购物网站如何推广实用13篇

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购物网站如何推广

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4、自媒体类推广形式等;

5、店铺会员的回馈;

6、店铺整体产品的优惠策划;

7、大促节点与新老顾客的享受折扣;

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电子商务的商机如此诱人,对于许多报社来说,能否从中分得一杯羹呢?区域报纸进入电子商务领域,其优势是非常明显的。主要表现在:

1 品牌优势。报纸品牌可信度比较高,延伸建设网上超市,可以获得大多数网民的信赖。

2 宣传优势。报纸拥有版面资源,可以通过硬广告、软文的形式,在短时间内迅速扩大同城购物网站的品牌知名度;报纸还可以开设互动栏目,开展团购等活动,吸引读者参与,渐渐培养读者的网上购物习惯;报纸的手机报也可以附加网上超市的促销信息。

3 发行网络的优势。报社的发行网络是待开发资源。利用发行网络送货,一方面可以减少一般购物网站的物流费用,另一方面可以增加发行员的收入;发行员通过上门服务,与居民进行面对面的交流,可以扩大网站的知晓率。

4 广告捆绑优势。报纸广告可以捆绑网上超市的广告,为网上超市增加收益;报纸在与客户洽谈广告时,可以采取换物的方式,在网上超市上销售;为报纸的战略合作伙伴提供网销通道,比如赠品促销、试销体验等。

B2C模式更适合报纸

近年来,国内许多报社纷纷试水电子商务。他们介入的形式归纳起来大致有五类:一是B2B,如羊城晚报的金羊网、新疆经济报的中亚信息网;二是C2C,如新疆经济报的亚心商城;三是B2C,如华商报的96128都市购物网、福建日报的海都购物网、杭州日报的杭网商城等;四是B282C,如新京报的京探网“聚乐淘”、石家庄日报的“WO社区晚报商城”等;五是团购类网站。

进入电子商务领域较早,且取得一定规模并初见成效的是华商报的96128都市购物网(省略)。该网站创建于2006年,是由华商报黄马甲发行配送网络升级而成,和“黄马甲”配送队伍、“黄马甲”呼叫中心、“黄马甲”目录销售相整合,形成了“黄马甲”特有的“96128城市快捷配送电子商务平台”。他们配送的产品已形成12大类,20000多个品种,并在陕西形成了60多万人的稳定家庭消费群。到2009年,该平台开展的线上与线下业务,每天可接到订单2000多个,票务在线最多时达到4000多张,通过平台达成的交易额超过1亿元。

金羊网也较早地开始了电子商务的探索。他们开展的电子商务业务主要有五项:一是彩票,二是旅游,三是商城,四是信用公告(金羊首岸),五是交友。目前金羊网的电子商务收入占网站收入的三分之一。

海都购物网是一个以“同城配送网+便民服务”为主要概念的电子商务网站,成立于2010年8月。它们配送的产品种类涉及图书、音像制品、生活日用品、数码产品等,多达十万种以上。另外,它们还有以“968111便民服务网”为补充的服务体系,服务内容涉及家电维修、家政服务、航空票务等方面。由于海都品牌的号召力,很快聚集了一批有良好信誉的服务商家加盟,并初步打造成福州较有知名度的服务平台。目前,968111每天电话总量在1500个左右,其中400个为便民服务需求电话。刘德华在福州的演唱会门票,通过968111售出的数量达总票房的1/3。

尽管报业进入电子商务的模式纷繁复杂,但做得最多、且前景最好的当数基于B2C上的同城网购。这是因为:

一方面,国内电子商务的发展趋势正向B2C转型。当前我国的C2C平台存在着很多问题,比如经营商家门槛低,没有注册资本,不需要承担任何责任,导致了假货、水货的横行。具有正规的经营资格、完善的售后服务的B2C,能够让消费者建立起强烈的信任感。在这一形势下,众多著名的互联网企业,如百度、网易等互联网巨头纷纷进军B2C市场。

另一方面,国内电子商务巨头如淘宝、当当、凡客诚品等大多集中在一线市场,二三线市场还有待开发,而各个地方报社在这一市场优势明显。

“纸上淘宝”的困境与尴尬

撇开表面的喧哗,众多报社创办的购物网站无法回避的一个尴尬是:网站烧钱厉害,盈利困难,倒闭的不少。扬州日报的扬网商城(省略)和温州日报的久优网(91.省略)都已经打不开。

与成熟的B2C网站相比,报社创办的同城购物网站存在着许多劣势。

一是人才缺乏。同城购物网站虽然是做网站,但本质是做商品销售,相当于做一个网上的超级购物中心。同城购物网站需要的人才是复合型人才:既要有传统商业销售经验,也要有网络营销知识。而这样的人才在报社内部是很少的。

除专业人才缺乏之外,许多报社的购物网站连一般工作人员也配备不足。如中山日报在筹备网上商城时,只有一个是专职负责,其他人员都是兼职的――电脑室做网站框架,发行中心做配送和客服。毫无疑问,以这样的人才队伍参与市场竞争,是很难立住脚的。

=是产品少。同城购物网站(非垂直类)相当于网上的超市,需要大量的商品种类和数量支撑,否则很难营造消费氛围,吸引不同需求的消费者。通常而言,三线城市的同城网购需要的商品规模在5000种以上,二线城市在10000种以上,一线城市在20000种以上。而许多报社同城网购的商品数量仅有1000种左右。截至2010年12月15日,中山日报的惠乐购上线商品两大类,电器类商品共227件,家居类商品共58件;苏州日报的商报网购上线商品四大类,其中健康食品258种,日用百货92种,数码家电202种,家居家纺142种。

三是营销方式单一。对于购物网站的营销推广,报纸具有诸多天然优势。然而,许多网站仅仅是在报纸上做一些广告,或者在自己网站上做一些打折促销或团购活动,而专门针对互联网的营销活动极少。

四是服务欠缺。服务细节决定着网站的成交量。当前,许多报社购物网站对细节服务还没有足够重视。比如,在商品配送上,多数网站还做不到即买即送,免费配送。

一些报社网站的商品由加盟商提供,并负责送货。在整个服务过程中,网站无法监控。只要任何一个商家的任何一个环节出现问题,都将导致消费者对商家的不满转化为对网站的不满,极

大地影响网站的信誉。

应对之策

在百货业、超市业非常成熟,网络渗透率还不高的情况下,如何吸引市民放弃传统的购物方式到网上购物?这对网站的外在要求是;低价格、多品类、优服务;内在要求则是:更低的运营成本、更高的运营效率、更高效的供应链、更快的增长速度、更高的资金使用率、更丰富的商品种类和更好的用户体验。报社必须进行以下几个方面的努力:

一是加大投入。对于一个实体购物中心来说,投资几千万元是很平常的。虽然网络可以省却大量的场租费、人员工资、卖场设备费用,但其采购费用、运营管理成本以及仓储费用差不多,而且还增加了网站运营成本、商品配送费用以及网络营销费用。所以,在三线城市,创办一个上规模的同城购物网站,投资额至少在300万元以上;二线城市则需要1000万元左右,一线城市在2000万元以上。华商报的96128购物网共投入了6000多万元。只有加大投入,才能丰富商品种类,完善产品结构,提高网站的核心竞争力。

二是整合报社内外部资源,丰富网络营销手段。当前许多报社的购物网站虽然名义上整合了报社的各种资源,事实上报社的资源远没有用足。比如网站与采编部门仍有很大隔阂,新闻版面支持不足;广告资源没有利用好,用广告换来的产品少得可怜。真正的整合,应该把网络购物当做报社赢利的另一个渠道来重视,就像重视广告一样。采编必须全力配合,如在版面上开辟专门的版面或栏目,介绍网站,宣传产品,推出各种促销活动或团购活动,介绍消费者的购物体验;广告部门可以把网站当做推销的筹码,对新发展的广告客户可以实物抵扣广告费用或进行销售分成;发行部门可以为网站专门制作DM或销售目录,随报纸发行,发行员可以上门推销网站购物卡。

网络营销的形式就更加丰富了。有人曾总结出100多种营销推广方式,其中比较实用的有:搜索引擎营销、电子邮件营销、网站资源合作营销、免费信息推广营销、网址营销方法,等等。另外微博和SNS(社交网站)亦是很好的营销工具,美国76%以上的B2C都进行微博和SNS营销。

三是提升服务,让消费者得到更好的消费体验。同城购物网站可以利用报纸与网络的双重手段,加强与消费者的沟通,提升服务质量。方法主要有三种:

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搜索引擎对于网络购物行业的网站具有很重要的意义,CNZZ数据中心的统计表明,在2010年,网络购物行业的访客中有17.47%来自于百度,远高于其他网站。而进入2011年,这一比例有了进一步快速增长的趋势,第一季度的网络购物访客来自于百度的比例高达25.13%,呈现稳定增长的态势。

据悉,在2010年最后几个月中,由于百度对其搜索算法进行了比较大的调整,让很多网站的搜索引擎优化策略突然失效,造成了许多依赖搜索引擎优化策略的网站访客数下降了不少,网络购物网站受此影响,引擎来源访客量有一定下降。

进入2011年以来,随着顶级网络购物网站的日渐成熟,在消费者人群中的品牌知名度也在不断提高,许多消费者都采用直接输入网址或者直接搜索网站名称的方式进入网站,使得这些知名网站对于百度竞价关键词的依赖度越来越低,对于竞价关键词广告方面的投入也自然开始减少。但在这样的背景下,百度的竞价关键词却能够被更多的中小电子商务网站所负担得起而且成功应用,这是造成2011年第一季度百度引入网络购物网站的访客量增长的主要因素之一。

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现实生活中,由于地区差异,造成人们购物不便,此类购物网站则汇集各种物品,省去繁多环节,降低成本,将最合理的价位和最好的品质同时提供给消费者,通过顺畅、享受的浏览体验,使得网站得到更多人的关注。

网页作为新的一种传播载体,同其他出版物如报纸、杂志等在设计上有许多共通之处,都要遵循基本原则。但是,由于表现方式、运行模式的不同,网页设计又有其特殊的设计原则,它是技术与艺术的结合,内容与形式的统一,在主题鲜明的前提下,更注重视觉效果,将其展现给观赏者,以满足其诉求。

国内外商业网站设计简析

目前国内商业网站自身存在不少问题,主要表现在:第一,规模小,相互之间联系不紧密,处于分散状态;第二,国内网站在首页页面设计上放置太多内容,尤其是大量的植入广告,使整体版面过于杂乱,给人视觉效果不佳;第三,过多的展示内容,而忽视其整体的设计理念。由于国内商业网站现存的种种问题和不足,难以与国外一些知名网站抗衡。因此,国内商业购物网站进行资源整合、共享可谓是大势所趋,采取先进和有特色的设计理念迫在眉睫。

相比而言,国外的商业购物网站的设计则融入了时尚的元素,行业分工明确,安全性较高,值得我们运用和借鉴。如欧美用户较不习惯过于鲜艳的设计风格,仅以的简洁、大气严谨的风格展现其网页,但简约中不失设计理念及元素的融入,给人过目不忘之感。而韩国网站设计则在内容排版、色彩搭配、图片运用上非常和谐统一,突出其特有的韩流文化,使“韩流文化”深入人心,更引领时尚潮流,人人追捧。

科技时代引领人们进入快速生活的轨道,繁杂的购物过程不再是人们,尤其是年轻人的选择,商业购物网站作为新兴的时尚标志性行业,受到了诸多年轻人,甚至是中年人的青睐。面对即将兴起的90后的主要消费群体,网上购物将成为他们生活中不可或缺的一个重要组成部分,因此,他们更注重的是彰显个性,弘扬年轻的购物体验,在内容丰富的基础上,新颖、创新、大胆、具有时代风格展现的购物网页将引起他们的极大关注和追崇。

网页设计应符合系统性,灵活性,创新性的要求。

网站CI要素的确定

商业购物网站的中心词就是购物,因此logo的设计主要是以图形与文字相互结合的基本形。通过对产品的特殊表现体现站点的中心。商业购物网站的网页设计完全可以从图像入手,让图像传递信息,以强烈的视觉冲击力打动观众的心,激发观众的购买欲,网络广告还可以很好地将概念化的东西转化为视听语音,以此来感染大众的情绪,影响他们的心理,完成商业运作及广告宣传,让大众最终实施消费行为。

合理的布局,可以将页面中的文字、图像等内容完美地展现给浏览者,优化网页的页面效果,提高视觉享受。网站网页具有许多特性,如多屏、分页、嵌套等。因此,设计者可以在形式上对其进行优化和合理编排,达到多变性的处理效果,展现其形式美。作为商业网站,网页应采用“三”型结构布局(此布局也常用于国外的网站),这种网页布局是用横向的两条色块将整个网页划分为上、中、下三个区域,其中会员管理模块包括用户注册、用户审核和用户登录验证; 在线购物模块包括商品搜索、购物车管理、订单查询; 系统管理模块包括商品信息管理、用户管理和交易信息管理,层次分明。而对于网页的二级目录网页和文章阅读网页采用了“T”型结构布局,一般是网站标志和广告条,使得网页页面设计结构清晰,突出内容,更彰显创造力。

做到内容与形式的高度统一,内容是设计存在的基础,可谓是“设计的灵魂”。而形式是内容的外部表现方式。网页设计的内容指的是其主题、题材、主要内容等要素的总和,形式则是对它的布局、风格或设计语言等表现方式。内容决定形式,形式反作用于内容。一个优秀的设计必定是形式对内容的完美表现。正如黑格尔所说:“工艺的美就不在于要求实用品的外部造型、色彩、纹样去摹拟事物,再现现实,而在于使其外部形式传达和表现出一定的情绪、气氛、格调、风尚、趣味,使物质经由象征变成相似于精神生活的有关环境。”(黑格尔《美学》第三卷)网页设计表现其形式美,不但要适合主题的需要,更要彰显其独特的设计风格,不能只有花哨的一面,而缺乏艺术的表现,是整个网页空洞无力,给人虚无缥缈之感。在设计网页时,不必刻意注意冗长而繁杂的技术,更强调的是其艺术感的展现,最终达到内容的高度形式化的展现,宗旨还是为购物网站的推广和营销做足准备。

色彩的选择对一个网站来说是至关重要的。若网页页面的色彩和谐统一,则给人一种幽雅、宁静感;若色彩明快,则会使网页显示出活跃、生动的氛围。但是,若色彩对比感过于强烈,虽具有一定的冲击力,但会造成浏览者视觉上的不舒服。因此我们的色彩设置需符合网站的定位,迎合受众心理,将主色调设置为暖色系,辅以白色,它代表纯洁,干净,无处不在的生机和活力,充分体现了受众群体的向往和热爱,从而刺激浏览欲和购买欲。

视听元素,主要包括文本、图像、导航工具、背景音乐、动态影像等。数字及新媒体技术的应用大大丰富了网页艺术设计的表现力。以上各视听元素都可以显示或收听,无需任何外部程序或模块支持。比如,浏览器大多可以显示PNG、JPEG图形和GIF动画。还有音频文件(如MP3)无需启动外部程序来播放,实现网站环境下的播放。目前ActiveX已成为热门技术,并日渐成熟。而Java Applet,则是用Java语言编写的应用于网页之中的小应用程序,更具灵活性和跨平台工作能力。由此可见,技术的发展对网页设计起到了良好的推动作用,使浏览者可以享受到更加完美的视听效果。

作为商业购物网站的系统开发平台Windows 7 所支持的常用字体就应该作为标准字体,因此本网站选择宋体作为标准字体,对于一些特殊的,需突出展现的可采用其他艺术夸张字体。

而对于标志性图片,则将人物以漫画的形式表现出来作为标志性图片,更加体现了购物的乐趣。图像是文字的具象化,能极大地提升文字感染力,将抽象的思考予以“具体化”的表达,把某些无法用文字表现出来的视觉特征,通过图像形象地表现出来,它应该是一种文字意念的“再创造”。

国内现有商业网站缺陷

目前的商业购物网站在商品展示时大多是采用同一个模式,即图片与文字并用。在商品外观的展示方面则主要依靠图片。这种展示方式的缺陷就在于,缺乏直观感受和冲击力,消费者在购买商品时,需要花费大量的时间和精力去了解商品,浏览很多图片,这只会造成消费者快速寻找到自己所需的产品后结束购物,不能够起到很好的刺激消费的作用。而各种网页设计手段与编排手法的运用,就是要让消费者产生一种心理暗示,引导其对目标网站产生兴趣和购买欲望,尤其是网站的主推商品。

现今的网页设计所追求的形式美,不太适合主题的需要,只讲究形式美感,过于强调独特的设计风格而脱离内容,或者只求内容而缺乏艺术的表现,都会使网页的页面设计空洞乏味。另一方面,有很多图片并没有存在的必要性,为了展现而刻意装饰,不了解企业或商家的经营策略,设计没有针对性,往往造成图像与内容特性不符,不能吸引读者注意力,而提高网站知名度,达到很好的宣传效果。

总结

商业购物网站的网页设计作为一种新的视觉表现形式,它的发展虽然没有多长时间,但同时融入了传统平面设计与三维动感设计的特征,成为今后信息交流的一个主要的途径。也使得网页设计可谓是一种综合性的设计,它所涉及的范围非常的广泛, 包括消费者心理学、视觉设计美学、人机工程、哲学等诸多方面,当然科学技术的发展是其基础所在。电子商务网站具有帮助企业达到自身与个人、企业和政府快速沟通、宣传企业文化、树立企业良好形象的目的。网页设计不仅是为了满足浏览者购买商品的需求,更重要的是创造一种愉悦的视觉环境,将技术与艺术进行有机结合,是网页设计的功能和理念得以更好的突出。

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电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用。目前在校大学生中上网比例已超过50%,他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体,也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。然而面对如此庞大的消费市场,目前却没有专注校园领域的电子商务公司,没有一个专门针对大学生的高校网上购物网站,本文分析了大学生网上购物行为的特点,并对建设高校学生购物网站提出了建议。

二、高校学生网上消费行为分析

通过网上调研看出,高校学生为目前中国网络购物的主要消费群体,高校学生群体消费行为普遍具有以下特点:

1.追求个性化、表现自我的消费心理

高校学生往往富于想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心,他们所选择的已不再单是商品的实用价值, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为他们消费的首要标准。而 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,网上的虚拟商店独特的购物环境使学生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战, 在消费中充分表现自我。

2.追求方便、快捷的消费心理

对于惜时如金的现代年轻人来说, 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟, 长则几小时, 再加上往返路途的时间, 消耗了消费者大量的时间、精力, 而网上购物弥补了这个缺陷。

3.追求物美价廉的消费心理

网上商店比传统商店更能使学生较为直接的了解商品, 能够精心挑选和货比三家。学生只要进入网站,就可以轻松获得各个产品的信息及价格,进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站,完成购物活动,这种网上购物满足了高校学生追求物美价廉的心理。

4.追求时尚商品的消费心理

现代社会新生事物不断涌现, 高校学生消费心理受这种趋势带动, 稳定性降低, 在心理转换速度上与社会同步, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品,因而选择网上购物。

三、建设高校学生购物网站的前景

目前我国正在开展高校上网计划,实现网络化的校园模式,随着数字校园时代的到来,电子商务逐渐成为学生信息时代便利生活的一部分,网络购物环境今后会更加成熟、完善,校园电子商务发展空间更加广阔。

另外,大学校园相对比较封闭,消费群体相对集中,针对性强,市场推广效果要比其它市场效果好,同时市场运营费用也相对低廉。随着市场化的细分,学生对消费时尚的把握,追求实惠的心理和易诱导性,示范效应等消费特点适合校园电子商务的发展。校园市场也成为商家的必争之地,提早进入市场将获得不可取代的竞争优势。

四、建设高校学生购物网站的策略

1.对高校学生进行市场细分

高校学生对参与网络交易看重的因素各不相同,可以利用各种因素对学生群体进行细分,如按学历可分为:研究生,本科生、高职生;按专业可以分为:工科专业、理科专业、艺术类专业等。

2.建立个性化的平台

现在的高校学生,崇尚个性,因此,对交易平台中产品的选购、店铺的设置和陈列,都要做到足够的个性化,既要便捷,又能通过留出一定的空间,让消费者和网上开店者自己进行装扮来解决问题。

3.注重物流配送,发挥网络优势

网络的优势在于时间和价格,高校学生也不例外,应高度重视订单处理效率和物流配送,,并不断与学生沟通,以适合学生的方式来解决这类问题。

4.注意支付方式的安全、便捷

应当积极寻找适合高校学生的切实可行的支付方式,很多学生目前愿意采用网上银行,而且大多赞成货到付款,因此开发相应的网络支付平台应当认真考虑开发效率高安全好的网上支付方式。

5.有针对性地加强宣传,扩大影响

消费行为往往从知晓开始,因而,应针对高校学生群体有针对性地进行宣传,可以在他们经常阅读的报刊杂志和收听的电台节目上进行宣传,也可以在校园内张贴海报,举行联谊会等活动,多举办一些直接面对高校学生群体的活动会有好的效果。

6.加强售后服务

通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队,在平台中建立专门的空间让交易者作评价,以使学生能够相互交流,既能达到宣传产品的目的,又能有时解决出现的一些问题。

7.建立良好的企业文化

建立良好的、易于被接受的企业文化,是促使消费者认同和重复购买的最有力的武器,高校的学生青春飞扬,崇尚个性,因此,建立一些容易激励人奋进的积极向上的文化,就能够充分得到学生的认同。

五、结语

随着网络技术和通信技术的发展,可以相信在不远的将来,只要企业能够运用有效的网络营销策略发展校园电子商务,校园网络购物这种购物方式,将会被越来越多的高校学生所接受,校园市场会有更广阔的发展空间。

参考文献

[1]张卫东:网络营销[M].北京:电子工业出版社,2007.(2)

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如何吸引用户、快速开发设计迭代和平衡设计与商业利益的问题,成为此类网站最关心的问题。本文以交互设计为视角,从购物比价样本网站总结归纳出可复用的、可用性较高的交互设计框架模式,帮助网站设计项目快速启动,缩短开发周期和降低开发成本,将更多精力放在核心的交互功能的创新上。

网站交互框架设计是从交互设计的角度出发,以满足用户需求为目标,设计可复用的设计构件,阐明整个设计、协作构件之间的任务层级关系以及交互关系。

本文从信息系统、导航系统、搜索系统进行交互框架设计研究。

1.网站首页信息系统框架设计规律:

折线之上,即网站的页面的最佳视域,用户不用滑动鼠标可以直接看到的页面区域。折线之上放置的内容组成了一页最页最重要的部分,市场营销人员将主推广告、特色产品、程序员需要显示实现的功能,设计者需要展示自己的设计技能。这一区域是整个信息结构框架的交互设计最重要的一部分。

从样本网站的比对可得出,购物比价网站的“折线之上”内容包括:

左边:Logo、区域导航栏(粘性导航栏,不随着页面的上浮动改变位置)。

中部:用户账户(注册、登陆)、搜索框、全局导航栏、主推广告活动栏、最新信息、信息陈列表的第一个信息

右边栏:此栏的信息内容活动性较大,信息的社交性较强,如右用户签到、用户分享(晒单),热门信息(热门优惠、热门推荐、热门攻略),还会有一些商家广告位。

2.导航系统的交互设计框架

(1)购物比价网站导航的多重组合特点分析

构成目录导航框架的诸多界面中,首先是全局导航,提供了覆盖整个网站的通路,时常被放置在页面的顶端,可以直接连接重要的功能和区域,无论用户处在哪个页面层次。区域导航系统在网站的导航搜索中起到辅助作用。往往会把全站导航和区域导航整合成统一的导航模式。一般来说,区域导航按照不同类别进行分类,鼠标滑过二级分类导航会直接展开。

购物比价网站的导航栏类型是顶端和左边导航栏组成了一个倒着的“L”,通常,顶端全局导航栏在整体上将网站功能、内容进行分类,让用户进入网站能够快速的得知在网站可以干什么,区域导航大多数是按照主题来分类,鼠标滑过导航目录显示出子目录,用户可以直接点击导航目录或是选择子目录特定商品进入陈列页面.

(2)导航框架的使用情境和任务流程分析

导航交互设计框架中所用到的模式在很大程度上取决于网站的用途,以及用户在特定时刻的具体目标。用户进入购物比价网站,使用导航系统可以进入不同的页面,导航框架一般包括四个页面结构,它们分别是任务/主题页面、陈列页、内容页和链接购物网站页面。这四类页面通过导航系统连接起来,形成了购物比价网站商品导航地图。

任务/主题页面

是按照网站的不同特色与功能进行分类,在广义上涵盖了整个网站想要传达的信息,是网站的灵魂所在,通过此类页面用户可以在整体上了解网站,知道自己在网站上可以做什么,到达此类页面一般是通过全局导航以及网站特设的页面入口。

陈列页面

进入陈列页面最快捷的就是通过区域导航点击子目录,可以直接进入商品陈列页;也可以通过全局导航进入主题页面信息筛选进入陈列页。陈列页是由一页页很多不同产品的条目排列组合列表,并且一般每个产品条目上会带有商品的名称,价格以及其它的属性简洁说明。

1.内容页/详情页

用户进入此页面了解商品优惠详情、活动详情、其他用户的评价、了解打折、或优惠的具体方法。此页面不是必须经过的页面,有些网站可以从陈列页点击直接进入购物网站页面。

用户通过任务/主题页面进行信息搜寻,进入信息陈列页面筛选,进入详情页进行信息评估,做出信息反馈决策,如果用户满意度较高就进入最后一站链接购物网站的页面,完成任务。

2.搜索系统的交互设计框架

搜索框架让网络消费者定位具体所需要的商品或是活动信息,不必非得通过导航目录进行页面的跳转,反复地在分类页和陈列页穿梭,可以帮助用户搜寻到自己所需要的信息。总结归纳出购物比价网站的常用的搜索类型有:快速搜索、过滤搜索。

快速搜索栏的组成要素很简单,通常是一个简单的输入栏,由搜索按钮和输入信息框组成,现在也有很多网站细分搜索范围,再搜如信息框前面添加可选的搜索范围目录,使得用户的搜索更加快速、精准。购物比价网站具有购物网站的基因,信息量大、多、杂。这就决定了几乎所有的购物比价网站都会选择过滤搜索。过滤搜索在购物比价网站一般出现在分类页面,如用户使用快速搜索“平板电脑”,就进入平板电脑的分类页面,用户可以进一步聚焦需求,从品牌、品类、尺寸等限制词进行结果过滤,用户选择限定关键词,分类页的结果也会随即改变。

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这么说,出版市场就是红海了吗?研究报告显示,出版物市场作为网上零售产业中发展相对最为成熟的细分市场,在现有模式下,很难有新的厂商进入并快速发展。但有人偏不信这个邪,或者说是撞见了真正懂行的贵人,在几乎被人遗忘的“故纸堆”里淘啊淘,居然淘出来了一个年交易额上亿元的“全球最大的××旧书网站”。这个网站有没有盈利还不得而知,但记者已听到了多个业内人士对它做出了正面评价,其中还包括另一“全球最大的××网上书店”高层的好感。

也有从社会心理学入手分析网购市场的,研究结论有如“只要女性网民比例大增,电子商务大潮就会来临。……2008年女性网民比例从年初的42.8%到年底的47.5%,暴增近5个百分点”。从近年投资机构的“口味”可见一斑。获得两轮或两轮以上风投的公司或行业,如“红孩子”、“九钻网”、“钻石小鸟”,无不暗合了“小孩和女人的钱最好赚”这句大白话。

但,这并不意味着我们可以忽视男性的需求。男性扮演的不仅仅只是埋单者的角色,甚至有研究表明“男性消费能力略高于女性”。例如前文提到的“蓝色尼罗河”,其消费者85%就是男性。所以,这个网站的设计就围绕“让男人们舒服地选购珠宝”展开。

价格战是“华山一条道”

为什么上网买东西?十有八九的人会回答:因为便宜。

但长期研究电子商务的黄绍麟告诉我们:对于经营电子商务网站的人来说,最害怕的却是网民透过各种渠道做价格比较。因为“在实体世界里,想要在众多百货公司专柜或店面之间做同一商品的价格比较必须付出很高成本,然而价格比较在网络上却是弹指可以完成的事情,这让网站落入了无休止的杀价竞争噩梦中”。

他举了个例子,正因为这些因素,导致台湾的网站例如PCHome或者兴期购物规模越做越大,其余在网上卖3C电脑商品的中小型购物网站越活越辛苦。因为大型购物网站其进货成本一定比中小型网站还低,也就更有本事可以压低售价。

当然,价格竞争并非不能做,但价格竞争有下列问题:一、最便宜的永远只有一家,这绝对是个红海;二、做到最便宜的,那必然表示它在采购商品时是大批量大规模采购,才能压低进货成本,也才能反映在终端售价上的低价。

因此,必须是具有大资本的企业才能做。

几个模仿秀对象

穷人家没有其他出路了吗?但毕竟大如亚马逊、小如草根小店都开始盈利了,所以情况也许没有你想象的那么糟糕。

亚马逊为了吸引读者的兴趣,曾推出“连锁创作大奖赛”,邀请小说家写悬案故事的开头和结尾,其余部分由读者来完成。每天从参赛制中选出一名赢家,并给予1000美元的奖金。不仅引起大量读者的兴趣,还引起全球媒体的关注。--这是留住客户的第一步。

来自台湾的网店"PG美人网",专门经营女人背包,它追求的是"一流的设计、三流的价格"。其在"淘宝网"上的网店显示,一个女式背包的价格多在50元以下,甚至有29元的。想起了它的模仿对象吗?对,就是Zara.--这个案例特别奉献给受金融危机冲击的加工厂和外贸中小企业主们。

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北京市两高律师事务所经济犯罪领域律师杨树英认为,以“拉人头”、“分红利”为主要收入来源的购物网站都涉嫌传销。“商家在玩一种更复杂,手段更高明的经营模式,但仍然构成传销。”

根据《禁止传销条例》的规定,传销是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益的行为。

“现在这种消费返利式的购物网站非常多,返利的,返钱的,模式都是一样的,大同小异。所谓返利就是个噱头,钱从哪里来啊?没有创造价值,哪里来的利润?返利就是打着旗号忽悠人,实际上不可能马上返还,必须拉更多人来购物来加盟,才能按照比例给一定的提成。”NGO组织中国反传销协会会长李旭说。

“返利网站在拉人时多会提到消费资本论,这也是返利式传销的理论基础。它宣称消费者也能成为资本家,消费的过程也是投资的过程。”李旭说,“其实消费就是消费,消费成不了投资。现在他们就是把消费当作一种投资了,它是经济学上的谬论。”

曾深陷网络传销多年的小李告诉记者,“这些都是骗人的”。

两年前,小李加入了一个名为网资的网络公司,拉他入伙的人承诺,只需要交纳3889元的入会费,就会有以几何倍数增长的收入进账。收入的来源就是新发展的“下线”,只要发展一个会员,就可以获得1600元的收入。

“他们跟我说只需要一根网线一台电脑就可以挣钱,而且拉人入会也是帮他们投资,给他们提供挣钱的机会。我当时就加入了。”小李说。

加入之初,拉人入伙确实马上就有提成,实实在在的现金回报让小李异常兴奋。他在网络上发帖,以自己的亲身经验推广这种“投资”模式。

然而慢慢地他就发现钱不那么好挣了。网络上充斥着大量的类似拉人入伙的帖子,如何让自己脱颖而出不是一件容易的事。没有新的会员加入,自己就没有收入。

“哪儿有那么好挣的钱?最开始当然是要许诺一些甜头,好让你去拉人入伙,但是最后根本没有什么钱到你的手上,但是钱也已经交了,还有更多的人被自己骗着也交了钱。”小李现在成为了一名志愿者,“专门解救身陷网络传销的人”。

在中国反传销网近几年积累的一份黑名单中,涉嫌网络传销的组织有85家,网站数由于其域名与名称经常变化难以准确统计。每天因深陷网络传销打电话到网站求助的受害者达数十名。数量上几乎和传统传销相当。

此外,官方消息称,国家工商总局自去年7月起,在全国范围内组织了大规模的打击网络传销行动,截至今年3月,全国已查处网络传销案件100余件,涉案金额超过20亿元,罚没金额1.6亿元,逮捕和刑拘网络传销头目300余人。

网络传销为何禁而不绝

此类涉嫌传销网站打击起来并不容易。杨树英说:“它们是无形的,是所谓的‘网络平台’。它们的经营效果是不可控的,因为它们通过网络营销跨越地域限制,受害的客户信息只有它们通过网络掌握,如果销毁将无从查处。”

在李旭接触到的案例中,不少网上商城将服务器设在境外,一旦有相关部门开始对其进行调查便将网站关闭注销,“什么都查不到,隐蔽性太强了。”

反传销志愿者们表示,举报传销网站也存在着困难。

浙江金华市公安局则表示,涉嫌传销的网站需要向工商部门举报,只有涉嫌诈骗才可以向公安机关报案。

中国青年报记者致电上海市工商局询问是否能举报网络传销,工作人员称:“举报涉嫌传销的组织必须要有实体公司的地址,具体到哪个区哪条街,门牌号码是多少,才能由负责该地区的工商部门实地进行调查。”然而网络上鱼龙混杂的购物网站大多找不到实体公司的地址,甚至无实体公司,“如果没有实体公司的话,那调查不了,可以打国家工商总局的举报电话。”

国家工商总局的举报电话为留言电话,在留言之后,记者无从得知结果。

举报难还仅仅只是打击传销困难中的一环,举报受理之后工商部门的取证查处也同样存在困难。

篇9

1 全球金融危机对中国零售业的影响

1.1 零售市场普遍下滑

由于金融危机的影响,中国的国民经济增速放缓,持续通胀压力等各种不利因素可能导致人们预期收入下降,造成其消费行为改变,如减少高档消费等等,将逐渐显现为中国零售业普遍下滑的状况。

1.2 出口转内销大量出现

在金融危机下,国际上市场萎缩,海外订单大幅削减,中国外需环境很难改观,这就决定了以出口为导向的企业面临经营困境。在这种情况下,许多出口企业开始向内销转型。但是,出口转内销企业首先遇到的问题就是,如何与他们的客户――这里不再是一个或者几个采购商,而是成千上万的、面目迥异的消费者打交道,获得他们的认可并为之买单。习惯了“订单式”生产的传统企业,一时难以掌握国内消费市场需求。可行的办法是搭建营销渠道、打促销广告,但是由单个外贸企业自己去搭建营销渠道、打促销广告的话,费用将是巨大的,大部分企业都无法承受。不仅是渠道建设,交易中间环节过多、物流成本过高等问题也困扰着转向国内市场的外贸企业。随着政府促进内需政策的推进,出口商转内销的情况会大量出现,内贸市场的竞争将日趋激烈。

1.3 中小企业融资困难

中国许多零售企业是中小企业,金融危机的大背景使得银行在办理中小企业贷款时更加谨慎。虽然,银监会的“六个突破”,特别是“两个不低于”(力争中小企业信贷投放增速不低于全部贷款增速,增量不低于上年),非常有现实性和针对性。但是自主经营、自负盈亏、自担风险的商业银行在执行政策的时候,出于盈利性和风险性的考虑,必然会对风险较高的中小企业惜贷。

金融危机将使零售企业进入一个“并购+整合”的市场集中时期,未来一些经营不善且粗放型的企业将面临被迫倒闭或被收购的命运。

2 零售业应对金融危机的基本策略

2.1 降利杀价:商家频出杀手锏

金融危机下,居民的消费意愿和消费行为发生了改变,消费者更关注成本因素,消费日趋理性。在经济增长放缓、消费信心不足的时期,往日商家投入巨资搞促销,如小轿车、商品房等大型抽奖,更有甚者花费数十万巨资请明星做秀等往往会没有实际成效。通过大规模的降价促销来吸引消费者、提升营业额将是商家的首要选择。近期超市、家电等以价格战为主打的商业业态加大了促销频率,将原来作为营销费用预算的开支直接让利给消费者就是一个例证。

2.2 零售业的亮点:折扣店、厂家直销中心

在金融危机期间,消费者虽然会抑制一些消费需求,但在基本的衣、食、住、行、用方面的消费还是必需投入的。利用当前消费者的需求心理,主打“低价”、“折扣”概念肯定会吸引消费者的眼球。实际上,折扣店起源于经济危机时期,制造业进入衰退,具备了为折扣店量身定做商品、价格的可能性。事实上,正当各大财团纷纷削减资本开支的时候,总部位于巴黎的世界名牌折扣店管理有限公司联合中国伙伴,却在广东省佛山市三水区投资138亿元,建设大中华区首个世界名牌折扣店。

除折扣店以外,厂家直销中心也迎来了发展机遇。厂家直销中心通常由生产商直接设立或委托设立,专门经营本企业品牌商品,并且多个企业品牌的营业场所集中在一个区域的零售业态。厂家直销中心近年来成为都市白领购买名牌商品的好去处,因为这里不仅集中了众多的国际知名品牌,而且价格非常低,一般仅为原价的五折甚至更低。

3 电子商务在中国零售业应对危机中的作用

3.1 降低交易和运营成本

所有的零售商都必须努力降低经营成本,这是金融危机时期一个重要的生存法则。即一个零售商,如果能够以更低的成本来提供与其竞争对手同样的商品质量和服务,那它就既能获得比其竞争对手更高的边际利润,同时又能使用潜在的利润来吸引更多的顾客,并增加销售额。IDC分析,对于一个企业来说,与传统交易相比,电子商务模式没有地段限制,不受渠道制约,渠道成本可降低47%,营销成本可降低55%,可带来16%总成本的降低。因而,中国零售业利用电子商务降低交易和运营成本应是大势所趋。

3.2 拓展销售渠道

全球经济不景气导致不少生产型企业濒临倒闭,如何将自己的产品销售出去成了这些企业的难题。例如,不少国际玩具品牌都是在国内加工生产,金融危机造成需求减少、出口受阻。传统的销售渠道成本比较高,而且铺设一个全国或者全省规模的渠道需要相当长的时间,这对新的销售渠道――电子商务的发展是一个非常好的机会。

互联网上没有时间和空间限制,可以7×24小时运行,可以联接到世界每一个地方。因此,利用互联网从事零售业销售活动可以远及过去靠人进行销售,或者依靠传统销售所不能达到的市场。

随着网络的快速发展,中国的网民呈几何级数爆炸式增长,特别是80后的青年人群,网上购物已经成为他们时尚的生活方式。淘宝网消费者事业部总经理张宇介绍,国内网络零售市场存在巨大的增量空间,中国已有高达1.2亿的网络购物人群。零售企业应积极利用自己的品牌信誉优势,考虑拓展网上的销售渠道。随着第三方支付系统的便捷运作,这个渠道的销售增量会越发突出。

3.3 借服务套牢人心

如今在消费结构调整、消费市场整体下滑的情况下,服务的作用越发凸显。许多零售企业开始深入了解顾客需求。例如晶数公司开发的数据分析模型,可以根据不同的购物需求确定出不同的购物模式,如大众混合模式、中型购物模式、大型购物模式等,从而更好地掌握顾客心理,以针对行强的服务满足其消费欲望,最终提高忠诚度。在零售电子商务中,支付的方便、快捷是网购者非常在意的一项服务。

3.4 缓解中小企业信贷“饥渴”

通过电子商务平台积聚在一起的中小企业有可能联合起来申请银行信贷,信贷“饥渴”将逐步得到缓解。当今社会,信用正变得越来越有价值,三家或以上的中小企业组成联合体就可以基于网络诚信度向银行申请无抵押、高额度的贷款。截至2008年12月初,阿里巴巴联合银行,以网络联保的形式帮助600家中小企业获得贷款10.4亿元。

4 零售电子商务的机会

4.1 C2B模式

“招招看”网站的出现,代表了零售业对一个新领域――C2B(消费者对企业)模式的尝试。“招招看”采用了一种逆式思维:消费者网上需求,商家前来“投标”服务。C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

C2B模式最初是由美国Priceline提出的“客户自己定价格”独特的商业模式。C2B作为连接生产者和消费者的桥梁,帮助消费者进行购买决策和满足需求,使客户可以对旅游项目、酒店、租车甚至是家庭金融服务报出价格。同时Priceline通过向卖主(航空公司、酒店、金融服务公司)询问是否有商家接受客户提出的报价,帮助生产者掌握产品销售状况,降低生产者为达成与消费者交易的成本费用。

4.2 比较购物网站

在美国,有68%的用户习惯在B2C网站购物之前使用比较购物网站查询。对于知名度不是很高的网上零售商,可以注册到比较购物网站,这样不仅增加了被用户发现的机会,如果在评比上有较好的排名,也有助于增加顾客的信任。以BizRate为例,用户不仅可以用多种方式进行检索,如产品名称、品牌名、网站名称等,用户还可以对产品进行评比,可以发表自己的意见,这些信息也可以被别的用户参考。因此,当用户使用比较购物网站检索商品时,可以获得比较丰富的信息,对制定商品购买决策有较大的参考价值。这也从另一个角度说明,网上零售商利用比较购物网站进行推广可以增加被用户发现的机会,从而达到促销的目的。

可以说,比较购物网站在B2C网站和用户之间建立桥梁。不仅让用户能方便、高效、放心的寻找到价廉物美的商品,现阶段也为有效地解决买家和卖家之间信用机制问题提供了解决方案。除了现在热门的IT和通信领域外,汽车、房地产、家用消费电子类产品将可能成为比较购物网站关注的新热点。

5 结语

全球金融危机给中国的零售业带来诸多不利影响,商家在主打“低价”、“折扣”概念的同时,应该充分利用电子商务的低成本、便利性和积聚性为消费者提供个性化的服务,从而获得竞争优势。低价和服务优势必然使电子商务在金融危机时期具有更大的吸引力,从而获得广阔的发展空间。随着C2B模式、比较电子商务日益为大众所接受,今后将会有更多零售电子商务的创新模式出现,而网络零售额在社会商品零售总额中的比重也必然会增加。

参考文献

[1] 乐琰.金融危机冲击 香港两大零售连锁企业Uright和泰林关门[J].第一财经日报,2008,(12).

篇10

1.把传统知名品牌原封不动搬到网上卖;

2.传统品牌在网上与实体渠道价格同步,销量奇差无比;

3.传统品牌在网上价格比实体价格低,引起实体顾客抱怨,经销体系抗议;

4.传统品牌触网进退失据,最后屈服经销体系的压力,价格统一,于是网站变成标示官方原价的企业目录,长期呈现瘫痪状态,项目宣告失败。

借鉴是一种智慧

有些传统品牌在摸索中不断调整路线,逐渐摸出了一些值得关注的渠道整合策略。有些策略事实上就是原先这些品牌解决实体渠道冲突的策略,而过去虚拟渠道的角色被误解,其实网络无非是“多零售渠道”运营模式中的一个新通路。

1.不同渠道区分品牌。

这是目前许多传统品牌企业采用的虚实整合策略。比如华润家纺经过半年的调研,为了避免网店干扰实体的定位与价格形象,决定不打原先华润家纺的实体渠道贩售品牌,而是为网络客层全新推出luxlulu网络旗舰店品牌。该网络商店贩售的luxlulu家纺商品质量与实体华润渠道(百货/超市)接近,但是因为客层及渠道成本的差异,luxlulu的商品定价只有实体的4折。

既然品牌优势在网上不见得是加分,何不舍弃原有的名牌优势转而借其资本优势与制造成本优势?

另一家拥有数千家线下门店的流行女鞋大厂哈森(Harson)集团舍弃自己的高知名度实体名牌资源不用,在网上推出自创的网络渠道品牌梅森之邦,新网络品牌虽然起步会较慢,必须从头培养,但由于无庞大实体渠道的牵制与包袱,反而将来的发展很值得期待。

2.不同渠道区分型号。

近似的商品,用不同的型号规格来让消费者不易比较。最会玩这种把戏的是笔记本大厂,他们已经长期习惯面对各种强势3C通路的价格竞争,几乎同样的产品打上不同的型号是他们惯用的把戏。要针对爱破坏价格的京东商城再生产一批新型号的笔记本电脑,对他们来说一点都不难。

一般来说,渠道竞争极为激烈的商品品类(如数码商品),或者是面对渠道成本差异过大(如百货/电视购物/便利店/网店),传统品牌多半会走“区隔品牌或商品”的模糊策略来因应,并且实体虚拟店各有各的优势,并肩作战成效也会有加乘的效果。

3.线上渠道卖线下的过季商品。

有些实体知名品牌,尤其是较高端的国际时尚品牌对网络渠道一向兴趣缺缺,因为他们习惯让顾客“错过就买不到”。他们认为网络渠道的价格紊乱、假货充斥不易管理,且网购环境无法像实体店面一样用别具风格的装修氛围或专业且亲切的售货小姐来传达高端细致的品牌精神。

这类型的时尚品牌要上网,有一个不错的切入点,那就是卖过季商品。国际时尚品牌在世界各国都会有很多滞销的过季库存,他们一般都会把这些尾货集中到实体Outlet卖场去打折出清。他们对自建网络通路未必有兴趣,但你如果用Outlet的概念来跟这些品牌企业谈帮他们出清滞销的尾货,他们就有兴趣了。

4.限时特卖。

现在有一种颇热门的电子商务运营模式,就是购物网站不走Amazon的目录成列模式,而是一档一档地卖,每个时段(如一天或一周)只针对它的网站会员推一档促销,活动结束你就买不到了,你不加入网站会员你也不能买,甚至连商品都不让你浏览。

这种我们暂称为“限时特卖模式"的购物网站在欧美不少,如最知名的GittGroupe。在中国此模式也逐渐流行,比如Esprit服饰或NineWest女鞋无意开官方的网络销售渠道,但会和几家限时特卖模式的购物网站合作,例如ihush俏物悄语、VIP特卖会等网站。他们和这些网站合作颇放心,因为是在极短的时间内针对该网站会员密集推广出清,不管价格多低,对实体的零售渠道不会造成任何影响。

5.独家促销。

台湾的Yahoo奇摩购物中心每月能销售近20万件名牌文胸,约相当于12.5家实体百货商场内衣专柜一个月销量的总和。2010年就这单一一个网购渠道将挑战全年文胸销售250万件,合每分钟销售5件。

这些卖出去的商品都不是低价网货品牌,很多都是国际知名品牌。去年国际内衣领导品牌黛安芬集团全品牌正式进驻Yahoo!购物中心,成立亚洲第一个品牌网络旗舰店,并发动大规模促销,黛安芬采取的网络渠道促销策略是针对Yahoo!购物中心推出独家的促销组合,或送独家小赠品,而非直接商品降价。涉足网络购物对黛安芬来说,可以成功吸引大量年轻且具有影响力的消费者、开拓男性市场、克服夜间零进账以及弥补实体门市布点不足等现况,为品牌创造多元营收成长动能。

化解内部恩怨

大企业的各业务单位本身就存在竞争,印象中专门破坏商品价格的官方网店更常常是实体业务渠道主管批评与杯葛的对象。

如何让网络事业拓展避免被实体渠道主管抵制呢?

哈森鞋业的办法不错,他们一开始发展电子商务事业部的时候,网上销售的鞋子成本报价及调货都需要哈森集团各地办事处的配合,竞争使然,任何实体单位都会本能地觉得电子商务事业部来抢业绩,所以配合起来一直不太顺利。

后来他们研拟了一套矩阵式的绩效认定政策:凡电子商务事业部透过各办事处调拨的鞋子订单,该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布,网上销售变成是各办事处的业务帮手,不再是竞争者,各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单。这个虚实协同作业的矩阵式业绩模式化解了企业内部对拓展电子商务的抗性。

链接:扪心三问,找到上网的方向

所有想从事电商的企业,在开始计划之前,不妨问自己三个问题:

1.电子商务对于企业的价值何在?

优衣库上电子商务,是为了提高终端的覆盖能力;宝洁上电子商务,是为了满足现有消费者的新需求;罗莱上电子商务,是为了渗透新的消费群体……电子商务作为一种商业模式,其商业应用价值具有多面性,企业如果只是笼统地说做销量,而没有落实到具体的价值点,那必定影响到市场战略的精确性。

2.选择何种市场战略?

在明确了价值目标后,企业需要围绕目标人群、品牌、产品、价格制定市场战略。是服务于现有的消费群,还是渗透新的消费群?是沿用现有的品牌,还是启用新品牌?是沿用现有的产品线,还是开发新的产品线?如何定价?如何规避线上线下的渠道冲突?市场战略将决定,电子商务是否能实现企业最初的价值预期?

3.准备选择何种营运模式?

篇11

探究所有传统品牌企业投入网上销售失败的共同原型如下:

1 把传统知名品牌原封不动搬到网上卖;

2 传统品牌在网上与实体渠道价格同步,销量奇差无比;

3 传统品牌在网上价格比实体价格低,引起实体顾客抱怨,经销体系抗议;

4 传统品牌触网进退失据,最后屈服经销体系的压力,价格统一,于是网站变成标示官方原价的企业目录,长期呈现瘫痪状态,项目宣告失败。

借鉴是一种智慧

有些传统品牌在摸索中不断调整路线,逐渐摸出了一些值得关注的渠道整合策略。有些策略事实上就是原先这些品牌解决实体渠道冲突的策略,而过去虚拟渠道的角色被误解,其实网络无非是“多零售渠道”运营模式中的一个新通路。

1 不同渠道区分品牌。

这是目前许多传统品牌企业采用的虚实整合策略。比如华润家纺经过半年的调研,为了避免网店干扰实体的定位与价格形象,决定不打原先华润家纺的实体渠道贩售品牌,而是为网络客层全新推出luxlulu网络旗舰店品牌。该网络商店贩售的luxlulu家纺商品质量与实体华润渠道(百货/超市)接近,但是因为客层及渠道成本的差异,luxlulu的商品定价只有实体的4折。

既然品牌优势在网上不见得是加分,何不舍弃原有的名牌优势转而借其资本优势与制造成本优势?

另一家拥有数千家线下门店的流行女鞋大厂哈森(Harson)集团舍弃自己的高知名度实体名牌资源不用,在网上推出自创的网络渠道品牌梅森之邦,新网络品牌虽然起步会较慢,必须从头培养,但由于无庞大实体渠道的牵制与包袱,反而将来的发展很值得期待。

2 不同渠道区分型号。

近似的商品,用不同的型号规格来让消费者不易比较。最会玩这种把戏的是笔记本大厂,他们已经长期习惯面对各种强势3C通路的价格竞争,几乎同样的产品打上不同的型号是他们惯用的把戏。要针对爱破坏价格的京东商城再生产一批新型号的笔记本电脑,对他们来说一点都不难。

一般来说,渠道竞争极为激烈的商品品类(如数码商品),或者是面对渠道成本差异过大(如百货/电视购物/便利店/网店),传统品牌多半会走“区隔品牌或商品”的模糊策略来因应,并且实体虚拟店各有各的优势,并肩作战成效也会有加乘的效果。

3 线上渠道卖线下的过季商品。

有些实体知名品牌,尤其是较高端的国际时尚品牌对网络渠道一向兴趣缺缺,因为他们习惯让顾客“错过就买不到”。他们认为网络渠道的价格紊乱、假货充斥不易管理,且网购环境无法像实体店面一样用别具风格的装修氛围或专业且亲切的售货小姐来传达高端细致的品牌精神。

这类型的时尚品牌要上网,有一个不错的切入点,那就是卖过季商品。国际时尚品牌在世界各国都会有很多滞销的过季库存,他们一般都会把这些尾货集中到实体Outlet卖场去打折出清。他们对自建网络通路未必有兴趣,但你如果用Outlet的概念来跟这些品牌企业谈帮他们出清滞销的尾货,他们就有兴趣了。

4 限时特卖。

现在有一种颇热门的电子商务运营模式,就是购物网站不走Amazon的目录成列模式,而是一档一档地卖,每个时段(如一天或一周)只针对它的网站会员推一档促销,活动结束你就买不到了,你不加入网站会员你也不能买,甚至连商品都不让你浏览。

这种我们暂称为“限时特卖模式”的购物网站在欧美不少,如最知名的Gitt Groupe。在中国此模式也逐渐流行,比如Esprit服饰或Nine West女鞋无意开官方的网络销售渠道,但会和几家限时特卖模式的购物网站合作,例如ihush俏物悄语、VIP特卖会等网站。他们和这些网站合作颇放心,因为是在极短的时间内针对该网站会员密集推广出清,不管价格多低,对实体的零售渠道不会造成任何影响。

5 独家促销。

台湾的Yahoo奇摩购物中心每月能销售近20万件名牌文胸,约相当于12.5家实体百货商场内衣专柜一个月销量的总和。2010年就这单一一个网购渠道将挑战全年文胸销售250万件,合每分钟销售5件。

这些卖出去的商品都不是低价网货品牌,很多都是国际知名品牌。去年国际内衣领导品牌黛安芬集团全品牌正式进驻Yahoo!购物中心,成立亚洲第一个品牌网络旗舰店,并发动大规模促销,黛安芬采取的网络渠道促销策略是针对Yahoo!购物中心推出独家的促销组合,或送独家小赠品,而非直接商品降价。涉足网络购物对黛安芬来说,可以成功吸引大量年轻且具有影响力的消费者、开拓男性市场、克服夜间零进账以及弥补实体门市布点不足等现况,为品牌创造多元营收成长动能。

化解内部恩怨

大企业的各业务单位本身就存在竞争,印象中专门破坏商品价格的官方网店更常常是实体业务渠道主管批评与杯葛的对象。

如何让网络事业拓展避免被实体渠道主管抵制呢?

哈森鞋业的办法不错,他们一开始发展电子商务事业部的时候,网上销售的鞋子成本报价及调货都需要哈森集团各地办事处的配合,竞争使然,任何实体单位都会本能地觉得电子商务事业部来抢业绩,所以配合起来一直不太顺利。

后来他们研拟了一套矩阵式的绩效认定政策:凡电子商务事业部透过各办事处调拨的鞋子订单,该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布,网上销售变成是各办事处的业务帮手,不再是竞争者,各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单。这个虚实协同作业的矩阵式业绩模式化解了企业内部对拓展电子商务的抗性。

链接:扪心三问,找到上网的方向

邵国云

所有想从事电商的企业,在开始计划之前,不妨问自己三个问题:

1 电子商务对于企业的价值何在?

优衣库上电子商务,是为了提高终端的覆盖能力;宝洁上电子商务,是为了满足现有消费者的新需求;罗莱上电子商务,是为了渗透新的消费群体……电子商务作为一种商业模式,其商业应用价值具有多面性,企业如果只是笼统地说做销量,而没有落实到具体的价值点,那必定影响到市场战略的精确性。

2 选择何种市场战略?

在明确了价值目标后,企业需要围绕目标人群、品牌、产品、价格制定市场战略。是服务于现有的消费群,还是渗透新的消费群?是沿用现有的品牌,还是启用新品牌?是沿用现有的产品线,还是开发新的产品线?如何定价?如何规避线上线下的渠道冲突?市场战略将决定,电子商务是否能实现企业最初的价值预期?

3 准备选择何种营运模式?

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1.2学校背景

淮安生物工程高等职业学校的计算机应用专业在学生四年级时分三个方向(平面设计、装潢设计、网络)进行大型综合项目实训(学时:270,学分:14),该实训主要是针对学生就业方向,选择一至两个专向技能进行强化训练,以缩短学生实践能力与企业要求的距离。实训的实际项目最好是引进企业的真实项目,至少也是模拟真实的项目,这样才能达到较好的效果。当前,平面设计实训课程使用的教材实例陈旧、内容单一,已远远不能适应岗位对本专业技能的需求。迫切需要编写出具有实用价值、与行业接轨的校本教材。使教学内容更适合当前学生的现状。更能满足学生毕业上岗的需要。

2开发目标、原则、实施及管理

2.1开发目标

通过两年(2011年至2012年)左右的实践,开发出具有时代特征、贴近企业、突出技能、实践性强、符合职业实际应用、带有淮安生物工程高等职业学校特点的校本教材,开发出一套能促进学校、教师、学生协调发展的校本教材。

2.2开发原则

(1)职业能力本位原则。职业能力的培养是职业教育的核心,也是教材编写的纲要。教材开发要突出职业能力的培养,要明确课程所培养学生的关键知识和技能,紧紧围绕关键能力的培养去组织教材的内容。

(2)岗位导向原则。培养人才对于就业岗位的适应性是职业教育的重要目标之一。岗位需求的变化往往与知识的系统性产生矛盾。教材开发有必要时要打破原有的科学体系的系统性和完整性,紧紧围绕岗位群的需要去组织教材的内容。可以根据岗位的典型工作过程.适当结合职业相关标准构建教材的结构体系。

(3)与时俱进原则。教材内容要及时剔除过时的知识和技术.反映新的适用理论和实际生产中应用的新技术,同时要注重发掘学校在产学结合实践中具有创新性的教学素材,保证教材的先进性和实用性。

(4)适用性原则。教材内容编排上,要减少原理论证,增加实例分析,突出理论应用;要深入浅出,表述精炼,举例翔实而不繁杂,通俗易懂,便于教学。

(5)启发性原则。教材每章开头要有学习目标和知识点的概括,结尾要有小结和课后练习,便于学生自主学习

2-3实施及管理

2.3.1实施过程

(1)前期准备阶段。成立校本课程开发工作领导小组,明确责任及分工,制订学校校本课程开发实施方案,邀请专家领导提出指导性意见。(2)阶段性研究。对目前学校平面设计课程教材使用现状与本行业的岗位需求情况进行调查。形成调查报告,查阅文献资料,为编写校本教材提供基础。(3)总结阶段。根据岗位需求设置平面设计课程的内容,再根据设置的课程内容编写综合实训教材。

2_3.2实施保证

(1)核心成员的学术或学科背景、研究经历、研究能力、研究成果:核心成员都具备大学本科学历,是计算机专业骨干教师,具有扎实的专业知识和丰富的教学经验。有较强的实践教学能力,对本专业课程体系有良好的认知能力。(2)时间保证。学校制定科学严密的教学制度,确保每一位教师都有足够的时间用于教材开发工作。(3)设备保证。学校有图形工作室、多媒体网络教室、计算机网络实训等教育设施,为教材开发顺利实施提供了完备的硬件设施。(4)经费保证。学校领导十分重视教育科研工作,不断加大科研经费的投入。设立专项资金用于购买资料、聘请专家讲学和学术指导、教师培训等各类活动,确保教材开发顺利进行。对成果进行推广和表彰。(5)资料保证。校图书馆备有大量教育、教学、教育科研理论专著及相关的报刊杂志。实现了因特网的宽带接人,为资料的查阅提供了可靠的保证。

2_3.3管理办法

开发出的校本专业教材,以学校的教研成果而存在,同时也是教材编写者个人的科研成果,可以以公开出版物的形式出版。学校从教学经费中拿出一些经费对教材进行印刷出版,并对教材编写者进行奖励。学校修订、颁布促进校本教材开发的激励性管理办法。鼓励广大教师参加校本教材开发,大力表彰和奖励在校本教材开发中涌现出来的先进个人和优秀成果。

3编写平面设计综合实训校本教材

《平面设计综合实训》教材是大型项目实训教程,在学校五年制高职班后两年使用,学生在前面三年已经掌握了Photoshop、CorelDRAW等平面设计软件,具有一定的操作技能,但是缺乏设计理念和创新意识,只会操作软件远远不能满足岗位需求。通过教师下企业锻炼,带领学生到校企合作单位锻炼.收集了大量产学结合实践中具有创新性的教学素材。同时,针对学生缺乏设计理念和创新意识这一现象.查阅了大量资料,整理了许多平面设计基础的相关知识。有了前期的准备工作,围绕就业岗位需求进行知识的整合,将项目实例与实际生产过程接轨。教材中所采用的案例均为在广告平台上最为严谨和成熟的设计方案。通过对这些实用案例的学习,能够让学生了解规范的设计方法,使其基本具备独立掌握设计制作的能力。教材内容编排如下:

第一章:平面设计基础。包括形式设计基础和意识设计基础,构图、色彩、创意、设计手法和设计风格等相关知识。在讲解理论的同时穿插项目训练。

第二章:广告类平面设计案例。包括CI设计、Logo与标准字的设计、名片设计、商业宣传海报设计、DM单设计、产品广告设计。

第三章:网络类平面设计案例。包括购物网站首页的设计、购物网站首页top部分的设计、Flashban.net的设计、购物网站首页Left部分的设计制作、购物网站首页main部分的设计、购物网站首页right及root部分的设计

第四章:产品包装类平面设计案例。包括食品包装设计、电子产品包装设计、书籍装帧设计、杂志封面设计。

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1、网络盈利的模式分析

1.1、网络营销概念界定

网络营销全称网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通信技术,计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础。以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新品设计、网络促销、网络服务等)的总称。

1.2、盈利模式分析

随着互联网技术的成熟,网络盈利的模式越来越丰富,总的来讲,主要有广告、电讯增值服务、产品交易、信息服务、游戏运营、软件服务等几种。如果按照另外一种标准归类,大致可以分为三类:

(1)两方模式,网站与用户之间的电子商务(B2C类)以及网游、虚拟物品交易等,以赚差价为标志

(2)三方模式,网站、客户、用户构成的广告平台、电子商务平台、开放平台等,以赚佣金为标志

(3)四方模式,搜索引擎(网站、广告主、用户、联盟),以分账为标志。

站在普通消费者的角度,网络盈利模式中的三种模式或多或少都能有所接触,但是作为一个纯粹的消费者,在消费的同时也能有所盈利的,主要还是第三种模式。

2、主要模式的盈利原理

2.1、以差价、佣金盈利

普通网商以差价盈利,随网商应运而生的还有一些专注推广别人商品的电子商务网站,他们不从事商品生产,不搞物流,他们仅联系B2C、B2B和C2C之间的桥梁,他们以佣金的形式盈利。

2.2、以分账盈利

现在的传统商品大多是买方市场,所以人们想要将自己的产品推销出去,扩大知名度,扩大销量,除了酒香不怕巷子深和老客户的口口相传之外,势必会找一些知名的推广平台,当然这些服务是要钱的,是要给予一定的费用。对消费者而言,如果能够自行运用这些功能,那么自己就可以得到商家提供的推广费的一部分,而这一部分也就是我们平时所说的返利,而这份推广费中的另一部分则由推广平台和购物网站按一定的比例分成,也就是上文提到的第三种模式,这种模式目前主要以各种形式的返利网为载体还存在。

如今,市面上的返利网已经很多,但是人们运用得并不普遍,很多人还根本没有意识到这些返利的存在,而且,如果消费者要实现返利,就要对返利的原理有所了解,营销推广网站的会员通过相关返利网去淘宝网等购物网站购物,购物完成后,返利网可从淘宝卖家处得到一定比例的销售提成,返利网再把提成与自己的会员分享,这就是返现的来源。

3、返利模式的现状和前景分析

3.1、困境分析

所有利益的实现都要依附于一定的平台,现阶段返利平台大多还仅仅局限于PC机,这对于普通PC机的流动性就提出了要求,试想,如果这些软件能够出现在手机上,那么就能解决普通PC机流动性较手机差的弱点了,从而使这种平台的被使用率大大提高。目前市面上也有不少已经开发出来的手机客户端,但是在使用效果和消费者对它的知晓程度和认可度方面都有待提高。

返利的实现对这硬件方面也是有一定的要求的,一般的非智能手机很难实现网购,更不用说想要实现返利了。所以这成了这个行业目前的发展困境,同时也对软件开发人员提出了切实紧迫的要求。

3.2、前景展望

随着智能手机的普及化,网络资费的平民化,大部分人群已经能够消费得起网络购物,或者说,网络购物能够带给他们比实体购物更多的实惠,这个趋势自然势不可挡。

针对这个迅猛的发展势头,如果能够让更多的人通过手机上的营销平台,更加方便地实现这些功能,并通过利益分成得到其中的一部分返利款项。那么,随着这个队伍的壮大,运营商的边际成本就会越来愈小,而边际效益就会越来越高,岂不是有坐收渔翁之利的妙处,当然,这个渔翁是隐形的,只有当人们真正意识到他的存在时,也许才是他的成功之时!

4、网络盈利模式对实体贸易的渗透

4.1、对进口的渗透

近些年来,实体外贸形势异常严峻,但是网络却继续高涨着购物者的购物热情,尤其是当国内的食品等众多商品的安全性出现公众信任危机之后,一群购物者将目光转向国外,也就出现了现在很潮的海淘一族,他们的出现更加丰富了网络购物的世界,从外贸的定义上来讲,这些商品源源不断地流入国内,这就是所谓的进口!

4.2、对出口的渗透

随着地球村落化,在享受到国外商品的服务的同时,如何抓住这个契机,进行国际性的商品推广呢?不仅要从营销学的角度,对出口产品进行各方面的分析定位,还要特别注重一个推广的问题,其中涉及到的就不单单是外贸问题了,还设计到电子商务,网络开发维护,信息通信等各个行业的相互契合问题。

再调转方向细想,如果能够开发出能在手机上运行的将本国的商品进行推广的软件平台,对营销商而言,既促进出口,又有切实的利益分成,不是一举两得吗?

5、总结

总而言之,信息时代的到来,为广大的普通消费者提供了前所未有的广阔的国内外网络市场,在消费商品获得服务的同时,消费者可以巧用一些平台,为自己切切实实地获利。

参考文献: