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人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措,我根据中心部署,自2005年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。
为很好地完成这次人事制度改革,1月中旬,在的带领下,我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等,并对原有的部分规章制度作了修改。
从人事制度改革的程序操作上,我们遵照中心的要求,参照兄的改革方案,制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义,作者声明本文仅供文秘写作网:wmxz.net会员参阅不得传播如果你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权 人教科组织学习了人事制度改革的相关文件,并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪,从思想上接受改革。
为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性,我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。
人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上,实行竞聘上岗的办法,人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主,我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》,对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》,大家为每名参加竞聘人员打分,投出自己神圣的一票,使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。
在4月16日召开的签约大会上,我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作,到4月20日我人事制度改革工作圆满结束,我台实行全员聘用制。
2、 健全制度,3、 完善管理
按照年初制定的工作计划,继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度,加大执行力度。
2005年,我大部分职工均已转正,这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调,我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定,及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革,制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
4、 整理基建档案,5、 迎接总局验收
为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成,在机房有关人员的支持下,
参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定,对工程相关资料进行了分类、归档和造册,全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分,共计十九卷,107册,1007份。其中:
工程资料共计16卷,71册,776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。
技术资料共计3卷,36册,231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。
6、 基础工作
人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作,2005年新招调职
工6人,人教科为他们办理了招录手续和调入手续,为他们工资定级,并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。
通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习,对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解,对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。
学习班结束以后,人教科根据国家新的人事档案管理规范,统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。
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客房科室人手少,工作量大,这就需要我们充分发挥团结协作的精神。在这一年里,在客房科领导们的正确指导和关心照顾下,我都能较好的做好协助工作,我们心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。
鉴于科里领导对于我07年的工作表现和对我未来工作的信任,**年把委员楼的客房接待工作及学生的日常管理交给我分管,我感觉肩上的责任更重了,但是对于**年的工作我也充满了自信,有信心会做得更好,不让领导失望。委员楼分9个楼层,共计147间客房,实习学生20余人,经历了与去年石家庄学院实习学生们的朝夕相处,我深知:客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的,所以,我主要从学生的管理下手,在学生初到工作岗位时,我利用晚饭后闲余时间,逐个楼层为他们作示范,详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等,不仅能够令他们尽快的进入角色,也使我尽早的了解每一位学生的个性,拉近了我们之间的距离;在对20余名实习学生的日常管理中,除了每天正常检查客房卫生外,工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分,因为我知道,积极的工作态度会带动一个集体,而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区,所以,我要在每一位学生身上下工夫,“关注、关心”每一位学生是我不变的宗旨,无论是对生活方面,还是在工作方面,我都能及时聆听他们的诉说,努力做他们最忠实的听众;在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候,我都能较好的站在我的立场开导他们,鼓励他们,为他们讲解实习对于步入社会参加工作是多么的重要;在他们身体不舒服的时候,我都能在第一时间给予他们姐姐般的关怀与照顾,并及时调配其他同学帮助其分担当日工作量,不影响客房工作的正常运行;在同学们的生日、端午节、中秋节等特别的日子里我也都能及时的送上我最特别、最真诚的问候。这样一来,我与每位学生的关系相处的都很融恰,不仅大大增加我与他们之间的亲切感,而且学生们给予我工作的积极配合,也能够令我今后的工作更加顺利的开展。
我渐渐地摸索出,与学生要做到勤了解、勤沟通,凡是能尊重他们,换位思考,站在他们的角度处理事情,最重要的一点就是,能够及时的肯定学生的进步,因为人天生就需要鼓励,也正是领导们对我的一次次鼓励,使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。
**年繁忙的接待服务工作结束了,我没有辜负领导对我的希望,我也越来越发现,要能自如的做好每一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观、自信的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要用积极的态度去完成每一份工作,因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲惫,才能更好的去完成领导交给的工作任务。
二、工作中的不足。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是学习、服务上还不够,还有一定差距,缺乏吃苦耐劳的精神。面对事务杂、任务重的工作性质,要坚持不怕吃苦,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、今后的努力方向。
1、加强学习,勇于实践,坚持服务热情,将新眼光、新观念、新思维、新方法运用于工作,在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己,讲究工作方法,端正服务态度,提高工作效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、创新的服务意识,力求把工作做得更好。
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二、将加班天数与个人绩效相挂钩,严格执行绩效加班考核制度。
为切实做好我支队绩效工资分配实施工作,进一步转变工作作风、明确责任、提高效能,确保各项工作任务的全面完成,按照“严格管理、严格考核、严格奖惩”的工作要求,结合我队实际,制定绩效考核办法。每月按照考勤记录将加班绩效与个人绩效相挂钩,整理、汇总、核算当月绩效工资,形成正确的奖惩导向,以达到奖励先进、鞭策后进的效果,确保各项工作更好更快地推进。
三、完成2014年10月以来个人养老金账户清算,完善个人养老金账户资料。
2014年10月份全额事业人员重新开始缴纳养老保险,但是由于养老保险比例及具体政策没有出台,导致养老保险金一直实行预扣制度。由于时间跨度大,资料缺失等原因使个人养老金账户信息难以核对,养老金账户清算困难。经过科室全体人员2个月的努力,收集整理个人数据,核算个人账户金额等一系列复杂工作,最终将这项工作完成。虽然这项工作虽耗费了大量的时间、人力、精力,但保证了每位职工养老金账户金额的准确,个人养老金资料的完整,为今后职工退休工资及个人年金完整得到了有效保障。
四、严格执行考勤制度,落实年休假制度
我支队考勤实行“周公示、月通报”。人事科协助督查科统计、整理每月病假、事假、迟到早退情况,以保证这项工作顺利进行,并为年底绩效考核提供依据。与此同时严格对职工的年休假进行审核、记录、统计,杜绝年休假出现多休、重复休等情况,符合相关年休假制度。
五、进一步理顺人员工资、档案关系。
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搞好农村中学教研组建设课题启动工作,学校教学业务工作体系的重构,形成了“菜单式”后续评价前移教学评价机制,加强教研组年轻骨干教师的培养,认真参加校际合作的跨校教研活动,通过教研组建设提升教师课堂教学能力。
三、主要具体工作
9月份:参加科研工作会布置科研工作;建立学校教学科研工作例会制度;部署课题启动工作培训实验教师。
10月份:完善科研室制度,启动校内赛课活动,开题。
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二、让品德教育回归生活,突出课程的经验性。
道德不是抽象的概念,它存在于生活之中,由于社会生活中处理人们相互关系的需要才产生道德。同时,社会常识和参与社会、适应社会的能力也只有在社会生活中获得。儿童的现实生活对其品德形成和社会性发展具有特殊的价值,儿时的生活经验会给人的一生带来深远的影响。因此,我们在上课时都特别关注学生的现实生活,教育的内容和形式都以贴近学生生活,反映学生需要为根本。让学生从自己的世界出发,用自己的眼睛去观察社会,用自己的心灵去感受社会,用自己的方式研究社会,感受社会生活的美好,懂得社会生活的规范,掌握参与社会生活的知识和能力。我在教学时充分地让学生谈自己的所见、所闻、所思,体会到团结就是力量。
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1、利用各种媒体和机会,学习、宣传上级有关人才工作的指示精神,提高对人才工作在医院的建设和发展中的重要地位的认识,抓住国家实施展人才强国战略的有利时机加快我院人才建设工作的步伐,开创我院人才工作发展的良好局面。
2、认真讨论和研究人才强院战略问题,确定我院人才建设的工作目标和主要任务,建立人才工作机制,实现我院卫技队伍的跨越式发展。
3、以建立学科带头人为重点,通过实施“萃英机划”,加强人才引进工作,促进医院学科建设,提升我院卫技队伍的整体水平。
4、积极为各类人才创建工作条件,用人所长,牢固树立对专家服务的思想,促使他们干好事业、干成事业。
二、全面实施“萃英人才建设计划”,以学科建设为导向,以学科带头人为(*-“ˇˇˇ”:)重点,坚持吸引、培养和使用并重的原则,建立一支能中能西的高素质的卫生技术队伍。
1、引进人才。11月份拟组织人员赴湖南湘雅医学院招聘人才。
2、加对外聘专家工作的支持力度和监督管理,发挥医学专家的作用。
3、学历提高与能力提高并重,利用各种渠道,采取多种方式,加卫技人员培养和培训工作的力度。工作要有计划,并通过建章立制来确保计划的实施。06年拟安排外科、骨伤科、针灸科、妇科、肾病专科等10个科室15位人员去上级医院进修学习。
4、实施“名医工程”,做好2005年县级“名医”的培养工作,选择5—7名卫技人员为培版权所有养对象。
三、积极探索现代医院管理制度,切实推进人事改革。
1、继续做好全院职工聘用制工作,签订聘用合同,完善人事制。
2、加强对职工的业务考核,实行“末位”待岗制。
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三、根据年度考核做好全校教职工薪级工资晋档工作。
四、做好了教职工退休手续办理和待遇落实。办理教职工退休 5 人并按政策落实退休人员的工资待遇。
五、组织完成了工人技术等级考试工作。
六、做好了人事档案整理、规范、归档等管理工作,完成了教职工基本情况及专业技术人员数据输入和数据库建立。
七、依据有关政策法规,根据事业单位的岗位设置与用人管理,办理了聘用合同签订,做好聘用管理、受聘人员工资待遇落实等工作。
八、完成了校委会交办的其他工作。
20xx年工作计划:
1、为全面提高教学质量和办学效益,合理配置教育人才资源,优化人员结构,进一步深化事业单位人事制度改革,建立健全事业单位岗位设置管理制度,实现事业单位人事管理的科学化、规范化、制度化,坚持按照“按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理”的人事制度及岗位管理。
2、 做好专业技术职务任职资格的申报、评、聘管理工作。
3、根据国家离退休干部管理制度,做好离休、退休、退职手续办理等事宜,落实离退休人员的工资福利待遇。
4、做好人事档案管理工作以及全校的机构设置,人员编制和用人计划;组织实施人事制度改革和制定教职工聘任方案。
5、做好年度考核工作,按照上级要求做好教职工工资调整工作。
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二、学会了与人交往和处理事情的应变能力。
在我看来一个优秀的客服人员要学会“以不变应万变”。我深刻体会到了:
1、对顾客要以诚相待。把每一个打进电话的顾客当成亲人或是朋友,真心为顾客提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。
2、为顾客提供咨询时要仔细、认真听取顾客的问题而不是去关注顾客的态度,这样才能保持冷静,细细为之引导,熄灭顾客情绪上的怒火,让顾客百分百满意。
三、积极融入客服团队,加强团队合作。
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人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措,我根据中心部署,自xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。
为很好地完成这次人事制度改革,1月中旬,在的带领下,我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等,并对原有的部分规章制度作了修改。
从人事制度改革的程序操作上,我们遵照中心的要求,参照兄的改革方案,制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义,人教科组织学习了人事制度改革的相关文件,并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪,从思想上接受改革。
为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性,我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。
人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上,实行竞聘上岗的办法,人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主,我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》,对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》,大家为每名参加竞聘人员打分,投出自己神圣的一票,使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。
在4月16日召开的签约大会上,我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作,到4月20日我人事制度改革工作圆满结束,我台实行全员聘用制。
2、 健全制度,3、 完善管理
按照年初制定的工作计划,继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度,加大执行力度。
xx年,我大部分职工均已转正,这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调,我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定,及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革,制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
4、 整理基建档案,5、 迎接总局验收
为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成,在机房有关人员的支持下,
参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定,对工程相关资料进行了分类、归档和造册,全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分,共计十九卷,107册,1007份。其中:
工程资料共计16卷,71册,776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。
技术资料共计3卷,36册,231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。
6、 基础工作
人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作,xx年新招调职
工6人,人教科为他们办理了招录手续和调入手续,为他们工资定级,并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。
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2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”,。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:
(1)学习模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优,职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控
(1)入院时:全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;
(2)住院时:严密观察,安全护理,文明服务,医患一家;
(3)出院时:注意事项,复查标准,热情欢送,令人难忘。
4.加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
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了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,形式多样,不拘泥于书面作业,多种方式交替进行,减轻学生的负担,增加学生学习科学的兴趣。
积极参加学校组织的信息化2.0工作,和同事交流信息化经验和成果展示,取得了较好的结果。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学阶段的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生不能完成作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
积极参与听课、评课等教研组活动,虚心向同行学习教学方法,博采众长,补己之短,提高教学水平,今年四月参加哈密市的科学教师录像课比赛,六月份参加自治区组织的科学优秀教学设计竞赛活动。
培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
在学籍管理工作方面严格保密所有学生的信息,确保信息不外泄,在每学期开学初做好转入、转出学生信息核对,六年级和九年级学生学期末毕业升级管理、转入学生网上提交申请转学、学生实名制工作的登记,同时作为一名党员严格遵守党纪国法,以身作则,为人师表。