引论：我们为您整理了13篇美容机构调查报告范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
一、调查对象的基本情况
二、专门调查部分
(一)酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
(二)饮食类产品的消费情况
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：
消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。
三、结论
1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。
2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。
3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。
4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。
市场调查报告范文二
一、市场调研
目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;
目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。
一、XX沙发市场概况：
目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。
市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消费者调查：
1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。
b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。
c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。
2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：
a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。
b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。
3、影响消费者购买沙发的主要因素：
访问5人，综合如下：
消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠
高消费大品牌
中低消费舒服、价格便宜
现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发
认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙发产品的未来发展走势：
通过访谈和查找二手资料，有三大走势：
a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;
b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;
c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。
市场调查报告范文三
第一节. 引 言
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，城市居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化发展。宠物饲养已经成为城市居民消费的新亮点，宠物产业成为城市经济的组成部分。家养宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容、宠物选美关注宠物的话题越来越广泛，围绕宠物产业的经济越来越受人们的青睐，这一领域也因此成为新的创业淘金地，XX我们迎来了宠物盛世。与宠物相伴也是人性化与自然和谐的新主张，体现了现代人个性独立、张扬与亲和的世界观，更印证了中国经济快速发展、国民生活水平提高与精神生活的富足。
我国的宠物产业起步较晚，但已经取得了长足的发展。据了解，我国有宠物用品生产企业约200家。宠物饲养给宠物医院带来了不菲的收入。许多宠物医院业务并非主管医，服务项目包括经营收售宠物、销售宠物用品和食品、主人外出托管、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专门化经营也开始出现，宠物服务趋向专业化、专营化。
一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。
报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了XX年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。
第二节.中国宠物行业概况
(一).宠物经济
从大的环境上看，休闲经济赖以发展的是整个国民经济的持续快速发展。据国家统计局的数据显示：XX年第一季度，国内国民生产总值实际增长速度为%;从1978年到XX年，我国国民生产总值增长了倍，年均实际增长%，大大高于同期发达国家和世界平均增长速度。高速发展的国民经济催生了我国的宠物养殖与宠物消费。据有关部门统计，京津沪穗的宠物犬总数超过了160万条，仅上海宠物消费一年就可达到六七亿元，与宠物相关的美容、医院、殡葬、婚介、训练、验证、比赛等行业应用而生，并折射出强大的市场空间。
从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。
北京、上海、广州、深圳、天津、重庆宠物正在成为中国城市里的一个新型居民，对饲养纯种狗和纯种猫的追求正日渐成为新一代城市居民的时尚潮流。据不完全统计，以纯种狗和猫为主的宠物市场，每年的经济增长速度在20%以上。同时，围绕在宠物时尚的周围，医疗、服装、托管、犬社、赛会、媒体、网络正在形成一个专业领域。据非盈利性动物保护组织北京人与动物环境保护教育中心的资料显示，我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京宠物数量大约有300万只(条)，与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大宠物城市。如此算来，全国至少有宠物1亿只(条)。就北京而言一年花在宠物身上的钱多达5亿多元。有专家对未来我国宠物市场的发展状况进行了预测：预计XX年以前中国宠物食品和宠物用品市场的定值销售额将超过60亿元人民币，良好的经营环境也将形成。
在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).宠物市场
1.京城宠物寄养已成规模
据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。
2.深圳宠物经济年产值5000万
据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。
3.重庆、南京出现宠物婚介
12月初，重庆、南京相继出现了宠物婚介。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬，成功率就会很高。最后婚介所要收5%的中介费。
4.成都成立了一家宠物标本制作店
新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了把宠物长留身边的愿望。
大学生课余活动调查报告 XX年调查报告 旅游调查报告 白色污染调查报告
人力资源调查报告 留守儿童调查报告 会计学专业调查报告 白领调查报告
5.哈尔滨租赁宠物
在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑还可以租猫、狗、兔等宠物。
猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。
花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。
6.太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大
随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。
广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60%~70%来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。
发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范;宠物医院面临国际挑战;宠物用品要打造知名品牌这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。
(三).宠物活动
众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。
据悉，去年7月中旬上海人刚刚领略过一次宠物展的风采，接踵而至的这次亚洲最具规模的15000平方米展览显示了宠物经济在上海的崛起。据不完全统计，上海目前已经成为全国五大宠物城市之一，养宠物的上海人基本上每个月花在爱猫、爱犬身上的费用为300元。据悉，为了避免初次参加此类国际比赛的上海人露怯，组委会特地安排了一次临阵磨枪的机会，在8月27日开设补习讲座，给阿拉讲一讲大赛的程序、如何舒缓紧张情绪、如何带狗出场、怎样搭配服装等。
XX年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：
如XX年1月1日-3日在北京举办XX伟嘉杯caa第四届世界名猫展、XX年1月11日XX年csv德国牧羊犬辽宁地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京举办XX年首届cfa大型猫展、超飞在XX年5月2日-6日在国都宠物公园举办第三界世界宠物文化博览会等。
由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物;调查虐待动物的报告;接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题;为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况;为无家可归的动物寻觅新主人;尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术;向公众传扬宠物主人应有的责任与动物福利等科学观念
第三节 中国宠物产业调查研究
宠物产业顾名思义，就是围绕宠物发展起来的繁殖、训练、用品、用具、医疗、医药、贸易的产业链。在发达国家，宠物作为一种产业已经有一两百年的历史，已经形成了健全的宠物经济产业链。根据美国的euro monitor 调查公司提供的数字，1997年，世界宠物食品市场价值255亿美元，到XX年宠物食品市场的销售增长了19%，市场价值增涨到42%。在美国宠物经济已占到gdp的4%-6%。在发达国家，宠物产业已有一二百年历史，已经形成繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。目前仅世界宠物食品市场总量就有1750万吨，价值361亿美元。美国是世界上第一宠物大国，XX年美国宠物用品销售达310亿美元。在澳大利亚宠物行业有八万名员工。而在德国每年养犬的产值就占国民经济的17%左右，已经形成了产业支柱。
(一).宠物产业的基本走势
在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只(头)，由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济蛋糕可谓越做越大。
随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为中国五大宠物城市。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。
围绕宠物的衣食住行、生老病死以及附加值的宠物消费，如：宠物美容、宠物训练、寄养、摄影等行业都颇有市场。据统计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币(32亿新元)，且呈快速增长趋势。专家预测，目前我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元人民币。中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求，标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。随着犬种引进工作的进行，国内市场上犬种丰富，宠物美容概念的不断深入，养犬群会越来越重视宠物的相关行业。随着宠物量的增长，中国的宠物行业也将步上一个崭新的台阶。
(二).宠物产业链的现状
1.宠物的服装
关于宠物的服装可谓五花八门：毛衣、夹克、绒衣甚至婚纱，通过对狗背长和胸围的测量，由宠物主选择图案、花色来给自己的宠物宝宝订制服装。这种专门经营宠物服装的商家通过连锁经营和报刊、杂志、网上订购的方式来实现快速的信息连接来达到双方互益的目的。大部分的小作坊批量生产，这种优势可以大大降低销售价格，扩大销售市场，但是尺码和设计单一，合身的标准降低，不符合现代人的需求。XX年8月北京宠物服装市场出现了首家专为宠物设计服装的工作室，一件宠物服装从设计到完成需要三天的时间，价格和普通成人服装相当，大多数人偏向于秋冬季保暖实用型。另一部分的需求来自个性、独立和张显个人魅力的人群，他们对宠物服装的革新有着很重要的引导作用。
尽管宠物服装经济在中国刚刚起步，但庞大的市场需求和人们对宠物的新观念，给这个全新的产业以极大的鼓舞、机遇和想象的空间。
2.宠物的食物
在中国潜藏着的这样一个巨大商机的宠物市场中，国际著名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。XX年北京进口宠物食品的销售额约为人民币2亿元，比上年增130%。95年进入北京市场的法国皇家(royal canin)宠物食品，近年来销售额的平均增长速度超过30%。主打中低档市场，主要销售美国宝路(pedigree)、伟嘉(whiskas)品牌的爱芬食品(北京)公司，去年的销售额则达到XX万元人民币。
近几年，中国企业以其特有的劳动力和资源优势在宠物、水族用品的生产方面得到了飞速发展，并在国际宠物、水族用品市场中占有越来越重要的地位。随着中国宠物经济的发展，北京、广州、上海等经济发达城市中宠物及观赏鱼爱好者迅速增长，宠物用品专卖店、水族连锁店、宠物美容院及医院大量涌现，北京、广州等城市更形成了大型宠物、水族用品销售市场，众多国际著名宠物、水族用品生产商亦纷纷进入中国。国际著名品牌皇家、宝路、伟嘉、爱慕思、普瑞纳等利用家乐福、亿客隆、万客隆、华普等连锁超市，使其产品通过连锁超市走进中国的千家万户;而德彩、黑钻、喜瑞等国际著名水族用品、饲料生产商则通过商将其产品成功打入中国市场。
据统计：在中国的北京、广州、重庆、上海等大城市中，宠物食品及宠物水族用品的销售额逐年上升，年销售额均在2亿元人民币以上。由此可见，中国迅速增长的豢养宠物及饲养观赏鱼的群体，将进一步推动中国宠物经济的发展，中国将成为世界未来最具发展潜力的宠物消费市场之一。
3.宠物的住、行与用品
近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。
在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。他的主要工作：宠物饲养与疾病预防;对宠物进行日常健康护理与管理;对宠物进行科学美容(非手术类);对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10%。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。
宠物医师、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业虽然行业年轻，但需技术含金量高，仅从宠物医院经营现状看，宠物豢养者每月为宠物修毛发、作常规检查、要花费近百元，平均每次消费在300元左右。甚至有的宠物医院服务项目中还包括收售宠物、销售宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月除一些房租、设备、药物、兽医工资等成本外，净利润可达到15000-60000，宠物医院虽然钱景一片光明，但是问题也同样不少。但事实上，宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，由于目前宠物医院多为个人经营，经营规模小，财务人员多为兼职，核算水平较低，税收意识薄弱。同时由于给宠物看病，购买宠物用品的多为个人行为，所有支出全部以现金支付，不开具发票，因此宠物医院一般不购买发票，税务机关很难掌握其真实的经营情况，导致偷漏税的现象。宠物热却未引起宠物医疗营业税的增长，产生了一冷一热的强烈反差。未来税务部门将考虑研究制定相应政策和办法，明确宠物概念、种类、范围，加强对宠物消费经营的税收监控。
宠物用品包括食品，洁净用品和附属用品，在市场分割中，宠物洁净用品占5%;宠物食品约为70%，但宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限;附属用品占据宠物用品市场的25%，总计达1XX多种。包括狗筐、猫垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸;也包括介绍如何饲料宠物录像带、磁带、图书等。宠物附属品市场看好，在零售时，宠物用品按以下类别划分：狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目，蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及主人的礼品、纪念品。宠物附属用品中销量最大的猫垫子，全欧零售量为120吨，在美国猫垫子年零售额为1亿美元。
1999年全球宠物附属品市场规模约为15o亿美元，其中2/3的市场份额为北美西欧所占据;中、东欧(特别是巴西)属新兴市场;日本、澳大利亚、南非市场正在发展。中国是宠物附属用品出口国之一，目前生产的宠物附属用品主要出口美国和北欧，主打产品有：狗、猫用的项圈、牵绳、服装、玩具等;狗磨牙的皮制物品;马或小动物笼中的塑料装饰品或特种木材等。宠物附属用品生产所使用的原材料、做工是否精致、产量以及供货来源国别等，都对价格有影响。据悉，生产一般常规宠物附属品的税后利润是10%30%，而部分高科技用品的利润可达50%以上，如有一种遥控电子狗项圈，可令狗说站着就站着，说趴下就趴下，这种美国产的项圈其利润达到200%。由于宠物的附属品消费群体并不大计较品牌，所以，只要市场开拓得法中国中小企业进入该行业，将非常有利。
篇2
每年的3・15，各大媒体、组织机构都会集中曝光欺诈消费者的劣行，大力宣传如何维护消费者的权益，而美容化妆品行业似乎或多或少都会被提及。值得庆幸的是，经过2006年的“非常曝光”、2007年的全面整顿，今年的3・15，美容化妆品行业并没有成为众矢之的。而且，根据中国消费者协会的数据统计，2007年美容消费投诉总量较上年度明显下降，投诉重点集中在产品质量和虚假广告上。这一方面反映出国家以及行业协会对市场的规范管理颇有成效，另一方面也反映出业界人士的自律意识比以前有所提升。
不过，在今年3・15这个特殊的日子，《美容财智》还是特别关注“消费・责任・信誉”的话题，制作了《中国美容行业信誉度调查报告》以及《3・15：用心承担责任》等专题报道。虽然这并不意味着通过一次集中宣传的方式就能立竿见影地达到健全美容市场秩序和维护行业信誉的效果，但客观地说，如果没有3・15这样集中的行动、集中的宣传推广，人们很可能会淡漠企业责任、社会信誉的意识。因此，在企业讲品牌竞争、实力竞争的今天，我们作为为行业发展保驾护航的舆论媒体，更要谈企业的责任以及信誉。
与消费者建立持久、和谐、互动、相互信赖的关系是许多企业努力的目标，而良好的消费者关系，可以使企业在信誉、品牌、服务等方面表现出超越产品质量层面、极强的竞争力，它是现代企业公众形象、商业道德和信誉的核心要素。企业不仅要承担起对消费者的公共安全责任，还要表现出对消费者的人性关怀，保障消费者的知情权，维护消费者的正当权益。可以说，信誉不仅是道德规范，更是品牌信誉时代的企业市场价值。正如奥美南中国副董事长、奥华奥美CEO梁荣志所言：“做品牌，一定要学会和消费对象拉关系”，而这种关系是建立在一定的信誉基础上的。信誉是企业的无价之宝，它是企业在经营中一点一滴培植及储藏起来的，其价值不是用金钱能计算出来的。一个没有信誉的企业，百年的基业也可能在一夜之间崩溃、破产，甚至影响到整个行业和社会。
美容化妆品行业是服务消费者“面子”工程的重要行业，如何建立起消费者对行业的信心，从而推动整个行业的可持续发展，是行业链条各个环节都应认真思考的问题。从一定意义上讲，每一个企业在市场中都扮演着双重角色，既是一种产品服务的提供者，同时也是其他产品服务的消费者。要想让整个产业链良性地运转起来，要想让社会公众对行业形象有新的认识，企业必须对与自己可能产生联系的各个环节承担起相应的责任，建立起良好的市场信誉基础。只有这样，行业才有发展的希望，企业才有做大做强的可能。
篇3
SFDA颁布了新修订的《药品说明书和标签管理规定》，同时发出《关于进一步规范药品名称管理的通知》。着力解决扰乱市场秩序，侵犯消费者合法权益的 “一药多名”问题，强调药品通用名称必须突出显著，并对商品名及商标的使用作出严格限定。
放射诊疗成督点
卫生部印发《2006年国家公共卫生重点监督检查工作计划》指出放射卫生监督检查对象包括开展放射诊断、放射治疗、核医学的二级以上医疗卫生机构，主要检查：放射诊疗设备是否按规定进行质量控制和放射防护检测；放射诊疗工作人员个人剂量监测情况；放射诊疗工作人员与受检者个人防护用品配备情况；辐射警示标志设置情况；事故应急准备情况等。
违法败诉个人负责
因违法行政行为导致败诉的相关责任人，将被追究责任。这是国家食品药品监督管理局近日印发的《国家食品药品监督管理局行政执法案件败诉过错责任追究办法(试行)》规定的。《办法》自4月1日起施行。
广州三成小学生性成熟
根据广州市卫生保健机构提供的数据显示，在小学五、六年级，已有30％左右的男孩和女孩分别出现遗精、月经初潮等生理现象。只有一半的教师“简单地”向学生宣传过性健康知识，而有29．4％的教师完全没有向学生讲过；只有42．6％的家长曾向孩子简单讲过月经和遗精，而有22％的家长承认自己从没有向孩子讲过性健康知识，有19．9％的家长承认自己不知道孩子遗精或月经情况。
八成市民关注食品安全
上海首份“市民食品安全意识调查报告”显示，逾8成市民表示关注食品安全问题，有4成左右的市民对食品安全现状表示“担心”。调查报告显示，“蔬菜中的农药残留量较高”，成为目前上海市民最为担心的食品安全问题。此外，”病死牲畜肉”“食品中违规使用添加剂”“水产品中添加禁用化学物质””注水肉”等问题的关注率也均超过40％。
临床实验室出台新法
卫生部日前印发《医疗机构临床实验室管理办法》，加强医疗机构临床实验室管理，提高临床检验水平，保证医疗质量和医疗安全，并决定自2006年6月1日起施行。
《办法》要求，医疗机构应当保证临床实验室具备与其临床检验工作相适应的专业技术人员、场所、设施、设备等条件；建立健全并严格执行各项规章制度，严格遵守相关技术规范和标准，保证临床检验质量等。
键盘细菌是公厕400倍
北京一家医院调查结果显示，网吧里电脑键盘中，有害细菌比公厕的细菌高出400倍。被污染的电脑容易传播疾病，可能会引起皮肤感染性疾病(如疱疹)、消化道疾病(如腹泻)、手癣等。一些长期泡在网吧的人会不明原因患上皮肤病、眼病和胃肠道疾病，原因可能就是不注意电脑键盘和鼠标的卫生清理及消毒而引发的。
中药注射剂暂停报批
2005年末，因为安全性问题，SFDA一纸禁令停止了葛根素注射剂的注册报批。近日，国家药品不良反应监测中心再次以专题形式通报了葛根素注射剂引起的严重不良反应。
器官移植有新规
《人体器官移植技术临床应用管理暂行规定》自2006年7月1日起施行，要求各地卫生部门遵照执行。
我国从上世纪70年代开展肝移植以来，技术水平正在与国际接轨。目前国内有500多家医院开展肝移植，每年完成的肝移植大约为3500例。国外大型移植中心再次肝移植的比例是10％―20％，国内比例比国外低，但呈增长趋势。
不得擅自组织疫苗接种
卫生部与国家食品药品监管局近期发出通报，要求各地要高度重视疫苗生产、流通与预防接种各个环节的规范管理，通报强调，各级卫生行政部门应对接种单位和接种人员的资质进行认证，严格按卫生部《预防接种工作规范》规定，规范预防接种服务，任何单位和个人不得擅自进行群体性预防接种。
全球防治肺结核报告出笼
全球防治肺结核最新报告世界卫生组织日前在日内瓦公布了全球防治肺结核形势最新报告。报告说，2004年全球新出现了890万个肺结核病例，而死于肺结核的人数高达170万。全球大约有20亿人携带肺结核病菌。
杭州出台现榨果汁标准
杭州市质监局在全国率先出台的《现榨果(蔬)汁通用技术条件》推荐性际；隹明确规定了现榨果(蔬)汁的质量标准。杭州已有50多家餐饮企业承诺执行。
根据标准，现榨果(蔬)汁根据产品特性分为现榨纯汁和现榨调味汁。纯汁不能添加包括水在内的任何配科，调味汁允许添加不超过果(蔬)总量40％的饮用水及辅料。一般而言，西瓜、黄瓜、雪梨、苹果、橙子可榨取纯汁；火龙果、香蕉、芒果、猕猴桃、玉米等因水分含量不高，只能制作调味汁。
艾滋疫苗Ⅰ期临床实验顺利
我国首支自行研制的艾滋病疫苗Ⅰ期临床实验目前已完成大部分临床观察工作。广西壮族自治区疾病预防控制中心副主任陈杰日前透露，前7组的回访工作已于近日结束，最后一组第8组的回访将于6月中旬完成。届时，专家将根据综合评价结果，决定是否进入Ⅱ期临床实验。
台自杀率12年增2倍
根据统计，台湾地区自杀率12年来增长超过2倍，仅去年一年岛内自杀死亡人数超过4000人。台“卫生署” 的统计资料显示，从1997年起自杀已经连续八年列入岛内民众十大死因。 而自杀与忧郁症之间有高度相关性，根据岛外研究指出86％自杀者有忧郁症。
新发传染病国际防控
中国卫生部副部长陈啸宏建议国际社会密切配合，建立新发传染病的国际防控合作机制。
他在此间举行的“亚太经合组织新发传染病研讨会”上代表中国卫生部提出，国际社会应广泛开展合作，充分利用各自的优势，制定防控措施，建立联合防控措施，加强各经济体之间的防控技术合作与援助。
化妆品不良反应继续攀升
篇4
根据本刊记者了解，目前，在美容行业鲜见风投的影子，这是不争的事实。美容行业近2000亿元的“蛋糕”，高达50%的利润率让渴望高回报的风投心动不已，但是由于种种原因，到目前却仅有两起风险投资案例。
阴差阳错的相遇故事
对于唯美度和扬子资本的合作，虽然以美满合作收场，但在唯美度与扬子资本的合作之初，却有一段阴差阳错的故事。
当初在注册的时候，唯美度把自己视为一家连锁企业，注册在了连锁企业协会，而没有在美容行业协会注册。正是这一注册上的细微差别，才导致了唯美度与扬子资本的相识。因为对于以投资网络、IT产业、商贸行业为主的扬子资本来说，投资唯美度最初也并不是他们的首选。他们最初只是想投资一家连锁机构，因此咨询了连锁行业协会。不过很凑巧，后来行业协会推荐的企业就是唯美度。
但是为什么那么多的连锁企业里，单独会推荐唯美度呢？扬子资本这家管理超过2亿美元，在中国投资过古杉生物的机构又是如何看中唯美度？
扬子资本北京首席代表周家鸣在接受本刊记者采访时表示：“最初决定投资唯美度，并没有想进入美容行业，更没有想到美容行业的巨大利润率及发展前景，我们只不过是想找一家连锁企业进行投资，因为对于连锁模式，我们是比较认同的，现金流比较好，管理相对较规范。投资之前，我们咨询了连锁行业协会会长郭戈平，最终他推荐了‘唯美度’，在他看来，这家在平时参加行业展会一向都比较规范的企业，其管理也一定不错。”
2007年7月，扬子资本开始对唯美度周边环境进行调查，同时对业内的一些企业如NB自然美和其他美容院单店进行考察：NB自然美现约有2500家店，已经上市；克丽缇娜有2200多家店，但是在经营模式上，同时存在着连锁与直销两种模式；其余较为知名的美容名牌并不多见，同时加盟商达上千家的更没有几个。
“在考察过程中，我们看到很多单店都是以服务为主，经常改变化妆品的种类，在产品上缺乏忠诚度，因此对其规模经营也形成了限制，而对于连锁企业来说，其产品的忠诚度就可以保障，使连锁商的盈利做到了稳定增长。同时，单店一般在各地注册，从监督上来说也很难做到监管部门的管理。而唯美度的加盟模式是专门为不懂这个行业的人设立的，以在职人员和完全外行的人为主，因此，他们需要对加盟商提供更加专业和细致的服务，比如店内的装饰及LOGO的设计等，都需要唯美度总部来提供支持。这从另一个角度保证了连锁店的规范和统一，同时系统培训也保证了店内工作人员的专业性。可以说，唯美度总部对其加盟商相对规范的管理是我们作出投资决定的最主要的原因之一。”周家鸣说。
而在与此同时，唯美度也开始进入了迅速扩张期，对资金及管理的需求也是促使这场合作能够成功的原因之一。
在考察过程中，唯美度董事长晨光的道德品质及对未来的远见与扬子资本不谋而合。唯美度是连锁企业，现金流不错，但是要进行全国范围内的扩张，加强管理的话，就需要引进风司对他们进行资本及管理的支持。而选择这个时候进入，扬子资本也可谓选对了时机。经过近3个月的双方协商，唯美度最终以约3亿元的估值，与扬子资本签订了合作意向书。
错综复杂的美容业
虽然当初没有考虑到美容行业的前景，但是尽职调查之后，周家鸣发现，美容行业真的是一个巨大的“蛋糕”。
根据全国工商联化妆品业商会的《中国美容行业调查报告》，中国美容业的营业收入为2000亿元人民币，目前仍然以20%的速度飞速发展，到2010年，行业收入将达到3000亿元人民币。
但是为什么却只有两家风司进入该行业呢？
“美容业内一个最大的问题就是不成规模，知名的名牌没有几个，除了自然美、克丽缇娜及唯美度，没有几个品牌的加盟店达到1000多家――更多的美容店是独立经营。其他风险投资机构对美容业采取观望态度，最主要的原因是因为其管理不规范，他们看不准将来的方向，但对于扬子资本来说，我们相信可以帮助他们改变现状，解决这个问题。”周家鸣说。
除此之外，行业混乱、财务不透明、从业人员素质低、没有一定的行业标准......美容机构内的种种问题将资本阻挡在了“门口”。换句话说，在现在的美容业，任何一个人只要手头有一定的资金，就可以开一家美容院。
而加强管理也是唯美度引进扬子资本的关键。“扬子资本对我们的投资将分几部分使用，一是加强管理，使运营更加规范，完成北京、上海、广州、成都、沈阳五大办事处和配赠中心的设立，采取‘加盟直营化’的方式对加盟店进行垂直管理，即由总部负责加盟店的营运，输出管理人员，加盟商发挥本地资源优势，发展连锁体系；二是协助相关部门建立美容业相关从业标准，培养高学历、高素质的美容人才；三是建立网络邮购渠道，加速企业发展，此外，我们还要办一本美容行业内的美容杂志。”晨光介绍说。
攥紧产品利润
唯美度于2002年起步，成立初期的注册资本为50万元人民币，从北京亚运村一间每月5000元租金的简单商住公寓开始，唯美度在短短的6年里，已经由一家店发展到约1500多家加盟商。
虽然同样是一家连锁企业，但是唯美度与我们常见的麦当劳等连锁企业还有着根本不同。在通常我们所见的连锁企业中，一般加盟商都需要交纳几万到几十万不等的加盟费用；总部则通过品牌运用、输出技术或者管理的方式对其进行管理，对其产品并不负责。
篇5
1美容行业从业人员现状
1.1从业人员整体受教育程度低。根据相关行业调查报告显示：国内美容行业从业人员整体上接受教育程度偏低，初中及以下占38.07%，高中、中专占50.2%，大专以上仅占11.7%。
1.2从业人员技能水平参差不齐。由于仍存在巨大的人员缺口，经学校系统培训和企业岗前培训合格的人数，远远不能满足市场的需要，必然造成了人员鱼龙混杂的局面。一些从未接受过专业训练的人员混迹于中低端美容机构，制约了行业的健康发展。
1.3从业人员职业稳定性差，人均就业时间仅为4.8年。
1.4从业人员职业发展后劲不足，企业高职级员工匮乏。
2美容行业人员需求具体要求
2.1具备清晰的职业目标
美国管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”企业需要员工在充分了解行业特点和企业岗位的基础上，根据自身优势，明确职业目标，最终做到围绕企业与员工的共同目标自觉、自主和自治地完成岗位工作。
2.2具备综合的知识储备
美容服务是一种专业的服务，它不仅需要从业人员了解一般服务行业所需的心理学、市场营销学等方面的专业知识，还需要她们掌握医学、化妆品学、美学等方面的专业内容，从而更好地发掘和满足客户需求。
2.3具备良好的职业习惯
职业习惯决定了职业能力，职业习惯培养了职业兴趣。在美容行业发展日趋规范化的今天，美容人员要通过热情而谦卑的服务习惯给客人带来亲切的服务体验、通过严格而高效的消毒卫生习惯给客人带来安心的服务享受、通过严谨而人性化的专业习惯给客人带来显著的服务效果。
2.4具备丰富的服务经验
美容服务中服务人员与客户之间多为一对一的服务形式，这种服务形式对服务人员的独立工作能力要求较高，仅具备知识储备，缺乏综合应用能力和临场的应变能力会大大影响其工作的胜任程度。特别是以具体绩效指标作为衡量工作能力的标准时，员工只有具备丰富的实际工作经验，才能在企业中体现出竞争优势。
2.5具备较高的职业稳定性
员工成长过程中企业倾注了大量的心血，成熟员工对于企业具有巨大的价值。特别是对于美容行业而言，员工的稳定性也同时决定了客户的稳定性，故而美容企业高度重视员工的职业稳定性。尽管职业稳定性受到诸如公司前景、同事关系、工作机会等一系列不确定因素的影响，但员工本身对于工作的正确理解和认识是决定其忠诚度的重要因素。
2.6具备持续的学习能力
美容行业作为高速发展的时尚产业，其技术、产品更新换代日新月异，这就需要从业人员具有持续学习的意愿和能力，以适应行业知识和技能更新的要求，从而实现员工与企业的长期共同成长。
3校内实训基地的运作
3.1依据企业服务流程需要设置实训基地功能区
美容服务强调通过五感使人达到全方位的放松。因而，绝大多数校内实训基地的运作都非常重视环境氛围的营造。但美容服务是专业的服务，更需要专业的功能区划分以支撑其服务推进，使各服务顺利进行。
3.2依据企业岗位运作需要设置实训基地运营标准
帮助学生养成良好的职业习惯需要明确的客观标准，以企业岗位职责、服务流程、技术规范等运营标准为蓝本有其不可替代的优势。首先，企业运营标准具有很强的系统性和可学习性；其次，企业的运营标准是不断修改完善的、经得起实践检验的；最后，企业的运营标准有益于帮助学生学习与工作顺利衔接。
3.3依据真实客户需求设置实训基地客户服务训练
学生美容实训技能的训练通常包括模拟对练和服务客户两种训练形式。对于学生在掌握技能的初级阶段，模拟对练可以帮助学生熟记服务流程的规定环节，掌握护理操作的一般规律。如果希望进一步提升学生的应变能力，锻炼服务客户的综合素质，必须以真实客人作为服务对象，从而使学生具备服务的实际能力。
3.4依据不同学生情况设置实训基地专业教师差异性指导
服务对象本身需求的个性化决定了服务的标准化复制是一个困难的过程。为了使学生在实践中不断地累计经验、提升能力，需要教师对学生服务实践进行具体指导。通过差异化问题的辅导，帮助缺乏经验的学生从中获得职业支持和社会心理支持。
篇6
2008年1-7月份我国化妆品出口金额8.59亿美元，与2007年同期相比增长13.49%。其中，美化护品及护肤品出口额为3.80亿美元，占出口总额的44.28%，与2007年同期相比增长7.62%；剃须用制剂、人体除臭剂、沐浴用等制剂出口金额2.79亿美元，占出口总额的32.55%，与2007年同期相比增长17.29%；口腔及牙齿清洁剂出口金额0.89亿美元，占出口总额的10.38%，与2007年同期相比增长26.12%；香水及花露水出口金额0.35亿美元，占出口总额的4.05%，与2007年同期相比增长23.4%。整个行业的发展趋势的确是让人看得见“朝阳”。
随着经济的增长，人民生活水平的提高，化妆品消费将继续快速增长。随着消费者对护肤品要求的提高，天然活性物在化妆品生产中被大量使用，各种维生素、活性物、植物精华素将主导今后的化妆品原料市场。中草药化妆品将开辟新的市场领地。将中草药精髓融入化妆品中，不仅是传统与现代的一种结合，而且还为民族企业的发展开辟了新的领地，从而推动民族品牌的发展壮大。
经过几年的酝酿和培养，目前已经有众多男士化妆品涌现出来，在未来的一年，男士化妆品将有机会显示自身的巨大潜力。
但是在另一方面，由于受金融危机的影响，化妆品行业也面临着巨大的挑战。2008年是中国经济最困难的一年，随着上游原材料价格上涨，化妆品产品的制造成本也随之上涨。宝洁、联合利华等公司从8月份开始大幅度调高产品价格。成本上涨之后，市场上一时间风声鹤唳，国内中小企业的生存举步维艰，化妆品产业大省福建出现大规模中小企业倒闭现象。化妆品行业和国内其他行业一样开始遭遇严冬。与此同时，国际范围内的奢侈化妆品市场也出现萎缩。
随着直销法的颁布实施，越来越多的国外化妆品企业进入国内。原本已经控制高端市场的洋品牌，又继续加快对三四级市场的深耕，所以渠道下沉也是2009年行业的一大特点。
奢侈品化妆品市场2009年或降温
随着金融风暴的袭来，越来越多的人们感受到“严寒”，奢侈品市场也难逃此劫。据法国媒体报道，摩根大通银行此次调查的对象包括法国奢侈品制造商LVMH集团、克里斯汀－迪奥香水化妆品公司、爱马仕公司、意大利宝格丽珠宝公司、英国巴宝莉服装公司、瑞士奢侈品制造商历峰集团和斯沃琪公司等。调查报告指出，2009年全球奢侈品销售量将减少4％。
调查报告认为，受金融危机影响，美国和日本等主要奢侈品市场销售量将出现明显下降，包括中国在内的新兴奢侈品市场销售量增幅也将从15％至25％下降到3％。相对于美国和日本市场而言，欧洲市场对于明年的预期稍显乐观。
而美国贝恩公司公布的调查报告，也印证了这一观点：面对全球金融危机，即使最富有的消费者也正在削减开支。这可能导致全球奢侈品零售市场 2009年出现萎缩。这份受意大利奢侈品公司联合会委托所作的报告说，奢侈品市场2009年将面临6年来首次衰退。
贝恩咨询公司称，包括服饰、皮货和化妆品在内的奢侈品市场明年将出现3％至7％的缩水，销售额将下降至1630亿欧元至1700亿欧元之间。而此前10多年来，奢侈品市场一直保持稳步增长。
贝恩咨询公司的一位分析师说，尽管奢侈品市场2009年的发展前景不容乐观，但个别地区富豪人数不断上升、游客流量加大和职业女性消费增加等积极因素将促进该市场的长远发展。
报告认为，奢侈品市场在去年的次贷危机中受到一定影响。该市场今年将实现3％的小幅增长，销售额将达到1750亿欧元。
今年，欧洲仍然稳坐世界第一大奢侈品市场宝座，市场价值约为670亿欧元。美国作为最大的奢侈品消费国，其市场价值约550亿欧元。
尽管整个经济气候不佳，但有化妆品业内人士分析认为，在金融危机的作用下，我国本土企业找到了“机会”。
该人士分析认为：“消费者理性在回归，过渡消费奢侈性外国品牌的现象将得到抑制，中国品牌价格适中，是中国品牌的机会；中国化妆品运作成本低，抗风险能力强；同时全球性原料下降，此消彼长，有大好成本优势；外国品牌多是上市公司，受金融动荡的影响极大，而中国企业不上市、无贷款，全市自有资金，影响小；从国际上来看，外国品牌市场遍布全球，现在正在承受巨大的挑战和煎熬。中国化妆品以国内市场为主，受国际市场影响很小。外国品牌以商场和卖场为主，中国品牌却有着多样性的渠道，非常广泛”。
中草药等“绿色”化妆品迅速“成长”
随着消费者的日渐成熟，对化妆品安全的要求也日益提高。“植物”、“无添加”等绿色化妆品近年来备受追捧。从1995年，奥妮植物概念异军突起，到现在佰草集跻身高端市场。似乎本土品牌每一次登台亮相都少不了“植物”、“中草药”的绿色概念。中草药精髓融入中，不仅是传统与现代的一种结合，而且还为民族企业的发展开辟了新的领地。
全球药妆品市场在2005年已经达到133亿美元。目前，虽然我国的药妆品市场还比较小，但正以每年超过10％的速度先前发展。中药化妆品作为药妆品中的一个新生力量，目前正处于成长期。疗效性护肤品一方面具有治疗效果，另一方面强调护肤成分取自天然，无任何化学添加，这两项特质正是当今国际美容发展的主流。中药的药效确切，如人参的益补气血，当归的养血活血行气，黄芪的补气生血与人参相合气血旺盛，珍珠粉的嫩肤白面、增颜消斑，茯苓的润泽皮肤等等，早已被国内及周边国家人民所熟知和接受。而胡萝卜、当归、人参、灵芝、花粉、珍珠粉、鹿茸、胎盘、牛乳等提取物则因其内含丰富的氨基酸、维生素及天然保湿因子而受到国际权威美容专家的好评与消费者的公认。结合我国传统中医学与西方医学对人体衰老机制的研究，把现代科技应用于中国传统医学，开发各种具有疗效性的中药化妆品，有着非常好的发展前景，未来中药化妆品市场规模将逐步增大，中药化妆品也将成为中药行业一个新的发展方向。
由于天然的标本兼治的中草药最接近“绿色”，因此中草药化妆品在国际上已成为一股新的潮流。据统计，中草药在西方市场消费年增长率达16％，目前全球天然药物年交易额已约145亿美元。在日本，化妆品广泛使用的中草药有117种，各化妆品公司一般都有200余种配方，而且其中50％以上都是含天然中草药的。
但是在这股潮流中，作为有着几千年中草药应用历史的中国却在中草药化妆品的研究与应用方面显得软弱无力。有业内人士说：“中草药是一座没有专利保护权的宝藏，谁都可以用，现在不是看谁先用而是看谁用得好，用得恰当。”虽然国外出现的汉方热是源于中国的中医古方，可国内的萃取技术却远远落后于日本和新加坡等地，国外的中药产品销售量是中国的10倍，乃至100倍。我国一些科研机构用银杏、缬草、卡丸要、中黄素等开发出的“绿色化妆品”只是被国外大公司当作原料进口，利用国外先进的工艺提取后再贴上国际品牌，马上身价百倍，而中国的企业只是赚取少得可怜的原料出口费。
行业人士普遍认为，中国的化妆品至少落后于发达国家10－20年，而今绿色化妆品潮流方兴未艾，为中国化妆品企业迎头赶上提供了一个良好的契机，中国的化妆品企业应该走出开发自己“绿色化妆品”品牌的路子来。
男士化妆展现发展潜力
2008年，对于中国日化市场，并不有着什么利好，可是，男士化妆品仍然象雨后春笋一样地冒出来，喜欢逛商场的人们会意外地发现，越来越多的男士化妆品出现在终端货架上，并且不少的KA卖场专门辟出了男士化妆品专柜，如家乐福、乐购等，这些品牌主要以国际品牌为主，如曼秀雷敦，妮维雅，而在一些国内的AB类卖场以及专营店、日化店，同样也有些国产品牌在力推男士，如丁家宜、伊亿莉、男士主义、西妮。在产品线结构上，已由原来的洗面奶，发展到沐浴露、洗发水、爽肤水、须后爽肤水、润肤露、润肤霜、紧致霜（喱）、眼部凝露、护理液，几乎与女性产品结构一样丰富。
而在商场的专柜上，我们可以经常看到国际巨头品牌为男士产品专门开辟售点，宣传单也放在最显著的位置。如资生堂、欧莱雅、薇姿、兰蔻、碧欧泉在价格方面都比女性产品高出10-30%左右。而当然，在我们中国式的日化店、专卖店，男士产品也穷出不穷，如汇美舍、宝琪兰都推出了男士产品。一套男士护理用品低则数百元，高则上千元。据商场方面介绍，随着男士对美容护肤的日益重视，男士用化妆品的销售行情不断看涨，平均每年递增二、三成。
传统意义上，中国男性认为化妆品是女性的专利，男性应注重的是内涵，而不是花哨的外表。而随着社会的发展，人们的各种交流越来越多，男性对自身及他人形象的关注程度越来越高。新时代的男性敢于尝试各种新鲜事物，化妆品也不例外，男士化妆品也很早就被认为是一坐尚待开发的金矿，男士护肤品也将呈现快速发展的趋势。目前中国市场的男士护肤品品牌主要集中在欧莱雅集团、妮维雅、资生堂、曼秀雷敦等跨国企业和品牌上，本土品牌除了上海家化的高夫等少数品牌外，几乎没有具有竞争力的本土品牌。
2008年二季度，网民最关注的男性护肤品牌是欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅男士护肤系列，关注占比13.83%；排名第二位的是资生堂集团旗下的吾诺男士专用护肤品，网民关注占比6.70%；第三位是曼秀雷敦男士护肤系列，关注占比4.64%。通过网民关注数据发现，欧莱雅集团旗下四大男士护肤品牌中有三个上榜，它们分别是巴黎欧莱雅男士、碧欧泉男士（关注度：4.51%）和薇姿男士（关注度2.10%）三个品牌合计关注达到20.57%。
这一切似乎在预示着这样一个现象，培育多年的男士化妆品时代已经到来，将如井喷一样，向全国各级市场推进。
“面子”问题已不再是女性专利。据统计，男士化妆品市场份额每年都达到5亿元以上，到2010年将发展到40亿元。业内人士分析，到2010年我国化妆品市场销售总额符达800亿元。并且许多大的品牌正在以较快的速度进入，各大厂家的研发、生产等都在紧张进行中，和竞争激烈的女性化妆品市场相比，男性化妆品市场像一个潜力巨大的金矿。
随着国际知名化妆品牌对男性护肤品的日渐青睐，男人“面子”问题已逐步被提上日程。虽然目前使用高端产品的男性很少，但也很少有人不使用护肤品。 男士化妆品仍存在市场相对滞后的情况，但经过几年的酝酿和培育，男士化妆品市场将逐步展现其巨大潜力。
抢夺三四级市场
行业渠道继续下沉
在当前的日用化妆品市场，各种品牌错综复杂，所走的营销通路也各不相同，营销人士将其大致分了为两类，一类是以各种外资品牌为主的知名品牌，这类品牌大多是实力雄厚，历史较为长久，在各种媒体上投放各种广告，是靠品牌自身的知名度和在消费者当中的美誉度来拉动消费者产生购买，代表品牌为市场中的主流如“玉兰油”、“欧泊莱”、“大宝”、“丁家宜”等等，另一类就是产品没有很高的知名度和美誉度，也很少或者基本上不在媒体上投放广告，而是靠较为优惠的条件，占领一部分终端，利用各种促销手段，推动消费者产生购买，大多有严格的区域保护，俗称做终端的产品。这两类之间没有严格的界限，也有介与两者之间的处于转型期的企业，大多数的化妆品企业在没有做大之前都会采取后者，而在积累了一定的实力并且拥有了一定知名度后，进而会转变成第一类运作，占领更大的市场份额，企业的最终目的是做品牌，但现在大多数是只能做产品。在没有做成全国性的品牌之前，没有做成流通品牌，都是处于前期的积累阶段。
对于大多数国内厂家而言，起步较晚，没有较强的实力，几乎都要从做终端做起。一二级市场门槛高，费用大，大多为洋品牌和国内少数的强势品牌占据，所以这类市场开发的难度很大，小品牌发展的空间不大。还有在经销商方面，省级因为有太多的弊端而逐渐被许多企业绕开，而现在的地级的操作也不如人愿，于是很多的企业纷纷开始向下游发展，所以渠道下沉成了近几年日化行业讨论的最热烈的话题，中小型的化妆品企业争夺的重点就落在在三四级市场上。
篇7
无心插柳也好，有意栽培也好，色彩往往能够体现互联网品牌的创始人的审美和喜好，而设计师对于色彩的挑选和取舍，也是完成作品中的必备环节。
Youtube设计师Marc Hemeon就曾收集了18组流行网站或产品的按钮设计色彩，用来评估和调研色彩对于用户心理的影响：
对应网站或产品的谜底如下：
1、Google
2、Twitter
3、Facebook
4、Microsoft
5、Pinterest
6、Yahoo
7、Instagram
8、Flickr
9、Spotify
10、Rdio
11、Svbtle
12、Medium
13、Basecamp
14、Square
15、Amazon
16、Quora
17、LinkedIn
18、Path
大部分网站或产品的按钮色彩都不会超过3种，指向“动作”的按钮应当统一为同一种颜色，比如Google的“搜索”按钮是蓝色，而Twitter的“注册”按钮则是明亮的黄色。
社交分享工具Buffer的联合创始人Leo Widrich在博客上补充了关于色彩的一些观点，摘录部分内容如下：
色彩能够帮助品牌极为简易的建立用户认知：
灰色：象征冷静、中立;(苹果、维基百科、纽约时报……)
绿色：象征健康、生命;(BP石油、食品超市whole foods、星巴克……)
蓝色：象征可靠、力量;(戴尔、大众汽车、IBM……)
紫色：象征智慧、想象;(雅虎、T-Mobile、科幻主题电视台Syfy……)
红色：象征血气、年轻;(可口可乐、乐高、肯德基……)
橙色：象征欢乐、信任;(芬达、亚马逊、火狐……)
黄色：象征温暖、透明;(百思买、法拉利、麦当劳……)
站在消费者角度，色彩也能够在理解和决策阶段起到一定的影响作用：
黄色：吸引注意力的购物窗口;
红色：刺激心血的紧迫感，常出现在清仓场景;
蓝色：多用于银行和商业机构里，强调安全;
绿色：让人联想到富裕和轻松，缓解压力;(支付宝的信用卡还款按钮选择了绿色作为主色调，能够理解原因了吧)
橙色：呼叫意味浓厚，用于创建下订、购买、出售的行动;
粉色：服务于女性和年轻女孩的浪漫色调;
黑色：奢侈品的最佳匹配;
紫色：给人舒缓&平静的感受，常被美容及抗衰老产品使用;
男性和女性对于色彩的喜好度有所偏差：
企业分析服务公司KISSmetrics的调查报告显示(这份报告主要用于建议App产品的创业者在产品设计上的策略)——
女性喜爱的色彩：蓝色、紫色和绿色;
女性讨厌的色彩：橙色、棕色和灰色;
男性喜爱的色彩：蓝色、绿色和黑色;
男性讨厌的色彩：褐色、橙色和紫色;
色彩能够决定转化率的差距：
美国数字营销公司Hubspot曾经做过一场A/B Testing，用于测试不同颜色对于用户点击转化造成的差异——
左右两个测试颜面在内容上完全一直，唯一不同的是按钮的颜色，在超过2000人次的样本测试中，最终红色方案的点击率超过绿色方案的点击率足足21%。
而在测试之前，大部分的研究员都猜测绿色方案会获得更高的点击，因为就直觉而言，绿色代表着通行、准许通过的意思，而红色则更倾向于警告、阻止意味。
篇8
2014-2015年期间公布融资千万级以上的与互联网美业概念相关的多达24家，仅仅是上门美甲的河狸家，估值就高达3亿美金。但是，这种局面，并没有维持多久，只要贴一个上门美甲、美发的概念，就能融到几百甚至数千万的日子已经过去。
与美业相关互联网公司开始迅速的分化，部分公司迅速做大，甚至开始并购同类或关联公司，部分没有任何行业资源，纯粹靠烧钱维系生存的公司迅速进入“死亡名单”，这份名单还在不断增加。
资本寒冬还只是一方面，一位在O2O领域投资回报能排前三机构的投资总监说，“最本质的是大家发现，美业互联网以前的做法存在本质问题，以前切入低端消费用户，上门服务，烧钱打高频使用的互联网‘三板斧’对于美发美容领域不太行得通。美业互联网进入了下半场，资本寒冬让大家更现实，要求公司有持续盈利能力，创造用户价值，产生用户粘性。”
投出了饿了么、滴滴等超级O2O公司的金沙江创投朱啸虎说，他发现以前投资的那些美业互联网公司模式都存在问题――做不大，没粘性，不盈利。
本质上，美业得回到商业的本质，能赚钱，有用户价值。
传统美业的O2O，采用的是试图通过广告、低价、高频黏住用户，之后提供其他服务赚钱的常规方式，在如今追求“消费升级”的美容美发市场不再通行，反而会造成品牌低劣印象的反作用，留不住高价值用户。
有多名曾体验过美业O2O的用户在知乎、微博吐槽，O2O服务虽然低价，但是用户体验并不好，她们还是愿意花更贵的钱，去线下中高端店消费。美容等美业消费用户的初衷，要求会高于一般的O2O消费者，所以对于环境和服务、身心愉悦等体验感要求更高。
之所以会有如此多的美业O2O项目倒闭或惨淡经营，是因为前期太过于依赖烧钱或者通过广告拉取流量，而忽略商业化运营和良性运转。
在消费升级的大趋势下，如何满足用户的需求，如何提升消费体验，这成了美业提高用户黏性的关键。良好的体验带来口碑，口碑塑造品牌，品牌与用户产生连接，从而形成高价值的用户群体。
在美业服务里，美甲等基本已经成为了标配的项目，但其实这只是其中非常小的一项服务，客单价相对偏低。因为美甲服务，相对容易标准化，同时对于服务环境、相关的设备等体验要求不是太高，适合上门服务。在美业服务中，真正的核心用户的消费是主要利润来源，他们对于用户体验、服务环境、服务的效果、硬件设备的要求等都有很高的要求。而这些必须都是到专业的场景里才能完成，这是初级和简单的上门O2O无法到达和完成的。
河狸家在15年底，开始与上千家美发沙龙合作，除保留上门服务外，还开启了预约到店模式。而美丽元走得更远，建直营店提升用户体验。在深广两地核心商圈，开设了多家直营高级美业沙龙体验店。
美业下半场：从O2O升级到共享经济
与一般O2O不一样的是，美业还有一个特点：就是低频、高价。根据艾瑞的调查报告，以河狸家为例，一个重度用户， 20天左右消费1次。频率不高，但单价在200左右。对于医美产品来说，平均客单价更是高达数千元。美业互联网模式目前虽然困境重重。但美业市场需求仍然巨大，《2015中国美容美发行业发展报告》显示，全国共有美容美发企业31.69万家，市场规模达6000亿美元。
美业注定要被互联网改造，但是单纯的O2O模式并不合适。美发行业是典型的“匠人”体系，尤其中高端店铺的专业发型师养成时间很长，对店铺来说，发型师在服务中占到的角色举足轻重。美业服务中，用户与技师的关系比一般O2O要特殊，因为涉及到消费者的外在形象，所以对于技师的能力要求相对较高，一般情况下，用户都习惯找固定和熟悉的技师消费和服务，而技师也很重视自己客户关系的管理和维护，两者关系相对稳固。
传统美业O2O一味求低价、成交量的模式已经过时。如何充分的服务客户，将好的技术人利用合伙分成的关系维系起来，建造体验优质的线下消费场景，是整个链接的关键。在美业的下半场，新的共享经济的模式开始脱颖而出，这是对之前简单的O2O上门服务的升级和改造。
包括58到家大多数美业公司和服务，采用的是前期高额补贴，包括对技师和用户，同时导流量和业务给技师，但是这种模式在没有营收的前提很难维持，一旦停止，将会引发技师的流失，15年底的技师与58到家的纠纷就与此有关。
篇9
“每天都有陌生人进出小区内，经常有人在隔壁聚会……”据举报人介绍，进入暑期以来，一个名为深圳世联发电子商务有限公司的单位用举报人邻居的房子，经常举行传销聚会。
根据举报，9月2日，市工商局会同市公安局经侦处对青羊区上南大街2号长富花园1号楼9楼2号进行了突击检查。当执法人员来到这套普通民宅时，来自什邡的涉嫌传销人员黄某和一年轻女子正在房间内。一套二的房间进门是客厅，有两张写字台、两台电脑，客厅的壁橱内摆放着许多保健品、家居日用品的样品。
据黄某称，他是深圳世联发电子商务有限公司的经销商，“世联发”是一个电子商务平台，主要从事网络销售，目前经营的商品数量已达6000多种，产品涉及美容、保健、日用、数码、母婴、礼品、玩具、收藏品等诸多品类，只要在世联发的折扣店里购买900元或3000元的产品成为会员，就能享受所有商品最低折扣。黄某称，自己是去年6月通过网上朋友介绍接触世联发的，购买了900元的产品后成为会员，并通过网络向消费者介绍、销售产品，发展下线。到目前为止，他已经发展了400个会员。
“拉人头”公司给奖励
黄某称，世联发对加入的会员按照“2314”模式进行“排兵布阵”，形成传销网络，无论是花900元成为会员，或者投入3000元成为经销商，都可以继续发展两名消费者会员或者两个经销商，如此向下复制形成网络。
黄某称，世联发的奖金包括直推奖、团队业绩奖、领导奖、保本返利奖、重复消费奖、车房奖、消费管道奖等。其中，最诱人的是100万元的房产奖励和50万元的汽车奖励。如果推荐一个消费额达3000元的会员，公司会奖励500元；如果组建两个销售团队，每个团队会员发展下线到一定量后，管理团队的上线每月就可以拿到数十万元：当团队的区域销售业绩累计达到150万元时，公司会给团队上线奖励汽车；当业绩累积到750万元时，公司要奖励别墅。
电子商务只是诱饵
执法人员当场对该传销窝点进行取缔，责成房东收回房屋，并依法扣留了用于传销的各种资料和电脑。经过执法人员现场教育后，黄某写下了一份和传销商断交的保证书。目前，此案还在进一步调查处理中。
篇10
一、零售业社区便利店是重点
零售业是国内最早尝试发展特许加盟的行业。目前，零售业发展特许经营主力业务是便利店。在发展便利店连锁经营方面，上海走在最前列，被称为“上海企业领跑中国便利店”。
据商务部的统计数据显示，便利店已成为我国连锁商业发展最新的亮点。2007年，我国前30家连锁企业中，便利店的销售增长额达到49.7％，居各业态之首。像颇具全国代表性的上海联华快客、上海可的、上海良友金伴以及北京物美便利超市，2007年总店数都在500家以上，上海联华快客更是多达1800家，销售额也都在10亿元以上。
可便利店发展也不能盲从，社区便利店和社区超市应是社区商业的重点。去年11月，在万年花城举办的2006年社区商业发展高峰论坛暨大盘社区商业研讨会上，北京市商务局规划处副处长范瑞就表示，在每间隔500米处设置一个便利店；支持社区引进小型的折扣店及连锁经营的综合超市；鼓励消费水平较高的社区完善美容美发、酒吧茶馆、餐饮娱乐等个性消费的商业服务。据介绍，国外一些连锁企业大举进入北京社区。目前，冠军店已有5家，7－11便利店8家，迪亚天天折扣店则达40家。
二、餐饮美食理性发展
餐饮连锁是特许加盟的主导力量。从1993年全聚德集团发展特许加盟体系开始，餐饮业在特许经营领域的发展中一直起带头作用。但随着行业的不断发展，目前，餐饮业已步入品牌调整期。马兰拉面、老家快餐店2007年加盟店数仅增长3％左右，大大少于直营店的增长。东来顺也对其自身经营发展速度进行了调整，2007年按15％的速度增长；而经过几年快速发展的昆明大滇园滇味火锅已经进入盘整阶段，2007年加盟店关闭了45家，2008年计划只建3至5家但行业整体势头仍猛。
据统计，2007年餐饮业快速发展，餐饮消费成为消费增长的亮点，餐饮业实现零售额7486亿元，增长21.6％。高于社会消费品零售总额增幅8.3个百分点，比上年净增1300多亿元，中国餐饮年营业额连续14年高增长。实现营业税金411亿元，同比增长23.3％，占社会消费品零告总额的比例将达到14％，对社会消费品零售总额的增长贡献率为21％。
以全聚德为代表的中式正餐企业在特许经营方面积极探索，而中式快餐特许经营则进入相对稳定和理性的盘整期，骨干企业的品牌效应日益明显，新生代品牌悄然脱颖而出。外资西式快餐特许经营全面启动。西式快餐的代表企业麦当劳在2003年建立中国内地第一家特许加盟店后，其在中国内地的特许经营战略已清晰。据了解，麦当劳已在数千报名加盟的投资者中面试了50多人，部分人已开始了为期一年的培训。
三、服装服饰渐趋规范
服装行业是特许加盟的积极参与者和实践者。贝纳通、鳄鱼、金利来、杉杉等品牌的成功使众多服装企业对特许经营情有独钟。特许经营的确可弥补其本身缺乏规模的不足，使企业以较少资本实现快速发展。
虽然在发展过程中，也难免经历一些诸如“模式转换之痛”的问题，但服装业的特许经营与餐饮、零售等有很大差别，其他产品的特许经营可以只提供“模式”，而服装必须提供最终产品，因此，服装企业的特许经营常常只是在价值链末端销售环节的“特许”，永远不会伸展到前端“原材料采购”、“产品设计”、“产品生产”诸环节。特许人和被特许人在价值链上的战略同盟关系使得服装企业或服装品牌的特许经营从一开始就在一条相对规范的道路上运行。所以前景还是比较看好。
据了解，在我国“服装之都”温州，其品牌服装以特许经营方式在全国开设了近万家专卖店，占领了温州服装总产值约60％的市场份额。而另据业内专家估算，单就我国休闲服装至少应有1400亿元的巨大市场。可休闲服装品牌1990年左右进入国内市场，目前还未见年销售额超过20亿元的品牌，也就是说还没有人能拿到超过2％的份额。
四、洗衣行业稳中求胜
洗衣业开展特许经营源于上世纪90年代中期，是目前我国特许经营应用最为广泛、市场发展也较稳定的行业，其领导品牌基本形成，管理体系也趋于成熟。2007年洗衣行业总店铺平均增长率为25％，其中加盟店增长21％；总收入增长46％，其中加盟店增长率为46％。同特许行业整体增长率相比，该行业连锁发展速度放缓，但收益状况仍然保持较高水平。
2007年洗衣业服务网点已经发展到100多万个，从业人员也从1979年的3万人发展到今天的400多万人。据业内专家估算，洗衣市场容量将在400亿元。像北京的福奈特和荣昌・伊尔萨、上海的“象王”(中国台湾品牌在内地发展)和郑州的“康洁”等就是利用特许经营实现了其在全国的扩张。
(二)朝阳产业高速发展
家装、汽车养护、美容健身以及房产中介等行业，应该是我国导入特许经营较晚的行业，但据调查，其普遍增长速度较快，基本高于行业平均水平。
五、家装行业产业链整合
家装行业是我国改革开放后迅速发展起来的新兴行业，日益成为新的消费热点和新的经济增长点。据中国建筑装饰报告，截至2003年，我国建筑装饰行业年产值已达8000亿元左右，其中家装产值约4500亿元，行业内共有企业近20万家，从业者队伍达到1000余万人，年实现增加值超过2000亿元，平均每年递增30％以上，预计2005年将上升到6000亿元以上。其创造的价值已跃居轻工40多个行业的前列。家装行业市场容量之大、发展速度之快、行业分布之广，已超过国内的汽车产业和家电产业，前景十分广阔，形成兴旺发达的“朝阳产业”。
家装行业开展特许经营，真正意义上是从2001年开始的。在目前我国家装行业的“特许经营”还没有形成完整意义上的规范，整个家装市场还处在一个相对滞后、混乱的市场格局下。但家装特许经营模式随着家装行业近十年的迅速兴起，其近6000亿元的一巨大商业空间依然受到了越来越多投资者的青睐。
2007年，家装行业的特许经营进入一个非常关键的发展阶段，企业普遍把精力从前几年的重在数量扩张转向支持、提升现有的特许系统，放慢扩充网点的速度，实现系统良性发展。有些企业如北京东易日盛、业之峰、元洲、龙发、上海的百姓、重庆的九鼎日盛、深圳的居众等都开始整合家装、家居产业链、为加盟商提供更为广阔的利润增长空间。
六、汽车养护市场巨大
据有关资料显示，早在80年代的美国，汽车专业维修市场就开始迅速萎缩，汽车养护企业逐渐占到了整个汽车保修行业的80％以上。这些企业不但年均营业收入超过100亿美元，而且将车辆报废率减少1/5，一举取代了传统汽车修理业的霸主地位。而汽车“三分修，七分养”、“以养代修”的观念也已经深入人心。在国内，全国私人汽车的保有量已占汽车总量的1/3以上在北京等大城市私人汽车拥有量还在大幅度地增加。所以，汽车养护业作为我国一种新兴行业发展势头日渐迅猛，对于投资者来说，也是一种不错的选择。
目前，我国汽车维修企业约有31万家，年维修量超过1亿辆次，从业人员达240余万人，2004年产值近400亿元。国内的汽车养护特许连锁企业在国际品牌的挤压和带动下也正迅速发展。中车汽修依托其在全国的40多家企业，建立了以直营店为主的连锁体系。目前拥有200多家汽修连锁店和13家一类大型维修企业，其中北京拥有60家直营连锁店。
据了解，还有一些重点城市的区域品牌，类似北京月福、爱义行、中石化长城油公司等，虽然目前没有开展特许加盟业务，但未来，规模发展特许经营依然是其目标。
七、房产中介诚信是关键
近几年，由于国内市场上几千万套公房允许上市流通，房地产中介服务行业又迎来了一个“黄金”发展时期。据了解，在国外，90％以上的房屋流通通过中介企业完成，存量房的成交量远远超过了增量房，达到了5：1，而在中国市场上，增量房的消费仍是主体，部分城市到了50：1，二、三级市场非常活跃的城市也只不过1：1左右，无论是从50：1或1：1，要达到国外的5：1的水平，中介在此中的商机是无比巨大的。
由于近两年房地产行业良好的发展势头，直接带动了房屋中介服务的迅速兴起，丰厚的投资回报刺激中介连锁店如雨后春笋般出现在大街小巷，连二、三级城市也出现了房屋中介的身影。天津顺驰置业2004年在全国就有高达800家的店铺数，全年营业总额也有1.5亿元。
调查还显示，房产中介特许经营企业的店铺数和收入两项指标均高于特许行业平均增长水平两倍以上，收入更是在三倍以上。但在直营店和加盟店发展的绝对数上看，直营店大大高于加盟店数量，不同于其他行业。因为交易过程中技术含量不高，更像撮合，该行业很容易出现业主和租(买)户私下交易的“甩单”现象，所以，总部只好多开店，以量取胜，而直营店又能避免加盟店瞒报业绩的情况发生。诚信问题成为该行业特许经营发展的最大考验。
八、美容健身“槛”低利大
2004年中国美容经济论坛上的《中国美容经济调查报告》显示，美容业正成为中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第五大消费热点。2004年美容服务业将直接创造GDP为847.2亿元，直接提供税收约56亿元。全国有近500万直接从业者，同时间接带动的就业人数在140万人左右，并间接带动需求1250亿元、税收104亿元和87亿元的增长利润。
另据专家介绍，全国现有3750多家化妆品企业，其中一半以上为民营企业。近年来美容经济一直以每年15％以上的速度增长。预计到2010年，全国美容服务性总收入将突破3000亿元。全国目前用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。
只是由于美容业导入特许经营相对较晚，目前多以产品或设备销售为主，所以，迅速扩大加盟网络是产品占领市场的行为。但它却忽视了特许经营两个主要特性，服务模式和专有技术，其后果将导致加盟商难控制等矛盾出现，有的企业会萎缩，还有的企业最终还是要由产品品牌向服务品牌过渡。
(三)新兴领域异军突起
教育培训和音像图书由于一直受到我国政策壁垒的约束，所以特许经营起步较晚，但其强劲势头不容忽视。
九、教育培训方兴未艾
在国内，教育培训被称为“朝阳产业”，正显示出越来越强劲的需求势头。中国社科院公布的“2004年中国居民生活质量报告”显示，子女教育消费首次超过养老和住房消费，成为居民储蓄的最大目的。据估计，全国居民教育消费额每年约2500亿元。
英语培训、婴幼儿教育、计算机培训是教育培训产业的三大支柱。根据调查分析，2004年这三大领域的总体市场规模近200亿元。由于教育培训领域的广阔市场和丰厚利润，国内外企业纷纷采取“教育连锁经营”的方式进军教育培训市场，其主要特点是采取特许经营方式进行授权经营。这些企业既包括APTECH计算机教育(北大青鸟)、英孚英语教育等全球性的特许连锁经营机构，也包括洋话连篇英语教育、银河网络教育、环球雅思、吉的堡、东方爱婴、红黄蓝亲子园、东方之星幼教等国内教育培训机构。
篇11
不顺畅的“最后一公里”
工欲善其事必先利其器，离不开网络的我们，却总被“跑不动”的宽带捆住手脚。2012年，全国消协组织受理网络接入服务投诉1.7万件，占互联网投诉的79.4%，位列服务类投诉第三。其中，宽带网络接入网速低、出现使用故障时服务提供商反应过慢、无线网络连接经常无故掉线，成为消费者投诉的三大主要问题。
如今，宽带业务竞争日趋激烈，很多企业为了扩大市场占有率，大打价格牌，以低价吸引消费者。然而消费者在办理业务时，业务员却开出“空头支票”，其口头承诺的“不想用可随时退网”、“可随意办理迁址业务”等服务根本无法兑现。在费用结算上，有的企业存在双重计费标准，“入网时低价，退网时高价”，让消费者即使可以退网，也会因为高额的“补差价”而犯难。
广东消费者李先生于2012年4月1日在网上营业厅成功办理将2M提升到4M的包年宽带网络接入服务。直到5月初，网络运营商才正式升级到4M，但网络连接频繁出现故障，经技术人员多次调试仍无法解除。6月11日，网络运营商同意退款，但要扣除5、6月份的宽带包月费用。对此，专家建议在办理宽带业务时，要仔细考虑自身需求，认真阅读服务协议，切记不要轻信业务员口头承诺，日后若遇到服务质量问题，要及时向客服反映，并记录客服承诺。
不死的翻新机
工业和信息化部公布的数据显示：2012年前三季度电子商务整体市场规模达到了5万亿元，占同期GDP的14.1%，同比增长13.7%，其中，网络零售市场交易规模为7609亿元，增幅达到34.5%。在传统经济低迷的同时，网络经济的价值不断凸显。
今年1月中国互联网络信息中心的《中国网民消费行为调查报告》指出，网络已经成为3C行业最重要的消费与交易平台。
而商家的“正品保障”正是大部分消费者敢在各大电商网站购买如智能手机、手提电脑等价值不菲的数码产品的重要原因，但这个“正品保障”的背后却可能暗藏猫腻。
上海的蒋女士在2013年1月底通过某知名电商网站购买了一台16G的苹果iTouch。收到商品后不久，蒋女士因不熟悉操作拨打了官方客服电话进行咨询。但蒋女士万万没想到，当她把产品序列号报给客服后，竟被告知自己这部iTouch保修期在今年6月30日即将截止。这就意味着，蒋女士的iTouch在去年就已经被激活，她买到的是一部“翻新机”。通过几番交涉，电商网站最终同意了她的退货要求，但这样的遭遇却让蒋女士直呼“伤时又伤力”。
通常来说，数码翻新机可分为“官方”和“非官方”两种，官方翻新机是指厂商检测后确认无质量问题的包退期内退回的数码产品，通常厂商会明确标示该产品为翻新机，其售价也会比全新机略低。而非官方的翻新机质量则完全难以界定。
由于绝大部分电商平台的进货渠道并不完全公开透明，因此消费者也很难像在官方旗舰店购买一样，可以百分百确定所购产品的来源。客观来说，大型电商企业一般都会从正规的品牌渠道进货，所售的数码商品也基本拥有较好的保障。但需要指出的是，由于所有的电商企业都会面临一定量的数码产品退货，因此在管理不严的情况下，这部分产品和官方翻新机也可能有意无意地被作为“全新”商品二次出售。
大部分消费者都不是专业的技术人员，在遭遇翻新机时不一定都能迅速看出端倪，消费者在网购数码产品时除了尽量选择拥有良好售后保障的大型电商外，自己也要掌握一些分辨翻新机的技巧与方法，及时通过官方渠道查询产品的序列号和激活时间是十分有效的判断手法。
O2O陷阱多实惠少
从媒体到产业，互联网已经成为和实体社会融合越来越紧密的平台。O2O的核心是把线上的消费者带到现实的商店中，也就是让用户在线上支付并购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。然而，O2O方兴未艾，就给互联网消费带来了新的问题。
2012年，全国消协组织受理销售服务投诉3.9万件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉两万件，占销售服务投诉量的52.4%。
餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房是目前O2O涉及最多的几个行业，然而消费者却不一定能在线上支付后享受到应有的服务。
由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥，一些缺失诚信的经营者利用网络购物互不照面的优势，以及消费者维权嫌麻烦的心理，向消费者提供质价严重不符的产品和服务。
消费者李女士于2012年6月在某团购网站购买了2张某美容美发工作室的团购券。李女士在消费期间，经发型师极力推荐，充值办理了300元的会员卡。然而10月11日，消费者收到网站短信通知称，该工作室因经营调整暂停服务，网站将对未消费的团购券予以退款。李女士多方查找、联系工作室及发型师，发现工作室人去楼空，发型师更是无法找到。后经消费者协会调查，该团购网站在审查该工作室资质时，并没有向网站提供营业执照和卫生许可证。
除了“团购”常被消费者评价为“看上去很美”的O2O服务外，在线旅游随着预订用户的增多，问题也多了起来。
今年春节前夕，本想带父母出境游以尽孝道的网友，却给旅行社的网站封了个大红包。某网友看到一条去韩国济州岛旅游的线路，网站标明需要10人才能成团，并显示已有8人报名。该网友给自己和父母报名并支付了费用后，却立即接到客服电话，被告知此团无法成行，原因是目前只有3人报名。客服人员表示，网上的报名人数是假的，只能以后台的数字为准。当被问及退款时，客服却答复需要20个工作日。
有从事过旅游业的人士透露，这种在网上玩数字游戏的现象非常普遍，而旅行社之所以要这么做就是想表现出一种紧迫感，从而吸引消费者参团。
售后软肋
电子商务兴起后消费者的权利屡遭肆意践踏，其诚信问题不断受到拷问。
中国消费者协会今年1月的《电子商务诚信调查报告》显示，售后环节仍是电商诚信度的软肋，仅有51.83%的受访者对现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意。
消费者对网购投诉主要集中在到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占网购投诉总量的一半以上。消费者反映网购之后退款、退换货困难，维修服务跟不上，一些电商企业做出了“7天无理由退换货”、“先行赔付”的承诺，但在实际操作中，却要面对界定模糊、解决周期过长等问题。
对此，中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领在接受记者采访时表示：“电商的低价打破了品牌商传统的价格体系、销售体系，但是只要电商所卖商品不是假货，即使没有经过品牌商授权，法律上并不侵犯品牌商的权利。品牌商难以通过法律途径限制电商，于是不少品牌商对电商售出的商品不提供售后服务，希望以此打击电商。但是从消费者权益角度来看，品牌商对于线下、线上商品的消费者不应分别对待，否则可能会被消费者投诉甚至。”
此外，赵占领还建议消费者在网络购物时，应保留证据，对于网络经销商的描述页面和沟通记录即时截图，保留相关信息，以备日后维权之需。同时，要留意网站的资质认证，尽量选择知名网站购物，不能一味贪图价格便宜。
霸王条款何时休
相比小企业，大企业制订的霸王条款危害面更广，带给消费者的伤害程度也更深。大企业不能一方面享受着品牌影响力带来的丰厚收益，另一方面却拒绝为消费者提供基本的服务。
2012年9月1日开始，北京联通2M及以上家庭宽带包年用户必须绑定3G手机业务。2M宽带每月168元，3G手机最低必须选择66元套餐，但是绑定每月可以减免50元，相当于包月宽带需要184元，用户每月被强制多掏16元钱，消费者纷纷吐槽联通的各种“霸王条款”。联通首批iPhone合约机到期，“合约到期无提醒”、“第25个月套餐”、“流量扣费混乱”等问题不断被爆出，一时间联通成为众矢之的。
此后，记者再次拨通联通客服电话咨询宽带家庭套餐包年事宜，被告知此活动已经取消，目前不强制要求绑定3G手机业务。但是那些在所谓的“活动期间”被迫办理了3G手机业务的用户却已经付出了100多元的真金白银。
有网友指出，垄断不打破，“为用户提供优质服务”将永远是口号。
然而，在相对更开放的行业，“霸王”的身影也依旧存在。据不完全统计，全国消协组织2012年受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。
自2012年6月起，中国消费者协会联合全国各省消费者协会先后三次对苹果产品维修“霸王”合同进行了点名批评，要求其进行整改。虽然苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》，但仅是把三包期内可使用翻新件问题，修改为适用消费者保护法的规定；把有关运输损坏不能免费维修问题，进行了删除而已。
2012年8月30日，中消协联合全国46家副省级以上消费者协会继续了苹果公司合同中仍存在条款内容违法和规定不明两方面的10大问题，包括：零件90天无缺陷，责任承担公司定；送修产品受损害，只赔维修、更换费；公司有权来维修，数据保密无能力等。
篇12
第三条各级政府卫生行政部门所属的卫生防疫机构对管辖范围内的公共场所实施卫生监督。
国境口岸及入出境交通工具的卫生监督按照《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其实施细则的规定执行。民航、铁路、交通、厂(场)矿所属的卫生防疫机构负责对管辖范围内的机场、车站、码头等候室等公共场所和国内民航客机、铁路客车、客轮以及主要为本系统职工服务的公共场所实施卫生监督，并接受所在地地、市以上卫生防疫机构的业务指导，其主要对本系统外营业的公共场所以及尚无卫生防疫机构进行监督的单位由地方卫生防疫机构实施卫生监督。部队、学校以及其他系统所属的对社会开放的公共场所由所在地卫生防疫机构实施卫生监督。
第二章卫生管理
第四条卫生防疫机构负责监督和指导公共场所经营单位对其从业人员进行卫生知识培训和考核工作，其中个体经营者的培训考核工作由所在地区卫生防疫机构负责。
培训的具体要求：
(一)卫生防疫机构按全国“公共场所从业人员卫生知识培训教学大纲”编写教材；
(二)公共场所卫生负责人和从业人员必须完成教学大纲规定的培训学时，掌握教学大纲规定的有关卫生法规、基本卫生知识和基本卫生操作技能等；
(三)卫生防疫机构对受训人员的培训进行监督审核，对合格者在“健康合格证”上加盖考核合格章。
新参加工作的从业人员应取得卫生知识合格证明后方可上岗工作；
(四)从业人员每两年复训1次。
第五条公共场所从业人员健康检查的规定：
(一)旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店、游泳场(馆)直接为顾客服务的从业人员(包括临时工，下同)每年进行1次健康检查，其它场所直接为顾客服务的从业人员每两年进行1次健康检查，取得“健康合格证”后方可继续上岗工作。
新参加工作的人员上岗前须取得“健康合格证”。
公共场所内经营食品的从业人员的健康检查按《食品卫生法》有关规定执行。
可疑传染病患者须随时进行健康检查，明确诊断。
(二)公共场所主管部门负责健康检查的组织安排和督促检查工作。经营单位每年向所在地卫生防疫机构提交应进行健康检查的人员名单，并根据健康检查的结果，对患有《条例》第七条规定的疾病和其它传染性疾病者应调离其直接为顾客服务的工作岗位。
(三)各级卫生行政部门指定医疗卫生单位承担健康检查工作。健康检查应统一要求，统一标准，认真记录，建立档案。医疗卫生单位在健康检查两周内应向受检单位发出健康检查结果报告，合格者由卫生防疫机构发给“健康合格证”。
(四)“健康合格证”不得涂改、转让、倒卖、伪造。
(五)健康检查项目按卫生部颁发的有关预防性体检管理办法执行。
第六条患有《条例》第七条规定的疾病卫生管理标准：
(一)病毒性肝炎肝炎患者经系统治疗后基本痊愈(主要症状消失，肝区无明显压痛及肿大，肝功能正常，乙型肝炎表面抗原阴性)可恢复原工作。乙肝患者肝功能恢复正常，但乙型肝炎表面抗原阳性，需经六个月观察无恶化，可恢复原工作。
乙肝病毒携带者若e抗原阳性，不得从事理发美容业、公共浴室业直接为顾客服务的工作。
(二)痢疾(包括阿米巴痢疾、细菌性痢疾)经治疗临床症状和体征消失，大便培养阴性，停药后两周内大便培养3次阴性者，可恢复原工作。
(三)伤寒临床症状和体征消失，大便连续培养3次阴性者可从事不直接为顾客服务的工作。经卫生防疫机构进行观察，第2年粪便检查连续进行两次培养阴性者，方可从事直接为顾客服务的工作。
(四)活动期肺结核活动期肺结核和痰带菌者应隔离治疗，痰培养阴性或一周内连续痰涂片两次阴性，达到临床治愈方可恢复原工作。
(五)皮肤病化脓性皮肤病、渗出性皮肤病及接触性传染的皮肤病患者治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复原工作。
(六)其它有碍公共卫生的疾病(重症沙眼、急性出血性结膜炎、性病等)需治愈后方可从事原工作。
第七条“卫生许可证”发放管理规定：
(一)“卫生许可证”由县以上卫生行政部门签发，由各级卫生防疫机构负责发放管理。
民航、铁路、交通、厂(场)矿卫生职能部门负责对管辖范围内的机场、车站、码头等候室等公共场所和国内民航客机、铁路客车、客轮以及土要为本系统职工服务的公共场所“卫生许可证”的发放工作。
(二)经卫生防疫机构进行审查监测确定主要卫生指标符合卫生要求，80%以上直接为顾客服务的从业人员卫生知识培训合格的经营单位方可取得“卫生许可证”。
(三)对经营多种公共场所的单位只发放1个“卫生许可证”，并注明其兼营项目。因违法而需注销其中某个经营项目时，在“卫生许可证”的相应处加盖注销章，被注销经营项目的单位经卫生监督监测认定合格后，可申请恢复被注销的经营项目，并换发新证。
(四)“卫生许可证”发放程序：
1．申领“卫生许可证”的单位到所属卫生防疫机构领取并填写“公共场所卫生许可证申请书”，经主管部门审核后送卫生防疫机构。
2．卫生防疫机构委派卫生监督员按卫生标准和要求进行审查和监测，对符合要求的发给由卫生行政部门签发的“卫生许可证”。对审查、监测的资料应存档备查。
(五)新建、扩建、改建公共场所或变更营业项目的应按上述程序申领“卫生许可证”。
(六)“卫生许可证”每两年复核1次。复核时，经营单位应填写复核登记表，经审查、监测合格的在复核登记表上加盖“审核章”。逾期3个月未加盖“审核章”者，原“卫生许可证”自行失效。
(七)“卫生许可证”应用墨笔填写，字迹清楚。单位名称要写全称。“卫生许可证”应悬挂在明显处，以便监督检查。“卫生许可证”不得涂改、转让、倒卖、伪造。
(八)申请开业的公共场所经营单位经卫生防疫机构审查监测后确定不符合卫生要求者，应采取改善措施，达到卫生要求后发给“卫生许可证”。
卫生行政部门应自卫生防疫机构接到“公共场所卫生许可证申请书”之次日起两个月内，对审查合格者签发“卫生许可证”。
(九)遗失“卫生许可证”者应及时到发证机关报失补领，歇业单位应到发证机关注销“卫生许可证”。
第八条公共场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生。
第九条公共场所危害健康事故报告制度。
(一)报告范围：
1．微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克；
2．生活饮水遭受污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行和中毒；
3．公共用具、用水和卫生设施遭受污染所致传染性疾病、皮肤病；
4．意外事故处致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。
(二)事故报告责任人是经营单位负责人及卫生负责人，其他人员也有义务报告。
(三)发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时，事故报告责任人要在发生事故24小时之内，电话报告当地卫生防疫机构，国内民航、铁路、交通、厂(场)矿等所属经营单位，应同时报告本系统卫生防疫机构，随即报告主管部门，必要时(如重大事故和可疑刑事案件等)必须同时报告公安部门。
(四)卫生防疫机构在接到报告24小时内会同有关人员进行调查，并将调查结果及处理意见于1周内写成“公共场所危害健康事故现场调查报告书”，报送同级卫生行政部门、上级卫生防疫机构、事故单位的主管部门和事故单位，并建立档案。
第十条《条例》第九条中“妥善处理”包括抢救受害者脱离现场，迅速送病人到医疗机构，防止事故的继发。确保不扩大危害范围和不继续恶化环境，以及在不影响上述情况前提下保护好现场。
第三章卫生监督
第十一条各级卫生防疫机构的监督职责分工按卫生部的有关规定执行。
上级卫生防疫机构有责任对下级卫生防疫机构公共场所卫生管理工作进行检查监督指导，各级卫生防疫机构之间要明确分工，避免遗漏或重复监测。省、自治区、直辖市卫生防疫机构对下级卫生防疫机构和当地民航、铁路、交通、厂(场)矿处理不当的违反《条例》的案件，有权纠正或重新处理。
第十二条各级卫生防疫机构必须定期向同级卫生行政部门及上一级卫生防疫机构上报公共场所卫生监督监测报表及有关资料。
第十三条公共场所卫生监督员职责：
(一)对管辖范围内公共场所进行卫生监督监测和卫生技术指导。
(二)宣传卫生知识，指导和协助有关部门对从业人员进行卫生知识培训。
(三)根据有关规定对违反《条例》有关条款的单位和个人提出处罚建议。
(四)参加对新建、扩建、改建的公共场所的选址和设计卫生审查和竣工验收。
(五)对公共场所进行现场检查，索取有关资料，包括取证照相、录音、录相等，调查处理公共场所发生危害健康事故。
(六)执行卫生防疫机构交付的其他任务。
第十四条根据工作需要卫生防疫机构可设置助理卫生监督员。助理卫生监督员在卫生监督员的指导下，协助卫生监督员执行上述工作。
第十五条公共场所卫生监督员、助理卫生监督员条件：
(一)政治思想好，遵纪守法，工作认真，作风正派，秉公办事，身体健康。
(二)卫生监督员具有医士以上(含医士)技术职称，从事公共卫生工作1年以上，掌握公共场所卫生监督监测业务和有关法规，有独立工作能力的专业人员。
(三)助理卫生监督员具有从事公共卫生工作1年以上，或具有医士(含医士)技术职称，熟悉公共场所卫生监督监测业务和有关法规，有一定的独立工作能力。
第十六条公共场所卫生监督员、助理卫生监督员守则：
(一)学习和掌握《条例》、《细则》及有关卫生标准和要求，不断提高政策水平和业务水平。
(二)执行任务做到依法办事，忠于职守，秉公办事，礼貌待人，不得营私舞弊、索贿受贿。
(三)执行任务时应着装整齐，佩戴“中国卫生监督”证章，出示监督证件，严格执行有关规定，认真填写记录。
(四)严格执行请示报告制度。
第十七条公共场所卫生监督员、助理卫生监督员可按每30至60个公共场所设1人的比例配置。县以上(含县)卫生行政部门和卫生防疫机构从事公共场所卫生监督工作，符合卫生监督员和助理卫生监督员条件的可作为卫生监督员和助理卫生监督员。
第十八条公共场所卫生监督员由各级卫生行政部门提名，经省、自治区、直辖市卫生行政部门考核同意后，由各级卫生行政部门报同级人民政府批准发给证书。助理卫生监督员由县或地区级卫生防疫机构提名，经上一级卫生行政部门考核同意后，由县或地区级卫生行政部门批准发给证书。
第十九条因工作调动或其他原因被免去公共场所卫生监督员和助理卫生监督员者，须及时交回证件和证章，并报省级卫生行政部门备案。
第二十条民航、铁路、交通、厂(场)矿的公共场所卫生监督员的任免及数量，由国务院各主管部门参照本细则第十七条自定，报所在省、自治区、直辖市卫生行政部门备案。
第二十一条公共场所建设项目设计卫生监督管理规定：
(一)凡《条例》第二条所列公共场所的新建、改建、扩建工程的选址、设计应符合有关卫生标准和要求，设计说明书中必须有卫生篇章。其内容包括设计依据、主要卫生问题、卫生保健设施、措施及其预期效果等。
(二)凡受周围环境质量影响和有职业危害以及对周围人群健康有影响的公共场所建设项目必须执行建设项目卫生评价报告书制度。卫生评价报告书应在建设项目可行性研究阶段进行，施工设计前完成。
(三)建设项目的主管部门应将建设项目卫生评价报告书报卫生行政部门审批。审查同意的建设项目发给“建设项目卫生许可证”。建设单位取得“建设项目卫生许可证”后方可办理施工执照。
(四)设计及卫生评价报告书经卫生行政部门审查同意后，任何单位和个人不得擅自更改，需更改仍须取得卫生行政部门的同意。
(五)建设项目的竣工验收，应通知卫生防疫机构参加。验收合格者方可向卫生行政部门申请“卫生许可证”。
第二十二条公共场所建设项目卫生评价资格单位由省级卫生行政部门审定并发给资格证书，报卫生部备案。
第四章罚款
第二十三条对违反《条例》和本细则有关规定的单位或个人视情节轻重给予警告、罚款20元至2万元、停业整顿、吊销“卫生许可证”的处罚。上述处罚可单独使用，也可合并使用。
(一)有下列情形之一者给予警告处罚：
1．违反《条例》第六条，卫生制度不健全或从业人员未经卫生知识培训上岗者；
2．违反本细则第五条第一款第一项，不按时进行健康检查者；
3．符合《条例》第十四条第一款的规定，有一项主要卫生指标不合格者。
(二)有下列情形之一者处以20元至200元罚款：
1．有本条第一款所列情形经警告处罚仍无改进者；
2．符合《条例》第十四条第一款的规定，有两项主要卫生指标不合格者；
3．违反《条例》第七条，未获得“健康合格证”从事直接为顾客服务者。
(三)有下列情形之一者处以一百元至四百元罚款：
1．有本条第二款所列情形经处以二十元至二百元罚款仍无改进者；
2．不调离《条例》第七条规定的疾病患者的。
(四)有下列情形之一者处以二百元至八百元罚款：
1．有本条第三款第二项所列情形经处以一百元至四百元罚款仍无改进者；
2．违反本细则第五条第四款的规定，涂改、转让、倒卖、伪造“健康合格证”者；
3．符合《条例》第十四条第一款的规定，有三项主要卫生指标不合格者；
4．违反《条例》第八条的规定，未取得“卫生许可证”擅自营业者。
(五)有下列情形之一者处以400元至1500元罚款：
1．有本条第四款第二、三、四项所列情形经处以二百元至八百元罚款仍无改进者；
2．符合《条例》第十四条第一款的规定，有四项以上(含四项)主要卫生指标不合格者；
3．符合《条例》第十四条第三款，拒绝卫生监督者；
4．违反本细则第七条第七款的规定，涂改、转让、倒卖、伪造“卫生许可证”者。
(六)有下列情形之一者处以800元至3000元罚款：
1．有本条第五款第二、三、四项所列情形经处以四百元至1500元罚款仍无改进者；
2．违反《条例》第九条，发生危害健康事故未及时报告者。
(七)违反本细则第二十一条第三款的规定，未取得“建设项目卫生许可证”而擅自施工者处以100元至3000元罚款，并可视具体情况责令其停止施工。
(八)违反本细则第八条，造成危害健康事故者处以1500元至2万元罚款：
1．受害人数(不包括死亡)在1至10人者罚款1500元至3000元；
2．受害人数(不包括死亡)在11人至50人者罚款3000元至8000元；
3．受害人数(不包括死亡)在51人以上者罚款8000元至1万元；
4．造成死亡者罚款1万元至2万元。
(九)有下列情形之一者给予责令7天以内停业整顿处罚。经停业整顿处罚后仍无改进者，可延长其停业整顿期限至90天止：
1．违反本细则第八条的规定，经卫生防疫机构确定需要采取紧急措施者；
2．缺乏基本的卫生条件；
3．经两次罚款处罚后仍无改进者。
(十)有下列情形之一者给予吊销“卫生许可证”处罚：
1．经九十天停业整顿处罚后仍无改进者；
2．违法情节严重，造成严重后果者。
第二十四条对3000元以下罚款须经卫生防疫机构审议批准。停业整顿及超过3000元的罚款须经同级卫生行政部门批准。吊销“卫生许可证”由原发证单位批准。
第二十五条《条例》第十五条中“对受害人赔偿损失”的赔偿包括医药费、误工费、生活补助费、丧葬费、遗属抚恤费等。
第二十六条对违反《条例》造成严重后果及阻挠、谩骂、殴打卫生监督和检查人员依法行使职权，对检举、揭发人进行打击报复，情节严重、触犯刑律者，由司法机关依法追究其刑事责任。
第五章附则
第二十七条《条例》第二条中的“饭馆”的监督范围和内容系指安装空调设施的就餐场所的环境卫生状况。“公园”的监督范围系指公园内有围护结构的公共场所。“公共交通工具”系指国内运送旅客的飞机、火车、轮船。“商场(店)、书店”系指城市营业面积在300平方米以上，县、乡、镇营业面积在200平方米以上的场所。其中对医药商场(店)等药品经营企业的监督，按《药品管理法》的规定实施。
第二十八条本细则下列用语的含义是：
卫生防疫机构：指各级政府卫生行政部门下属的卫生防疫站(所)、防病中心、环境卫生监督监测站(所)及民航、铁路、交通、厂(场)矿下属的卫生防疫站。
拒绝卫生监督：指以各种借口和手段妨碍或拖延卫生防疫机构和卫生监督员履行职责的行为。
经营多种公共场所：指在1个经营单位内同时经营两种以上《条例》第二条规定的公共场所。
公共场所主要卫生指标，在下列公共场所分别指的是：
1．宾馆(有空调设施的)：顾客用具消毒，卧具更换，自备水源与2次供水水质，一氧化碳，二氧化碳，新风量。
2．旅店、招待所：脸盆、脚盆配备，顾客用具消毒，卧具更换，自备水源与2次供水水质，床位面积，二氧化碳。
3．地下室旅店：脸盆、脚盆配备，顾客用具消毒，卧具更换，机械通风量，湿度，床位面积，不得生火取暖、做饭，噪声，二氧化碳。
4．影剧院、录相厅、音乐厅：场内禁止吸烟，场次间隔时间，立体影院的眼镜消毒，二氧化碳(或总风量、新风量)。
5．舞厅、音乐茶座、游艺厅：噪声，场内禁止吸烟，人均占有面积，二氧化碳(或新风量)。
6．酒吧、咖啡厅：新风量，一氧化碳，二氧化碳。
7．公共浴室：顾客用具更换、消毒，禁止性病、传染病、皮肤病的顾客就浴，池水浊度，二氧化碳。
8．理发店、美容店：理发刀具、毛巾、胡刷消毒，理发刀具、毛巾、胡刷的大肠菌群和金黄色葡萄球菌，头癣患者专用的理发工具，氨(经营烫发的场所)，一氧化碳(使用煤炉的理发店)，工作人员操作时穿工作服，清面时戴口罩。
9．游泳池：池水细菌总数，总大肠菌群，浑浊度，池水净化消毒设备，强制通过式浸脚消毒池，禁止出租游泳衣裤。
10．体育馆：二氧化碳(或总风量、新风量)，馆内禁止吸烟，饮用水水质。
11．图书馆、博物馆、美术馆：照度，噪声，二氧化碳(或总风量)，馆内禁止吸烟，阅览室内不得印刷和复印。
12．商场(店)、书店：照度，二氧化碳(或总风量、新风量)，场(店)内禁止吸烟。
13．医院候诊室：细菌总数，室内禁止吸烟，二氧化碳。
篇13
2005年，在美国就有超过180万消费者实施了美容整形手术，比2004年提高了4％。前5个最受欢迎的美容整形手术分别为：吸脂术（324，000例）、鼻整形术（298，000例）、隆乳术（291，000例）、眼睑美容术（231，000例）和腹壁整形术（135，000例）。根据ASPS公布的统计资料，面部除皱术6年来首次未进入最受欢迎的前5位名单。
非手术类美容整形术
对于大多数美国人而言，要想追求家庭需要与工作之间的平衡，休息和放松简直可以说是难以企及的事情。这种追求平衡的行动可以说明2005年总计有840多万人实施微创美容整形手术的原因。根据ASPS公布的统计资料，这一数字与2004年相比提高了13％，与2000年相比提高了53％。
微创美容整形手术大多在门诊病房内进行，无需全身麻醉，更不需歇假，费用比侵入性美容整形手术低得多。最受欢迎的前5位微创美容整形手术包括：肉毒杆菌毒素注射疗法（3，800，000例）、化学剥脱术（1，000，000例）、微晶磨削术（838，000例）、激光脱毛（783，000例）和硬化疗法（590，000例）。这已经是这些微创美容手术连续第4年进入最受欢迎前5位名单。
Cunningham博士指出：“我们已经注意到了特别是对于面部回春美容整形手术，消费者开始从整形外科手术转向微创美容整形手术。随着消费者选择对身体侵害性较小的美容手术消除衰老印记，美容整形外科医生掌握了更多的手段保护消费者。例如，美容整形外科医生可以在消费者脸部不同区域使用一种以上的产品或美容手术进行面部美容等。”
自2000年以来，美容整形外科手术下降了5％。与此同时，面部除皱术下降了19％，前额拉皮术减少了54％。但是，肉毒杆菌毒素注射增加了388％，激光皮肤磨削术增加了59％。另一个值得注意的趋势是胶原注射和脂肪注射这两种美容手术与2004年相比分别下降了58％和13％。然而，使用透明质酸（Restylane (r)和Hylaform (r)）、聚乳酸（SculptaTM）和磷灰石（RadiesseTM）填充剂的美容整形手术均在增多。这一现象可以说明这样一种事实，即胶原注射术和脂肪注射所耗时间较长，还需做皮试并采集细胞的手术等较为繁琐。新型填充剂可以达到相同的结果。
修复外科手术
修复外科手术改善身体非正常区域的功能和外观，2005年实施手术的数量保持相对稳定。最受欢迎的前5位修复外科手术包括肿瘤切除术（3，900，000例）、撕裂伤修复术（344，000例）、斑痕整形术（181，000例）、手外科手术（172，000例）和缩小整形术（114，000例）。
新的美容整形外科手术
最近以来，媒体大肆宣传修复阴道松弛手术、胸肌隆乳术、隆臀术和腿部增高术等以招揽读者，掀起了所谓“热门”美容整形外科手术的风暴。
根据ASPS公布的统计数据，今年是该学会首次追踪了这类美容整形外科手术。实际情况与各种虚假骗人信息大相径庭，这类非传统的美容整形外科手术与主流美容整形外科手术相比实施例太少。
Cunningham博士指出：“这些流行的美容整形外科手术按理论说应当在美国相当流行了，实际上每年实施的手术例数并不多。我们在美容医疗实践中并未发现人们狂热追求这类美容手术，而且ASPS公布的统计数字也表明实际上仅有少数这类美容整形手术发生。但是这并不意味着未来这类美容整形外科手术不会流行。至少现在，这类手术还并非像媒体报道那样的火爆。”
风传对修复阴道松弛手术兴趣日甚的报道始于2004年。根据这些报道，ASPS对修复阴道松弛手术以及其它招揽顾客的美容整形手术进行了全面调查，以证实这类手术到底是真实的还是谎言。结果，统计出来的数字显示，2005年全美国共实施修复阴道松弛手术793例，隆臀术542例，腿部增高术337例以及胸肌隆乳术206例。这类美容整形手术与主流美容整形手术相比简直微不足道。
美籍外裔人士美容整形外科手术统计
根据ASPS公布的统计数字，2005年，不同种族人群选择美容整形手术提高容貌吸引力或减少衰老印记的人数有了实质性的飞跃，有近230万例手术实施，比2004年增长了65％。美籍西班牙裔人在所有种族人群中继续领先，共完成了921，000例美容整形手术，比2004年增加了67％；其后依次为美籍非裔人，共完成了769，000例美容整形手术，比2004年增加了67％；美籍亚裔人，共完成了437，000例美容整形手术，比2004年增加了58％。
Cunningham博士指出：“我们已经注意到所有种族人群实施美容整形外科手术的例数迅速增长。人们越来越信服整形手术带来的神奇功效，有越来越多的人接受了这一特有事物，各种族人群经济能力提高等诸多因素是美容整形外科手术迅速走红的主要原因。种族人群通过阅读杂志和报纸了解美容整形手术的资讯，他们还定期观看夜间新闻了解这方面的最新信息，美容整形手术现在正处在黄金时代。”
2005年，在全美国总计1020万接受美容整形手术者中美籍西班牙裔人占了9％,他们通常要求做的最多美容整形手术包括鼻整形手术、隆乳术和吸脂术等。
2005年，在全美国总计1020万接受美容整形手术者中美籍非裔人占了8％。他们通常要求做的最多美容整形手术包括鼻整形术、隆乳术和吸脂术等;美籍亚裔人占了4％,他们通常要求做的最多美容整形手术包括鼻整形术、隆乳术和吸脂术等。
所有美籍少数族裔人通常要求做的最多微创美容整形手术是肉毒杆菌毒素（Botox (r)）注射、皱纹填充剂注射和化学剥脱术。
自2003年以来，就已经通过互联网在线数据库TOPS搜集美容整形手术的统计资料，综合了17，000多名实施美容手术整形外科执业医师的统计资料产生的年度调查报告结合上述数据产生了全美国美容整形手术最全面的统计数字。
ASPS是世界上最大的美容整形职业医师的组织，该协会目前有6，000多名会员，被公认为美容和重建整形手术的重要机构以及权威资讯来源。
注射用皮肤填充剂市场
数百年来，医师和患者一直在寻找非外科疗法消除或减轻面部皱纹和衰老印记。他们曾经试验过无数材料，有些效果不错，有些根本没有效果。下面论述的材料仅代表目前正在受到关注的部分皮肤填充剂。
1.胶原（来源于牛）
自上世纪80年代以来，可注射胶原一直用作软组织填充剂。胶原是一种天然存在的蛋白质，它支撑起人体的各个部位，包括皮肤、肌腱和韧带。普遍使用的注射用胶原由经过提纯的牛皮制得，注射进面部皮肤填充皱纹、细纹和疤痕等。注射用胶原的最大风险就是过敏反应。注射用胶原可由人体吸收。根据ASPS统计数字，2003年有超过576，000人注射过胶原。
2.人体组织衍生的胶原
美国市场目前供应一些人体衍生胶原产品，这些组织是通过无菌技术从供体或实验室培养物中采集，经过加工制得注射用人体胶原细胞。
3. 脂肪注射近年来脂肪注射一直用于扩充身体组织、填充面部皱纹、细纹以及丰唇等
脂肪注射包括从患者体内（腹部、腿或臀部）的某部位提取脂肪然后再注射进面部皮肤下面。由于是采用患者自体脂肪，因此不存在像注射牛血来源的胶原会发生过敏反应，注射后除皱的效果各异，但是却是永久除皱。根据ASPS公布的统计资料，2003年有超过61，000人实施过脂肪注射。
4.肉毒杆菌毒素
肉毒杆菌毒素一直用于治疗颈部痉挛、颅神经病症以及眼痉挛等。最近美国FDA批准肉毒杆菌毒素（Botox(r)）用于眉间区域的美容治疗，该药物用于抚平皱纹。当注射进面部神经时，肉毒杆菌毒素阻止神经冲动，暂时使神经麻痹，于是可以使皱纹变光滑。目前，Botox(r)是经FDA批准用于眉间区域美容治疗的肉毒杆菌毒素的唯一形式。目前还有Myobloc TM和Dysport(r)两个美容医疗产品正在接受FDA的审查。
根据ASPS公布的统计资料，2003年总共有280多万人接受过Botox(r)注射治疗。肉毒杆菌毒素是2003年最受欢迎的微创美容整形手术， 57％接受肉毒杆菌毒素注射的年龄在35岁至50岁之间。
5.透明质酸
透明质酸天然存在于各种活体中，是包括皮肤在内的结缔组织中的一种天然成分。透明质酸一直用于治疗关节疼痛。Restylane(r)是一种软组织填充剂，使用重组技术制造的透明质酸，注射进皮肤后可使皱纹和细纹最小化。作为一种天然存在于人体和各种动物体内的物质，注射透明质酸极少出现过敏反应。根据ASPS公布的统计数字，2003年有超过44，000人注射过肉毒杆菌素。Captique(r)是另外一种由透明质酸制成的软组织填充剂，已于2004年12月获得FDA的批准。Hylaform(r)和Hylaform Plus(r)是两种软组织填充剂，含有从雄鸡冠中提取出来的透明质酸，这两种产品已于2004年获得FDA的批准。另外两种软组织填充剂Perlane(r)和estylane(r)Fine Line尚未得到FDA批准，目前只在美国之外的国家使用。
6.半永久皮肤填充剂
Sculptra(r)和Radiance TM是另外两种软组织填充剂，目前正在研究它们除皱和扩充组织的作用。Artecoll是一种永久性的“微型移植剂”，用于填充皱纹和细纹。目前在欧洲、加拿大和墨西哥等应用。
