引论：我们为您整理了13篇质量标语范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
3、坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
4、质量创造生活，庇护生命，维系生存。
5、工作是要“做好”而不是“做了”
6、提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。
7、质量意识加强早，明天一定会更好。
8、力求一次做好，争取最大效益。
9、品质是企业取胜的法宝，拓展市场的利剑。
10、团结、开拓、务实、求精。
11、质量意识强，品质有保障。
12、老问题，小地方，常是品质致命伤。
13、提高质量，从我做起。
14、安全、节能、高效、优质。
15、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
16、要想行的通，练好质量功。
17、质量前进一步，管理花十分努力。
18、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
19、品质——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求和尊严的起点。
20、客户标准至上，力争完美无缺。
21、质量—最好的推销员。
22、追求至善。
23、建质量效益之路，创质量效益之业。
24、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
25、该说说到，说到做到，做到有效。
26、整理整顿精神好，品质检点状况好。
27、坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
28、管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。
29、21世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。
30、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
31、要想企业不衰老，建立体系须趁早。
32、检验记录要可靠，统计分析才有效。
33、质量是企业的形象和声誉。
34、质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
35、质量责任重于泰山。
36、质量是企业生存的根基，需人人来扶持。
37、累积点滴改进，迈向完善品质。
38、追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
39、同心协力，提高品质。
40、使用一流的人才，创办一流的机构。
41、质量意识在我心中，产品质量在我手中。
42、质量是名牌的生命。
43、事事落到实处，安全有备无患。
44、创质量第一让顾客满意。
45、立优质精神，构世界蓝图。
46、创优质品牌，铸一流企业形象。追求品质卓越，尽显企业精华。
47、质量放松，劳而无功。
48、今天工作不努力，明天努力找工作。
49、精益求精，铸造品质的典范。
50、把握全程，注重根据，致力改进。
51、ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
52、改善既改革，改革先革心。
53、品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。
54、没有最好只是更好。
55、要求要明确，执行要坚决。
56、若要产品好，个人品质要提。
57、人人把好质量关，经济收入能翻番。
58、全员培训，同步提高，创新进步。
59、持续改进，企业发展的永动机。
60、等待是失败的源头，行动是成功的开始。
61、只有不完美的产品，没有挑剔顾客。
62、质量做得好，错漏自然少。
63、培训要付出，不培训将付出更多。
64、平日用心做得好，企业提升跟着跑。
65、深化质量管理，提高产品质量。
66、无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
67、质量靠大家，情系你我他。
68、同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
69、企业兴旺，从我做起。
70、只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。
71、管理始于训练，止于训练。
72、人人提案创新，成本自然减轻。
73、工作做得好，你会更自豪。
74、正常的加以保持，异常的予以纠正。
75、眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。
76、自主检验做得好，生产顺畅不得了。
77、创造舒适环境，提高工作效率。
78、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
79、提供一流的服务，树立一流的品质意识。
80、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
81、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
82、质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
83、企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。
84、忧患图自强，荣誉思奋进。
85、产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
86、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
87、人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。
88、塑企业形象，创优质名牌。
89、内审攻难点，整改抓关键。
90、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
91、全员参与，持这以恒。
92、得过且过，品质不妥。
93、以精立业，以质取胜。
94、创名牌夺优质，全厂员工齐努力。
95、没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
96、一流的质量来源于一流的管理。
97、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。
98、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
99、齐心协力，共创优质境界。
100、不转机制就转岗，不换观念就换人。
101、若要产品好，个人品质要提高。
102、一丝之差，优劣分家。
103、当价格被遗忘后，质量还将永存。
104、要想效益好，就要质量高。
105、用户是上帝，下道工序就是用户。
106、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。
107、质量来自精心操作。
108、团结一条心，石头变成金。
109、质量创郊率，效率出效益。
110、质量上，成本降，占领市场有希望。
111、优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。
112、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
113、优质灌溉，缔造将来。
114、努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
115、精益求精，铸造产品质量。
116、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
117、质检好比守门员，把关职能记周全。
118、产品批次能鉴别，问题产生能解决。
119、巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
120、作业不正确，顾客受连累。
121、抓好产品质量，必须从我做起。
122、立身强手之林，唯有质量前提。
123、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。
124、开展“5S”活动，形成良好素养。
125、作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。
126、建立质量体系，重在务求实效。
127、品质一企业致胜的关键。
128、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
129、生产再忙，莫忘质量。
130、强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。
131、时时讲质量，树立生命观。
132、实施9000须趁早，无谓浪费必然少。
133、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
134、品质管制人人做，优良品质有把握。
135、严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
136、用户就是上帝，下道工序就是用户。
137、人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
138、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
139、严师出高徒，精工出细活。
140、百分之一的失误，百分之百的损失。
141、以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。
142、清扫给油照基准，设备精度合标准。
143、没有最好只有更好。
144、事事有程序，人人守程序。
145、百年大计，质量第一。
146、实施成效要展现，持之以恒是关键。
147、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
148、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
149、得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。
150、马虎是追求品质最大的障碍。
151、ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
152、强化竞争意识，营造团队精神。
153、提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
154、优质产品，是走向世界的桥梁。
155、小事能确保完美，而完美无小事。
156、工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜；瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。
157、专心工作为首要，质量安全皆顾到。
158、质量做的好，错漏自然少。
159、产品质量好，全靠工作质量保。
160、老问题，小地方，常是品质致使伤。
161、凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
162、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
163、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
164、做无差错能手，向零缺陷迈进。
165、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
166、杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
167、有效推行品管，必须全员参与。
168、合理搬运周转，爱惜劳动成果。
169、我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。
170、产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
171、一尘不染，才能永保健康；一丝不敬，方能精品纷呈。
172、贯标认证，人人参与，从我做起。
173、质量第一，从我做起。
174、认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
175、全民讲质量，质量利全民。
176、产品是躯壳，质量是灵魂。
177、优质精神，上下一心。
178、用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
179、各自做好本职工作，就生产出好产品。
180、明天，会是质量日。
181、企业要兴旺，质量是保证。
182、质量就是效益。
183、天长地久有时尽，9000推行无绝期。
184、卖真品、标真价、送真情。
185、“上帝”在您心里，质量在您手中。
186、质量提高一点点，工作少很多风险。
187、9000推行无难事，同心协力好办事。
188、产品质量连万家，利害关系你我他。
189、精益求精，有条不紊，以诚相待。
190、力臻完善，永不摆休。
191、第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。
192、作业标准合理化，品质保证国际化。
193、整理有心做长度，处处整齐好管理。
194、品质观念把握好，成品出货不苦恼。
195、质量连着你我他，企业兴旺靠大家。
196、你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
197、从坏处着想，向好处努力。
198、只怕不改善，不怕改善少。
199、成功者找方法，失败者找籍口。
200、同质商品价不高，同价商品质更优。
篇2
3、全面提高质量 推动科学发展
4、恪守质量诚信 践行社会责任
5、提高服务质量 追求顾客满意
6、共筑质量大堤 共享和谐生活
7、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
8、建设质量强国 共享美好生活
9、提高质量效益 助推经济发展
10、质量成就品牌 信用誉满全球
11、质量引领中国制造走向世界
12、共建质量强国 同创美好生活
13、提质增效升级 打造中国质量
14、精益作业 持续改进
15、推动“三个转变” 建设质量强国
16、质量是民生之本 质量是幸福之根
17、推进精细化管理，建设质量强企
18、质量助推经济转型 安全促进社会和谐
19、增强质量意识 建设质量强国
20、提升质量 追求卓越 共建美丽中国
21、质量是民生之重 兴国之道 强国之策
22、人人创造质量 人人享受质量
23、质量上台阶 生活上品位
24、全民重质量 共筑中国梦
25、赶超质量标杆 争创一流服务
26、质量提升 标准先行
27、提质增效升级 建设质量强国
篇3
3、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
4、强化竞争意识，营造团队精神。
5、学习文化打基础、技术能力勤钻研。
6、搅拌投料按规定、铁锹勿伸料豆里。
7、创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
8、团结、开拓、务实、求精。
9、以百分之百的细致、创百分之百的优良。
10、力臻完善，永不摆休。
11、以精立业，满足用户需要；以质取胜，制做可靠产品；以诚相待，提供优质服务。
12、该说说到，说到做到，做到有效。
13、你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。
14、“上帝”在您心中，质量在您手中。
15、生产再忙，莫忘质量。
16、同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
17、精益求精，铸造品质的典范。
18、提供一流的服务，树立一流的品质意识。
19、老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
20、百年大计质量先、安全生产记心间。
21、要想企业不衰老，建立体系须趁早。
22、为己为家为国、安全必须牢记。
23、一流的质量来源于一流的管理。
24、贯标认证，人人参与，从我做起。
25、严格质量、优良出品。
26、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
27、全员参与，持这以恒。
28、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
29、建立质量体系，重在务求实效。
30、完善质量体系、强化工程质量。
31、遵守规程不违章、由上而下有顺序。
32、用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
33、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
34、齐心协力，共创优质境界。
35、9000推行无难事，同心协力好办事。
36、质量是企业生存的根基，需人人来扶持。
37、百年大计、质量第一。
38、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
39、百年大计，质量第一。
40、产品质量好，全靠工作质量保。
41、改善既改革，改革先革心。
42、巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
43、质量放松，劳而无功。
44、信誉来源于质量，质量不源于素质。
45、增强质量意识，提高全员素质。
46、ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
47、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
48、精心组织、科学施工、争创一流。
49、科学管理、精心施工。
50、加大质量管理力度、提高全员质量意识。
51、科学管理、施工规范。
52、质量是企业的生命线。
53、坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
54、质量靠大家，情系你我他。
55、优质精神，上下一心。
56、深化质量管理，提高产品质量。
57、加强质量教育、提高质量意识。
58、要想产品销得好，产品质量最重要。
59、严把质量关、宽广企业路。
60、提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
61、事事落到实处，安全有备无患。
62、质量做的好，错漏自然少。
63、企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。
64、质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
65、全民讲质量，质量利全民。
66、要想效益好，就要质量高。
67、同心协力，提高品质。
68、不转机制就转岗，不换观念就换人。
69、树名牌意识、创精品工程。
70、明天，会是质量日。
71、质量创郊率，效率出效益。
72、21世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。
73、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
74、产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
75、提高质量，从我做起。
76、多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。
77、严师出高徒，精工出细活。
78、树立质量法制观念、提高全员质量意识。
79、安全三个宝、上班莫忘了。
80、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
81、安全第一、质量为本。
82、等待是失败的源头，行动是成功的开始。
83、生命是个宝、健康最重要。
84、创质量第一，让顾客满意。
85、成功者找方法，失败者找籍口。
86、没有最好只是更好。
87、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
88、企业要兴旺，质量是保证。
89、质量来自精心操作。()
90、接地接零装置好、搬运断电带手套。
91、工地小型机械多、要安漏电保护器。
92、尊纪守法好公民、做到“七不”讲文明。
93、质量第一，从我做起。
94、工作是要“做好”而不是“做了”
95、品质最重要，每个环节要做到。
96、质量重于泰山。
97、时时讲质量，树立生命观。
98、顾客满意是我们永远不变的宗旨。
99、以精立业，以质取胜。
100、要想行的通，练好质量功。
101、以管理保质量、以质量保进度、以进度求效益。
102、团结一条心，石头变成金。
103、推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
104、追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
105、平日用心做得好，企业提升跟着跑。
106、百分之一的失误，百分之百的损失。
107、重视产品质量，加强企业管理。
篇4
3、安全来于警惕，事故出于麻痹
4、人人讲安全，家家保平安
5、人人讲安全，安全为人人
6、抓好安全生产促进经济发展
7、甜蜜的家盼着您平安归来
8、品质你我都做好，顾客留住不会跑
9、革除马虎之心，提升品质之源
10、重视品质要付出代价，不重视品质代价更高
11、严是爱，松是害，搞好安全利三代
12、增强安全意识。提高安全素质。掌握安全技能
13、落实安全规章制度强化安全防范措施
14、明确工作标准，品质一定会更稳
15、治理隐患防范，事故平安中国
16、安全是家庭幸福的保证，事故是人生悲剧的祸根
17、安全——我们永恒的旋律
18、安全知识，让你化险为夷
19、劳动创造财富，安全带来幸福
20、安全生产责任重于泰山
21、安全第一，预防为主，综合治理
22、寒霜偏打无根草，事故专找懒惰人
23、宁可因高目标而脖子硬，也不要为低目标而驼背。
24、实施成果要展现，持之以恒是关键。
25、责任心是安全之魂标准化是安全之本
26、生产必须安全，安全促进生产
27、一个坚持，一个承诺-品质
28、有人负责有人监督有章可循有据可查
29、安全生产，人人有责
30、安全生产，重在预防
31、抓好安全生产，管理强化安全生产基础
32、安全勤劳，生活美好
33、好产品+好服务=脱颖而出
34、防微杜渐，警钟长鸣
35、关爱生命安全发展
36、品质是最好的推销员
37、防事故年年平安福满门，讲安全人人健康乐万家
38、安全第一，预防为主
39、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
40、企业负责，行业管理，国家监察，群众监督
41、落实责任治理隐患防范事故
42、传播安全文化，宣传安全知识
43、品质意识加强早，明天一定会更好
44、落实安全规章制度，强化安全防范措施
篇5
3、国优在我心中，创优在我手中
4、科学管理、精心施工
5、科学管理、施工规范
6、内强职工素质，外树交通形象
7、尊纪守法好公民、做到“七不”讲文明
8、创一流工作业绩，树立交通文明新风。
9、完善质量体系、强化工程质量
10、一片爱心扮靓××云天满腔真情装点××风光
11、接地接零装置好、搬运断电带手套
12、修筑钢铁大道发展沿海经济
13、精心设计是工程质量的灵魂，规范施工
14、学习文化打基础、技术能力勤钻研
15、铁兵精神铸精品，会战××创金牌
16、生命是个宝、健康最重要
17、为己为家为国、安全必须牢记
18、东西南北从这里跨越五湖四海由此地通达
19、铁色团队打造金色品牌红色激情凝铸绿色通道
20、向历史承诺，为子孙造福
21、铁兵精神铸精品会战古都创金牌
22、百年大计质量先、安全生产记心间
23、我筑绿色通道你阅××春色
24、诚信创新永恒，精品人品同在
25、以全新理念构建和谐企业靠科学管理打造精品工程
26、以人为本抓管理，安全永恒记心中
27、建优质工程，树千秋丰碑
28、百年大计、质量第一
29、惜秦砖汉瓦呵护民族瑰宝筑钢铁大道传扬华夏文明
30、青春和精品一起闪光，光荣与梦想共同创造
31、质量是企业的生命线
32、奉献在岗位，满意在交通
33、加强质量教育、提高质量意识
34、金戈铁马×××下铸精品筑路英豪×××畔树丰碑
35、精心组织、科学施工、争创一流
36、劈山开路由阳光大道任你行
37、我们365天奋战送您365个祝福
38、搏击××风雨描绘××彩虹
39、工地小型机械多、要安漏电保护器
40、树立质量法制观念、提高全员质量意识
41、当年铁兵雄师，今朝筑路先锋
42、正确使用它、事故就少了
43、以全新理念构建和谐企业靠科学管理打造精品工程
44、创一流工作业绩，树交通文明新风
45、安全第一、质量为本
46、搅拌投料按规定、铁锹勿伸料豆里
47、严把质量关、宽广企业路
48、"再提高、上水平"确保工程质量和安全。
49、山重水复你莫愁柳暗花明我创建
50、铁兵牵铁龙铁血激旋军歌壮军威军魂不散
51、铁色团队打造金色品牌红色激情凝铸绿色通道
52、严格质量、优良出品
53、遵守规程不违章、由上而下有顺序
54、铁兵精神铸精品会战××创金牌
55、把精品留在当代，把承诺告诉未来
56、质量重于泰山
57、铁兵牵铁龙铁血激旋军歌壮军威军魂不散
58、树名牌意识、创精品工程
59、安全三个宝、上班莫忘了
60、以管理保质量、以质量保进度、以进度求效益
篇6
4.采用先进标准，提高产品质量
5.以质量求生存以效益求发展
6.质量是企业的生命
7.树立质量法制观念，提高全民质量意识
8.产品质量在我手中
9.共筑质量大堤，共享和谐生活
10.重视质量安全，促进社会和谐
11.百年大计，质量第一
12.百年宏业，质量为基
13.关注质量，关爱生活
14.切实规范工程造价咨询业务行为
15.百年大计质量第一
16.坚持以质取胜，提高竞争实力
17.建设单位是工程质量的第一责任者
18.质量重于生命责任重于泰山
19.树立质量法制观念，提高全民质量意识
20.加强质量通病防治，确保工程结构安全
21.深入开展质量月活动，全面提升建设工程质量水平
22.树立科学发展观，提升质量竞争力
23.抓质量，讲诚信，树品牌形象
24.质量效益兴鸿业
25.坚持科技创新，发展自主品牌
26.战略是纲创新是魂品牌是命质量是根
27.质量是第一竞争力
28.创名牌工程为企业争光筑优质道路为社会负责
29.质量赢得市场，诚信铸就品牌
30.产品是企业的形象，质量是企业的信誉
31.坚持以质取胜，提高竞争实力
32.用户在我心中，质量在我手中
33.质量是企业的生命
34.质量振兴，人人有责
35.提升全民质量意识，引导大众质量消费
36.构建质量诚信体系，建设安全健康环境
37.质量在我手中用户在我心中
38.质量是提高企业效益的保证
39.从源头抓好质量，实现可持续发展
40.抓质量，保增长，促发展
41.建设小康，共铸诚信
42.大力推行工程量清单计价改革
43.大力开展工程造价咨询行业行风建设活动
44.坚持依法行政，努力规范建筑市场秩序
45.加大执法力度，切实履行监察执法职能
46.质量缔造中国品牌
47.严格执行两个“条例”，确保工程质量安全
48.以质量诚信为荣，以假冒伪劣为耻
49.加强企业管理
50.质量是企业的生命，安全是人民的生命
51.质量是企业的信誉和生命
52.讲求质量诚信，践行社会责任
53.树立科学发展观提升质量竞争力
54.质量关系你我他，涉及个人与国家
55.重视产品质量
56.长风破浪终有时
57.质量在我手中，用户在我心中
58.创造高质量，奉献高质量，享受高质量
59.提高标准意识，促进科学发展
60.树立质量法制观念，提高全民质量意识
61.关注民生，重视质量
62.坚持以质取胜，推动科学发展
63.保障食品安全，保障大众健康
64.产品质量连万家
65.奉献优质产品，构建和谐社会
66.质量在我手中，用户在我心中
67.降废减损提质，节能降耗增效
68.质量安全，共同的责任
69.关注食品安全，保障大众健康
70.采用国际标准，提升竞争实力
71.降废减损提质，节能降耗增效
72.科学催生文明，质量促进和谐
73.坚持以质取胜，促进科学发展
74.人人创造质量，人人享受质量
75.以质量诚信为荣，以假冒伪劣为耻
76.质量月活动宣传标语
77.以科技为动力
78.以质量求生存
79.以质量求生存
80.以质量求发展
81.向质量要效益
82.利害关系你我他
83.质量意识在我心中
篇7
3、天长地久有时尽，9000推行无绝期。
4、小事能确保完美，而完美无小事。
5、整理有心做长度，处处整齐好管理。
6、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
7、培训要付出，不培训将付出更多。
8、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
9、用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
10、建质量效益之路，创质量效益之业。
11、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
12、没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
13、实施成效要展现，持之以恒是关键。
14、ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
15、作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。
16、质量提高一点点，工作少很多风险。
17、只怕不改善，不怕改善少。
18、无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
19、质量连着你我他，企业兴旺靠大家。
20、若要产品好，个人品质要提。
21、我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。
22、眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。
23、老问题，小地方，常是品质致命伤。
24、严师出高徒，精工出细活。
25、坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
26、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
27、质量—最好的推销员。
28、正常的加以保持，异常的予以纠正。
29、清扫给油照基准，设备精度合标准。
30、百年大计，质量第一。
31、专心工作为首要，质量安全皆顾到。
32、凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
33、安全、节能、高效、优质。
34、质量前进一步，管理花十分努力。
35、该说说到，说到做到，做到有效。
36、立优质精神，构世界蓝图。
37、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。
38、马虎是追求品质最大的障碍。
39、今天工作不努力，明天努力找工作。
40、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
41、卖真品、标真价、送真情。
42、质量是企业的形象和声誉。
43、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
44、改善提高，永无止境。
45、用户就是上帝，下道工序就是用户。
46、建立质量体系，重在务求实效。
47、开展“5S”活动，形成良好素养。
48、当价格被遗忘后，质量还将永存。
49、等待是失败的源头，行动是成功的开始。
50、一流的质量来源于一流的管理。
51、整理做的好，生产管制难不倒。
52、自主检验做得好，生产顺畅不得了。
53、团结一条心，石头变成金。
54、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
55、要想效益好，就要质量高。
56、质量意识加强早，明天一定会更好。
57、优质灌溉，缔造将来。
58、团结、开拓、务实、求精。
59、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。
60、全员培训，同步提高，创新进步。
61、质量意识在我心中，产品质量在我手中。
62、事事有程序，人人守程序。
63、质量做得好，错漏自然少。
64、各自做好本职工作，就生产出好产品。
65、以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。
66、从坏处着想，向好处努力。
67、认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
68、质量创造生活，庇护生命，维系生存。
69、人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。
70、得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。
71、客户标准至上，力争完美无缺。
72、质量第一，从我做起。
73、忧患图自强，荣誉思奋进。
74、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
75、你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
76、时时讲质量，树立生命观。
77、没有最好只有更好。
78、企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。
79、作业不正确，顾客受连累。
80、严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
81、居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
82、质量就是效益。
83、检验记录要可靠，统计分析才有效。
84、创造舒适环境，提高工作效率。
85、管理始于训练，止于训练。
86、人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
87、9000推行无难事，同心协力好办事。
88、使用一流的人才，创办一流的机构。
89、同质商品价不高，同价商品质更优。
90、深化质量管理，提高产品质量。
91、产品批次能鉴别，问题产生能解决。
92、精益求精，有条不紊，以诚相待。
93、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
94、精益求精，铸造产品质量。
95、强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。
96、创质量第一让顾客满意。
97、实施9000须趁早，无谓浪费必然少。
98、成功者找方法，失败者找籍口。
99、人人把好质量关，经济收入能翻番。
100、品质加效率，大家齐努力。
101、“上帝”在您心里，质量在您手中。
篇8
3、树立安全意识创建精品工程
4、齐抓质量提升共建质量强国
5、坚持以质取胜，提高竞争实力
6、质量做得好，错漏自然少。
7、创建“三优”城市打造温馨家园
8、各自做好本职工作，就生产出好产品。
9、实现质量承诺奉献时代精品
10、每天自我检讨，品质自然更好。
11、构建质量诚信体系，建设安全健康环境
12、树精品意识创优质工程讲文明施工建标准工地
13、个个树立质量意识人人创造中国质量
14、百年大计，质量第一。
15、以百分之百的细致创百分之百的优良
16、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
17、以质量求生存
18、严把质量关宽广企业路质量重于泰山
19、建设单位是工程质量的第一责任者
20、质量是安全基础安全为生产前提
21、诚信为本求质量建造精品树形象
22、推动质量变革建设质量强国
23、你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
24、春种一粒粟，秋收万颗籽。
25、百年大计，质量第一
26、美好生活质量相伴
27、质量是制造出来的，而不是靠检验出来的。
28、要想效益好，就要质量高。
29、抓管理重质量促工期保安全
30、创造质量第一，就是创造市场第一。
31、整理有心做长度，处处整齐好管理。
32、质量是第一竞争力
33、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
34、品质管制人人做，优良品质有把握。
35、加大质量管理力度提高全员质量意识
36、以质量求发展
37、一人把关一处安众人把关稳如山
38、立优质精神，构世界蓝图。
39、老问题，小地方，常是品质致命伤。
40、无严师，没高徒；不严格把关，难出公有制产品。
41、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。
42、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业。
43、坚持以质取胜，促进科学发展
44、正确使用它事故就少了
45、质量出精品，精品出品牌，品牌出效益。
46、深入开展质量月活动，全面提升建设工程质量水平
47、质量是企业的生命
48、抓质量，保增长，促发展
49、重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
50、共建中国质量共享质量成果
51、以管理保质量以质量保进度以进度求效益
52、争创精品工程造福冰城人民
53、质量效益兴鸿业
54、产品质量体现了一个企业的生命力。
55、今天是质量明天是市场
56、提升服务技能，营造服务氛围。
57、推动高质量发展享受高品质生活
58、战略是纲创新是魂品牌是命质量是根
59、产品质量在我手中
60、信守合同牢记承诺确保优质
61、百分之一的失误，百分之百的损失。
62、每项操作求质量，产品质量有保障。
63、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
64、品质是生产出来的，不是检验出来的。
65、百年宏业，质量为基
66、守质量初心担质量使命建航空强国
67、加强质量教育提高质量意识
68、立足岗位抓质量，一丝不苟见精品。
69、采用先进标准，提高产品质量
70、中国质量民族力量
71、用心呵护，塑造金牌品质。
72、你思考，我思考，工艺问题难不倒。
73、我们以质量为目标，质量决定生产一切。
74、建有质量文化的质量体系，创造有魅力，有灵魂的质量。
75、产品质量要做好，效率提升难不倒。
76、精心组织科学施工争创一流
77、质量，你若安好，我便晴天。
78、深入开展质量提升行动不断满足人民美好生活需要
79、无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
80、质量是企业的信誉和生命
81、质量是企业的生命线
82、百年大计质量先安全生产记心间
83、创造高质量，奉献高质量，享受高质量
84、树立科学发展观提升质量竞争力
85、企业成功的秘诀，在于对人才产品服务三项品质的支持。
86、抢工期保安全赛质量比文明施工创一流业绩
87、质量月活动宣传标语
88、自主检验做得好，生产顺畅不得了。
89、实施成效要展现，持之以恒是关键。
90、构筑质量安全享受质量幸福
91、完善质量体系加强工程质量
92、科学管理精心施工
93、精心施工创优质认真操作求质量
94、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
95、誉从信中来名因优而扬
96、违章违纪不狠抓害人害己害国家
97、创优质工程造时代精品
98、关注质量，关爱生活
99、自主检验做的好，生产顺畅不得了。
100、提升产品和服务质量推动经济高质量发展
101、今天的质量明天的成功
102、创建精品工程向业主交满意答卷
103、精益生产，精致生活
104、立足岗位抓质量，一丝不苟出精品。
105、建设质量强国决胜全面小康
106、小事能确保完美，而完美无小事。
107、百尽竿头，更进一步。
108、雕琢时代精品展示企业形象
109、精益求精，铸造产品质量。
110、自我检验不放松，质量标准记心中。
111、加强质量通病防治，确保工程结构安全
112、发展为纲，创新为魂，市场为先，服务为源。
113、以质量求生存以效益求发展
114、为别人鼓掌的人，才能赢得别人的鼓掌。
115、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
116、质量是企业生命安全是职工生命
117、品质意识加强早，明天一定会更好。
118、企业是鱼，质量是水，鱼水情深，龙腾鱼跃。
119、制造精良产品，培育优秀人才。
120、坚持人文精神营造绿色建筑
121、坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
122、中国质量共创共享
123、作业不正确，顾客受连累。
124、质量重于生命责任重于泰山
125、科学管理施工规范
126、抽一块砖头倒一堵墙松一颗螺丝断一根梁
127、平日用心做得好，企业提升跟着跑。
128、遵纪守法好公民做到“七不”讲文明
129、创建精品工程展示江中风采
130、共筑质量大堤，共享和谐生活
131、品管提高信誉，信誉扩大销售。
132、实施棚户区改造建设民生工程
133、优化营商环境建设质量强国
134、质量创造生活，庇护生命，维系生存。
135、同质商品价不高，同价商品质更优。
136、质量是制造出来的，而不是检验出来的。
137、整理有心做彻底，处处整齐好管理。
138、以质量求生存凭信誉谋发展
139、严格质量优良出品
140、你思考，我动脑，产量提升难不倒。
141、恪守承诺打造精品
142、人人创造质量，人人享受质量
143、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象。
144、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
145、坚持质量第一，保障质量安全，促进科学发展
146、产品寄望质量，质量源于我们。
147、百年大计质量第一
148、树立质量法制观念，提高全民质量意识
149、设计合理的品质，为品保之第一步。
150、今天的付出，明天的回报。
151、以质量为生命，信誉至上，服务第一。
152、先进的技术是企业的肢体，强硬的质量是企业的血脉。
153、品质—企业致胜的关键。
154、质量意识在我心中，产品质量在我手中。
155、建立质量体系，重在务求实效。
156、大力开展工程造价咨询行业行风建设活动
157、三个宝上班莫忘了
158、弘扬工匠精神唱响中国质量
159、产品质量持续没上进，市场销量始终没长进。
160、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。
161、质量存在于人类生存的一切地方。
162、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
163、坚持绿色建设保护人居环境
164、加强现场管理确保文明施工
165、创建文明工地展示都市形象
166、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
167、利害关系你我他
168、勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
169、建优质工程，树企业形象
170、清扫给油照基准，设备精度合标准。
171、承诺不接收不良品，不制造不良品，不传递不良品。
172、今日的质量，就是明日的市场。
173、质量是企业的生命，过程靠大家把控。
174、客户导向、产品聚焦、品质刚性、打造精品。
175、质量无须惊人之举，改善需日常点滳。
176、摒弃麻痹大意，提升产品品质。
177、保证你我工作质量，提高客户满意度。
178、质量创造价值，质量赢得尊重，质量打造品牌。
179、品质铸就精品，精品成就品牌。
180、品质赢得市场，诚信铸造品牌。
181、建设“三优“城市争创“四无”土地
182、创一流企业建名牌工程
183、一丝不苟铸精品细微之处见精神
184、一丝之差，优劣分家。
185、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
186、三不原则：不接受不良品，不生产不良品，不放行不良品。
187、关注民生，重视质量
188、客户标准至上，力争完美无缺。
189、树名牌意识创精品工程
190、有产量更要有质量。
191、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
192、拒绝建筑污染关爱美好家园
193、作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。
194、以工艺改革为动力，以质量提高求生存。
195、凝聚质量共识强化质量共治
196、加大执法力度，切实履行监察执法职能
197、全民讲质量，质量利全民。
篇9
3、落实安全规章制度 强化安全防范措施。
4、万千产品堆成山 一星火源毁于旦。
5、幸福是棵树 安全是沃土。
6、粗心大意是事故的温床 马虎是安全航道的暗礁。
7、严格贯彻执行《建设工程质量管理条例》《公路建设四项制度实施办法》。
8、从严管理、扎实工作、确保质量。
9、安全知识 让你化险为夷。
10、"再提高，上水平"，确保工程质量和安全！
11、安全保健康 千金及不上。
12、人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全。
13、生产再忙 安全不忘。
14、劳动创造财富 安全带来幸福。
15、小心无大错 粗心铸大过。
16、不绷紧安全的弦 就弹不出生产的调。
17、安全生产 重在预防。
18、为安全投资是最大的福利。
19、质量是安全基础 安全为生产前提。
20、建设优质工程，创造优良信誉！
21、生产必须安全 安全促进生产。
22、加强质量管理、建设优质工程
23、严是爱，松是害，搞好安全利三代。
24、时时注意安全 处处预防事故。
25、安全第一 预防为主。
26、精心设计是工程质量的灵魂
27、质量是企业的生命 安全是职工的生命。
28、安全是家庭幸福的保证 事故是人生悲剧的祸根。
29、抓好廉政建设，建设优质工程！
30、安全生产责任重于泰山。
31、寒霜偏打无根草 事故专找懒惰人。
32、杂草不除禾苗不壮 隐患不除效益难上。
33、宁绕百丈远 不冒一步险。
34、安全为了生产 生产必须安全。
35、安全生产，生产蒸蒸日上；文明建设，建设欣欣向荣。
36、百年大计、质量第一
37、人人讲安全 安全为人人。
38、防微杜渐 警钟长鸣。
39、忽视安全抓生产是火中取栗 脱离安全求效益如水中捞月。
40、安全是最大的节约 事故是最大的浪费。
41、安全花开把春报 生产效益节节高。
42、质量是交通建设的灵魂和生命！
43、争创第一流，不搞"豆腐渣"！
44、质量责任重于泰山，我为质量挑起重任！
45、蛮干是走向事故深渊的第一步。
46、防事故年年平安福满门 讲安全人人健康乐万家。
47、疏忽一时 痛苦一世。
48、传播安全文化 宣传安全知识。
49、搞好质量教育、增强质量意识
50、依法严格管理、确保质量安全
51、企业负责，行业管理，国家监察，群众监督。
52、保证工程质量，造福子孙后代！
53、安全生产 人人有责。
54、安全来于警惕 事故出于麻痹。
55、麻痹是最大的隐患 失职是最大的祸根。
56、安全勤劳 生活美好。
57、加强交通建设管理，确保工程建设质量！
58、抓好安全生产促进经济发展。
59、质量是公路建设永恒的话题
60、安全——我们永恒的旋律。
61、健康的身体离不开锻炼 美满的家庭离不开安全。
62、强化质量监督，严把质量关口
63、安全是增产的细胞 隐患是事故的胚胎。
篇10
3、成功者找方法，失败者找籍口。
4、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
5、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
6、质量是源头做出来的，不是结尾检验出来的。
7、承诺不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。
8、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严。
9、以老板的心态对待工作。
10、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
11、品质——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的'追求和尊严的起点。
12、品质意识加强早，明天的品质会更好。
13、服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。
14、质量要永远在我们心中，质量永远在我们手中。
15、质量一放松，劳而无功。
16、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗！
17、铸造辉煌，唯有质量。
18、严谨思考、严密操作、严格检查、严肃验证。
19、人才是企业的第一资本。
20、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。
21、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
22、珍惜客户如同珍惜生命。
23、质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
24、品质观念把握好，成品出货不苦恼。
25、立安思危，创优求存。
26、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油！
27、质量在我手中，客户在我心中。
篇11
3、提质增效升级 打造中国质量
4、提质增效升级 建设质量强国
5、全民重质量 共筑中国梦
6、增强质量意识 建设质量强国
7、全面提高质量 推动科学发展
8、恪守质量诚信 践行社会责任
9、提高质量效益 助推经济发展
10、建设质量强国 共享美好生活
11、推动质量发展 建设美丽中国
12、质量助推经济转型 安全促进社会和谐
13、质量成就品牌 信用誉满全球
14、质量同行 诚信同心 未来同建
15、共建质量强国 同创美好生活
16、质量上台阶 生活上品位
17、共筑质量大堤 共享和谐生活
18、质量是民生之重 兴国之道 强国之策
19、质量是民生之本 质量是幸福之根
20、提升质量 追求卓越 共建美丽中国
21、质量引领中国制造走向世界
22、认证认可 传递信任 服务发展
23、质量提升 标准先行
24、人人创造质量 人人享受质量
25、落实质量责任 增强消费信心
26、提高服务质量 追求顾客满意
27、赶超质量标杆 争创一流服务
篇12
4、铸造辉煌，唯有质量。
5、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
6、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
7、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
8、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
9、质量在我手中，客户在我心中。
10、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严。
11、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
12、服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌.
13、严谨思考、严密操作、严格检查、严肃验证。
14、检验测试坚持做，一点问题不放过。”
15、质量是源头做出来的，不是结尾检验出来的。
16、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油!
17、承诺不接收不良品，不做出不良品，不流出不良品。
18、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗!
19、一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
20、眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。
21、今日的质量，就是明日的市场。
22、 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘。
23、最不受欢迎的员工。(内容以前有)
24、最爱欢迎的员工。(内容以前有)
25、人才是企业的第一资本。
26、珍惜客户如同珍惜生命。
27、以家庭般的责任感对待正壹。
28、以老板的心态对待工作。
29、持续改进，不断完善，企业与员工共同进步。
30、立安思危，创优求存。
31、自主检验做得好，生产顺畅不得了。
32、品质管制人人做，优良品质有把握。
33、品质观念把握好，成品出货不苦恼。
34、成功者找方法，失败者找籍口。
35、品质——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求和尊严的起点。
篇13
动态性特征是顾客价值研究的一个重要发现。通常认为顾客价值的动态性是环境动态变化的结果,顾客价值的变化主要体现在下面几个方面:(1)顾客价值要素种类的变化;(2)顾客对企业在某个价值要素上的表现的评价发生变化;(3)每个价值要素对顾客的重要性的变化。那么,引起这些变化的原因和机制是什么?是否可以对引起这些变化的纷繁复杂的因素和机制进行分类,从而使认识更加系统化?
二、质量指标要约值的概念
国家标准GB/T 19000―2000《质量管理体系基础和术语》中给“质量”下的定义是“一组固有特性满足要求的程度”,定义中的“要求”是指顾客或其它相关方明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望;将“质量特性”描述为“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”。据此,本文中所指的“产品质量特性”是指与顾客要求有关的产品固有属性和这些属性的实效。特性可以是定性的或定量的。如果是针对一个可以定量的产品质量特性,并且该质量特性量的变化决定和影响着产品质量满足顾客要求的程度,我们称这个质量特性为该产品的一个质量指标。
质量驱动指标的定义:是指顾客判断某种产品质量变化水平及其对顾客价值实现影响程度所依据的产品质量指标。
质量指标要约值的定义:相对于特定需求的某顾客,在产品其它条件不变的情况下,当产品的某一质量指标变化到某一数值时,顾客对产品预期效用的评价不会再随该质量指标的变化而上升,这个值就是该顾客对该产品这一质量指标的要约值。此时,顾客价值也达到一个上限值,顾客对某产品的某一质量指标的要约值,就是在产品其它条件不变的情况下,顾客价值达到最大时该质量指标所对应的数值。
质量指标的要约值似乎揭示了一个道理:顾客是可以被满足的。如果对产品的某一质量指标作仔细的考察,会发现它们对产品质量实际的影响,都有一个临界值,过了这个临界值,质量指标再变化,产品质量不会再随着指标值的变化而上升;或者,有的质量指标,其效应有一个最佳点(客观规律的揭示或顾客的实际感受),过了这个最佳点,质量不变或反而下降;最后,质量指标要约值与产品的特定使用情景有关,当顾客把产品与特定的使用情景相联系时,特定的使用情景对产品质量的要求会有一个限度,当超过这个限度,质量指标再变化,顾客对它的评价不会再变化。不同的使用情景对某种产品的同一质量指标的要求会有不同的限度,也就有针对该质量指标不同的要约值;但对于有的质量指标,因为有前面两种原因同时在影响,或者是因为人们某种“从众”的心理,在不同的顾客之间会有相同或近似相同的要约值;或者,虽然开始的时侯不同,但随着顾客知识和信息的不断积累和传播,不同顾客的要约值会随着时间的推移而趋于接近或一致,这就是要约值有在顾客之间“相互感染”的效应。
三、质量指标要约值的机理
质量指标要约值产生的机理有待进一步探讨,但它与下面因素有关:
1.“质量价值曲线”决定。
(1)在顾客心中有一条“n”型的质量价值曲线,如图1所示(顾客基于“最适合的”或“最佳”的感受或判断)。
(2)在顾客心中有一条躺倒的“L”型的质量价值曲线,如图2所示(顾客基于“目标或目的已实现”或“要求已达到”的感受或判断)。
这是所有质量指标要约值的共同特征。
2.产品的某一质量指标,有一个最高的质量值或最高的质量值范围。也就是说产品质量本身不能随该质量指标的变化而无限上升,当达到某一值时,产品质量达到最高,过了此值,产品质量不变或反而下降。如果是基于这种情况,不同顾客会有相同或近似相同的要约值。
(1)客观规律的揭示或要求,且被顾客接受。比如:食品中某种营养素的含量有一个最佳含量值,当指标值继续上升,质量不变或反而下降;食品中某种有害物的残留,有一个临界值,过了临界值,质量不会再上升;烹调锅的抗破损性,当材料一定时,厚度上升到某一值,其不会再随厚度的增加而上升。当顾客对这些规律有认识时,就会形成对该质量指标的要约值。
(2)顾客对某质量指标有生理或心里上的感受。比如骄车空间的宽畅程度、食品的口感等,当反映这些感受的质量指标达到某一值时,顾客达到最高的满足状态,再增加时不会提高满足感或满足感下降;电视机开机前的预热时间,有一个临界值,过了临界值,质量不会再上升。
3.顾客的认识或自我满足。如果某质量指标的要约值是出于这种机理,不同顾客就可能会有不同的要约值。
(1)第二项中所说的两种情况,但没有被顾客认识或接受,在未达到最佳或最高的质量值时,顾客已满足。
(2)产品的质量指标,本身不存在最高的质量值或最高的质量值范围,也就是说,产品的某一质量指标,当其无限地增大(或减小),产品质量也随着无限地增大,但顾客认为当产品质量指标达到某一值时,其目标已实现或要求已达到,不再会关心质量的“提高”。比如,轿车的速度,产品的寿命等。
4.顾客将产品与特定使用情境或与一定的可预知的使用情境的变化相联系,也就是说,顾客对顾客自身要求及自身要求可能的变化、环境及环境可能的变化进行预测,然后根据这些预测对产品质量的要求作出判断。如果某质量指标的要约值是出于这种机理,不同顾客就可能会有不同的要约值。
(1)特定使用情境或一定的使用情境的变化规定了顾客自身要求及可能的变化,顾客自身要求及自身要求可能的变化对产品质量的要求有一个限度或最佳点。比如,家用电暖器的功率,当顾客是为了一般室内取暖,它认为当功率达到某一值时,自己的目的就可达到,如果他认为还有可能用于为将来刚出生的婴儿取暖,顾客可能会提高对功率的要求;再如,如果顾客对未来收入的预期不乐观,他可能对汽车的耗油指标要求更高。
(2)特定使用情境或一定的使用情境的变化规定了特定的环境和一定的环境变化范围,特定的环境和一定的环境变化范围,对产品质量要求有一个限度或最佳点。比如,还是上面家用电暖器的例子,如果顾客预测未来的气候可能会变的更寒冷,他对功率的要求就会更高。
5.人为的规定,又被顾客接受。 例如,对轿车的报废年限的规定、强制性标准、产品质量标准与质量分级标准。如果是基于这种情况,不同顾客会有相同或近似相同的要约值。
四、质量指标的转化和市场细分
质量指标的要约值是基于某一特定顾客的特定时点而言的。不同顾客对同一产品的某一质量指标的要约值存在着差异,同一顾客在不同的时间点对同一产品的某一质量指标的要约值也经常发生变化;因此,顾客对产品某一质量指标的要约值仅反映顾客在特定的时点对产品质量的要求。
要约值在顾客之间有“相互感染”的效应:某个范围内的所有顾客,或其中具有某种联系的类似人群会对某产品的同一质量指标有相同或近似相同的要约值,从而形成相互隔开的几个具有不同等级水平的要约值的细分人群。
某种产品的质量驱动指标依赖于市场上该产品的质量与要约值之间的相对位置。
某产品的质量驱动指标总是相对于一个特定的顾客或细分市场而言的,当市场上产品的质量都达到(或者达到或超过)该顾客或细分市场对某质量指标的要约值时,这个质量指标就不再是该产品的一个质量驱动指标,而成为该产品的一个“凝固指标”而不再受到人们的注意。例如,对于食品中的农药残留量,由于现实条件的限制,普通家庭消费者可能把食品标准中规定的数值作为其要约值,从而对于合格产品来讲,它不再是该产品的一个质量驱动指标而成为一个凝固指标;而对该质量指标有较高要约值的细分人群,顾客会对有“绿色”标志的产品情有独尊,他们愿为此支付更高的价格而使自己的购买状况得到改善,这时,这一质量指标又成为该产品的一个质量驱动指标。
因产品质量与要约值之间的相对位置发生变化,质量指标在质量驱动指标和凝固指标之间相互转化的情况非常普遍,把这种现象作如下的初步划分。
1.要约值不变,产品质量发生变化
(1)产品质量提高
①当产品质量提高,以至于所有产品的质量都达到(或者达到或超过)某一细分市场对某质量指标的要约值,从而使该质量指标由一个质量驱动指标转化为一个凝固指标。比如,电视机的使用寿命,随着技术水平的提高,使这一指标几乎超过了大部分细分市场对该质量指标的要约值,从而使其由一个质量驱动指标转化为一个凝固指标;现在市场上食品包装的质量比以前有很大的提高,顾客在购买食品时,很少再关心其包装的好坏等等。
②部分企业的产品达到(或者达到或超过)要约值,而其它企业的没有。比如诺基亚和摩托罗拉手机的产品功能稳定性,达到或超过了某些细分市场的要约值,当该细分市场的顾客在购买这两种品牌的手机时很少再考虑这个因素,而对于国产手机部分厂家的产品,这一指标可能是一个重要的质量驱动指标。
③市场上所有产品的某质量指标都达到(或者达到或超过)所有顾客对该质量指标的要约值,该质量指标就会成为该产品的一个“排除指标”。比如,电视机开机前的预热时间,是一个排除指标。
(2)产品质量下降
环境污染引致的食品安全性的下降,部分对食品安全重视的人群,与以前相比他们的要约值虽然没有变化,但产品质量相对于要约值下降,使安全性成为这些人群在购买食品时对质量考核的一个重要质量驱动指标,他们愿意付更高的价格去购买“绿色”和无污染的食品;城市家庭住房建筑比以前变的更加高大和拥挤,以至使房间的采光性能下降,使其由一个凝固指标转化为一个质量驱动指标。
2.产品质量不变,要约值发生变化。
同一顾客或细分市场在不同时间对同一产品的质量要求在发生变化,一个质量指标可能因为顾客对产品质量的要求的变化而在质量驱动指标和凝固指标之间发生转化。
(1)同一顾客或细分市场的要约值变化
①要约值升高。对服务业卫生状况要求的提高,对于大多数的顾客,它已从一个凝固指标转化为一个重要的质量驱动指标;同样,对家用电器的安全性能,人们要求提高了,安全性能成为现在人们在购买家用电器时考虑的一个重要的质量因素。
②要约值下降
以前,人们对服装的耐用性要求很高,是一个重要的质量驱动指标;现在由于人们观念的变化,要约值下降了,使其成为一个凝固指标。
(2)转换顾客或细分市场使要约值发生变化。不同顾客或细分市场对同一产品的同一质量指标会有不同的要约值,因此当转换顾客或细分细场,要约值会发生变化,从而导致不同的顾客或细分市场对同一产品有不同的质量驱动指标的组合。
①转换顾客或细分市场使要约值上升
笔记本电脑的重量和体积,对于家庭用户,其达到或超过了该细分市场的要约值,是一个凝固指标;但对于经常外出人员,其要约值较高,使其成为该细分市场的一个质量驱动指标;家装材料的环保性能,当前农村用户在购买时一般不会考虑,但对于高收入高文化层次的城市用户,其要约值上升,使该指标由一个凝固指标转化为一个重要的质量驱动指标。
②转换顾客或细分市场使要约值下降
家用轿车的耗油指标,对于中低收入的个人用户,是一个质量驱动指标;而对于某些高收入的个人用户,由于其要约值下降,它又变为一个凝固指标。
上面的分析,都是针对要约值和产品质量这两个因素中有一个保持不变的情况;要约值和产品质量一般总是同时发生变化,因为它们之间会相互发生影响。
一个质量指标,只有当现实市场中的产品质量没有达到(或者没有达到或超过)某顾客或细分市场对该质量指标的要约值时,才能成为该顾客或细分市场的一个质量驱动指标。成为质量趋动指标的另外一个前提是,现实市场中的产品在该质量指标上的表现不一致或者说分散,而且顾客意识到这种事实。不过质量驱动指标可能更加依赖于顾客对上述两个前提条件的认识和判断。
质量驱动指标揭示市场需求变化的趋势和产品技术发展的方向。
五、质量指标要约值的影响因素
在讨论质量指标要约值影响因素之前,有必要首先对“环境”这一词作一个界定。顾客自己也是构成顾客所处环境的一部分,比如,如果顾客生病或变的更胖,从而使他有了对看病或减肥的需求,这也是环境变化引起顾客价值变化的一种情形。因此,这里所指的“环境”包括顾客所处的外部环境(自然和社会环境),也包括顾客自己。
前面讨论了要约值存在的机理。不同顾客对同一产品的某一质量指标的要约值存在差异,同一顾客在不同的时间点对该质量指标的要约值也经常发生变化。影响要约值变化的因素有待进一步探讨,但它与下面几方面的因素有关(如图3所示):
1.顾客方面的因素
(1)收入;(2)消费观念和个人价值观;(3)个人的知识、信息、偏好;(4)顾客对环境现状的感受或判断,顾客对环境及变化的认识和预测;(5)顾客自身要求、顾客对顾客自身要求变化的预测;(6)顾客对供方在产品质量上表现的能力及现有绩效水平的认识和判断等。
2.供方因素
(1)产品的技术创新和产品质量在某质量指标上的表现。(2)企业的营销宣传;如广告、人员、推销等影响顾客对环境现状的感受或判断,也影响顾客对环境及变化的认识和预测;同时,还影响顾客对顾客自身要求变化的预测;(3)企业发出的质量信号和对产品质量的承诺等影响顾客对供方在产品质量上的能力及现有绩效水平的认识和判断等。
3.环境因素
(1) 顾客所处的外部环境(自然和社会环境)及变化;(2)顾客自己的状况及变化;(3)顾客周围的产品消费群的行为对顾客施加的影响(盘比、模仿、从众、追赶时尚)等。
六、结束语
上面对质量指标转化的讨论,揭示了不同顾客或同一顾客在不同的时间对同一产品的价值要素变化的原因和机制――市场上该产品的质量与要约值之间相对位置的变化;实际上,这种变化不仅引起了顾客对同一产品的价值要素种类的变化,也影响了每个要素的权重。所以,分析顾客价值动态性的原因可以从两个方面来进行,一是分析影响要约值变化的因素,二是分析影响企业在某质量指标上的绩效变化的因素。质量指标的要约值,代表了顾客对产品质量的价值期望,它是由顾客所处的特定环境和顾客自身对环境的要求(或者是顾客对两者变化的预测)两个因素决定的,也就是说影响要约值变化的因素又可以从两个方面来进行分析,一是影响顾客自身要求变化的因素,二是环境变化的因素。所以,可以得到影响顾客价值动态性的三个方面的因素:一是影响顾客自身要求变化的因素,二是环境变化的因素,三是影响企业在某质量指标上的绩效变化的因素。
注释:
① 这是一种假设的条件,当产品的某一质量指标变化时,会影响到其它的质量指标,有些质量指标之间存在着正相关或负相关关系。
②“质量价值曲线”是指反映顾客价值随产品质量或质量指标变化关系的曲线。
③“顾客自身要求”指顾客自身对环境的要求,注意与“顾客对产品质量的要求”,与“顾客对产品某一质量指标的要求”相区别,比如,顾客对室内环境温度的要求下降了,因为顾客获知较低的室内温度有益健康,这是顾客自身要求变化的一个例子;而顾客对产品质量的要求,代表顾客对产品的某一质量指标的要约值。
④ 其中对某些细分市场,可能有部分要约值下降的原因。
参考文献 :
[1]胡旭初孟丽君:顾客价值理论研究概述[J],山西财经大学学报,2004,26(5):109-113
[2]白长虹:西方的顾客价值研究及其实践启示[J],南开管理评论,2001,4(2):51-55.
