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篇1
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务提高了更高的要求，尤其是宽带、数据通信等客户通信质量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常这样说“打铁还得自身硬，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更快地发展”。为提高宽带装维服务质量，他努力拓宽知识面，潜心钻研业务，努力提高专业技术水平。在数据业务管理上，他对全县2000多个数据业务客户档案进行了规范化整理，实行微机化管理存档；在数据业务装维上，他加快工作进度，提高工作效率，向社会承诺：大客户、重要客户的数据业务开通、安装时限，由公司服务质量管理规定的7天开通改为当日开通，大大缩短了开通时限，有效提升了企业服务质量；在员工队伍中，他是个热心肠，经常帮助一些计算机基础知识差的同志学习计算机知识，帮助他们解决工作中的难题；在设备维护方面，他努力学习各类知识，向有经验的同志学习，钻研计算机终端维护等专业知识，积累了丰富的维护经验。他充分业利用业余时搜集各类技术资料，与同事及厂家技术人员探讨各类故障，总结经验吸取教训，每次处理完故障时，他都要对故障现象进行详细的分析，提出解决的办法，回去后写出解决问题的心得。尽管工作很忙碌，他还不忘在努力工作之余，挤时间钻研技术技能知识，克服重重困难刻苦学习基础知识，提高自身综合素质。20*年，他结合日常网络维护实际，撰写了“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市通信分公司运行维护案例分析一等奖。
篇2
二、爱岗敬业，全力以赴做好本职工作
经过多年的工作历练，我深深感到自己所从事的这份工作需要具备高度的责任心。“在其位，就要尽其责”。责任意味着付出，意味着奉献。责任胜于能力，责任提升能力。我一直坚持“责任大于一切”的工作信念，努力做到立足责任讲奉献，正因如此，我把工作永远放在第一位，并能够做到识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作，在遇到困难时，总是主动承担。在工作中，加班加点是常有的事，有时还不得不牺牲一些个人的利益，但是我从没有半句怨言。在参加工作的这些年，我从不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进公司的发展上，真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求，履行着上级领导的宗旨，充分展现一名人寿保险工作者应尽的义务。
三、严谨细致，认真完成各项工作
现在，随着保险市场日趋激烈的竞争。我知道，要干好工作，不能怕字当头，要有勇气，要敢于藐视困难，这样才能把工作做好。从07年进入中心支公司业管客服部工作以来，我就做好准备，在自己的岗位上发挥余热，要为公司的发展献上自己的一份力。
（一）、注重优质服务，提升公司形象
客服部是我们公司的窗口部门，代表着公司的整体形象。服务好不好，客户一眼就能看出来。因此，在工作中，我一直坚持“全心全意为客户服务”的理念，秉承“热情周到，耐心细致”的服务态度，努力通过自己的热诚服务，让每一位来公司的客户，都能感受到我们热情、高效、便捷的服务。在客服管理工作中，一是积极转变服务观念，注意服务礼仪。对待客户要像对待亲人一般，细心、耐心、周到。在服务过程中，要始终保持微笑，文明用语。二是认真学习公司相关业务流程和保险方面的专业知识。力争做到客户来到营业厅，就能及时了解她的来意，并及时为其提供相应的专业服务。不耽误客户的一分时间，让客户得到优质的服务。截止到今年14月，在省公司组织的每月客服后台运行执行力通报中，我公司会办单处理情况都能获得满分，在全省同类别公司中名列前茅。三是积极指导和督促四级机构客服岗咨询单和投诉件处理工作。全年共处理95519件流转会办咨询，预约服务单2166件，处理投诉4件（含无效投诉1件）。四是认真做好与省公司客服部的沟通协调工作。通过我的努力工作，以及与相关部门积极协调，使每一件服务单都能按时得到处理和答复，及时解决了客户遇到的问题，也维护了公司的服务形象。工作中多次受到客户的点名表扬。我认为，客户的肯定是激励我继续前进的动力，增加我跨越困难的勇气。五是认真、详细的核对报送信息，及时上交资料，确保上报工作及时准确、规范、有序。在2014年客户服务执行能力达标竞赛活动中，我公司客服信息上报工作二次被省公司评为第一名，并多次取得位列全省前3名的好成绩。
（二）、规范管理，提升公司管理水平
俗话说，“不以规矩不成方圆”。一个公司的整体发展，都是围绕着相应的制度进行的。我作为公司的网点门店主管，自知责任重大，不敢懈怠。为此，在工作中，我不断结合实际工作，完善相应的规章制度，确保管理工作进一步规范、标准。在实际工作中，我也是率先垂范，以身作则，别人做不到，我要带头去做。制度不允许的事，我是坚决不能去违反。每天坚持做好对晨会检查、着装监督、礼仪规范等监督检查工作，并坚持每天两次的对公司网点柜面的定期巡查。督促各项工作都能够顺利开展。我公司的服务品质始终位列全省各公司品质巡检前列，并多次受到省公司的通报表扬。
篇3
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务提高了更高的要求，尤其是宽带、数据通信等客户通信质量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常这样说“打铁还得自身硬，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更快地发展”。为提高宽带装维服务质量，他努力拓宽知识面，潜心钻研业务，努力提高专业技术水平。在数据业务管理上，他对全县##多个数据业务客户档案进行了规范化整理，实行微机化管理存档；在数据业务装维上，他加快工作进度，提高工作效率，向社会承诺：大客户、重要客户的数据业务开通、安装时限，由公司服务质量管理规定的7天开通改为当日开通，大大缩短了开通时限，有效提升了企业服务质量；在员工队伍中，他是个热心肠，经常帮助一些计算机基础知识差的同志学习计算机知识，帮助他们解决工作中的难题；在设备维护方面，他努力学习各类知识，向有经验的同志学习，钻研计算机终端维护等专业知识，积累了丰富的维护经验。他充分业利用业余时搜集各类技术资料，与同事及厂家技术人员探讨各类故障，总结经验吸取教训，每次处理完故障时，他都要对故障现象进行详细的分析，提出解决的办法，回去后写出解决问题的心得。尽管工作很忙碌，他还不忘在努力工作之余，挤时间钻研技术技能知识，克服重重困难刻苦学习基础知识，提高自身综合素质。##年，他结合日常网络维护实际，撰写了“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市通信分公司运行维护案例分析一等奖。
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自进入电力局变电工区工作，从感性认识到现场设备的实际操作，感到了变电运行工作的严、细、实，通过老师傅的帮带教和自己的努力，他熟练掌握变电运行岗位技能，很快胜任了变电运行岗位，并能独挡一面。
11月，初为副值，参加了变电所线路投运冲击操作。虽在实习期间观摩了很多操作，但亲自参与大型操作还是首次。接到预令后，他向值长虚心请教了线路冲击的流程和注意事项，把相关的图纸和保护说明书都翻了一遍，并将操作步骤预演再三，直到整个过程熟记于心。凌晨3点，当操作到放上线路保护跳闸出口压板前测得压板两端有电压时，脑中浮现的回路图让他立即作出了判断：“出口压板有电压肯定有问题”，他和同事果断地停止操作。经检修人员检查，确实是线路保护装置插件损坏，若当时没有停止操作而将压板投入，则会造成开关跳闸的后果。正是由于他认真负责的工作作风和牢固的安全意识，也因此获得了变电工区季度安全生产突出贡献奖。
虚心好学厉兵秣马
作为“电气工程及其自动化”专业毕业的本科生，有着扎实的理论基础。但他说自己只是一块刚刚碰到水的海绵，还需要大量的汲取知识。空余时间，他经常一个人“宅”在宿舍，除了学习变电运行岗位技能外，还经常搬出大学里的书温习基础知识。“知识如果不去温习，时间长了就会生疏。”他这么说，也是这么做的。
除了加强理论学习，在变电所他非常注重现场操作经验和业务知识的积累。遇到有大型操作、集中检修等复杂的设备检修工作，他总是提前学习操作方案，重新把相关的图纸翻一遍，与值内同事一起分析存在的危险点，虚心请教有经验的师傅，认真填写《日反误操作措施表》。每次操作后，他都会在自己的“随身本”记下操作流程、注意事项和学到的新知识。通过他的虚心好学，不断的积累，熟悉掌握了变电所的各项工作流程。随着电力设备的不断更新，他积极自学参加各类培训，熟悉掌握电力设备安全操作规范。平时他十分注重安全规程学习，认真学习事故通报，结合所在变电所的特点，查找有无相似的设备安全隐患，做到查漏补缺。他参加了局“安康杯”安全知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。
勇挑重担一丝不苟
篇5
序，积极做好“百号千手”申报，青年文明号每个镇区申报单位不少于5个，青年岗位能手按照分配名额（附后）申报。推荐上报的候选单位和个人要进行严格审核，集体讨论决定，确保推荐质量。原创：青年文明号申报单位应为“两新”组织中的青年集体，青年岗位能手人选原则上每个创建单位申报1－2个，其它“两新”组织的青年岗位能手应占30％以上的比例。各镇区要从申报的青年岗位能手中考虑物色1－2名标兵人选，团市委将从中择优评选一批青年岗位能手标兵。申报单位和个人需填写申报表，撰写字数不超过2000字的事迹材料。材料要体现工作特色，主要反映活动项目、组织实施情况、实际效果等，同时也要附相关宣传报道、照片、报刊等资料，申报表和事迹材料一式2份，于2006年3月31日前报团市委组织部（同时发送电子邮件）。
二、检查评比
各镇区申报创建××市青年文明号和青年岗位能手的“两新”组织，要根据“百号千手”活动评分细则和名额分配表，认真进行检查自评和互评，确保推荐的青年集体和个人具有先进性和代表性。团市委将组织力量进行检查，请各镇区团委及行业要指导好创“号”单位做好总结及接受检查准备。
三、培育典型
各镇区团委要进一步提高思想认识，加强组织领导，加大工作力度，全面深化“百号千手”创建活动，要坚持立足基层，全面发动；立足“两新”组织青年，全面参与；立足共青团，面向全社会，努力使创建面更加广泛、活动覆盖更加到位、组建组织更加有力、培育典型更加扎实。要重点抓好先进典型的宣传报道，进一步扩大社会影响，引起社会青年的关注，充分发挥其示范带动和辐射牵引作用，进一步推动创建活动的广泛深入开展。
四、总结交流
各基层团委要在“两新”组织中开展一次“百号千手”总结交流会，听取各个青年文明号所在单位的总结发言，交流争创“百号千手”的工作情况，进一步加强“两新”组织之间的交流联系，及时总结“两新”组织中好的经验和做法，为“两新”组织团建工作奠定良好的基础。
以上通知，请认真贯彻落实。
附件：1、××市“两新”组织争创“百号千手”活动评分细则
2、××市“两新”组织青年岗位能手名额分配表
篇6
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。xx深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，邮政营销先进事迹并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在xx的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在2019年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2019年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，xx和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，邮政投递先进事迹想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但xx当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，xx会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2019年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是xx这种用心多于用嘴的做事风格，邮政党员先进事迹使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
xx来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。xx上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对xx的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，xx被迫采用激将法，个人先进事迹对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗?”面对xx触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，xx主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
邮政先进个人事迹材料范文二xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，做好2019年工作计划，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
邮政先进个人事迹材料范文三在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来，在邮政营业第一线奋斗了2019年，邮政先进班组2019年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。
xxx在工作中始终牢记“人性化、高品位”的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套“十心”服务法——工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮助顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，接受批评虚心不诡辩。“十心”服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。
篇7
--梁元元同志申报自治区首席技师事迹材料
像往常一样，综掘机司机梁元元走进掘进头工作现场，首先检查工作场所有无安全隐患，然后走近综掘机细细检查。坚毅的脸上写满沉着冷静，综掘机巨大的轰鸣声弥漫了整个巷道，一米，两米，综掘机如飞舞的巨龙，在梁元元的操控下穿梭于煤海之中……
实际操作84分！总分156分！这是2009年神华集团第九届员工技能大赛国产综掘机比武最好的成绩。梁元元舞动着钢铁“飞龙”，以精湛的技艺名列第一，夺得“状元”，成为人中俊龙！
从一个“农民工”到“煤海骄子”，梁元元走过一路艰辛，走出一路辉煌，实现着自己“一盏矿灯照亮一片煤海”的壮志……
枣泉煤矿在12205工作面掘进施工中出现的难题和困境，难住了很多新员工，连一些有经验的老员工也有些束手无策。这时，平日里不善言辞的梁元元走了出来，这个看似文弱的年轻人有着和别人不一样的干劲和巧劲，工作中出现的问题到他手里都迎刃而解：大倾角工作面开切眼他提出了加工制作“点耙子”；大巷淋水严重，他建议悬挂“引水篷布”；综掘设备被水淹没他建议用“枕木撑底”；遇到泥岩巷道掘进困难时，他又提出加工“适度锚索、钻杆”。在梁元元的带领下，仅用了50天时间就完成了宁东第一个高标准千万吨现代化首采工作面掘进任务，他和他的班组由此荣得“铁掘兵”的美名。
被枣泉员工戏称为“水帘洞”的12104工作面倾角大，断层多，淋水大，巷道地质复杂，加上支护锚索间距锚索打不进去、顶板铺网支护困难、员工情绪大等困境，给规定50天要拿下的掘进任务雪上加霜！怎么办？……梁元元没有被吓倒！他首先针对工作中出现的问题大胆提出采取密集型支护，改变原有锚杆锚索间距，加大锚索锚杆布置面；同时，采取加长锚索锚杆尺度、改变钻杆钻头，从根本上为尽早完成任务创造了有效条件。同时他一下班就到工友家里做思想工作。在他的努力下，班组没有出现一个人旷工早退。并实现当班铺设12片护网，打破矿综掘队有史以来铺网纪录； 12104工作面也仅用40天的时间就顺利完成掘进任务！
篇8
据统计，目前我局的35周岁以下的青年有近1000人（不含区县司法局），占全局总人数的八分之一。这个数字，既说明了青年在司法行政工作中的重要地位，也要求我们把更多的注意力投向青年这个群体。司法行政工作的性质、任务和使命决定了对司法行政队伍素质的要求，而青年同志的素质、能力、工作水平及工作精神和职业道德水准，在某种程度上体现了司法行政队伍的整体素质，代表着司法行政工作发展的未来。近年来，以“青年岗位能手”为代表的全局广大青年在司法行政的各条工作战线上都发挥了生力军作用，为全局的改革、发展、创新做出了很大的贡献。当前司法行政事业正面临改革和发展的大好机遇，这就需要全体青年同志做改革的支持者、推动者、实践者，在司法行政事业的发展中勇挑重担，善于把握机遇，敢于应对挑战。今天借此机会，我想谈三点想法：
第一、团的工作要紧密贴近党委中心工作，符合时代性。
目前全局上下正在轰轰烈烈地开展社会主义法治理念教育和岗位练兵活动，局团工委能在这时开展“青年岗位能手演讲会”活动，很有意义。可以说是做到了“党有号召、团有行动”。在这次岗位练兵活动中，我们局团工委举办了“上政杯”青年法律辩论赛，进一步提高司法行政系统青年的业务技能和服务质量，展现司法行政青年的风采，基层团委的很多同志作为岗位练兵活动小组的成员积极为党委开展练兵活动想办法、出点子，为完善练兵活动做了大量工作。在岗位练兵活动开始后，团委迅速动员全体团员青年投身练兵比武中去，在学习《司法部开展岗位练兵活动的意见》之后，都能提出符合青年特点、适应监狱、劳教工作特色的主题活动。如监狱局团委直接参与了岗位练兵活动中体能训练标准的制订、考核和评定工作；第二劳教所和戒毒劳教所团委在组织开展了“我与岗位练兵”征文后，还成立了青年宣传报道组，最新最快地反映团员青年参加练兵活动的动态；提蓝桥监狱、五角场监狱和少管所团委分别组织开展问题犯会诊、管教业务竞赛；劳教局一所、三所、四所分别以管教恳谈会、个别教育分析会等形式加强团员青年管教业务能力，用行动确保练兵成效。北新泾监狱团委组织青年干警进行擒敌拳训练，强化安全保卫意识等。通过广泛动员、积极行动，目前各监狱、劳教所的岗位练兵活动均获得了预期的效果。这些成绩的取得，与团委认真配合是分不开的，与广大团干部在活动中亲历亲为，率先垂范是分不开的，与青年岗位能手榜样示范更是密不可分。
第二，团组织要积极服务青年，为岗位能手成材搭建舞台
篇9
“一个人所实现的社会价值，并不取决你是白领还是蓝领。只要你拥有不断超越自我的信念，用知识和技术武装自己，你就能挺起脊粱，受到别人的尊重!”
“认真把事做对，用心把事做好!干一行，就得爱一行，精一行。”
1987年3月，周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。3年后，他被调到传真机房负责机械维护。在这个岗位上，他第一次接触到电脑。英文版的操作说明，如同天书般让他满头雾水。 事迹材料网
“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定决心。他报名参加了好几个无线电培训班，借阅、购买了大堆专业书籍，还买来一大堆电子零器件，关在房里拆装制图，练习焊接。很快，他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修，而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等，练就了一手过硬的电路板焊接绝活，成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。
刚参加工作的那几年，单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。然而，由于学历太低，他最终都“名落孙山”。一时的挫折，更激起他强烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要证明，只要刻苦学习，敢于挑战自我、超越自我，初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此，他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校，找来高中课本和“大块头”专业书籍，一口一口地硬啃。为掌握英语知识，他随身揣本《英汉词典》，有空就掏出来反复背诵，在公司里追着大学生请教，遇到生僻的单词还抄下来贴在餐桌上、床头边，连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。在他家的书橱里，摆满了机械、电气等相关报刊和工具书，至今他精读过的各类专业书籍已有1000多册，写的读书笔记有近百万字。 sjclw.net 事迹材料网
1998年9月，周慧被选送到芬兰学习诺基亚数字交换机的维护和管理。他无暇观赏异国的旖旎风光，教室、宿舍、图书馆里时时可见他刻苦攻读的身影。对这位能够说一口流利英语、熟练掌握专业教材的中国小伙，外国专家也不禁竖起了大拇指：“OK!”。结业归来，别人带家电、特产，他却带回了一大包的技术资料。
周慧常说：“认真把事做对，用心把事做好!干一行，就要爱一行，精一行。”22年来，他笔记记了厚厚几大本，里面详细记录着他与“洋设备”磨合的实践与心得，使用的电脑里也分门别类存储着各式专业资料，真正成了公司和同事们心目中的“数据库”、“活辞典”。
他带领的设备维护中心被评为“全国学习型先进班组”、网络优化中心被评为“全国工人先锋号”。团队也涌现出了全国移动网络技术大比武二等奖获得者、江西移动华为设备技术大比武一等奖获得者、省移动劳模、技术能手等一批先进技术人才。
作为一名新时代的移动员工，创新是历史赋予我们的使命，同时也是我们实现人生价值的唯一选择。
周慧总是跟他的团队讲一个故事：在非洲的大草原上，日落黄昏之际，一头狮子在沉思，明天太阳升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊;一头羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要加速奔跑以便能逃脱掉狮子的追捕。他说，这个“挑战自我”的哲理故事让他终身受用。国家把价值十几亿的通信设备交给我们，我没有理由不投入自己全部的才智，让它发挥出最大效益!
篇10
张xx，男，湖北省南漳县人，1982年12月出生，现任平高集团有限公司技术中心副主任兼任高压开关研究所所长、高压开关设备河南省工程实验室负责人。自参加工作以来一直从事高压、超高压、特高压开关产品的研发工作。张友鹏同志在新产品研发中坚持自主创新，努力掌握核心技术，截止目前已申请发明专利23项，发表专业论文4篇，并获得省部级科学技术进步奖3项，地市级科技进步奖16项。同时由于工作业绩突出，先后被评为国家电网公司科技工作先进个人，平顶山市学术技术带头人，平顶山市一线技术英杰，平顶山市青年岗位能手。
勇挑重担、研制出完全自主知识产权的特高压GIS
百万伏自主化GIS项目是张友鹏同志主持设计的电压等级最高、技术最先进、难度最大的交流开关设备。在项目研制过程中，带领团队发扬"五加二、白加黑"的奉献精神，通过大量严谨的理论分析和试验验证，掌握了大容量、高电压等级灭弧室开断等一系列关键技术。
以上关键技术的应用为百万伏断路器的成功研制奠定了坚实基础，该产品是国内自主研制的首台双断口断路器，技术参数达到国际领先水平。目前该产品已经在特高压工程中标12台，实现销售收入超过10亿元，有力的支撑了中国特高压电网建设。
坚持技术创新与实践相结合，不断创造世界领先
张友鹏同志始终坚持技术创新与生产相结合，及时将国内外最新科技理论和成果应用于研发设计中。在对高压断路器的电弧开断性能和特高压开关设备的关键技术进行深入研究的基础上，建立了自能式断路器电弧开断性能仿真分析的理论体系；2013年结合新一代智能化技术，完成了高度集成的智能隔离断路器研制。
以上多项具有国际领先水平的重大新产品，填补了国内外相关领域的空白，提高了自主创新能力，实现了开关设备研发、制造、核心工艺、试验检测等领域的多项重大技术创新。
开拓创新，直流开关技术引领
为实现资源优化配置，国网公司提出特高压直流远距离输电战略，张友鹏同志主持研发的直流转换开关是其中重要的设备。
产品研发过程中，张友鹏同志钻研直流开断技术，掌握气流场仿真技术、自激振荡过零开断技术。分析了电弧电压、谐振回路参数与直流开断能力的关系；研究避雷器参数配置，不断深化技术研究，积极开展技术创新，率先完成国内±110kV直流转换开关，打破国外公司垄断局面。
厚植深耕，国际市场业绩丰硕
立足于公司国际化统筹发展战略，张友鹏同志带领团队成功研制420/800kV GIS产品，先后中标印度斯如瓦兰、坎伯尔，波兰多沃及凯尔兹科沃变电站等工程60余间隔。创造产值超10亿元，为公司拓展国际业务，提高国际话语权和影响力提供了坚实的技术支撑。
篇11
“烈火金刚”成功救出遇险群众100多人
公安消防部队随时面临着血与火、生与死的考验，而特勤大队则因为负责处置急、难、险、重的救援行动，被誉为公安消防部队的“尖刀”和“拳头”。作为特勤大队中的一员，____更是哪里危急往哪里冲。在他参加过的1200多次灭火救援战斗中，最难忘的是发生在____1年10月8日大沥镇盐步远洪冷库的那场火灾。那场大火整整烧了38个小时。“当我们赶到时，已经有十几个中队在打水降温。”____说：“我和战友冲进冷库里，里面全是浓烟，根本看不到东西，只能凭感觉，哪里热就往哪里喷水。”
“冷库内储藏满了物品。除了浓烟，最大的威胁来自于随时有可能发生的爆炸、倒塌。”他说。原来，该冷库里堆放了很多药材，还有龙眼干等干货，药材、干货阴燃，冷库内充满浓烟。而且冷库内部结[:请记住我站域名/]构复杂，满是货架，中间只有狭窄的空间可行走。“我们拖着消防水枪、背着呼吸器进去的，每隔40分钟左右就要出来换一次，然后再进去，整整干了24小时才彻底将火扑灭。”他说。
其实，____曾经一次次与死神擦肩而过。____1年10月1日，____金辉高科光电材料有限公司发生火灾，2名员工中毒晕倒在车间内。____带队火速到达火光冲天、浓烟滚滚，爆炸声接连不断的现场。面对有毒物质和随时可能再次爆炸的复杂环境，他带领攻坚小组，一头扎入着火车间。在有毒、浓烟和高温的恶劣环境下，____冒着生命危险，艰难行进。仅依靠用双手摸索，最后成功将晕倒在火焰中的2名员工救出。这次灭火救援，____身上多处烫伤、撞伤。
____2年“4·9”____火灾、____3年“7·8”____平洲华兰食品仓库大火、“12·15”广州越秀区建业大厦火灾、____3年“6·5”佛开高速46.2吨正己烷泄漏事故处置现场……都有他救援的身影。
入伍11年来，____不畏火魔，沉着冷静，科学指挥，勇往直前，带领官兵从竖井下、高楼中、车间里救出遇险群众100多人，战友们称赞他为“烈火金刚”。
日常训练拼得最凶，抢险救援冲在最前
当问及____与死神一次次擦肩而过，是否考虑过自身安全时？他总说“进到火场里不会想太多，哪里有火就会往哪里去。”在他心里，灭火救援就和其他工作一样，是因为术有专攻、熟能生巧。
救火英雄究竟是如何炼成的？
篇12
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 本文来自sjclw.net
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 事迹材料网
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实！” 内容来自sjclw.net事迹材料网
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
篇13
高度的主人翁责任感更使她赢得了大家的信任和爱戴。高度的主人翁责任感是工人阶级的优良传统，但是随着社会的发展，这种优良传统正在被一些拜金主义所取代，许多人都把收入好坏作为自己干活多少的标准，奖金多干活就有劲，奖金少就偷懒，而她认为，大到国家企事业，小到班组岗位，如果人人都有高度的主人翁责任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困难都将迎刃而解，所有的工作也都会出色的完成。因此，在工作中，她那高度负责的工作态度和工作作风就一直被领导和职工们广为宣传。多年来，她用自己高度的主人翁责任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回检查与众不同，她不仅认真检查自己的岗位设备，同时对于装置别的岗位的设备她也经常会去查，她认为既然已经在现场了，多站几分钟没什么大不了的，但是，往往就是这么几分钟却能及时发现一些设备隐患，避免一些事故的发生。记得有一次，大概早上6：30分钟左右，这时候正是各岗位巡检的空缺时候，而她从6：00出来检查，本来15分钟左右就可以回去了，但她认为这个时候现场人员最少，是最难避免发生事故的时候，因此，她就多花点时间查查别的岗位设备，当她检查至反应岗位区域时，突然发现离地面位置十几层高的反应提升管平台上有股浓烟往外飘，本着高度负责的职业精神，她以最快的速度冲到平台上，结果发现提升管一个热电偶被高温油气磨穿，她立即用对讲机通知岗位和班长，当时的情况是再晚几分钟装置就必须停工抢修，就是因为她的及时发现和汇报，为抢点堵漏赢得了时间，避免了一起泄漏着火引发非计划停工事故的发生。而在平常的工作中，发现机泵异常避免烧瓦事件，发现设备泄漏避免事故进一步扩大等等事件可谓是举不胜举，可以说正是由于她的这种高度负责的主人翁精神使她受到了广大职工干部的尊敬和爱戴。
