引论：我们为您整理了13篇自我分析总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
总结一
一、人员没有执行力，先找管理者原因
经常指责员工不对，有没有反思过自己呢?王经理仔细的反思了这几个月的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要结果，并没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导;当工作压力来临的时候，将压力分摊给员工就算了事;不能清楚的掌握员工在终端上每天的工作内容，对于客户卡和拜访路线并没有认真研究过，也没有对问题进行追踪;对于客户开发和网点推进没有认真的总结过……
王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢?每天都是围着销量转，销量围着促销转，有工作无效率，忙到最后，基础不扎实，哪来的增量空间?到了年底，还是向公司哭诉市场的艰难，任务的艰巨，需要公司的大力支持。
要求员工有执行力，就必须先把自身的执行力树立起来，凡事就怕认真二字，只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不敢不认真的去做事。
二、将合适的人用到合适的位置上
经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分为类:一类善于攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店，那就让他去开发特通和团购，管理分销商和二批商，发挥他的长处;有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单，走店比较仔细，那就让他去巩固开发的结果，每天进行门店的维护工作;有的业务人员成了老油条，没有什么突出的光点，大错误不犯，小错误不断，每天混日子，市场和业务都很熟，就是没有主动性，淘汰掉有点可惜，毕竟培养了很长时间，成为业务人员中的“鸡肋”!
善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通和团购的潜力，善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高服务，善于混的业务人员在充分激励的情况下，仍然没有动力，就适时进行淘汰。
一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争形式下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。
三、注重教给员工思路而不是方法
人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题:为什么每天都那么累呢?总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是想到有事找领导。
在管理中存在这样的情况，有的领导什么都不会告诉你，只会要结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论，对领导的依赖性过强。王经理反思了一下，确实如此，每天晨会，只要有一个业务人员带头，其它业务就会随声附和，鸡毛蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性，工作整天围着领导转，凡事都找领导解决，自己也不用动脑了，真正成了领导的千里眼、顺风耳。
凡事不要急于给出答案，而是反问员工应该怎么办?对路的解决办法，充分肯定并授权执行，鼓励员工积极思考，不对路的解决办法，引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工，一定要在最后一刻给予员工解决办法，既充分调动员工的潜能，又将事态尽在掌控中。
总结二
不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其
优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点(转载于:业务员销售月工作总结范文)，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，
这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
20xx年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
篇2
项目建设包括项目决策咨询（项目建议书和可行性研究阶段）、项目实施（初步设计、招标、施工图阶段）、项目竣工验收、项目后评价等阶段，项目后评价是建设工程中的重要环节，它是指项目竣工投产并达到设计生产能力后，通过对项目的立项决策、设计施工、竣工投产、生产运营等全过程进行系统评价；前期咨询（项目建议书和可行性研究）、设计（初步设计、招标、施工图、竣工图等阶段）作为基本建设的重要组成部分，对咨询设计进行评价亦是项目后评价工作内容之一。咨询设计企业对其承担项目的前期咨询、设计进行自我评价，主要是对其完成的工作的经验教训进行总结，以到达不断提高其咨询设计企业自身水平，它有别于建设项目后评价中所包含的对项目咨询设计的后评价。项目后评价中对前期咨询、设计进行评价，是通过第三方按基本建设程序要求开展，其评价的结果经验教训，虽然对咨询设计企业总结经验教训有较大的帮助，但由于我国建设项目后评价主要针对大型项目开展，咨询设计企业承担的大多数中小项目无法通过建设项目后评价这一途径对承担的项目进行自我评价总结。因此，咨询设计企业对承担项目采用自我评价的手段进行经验的总结，有一定的现实意
义。
一、评价的重要性
由于前期咨询、设计工作质量的好坏对项目投资效益影响重大，甚至于决定项目的成败，加之建设项目具有单件性、复杂性和工期长等特点，给建设项目可行性、效益的分析预测带来较大的不确定因素，在实际工作中，即使最优秀的项目，项目的可行性、实施方案与实际情况均有误差。因此，咨询设计企业做好项目前期咨询、设计的自我评价总结，通过对前期咨询工作中方案的选择、经济性可行性的分析，实施设计方案与原设计方案的优缺点对比总结，以及对项目预测的经济效益、社会效益与实际情况的对比分析，总结经验教训，建立以项目自我评价资料档案库，是提高咨询设计企业咨询、设计技术水平的重要环节。目前咨询设计企业在项目实施后为项目业主所提供的设计总结报告，一般是为满足竣工验收程序的设计文件，大多数情况没有对承担项目的前期咨询、设计成果进行系统性地评价总结，其成功与失败的经验往往只掌握在主要项目负责人的脑中，不为单位所积累，这不利于单位技术进步和竞争力的提高。随着我国加入WTO后面临与国际接轨的挑战，单位拥有技术资源和核心技术，是咨询设计企业提高其竞争力的关键因素。咨询设计企业只有在拥有技术人才的同时，作好项目前期咨询、设计成果自我评价，不断总结其项目经验，积累丰富的技术资源，提高自身管理水平，才可能在激烈的市场竞争中以技术资源优势处于领先地位。
二、评价的时间、方法、内容和方式
由于前期咨询、设计工作的自我评价主要是咨询设计企业对其完成工作实施后的自我总结、评定，因此如何选择其评价的时间、方法、指标及内容是开展此项工作的关键。
（一）评价的时间
项目后评价的时间一般选择在项目达到其生产能力后进行，咨询设计企业对项目的自我后评价可在项目达到生产能力后，结合项目的后评价同步开展工作，亦可待项目后评价完成后，根据项目后评价成果，结合自己单位情况开展。
（二）评价方法
项目前期咨询工作自我评价主要是在项目决策阶段，对咨询设计企业所推荐方案的技术经济所采用指标的可行性进行验证；项目设计的自我评价主要是原设计与实施后技术方案差异对比分析总结。可采用以下评价方法：
1．前后指标对比分析法。根据项目前期咨询、设计主要特征指标与实施后实际运行的技术指标、经济指标进行对比，总结经验、教训。
2．价值工程评价法。通过对项目前期咨询工作、原设计与实施后实际成果之间的价值与功能指标进行评价总结，以功能合理为前提，通过评价项目是否实现了功能最优，从而评价项目前期咨询、设计成果合理性。
（三）评价内容
咨询设计企业对前期咨询、设计工作的自我评价，主要是验证前期咨询工作中各项指标的选择是否符合实际情况；设计成果实施后是否达到技术、安全、经济、环保等要求。因此，应做好以下几方面的评价工作：
1．前期咨询工作成果评价。项目建议书是项目立项的依据，项目可行性研究报告则是项目是否可行性主要技术文件。咨询设计企业在前期咨询工作中，根据国家相关政策、规程规范，以市场需求预测为前提，结合自身的技术水平及经验，提出不同的方案，通过对项目的技术、经济、安全、社会环境等可行性分析，为投资者推荐科学合理的建设实施方案。因此，前期咨询工作成果的边界条件建立在假设和预测基础之上，咨询设计企业在项目实施投产后，应对前期咨询工作中项目市场预测、项目规模、工程及设备方案、投资估算、融资方案、财务评价、国民经济评价、环境及社会评价等指标进行验证，评价建设方案的实际可行性及偏差，才能确定其前期咨询工作成果的是否科学、合理、经济。（1）市场预测指标评价。通过对前期咨询工作中项目市场现状调查、产品与需求预测、产品价格、市场竞争力、市场风险分析等指标验证和再评价，评价前期咨询工作中选择指标及预测方法的科学性；（2）项目规模指标评价。通过项目投产后实际达产情况分析，验证前期咨询工作中对资源条件的论证、建设规模及场址选择的合理性；（3）工程及设备方案指标评价。项目投产后实际运行后，分析技术方案、设备方案、工程方案的选型、工艺是否满足要求，是否实现项目安全、先进、经济、节能、环保等目标；（4）投资估算评价。通过实施后项目总造价对比分析，评价前期咨询工作中项目估算单价、项目内容及工程量、项目其他费用预测是否合理；（5）融资方案评价。通过项目实际资金的组织运作方式，分析前期咨询工作提出的资金来源选择、资金筹措方式、融资方案是否具备可操作性；（6）财务评价。通过项目投产后实际财务的盈利能力、偿债能力等指标分析，验证前期咨询工作中选定的财务评价的基础数据与参数选择、销售收入与成本测算，以及进行评价的财务评价指标的可靠性；（7）国民经济评价。项目实施后，分析前期咨询工作中国民经济评价选择的范围、内容、参数、指标对国民经济的实际影响；（8）环境及社会评价。通过对项目投产后对社会及环境影响的实际情况分析，评价前期咨询工作中选择的评价指标、内容、方法的可实现性。
2．勘察成果评价。在项目整个过程中，勘察、测量成果是保证前期咨询工作及设计科学合理的基础。通过项目实际实施后的情况对比，分析实施后项目水文地质和工程地质与原勘察成果结论的差异，并对其有差异的原因进行分析总结。
3．设计方案评价。（1）技术性评价。通过对实施方案与原设计方案的分析，对比实施方案的工程规模、功能与原设计方案的差异，分析总结实际方案技术创新性、采用专利技术的情况、存在的设计缺陷等；（2）经济性评价。实际实施方案运行后的经济效益是验证一个项目是否最佳的主要标致，通过实施方案的经济效益与原经济效益测算分析对比，总结原经济分析指标的合理性、财务指标的可行性，确定测算指标与实际指标的误差；（3）安全性评价。通过对项目实际投产运行后的安全性能进行分析，总结设计方案本身的安全性及实施过程中安全性能；（4）环境的影响分析。环境是人类赖以生存的必要条件，项目实施后在满足技术、经济可行的的情况下，项目对环境的影响是否在设计方案的控制范围；（5）对社会的影响分析。分析实施方案对社会经济环境的实际影响是否与原设计方案的社会影响存在差异。
4．设计工作质量评价。（1）勘测设计是否符合国家基本建设程序，各阶段的成果是否按国家有关部门批准，设计是否有重大漏项、设计差错，从而影响工期延长或投资被突破原概算等，进行对比分析；（2）设计图纸是否满足合同要求及施工进度；（3）设计是否在严格按国家标准、规程规范、定额的前提下，最大限度地满足业主及施工工艺要求。
5．业主对项目设计的评价意见。设计单位的宗旨是为业主做好服务，工程技术人员在不违反国家相关规程规范的前提下，应充分考虑业主意见或建议，并贯穿于项目之中，才能体现以顾客为中心的服务目标。因此，综合收集业主对项目设计方案、设计服务的反馈意见，并分析整理总结，也是做好项目设计评价的重要工作。
6．勘测设计成本核算评价。统计实际发生的勘察、测量、设计成本，与计划工作量的对比分析。
7．对业主评价。统计业主对合同履约率，评价业主信誉度并建立业主信用卡档案。
（四）评价方式
由于咨询设计企业对项目的前期咨询、设计成果进行自我评价是一项系统工程，因此，咨询设计企业选择合适的工作方式，才能有效的开展此项工作，可采用以下评价方式：
1．独立评价方式。咨询设计企业可以成立独立的评价部门，对其承担的项目进行自我评价总结。
2．相对独立评价方式。咨询设计企业的技术质量部门，在管理项目的质量的同时，结合项目质量考评，对项目进行评价总结。
3．自我评价方式。由承担项目的负责人牵头，结合项目竣工验收或项目后评价，组织项目参与人员对项目进行自我评价。
三、结语
咨询设计企业整体技术水平的提高，需要咨询设计企业不断创新、采用新技术、新工艺，更需要咨询设计企业不断对已完成的项目前期咨询、设计成果进行总结评价，通过总结经验指导新的项目、通过吸取教训防止相同错误发生。因此，咨询设计企业加强对其承担项目的自我后评价总结，是其不断提高自身水平、参与市场竞争能力的重要措施，应积极推广。
参考文献
[1]王广浩，周坚．项目后评价方法探[J]．科技进步与对策，2004，（1）．
篇3
长期坚持课堂教学自我总结，可以获得如下几个方面的益处：
第一，有益于提高教师的教学素质，促进教学水平的提高。教学是教师的教和学生的学所组成的一种教育活动。教师是教学活动的主导，教师自身教学素质的高低，直接影响主导作用的发挥程度，制约着教学效果。任何教师都有一个成长的过程，而教学业务素质就是在教学实践中逐步积累和不断提高的。其中，善做课堂教学自我总结的有心人。是提高自身教学素质，加速自己成熟的有效途径。我在教学实践中体会到，通过课堂教学自我总结，进行自我反省，注意积累成功的教学经验，吸取失败的教训，及时改进教学中存在的问题，对症下药，弥补不足。这样，日积月累，可以增强自己的教材处理能力和应变能力，提高自己的教学素质，促进自己的业务水平。
第二，有利于教学的“长善救失”，提高教学质量。一个成功的政治教师，不仅具有较高的教学艺术，更在于他的敬业精神，善于“长善救失”，遵循教学的科学性。教学实践中，每一个教师即会有融教学科学与艺术相结合的佳做，也难免出现有水准的拙课。通过课堂教学自我总结，检查教学过程的每一环节，并加以事实求是的分析，正确对待教学的成功方面和不足之处，成功经验继承发扬，欠缺甚至严重不足方面，及时查找原因，寻求补救对策，“亡羊补牢犹未为晚”。久而久之，有利于提高教学效率与质量。同时，教师的“长善救失”的教风和敬业精神，还能启迪学生的心灵，培养学生的良好品质。
第三，有利于复习借鉴，起到事半功倍之实效。政治学科的课程设置及考核的特点，决定了高三年级复习时间紧、知识容量大、能力考核要求高、时政性和思想性强；既要精讲精练，又要能猜题押题。我在教学实践中体会到，借鉴平时笔录的课堂教学自我总结，从中可以判断出哪些方面的知识、能力、觉悟，平时授课中落实很好，学生掌握得扎实；哪些方面还存在着较大的欠缺，学生掌握得不够理想。通过对照分析，复习辅导时做到了心中有数、查漏补缺、有的放矢；同时还可以有较多的课时抓重点、搞热点，有较多的精力从事“培优、提中、补差”，以达到提高成绩之目的。所以，借鉴课堂教学自我总结，既可以节省复习时间，又可以提高复习效率，起到事半功倍之实效。
一个虚心好学的青年教师，应当把课堂教学自我总结视为教学过程的有机组成部分，经常性的开展此项工作，不断得反省，不断得总结，扬长避短，自我鞭策，尽力追求教学点完善。我在实践中认识到，要做好课堂教学自我总结，应处理好以下几对关系：
（1）必须处理好主观和客观的关系。客观决定主观，主观必须符合客观。课堂教学自我总结毕竟属于主观的东西，要使课堂教学自我总结有实用价值，必须如实地反映教学的客观性。这里所说的教学的客观性，是指教学目的要求、教学原则、教学方法、教学内容和教学效果等。课堂教学自我总结必须忠实地记录教学实践中的成功方面和不足方面，切忌随心所欲，随意夸大成功经验，或只记成功之外，不足方面竭力掩盖；要克服露短揭丑心理。只有这样，得出的结论才能符合教学实际，从而使课堂教学自我总结具有实效和生命力。
篇4
制订计划前，班主任要做好两件事：一是带领学生共同学习国家和学校制定的有关文件、规章、制度（因为职教学生都接近成年，所以更要了解国家的有关法律、法规），让大家了解国家和学校的有关规定和要求;二是和全体同学共同分析班级现状，诸如已经取得哪些成绩？形成了怎样的班风、学风？班级有哪些优势？班级有什么发展潜能？现状存在的重要问题是什么？根本原因是什么？通过大家讨论，全面、增强把握班情。在这样的讨论过程中，学生会逐渐明确，制订计划必须从实际出发。
班主任要分析把握学生的年龄结构、家庭状况、交往情况、兴趣爱好、学习情况及身体素质情况，等等。在此基础上，班主任要引导学生讨论确定学期班级工作目标或者阶段活动目标。这种目标的确定既要具体明确，又要适度适当;既要在班级原有基础上有新的发展要求，起到激励导向的作用，又要符合班级整体状况，经过大家努力能够达到的，具有可行性。
工作目标明确之后，还要和学生一起确定工作重点与主要措施。需要发动全体学生共同参与。一种办法是由班主任根据国家和学校的有关要求首先提出一个初步实施方案，然后学生共同讨论、确定;一种办法是先由学生畅所欲言，发表意见和看法，提出建议和对策，班主任再相继引导，得出一致意见，由班主任归纳总结。这里要注意，一定要制定一定的惩罚性措施，但这种惩罚性措施不能违反有关规定，不能有体罚、变相体罚的行为。如惩罚形式有打扫卫生、写心得体会等，可以将心得体会内容尽量拔高，要求2000字以上。
二、全员参与，注重培养管理能力
组织实施制订班级计划，是班级管理最重要的环节，是培养学生自主意识和管理能力的重要步骤。在这一实施过程中，班主任要牢牢把握实施的主体是全体学生，而不是班级的几个班干，通过让全体学生参与班级事务管理提高学生的管理能力和素质。
一是引导学生积极参与班级管理，但要在班主任充分发挥主导作用的前提下进行。由于我们是职业教育学校，学生自觉性普遍较差，难以管理，为了让学生全体参与管理，因此我采取轮流记录班级日记的办法，按学号每个学生都有记录的机会，不仅要记录班级情况，还要写出自己这一天的感受。二是放手培养使用班级干部，但仍然需要班主任发挥主导作用，充分调动学生的主体积极性，尽可能吸引更多学生参与进来。这里要注意的是，既然是培养班级干部，那么凡学生能自行解决的班级事务，班主任不应干预，但不能苛求学生。如卫生工作是职教学生工作的“老大难”，职校学生基本是以前的后进生，素质低下，“随手扔”现象严重。为此，要求学生自己监督，相互监督，一经发现，在班干的参与下，学生自己处理，收到很好的效果，现在班会课也由班干轮流召开。
三、自查、互查结合，进行自我监控
检查是班级管理过程中不可或缺的一环。通过这一环节，学生了解、掌握班级计划的执行情况，目标的实现程度，并在此基础上做出相应调整与改进，以便使今后工作更有成效。这一环节，班主任仍然要发挥主导作用，坚持以学生为主体，实行自查与互查相结合。
自查就是自我检查。班主任要引导学生对照学校和班级的各项规章、制度、公约，反省自己的言行，发现问题，找出差距。这种检查要贯彻在学生日常学习、工作、生活的全过程中，班主任可以帮助学生按有关要求制度一个自查表，定期自查，及时改正。比如，轮流记录班级日记，就是一种很好的自查方式。经常引导学生进行自我检查，培养学生自我反省和自我监控能力。自我反省是自我教育、自我管理的重要前提，自我监控则是自我教育、自我管理的核心，是学生不断获得自我发展的基础。
在引导学生进行自我检查的同时，还要重视相互检查、相互督促。可以采用多种组合方式，让学生结成互帮互学互查的对子。旦凡班级管理重要方面，都可以这样做，需要注意的是这种互查应该以促进学生自主性发展为前提，而不是互相揭短、互相找茬。如要求学生检查时善于发现同学的进步，而不是找出更多不足，因为职校学生缺失的就是老师、同学的赏识。但检查仅仅是手段，互相提醒、共同进步才是目的。检查要公正，督促要友善。
四、多向反馈总结，学会自我评价
总结是班级管理的一个重要环节。经过一个阶段的组织、实施和督促，预期目标实现情况如何，预想的计划完成情况如何，取得了哪些成绩，积累了哪些经验，还存在哪些问题，有什么教训必须记取，下一阶段应该如何进一步开展工作等，都需要总结。从总结时间上划分，有阶段小结、期中总结、期末总结;从总结范围上划分，有全面总结与专题性总结;从总结涉及的对象划分，有个人总结、小组总结、班级集体总结;从总结形式上划分，有口头总结和书面总结。无论是哪一种总结，都要以学生为主体，引导学生学会自我总结，培养他们自我评价的能力。
篇5
一、制定客观的“自我评价”标准，总结优势，改进不足
教师在整个教学活动中，发挥着组织者、指导者、帮助者和促进者的作用。通过对自身教学活动的客观评价，有利于教师认识到自身在教学过程中所取得的实际效果。进而不断反思，改进教学策略，根据实践评价结果总结优势，剖析不足。
1.总结优势，继续发扬
在长期的教学实践中，教师通过对教学性质的把握、教学规律的总结以及教研活动的开展，取得了一定的教学经验和教学心得。通过客观 “自我评价”标准下所反映的评价结果，教师可深入挖掘这些教学经验和心得中所呈现的优势和有益之处。再通过对这些优势、有益之处进行分类整理，不断完善，能够成为教师改进教学策略的依据。并在教学实践中对这些优势进行应用和发扬，对提高课堂教学效率具有重要的作用。
2.剖析不足，改进不足
同样，在每阶段的教学实践环节中，教师通常会对自己的教学活动过程进行回顾、分析和总结。根据客观 “自我评价”标准下所反映的评价结果，教师应从教学活动的细微之处剖析课堂教学中的不足。并采取及时、有效的措施对这些不足进行改进，如化学定义的阐述不全面，化学原理的讲解不到位，等等。从而不断提高教学技能，最终形成课堂探索教学改革的思路。
二、规划全面的“自我评价”内容，保证评价的效益
化学课堂教学活动涉及理论教学、实验教学、化学原理阐述教学、化学反应过程演示教学以及化学规律总结、归纳教学等一系列较为复杂的环节。教师在“自我评价”内容的规划上，往往受个人教学经验、教学方式、理论水平以及思维方式等的局限，难免会存在一定的薄弱之处。进而不能综合反应教学效果，影响课堂教学自我评价作用的发挥。因此，教师在开展课堂教学自我评价的工作中，应综合审视整个教学过程的各个环节，对整体或局部的教学系统进行全面考察和分析，将课堂教学计划、教学目的、教学组织、教学方法的选择，教学内容的讲解，学生听课情况，学生对知识掌握的程度等一系列内容全部纳入“自我评价”内容的规划中，保证评价内容的全面性。从而促进整体教学效果的综合评价，更系统地反映出教师在教学工作中所取得的成果与存在的不足。然后教师通过对每一评价内容的深入分析，不断总结经验、完善教学，从而在主动反思中提高教学效率。
篇6
1 内容和方法
1.1 理论与实践相结合 利用发生在科室护理人员本身的典型事例，结合职业化管理的相关内容进行具体分析，找出原因，制定改进措施，引导护理人员树立职业化精神意识。
1.2 护理缺陷分析 每月召开1次科室全体护理人员会议，公布本月的护理缺陷，将护理缺陷发生的人员、频次及类别进行分类处理，找出共性及差异性原因，有的放矢的进行整改，减少护理缺陷的发生，有效规避护理风险。
1.3 典型病案讨论及分析 对科室重病人的护理问题及护理措施进行讨论分析，总结护理此类病人的护理体会，提高护理人员的业务知识及专科护理水平。
1.4 责任护士查房经验总结交流 科室每月组织2次责任护士查房，并进行经验总结与交流。首先由责任护士报告病人病情、提出护理问题，其他人员提出护理措施，最后护士长做出总结。
1.5 自我管理考核 建立自我管理考核体系及自我管理考核内容，护理人员每天对照考核内容进行自我评价与总结。重点总结本班护理病人过程中发现的问题及采取的措施，不断总结经验，及时改进工作，形成一套自我发现、自我纠正、自我完善、自我提高的质量改进体系。
1.6 职业礼仪培训 聘请职业礼仪培训专家从护理人员的坐、立、行等方面规范日常的护理行为。
2 结果
通过对护理人员职业素养教育与管理，病人对护理服务的满意度由原来的95%提高至98%，护理缺陷由10%降至5%。
3 讨论
3.1 职业化素养教育 对护理人员进行职业化素养教育，让每一位护理人员明白：职业不应仅仅是谋生的手段，还可以证明自己的社会价值。通过培训要让护理人员树立职业化意识、职业化行为、职业化精神，引导她们树立敬业上进的职业心态，懂得责任比职责更重要。缓解护士职业倦怠感，维持身心健康。定期组织护理查房、责任护士经验交流、典型病案讨论分析、本专业急救专业知识及技能竞赛，为护理人员提供学习交流的平台，加强业务知识及职业技能培训，培养专科型护理人才，提高护理队伍的整体业务素质。
3.2 进行职业化行为管理 有利于使护理人员的言行举止，有效管理自我情绪，善于与他人沟通，懂得换位思考[3]。同时使每位护理人员明白自己的言行和工作态度不仅代表个人行为，更重要的是代表医院的行为。只有拥有统一的行为准则和思维方式，才能提高沟通和协作的效率。
3.3 职业礼仪培训 可以使护理人员的职业特征和外在魅力的以强化。完备的现代职业礼仪，能够充分体现对病人的尊重。护理人员优雅大方的仪表，规范的行为举止，健康得体的谈吐，能够更清晰的展现职业形象。
对护理人员进行职业化素养教育与管理可以提高护理队伍的整体素质，充分拓展自身资源的内涵，开发职业发展空间，在自我素质提高的同时为患者提供最佳服务，提高护理质量，规避护理风险，是防范医疗纠纷的良好途径和有效载体。
参考文献
篇7
英语学习自我监控能力,是指学生为了保证英语学习的高效和成功,而在整个英语学习过程中,将英语学习活动作为意识对象,对其进行积极主动的计划、检验、调节和管理,从而实现学习目标的能力。这种能力主要可分为三个方面:一是学生对自己英语学习活动的计划;二是在英语学习活动中进行有意识的检验和反馈;三是对自己的英语学习活动进行有意识的调节、矫正和管理。
目前,对于英语自我监控能力的研究主要集中在对中小学生的自我监控能力的研究,对于从高中到大学学习自我监控比较相对较少。我们试图通过对大学生与高中生英语自我监控能力的调查,比较两者之间的共性与差异,并分析原因。
二、研究方法
1.被试对象
江西省赣州市第四中学三个年级的高中生与赣南师范学院英语专业四个年级的大学生。
2.调查方法
问卷调查。采取整群抽取的方法,在赣南师范学院共发放问卷100份,删除无效问卷,收回有效问卷共96份,回收率达0.960;在江西省赣州市第四中学共发放问卷90份,删除无效问卷,收回有效问卷共84份,回收率达0.9333。
3.问卷编制
该问卷分为五个维度:英语学习的计划、英语学习的控制、英语学习的调节、英语学习的检验、英语学习的反思与总结,对学生的英语自我监控能力进行调查。
4.分析方法
调查所得数据均采用spss13.0进行数据录入和统计处理。
三、测试结果
1.高中生与大学生英语自我监控能力的现状
从表1可以看出,高中生在计划、控制维度处于中等偏上水平,而在调节、检验和反思总结这三个维度的得分较低,实际得分低于问卷平均分;大学生在计划、控制、调节这三个维度均处于中等偏上水平,但在检验和反思总结方面较欠缺,实际得分约为甚至低于问卷平均分。这反映出高中生与大学生的英语学习自我监控能力总体水平都还是比较低的,较多的学生不能对英语学习进行有效的调节,没有意识地、自觉地检查自己的英语学习过程,不注意反思总结自己的英语学习,没有养成反思总结的习惯。
2.高中生与大学生英语自我监控能力的差异比较
由表2看出,高中生与大学生英语学习自我监控能力总体水平、各个因素经正态检验呈正态分布。高中生与大学生在英语学习自我监控能力的计划、控制、与检验维度均无显著性差异;在英语学习自我监控能力的调节、反思总结以及总体水平方面存在非常显著差异(p
3.调查结论
调查结果表明:(1)高中生与大学生的自我监控能力总体水平偏低。(2)大学生在英语学习自我监控能力的调节、反思总结以及总体水平方面明显优于高中生,但在英语学习自我监控能力的计划、控制与检验维度却均无显著差异。
四、原因分析
1.高中生与大学生英语自我监控能力总体偏低的原因
(1)学生总体上被动接受学习。在高中,为了提高考试成绩,大多教师讲授题目都重结论、轻过程,以致学生不能完全理解教师所讲的内容;在大学,有些老师为了赶进度,只是注重了片面向学生灌输知识。无论在大学还是在高中均忽视了学生的理解、反思总结,影响了学生的英语学习自我监控能力。
(2)缺乏意识,缺少训练。学生在平常的英语学习中缺少自我检验与自我反思总结的意识与训练,还没有形成相应的习惯。教师也很少给学生反思技能方面的指导和训练。
(3)教材问题。新课改之后,高中的英语教材内容增加了大量的应用题型,所需课时远远超过了实际课时。而大学的英语教材内容比起高中教材更抽象、枯燥难懂。这些都降低了学生对英语学习的兴趣,影响了高中生与大学生英语学习自我监控能力。
2.大学生英语自我监控能力发展不平衡的原因
(1)大学课堂以传统的灌输式教学模式为主。传统的灌输式教学模式抑制了大学生自我控制与自我检验能力的正常发展。现在的大学教学仍大多采用传统的灌输式教学模式,忽视了学生的理解、反思总结。长期下来,学生学习的积极主动性必然减弱,也影响学生的自我控制、检验能力的发展与提高。
(2)大学生的学习动机与目的不够明确。高中生由于面临高考的压力,来自父母和教师的期待较高,而高考又和实现自己的理想、志向息息相关,这些都为高中生英语学习自我监控的计划、控制、和检验能力提供了强大的动力源泉。
(3)班级管理上的差异。在高中是班主任管理制,学生英语学习自我监控的控制能力较高,但是学生实际处在一种自我监控的低级阶段――他控阶段,主要由老师、父母控制;而在大学,施行的是辅导员制,大学生自己支配自己的时间。实际上,他们正经历由他控到自控的过渡,很多家长、老师并没有把握好学生的这一过渡转变,导致很多大学生采取了放纵、逃避的学习和生活态度,在这种状态下,英语学习自我监控的控制能力也停滞不前。
(4)考试方式的改变。大学的“一学期一考”考试管理制度让学生变得懒惰,抑制了大学生计划与自我检验能力的发展。
综上,大学生的自我监控能力在计划、控制与检验维度上较高中生没有显著提高。
参考文献:
[1]胡竹菁,徐淑媛.影响大学生自我监控能力的情境因素的实验研究[J].心理学探新,2001,(4).
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k≥ 或k≤- 。又 p、q是方程x+kx+2=0的两实根，则有=k2-8≥0，k≤-2 或k≥2 ，因此k的取值范围为：2 ≤k≤ 或- ≤k≤-2 。注意点：在解答实系数一元二次方程的问题时，通常需要先考虑 “Δ”情况；解题过程中，已知方程存在两根时，我们可灵活使用韦达定理。在上述题目中，通过韦达定理获得pq，p+q的值之后，则需对已知不等式进行认真观察，由其结构特点想到先通分再配方，将其表示为pq与p+q的组合式。在解该题时，若不讨论 “”，则会导致错误。就算有些习题最后结果一样，但不讨论 “”情况，解答则缺乏完整性与严密性，这是学生需要注意与重视之处。
二、数学解题中反思的关键——自我总结
在高中数学教学中，为了帮助学生深化知识，巩固知识，教师会提供一些典型的数学习题，并进行方法与策略演示。因而，在学习过程中，学生应善于由教学案例入手，进行解题反思，找出其中的思维规律，及时总结与归纳解题方法与技巧，如基本数学解题方法（待定系数法、配方法、反证法、归纳法、分析综合法等）、各种问题解题策略（应用问题、填空题解答策略、选择题解答策略、探索性问题等）、常用的数学思想方法（分类讨论思想、数形结合思想、转化思想、函数与方程思想等）。例如： 在ABC中，其三个内角A、B、C满足：A+C=2B，且 ，请求出
的值。分析：根据“三角形内角和为180°”，结合已知条件中A+C=2B，我们可得出B=60°，A+C=120。根据A+C=120°，可均值换元，设 ，然后代入可求出cosa，即 。
解：根据已知条件A+C=2B，可得 ，根据A+C=120°，可设 ，然后代入已知等式中，则有：
通过整理可得出：
在这一解题过程中，教师可引导学生进行自我总结，分析解题思维过程，归纳多种解题方法，总结解题技巧，从而提高解题效率。
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考试体现的优点要表扬，要自我肯定，提升自信;
考试体现的缺点要面对，要勇敢肯定，坚定改正;
第一、跟大家聊聊考试后总结的事儿，欢迎大家实践。
老生常谈，各位同学读了这么多年的书，一定也都有自己的方法吧。你的方法是否有效?方法是否好?
相信你的老师、家长、同学都提到过一个神器——错题本。那何为错题本，是不是就是简单的记录错题就叫错题本?答案是否定的。
关于错题你要总结记录如下几个方面：
1、 分析自己，对基础知识的理解是否准确，有无缺失、偏差、不牢固的?
——如果是知识点掌握的不牢固，那就需要首先回归教材，沉稳下来把知识点重新学习下，巩固下基础，可以多向他人请教学习，切忌浮躁复习。
2、 分析自己，对题的理解是否正确，解题方向、方法是否得当?
——题做不上，基本有两大问题，第一个就是题目理解不清楚，分析不到位;第二个就是方法选择不恰当或是根本不知道用什么概念、什么公式、什么思路。这些问题可以通过加强自己做题训练来解决，但前提是对知识掌握要清晰。
3、 分析自己，考试心理状态，是紧张过渡，还是放松过渡?
——考试一半考能力，一半考心理，过硬的心理素质会让自己在考试中发挥正常，如何拥有一份好的心理素质呢，首先不要把分数看的太重，其次在日常生活中多锻炼下，比如把每次单元考、作业都当做考试，就想中国乒乓球队平时训练一样，教练为了让队友能在比赛中不受现场气氛的干扰，便在平时训练中播放各种干扰的声音，锻炼队员。
4、 分析自己，复习方法是否得当，学习方法是否需要改进?
——考前复习的时候，是否抓到重点的复习，而不是像没头苍蝇一样不知道从哪里复习?是否用心去复习了，而不是走走形式。学习是个过程，任何一个结果都是过程带来的，你尊重了学习的过程，考试结果才会尊重你。
5、 分析卷子，要把出错的题进行总结归类，什么原因而丢分?
——同学现在开始就要有总结意识，把错题分类，有针对性的去调整。如果是马虎，过后才反应，就要提高下应试心理、做题的灵活度;如果是因为时间紧没答好题，就要提高下自己做题速度，重新安排答题时间分布;如果是不会，就要多做题巩固锻炼下。
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在工作上，熟悉公司的规章制度及办公软件，不犯错误，通过不断的去工地了解和观察，明白了工地施工的工序，如何去发现问题，又应该怎么解决。在工作过程中,我将不断向有经验的同事和领导请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能, 并学以致用, 对工作过程中的一些信息也进行收集整理,转化为资料以备所需; 业余时间利用各种渠道学习和掌握新知识新技能。
“金无赤金,人无完人”。在短暂的三个月试用期内我虽然长进了不少, 但也存在很多不足之处,主要表现在:一是实践经验不足,在今后的工作中还需继续努力学习。二是与领导的交流不够,有很多想法没有给领导汇报,在今后的工作中还有待加强。三是理论水平不高,还需要积极参加各级培训、查阅文献资料来充实自己。四是还带着一些学校里的习惯，以至于没能跟好的去工作，存在着一些毛病。三个多月的试用期下来,自己努力了, 也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作, 更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
成绩已成为过去,未来属于自己。在今后的工作,我将更加努力,克难奋进, 严格要求自己, 改掉一些坏习惯，不断求实创新,不断磨练自己,虚心请教, 抓紧时间学习,在学习中实践, 在实践中总结,在总结中进步,在进步中成长,在成长中完善。尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。
员工试用期自我总结报告范文二转眼间6个月试用期已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会 .我于20__年_月成为公司的试用员工，安排在财务部担任会计一职,现将我的工作及学习生活情况作自我鉴定.
1、努力学习，不断提高业务能力.在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极向同事学习，不断充实自己。
6个月的磨练，使我以前在大学学习的会计理论知识与实际业务有了良好的结合。
2、团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
3、由于自己工作经验不足，在处理某些复杂业务的过程中遇到了一些困难，不能做到完全的独挡一面。
还需要在工作中加强业务学习，讲究方法，讲究策略。
作为财务部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在加强自己的专业知识和专业技能基础上，更要加强自己的综合素质。朝夕耕耘，图春华秋实。相信在贵司的培养和自我的奋斗下，我定会胜任本职工作。
员工试用期自我总结报告范文三两个月前的今天我荣幸的加入__公司成为公司人力资源中心招聘规划师中的一名员工，现在实习期马上就到过了，在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我鉴定。
第一是熟悉公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作，我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。
第二是各中心招聘需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为了有效的调节剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的招聘需求汇总及分析。并在后续的工作中，有效的控制了人员编制。
第三是《人员编制表》的分解和动态更新，根据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态，调整《人员编制表》，并于每月5日前上报集团。另外，根据人员盘点的需求，又对报表进行了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明细，给各项人员统计工作提供了便捷的参考。
第四是建立了招聘系统分析台帐。很多人都会带着错误的观念去审视招聘工作，他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实，招聘工作有着50%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市场、行业动态、以及重大节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到招聘的效果，简历数量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现。建立招聘系统分析台帐，可以全面的了解日常招聘动态，通过其中的汇总分析表，更能直观的分析招聘效率。从而，体现出真正的工作价值和劳动成果。目前，这套系统台帐经过多次了调整之后，已经正式的投入使用。
第五是起草《大学生培养操作规程》文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人才作为企业发展的一大战略。我司制定了《大学生培养操作规程》，并以挑选及培育下一代业务骨干为目标，为大学生提供一条良好的发展途径，协助他们深入企业文化、掌握公司业务的多方面知识及技能，逐步培养出一批会做生意的优秀青年人才，为实现“七个三甲、三个第一”的战略发展目标奠定坚实的基础。目前，这套规程的已经初具雏形，有待后续进一步完善。
第六是日常人员招聘，入职以来，我完成了2名协保司机、2名出纳、1名土建工程师、1名工程管理工程师、1名土建审核师、1名工程资料员以及多名实习生的招聘任务。完成的后续工作有：妥善安排新员工入职体检、oa通报、试用期情况跟进等等。
第七是行政工作协助配合张总完成了多项行政工作，如管理费用预算、采购费用核价、全员营销活动的车辆安排等等。
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2.加强指导，提高记笔记的水平
笔记是一项具一定技巧性的活动。学习记笔记不但要求学生具有一定的书写、绘图能力，而且要求学生具有一定的学科知识和提炼笔记内容的能力。生物课是理科课程，理解思维是上课的关键所在，因此要教学生处理好听课、思考和记笔记的关系。如果思考与记笔记发生矛盾，要先跟随老师思路思考，避免因记笔记而使后继内容无法理解，对于笔记可写标题留空课后补充。对于新课要安排学生预习，先对内容有一个粗浅、大致的了解后，就可减少上课时听课的压力，记笔记时更有针对性。
还应当把授后教学自我总结视为教学过程的有机组成部分，经常性地开展此项工作，不断地反省，不断地总结，扬长避短，自我鞭挞，尽力追求教学的完善。我在实践中认识到，要做好授后教学自我总结，应处理好以下几对关系：
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刚到公司项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对已经过去半年的20_年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：
一、本人对于在地产顾问有限公司销售部工作的一点感想和回顾。
本人所处的_项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为_地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。
二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题。
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在_半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果、在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善、对此，我深有感触。
稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
销售部门年终工作总结二20_年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信_地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对_各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
销售部门年终工作总结三_年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：
一、作为销售主管，认真学习理论联系实际学以致用
及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。
对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。
合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。
三、存在的问题和不足
1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾
2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。
在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。
销售部门年终工作总结四在已过去的_年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定_年房地产销售个人工作总结。
一、加强自身业务能力训练
在_年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现_年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在2021年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在_年中，我仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对_年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现_年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案
我在_年的房产销售工作重点是_公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群
研究实施切实有效的销售方法。我将结合20_年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能
为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
销售部门年终工作总结五20_年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经一年了，在这一年里，经过自我的努力，对通信行业以及行业客户有了必须的了解;虽然没有意向客户，可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。
作为一名销售人员，我觉得我有必要对自我11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自我这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情景，我了解到了自我的缺点和不足，总结一下大体表此刻以下几个方面：
(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取，对于浅意向客户，自我的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自我也能够及时把握，也能够防止遗漏订单。
(2)对于客户问题的处理不是很进取直接，导致走的弯路很多。
(3)要提高自我的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。
(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，必须要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。
经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下，对于来年的工作我也有了必须的规划和安排，对自我20__年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。
一、自我区域的情景分析
其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责__、__和__三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也明白大概情景，所以不会向刚开始那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：
1、对于_地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。
出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。
2、_客户那里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。
为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应当和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;
3、和_地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，可是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。
同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。
二、来年工作的大体安排和规划
2_年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以必须要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自我，在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景，做到以下几点：
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难，自我学习缓慢，对产品不了解……可是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要很多学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。
2、安排出差，电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，必须要尽本事抓住订单，决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流，查漏补缺
每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不必须适合你，可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情景，自我在此之上查漏补缺，这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时，也要常常总结自我的工作，看看这一段时间自我出单了没和客户沟通的怎样样有没有能够抓住的意向订单……
初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自我表现可能会显得稍有胆怯，虽然自我未意识到，可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，可是也明白自我的任务和职责，所以也一向在严格的要求自我，努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自我学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，必须加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。
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任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对本单位的工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。
回顾过年来了自己的工作，刚开始还有点沉浸在过年的味道，但随即一想赶紧纠正过来，自己就开始认真努力的工作，而正当我工作的同时却忽略了一个很重要的问题，那就是我把我的团队抛弃了，自己忙得不亦乐乎，可团队的人却闲的不亦乐乎，总公司给安排了这个团队，但却跟以前没什么两样。醒醒吧，在这样下去面对的将是淘汰出局。这些日子以来，慢慢的对团队的同事为人处事有了一些了解，然后再根据不同性格的人做具体的工作安排，然后再按照这个制度去严格的执行，有什么问题，有任何不懂不会的我非常乐意花费更多的时间去指导，虽然开始进行的速度很慢，但我们的团队在进步，在成长，我就很满足。虽然操心但却很充实。
这个月部门基本又没什么业绩，从过年来了到现在我们部门才只有少的可怜的二三十万业绩，不过公司现在关于焊切的信息有不少，无论结果怎样，我会尽全力去争取每一个，知道不肯能为止。然后再把相关招标的项目搞起来，充分动员我们的团队，利用我们拥有的资源，效果怎样无法预算，但必须这么执行下去。因为我们还肩负这许多重担呢，我们也更等不起。下面是看到的“人生有三件事不能等”拿来分享给大家：
第一是“贫穷”
贫穷不能等，因为一但时间久了，你将习惯贫穷，到时不但无法突破自我，甚至会
抹杀了自己的梦想，而庸庸碌碌的过一辈子……
第二是“梦想”
梦想不能等，因为人生不同的阶段，会有不同的历练和想法，试想一个问题：如果你20岁时的梦想，在60岁的时候才得以实现，那会是什么样的一个情况？
譬如说你20岁时的梦想是希望能买到一辆法拉利的跑车，然后周游我国的大好河山。你一直努力工作，好不容易到60岁了，总算买的起跑车了，但要实现年轻时的梦想，恐怕也是心有余而力不足吧……
第三是“家人”
