足，对管理模式的变革缺乏经验，所以很难把握实施过程，致使实施中大量问题出现，致使相当多的企业实施夭折。例如：企业内外环境、认识和观念、企业与资源提供商的合作、ERP软件成熟度、软件选择风险咨询公司选择风险、业务流程重组问题、企业政策、体制、机构和管理、企业员工的培训企业管理数据、高层领导责任、实施项目管理等诸多问题，在其他相关资料已介绍很多，这里不多赘言，针对ERP 在不同企业的实施、应用及存在的问题，为了提高企业对实施的可预见性，最大限度地降低实施风险，提高实施成功率。下面引入ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM（Capability Maturity Model For ERP）。
一、CMM模型移植到ERP实施中的可行性分析
CMM（能力成熟度模型Capability Maturity Model）源于产品质量控制管理方面的概念。美国的沃尔特休哈特(Walter Shewart)于上世纪30年表了其研究的质量控制成果。后经CMU/SEI(美国卡莱基.梅隆大学软件工程研究所Carnegie-Mellon University /Software Engineering Institution)的Watts Hunaphrey和Ron Radice等人的研究， 1986年将其改造为能力成熟度框架、等级引入软件领域，定义为SW-CMM（软件能力成熟度 Capability Maturity Model For Software）。SW-CMM对后来克服软件生产危机，加快软件技术发展和提高起到了巨大的作用。
SW-CMM的基本思想是建立规范的、成熟的软件过程,以便生产出高质量的软件，使更多的软件项目免受超时、超费用之苦。1980年DOD（美国国防部）作为世界最大的软件需求者，每年花费约300亿美元委托各种单位开发软件项目，因许多软件研发项目常常延期交付，影响了其它相关项目进度，给美国国防带来严重后果。DOD发现，影响这些单位研发能力与产品质量的关键因素是产品开发过程能否得到科学而有效的管理。于是DOD在1986年11月委托CMU/SEI和FFRDC（联邦基金研究与发展中心Federally-Funded Research & Development Center)开展改善软件开发过程的系统工程研究，1987年9月CMU/SEI首次发表了软件开发过程成熟度架构的研究成果，提出“软件过程评估”和“软件能力评价”两种评估方法和软件成熟度调查表；后经改进，把各种能力成熟度模型整合到同一架构中，由此建立起软件工程、软件采购和系统工程等诸模型集成，以解决除软件开发以外的软件系统工程和软件采购工作中的迫切需求。CMMI（能力成熟度模型集成Capability Maturity Model Integration）框架包括软件能力成熟度模型，系统工程能力成熟度模型，软件采购能力成熟度模型等，该成果后被广泛应用到其它研究领域。
能力成熟度思想和方法的兴起，使能力建设成为世界热门课题，也使CMM、CMMI成为国际领先的项目测评和项目管理的模型并被应用于众多领域。如：SSE-CMM (系统安全工程能力成熟度模型 Systems Security Engineering Capability Maturity Model)、P-CMM（人员能力成熟度模型People Capability Maturity Model)等被广泛应用在大型高科技项目管理中，我国神舟飞船系统工程项目，就同时使用了两个方面成熟度模型，即：神舟飞船项目级组织项目管理成熟度模型(SZ-PMMM-P)； 神舟飞船企业级组织项目管理成熟度模型(SZ-PMMM-O)。
麦当劳对世界的贡献不仅仅是汉堡包，而是其创始人把福特汽车公司的批量流水生产方式引入饮食服务业。1987年美国CMU/SEI倡导的SW-CMM把标准化大批量流水生产模式引入软件业，从而把手工作坊似的软件开发变成了标准化的生产。SW-CMM把软件过程能力设置为软件开发和生产过程的透明化、规范化和运行强制化，能力的成熟意味着结果可以重复。
二、企业实施ERP的ERP-CMM模型
鉴于国内外企业ERP实施的成功经验和失败教训，我们尝试地将软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM引入到企业实施ERP实施过程测评中，给企业提供一个基于过程改进的“ERP-CMM”（ERP实施能力成熟度模型Capability Maturity Model For ERP）。这将会提高实施过程的可预见性,降低企业实施风险并其提高抗风险能力。由于ERP实施是对软件开发、管理咨询、企业管理变革等智力活动的生产，同样我们可以把单件小批量的生产模式通过生产过程的标准化和质量控制而提高生产能力。在对企业实施ERP的过程进行分析总结的基础上，提出了企业ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM。我们认为；
1.ERP-CMM是对SW-CMM模型的扩展
ERP系统首先是对先进的企业管理思想和方法肯定，然后把管理思想和方法设计成软件、通过软件实施把管理思想和方法移植到企业中，而带动企业管理水平的提升。ERP软件的开发和实施可以借用SW-CMM模型来控制，这是SW-CMM模型在企业管理领域的运用。即ERP-CMM。因为ERP的实施过程是对ERP软件进行客户化配置，是把部件化的、半成品化的ERP软件转化为ERP成品的过程，是ERP软件项目生命周期的后半生的实现。所以说ERP-CMM模型是SW-CMM模型的扩展。这是因为ERP软件实施过程涉及到软件公司、咨询公司和应用企业三个合作者的各自的管理模式，是一个动态交互的过程。
2.ERP-CMM概括了实施成功因素
ERP-CMM的提出是借鉴了近年来国内外ERP实施的成功因素分析方法。首先借鉴了MRPII（制造资源计划） ABCD评级标准。其次借鉴了“向ERP失败学习的学习曲线”，对国外学者提出的“企业实施ERP过程是先潜入水底后浮出水面的艰难过程”进行了扬弃。研究了企业文化、社会文化对实施ERP的影响。最后对我国企业实施的成功因素进行归纳总结，对ERP应用企业、ERP软件企业、ERP咨询服务企业总结的正反两方面经验的提炼和升华。
3.ERP-CMM强调对实施过程的动态管理
ERP实施过程是以软件实施过程为主线，而且是众多成功因素动态作用的过程。借鉴SW-CMM模型，我们可以发现软件实施都是质量管理的范畴，而且可以对ERP实施的关键活动和关键领域进行类比，因此，ERP-CMM从软件开发和项目管理两个角度来动态控制ERP实施的质量。
4. ERP实施能力成熟度模型ERP-CMM
类似于SW-CMM， ERP-CMM主要是用来评估ERP应用企业、ERP软件商和ERP咨询公司的ERP实施能力和改进ERP实施质量的管理方法，目的是帮助实施各方对ERP实施过程的关键活动进行管理和质量改进，保证按时、不超预算地完成ERP项目。企业实施ERP的能力成熟度模型同样可以把实施能力成熟度等级划分为初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级，从而为企业从单项ERP功能扩散到综合性的ERP功能提供了改进的路径，也为ERP实施活动的控制提供了标准和质量控制点。
ERP-CMM按照从低到高的阶梯式改进路径，评估该能力成熟度可以从关键活动领域及其活动能力两个方面进行测量。关键活动领域包括：企业现有管理模式评估、ERP软件需求分析、ERP软件选型、ERP实施周期管理、ERP软件公司和管理咨询公司的支持、ERP项目管理及ERP项目组织……每个活动领域还包括相应的具体活动、活动的基本特征和活动成果，而且活动有计划和结果的对比，出现偏差需要进行备注。针对企业实施ERP系统时关键活动领域的多少和关键活动的多少可以对企业的ERP实施的成熟度进行评估。例如，没有对现有企业流程进行描述，对购买回来的ERP系统没有事先进行流程定义和软件测试，那么依据过程控制的质量标准，该项目的实施能力成熟度一般是低于已定义级，存在文档不全、项目后续扩展困难等风险。为了达到已定义级别，那么企业需要提高关键活动领域的控制质量，加强实施队伍的业务水平、弥补前期工作的不足、密切与软件公司的合作。
ERP选型中的具体活动包括企业ERP项目小组的成立、企业ERP目标和需求确立、ERP软件商的公司资信调查、ERP软件的质量合格情况、ERP软件产品的演示和样板客户的调查、审核ERP解决方案的技术开发平台、合同费用、实施人员和实施计划各个ERP模块的功能需求定义和实施进度、ERP软件公司的合作伙伴关系、ERP软件选型的评比和论证、选型文档的记录、保存等。
ERP的实施过程实质上也是一个软件过程，软件过程理论告诉我们，实施的效果往往取决于企业的软件过程的能力水平和管理能力水平，企业在实施过程中所采用的各种措施体现了企业的实施能力的成熟度水平。实施过程是一个可度量的，可控制的，不断改进的流程。ERP-CMM强调企业应对实施过程进行连续的监控和改进，在这一过程中，ERP-CMM将提供不同等级的目标和核心领域来规范这一过程并为企业测评和改进自身的管理、生产能力提供客观标准。
由于ERP实施中涉及到应用企业的现有管理模式及其对ERP系统的需求、ERP软件的质量、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和咨询商的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组的责任分工等关键领域的众多活动。借鉴SW-CMM的理论，评估分为五个等级，共计18个核心过程域，52个目标，300多个核心实践，每一级别的评估由资深的企业管理专家、IT技术专家及咨询服务等有关方面的专家组成的评估小组进行。评估过程包括企业员工培训，问卷填写，文档与数据分析，相关项目组成员面试，拟定评估报告。评估结束由主评估师签订生效。ERP-CMM级别标准、各级别评价指标体系、评价算法等正在初步研究。可参照按由低到高的成熟度分别为：第一级 初始级（Initial level）；第二级 可重复级（Repeatable Level）；第三级 定义级（Defined Level）；第四级 管理级（Managed level）；第五级 优化级（Optimizing Level）。ERP-CMM等级的提高只能是一个渐进有序的过程 。（见图1）
为了保证ERP应用企业、ERP软件公司、ERP咨询公司重视对ERP实施能力成熟度的评估，加强实施过程中关键活动的质量控制，使ERP实施中涉及到企业现有管理模式评估、ERP系统需求分析、ERP软件质量考察、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组的责任分工等众多活动能够严格按照计划进行，使得项目成员能够按照ERP实施步骤预料实施结果与计划的吻合程度，促进企业针对实施标准进行持续的过程改进，提高ERP软件实施的质量，促进企业管理模式的更新，使企业按时、按预算、按效果完成ERP工程。下面介绍ERP-CMM应用方面的问题。
三、ERP-CMM应用方面的问题
对于ERP-CMM，如何在ERP实施中引入并实施其标准成为考虑的重点。实施CMM的核心不在于ERP软件的技术层面，而在于工程过程层面和工程管理层面。所谓工程过程层面是指将工程开发的整个过程所涉及的相关议程作为过程学的体系来研究和执行。过程学既不同于软件工程技术，也不同于工程管理学，ERP软件实施过程是对ERP这一企业管理工程领域中所涉及的流程按其独有的特性进行专门描述。事实上，任何企业在开发工程产品的实践中，都有开发过程产生，虽然很多企业并未对其进行记录或关注。按照工程过程学的观点，没有正确的过程就不可能有正确的实施效果，因此对ERP实施过程需要规范和改进。
由于ERP实施过程必然与企业管理相关，因而它不象具体的技术问题那样容易规划并着手实施，所以企业在实施中，应注意以下几方面的问题：
1．切勿急于求成和盲目乐观。任何新体系的采纳和改进都必然涉及对旧有体系的重组和调整，需要相当的决心和时间。如果企业在充分评估后决定了以ERP-CMM工程标准来规范实施行为，则应在次序改进的前提下尽早调整企业实施过程，以便有充分时间了解和评估前期改进的成效。
2．企业在采用ERP-CMM改进实施过程时，可以借助于ERP软件商和咨询服务商以实现实施效果的提高。不过，对实施过程的改进要求企业全面投入并需较长周期，而技术引进则相对周期较短。如果企业只是依靠技术改进而不注重实施过程改进，从长远看来，企业可能收获甚少。
3.“知己知彼，百战不殆”实施过程改进之前，企业应对自身当前成熟度及过程状态有尽可能的客观、详尽的了解。在清楚自身实际过程等级后，企业应确定需要达到的等级目标并要找到主要差距，企业想要达到的等级目标及包括它所特定的过程目标及核心过程域，这一等级应符合企业自身实施水平与项目特征。在企业知道了自身实施能力等级与目标等级之间的差距之后，应制定规划，决定改进次序及程度。这里可参考的决策因素包括：目标与能力的平衡，投入工期与质量的保证，企业总体发展与当前项目开发的平衡，员工素质条件，最薄弱环节、最急需改进的环节及最易见效的环节等。
4．企业应成立专门的实施过程改进规划组，配合企业外聘的咨询机构或顾问，拟订出详细的过程实施方案，同时注意在实施过程中对计划进行修正和调整。方案包括：
目标明确并可检验；
有详细的实施步骤,有专人负责每一环节的落实,有协调组解决各环节之间的冲突；
如需采用新技术或措施，应详细分析他们的作用及获取方式并准备对其进行改造，对员工进行培训以适应项目所需。
制定项目开发时间表，将每个过程环节的实施与此时间表挂钩。
对项目开发的投入工期进行预测并据此规划开发工作。
预先规划开发过程中相关数据的采集，分析和提供方式与时段；
所有过程，包括：需求分析、项目计划、项目验收和交付，都必须编档并保留，应有具体的监控、考核计划和专人监督过程实施。该计划应考虑到可能性及应对方案。
企业的高层和相关管理人员应参与过程的制定与实施并形成制度。领导层应负责对每一阶段改进的总结并制定出相应的后续方案，另外，凡涉及对已定计划和过程的调整必须事先申请备案并经领导层同意。
需强调最重要的一条原则是，过程改进不可留于书面形式，所有员工都应理解、支持并参与其中。
ERP-CMM实质上是对ERP软件实施过程的理论和数据模拟。按照CMU/SEI提出的实施CMM的标准方法，我们提出了企业ERP-CMM体系的IDEAL初步模式，包括：
I―启动（Initiating）,表示企业为实施ERP做好准备
D―诊断（Diagnosing）,明确企业目前实施ERP的风险所和承受风险的能力水平。
E―建构（Establishing）,制定企业实施目标等级和实施计划方案。
A―行动（Acting）,具体落实企业制定的实施计划。
L―学习（Learning）,积累以往经验并将其用于持续的改进过程之中，同时注意引入和借鉴其他企业成功经验。
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篇7
一、 人才测评定义
人才测评是指测评者采用科学方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息,根据岗位需求及企业组织特性,运用多种手段,对被测评者的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种过程。
目前，我们经常运用的人才测评方法大体上有四种：（1）知识考试；（2）面试；（3）心理测验；（4）评价中心技术，包括公文处理、角色扮演、个人演讲、案例分析等等。
二、 人才测评现状及其存在的问题
我国加入WTO以后，企业面临更为激烈的市场竞争和人才竞争，企业“测准人、选好人、用好人”以提高企业的绩效，这已成为所有企业管理者共同的要求和愿望。因此，企业或其它组织已经越来越重视运用人才测评这一科学手段来帮助进行组织选拔和绩效评估等工作。在上海、北京、广州等大中型城市已经相继出现了一些人才测评的专业机构。同时人才测评诸多技术已广泛应用于企业招聘、公务员录用和特殊行业（如飞行员选拔）等领域。
综观人才测评的实施过程也存在着很多问题：
（一）测评方法单一，简单化
目前我国企事业单位或政府部门等组织在对人员进行选拔时基本上都是采用笔试和面试两种方式，只有较少的组织会采用心理测验和评价中心等相对效度较高的测评方法。这可能是企业出于节约费用和时间成本或缺乏这方面的测评人才等原因造成。而且笔试的题目都是侧重于被测者的专业知识掌握方面，而面试时也基本就是一种非结构化的面试，很少采用结构化面试或半结构化面试，仅停留在问问对方的比如学历背景、工作经历等基本情况。因此不管是笔试还是面试，其侧重的内容都是被测者的过去，而过去是否能代表未来，这还是一个疑问。对人才的准确测评是一个非常复杂的过程,而且受到很多因素的干扰。而人才测评中每一种测评方法都有其局限性，只有多种方法综合运用，才能较好的保证其客观性，从而使人才测评在人力资源管理中发挥更大的作用。
（二）采用测评方法不适当
在目前我国一些企事业单位或政府机构等组织机构为了选拔对人员进行测评时，可能是由于本机构测评人员缺乏专业测评知识，在测评时就容易产生方法乱用的现象。比如，要了解被测者的诚信的状况，有的组织会采用面试或是用心理测验测一测就下了结论。但殊不知，对于像诚信、责任心等这样的素质，很难用简短的面试的测评方法就达到目的，即使是比较标准化了的心理测验也很难进行准确的测评，这时往往结合多种测评方法（包括行为事件访谈、心理测验、评价中心等），并在结合较长时间的行为观察方法以后才能有一个更为准确的定论。值得一提的是，有时专业测评机构也会迫于组织领导者的压力而有采取一些不适当的测评方法，违背了人才测评科学的本义。
（三）测评工具滥用
目前国内的测评工具（包括量表或测评软件系统等）基本上都是引进国外，自己开发研制的测评工具很少，即使已有一些自己的测评工具也不过是把国外的测评工具经过简单的汉化处理。国外的测评工具的编制建立都是基于国外的文化背景和心理素质。很显然，这些测评工具没有考虑我们国人所特有的心理素质和文化背景。而不同的时代、不同的社会环境和不同的历史文化背景，对人的影响是不一样的。中国和以欧美为代表的西方在文化背景、思维方式、研究方法上存在着很大的不同。因此，用这些测评工具来进行人才测评，适用性是一个值得认真考虑的问题。
（四）测评的内容和要素不清晰
国内一些企业或其它组织机构在进行人才测评时要么是像前面说的一样进行简单的笔试或面试，这种简单的笔试或面试能否测到被测者的绩效潜能，这还是很成问题的。另外一种现象就是企业或其它组织管理者已经接受了人才测评这一科学工具，组织自身内部组织人员或外请专业测评机构来对本组织人员进行测评。但是有时表现的期望过高，而对且测评内容和目标不清楚，希望能知道被测者的各方面的素质，这时常对被选拔人员进行一通乱测，什么都测，结果是什么都测不准，即使是测出来的结果也不能有针对性有效地应用于我们选拔人员的目的。
三、 基于胜任特征模的人才测评实施
针对以上人才测评存在的问题，笔者认为应积极加强建立岗位胜任特征模型工作，在建立岗位胜任特征模型的基础上进行人才测评，将能提高人才测评的效度。
（一）胜任特征模型定义
“胜任特征”（competency）由戴维·麦克米兰教授于1973年首次提出，也称胜任特征，是指那些能带来高效或杰出工作绩效的潜在特征。而胜任特征模型（competency model）则是指担任某一特定的任务角色，所需要具备的胜任特征的总和，其主要包括的三个要素，即胜任特征的名称、胜任特征的定义（指界定胜任特征的关键性特征）和行为指标的等级（反映胜任特征行为表现的差异）。
建立胜任特征模型，根据岗位的层次范围、根据不同的工作性质和特点，由小到大包括四个层次：（1）岗位性胜任特征模型。如仓库保管员、财务出纳员、人事劳资员、酒店客房服务员等。（2）功能性胜任特征模型。如市场营销、技术研发、财务管理、物流管理、工业工程管理、质量控制、人力资源管理等人员的胜任特征模型。（3）角色性胜任特征模型。如企业家的胜任特征模型、职业经理的胜任特征模型至各级主管人员的胜任特征模型。（4）组织性胜任特征模型。它是从企业发展远景和目标出发，与企业的经营理念紧密结合，为满足公司总体战略的发展需要而建立起来的胜任特征模型。
（二）建立胜任特征模型的步骤
建立胜任特征模型的基本程序可以简述如下：
确定绩效标准（销售量、利润、管理风格、客户满意度）选择样本（绩效一般目标类型员工、绩效优秀目标类型员工）收集数据信息（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）建立胜任特征模型（确定胜任特征项目、确定等级、描述等级）验证胜任特征模型（BEI问卷调查、评价中心、专家评议组）。（用图表示如图1）
（三）基于胜任特征模型合理选择人才测评方法
确立了胜任特征模型以后，就为企业或其它组织提供了测评的几个关键维度，针对这些测评维度我们就可以选择相应的人才测评方法。人才测评是一个复杂的过程，是一系列测评方法的统称。这些测评方法由于其内在的操作过程以及在这个过程中表现的优越性和局限性，因此在使用的时候必然也有其适用性。一些素质维度的测评并不是可以使用任何一种测评方法的。比如诚实这个品质的测评，采用自陈问卷或面试的测评方法可能就不太有效。另外，在合理选择测评的方法时还须考虑到不同的考核目的、不同的考核要求、不同的时间紧迫度、不同的成本费用限制等条件。比如当时间特别紧迫时，采用评价中心的测评方法可能就不太合适。因此，基于胜任特征模型我们还必须合理地选择人才测评方法。（组织常见人才测评维度及方法如下表1）
参考文献：
[1]刘丽娟等.人才测评及其应用[J].邵阳学院学报(社科版),2004:115-119.
篇8
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上的不是网站是QQ――网页版QQ评测
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