引论：我们为您整理了13篇培训美容个人总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。
一、年终总结的关键点
在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
二、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
三、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
美容师年度工作总结范文参考二
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的自身品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师年度工作总结范文参考三
20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的大力培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、工作计划
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。
（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师年度工作总结范文参考四
作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。
告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多！
一、回首过去
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标
认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习方面
篇2
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价 格500
赠送护理 1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠 1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、丽人月套餐二:
价 格 1500元
赠送护理 1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠 1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、丽人vip套餐：
价 格 3880元年卡（限时卡）
赠送护理： 1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前准备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
篇3
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
美容院的年终总结2回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
美容院的年终总结3作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!
一、我们正生活在服务经济时代
服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
二、全新的领域
美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
三、积极参加培训
能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。
不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
四、主动的学习心态
会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。
美容院的年终总结4一、主要工作情况通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，在美容院的合理培养下，我从一名员工，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有老板的的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行
美容院的年终总结5即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
篇4
3、提高美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一：价 格500
赠送护理：a、划卡消费8折；b、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠：a、续卡送积分58分；b、送亲情卡一张（价值200元）。
2、丽人月套餐二：价 格 1500元
赠送护理：a、划卡消费7折；b、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠：a、续卡送积分100分；b、送亲情卡一张（价值380元）。
3、丽人vip套餐：价 格 3880元年卡（限时卡）
赠送护理： a、全年面部、肩、颈部经典护理；b、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；c、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠：a、赠送精油全身10次（价值1500元）；b、赠手、足护理20次（价值800元）；c、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；d、全年光波浴；e、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算
活动执行
事前准备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
活动过程：
1、怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
篇5
我国美容服务行业从上个世纪80年代开始起步，作为发展至今已有近20年历史的美容行业，虽然发展时间较短，但发展极其迅速，从简单的几个美容项目发展到现在的美容，美发，美体，医疗美容，专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务相互统一的一个庞大产业链。并且，在短短二十几年的时间就走过了相当于欧美国家几十年的发展历程。直接、间接从业人员1500万人，营业收入约3000多亿元，对GDP的贡献为1200亿元，纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展，美容市场需求日趋旺盛、蕴藏着巨大的市场商机。2010年，我国美容机构总数220多万家，继电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
与此同时，伴随着全球化商业连锁经营模式的普及盛行，国内外美容业为了做大做强，抢占市场份额，纷纷采取连锁经营的模式，美容连锁顾名思义就是多家美容院统一名称、统一管理、统一采购，使用同一类美容产品，其主要特点是在同一个城市经营或者跨地区经营。基于此，可以认为，当前美容行业的确是一个朝阳行业，而连锁经营模式更是美容业未来发展的主流趋势。
中国美容连锁始于上个世纪90年代中期，到目前为止尚未完全成型，这与此行业的特质有关。美容行业的发展最早是以产品为向导，整个产业链对于终端特别是美容连锁的研究比较少，仅仅关注到纵向单店的盈利，忽视了横向的规模经济。一些美容机构通过多年艰辛的打拼，创造了一个又一个美业神话，如克丽缇娜、佐登妮丝、自然美、思妍丽等，这些美容机构成功的背后，都有一些传奇的故事和别人无法复制的机遇及模式。这些驰名全国的美容机构，无一不是通过连锁这一商业模式取得辉煌业绩的，因此，在未来的发展上，连锁无疑是美容机构成功的必由之路。美容连锁进入了战国时代，经营者要想做成品牌、做强做大，必须顺应潮流，单店做强，无论是业绩还是管理，形成自己可复制的成功模式，然后开分店过渡，分店将自己原来的管理运营系统进行复制，在经营过程中进行调整改进，成功后进行连锁扩张。有的连锁机构在取得一定的市场知名度后，为了快速占领市场，采取了特许加盟的商业模式，虽然扩张很快，但带来了一系列的问题，加盟店不按规矩出牌，诸如文化、理念、技术、促销等不能传承或延续，甚至有的打着总部的旗号，售卖低劣的产品，原料以次充好，让总部管理失灵。近年来，美容特许经营逐渐转向直营专业连锁，虽然特许经营前期投入，运营成本高，同时风险也较高，但是随着消费者对美容品位和质量的要求不断提升，有知名度、有实力、有技术和有规模的大型美容连锁机构才是顾客选择的目标；二是国家有关部门的大力整顿规范美容市场，让美容行业重新整合的时代已经到来，相比之下，直营连锁更容易管理及规范品牌的发展。因此，美容经营走向专业化，由特许经营转向打造美容品牌的直营连锁逐渐成为美容行业发展的必然趋势。
二、 美容行业服务营销现状分析
1.美容行业监管缺失。美容行业相关的法律、法规尚不健全，国家和地方没有完善的监管体系，行业内也没有统一标准的美容行业服务规范。导致了进入美容行业的门槛很低，鱼龙混杂的现象。出现了种种以欺骗消费者的营销手段，给美容行业整体上造成了负面影响，导致美容行业的诚信危机。
2.美容院客户满意度低，老顾客流失率高。美容院采取会员卡等促销折扣的方式来吸引消费者，导购人员以免费体验，虚构夸大其销售产品和美容项目的功效来诱导顾客，但往往顾客消费一次后，并没有选择再次购买。
3.从业人员知识水平、综合素质低下。美容行业的准入门槛相对较低，大多数美容企业的从业人员所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下学历的约占 38%，高中专学历占50%以上，大专以上的仅占 11%左右。在物质文明高度发达的今天，人们对健康、亚健康、疾病、衰老非常重视，如何抗衰老，如何抵御疾病的发生，如何把亚健康调节到健康状态而使其不向疾病发展，成为了消费者普遍关注的焦点问题。这就对美容的从业人员提出了更高、更专业的要求，他们既要懂得医学基础知识，又必须经过医学美容、生活美容专业知识的培训，熟练掌握美容项目操作技能。医、美融合的趋势对美容院提出了更高的要求。而从业人员结构复杂、知识水平及综合素质低下的现状则成为制约美容产业快速发展的瓶颈。正因为如此，从事美容行业的人员缺乏基本的美容服务意识或者自身的服务意识淡薄，如基础的服务礼仪规范、专业的产品，设备知识的掌握、与顾客交流沟通的方式等。
三、 美容专业线连锁服务营销策略（以CICI纤体美容集团为例）
2011年底，作为英国英伦之花旗下的高端纤体瘦身品牌—CICI纤体美容连锁集团在中国的经济中心—上海设立了国内的第一家直营店，运作一年多时间以来，已经在上海发展了超过十余家直营的美容连锁，在总公司的统一指挥下，利用自主研发和自行生产各类行业内高端美容设备与辅助产品和“自营渠道”等先天优势，逐渐树立起自身在国内美容业界的良好高端品牌形象。作为国内倡导科技纤美的业界先行者，CICI立志将全新英式舒适型纤美模式推广到中国的每一个角落。
CICI纤体能够在一年多的时间里快速成长，原因之一是因为该集团注重专业直营美容连锁的服务营销理念。
产品策略。CICI纤美采用全新英国科技纤美理念，引进全套英国苏醒和美颜仪器，配合高素质的专业美容美颜纤体顾问，旨在为每位选择CICI纤美的女性带来全方位，高科技的塑形和美颜体验。CICI纤美依托本集团美学研发机构先进的物理塑形专业仪器，如体雕方面的旋转型扭力负压技术、RF技术、聚集超声PEELING技术、中强度LED技术和逆转肌肤衰老的微爆技术等，给顾客提倡了一种全新的美颜塑形的尝试。CICI纤美根据不同细分群体，一对一沟通，有针对性的给每一位量身定制适合于自身的美颜塑形的项目和专业辅导课程。如好评度较高的纤美精品项目：Body-Star体质检测仪、SRS纤体蓝牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡鲁伊、V8维纳斯、N9基因光和CP2000离子暴等，同时，顾客在整个体验过程中不同时期，配有专业的美颜，塑形顾问、中医技师、营养师和心理辅导老师的全程辅导，让顾客在纤美中，纤体后得到身与心的全面释放和轻松。
定价策略。CICI纤体的整体项目都是定位在专业美颜纤体，吸纳高端客户群体。由于CICI纤美全程美颜、塑形的专业仪器和辅助产品都是采用英国英伦之花集团内部研发的产品和通过集团公司统一培训的专业化员工，因此定价较高，但由于在本集团掌控从上游设备仪器，辅助产品到下游的连锁经营，课程培训的整个产业链，所以针对高端顾客的定价还是在高端中的中等水平，定价旨在让顾客在享受中满意我们的服务，成为CICI的忠实的老客户。
选址。CICI 纤美在这一年多来，主要集中在上海中心城区发展，一种是沿街设在高端人群比较集中的高档公寓集群和别墅，另一种设在高档办公楼区域和商圈，并在重要的高端社交场所设有自己的纤美旗舰店。店铺规模一般在170-200平左右，统一的以白色为基调的欧式清新淡雅的室内装修风格，简约，明亮。整个店面分为三个区域：a.前厅：接待初次来访的顾客，介绍CICI纤美的主要项目和课程的场所。b.等待室休息室：顾客独立的休闲空间。c.操作室：d.课程辅导培训室 e.检测室：检查顾客的体质和脂肪分布和含量。
促销策略。CICI纤美促销活动通常是由总公司市场部统一计划安排，由于在直营连锁发展初期，我们通过pop广告，展会和重点商圈的发放纤美宣传手册让更多的人认识了解CICI纤美这个品牌，开发更多的潜在顾客。另外，针对已在CICI纤美连锁销售过的顾客，根据顾客过往消费的类型和情况，赠送不同额度的仅在本连锁内使用的不限个人不限时限的美颜塑形消费券。
人员及培训策略。CICI纤美连锁的每一个员工从入职培训到下店正式上岗，都有一套规范化的标准流程，这是由集团总部不同国家和地区设立美颜塑形连锁这几十年来的经验的总结，成为了树立集团品牌，也是在国内打造CICI纤美品牌的重要因素。
CICI纤体单店标准配置有一名店长，一名店长助理，一名美颜师和5名美体师。CICI纤美的每一个员工都是有总公司统一招募和培训。新员工入职时，都要经过总公司系统化的流程的4P培训。
A.专业（professional）：根据不同职务设计不同的培训项目课程。
店长：确保店铺的正常营运，监督管理对店铺日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；掌握并审核单店的日营业报表，费用支出报表，监督管理单店的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力；做好美颜师和纤体师的思想工作，抽查工作日，经常与员工谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力；及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报总公司，用以修正下步计划。
店长助理：协助店长管理店里正常的店面运营，若店长不在店，负责店长的工作。
美颜师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，学习和操作关于面部抗衰，如祛斑除皱，换肤美白等仪器，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于美颜的项目疗程。
塑形师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，对纤体，塑形，产后修复等仪器学习操作，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于纤体塑形的项目疗程。
B.礼仪（polite）工作时间着装要求：统一着整齐干净的工作套装；接待顾客的礼仪规范，如：接待顾客礼仪话术。
C.积极（positive）心态决定一切，每个员工在工作岗位上要怀有积极的心态，才能更好地去工作，去个顾客沟通，让顾客在每一次的体验中满意。
D.实践（practice）通过不断是实践操作、培训师和员工，员工员工之间的沟通练习，让每个员工在培训中从生疏到熟练的使用和操作每一台仪器和沟通技巧，让每位员工都能在培训中克服对下店后操作客户的恐惧心理，让员工在正式下店时就可能成功的开展第一个顾客。
员工通过总公司标准流程化的系统培训，让每个走向正式工作岗位的员工都能轻松自如的服务好不同要求的每一个到店来访的顾客。
在激烈竞争的专业化较高的纤美行业，CICI纤美能够快速脱颖而出，占有一席之地，主要是因为CICI纤美的服务营销策略，其策略是以消费者为向导的品牌服务理念，提供专业科学人性化的纤美服务，让顾客安心，放心，舒心，通过一次体验，让顾客将CICI纤美牢记在心是该公司的一贯秉承的服务宗旨。
篇6
据了解，本届美博会有近60%以上的厂商并未达到预期的目标，其中包括行业内部分知名企业，仅有近10%左右的厂商获取了大量的订单基本达到预期目标，30%左右的厂商虽未达到预期目标，但尚可支持在下一届美博会前的市场运作。未达到预期目标且招商失败的厂商今年基本上就颗粒无收了。
表面繁华的背后，掩盖的是无尽的辛酸！2003年，受“非典”的影响，中国美容化妆品行业进入了新一轮的“洗牌元年”，相当一部分实力欠佳品牌知名度不高销售网络脆弱的美容化妆品企业被市场无情地抛弃了。被市场无情抛弃的不仅是实力欠佳的企业，更多的还是那些为企业埋头工作奉献的员工们，一轮美博会下来，他们的命运又漂浮在市场风波变幻的浪尖。
美博会之后，成功的厂家商家自然大摆庆功晏大肆祝贺，而在大量投入之后并未达到预期效果目标的厂商们则回家之后自然摆出一幅秋后算帐的架势对手下的经理们要大大地砍伐了。
从来自部分一线品牌的消息，继“非典”大裁员之后，今年广州美博会之后出现第二轮大裁员的高峰。广州某一知名化妆品企业在十月份的半月之内一口气连裁数位经理，包括从企划到销售这些重要的职能岗位。阿斌是这家知名化妆品公司的企划经理，从2002年六月份入职至今，在这家公司工作了一年多的时间，业绩不俗。但就在今年九月份的美博会刚刚结束，由于本次招商失败，阿斌连同公司其他中层管理干部齐刷刷被老板炒了鱿鱼。从一般意义上来讲，这是公司的人事大地震无疑。然而，在企业的眼里，由于招商的失败而导致公司业绩的下降无疑比人事地震还要受到重创。裁员成了缓解公司困境的最佳办法。
有人预计，继广州美博会之后，即将在11月初举办的“上海国际美博会”之后将会出现今年美容化妆品业的第三轮裁员高峰。中国美容化妆品业的人才状况和处境实在令人堪忧！ 人才之“死”？
陈先生今年三十岁出头，斯文儒雅。如果不是他亲口说出自己的经历，谁也不会相信这个大学本科毕业的高材生居然在美容化妆品行业摸爬滚打了近八年。这八年，他的从业经历令人感叹。从最初的业务员做到公司的高级经理，从三线品牌跳到一线品牌，与其说是精彩纷呈，还不如说是酸辣甜咸苦五味俱全。
1995年，陈先生从东北的哈尔滨南下，从此开始了他在广州的打工生涯。最初在广州白云区新市的一家小化妆品厂里做业务员，每月底薪只有三百元，加上老板给的提成和奖金，每月的收入也有一千来块。由于自己的勤奋努力，一年之后，陈先生成了这家仅有十名员工小厂的业务主任。随着对外业务的扩展，陈先生在广州美容化妆品圈内逐渐结识了许多同行朋友，这其中包括了后来的一些一线品牌的老板们。
1998年年初，陈先生跳槽到了广州一家较大型的化妆品公司任职某大区经理，负责开发该区域市场。陈先生的工作能力不负公司厚望，在年度总结大会上，陈先生成了该公司最优秀的大区经理。
1999年，陈先生再度跳槽到广州另一家以美容连锁加盟为主要经营模式的企业任职销售部经理，虽然月薪已达到三千元以上，但陈先生在这家公司还没干到试用期满就不得不跳槽另谋出路。原因是这家公司的老板无视他们的工作状况，盲目增派销售任务，另外，产品质量问题也令人不敢恭维。陈先生左右权衡之下只有跳槽走人。
从1999年的下半年开始，陈先生开始了频繁的跳槽动作。先后在雅兰国际、创美时、自然美、娇雪贝儿、最佳女人等品牌做过区域经理、业务经理、销售经理、营销总监等职位。频繁跳槽的结果是自己越来越感觉到身心的疲惫。终于在今年广州美博会后，陈先生在面对公司的裁员之际主动请辞。辞职之后的陈先生说，我再也不打工了，他打算利用这些年积攒下来的钱回到东北老家自己创业去。
陈先生的从业经历令人嗟叹。一个人在一个行业整整做了八年，从一个最基层的业务员做起一直做到营销总监这一高层职务，这八年抗战结果显现的就是一个人才成长的历程。但为什么就是这样优秀的一个人才又怎么会在八年之后的今天会突然萌生出消沉之态而要退隐原本热爱并为之奋斗的行业？难道这个行业已没有他的事业？已不再值得他留恋？
可以提出这样一个问题：中国美容化妆品业需要什么样的人才？界定本行业人才的标准是什么？像陈先生这样的人算不算得上是一个标准的“人才”？有学历、有经验、有思想、有能力的人算不算得上是一个标准的人才呢？如果这样的人就是真正的“人才”的话，那中国美容化妆品业的人才流失为什么会这样严重？ 美容师与炮灰
将美容师与炮灰联系在一起似乎风马牛不相及，但有一个事实不可否认的是：在当前的中国美容化妆品业内，奋战在一线的美容师的地位一直以来无法有效地得到提高，在相当一部分企业的用人原则里，美容师与炮灰相差无几。用的时候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。这样的结果和现实状况确实令人心酸！
美容师在行业内就像一枚无所依托的落叶，任凭行业中不时卷起的风浪吹得她们四处漂零。因此，美容师们在行业内四处游走，浮动的心与躁动的感情使得她们没有了正常的思维方式来为自己的将来设身处地设计和考虑。美容师在企业内的流失已成了美容化妆品业的一道风景，行业内对这种现象已泰然处之，安之若素。
把美容师比喻成炮灰，这里面有三个方面的因素：
其一，待遇低。国内美容化妆品行业的美容师基本工资加提成普遍在1000元/月左右。除广东及上海等地区外，其他地区的美容师的待遇普遍在1000元以下。美容化妆品业在许多人眼里是暴利性的行业，但在美容师的眼里却是一个不挣钱的行业，美容师也是一个不挣钱的职业。这种待遇状况是导致美容师大量流失的一个主因。
美容师的流失可分为三个去向，一部分跳槽到竞争对手的企业，成为公司的对抗者；一部分有了技术学到了美容院的管理知识知晓了美容院的运作程序之后，筹集资金自己创业去了；另一部分则对美容化妆品行业彻底心灰意冷去了其他行业另谋生计。
其二，地位低。国内美容化妆品业的美容师在企业中地位普遍偏低。企业内等级森严，从最基层的美容师到公司的老总，这一职业进阶之路简直就是一条登天的云梯，美容师对自身的职业进阶是可望而不可及。绝大部分美容师沉淀在基层而不能通过业绩走上更高的职能岗位。一个基层的业务经理和院长可以随意对美容师进行解雇和聘用，大多数的美容师逐渐厌倦于在本公司的工作而出现频繁的跳槽现象。
其三，素质差。大多数企业的美容师大部分学历均在高中以下，高中以上或更高学历的美容师少之又少，这跟国外的美容师大部分来自于高素质的群体相差甚远。国内美容师学历低，素质差已是一个不争的事实，在这样的情况下，美容师的待遇低，地位低也就成了一个永远也无法解决的现实问题。
但是，作为企业来说，企业为提高自身的经营素质和品牌形象，加强企业在外部的竞争力，就必须在内部员工的培训教育体系上下大功夫。法国诗婷国际美容连锁集团在这方面所作的努力就是一个典型的代表，凡是在该公司工作过的美容师无不是销售与服务技能的优秀人才。
在今年的“非典”时期，全行业的萧条导致大批的美容师失业而致下岗。美容师在美容化妆品企业的就业条件得不到改善，就业权益得不到切实的保障，仅仅是被企业当作“炮灰”来使用，其生存状况着实不容乐观。
美容师作为美容化妆品企业的终端，应该是美容化妆品企业的财富。有一家企业把公司的全体美容师比喻为“印钞机”，倍加珍惜和保护，给美容师提供健全的教育培训，提供具有竞争力的提成和优厚的待遇。公司为优秀的美容师在个人职业进阶上大开绿灯，充分发挥美容师的个人才能。在这一过程中，美容师与企业得到了同步的发展，企业形象大为提升。
我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。
美容化妆品业呼唤健全健康的人才机制。从最基层的美容师到最高层的营销总经理，应该形成一条梯形的人才走廊。而这条的走廊的建造者——企业的经营者们，应该静下心来，从企业长远的利益和品牌形象出发，对人才走廊进行精心的设计和策划，以通过这条健康的人才走廊从而带动企业不断的前行和扩展。在这条人才走廊中，可以考虑这样两个方面的设计因素：
篇7
三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；
②开拓新客源；
③增加美容院的经济效益；
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。
四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧；
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈；
④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。
五、促销人员安排：
组长：
组员：
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案；
②负责的派单和美容院派单的综合安排；
③监督检查产品、手法、培训的结果；
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供：
①活动方案；
②专家；
③高级美容督导和高级美容导师；
④美容师服（配额除外）；
⑤KT板（借用）；
⑥电话皮肤测试仪（借用）；
⑦POP招贴画或X展架（配额除外）；
⑧请柬；
⑨资料和产品袋（配送）；
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾C卡:
价格880元
赠送护理1、划卡消费8折；
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
二、魅力佳人贵宾B卡:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折；
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
三、魅力佳人贵宾A卡:
价格2500元
赠送护理1、划卡消费6折；
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠1、续卡送积分166分；
2、送亲情卡一张（价值380元）。
四、魅力佳人玫瑰卡:
价格3880元年卡（限时卡）
赠送护理1、全年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；
3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
五、魅力佳人茉莉卡:
价格3880元半年卡（限时卡）
赠送护理1、半年面部、肩、颈部经典护理；
2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；
3、不计次数，限半年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠魔宝组合一套（价值298元）；
3、赠手、足护理20次（价值800元）；
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
5、半年光波浴；
6、送亲情卡一张（价值380元）。
六、本次温馨抽奖奖项：
特等奖（1名）价值1800元的一套；
一等奖（1名）价值1680元的一套；
二等奖（2名）价值1200元的一套；
三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；
四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张；
五等奖（20名）价值198元的产品。
备注：
以上优惠只限促销期间；
篇8
在创业能力培养过程中，如果学生能够不出校园就能进行创业模拟体验，学生不仅能够将学到的知识用于实践，体验到创业的不易，为走出校园创业成功打下基础。根据调研统计分析，有创业意愿的毕业生三类汽车维修企业创业项目选择更倾向于汽车美容和车身修理，主要由于车身修理和汽车美容是汽车维修行业盈利空间较大的项目，而且具有投资少、风险低等优势，成为毕业生首选创业项目。因此，选择汽车美容项目作为开展创业培训的突破口，并以此带动其它创业培训项目的开展。与企业合作建立校内创业培训基地，充分利用企业的技术、资本和学校的人力资源共同开展创业培训。
3开发创业培训课程
创业培训课程包括基础知识课程和技术类课程。基础知识课程主要依托《汽车维修企业管理》进行，本门课程在第四学期开设，主要讲解维修企业资质分类、申请、注册及企业管理等方面的知识，基本满足创业培训基础知识课程的需要。通过定期聘请创业成功者来校授课，分享创业的经历，使学生获取实战性的创业成功经验。技术类课程通过开发校本教材，为创业培训项目开展提供教材支撑。针对汽车装饰与美容行业面临的挑战与发展机遇，结合我国现有汽车美容市场现状，在深入企业调研的基础上，对各工作岗位所需的能力进行分析，提炼各工作岗位的典型工作任务，对典型工作任务进行重新整合序化，将企业工人的工作内容转化为学生课堂的学习内容。着重对汽车装饰与美容的工艺内容、工艺规程及相关产品的运用进行介绍，注重实用性和可操作性，力求使教学贴近企业实际，解决实际问题，因此具有基本理论与技术应用密切联系的课程特色。
篇9
普通的美容师只懂得技术上的操作，但欠缺一定深度的美容知识。而私人美容顾问则是经过专业培训，对疑难皮肤问题都可以“手到擒来”，同时还能够在一定程度上承担顾客的心理咨询师职能。
职业素质：作为一名美容顾问要对市场上主要流行的美容护肤品有清楚的认识，能够根据顾客特点开出不同的护肤品“药方”；还需要具备皮肤学知识，能够根据客人的皮肤状况，从客人的生活饮食习惯、生理特点着手进行综合分析，做出正确的美容诊断，提供合适的美容建议；最后还需要有一定的艺术修养。
薪酬诊断：私人美容顾问大多针对特定的美容俱乐部会员服务，目前，私人美容顾问为一名顾客提供一年诊断的费用在5000元左右。
职业前景：今年劳动和社会保障部在制定新的职业标准时，就把美容师作为发展广阔的职业进行了新的诠释。此外，私人男士美容顾问也有壮大的趋势。
私人衣橱顾问
私人衣橱顾问的工作就是为顾客提供衣橱管理服务。他们会根据顾客的形体特点、工作环境、生活习性等，帮助顾客进行服饰购买、组合搭配规划。通常情况下，衣橱顾问首先是亲自上门，了解顾客已有的衣物、饰品，根据顾客的风格、色彩等将衣服分类，挑选出适合顾客的衣饰，再进行组合、搭配。
此外，衣橱顾问还要帮助顾客对现有服饰进行正确的归类和分区摆设，使顾客在最紧急的情况下，能够在最短时间内在自己的衣橱里找到一身合适的衣饰。衣橱顾问往往每两个月到半年的时间为顾客进行一次诊断。
职业素质：作为一个衣橱顾问首先要有很好的形象思维。所谓形象思维就是要根据顾客的特点在头脑中构思顾客经常出席的场合，在这些场合中适合穿什么样的衣服，搭配什么样的首饰；其次，一个衣橱顾问需要有很高的个人生活品位；最后，还要掌握大量的时尚资讯，甚至包括各种品牌商品的打折动态等。
薪酬诊断：目前衣橱顾问还非常少，极少数顾问都是为高层次人士服务。北京衣橱顾问的薪酬目前在每小时200元到500元之间。
职业前景：衣橱顾问的服务实际是打造性格鲜明化的个人衣橱，他们既是美的打造者，又是一个家庭理财师。同时衣橱顾问帮助顾客进行合理的衣饰摆设，对于那些工作繁忙，又不得不精心着装的人士而言，节省了大量的时间和精力，他们将逐渐由高层人士向白领普及。
私人风格顾问
私人风格顾问的工作主要是针对个人形体展开。不同的人有不同的体型，燕瘦环肥决定了她们最适合的眉型、发型、服装款式等。此外，眼镜框是大是小，是方是圆；项链是粗是细，是长是短……
这一切组合起来，再加上个人内在气质，就是个人适合的风格。内在气质难以培养，而外在风格可以打造。私人风格顾问就是根据顾客的形体特点打造适合顾客自身的衣着风格。
职业能力：一个私人风格顾问要有很强的空间感，能够轻松地在头脑中呈现顾客的体形，并诊断出顾客适合的“形状”；其次，要有深厚的美学素养，能挖掘出顾客本身最独特、最具魅力的一面，使整体造型更能表现其内在气质。
薪酬诊断：目前风格顾问在国内寥寥无几，为数不多的几位专家每小时的出场费大约在500元到1000元。
发展前景：买什么样款式的衣服都有讲究，随着人们对个性化风格重视的加强，打造鲜明个人识别标志的私人风格顾问必然走俏。
私人形象顾问
相对于美容咨询、色彩咨询、衣橱咨询而言，私人形象顾问的工作属于更为综合的范畴。为客户规划形象之前，除了先要熟知客户的体形、身材、外貌等特征之外，还必须对客户的实际需求、年龄、职业、性格、生活方式等进行详细了解。然后对客户的体形、尺寸、比例方面进行评估和色彩分析，总结出什么样的服装、饰物、发型、化妆品能够搭配顾客的身形、职业、身份、个人特质。
私人形象顾问跟一般造型师最大的不同在于：造型师的工作是满足顾客一次应酬的要求，而私人形象顾问却必须一手掌握顾客整整一季或一年的形象表现。除了形象的规划之外，私人形象顾问还会对顾客的整体形象提供实用性的建议，如采购、代购、定制衣服，皮肤保养、发型设计、身材控制等。
职业素质：首先，获得美国AIS美学造型系统培训及顾问师资格专业认证是取得行业认可的重要砝码；其次，从业者要有综合打造美的知识，必须涵盖发型、化妆、服饰搭配、色彩、风格定位、体形分析、服装剪裁等专业领域，在性格方面，要有亲和力，同时又具有权威感。
薪酬诊断：一个优秀的形象顾问自身成长投资的成本比较大，因此私人形象顾问的收费也比较高，通常情况下一小时的咨询费用在500元到1500元之间。
职业前景：当形象竞争日益成为个人职业和生活竞争中的重要内容时，私人形象顾问必然逐渐走入大众的生活。
私人色彩顾问
根据色彩美学，每个人一出生就带有鲜明的色彩特性。作为色彩顾问，他们的工作是在一两个小时内通过色彩诊断工具（主要是色谱）测量顾客的个人色彩规律（包括色相、明度和纯度）；然后通过对顾客生理色彩的诊断，结合顾客的职业、行业、职位、居住环境等，对顾客适合的色彩进行定位，指导顾客最适合选择什么样的色彩，什么样的色彩次之，什么样的色彩要尽量避免。同时，还要指导顾客对于适合的色彩如何根据不同的场合进行适当的色彩搭配以衬托自己的个人魅力；对于不适合的色彩如何选择不同的配饰进行优化。通常情况下，色彩顾问每半年或者一年为顾客咨询一次。
篇10
“市场潜力”提升“教育动力”
张总认为，美容市场发展潜力巨大，竞争规模也日趋扩大，以前是十年开一家店，现在是一年开十家店，教育培训基于这样的背景有着很大的市场需求。美容行的发展离不开教育培训，当前美商学院如同雨后春笋般扩增，在全行营造一种乐学好学的氛围，这是一个非常好的现象。因为企和个人如果不加强培训，不去学习，就会在与竞争对手的较量中处于不利的地位甚至落败。事实也证明，美商学院的兴起，在某种程度上的确对行和企的发展起到了极大的推动作用。
学员忌“盲目”，学习目标、方向应清晰
张总直言不讳地表示，当前行学习氛围虽然浓厚，但是也存在着诸多问题，比如很多学员学习愿望强烈，却不知道该如何选择商学院，可能因为学习目标、方向均不清晰，学的课程内容太“杂乱无章”，最终花了钱却不能“学以致用”。“如何过滤、运用，是一个关键点。学习就跟吃东西一样，最重要的是吸收营养，而不是生搬硬套。”他说，“内几家做得比较好的商学院，如玛萨、湟裟、静博士……包括我们自己的集美商学院，还有中联美标围绕美容院标准化建设与规范，打造美服务大平台等一系列行为，都是为了帮助美做强做大。大家在同一个领域内各有各的优势和特点，学员可以根据自己的需求去进行选择。”
供学方整合细分，提高课程含金量
同样，供学方也应该做更多的努力，为学员提供更好的服务。当前的一些美商学院存在的问题也很明显，包括没有固定的教学标准，竞争比较混乱，收费也没有统一的标准等。说到如何提高课程含金量，张总建议把课程进行整合细分，为顾客量身定做制定学习计划，因为盲目的学习，不仅浪费钱，也会在指导企经营活动的实践中出问题。在收费上他建议：“收费可以采用集中采购的模式，对一些企进行分类的收费。”
企内部培训同等重要
张总最后总结，企培训是第一生产力。很多企战略上的问题主要体现在战斗力、激励机制、企文化的问题，他强调，在向外“取经”的同时，企内部培训也非常重要。而如何将培训的内容落地实施也是一个重要的问题。“很多培训无法落地，就好像吃错了药，那还不如不吃药，吃错药肯定是要出问题的。一年还赚不到这么多钱，最后都投到培训上面去，结果是自己的负担和压力更大。企应扎实地学习，抓好本质，拒绝忽悠，可以去看优秀的企如何做，找到自己的优势。”总之，抓好企内部的会议，比如预备会和总结会，对企的帮助更大。企的成长更多的是通过内部的学习，天天到处跑到处学，容易造成想法多，行动少，跟自己的企脱钩。
渴望成功必然渴望学习、突破
广州维观公司董事长戴宏彬可以说是国内几家商学院成长的见证人，跟湟裟、玛莎、静博士等培训机构都有过合作。从去年到现在一年多的时间，已经向这些机构一共大概购买过两百万的学习卡，一部分提供给员工学习用，一部分送给合作伙伴和加盟店去学习。
重视教育是美自我提升最佳契机
戴总认为，美容行重视教育培训是一个好的趋势，这些培训机构对界产生了很大的影响。因为现在大家不仅要埋头苦干，还要抬头巧干。正所谓“三个臭皮匠能够顶上一个诸葛亮”，及时向同仁学习，与大家坐下来一起交流碰撞，的确能学到一些东西形成一些共识。尤其是向一些大的企和会所学习，更能够拓展格局，对自身企定位更加清晰，明白自己的优势和弱势。
商学院的魅力在于其传递的价值观
在点评湟裟的课程时，戴总谈了几个他最认同的观念，比如“严格就是大爱”、“统一思想”等。湟裟从一个没有背景，没有行经验，就像从一个没有踏入社会的小青年做起，发展到今天，给社会解决了许多劳动力，培养了不少人才，带给界积极的影响，靠的就是严格要求。“严格就是大爱”，正如湟裟商学院院长张艳丽女士所说，大爱是一种责任，对公司的爱，对员工的爱，都体现在严格要求上。戴总认为这种看似比较简单的经营理念，对很多企都适用。但同时他也认为，选择课程应该根据企及自身情况，不能盲目，企有必要保持自己的一些本色。
江湖虽大，教育行仍要“诚信为本”
就如戴总所形容的，界是个“小江湖”。因为渴望成功，所以必然渴望学习，渴望突破。而很多空洞的培训机构是外行指导内行，不受认可，向大会所学习也是基于这样的一个原因。他最后总结说，“行竞争激烈，未来需树立一个‘科教兴’的理念。无论是教育，还是诚信经营，保障服务品质和产品品质，这才是做生意的原点，回到原点，这个行才有可能取得大的发展。”
主动学习才是美发展之道
柳总表示，美容行前景非常的好。不过现阶段发展中的问题也不少，存在的瓶颈也挺多。如今美容行发展节奏日益加快，所以学习是有必要的，人就像电脑一样要不断的优化和更新。
学习就是生产力
柳总特别提到，葆颜美容在肇庆市场稳健发展了6年，拥有3家直营连锁店和一大批忠诚顾客，在当地也具备了一定的影响力和美誉度。为了能更好地服务顾客和打造当地知名品牌就一定要不断的学习，“这个行发展变化太快了，一开始是大鱼吃小鱼，后来是快鱼吃慢鱼，不学习、不进步很快就被淘汰。”
根据店的情况针对性选择课程
她说，学习应该要有针对性、选择性和阶段性。现在美容行的商学院越来越多，课程也越来越丰富，说明美容行的竞争很大，同时提升空间也很大。她听过不少课程介绍，也参与过一些课程的学习，一般都是店家朋友推荐或者是根据自身店的情况去针对性的选择。“近期的学习收获就挺大的，参加了陈朝阳老师的《绩正道》课程，学习了如何用数据管理做大绩，让我今年的思路和方向更加的清晰，今后要试着通过数据看问题找到瓶颈去突破。我们还参加了瞳仁商学院的《疯狂成交》和《告别贫穷》两期课程，员工的收获很大，简单实用，回来就能马上运用。我还会陆续去参加一些课程学习，也希望有好的课程推荐。”
期待规范商学院教育
针对当前商学院教育存在的一些问题，柳芳也提出了自己的见解和建议。她认为商学院在招生、课程、收费标准等方面应逐步规范化，各个课程的产品分类应更加完善，进行针对性的教学。从远景来看，希望通过界同仁的努力，让美容行的商学院也能够受到教育局的认可，让美商学院真正为行培养更多的人才，做出更大的贡献。
教育培训是趋势，课程设置需谨慎
作为行内资深培训师的西安浩美企管理咨询有限公司的马斌老师，首先肯定了企开办商学院会对推动行健康发展起到一定的积极作用。他认为，在商学院这个平台上，可以学到知识、拓展人脉、抱团合作，企的品牌也将得到有效传播，务也可向纵深发展。不管出于何种目的，真心想学习也罢，为了拓展人脉也罢，招商需要也罢，扩大企影响力也罢，企商学院的上马，在很大程度上满足了市场的需求，让学员开阔了视野，增长了见识，学习了知识。
教育培训是美容行的核心竞争力
马老师说，我们美容行从人员素质较别的行偏低，正是因为有教育培训，才培养出了一批又一批的界精英。很多只有初中文化的经理、总监和总经理的知识层次和务能力远远超出了其学历应有的水平，这就是教育培训带来的变化。企更了解客户的需求，开办商学院，可以整合行讲师资源，可以有针对性开发出一系列系统并且受欢迎的课程，与客户的合作也将更加紧密。
商学院发展良莠不齐是现实问题
篇11
“这个市场漏洞为什么没人补？是不好做，还是大家还没发现呢？”许惠东产生了疑问。通过对从业者的调查，许惠东发现，做外贸床上用品因业务量大、时间紧、动作能力要求高、资金占用大，一般人不敢涉足。生性不甘平庸的许惠东决定，借助本地丰富的纺织加工业劳动力资源，闯一闯外贸床上用品这个领域，把这个市场漏洞填平。于是他找到通州市工艺绣品厂实行了挂靠。之后，他通过互联网查阅了相关信息，很快找到了床上用品外贸加工合作伙伴。到2001年，许惠东已经积累了50万元资金，他的家里也盖上了三层小楼。
看到许惠东赚了钱，当地很多人迅速加入了这一行业。这些效仿者漫无目的地搜寻海外订单，结果导致当地的外贸加工市场一片混乱，恶意价格竞争屡屡发生。一年下来，许惠东的生意也大受冲击。到了年底，除去30万元的加工费欠条，几乎没有现金入账。面对此情此景，许惠东选择了退出，去寻找新的机会。
发现新漏洞，开创新事业
2002年9月，许惠东在电视上看到：南通市一位老太太靠织补带领全家走上致富路，创下了近百万资产。许惠东又回想起发生在自己表哥身上的一件往事。表哥一位客户6000多元的名牌西服被烟烫出了洞，花了60元去北京洗染总店织补，居然补得丝毫看不出痕迹。事后，表哥感叹：“我们从南通拿货到北京，风里来雨里去，一套500多元钱的床罩才赚10元。人家补个洞就挣60元，这生意不错。”表哥随之真的放弃在北京的床上用品经营，转行回南通做起了服装织补。
想到这里，许惠东立刻到南通向表哥取经，并开始调查。他发现服装美容除了织补技术外，还包括服装翻新改色、服装改型。于是，他开始耐心地跟着表哥学起了服装织补技术。同时自己开始研究服装美容行业，向前辈借鉴市场经营的技巧。
经过一年多虚心、艰苦的钻研，许惠东终于掌握了服装美容“三项全能”技术。2003年11月，许惠东辞别了表哥，到安徽省宿州市投资几万元，在一家大型商场设立了自己的服装美容专柜。第二个月的纯利润就达到了1.5万元。
补模式漏洞，开辟大天地
半年下来，许惠东这个小柜台活儿多得做不过来。为了保证质量，许惠东不得不限制每天的订单量。许惠东说：“顾客就冲我这技术才来的，马虎一点，顾客肯定跑掉一片。亏本的傻事不能做。”
后来，许惠东的事被当地一位记者知道了，正是这位记者给他带来了一条重要的信息。“咱们宿州团市委最近要为下岗失业青年举办一期培训班，正愁找不到对路的项目呢。”记者的话让许惠东兴奋不已。2004年8月，由许惠东任教的第一期免费服装美容培训班开班。经过一个多月的强化培训，18名学员均学会了简单的服装织补技术。
许惠东心里早就拿定了主意。“培训不为赚钱，也赚不到什么钱。我的目的是借助培训，播撒加盟的种子，营造市场氛围。成功的人越多，市场就会越大，我得到的也就越多。而且他们是跟我学的，以后搞加盟经营不就更容易了。值得！”
通过对现有小店加盟模式的考察，他又找到了加盟模式的漏洞。现在的绝大多数企业搞小店加盟，几乎都以短时间使自己的利润最大化为目的，缺乏对加盟者长期收益的规划。这就是加盟形式的漏洞：没有打稳市场基础，缺乏长远规划。于是，许惠东借助培训后数家新店成功的东风，设计出了四个支点的加盟模式：“培训宣传+直营验证+个人加盟+商场合作”，以此来稳步走出一条长远赚钱的道路。
篇12
能够自觉遵守公司的各种规章制度，对企业忠诚度高；
时间观念强，执行力强，团队意识强；
注重工作细节，比如工作流程标准化、规范化、科学化；
认为团队利益高于一切，只有团队利益的实现，个人利益才有保障；有很强的进取心，并坚决服从上级的工作安排和指令；
心态阳光、充满正能量，不会因为自己的情绪而影响工作；
能以结果为导向开展工作，把工作绩效看作自己职场生存的基础。
以上这些能让许多拥有职业化团队的企业平稳、健康、快速的发展，但却也是一些美容企业所欠缺的，是必须用心去打造的。那么，美容企业该如何打造职业化团队呢？
一、相信“企业文化力量是无穷的，甚至超越了金钱的作用。”
企业文化可以凝聚人、鼓舞人、影响人、引领人、留住人，有物质奖励所达不到的效果。通过塑造良好的企业文化，让团队成员对企业的愿景充满期待，对经营理念、价值观、人才观、群体意识和行为规范深刻理解并认同。而这种文化必须是正向的，阳光的，充满希望的，要充分体现对社会、客户、员工的奉献和负责精神。
企业文化的塑造要从日常工作中的点点滴滴做起，企业负责人要带头进行，对客户要诚信，出现问题要主动处理，让客户满意；对员工要爱护、信任、培养、重用，让他们实现收入增长、能力提升、晋升成长；对社会要积极参与公益事业，关爱弱势群体。
二、相信“团队是需要激励的，不论是在物质上还是精神上。”
没有竞争意识的企业注定是一潭死水，我们美容行业员工的文化水平并不高，从业者大都为女性，她们较容易满足现状，没有太强烈的野心。员工没有激情，缺乏斗志，需要引入竞争机制，形成你追我赶的工作氛围。
因此，建议企业在薪资提升、职务晋升、外出学习、带薪休假等方面引入竞争机制，设置一些可量化的指标，让团队成员之间进行PK，必然会给企业团队带来勃勃生机。制定出富有竞争力的薪资、奖金、股份、旅游、学习奖励制度，这种奖励制度必须是用数据来量化的。以奖金为例，可以设置月度业绩完成奖、超额奖、费用节约奖等，让团队成员通过自己的努力，能够实现收入增长，满足其基本生活需要和生活品位提升的需求。
强大凝聚力和战斗力，能够让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业为此要多举办一些增强团队凝聚力的活动。比如，聚餐、旅游、看电影、演讲大赛、运动会、专业技能比赛、团队拓展等，让员工在活动中增进了解，增加互信。再比如，多举办一些各类竞赛和评比，让团队成员为团队荣誉而战，增强员工的荣誉感和归属感。陕西金地美业在这一点做的十分到位，各个品牌事业部经常为了业绩排名、技能大赛名次等激烈竞争，为了团队荣誉，很多人甚至自愿加班。
三、相信“优秀员工是训练出来的，骨干是摔打出来的。”
培训具有教化的作用，是打造职业化团队最主要的手段之一，是企业给员工最好的福利。因此，要着重对员工的职业化心态、职业化行为、职业化技能进行培训。企业最了解自己员工，除了培训部的师资力量外，企业老板、各部门经理、业务骨干都可以担任培训师，充分利用企业自身的培训资源，让团队成员相互学习，优势互补。此外，企业一定要借力于外脑，往往跨界的思维和教育方式会给团队成员带来一股清新之风，让他们开眼界，长知识，增能力。
对于企业来讲，要将培训当作一项重要的事项去抓，落实到专人负责。建议企业的基础员工内训每月做一次，在内训会上先总结月度工作，布达次月工作，然后做针对性培训。对于管理、销售等提升性培训，可以不定期的做，既可以是自己的培训师做，也可以外请培训师，或者带团队成员外出学习，比如现在很多美容企业带中高层去一些商学院学习，效果据说不错。
四、帮助团队成员实现个人理想
浩美咨询曾对全国50家美容化妆品公司和320家美容院的员工进行过调查，100%的人希望自己职务能不断晋升，收入能不断增加，能带薪休假，能外出深造；75.3%的人希望在两年内能买房；50.2%的人希望在五年内能买车；81%以上的人希望若干年后自己当老板。而调查也显示，如果企业不能帮助员工实现个人理想，大多数人会选择跳槽。有干劲的员工是企业蓬勃发展的动力源头，对于有干劲有理想的员工，企业必须帮助他们实现理想，让每个员工都能感受到奋斗是有希望的，他们才会向企业更加尽心的奉献自己的力量。
篇13
感谢广州维观生物科技有限公司为我们媒体搭起这一平台，让我们有机会去解密标杆名店带给行业的无限财富。
进入湟裟世界
商丘是中华文明的历史名城，也是中华民族儒、道、墨教的思想文化体系的发源地。它以得天独厚的区位优势成为河南“东引西进”的桥头堡，成为豫东的一颗商业明珠，演绎着中原商业文化的传奇。
就在这样的一个地方，诞生了一个当地人耳熟能详的企业——湟裟，它用12年的沉寂精彩蜕变，以实战领航，不断创新，以团队的力量，改变着一代美业人的理念，树立中国美容行业培训教育的新标杆，打造出中国美容行业最实战的训练基地。
这一切都源于一位实战派的人物——张艳丽，她是香港湟裟国际服务商学院院长、商湟商贸有限公司总经理，她把教育培训作为企业发展的原动力，率先垂范登台教学，把多年的从业经验结合自己的感悟与体会，形成了湟裟文化思想体系。在她的四处游说和百般努力下，其“把爱传出去，改变中华美业人的命运”的崇高理想和经营理念、管理模式逐步得到同行的认可和推崇，成为整个美容行业传播大爱文化的风向标。在她的培养下，一个个店长、讲师、经理、顾问在各自的岗位上创造着奇迹。
在这一经营理念指导下，1999年，湟裟生活馆创立，目前已经成为河南省大型专业化美容连锁机构的龙头企业。12年来，湟裟以家人思想为文化纽带，众志成城，勇于创新，以团队整体竞争力量，在中华美业大家庭中独具一格，始终保持着企业健康、持续、稳定的跳跃式发展。
湟裟人高瞻远瞩，能不失时机地把握中高端时尚消费潮流，与拥有国际领先抗衰老技术的广州维观生物科技有限公司精诚合作，以先进的管理模式和精练的人才培育输出，整合和优化中华美业的资源，传承中华美业的大爱文化，帮助千万美业人改变自己的命运、企业的命运、行业的命运。
感受湟裟的文化体系
时尚品味，健康美丽，共同的追求，我们走到一起，
快乐美容，快乐生活，用真心打造传奇。
互助友爱，和谐亲密，共同的期盼，我们走到一起，
勇于挑战，勇于创新，我们是自信的湟裟人。
湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起。
湟裟是我的家，温暖的一个家，我们手挽着手，心和心永远在一起，永在一起。
《湟裟我的家》表达的是一种家文化的力量，这种力量不仅停留在口号上，已经渗透进了企业发展的骨髓里。
一、 以家人文化传递爱的力量
如何提升企业的凝聚力，建立相互信任、相互理解、相互帮助的家庭成员关系，让远离“小家”的员工感受“大家”的关爱，这不只是企业的一种管理办法，更是一种管理艺术。在张艳丽女士看来，企业文化首先是爱，为事业种下爱的种子才会结出财富与智慧之果。企业是孩子，老板是养身父母，顾客是爱人，同事是兄弟姐妹，我们都是一家人。
现在的湟裟企业正处于12岁的孩童时代，需要精心呵护，不断加强免疫力，才能健康快乐成长。
老板是养身父母，因为他给了员工第二次生命，帮助其实现人生的第二次蜕变，为家庭事业提供创业平台和发展机会。生命过得精彩不精彩，需要企业这个平台和舞台。家长要对孩子没有歧视、偏见、冷漠，一视同仁，关爱每一个需要关爱的人。
顾客是爱人。在美容院消费的顾客大都在40岁左右，因为照顾父母和孩子，只顾付出，缺少被爱，她们都希望得到被爱、被重视的感觉，所以一定要视顾客为爱人，给需要爱的顾客多一点爱和关怀。
同事是兄弟姐妹，同事之间要以手足般的情谊互相关爱、照顾、帮助、鼓励，在一个家庭里共同成长，一起发展。
二、 严格就是大爱
张艳丽女士认为，“大爱是一种责任，对公司的爱、对员工的爱，都体现在严格要求上。”她经常说起湟裟津津乐道的“砍树杈”的故事。一棵树在生长的过程中，会长出分叉的枝叶，如果每年都把这些分叉的枝叶砍掉，虽然树会流很多“血”，但是最终会长成参天大树，成为栋梁之材。如果不砍掉分叉的枝叶，就会长成歪脖子树，结果只会被人砍掉当柴火烧。
对年轻人来说，在成长过程中一定会存在许多不良习惯，只有通过不断的教育和严格要求，才会成为企业的有用之才。尤其是90后将是美业未来的接班人和生力军，他们的人生观和价值观还没有完全定型，更需要不断的严格要求，以砍树杈的故事磨练自己。
三、 在行动中不断修正行动
当遇到客户投诉，湟裟专门成立了客服部；
当遇到员工出去开店，湟裟进行了全民股改；
当遭遇财务崩溃，斥巨资开发财务软件管理系统。
一次次的行动与改变，让湟裟获得了重生。
湟裟的路并不平坦。12年前，湟裟还以日化商场专柜贸易为主。1999年，湟裟开办了一个名为“东之月”、拥有2张美容床的小美容院，2004年升级为较大的前店后院式美容院，开业第一天就进账10万元。紧接着，第二家规模1000平方米的湟裟店盛大开业，结果1个月下来纯收入才3万元。反复的总结发现，失败的原因是团队与技术欠缺，对市场把握不准确。市场财务管理软件不专业，湟裟斥巨资60万元开发自己的管理软件，使财务管理体系才能得以顺畅的应用。员工流失，湟裟便推动全民股改，把员工的心留住。
经过沉淀与蜕变，湟裟总结出了“在行动中不断修正行动”的信念，迈过一个个坎，登上一个个事业高峰。湟裟现已发展成为从遍布商丘到周边市县、拥有8家6000平方米以上营业面积的自营店，员工多达300余人，拥有自己的职业化营销服务团队，成为豫东地区规模最大、实力最强的美容标杆名店。
感受湟裟的发展蓝图
湟裟有成熟的文化、体制、执行培训系统体制，已经具备了承担改变行业形象的责任。张艳丽女士告诉我们，美容业向来都是以服务与教育相结合的行业。如果说2009年是湟裟从零开始奋斗进行第2次创业之年，2010年则是湟裟辉煌腾飞的一年。湟裟想把12年所吸取的教训、经验，与更多的人一起分享。把爱传出去，改变美业人的命运，同时也改变社会对行业的看法。张艳丽女士把自己的愿望公布：打造100个千万富翁和1000个百万富翁，帮助完成美业人的梦想就是湟裟的梦想。
一、教育+服务，改变千万美业人命运
“中华美业大讲堂”围绕全国大中型美容会所的经营、教育、服务，用最具实战性的经验分享，通过简单、易学、易复制的方法解决问题。
湟裟在集中进行培训教育的同时，更注重教育培训的落地，因此增加了企业内训的环节，组织专业人员跟进指导，进行企业难题会诊，现场解决企业的问题。借助内训，通过手把手地教，面对面地示范，从企业制度、操作流程、员工规范等方面提供具体的帮助，使从业人员基本素质得到提升，自身的市场竞争力得以增强，更提高了社会影响力。
2012年是湟裟把爱传出去的一年。湟裟为众多大中型美容会所导入以简单适用的文化、体制以及赢利的法宝，让更多大中型美容会所少走弯路，改变美业的现状和命运，帮助实现二次创业的梦想。
二、只有种下爱的种子，才会结出智慧的理想之果
湟裟的课程摒弃了说教色彩，注重言传身教，给美业人以精神上的洗礼和行动上的改变，把个人的命运和企业的命运紧紧连在一起，自下至上改变着企业的命运。这些美业人始终不忘以湟裟的大爱精神坚持做忠实的践行者，把大爱的力量转化并上升到改变整个中华美业命运的责任上来。
湟裟以实战的教育培训体系打造高效的执行团队，从不同层面实现员工价值最大化，既提高基层员工工作的主动性、积极性和创造性，又能让老板实现经营轻松化、管理简单化，达到双赢和多赢。
三、200多个精彩课程，传承中华美业大爱思想
针对中华美业的市场需求，湟裟商学院相继推出有关心态、方法和销售等方面的课程内容，包括计划体系、思想体系、服务体系、销售体系、财务体系、店务体系等15大体系板块，以及《有安排必有回复》、《严格就是大爱》、《负债的人生很精彩》、《责任就是能力》、《信任创造奇迹》、《PK文化》、《榜样的力量无穷大》、《六星级美容师服务流程》、《如何成为销售冠军》、《顾客为什么买单》、《销售九大绝招》等200多个精彩课程设置。
曾改变的人
湟裟生活馆第八分店店长王静：自从融入了湟裟大爱的大家庭氛围，我的性格有了很大的改变。从以前的不注重细节、很要强、自私，慢慢转变为开朗、稳重、更加关心他人，由此自己的命运、家庭的命运也随之改变。
营运部经理曹倩霞：在湟裟工作12年，从事过不同的岗位，能力得到了很大的提升，对湟裟有一种家的需要。让顾客感受快乐美容和快乐生活，自己幸福，让别人也感到幸福。对行业而言，湟裟要让美业人想对路、找对路、不走弯路，让美业人看到希望而不是渺茫。把爱传出去，幸福千万人。
企管部赵钰：在湟裟的10年工作经历，感受到爱与责任的力量。从体制、文化与执行力等方面帮助美容会所解决存在的老大难问题，从课堂到行动实现问题的落地解决，改变心态、改变服务、改变管理、改变方法，最后从根本上改变员工的命运、改变企业的命运、改变行业的命运。
美容顾问周露露：在湟裟的3年时间里，感受最大的就是幸运和幸福。幸运的是改变了自己爱哭、叛逆思想和小心眼的坏毛病，幸福的是在享受。因为我们把健康和美丽的爱带给了顾客，也爱上了销售带来的喜悦感。
美容师乔静：从不了解湟裟到加入湟裟，感触颇多。通过学习各种课程，调整了自己的心态，到现在，自己真的感觉在湟裟不是在工作，而是在生活。
顾客林慧慧：对湟裟人的服务很感动。我经常出外做生意，来到湟裟就有一种回到家的感觉，这里的服务很贴心也很到位，美容师个个很敬业，感觉很放心，有安全感。
