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Key words: roads and bridges; construction management; highway and bridge construction
中图分类号：[TU997]文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）06-0020-02
近年来，在国家相关政策的大力扶持下，我国交通道路设施建设进入到了一个快速发展的时期，随着道路桥梁施工工艺的不断提高，项目投资成本的不断加大，道路桥梁施工要求水平的不断提升，对道路桥梁施工建设的管理工作也随之而提出了更高的要求。作为一项贯穿项目施工全过程的工作，管理工作的好坏将直接影响着施工工程的质量、进度和效益的产生。因此，强化公路桥梁施工的管理工作已刻不容缓，只有切实的发挥好管理工作的实效性，才能在最程度上实现公路桥梁施工建设的意义性。
1施工管理的安全原则
安全施工一直是我国工程施工建设中首要的重点工作，国家和工程建设部门都将其作为了重点工作来加以对待，“预防为主，安全施工”的施工理念作为贯穿施工项目全过程的一项核心价值理念，对切实落实施工安全管理工作具有十分重要的意义。只有对从业人员进行必要的安全培训、才能提高施工人员的安全防范意识，确保工程项目的顺利开展。还有必须对具有可预见性的事故及时协调处理，定期安全检查，整改隐患，将不完善的技术方案、不成熟的安全事故扼杀在摇篮里。另一方面，“凡事预则立，不预则废。”公路桥梁施工安全管理需要在正式施工前组织各方人员详细讨论谋划制定具体的安全管理细则，要成立工程施工安全管理小组，安全管理小组的成员既要有行政管理者，更要有各部门的专业技术人士。同时需要派负责人的工程人员到即将施工的场所去实地调查研究工程实地情况并写出简明实用的调查报告，结合调查情况制定适合本工程项目的具体施工安全管理细则，组织所有的施工人员进行施工前的安全知识培训。
2做好施工质量的保证体系
现在大多正规企业都有完善的奖惩制度，这是目前提高员工工作积极性最有效的途径之一。工程质量监理奖惩制度放在施工管理上同样适合，可以对施工过程中工作踏实肯干、认真无私、消除巨大事故隐患等班组或人员给予奖励；对施工过程中违章操作、故意拖慢工程进度、弄虚作假和隐瞒工程质量等班组或人员给予相应的处罚。这些措施对提高工人的工作积极性有很大帮助。另外，必须把机械的维护工作做到位，应当有专业的机修人员维护与保养，机械操作人员也应做好积极配合和监督工作，“一日一查”把维护认真做好。最后为了使安全施工意识深入人心，我们有必要选定适当的时间召开安全工作会议。在安全工作会议上，安全管理人员要认真总结以往工作中的成绩，同时更要指出工作中存在的问题，并给出合理的整改意见。
3对公路桥梁施工信息管理的认识
3.1公路桥梁施工监理信息管理的基本任务
工程监理的决策直接影响到公路桥梁工程项目建设总目标的实现，以及监理单位和监理工程师个人的信誉。监理决策的正确与否，其决定因素之一就是信息。在工程施工的各个阶段，监理工程师都必须充分地收集、分析以及整理各种信息。因为只有这些数据才能使监理决策科学、合理，让人信服。公路桥梁施工一般都是比较大的项目工程，在建设过程中必然会涉及重多单位或个人。如政府的审批、沿线居民的拆迁等，都会或多或少的影响施工项目的顺利发展。所以施工管理人员必须协调好与这些部门和个人的关系，促进工程更快完成。
3.2公路桥梁施工监理工作中的信息流程
这里所谓的信息流主要体现在公司的内控管理上，是指公司内部之间、公司内与公司外环境之间的信息交流。其信息交流真接反映了参加部门、单位在监理工作中的关系。监理工作中常有的信息流有如下几种：自上而下的信息流；自下而上的信息流；横向间的信息流；以咨询机构为集散中心的信息流和工程项目内部与外部环境之间的信息流。项目监理工程师就是利用自己搜集的数据，采取合适的方案来解决信息流通阻力，达到信息流通畅通的目的。公路桥梁施工过程中，项目监理机构与业主等各方，都需要不同程度地交流信息。这种交流，既要满足监理机构自身的需要，又要满足与外部环境的协调要求。必要时，还应按国家规定的要求相互提供信息。
4公路桥梁工程安全管理
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0 前言
随着社会不断的发展，我国信息技术水平逐渐提高，这在一定程度上促进了我国整个调动数据网的发展。因为电力调动数据在整个电力系统中发挥着重要的作用，可以直接关系到电力系统的稳定性与安全性，所有我国相关部门非常重视电力调度数据网发展工作。同时，做好电力调度数据网可以有效的提高我国经济效益，促进电力行业快速发展，在这个竞争激烈的社会中站稳脚步。
1 电力调度数据网中数据传输模型和结构特征
电力调度数据主要由节点与链路这两部分组成，其中节点主要由互联网计算机或者是控制整个电力处理器组成，而链路是指两个节点互相联系的线路，一半在电力调度数据网传输时，都会以从高到低的形式进行传输[1]。在电力调度数据网传输过程中常常会出现数据拥塞率的现象发生，在这个网络信息化的时代，网络信息在运行过程中发生拥塞是一种正常现象。但是这种现象在电力调度数据网传输过程中会直接影响电力系统的的安全性与稳定性。
在电力调度数据网传输过程中还要注意电力调度的信息流向模拟，同时电力调度数据网的信息流向具有非常明显的特点，其在运行时常常会以网络分层的形式运行，如果不能按照指定要求操作还会直接影响电力调度数据网中其他的业务。另外，在信息流向模拟时，相关工作人员还会将其分成以下两种：垂直信息流模式、随机信息流模式。其中垂直信息流主要通过计算机系统调度核心层发出控制命令，并将这些传输命令转移到相对的厂站中，让相关工作人员都按照指定的要求进行工作；而随机信息流模式常常与信息技术相结合，只有这样才能将其中的特点体现出来，从而提高信息流向模拟的工作效率与质量。这种信息流向模拟在各个领域中都得到了广泛的应用，保证各行业在发展过程中可以跟上社会发展的脚步，这对于电力行业来说也不例外[2]。电力行业在发展过程中所传递的数据信息常常通过电力调度网进行传输，并选择一些选择性较大的随机信息流模式传输。
2 电力调度数据网的传输特性
电力调度数据网在传输过程中还会以结构的形式进行传输，同时还会对电力系统虚拟网络进行有效应的传输，只有这样才能从根本上达到指定的调度网中的互联目标，从而保证电力系统在运行时的安全性与稳定性。另外，在电力数据传输时，还会为其设置对应的IP地址与专用通道，提高数据传输工作安全性。随着社会不断的发展，我国电力调度数据网传输水平逐渐提高，在电力行业中得到了广泛的应用。
电力调度数据网常常会根据以下两种结构行使价进行传输：星形结构与网状结构。其中的星形结构主要将调度网中各个层次之间的节点进行调整，同时还要将原有的连接方式进行创新；而网状结构的与其的差距较小，所调整创新的内容也都一致[3]。随着社会不断的发展，我国电力系统中拥有的数据量较大，这对这些数据处理时常常会因为外界其他因素的影响导致信息传输工作出现问题。要想解决这一问题就可以采用随机信息流的方式进行处理，只有这样才能解决电力系统的中的拥塞率与节点数据问题。这种信息流方式与网状结构和星形相比可以更好的解决其中的问题，并使用科学、有效的处理方法将电力数据进行树立。
3 电力调度数据网的维护
电力在国家、社会的发展中都起到了非常重要的作用，同时也是人们日常生活中重要组成部分。因此要重视对电力调度数据网的传输工作，需要相关工作人员做好检修工作，只有这样才能保证人们日常用电的安全性与稳定性[4]。另外，在对电力调度数据网维护时还要注意以下几点：（1）提高电力调度数据网传输技术，保证电力数据的准确性，减少一些恶意攻击现象发生；（2）将原有的电力调度数据网管理制度进行完善，创新，并定期组织工作人员开展培训活动，从而提高员工的综合素质与专业知识技能，从根本上提高电力调度数据网工作质量与工作效率；（3）做好电力设备的维护管理工作，只有这样才能保证电力调度数据网在传输时的准确性与安全性，从而保证人们的正常用电的安全性，减少安全事故的发生。因此，在电力调度数据网传输时要具备先进、成熟的操作技术，并对设备进行定期维护、管理。
通过对电力调度数据网传输工作的研究，可以得知电力调度数据网不仅仅是一种理论技术，同时还具有非常现实的实际意义，而电力是人们生活中重要组成部分，可以直接关系到社会经济的发展与人们的日常生活，因此，做好电力调度数据网的传输工作可以有效的推进我国的经济发展，并从根本上提高人们的生活质量[5]。
4 总结
随着社会不断的发展，电力系统在使用时常常会出现一些问题，这就需要结合电力调度数据网的特点将其中的问题进行改变，从而保证电力系统的使用安全。本文对电力调度数据网传输的特性进行了简单的分析，文中还存在着一定不足，希望我国专业技术人员加强对电力调度数据网传输的特性的研究。
参考文献：
[1]周静，吕天光，陈希，殷树刚.省级电力调度数据网带宽分析与容量规划研究[J].电网技术，2012（05）：173-177.
[2]李高望，鞠文云，段献忠，石东源.电力调度数据网传输特性分析[J].中国电机工程学报，2012（22）：141-148+7.
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现代管理对供应链的定义为：供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
通信服务企业供应链，是一种高质量服务的商业模式，可以用来帮助通信服务企业以较低的运作成本达到客户服务的高质量要求，从而产生更多业务量，提高通信服务企业的获利能力。
福建中通通信物流公司立足通信业，在福州建有大型物流园，在全省各地均设分屯库，为各大运营商和通信企业提供规范、智能、安全的供应链服务。
一、福建中通通信物流公司供应链服务发展现状
供应链服务管理的主要要素为供应链计划、供应链信息流、客户服务管理、库存管理、 配送管理、采购管理、供应商管理等七个管理要素，这些管理要素的联合作用决定了整个供应链服务的竞争力。
(一)供应链计划
供应链计划是对企业有长远影响的计划，其目的是使企业的组织结构、资源分销和经营方式与环境提供的各种机会取得动态平衡，实现企业的总体战略目标。福建省中通通信物流有限公司充分考虑外部及内部条件，确定适合企业的供应链计划，以满足顾客需求的不断变化，提高企业竞争力，获取最大经济效益。
(二)供应链信息流
信息流是供应链管理中的关键要素。普通的信息流往往是在顾客和补给部门的订货、库存管理、收货、发货和配送等过程中产生的。过去，这种信息流是局限于建立在手工和半自动化的基础上，因而导致了效率的低下，增加了库存、运输、退货等成本，降低了顾客满意度。
我司已经与顾客和供应商之间进行计算机与计算机的联结，通过多媒体技术，及时、精确地传输图像、声音和文字等信息，方便地进行数据的存取，因而极大地提高了供应链的运作效率和顾客满意度。
(三)客户服务管理
客户服务是整个物流体系设计和运作的必要组成部分。客户服务水平直接影响到企业的市场份额、物流总成本，进而影响到总体利润。我司在市场竞争中确定自己的核心业务和核心优势，差异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。质量上的改进，如按时送货的改善、订单满足率的提高、准确的票据、订单提前期的缩短，以及整个物流系统生产率的提高等，在短期内是竞争对手难以模仿的。
(四)库存管理
我司在福州的大型物流园位于仓山科技园区，紧邻鼓山大桥，距离三环快速线仅几百米，重(中)型载货车辆进出方便，往返运输交通便利，在全省其他八地市设有分屯仓库，以下简要介绍全省九地市仓库的服务管理水平。
(1)服务支撑能力
(2)管理体系
(五)配送管理
在配送管理方面，根据仓储管理的特点，设立了二级配送体系，即从福州的总仓至各区域分屯库、从各区域分屯库至需求点。公司采用先进的配送管理系统以及专业的配送团队提供及时的配送服务，为保证货物安全，还与保险公司签汀了全程保险协议，安全性和及时性兼顾。
(六)采购管理
我司采购管理通过流程配置，可进行多种采购流程选择，如订单直接入库，或经过到货质检环节后检验入库等，在整个过程中，可以实现对采购存货的计划状态、订单在途状态、到货待检状态等的监控和管理。采购订单可以直接通过电子系统发向对应的供应商，进行在线采购。
(七)供应商管理
我司实行供应商信息收集、评估、议价、选择并绩效考评等，通过优化供应商资源结构、吸引更多优质供应商、建立动态的供应商管理体系、建立基于供应商日常表现的评估体系，最终形成一个可持续优化的供应商资源库，与供应商建立双赢关系。
二、通信行业供应链服务的需求和特点
供应链管理认为库存是企业最大的成本动因，应该通过降低库存来降低综合运营成本，并且降低库存优化运营费用。目前大部分通信运营商仍限于传统仓储模式，背负巨大的库存包袱，库存周转不平衡大大增长了企业仓储库存成本。
据了解，全省仓库面积利用率平均不到40%，有的仓库长期闲置，有的继续投资建新库，此外，现有仓库大都是平房库，设备陈旧落后，不少仍处在人工作业为主的原始状态，商品在库滞留时间长，保管不善造成破损、霉变、损失严重，物流成本较高。
三、福建省中通通信物流公司供应链服务的未来愿景
(一)提升供应链服务的专业技术能力及自主创新能力
目前供应链服务企业的成本构成中，人力资源成本为最大支出，约占企业营运成本的60%，市场支出约占25%，而技术研发投入份额较小，仅占4%。未来随着外包市场的进一步升级发展，企业必须摆脱过去单纯依赖人力成本的发展模式，而专注于整体能力的提升，从而对技术研发能力和自主创新能力提出了极大的挑战。
我司将集中主营供应链服务业务，关注核心能力打造，兼顾招标、检测等增值服务，通过提高企业专业技术能力及业务流程和服务模式的创新，努力实现企业增长方式从外延性增长到内生式发展的成功转型。
(二)聚焦企业品牌建设，发挥品牌效应。
针对品牌建设，我司强化客户服务，凝聚行业口碑，努力成为客户的合作伙伴，通过不断提供增值的、超出预期的服务来提升对现有客户的服务水平。
其次，针对供应链服务业务和通信行业，不断总结行业发展的最新动态和自身的实践成果，提出趋势性、规律性和理念性的观点，通过企业宣传册、研讨会、客户满意度调查等多样形式进行企业品牌营销，逐步在通信行业树立企业“正能量”形象。
(三)重视人才引进和培养，把人才体系建设作为企业的核心能力对待。
人才是供应链服务企业发展的资本。针对人才体系建设，我司既面向行业内市场招贤纳才，引进社会专业人才，特别是熟悉业务流程管理的中高级专业技术人才和管理人才。其次，建立企业内训体系，与相关培训机构合作，提高人才培养起点，建立人才储备库，不但为经过培训后的员工直接提供职业发展机会，而且公司也拥有符合业务发展需求的优秀业务骨干，形成双赢局面。
四、结束语
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人力资源管理内容大致可分为职工选聘录用、薪酬管理、技术干部管理、保险福利、职工能力开发、考核、人事调整、日常工作管理等类。由于人力资源工作者各自分管所属工作,使用自己所熟悉的计算机软件,相互间的工作信息交流不充分,这就需在一个既能规范处理所有人力资源管理工作,又能共享使用、及时跟踪职工信息的人事网络。随着计算机性能的日新月异和网络技术的发展,为计算机在人力资源管理工作中的开发提供了可能性。
二、人力资源管理中的信息流
由于计算机主要是对信息进行加工和控制,所以,在把计算机应用于人力资源管理时,应当找准应用的位置。在我单位的人力资源管理工作中,除了人事档案管理和工资管理、技术干部管理等之外,还有大量的动态信息,这些信息有自己的信息源和信息传播通道,有的适宜于计算机,有的不适宜于计算机。对此,我们要加以分析和区别,在认清人力资源管理中信息流的基础上,有针对性地把计算机应用于人力资源管理之中。
首先,我们看看人力资源管理的过程,并通过对过程的分析,理清人力资源管理中的主要信息流。人力资源管理的目的是把合适的人在合适的时间放在合适的岗位上,并尽可能地让他们对工作充满热情和富有创造性。按照弗鲁姆的激励过程理论,要达到上述的目的,需要满足两个条件:第一,职工认为他们完全能通过努力完成任务和获得报酬;第二,工作的回报对职工具有吸引力。在人力资源管理中,要做到这两点,我们需要建立一个系统化的激励模式。
在这一模式中,激励职工是系统的核心。要激励职工,人事部门首先要搞清楚职工是否有能力完成所担任的工作。要达到这一目的,需要在工作分析、录用职工与培训三个方面开展工作。首先人事部门要深入细致地做好工作分析,建立合适的组织结构,完成详细确切的工作描述和工作说明书。其次,要录用素质上适合于岗位的职工。再次,对录用者进一步培训,让他们掌握必要的工作技能。在此,我们需要了解工作岗位的信息,人才市场的信息,大专院校的信息、候选人信息,已录用新职工的信息。此外,在工作分析、录用新职工和培训工作中,还有大量的信息的处理加工工作,例如工作分析信息的整理,人力资源需求的预测,新进人员的统计分析,各种考核测试试卷的分析,成绩的统计,面试,招聘工作的评估,培训中的训练和知识传授,培训信息的管理等等。
如果要使工作回报对职工有引吸力,就需要遵循激励的理论,建立合适的工资、福利分配方案,并且要做好非物质鼓励的工作。在这一模块中,工作的定量评估、工资与福利的计算等方面都有大量的信息需要计算机来处理。
如果以上两个方面的工作到位,那么激励的目的应当达到。实际上激励目的是否真的达到了呢?这需要通过对职工的工作业绩评估来检验。人事部门通过工作业绩评估,掌握职工实际的工作成果和表现,评估激励的效果,为职工的报酬提供依据,表彰先进,总结问题,研究问题症结所在,改进人事管理工作。工作业绩评估实际上就是一个收集、分析、评价和传递某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。某一职工的工作表现的评价既需要与其他员工进行横向比较,也需要与其自身的历史进行纵向比较。所以,实际评估中,同样有大量的信息需要计算机进行收集、整理、传递和储存。
三、人力资源管理需要计算机
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2020年，**海关在**市人民政府的正确领导下，严格按照《政府信息公开条例》及相关文件规定，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国海关政府信息公开办法》、《杭州海关政府信息公开实施细则》等要求，遵循“以公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步加大信息公开力度，继续强化制度机制和平台建设，不断提高政务公开工作实效和服务水平。
一、政务公开工作情况
（一）主动公开
2020年，**海关主动信息1036条，通过**市政府网站信息230条；通过新闻媒体信息约800条；另外召开新闻会6次。信息公开内容涵盖组织机构、工作动态、统计信息、财政信息等领域；积极通过召开新闻媒体会6次，主动公开海关信息。
（二）依申请公开
2020年，我关未收到依申请公开申请。
（三）平台建设
坚持以门户网站为主平台，以新闻、微信等为辅助手段，着力搭建高效便捷、渠道多元的公开载体，为公众获取政府信息提供更加便利的条件。
1.加强组织领导，落实工作责任。年初即将政务公开工作纳入重点工作研究推进，同时，根据《2020年**市政务公开工作要点和责任分解》等要求，梳理出主要工作任务，为政务公开工作整体推进明确了目标，理清了方向。
2.规范公开流程，提高公开质量。重申《条例》等法律法规相关要求，进一步规范信息流程，严格采集、审核、报送等环节，确保信息无误。着手建立信息台账，认真梳理检查信息更新的及时性和准确性。
3.加强业务培训，提升人员素质。加强教育培训，派员参加市委市政府组织的政务公开工作培训，深入了解新形势、新任务、新做法，切实提升政务公开工作的业务水平。强调全员参与，组织重点岗位工作人员参加政务公开工作研究探讨和培训，进一步提升干部职工的政府信息公开意识和工作水平。
（四）政策解读
建立重要政策解读机制，2020年举办新闻会6次，开展业务培训近20场约1300人次，对重要政策、行政规范性文件主动做好政策解读工作；多次在一楼大厅开展市场采购、跨境电商等知识的宣讲；建立健全政务舆情收集、研判，并由业务科室负责动态及时回应。
（五）回应关切
2020年，**海关积极通过多种渠道和媒介回应社会关注，举办新闻会6次，并通过“一企一策”等方式下企开展政策解读100余次，回应内容包括减免税、进口机床、国外通报、出口退货、进口再生资源等社会热点敏感问题。
（六）监督保障
1.加强组织领导，落实工作责任。将政务公开工作纳入
年度重点工作和绩效考核研究推进，结合**海关工作实际，制定《**海关政务公开工作要点》，为全关政务公开工作整体推进明确了目标，理清了方向。
2.规范公开流程，提高公开质量。重申信息公开工作相关要求，进一步规范信息流程，严格采集、审核、报送等环节，确保信息无误。建立信息台账，认真梳理检查信息更新的及时性和准确性。
3.加强业务培训，提升人员素质。强调全员参与，组织开展政务公开工作培训，进一步提升全体干部职工的政府信息公开意识和工作水平。
二、存在的问题
目前，我关政务公开工作中还存在部分人员对政务公开工作认识不到位、对从事政务公开工作人员的培训力度不够、对依申请公开工作需要进一步研究等问题。
三、2021年工作打算
2021年，我关将采取有效措施，继续加大工作力度，力促政务公开工作质量进一步提升。
一是进一步拓展政务公开领域。进一步加大重点领域的政务公开力度，特别是保税监管、口岸安全、行政许可、重大突发事件等群众关心热点问题的公开力度，主动接受监督，推进阳光行政机关建设。
二是强化新闻主动工作。加强与主流媒体合作，推进新闻工作的制度化、规范化、专业化建设，充分发挥新闻工作在新闻宣传和舆论引导中的积极作用，主动**口岸进出口产品质量安全状况等信息，及时解读政策，回应公众，引导舆论。。
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一、利用信息资源的尝试
信息资源是当今最可充分利用而不枯竭，其开发利用成本最低廉，对工作创新和技术进步最具推动力和促进作用。充分利用信息资源，在中国人民银行巢湖市中心支行后勤实践中取得了一定成效。
机关计算机房静电地板使用时间年久，面层起翘折裂，影响使用安全，需要更换。从某杂志中了解到江苏有一厂家可以翻新，成本为35元/m2。而原计划的全面更换，成本为180元/m2。按翻新实施后，节约造价6万余元。
中央空调水系统需要更换两只补水箱，原计划采用不锈钢方形水箱，掌握了圆形可充分利用抗位原理，选择之，比原方形不锈钢水箱节约4.7万元。
办公楼卫生间小便冲水器，因使用年久，需要全部换新。了解到有感应式冲水器，采用后，每年可节水0.5万元。
在当地具备天然气供应条件时，了解到可将燃柴油的中央空调溴化锂主机组改造成燃天然气。采取之，2006年、2007年分别节约费用13万多元和近20万元。
以上是利用不同途径获得的信息取得的成效，也是在后勤服务中利用信息资源的尝试。
二、信息的概念和特征
信息是以数据为载体的对客观事物的特性和特征的抽象描述。数据是信息的载体，是对信息的解释，信息则是数据的灵魂。数据是以文字、语言、声像、图形、图表、数字、颜色等为具体表现形式。利用信息，就是通过对承载信息的数据的收集、分析、整理、加工，把握事物的客观规律，以科学性、可行性、适用性，引导和促进创新，开拓性地以安全性、经济性、实效性，实现既定的目标。后勤服务部门是机关不可或缺的部门，其职能是服务、保障和管理，支撑着机关的正常、有序、高效、安全运转。工作的计划性、服务的前瞻性、保障的预见性，就是要通过对过去已发生的信息的归纳总结，寻求和把握拟发生事件的抓点和着力点，对可能的结果精确预测，作为工作计划安排的依据。后勤工作的有效性、及时性、扎实性，就是要对计划的实施过程中反馈的数据的归纳、分析并与计划对比，寻找存在差距，进行实施措施的纠正或计划的调整。借用他人的信息资源，就是对他人在实施中表现出的数据进行收集、归纳、分析，作为目标规划、目标分解和计划实施中偏差纠偏的借鉴依据。
信息具有真实性、系统性、时效性、不完全性、层次性。真实性是要把握信息符合事物真实的一面，不符合事实的信息不仅无用，而且有害。系统性是要求从系统的观点对待各种信息，尤其是那些局部的、不能代表全局的信息，避免工作的片面性。时效性是要求对信息及时取得及时处理利用，以避免因不断变化的动态原因而导致信息失效。不完全性是要充分认识到反映客观事物特征的数据的不完全性，不能以偏概全。层次性是使用信息层次不同而对信息要求层次的标准不同。如决策层、管理层和作业层的不同层次，其对信息的要求层次是不同的。
信息的过去时是知识，现在时是数据，将来时是情报。知识是前人经验的总结，是人类生产实践中对自然规律的认识和掌握，是一种系统化的信息。随着人类社会的发展，知识在不断更新和丰富，掌握信息就是丰富和提升知识。数据是信息的载体和对信息的解释，信息的发生是通过数据的变化来体现和描述，信息的传递是通过数据为载体，信息的接收是承载信息的数据的获得，把握住数据的动态变化，就掌握了信息的更新。信息的情报时态，是因为信息揭示事件发生、发展的趋势和前沿，掌握了信息，就掌握了对将要和未来事件的预测、判断和把握的依据。信息的不同时态，是信息分类、收集传递、归纳整理和开发利用的重要依据。
三、信息的分类
与机关后勤服务的职能职责相关的信息，可进行不同的分类。
1．按其适用性，可分为约束性信息、指导性信息和参考借鉴性信息。约束性信息，是指对后勤服务活动的目标、行为具有强制约束的信息，包括法律法规、规章制度、规程规范等。指导性信息，是指对后勤服务目标、计划具有指令性和指导性的信息，包括文件规定、领导指示和决定、服务达到标准和要求、工作计划和目标等。参考借鉴性信息，是指对后勤工作目标计划制订、后勤服务行为具有借鉴参考的信息，包括经验、教训、方法、措施、理论和技术成果等。
2．按后勤服务的目标，可分为服务类信息、保障类信息和管理类信息。服务类信息是指根据被服务的要求形成的信息，包括服务要求、服务标准等。如某个会议需给参会人员提供食宿要求的信息。保障类信息是指提供的服务条件，包括硬件和软件条件。如设施设备的正常安全运行，服务人员的技术技能等。管理类信息是指后勤承担的机关综合事务管理和后勤活动的管理。
3．按信息的来源不同，可分为内部信息和外部信息。内部信息是指后勤服务内部活动中产生的信息，如取得的成效，得出的经验，吸取的教训，存在的问题以及相关的观察记录等。外部信息是指后勤服务活动体系以外的信息，包括上级和领导的要求，外单位的经验，国家的政策法规和环境变化情况等。 4．按信息的稳定程度不同，可分为固定信息和流动信息。固定信息是指一定时段内不变的信息，包括计划、制度、标准等。流动信息是指在后勤服务行为中不断变化的信息，包括被服务对象要求的变化，服务内容的变化，服务环境和条件的变化等。如上班时间电梯出现了故障需要及时抢修的信息。
四、信息的收集和管理
事物变化是绝对的，不变是相对的。变化是信息产生的原因和根由。信息的描述和载体是数据，收集信息就是对数据的收集、记录、归纳。收集信息，首先是对描述事物特性特征的数据的认识、理解和把握。如设备运行中监测参数是设备运行状态的描述，参数变化即是状态变化，应正确理解和充分重视。其次是依据信息的分类，及时对数据进行记录记载。如水泵运行时压力变化，电动机运行时电流变化等，应即时记录。
信息的收集包括内部信息收集和外部信息收集。内部信息收集，包括事前信息收集、事中信息收集和事后信息收集。内部信息收集的关键是要形成制度约束和规范性操作程序，引导和约束自觉、主动、有效收集。如设施设备的运行记录、工作日志、工作台账、要事记、计划总结，等等。外部信息收集首先要充分利用现代信息交流媒介，借用报刊、杂志、广播、电视、网络和会议、考察、交流等一切现代信息交流的平台。更重要的是会善于主动捕捉。如某条电视新闻报道，今年冬季本区域气温将比常年冬季气温低得多，作为后勤服务部门，就要重视这条重要信息，提前采取措施，做好设施设备在严寒状态下运行的安全防范和措施准备，保障正常、安全运行。
信息的收集包括主动收集和被动收集。主动收集，是指在决策时，通过收集大量信息，经过筛选分析，寻找规律，把握要点和着力点，作为工作目标确定、计划制订的参考依据。如承担某次会议的服务和保障，就要主动了解参会人员数量、会场布置要求、是否安排食宿等信息作为服务和保障安排决策的依据。被动收集，是指对已经发生的外部、内部信息的收集，或用以决策、目标确定、计划制订参考，或用于对执行中防止偏差和对偏差的纠正作参考依据，或整理成信息流收入信息库存储。如兄弟单位的先进经验、最新技术成果等。
在信息利用中，时常是主动收集与被动收集相结合。如我中支收集到有智能化真空集热管太阳能技术，可利用太阳能解决热水供应问题的信息，通过主动收集相关技术、经济等信息，进行可行性、经济性分析评估后，在培训中心采用，取代原来燃柴油锅炉供应热水，节能、节约效果明显。
信息的管理是指对信息的归类分析、加工整理、存储传递。得到的信息往往是纷杂和零乱的，有真实的也有虚假的。这就需要信息管理人员对得到的所有信息进行甄别、筛选、分类。分析是将归类的信息，认真比较、分析、确认其与后勤工作的相关性、有用性。存储是将有用的信息通过存储系统进行存储。可借用计算机工具，制定存储系统，及时、方便、准确地进入存储系统。加工整理是将杂乱、分散的信息，进行梳理、整理、加工，形成规范存储、方便检索的信息流。
五、信息的开发和利用
信息的开发是指通过对信息的整理加工，把握信息揭示客观事物的规律性。信息按利用的层次不同，可分为预测决策类信息、管理反馈类信息、总结评价类信息。描述和解释信息是数据，对信息的开发，就是对数据的处理。数据处理可根据信息利用要求采取相应的方法。
预测决策信息，是指利用信息源，对未来事件或拟定事件的发生、发展和可能结果进行预测，依其预测，作为决策和目标计划制订的依据或参考。该类信息一般用于决策层，属于最高层次利用。可将信息编制成图表类，如分类表、排列图、相关曲线图、横道图等。对于统计数据，可制成因变量和随变量关系的曲线图，亦可用数理统计方法推导成数理公式，以寻找规律性。如在年初制订全年用电量计划时，可将历年不同情况的用电量统计数据，制成统计曲线图，或可推导成相关数理公式，以测算出年需用电量。
管理反馈信息，是指利用信息源，在目标计划实施前，对可能出现的偏差因素和偏差范围进行预测，制定针对性的防偏差措施，根据实施过程中反馈的信息，对发生的偏差进行纠偏或对既定的目标计划进行调整。该类信息一般用于管理层和执行层，属于中等层次利用。可将信息编制成图表类，如控制图、横道图等。
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1 OA系统简介
OA是办公自动化系统（Office Automation）的英文缩写，是一种利用现有的计算机技术、多媒体技术和网络技术构建的网络应用系统。通过数据库系统将企业内部日常办公信息从纸张转移到电脑上，从而实现信息的共享和交流。充分合理的利用OA系统，能大幅度的提高企业内部工作效率，有效的降低管理成本，从而提高企业的竞争力。
2 企业应用OA系统的必要性
在市场经济发展的大潮中，各企业间的竞争异常激烈。每个企业为了在市场这块大蛋糕上争取到属于自己的一块，都会采取一系列的措施和办法：加大宣传，开拓新的客户群，组建研发团队，运用新技术研发出新产品推向市场；或者从企业管理的内部入手，整合现有的各类资源，通过合理、有效的方法提高员工的工作效率、降低企业的管理费用和运营成本。办公自动化系统的高效、简捷等特点十分适合企业的发展，所以越来越多的企业开始关注并使用这个系统。
由于我矿部门繁多，传统的管理方法往往存在很多的缺陷：1）签核程序繁琐，工作相互干扰；2）原有的杜儿坪矿综合信息查询系统很大程度上可以规避纯人工操作导致的疏忽与意外，但由于该系统只针对本矿接入矿局域网的电脑，而且模式较为单一，所以存在很大的局限性。3）由于没有并入集团公司的局域网，不能及时收发针对各部门的上级文件，导致工作延后。4）由于各部门情况参差不齐，原先很多基层单位没有配备电脑，许多文件仍需大量印发，造成资源的浪费，不符合节能减排、低碳生活的宗旨。
3 OA办公自动化在煤矿的应用
3.1信息交流平台
我们使用的信息平台全称为西山煤电杜儿坪矿协同办公平台，主要用户群为我矿各个部门。在IE浏览器内输入网址：http：//172.19.62.13：7001/defaultroot/login.jsp，即可到达登陆界面。不需要安装任何程序及插件，操作极为简单。在登录界面内输入用户名和密码即可登陆到OA的首页，各级领导和每个部门有自己专有用户名和密码。
登陆到OA首页后，工作人员可以查看系统默认的首页面内容。首页内容包括了：新闻中心、党务公开、学习交流总结、法制教育、我的邮件、通知、矿党政文件、上级文件、领导讲话等内容， 首页内容较为全面，基本涵盖了本矿各类工作的情况。
1）新闻中心：包括了图片新闻、视频新闻等，以丰富多样的形式让职工在第一时间了解到矿上的各类信息。
2）党务公开、学习交流总结、法制教育：“党务公开”主要是对党建工作的开展情况的一个展示；“学习交流总结”是一个对各类政治学习内容的展示平台；“法制教育”则是一些与我们工作生活密切相关的法律知识以及相关案例。这三个板块可以让所有用户随时查看到党建工作情况，及时了解到各类政治学习的内容，能在第一时间学习、领会、贯彻矿党政的精神以及了解与我们工作息息相关的各类法律知识，为我们工作的顺利开展提供有效的帮助。
3）我的邮件：“我的邮件”显示的是其他用户发给我的邮件，直接点击邮件即可查看，或者只要登陆OA办公系统，在系统首页中间上方会动态显示接收到的新邮件，点击标题即可查看邮件。如果需要查看以往所接收的所有邮件，可点击“内部邮件”栏目，即可列出所有接收到的邮件。如需写信，则在“内部邮件”栏目的左侧，点击写信即可。电子邮件以灵活的方式发送、接收和阅读邮件，应答及转发邮件。它的使用，解决了由传统的人工传送纸介质或磁介质信息的问题，减少了纸张及各类消耗品的使用，消除了传统信函效率低，成本高的弊端。
4）通知、矿党政文件、上级文件、领导讲话、情况通报：这五个板块分类明确，位置鲜明，能让每个用户及时了解本矿包括党政工作、生产安全、事故隐患在内的各类信息，与以往的办公形式相比，更为及时、简洁、高效、明朗。
5）值班领导：让所有用户都能了解到今天谁在值班，如遇突发状况，可直接与值班领导取得联系，及时解决问题。
6）待办文件、我的收文：这两个板块主要是针对用户自己的，“待办文件”显示的是用户需要的公文处理情况，能清楚的显示出文件处理进行到了哪一步。“我的收文”则显示的是与本科室业务有直接关系的文件。与这两个板块相对应的是“公文管理”栏目，点击“公文管理”即可进行相应的操作。“公文管理”将科室的公文从起草到整个一系列过程全部改在网上进行，并可以随时查看自己已发和已收的文件，即使一时没在网上也不会错过任何信息。
7）企业文化：展示了本矿企业文化建设的内容
8）我的论坛：为用户提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的空间，可以根据自己平时工作中需要解决的问题或者实际生活中存在的某些想象发起议题，其他的用户可在这里进行谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见等。
9）oa指南：针对oa系统使用过程中常见的问题进行列举、解答，极大的方便了用户的操作。
3.2 针对企业不同角色实现的功能
3.2.1 企业领导
能在第一时间接收到上级单位的发过来的通知、文件，并及时作出批示，然后交由相关科室具体执行；能及时查看下属单位需要文件的内容，并作出批示，省去了以往因为开会、下井等原因，造成的工作滞后；能快速而准确的规划自己的任务并合理的安排工作；能查看下属所管辖的各个科室主任的工作计划和工作汇报信息。由于出差等原因，无法登陆办公系统时，可以在“个人办公”项目中设置“工作”，由指定的工作人员代为处理各项事务。
3.2.2科室领导
能查看本科室科员的工作情况，包括：工作计划、工作汇报和工作日志。能快速而准确的规划自己的任务、安排工作。针对领导批示的文件及上级单位下达的工作任务，及时安排本科室的人员具体执行。
3.2.3 普通员工
能通过电子邮件对领导反映问题和表达自己的意见。可以及时方便的获取各类信息和资料。到自己喜欢的论坛与同事进行交流和沟通，学习和探讨更多知识和内容。在第一时间看到领导给自己安排的任务。实时监控自己的申请项目和需要他人审批的内容。
4 我矿的OA系统的五大特性
1）易用性 操作简单方便，普通的用户只需要进行简单的培训，即可操作。
2）健壮性 没有并发数上限的平台，即使全矿所有用户在同一时间登陆OA系统，也不会出现OA系统瘫痪的情况。
3）开放性 软件预留了大量的接口，为以后整合其他系统提供了充分的技术保障。
4）严密性 本矿OA办公系统不仅实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还同时实现了信息数据上的大集中与小独立的和谐统一，也就是实现了“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备了全面的门户功能。
5）实用性 结合本矿的实际情况，设立了针对性较强的功能，更加适合煤矿的办公需要，真正意义上实现了办公自动化。
5 小结
OA办公系统整合了我矿原有的人力、软件、硬件、制度、文化等各类资源，运用网络技术将这些资源全部集成到一个平台上进行管理、使用。该系统的使用加快了信息流通，消除了中间环节，各类文件、通知、任务在极短的时间内即可同时传达到相关人员，为工作人员提供了一个简捷、有序、高效的工作模式，使之有更多的时间和精力去处理其他工作事务。
规范化的办公流程、角色针对性强的页面设计使各单位之间既不是单独作战的独立个体，也不是内容简单、形式单一的统一整体，实现了独立与统一的完美结合。工作流、信息流和知识流的整合管理实现了信息流通快、工作效率高、办公成本低的最终目标，为促进企业的可持续发展，让企业充满生机起到至关重要的作用。
参考文献：
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新闻与新闻策划
新闻的策划，指新闻者对某一时期的某一专题或热点问题及事件的报道所进行的设计和控制。之所以以前授入垢病，关键的问题就是新闻策划与策划新闻不分。在我们看来，新闻策划不等于策划新闻。不等于新闻炒作，二者的区别还是很明显的。
新闻策划与策划新闻的区别表现在选题、过程和结果等方面。就选题而言，新闻策划所依据的选题来源于对客观事实的认识，只有那些具有重大社会意义和新闻价值的客观事实才可以成为新闻策划的选题来源，而新闻炒作并不考虑选题的新闻性和社会意义：就过程而言，新闻策划在报道事实是什么的同时，还努力回答“为什么”的问题，而新闻炒作只追求轰动效应；就结果而言，新闻策划以保证对受众负责的态度，以合乎公众利益为宗旨，而新闻炒作只是满足少数人的利益，为吸引眼球而吸引眼球，带有很强商业化色彩。
一个成功的新闻策划，其主要的原则有真实性、创新性、实用性三项。真实性原则是新闻的生命，新闻策划也不能违背这一原则。创新性原则是新闻策划的灵魂。实用性原则则是新闻策划成功的关键，新闻策划并不是新闻人的孤芳自赏，其最终目的是取得社会的认可和反馈。
从北京市卫生局的这次活动来看，给社会公众的印象是一次成功的新闻策划，而不是策划新闻，所以得到了社会的接受。而且这次活动也符合新闻策划中的真实、创新、实用三原则，这是取得成功的前提。
明白了新闻策划的基本含义，就可以知道，新闻也可以通过新闻策划的方式进行。新闻的核心，无非是政府与公众的沟通，通过新闻信息。来引导社会舆论，可以采取多种方式。遗憾的是，我们过去的方式还比较严肃呆板，可以说北京市卫生局的这次活动，也算开了个好头。
选题寻找：三满意的议题是成功的一半
选题策略是新闻策划的起点。并不是所有的新闻报道都可以策划，都需要策划，那么如何在纷纭复杂的报道对象中策划出集中报道的选题，是对策划者政策水平、知识水平和媒介素养的考验，应该说，好的选题就是成功的一半。而新闻的核心是“事件、事件、还是事件”，这是许多资深媒体人的切身体会。
那么选择什么样的事件作为选题呢?关键是事件的意义。在具体的新闻实践中，我们看到“三满意”选题，一般来说容易成功。所谓的三满意选题是政府、受众、媒体三方满意，是政府工作的重点、群众关注的热点，媒体喜欢的焦点。事实上，由于利益诉求的不同，这三者并不总是在一个点上汇集的，比如政府在关心民生的时候，群众可能在关心反腐，媒体在关心环保。有学者曾做过调查，政府、媒体和群众三个议程不一致的现象是经常存在的。
选题不仅要做到三满意，还要把握度，有人就提出了三不选的原则：“是非模糊，难以定论的不选；是非已分但过于超前，目前难以做到的不选；容易激化矛盾、引起公愤、造成心理失衡的不选。”传播者对新闻事件的价值把握，也是选题成功的关键。
就政府的卫生管理工作而言，可能遇到的问题会很多，例如医疗保险问题、社会公共卫生问题、医疗资源配置问题、从业人员待遇问题等等。北京市卫生局的这次活动，是从学习实践中的行业作风问题引发出来的，而扩大思路转变成医患纠纷、医患矛盾这一社会热点。一下转变成了三满意的选题，而通过成功地参与式操作，又把“度”的把握交给了社会。可以说。选题基本上也是成功的。
平衡信息流：热点新闻的反向操作
如果说选题成功是新闻策划成功的一半，那么后期的操作则是另外一半。这次北京市卫生局的新闻，最成功的也许还不在选题而在操作方面，我们可以说在热点新闻中试验了一种独特的反向操作，成功地引导了正面的信息流。
在新闻的过程中，我们分为四种类型：(1)政府常态工作，是对日常工作的新闻。(2)热点问题，热点新闻是对受众持续性关注的新闻进行。(3)突发事故。(4)重大事件，重大新闻是对事先预知所谓预定性新闻所做的。很显然，北京市卫生局的这次，是属于热点新闻。
医患纠纷或者说医患矛盾，是我国现实环境中一个社会普遍关注的热点问题。与之相矛盾的是。在医院也越来越专业化的同时，普通患者和医院之间形成了越来越大的信息不对等。患者对医院也产生了越来越大的不信任。由于我国的医院依然以国有化体制为主导，对医院的不信任很容易转化为对政府形象的减分，这样，解决这一热点问题，就成了卫生管理部门新闻工作中的重要课题。
与常规的解释性的热点问题不同，北京市卫生局这次成功地进行了一次热点新闻的反向策划，媒体称之为“换位思考的双体验”。双体验的结果，是在有意和无意之中引导了信息流的反向运动。正是这种反向操作，形成了信息流的对接，正好对应了医患之间信息不对等的巨大矛盾。如果说选题的正确是新闻成功的基础。那么形式的创新则是这次成功的关键。
灭火与放火：政府新闻的现实选择
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1 引 言
多功能开放型企业供需网SDN(supply and De－mand Network with multi-functional and opening charac－teristics for enterprise－SDN)是指在全球范围内，以全球资源获取、全球制造、全球销售为目标，相关企业之间由于“供需流”的交互作用而形成的多功能开放型的供需网络结构。SDN是对供应链管理研究的一种延伸，其灵活的网状结构克服了供应链管理的局限性，具有更多优于链状结构的优越性，在全球合作共赢理念下逐渐成为企业首选的经营理念和管理模式。
SDN的研究者提出的网络性、充分开放性、多功能性和动态稳定性等SDN特征，成为深入研究SDN理论与应用的基础。SDN的网络性是其基本特征，是指由单个企业、企业联盟或各种经济人等多样化的SDN网络节点在供需信息驱动下构成SDN节点间的平等合作的关系，不强调也不存在传统供应链中的核心企业。SDN的充分开放性体现在SDN节点之间、节点内部、节点的要素之间的多层次深度上和全球范围内充分合作的广度上，是SDN理念的核心。SDN的多功能性包含三层含义，即供需流的供与需的双向功能，基于信息流的物流、人才流、技术流、管理流等组成内涵以及企业文化交互的多功能性。SDN的动态稳定性是指SDN供需关系发展所带来的结构在微观上的动态变化和多边供需关系所形成的宏观上的静态结构稳定性。
SDN的目标是全球范围内的充分合作与共赢，而SDN的特点充分反映出SDN目标实现的关键在于SDN节点的多层次、多功能的网络协作与信息共享。因此构建SDN企业内外的协作管理平台，为SDN良性运作提供多方面的支持和保障就成为SDN企业的首要任务。
2 SharePoint Portal Server 2003概述
SharePoint Portal Server 2003(简称sharepoint)是微软家族中的成员，主要提供企业门户平台解决方案，尽管其知名度不如Windows和Office，但是近年来越来越多的世界知名公司在企业内部部署中使用。Share－Point使用Microsoft Windows SharePoint Services 2003(简称WSS)站点为个人和企业创建门户页面，其应用基于，NET架构和SQL Server数据库技术，遵循WebService标准，不仅可以在企业内部网运行，还可以透过防火墙在Intemet上部署，以实现跨组织和跨地域的共享与协作。作为一种新颖实用的协作工具，它能够帮助团队协作用户使用最新Web设计技术，创建和管理基于Web的协作站点，与微软的其他办公系统无缝集成，共享信息并协同工作。Sharepoint应用具有以下的优势：
2.1 低成本与高品质
Sharepoint应用的成本是指软件本身的使用成本和二次开发即协作站点部署的成本。由于WSS嵌套在微软的操作系统中，通过简单设置可以直接使用sharepoint的相关功能，没有额外增加使用成本。sharepoint可以遵循固定的步骤，使用系统提供的各类网站模板，快速、轻松地部署协作站点，二次开发成本远低于使用传统开发方法定制网站。同时，作为微软的系列产品，微软提供了丰富的协作管理功能和高品质的安全策略，产品的安全可靠性以及功能升级的保证都是毋庸置疑的。
2.2 专业化与个性化
Sharepoint是微软提供的专业化的产品与开发环境，无论是安装、部署和使用都保持专业的风格，但是根据角色和权限，用户可以自定义个性化的门户页面，从而体现整体的专业化与局部的个性化。
2.3 技术与功能
Sharepoint的应用面向管理人员，无需专业的编程技术和繁冗的系统设置，团队成员可以方便地使用SharePoint的各种交互功能。Sharepoint提供了强大的应用功能，包括创建完整的业务流程、实现业务流程的自动化、脱机访问与管理、提供可伸缩和高性能的索引与查询、企业资源的共享与管理等。
3 SDN企业构建协作管理平台的必要性
SDN将管理视角从企业内部拓展到企业外部，其管理范围从供应链的链状结构延伸到整个供需网络中的所有企业，强调从整体的观点进行各类供需流的优化配置。SDN企业构建协作管理平台，可以在SDN企业内外建立快速、便捷的信息流渠道，通过对信息流的获取、共享和利用实现对技术流、资金流、人才流、设施流等多种供需流的协作管理，保证供需流的畅通，为SDN企业的合作发展提供强有力的支持和保障。
3.1 SDN企业协作的需要
SDN中没有传统的核心企业，源自任何一个节点企业的需求都将形成一个供需网络，从而引发SDN企业间的协作。在经济全球化格局下，协作企业摆脱了时空限制，空间上跨组织、跨地区甚至是跨越国界，沟通的形式逐步转向网络平台。通过协作管理平台，企业可以随时随地获取协作企业充足、实时的关键数据，共享协作信息，合理组织生产，提高SDN企业协作的效果。同时，借助于协作管理平台，SDN节点企业在信息资源的利用上处于平等地位，打破了信息不对称的格局，有利于SDN企业的协同管理。
3.2 供需网络畅通的需要
SDN具有的动态稳定性决定了SDN节点存在多边关系，而其多功能性则体现在供需流的多样性和交互的层次性上。SDN中信息流是所有供需流的集中体现，通过协作管理平台得以展现，SDN节点企业通过对信息流的获取与利用，认可和接受供需合作企业，也是多边供需关系形成的基础。作为合作伙伴，上下游企业间的界限变得模糊，借助协作管理平台，SDN企业可以获取不同层次的知识，在多种层面上与合作企业进行融合，更好地满足客户的需求。协作管理平台利用信息流带动其他供需流，使得供需网络全面畅通，优化资源配置，从而提高供需网整体管理水平。
3.3 SDN企业知识协同创新的需要
SDN的目标是全球性“充分合作与共赢”，强调突破传统的企业竞争或链内合作、链外竞争的思维定势，通过知识管理的循环来实现知识的充分共享，必然会导致企业间知识的创新。而知识流的传递超越传统企业联盟的界限，充分体现SDN企业协同创新的空间性或集成性。SDN协作管理平台从知识交流传递、知识
创新、协同知识创新等各个层面提供了跨时空的通道，而供需网具有的动态稳定性所减少的知识“断流(即断链)”现象，促使企业的协同知识创新在时间上有良好的延续性(时间性或持续性)。
4 sharepoint对sDN企业协作管理平台的支持
4.1 与第三方集成化供需信息管理平台(3PSDI)的比较
目前，SDN企业协作管理平台主要存在三种形式：专用软件平台、第三方管理平台和自主管理协作平台。专用软件平台适用于市场需求引发的局部供需网络的项目协作管理，由SDN协作企业配置专门的人员进行管理，由SDN企业提供与合作有关的信息以支持多方的协作。3PSDI是利用传统软件开发方法设计的基于web的SDN企业信息管理的软件系统，由第三方企业经营和维护。它的设计思想支持SDN的管理理念，提供对节点企业多种类型信息的采集、管理和检索工作，以满足SDN企业获取供需信息的需要。基于Share，point的SDN协作管理平台则从体现SDN企业供需关系的动态性、灵活性和个性化的特点出发，构建企业内基于个人和团队、企业间基于协作组织的门户界面，实现多种供需流的多层面的共享。表1从多种角度对三种形式的协作管理平台进行了对比：
4.2 支持并推动SDN企业的知识管理
SDN是一个在企业的供需合作中不断完善与成熟发展的网络结构，知识管理对SDN成长的作用不言而喻。知识管理中存在四种知识转化即知识群化(隐性一隐性)、外化(隐性一显性)、内化(显性一隐性)和融合(显性-显性)，其中隐性知识的价值尤为重要。基于SharePoim的SDN企业协作管理平台在企业内外为多级用户提供便捷的多层次的交流平台，提供用户主动参与，与团队成员分享知识的各种渠道，有利于实现各种形式的知识转化，支持SDN企业的知识管理并推动知识的协同创新，如图1所示：
SDN企业协作管理平台首先是企业知识展示平台，SDN企业作为管理者之一，可以随时使用Share，point定制个性化的企业门户，主动与企业、团队、项目相关的知识，合作伙伴可以多视角搜索多种知识。学习并从中受益，应用于企业实践，实现知识的融合和内化。Sh~epoint提供强大的协作工具，构建各种形式的网络讨论和交流区域，鼓励对话，既减少了会晤时间，又营造了轻松的知识群化的氛围。同时Sharepoint赋予每个用户作为管理者的权利，提供发表观点和建议的平台，鼓励创新，并适时地进行内容管理，有利于实现知识的外化。
5 构建基于Sharepoint的SDN协作管理平台
SDN企业协作管理平台包括企业内部平台和企业外部平台，分别用于SDN企业内部沟通与外部协作。
5.1 基于sharepoint的SDN协作管理平台的基本架构
如图2所示，基于sharepoint的SDN协作管理平台从内到外，依次为硬件层、存储层、公共服务层、应用层和客户端。
5.2 SDN协作管理平台的应用功能
SDN协作管理平台应用功能主要分为协同管理、知识管理和社区管理三个部分。
5.2.1 协同管理SDN协同管理主要对SDN企业在供需网络中的协作提供辅助支持。基于sharepoint的协作管理平台具有优于其他管理平台的特殊功能。
・文档管理：文档管理是SDN协同管理中的重要见证，包括文档的创建、审核、、版本、协作等文档生存周期的管理。Sharepoint可以使用与其兼容的字处理程序创建文档工作区，其审核功能提供文件的自动审核路径流转与结果通知，文档迁入迁出功能可以减少对文件修改的失误，版本控制功能则提供对文档变更的追踪，工作组成员还可以借助讨论区对文档进行协同处理工作。
・列表管理：列表管理为工作组成员提供可以共享的信息集合。Sharepoint的列表可以是创建的内置列表，如联系人列表、任务列表等，也可以是自行设计的自定义列表，如活动列表。列表可以展示工作组的管理内容与工作内容等，可以支持工作组的协作。
・项目管理：项目管理通过以下内容维系工作组成员，包括协调项目、日历和日程安排，项目问题和新闻的公告，重要的项目事件如团队会议、资料回顾和其他的项目里程碑等告示，与项目有重要关系的在线资源，项目、任务与相关主题的在线讨论等。
・流程管理：流程管理是SDN协同管理中不可缺少的重要环节，只有协作，供需流才会跨部门、跨岗位流转，即所谓的流程。SDN协作管理平台允许工作组根据工作环境与条件，设计适当流程并不断完善优化，并通过sharepoint提供的工作流引擎定义结构与角色，保证系统正常运转。
5.2.2 知识管理SDN知识管理是对供需网络中信息流所反映的物流、人才流、财务流、设施流、技术流、管理流等多种供需流的提炼升华，是SDN协作管理的基础。SDN的知识管理将简化知识获取和使用的步骤，推动知识的共享与创新。
・搜索中心：搜索中心是知识管理系统的一个重要组成部分，搜索功能是SDN协作管理平台中最重要，也是最强大的功能之一。Sharepoint提供的全文搜索功能，对存储于整个SDN范围内的信息和数据进行爬网收集，提供有效检索。
・知识库管理：知识库是SDN协作管理平台的核心，对知识库的管理包括知识的快速获取与精准提炼、知识的有效分类与合理存储、知识的广泛传播与全面共享、知识的高效利用与持续创新。
・业务蓝图库：业务蓝图库是SDN企业在长期实践中不断总结与改进，适应本企业生产并能与外企业有效协作的最佳业务流程的描述，是流程改进的结果，也是流程管理的依据。
・企业培训：企业培训是新员工了解企业与业务、老员工不断提升自我的最佳途径，是团队共享知识、分享学习成果的有效手段。SDN协作管理平台的-知识库积累和沉淀了丰富的企业协作知识，鼓励员工利用知识库资源，循序渐进、灵活地进行自主式学习。
5.2.3 社区服务社区服务提供多种形式的获取信息、信息、学习知识以及无障碍交流的手段，可以应用于工作组门户和企业门户。
・案例中心：工作组在完成一个供需网络的协作后，将实践案例以文档的形式分类归纳，统一组织到案例中心。案例中心提供对案例的检索，供工作组查阅、学习与借鉴，同时可以对案例进行分析，提取相关的协作知识。
・公告板：对即时信息进行。
・在线调查：在需要获取统计结论或进行决策时，可以方便地在网络平台上创建调查表单，获取调查结果或根据成员网上投票表决的结果，辅助决策。
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郭：如果要概括地介绍的话，我归纳为三大策略和五种方法。三大策略是指正向成功策略、渐进成功策略和自动化成功策略。
正向成功策略主要是针对家长中普遍存在的一种现象，那就是负向教子，包括我本人以前这种倾向也很严重。负向教子是指家长在对孩子进行教育的时候，批评、指责的居多，鼓励、赞美的较少，其实这两种方法的运用也应掌握一定的比例，即负向的手段只能占到20%，而正向的鼓励和赞美应占到80%。
渐进成功策略是为那些急于求成的家长“定制”的，而自动化成功策略主要是针对某些喜欢包办代替的家长的。这三种策略都是针对某种现象，结合成功学的原理来解决一些实际问题。
五种方法中，第一种是“我能行”成功法，目的是培养孩子的自信，鼓励孩子自我肯定，让孩子头脑里始终充满着“我能”“我行”之类的念头。在此，我可以介绍一种行之有效的方法----为孩子做一个成功箱。家长可用一个纸箱，用红纸包一包，然后写上某某成功箱，再在箱子的其他几面写一些激励的话，比如“一定要成功”“一定会成功”等等，这样，一个成功箱就做好了。这个成功箱的用途在于：把孩子的点点滴滴的成功都积累起来，让大家都看得见孩子的成功。
第二种方法是信息输入法。在婴幼儿时期，年轻父母就可以开始尝试，不断地有效地把成功的信息输入孩子的大脑，并加强积极信息流。比如，让孩子听到的都是一些积极的鼓励的话，墙上看到的是一些激励性的标语，也就是运用视觉、听觉等手段，让孩子在家里听到的、看到的、感受到的都是些积极的信息，形成很强的信息流。早晨是一天新的开始，家长也可为孩子输送成功的“精神食粮”。我的儿子上小学以后，每天早晨，我都要把他送到电梯口，紧握他的手激励他：“你今天会更棒！”他总是很高兴，充满信心地走向学校。
家长还可用无意输入、重复输入等方法，让孩子充满自信地认为：“我是最棒的！”这里我要特别强调一下“我是最棒的”这句话有着很强的自我激励作用，其中包含两层含义：其一是我是最好的、顶尖水平、第一名；其二是我一定能做好，我头脑灵活、精神饱满，我一定会做得更好！很多家长往往会忽略其第二层含义，也缺乏给予孩子这方面的暗示和引导。
第三种方法是游戏成功法，还有就是理解成功法和示范成功法，这里我就不再一一展开了。
记者：您在这讲座中重复着这样一个理念：始终把孩子当作成功者来对待。请问，在具体操作中有何秘诀？
郭：这里会涉及到两种状态，即孩子成功的时候和孩子失败的时候。不少家长在孩子成功的时候，也往往把孩子当作失败者来看待。举个例子来说：孩子考试考了98分，他成功了。如果家长把孩子当作成功者来看待的话，他可能会这样说：“唔，这次考了98分，真不错，我为你高兴，差两分就是一百分了。”家长在认可、肯定孩子的同时，也为他设立了更高的目标。
但也有的家长会说：“怎么只有98分，你们班里有几个100分？”家长并不认可孩子的成功，孩子会感到十分沮丧认为自己是个失败者。
那么，如果孩子失败了呢？比如孩子考试不理想，有的家长会给孩子消极定位：“你怎么这么不争气？真笨！”这种抱怨和挖苦，等于告诉孩子：你是个失败者!在这种情形下，父母首先要做的是：帮助孩子恢复自信和自尊，让孩子对自己仍保持信心，同时鼓励他：“你下次一定会比这次考得好。”当然，家长也要帮助孩子分析一下失分的原因。这样做，就是始终把孩子当作成功者来对待。家长的信任是孩子成功的动力。
记者：请问如何运用成功法做一个成功的家长？
郭：我认为，成功的家长需要学习，只有不断地学习和提高自己的育儿水平，才能成为一个成功的家长。
篇11
电力系统是我国最早应用ERP的电力企业，经过几年的摸索实践，既有经验，也有曲折。通过对电力公司ERP应用的实地调研，提出了ERP在电力企业的应用及面临的问题进行分析和探讨。
一、电力企业ERP的主要组成部分
ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的信息系统。在企业中，一般的ERP统主要包括3方面内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计、核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起对企业进行管理。
二、国内电力企业ERP项目实施过程存在的问题
1 组织结构的不完善
实施ERP系统不同于以往的信息系统开发，它不是简单的更新软件系统，而是对企业关键业务和流程重组的过程。企业必须解决员工对变革风险的认知问题，使他们认识到变革的必要性和自己的职责，另外企业最高管理层的支持对ERP的实施结果至关重要。
2 标准的空白
标准的空白不仅导致电力企业之间难以信息共享，还在一定程度上造成了电力信息化市场竞争的无序，同时也是管理信息系统滞后的重要原因。没有统一的行业标准既无法实现不同单位间的信息共享，也养不出一流的软件公司，反之，如果没有一流的软件公司，全行业信息化建设的水平就得不到大幅度提升。目前电力行业信息化尚未制定统一的信息化标准体系，电力企业内部信息系统的信息编码、技术标准、规范也不统一。
3 对基础数据环节的忽视
ERP系统是建立在正确、完整的数据基础之上的，这些数据完全来自于MIS系统，由企业员工在实际操作中录入，因为数据类的繁杂，代表的实际意义千差万别，ERP系统不可能对数据的正确性进行判断。因此，如果企业员工对此认识不足，责任心不强，导致基础数据如库存数据不准确，就可能使整个系统做出错误的计划和决策。
4 培训机制
ERP作为一种现代企业管理思想和方法，被大力推广和应用，使其迅速转化为现实生产力，这是世界各国企业所共同追求的目标，但是没有重视ERP项目培训就急于实施是ERP实施成功率较低的其中的重要原因之一。
5 对业务流程重组不重视
业务流程重组强调以业流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。它将企业的经营活动按照其功能分为资产、财务、人事、项目管理及物流，它们的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新的安排，以保证ERP功能的实现。
6 落后的管理观念
我国目前市场经济的发展还很不完善，许多企业的管理方法和管理手段都很落后，与西方发达国家差距很大，我国的电力企业由于多年的垄断经营，缺乏竞争，更增添了电力企业自身的惰性，这种状况和ERP实施的基本要求差距更大。
三、拟国内电力企业ERP项目实施过程存在问题的解决方法
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作者：王立新著
出版社：江苏文艺出版社
出版时间：2013-12-4
读《一部手机打天下》，察百千产业兴衰转折！全世界最好的黄金地段，就在65亿人的智能手机上！手机就是传统行业的终结者。未来只有两种产业：能转移到手机上的产业和被手机遥控的产业。
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人类所有现有和未来的发明，都可以搬到手机上与之融合。如果不把你的未来和手机融合，你就会失去未来。作者结合自己多年的教学、策划经验，总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。
作者简介
北京邮电大学MBA教授，《国际广告》编委从事通信产业、营销及培训二十余年。曾为中国首富王健林担任策划，摩托罗拉、大连万达集团、中国移动、中国电信、中国联通、中央电视台品牌策划人、电影《手机》《命运呼叫转移》《爱情呼叫转移》策划人，曾担任中国移动通信集团市场营销顾问、广东联通市场营销顾问。
成功策划项目有：Chinanet（中国宽带互联网）“让我们的胸怀更宽广”、摩托罗拉“天地人和、植根中国”、CCTV“传承文明、沟通未来”、中国移动“移动信息专家”“关键时刻信赖全球通”、“移动梦网：自由互联，无限可能”、“客户信赖过亿，唯有加倍努力！”、“沟通和谐，无处不在”、“计费精益求精，让您双倍放心”、“动力100：信息就是力量”等上百个项目，培训业内管理人员超过十万人次。
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我国财政部、证监会、银监会、审计署、保监会五个部门在2008年联合了《企业内部控制基本规范》，并相继出台了一些规范性的文件要求大中型企业和上市企业进行有效实施。随着现代经济的快速发展，传统的由人来进行财务管理与控制的方法已经逐渐不能够适应时展的要求。这主要是因为传统的内容控制会在具体工作的执行过程中由于工作人员自身素质的差异问题，会带有一定的主观性，而这对于整个企业来说，影响则是非常重大的，从而会导致企业财务管理效率过低的问题。ERP系统对于现代企业的内部控制而言具有非常重要的意义，它已经成为当下企业财务控制管理的一个非常重要的发展趋势。因此，在这样的时代大背景下，如何运用ERP管理系统进行企业的财务管理具有非常重要的现实意义。
二、ERP系统进行财务管理的诸多特点
（一）实时动态性
企业财务管理在实施ERP之后，能够实现财务与业务之间的协同作业。这样的协同作业指的是业务的发生能够与数据处理和财务的记账同步，使得财务数据可以得到随时更新，因此对于其中的每个相关工作人员而言，都能获得这样实时动态的数据。从而使工作人员能够及时地掌握业务的信息，保证财务数据的准确性和及时性。
（二）高度集成性
在实施ERP之后，企业的管理会计和财务会计的一些相关信息能够得以实时集成，可以帮助企业完成成本的分析以及获利能力的分析等这些工作。这样就实现了管理会计与财务会计之间的有机结合。企业的运营会以企业业务流程作为导向，可以使采购、销售、库存、生产等的业务信息能够与财务信息进行无缝隙的集成，从而自动生成相关凭证，实现了资金流、企业物流以及信息流的有效整合。
（三）决策支持能力与控制职能明显增强
业务与财务之间的实时集成使得财务能够及时获得更为完整的财务信息，并可以及时地将业务根源的数据进行追溯，从而能够帮助企业及时发现并解决一些问题，有效实现财务对企业生产经营过程中的实时监控。此外，财务凭证的自动生成会使得会计人员能够从日常纷繁复杂的事务中解放出来，将自身的工作重心转移到经营分析、决策支持等方面，这样会促进财务工作朝着更为高层的方向发展。
三、运用ERP系统加强企业财务的管理
（一）可以实现业务财务的一体化
企业在实施ERP之后，企业的一些业务与财务会在ERP平台上进行统一的运作，各业务经办人会将发生的原始单据以及派生自制单据进行一次录入，财务会计对各个业务的单据进行审核，然后会自动生成会计凭证。按照这样的系统流程，会实现财务数据与业务数据的同步管理，使得财务数据的入口更为底层化、合理化和唯一化。这样对解决业务单据的流转与业务工作滞后的问题具有非常重要的意义，同时也能有效保证财务数据入账的及时性和准确性。
（二）能够加强企业存货的控制与管理
出入库管理与存货核对管理是进行存货管理的关键点。企业财务会计的凭证是根据业务经办人在这一系统中登录的原始凭证数据而自动生成的。对于业务经办人而言，需要正常履行出入库的手续，在系统内进行出入库手续以及数据的生成，只有当这些手续及数据齐全之后，财务才会进行记账和付款。可以说，在ERP这一系统下，物流、信息流以及资金流是同时进行的，财务可以通过这一系统对库存情况进行及时掌握，并能够有效加强对出入库的管控。
（三）对企业资金管理与控制的加强
对企业的资金使用、监控、支配等的管理即是企业的资金管理。对企业而言，只有管理好并且利用好资金，才能够实现企业的正常运营，也才能够有效地实现财务对企业的适时管理。在企业中运用ERP系统，能够实现资金流、物流以及信息流的一体化管理，对于财务管理而言，已经不再仅仅是一个有价值的管理系统，这一管理系统能够为企业集团掌握资金的流入、流出、结余等的使用情况，从而帮助企业有效提高资金的使用效率。
（四）对企业成本费用的分析与控制
成本费用指标的确定以及成本费用指标的分解等成了企业成本控制的关键点。对于企业日常运营费用的管理与控制而言，实施了ERP系统之后，企业会实现按部门进行费用核算以及按照专项进行费用核算的这一平行管控，并且这一系统通过对企业预算的控制功能能够实现企业对费用的自动管控。该系统还能够帮助企业从多个维度进行企业费用的分析，从而为企业进行内部决策提供比较科学的依据。在业务发生的同时，ERP系统会使得财务自动地进行计算采购、生产以及进行销售成本的计算从而形成会计凭证。这样会使所有与成本都相关的数据可以在一次性的输入之后进入该系统的中心数据库中。
四、总结
在企业应用ERP系统之后，该系统将会对企业的财务管理以及业务的经营纳入一个非常系统化的链式管理中，这样的管理对于提高会计信息的质量，并且对企业资本、存货、成本以及利润的管理与控制方面都会发生非常积极的作用。但是对于ERP而言，它毕竟只是一种工具和技术，想要使企业能够更加充分地发挥其对财务管理的控制，还需要能够与企业的实际状况进行紧密的联系，并能够在此基础之上进行有效的改进，使得这样的技术能够与更为先进的管理思想进行完美的结合，以此来促进企业财务管理水平的不断提升。
（作者单位为国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司）
参考文献
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[3] 李博.本钢集团ERP财务管理系统应用分析 [J].科技致富向导，2012，5（24）：93.
