引论：我们为您整理了13篇企业网站设计论文范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
企业网站定义：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：
基本信息型：主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEBCatalog"。
电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如，网上银行、网上酒店等。
多媒体广告型：主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。
在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。
企业网站第一原则：目的性Intension必须有明确合理的建站目的和目标群体
任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。
建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：
目的应该是定义明确的，而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。
在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标，尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略，结果只能成为美好的一相情愿。
如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次循序渐进。
在充分考虑了目的和目标群体的特点以后，再来选择建站类型，并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱，建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上，还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。
企业网站第二原则：专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性
对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：
应该完整无误的表述了企业的业务范围（产品、服务）及主次关系
应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式
提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力
如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力
如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备以下特性：
全面性：对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面，尽管内容本身不必做得百分百全面
专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的
时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息是有用的
独创性：具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可，有助于提升浏览者对企业本身的印象
所提供的信息是容易检索的
如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的，应该提供相应的语言版本，至少应该提供通用的英语版本
企业网站第三原则：实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的
网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利。
网站提供的功能服务必须保证质量，这包括：
每个服务必须有定义清晰的流程，每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的（防错的）、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
用户操作的每一个步骤（无论正确与否）完成后应该被提示当前处于什么状态。
服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系，并在界面上和服务响应上加以体现。
层次性：
条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性，这里需要注意：
板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
在最表层尽量减少划分的板块数量，通常控制在4~6之间比较合适。
划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内，不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
一致性：
页面整体设计风格的一致性：整体页面布局和用图用色风格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同样的元素应该用同样的命名；同类元素命名满足一致性，做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
精简性：
每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内，当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
当不同的方式能够达到相同或近似的效果时，总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式（在开发资源差别可忽略的情况下），例如尽量减少客户端插件的使用。
主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%，如果超过，应该使用页内定位或者进行分页。
命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的；对于目标群体而言，尽量不使用较为生僻的词语，如果一定要，则应给出容易理解的解释。应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
在风格允许的情况下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
企业网站第五原则：艺术性Artwork网页创作本身已经成了一种独特的艺术
网页创作从某种意义上来说可以称为"eyeballwork"，要达到吸引眼球的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术，这使得企业网站的设计应该满足：
遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理和排版原则。
对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
全站的设计作为一个整体，应该具有整体的一致性。
整体视觉效果特点鲜明：
页面版式结构
用色
线条和构图
配图的精细、美观程度
元素风格
整体气氛表达
字体选用
整体设计应该很好的体现企业CI。
整体风格同企业形象相符合，适于目标对象的特点。
企业网站第六原则：性能Performance网站正常的访问性能
访问速度，取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。
可容纳的最大同时请求数，取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
稳定性：平均无错运行时间。
程序性能：
响应请求并运行得出结果的平均时间
错误的检测和拦截
扩展性
安全性：
关键数据的保护，例如用户数据等
功能服务的正常提供。
网站的防攻击能力
对异常灾害的恢复能力
企业网站第七原则：常维护更新Maintenance网站的最大特点是它总是不断变化的
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为基本信息型>多媒体广告型>电子商务型。网站更新指标包括：
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。
企业网站第八原则：发挥作用Knownandused网站必须被访问和使用才有价值
再好的网站，如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
域名设计是企业网站的重要元素：
域名应该尽量容易理解和记忆，并且尽量简短；当难以简短的时候，宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
域名设计应充分考虑目标群体的特点，例如如果要做到国际化，域名包含汉语拼音显然是不可取的。
域名应该尽量有意义并反映网站实质作用，一定要做到不可有歧义。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分：
应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
应该出现在企业的各种广告里。
登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法，在常用大型搜索引擎登录，设计更准确和全面的关键词，可以增加被正确检索的机会。
与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法，例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传，例如网上银行、网上酒店等。
企业网站第九原则：反教条Anti-dogmatism原则是为目的服务而不应成为教条
篇2
企业网站定义：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为：
基本信息型：主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEBCatalog"。
电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如，网上银行、网上酒店等。
多媒体广告型：主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。
在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。
企业网站第一原则：目的性Intension必须有明确合理的建站目的和目标群体
任何一个网站，必须首先具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。建站包括类型的选择、内容功能的筹备、界面设计等各个方面都受到目的性的直接影响，因此目的性是一切原则的基础。
建站的目的应该是经过成熟考虑的，包含几大要素：
目的应该是定义明确的，而不是笼统的说要做一个平台、要搞电子商务，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。
在当前的资源环境下能够实现的，而不能脱离了自身的人力、物力、互联网基础以及整个外部环境等因素盲目制订目标，尤其是对外部环境的考量通常容易被忽略，结果只能成为美好的一相情愿。
如果目标比较庞大，应该充分考虑各部分的轻重关系和实现的难易度，想要一步登天的做法通常会导致投入过大且缺少头绪，不如分清主次循序渐进。
在充分考虑了目的和目标群体的特点以后，再来选择建站类型，并相应的安排适当的信息内容和功能服务。显然如果目标群体的互联网基础薄弱，建立电子商务型的网站就是个失误。在信息内容和功能服务的安排上，还应该避免大而全的十全大补丸式、贫乏空洞的八股文式、以及选材偏离主题的常见错误。
企业网站第二原则：专业性Specialization信息内容应该充分展现企业的专业特性
对外介绍企业自身，最主要的目的是向外界介绍企业的业务范围、性质和实力，从而创造更多的商机。在这里包括：
应该完整无误的表述了企业的业务范围（产品、服务）及主次关系
应该齐备的介绍企业的地址、性质、联系方式
提供企业的年度报表将有助于浏览者了解企业的经营状况、方针和实力
如果是上市企业，提供企业的股票市值或者到专门财经网站的链接将有助于浏览者了解企业的实力
如果提供行业内的信息服务，则这些信息服务应具备以下特性：
全面性：对所在行业的相关知识、信息的涵盖范围应该全面，尽管内容本身不必做得百分百全面
专业性：所提供的信息应该是专业的、有说服力的
时效性：所提供的信息必须至少是没有失效的，这保证了信息是有用的
独创性：具有原创性、独创性的内容更能引起得到重视和认可，有助于提升浏览者对企业本身的印象
所提供的信息是容易检索的
如果企业的客户、潜在客户包含不同语系的，应该提供相应的语言版本，至少应该提供通用的英语版本
企业网站第三原则：实用性Utility功能服务应该是切合实际需求的
网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的且符合企业特点的。例如网上银行提供免费电子邮件和个人主页空间就既不符合浏览者对网上银行网站的需求也不是银行的优势，这样的功能服务提供不但会削弱浏览者对网站的整体印象，还浪费了企业的资源投入，有弊无利。
网站提供的功能服务必须保证质量，这包括：
每个服务必须有定义清晰的流程，每个步骤需要什么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。
实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的（防错的）、能够及时响应的、能够应付预想的同时请求服务数峰值的。
需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。
用户操作的每一个步骤（无论正确与否）完成后应该被提示当前处于什么状态。
服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。
当功能较多的时候应该清楚的定义相互之间的轻重关系，并在界面上和服务响应上加以体现。
层次性：
条理清晰的结构，表现为网站的板块划分的合理性，这里需要注意：
板块的划分应该有充分的依据并且是容易理解的。
不同板块的内容尽量做到没有交叉重复内容，共性较多的内容应尽量划分到同一板块。
在最表层尽量减少划分的板块数量，通常控制在4~6之间比较合适。
划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。
在安排层次的时候要充分考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应该尽量放到更浅的层次以减少用户点击次数。
信息内容的获取和功能服务的过程都应该尽量将所需要进行的步骤控制在3~5步以内，不得不需要更多的步骤的时候应该有明确的提示。
一致性：
页面整体设计风格的一致性：整体页面布局和用图用色风格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同样的元素应该用同样的命名；同类元素命名满足一致性，做到即使某个元素的表述不清楚也能从上下文推断其义。
功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。
元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。
精简性：
每个界面调出的时间应该在可以接受范围之内，当必须耗用较长的时间时应该有明确提示并最好有进度显示。
当不同的方式能够达到相同或近似的效果时，总是应该选取令客户访问或使用更简单快捷的方式（在开发资源差别可忽略的情况下），例如尽量减少客户端插件的使用。
主要界面尽量不超过浏览器高度的200%。
大量信息内容尽量不超过浏览器高度的500%，如果超过，应该使用页内定位或者进行分页。
命名应该是简洁的、定义清晰的、易明且不易相互混淆的；对于目标群体而言，尽量不使用较为生僻的词语，如果一定要，则应给出容易理解的解释。应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航操作。
错误或者无效的链接是界面设计的大忌之一。
主要的信息应该放在突出的位置上，常用的功能则应该放到容易操作的位置上。
针对目标群体的需要应充分考虑浏览器兼容性、字体兼容性和插件流行程度等。
对于专业的术语、复杂的操作等有直接的容易理解的帮助。
简单有效的个性化有助于增强界面的易操作性。
在风格允许的情况下，可以适当增强交互操作的趣味性和吸引力。
企业网站第五原则：艺术性Artwork网页创作本身已经成了一种独特的艺术
网页创作从某种意义上来说可以称为"eyeballwork"，要达到吸引眼球的目的，再结合界面设计的相关原理，形成了一种独特的艺术，这使得企业网站的设计应该满足：
遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理和排版原则。
对于主题和次要对象的处理符合排版原理。
全站的设计作为一个整体，应该具有整体的一致性。
整体视觉效果特点鲜明：
页面版式结构
用色
线条和构图
配图的精细、美观程度
元素风格
整体气氛表达
字体选用
整体设计应该很好的体现企业CI。
整体风格同企业形象相符合，适于目标对象的特点。
企业网站第六原则：性能Performance网站正常的访问性能
访问速度，取决于服务器接入方式和接入带宽、摆放地点、硬件性能和页面数据量、网络拥塞程度等多方因素。如果目标群体不止本地，则还应考虑地理因素造成的性能下降。
可容纳的最大同时请求数，取决于服务器性能、程序消耗资源和网络拥塞程度等因素。
稳定性：平均无错运行时间。
程序性能：
响应请求并运行得出结果的平均时间
错误的检测和拦截
扩展性
安全性：
关键数据的保护，例如用户数据等
功能服务的正常提供。
网站的防攻击能力
对异常灾害的恢复能力
企业网站第七原则：常维护更新Maintenance网站的最大特点是它总是不断变化的
网站的不断更新是其具有生命力的源泉之一。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为基本信息型>多媒体广告型>电子商务型。网站更新指标包括：
信息维护频度
信息更新数量*质量/时间比
改版频度
影响维护的一个重要元素是网站界面和功能开发所选用的技术。
企业网站第八原则：发挥作用Knownandused网站必须被访问和使用才有价值
再好的网站，如果没有人访问和使用也是毫无价值的。
域名设计是企业网站的重要元素：
域名应该尽量容易理解和记忆，并且尽量简短；当难以简短的时候，宁愿放弃无意义或者难以理解的字符数字组合而选用稍长一点的域名。
域名设计应充分考虑目标群体的特点，例如如果要做到国际化，域名包含汉语拼音显然是不可取的。
域名应该尽量有意义并反映网站实质作用，一定要做到不可有歧义。
企业网站本身应该就是企业CI的一部分：
应该出现在企业常备的名片、Catalog、信封里。
应该出现在企业的各种广告里。
登陆搜索引擎是一种行之有效的推广方法，在常用大型搜索引擎登录，设计更准确和全面的关键词，可以增加被正确检索的机会。
与同类或者相关类型企业网站结为联盟或者结成伙伴关系也有利于网站的有针对性的推广。
结合企业本身的宣传推广活动和促销活动加强网站上的宣传和利用。
企业网站可以针对其目标群体特点采用一些其他的推广方法，例如座谈会等。作用比较突出的甚至包含品牌形象的网站也可以采用单独广告投入的方式进行宣传，例如网上银行、网上酒店等。
企业网站第九原则：反教条Anti-dogmatism原则是为目的服务而不应成为教条
篇3
1.2版式设计的定义
版式设计通常就是指将网站版面上的图片、文字以及色彩进行合理的安排和规划，同时还要将这些元素通过一定的方式和手段凸显出来，从而能够实现更加艺术化的视觉效果，在提供给浏览者企业的一些关键信息的同时也可以充分的满足人们对审美的需要，版式设计的内容包括很多项画册、刊物、唱片封套和网页整体的页面等等，所以网站的版式设计在实际的工作中是表达视觉效果的一个十分关键的途径，它也是现代艺术设计领域一个重要的环节。
1.3网站版式设计
网站的版式设计通常就是指在一定的空间内将视觉和听觉的内容进行合理的整合和编排，它和平面媒体的设计有比较多的相似之处，二者实际上都是将一些非常基本的要素进行整体化合理化的布局，同时还要根据主题和风格的需要对整个版面进行设计，一个成功的网站在给浏览者提供全面的信息的同时也可以很好的给浏览者以美的享受，这样一来，网站整体的价值再一次的得到了提升。
2.企业类网站版式的设计
2.1企业类网站版式的尺寸
企业类网版式在具体的尺寸方面和平面媒体的板面设计存在着比较大的差异的，后者的尺寸是比较固定的，但是网页版式的设计是不固定的，它也是相对性比较强的一个要素，因为浏览者和使用者在视觉习惯上都有着一定的不确定性，这样也就使得设计师在进行版式设计你的过程中无法对每一个元素的尺寸和位置进行有效的掌控，网站结构本身也和报纸杂志等平面载体有着非常大的差异，所以在网站版式设计的过程中难度也更大，在设计之前首先应该对网站空间和具体的页面尺寸进行了解，之后才能对其进行更加科学和合理的布局。科学技术的发展水平有了很大的提升，同时显示器屏幕的尺寸也有了很大的变化，由以前的15寸变成了现在的24寸，因为在网站运行的过程中浏览器的工具条实际上也要占用一些空间，所以网站的页面会因为屏幕尺寸的不同而展现出不同的视觉效果。按照当前很多人显示器中分辨率的常规设置，很多网站版面尺寸都是按照1024×768的像素进行设计的，这样就可以保证浏览者在浏览的过程中可以更舒服的进行信息的读取。为了能够更好的对浏览器水平方向的滚动条所占的尺寸进行考量，同时还要使得网站版式可以显示出更好的视觉效果，在网站版式设计的过程中应该将网站的安全宽度控制在合理的范围之内，这一数值通常都是1002像素，这样才能更好的保网站在水平方向上能够完全处在屏幕的范围之内，网站的页面长度实际上是可以无限延长的，它的实际长度和网站设置的具体内容有着非常密切的关联，但是为了保证整个网站的下载速度都能在一个比较合理的范围内，其长度应该控制在1到3屏之间。
2.2企业类网站版式的常用结构类型
企业类网站版式的常用结构有“国”字型、左右框架型、上下框架型、封面型、Flash型等。国字型又称为“同”字型，是网上见到最多的一种结构类型，也是一些大型企业网站所喜欢的类型。即最上面是网站的logo、标题以及横幅广告条，接下来是网站的主要内容，分为左、中、右三个部分，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是一些企业的基本信息，联系方式和版权声明等。左右框架型，是由左右两个部分构成的网站整体布局，通常左边为导航的链接，右面是正文。通常企业类网站喜欢采用这种类型的结构，因为它使网站的内容一目了然，非常清晰，可以迅速吸引浏览者的眼球，快捷地捕捉到网站的信息。上下框架型类似于左右框架型，不同的是分为上下两个部分。封面型一般出现在网站的首页，多以精美的平面结合动画设计制作而成，设计一个“进入”按钮和一些简单的链接来完成页面的跳转，如果处理得好会给人赏心悦目的感觉。Flash型等同于封面型，与封面型不同的是它采用具有强大功能的FLASH软件制作而成，使得页面的信息内容更加丰富多彩，最显著的就是交互性和多媒体的运用。
2.3企业类型网站版式的构成要素
企业类型网站版式的构成要素有很多，logo、导航条、色彩、文字、Banner、快速通道等等很多的内容。首先logo是一个企业的主要标志，它是一个企业内在含义和企业文化的一种最为集中的体现。在使用的过程中它也是和其他网站建立链接的一个最为重要的内容，所以在网站版式设计的过程中它也是首先应该考虑的一个要素。其次是导航条，它能够为用户浏览网页提供重要的指引，同时它也是连接不同页面的一个重要的纽带和桥梁，浏览者通过鼠标对导航条进行点击就可以进入到相应的页面，了解不同的信息，这一要素设计的合理性直接影响到了网站设计和使用的整体效果。再次是色彩，企业网站版式的色彩实际上包含很多方面的内容，色彩的选择和搭配实际上是合格企业自身的经营项目和自身的性质有着非常密切的联系的，应用不同的色彩能够很好的体现出企业自身的文化和内涵，但是需要注意的是色彩的种类不要过多，同时色彩的饱和度也不要太高，这样才不会让网站的浏览者产生眼花缭乱的感觉。第四就是文字上的选择网站导航当中字体的可读性会对企业网站的点击量产生非常重大的影响，所以在进行文字设计的过程中一定要注重文字的美感，要使用多种字体去提高阅读的趣味性。
篇4
2O2O网站的优势
2.1便利性
O2O网站的出现给人们的生活带来了极大的便利，由于现代社会高速发展，人们的生活普遍都比较疲惫，在工作之余人们可以足不出户就能够购买到合格的产品和优质的服务。并且更多的O2O网站的设计更加人性化，也给人们提供了更多种类的服务，例如当产品出现价格浮动的时候，消费者就会通过推送等形式了解到价格的变化，从而就能够实时的了解商品的信息，所以更加具有便利性。
2.2安全性
安全性的优势主要体现在支付手段上，近几年各种的O2O网站开始越来越重视支付的安全性，更加切实的保证了消费者的权益不受到损害，很多的网站在支付的设计上添加了很多的安全保障，例如指纹验证、验证码验证、支付密码验证等方式，防止消费者的经济财产受到损失。在支付之后的追踪上也能体现其安全性，O2O模式可以让消费者在购买商品和服务之后能够对商品的位置进行追踪，通过用户与商品的联系，对商品的所有信息进行全程的控制。安全性这一优势让消费者市场得到了有效的拓宽。
2.3方式更加多元
O2O的网站在极大便利了人们生活和保障人们支付安全性的同时，也正在不断的扩展其商品和服务的涉及面。例如在很多餐饮企业就与网站进行了深刻的合作，还有很多的健身企业、媒体企业都在互联网中设立了自己的O2O网站，让其方式得到了很大的拓宽，能让消费者在网站中可以购买到所有类型的商品，同时得到更全面的服务。
3O2O网站设计的平台实现
3.1携程旅行网
携程旅行网是在1999年创立的，是我国比较早出现的O2O电子商务网站，早期创立的时候，一般只能够实现在线下进行服务和管理，网站的作用并没有得到很大的展现。但是在后期发展进步的过程中，技术的支持让携程旅行网实现了机票预订、酒店预订、商旅预定、度假预订等很多种类型的线上支付，提供给消费者包括旅行信息、旅行预定、旅行方式等全方位的一站式服务，这种网站的设计方式让消费者在旅行的时候进行所有环节的规划，具有极大的便利性。智能手机的普及下，也出现了手机APP的形式，与O2O网站的功能相同，实际的的服务水平非常高，在O2O网站的设计运作上也更加的全面。
3.2大众点评网
大众点评网是我国处于比较领先地位的第三方消费点评网站，在这个O2O的网站设计上，加入了消费者在生活中的餐饮、娱乐、购物、住宿等方面的信息，凡是与网站进行合作的企业就会给消费者提供比较合理的优惠方案，在消费者进行消费之后还可以对商家的产品和服务进行点评，同时可以与其他消费者进行互动。这个网站的设计还能够为商家进行宣传和推广，通过与商家进行一定的协商，让平台与商家一起制定宣传方式和优惠方式，一般还可以提供团购的方案，让商家和消费者都得到更多的利益。在同样类型的O2O网站设计中，也设计了比较全面的服务类型和服务方式，在移动互联网中成功的占有了一席之地，受众群的年龄层也逐渐从年轻消费人群转为各个年龄段的人群，其覆盖的地区也越来越大，已经可以在中国进行全面的覆盖。
3.3赶集网
赶集网出现的时间虽然并不长，但是在我国的O2O网站中占有很重要的地位。它是国内目前最大的分类信息门户网站，人们可以通过其设计模式和分类，找到所需要的服务，包括职业招聘、房产信息、同城活动、票务买卖、车辆买卖等商务类的服务，赶集网自2005年以来十年的时间内得到了快速的进步和发展。在近年来网站的宣传设计上让其更加处于流行的趋势中，登陆到这个网站的用户就可以通过这个信息平台自己的商品信息，让其他需要的用户进行购买，属于网络上的“跳蚤市场”。这种O2O网站的设计更加适合现在的人们的生活需求。
3.4淘宝网
淘宝网的O2O设计无疑是近些年来最流行的网络购物方式，虽然很多新兴的购物网站势头很劲，但是其地位还是没有被动摇。这是由于其网站设计的合理性和便利性所决定的，消费者通过在网站上获取各类商品的信息，同时淘宝网的网络设计了与商家进行直接的沟通，有利于消费者能够更了解商品的信息，从而与其他的商品进行比对，买到更加称心的商品。同时在网站设计的宣传方面，网站也提供了很多优惠的方式和时间段，供消费者进行选择，同时在过程中也得到了极大的影响力。
4结论
综上所述，企业用O2O这一网络平台的设计将产品与服务进行更好更有效的销售，也能够为用户在日常的生活中带来更大的便利。通过对技术的不断提升和改进，让O2O的平台更加高效，也让用户的满意度达到了更高的水平，这种设计方法在未来还要进行更加广泛的推广，更好的惠于大众。
作者:王文凯 单位:安海警学院
参考文献:
篇5
[关键词]：信息技术、互连网、ASP、动态网页、交互式
：12000多字 有中英文摘要、部分源程序、参考文献 300元
篇6
计算机网络技术的高速发展，正在深刻地影响着人类生活的方方面面。互联网逐渐超越传统媒体，成为信息传播的重要渠道。同时，网络购物的兴起，也使得互联网成为重要的商务贸易平台。在这种大背景下，企业网站的建设就变得特别重要。企业网站是一个企业与外界沟通交流的重要平台，企业可以实时企业动态、产品信息及取得的荣誉，宣传企业活动，树立企业形象，可以让访问者全方位了解企业；还可以对用户提供交流平台，通过对用户访问活动数据的收集分析，了解用户关注热点，使得企业本身能够更准确地对自己进行市场的定位，辅助企业经营，帮助企业更好地适应市场。越来越多的企事业单位都建立了自己的网站，然而我国传统的中小企业网站还处于较为低端的初级阶段，一般仅有企业介绍，产品介绍等页面，页面简单，功能较少，没有在线商品交易功能，对促进扩大销售帮助较少。世界首富比尔・盖茨曾预言“未来要么电子商务，要么无商可务”，电子商务已成为企业营销的重要手段，因此，设计一个具有电子商务功能的企业网站非常必要。本文即设计开发一个面向中小企业的兼具企业门户网站与网上商城于一体的电子商务网站，不仅可以帮助树立企业形象、宣传企业产品，还可以实施电子商务，实现产品的在线销售。
1 需求分析
建立企业网站的第一步就是要确定企业自己的需求。本文为中小企业建立的企业网站的首要目的就是宣传企业形象和展示企业产品，其次是利用网站开展电子商务，开拓新的销售渠道，寻找更多的商业机会，扩大企业效益。具体需求分析如下。
1.1 功能需求
1）企业介绍：向客户展示企业的历史、地址、价值观、主营业务、技术成果及公司取得的集体、个人荣誉等内容。成为在线宣传企业形象的重要窗口。
2）新闻平台：编辑企业动态、业内新闻、技术突破、优惠措施等内容。同时统计用户浏览信息，了解用户最关心的内容，为企业发展提供参考。
3）产品展示：使用图文并茂的方式展示企业所有产品详细信息，让用户通过浏览网页就能充分了解产品所有参数。
4）商品在线销售：提供在线商城的功能，注册用户登录以后可以在线选择所需产品，加入购物车，生成订单，后台管理人员与客户取得联系，对订单进行处理，完成产品的销售过程。
5）用户交流：提供用户与企业在线交流的平台，及时为用户提供咨询、售后等服务，加强企业与用户的沟通。
1.2 性能需求
1）匿名用户和注册用户都可以浏览企业与产品的基本信息，而只有注册用户才能发表留言，订购产品及管理自身账户信息。
2）只有系统管理员才能编辑管理网站的新闻、产品等信息，对用户的操作流程进行审计，实现对网站的信息与安全性维护。
3）对所有用户的账号信息进行加密与授权管理，防止用户身份信息泄露，对于非法访问及时给出警告，甚至冻结账号。
4）对用户输入内容进行安全过滤，防范非法入侵，提高系统安全性。
2 总体设计
2.1 系统结构设计
通过上述对网站的需求分析，可将网站系统划分为两大功能模块进行实现：前台功能模块与后台功能模块。前台模块实现企业宣传、产品展示、产品销售、顾客留言等功能；后台模块实现顾客管理、信息、产品管理、订单处理等功能。每个模块又由若干子模块组成。功能模块结构如图1所示。
2.1.1 前台功能模块设计
1）新闻中心：通过列表方式显示行业动态和企业新闻，并根据新闻日期及用户点击频率动态更新最新新闻和新闻热点。
2）公司简介：展示企业的发展历史、企业文化、企业规模、主营业务、技术成果、取得荣誉、联系方式等内容。
3）产品展示：既能分页显示所有产品基本信息，也能按产品种类进行分栏展示。在商品列表，点击任意商品，可以进入产品的详细介绍页面。在详细介绍页面可以查看产品的名称、类别、价格、图片、其他参数，以及历史用户对产品的评价，帮助用户全方面了解产品。
4）订购产品：通过在产品展示页面对产品的了解，注册用户登录之后可以将产品添加到购物车，在购物车页面修改待购买商品的数量并提交，填写订单信息，生成订单。
5）留言板：留言板模块主要实现访客的交流沟通，所有访客可以在此模块浏览讨论内容，注册用户可以在此模块发言，与企业服务人员进行交流沟通。
6）登录注册：用户通过注册页面填写个人信息成为网站的注册用户，在登录页面输入正确的用户名密码登录网站可享受注册用户的权限，执行特定操作。
2.1.2 后台功能模块设计
后台功能模块只有被授权的管理员凭正确的用户名和密码才能进入，进行相关的管理操作。
1）新闻管理：此模块实现新闻类型和新闻条目的添加、删除和修改操作。根据访问量统计的结果生成新闻访问排行榜。
2）产品管理：此模块完成对产品类型和产品信息的维护，可以添加、删除、修改产品类型，添加、删除和修改产品信息。产品信息包括产品名称、价格、图片、上市时间、产品描述等内容。
3）订单处理：管理员及客服人员可以查看已处理和未处理订单，将未处理的订单信息发送给销售部门进行商品的配送，将已成功配送的订单修改为已处理。
4）留言板管理：对用户留言进行管理维护，可删除用户留言，对用户留言进行回复。
5）用户管理：此模块对顾客的信息进行管理维护，可删除已注册用户、修改用户权限、重置用户密码等功能，此模块仅有系统管理员权限方可操作。
2.2 数据库设计
本网站采用SQL Server2008进行数据库管理，通过概念结构设计和逻辑结构设计，最终网站的数据库由管理员表、用户表、新闻类型表、新闻信息表、产品类型表、产品信息表、订单表、订单明细表、购物车表、留言表、产品评价表等组成。
2.3 开发技术
网站采用+JAVAScript 语言开发，利用SQL Server2008进行数据库管理。在开发的过程中使用母版页统一管理和定义具有相同布局风格的页面，为网页设计和修改带来了极大的便利。Ajax技术的使用可以在浏览器和服务器之间使用异步通信机制进行数据通信，从而允许浏览器向服务器获取少量信息而不用刷新整个页面。
3 结语
在信息化极度发达的今天，人们大多已经习惯了通过网络了解企业的动态，并通过网络进行各种业务的往来，很难想象一个企业还没有自己的网站。企业除了采用传统的展览会、电视、报纸广告等手段之外，可以通过互联网渠道结识新客户，争取更多订单。设计一个具有电子商务功能的企业网站非常必要。
参考文献：
[1] 李国才.中小型企业网站的分类及设计策划[J].中国高新技术企业，2015（28）.
[2] 刘春霞.基于JSP的中小型企业门户网站设计[J].软件导刊，2015（6）.
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Requirement Analysis of the General Websites for Medium and Small Scale Mechanism Companies
XIE Cong-hua, ZHU Yi-fei, KONG Chen-yan, ZHANG Qi-zhi
(School of Computer Science and Engineering, Changshu Institute of Technology, Suzhou 215500, China)
Abstract: In order to overcome the problems of insufficiency of cost, function and security for the medium and small scale mechanism companies to build their enterprise websites, this paper proposes a general website solution. By investigating companies widely, we summarize the modules of enterprise information, client management, product management, sale and market management, material supply management, human resource management and security management. Then, analysis the main operation flow and reform.
Key words: general website; requirement analysis; operation flow; operation reform
中小企业是全球经济最具活力的部分，但中小企业随时面临着严酷的市场竞争，需要利用信息技术手段把握市场方向，提供先进的管理[1]。中小企业的网站是一个系统工程，覆盖了公司的方方面面，而中小企业在此环节存在投入差、功能不全和信息安全度不高等问题。因此，研究通用中小企业网站，以降低软件开发的成本，对中小企业信息化具有重要的理论意义和实用价值。
目前，国内外许多公司和个人都致力于这方面的研究和实践。He Guo [2]提出的面向制造业的可适应性管理信息系统体系结构模型。VanVuren[3]等人开发的针对于跨国公司的基于网络的管理信息系统。Chung[4]总结出的通用异类制造业信息系统架构。李柯[5]研究了企业信息门户技术及其体系结构，针对中小型企业的特定需求，提出了一个面向中小企业的门户平台。门户网站引擎是网站共性知识的体现，是门户网站的基础性框架，王振武[6]提出了“井”型门户网站通用的门户网站引擎。盛虹平[7]为B2C电子商务网站设计一个正确合理的网站构架进行探讨，采用Struts架构模式与Hibernate框架技术提出了一个通用的设计方案。黄荔[8]设计了基于ASP的通用网站管理系统，包括网站设置、用户权限管理、数据管理等网站管理模块，可构建包含首页、信息与检索、在线邮件系统、BBS论坛、流量统计等功能模块。
尽管这些方法和实践为通用中小企业网站的设计提供了理论支持和实践指导，但是还存在以下几个方面的问题：1) 系统需求分析的深度不够导致通用性不高，没有把不同部门和用户的共同功能总结出来，实施时需进行大量的软件源代码开发；2) 系统需求分析的广度不够，没有针对具体的行业进行系统分析；3)业务流程的需求不具体，且缺乏网络安全的功能；4)停留在传统的信息功能，缺少了点子商务的功能。为此，本文获取了多家江苏省的中小型机械公司的需求，并进行需求的分析和建模。
1 中小型机械企业网站的现状
一般中小企业信息化水平比较低，在硬件、软件和网络设施等的配置较差。由于资金和技术上的问题，不少中小型机械企业采用分散式管理，各台计算机之间完全独立，信息交换采用口头通知或EXCEL表格共享，这种存在严重滞后性的信息传递方式不能及时、准确地为生产、采购和财务等部门提供信息，使得企业管理的计划、执行、反馈、处理各职能之间不协调，造成大量的信息错误和数据丢失。
很多中小型机械企业虽然建立了企业网站，但是50%的企业网站日访问量在50次以下，处于沉睡状态，企业网站正在逐渐的死去。部分企业网站的动漫广告太长，或操作缺乏反馈和互动，或只是“冷冰冰”的海报。部分企业网站的没有考虑ASP、、IIS、Access等安全功能。部分中小型机械企业网站的信息不够丰满，且分散孤立。
2 通用企业网站功能需求分析
中小型机械企业的需求存在多样化和个性化，要想满足中国中小企业的通用的需求，就必须深入了解它们的市场状况，深刻理解其应用需求，并从产品技术、人员架构、管理方式和服务体系建设等诸多方面去迎合这些中小企业，开发出通用性和实用性俱佳的企业网站。本文针对江苏苏州、南通、镇江等多家中小型机械企业，通过与用户的交流和调查、对现有系统的分析、以及深入到各部门调查了解和管理者座谈交流等方式，主要总结和分析了企业信息、客户管理、产品管理、销售与市场管理、物资供应管理、人事管理和安全管理等模块。
2.1 企业信息
1) 企业介绍，介绍公司的建立和发展状况；
2) 企业荣誉,介绍公司的荣誉称号或者奖励；
3) 新闻信息，新闻信息的增加、更新、删除和浏览等；
4) 企业文化，介绍公司的经营理念，管理制度，企业文化等；
5) 国内外合作，介绍国内外合作的公司和项目；
6) 发展战略，介绍公司的近期，中期和远期发作战略；
7) 行业动态，对机械行业进行一些资讯的提供，比如行情走势等等。
2.2 客户管理
1) 用户或会员注册,用户购买的商品将通过邮寄、物流等方式传递给用户；
2) 用户信息维护,用户可以对自身注册信息和订单信息的维护；
3) 用户登录,网站根据登录用户名的注册信息进行交易，为防止恶意登录，要求在登录中实现验证码功能；
4) 对已有客户的信息批量导入；
5) 对客户的增加、更新、删除等维护功能；
6) 与客户进行互动的论坛或邮件交互的平台。
2.3 产品管理
1) 产品浏览与查询，用户可以浏览所有的产品，或通过产品类型、产品名称等进行查询，针对不同类型产品还可提供更多样化的查询方式，如根据产品描述、产品价格等属性进行查询；
2) 产品类别管理，机械产品的种类繁多，需要对产品进行分类管理；
3) 产品信息维护， 由商品管理员进行管理，可以进行商品信息录入、修改、删除等操作。
2.4 销售与市场管理
1) 订单的录入、分类、修改、查询和在各部门之间的共享、流通；
2) 订单管理,确认和维护用户的商品交易信息；
3) 电子商务销售平台，采用通用的购物流程,完成商品选购与结算；
4) 与客户的及时交互沟通和售后服务；
5) 项目管理功能，包括项目情况查询和项目成果监控等。
2.5 物资供应管理
1) 物料采购的申请计划、领取和审核；
2) 物料的检验和收货；
3) 物料的库存控制与发放。
2.6 人事管理
1) 人员的招聘、录用和终止；
2) 员工的培训管理；
3) 员工的工资管理；
4) 员工的津贴和业绩考核；
5) 员工的意见留言本；
6) 基于企业内部电子邮件的员工交流。
2.7 网站安全管理
1) ASP或的安全管理；
2) IIS的应用程序服务的安全管理；
3) Access或SQL Server等数据库的安全管理；
4) 身份验证和授权机制的安全管理；
5) 防毒和防黑客等管理。
3 通用企业网站的业务分析
通用中小型机械企业网站对企业信息和人事管理的功能相对独立一些，比较简单。而客户管理、产品管理、销售与市场管理、物资供应管理等功能之间的业务联系比较紧密，对应的业务流程如图1所示。销售部根据客户的需求制定计划书，生产车间制定生产计划，同时到仓库领取原材料。而物质采购部根据计划书检查仓库的原料，如果缺少原料则指定购买计划，购买成功后把发票交给财务做帐，验货后交由仓库管理。此流程图的信息度比较粗，需要进一步细化，例如对其中领料流程进一步细化为如图2所示，其处理过程为：生产车间填写领料单到仓库领取物料，未批准的领料单被退回车间。车库工人收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，如果有货则通知车间前来领取所需的物料，并登记用料流水帐，否则通知采购员缺货。采购员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，向订货单位发出提货通知。采购员收到提货通知单后，就办理入库手续，仓库工人验收后入库，并通知车间领料。
当所有的业务都细化后，重组业务以调高工作效率。这里以领料报账的业务为例，原来的业务流程如图3所示，经过业务重组后如图4所示。对比图3和图4可知，原来的业务流程以财务处为核心，需要10个操作才能处理完，但是重组后的业务流程以数据库为中心，只用了3个操作就完成了。
4 结束语
本文通过分析目前中小型机械企业网站的现状和主要问题，采用调查和访谈等方式对江苏多家中小型机械企业进行了需求获取，总结了主要的模块及其详细的功能，主要的业务流程和重组后的流程。下一步的研究重点是根据需求分析，设计出通用网站的方案，开发代码和测试功能，并在企业中实施和维护。本文对建立通用网站的设计与开发有一定的参考意义。
参考文献：
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[2] Guo He,Chen Feng,Wang Yuxin.A Reusable Software Architecture Model for manufactory Managemem Information System[J].IEEE Computer Society,2002.
[3] VanVuren K W.A WWW-Based Information Management System for Rapid and Integrated Mould Product Development[J].The Intemet Journal of Advanced Manufacturing Technology,2002(20):50-57.
[4] Chung W C,Lau H.Development of Architecture for a Hybrid Manufacturing Information System[J].Engineering with Computers,2000,16(1):1-9.
[5] 李柯.面向中小企业的门户平台体系结构研究[D].西安:西北工业大学硕士学位论文,2006.
[6] 王振武.一种通用的门户网站引擎研究[J].中国海洋大学学报,2010,40(6):157-160.
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现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因，还有就是已经设计的识别系统形同虚设，不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视，没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展，internet（因特网）在世界上已不再单纯是一种技术，更主要的是网络已成为一种新的经营模式，从4c（connection、communication、commerce & co-operation）层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力，因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键，可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手，得到以前无法获得的商业资源，可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯qq掀起的网络大战，充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段，同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的，更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍，这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门，互联网效率高，范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站，如何塑造一个清新亮丽的企业形象，这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象，如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”，并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式，利用网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换，进而促使贸易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等，大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起，客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等，进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此，这就要求任何一个网站的建设，必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础，可通过以下几点得以体现。
（一）通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况，全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
（二）通过新品展示来展现企业最新产品，从而提高企业销售业绩。
（三）可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块，能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求，以视觉识别系统为依据，在整体色调上以企业标准色为主导，力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托，配图要精细，符合主题表达需要，并遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则，忌讳使用多种字体，没有系统性和条理性，对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品，分清主次，把全站的设计作为一个整体，将最迫切最需要传达的信息放在首要位置，视觉效果特点要鲜明，具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意，达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
（一）网站内容需要及时更新，让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现，让客户更好的了解企业的发展状况，以后台的形式交由管理员自行操作，一般采用分栏目的形式操作简单，分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
（二）在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单，增加成交机率，发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析，及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
（一）有利于提升企业形象
一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万。
（二）使企业具有网络沟通能力
在目前，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业，将电子邮件地址当成网址，并印在名片及其它宣传物品上。其实，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站，而非电子信箱。
（三）可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上，以方便大众。
综上所述，企业上网不是摆设，网站建设不是形式，它能给企业真正带来效益。但也不要攀比，是企业经营需要，是一种战略投资，以最小的投入换最大的回报，构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之，企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果，一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值，而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门，同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
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近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。预计2010全年B2B交易额为3.85万亿。截止到2010年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计2010年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。
随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中国电子商务之都”，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效十分显著。B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前B2B网站约有1200余家，较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。
(二)选题意义
1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级
电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。
2.有利于为网站建设积累经验
电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设提供必要的经验积累。
3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展
目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之都”，电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。
4.有利于健全的网站综合评价体系
目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。
5.有利于用户对电子商务网站的使用
网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。
总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务B2B行业网站健康发展，对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。
二、国内外研究现状、发展动态
1.国内电子商务行业网站评价研究成果
杨明智，庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容，而对运营情况的关注较少，人们访问网站的主要目的是获取信息，因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。
姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。
胡冰川，张运华，夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析；网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。
周述文，郭晓军，孙爱平等人[4]认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价；对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。
任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为：网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。
傅浩，李威巍，李满梅[6]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。
李君君，陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的发展方向。
李钊，苏秦，姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。
曾志元[9]从消费者视角出发，以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足，该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型，从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则：针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。
黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。
中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有：站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。
我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。
2.国外电子商务行业网站评价研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。
HopeN.Tillman[15]站在用户的立场上，分析用户如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性，WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性。
EfthymiosConstantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论：网站(Site)，范围(Scope)，协作(Synergy)，系统(System)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客交流的场所，企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。
Kimetal[19]研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。其所采用的评估准则及评估项目主要有：1、商业功能：提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨；2、企业信用：网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息；3、内容可靠度：文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等；4、网站的吸引力：网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子；5、系统架构：网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构；6、导览功能：可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。
DeniseE.Agosto[20]提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。
PairinKaterattanaku1[21]认为应将“网站建设的质量或效率”定义为“网站设计是否适合客户应用”，商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户，用户对于其质量最具发言权。
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电子商务个性化需求的条件研究
作者：网友投稿文章出处：时间：2005-6-3
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电子商务个性化需求的条件研究
摘要：个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究问题。本文从网站策略需求、产品策略需求研究个性化需求的内在性，从生产模式、经济模式、经营模式、价值模式的变化和相关案例，研究电子商务活动的个性化需求的必然性，从而得出个性化需求条件形成之必然。
关键词：电子商务，个性化服务，个性化产品，无差异产品
Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct
0、引言
一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从[1]中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到[2]中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到[3]中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。
1、电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对。
在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2．1网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。
2．2产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②INTERNET上信息的真实程度，无法得到识别；③目前INTERNET不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：
3．1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FORD）到戴尔（DELL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（Masscustomization）的先驱和典型。
3．2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3．3从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。
3．4从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4．1案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人MichaelDell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。
4．2案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
Amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和Music退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；Amazon使用推荐软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4．3案例3
如果说Dell和毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
5、结束语
由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业，无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性，要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话，除了应意识到满足个性化需求的趋势外，更应该理解满足个性化的动因和必然性。
参考文献：
[1]许统邦，宁亚萍，网络时代的个性化服务，华南理工大学学报（社会科学版），第3卷第1期，2001年3月。
[2]高长明，当代水泥工业发展方向，水泥技术，1/2001。
[3]韩伟力，陈刚，董金祥，面向个性化服务的虚拟设计系统，计算机集成制造系统—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。
[4]赵林度编，电子商务理论与实务，人民邮电出版社，2001年8月第1版。
篇11
基金项目：本文系江苏农林职业技术学院院级课题“高职高专电子商务专业实践教学体系建设”的阶段性研究成果。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）19-0153-02
一、 高职高专电子商务专业实践教学现状分析
高等职业教育人才培养目标是以培养学生的职业素质与职业能力为核心，多数高职高专院校也将“以就业为导向、重技能、重实践”作为教学宗旨。电子商务是一门实践性很强的学科，随着信息及技术的发展日新月异，高职高专电子商务专业更应以培养学生的职业技能及实战能力为重心。
随着高等职业院校对电子商务专业实践能力培养的加强，不少院校逐渐建立起了校内校外实践教学平台，也能与一些相关企业合作进行实战训练。但不少院校由于区域限制、校内教学资源及有经验的实践教学师资缺乏，造成电子商务教学环节单一、有些实践内容无法实现等，导致学生到企业实战时专业能力及技能薄弱，不能胜任相关岗位。另外，不少企业只能提供短期实践培训，学生还不能系统地掌握专业能力，企业只提供非重要岗位也使得学生不能发挥专业特长。笔者所在院校经过多年的电子商务专业实践教学探索，已经制定出符合高职高专人才培养目标的实践教学体系，但在实际运行中仍存在诸多问题。
电子商务的应用已经触及到全社会的方方面面，不同行业对电子商务专业人才的需求也存在差异，社会与企业均希望高等院校能输送具有创新、创意、服务于不同行业的电子商务专业综合技能型人才，因此高职高专电子商务专业应根据院校及专业特点，结合社会及企业实际，制定具有特色的实践教学体系，如服务于农业的电子商务人才培养、以“赛教结合”为特色的电子商务专业实践教学等。本文探索了以创业能力培养为特色的高职高专电子商务专业实践教学体系。
二、 具有创业能力的电子商务专业技能需求分析
电子商务是信息技术与商务活动相结合的产物，在短短十几年的发展过程中，其形态及内容都发生了很大的改变。作为一个年轻、活力四射的新经济形象，每天都会涌现出许多新的生命，推动着电子商务不断向前发展，而这些又都离不开具有高素质及高技能的电子商务专业人才。他们不仅具有年轻、创新、创意的头脑，还具有信息技术与商务能力的综合专业技能，充分体现了电子商务人才的高素质、高技能特征。
建设以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学体系，对培养高职院校学生的专业技能至关重要。另外，我国政府提倡与大力扶持大学生创业，出台了多项优惠政策，建立了多平台的创业孵化基地，并提供了资金帮助大学生创业。
高职高专电子商务专业学生要具备利用专业创业的能力，则要求掌握从基础应用到全面运作电子商务实践技能。具体应掌握的知识与技能包括计算机与网络基础应用、数据库的基本应用、网络营销能力、网站设计与开发能力、网店或网站运营能力、电子商务项目策划与运作能力等。
三、 创业能力培养下的高职高专电子商务专业实践教学体系设计
1.三段式设计思路
具体的实践教学体系以三段渐进训练为设计思路，第一段为基础及认知性实训：刚入学的大学生对电子商务专业技能几乎不了解，但对网络应用有一定的基础，第一学期时先从培养与电子商务相关的计算机与网络应用开始，第二学期通过电子商务模拟实验室的应用，对电子商务内容及专业技能进行初步的认知性训练。第二阶段为电子商务专业项目及实训：第三、四学期进行电子商务专业项目能力训练，如电子支付技能、网络营销能力、客户沟通能力、网站设计与开发能力、网店运营能力等。第三阶段为综合实战能力及创业能力实训：第五学期进行综合实战能力及创业设计能力训练，如独立网店的运营与管理、电子商务项目策划能力，并借以校内校外各类创业大赛提高学生的创业设计水平。第六学期进行创业运营管理能力训练，并结合毕业论文或设计完善创业流程，提高学生的电子商务综合应用能力，如图1所示。
图1 “三段式”实践教学体系示意图
2.各阶段实践教学内容设计
（1）基础及认知性实训阶段。基础及认知性实训阶段主要是通过计算机及网络基础应用、电子商务模拟实训项目的应用让学生掌握计算机及网络基本操作技能，并通过此阶段的训练熟悉电子商务基本应用及流程。具体实践课程包括“计算机基础”、“网络数据库”、“图形图像处理”、“网页设计与制作”、“电子商务模拟实训”等，并通过至少为期一周的课程实训来强化相关技能。
该部分的实训内容主要包括：计算机系统的基本设置、常用软件的安装及使用、网络的使用（如搜索引擎的使用、网络常用工具的使用等）；图形图像处理；利用网页制作工具设计制作网页；利用电子商务模拟实验室软件进行电子商务模块实训。模拟实训可使学生参与到虚拟的商业活动之中，增加对商业活动的直接感受，可利用电子商务模拟实验室软件进行实训。通过电子商务模拟实验室的模拟实践，让学生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、网上订票、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容，以及如何申请域名及域名的保护，如何在网上建立、维护、推广网店，如何进行网店的后台管理，如何进行网上认证，如何开展网上营销，如何在网上做好客户服务，等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的感性认识之后再指导学生进行网上实战可能效果会更好。也可利用一些大学生创业实训网站如“中国大学生创业实习网”进行综合实训，这些实训网站提供的模拟实践中激烈的竞争机制和奖惩机制类似于一种战略型的游戏，可使学生在学习过程中同时享受乐趣，科学严谨的考核机制使学生也体验到了对他们业绩评价的客观性。
这一阶段学生的实训效果可通过学生参加全国计算机等级考试、电子商务师职业资格等级考试等进行测试；也可进行网页设计与制作大赛，如系部网站设计大赛、校园网设计大赛等来激发学生网页制作的兴趣。
（2）专业项目实训阶段。电子商务专业项目实训阶段通过对电子商务流程所涉及的各模块在真实环境的实际操作训练，让学生熟练掌握各项专业技能，为全面独立运行电子商务项目打下坚实的基础。具体实训模块可结合专业课程实训进行校内、校外实战操作，相关专业课程有“电子货币与金融”、“网络营销”、“电子商务物流”、“网站建设与维护”、“网店经营与管理”等。
本阶段的实训内容主要包括电子支付方法及应用、网络营销方法及应用、物流管理、客户管理能力、网站建设与维护、网上开店流程及网店运营管理等项目。通过第一学年对电子商务基本应用的了解，本阶段的实际操作会更易理解与掌握。
根据课程及项目特点，设计本阶段各项目的具体实训内容，可利用网络现在的应用在校内完成，也可与相关企业合作，利用企业平台进行某一项目的实训。校内可完成的实训项目有电子支付实训、网络营销实战、网站建设与维护、网上开店实战等，并结合具体实物展开。如江苏农林职业技术学院曾与葛根茶企业合作，让学生帮助企业进行葛根茶的网络营销，通过网络营销的多种渠道及方法应用，该公司的葛根茶知名度提升较明显，在百度搜索引擎的排名也始终保持前三。网站建设及维护也可规定建设某一类型或企业网站，学生完成整个网站的设计与制作、网络数据库的使用、网站域名及空间的申购、网站的运行及维护等。网上开店可利用淘宝网开设个人网店并进行运营与管理。校外可完成的实训有网络营销实战及客户管理能力等，与企业合作培养技能型人才是高职院校人才培养方案中的重点，高职高专应建立多个与企业合作的校外实训基地。江苏农林职业技术学院也积极建立起多个校外实训基地，如常州某科技公司主要负责天猫商城的客户服务，作为江苏农林职业技术学院的实习基地，提供了网络客户管理这一技能的实战平台；南京几家公司分别提供海外网络推广实践平台、医疗器械网络推广实践平台、淘宝开店及运营实践平台等。
这一阶段中网站建设与维护及网络营销技能以“赛教结合”的方式检验学生的实训效果。通过建立企业网站、论坛等帮助企业或某一产品进行网络推广，不仅可以激发学生学习兴趣，也能考察学生技能掌握情况。网上开店及店铺的经营与管理可通过店铺经营情况及店铺等级考察学生这一环节的技能。
（3）综合实战及创业能力训练阶段。电子商务综合实战及创业能力训练阶段通过对完整电子商务项目从策划到制作再到运营与维护全过程的实训，不仅可以检验学生对电子商务各模块的掌握情况及综合实战技能，还可激发学生“创新、创意、创业”的思想，提升电子商务专业水平。与这一阶段实践相关的课程有“电子商务项目运作”、“电子商务综合实训”等。
这一阶段旨在培养学生与电子商务活动相关的所有技能，包括经济活动分析、市场状况分析、市场定位、网站建设与维护、商品采购、电子认证及支付、物流管理、网站推广与维护、客户管理与沟通等。电子商务作为新兴又有活力的经济体，具有创新、创意的电子商务项目更有可能发展下去，也是最适合年轻人创业的行业。作为与互联网同龄的当代大学生，了解网民、熟悉网络应用，更容易激发出有创意的网络项目。
本阶段通过电子商务项目运作课程实训，进行电子商务项目策划与网站建设策划，要求每位学生均能独立进行电子商务项目策划与运作，并以电子商务专业学生为对象进行评比与筛选，找出具有创新、创意的项目，为创业项目设计做准备。电子商务综合实训课程以创业项目设计与运作为对象，4～6位学生组成团队，完成从创意到实战运行的全过程训练。第五学期要完成创业项目设计，并要求学生参加校内、校外各类创业大赛。如江苏农林职业技术学院每年12月份举办的“创新、创意、创业”大赛及江苏省三创大赛等。第六学期学生进入创业实践阶段，一些好的电子商务创业项目可付诸运作，教师跟踪指导学生实战运营。在电子商务专业的毕业设计中，鼓励学生以创业团队的方式，根据任务的不同分工共同完成毕业设计。这样不仅能避免简单的纸上谈兵式的论文撰写，更能完善创业设计，提高学生实战能力。江苏农林职业技术学院电子商务专业的毕业论文已经开始尝试以团队合作的方式完成，并取得了很好的反响。
以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学对电子商务专业学生的技能提出了更高的要求，符合高职高专培养高素质、高技能的职业型人才的目标，也顺应了国家提倡的大学生自主创业号召。
参考文献：
[1]张蓉.高职电子商务专业实践教学探析[J].太原城市职业技术学院学报，2009，（4）：20-22.
篇12
关键词 ：小微餐饮企业；网站建设模式；互联网+；创客；客户忠诚度
引言
今年的十八届三中全会上，“互联网+”以及“创客”等概念得到了与会代表的高度认可并正式写入了政府工作报告中，这就意味着互联网为核心的创新型应用已经得到了国家顶层决策者的高度重视。互联网迈入中国的20年，给中国带来了前所未有的创新机遇，也为中国的青少年提供了广阔的发展空间。互联网从最初的信息查询和浏览工具，发展成为了人与人之间的即时交流工具，进而又快速变身为人们生活空间环境的一部分。互联网与任何传统产业的结合，都已经和正在给其所融入的产业带来了革命性的变革；同样，互联网与人们传统的生活模式和生存空间的每一次碰撞，也将会给人类的生存环境带来极大的便利和革新。
中国人在全球饮食文化发展方面独领，甚至有“吃在中国”的美誉，“互联网+”与饮食文化的融合，将会在满足国人餐饮服务需求方面提供应有的便利。课题组在研究基于互联网的餐饮服务网站建设模式的基础上，分析了目前国内餐饮服务网站的最新发展和进展，针对未来餐饮服务网站模式的完善策略提出了可行的技术路线，并认识到客户忠诚度分析对餐饮行业营销网站建设质量的重要影响力。
1、小微餐饮服务网络营销模式的进展研究
目前广泛流行的网络营销模式，从客户属性的角度分类，有企业之间的B2B、企业对客户的B2C、客户对客户的C2C、以及线上线下协同的O2O等模式。课题组研究发现，从具体操作的层面来分析网络营销模式，更需考虑网站的实用性和个性化，网站建设资金投入的不断增长导致小微餐饮企业的服务网站建设进展缓慢，为了推动餐饮服务互联网营销的发展进程，应当注重网页营销模式、即时通讯营销模式、搜索引擎营销模式、BBS营销模式、推介式营销模式、博客营销模式等六种网络营销模式的有机结合。
1.1 网页营销模式
这是一种常见的网络营销模式，是设计者通过网页边缘挂接、广告弹出等形式向用户推介产品的营销模式。这是电子商务网络营销最传统的、历史最悠久的建设模式，今天网络设计人员为了避免传统网页营销模式，因挂接信息和弹出信息导致用户的反感，多数网页服务进行了改进，比如提供了智能分析工具，根据用户登录和浏览网页的智能分析，为用户提供个性化的、可能令其感兴趣的餐饮营销广告信息。
1.2 即时通讯营销模式
这是一种通过登录专业网站或者下载客户端软件的形式，向用户提供专业的、主题分类式的营销服务的模式。这是当前电子商务网络营销的主流模式，也是多数互联网商家首选的网络营销模式，比较知名的淘宝、当当、新浪、易趣、走秀、京东等知名网络商城，多采用此模式，这种模式下，用户可以与商家以即时通讯的方式交流商品详情，并可通过购物车等工具完成购买和支付。此模式广泛应用于餐饮服务网络营销，但考虑到餐饮服务产品的特殊性，货到付款的支付模式更为多见。
很多服务型商家还采用通用的即时通讯软件完成其服务项目的营销谈判和辅助交易，比如QQ、MSN、旺旺群、各种聊天吧等即时通讯平台，成为了这类服务型商家的主要选择。在国内技术应用市场上，实用QQ群完成此类交易的用户居多，大约占到80%以上。在餐饮服务市场领域，一些加盟和培训类的服务项目常常采用该模式。
1.3 搜索引擎营销模式
这是一种通过搜索引擎完成购买信息搜寻的网络营销模式。用户遇到购买需求时，借助网络搜索引擎完成商品的选择和订货，多数情况下，搜索引擎只是完成营销的前期过程，订货和支付过程一般需要借助即时通讯营销工具来完成。旅途中的人们常利用该模式完成旅游目的地餐饮服务企业的搜寻。
1.4 BBS营销模式
这是一种在社交圈内完成的网络营销模式。社交圈的本来目的不是营销，课题组研究发现，社交圈内的人员之间的相互信赖，很容易促成了一些群内的销售热点。一些原本市场上不算热销的产品，会在很多社交圈内受到圈内人员的热捧。正是发现了这个特点，一些具有一定卖点的产品会利用各种社交圈和人人网、开心网等社交网站完成产品的前期社会认可，为后期的市场占有率进行人气储备。目前虽然专业的基于美食和餐饮服务的校园社交圈还非常少见，但是在广义社交圈中增添美食的话题，往往会引发圈内人员的热议，本项目的研发就接住了这一工具对餐饮企业进行广告宣传。
1.5 推介式营销模式
与BBS营销模式相比，推介式营销模式利用具有一定专业营销能力的人员，通过宣传策划、氛围营造、广告设计、宣传嵌入、图片视频吸引等商品展示技术，在短时间内让餐饮品牌深入人心的营销模式。这类营销一般在公益性产品营销方面使用较多。餐饮服务离不开图片为主的宣传模式，研究发现，图片同时附以商家的联系电话或商家网络链接等联系方式会极大地缩短供应商和服务对象之间的距离。
1.6 博客式营销模式
与BBS营销模式和即时通讯营销模式相比，博客式营销模式利用了两者的优点。因为微博和博客具有比BBS更为密切和高信任度的人群，朋友圈、同事圈、家人圈等微博环境，与广义的社交论坛相比，其中的人际关系显然更为密切；随着无线客户端费用的不断降低，微博、博客等模式的通讯即时性甚至有超过QQ、MSN等传统即时通讯模式的趋势。因此，众多商家各尽所能雇佣高手撰写美文，以吸引那些在网上闲游的散客，一旦吸引这些散客把文章转发到朋友圈的时候，商机就出现了，一些附带了美食产品的广告也将随文章转给了朋友圈中的成员。研究发现，该模式非常有利于校园同学圈、朋友圈内餐饮营销热点的形成。统计发现，一些口碑好的餐饮商家一旦成为圈内的营销热点，常常会出现供不应求的现象。
在设计校园餐饮服务网站的时候，课题组成员通过全面分细餐饮营销的特点，采用了博客式营销和即时营销结合的方式，完成了小微餐饮企业的前期宣传和后期稳定销售，提高了餐饮商家产品的知名度和经营效益。
2、基于校园的餐饮服务网站建设举例
本课题的研究目的是通过建立校园餐饮服务网站，探索和分析不同类型网络营销模式在校园小微餐饮企业网站建设中的应用。大学校园生活中，学生宅居既是一种社会现象，更是一种无奈的生活需求，比如：很多同学忙考研、考试，很难挤出时间出门买饭；很多老师或同学也常常因为有集体或公益活动缠身，耽误了正常的就餐时间；很多在校值班工作忙的老师们更是因为距离餐厅或饭店远，难以吃上可口的饭菜。以上所有在这些，形成了本项目研究的旺盛需求，课题组申报的教育部2014年国家级大学生创新创业训练计划项目——泰医校园美食“小小吃”餐饮服务网站（项目编号：201410439034，负责人：刘青华），项目的主要设计思路是，让校园中以及学校附近的各种小微餐饮服务机构通过互联网将其推出的饮食服务项目上网，校园中的任何人都可以通过登录电脑、手机客户端等方式，浏览网络页面，享受订餐服务，项目设计的页面提供了各种餐饮机构的美食图片。餐饮服务机构通过登陆泰医“小小吃”网站主页面，上传图片并排版布局。在校园中生活的老师和同学们，可以在登录泰医“小小吃”网站主页面之后，轻轻按动手指，随时随地订购自己想要的校园美食，并填写地址和联系电话，一旦下了订单，泰医“小小吃”网站的客服人员就会送货上门，货到付款。这种基于互联网的餐饮服务模式极大方便了广大因为忙碌而无暇就餐的校园宅居者、学习紧张的同学们和在办公室忙碌的老师们。同时，泰医“小小吃”餐饮服务网站还欢迎校园内的餐饮企业和餐厅与网站建设者开展全方位的商务合作。
网站建设者提供的增值服务包括：（1）通过网站市场价值分析，提供餐饮服务企业排名，付出相应的费用就可以在订餐网页上做广告。所收取的费用，一方面用于网站的完善和日常维护，一方面为提供针对订餐商家的数据分析和排名服务提供了资金支持。（2）通过微博和博客等方式，为服务质量好的企业免费宣传，宣传图片上附加小微餐饮商家的联系方式，以缩短供求双方的距离。
网站建设的主要工作内容包括：（1）在泰医校园内的商业街或者食堂范围内，调查并搜集有意向与合作的小微餐饮商家信息，并免费为其拍摄宣传照片，并配以详细的订餐联系方式；（2）泰医“小小吃”餐饮服务网站设计（含网页设计和后台数据库设计）；（3）网站上线；（4）辅助商家招聘送餐员工；（5）通过即时通讯和微博等工具加大对小微餐饮企业的宣传；（6）统计相关营销信息，以改进和完善网络服务模式。
针对一些有实力的商家，课题组成员免费培训其加入淘宝以及窝窝团等知名营销平台，同时针对客户需求和餐饮服务特点，课题组开发了个性化的加关注、即时通讯与微博结合的服务营销模式，允许服务需求者和服务供应者在达成交易之前，进行必要的即时交流。
3、结语
基于餐饮服务的网络营销网站建设近年来发展迅猛，但是经过深入的研究，课题组依然发现了许多亟待需要改进的地方，比如：（1）服务网站的覆盖率较低，目前仅仅覆盖了一些有实力的大中型餐饮企业，一些居民小区或校园内的小微餐饮企业的服务网站建设相对滞后；（2）技术方面还需不断完善。课题组针对校园小微餐饮服务网站建设进行了探索和实践，目前还存在很多问题有待进一步解决，比如服务数据的后期分析功能还有欠缺、在客户忠诚度研究方面远远不够。
通过参加这次国家大学生创新创业计划项目研究，课题组成员在小微餐饮服务网站建设过程中，加深了对专业知识的理解，极大地提高了将课堂所学专业知识向创新创业技能转化的探索能力，提高了自主学习的浓厚兴趣。这种以市场为导向的学习创新模式，符合国家对提升大学生创新创业技能的基本要求，在“互联网+时代”和“创客时代“到来的今天，希望更多的在校生能够抓住机会参加到创新创业项目中，全面提升高校在理论与实践结合方面的教育和教学水平。
参考文献：
[1] 李季. 电子商务网站盈利模式探究[J].电子商务，2014:(18):27.
[2] 胡金娟. 数据挖掘技术在个性化电子商务网站建设中的应用[J].漯河职业技术学院学报，2013:13(5)：13-15.
[3] 严太山，郭观七，周嘉伟. 一种电子商务网站评价知识规则挖掘方法[J].计算机工程与应用，2013:49(23)：262-265.
作者简介：
刘青华，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
梁秀秀，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
任宁宁，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
王艳欣，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
高东东，泰山医学院2013级电子信息科学与技术专业在校学生；
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随着信息技术的发展，互连网成为强有力的工具，它能以低代价却提供更方便的途径把企业产品或服务的信息发向全世界。网站，作为一个企业对外宣传的重要窗口，它对宣传企业形象起着非常重要的作用，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，全世界所有客户都能通过网站，了解企业。建网站跟企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。简单的说，企业建站的目的，通常有以下几个：
1.有利于提升企业知名度
通常，企业建立自己的网址，不可能立即给企业带来新客户、企业业绩也不可能得到显著提升。企业建站的其中作用之一与传统企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告是相类似。不同之处在于：可以不断更新企业产品介绍及相关资讯、网站容量更大；建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用。建网站就是建立企业自己的宣传阵地，向全球企业的信息，从而提高企业的整体形象，展示企业的实力，提升企业知名度。
2.进行网络营销
“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》中对网络营销的定义。可见，网络营销涵盖范围比较广泛。就目前来说，网络营销也是被很多业界人士早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。这才是大多数企业应该走的网站建设之路——网络营销。企业的网站建设一定要紧扣网络营销来运作，围绕着网络营销的目标客户群来运作。
3.赢取商业回报
如今，全球各国大多数采购商普遍利用互联网来查询新的产品和新的供应商。全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。而网络营销争取顾客的关键在于能从网上适时获取并分析信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。因此，可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品，为企业争取更多的商业机会，赢取更多的商业回报。
二、充分利用网站与企业现有资源的整合，维护网站的正常运作
往往很多企业把网站建设看作是一件比较孤立的事情，对建站缺少足够的认识与支持。很多企业虽然有自己公司的网站，但缺乏对网站维护的意识。在现实中，企业都比较注重企业的形象和内部的管理，其实网站正常运作也应如此。
网站建设并不是在一个短暂的时间内就能一次性完成的工作，网站的建设过程就像养一盆花，需要天天浇水一样，它是一个没有尽头、需要不断更新和维护的过程。如果企业本身对网站运作不重视，如何实现网络与现有资源整合？这就需要企业领导要重视，真正的给予支持，这种支持不仅是经济方面，更重要的是观念——整合营销的观念。但整合营销真正能全方位实行的不多。现在的网络营销对外贸企业来说，应该是非常重要，要把它当作企业的一件大事来抓好落实。超级秘书网
三、商业网站建设的策略
1.着手规划、定特色、锁目标
规划时必须确定自己网站的性质、提供那些内容、浏览网站的主要客户对象，网络的特色要及时、鲜明、丰富，这是吸引大家上网的条件，如果企业建站条件好，可以使自己网站成为一个全方位的信息提供者，如果自身条件欠佳，就成为单方面的提供者；此外，还可以在特殊议题或主题上加以突出，进一步锁定目标观众。
商业网站设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。在设计首页上，坚持简洁、明了的原则。
2.关于搜索引擎、浏览者的浏览器、分辨率
网站建好后，把网站推销出去让客户知道企业的网站，搜索引擎在网站网址推广方面的作用是勿庸置疑的。在中国，IE浏览器被大多数用户使用，但在国外市场上其它类型的浏览器占有比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是要以实用为主，从我们企业的形象和根本利益出发，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中浏览起来是乱七八糟。在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取能达到较好的浏览效果。
3.后台技术及网络安全
通常网站后台一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。
如今，很多公司都拥有自己的服务器，这就需要充分考虑网络安全的问题。最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的工作，否则一旦遭到黑客或者病毒之类的侵入，客户数据或者网站内容就很容易被破坏甚至丢失。
参考文献：
