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我具备应聘柜员岗位的技能，熟练掌握财会基本知识，持有会计上岗证，会计电算化证书，普通话证书和反假货币上岗资格证书。同时具备1年柜面各项业务操作经验，较好掌握办理储蓄存款、取款、转帐业务过程中的接柜、记帐、计息、收付现金到日常整理票币、柜台轧帐等业务操作环节和日常业务处理的中间业务收费，现金出纳业务，单位结算业务，单折业务，银行卡业务，贷记卡业务，客户信息管理，资产业务，表外业务，国债业务，网上银行业务，电话银行业务，收银行业务以及对公支付结算业务，联行业务中的网内往来业务，大小额支付等业务。目前我所在支行业务量较大，我每天业务量在300笔左右。通过一年的工作较好掌握和熟悉电脑储蓄业务和现金出纳工作的各项规章制度，并掌握储蓄挂失、托收等较复杂业务的操作要领；掌握现金出纳工作的操作规程，具有现金整点、识别假钞的基本技能。
我为人真诚，谦逊，自信，有着很强的拼博意识，喜欢有挑战性的工作，踏实肯干，有良好的快速学习能力和分析能力、团队合作能力和沟通交流能力，做事认真、谨慎、细心、稳重，个人形象气质佳,品行端正,无不良嗜好和违规违纪行为,在参加工作这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
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Key words: logistics bank；the mode of operation；risk analysis；risk control
中图分类号：F83 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）25-0126-02
0 引言
“物流银行”的全称是 “物流银行质押贷款业务”。是以市场畅销、价格波动幅度小、处于正常贸易流转状态而且符合要求的物流产品抵押作为授信条件，运用较强实力的物流公司的物流信息管理系统，将银行资金流和企业物流有机结合后向中小企业、客户提供融资、估算等银行服务于一体的银行综合服务业务。
1 物流银行业务的运作模式
目前，物流银行业务的运作模式主要有仓单质押、保兑仓和融通仓模式。
1.1 仓单质押模式 仓单质押是指质押人与商业银行签订质押合同，用已经或即将放入物流商仓库中的动产做质押；质押人、商业银行以及物流商三方签订质押监管合同，由物流商负责监督管理质押动产；一旦质押人向商业银行归还贷款或增加保证金，商业银行将指示物流商释放监管的质押动产，而物流商则严格根据商业银行的指令存、放动产。其业务流程见图1。
1.2 保兑仓模式 保兑仓是指在均衡生产条件下，由制造商、经销商、物流企业与银行共同签署《保兑仓业务合作协议》。通过物流公司对厂商仓库的输出管理，以银行信用为载体，银行承兑汇票为结算工具，实现存货质押的融资方式。具体流程为：首先，银行向经销商收取一定比例的保证金，为其签发银行承兑汇票，专项用于制造商货款的支付保证和到期支付，然后银行根据保证金签发等额的《提货通知单》，物流公司凭此向经销商发货，经销商销货后向银行续存保证金，银行再签发《提货通知单》，如此循环，直至保证金账户余额达到银行承兑汇票金额，票据到期，银行保证兑付。其业务流程见图2。
1.3 融通仓模式 融通仓是指以周边中小企业为主要服务对象，以流动商品仓储为基础，涵盖中小企业信用整合与再造、物流配送、电子商务与传统商业的综合平台。融通仓运作的基本原理是：生产经营企业先以其采购的原材料或产成品作为质押物或反担保品存入融通仓并据此获得协作银行的贷款，然后在其后续生产经营过程中或质押产品销售过程中分阶段还款。由物流企业直接监控质押贷款业务的全过程，金融机构则基本上不参与该质押贷款项目的具体运作模式。
2 物流银行业务的风险分析
从目前的物流银行具体业务运作过程看，风险的来源有以下几个方面：
2.1 融资企业资信风险 融资企业的资信状况在借贷关系别重要，如是否依法合规经营，内部管理是否严格，社会信誉是否良好，有无违规记录等情况都会给业务开展带来一定的风险。
2.2 质押商品选择风险 并不是所有的商品都适合作仓单质押，因为商品在某段时间的价格和质量都是会随时发生变化的，存在一定程度的风险。如商品来源的合法性（如走私商品有罚没风险）对仓库来说所存在的风险；由于质物本身的法律问题，使银行不能真正拥有标准仓单或仓单处置权所面临的质押物真伪有效性的风险；质押商品的种类选择也会带来很大的风险。
2.3 质押商品监管风险 质押商品监管风险的大小主要取决于物流公司的管理水平及办理质物出入库时的风险控制手段。在质押商品的监管方面，仓库同银行之间的信息不对称、信息失真或信息交换不及时都会带来双方决策失误，影响质押业务的开展；提货管理环节是否安全等都是存在风险的环节。
2.4 内部管理和操作风险 物流企业因组织机构陈旧松散，管理体制和监督机制不健全，工作人员素质不高，许多仓库的信息化程度很低，还停留在人工作业的阶段，会增加内部人员作案和操作失误的机会，管理层决策发生错误等而产生的管理风险，而且开展该项业务需要物流企业深入供应链中提供多元化的服务，也就相对地扩大了运营范围，使物流企业面临管理和操作的风险。
2.5 其他风险 包括道德风险、法律风险等。业务参与人员的道德风险，特别是一线监管人员，他们在整个业务过程中扮演着看们人的重要角色，很有可能被融资方同化而与其共同对抗银行和监管方，从而给双方带来巨大损失。法律风险，主要是合同的条款规定和对质物的所有权问题。物流银行业务涉及多方主体，质押商品的所有权在各主体间进行流动，容易产生所有权纠纷。
3 物流银行业务的风险控制策略
面对上述风险问题，从物流银行业务参与方的角度来考虑，可以从以下两个方面采取措施来防范风险，降低风险存在造成的不必要的损失。
3.1 银行对物流银行业务风险的控制策略
3.1.1 融资企业资信风险控制 物流银行质押贷款的风险主要来自贷款人。这就要求银行了解抵押物、承销商等要素；要查看权力凭证原件，辨别真伪，凡有不良信用记录的，原则上应杜绝与其合作。
3.1.2 质押商品选择风险控制 对于银行和仓库来要求质押的商品要有所限制。因为第三方物流公司要考虑自身的存储能力、管理水平能否满足客户的需求，并协同银行做好商品的限制工作。
3.1.3 质押商品监管风险控制 银行在开展仓单质押业务时，加强对在仓储环节的监管，保证仓单与商品存储情况相符。在处置质押商品方面，对贷款还未到期的，银行可委托第三方对尚未销售商品按现行市场价下浮一定比率以尽快实现销售，收回贷款本金。对于贷款到期的，银行也可委托第三方对仓储的相应数量商品按现行市场价下浮一定比率以内实现销售处理，直到收回贷款本息。
3.2 物流企业对物流银行业务风险的控制策略
3.2.1 改善物流企业资信状况和硬件实力 作为存储保管货物的企业，仓储公司的信用状况及经营规模，直接关系到质押贷款的风险。物流企业最好具有中等以上规模，货物的存放及库房建设具备物资仓储的条件，设备完好，各种安全防护措施齐全，货物计量符合行业管理规定，具备较好的交通运输条件。其资信状况能达到依法合规经营，社会信誉良好，无违规记录的要求。
3.2.2 加强物流监管企业信息化建设 在质押业务中，仓储企业联系了银行和融资企业，扮演着重要的双重服务商角色。在信息化的今天，加强仓储企业的信息化建设对于提升仓储企业的服务水平、扩大企业的服务范围意义重大。加强企业内部信息化建设，能够改善企业流程，减少企业内部人员操作上的失误，提高工作效率；为客户和银行等关系企业提供更高效的服务。
3.2.3 防范监管人员道德风险 时刻强化监管一线人员的责任感，坚决回避道德风险引致的巨大亏空。一线监管人员在整个业务过程中扮演着看门人的重要角色，很有可能被融资方腐蚀而与其共同对抗银行和监管方，从而给双方带来巨大损失。因此，要仔细审核拟出任监管人员的道德品质，时时加强对一线人员的督促与教育，增强其责任心，加强其使命感。
3.2.4 完善制度建设和岗位设置 由于质押业务涉及到物流企业、融资企业和银行三方的利益，因此要有一套严谨、完善的规章制度和操作程序。物流企业要规范操作流程，统一管理办法降低信贷风险。物流企业也要有完善的内部管理制度，有严格的货物检验化验制度、货物的出入库制度和货物保管制度。
4 结语
本文对物流银行业务的开展过程中所出现的风险问题做到分析并加以控制，这在一定程度上能够促进该项业务的开展。对融资企业而言，不增加资产负债率的物流银行业务，将使融资企业免除债权融资和股权融资的负面影响，必将为融资企业特别是中小企业的发展提供巨大的资金动力。而银行也将在物流银行业务风险关注越来越密切、风险越来越可控制的未来，更大规模地开拓放贷渠道。总之，物流银行业务的顺利、平稳、低风险的运作将给业务参与各方、给中国经济的发展带来巨大空间。
参考文献：
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私人银行作为专门为个人高端客户设立的兼具私密性、专享性、专属化特点，提供全功能、全方位、高层次财富管理的服务平台，自2007年设立以来，发展势头迅猛，目前全国主要商业银行几乎全部设立了私人银行。
随着利率市场化程度不断推进，理财业务在面临更为严厉的监管同时，也面临着市场风险、信誉风险等多种收益风险，加强私人业务风险管控，可以使银行在面对外部环境的变化时科学的分析盈利风险变化因素，通过创造附加价值来发展私人银行业务。当前我国法律在私人财产的保护方面还有待完善，一些法律监管措施还存在缺陷，金融市场体系还不够全面，我国的高收入群体和欧美发达国家不一样，他们的心里有种“怕露富”的思想，个人金融资产像“天女散花”似的存放在多家商业银行，他们对银行的理财服务仍“尚存戒心”，所以，私人银行的内部控制在发展初始阶段就要把控好，不断将风险管控机制完善好，构建严格的内部体系，在发展私人银行业务的同时要打造良好的信誉与声誉。
二、如何管控私人银行业务风险
当前，我国私人银行业务面临的风险复杂，风险领域广，潜在风险多，根据风险的特点，可从以下六个方面入手加强风险管控建设：
（一）创新产品服务理念
第一，私人银行要根据高端客户的具体特点，应该细分客户群体，了解他们的个性化心理需求，认真分析客户的风险偏好、心理特点、行业背景和财富规模等方面，为客户量身定制金融服务方案，只有发挥出私人银行“差异化”的服务特色，才能使其在众多金融服务中“脱颖而出”，成为吸引客户的法宝。
第二，私人银行要想满足高端客户需求，其服务内涵就必须走多元化道路，要能为向客户提供种类丰富的、开放的产品与服务内容，比如理财规划、信贷业务、资产管理和财务顾问等，在传统商业银行的业务模式中交叉衍生创新出私人银行业务模式，私人银行还要在自身的产品上进行创新发展，重点放在结构性产品、实物挂钩类产品等方面，做到有效帮助客户实现风险管理目标。
（二）建立科学的客户信息管理体系
私人银行要为客户建立信息资料档案，通过这些信息资料建立起对客户持续、多维、立体的完整认知体系，并藉此与客户建立起关系营销。具体来说，银行的客户信息资料库要有客户的个人基本资料、家庭（家族）信息资料、风险偏好、持有的金融产品、个人喜好以及银行账户信息等等，这些信息有助于私人银行开展关系营销服务，通过关系营销和客户建立友好的服务关系并以此发展成为长期合作关系。此外，建立客户信息管理体系，可以帮助理财服务团队成员对客户的了解更加透彻，方便银行多对一服务的展开。完善银行客户信息管理体系，拉近了银行和客户的关系，能够培养客户的忠诚度和粘合度。
（三）加强私人银行员工及反洗钱风险管理
私人银行要想加强风险管控，需要注重“人控”管理，即对员工进行管理。一要加强员工的业务引导与思想教育，提高员工业务技能，提升员工业务素质；持续开展员工职业道德教育，保持警钟长鸣，使之能够坚持操守坚守底线。二要开展行为排查和客户回访，通过行为排查消灭隐患，通过客户回访了解掌握员工服务的状态，避免盲目信任与“灯下黑”。三要在私人银行开展业务的过程中，要做好客户身份与资金来源的识别认定工作，防范打击反洗钱风险，制定声誉风险准则，通过严格的操作程序和有效的管控措施来防范反洗钱行为。具体来说，私人银行要借鉴国际性银行的先进经验，建立独立的合规部门，并给予部门人员较高的职权以及回报线，将业务和监督职能分开。加强合规人员队伍建设，警惕重监管、轻整改的错误思想，对于合规检查中出现的问题必须要相关责任人负起应有的责任，比如花旗银行曾经就因为反洗钱而被处以巨额罚款。
（四）加强流程机制建设过程中的风险管控
在私人银行业务操作风险方面，应该通过建立严密的“机控”手段和措施加强风险管控。即制定一套有效的风险监督、评估流程，且交由独立的风险管控部门来监测执行。如果相关流程中存在风险高发点，则需要及时研究制定操作准则。规范的操作风险管控机制可以减少私人银行的信用危机和市场风险的发生。因此，建立起操作风险预案，可以及早检测与有效处理风险问题，通过建立风险监控环境来管控操作风险。如果出现风险时，私人银行必须严格监察，并及时向高级管理层或者审核委员会进行汇报。
（五）加强私人银行内部控制制度的建设
私人银行必须要完善内部控制制度，要用制度约束私人银行的经营行为，对于私人银行业务要做到全流程风险防范，通过内部控制和规范操作流程来最大限度地减少风险发生几率。尤其是要对私人银行的运营流程、风险管理制度、控制工作等环节更要进行严格把控，并加大检查监控的力度。另外，私人银行要对内部岗位实施严格的岗位分离控制，对重要岗位的工作人员要有严格的控制，应杜绝不相容岗位混岗现象，实施定期的岗位轮换和强制休假制度，加强离岗审计，尽量避免业务操作岗位出现失控与发生违法违规问题。
（六）加强投资者教育的工作
投资者教育蕴含在客户服务的各个环节，具体包含两层含义，一是正确讲解杜绝误导。高端客户购买的产品具有专属化、定制化特性，必须在售前进行详细的投资运作讲解，客观公正清晰的提示产品风险，不得夸大收益不能误导客户。二是合规销售合规经营。应严格按照银监会理财产品销售的相关要求，对客户进行风险问卷调查和产品匹配性测试，以确保将合适的产品销售给合适的客户；私人银行只有以真诚的服务态度和专业的服务能力，帮助客户正确地认识了解风险、科学的投资理财，才能够有效地规避因销售环节不严谨而引发的风险。
三、结束语
总而言之，对个人高端客户提供全方位服务的私人银行业务，面对风险收益的考验，只要在突破传统流程和不断创新新业务的同时，建立其与之相匹配的有效的内控机制，就可以保障私人银行业务的健康发展。
参考文献
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1.商业银行之间竞争加剧
商业银行之间竞争的加剧造成了批发银行业务利差减小、风险增大、盈利能力下降。而零售银行业务具有收益较高、风险较小、易于联系和客户稳定的特点，这些特点不仅弥补了批发银行业务的优势，而且能够增加盈利能力、提高商业银行的综合竞争能力。
2.零售银行业务市场需求的不断扩大
改革开放以来，我国国民经济保持了稳定、高速的增长，而国民经济的高速增长带给居民更多的财富。随着社会经济的发展和居民财富的累积，居民对银行产品的需求发生了巨大的变化。消费的多样性、多层次以及投资理念的普及，居民的消费意愿发生改变，从而需要新的银行产品支持，推动商业银行进行零售业务的创新。
3.金融管制的放松
随着我国金融改革的深化和国际银行业混业经营趋势的发展，监管当局有步骤地放松金融监管，一方面商业银行逐渐取得了越来越多的产品定价权，另一方面，业务经营范围的扩张给银行业务创新和多元化经营提供了广阔的空间。这些政策主要有三个方面：一是利率政策改革，即利率市场化。二是各监管当局逐渐完善了对银行服务收费的规定，并给予了商业银行比较大的定价权。三是监管当局逐渐放宽了银行的业务范围。
4.发展零售业有助于提升商业银行抗风险能力
商业银行零售业务服务的对象广泛，服务对象分散，单笔业务金额有限但规模庞大。在同样的经营规模上，零售业务可以更好的分散风险，受宏观经济波动的影响也就相对较小，收益稳定、风险分散。
二、我国商业银行零售业务的发展现状
1.陷入同质化竞争的困境
从已上市商业银行的年报可以看出，各家上市银行在零售银行业务均提出“大力发展零售业务，以个人理财、消费信贷、住房抵押贷款、中小企业信贷和信用卡为利润增长点”，这样造成我国商业银行业务结构雷同，产品同质化。说明我国的商业银行在长期发展只注重规模和数量扩张，而在发展中没有清晰的定位，不注重识别、培养自身的核心竞争力。
2.客户关系管理水平低下，服务渠道建设不合理
客户关系管理是未来零售银行业领先者或落后者的一个关键特征。尽管目前我国商业银行数据库中存储了大量的客户信息，但信息储存在多个部门业务系统中，没有实现信息共享和协同，信息技术的应用水平还不够。真正意义上的客户关系也就难以实施。在服务渠道方面，商业银行目前仍以单渠道经营为主，尚未全面形成多渠道的经营模式，柜台业务仍是服务的主渠道，信息化、网络化发展滞后，渠道相互分离形成的数据分裂、冲突提升了业务成本，并成为客户关系管理障碍，降低了零售银行业务竞争力。
3.组织架构僵化，业务流程不科学
目前商业银行组织架构上存在的问题表现在：一是缺乏零售观念，零售业务中的各种产品和服务常常按照部门来分割，所有的零售业务都被分离，各部门各自为战，信息不能共享，产品和服务流程不清，效率较低。二是组织架构的设置不是以客户和市场为基础、以业务为主线，而是以分支行为业务发展主导模式。信息传递时间和路径长，市场反应速度慢，进而影响经营管理效率。三是在支行基层营销层面上未配置专门的零售业务营销团队，客户需求得不到及时满足。同时由于批发业务容易出业绩，在基层营销中仍存在“重批发、轻零售”思想。
4.风险管理不完善
尽管我国商业银行在实行新巴赛尔协议以后，风险管理能力大大提高。但与国际先进商业银行的风险管理能力相比，我国商业银行风险管理依然不太完善，主是体现在没有良好的零售业务风险管理文化，没有形成比较完善的风险管理体制，风险管理技术没有量化。
三、商业银行零售业务的发展策略
1.加强产品研究和开发，满足客户多元化需求
做好市场细分和品牌规划，树立以客户导向的理念。对客户进行细分与定位，针对客户不同需求，进行产品设计、产品开发，真正形成以客户为中心的产品创新机制。同时紧跟市场发展变化，及时完善零售产品研发体系，不断挖掘新的赢利机会和业务增长点，强化产品创新，形成的持续市场竞争力。改进现有服务品种，完善功能，使其适应市场竞争的需要。不断开发新的金融产品，以赢得客户的信赖和长期的支持。此外，在产品开发过程中重视打造品牌。
2.整合业务流程，提高多渠道服务能力
加快促进银行卡和理财产品及电子银行业务的整合营销，着力发展个人网上银行，分流柜台压力，将电子银行渠道发展成为与营业网点同等重要的服务渠道。商业银行要充分发挥多渠道服务的作用，就一定要做好流程的整合工作。关键要改变现在以产品来设部门、以岗位来设流程、以部门为中心的分割状态，几个零售的部门要紧密地联系在一起。真正为个人优质客户提供高效、快捷、安全、可靠的服务。
3.强化风险意识，建立健全风险管理体系
形成一套科学的内部控制体系和风险管理机制，对于风险控制而言非常重要。一要加强个人信用风险控制，建立科学的个人信用评估体系。二要建立风险管理体系。银行风险管理要注重量化管理，要制定比较完善的风险管理制度和具体的防范措施，形成制度严密、操作标准、保障有的风险管理体系。三要应该加强科技投入，加强网上银行的建设和安全。
参考文献：
[1]张晋生.《商业银行零售业务》，中国经济出版社，2002.1
[2]刘志强.关于发展零售银行业务的几点思考[J]，中国金融，2003
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二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。
（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
（四）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。
三，实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。
城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
四，实习收获与体会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。
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实习单位简介
中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：
供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《人开立个人结算账户核实单》。如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。
3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。具体贷款流程如下：
1> 受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2> 初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3> 评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4> 审查审批
5> 发放贷款
三.实习心得体会
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工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内
工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上，有一定的金融知识基础。五官端正，普通话标准，上海话流利。和人沟通能力强，健谈，容易近人。对工作有责任心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业秘密。
我们见习的体验
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！
第一，这个岗位可以成为银行知识的全才
做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员
你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三，这个岗位能培养足够的应变能力
随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
推荐见习的价值
第一、未来需求很大
随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行(中，农，建，工)的近2000个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开始自己新的职业生涯。
第二、 是成为金融英才的台阶
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网上银行作为传统银行业务与信息化技术结合的产物，对高校财务而言，除具备传统金融服务的基本特性外，还具有实体银行无法比拟的优势。
（一）服务方便、快捷，不受时间、空间限制银行通过Internet向用户提供转账汇款、账户查询、银行对账、工资发放等服务，高校财务人员可以足不出户的完成相关工作，与实体银行不同，不存在办公时间等因素的限制，增加了财务工作的灵活性，提升了财务的整体服务能力。例如，在传统模式下，在进行教职工工资和学生奖助学金的发放工作时，需将发放数据送至银行进行，如遇数据格式错误、人员信息不符等问题时，要将信息修正后再送至银行发放，推迟了发放的时间。而通过使用网上银行的业务，在出现上述问题时，财务人员能够在第一时间获得反馈信息并及时进行后续处理，从而不影响工资、奖助学金的发放。
（二）实现了无纸化交易，提高工作效率在开通网上银行业务后，传统的转账、汇款等业务将不必单独打印票据，只需统一打印对应的明细单，进而减少了财务人员的工作量。因无需打印票据，还可节省购买相关票据的费用。另外，使用网上银行业务后，当汇款单位信息有误而导致转账、汇款业务未能完成时，财务人员能够及时、快捷的从系统中查询到相关信息并通知汇款人。在传统的模式下，这些工作需在银行交换单据后方可进行，费时费力。
（三）简单易用，便于科学化管理网上银行能够为客户提供更加方便、专业的服务，财务人员只需简单的操作即可完成如资金划转、查询、薪金、电子对账等业务。另外，其强大的账单查询功能方便用户实时掌握高校资金使用情况；其角色和权限机制可进一步加强财务内部监控。
三、高校财务推行网上银行存在的风险分析
网上银行具有许多传统实体银行所不具备的优势，加上各个银行的大力推广，近些年来在我国发展十分迅猛。据中国银行业协会的《2014年度中国银行业服务改进情况报告》显示，截止到2014年年末，网上银行个人客户数达到9.09亿户，交易笔数达608.46亿笔，可见在我国网上银行用户数量已经达到了一定的规模。据CNNIC（中国互联网络信息中心）的相关调查报告显示，在不选择使用网上银行的客户中，有八成人是出于对网银安全性的担心。网银安全事故主要发生在交易环节，按数据交互的流程可将网银交易分为三个部分，即客户端、银行服务器端和数据传送部分。在数据传送部分，客户与银行服务器通讯采用基于SSL的安全传输协议,因其采用128位数据加密，可确保数据在通过Internet传输过程中不会被他人截取及窃听,因此在数据传送部分能够确保网上银行交易的安全。截止目前，尚未有该部分被骇客破解的报道。在服务器端，银行在物理容灾备份、网络防火墙使用、路由访问控制、系统防黑加固、应用层安全控制等方面都建立了比较完善的保障措施，在理论上已经风险控制到了最低，因此是比较安全的。对网银安全事故进行分析可知，大多数问题均发生在客户端部分。这是因为网银用户数量众多、分布广泛，并且个体网络安全防护意识、计算机使用水平、计算机系统安全防护措施等方面差异较大，目前尚无法建立一套适用性强、操作简单、成本低廉的网银客户端防护体系，因此骇客主要针对部分未采取防护措施或不足的网银用户进行攻击，造成一定的财产损失。
（一）网站密码暴力破解暴力破解是在获取到用户账号的情况下，通过软件不断地将破解词典中的字符按照一定的规则排列组合后进行尝试，直至找到正确的登录密码。该方法虽然在理论上可以破解任何密码，但是由于现在的大部分网站已采取密码多次输入错误后禁止登录或者登录需输入验证码等方式，该办法已很少使用。
（二）键盘敲击记录该方法通过向系统植入木马程序，当用户登录网银时，记录用户所有的键盘敲击内容，从而获得用户的账号名、密码等相关信息，造成财产损失。现在很多网站均采用虚拟键盘技术，即在用户输入密码的过程中，只需点击鼠标即可录入密码，从而防范了风险。
（三）屏幕快照该方法与键盘敲击记录相似，只是增加了屏幕录像功能。因此，当用户登录带有虚拟键盘的银行网站时，骇客依然可以通过记录鼠标的点击顺序，获得客户的账户名及密码。
（四）获取系统控制权骇客通过流光、superscan等软件对计算机系统进行扫描，在发现漏洞后，远程进行攻击并获得电脑控制权。在获得电脑控制权后，骇客很容易就可以获取用户的用户名、数字证书等相关信息。
（五）钓鱼网站钓鱼网站是犯罪分子建立的与银行官网十分相似的网站，其一般包含恶意的代码。当用户误登录到此网站时，因警惕性不高而按网站提示将重要的个人信息透露给了犯罪分子，从而造成财产损失。除了上述的风险外，财务人员的人为风险也是需要引起我们关注的，如存在工资发放金额填写错误、转账单位填选有误等情况。同传统的银行业务相比，网上银行业务具有非常好的实时性，即在高校财务人员提交业务申请后，银行系统能够马上对此申请进行处理。虽然其良好的实时性能够提高工作效率，但同时也加大了处理人为误操作的难度，可能会造成一定的经济损失，存在一定的财务风险。
四、防范高校财务网上银行业务风险采取措施
网上银行风险防范措施旨在保证用户信息不被篡改、泄露，提供高效、便利、安全的网银服务，其主要可分为技术保障和管理制度两部分。虽然网上银行业务存在一定的风险，但只要做好相关的防范措施，便可将风险降至最低，确保资金使用的安全。
（一）利用技术手段，降低网银使用风险1．多方式进行身份识别，保证交易安全确保网银业务安全的核心工作是对进行交易的人员进行身份的核实，以保证网银业务的真实、准确、合法。在第二部分介绍的屏幕快照、钓鱼网站等攻击手段便是通过获取用户的账户名、密码等相关信息，进而通过银行系统的身份验证，获得被盗用户的网银权限，将资金转移到其账户，造成财产损失。为了防范骇客攻击所带来的风险，近些年银行采取新的技术手段对网银用户的身份进行验证，以保证网银资金的使用安全。（1）数字证书数字证书是由第三方权威机构CA证书授权中心(CertificateAuthority)签发的文件，它主要包含公开密钥等信息，是在网银交易中识别对方身份的一种标识。通过使用数字证书，能够建立起一套严密的身份认证系统，使银行能够确认客户的身份，并且保证信息在双方传送过程中不被其它人窃取和篡改，确保信息的安全。（2）USBKey（U盾）USBKey也称为U盾，是一种具有USB接口的硬件设备，外形与U盘十分相似，内置微型智能卡处理器，从外部无法读取内部保存的证书私钥数据，从而保证了网上交易的安全性。USBKey的安全性极高，但是使用也相对复杂，在使用前，需在系统中安装对应的驱动程序，在使用时需将其插在电脑上方可进行某些特定的网银操作。另外，第二代U盾均带有液晶显示屏，可将网银的交易信息显示在屏幕上，在确认交易金额、收款单位等信息无误后，点击U盾的确认键方可完成交易，这样的操作方式无疑将进一步加强资金的使用安全。（3）短信息动态口令短信息动态口令是用户在进行网银交易时，银行将验证信息以短信的方式发送用户预留的手机中，只有正确的填写验证信息后，才能完成交易。使用此方式进行验证十分简单、方便，用户只需携带手机便可完成验证，而不需购买或使用其他设备。另外，通过短信息可传递更多的附加信息，例如告知用户此条短信是对哪项操作进行验证，从而降低安全风险。对高校财务而言，通过上述3种技术的混合使用，可以大大加强网银业务的风险防范能力，即使骇客攻占了系统，获得了财务账户名和密码，因无法使用U盾和短信息动态口令进行身份验证，依旧无法进行网银交易，从而保证了高校资金的安全。以转账业务为例，当财务人员进行该项业务时，首先需要登录网上银行系统进行第一步身份验证，通过后方可进行后续操作。在登录成功后，即使财务人员已确认转账金额与收款单位等信息无误，亦不能将款项进行划转，必须插上U盾，再次对相关信息进行核对，核实无误后，点击U盾上的确认键，方可完成第二步验证。如果没有采用短信动态口令的方式，通过第二步验证后即可将款项划转至收款单位；如采用了短信动态口令的方式，还需填入短信验证码，验证无误后方可完成转账业务。在验证短信息中，包含转账金额及单位信息以便财务人员对转账业务进行核对。通过以上几步验证，使财务人员多次对转账业务的相关信息进行核对，确保了发生业务的真实性和准确性。骇客即使盗取了财务人员的网银用户名和密码，亦不能通过U盾和短信息动态验证码的检测，因此多重验证身份机制确保了资金的安全。2．构建专用网络，防范网络攻击为了防范来自网络的攻击，可以使用银行前置机通过DDN网（DigitalDataNetwork，利用数字信道传输数据信号的数据传输网，也是平时常说的专线上网方式）将高校业务数据与银行进行交互，使骇客很难通过网络对系统进行攻击，从而降低了网上银行的使用风险。3．定制个性化服务，降低财务风险通过对高校日常业务进行分析，归纳出使用网上银行业务可能存在的安全隐患，针对这些不足，通过技术手段进行防范，进而降低财务风险。如在办理薪金业务过程中，连续多次向同一人员发放酬金，网银系统需能向财务人员发送提醒，检查业务的真实与准确，杜绝误操作的发生。
（二）加强制度建设，杜绝安全隐患软件运行的本质是按照用户的设定完成一系列固定的操作，将人从繁杂、重复的劳动中解放出来，以提高用户的工作效率和单位管理水平。因此即使设计再完美的软件，如果用户使用不当，一样会出现问题，网上银行系统也是如此，只有建立明晰的工作流程和制度规范，才能从根本上防范风险。为了确保网银资金使用的安全，高校财务应从以下几方面规范工作流程和完善制度建设。1．建立资金支付多级审核制度除了前面介绍的骇客攻击风险外，操作人员的误操作也是一个潜在的风险点，如将汇款转入错误的收款单位，当然这在传统的实体银行业务中也是存在的。通过建立多级审核制度，可以很大程度上避免这种情况的发生，即业务流程的下一级对上一流程的操作进行检查，确认无误后方可通过进入下一环节。如在日常工作中，制单人员填写相关转账信息后，复合人员需对这部分信息进行检查、审核，审核通过后凭证到达出纳的环节，出纳员会再对这部分信息进行核查，确认无误进行转账。在使用网银转账业务的过程中，还需增加一岗位对出纳人员的操作进行审核，已确保发生业务的真实和准确。同时，该制度的实施也可有效的防范骇客攻击带来的风险，当骇客攻破整个流程中的某一个环节时，其无法通过后续环节的检测，也就无法影响财务资金的使用，从而保证了高校资金的安全。另外，对于大额的资金的使用，可以采取更多级别的审核，从而进一步保障资金安全。2．规范流程，明确职责，加强监督网银业务的开通，必然对原有的工作流程产生一定的影响，高校财务应针对这一变化，修订和完善各岗位职责，修改工作流程，加强监督机制，防止内部高科技犯罪的发生，确保资金使用的安全。3．提高风险意识，确保系统安全网上银行的使用除了要求财务人员具备财务专业技能外，还要具备一定的计算机操作能力，更重要的是要树立风险防范意识，以确保计算机系统的安全、稳定。在日常工作中，每台计算机均应安装防火墙及杀毒软件，并定期升级；应定期更新系统的补丁，避免骇客通过漏洞对计算机进行攻击；操作人员不得随意浏览无关网站，打开陌生链接及电子邮件；不要随意接入移动设备，如需使用，在接入前应进行病毒扫描等。这些措施的使用，将可以有效的阻止骇客对网银客户端的攻击，从而确保资金的安全。
篇9
此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：
1。对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;
2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;
3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
银行实习个人自我鉴定2根据学校毕业实习要求，本人于20__年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作实习个人鉴定。
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。
没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
银行实习个人自我鉴定3光阴荏苒，参加银行工作已经一年了。走过人生新起点的第一年，在单位领导的培养和教导下，同事的帮助和指导下，通过自身的不断努力，我经历了从学校到社会、从学生到员工、从理论到实践这三个转变，无论是思想上、还是工作上学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……
另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。
在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?今年的核销工作内容特别多，从刚刚进兴业银行工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很大的提升空间的，是一个继续从新的量变到更新的质变的一个过程。相信自己将来一定会比现在做得更好。
前段时间，我们上海分行进行了唱行歌的比赛，我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组，在经过了一定的训练以后，我们顺利通过预赛，进入了最后的决赛，在最后比赛中，我们这个组获得二等奖的好成绩。我们大家都很高兴，因为我们在这个过程中，大家都付出了很多，最终通过我们自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我们兴业银行的员工有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力量而感到特别的高兴。
“飞速发展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定和谐，奋进发展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美好世界。”这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣，每个人都希望自己的事业兴旺，家庭和睦，同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行20周年之际，我们本着“服务源自真诚”的理念，正朝着“百年兴业”的目标大步迈进。同时，我作为一个个体，能够在这“潮起潮落，花开花谢”的进程中贡献出自己的一份力量，感到了自己肩上的责任之重，我要以更加饱满的热情和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。
银行实习个人自我鉴定4自从去到__银行实习，在行领导、部门领导和各位同事的帮助下，在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。现将实习期间工作来做自我评价：
1、在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。
对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。
2、在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。
我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的。核销工作内容特别多，从刚刚__业银行工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。
3、我核销的过程中会有很多的步骤，首先就要印材料，还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中，要知道核销报告如何来写，我也根据范本自己练习写过。
我还要填写送审表，做核销材料的目录清单，包括装订材料，把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较忙碌的，不过这让我更加高兴，因为只有这样的工作量，我才能得到更加好的锻炼，才会有更加大的进步的可能。
通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。
银行实习个人自我鉴定5根据学校毕业实习要求,本人于__年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.
一,实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.
实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.
(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.
三,实习内容
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.
经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.
四,实习收获与体会
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.
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会计凭证的作用在于：记录经济事务的进行和完成情况；将经济责任明确化；为登账依据出示具有法律效力的书面证明。对银行而言，其经济事务的分工明确、柜组多样、处理业务种类复杂，因此银行一笔业务的处理需要以会计凭证为媒介，通过相关的柜组、相关联行甚至异地银行、不同的银行来进行，此时，会计凭证所起到的作用就显得举足轻重，不可忽视。但与非银行企业相比，银行的会计凭证又存在着以下几点特殊而突出的特征：
(一)银行会计凭证的多样性
银行会计凭证按用途可分为原始凭证和记账凭证两种，按形式可分为单式凭证和复式凭证两种，按使用范围可分为基本凭证和特定凭证。其中，基本凭证只可在银行内部使用，主要适用范围是针对未设专用凭证的现金和转账业务，又可分为现金收入传票等10种类型。在该10种类型中，有两种属于复式凭证，即现金收入传票和现金付出传票，其他则属于单式凭证。同时，特定凭证是具有特定格式和专门用途的凭证。因此，从银行会计凭证的分类中我们可以看出，银行会计凭证具有多样性。
(二)银行会计凭证多以单式凭证为主
根据国家要求，正在经营的单位和部门必须将货币资金存进银行，待需要资金时再从银行中取出。这样的要求和做法使得社会上很大一部分的货币资金集中在银行。银行业务涉及面较其他行业更为广泛，岗位分工也更加明确。因此，银行的会计凭证必须要为记账和分类汇集提供相应的便利，以便于及时传递。现阶段，银行会计多采用人工核算，因此单式凭证更加方便，有利于提高会计工作的效率，也有利于凭证本身的保管。
(三)银行会计凭证大量使用原始凭证
因为银行会计凭证的传递环节比较多，所以必须保证银行会计凭证的填写正确，否则会对银行和客户的经济利益产生直接的不良影响。为了避免在凭证填写和复制过程中出现不必要的差错，提高银行业务办理效率，银行多采用原始凭证而不是记账凭证。银行记账之前，需对原始凭证进行仔细的核查，经核查无误后才可直接用其代替传票。
三、银行会计财务组织的基本特征
所谓银行会计财务组织即包括设置账簿、记账程序、账务核对的统一综合体系，按照形式不同可以分为两个系统，一为明细核算系统，二为综合核算系统。
(一)核算系统的明细化
明细化的核算系统是指在每个会计科目下均设置明细的账户，对每个账户的资金变化进行具体而及时的反应。明细核算系统由以下几个部分构成：分户账、登记簿、余额表、现金收入日记簿、现金付出日记簿。
(二)核算系统的综合化
核算系统的综合化指的是对各个会计科目进行严格的核算，全面而综合地对被核算的会计科目资金变化进行具体的反映，实际上就是将明细核算系统综合化。综合核算系统由以下几个部分构成：会计科目日结单、总账单、日计表。其中，会计科目日结单指的是记录每个会计科目当天借贷方资金流转额和传票，并可作为轧平银行当日登记账务簿和总账的可靠依据。总账单指的是按照货币和分科目的不同设立不同的账簿，并进行综合核算。日计表指的是对银行当日业务情况的会计报表。
篇11
收录日期：2016年1月25日
随着信息网络技术的迅猛发展，电子化贸易快速增长，作为支付手段的银行不可避免地卷入“网络革命”当中，银行业更加注重“面向客户、面向效益”的经营理念，信息技术创新的金融产品层出不穷。现代金融电子化对银行业以及银行会计人员的要求也提到了一个新的高度。加之中国银行业的迅猛壮大，对具有金融财会知识和实际操作能力的复合型人才的需求也在不断增大。国家教育部高等教育改革的文件已明确指出：我国普通高等院校中将有一半转型为职业教育。教育部副部长鲁昕曾表示：教育改革的突破口是现代职业教育，培养的人是技术技能型。根据银行发展的需要和对人才要求标准的提高以及国家教育改革的要求，高等院校尤其是三本院校必须对《银行会计》课程的教学进行调整和改革。
一、《银行会计》具有明显专业会计的特点
要解决三本院院校《银行会计》教学中存在的问题，对该课程进行教学改革与创新，就必须了解和把握该课程的特点。《银行会计》与其他课程相比，有以下特点：
（一）银行会计反映国民经济情况具有综合性和全面性。在宏观上，银行会计核算面向国民经济各部门、各企业和广大民众，具有很强的社会性；微观上，银行通过各支行的会计报表逐级上报汇总，可以综合反映一个地区、省和全国的经济情况。可以说银行是国民经济的总会计，银行会计则是总会计的会计。
（二）会计核算过程与业务处理过程具有统一性。银行会计核算过程就是直接办理和完成银行业务以及实现银行业务的过程，对数据的记载具有高度及时性、准确性和完整性的特征。银行通过会计核算，在处理各项银行业务的同时，也记载和反映银行的业务与财务活动情况。
（三）会计核算方法的特殊性。银行经营的商品从发生到完成，只具有货币资金这一种运动形态。银行会计核算在一般会计核算方法的基础上形成了自己的特有科目和特殊方法。特有科目为：清算资金往来、系统内往来、存放中央银行款项等，而且会计科目的设置有表内科目和表外科目之分；特殊方法表现为大多业务采用原始凭证代替记账凭证，与财务会计相比，银行会计一般采用单式记账凭证进行记账。
二、当前《银行会计》教学中存在的问题
近年来，随着信息技术的不断升级和金融形势的发展变化，银行会计业务均由计算机操作实现，银行在招聘员工时更注重应届毕业生在银行会计领域的技能和驾驭计算机的能力。三本院校的教学目标就是培养满足市场需要的应用型高级专业技术人才，所以应充分发挥自身优势，对教学理念和教学方式进行改革，培养出适合银行一线工作需要的金融人才。从现在银行对人才的要求看，《银行会计》应是一门注重实践的学科，但长期以来，许多三本院校《银行会计》课程仍然采用“一支笔”、“一块黑板”的传统教学模式进行教学，即使使用多媒体设施也都采用满堂灌的教学方法；本科生的教学存在着重理论轻实践的观念，导致许多院校在制定教学计划时，把大量课时分配在理论学习上，实践课占的比例很少甚至没有。由于《银行会计》课程的特殊性，这种教学方式的结果就是学生对所学知识一知半解，无法真正领会《银行会计》这门课程的精髓，不能满足银行对金融人才的要求。在教学实践过程中，主要问题表现在以下几个方面：
（一）课程设置缺乏科学性。根据教育部高等教育改革的要求，三本院校《银行会计》课程的教学目标是培养能够适应多元化银行会计岗位的实际技能型、应用型人才。因此，银行会计教学应注重理论与实际并重的原则，把学生培养成现代化的实际操作型人才。但是，目前很多院校在课程教学中存在着诸多问题：大多数三本院校都开设了银行会计，为财经专业学生的知识结构完善和就业技能提高都起到了不可替代的作用。但由于课时的限制，学生只能学到前六章，即第一章总论、第二章基本核算方法、第三章存款业务的核算、第四章贷款业务的核算、第五章支付结算业务、第六章系统内电子汇划业务的核算、第七章金融机构往来业务。这些大都是银行的传统业务，而其他的章节，例如套期保值业务、外汇业务、中间业务等受课时的限制未讲解。这些章节的内容又是近几年各大银行大力拓展的业务领域，学生未接触到这些知识对培养未来银行实用人才是一个很大的缺憾。在很多院校，银行会计教学计划中一般只安排理论课的课时，实践课时较少甚至没有，培养的学生不具备实物操作技能和动手能力，这与国家培养技术技能型人才的要求相悖；《银行会计》课程属于逻辑性、专业性、应用性很强的课程，学生在学习《银行会计》之前，首先要学习金融理论知识和会计专业知识。但会计专业的学生之前并未学习金融专业知识，金融专业的学生之前并未学习系统的会计专业知识，所以两个专业的学生学习《银行会计》就有一定的难度。加之机械呆板的教学模式使学生感觉枯燥乏味，学习兴趣和积极性不高，甚至对学习《银行会计》课程失去信心。
（二）师资力量匮乏，教学方法及手段有待提高。进入21世纪以来，我国高等教育快速发展，尤其是民办的三本院校在高等院校中所占的比例和招生规模不断扩大。三本院校的创立相对一本、二本院校来说较晚，很多方面借鉴一本、二本院校的教学经验，不可避免会照搬一些人才培养模式和教学体系，即重理论轻实践。目前，三本院校的教师普遍比较年轻，大都从学校毕业到学校工作，缺乏银行工作经验，加之银行经营货币资金的特殊性，高校教师很难到银行进行调研和学习，对银行业务了解甚少。教师受这些因素的局限，不能正确指导学生学习银行会计课程，在教学过程中只能采用讲授法，从而使实践教学大打折扣，对学生实际操作能力的提高更无从谈起，甚至还会误导学生；教学方法对新科技的应用远远不够，未充分利用网络资源进行教学；可能是因为指导老师少、场地有限等原因设置课时少。有些三本院校也设有银行会计模拟实验室，购买了银行模拟系统，但由于缺乏经费等原因，软件难以得到及时升级和更新，使之与商业银行现有系统相比相对滞后，致使《银行会计》教学深度不够，大多都浮于表面，不能全面、系统、高质量地完成专业知识的学习和专业技能的训练。
（三）教材内容陈旧，质量参差不齐。目前，很多三本院校使用的教材大多是一本院校的教材，内容偏多、理论偏深、无实际操作内容，使学生感觉难度大、枯燥无味、掌握不了。有些学校沿用高职高专教材，其内容陈旧，实践性差，与三本院校应用型的现代化人才培养目标相悖。此外，从已出版的大多《银行会计》教材的内容、结构看，没有按照新的企业会计准则及时的更新内容，比如银行吸收的除同业以外的存款都应通过“吸收存款”科目进行核算，而有些教材仍沿用“单位活期存款”、“活期储蓄存款”等科目。有些版本的教材把银行系统内的资金往来不是通过“清算资金往来”科目而是用“辖内往来”科目核算等，会计科目不规范、不统一是《银行会计》教材多年来最为突出的问题。教材内容上，很少体现新技术新科技的发展，缺乏必要的前瞻性，例如，近几年银行不断拓展的中间业务、金融产品、住房按揭、银行间同业拆借等热门话题，教材中只用一两页简单介绍或者根本没有介绍，对银行新法规和新业务均没有涉及，尤其是新的会计准则和税务政策并未在教材中体现，甚至与新准则相矛盾，使学生所学知识难以得到充实和及时更新。
三、《银行会计》教学存在问题的原因
笔者在银行从事会计工作20多年，对银行会计的业务非常熟悉；近几年，又到高等财经院校做专任教师，承担《银行会计》的教学工作，经常遇到并不断反思《银行会计》教学中存在的问题。从银行对会计人员的实际需要出发，在理论、实践上进行分析，就会发现《银行会计》教学存在的上述问题主要由以下原因造成：
（一）对《银行会计》教学不够重视。根据教育部对三本院校的人才培养目标和教学要求，许多三本院校大都认识到实践教学与网络教学的重要性，但对《银行会计》这门特殊专业的实践性教学认识不够，特别是在软件和硬件建设上要付出较大财力的情况下，三本院校受民办院校的局限往往不愿付出。实验教学有助于把课堂教学与实践教学结合起来，融理论与实践于一体，有助于提高学生的操作能力；网络教学和个性化学习，有利于培养学生自主学习能力。但由于缺乏经费，银行会计模拟实验室建设难以达到及时性和仿真性，致使实践教学效果不佳。
（二）许多高等院校，尤其是三本院校缺乏既熟悉银行会计实务又精通银行会计理论的教师。银行会计教学的关键问题在于教师专业素质的提高。教师素质的高低直接影响着教学效果和人才培养的质量。教师不仅要具有强烈的责任心和踏实的工作作风，还要加强业务实践来充实专业知识和提高教学水平。银行作为经营货币资金的特殊行业，其工作性质具有很强的保密性和安全性，高校教师不易介入，对银行会计实务就不甚了解，掌握银行业务信息较少，缺乏实践经验，讲授《银行会计》仅限于书本。银行提前退休的会计人员大都文化素质较低，仅有丰富的工作经验，缺乏系统的会计理论知识，不能胜任《银行会计》的教学工作。所以，高等院校既精通会计理论知识又熟悉银行业务的教师非常欠缺，直接影响《银行会计》课程的教学质量和人才培养质量。
（三）新会计准则在实务中并未得到很好执行，《银行会计》教材的编制难以统一和规范。目前，除我国上市银行按照要求执行新会计准则外，其他银行业、金融机构还未执行。
1、缺乏实施新准则的市场环境。例如，公允价值需要近乎完美的市场环境，才能使交易价格与公允价值保持一致，但目前我国的市场环境还不完善，有些金融产品还没有公开市场，从而影响公允价值的正确运用。
2、会计新准则与税务政策及银监会口径存在差异。例如，贷款损失准备的计提，银监会要求按五级分类计提，而新会计准则要求银行按未来现金流折现计提，造成各银行的执行规则不统一；在税务方面，财政部财金[2005]5号《关于缩短金融企业应收利息核算期限的通知》中对利息收入“双90天”的政策规定与新准则规定相矛盾，按新准则利息收入确认应由原按合同利率法改为实际利率法，但执行新准则的商业银行为便于计算缴纳营业税，仍按合同利息核算营业税。
3、相关政策的研究还在理解、消化阶段，缺乏理论和实证研究，致使多个版本的《银行会计》教材不统一、不规范，甚至与新会计准则相违背。
四、《银行会计》教学的改革与创新
为了适应社会主义市场经济条件下银行业的发展，培养合格的银行会计人才，必须对《银行会计》课程的教学进行改革和创新，可以采取以下措施：
（一）加强教材建设，更新和完善教材内容。根据银行会计的业务发展，对教学内容做适当调整。教材改革是教育改革的重要环节。好教材对教师的教学、学生的学习都起到重要作用。加强教材建设，完善、更新教材内容是提高银行会计教学质量的首要工作。为了适应银行发展对会计人才的需求和银行会计核算电子化的发展趋势，不断调整、更新和丰富教材内容，才能确保《银行会计》教材适应时代的发展，具有科学性和先进性。高校教师可经常向银行有关专家咨询，相互交流，根据银行新增加的业务，及时更新和完善教材内容，避免银行会计教材与银行实际核算业务相脱节的现象；高校可聘请银行专家到学校讲课，对银行会计业务的重点难点进行讲解，对实际案例进行剖析，激发学生学习银行会计的兴趣，调动其积极性和主动性；或邀请各大银行总行、财政部会计司及银监会的有关专家学者，根据新会计准则、银行电子化对银行核算的影响以及银行开拓的新业务，共同编写一部统一、规范的《银行会计》教材，提高教材的实用性，确保教材理论体系及其内容的先进性和科学性。
（二）运用现代化科技手段，强化对学生实际操作能力的培养和训练。多种教学方法和教学手段的运用，既可强化对学生能力的培养，又能激发学生的学习兴趣。在教学方法上，应加强案例教学，具体采用复合式教学方法，将传统的讲授法与案例结合起来，进行讨论，实现教师教学与学生学习的双向互动，促进学生对理论知识及实际操作的理解和运用；开展情景教学，充分利用实物进行直观化教学；运用多媒体，结合现场直观的图示教学法，突出银行会计核算的特点；利用网络资源进行辅导，培养学生自学能力，实现合作与研究性的学习；通过举办银行业务知识与技能的竞赛，激发学生的学习热情和创造性思维能力，实现课堂教学和自我探索相结合，从而加强实践教学的效果。在教学手段上，要重视银行会计核算实验软件的仿真性和及时性。模拟实验室的仿真平台建设应以商业银行经营为中心，按照银行的临柜业务、联行业务，全方位、多角度、多层次模拟银行会计工作流程，真正做到实验教学与实际银行会计业务保持同步。重视手工实验与上机操作的结合，使学生掌握银行每个会计岗位的操作方法、责任与风险和整个核算程序，从而使理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
（三）加强师资队伍建设，提高教师专业素质。教师专业素质的高低直接影响教学效果和教学质量，因此要加强师资队伍的建设，建立一支既精通银行会计理论，同时又熟悉银行会计业务的教师队伍。三本院校年轻教师多，受银行行业特殊性的局限，教师不可能到银行实际体验核算程序和操作过程。为克服这一局限，可聘请银行专家进行培训指导，使教师的知识结构及时更新，知识水平不断提升。具体可采用以下措施：银企联盟，定时召开研讨会，对新会计准则在银行会计工作的应用、银行新程序的应用等方面进行研究和探讨，拓展年轻教师的知识领域，及时更新银行会计知识；聘请银行专家作为客座教授，定期进行业务指导，通过教学过程，保障教师及时将银行会计领域的新程序、新趋势教给学生，从而强化课程教学内容的及时性和实用性；可聘请银行具有扎实的会计理论知识和丰富工作经验的老会计担任专职教师或兼职教师，定期给年轻教师讲课，丰富教学内容，提高教学水平。
（四）提高学生就业的乐观预期，培养学生学习银行会计的信心和兴趣。过去国有四大银行和股份制银行仅招聘一本以上的本科毕业生，致使三本院校的学生对学习银行会计失去信心和动力。据笔者了解，近几年银行为了拓展业务范围和扩大经营规模，已开始招聘三本院校的学生，为三本院校学生提供了更多的银行工作岗位和就业机会，加上三本院校学生安心工作和吃苦耐劳、爱岗敬业的工作作风，深受基层银行的欢迎。学校应适当调整课程结构：金融专业学生适当增加会计专业课程，会计专业学生适当增加金融专业课程，完善和充实学生的知识结构。《银行会计》课程在课时安排上应缩短理论课课时，只讲重点难点，增加电子核算实验课课时。上机操作使学生对银行各种业务的特点、操作流程及其会计处理方法有直观的认识和了解，能真正提高学生的知识应用能力和实际操作能力，为他们以后走向银行工作岗位奠定坚实牢固的专业基础。
主要参考文献：
[1]温红梅.银行会计[M]东北财经大学，2013.4.
篇12
人员配备，1通过培训了解单位基本情况和机构设置。企业文化和营业网点安全保卫等。
鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。2学习掌握人民币的基本方法。
主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，3学习银行的基本业务流程。如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
科目设置与账户设置，3学习银行会计核算方法。记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
4学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段
1跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
2跟综合柜员学习银行基本业务操作
3跟大堂经理学堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，实习的前几天里。其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于月在各支行开展的atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
二)跟综合柜员学习银行基本业务操作
还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，同样学到很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是解客户，解银行的手段。茶是服务于客户的创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的柜员负责制,学习各种相关银行知识的同时。就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,都学习了其abi系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abi轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
三)跟大堂经理学堂营销技巧及解答客户咨询
除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是跟大堂经理学堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们交往活动中形成的行为规范与准则,实习的大部分时间里。成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：1解答客户问题。2营业中分流客户。3维护大堂秩序。4适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，实习收获与体会：通过这次毕业前的实习。并且能进行基本操作外，觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的这次的毕业实习无疑成为了踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。工作岗位上，首先。必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
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(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作
(3)跟大堂经理学堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)跟大堂经理学堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营
业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
