引论：我们为您整理了13篇前期物业工作要点范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
在这短短的一个月试用期中，我我经历了很多，收获了很多，而这些都让我格外的感激大家。在我刚刚决定来到这里工作的时候十分担心自己能不能工作的好，能不能承担起作为一名保安的责任。所以内心十分的惶恐，等来到了这里之后我放心了很大，同事们相处起来大家都很和谐，我也顺利的加入了这个大家庭和大家打成了一片。而我在刚开始工作的时候也要多亏其他同事对我的帮助，让我学习到了很多东西，否则光是靠我自己一个人自己摸索我想我是很难留下来的。虽然只是短短的一个月我却也和大家建立了很深的感情，大家也都对我非常的好，让我没有来到一个陌生地方的那种迷茫，无助的感觉。
而在这段试用期，我也从一开始什么都不懂，只知道站在那里傻站着，变成了现在知道了一些保安工作要点的合格保安。像是陌生人如果进入小区的话，是一定要做登记，留下电话和名字的。否则如果小区出现了什么问题，那么责任也是我承担不起的，也会更各位业主带去麻烦。还有就是消防安全这一点，以前只是自己一个人所以没觉得这点有什么难的，但是现在成为了一名保安，要保护一个小区的安全，突然觉得想要让一个小区做好消防工作还是挺难的，需要我们保安人员不断的努力和每位业主的配合。而大多数业主也都是很愿意配合我们的，但也有极少数的业主也是比较难沟通的。而这就需要我们不断的努力了给业主做功课，让业主们意识到这一点的重要性，毕竟如果真的出现了什么问题，那就不单单是一两家的事了，而是整个小区的问题。虽然试用期结束了，但是我有信心能够在未来的工作生活里保持现在自己谦虚的态度，继续向老员工学习，继续进步。
物业保安试用期转正工作总结2进入物业工作以来，在物业严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是物业宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了转变。特别是通过前期物业一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名物业保安员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下：
一、了解公司宗旨
对物业的印象及感触通过前期物业对自己的培训和自己在工作中的体会，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特我物业的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。
二、工作方案
工作业绩在物业工作以来，先后参与了__和__的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。
三、存在的问题
工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
物业保安试用期转正工作总结3转眼间我在物业保安岗位上的试用期已经结束了，得益于这三个多月在保安工作中的良好表现让我具备了转正的条件，对我来说这样的成就说明以往在职场中的努力是很有意义的，至少我在以往的保安工作中为了尽快转正从而付出了不少努力，入职以来也能够尽职尽责地做好物业保安的各项工作，现对转正前完成的物业保安工作进行相应的总结。
通过巡视工作的展开较好地保障物业小区的安全，为了完善物业安保体系导致我很重视巡视工作的展开，毕竟监控结合巡视的方式往往能有效避免盗窃事件的发生，而且我也会对巡视工作中的表现写好相应的工作日志，在交接班的时候也会向同事详细说明巡视期间的状况。由于物业小区本就在治安方面做得十分优秀，因此我从入职到现在没有发现任何盗窃方面的事故，能够取得这样的成功也与同事们在保安工作中的'努力息息相关，我也要履行好自己的职责并为了安保体系的完善而努力。
能够做好小区停车场的管理从而让业主们感到满意，这项工作中主要是指挥车主将车辆停放到指定位置，而且我也要准确辨别车主身份从而避免停放外来车辆的状况，毕竟小区停车场是专门为业主们提供停车服务的区域，若是因为其他车辆的停放导致业主的利益受损则是严重违反规定的，另外为了避免恶意抢占停车位的情况出现还要做好相应的指挥，避免业主因为停车的问题产生纠纷或者车辆出现碰撞的现象，我能够根据领导的指示做好停车场管理工作，能够在这项工作中取得进展也让我的内心感到十分满足。
认真做好消防宣传以及外来人员的登记工作，为了避免火灾事故的发生导致我会向业主进行宣传，主要讲解用电安全以及燃气使用方面的注意事项，而且我也会消防设备进行检查从而确保能投入使用。为了维护物业管理导致小区内不允许外卖或者计程车进入，因此我会做好调解并尽量让外卖员在小区门口通知业主前来领取，而且我也会根据按时关闭和开放小区大门从而建立安全保障，具备这种负责的态度让我较好地完成了物业保安工作。
试用期虽已结束却也意味着自己需要面对新的挑战，即转正后需要以更严格的要求来对待物业保安工作，我也相信凭借着对职业发展的追求能够让自己成长为合格的物业保安人员。
物业保安试用期转正工作总结4在这短短的一个月试用期中，我我经历了很多，收获了很多，而这些都让我格外的感激大家。在我刚刚决定来到这里工作的时候十分担心自己能不能工作的好，能不能承担起作为一名保安的责任。所以内心十分的惶恐，等来到了这里之后我放心了很大，同事们相处起来大家都很和谐，我也顺利的加入了这个大家庭和大家打成了一片。而我在刚开始工作的时候也要多亏其他同事对我的帮助，让我学习到了很多东西，否则光是靠我自己一个人自己摸索我想我是很难留下来的。虽然只是短短的一个月我却也和大家建立了很深的感情，大家也都对我非常的好，让我没有来到一个陌生地方的那种迷茫，无助的感觉。
而在这段试用期，我也从一开始什么都不懂，只知道站在那里傻站着，变成了现在知道了一些保安工作要点的合格保安。像是陌生人如果进入小区的话，是一定要做登记，留下电话和名字的。否则如果小区出现了什么问题，那么责任也是我承担不起的，也会更各位业主带去麻烦。还有就是消防安全这一点，以前只是自己一个人所以没觉得这点有什么难的，但是现在成为了一名保安，要保护一个小区的安全，突然觉得想要让一个小区做好消防工作还是挺难的，需要我们保安人员不断的努力和每位业主的配合。而大多数业主也都是很愿意配合我们的，但也有极少数的业主也是比较难沟通的。而这就需要我们不断的努力了给业主做功课，让业主们意识到这一点的重要性，毕竟如果真的出现了什么问题，那就不单单是一两家的事了，而是整个小区的问题。虽然试用期结束了，但是我有信心能够在未来的工作生活里保持现在自己谦虚的态度，继续向老员工学习，继续进步。
物业保安试用期转正工作总结5我于2020年__月__日成为__物业的试用保安，到今天已经快1个月了。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，现申请转正。
作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。
在这段时间里，我主要的工作是安全保卫，通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。
篇2
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
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“凡事预则立，不预则废”。许多开发商由于不熟悉市场经济体制下的项目运作方法，缺乏对项目的整体把握，市场定位不准，投资安排不周，建设进度缺少计划，项目实施带有明显的随意性，往往遭至市场的摒弃。国内市场中之所以积压着大量的空置房，其中的重要原因，是由于发商的操作错误，即使在目前全国住宅市场稳定上升的情况下，这些楼盘由于总体布局、环境营造、房型设计、配套设施等方面的先天不足，仍不可能受到市场的认可。
项目设计缺乏依据，是造成设计成果不为市场接纳的主要原因。设计单位以技术工作见长，而对市场掌握程度较弱，即使目前推行的招投标工作可以促进优秀的设计单位与设计方案脱颖而出，但由于业务角色和市场角色的原因，实际上无论是设计方还是评审专家的工作依据仍然是设计任务书。开发商设计意图不明确，往往会造成招投标工作的方面错误，即使选定中标单位，也会造成设计返工，时间、精力的浪费，挫伤设计人员的创作热情，直接影响设计成果水平。
可见，开发前期的精心策划，既可以减少开发商的市场风险，又为设计的顺利进行提供了保证。
住宅开发过程实际上是居住消费产品的生产：过程，适合一般产品的营销规律。依照菲利浦・科特勒的市场营销理论，一般消费型产品的设计与生产获得成功的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效地传送目标市场所期望满足的东西，企业要实现这一些目标，就需要在环境调查、分析的营销准备活动中确定目标市场及其需求，并结合自身的条件进行定位和产品设计。住宅开发相对于一般产品的营销又具有自身的特殊性，表现在开发载体―― 土地的缺乏性、特异性，区位效应特性，设计建设工作涉及的规范标准的庞杂性，建设周期长、环节多的高风险性，对产品需求的多层次性(居住享用，身份显示，投资增值)与多变性等等方面。这些都增加了住宅开发项目定位的复杂性。另一方面，准确的市场定位无疑可以使开发者降低市场风险，增加获得收益的可能性。所以在项目的前期，重视发挥策划工作的作用，通过详细的调查分析，得出准确的市场定位至关重要，由此得出的设计任务书会减少设计工作修改甚至落空的可能性。可以说，设计任务书作为项目策划的决策成果，为设计提供了市场定位依据。
二、开发项目前期策划的工作要点
企业开发行为的根本目的是获得经济利益，而这一目的实现，必须通过满足市场的特定需求来完成，即“在适当的时间，适当的地方以适当的价格，适应的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务”。由于住宅开发周期长、环节多、市场潜在消费需求难以把握，要使开发决策相对科学，则要求策划工作具有系统性、超前性、可行性、应变性。1、系统性的要求：住宅项目开发一般由前期决策、规划设计、施工建设、市场营销、运营管理及贯穿始终的财务运作等环节组成，而项目策划阶段的工作实际上是整个开发过程的虚拟演示，要求尽可能地反映各阶段可能遇到的问题，故该阶段工作的人员组成应包括业主、各方面的工程技术顾问、市场调研员、营销顾问、财务融资顾问、造价工程师、物业管理人员、规划设计人员、有时还需有相关的政府人士等。2、超前性的要求：由于开发建设的周期长，一旦建成，较长时间难以改变，要求策划工作根据社会发展、科技进步的趋势，借鉴国内外的先进经验，尽可能地预测未来的变化程度，使项目定位具有合理的超前性。3、可行性的要求：通过详细的调研分析，结合自身的条件，锁定未来的产品定位，制定出行之有效的包括融资、营销、形象塑造在内的实施措施，获得最佳的经济收益，良好的社会、环境效益，是项目策划的根本任务。
上述任务要通过下面的工作来完成：市场调研。了解国民经济走势，相关产业发展的趋势及产业政策，金融政策等宏观背景情况：区域市场调查分析。包括区域内供求关系分析，区域竞争个案分析，不同个案比较等消费群体分析、规划前景及目前区位条件分析等等；用地现状调查，包括地质条件、配套设施条件、动拆迁量等。行业法规分析：限高、容积率、公建配置等。通过市场环境调研，拟定备选方案(包括初步规划方案、销售计划)，确定项目市场定位，及主要技术经济指标，拟定相关环节的初步计划。
应变性要求：策划阶段应对影响开发工作的各种因素充分考虑，对未来的不确定因素，有充分的估计，提早制定应变方案。
三、设计任务书的形成
设计任务书是对策划工作要点，通过系统的分析，得出决策性的文件。作为开发建设目标与规划设计工作方向的主要信息传递手段，设计任务书应较全面准确地反映策划结论的主要信息点，使设计成果同样体现系统性、超前性、可行性和应变性的要求。
设计任务书中应包括如下的设计要求 (不含设计依据基础资料、设计周期等程式内容)：
设计成果的定性要求。包括设计内容应满足相关专业规范要求，材料设备选择，建筑类型要求，建筑风格要求，设计成果应满足目标市场的生活方式要求、市场定位要求等。
设计成果和定量要求。设计成果应符合上级对设计的要求及满足任务书所提供的主要技术经济指标。如容积率指标、户型面积指标、比例指标、公建面积指标、绿化率等。
对未来项目的管理要求。设计成果应充分考虑未来项目建成后的管理需求。如建材选择及构造设计应便于维修的要求；智能化管理的要求；垃圾收集方式的要求。管理便利性的要求等等。
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二、工作重点
（一）加快推进物业服务标准化、智能化。一是推进物业服务标准化。国家、省制定的新的《物业服务标准》即将下发，各单位要严格执行，构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，推行市场准入和分等级管理，引导物业服务企业开展标准化建设，强化监督检查，促进物业服务行业规范发展。二是支持智慧物业建设。贯彻落实物业管理行业发展指导意见，结合智慧城市（智慧社区）建设，各县（市）区都要树立1-2个特色鲜明的智慧物业典型，试点、推广智慧物业小区应用系统，建设智能物业管理服务平台和电子投票平台，综合开发利用各类信息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理等智能化物业服务综合管理应用，拓展物业企业经营区域与范围；鼓励物业服务企业和社会资本对已建成小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化，推动互联网技术与物业管理服务的深度融合，提升物业服务标准化、智能化水平。
（二）抓好老旧小区长效管理机制建设、巩固老旧小区整治成果。根据《市政府办公室关于印发〈2017年市区老旧小区环境综合整治工作方案〉的通知》（x政办发﹝2017﹞x号）精神，各区要认真研究分析整治后老旧小区的实际情况，按照“基本保洁、基本保绿、基本保安、基本养护”的“四个基本”要求，对成片小区全部实行市场化运作的物业管理模式，提高专业化物业（准物业）管理覆盖率，对个别散居楼群，可因地制宜实施社区、市场化保洁等多元化的物业管理模式。做好整治后检查考核工作。按照《关于调整xx市城市长效管理考核办法有关内容的通知》（徐城管委发〔2017〕1号）规定和要求，把市区老旧小区整治后长效管理列入对主城区各区、街道办事处每月、年度专项考核重要内容，每月列入城市管理情况进行讲评通报，直接与主城区各区、街道办事处城市管理工作奖惩挂钩。我局将牵头组织联合市公安局、市城管局，采用日常检查、随机检查、专项检查，明查或暗访等方式，对各区、街道办事处进行月度、年度考核评价，确保2017年、2017年主城区整治后的老旧小区竣工验收合格一个、列入考核一个。按照市政府统一部署和要求，各有关县（市）区要积极做好铁路宿舍“三供一业”的物业移交工作。通过建立健全长效管理机制，巩固老旧小区环境综合整治成果，营造老旧小区宜居环境，不断提升居民的满意度、幸福指数和老旧小区管理水平，为创建全国文明城市打牢基础。
（三）强化前期物业招投标市场管理。严格执行普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价，做好前期物业管理招标备案工作和中标企业的备案工作，切实维护业主的合法权益。积极推进xx市前期物业管理招投标评标系统建设，努力实现全市前期物业管理共用一个电子化招投标平台，共享评标专家库资源。要积极研究探索优化物业服务企业选聘机制，加强前期物业管理招投标监管，改革物业项目招标中评标分值构成权重比例，加大投标物业企业业绩、诚信度、服务质量、品牌、企业及项目奖惩等在投标中的比重，优选好的物业服务企业进入物业市场，使物业服务企业在源头上优胜劣汰；鼓励政府购买物业服务和业主大会重新选聘物业企业进入物业招投标市场，规范物业服务招投标市场秩序。按照《xx市物业服务质量考核标准与细则》（徐政办发﹝2013﹞224号附件2），加大对中标企业的物业项目服务质量的监督、检查，加大考核力度，确保新建物业项目交付一个管好一个。
（四）做好维修资金管理和使用工作。认真做好维修资金的归集工作，科学规范搞好保值增值。按照市政府140号令的要求，做好住宅专项维修资金使用的管理工作。加快建立维修资金内部管理信息系统，开设维修资金专题网页。健全完善使用维修资金工程企业备案库，解决申请人选择施工企业难、质量难保证等问题。多层面开展维修资金业务法规培训，引导业主委员会、物业公司、施工企业等规范使用维修资金。
（五）继续抓好平安物业创建工作。根据市综治委《关于印发关于深入推进系列平安创建活动的意见的通知》（徐综治〔2017〕3号）《关于印发xx市平安物业创建工作方案的通知》（徐物创办发〔2017〕1号）等文件精神，2017年要在全市继续开展平安物业创建工作。各物业管理项目要以构建平安和谐小区为目标，以建立长效机制为核心，以加强基层组织建设和基层基础工作为重点，以强化住宅物业小区治安综合治理各项措施为主线，全面推进城市社会治安防控体系建设，进一步落实社会治安防范措施，保障物业管理小区居民生命财产安全，营造和谐、稳定、文明、安全的人居环境。通过开展平安物业创建活动，物业小区内安全事故、治安和刑事案件等发生率逐年下降，不发生因物业服务措施不到位而引发的有重大影响的恶性事故、案件和群体性事件，维护社会的和谐稳定。按照2017-2018年三年创建方案要求，2017年，各县（市）区物业小区创建覆盖率要达到90%、达标率要达到85%%以上，并涌现出一批平安建设的示范单位。
（六）继续做好省“931”环境综合整治工作。依据省“931”环境综合整治行动续接两年计划和市2017年“931”环境综合整治行动续接工作考核细则（暂行），各县（市）区要按照与省、市签订的目标书任务，科学制订整治方案，明确责任分工和时间节点，抓住整治关键环节，采取扎实有效措施，确保整治质量。按照市整治办统一部署和要求，局物业管理处要对各县（市）区2017年省“931”整治工作（老旧小区整治部分）加强指导、考核，确保完成年度任务。
（七）开展市区创建文明城市优秀物业小区评选活动，提高小区创建全国文明城市成效。2017年，是我市创建文明城市的最后一年，也是决定创建成败最关键的一年。为深入推进物业小区全国文明城市创建工作，规范物业管理行为，提升物业服务质量，经研究，决定在市区范围内继续开展创建全国文明城市优秀物业管理小区评选活动。创建工作以《xx市推进全国文明城市创建工作实施方案》为指导，以《全国文明城市测评体系》、市委市政府与房管局签订的责任状为依据，通过推动物业小区物业创优，促进小区全国文明城市的创建，进一步提升物业小区物业管理整体水平。通过创建，物业管理小区创建全国文明城市氛围浓厚，小区物业服务规范，小区环境整洁优美，业主文明素质明显提升，形成一批带动全市小区创建的示范小区，并按照《xx市创建全国文明城市优秀物业管理小区检查评分标准》，达到80分以上的物业管理小区占80%以上，物业费的收缴率80%以上，业主对创建全国文明城市知晓率、参与率和支持率80%以上。对创建获奖物业企业除给予一定物质奖励外，在获奖后的一年内参加招投标时分别给予一定加分，对创建不积极、服务质量差的物业服务企业给予相应处罚，记入物业服务行业“黑名单”。通过创优评选活动的开展，推动小区物业管理水平进一步提升。
（八）组织示范物业项目评价工作。根据省住建厅关于开展省级示范物业管理项目评价工作相关文件精神，以及《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（苏建厅公告〔2017〕45号）等相关行业规范，结合我市现代服务业综合试点城市对物业管理工作的要求， 2017年在全市组织县（市）区、市、省三级示范物业项目评价工作。围绕提升居民居住环境质量这一目标，突出“规范行为、诚信服务、质量提升”物业服务项目评价核心环节，自下而上开展物业服务项目评价工作。各县（市）区先行开展，评选出各县市区示范物业项目，参加xx市年度示范物业项目评选；评选出的市级示范物业项目，再择优申报江苏省年度示范物业项目。通过选树一批县（市）区、市、省三级示范物业项目，并充分发挥示范物业项目的引领、带动作用，推动我市物业管理水平和服务质量跨越式提升。
（九）加强对物业企业事中事后监管的研究探索。物业服务行业是现代服务业的重要内容，社会各界关注度比较高。二级及以下物业企业资质审批取消后，物业服务行业如何健康规范良性发展，是个新课题，新挑战，机遇与挑战并存。各县（市）区物业主管部门要研究探索二级及以下物业资质审批取消后，在国家、省有关监管的意见出台前，加强物业企业事中事后监管的方法、路子，并针对工作中出现的问题及时采取切实有效措施，确保物业管理和物业行业发展健康有序。
三、要求及措施
（一）优化服务措施。今年，全市物业服务行业要把服务作为各项工作的出发点和落脚点，一方面，各级物业管理部门要为物业服务企业做好服务，为企业解难题，化解矛盾，要深入一线做调研，针对新情况新问题，研究解决的新办法，为物业服务企业营造一个良好的发展环境；另一方面，物业服务企业要做好为业主服务工作，把提高服务质量作为企业生存发展的根本，要强化服务理念，优化服务措施，以服务赢得业主，以服务拓展市场。同时，各物业服务企业要实现跨越式发展，就要转变思想观念，与时俱进创新工作思路和举措，在创新中推动发展。
（二）落实属地管理。物业属地管理是《江苏省物业管理条例》的规定和要求，也是贯彻落实市委2013年42号文件及配套政策的重要内容。按照“市级指导、县（市）区级主抓、办事实施”的原则落实好各级物业管理责任，坚持社区日查、办事处周查、县（市）区（物业主管部门）月查并通报，把物业管理日常监管落到实处。各县（市）区要突出问题导向，指导街道办事处、社区居委会抓好物业企业退出项目管理和承接查验工作，杜绝“带病”交付；加强业主委员会建设指导，严格业主委员会成员资格审查，指导、规范小区公共收益管理，提高业主自我管理能力和水平，保障物业企业与业主合法权益。
篇5
一是有继续加强公车改革工作。落实各项改革措施，按照区公车改革方案，做好公车改革后的公务出行保障工作，为广大干部下基层调研深入一线工作提供更加安全可靠的服务。二是全面规范办公用房管理工作，做好我区党政机关办公用房清理整治后资源利用情况调查。巩固办公用房清理成果，将超标准面积的办公用房切实整改盘活利用到位，杜绝超标准占用党政机关办公用房情况。三是加快重点工程建设进度，区属办公楼消防系统改造，要在8月前完成系统调试，争取在年底前完工。加快区建设大厦立体停车库的建设进度，力争年底前开工。
在会议服务方面，加强会务的全程服务与管理，实行“星级服务”，强化会务人员服务素养与素质，不断提高会议服务水平。下半年开展3-5次有针对性培训交流，对会务员侧重操作规范、接待礼仪、仪容仪表等方面，对电工侧重用电安全、设备操作规范等方面。在食堂服务方面，菜式安排充分挖掘自身特色，注重体现__本地特色，坚决不上名贵菜肴、高档酒水，提倡粗菜精做、土菜细做。在社会化服务监管方面，建立更加符合动态服务全程监管的考评机制，抓好物业、安保和室内外绿化服务监管。引入第三方机构对物业管理服务进行服务满意度测评，设立意见反馈平台，继续推行网上调查、征求意见等多形式的服务测评机制，拓宽机关干部职工对机关事务工作的信息反映渠道。
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工作过程；学习情境；课程开发
《物业管理实务》是高职物业管理专业的核心课程，在整个课程体系中起着衔接理论知识和业务实践的作用。该课实用性强，如何使学生在“做”中学习知识、掌握知识、运用知识，是《物业管理实务》课程改革的重点。职业教育的本质特征是“学习的内容是工作，通过工作实现学习”，即工作和学习是一体化的。基于工作过程的课程开发是工学结合一体化课程建设的有利尝试。以德国不莱梅大学劳耐尔教授为首的职业教育学专家们认为，工作过程是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。运用到职业教育领域，“基于工作过程导向”的课程开发思路是建立在对现实的职业工作岗位充分调研的基础上，以工作过程为导向，以工作任务为载体，开发出工作过程系统化的课程体系。
一、明确课程定位，构建合理的专业课程体系
自2006年我院物业管理专业开办以来，不断优化人才培养模式，在校企合作办学的框架下，逐渐形成了“专业”+“龙头企业”的校企合作办学模式，构建了合理的专业课程体系，即根据物业管理的职业岗位将专业课程体系设置为工程、管理、服务三大类。《物业管理实务》一课在整个人才培养方案中属于统领性课程，希望通过这门课的学习，使学生掌握物业管理的基本理论、物业管理市场发展的规律以及物业管理工作的整个工作流程和工作要点，培养学生具备独立思考问题、分析问题和解决问题的能力；具备对物业管理事务的统筹管理能力、客户关系管理能力。
二、课程设计四步走，实现行动领域向学习领域转化
工学结合一体化课程的课程开发必须将行业情况分析、工作分析、典型工作任务分析结合起来，在对职业资格研究之后，开发出以完成该项工作任务为目的的工作过程，针对课程的特点和工作过程的特点进行教学方案设计，实现行动领域向学习情境的转化。针对《物业管理实务》一课而言，课程设计要沿着以下四步走：第一步，深入珠三角地区对物业公司进行调研，挖掘出物业管理行业的关键岗位是客服助理、片区管家、物业会计、工程人员。第二步，在以行业企业为主导的专业指导委员会的指导下，提炼出这些关键岗位对应的岗位任务有前台接待与投诉处理、文案策划与活动组织、小区公共秩序维护、物业管理费收取及催缴、工程维修及保养、物业承接与查验、业主入伙与装修管理等。第三步，根据物业管理工作运作的过程，设置实务模块的物业公司成立、物业管理招投标、物业服务合同签订与管理规约的制定等12大学习情境，真实展现物业管理工作的全貌。第四步，为了加强学生对物业管理理论知识的深入理解以及强化物业知识的综合运用能力，我们增设了两大内容，构成《物业管理实务》一课的三大课程模块：物业管理概述模块、物业管理实务运作模块、物业管理应用模块。
三、重组教学内容，实现学习内容情境化
打破了传统的以学科知识逻辑为主线的教学内容，针对实际工作任务需要重组教学内容，按照各项业务开展的工作过程设计教学内容，并根据业务开展的先后顺序来安排教学顺序。在教学内容的安排上，淡化了概念、原理，强化了工作程序和工作内容。高职《物业管理实务》的教学情境设计应该从学生的未来职业需求开始，分析学生的个性化需求，探索基于工作过程的教学情境。学生作为准物业管理工作人员及业主（或物业使用人）的双重身份，一方面对物业服务有期望值，另一方面对物业管理工作的艰辛有所体会。沿着物业公司业务开展的轨迹，创设了物业公司成立、物业管理招投标、物业服务合同签订与管理规约的制定、早期介入与前期管理运作、物业的承接查验、物业入住与装修管理、物业保洁与绿化管理、物业公共秩序维护、物业风险防范与紧急事件处理、财务管理、人力资源管理、客服管理实务12大学习情境，有利于加深学生对物业管理工作的认知与理解，进而培养学生的职业素质。
四、突破传统教学法，采用项目导向教学法
项目导向法作为一种全新、高效的教学方法，是以实践为前提，以教师为主导、以学生为主体、以项目为媒介、以职业能力为目标的系统的教学方法。它重在教与学的互动，通过给学生创造主动参与、自主协作、探索创新的环境，培养学生理解和解决实际问题的技能。项目导向教学法不是一种单一的教学方法，其综合了情境教学法、角色扮演法、案例分析法、小组讨论法等。以项目一：物业公司设立为例，8个同学一组成立一家物业公司，任务有三个：第一，给公司取个响亮的名字，制定好公司的发展目标；第二，准备齐全物业公司成立的文件；第三，设立公司的组织架构，每位同学是一个部门的负责人，并提炼自己部门的宣言，宣言要能简单介绍本部门的工作职能。给同学们一周的时间准备，下次课再小组分享，公司总经理介绍公司名字和发展目标、组织架构，每个部门负责人介绍自己部门的宣言。小组分享完后，老师补充公司取名的知识、物业公司组织架构的类型。师生共同评选最响亮公司名和最佳部门宣言。老师根据评选结果和公司成立文件给小组评分，作为项目一的平时成绩。日后的教学活动均以公司为载体开展，将学生的角色职业化，有利于将“学习过程”和“工作过程”紧密结合在一起。
五、依托实践教学平台，构建多维教学环境
依托“三位一体”的实践教学平台，即校内的楼宇智能化实训室、校内物业公司、校外实习基地，可构筑物业管理专业的多个教学课堂。运用到《物业管理实务》一课中。校内楼宇智能化实训室能实现对智能停车场、安防监控、火灾自动报警及消防联动等设备的仿真操作。校内物业公司拥有经验丰富的实训指导老师与广泛的实训素材，为本课程提供了一种特殊的物业类型—学校物业公司，可供开展绿化与保洁管理、秩序维护管理、房屋质量检验等教学内容。校外实习基地，可将初期的参观见习、中期的课带实训和毕业时的顶岗实习贯穿起来，真实展示物业公司的实务操作，实现专业人才培养与企业岗位的无缝对接，也是将工学结合课程开发落到实处的表现。走出教室，广泛开展“第二课堂”，创设尽可能与实际工作环境接近的教学环境，将“教、学、做”融为一体，把学生掌握知识和技能的学习过程置于工作过程中，是《物业管理实务》教学改革的一个亮点。
六、构筑立体化课程考核体系
课程考核是教学结果检验的方式和方法，是教学改革的一种手段。本课程教学团队勇于革新，改变了传统的“一考定终生”的考试方法，探索适合本课程的立体化的考核方式。既包括对个人的考核，也包含对团队的考核；既有平时的考核，也有期末的考核；既有纸质作业的考核，也有多媒体作业的考核。具体方案如下：个人成绩包括：“物业管理每天一问”的PPT讲解占10%，考勤占5%，期末考试占50%。；团队成绩包括：物业管理情景剧视频制作（题材包括物业招投标、物业装修管理、物业收楼、电梯困人等）占10%，12大学习情境下的学习任务占25%。为了区分团队成员的表现，赋予每个公司的总经理给组员打分的权利，最后老师根据团队的成绩折合比例给学生计算平时成绩。总的说来，个人考核占65%，团队考核占35%；平时考核占50%，期末考核占50%；纸质作业考核占80%，多媒体作业占20%。《物业管理实务》的课程考核模式实现了多维度的考核，促使学生必须高度重视该课程，在课程的各个环节都认真完成，才能取得好成绩。通过实践证明：基于工作过程的课程改革是高职教育教学改革行之有效的手段，《物业管理实务》一课的课程改革卓有成效，学生培养了对课程的兴趣与爱好，增加了对专业的认同感。用人单位反馈毕业生专业知识扎实，综合素质高，上手能力快，学校理论知识教学与企业培训相衔接，大大减少了入职培训的工作量。
作者：彭丽花 单位：广东开放大学
参考文献
[1]陈祥梅.高职《物业管理实务》课程改革探索和实践[J].内蒙古农业大学学报，2011(4):168-169.
[2]范珍，管亚凤，黄志平.基于工作过程导向的《货物仓储与配送》课程改革[J].职教论坛，2010(23):52-54.
[3]茹宇林，郑劲，伏可夫.基于工作过程的“工学结合”课程解读与实践[J].兰州石化职业技术学院学报，2009(3):54-60.
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二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保学校教育、教学管理有序进行。监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况。
2、配合校长室、办公室，做好教职工的考勤、上岗工作。根据教育改革的新要求，特别关注教职工出勤、上岗办公制度的落实；收集整理各处室档案资料，规范整档，做好迎接各级会议及综合督导工作。
3、把各职能部门执行力和服务效率作为学校督导的一项重点工作来抓，建立督导考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、评价和指导的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升干部与教师的工作执行力，提高部门的工作效率。
三、具体措施
学校督导室是一个新的处室，各类工作要求以校长安排部署，上级督导要求为主。要在校长的领导、指挥下，创造性的开展工作，让分管工作争创一流。
1、配合教导处、教科室的管理与服务。调查、了解三年规划、学期工作计划、有关政策的贯彻落实情况，提出改进建议；对教学改革、课程建设、师资培养、教科研工作等情况进行督查。
2、对课堂教学和教学质量进行监控。特别是“翻转课堂”的改革，校园网络的使用等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂。
3、配合学工处、少先队的管理与服务。协助分管领导梳理学校的德育特色，帮助班级形成良好的班风，逐步形成新校区良好的校风。
4、利用家长督学制，通过问卷调查、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
5、督促、督查各处室做好学校布置的各级综合督导的前期工作。分析汇总各处室每周工作执行情况和学校布置的任务落实情况。
6、按照学校部署，监督和检查学校各处室部门的协调、配合及支持、服务教育、教学工作的情况，并适时提出合理化建议，共同提高管理水平。
7、通过“督导观察周”，以年级组为单位，展示教师、学生自我风采、发现优点、寻找亮点。明确教师发展方向，扬长避短，促进教师持续发展，提升师生精神面貌。
四、主要工作内容
1、做好各级综合督导的前期工作，对教育教学、行政管理等工作督导，将发现的问题及时上报校长室或协调相关部门解决。
2、对中层干部工作情况督导，了解中层干部的处室工作、服务教学的能力，并依据工作情况计分考核。
3、通过“督导观察周”，以年级组为单位进行督导考核，了解各年级学生学习、教育状况。
4、听取、收集干部教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。在领导与群众之间起到上情下达，下情上传的桥梁作用。
5、完善教职员工的考勤制度，落实责任，抓好教职员工的出勤上岗工作的监督。
6、收集整理相关资料，为学校档案建设做好前期基础工作，把档案管理落实到规范、有序，富有特色。
7、做好校领导安排的其它临时性工作。
8、做好各类会议的迎接准备工作，根据会议内容，做好分工工作。
学校来年工作计划 二月份
认真做好寒假后勤各项工作。
全体人员提前一周上班，做好开学前的各项后勤准备工作，校园、教室等公共卫生，全面检查整修教学楼、实验楼的桌椅、黑板等设施及水电供应设施等直接与教学和师生生活相关的内容，保证新学期的教学生活秩序正常。
组织学习学院xxxx年度工作计划要点，研究制定本部门年度工作计划。
加强与东校区后勤的联系与沟通，积极推进东西两校区后勤工作融合，共同促进两校区后勤工作再上新台阶。
做好各办公室使用面积清查、调整工作。
行政办公人员办公椅的更换。
三月份
认真学习《省教育厅关于做好xxxx年教育系统节能减排工作的通知》精神，研究制定我院xxxx节能减排工作实施计划。
做好xxxx年度省教育系统公共机构节能减排考评工作资料的收集上报工作。
通过橱窗及校园网宣传春季常见传染病预防常识。
借“世界水日”，在全院师生中开展节水宣传活动。
全面检查超市供货与食品安全情况。
春季传染病预防宣传。
四月份
进一步学习熟学院OA协同办公操作系统，积极推进数字化、信息化、无纸化办公。
配合各部门做好学院xxxx单招考试工作。
落实学院工作部署，进一步推进东西两校区后勤管理工作的快速稳步融合。
与物业公司联系，对现有物业人员进行一次业务素质教育，提升物业从业人员素质。
加强环境卫生及日常维修检查力度，贯彻落实日常巡回检查制度。
对全院水、电线路及设施巡查、检修，排除隐患，保障夏季水电供应安全。
五月份
对全院办公空调进行检查，指导空调清洗方法，做好夏季空调使用准备工作。
核算并制定各部门办公空调夏季预算电量。
结合有关部门通过校园网、板报、主题班会向全院师生发出节约型校院倡议书。
继续抓好作风建设，通过问卷调查或召开民主生活会形式，广泛听取学生意见和建议，以便更好地为学生提供优质后勤服务。
全面检查超市供货与食品安全情况。
健康饮食宣传。
六月份
以全国节能宣传周为契机，在全院范围内大力宣传节能减排知识，提升广大师生节约意识。
配合教务做好期末考试考场安排。
配合各部门做好xxxx届毕业生离校相关工作。
假期工作计划制定及假期值班安排，放假前水电门窗等设施的检查。
中医科普知识宣传。
七月份
做好暑假水电值班。
组织实施假期工作。
做好假期各项维修改造工作。
八月份
做好暑假水电值班。
组织实施假期工作。
做好假期各项维修改造工作。
全体人员提前一周上班，做好开学前的各项后勤准备工作，特别是校园、教室等公共卫生。
全面检查整修学生公寓楼、教学楼、实验楼的桌椅、黑板等设施及水电供应设施等直接与教学和师生生活相关的内容，保证新学期的正常教学生活秩序。做好假期采购资产及后勤维修工程的验收工作。
认真做好xxxx迎新相关各项准备工作。
九月份
配合学生处做好xxxx新生报到及新生入学体检相关工作。
按照xxxx年安全创建工作目标责任书要求，全面排查治理本处室相关的安全隐患问题。
全面检查超市供货与食品安全情况。
做好假期采购资产及后勤维修工程的验收工作。
新生入学肺结核、艾滋病预防宣传。
十月份
进行节水、节电、节能宣传工作及筹划节电标兵宿舍评比计划。
持续抓好作风建设，通过问卷调查或召开民主生活会形式，广泛听取学生意见和建议，以便更好地为学生提供优质后勤服务。
做好日常能源统计数据收集及教育厅公共机构能耗表的上报工作。
十一月份
对全院水、电线路巡查、检修，排除隐患，保障冬季水电供应安全。
联合学生处及各系部开展节电标兵宿舍评比工作，广泛开展节能宣传教育。
全面检查超市供货与食品安全情况。
核算并制定各部门办公空调冬季取暖预算电量。
利用校园网或板报等形式进行冬季安全用电宣传活动。
预防知识宣传—秋季护肺。
十二月份
联合相关部门进行学生公寓用电安全大检查。
下年度用水计划制定上报审批。
做好后勤处年度工作总结。
做好xxxx年后勤资产清查核对工作。
年度能源统计报表的统计和上报。
学校来年工作计划 一、以教职工大会为载体，切实做好校务公开民主管理
在xx年开始实施的校务公开和民主管理的基础上，继续与大家一道严格按照程序进行，特别是关系到全校教职工切身利益的事情，一定要做到全员告知、广泛听取教职员工的建议。利用教职工大会这个平台，尽可能减少矛盾产生，将构建快乐、幸福、和谐校园做到实处。同时加大民主公开的进程。更深入及时监督各项评优工作，做好党政辅助工作。
二、加强教职工素质教育工作，努力提升教职工素养
1、争创学习性班组，构建和谐团队。xx年，在我校开展争创“文明教研组”评选工作。利用评选契机，大力弘扬教研组中先进。充分打造出一个城东中学形象的团队。
2、以“为人”“为师”“为学”为主题的读书节活动。xx年3月—10月，全校开展“三为”为主题的教工读书活动。充分利用本次活动，大力提升我校教职工师德风范，力争向优质教师队伍目标奋进。
3、提升教师的基本教学能力。
为了提升广大教师在课堂中的基本教学能力，配合好教育教学工作，在xx年广泛开展写好每一堂课教案活动，努力为提高教育教学质量服务。
三、做好维权工作。保障教工的合作权益
1、为突病，大病及困难教职工做好慰问工作，及时向校党、政领导汇报，做第一知情人，发挥好桥梁纽带作用。
2、积极与校领导协调，争取从xx年开始，每年为全体在职和退休教职工体检一次，并力争作为一项常规工作长期进行下去。
3、在2月份组织召开一次女工委会议，在女工委员会的组织下，开展女教职工来监督工会的的工作。
4、xx年3月，利用“三八”节组织一次女教职工活动，并正常进行女教职工体检妇检工作。
四、丰富广大教工文体活动
1、利用节假日，课余时间，开展丰富多彩的文体活动，如：乒乓球比赛、羽毛球比赛，跳绳比赛、篮球比赛，象棋比赛等。
2、以每年一度的校园文化节为平台，组织教职工文艺活动。
3、争取在本年度里，为退休教职工建设和安装好体育锻炼场所和设施，使退休教职工有个舒心的环境和健康的体魄。
五、做好退休教工各项工作
1、召开退休教职工人员座谈会。为退休教职工解决一些力所能及的问题。
2、关心教职工的生活与身体健康，慰问教职工，把组织的温暖送到职工的心里。
六、加强工会干部工作
1、争取每月一次工会委员议会，严格履行大事、重要事委员会制度。充分发挥各委员工作的积极性，做到职责分明，又要有分工不分家的奉献精神。。
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一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2
至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的三级夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
2016年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合
2016年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
2016年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
2016年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
运营部门试用期工作总结范文二
本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
5、完成上级领导下达的其他工作任务;
公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚
心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
运营部门试用期工作总结范文三
转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场 -- 建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。
2、成立分支机构：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收管理费万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
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项目前期规划阶段，首先要调查清楚小区周边的市政雨水、污水、热力、燃气、给水、电力配套情况，为各专业方案设计提供依据。根据雨污水市政接入口的位置和标高，可以大致确定项目排水管网的走向及管径。在项目竖向方案设计中，应复核建筑物出户管标高是否能保证污水管道按照规范要求的坡度排入市政管网，车库顶板覆土厚度是否满足雨污水管道最小覆土及放坡深度要求。本地近年开发的许多小区位于滨海路沿线，项目海拔较低，应充分考虑海洋潮汐对雨水排放的影响。雨水接入口标高不易低于当地平均位。如果遇到风暴潮导致管道排水不畅，应考虑雨水能够通过小区地面向四周市政路面排放。市政供水管网的管径、供水水压的高低直接影响小区供水方案及小区的室外消火栓工艺系统的设计。有了第一手资料后，就可以确定水、电、暖、气等各专业的配套方案，结合小区的总体规划做出换热站、配电室、化粪池、燃气调压站等大型构筑物的数量及定位分布规划。
配套工程专业设计及管网综合方案确定：小区配套工程的专业设计单位较多，燃气、热力、供水、强电由相关配套部门设计。作为建设方代表要及早与上述有关部门签署设计、施工协议，提供有关设计参数，督促各方尽早提出各专业初步设计方案后，由设计院依据各专业方案进行管网综合规划，包括平面综合和竖向设计。进行管网综合时应本着功能性、安全性、美观性、便于维护、节省投资的原则进行。功能性：首先对各个专业管线都应考虑周全，一些暂时无法确定设计方案的也应预留出规划位置。其次要特别注意小区雨污水系统设计，应进行多方案比较，采用最能保证小区雨污水系统安全运行的方案。现在许多小区的雨污水管道埋设在车库顶板覆土层内，受覆土层厚度限制，管道坡度和管顶覆土厚度达不到设计规范要求，造成排水不畅、管路淤积、冬季管道内结冰，严重影响使用功能。安全性方面：存在安全隐患的管路为燃气、强电。设计时应考虑如何确保煤气管的施工安全和运行安全，燃气管道应远离雨污水、热力、电力管道,避免埋设在机动车道、人员经常集聚的广场下。燃气调压箱应设计在远离建筑物的安全、隐蔽区域。美观性方面：各种管道尤其是带检查井和工作井的管线尽量布置在绿化带、人行道下。减小道路上井盖的数量，从而美化小区环境。各种井盖尽量不要布置在小区出入口、单元门口位置。可以采用带小区标识的彩色井盖，以便于环境相协调.为了节省造价，许多项目车库顶板覆土一般较浅，满足不了长距离排水管道放坡要求，对雨水管道，可以采用暗沟与管道结合方式，车库顶的雨水采用暗沟排水，沟宽300mm，以便于清通维护，坡度0.004，在暗沟上间隔适当的距离设置雨水篦子收集雨水。在车库范围外，设置雨水检查井，将雨水暗沟排水改为雨水管道排水。在道路及单体周围按照常规设置雨水篦子收集雨水。
项目综合管网方案确定后，各专业根据综合方案的平面布置和竖向设计进行专业施工图设计。如果专业设计需要进行大的调整，则管网综合方案也应进行相应调整。
设计完成后，项目进入实施阶段。对燃气、热力、强电等专业，属市政专业配套部分，由专业队伍进行施工。建设单位应及早与有关部门签署配套协议，协调进场施工时间。雨污水、弱电等专业，由甲方自主组织工程招标及材料采购招标。上述工作设计专业多、工作量大，应及早进行，以免影响工程进度。
篇10
一是房产投资持续高涨。今年上半年来，全市完成房地产投资34.95亿元，同比增长44.4%，市城区完成房地产投资达到16.3亿元，同比增长52.62%。全市房地产新开工面积达到189.96万平方米，同比增长24.94%，完成房地产竣工75.68万平方米，同比增长42.93%；其中，市城区新开工面积近91.12万平方米，同比增长58.25%，竣工面积达到27.9万平方米，同比增长76.69%。预计下半年全市房地产投资额将继续保持高幅增长。
二是供销指标同步提高。元至6月，全市共投放商品房98.15万平米，同比增长5.71%，其中，商品住宅供应面积78.53万平米，同比增长7.16%，非住宅供应面积19.62万平米，同比增长5.11%；市城区共投放商品房50.01万平米，同比增长113%，其中，商品住宅供应面积38.73万平米，同比增长95.5%，非住宅供应面积11.28万平米，同比增长近两倍。与此同时，全市商品房销售量也呈现较大增长。元至6月，市城区完成商品房销售金额达到22.47亿元，同比增长47.83%；其中完成商品住宅销售金额14.28亿元，同比增长19.2%，完成非住宅销售金额达8.19亿元，同比增长约158%。
三是市场价格涨幅较大。元至6月，全市商品房成交均价达到2741元/平米，同比增长了18.25%；其中商品住宅成交均价为2652元/平米，同比增长26.31%，非住宅成交均价达到5126元/平米，同比增长了20.39%。市城区商品房成交均价达到4491元/平米，同比增长了57.69%；其中商品住宅成交均价为3556元/平米，同比增长40.55%，非住宅成交均价达到8298元/平米，同比约增长了60%，二手房屋成交均较达到2455元/平米，同比增长13.2%。对于今年市场价格的较大增长，一方面因我市过去房价基数较低，今年通胀预期的影响，另一方面因我市房地产市场培育和秩序好转的因素，房价在调控措施之下仍然涨幅较大。
四是产权办证大幅增加。今年元至6月，市城区房屋交易额达到39.06亿元，同比上升12.11%；市城区房屋产权发证面积277.78万平米，同比增长9.58%；发放房屋所有权证16062本，同比增长15.21%。今年1—6月，收取规费1268.2万元，其中完成手续费1060万元，同比增长13.02%，登记费208.2万元，同比增长9.11%；协征契税5145.71万元，同比增长179.21%。
五是房产税收较大增长。元至6月，市城区完成房地产业综合收入达到2.98亿元，其中，完成地税收入达到2.76亿元、非税收入0.22亿元。
对于今年上半年的工作，我们坚持突出重点、紧扣中心、逐步突破的原则，主要是从以下几个方面来抓：
一、坚持管秩序与管企业两手抓，房产市场有序发展。我们按照“管住源头、堵住漏洞”的思路，以整顿市场秩序和整顿开发企业齐抓的方式，全方位加强房地产开发市场监管，市场秩序逐步规范。一是把握基准点，严格监管制度。通过制订并推行一系列文件制度，进一步理顺了房地产市场监管体制机制，完善了对行业市场监管的手段与办法。以市政府办名义出台了《关于进一步加强房地产市场监管促进房地产业平稳健康发展的意见》，为规范全市房地产市场平稳健康发展打下了坚实基础；同时，出台了《常德市房地产开发项目资本金管理暂行办法》，严格项目开发工程质量管理，严防开发企业延期交房、拖延办证等；出台了《常德市预售商品房合同注销及信息变更管理暂行办法》，遏制“假退房真转让”等投机性炒房行为，严防开发企业捂盘惜售、打乱市场供需平衡；出台了《常德市房地产开发项目手册管理暂行办法》，动态管理项目开发行为，及时掌握项目开发进度；出台了《关于规范商品房销售现场公示内容的通知》，要求企业公示项目开发证照、配套设施、实时房源等，严防房产企业虚假广告、哄抬房价。二是找准切入点，全面清理企业。以清理全市房产开发企业为重要切入点，通过解决我市开发企业过多过滥的问题，着力整顿全市房产开发市场。对全市272家房地产开发企业采取自报和抽查的方式，进行了彻底地摸底调查，全面掌握了各个房产开发企业资质情况、经营现状、诚信等级等，为进一步加强房产企业管理和有效整顿行业秩序提供了重要基础。并根据调查摸底情况，按照择优劣汰、依法依规的原则，对41家存在严重违规行为的开发企业注销了其房地产开发资质证书，对9家存在违规行为的企业降低了其房地产开发资质等级，对企业名称、法定代表人等变更后未及时办理资质证书变更手续和企业未经批准超越资质等级从事房地产开发经营的企业，要求责令限期改正，并予以行政处罚。三是紧扣关键点，强化市场调控。强化商品房预售方案管理，在审批商品房预售许可时，要求开发商对拟销售的商品房明确合理的价格范围，并严格实行明码标价和一房一价制度；对已批准预售的项目进行跟踪管理，对检查发现不按预售方案执行、频繁涨价的项目暂停销售合同网签。特别是，还按照“对比项目成本、对比周边楼盘、对比历史价格”三个对比的原则，对拟销售项目销售价格定位明显偏高的，由 局长亲自约谈开发企业负责人，责令对房价合理调整，否则停止审批预售许可。目前，全市房产价格虽然涨幅较大，但依然控制在合理区间和可控范围内。
二、坚持严制度和严尺度两手抓，服务水平有力提高。今年以来，我们主要是从严格服务机制和严格服务标准来入手，着重提高房管部门为民服务水平和质量。一是强化了物业管理服务。为加强全市物业管理行业规范管理，我们组织物业协会理事单位多次调研，出台了《常德市物业管理办法》，对物业管理和社区的关系、物业管理用房的标准以及物业保修金等重点内容提出了明确规定，还起草出台了《常德市住宅区管理规约》、《常德市住宅区业主大会议事规则》、《常德市住宅区物业服务合同》，多方规范物业服务企业管理。同时，为了提升全市物业企业服务水准，我们从5月份初开始，正积极筹备在物业企业中开展物业管理知识竞赛，目前该项工作已经进行了部署与安排，物业管理知识竞赛题库已经发到各物业服务企业，各企业正在组织认真学习。二是完善了窗口服务。大力推行了首问负责制、回访制等相关制度，继续开展了上门服务、延时服务和绿色通道服务，为群众办理上门服务达40余次、延时服务50余次，为现役军人、市级重点项目和破产改制企业开展绿色服务30余次；对现有窗口登记系统改造升级，引进了先进的网络监管系统，对外网实行上网行为监控，确保了登记系统网络安全畅通，完善了与湘潭数据异地备份工作，避免因系统崩溃或自然灾害造成的数据丢失，为加强档案基础业务建设，积极开展了湖南省“特级档案馆”创建工作。同时，每周定期对西湖管理区、西洞庭管理区等地开展登记业务审批工作，已完成房屋登记审核业务共计500多宗，有力提升了县市区窗口服务水平。三是加强中介市场培育服务。在今年，我们将发展繁荣房屋中介市场作为一项重点工作来抓，通过组建成立常德市房地产价格评估专家委员会、公示常德市房地产估价机构等途径，加强全市房屋中介市场交易的监督与管理；同时，围绕打造公平诚信的二手房交易平台，起草出台了《常德市房地产中介市场和二手房交易资金监管办法》（草案），已于6月20日在第48次市政府常务会议上讨论并通过，将进一步促进全市中介市场规范有序发展。
三、坚持守规章与守职责两手抓，群众利益全面保障。自年初以来，我们坚持将全面保障群众根本利益为工作根本点，认真履行职责，严格依规办事。一是加大房产执法检查。联合规划、国土、建设、城管等部门，建立市场开发联合执法机制，按照群众举报与定期排查相结合的方式，严厉查处各类开发建设违法行为。目前共处理市民投诉举报50多起，立案查处案件12件，结案7件，罚款总额达到36万元。二是强化维修资金管理。为了进一步完善维修资金监管手段，启用了新的业务管理系统，填补了原来资金归集信息因手工录入的流程漏洞，并实现了维修资金缴交标准化，使核价机制更加科学规范。今年上半年，共归集120个楼盘、6139户的住房维修资金，共归集维修资金2800万元，住房维修资金总额达到1.19亿元，有力强化了全市居民小区群众房屋维修的资金基础。此外，我们组织开展了维修资金收缴、管理及使用的专项清查，全面清理与整顿了维修资金收缴不到位、资金不设专户存放、资金使用支出程序不规范等问题。三是认真办理群众诉求与吸纳群众意见。上半年来，共接待来访群众100余人次，受理涉及拆迁补偿、产权登记等案件19件，已办理完成的有17件；受理商品房产权办证、物业管理等市民网上诉求32件，现已办理完成22件；受理市长热线15件，现均已办理完成。同时，积极听取人大代表、政协委员的工作意见与建议，办理市政府办及市住建局交办的人大建议9件、政协提案18件，实现了建议提案办理的答复率、见面率和满意率三个百分之百的目标。四是依法实施房屋征收管理和房屋安全鉴定。为了贯彻落实国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》，依法推进国有土地房屋征收管理，我们在全省范围内率先制订出台了《常德市国有土地上房屋征收与补偿暂行办法》，并在今年4月份，组织各个县市区房管局、相关房屋拆迁公司、房屋评价机构及市城区街道办事处，开展培训班学习国有土地上房屋征收与补偿相关法规条例，有力促进了房屋征收工作的依法开展实施。同时，按照以人为本、依法办事的原则，加大拆迁遗留问题的处理力度，完成郎峰新城拆迁项目、滨湖公园周边改造拆迁项目，红卫社区消防整改拆迁项目只剩最后3户。此外，积极开展集体土地上房屋安全鉴定工作，受理房屋安全鉴定申请30件，鉴定房屋30栋、共3518平米，未发生一起因鉴定不及时或鉴定误差引起的房屋安全事故。五是加强白蚁防治管理。积极组织主办了省房协白蚁防治专业委员会年度常务委员会议，学习了《全国白蚁防治行业十二五发展规划》，听取了全省白蚁防治示范项目年度工作进行了安排。并以此为契机，按照“预防为主、综合治理”的基本方针，积极推广IPM技术，严格施工和回访复查跟踪制度，有效控制白蚁对建筑、园林树木的危害，确保市民群众的房屋使用安全和生命财产安全。对尊德天城、香山一品、芙蓉尚城、文津华庭等12家建设单位进行了水剂施工，完成预防施药面积386953平米；对“金城20__”项目安装了新型饵剂系统135套，施工面积达到98000平米；对大观园生态园林园、电力新村小区、 移动公司三家单位实施了白蚁灭治施工，完成施工5500平米。
四、坚持广宣传与广动员两手抓，棚改工作稳步推进。
一是抓好了前期工作准备。我们一面积极深入调研，一面积极与长沙等地经验交流，制订并出台了《关于推进城市和国有工矿棚户区改造工作的实施意见》、《常德市江北城区棚户区改造实施方案》、《常德市江北城区棚改项目房屋征收与补偿暂行规定》等规范性文件，为全面推进全市棚户区改造提供了政策依据和行动指南。同时，在年初全市棚改工作会议以后，我们加大了对各个县市区工作的业务指导，督促各个县市区成立了以政府主要领导总牵头、相关科局单位总负责、具体工作人员总落实的工作体系；同时，广泛动员社会力量，充分发挥街道办事处以及社区、居委会作用，增加棚改工作合力。二是扩大了政策宣传覆盖。今年3月底，我们制定出了____年棚户区改造工作宣传方案，并与新闻媒体联系，加强政策宣传纵深报道。市城区在首批启动项目点宣传了征收条例及棚户区改造相关文件，在入户调查项目点悬挂宣传标语，并利用社区黑板、宣传橱窗开展政策宣讲。武陵区组织召开棚户区居民大会17场次，选出代表46人，构成了以居民为主体、以点带面的宣传网络，确立了正确舆论导向，使棚户区改造工作政策真正家喻户晓，赢得了最广泛群众的工作支持。三是强化了工作指导支持。今年上半年以来，我们组织召开工作协调会12 次，现场踏勘18次，接待9次，回复提（议）案 9 件，认真办理解决各个县市区工作中存在的问题，化解来自社会各个方面的矛盾，目前，各县市区均组建了棚改公司或指定了项目实施单位，确定了今年棚户区改造重点项目，确定项目达到65个，其中完成规划选址项目37个，完成土地预审项目22个，完成立项项目21个，完成设计方案项目22个，开工项目17个，竣工项目2个；市城区首批7个项目的蓝线图已划出，选址意见书已下达，项目前期策划已完成，正在完善规划设计方案，其中市三中周边及楠沙社区的国土初审报告已完成，葫芦口、灯泡厂、鑫龙公司项目的可研报告已拟制，正在立项前期资料准备和收集完善。同时，积极与省住建厅联系，申报中央投资补助项目资金，并积极协调棚改公司融资，天源公司全年计划实现融资10亿元，已到位5亿元以上，经泽公司计划今年完成融资8亿元。
五、坚持创文明与创满意两手抓，干部作风不断改进。今年以来，我们将改进干部作风、改善机关形象作为重中之重的大事来抓，紧紧围绕树立“敬业履责、规范创新、清正廉洁、和谐奋进”的机关精神风貌为目标，利用创建文明城市和创建满意政府重要活动载体，坚持为民办好事、办实事，不断锤炼机关干部作风。一是借文明城市创建，弘扬真抓实干的作风。自全市创文巩卫工作启动以来，我们建立了局长亲自抓、分管领导具体抓、科室单位协作抓的工作机制，坚持创文巩卫工作一周一调度、一周一督导，全力确保各项工作任务真抓到位、真干到位。一方面，围绕改善机关形象来实干。我们制订了机关单位文明创建细则，从环境卫生、硬件设施、文明办公、遵守公德等方面，要求全体机关干部在文明创建中从点滴做起、从事事做起，在言中说文明之语、在行中用文明之举、在事中守文明之章；同时，投入资金2万多元改造机关院落，聘请专业公司彻底清洗机关门窗、楼道，改造升级机关食堂，清理疏通机关排水管网等。一方面，围绕规范物业小区来实干。市城区物业小区创建是全市文明创建中的重点难题，在今年5月初，召开了全市物业从业人员大会，将各项文明创建任务一一分解到各个小区，并与市城区110个物业服务企业签订了责任状；同时，组建了三个巡查小组，对市城区358个物业小区实行了巡查督导，对检查发现的问题现场下达责任整改书，督导限期整改完成。二是以满意政府创建，弘扬务实为民的作风。在今年满意政府建设工作上，我们制订了具体详细的工作方案，将各项任务细化分解到人到岗。上半年以来，重点办好了市政府确定的为民办事工作任务，全面推进了市城区4个敞开式物业小区试点工作，积极指导和督促了县市区6个试点小区创建，深系点鼎城区许家桥乡中堰村开展“一联一、一帮一”走访慰问活动，走访慰问联系的贫困户及贫困党员、留守儿童，送去慰问金3000元及其他生活物资。此外，还组织开展了作风建设、党风廉政建设和机关效能建设主题活动，按照“一岗双责”的工作要求，制订完善了规范权力运行的制度，进一步规范了行政自由裁量权。
对于今年上半年的工作，我们实实在在地抓了一些实事，出了一些实招，也收了一些实效，但是与年初市委、市政府提出的工作要求比，与广大市民群众对我们的工作盼求比，也还是存在着一些差距：
1、在市场监管的成效上有差距。今年我们开展了“市场监管年”活动，年初以来通过贯彻落实上级政策规定、开展开发企业清理活动、加大执法监管力度等多项举措，进一步规范了全市开发市场秩序。但是因受市场监管体制的不健全、监管手段的不完善等多方面原因影响，虽然全市市场开发秩序较从前有了明显改善，但与市委、市政府既定目标还是有一定差距的，也还尚未达到市民群众的满意目标。
2、在窗口服务的品质上有差距。尽管今年年初以来，我们把局窗口单位建设作为重点工作来抓，市政务中心产权办证窗口、房地产档案馆、商品房网签站点等窗口单位的服务质量、社会满意度等方面都有了较大提高，但是在服务意识、创新意识和责任意识等方面还是有一定差距，主要表现在照旧办事的多创新服务的少、被动办事的多主动服务的少等，窗口服务的手段和方式较多沿用老套路、老办法。
3、在棚改工作的推进上有差距。在全市棚户区 改造工作上，我们组建了以一名副局长牵头总揽、多名精干力量组成的专门班子，全年主要负责抓好全市棚改工作推进，在县市区业务指导和任务督导上花了大量精力，但是目前来看，与时间过半任务过半的目标还有差距，完成全年改造任务也还有较大压力。目前全市情况，全市正在抓紧城市棚户区拆迁补偿协议，各县市区只完成3211户，占计划的33.3%、为民办实事任务的57.8%，仅有桃源和西湖完成了全年拆迁协议签订任务；而还有少部分县市还停留在具体项目的策划、设计、立项、报建等前期工作上，工作进展比较缓慢。特别是国有工矿棚户区改造工作更为缓慢，各个县市区目前基本还处于项目前期准备阶段。
二、下半年经济发展形势
总体上看，我市房地产市场还有较大上升空间。房地产市场当前较快稳步发展的态势将持续相当长一段时间，不会出现大的波动。
（一）宏观调控仍将继续。从目前国家房地产调控的基调来看，总理多次提到将巩固和扩大房地产市场调控成效，预计今年中央针对房地产的调控仍将持续，调控的主要目的仍是稳定房价，因此全国房地产市场房价的走向将决定调控政策的力度。总体而言，中央再出台重大调控政策的可能性不大，主要是新国八条等政策的贯彻落实，同时可能出台配套政策。
（二）市场整体呈现平稳增长态势。____年市城区房地产开发用地成交面积达到1544亩，随着这些土地的开发，____年市场供应量将明显增加，尤其是今年下半年市场可能迎来供应高峰，在购房需求仍比较旺盛的情况下，随着市场供应量的增加，____年市城区商品房销售量将平稳增长，房价将保持平稳上升，市场整体呈现平稳增长态势。
（三）市场竞争加剧，开发商资金压力增大。一方面，随着市场供应量的增加，____年供不应求的局面缓解，市场竞争有所加剧。另一方面，由于今年房地产信贷政策比较严，开发企业融资难度仍然较大，同时，今年我市出台了一系列加强市场监管的政策，如加强项目资本金监管，加强了预售资金监管，提高了预售分期规模，预售条件进一步严格，这些对开发企业的资金链有了更高的要求，在一定程度上增大了开发企业的资金压力。
二、下段工作安排
对于今年下半年的工作安排，我们将紧紧围绕市委、市政府的工作目标，严格对照全局全年工作要点，结合上半年工作中存在的问题，从十个方面来集中抓好工作：
一是继续加大市场监管力度。结合上半年全市开发企业清理情况，认真抓好开发企业资质清理与整顿，加快拟订出台《常德市开发项目预售资金监督管理办法》、《常德市房地产开发企业动态管理考核办法》等规范性文件，进一步健全市场监管机制，严格落实工作措施。重点是要处理好培育发展市场和落实调控政策措施、规范市场行为和服务企业、提高市场风险防控能力和查处违法案件的问题，促进全市房地产业平稳健康发展。
二是进一步加强物业管理。重点是要在规范物业行为、提升服务水平、加强日常监管等方面下足功夫，整体提升全市物业服务管理能力水平；与此同时，充分利用文明城市创建工作契机，进一步强化措施，集中力量，加快推进市城区敞开式物业小区试点工作，全面确保完成实事考核任务。
三是加强维修资金管理。要深入开展调研，结合周边兄弟城市的交存标准与我市现行的维修、维护和改造的实际情况，认真做好维修资金归集标准调整工作，加快《常德市房屋维修资金监督管理办法》的修改工作，进一步健全资金监管措施与办法。
四是加快信息化建设。加快对现行信息系统的改造升级，实现全市房地产信息管理系统联网对接，建立健全房产信息采集和机制，着重抓好房产市场价格、二手房交易等信息的采集与公开。
五是支持常德经济技术开发区房地产业发展。按照“工业新城、城市新区”的发展定位，积极支持经济技术开发区的房地产业发展。认真筹备开展好支持经济技术开发区建设的工作联席会，促进开发区全面开展房地产各项业务工作，规范开发区房地产市场行为。
六是加快棚户区改造项目建设。加快房屋征收机构建立，依法推进房屋征收，积极争取各职能部门工作支持，强化县市区工作督促指导，有力推进全市棚户区改造工作任务，全面完成今年棚改工作考核指标。
七是加强内务管理。围绕纪律检查、工作督导、暗访暗查等方面，加强机关内务管理，着重提升窗口办证服务水平，集中抓好文秘工作、车辆管理、机关大楼改造、办公室合理调配等多项工作。
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1.引言
我国在近几年推出了可再生能源法，对于可再生能源的研究和应用极其重视。太阳能是我国目前应用最广最为成熟的新型能源，太阳能热水器凭借其有效、便捷的优势走入千家万户，已有多个省市制定了关于太阳能热水系统的政策以促进其推广。高层住宅作为我国城市的主要建筑类型，促进高层住宅太阳能热水系统建筑一体化也将成为未来的趋势。
2.高层住宅太阳能热水系统存在的问题
目前，我国的集热器虽然使用范围很广，可是在高层住宅热水应用上依然存在一些问题：
2.1管理层面上的问题
2.1.1各地区政府法律或规定要求不一
各地区政府根据中央对于新能源的政策要求，制定出了相应的规范或条例，借激励政策鼓励人们采用太阳能热水系统。然而各地的条件相差较大，且不同地区政府对于太阳能的认识水平也存在差异，导致各地区关于太阳能的规定和应用范围也有很大的不同。如江苏、山东省规定新建住宅12层以下必须应用太阳能光热系统，而12层以上就不再强制要求使用太阳能系统。而上海市规定是6层。在实际应用过程中，开发商作为被动应用太阳能的第三方，往往会按照政策的下限执行。
2.1.2太阳能热水系统的产品问题
目前，大多数建筑设计院没有专业的太阳能设计人员，没有设计参数可供参考，后期技术也得不到保证。冷热源设备也并未纳入到设计内容之中，很多开发商将太阳能热水系统作为后置设备或待定项目。这样一来就大大增加了太阳能热水系统施工安装的成本，物业管理难度也随之加大，给高层住宅带来了严重的质量威胁。
2.1.3开发商、物业及用户之间的矛盾问题
虽然太阳能热水系统的最终使用者是高层住宅的用户，可是在其生产、销售及使用过程中，涉及到开发商、物业公司等利益相关方。因此，在高层住宅太阳能热水系统的设计过程中，必须考虑到各方面利益，尽量保证各方利益得到最大程度的满足。这样一来，一方面激励了开发商选用太阳能，另一方面也有效避免了物业的限制，加快了太阳能热水系统的推广进程。
2.2技术层面上的问题
2.2.1技术尚不成熟
目前紧凑式太阳能热水器和分体壁挂太阳能热水器的使用较为广泛，技术也较为成熟。而高层住宅的太阳能热水系统还未形成一定的规模，技术尚待开发。高层建筑供水水压高、压差大、用水峰值变化大等特点会直接导致集中式太阳能集热系统产生热量分配不均、设备短路等问题，在进行高层集热系统设计时必须适当进行分区或减压处理，确保设备的正常使用。
2.2.2采光问题
太阳能的安装位置直接决定了太阳能所能接受的辐射，一般情况下南向位置的采光比较充分，可以最大限度地接受到阳光的照射。而在高层建筑群中，采光面积较大的区域有限，可以安装太阳能热水系统的位置有限，在其安装上需要对场地面积、安全性和外观等众多问题进行综合分析，合理布置。一般的高层建筑对日照要求是冬至日连续照射2h而太阳能是4h，小区往往会出现树木遮挡的情况，导致底层用户的太阳能照射不够。有的高层建筑由于造型或其他原因，导致集热器无法安装，无法满足其热能需求。
3.高层住宅太阳能热水系统存在问题的应对措施――整合设计
针对高层建筑太阳能热水系统的问题，对高层住宅太阳能热水系统进行了全面而深入的研究，太阳能热水系统整合设计是解决这些问题的有效方式。所谓太阳能热水系统方案选型及整合设计就是使太阳能热水系统与建筑一体化。在建筑的设计阶段，太阳能厂家提出相关设计方案，或者由给排水设计师完成设计方案。房地产开发商作为太阳能热水系统的投资者，也是热水系统方案选型及整合设计的责任主体。通过给排水与建筑的配合设计，实现太阳能热水系统的设计、安装、使用一体化。
3.1高层住宅太阳能热水系统方案选型及整合设计基本原则
根据民用太阳能热水系统的相关规范要求，太阳能热水系统的设计选型及优化整合遵循以下几个原则：
3.1.1节能性原则
节能性是新型能源的主要特点，最大程度地提高太阳能的利用率，保证节能优先。
3.1.2安全性原则
系统的结构设计、运行和维修一定要保证安全原则，避免对建筑物防护和结构造成威胁。
3.1.3可靠性原则
可靠性是指系统要能对抗自然的各种恶劣气候，包括雷电、大雪、冰雹、地震等，具有一定的防冻防风防震技术。
3.1.4功能性原则
系统的最基本的目的在于保证具有适宜温度、充足的健康水源供应。因此，要保证系统技术上的稳定性，使其能够自动、可靠地运行。
3.1.5美观性原则
合理摆放热水器，尽量与建筑统一、融为一体，保证建筑整体的美观性。
3.1.6稳定性原则
太阳能产品必须要有寿命长、故障率低、便于维护等特性，避免受室外恶劣环境的影响，保证其高效稳定的运行。
3.1.7经济性原则
太阳能产品的性价比较高，运行费用远远低于其他能源形式，但投资成本略高，适当降低成本可以促进其使用。
3.1.8维护管理方便性原则
应保证便于后期维护管理，考虑到物业的收费，避免与物业产生纠纷。
3.1.9适配性原则
太阳能产品应符合一定的标准，达到通用的要求。保证管道、水箱与建筑给水管相适配，不仅外形尺寸上相匹配，在相关规格上也相协调。
3.2高层住宅太阳能热水系统比较研究
目前使用的高层太阳能热水系统有四种：屋顶紧凑式、分户集热、分体壁挂式、集中-分散式、集中式等。4种系统的各有特点，如表1所示。在使用和管理上也存在不同的性能特点，如表2所示。
通过表1和表2的对比可知，在系统选择上，需要房地产商综合考虑相关因素，根据不同出发点选择适当的系统。如注重热效率和舒适性，则可选择安装集中式系统。
3.3高层住宅太阳能热水系统整合设计的相关影响因素
在选用不同高层太阳能热水系统时候，除了考虑上述性能因素，还要考虑其他相关因素。
3.3.1整栋楼安装的比率
各地对高层住宅的太阳能热水器安装要求是不一样的，有的地区高层住宅项目要求达到100%安装热水器，有的则要求在12层以下使用其他能源热水器。如建筑要求全部安装热水器可选择集中式或集中-分散式，若50%的安装率一般会选用分散式。
3.3.2安装位置问题
在高层建筑屋顶安装太阳能集热器，不受建筑排列、高低限制，且不影响整理的美观效果。然而，在安装时可能导致供水管路损失较多，或由于造型、遮挡等屋顶实际利用率较低的情况，导致集热效率较低。可以根据具体情况，考虑在建筑南立面、阳台等位置安装集热器，保证热水器的合理运行。
3.3.3物业管理因素
太阳能热水系统之所以在高层住宅上一直未得到广泛推广，很大原因是：在使用中，业主容易与物业管理上发生矛盾，比如管理问题和收费问题等。因此，在选用高层住宅热水系统时，要充分考虑用户的需求以及物业管理问题，尽可能地避免纠纷的出现。
3.3.4房地产项目入住率
房地产项目往往前期入住率低，导致集中式热水系统在使用过程中出现公摊费用较高的情况，造成用户的负担。如果用户选择不用此热水，则会给物业带来亏损。因此，入住率低的高层可以选择用分户式系统，可以解决运行公摊费高的问题，且满足用户对热水系统舒适度的要求。
3.3.5平面布局和户型
太阳能公司的技术人员要参与到房地产的开发项目中来，与建筑师沟通，调整和优化平面布局和户型。如采用阳台式供水系统的，卫生间要尽量靠近阳台，且有南向的阳台。
3.3.6辅助能源的类型及技术匹配
居民对于热水系统的要求是24h供应，而太阳能热水系统很大程度上受天气限制。这就导致辅助能源的安装成为必须。目前，可供选择的能源有燃油、气、电、电源热泵等，在实际中，可根据用户的具体情况，综合考虑各方面因素，选择适当的运行方式。
4.结语
综上所述，任何方式的供热系统都有其优点和不足，要根据具体情况合理选用。在实际中，往往结合2或3种方式的优点，在满足技术性要求下组成复合系统。太阳能热水系统的技术水平还未成熟，还需房地产业、建筑业和太阳能业相关人员的继续研究并相互配合，研发出更加优良适用的产品，使太阳能热水系统得到更广泛的应用。
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引言
弱电是相比建筑所用动力与其他强电而言的另一种电力，在建筑电气工程中建筑智能化弱电是其重要的组成部分。 除此之外，在建筑电气工程施工过程中弱电系统的有效应用使得建筑的整体服务能力得到了极大提升并且有效增加了建筑物与外界的信息交换能力同时提高了建筑物的电气化标准。因此工作人员在建筑电气工程中应当注重建筑智能化弱电施工设计的有效进行并在此基础上通过建筑智能化弱电施工管理要点的分析促进电力电气工程整体水平的不断进步。
一、弱电系统的概念及作用
弱电系统主要以信息科学作为支撑，通常包括：通信系统、监控系统、自动化的办公系统、自动报警及联动控制系统、公共安全防范系统等方面。具体就是照明、电梯监控、电话通信、自动报警系统、空调系统等等，如图 1 所示。
图 1 智能建筑弱电系统结构图
弱电系统的最大的作用就是保证建筑物内的一切机电设备能够正常运行。（1）要保证最基本的水电光热供应；（2）保证建筑物内部的各部门之间以及外部之间的信息能够通畅，建筑物内外的信息能够共享；（3）物业能够最大限度的管理好大楼内部，为住户提供服务；（4）要能够使设备的使用寿命延长，节约资源、节约人力。总之就是保证建筑内部人员的人身以及财产安全、用户的工作、生活都能够正常进行进行，并且让用户有舒适、满意的感受。
二、系统施工过程中出现问题的因素
1、施工单位
系统的建设需要具有专业技术要求的单位来进行施工，有的施工单位并不具备相关的资质，出现资质单一只是系统其中的一项或者几项资质的现象，缺乏安全施工的条件。智能建筑的弱电系统是由很多子系统组合而成的，对于系统整体的建设就需要很高的要求。但是有的施工单位的施工人员根本不具备这个条件，施工人员对整个系统缺乏了解，施工过程中不考虑子系统之间的兼容性，只是简单地对各单项系统进行简单的堆积排列。还有一方面就是施工人员对系统线路连接的不了解，所完成的连线端口出现短路断路的现象，这些都在系统后期的运行过程中存在很严重的安全隐患。
2、设计图纸误差过大
设计图纸是系统建设的基础，存在的误差过大就会严重影响整个施工过程。设计图纸存在问题主要包括弱电设计与建筑本身设计不相符，比如设备预留空间与土建尺寸不合，导致消防安全监控出现死角，后期还需要进行整改。另外还包括网络连接点的遗漏，比如紧急报警器与消防控制的接口缺失，导致事故发生时不能有效及时的作出反应。
3、设备材料的质量
整个系统的建设需要大量的各种各样的材料来支持，但是很多材料在施工过程中并没有安全说明，产品合格证等。实施运用的设备、材料没有相关的实验证明，不能保证材料的正常使用。施工方不按照正常渠道选购施工材料，进口设备材料没有相应的具体证明，甚至选用淘汰的产品来以次充好。另一方面整个系统的建设需要多个子系统的相互协调，有的材料设备不具备整个系统的实施条件，只是占据一个或者几个单项子系统的运作能力，不能与其他子系统兼容，从而影响整个系统的后期正常使用。
4、施工过程前后不协调
整个智能建筑弱电系统的建设，需要不同专业不同方面的施工人员来进行建设，整个系统的建设不是同一时期进行的，分为不同的时间段空间段。施工人员不同，施工时间不同，就会出现混乱的现象，前期施工人员占据有利位置，甚至是占用其他系统施工的位置，以致后期施工工作的困难，各项子系统难以协调。
5、整个系统的验证
系统建设完成后，还需要进行整体的运作验证，以确保其的安全使用性。但是现在存在项目建设完成后缺少相关专业部门对整个系统正常运行检测验证，比如消防安全、网路安全等。设备安放位置设计不合理，高度宽度超过设计要求或者规范化。建筑里面预埋箱盒安装位置不合理不牢固。无基本电路连接口测试的记录，插座面板位置设置不合理，高低不同，安装之中存在过大的缺口，已超过正常的偏差范围。整个系统各个线路的接线错位，混乱使用。
三、建筑智能化弱电施工监理要点
建筑智能化弱电施工管理需要相关工作要点的有效支持，这主要包括模块线路连接、管线预埋的隐蔽性、防雷击技术的有效应用、建筑材料的质量控制等环节。 以下从几个方面出发，对建筑智能化弱电施工管理要点进行了分析。
1、模块线路连接
模块线路连接是建筑智能化弱电施工管理的重要环节。通常来说模块化结构是智能建筑工程中较为常用的方式。在建筑智能化弱电施工管理中较为常用的模块主要包括高保安输入模块(LSSI)、数字输入模块(DI)、数字输出模块(D0)、模拟输入模块(AI)、模拟输出模块(A0)等。因此工作人员在建筑智能化弱电施工管理过程中对不同的模块以及模块功能和模块线路连接有着清晰的认识并促使不同模块的信息能够有效地反馈到控制中心，从而使控制中心的执行机构与调节系统能够保持较好的工作状态。
2、管线预埋的隐蔽性
管线预埋的隐蔽性是提升建筑智能化弱电施工管理的重要因素。众所周知智能建筑工程弱电施工过程中其管线的预埋相比传统电气工程存在着较大的不同，例如智能建筑工程弱电施工过程中图纸较多并且每套图纸在单个独立系统的理解上并没有太大的困难但如果结合在一起时如果工作人员不认真检查就分辨不出各自所属的系统。除此之外，工作人员在提升管线预埋的隐蔽性时应当注重对施工现场的管线埋设路线进行合理的调整与修正，从而有效防止混凝土空洞现象的出现。
3、防雷击技术的有效应用
防雷击技术的有效应用对于提升建筑智能化弱电施工管理的安全性有着不言而喻的影响。通常来说会对筑智能化弱电施工管理造成较大影响的雷电形式主要包括直击雷、感应雷、电磁波入侵等。在防雷击技术的有效应用中工作人员应当注重对价格昂贵的电子器件或微电脑设备进行有效防护，这些设备由于价值高并且容易受到雷电影响因此是防雷工作的重要对象。 除此之外，在防雷击技术的有效应用过程中工作人员应当注重从全方位的角度出发开展防雷工作，例如在这一过程汇总工作人员应当注重泄流、拦截工作的有效进行同时应当注重均衡电位、屏蔽隔离、过电压过电流保护等活动的有效开展，从而更好地达到雷电综合防御的效果与目的并将传统的单一雷电防护转变为综合性系统防护，最终更好地提升建筑智能化弱电施工管理的安全性。
4、建筑材料的质量控制
建筑材料的质量控制是建筑智能化弱电施工管理的重中之重。通常来说智能建筑施工中需要用到的设备与材料的质量对于工程质量的影响是难以估量的。 众所周知材料是工程施工的基础与前提，因此工作人员在建筑材料的质量控制中应当注重对建筑材料的质量进行有效把关，这主要体现在工作人员应当注重及时掌握材料信息并且优选供货厂家同时合理组织材料供应，从而更好地确保工程正常施工。除此之外，在建筑材料的质量控制过程中工作人员应当注重提升自身的质量鉴定水平，从而在丰富的专业知识支持下更好地加强材料的验收工作并且做好材料质量管理的现场工作，从而在工程基础上促进建筑智能化弱电施工管理水平的不断提升。
结束语
随着我国国民经济整体水平的不断提升和建筑电气工程水平的不断进步，建筑智能化弱电施工管理得到了良好的应用效果。 因此工作人员在建筑智能化弱电施工管理中应当注重建筑智能化弱电施工设计的合理进行，并在此基础上通过建筑智能化弱电施工管理要点的合理分析促进我国建筑电气工程整体水平的持续提升。
参考文献
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该工业园智能建筑工程包括办公楼综合管理系统、园区车间安全生产系统园区安全防范系统、火灾自动报警及消防联动系统系统、园区建筑设备监控系统、园区通讯网络系统及信息网络系统、综合布线系统、智能化系统集成、机房、电源及接地系统、环境系统工程等。智能建筑在«智能建筑设计标准»（GB/T50314--2006)是这样解释的：智能建筑是以建筑物为平台，兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等，及结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体，向人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境。
对于智能建筑而言，安全防范系统是最重要的，安居才能乐业。安全防范系统是保障人们在生产、生活和一切社会活动中人身、生命、财产和生产、生活设施不受侵犯，防止侵害行为的总称。
安全防范系统的定义以维入侵报警系统护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其他相关产品所构成的入侵报警系统、视频安全监控系统、出入口控制系统、防爆安全监察系统，或有这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
安全防范是包括人力防范、物理防范、和技术防范三方面的综合防范体系对于保护工业园目标来说，人力防范主要有保安站岗、人员巡更、报警按钮、有线和无线内部通信；物理防范主要是实体防护，如周界围墙、入口门栏、建筑物本身等；而技术防范则是以各种现代科学集成系统和网络来构成安全保证屏障。如周界围墙采用主动红外线探测系统，每个道路十字路口、两个大门口、地下停车场出入口、车间出入口、办公楼的出入口的闭路电视监控系统等。
安全防范有三个基本防范要素，及探测、延迟和反应。首先要通过各种传感器和各种技术途径（如电视监控和门禁报警等），探测到环境物理参数的变化或传感器自身工作状态的变化，及时发现是否已有人强行或非法侵入的行为；然后通过实体阻挡和物理防护等设施来起到威慑和阻止的双重作用，尽量推迟风险的发生时间，理想的效果是在此段时间内使侵入不能实际发生或者入侵很快被中止；最后是在防范系统发出警报后采取必要的行动来制止风险的发生，或者阻滞入侵者，及时处理突发事件，控制事态的发展。
安全防范的三个基本要素中，探测、反应、延迟的时间必须满足T探测+T反应≤T延迟的要求，必须相互协调，否则系统所选用的设备无论怎样先进，系统设计的功能无论怎样先进，都难以达到预期的防范效果。安全防范工程设计应遵循的原则如下：1系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应；2技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调；3满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求；4满足系统的安全性、电磁兼容性要求；5满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求； 6满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求；7满足系统的经济性、适用性要求.安全防范工程的设计原则是国内外安全防范工程技术界多年来理论研究和实践经验的高度概括和总结，是安全防范工程设计和施工应遵循的原则。
工业园安全防范系统在监理工作过程中我认为应注意以下工作要点及注意事项，供大家参考。
一首先熟悉智能建筑设计图纸，领会、消化设计意图，听取建设方对安防系统的具体功能要求和所要达到的目的并结合以往的设计、施工经验及勘察现场结果，对照图纸设计参数落实每一个摄像头的具置，照射有效范围，每一条线缆走向是否合理、准确，每一台专用设备是否能高效、稳定、安全、可靠地运转，补充设计不足，消除现场投射盲点，使每一台设备终端的功能、长处都能有效发挥出来；后经建设方与设计方充分沟通，解决每一项现场存在问题，以设计变更形式补充设计文件，为以后现场施工创造一个良好的开端。
二 要求承包方根据设计图文件及设计变更编写施工组织设计（含相对应各系统详细的施工方案）、工程设备明细单、各类线缆清单，经专业监理工程师复核（设备名称、类型、数量，线缆名称、规格、长度）无误后，由总监理工程师审定，报建设方最终确定；三方（承包方、监理方、建设方）在市场充分调研考察，货比三家，最终由承包方与供应方签订供货合同，合同中要明确设备及线缆进场时间，必须满足工程的进度要求。
三施工前准备包括与前期工程的交接和工程实施条件准备、进场设备材料的验收、施工过程控制、隐蔽工程检查验收、工程安装质量检查、系统自检和试运行等。
工程实施前应进行工序交接，做好与建筑结构、建筑装饰装修、建筑给水排水及采暖、建筑电气、通风与空调和电梯分布工程的接口确认；经与相关专业现场人员现场确认接口位置，并与设计文件核对无误后，要形成书面的交接文件，要有现场四方（建设方、监理方、相关工序交接方、弱电工程承包方）签字认可。
四 施工过程质量控制要点 前端设备 设备进场在承包方自检的基础上，专业监理工程师检查设备实物与携带资料是否相符，重点关注其性能与技术参数是否符合设计要求。例如，工业园图纸对视频监控系统高速球形摄像机的主要性能要求有：保护等级、连续自动旋转、预置点数、自动变数扫描、比例变倍、坐标显示、引导定位、自动/手动控制及电源与浪涌及雷击保护等；技术面要求：供电电压/功率、手动控制（水平/垂直）速度与扫描范围、预置点数、预制点速度、预支点扑捉时间、预置位巡查精度、制式、通信制式、支持协议类型、波特率及使用温度等摄像机：光学变倍数、数字变倍数、最低照度、信噪比像素等。施工中，检查前端设备是否安装在施工图指定的地点、位置及要求高度；对于采集信号范围广且要求高的系统高清设备为了不出现死角，如视频监控系统的摄像器材施工前必须先行通过计算并联机试验作出样板机，满足图纸设计要求及现场需要后，在大面积统一调整每一台摄像机监控范围、投射角度。前端设备施工控制目标：确保信息采集范围满足图纸设计要求，高效、及时、准确、稳定、真实的将采集到的信息传给光缆传输部分。
光缆传输部分其材料及其附属设备进场时，重点审查其型号 、品种、规格、线径、绝缘电阻、绝缘厚度、耐压等级、护套及屏蔽层厚度是否满足设计要求和国家标准；光缆重点关注是单模还是多模，适应室内还是室外，明敷还是暗敷其光学特性（衰减率、波长等指标）、背向散射特性、几何特性、环境特性、机械特性等技术参数是否满足设计要求和符合国家标准；交换机是否满足系统输入、输出回路数、信号转换记录有分配工作的需要。施工中注意，重点控制线缆敷设的方式、路径、弯曲半径、敷设长度、抗干扰、线缆与附属设备、前端、终端设备之间连接的接头（插接、压接）点位质量。传输部分施工控制的目标：确保采集的信号不失真、衰减符合终端设备输入要求。
终端设备 设备进场时，重点审查所报验的设备是否是设计图纸所选配的设备相符，其性能与技术参数是否满足该系统设计对其终端设备功能的要求，并关注终端各设备之间、终端设备与前端设备之间的性能匹配；终端设备与传输部分的连接的可靠性，保证信息从前端设备通过光缆高效、稳定的传入终端设备。例如，工业园安全防范监控系统的视频监控系统的终端设备配置有：有多台液晶电视组成的电视显示墙，用于显示图像；网络矩阵用于数字和模拟显示系统之间的转换，实现视频任意输入与任意窗口显示自动/手动的切换，支持画面分割；存储服务器用于存储所有的图像信息，供日后图像回放、查询及案件取证；流媒体服务器负责网络均衡及数据发转，实时显示所有图像信息；集中管理服务器负责对所有前端设备实施集中管理、集中设置、集中维护等；操作台通过安装在其上的操作平台对前端设备实施自动/手动遥控。终端设备与前端设备的匹配主要是功能上的匹配，两者之间比克出现有或无、高和低的差异，以避免造成资源的浪费，也应予以关注。终端设备的施工控制目标：确保管理控制、处理使用信息的功能实现。
调试、联合试车与试运行在做好系统三大组成部分安装、调试质量控制预验收的基础上，对系统的联合试车监理人员要进行旁站监理，联合试车达到设计要求和国家规范要求后，还应按照规范规定与方案要求，监理方要跟踪监督系统的试运行（本工业园安全防范系统试运行期限为两个月）；同时在工程试运行阶段我们建议驻工业园物业公司相关人员参与系统的调试、联合试运转与试运行，提前熟悉设备调试及操作要点，为以后的安全防范系统系统正常运行及维护创造一个先期熟悉过程。试运行阶段控制目标：观察系统的稳定性、可靠性，分析检查显示的参数及图像质量是否达到设计图纸要求，再根据建设方的功能要求，将前端设备调整到最佳捕捉状态，以求圆满的实现智能建筑设计功能要求。
结论：安全防范系统工程必须从设计到施工抓好每一个产品的控制，每一个细节的控制及每一个过程的控制才能保证安防系统再工业园项目中可靠运用，向建设方交一个高效、安全、可靠、稳定的安全防范系统工程。
