引论：我们为您整理了13篇课后总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
1.7月15日，肖校长进行线上召开行政会、监委会和管委会，传达上级的文件精神。商议课后服务的前期准备、具体分工和草拟课后服务方案。
2.7月18日，利用线上召开全体班主任及任课老师会议，让班主任与家长一对一进行沟通，任课老师辅助答疑。宣讲政策、讲清为什么开展课后服务，课后服务的收费标准，我校将怎样进行课后服务。同时，教导处统计自愿参加课后服务学生人数。
3.7月19日-7月27日，分管副校长牵头，教导处具体负责拟定课后服务方案，结合学校的实际和前期的反馈，反复修改，反复优化共6次。
二、正面宣传
1.暑假，班主任对家长进行一对一进行宣传。
2.9月1日，召开家长会，分管副校长具体解读上级的相关文件精神和我校课后服务具体实施方案。向全校家长发放《致家长的一封信》等相关材料,组织家长填写《自愿参加课后服务申请表》。
3. 学校宣传栏张贴关于五项管理和课后服务宣传展板。
三、课后服务开展的情况
1.结合小学生的身心特点和上级文件要求，精心设计课后服务内容、时间和人员安排。
2.坚持作业不出校门，不进家门的原则，精心设计作业，按照学校学生的层次，作业分为基础类、综合类、拓展类三大类，基础类为必做题，综合类和拓展类为选做题。
3.制定考勤表，由行政值周每天进行考勤，巡查课后服务开展情况，收集课后服务中遇到的困难，反馈给教导处。同时，对参与服务老师的出勤、服务内容、安全管理、工作态度、服务质量进行监督。考核结果直接与课后服务费挂钩。
四、存在的问题和和解决的办法
（一）存在的问题
1.时间冲突，冬天天黑的比较早，山区地方学生回家路途崎岖，大部分学生是老年人照顾，回家途中存在安全隐患。
2.人数较少，课后服务分成两组进行，教师需要跨年级进行辅导，工作量比较大。
3.辅导老师不知道每位学生的作业，任课教师不知道学生学习的效果。
（二）解决办法
篇2
这是符合质量互变规律的。即量的积累达到一定程度必然引起质变，质变是量变的必然结果。做好课后总结，这是政治教师应经常进行的工作。一个虚心好学的政治教师，总是不断地进行自我反省，不断地总结经验，发扬优点，克服缺点，尽力追求教学的完善。教师钻研教材，主要是课前备课，但是，课备得如何，还得靠课堂教学实践的检验。经过课堂教学实践的检验，我们会发现备课的成功和不足之处。而课后总结和反思就像一面镜子，能及时、真实地将它们反映出来。这就要求教师在课堂教学之后，回顾、反思课堂教学的全过程，检查自己在备课中对教材的钻研和处理情况，如教学目的是否明确，重点是否突出，难点是否突破，关键点是否准确等，并将其结果记录下来，作为下一轮备课的参考资料。教学是一个持久的过程，这就要求我们做课后总结时也要持之以恒。这样才能收到“积跬步至千里，积小流成江海”的效果。而有些教师也想做课后总结，只是想想、说说而已，没有实际行动，或是“三天打鱼，两天晒网”，不能长久坚持，这样是不能收到积极效果的。
二、要注重教学的精彩片段
“人们认识世界和改造世界的能力和活动具有创造性。”课堂教学凝聚着教师的创造性劳动。由于教师进入“角色”，往往会有“灵感”顿生，创造出成功的教例，课后在教学情感还没有从头脑中消退，教师独坐静思精彩的教学片段，并及时、准确地记录下来，这是大有裨益的。
如，我在讲述“矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系”这一教学难点，在引用公孙龙的“白马非马论”教学时，我突发灵感，把各种颜色的马纵向列举出来，然后在中间画一条竖线，竖线左边是马的各种颜色，即个性，右边都是一个“马”字即共性，然后在一个具体的“白马”中讲述共性和个性的关系。学生在惊喜之余，很直观地理解了这一观点，从而突破了这一难点，也收到了良好的教学效果。
教学的精彩片段不仅源于教师，也来自于学生，教师应注意发掘学生思维的闪光点。在特定的教学情景中，学生也会产生一些“灵感”。记下学生的“独特见解”“惊人之语”“奇异想法”，对以后的教学也很有帮助。如，我在讲“商品的使用价值和价值”时，当讲到商品的定义时，有学生问到我们农村结婚仪式上，有一项仪式叫“交换礼物”，这里的“礼物”属不属于商品？同学们对这一问题也很感兴趣，我就不失时机地组织学生进行讨论，从而加深了学生对商品这一概念的理解。
三、要重视教学中的失误
“智者千虑，必有一失。”何况教学是教师与学生双边活动的动态过程，偶然性因素很多。教师的教学难免会出现疏漏和失误。有些教师在进行课后总结时，往往只记自己教学的成功之处，不敢正视自己的疏漏、失误和错误，这样是不利于改进教学和提高自己的。“任何事物都是一分为二的”，教学也是如此，不可能只有长处，没有不足，只要我们能客观、真实地去对待失误，分析其原因，研究弥补措施，就能改进教学，提高教学质量，进而不断提醒自己以免在以后的教学中重蹈覆辙。唯有如此，才能达到教学相长、共同提高的目的。
四、要及时做好书面总结
作书面记录，一要及时，若不及时，一则易忘，二则易生懒；二要笔录。俗话说“好记性，不如烂笔头”。做书面总结时，可以以教案后记的形式进行笔录，也可以用专用笔记本进行记录。记录时要对每一节课都进行笔录。依据教学大纲的要求和教学原则，抱着实事求是的态度，检查授课时的每一个环节，记录一堂课的成功方面和不成功方面，并分析各自的原因，获得总结的第一手资料。对讲解不透彻的内容应及时查阅有关资料，核对数据等。对于教学中的疏漏和失误，能“吃一堑，长一智”。对于教学中的优点和成绩，通过记录以利于以后进一步吸收、借鉴、发扬，及时做好每一节课的总结，同时也为学期总结准备第一手材料。
五、要做好学期总结
根据共性和个性的辩证关系，共性对个性具有普遍的指导意义。平时我们所做的课后总结，是对某一节课、某一个具体问题、具体细节的总结。学期总结要在此基础上找出它们共同的优点及共同的缺点，这就主要涉及教学方法、教学艺术、教学语言、教态，对教材研究的深度与广度、处理问题的能力等诸多方面，有一个宏观的认识，在哪些方面做得好，在哪些方面尚有不足，哪些需要发扬，哪些需要改进，能认识到这一点对以后改进教学会大有裨益，从而也能使自身素质得到不断提高。
篇3
依据学校特色,根据学生年龄特点和发展需要，根据上级“一坚持两不”的原则，托管班内容主要有特色社团活动和普通托管两种形式。具体课程设置内容为：
特色社团课程设置：
特色社团
负责老师
场地
人数
跳远、跳高
徐俊宝
塑胶场地
12
投掷
初佾生
操场南
15
跳绳
毕海波
操场
16
毽子
蔡威华
实验楼一楼
15
跑步
孟凯
操场
15
托管学生人数汇总：
周一
周二
周三
周四
周五
普通托管
165
167
162
162
126
特长托管
23
21
24
23
合计
188
188
186
185
126
二、作法成效：
1.按需定班，优化服务
坚持学生和家长自愿原则，通过发放致家长的一封信，全面了解家长存在不同的托管需求，推出“自助餐式托管模式”。时间上，家长可根据孩子的课后时间安排，自由选择周一至周五任意一天、多天或全周参加托管；内容上，可选择参加艺体特长训练，也可选择参加周一至周五的普通托管课程活动。周一至周五托管学生不固定，虽然在管理上增加了难度，但最大限度地满足了家长多样化的需求。
2.课程丰富，培优养正
学校围绕我区“促进特色、突出个性、激发兴趣、培养特长”等主题，本着“不加大学生课业负担，不集体补课”的原则，以习惯培养为核心，为孩子创造良好的学习环境，丰富孩子的生活和学习。
周一到周四分别安排了丰富多彩的课程，如体育类的乒乓球、足球、踢毽子、跳高跳远、投掷等，学生既能愉悦身心又能锻炼身体，提高抵抗力，同时提高了体育竞技技能。
普通托管我们也在学校层面，结合学生实际情况，在完成作业的基础上，拓展思维导图和经典诵读两大主题内容。思维导图课程，借助导图这把金钥匙打开学生的大脑潜力，提高学习能力、激发潜能、增强成功信心。低年级借助导图，以"图+文"的形式来讲故事、编故事；中高年级则通过数学导图的绘制，让线性的数学知识变成网络化的思维。经典诵读班，低年级诵读《弟子规》《百家姓》《笠翁对韵》等童蒙养正为主的国学经典为主，高年级则以诵读《论语》《大学》《诗经》为主，让学生在国学经典的滋养下，增加阅读量和积累量，传承优秀传统文化。
3.安全第一，落实责任
学校课后托管班坚持学生自愿、公益服务和安全至上的原则。在学生自愿的前提下，由家长根据家庭所需在《一封信》中签订托管协议，向学校提出书面委托申请。学校课后托管充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的，坚持服务群众为宗旨，不向学生家长收取任何费用。学校加强安全教育，强化“安保”工作，保安延迟到托管结束后才下班，对托管学生做到“集中有人监管，活动有安全措施，进出有统一组织”，确保安全。学校配有校医，周一至周五托管时间随时可到位。学校与家长签订安全协议书，共同承担责任，做好安全保障工作。
4.严格考勤，交接到位
严格落实考勤制度，严格履行请假手续。每天安排两名值班领导。放学后，每班的当天托管生排放学路队，在操场上诵读《弟子规》，由值班领导清点人数后，带队进托管室。教师对托管学生进行认真考勤, 发现无故脱管的学生要严格执行报告及跟踪制度。托管生有事必须履行请假手续。严格交接制度，班主任和托管值班教师做好托管生的交接工作，帮助托管服务教师尽快了解每位托管生的具体情况，以便使托管服务工作做到有的放矢。每天托管工作结束后，托管服务教师把托管生交给家长，做好与家长的交接工作。不能及时接的学生，我们安排专门两位教师，进行接力托管，只到亲手将所有学生交接到家长手中。
三、下一步思考及建议
存在问题：
1. 托管的课程不够序列化，还未形成完善的课程体系。
2. 受托管报名学生的影响，特长托管学生呈低中高三个层次，在管理和培养上很难做到步调一致，致使特长托管的特长培养效果不够理想。
针对上学期的问题和不足，思考以下方面改进：
篇4
一、游戏式热身。游戏是在一定规则支配下设置的一种语言环境，在这环境中，学生用英语进行交流，通过游戏学生可以感受到其中的乐趣。学在乐中，使学生的学习积极性大大增强。同时为学生创造了生动活泼的学习氛围。丰富多彩的游戏活动，很多人会以为它只是玩玩乐乐，是课外活动的一种组织形式。其实游戏不仅仅是课外活动，它完全可以作为一种重要的教学组织形式搬进课堂，纳入到教学计划中去，帮助我们有目的，有计划，有步骤地组织各环节的课堂教学。在英语课堂上，游戏时间不宜过长，次数不应过多，过长，大脑兴奋会转化为大脑仰制状态。过多，学生会失去兴趣。在创设游戏是也应该注意到此游戏能够对本节课的学习起到一定的作用。例如：本节课要学习一些有关发明物的单词，那么游戏的内容也应该与发明物有关。课前热身常用的英语游戏：
1、复习单词（单词接龙）。老师先在黑板上写出一个单词，让学生根据这一单词末尾的一个字母为开头，再说出一个单词。看哪组说得最多。找一个同学在黑板上划正字记数，记下是哪个同学说出来的。1）不限哪个单元的单词的。例如：
apple—eight—too—orange—English—
tand—dog—get—time—eye—elephant—tree—
2）可以限定用哪几个单元的词来做接龙的。这有一定难度，这种方法适用于高年级学生对单词的掌握。如：
invent—taste—equipment—throw—worldwide--…
fall into—operate—towards—scoop—pie—establish—heel—lemon—in this way--…
2.教师在黑板上写出一个合成词.例如：playground,让 用这个词中的字母组成新词并写出来。Playground—a,an,and,our,go,you,your,young,play,round,lady,lay…
此游戏可按组进行，在规定时间内，组得最多词的小组为获胜组。
3.用拍乒乓球的方法复习数词。找两个同学到前面来，再找两个同学当工作人员负责听两同学数数，听听是否正确。一分钟为限，时间一到，立即向老师报数，看谁拍得多。教师发令：Ready? One ,two,start! 时间一到，老师说：Stop!
4.按分类复习单词，看哪一组写出的单词又快又正确。例如：
第一组：表示描绘食物的词的（味道、颜色等）：salty, sour, sweet, crispy, bitter, hot; red, yellow, white, blue, green, etc.
第二组：发明的物品词（inventions）:light bulb, gramophone, microwave oven, computer, TV set, abacus, camera, cell phone, etc.
第三组：动词短语：动词短语：fall into, knock into, go to sleep, stay up, give up, use up, eat up, put up, think up, put off, fix up, etc.
此游戏也可用接力赛的方法，写完一个单词把粉笔递给下一个同学继续写也可以每组用一张纸，一个人写出一个单词，往后传着写。此外还可采用猜谜、猜人和物、触摸物品、绕口令及单词拼写等等。
二、谈话交际式热身。 每天可给学生规定一个话题，如“My favorite season”“My family”“My school”等。让同学提前准备，每天选出一至二名学生站在台前向大家介绍。这种方法可以有效地提高学生英语口语水平和培养学生的英语语感。
三、歌曲热身。 每周一曲音乐是人类情感的一种表达形式。自然界作用于人的心理活动，形成超越现实的意境，创造了环境于人的心理的协调和共振。所以音乐能提高学生的学习兴趣，激发学习动机。用美的旋律，美的意境去配合英语教学，可以产生高尚的情操，形成积极向上的精神，好学的品质，促进人格的升华。发动学生每周唱一首英语歌曲，是个不错的方法。按不同的年级的学生教授难度不一的歌曲，日积月累，学生就能学会不少英文歌曲。既锻炼了口语，又扩大了词汇量。
四、竞赛式疯狂背诵英语短章（竞争激烈的比赛）。 竞赛也是英语课上比较刺激并且深受学生喜爱的小结方式，比赛的规则以一节课的主要内容来设定，比赛的形式要充分启迪学生的好奇心，诱导学生积极思维，巩固新知。这样在激烈的比赛当中，一节课的内容就尽收眼底了。在上一节布置的内容后，新课前利用几分钟的热身时间进行疯狂的竞赛秀，不仅让学生有一种成就感而且增强了课堂热烈气氛，就像一场成功的演唱会一样，由始而终气氛都是高涨的。这样记忆的细胞才会活跃，课堂才就会充满了激情。
英语课前“热身”是教学中不可或缺的一环。热身活动如果做得好，不仅可以使学生情绪调到最高点而且还能巩固旧知识引出新课题。充分利用好课堂之初，使学生积极开动脑筋，以最简捷，最有效的方法获取知识，从而取得事半功倍的效果，为整堂课的成功打下良好的基础！
另外一个重要的环节就是课后总结。成功的英语课堂教学以及一切深受学生喜爱的其它课堂教学，无不体现一个“美”字。美无时无刻不在影响着学生的身心和智商，无时无刻不在影响着学生的情感和思想。学生的心灵需要美的滋润，学生的智慧需要美的激活，课堂教学的高效益需要美的推动。有了“美”，课堂就有了色彩，有了生机，有了情感，从而使学生产生愉悦的情绪，产生主动参与教学过程的动力。
但是美的课堂要有美的小结方式来呼应，要有美的小结方式来点睛。心理学告诉我们，当课堂教学接近尾声之际，学生学习的兴趣已有所减退，有的甚至分散了注意力。因此，能不能用好一堂课的最后几分钟，及时将教学内容进行归纳小结，帮助学生掌握教学的精髓，将直接影响到课堂教学的质量。我认为每堂课必须有课堂总结，这堂课才凸显完美。主要原因是它具有：
1. 概括提炼功能
学习离不开记忆，尤其是英语这一学科，毕竟是语言学习，需要记忆的内容很多，不可能见什么记什么，见多少记多少。俗话说：“有所失才能有所得，有所简化才能有所强化。”因此，课堂小结有必要对教学内容进行简化、提炼和概括，通过概括形成知识的结晶体。它言简意赅，具有代表性，容易与头脑中已有的英语知识相关联，有利于记忆。
2. 重温欣赏功能
教师在引导学生对教学内容进行回顾小结时，能使学生重温所学的知识，进一步明确学习目标。在不影响科学性的前提下，如果教师的课堂小结能使死板的语言形象化、抽象的词汇具体化、枯燥的知识趣味化，则学生在教师语言美的氛围中能欣赏到英语知识的科学美和教师授课的艺术美，从而产生强烈的求知欲，增强课堂教学效果。
3. 发展巩固兴趣功能
兴趣是乐学的关键。歌德说过，“哪里没有兴趣，哪里就没有记忆。”课堂小结时，或者抓住本质，画龙点睛;或者前后贯通，浑然一体，都能巩固和发展学生的学习兴趣，产生更加奋发向上的学习动力，增强学习的积极性和主动性。
那么，课堂小结有哪些方法呢?
常言道，教学有法但无定法。课堂小结也是如此，它没有固定的模式，既可以以教师为主，也可以师生协同进行。成功的课堂小结，可以对教学内容起到梳理、概括、画龙点睛和提炼升华的作用，给学生留下清晰而深刻的印象。因此，有经验的教师总要在课堂小结的设计上倾注不少心血。尤其是英语这一学科，更有着它的优越性，因为我一直认为英语是一种非常有乐感的语言，它可以诗，可以舞，可以吟，可以唱，可以圈，可以点，可以说，可以侃。所以，英语课堂的小结方式可以说形式多样，博采众长。我通常使用以下几种小结方式：
一、简单的英文歌。对于每一节课的主要内容，还可以挑选学生喜爱的简单的英文歌曲或中文歌曲，然后用本节课的主要内容替换歌词。这样一边唱着自己喜爱的歌曲，一边巩固所学的知识，真是一举两得，美不胜收。
二、 Bingo游戏。游戏是英语课上比较常用的巩固和总结知识的方法，可与课前的warm—up形成首尾呼应，同时又是再现所学单词的好方法，能最大限度地调动学生的积极性和主观能动性，它能发挥总结和巩固的作用，起到预期的效果。
三、小结测试。通常上完一节课后，教师可以简单的口述所学过的内容后，紧接着发给学生本章内容小结测试卡，当堂完成即可，然后每天抽一组的代表轮流做总结，同时让别的组员进行补充完善。当然也可以让学生以组的形式自己进行课堂的小结，这样学生见仁见智，各抒己见，课堂气氛十分活跃，而且通过相互交流、启发，达到了共同提高的目的，取得了极佳的教学效果。最后，教师对学生小结进行评价。这种学生小结方式为学生搭建了激发智慧、放飞思想的舞台，大大激发了学生对英语学习的兴趣。
总之，巧用美妙而实用的课前热身与课后小结既提高了学生的英语学习水平，又陶冶了学生的情操，激活了学生的心灵。我想，这也正是英语素质教育的真谛所在。
参考文献：
1.冯克诚主编：《中学成功教学法体系》 内蒙古大学出版社。2000年9月；
2.《中学教学研究：3﹢X—英语卷》；
篇5
关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
篇6
1临床资料
选取患者共有35例，其中男性患者有23例，女性患者有12例，年龄在5～55岁，平均年龄36岁，其中鼻部治疗患者18例（鼻窦炎患者9例，鼻息肉患者4例。鼻骨骨折患者3例，鼻中隔弯曲1例，上颌窦炎患者1例），耳部治疗患者6例，咽部和喉部治疗患者11例。
2术中护理
完整的手术护理包括有术前、术中、术后护理三个部分，虽然现在的护理多是指术后护理，但是术前和术中护理对于患者也是十分重要。
2.1术前护理
2.1.1手术前要对患者进行常规检查，例如心电图、针对各个患者进行实验室各项检验以及胸片等。
2.1.1.1局部麻醉患者 要做常规血液检查、血型检测（以防手术意外）、乙肝全项检查以及丙肝、梅毒、艾滋等传染病检查。
2.1.1.2全部麻醉患者：全麻患者因为麻醉区域较大，除去要做局部麻醉患者要做的检查外，还要做尿常规检查以及生化检查。
2.1.1.3特殊病患 例如高血压患者要有心内科医生会诊，维持血压稳定[1]。
2.1.2备皮工作 一般术前6～8h都会嘱咐患者禁食、禁水。询问患者的过敏史，给患者使用适当的抗生素。
2.1.2.1鼻部手术患者 如鼻窦炎患者、鼻息肉患者、上颌窦炎患者、鼻中隔弯曲患者等，术前应该适当清减鼻毛、刮去胡须。
2.1.2.2耳部手术患者 应当刮至患者耳后发际线3～5cm处，但是不能刮伤皮肤，一旦刮伤要立即使用2%碘伏擦拭，避免伤口感染。
2.1.2.3咽部喉部患者 要给患者刮去胡须，喉癌患者在术前还要插有胃管。
2.2术后护理 要对患者的病情有着敏感的观察。例如咽喉部进行手术的患者24h之内要食用冷流食，伤口局部可适当给予冷敷，叮嘱患者尽量少牵扯到伤口，少说话，不能漱口。24h之后可给予温热流食。48h之后可给予半流质、柔软的食物，例如，蛋糕等。可给予患者每天四次消炎漱口水，帮助患者防止伤口部位感染，每天两次的口腔护理；耳部手术的患者卧床休息时建议采用侧卧位，以免压迫患者伤口；对于鼻部患者要适当抬高床头，患者因为术后鼻部堵塞，可能会偶感头晕、头痛，因此要适当使用镇痛或者安定的药物。术后也要足以观察患者是否有伤口出血的情况，包扎伤口的敷料是否有所脱落。
3心理护理
3.1术前和术后的患者心理护理 患者术前会存在焦虑、恐惧、担心的负面情绪。而此种情绪会增加患者术中感染的几率。医护人员要及时开导患者的负面情绪，及时关怀患者。同样，术后患者会担心存在并发症，因此，情绪也会不稳定。
3.2心理护理重要性 心理护理是以患者为中心、以护理程序为基本框架、以现代护理理论作为指导理论的整体护理，并且将护理程序化、理性化、人性化的服务于患者。心理护理对于患者的提前康复是有着实际的疗效和积极的意义的[1，3]。
4对护理工作的建议
4.1对患者术后存在痛感的建议 作为护理人员，首先要做到的就是要充分站在患者的角度去考虑问题。
4.1.1预防性给予患者适当的药物 过去有些观念认为手术后患者存在痛感是正常的表现，并不需要药物给予特殊的治疗，也能够避免患者对药物产生依赖性。但是现代的护理观念则认为，医护人员可以根据患者的术后身体水平，预防性的给予患者抗疼痛的药物。这样能够使患者在用药量最下的情况下减轻患者的痛苦，具有良好的镇痛效果。
4.1.2采用物理方法止痛 在伤口部位局部冷敷，能够刺激血管的物理感受器，使血管收缩，降低痛感。也可以使用冰袋或者冰枕来冷敷患者的伤口。
4.1.3转移患者注意力 在患者疼痛处于中度以下时，尽量避免给患者用药。尽可能采用转移注意力的方法，使患者不要关注自己的疼痛。例如可以听音乐、看电视等。
4.1.4创造乐观向上的氛围 在患者术前术后都不要寄予患者任何悲观的信号，要使患者在积极的情绪中迎接手术，配合术后护理工作。
4.2对患者心理护理的建议
4.2.1患者不可避免在接受手术时会产生负面情绪，因此，心理护理十分重要。患者在刚入院时可能会出现夜不能寐、压抑、愤怒、心神不宁的负面情绪。因此，护理人员要妥善安置患者，及时处理患者的负面情绪，增强患者的信心。
4.2.2主动关心、照顾患者 针对患者提出的需要，在不影响治疗的情况下，积极配合满足患者的需求，使患者能够得到身心的满足，从而使患者身心舒畅[4]。
4.3防止感染 患者在术后会因为手术创伤而使得集体的抵抗力下降，可能会出现体表温度异常升高的现象，因此，护理人员要密切观察患者的体温以及其它的生命体征的变化，防止患者术后感染的发生。
4.4防止并发症的发生 例如术后可能会出现异物堵塞鼻腔的状况，一旦发生此状况，切勿让患者自行取出鼻腔异物，以免造成大出血。
4.5增强护理人员的自身修养 不仅要有护理人员的专业文化素养，更要提高自身道德素养，不骄不躁，对患者要保持平心静气的心态，掌握一定的说话技巧。要热情的接待患者，介绍病情时要使患者清楚易懂，回答患者的问题要耐心，态度更要诚恳。
5结论
综上所述，护理人员要掌握术前、术后的护理专业知识，并及时处理患者的疑问及困难。做好患者疼痛的处理，也要在心理上做好与患者的沟通与交流，使患者积极配合治疗。建立良好的医患关系，然后更加有利于患者的康复。
参考文献：
[1]童彦玲.关于耳鼻喉科术中的护理经验总结[R].医学信息.2009，22（02）：189-191.
篇7
回首xx年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境 重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
篇8
1、地下室班组完成各项日常工作任务（巡查，每周发电机开机，记录等）、修复2台变压器的风冷冷却系统，保证变压器正常供电。
2、对医院用电线路进行巡查，对住院部大楼的西走廊重新安装声控灯，保障了公共照明又节约了电费，使各种电线路安全运行。
3、电工全年维修量：据不完全的统计达5500余次。
三、空调、锅炉管理：
1、住院部屋面上手术室中央空调管路保温层进行了更新改造，对热交换器进行系统检修
2、中央空调冷却塔进行了大修项目
3、中央空调管路进行了检修及中央空调风机进行了清洗
4、对医院分体空调维修达156台次，冰箱6余台次，能做到有报修计划及时维修，确保医院医疗任务顺利开展。
5、加强了锅炉的管理，对2吨锅炉进行了系统维修，并通过特检院年检。
四、院内环境方面：
着力抓好医院形象建设。今年年初，医院更换保洁公司，通过加强管理，提高大家爱院，敬院，服务医院的意识，调动大家的工作积极性，从规范性，标准化入手，全面提高保洁人员的服务水平，同时对整个园区进行硬化，绿化，美化，整治院内脏，乱，差的不良形象，提升医院品味，营造良好的就医环境
五、与基建科合作完成项目30余项。
篇9
贾浴侦同学也发表了自己的感受，她向同学们介绍了她在这种特殊时期下学习所面对的困难，以及最后的解决方法，虽然在家学习没有电脑，前期只能通过手机上课、没有笔记本，但通过借电脑，和弟弟一起学习，不仅逐渐适应了线上学习的方式，还教会了弟弟记笔记的方法。只要肯努力，办法总比困难多。
篇10
按照“属地管辖”的原则，对企业范围内的35KV、10KV线路及配电设备的信息数据进行现场采集，领导工作人员利用数据采集仪对每条线路每基电杆进行经纬度测试定位、照相，同时每天下班后将当天所采集的数据及时录入到GIS系统相应模块中，为系统正式上线运行创造必要条件。通过自己及工作人员xx余天的跋山涉水、艰苦卓绝的辛勤努力，x月底顺利采集完毕企业范围内10千伏线路的基础数据，成为首个完成该项任务的县公司。
3、在6月份担任公司办公室副主任以来，参与协调推进公司管理提升工作。用协同的思想促进发展，用改革的思路解决困难，协调相关资源，提升集团整体运作的效率。另外做好策划工作，协同做好沟通协调工作，节约了成本，最大限度体现活动及会议的价值；在实际工作中注重细节、创新形式，解决好关系公司发展的重点课题，促进了企业整体管理水平的提升。
4、负责公司一流三化办公室创建工作。终坚持把完善内控机制作为创建工作的出发点和落脚点，加强制度建设、规范工作流程、创新工作机制。并从公文管理、会议管理、信息报送、督察督办、应急值班管理、档案管理、、保密和综合服务9个业务方面入手，优化人员配置，细化各岗位人员工作职责，明晰工作界限，理顺各项工作流程，改变了过去大家“有事就干、无事空转”的状态，使大家“人人奔着目标干、个个围着计划转”，工作效率和服务水平明显提高。
5、以提高产品、管理和服务质量，改进工艺流程、节能降耗、安全环保、提高效率效益为原则，牵头负责公司QC小组工作。以“小、实、活、新”为特色，以持续改进和创新为方向，注重QC课题《报表数据查询系统的开》数据分析，正确恰当地运用统计方法，该课题获得了高度评价。
二、主要特点及专长
我有积极的工作热情和强烈的责任心。在工作中我认真细心，尽责进取，能吃苦耐劳，拥有较为丰富的党群专业工作经验和业务能力。坚守原则，严格遵守单位的各项规章制度，不合法不合规的行为坚决不做，坚持全局理念，立足于整个单位业务的层面思考问题，从大处着眼、小处着手，干好份内的各项工作。
我有着扎实的专业知识和勤奋好学、积极上进的工作作风。作为后备干部，扎实的专业知识、较高的政策水平和扎实的财经功底是必需的。在业余时间，我不断给自己充电，强化自己的专业知识，业余时间中，为丰富知识面，开拓工作视野，自学企业管理、逻辑学、英语、供电系统业务等知识。当然这些是远远不足的，还需要理论和实践的结合，不断提高自己的管理水平。
我善于沟通交流和策划组织，有很强的团队协作能力，能充分融入并引领团队中的各项活动。在岗位业务学习中，始终具备较强的学习能力和领悟力，积极上进，任劳任怨，较好地完成上级领导和部门布置的各项工作任务。
三、自身建设情况
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（一）物业费完成情况
1-9月计划27657.00元，1-9月实际16460.00元。
（二）具体工作情况
1、在保洁员对车辆及场区进行日常保洁的基础上，每天坚持例行检查，发现问题后立即整改。清理风井场区和南湖场区杂草、垃圾死角36次,并且对风井场区的所有树木进行修剪。从一月份开始派专人加大对各场站的车辆卫生及场站卫生环境和资料使用进行检查，每月六次以上（文明城复检期间每天检查一次），并将检查出的问题传微信平台，指导和监督各站立即整改。同时截止到10月份累计义务打扫南湖场区大会议50次。
2、一月初完成职工兼职保洁员劳务合同签订工作。
3、针对营运车辆，保洁员每月四次对其车辆进行全面消毒，保障乘客的乘车环境。
4、制定每周五为机关清扫日，并对其进行检查，保障场区办公楼整洁卫生，为职工提供舒适整洁的办公环境。
二、绿化管理
完成情况：
1、 5、6月份因大风原因造成风井场区树木被大风吹倒12棵，我科室对12棵树木进行了清理。
2、 9月初，结合总公司及专业绿化队对风井场区所有树木进行修剪、保养作业工作。四月份将场区绿化进行浇灌、喷洒农药、修剪枯枝杂草。
3、4月下旬我科室重新安装“喷灌系统”，对树木花草的浇灌。同时地表内都是碎石瓦砾不能存水，这样既费水又费电。如果将场区内铺设水管道以喷洒的方式进行喷灌，这样会大大减少水、电资源的浪费也能把场站内植被进行全方位浇灌。
4、10月中旬，我科室进行了一次大规模清除杂草活动，为场区消除了安全隐患。
5、 11月中旬，进行封冻绿化保养，组建绿化人员，对树木、草坪浇灌封冻水。
三、设备巡查保证了公司运营。
（一）完成情况
截止9月份修理费完成情况，小型维修项目和部分抢修项目全年计划30371.00元。1-9月实际支出7272.40元。
（二）具体工作情况
1、对公司办公设备，水、电、暖、空调等机型日检记录并及时维修，其中巡查90次，大型维修3次，小型维修82次，更换各场站照明灯30次。
2、由于彩钢房电路老化年久失修，我科室将安全隐患扼杀在萌芽状态，并及时更换彩钢房内用电设备。保障彩钢房用电安全。
3、南湖浴室热水泵、风井浴室管道及南站综合楼墙体漏水等问题及时得到维修，确保公司设施设备正常运行。
4、6月份因风井场站厕所用水量较多，我科室为节约成本，对厕所冲水系统进行优化改造。使用水量减少了5/1，大大降低了成本。
5、9月中旬，因风井浴室管道老化，我科室将浴室所有阀门进行更换，杜绝了跑、冒、滴、漏。
6、由于场区排水管道老化，我科室累计对各场区排水管道堵塞疏通10次，为公司节省清污费1000多元。
四、2019年用水、电指标完成情况
全年水费计划165037.00元，实际1-9月份使用88641.95元。9月份因风井车场和南湖车场添加了2台大型刷车机，增加了用水量。
全年电费计划453740.00元，实际1-9月份使用274933.27元，影响电费原因，总公司对大会议室的使用频繁且双休日总公司对外租赁会议室，加大我公司用电量。
五、后勤保障用品供应及管理方面
（一）物资保障情况
1、三月份因10路、66路启用南湖车场站员室，为改善职工工作环境，为站员室安装立式空调1台。
2、四月、五月方便职工休息为二队（新区）、三队更换饮水机各1台。
（二）桶装水使用情况
2019年全年计划32142.00元， 1-9月份实际使用26125.00元，10-12月份随着温度降低，用水量减少，争取将费用控制在计划内。
（三）加强后勤管理工作。
尽力为职工提供舒适的安全的工作及休息环境，我部门结合各路队对休息室进行定期打扫；为抓好食堂餐饮工作，及时更新菜谱，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。
六、狠抓内部管理，做好降本压费工作
为了实现降本压费，作为公司的后勤管理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节约。我们对劳动用品、维修用品、食堂厨具设备等用品的发放严格控制在标准之内；水、电使用方面，每月对各场区用电、用水严格控制，每月抄表一次，并设立台账，发现问题及时解决，对个别违章用电用水及时批评教育。
七、查找问题和不足
尽管通过努力，我们取得了一些成绩，但当前仍然面临一些问题，主要表现在：
1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2、缺乏工作经验，对于突出事件的处理办法不多。
3、个别管理制度落实不到位，需进一步监管，推进落实。少数管理人员的责任心有待加强。
第二部分2020年工作谋划
1、每月对各场站卫生环境和资源使用情况进行检查，并检查出的问题上传微信平台，指导和监督各场站整改。
2、为了解决南湖车场因杂草无处堆放问题，需建设一个畜草、化草池。
3、对南湖车场树木进行规划修建。同时对各场站进行喷洒除草剂。
4、对各场区基础设施进行巡查登记，及时上报总公司。
5、做好夏季防汛工作，重点专注风井枢纽场站雨季排水渠渗水情况。
6、南湖场区绿化秋后入冬防冻水的浇灌。
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1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人xx度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力。
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“十六大”的胜利召开，为我们指明了前进的方向，也对我们的工作提出了更新更高的要求。在“十六大”的政治学习中，我们能端正思想，高标准、严要求，认真学习领会“三个代表”的重要精神。年初以来，公安处消防局提出了“贯彻十六大，全面建小康，消防怎么办”的大讨论，在讨论中，我们始终把“代表最广大官兵的利益放在首位”，用以践行“三个代表”的实际要求。真正做到理论与实践相结合。其中记录学习笔记2本，撰写心得4篇，参加支处讨论10余次。在公安处下发“五条禁令”期间，能严格遵守、认真落实禁令的每一条要求，全科未出现任何一例违反“禁令”的现象。
二、做好房屋出租工作，努力增加资金来源
年初以来，我们积极按照支队争创总队先进党委班子的总体规划，以实现消防后勤保障为目的，为了更好完成支队生产经营发展的总体任务。我们科在人员少，工作压力大，资金筹措相当困难的前提下，努力增加资金来源，对所出租房屋从细微处抓起，从面积的丈量、租金的计算、房屋的管理到合同的签定都尽量让承租方满足，尽量为支队多创造效益，xx街房屋的顺利出租，使空余房产得到有效利用，全年共实现房租收入xx万余元。先后还对10余户出租房屋进行了全面的清查清理，清除了一些不良业户，还同时配合营房科对处分出租房屋实行了分户供暖的改造，得到广大业户的认同和好评。对欠款的业户采取了停业或停电等有效措施，使欠款得以收回。这样使整个房屋出租工作，有效地遵循了“军队空余房产有偿使用”的原则，建立了严格正规管理的平台，使支队的福利资金得到有效的保障。
三、积极清理债权，力争再创佳绩
支队原所属工程公司的债权清理是我们争取有效资金来源的又一方面。这些债权经过几年的清理目前所剩款项基本属呆帐、坏帐，要使死水变活水，困难是相当大的。但是我们仍然不断寻找可能的突破口，打开资金活化的渠道。今年对xx、xx、xx、xx等x余家企业进行实地踏查、核实，对单位负责人已经变动的企业实行一条线追查，即找主要负责人，哪怕已调动的也是一查到底，直到对方承认并同意还清债务为止。其中xx从xxxx年新楼建成，由于各方面原因仍是省里挂号的重大火灾隐患单位，但经过我们对各方面的了解，真正为他们解决了重大火灾隐患问题，在省里消了案，同时也保障了我们支队应有的权力，更为支队防灭火工作出了力，较好的实现了我们后勤保障服务的职能。
四、千方百计筹措资金，最大限度提高广大官兵福利
