引论：我们为您整理了13篇网购分析报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
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一、研究概况
二、研究背景
随着网络营销的高速发展以及近年来通货膨胀经济大环境导致的物价上涨，消费者对新兴的电子商务模式——团购的需求也日益增加。
2011年，中国团购用户数达到6 465万，年增长高达244.8%。团购在通货膨胀的经济条件下，以实惠方便的特性，一定程度上缓解了消费压力。2011年12月底，中国团购网站已达4 057家，全国平均每日新增10.5家团购网站，其销售额总量达到15.8亿元，环比增长9%。
三、研究框架及思路
研究从定性和定量两个方面来进行分析。根据对消费者的深度采访和问卷中消费者个人信息以及资源进行定性分析。
四、数据回归分析
根据研究需要，建立假设线性模型：
Y=aSR9+bSW+mWG+nSH+c
Y=0，购买商品
1，拒绝购买商品
根据调研数据，用Eviews6先作回归分析，由于解析变量不显著，从而进行修正，得到下结果。其中Yi是虚拟变量，用0，1表示，0代表购买商品，1代表拒绝购买商品。SR代表收入，SW代表上网时间，WG代表网购规模，SH代表配送时间。a代表收入对购买与否的影响，同理可以得出b、m、n的含义。在后期数据收集与分析中利用专业软件对数据进行回归分析，根据不同变量所反应的不同灵敏度，来得出此变量对研究影响消费者购买需求的关系及影响力度。根据调研数据，用Eviews6先做回归分析，由于解析变量不显著，从而进行修正，得到下结果。
得出结论：收入和上网时间、网购规模、配送时间对消费者的购买存在显著关系，均为影响因素。
五、顾客满意度分析
评测模型：CSI=∑FX，其中，F为权重；X为各指标的平均值。选择问卷顾客满意度部分进行权重分析，采用客观赋权法确定权重。利用各项指标和顾客总满意度的相关系数的大小作为指标重要程度的判断依据，各相关系数占总和的比重为各指标的权重。
一级指标CSI=3.052040242
二级指标产品价值：
在本文的刻度量表中1，2，3，4，5分别代表非常不满意，不满意，一般，满意，非常满意。由计算得一级指标总顾客满意度指数为3.052040242。从顾客满意度与消费需求的关系来看，顾客满意度决定了消费者的需求情况，进而影响着顾客的购买行为。顾客在购买行为发生之后，会对产品的实际表现和自己的对产品的预期作一个比较，然后进行评价，如果满足了自己的需求也就是达到了自己期望，那么就会给予产品满意的评价，反之，则是不满意的评价。显然，从目前消费者对团购网站的满意度情况来看，网络团购各个方面都需要得到进一步提高。
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发现肺结核病例是控制结核病的重要措施，发现是前提，结核患者发现率是评价结核病防治工作效果的主要指标之一，发现率的高低直接影响结核病控制工作的效益[1]。随着经济体制改革的深化和结核病疫情的有效控制，原有以单病种设立防治站所的模式已不能适应社会发展的需要[2-4]。目前，我国根据各地实际情况已建立了多种医防合作模式或综合医防合作策略，使肺结核患者发现水平及DOTS覆盖率均得到显著提高[5]。全国第四次结核病流行病学调查结果表明，91.2%的患者首次就诊于综合医院、乡镇卫生院或私人诊所等非结防机构[6]，因此，规范和推动结防机构、医疗机构的合作，将对结核病的控制起到重要作用。有研究表明，做好结核病归口管理是提高患者发现率的有效措施[7-8]。本次调查分析了菏泽市2010～2012年非结防机构网络直报肺结核患者转诊和追踪情况，评价结核病防治机构和非结核病防治机构的合作和协调情况，以提高结核病发现水平。
1 资料与方法
1.1 一般资料
资料来源于2010～2012年中国结核病信息管理系统报告中的菏泽市9个县区数据资料。具体统计日期为2010年1月1日～2012年12月31日。
1.2 分析方法
对菏泽市近3年结核病管理信息系统非结防机构网络报告肺结核患者转诊与追踪报表进行统计，分析转诊到位率、追踪到位率和总体到位率的变化和原因。转诊到位率=转诊到位数/医疗机构网络报告应转诊患者数（网报总数-重报数-住院数+出院数）×100%；总体到位率=总体到位数/医疗机构网络报告应转诊患者数（网报总数-重报数-住院数+出院数）×100%；排除率=排除病例数/总体到位数×100%。
1.3 统计学方法
将相关数据导入Excel表建立数据库，采用SPSS 13.0统计学软件对相关数据进行分析，计数资料采用χ2检验，以P
2 结果
2.1 非结防机构网络报告和转诊到位情况的分析
2010～2012年菏泽市非结防机构网络直报肺结核患者及疑似肺结核患者6669例，其中，重复报告1434例，重报率为21.50%，实际报告5235例，收到转诊单3871例，转诊到位2488例，转诊到位率49.57%，3年间转诊到位率有逐年升高的趋势（χ2=17.342，P
2.2 非结防机构追踪到位情况的分析
非结防机构对报告转诊后未主动到结防机构就诊的患者进行追踪，2010～2012年菏泽市实际追踪率分别为99.37%、100.00%、99.42%，年平均追踪率为99.59%；追踪到位率分别为73.42%、83.40%、89.63%，年平均追踪到位率为83.44%；总体到位率分别为86.04%、92.87%、94.80%，年平均总体到位率为92.01%；除实际追踪率（χ2=4.555，P=0.103）外，追踪到位率（χ2=74.764，P
2.3 网络直报肺结核病例到位确诊情况的分析
2010～2012年菏泽市非结防机构网络直报6669例肺结核患者及疑似肺结核患者，经转诊和追踪，共有4593例到结防机构就诊，确诊2647例，确诊率为57.86%，排除率为42.14%（表3）。
2.4 追踪未到位情况的分析
2010～2012年全市共有391例病例追踪未到位，其中，查无此人者占13.55%，拒绝就诊者占17.9%，外出者占21.48%，死亡者占6.91%（表4）。
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比亚迪（002594.SZ）交出了一份不错的三季报。比亚迪当季营收126.64亿元，同比增长20.3%，净利润增长3816.2万元，同比增长727.45%。
值得注意的是，早在2007年就推出电动汽车的比亚迪在这一领域开始重新发力。11月比亚迪双模电动车“秦”即将上市，与戴姆勒合资的腾势电动车也可能在广州车展上亮相。此前一直被戏称“先驱变先烈”的比亚迪电动车业务能否有所起色，颇受业界关注。
他山之石，可以攻玉。或许特斯拉电动车已给了比亚迪灵感。
特斯拉最成功之处在于找到了细分市场的蓝海。电动车天生扭矩力大、加速度快，而且安静无噪音，该特点和带有环保色彩的营销手段一结合，豪华跑车的细分市场就呼之欲出了。
细分市场找到后，特斯拉就超越了过往电动车与内燃机汽车在微车、A级车等市场竞争不利的思维，简单地说，特斯拉把电动车往贵了做，这样解决了很多此前电动车要商业化面临的瓶颈。
首先解决了续航里程，使用松下生产的18650电池，一共7000多颗组成电池包，即使短路也不会着火。特斯拉还承诺八年无限公里电池保养。电池多了，跑得就远了。特斯拉的第一款车Roadster，其续航里程在2008年就达到了480公里；其次安全性也上去了，钢架结构可以换成新的材料，车身得以有效减重；此外，特斯拉将IT思维融入汽车，内置3G网络模块，永远在线，中控平台没有一个物理按钮，被业界誉为汽车界的“苹果手机”。
比亚迪电动汽车起步不晚，却赶了个晚集。原因诸多，结合特斯拉的例子，可以看出当年王传福定位中端市场的失策，中国的中产阶级还不会为一款外形普通、价格较之燃油车略贵的中端电动车埋单。
比亚迪等中国车企如果想在电动车领域获得成功，不能不参考特斯拉、宝马等公司在电动车市场定位中取得一致，要想清楚电动汽车在如今中国车市消费阶层中的定位走向。
此外，电动车的电池和新材料技术目前看来尚有极大的提升空间，比亚迪是否有足够的科研投入和技术能力通过创新降低成本，也是成败的关键。同样，车联网技术对全球车企的冲击显而易见，这点相信IT出身的王传福亦不会忽视。 他说 马云：阿里今年不可能上市
10月25日，马云对香港媒体表示，过去双方沟通不足，欢迎随时就合伙人制展开讨论。他直言“或许到美国上市是正确的”，承认在技术和法律方面已取得进展。
马云表示阿里巴巴今年不可能上市，无法实现以低价回购雅虎持有的股份，“希望香港人能体谅”。 杨庆：中国能源需求30年后见顶
国家电网公司副总经理杨庆10月28日表示，中国2020年-2030年能源需求年增长率预计将降至1.8%，2030年或2040年之间可能会见顶。
预计2015年，风电装机容量达到1亿千瓦，太阳能装机容量达3500万千瓦，核电装机容量达4000万千瓦。 快报 网秦反击浑水
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报告期内，正值暑期旅游旺季。中国质量万里行收到消费者关于旅游方面的投诉263例，是上期投诉量的两倍多，是去年同期投诉量的三倍多。中国质量万里行投诉平台的十大类投诉中，旅游教育行业超过汽车行业，位居第四。
从消费者投诉地域分布统计，报告期内中国质量万里行收到消费者投诉的地域分布，主要涉及全国24个省市，集中于北京、上海、广东以及江浙等地区。
消费者在旅游行业方面的投诉，主要涉及通过旅游网站预订机票、酒店以及旅游项目，发现与页面不符，造成退款不及时，其中，因为消费者未明确具体退订事项引起消费纠纷的现象较为普遍。
报告期内，涉及在线旅游企业仍然为中国质量万里行旅游类投诉的热点，在线旅游网站类投诉占64%，针对去哪儿网、携程旅行网、艺龙网、途牛网、春秋航空的投诉较多，主要涉及酒店、机票、旅游项目的预订和售后服务问题。针对消费者投诉，去哪儿网、携程旅游网、酷讯网、艺龙网等知名旅游类网站能及时为消费者处理问题，并针对消费者的投诉问题进行一一回复，涉及淘宝旅行、同程网、驴妈妈旅游网等投诉问题，并未及时得到解决。
在实际旅游项目中，经过多年来政府的整治及媒体持续曝光，消费者对低价旅游团的警惕性有所提高。但是，不法经营者往往夸大产品所提供的旅游体验，热情招徕消费者，承诺旅游项目多、无强迫购物等，赢得信任，当消费者付款参团后，往往发现“货不对板”，易出现“旅游行程安排不合理”、“减少游览景点问题”、“擅自改变行程”等多种情况。
值得一提的是，不少旅行社通过传授珠宝辨别方法或极力渲染药材功效引发好奇心后，通过给予疯狂优惠轻松“拿下”消费者，消费者容易花高价当场购买质次价高的产品，事后维权遭遇困难。人民网旅游3・15投诉平台的《2014年上半年旅游投诉舆情报告》显示，消费者在云南、广东旅游易上当，购买玉器珠宝、购买药材、购买银饰成为消费者最容易“上当”的三大项目。
消费者在机场停留，遭遇旅游类会员卡、VIP服务等项目的推销，事后发现与售前承诺的优惠并不符合，申请退款兑现难。
网购投诉维权居高
不下引执法部门重视
报告期内，网络服务类投诉仍然居高不下，成为本期投诉量最大的行业。数据显示，中国质量万里行投诉部收到网络服务类投诉2323例，相比去年同期相比增长34%。
针对上期中国质量万里行投诉分析报告中，近百名消费者针对1号店第三方店铺云娜箱包专营店订单异常的集体维权，事后1号店关闭该网店，有消费者称，该平台针对消费者的投诉，给出了相应的赔偿方案。截至7月28日，相关消费投诉大部分得到了1号店客服部门的明确回复。
7月，中国质量万里行《2014年上半年投诉分析报告》指出，新消法亮点成为消费投诉热点，其中，消费者比较关注的网购“后悔权”――7日无理由退货，成为网购投诉的最大热点。数据显示，中国质量万里行投诉部收到消费者关于网络服务类投诉10682例，占上半年投诉总量的34%，与去年同期相比投诉量增长36%。
与此同时，全国工商系统及各维权平台纷纷呼吁，针对新《消法》中的亮点进行细化，提出的不少存在争议的消费维权热点，引起了国家工商总局的重视。今年6月以来，国家工商总局发力网购消费投诉维权。7月10日，国家工商总局和中国消费者协会就落实新《消法》“7日无理由退货”规定约谈阿里巴巴集团、京东商城等10家电商，要求参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在约谈会结束后30日内进行自查自纠，在经营活动中落实好“7日无理由退货”规定。
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做好托市收购，严格执行国家收购政策，保护种粮农民利益，确保将国家惠农政策落到实处。所属粮食储销企业，继续发挥国有粮食购销企业在全社会粮食流通中的主渠道作用，6月初统计：粮食收购58528吨，其中稻谷50889吨，玉米7387吨，其他252吨；粮食销售146640吨，其中小麦117312吨（托市84344吨）、稻谷23335吨、玉米5741吨，其它252吨。
二、做好统计工作，当好领导参谋
1、认真做好各类统计调查。按照规定的时间、要求准确、及时上报相关数据和分析报告。主要做好三类报表三项调查：三类报表即粮油流通统计月（季、年）报、夏秋两季粮食收购进度五日报、价格日（周）报；三项调查即粮油供需平衡调查、夏秋两季粮食生产收购情况预测调查、粮食产销和成本利润调查。同时，做好省局和市局布置的其他统计报表和调查工作。
2、提高统计数据质量。按照《江苏省粮食流通统计制度》和相关文件要求，严格指标口径，认真审核数据的逻辑性和合理性。同时，做好统计数据衔接（一是各类统计报表、调查之间数据衔接；二是与其他科室相关数据衔接），统一报送口径，提高数据质量。
3、加强统计信息分析。根据统计调查数据，认真开展统计分析和预测，形成统计信息或分析报告，提出合理建议，充分发挥统计在了解全市粮食流通现状、服务粮食宏现调控和行业指导中的重要作用。
4、做好2014年粮食库存检查工作。积极配合局产业发展科，做好统计人员的培训，做好登统表及各项统计汇总，圆满完成粮食库存县级自查、市级和省级抽查工作。
三、掌握夏粮长势及质量情况，做好夏粮收购准备
深入农户，走进田头，多次开展夏粮生产的测产工作，与县统计局、县农业部门等相关单位紧密配合，及时测报夏粮作物的生产情况，协调相关部门搞好小麦虫情病情预报与防治工作。2014年我县夏粮种植面积117.80万亩，其中小麦 116.25万亩、油菜籽0.03万亩。今年小麦以烟农19、济麦22、淮麦28为主，烟农19占50%、济麦22占20%、淮麦28占20%、其它占10%。预计夏粮单产703斤，总产41.38万吨，小麦单产715斤，略高于去年，总产41.30万吨。夏粮商品量32万吨，国有粮食购销企业收购量在25万吨。夏粮收购可利用仓容40万吨左右，全部配置机械通风，准备输送机170台，除杂筛50台，检化验仪器120台，能够满足全县粮农销售余粮的需要。
四、加强粮油市场监测、确保价格基本稳定
为做好我县粮油市场监测工作，确保我县的粮油市场供应价格基本稳定，促进社会和谐。采取四项举措，每周对市场粮油供应进行实时监控。一是加强粮油销售网点监测，对原有的监测点进行布局调整，由原来每星期一次，增加到每天一次，随时掌握价格动态。二是强化成品粮油管理。对全县供应粮油销售网点、加工企业储粮数量、质量进行排查，做到需要时有粮油可用、有粮油可调、有粮油可供。三是及时加强沟通。深入各有关粮食供应点了解价格产生波动的原因，并及时上报县政府和市局，确保了粮油价格掌握在可控范围内。
五、指导国有粮食企业创新经营方式，推动企业发展壮大
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一、问题的提出
从当前国内研究机构给出的数据看，中国传统企业电商化的比例仅有8%左右，消费者电商化的比例却已超过50%。与之对应的美国的数据则是:传统企业电商化的比例高达80%，而消费者电商化的比例比中国还低。这组数据之间的差距说明了什么呢?作为供应链条中的重要一环，传统企业不应该被忽视，消费者直接电商还是有不小的弊端，企业级网购才是电子商务发展的重中之重。针对越来越紧迫的传统企业网购需求，如何优化企业采购平台才是各方应当关注的重点。反过来，我们又可以清晰地看到，网络经济环境日臻完善，网络经济环境下企业之间的协同机制也开始逐渐成行，作为企业协同中的重要一环，企业采购平台的建设绝不是单一的一个企业服务于另一个企业，而是在新的环境下，形成有机的生态链条，让让链条中的每个企业焕发出更大的活力。为了达到这一目的，当然不是容易的事。在此，笔者是通过对现有企业采购平台的基本情况进行规整分析，研判当前的问题所在，进而利用网络经济环境下企业协同的理念提出企业采购平台的建设构想。
二、企业采购平台的现状
根据《2016年中国自营式企业网购分析报告》的数据显示，目前在国内市场排名前三的企业采购平台分别是京东企业购、天猫企业购、苏宁企业购。而根据该报告详细数据可知，京东企业购的市场份额再次大幅提升，已经达到45．6%，排名第二的天猫企业购占比达到18．5%，位列第三的苏宁企业购市场份额达到8．6%。三巨头总体规模占比达到了72．7%，企业级采购市场已经处于寡头垄断的状态。这是不是就意味着，企业采购市场已经非常成熟了呢?这一点还不能武断的下结论，还要从企业采购平台的服务水平判断.从表1中可以看出，目前国内比较成熟的三大自营式采购平台(京东、天猫、苏宁)均已实现企业采购所有环节电子化，基本上打通了“产品+供应链+采购”核心环节，实现了企业采购的整体解决方案。但从上表中反映出的信息来看，三大企业采购平台还是采取以我为主的策略，围绕全产业链线上化开展平台的建设。这也促使笔者思考，这种“以平台为中心”的企业采购平台真的是企业所需要的吗?
三、企业级采购作业的需求
企业级作为企业自身经营和发展的基石，对于企业的重要性不言而喻。企业采购传统的做法至少需要经历5个阶段。(1)采购需求确认阶段。这一阶段是需求部门根据当前的经营需要制订采购计划，并按照采购计划的时间，填写采购申请表，提交主管部门审批。(2)申请批复阶段。这一阶段基本上都是走程序的过程，较少企业会对需求部门上报的采购计划提出较大的修改意见，而这一过程的监督审核作用相对较为牵强。(3)询价竞标阶段。这一阶段是企业采购过程最为重要的环节，这一环节多数是由另外一个叫作物资采购部的机构来完成。这一环节虽然不会在具体数量上有太大出入，可是对产品的标准，品质，价格等往往会有较为明显的出入，这也是传统企业采购中最为令人头疼一个环节。(4)采购跟踪阶段。这一阶段最重要的就是配送和售后的过程，这一过程通常也是由物资采购部门来完成，对于具体的细节他们往往并不清晰.(5)入库保管阶段。这一阶段是企业采购最后一环，但却是需求部门对具体采购行为的评估阶段，这时候出现的问题也是最多和最难解决的。通过对传统企业采购的过程分析我们也可以知道，以往企业采购还是存在不少的问题，而最为核心的就是采购方和供货方是站在两个角度看问题的，无法形成有效的协同效应。另外一个较为突出的问题是，需求方在提出自己的采购需求时，往往是十分具体细致的，但采购部门进行采购时，却都是从市场上现有的供应商处对比性能、价格、优惠政策之后做出的决策。这种情况下，使用部门对于产品的细致追求往往会被放置在最后考虑。由此，我们可以看出，网络经济环境下，企业级采购对于自营式采购平台有了更高的要求，其中最为突出的便是产品需求个性化和供求双方协同。但从本论文第二部分的内容可以明显看出，目前比较大的几个企业采购平台能够实现企业采购定制化的只有苏宁企业购平台，而且还只是家电产品可以实现定制。而对于要求更高的企业采购供需协同则全都无法实现。这也为中国自营式企业采购平台的建设提出更高的要求，如果搭建一个升级版的企业采购平台成为核心课题。
四、网络经济环境下供需协同采购平台建设构想
从第二部分的表格中，可以看出，当前的几大企业级采购平台均已实现采购流程的电子化。企业采购规模和金额都比较大，采购流程的电子化也极大地减轻了采购企业的压力，降低了采购成本，提高了采购的效率。不可否认，这都是现阶段几大企业级采购平台的贡献，这让企业采购进入了一个新的阶段。事物的发展应当遵循一定的规律，当一个阶段目标实现之后，另一个更高目标便会随之出现。企业采购平台已经实现了企业采购电子化的第一个目标，所有的采购环节都可以线上完成。因此，企业采购平台重新构建的目标当然会更高，笔者在这里将这一目标定义为供需协同采购平台。那么供需协同采购平台如何搭建呢?在此，笔者提出以下构想。(1)供需协同采购平台建设目标。从目标实现来看，初级的企业采购平台，如京东企业购、天猫企业购、苏宁企业购等均已完成企业采购电子化的目标。自然，供需协同采购平台的建设目标需要在个性定制和协同实现两个方面做出改善。(2)供需协同采购平台的系统构成。现有的企业采购平台都已经很好地实现了提高采购效率和降低采购成本的基本要求，而供需协同采购平台则还应在流程优控和供需管理两个纬度做出更多努力。欲使供需协同企业采购平台起到这样的作用，至少还应该增加两个子系统。一是供需双方认证评估体系。当前几个企业采购平台对于会员的注册显得较为宽容，基本上只需提供营业执照等相关法律文件即可注册会员，对于影响更大的企业资质，管控体系未能做出认证和管理，这方面还有很大的潜力可挖。二是供需对接子系统。现有的企业采购平台过于突出自身在采购流程中的中介地位，增大了供需双方的对接难度，不利于企业采购环境的优化。想要实现供需双方的自然协同，必须弱化采购平台的中介地位，而突出采购平台的服务宗旨。而采购平台搭建供需直接对接系统则可以实现该目标。只有这样，供需协同采购平台体现自身的优势，在个性定制和供需协同方面发挥更大的作用。(3)供需协同采购平台的建设难点。网络经济给企业采购营造了新的环境，在新的环境下，必须发挥采购平台的供需协同效应才能将企业采购平台推向新的高度。而供需协同采购平台的建设难点就在于供需企业联盟的建立。关于企业联盟的优势，在很多学者的著作中都有论述，这里不作阐述。企业联盟的建立目的是为了服务于供需采购平台的协同战略，也只有做到这一点，供需协同采购平台才能发挥真正的作用。
五、结语
企业采购平台的发展时间并不长，目前也只是几个电商巨头，在B2C的基础上开展了企业级采购的业务，它们甚至都没有独立的企业采购平台而是电子商务旗下的一个采购频道而已，可以说，在重视程度上还不够，对于企业采购的实现也只是比较表面的流程电子化。本文对于供需协同采购平台的建设构想也是比较浅显的，后续研究将会在供需协同采购平台的实现上进一步深入，以求实现企业采购的个性定制和供需协同。
参考文献:
［1］赛迪咨询．2016年中国自营式企业采购分析报告［R］．2016－10
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《电器》记者注意到，在大家电方面，平板电视、冰箱、空调及洗衣机的线上销售增速分别达到64%、75%、85% 和88%。
增幅远远高于同品类的线下销售情况。大家电整体销售规模达到594 亿元，同比增长72%。增速直逼一直在线上销售颇具优势的小家电。2014 年，小家电整体销售规模为310 亿元，同比增长78%。
从《报告》获悉，2014 年平板电视、洗衣机、冰箱和空调线上销售占比分别达到21%、14%、13%、11%。网购渠道显然已经成为家电行业不可或缺的组成部分。业内人士预测，2015 年这一比重还将上升。
原来谈及网购就想到低价的情况有所转变。2014 年，越来越多的高端产品在线上销售。大尺寸智能电视、三门及对开门冰箱、大容积洗衣机、智能空气净化器等高端产品成为线上销售亮点。《报告》显示，2014 年智能电视的零售量占比已经达到58%，且同比增幅高达100% ；三门及对开门冰箱的零售量同比增幅分别高达123.63% 和206.50%，与双门冰箱仅56.04% 的增幅形成鲜明对比；3900 ?6999 元及7000 ?12900 元价格段的空气净化器零售量同比增幅分别达到170.56% 和234.41%。此外，IH 电饭煲、咖啡机、原汁机等提升生活品质的高端小家电也备受用户青睐。
2014 年，移动购物市场增速明显，已经成为家电网购的重要增长极。《报告》显示，2014 年中国移动购物市场交易规模增速超200%，移动购物交易额在整体市场中占比达到33.0%，2016 年有望超过PC 端。
值得一提的是，2014 年， 电商销售平台格局将进一步集中。京东商城、天猫商城销售额比重接近九成。《报告》显示，2014 年京东商城的销售额占到家电网购市场的59.8%，比2013 年提升了4.2 个百分点，大家电销售额更是占到线上市场的65% ；天猫商城在家电网购市场的销售额占比为30%，在大家电领域则是22%。
京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵表示，2015 年是整个家电行业最关键的一年，对于很多家电企业来说“生命攸关”。在行业严峻的形势下，家电企业如果不拥抱电商，不拥抱互联网，2015 年后的未来将难以把握。
（尚海龙）
2015年冷柜行业用户体验评测结果
2015 年3 月27 日， 在 “2015 年冷柜行业用户体验评测会”上，中国家用电器研究院了2015 年冷柜行业用户体验评测结果，海尔、澳柯玛、海信容声、美菱、奥马、新飞6 个品牌的10 款产品达到中国家用电器研究院用户体验评测的A 级水平，获得用户体验评测证书。
2014 年中国家电行业用户体验指数表明，目前家电的表现平均值和用户满意度平均值分别为8.8 分和8.3分（满分为10 分）。此次的冷柜行业用户体验指数显示，冷柜的表现值和用户满意度分别达到8.65 分和8.55 分，均高于全行业平均值。
据悉，用户体验指数由中国家用电器研究院创立，每年针对家电各子行业进行指数。这一指数主要从“用户满意度”和“产品表现”两大维度着手进行分析。用户满意度包括感官舒适度、外观满意度、操作满意度、使用满意度、心理安全五个维度，人体工效学、设计安全、功能性能表现、设计美学、可持续性则构成了产品表现的五大维度。用户体验评测具体实施环节，则由“直击目标消费人群”和“专业研究系统”两部分构成。
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艾瑞咨询集团是国内知名网络新经济信息服务机构，专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，该集团最早推出一系列中国网络经济研究报告。
中国十大热门网络应用服务
1团购
2微博
3 B2C商城
4网站导航
5网络电视
6地图搜索
7视频搜索
8财经资讯
9房产资讯
10教育资讯
微博
月度浏览时间高达7700万小时
据艾瑞咨询介绍，2010年国内微博服务月度有效浏览时间从3月份的760万小时上升到11月份的7700万小时，增长超10倍。
到11月份，微博的“月度覆盖人数”达到9000万人次以上。
根据2010年度中国十大热门网络应用服务榜单，微博位居十大热门服务的第二位。
解读
互动性成就沟通新方式
2010年被称之为中国的微博元年，仅以新浪为例，数据显示，截至2010年10月底，新浪微博用户数就已达5000万，明星、名人、草根网民等等，都是新浪微博的重要组成部分。
与此同时，不仅仅是个人，企业机构也将微博当成品牌宣传和接触消费者的重要平台，而越来越多的政府机构也开通了新浪微博，通过这种全新的方式与大众进行沟通。
艾瑞咨询集团分析指出，微博在2010年迎来了爆发式增长，各大门户网站和其他一些网络服务商等纷纷推出微博服务。由于集合了信息的快速传播性与良好的互动性，微博受到了网民的极大欢迎。
团购
“月度覆盖人数”达到9000万人次以上
团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商，甚至是资本市场关注。
B2C商城是电子商务的一种模式，以网络零售为主，如人们所常见的和购物经常用到的京东商城、当当网等。
艾瑞咨询指出，与微博一样，到2010年11月份，团购服务的“月度覆盖人数”也达到9000万人次以上，成为2010年具有一定影响力，并且增长速度最快和具备较强成长力的网络应用服务。
根据调研显示，中国的团购用户中，近七成用户选择直接访问团购网站。一周关注1—2次的比重最高，达到45.6%；其次是几乎每天都关注的，占比为32.8%。
艾瑞分析，电子商务服务已经成为2010年最热门的网络应用服务之一，用户网络购物的习惯已经逐渐形成，电子商务交易规模快速增长。
解读
“三赢”模式受青睐
团购网站最先起源于美国，2010年年初开始，团购网站在我国遍地开花，走在电子商务网络购物前沿地带。从拉手、美团等网站开始，越来越多的团购网站陆续面市。
艾瑞咨询分析，由于团购价格便宜，产品样式多样化，而备受网民青睐，很多网民都选择网上团购，闲来无事的时候即使是不参加网上团购也愿意在团购网站里面“转一圈”。
对于消费者来说，能用低于市场的价格买到商品；对于商家来说，薄利能够多销，对于团购网站来说也能够收取一定的提成，可谓是三赢。（编选： 来源：《法制晚报》文/王永生）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
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监测监管系统是构建统一的建设用地动态监管平台的重要组成部分。部土地利用管理司为土地市场动态监测与监管工作的行政主管部门，主要负责组织协调、业务指导和监督检查。部土地矿产法律事务中心主要负责数据整理分析与报告编制，开展实地核查和政策执行情况评估，负责中国土地市场网的日常管理和维护。部信息中心主要负责系统软件开发及应用、数据传输、存储、管理并提供使用等相关工作。
省级国土资源管理部门对本行政区域内土地市场动态监测与监管工作负总责。采取有效措施确保监测监管系统的全面有效运行，并负责对本行政区域内土地供应和开发利用情况的监管、核查和定期评价分析。
市、县国土资源管理部门是关键，负责具体实施本行政区域内土地市场动态监测与监管工作。负责相关信息采集和录入，对于土地供后开发利用情况进行跟踪监管，并实时更新监测监管信息，定期对当地土地供应和开发利用情况进行分析评价。
各级国土资源管理部门要切实采取措施，统筹人员和经费安排，做到“专人、专线、专机”。进一步建立健全工作机制，建立完善监测监管系统操作运行、数据审核、分析报告评审、保密安全、人员上岗培训等各项管理制度，以保证监测监管系统高效、安全、规范运行。
二、全面实施，规范运行
2009年1月1日起，全国县级以上各级国上资源管理部门要全面运行监测监管系统。凡已开通国土资源主干网的市、县，通过主干网录入相关信息；尚未开通国土资源主干网的市、县，通过互联网录入相关信息。对于坐标等涉及保密的信息，只可通过国土资源主干网进行传输。在国土资源主干网全面开通之后，全部转由国土资源主干网运行。不同网络环境的数据整合处理后相关指标在中国土地市场网上公开。原有建设用地供应备案系统和土地市场动态监测系统同时废止。历史数据经过技术处理直接导入监测监管系统。对于各地已经开发并运行的相关管理系统，要在保证监测监管系统正常运行的前提下做好与数据库对接及数据转换工作。
监测监管系统的内容涵盖土地供应、开发利用、市场交易、收购储备、集体建设用地等多项业务。实现了由土地来源到土地供应、开发利用和市场交易等过程的动态跟踪监管。各地要及时、准确、全面地搜集、整理、录入、分析和土地市场动态监测与监管信息，确保监测监管系统安全有效运行。
（一）供地计划、出让公告、成交公示和供地结果等信息必须按照有关文件要求及时在中国土地市场网公开；
（二）土地储备信息应在纳入土地储备后7个工作日内录入；
（三）土地供应信息通过监测监管系统填报国有建设用地使用权出让合同、国有建设用地划拨决定书后，由系统自动提取；
（四）对交地、开工、竣工、土地闲置认定及处置、竣工验收等开发利用情况的监管信息，必须根据不同阶段实际监测的结果实时录入；
（五）土地转让、出租、抵押等交易信息和集体建设用地信息等应在实际发生后7个工作日内录入。
三、突出重点，加强分析
各级国土资源管理邵门要充分运用监测监管系统，结合国家宏观调控政策、区域经济发展战略，定期对供地总量、结构、价格、变化趋势及存在的问题进行深入分析，实时跟踪研究社会热点和焦点问题，形成对土地供应和开发利用情况的分析报告，提出应对市场供求变化和促进节约集约用地的政策建议。省级和84个重点城市国土资源管理部门应及时编写一季度、上半年、前三季度、全年土地市场动态监测分析报告，并于次季度10日前报部。
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(一)日常咨询服务
服务内容
1.政策法规咨询：乙方利用本行财务顾问网络及时与资本运营相关的国家政策、法律法规等，并为企业资本运营提供相关的法律、法规、政策咨询服务，帮助企业正确理解与运用。
2.企业项目：乙方利用自身全国性商业银行的资源优势，及时各类政府和企业有关产权交易与投融资等资本运营方面的项目需求信息，同时甲方可以利用乙方的网络平台进行项目的和推介(须经乙方技术处理)。
3.财务咨询：为客户提升财务管理能力、降低财务成本、税务策划、融资安排等提供财务咨询，推介银企合作的创新业务品种，为客户资金风险管理和债务管理提供财务咨询。
4.投融资咨询：当企业进行项目投资与重大资金运用时，或者企业直接融资时机成熟以及产生间接融资需求时，乙方提供基本的投融资咨询服务。
5.产业、行业信息与业务指南：乙方利用本行财务顾问网提供宏观经济、产业发展的最新动态以及行业信息和有关研究 报告，并为甲方提供商人银行业务所涉及的业务指南。
服务方式
1.为提高日常咨询服务的效率、降低成本，双方同意以乙方的财务顾问网络平台(http：//______________.com.cn/)作为日常咨询服务的主要渠道。甲方通过财务顾问网络平台提交项目需求和顾问咨询需求，乙方通过财务顾问网络平台日常咨询服务之相关信息和咨询意见等。
2.双方根据实际需要，可采用实地调研考察、定期举办培训研讨会和双方会晤等交流方式。
财务顾问费用
1.乙方作为甲方聘请的常年财务顾问，按年度向甲方收取日常咨询服务费用共计人民币______________万元整。在本协议签定后10日内一次性支付，付款方式为银行转帐。乙方帐号：______________，户名：______________发展银行，开户银行：___________发展银行总行营业部。
2.双方认为需要进行实地调研、定期培训或双方会晤等交流方式，由甲方负担实际发生的费用。
(二)专项顾问服务
服务内容
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可以看到的是，团购网站深陷价格战，大家进入低价的竞争。你推出的套餐128，我要推出99的，他要推出60的。大家在这个市场中，不是根据自身的情况定价，拼的是谁有钱，谁可以赔更长时间。就算赔到剩寡头竞争的时候，利润肯定还是上不去，因为特殊的市场环境和模式的易复制性决定了这一切。当只用低价吸引贪便宜的低端消费者，能为商家带来什么？为消费者带来什么？
另外，目前进行团购的商家整体水平很低，甚至很多别有用心的商家在利用团购，例如面临倒闭的商家，利用团购赚一票走人等层出不穷。
好的企业也会进行团购尝试，但是价格、产品、规模控制得很死，团购网站几乎零利润在为优质企业服务，而且在优质商家面前，没有区别性可言。
当一个行业没有核心产品而又陷入价格竞争的时候，这个行业就已经死了。更别说，从业者仍在疯狂地烧钱来做这件事情了。
面对如此境况，要突围，必须要创新。社区化电子商务是未来的发展方向，也是具有活力和充满创新的领域。将媒体、电商、社区相融合，开发优惠及代金券系统，让商家吸引目标用户，同时凭借数据分析和挖掘技术，为商家提供全方位的用户数据分析服务，例如各个年龄层、收入的用户购买情况，购买和消费的时间和空间的分布等等。
以新开业商家为例，它的需求是迅速建立知名度、获得体验用户、打开市场，借助传统的团购模式，可以轻松实现这些目标。现在加入社交元素后，可以帮助商家进行团购后客户关系管理，一步步筛选用户，传播品牌文化，强化与消费者的沟通，将其转化为高质量的忠实用户群。其三段式营销策略为：
第一段：预热，新开张
传统媒体：以专业媒体的角度给予商家客观的评价；
网媒：设计套餐，通过团购体验商家的产品和服务；
社区：开通商家官方微博，通过在网站与报道、团购相结合，增加关注度。
第二段：营销，成长期
传统媒体：持续的广告投入与电商平台的平媒推广相结合，保持商家的曝光度，增加读者和消费者认知；
网媒：提交团购购买及消费分析报告，与商家共同分析用户属性与行为；
进行优惠券等销售，使消费者可以更全面地了解商家的产品、体验商家服务；
社区：通过互动平台，使得消费者加深对商家的了解，提高品牌的认知度。
第三段：品牌，成熟期
传统媒体：持续广告投入，打造品牌概念；
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1我国医药流通行业发展现状
一是行业集中度不高，企业数量过多。我国药品流通行业最大的特征是小而散，企业数量众多，大型企业少，市场集中度不高。根据国家食品药品监督管理总局公布的数据，2015年底，全国共有药品批发企业13508家，药品零售门店44.81万家。药品主营业务收入超过100亿元的批发企业15家，前100家的主营业务收入之和占全国市场的86.1%；其中，前3家的主营业务收入之和占全国市场的30.9%[1]。浙江现有医药批发企业330家，其中英特集团和华东医药两家龙头企业的年销售额均超过150亿元，年销售额在1.5亿元以下的占企业总数的80%[2]。反观欧美发达国家及日本的医药流通行业，企业数量不多，但规模大、市场集中度高。美国医药市场约占全球市场的40%，全美医药批发商、分销商总共不到50家，规模最大的3家企业占有96%的市场份额[3]。德国共有10家大型药品批发企业，规模最大的3家企业占有60%～70%的市场份额。法国共有药品批发企业8家，规模最大的3家企业占有95%的市场份额[4]。日本共有药品批发企业79家，规模最大的4家企业占有80%的市场份额[5]。显而易见，与世界发达国家相比，我国医药流通行业具有强烈的整合需求和极大的整合空间。有研究机构提出观点，国内医药批发企业数量从现有的1.3万余家减少一半是比较合理的。二是行业整体利润率偏低，零售毛利率好于批发业务。医药流通行业还有一大特征就是毛利率普遍比较低。从世界范围看，欧洲药品批发商的平均毛利率在9%左右，净利率在1%～2%[6]。美国最大的医药保健分销企业——麦克森（McKesson）公司2013～2015财年的净利率分别为1.1%、0.9%、1.2%。日本医药批发商的平均毛利率不到7%[5]。我国医药流通行业的毛利率与日本大体相当，在6.7%左右，大型企业的平均净利率高于美国。综合相关企业的公开数据，2015年，国药控股的毛利率为8.20%、净利率为2.51%[7]；上海医药毛利率12.1%、净利率3.2%[8]，其分销、工业、零售的毛利率分别为6.14%、50.78%、15.99%[9]；九州通的毛利率7.50%、净利率1.40%[10]，其中批发业务的毛利率为7.11%，零售的毛利率为17.87%[11]；南京医药批发业务的毛利率4.86%，零售的毛利率为22.52%[12]；英特集团的毛利率为5.44%[13]、净利率为0.89%。总体看，医药流通行业的毛利率较低，大型企业盈利能力较强，规模小的企业经营压力较大。
2医药流通行业发展所面临的政策环境
随着国家医药卫生体制改革的深入，相关政策的效应将不断显现，给医药流通行业带来深刻影响。公立医院改革相关举措，将扭转过往几年医药市场高速增长趋势。随着公立医院改革的深入，破除以药养医、取消医院药品加成、严格控制医药费用、遏制医药过度用药等政策，将抑制药品消费的过快增长。据统计，近5年来，我国药品流通行业销售同比增长呈现逐年下降趋势，2010年为24.6%，2011年为23.0%，2012年为18.5%，2013年为16.7%，2014年为15.2%，2015年为10.2%[14]。我国药品流通行业销售同比增幅逐年回落，既有基数不断加大的原因，更是政策作用的结果。药品消费市场保持中低速增长将会变成常态。对企业来说，要获得高速发展，就需要通过收购兼并寻求外延扩张之路。新的药品采购机制和医药电商的兴起，将加快流通行业的洗牌。药品采购招标制度的改革完善、流通领域“两票制”的实施，将进一步规范药品流通秩序，压缩中间环节，降低虚高药价。同时，国家推出“互联网＋”行动计划，鼓励医药电商发展，支持探索电子处方等网络医疗健康服务应用，利用互联网提供药品配送等，简化药品交易渠道，畅通药品销售和使用信息，缩短药品产业链，形成新的药品供应生态体系。而这些政策必定会对市场带来挤出效应，同时也给收购兼并带来更多机会。国家药品流通行业发展规划，将进一步鼓励流通企业做大做强。“十二五”时期，《全国药品流通行业发展规划纲要（2010-2015）》明确鼓励药品流通企业开展兼并重组，不断做大做强；提出形成1～3家年销售额超千亿元的大型医药商业集团、行业集中度明显提高的目标[15]。虽然这些目标已经实现，但与欧美国家及日本相比，我国医药流通行业整合的需求仍十分迫切。国家药品流通行业“十三五”规划预计会继续鼓励通过收购兼并，打造一批全国或区域性龙头骨干企业，加快改变小而散的状况，提高医药流通资源的配置效率。另外，医药分开推动了医院处方外流，并为医药流通企业与医院开展深度合作提供了机会。
3医药流通行业要如何提高市场竞争力
根据医药流通行业的特点以及所处的政策环境，医药流通企业要找准定位，把握机遇，充分用好政策红利，扩大市场占有率，提高经营效益和市场竞争力。首先，实施并购重组，加速企业扩张。从位居国内医药流通行业前三甲的国药集团、华润医药、上海医药的发展轨迹看，国药集团、华润医药、上海医药都实施了积极的外延并购策略，通过收购兼并实现迅速扩张。浙江英特药业过去几年也实施了一系列的并购，扩大了市场份额。在未来医药市场总容量增长趋于稳定的大环境下，各个市场主体之间此长彼消、不进则退。药品流通企业，尤其是有一定实力和规模的企业，应该把收购兼并这一扩张战略放在重要位置，在有效整合现有分支机构或营销网络的基础上，主动出击，通过收购兼并占领更多市场。而在收购兼并的过程中，要注意选择有助于市场份额快速提升的优质公司作为收购兼并的目标，如具有较强辐射功能的区域优质医药公司，区域市场占有率较高、与医院粘合度强的地方企业。当然，收购兼并这样的企业代价也很高，但当前多元化的融资渠道尤其是资本市场，为这种收购兼并提供了可能。其次，开拓业务领域，增强竞争能力。上海医药集团作为一家从区域性公司发展起来的全国性龙头企业，在深耕主业的同时，大举布局相关产业，取得明显成效，呈现出了稳步健康发展的态势和较高的行业影响力，是医药流通企业发展的优秀范例。一方面，要咬定主业目标不放松，深耕主业：①加大产品和客户的开发力度，大力拓展上下游市场；②不断创新业务，改善服务，尤其是加强与医疗机构的合作，联手推动业务创新，如开展药房托管、供应链管理、药事服务、物流管理和信息增值服务、患者康复及后期用药服务等[16]；③深入研究“两票制”和各地药品采购招标政策变化留给药品配送企业作为的空间，主动出击，寻求与生产企业和医疗机构的有效合作，发掘新的业务模式。另一方面，在深耕主业的同时，还应积极拓展业务：围绕主营业务，延伸上下游产业链，扩展相关产业发展，增强竞争力，提高抗风险能力，譬如涉足医药制造业、医疗服务业、健康产业等。第三，发展电子商务，创新经营模式。我国医药电子商务进入门槛较高，网络销售品种受到限制，物流配送效率较低，网上售药不进入医保，这些因素严重制约了医药电商的发展，与国家鼓励发展电子商务、互联网＋和信息经济的取向相悖。因此，在加强监管的前提下，支持医药电商发展是必然趋势。而医药电子商务亦具有广阔的发展空间。国内不少知名医药流通企业未雨绸缪，在医药电商领域开展布局，如九洲通、国药集团、上海医药、英特药业等。截止到2016年8月底，全国已获得《互联网药品交易服务资格证》的企业752家，其中B2B199家，B2C553家。医药流通企业发展医药电子商务，一是要建设好企业自身的信息化平台，利用互联网技术，实现医药流通模式的创新，提高信息、产品、资金在上下游机构之间的流转效率，改善服务，达到扩大市场份额和降本增效的目的。二是要积极创建B2B、B2C服务平台，顺应销售模式的转变，构建网上医药“社区”，开展O2O服务，依托平台开拓健康管理服务；对接医院处方分流，对接互联网医疗用药需求。第四，加强内部管控，提升经营绩效。医药流通企业毛利率偏低，运营成本较高，企业管理水平直接影响经营绩效。因此应加强内部管控，提升经营绩效：①要强化成本管控。无论大企业还是小企业，如果管理粗放、成本高企，这么低的毛利率是很难实现盈利的。要围绕控制和降低经营成本（采购成本）、管理费用、销售费用、财务费用，采取有针对性的措施，如采购议价、节人增效、库存管理、货款回收、优化资产负债等。②强化员工队伍建设。人力资源对一个企业的重要性不言而喻。首先要把好入门关，根据岗位职责需要，选拔优秀人员充实队伍，不断优化企业人员结构。完善激励措施，激发员工的工作热情，让每位人员都能在各自的岗位上发挥最大的潜能。③加强企业文化建设，提高员工对企业的责任感和归属感，建立一支优秀的员工队伍。④强化质量安全意识。增强全员质量意识，完善质量安全制度，提高安全管理人员专业素养，落实质量安全责任，加强全过程监管，确保不出任何质量问题。这是企业的立足之本，也是企业的发展之源。
参考文献
[1]中国医药商业协会.药品流通行业相关统计数据.北京：社会科学文献出版社，2016：378，389.
[2]浙江省医药行业协会.浙江省药品流通行业“十二五”时期发展分析.北京：社会科学文献出版社，2016：158，161.
[3]中国医药商业协会.国际领先的药品流通企业发展模式研究.北京：社会科学文献出版社，2016：362.
[4]陈文玲，李金菊，颜少君，等.药品现代流通研究报告—中国药品现代市场体系研究与设计.北京：中国经济出版社，2010：162.
[5]一般社团法人日本医药品批发业联合会.日本药品批发业环境变化及构建新式流通模式.北京：社会科学文献出版社，2016：354.
[6]斯德法诺•佩西纳.沃博联：立足变革前沿，引领行业发展.北京：社会科学文献出版社，2016：348.
[7]国药控股股份有限公司.年度报告2015.2016：5.
[8]中国人民共和国商务部秩序司.2015年药品流通行业运行统计分析报告.北京：社会科学文献出版社，2016：034.
[9]上海医药集团股份有限公司.2015年年度报告.2016：30-31.
[10]中国人民共和国商务部秩序司.2015年药品流通行业运行统计分析报告.北京：社会科学文献出版社，2016：034.
[11]九州通医药集团股份有限公司.2015年年度报告.2016：15.23.
[12]南京医药股份有限公司.2015年年度报告.2016：13.
[13]浙江英特集团股份有限公司.2015年年度报告.2016：13.
[14]中国人民共和国商务部秩序司.2015年药品流通行业运行统计分析报告.北京：社会科学文献出版社，2016：27.