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（二）建设图书馆与读者交流的平台
志愿者在志愿服务时，作为图书馆的工作人员，同时又是读者，在工作人员和读者这两种角色的转换中，易于发现图书馆服务过程中存在的优势和不足，从而有利于改进工作方法，提高服务水平.而志愿者来源于学生，对于学生读者较于了解，有助于图书馆与学生的良好互动与交流，在征集广大读者在借阅服务、信息咨询等方面的意见和建议之后，有助于服务地改进，更好地以读者需求为前提来进行个性化的服务，搭建了图书馆与读者沟通的平台。
（三）使志愿者自身能力得以锻炼和提升
大学生参与图书馆志愿服务的过程中对图书馆的办公流程、业务规范能够深入了解，同时加大了自身阅读面，丰富了眼界和知?R储备，锻炼了自己的实践能力，在待人处事方面的能力得到提升，为之后的职业生涯和人生规划奠定了基础。而且在志愿服务过程中培养奉献精神，体验到奉献的乐趣，在一定程度使自己的人生价值得以体现，也是今后人生中一段有价值的回忆。
二、高校图书馆志愿者管理与服务中存在的问题
（一）没有形成管理的长效机制
各高校还没有针对图书馆志愿者成立专门统一的协调管理单位，很多学校是将志愿者协会挂靠在学生会的一个社团，有些管理制度与志愿者活动宗旨不匹配，内部结构松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的业余时间从事义务劳动，队伍组成及工作时间不稳定，志愿者流动性大，岗位分散，随机性强，管理标准不统一，其服务时间与质量基本上依靠自身约束力，导致志愿者活动一开始满腔热忱，轰轰烈烈，发展到最后人心涣散，悄无声息，很容易虎头蛇尾。
（二）志愿服务岗位缺乏科学合理设计
由于没有对志愿服务工作的内容、职责范围、服务与学生学习规律等作深入细致的研判，在学生志愿服务内容和岗位上计划设计不够，容易出现随意性，很多志愿者不能按照自己的兴趣爱好、服务意愿去工作。所从事工作岗位技术性的较少，一般集中在图书馆日常需要体力劳动或者比较脏累的工作，如大量的图书上架，不定期的倒架、松架，突击性卫生清洁，节假日或者晚上值班等。容易使人觉得单调、枯燥，无吸引力。
三、高校图书馆志愿者管理与服务创新的策略
（一）高校图书馆志愿者管理
1.对志愿者进行合理招聘。要根据图书馆的实际情况确定岗位、人数、比例，做到有针对性地进行招聘。在招聘过程中要进行广泛宣传。借助学校网页、微信、图书馆电子屏、图书馆宣传栏、QQ群等途径进行宣传。要选聘热心公益，有志愿服务精神的品学兼优的学生加入志愿服务团队。志愿者招募要根据志愿者自身的条件、能力和兴趣，通过面试、笔试等手段择优选取。对通过选拔的志愿者进行登记注册，建立志愿者服务团队，要根据志愿者课余时间统一安排有组织地开展服务活动。
2.集中培训。一是图书馆基本知识的普及培训，包括图书馆的概况、馆藏布局、图书资料种类、图书期刊分布及排架规则、人员组成等。二是对志愿服务的内容进行培训，主要包括图书馆的规章制度，图书馆服务项目及规范要求等。三是志愿服务宗旨、理念和精神的培训，主要是强化服务意识，提高志愿服务对自身成长锻炼价值的认识等。培训原则上由指导老师负责，也可由志愿者协会的骨干成员协助进行，一般培训不少于三次，遇到新的问题可随时咨询解决。
3.考核奖励。建立日常考勤签到簿，量化工作时间，学期末根据统计结果、工作成绩综合评定。根据图书馆现行开放时间，在不影响学习的前提下，每位志愿者每周至少来馆志愿服务一次，优先参加图书馆组织的各类培训、讲座及读者活动； 工作满一个服务期，图书馆为志愿者出具社会实践证明与评价，每学期末按比例评出 60 名优秀志愿者并进行隆重表彰奖励。将受奖学生名单报送到相关学院，作为学生综合素质评定和先优奖励的重要依据。
（二）服务创新
1.因人而异，充分发挥志愿者的特长。高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。对图书馆而言，志愿者不仅可以为图书馆提供充足的人力资源、还能为图书馆开源节流，使图书馆服务层次得以提升，并步入人性化服务阶段。
2.充分发挥志愿者服务团队的作用。以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要，临时联系部分同学来图书馆突击做一些体力性工作，如搞搞卫生、打包上架、书刊装订、图书整理、参观接待等，或者从事一些基础工作和常规服务工作，工作相对简单。而公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队，所有志愿者的服务活动都有详细的工作计划和具体的时间安排。
（三）加强与志愿者的感情沟通和交流
篇2
县级图书馆担负着参与社会教育的职能，是学校教育的补充和延伸，对少年儿童的科学文化水平和素养的提升具有非常重要的作用。为少儿读者服务，是新时期县级图书馆读者服务工作中非常重要的一个组成部分，因此，做好少儿假期免费培训工作，是县级图书馆趁学校放暑寒假之机需开展的重点工作之一。
一、现状与问题
县级图书馆能否开展好中小学生寒暑假期培训活动，往往会受到来自图书馆外部因素和内部因素的制约。从外部环境来分析，影响图书馆开展假期培训活动的因素主要有以下方面：
（一）学生压力大，负担重
在拼命追求升学率和分数第一的思想指导下，老师常给学生施加压力，增加过量的作业，使学生在节假日都忙于做功课，没有更多的空余时间来从事自己所喜爱的阅读和玩乐，让图书馆利用寒暑假期举办少儿培训班受到了影响。
（二）社会上假期办班种类繁多
社会上不少的个人和团体以赚钱为目的，趁中小学校放假期间举办五花八门的培训班、补习班、兴趣班等，千方百计吸引拉拢家长和学生，从中获取可观的经济利益。这部分办班者成了图书馆办班的重要竞争者。
（三）现代化娱乐形式丰富多彩
随着科学技术的广泛应用与不断发展，中小学生的娱乐形式也随之丰富多彩，他们的娱乐活动已不仅限于单纯的打球、滑滑板、捉迷藏，而且还有网络游戏、电子娱乐场等更有吸引力。他们不想放弃如此难得的假期疯玩机会，从而使图书馆办班培训工作受到冲击。
从图书馆内部环境来看，尚有以下方面也会影响到图书馆办班活动的开展：
1、部分县级图书馆领导对少儿假期免费培训工作认识不足。自从改革开放以来，我国县级图书馆事业发展迅速，少儿图书室已普遍设立，但是相较于成人读者工作来说，少儿读者工作还比较薄弱，特别是部分县级图书馆对成人读者服务比较重视，将大部分的经费都投入到了成人读者服务工作中，却没有充分重视少儿假期免费培训工作。这是由于领导没有充分认识到图书馆是学校教育的延续，学生开学上课时较少有时间来馆学习，而利用假期时间为少儿举办培训班，是图书馆发挥其社会教育职能作用的最佳时机。领导的认识不到位，就不会主动去组织开展此项工作，就会造成少儿假期培训工作缺乏经费，必然会降低图书馆职能作用的发挥。
2、少儿假期培训活动形式单一，注重宏观效果，缺乏个体关注。有些县级图书馆所举办的少儿假期培训活动虽然不少，但活动的内容与形式大同小异，有的馆长期仅停留在书法、美术、舞蹈方面的培训，有的活动时只注重整体效果如参与人数、受表彰人数、活动场所等，而缺乏对参与个体的关注，缺乏对参与者产生的实质影响的观察与研究，使不少活动流于形式或只片面追求轰轰烈烈的场面，无视少儿读者能否在活动中感受到快乐，从中得到哪些方面的提高，因而活动的效果并不显著。
3、县级馆到馆少儿读者数量日趋下降。由于县级图书馆受条件限制，多数存在经费缺、人手少、场地小等困难。在实际工作中存在着“等、靠、要”的现象，导致服务方式单一、服务与需求脱节等问题，以至于公众吸引力和满意程度下降。从目前实际情况来看，多数县级图书馆存在购买的新书不及时、少儿书刊种类匮乏、知识不全面等现象，加之近年人民群众生活水平不断提高，家庭计算机的大面积普及，网络信息内容丰富和娱乐性强，对读者形成了很大的吸引力。相比之下，公共图书馆的吸引力下降较大。同时，少儿阅览室的读者，绝大部分是中小学生，他们大多数只能在放学时间和假期借阅，而且这些小读者还要受地理位置和活动能力的限制，这就给他们安全与顺利借阅造成了较大麻烦，在一定时间内有些少儿阅览室还出现了“空室”现象。曾几何时，县图书馆少儿室门庭若市，排成长队等候借书的场景已成为历史。
二、新形势下如何开展县级图书馆少儿的假期免费培训工作
（一）县级图书馆领导对少儿暑期培训工作要重视
如何让当地的少儿过上一个有意义的假期，是县级图书馆领导值得认真思考的问题。工作做得好与不好，领导者的决策意识很重要，要想把少儿假期免费培训班的工作做好，那么领导必须要重视此项工作，把它当作一项重要任务来抓，将其纳入到全年的工作计划当中去。并安排专人负责此项工作，毫不吝啬地从馆里有限的经费中挤出部分，专用于办班培训。并及早确定培训内容，落实授课教师与培训场地。
（二）强化宣传，引起广大家长和少年儿童对培训活动的关注
县级图书馆开展假期培训活动的最大优势有两点：一是免费;二是有现成的场地。这是其他以创收为目的的办培训班.者所无法比拟的。我们要向社会广泛宣传，让家长们懂得，将自己的子女送到图书馆参加培训学习，不用花钱也同样能学到知识，增长见识。宣传工作应尽早抓起，首先，可在每学期开学之初，专门组织工作人员到当地中小学校分发宣传资料，宣传介绍图书馆在本年度假期内开展哪些培训活动，张贴图书馆办班海报，让学生了解图书馆举办培训班的内容、时间、地点等。其次，可以通过组织幼儿、中小学生参观图书馆，熟悉图书馆环境，让他们从小了解图书馆，培养他们对图书馆的感性认识，增强他们的图书馆意识和利用能力。如广西象州县图书馆每年假期来临之前就把假期免费培训班的活动打印成宣传单，分发到县城各个学校学生的手中;在县城内各宣传栏张贴办班海报;利用馆大门的电子屏开展滚动屏幕宣传;馆内个科室给到馆的读者发放宣传单，以此吸引众多的少儿读者参与享受免费的文化培训大餐。
（三）坚持以人为本的服务理念，提高馆员素质
现代图书馆的读者服务工作由原来的以馆藏为中心的服务模式变成了以读者为中心的服务模式，在这种“以人为本”的服务模式下想要做好少儿假期免费培训活动，需要县级图书馆的工作人员坚持以人为本的服务理念，加强自身文化修养，这也是少儿假期培训活动创新的先导和基础。只有转变观念，教育引导广大馆员清除各种陈旧观念和告别不文明行为，提高馆员综合素质，才能产生适应时展的新思路、新想法，少儿假期培训活动才能得到持续不断的发展。所以，对县级图书馆工作人员必须要提升自身的整体素质，包括政治思想素质和专业技能素质。其一，在政治思想素质方面，要求每一位工作人员都必须具备良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作的精神，坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象，文明礼貌的语言，主动热情的工作态度为少儿提供优质服务。其二，在专业技能素质方面，除了要求工作者要有过硬的图书馆专业知识和管理技能外，还要懂得一些少儿心理学、教育学、社会学等，掌握小读者的心理特征及阅读爱好，才能为广大少儿提供方便、快捷的服务，做好少儿假期培训工作。在开展办班活动时，我们要充分发挥本馆人才的作用，如利用有特长的馆员充当少儿培训班的老师，有从美术院校毕业出来的馆员，可利用馆藏名家字帖描红、名家视频欣赏、简笔画等资源开展书法、美术授课;图书馆中从事电脑工作且经验丰富的行家，可利用电子阅览室的设备、网络资源给少儿读者免费开展电脑的基础操作、利用网络学习的技能和电脑小报制作、网页制作等内容的教学。可见，提高馆员的素质，是县级图书馆办好少儿假期免费培训工作中必不可少的人力资源保障。
（三）组织志愿者积极参与活动，有效解决师资不足的问题
办班培训，我们虽然可充分利用本馆拥有一技之长的人员作为教员，但毕竟县级馆人员编制有限，不可能拥有各个领域的人才，那么要办好各种专业的培训班，就需要向社会征聘专业人才。我们可效仿国内外举办大型文体活动的做法，向社会征集文化志愿者。文化志愿者是指那些不以物质报酬为目的，利用自己的时间、专业技能等自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务的人。这些志愿者不光要有一技之长，而且更要有任劳任怨乐于奉献的精神。图书馆将他们组织起来，建立本馆的人才库，当需要开办某种专业的培训班时，则将具备有该专业特长的志愿者请来任教，充分发挥他们的作用。组织志愿者的目的，就是为了发挥社会力量，缓解县级图书馆人手紧缺，有效解决师资不足的问题。
篇3
1 宣传的意义与重要性
图书馆以传播知识为使命，肩负着教育和传递信息两大职能。是师生进行学习、利于生活和促进成长的空间，是他们融入大学教育的一个重要部分，因此不管是学校图书馆还是学院分馆都有必要进行宣传教育，使宣传教育工作成为吸收读者，扩大影响，提高图书利用效率和增加社会效益的重要手段。
2 宣传工作形式及方法
2.1 馆内工作人员参与宣传
馆内工作人员是最先接触图书信息的人群，对于最新的图书信息和信息动态相对了解。他们是制订并实施图书馆对外宣传具体工作计划的主力军，是树立图书分馆优良形象的策划者。具体为（1）定期编印图书分馆宣传单，内容可包括馆史介绍、馆藏分布、开馆时间、使用须知等；（2）制作图书分馆的宣传片，其中包括馆史沿革、读者须知、馆藏分布等等，利用学院的各种电子设备，例如 LED 显示屏循环播放，使师生明了分馆概况、藏书类别和使用指南；（3）建立分馆的网上服务窗口，使师生明了分馆的最新动态，查询借阅信息，查询数据库；明确服务内容、服务方式、借阅须知；（4）馆内工作人员进行专题讲座和培训，这对更好的利用图书分馆起到一定的促进作用。
2.2 本院学生参与图书分馆宣传工作
让本院学生参与该院分馆的宣传服务工作，不但给分馆注入了新的活力，而且有利于加强学生的实践锻炼，强化他们的参与意识，提高自我教育、自我服务的能力，间接影响周围同学走进图书分馆，促进他们专业知识的增长。这些参与宣传图书的学生可在新学年新生入学教育中招募志愿者。这些新加入的志愿者可由工作经验丰富的图书馆员集中组织，详细介绍图书分馆的性质、功能、特点、任务、作用及发展史。在这个过程中，参与进来的志愿者可以事先认真阅读馆内的一些宣传资料，再由馆内工作人员讲授，使其在培训中获取更多馆藏信息，方便日后在同学间有更加全面的宣传。
2.3 本院老师参与图书分馆宣传工作
学院老师除了在新生入学时宣传本院分馆的阅览事宜外，可以以班级为单位组织学生举办图书分馆知识问答比赛、举办读书节、新书展等活动。这些活动旨在引导师生多读书、读好书，形成读书热潮，更重要的是明确哪些书籍是学生真正需要的，这些活动的开展不仅方便了师生，而且对图书分馆的宣传力度有很高的加强作用，扩大了图书分馆的影响。
3 图书分馆利用率
3.1 加强硬件设施建设
将高校某些突出专业特点的资料室建设成为信息化的图书分馆，是高校图书馆事业拓展的初步探索，是师生充分利用图书馆资源的基础。2013年，学校给予体院分馆大资金的投入，在原有规模上投入10台计算机，新增电子阅览桌，新增阅览架和书架18个，使硬件设备大大增加。同时，现刊的订阅量、图书库存和新购入量也在不断增加。
3.2 提高图书分馆的服务水平
提高图书分馆的服务质量，加大对师生的服务力度，是提高图书分馆利用率的有效手段之一，可以从如下三方面入手。
3.2.1 树立图书馆员良好的服务形象
馆内工作人员应遵守职业道德规范，从细微处入手。使语言、仪表、态度都符合知识传播者的光辉形象，对进入馆内学习的读者热心接待、耐心讲解；做到热爱岗位、敬业奉献、谦虚礼貌、认真履行职责，塑造图书分馆工作人员的良好形象。
3.2.2 充分了解读者需求
全面了解学院各专业的课程设置情况，积极与师生联系，请他们推荐图书、教学参考书。不定期发放问卷，了解师生对图书资料的需求情况；同时，积极和总馆沟通，制定完善高效的图书征订程序，使订购的图书真正满足读者的需求。
3.2.3 馆员业务能力不断提升
要为师生提供优质服务，使其在馆内学习中感到方便、快捷、细致， 馆内工作人员就必须不断学习培训，不断提升业务能力，这样才能更好地服务师生，从而达到提高入馆率的目的。
综上所述，要利用好图书分馆这块传播专业知识的阵地，就必须认真做好图书分馆的宣传教育工作，加大服务力度，不断提升馆员业务能力，最大限度地扩大图书分馆的影响，让师生利用图书分馆成为一种生活习惯。
参考文献：
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[2]程晓岚.浅谈高校图书馆的宣传服务工作[J].华章，2011（03）.
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收稿日期：2015-04-22
作者简介：耿浩（1974―），国家图书馆馆员。
公共图书馆作为一种知识载体的储存、保管、分类、检索服务与阅读指导等功能的公共服务机构，为少儿阅读准备了最佳的场地、阅读客体、阅读媒介与阅读指导工作队伍的环境和具体服务，通过“培养和引导未成年人的阅读习惯”以激发少儿“终身阅读以获取信息和满足娱乐的需求”，以“形成爱阅读的良好社会氛围”，为少儿未来的成长奠定学习能力、语言能力、想象能力、阅读习惯、思考习惯与知识积累的基础。
1公共图书馆少儿阅读服务类型
1.1亲子阅读交流平台创设
对少儿阅读而言，场地的资源丰富性、载体多样性、服务专业性、氛围亲和性和感染性是公共图书馆的最大魅力。在图书馆工作人员组织策划，广大家长的积极参与并与其他公益组织或商家的志愿参与下，图书馆被打造为深受广大家长与社会赞誉的亲子阅读交流平台。主要表现在两个方面：①亲子交流主题的确定和运用。公共图书馆工作人员根据图书馆的工作计划与工作人员对亲子阅读的了解情况，在自己职责范围内，创造性地结合少儿阅读的实际，按照某种时段长度的规律确定亲子交流的主题，以推动少儿阅读与亲子阅读的系统性和可控性。②亲子交流区块的开辟。目前主要是指在公共图书馆楼宇设施的内部，运用公共图书馆现有的各种设施与条件，开辟专门的亲子交流空间，在实际的运用中既可以是固定不变的专门功能室等，也可以是为了交流的需要临时整理的某个房间或功能室。
1.2少儿阅读氛围营造
结合当前公共图书馆工作的创新实践和经验，有两种具有操作性和实效性的氛围类型：①少儿阅读主题活动的组织。为了强化少儿阅读氛围的感染性、带动性与成长目标明确性，图书馆按照国家、省市与少儿教育发展的前瞻动向，结合图书馆内的各类少儿阅读资源定期展示阅读的主题，引导少儿和家长开展主题性的系统化阅读活动，为提升少儿阅读的质量做出有力的支持。②少儿阅读竞赛活动的组织。为了充分激发少儿阅读与亲子参与的激情，图书馆依托馆内现有条件组织各种竞赛活动，是最受家长、少儿欢迎且实效性高的阅读氛围营造方式。
1.3阅读指导与心得共享组织
阅读指导是当前公共图书馆的主要服务职能之一，是体现工作人员主动性、创造性和工作效能的主要方式。根据当前工作实践，这种服务主要表现在两个层面：①读物选择和阅读方法指导。他是属于方法与过程的层面，重点表现为工作人员对少儿及其家长的指导。读物选择指导包括兴趣读物推介、时尚读物推介、知识性读物推介、智力启蒙读物推介与手工、绘画等动手类读物的推介等，满足少儿和家长阅读的多样性需求；阅读方法指导包括不同年龄的阅读指导、目标性阅读指导、兴趣性阅读指导与目的性阅读指导等，在保护少儿阅读积极性的基础上，进一步培养少儿阅读的兴趣。②开展少儿读书会活动，阅读收获交流共享。少儿读书会应有家长、孩子与馆员共同参与。孩子们在游戏的过程中增强了对阅读、朗诵、提问和讨论等方面的热情，而家长及馆员则作为参与者要对孩子们的积极表现给以鼓励。当有孩子演讲时，要注重培养其他小朋友对发言者的尊重的意识。读书会的内容和形式要充分考虑孩子们的阅读兴趣点，激发孩子们的想象。
2公共图书馆少儿阅读服务效能表现
2.1智商培育启蒙
智商培育启蒙应结合当前学校教育教改目标，意在培养学生学习的自主性、主动性与创造性。公共图书馆少儿阅读服务的目标在于培育支持少儿学校系统学习的智商。其效能表现在两个方面：①学习能力智能培育。图书馆及其工作人员根据他们对不同类别书籍与其他阅读资源的了解，以及不同资源对少儿智商的启发绩效，再结合对不同少儿的具体情况，最大限度地开放和培养他们的学习能力。②知识创新智能培育。对少儿而言，主要是结合他们的成长经历和已经掌握的知识，开展自己喜欢的、充满想象力和不怕失败尝试的知识验证、探索与创新活动，满足他们个人的成长、兴趣发展和心理发展的智能需要。
2.2阅读习惯培养
由于阅读习惯对“阅读能力形成”起着决定性作用，“发挥公共图书馆馆藏资源优势”引导广大少儿在“多读书、读好书”的过程中，培养阅读习惯与提高“阅读能力”。根据图书馆少儿阅读服务的工作实践，其效能表现为两点：①阅读思考习惯的培养。即把少儿思考能力的培养融入阅读过程中，尤其追求随着少儿阅读的书籍种类的量、书籍的数量与内容种类的量的不断增加，少儿会发现更多的问题，产生更多的质疑，开展更多的分析思考与追问与对问题答案的探索等思考活动，且随着阅读的积累思考的质量也越来越高。②阅读学习习惯的培养。习惯的培养强调的是对阅读中的知识的积累习惯生成。主要包括生活知识学习、文字知识学习、日常实用技能知识学习、历史文化知识学习与其他科普知识学习等。在少儿阅读的实践中，典型地表现为主动追求性培养、科学引导性培养与兴趣主导性培养等方面。
2.3学习方法启发
图书馆运用自身馆藏资源和服务的专业性优势，在少儿阅读服务中可最大化达成两种服务效能：①个性阅读方法启发。由于少儿的家庭条件、家长的文化水平与专业方向、个性、兴趣与志向的不同，培养个性化的阅读方法是推动少儿快速高效阅读和学习的最佳路径。②目的性阅读方法启发。相对前者而言，他是能力层次更高的阅读方法。少儿在阅读中，不仅具有明确的目的性，也为了达到阅读的目标产生探索自己的阅读方法和工具运用的冲动。
3公共图书馆少儿阅读服务效能提升办法
3.1服务专业化队伍建设
为了提升少儿阅读服务的效能，加强队伍专业化建设是当前根本性的举措之一。根据目前图书馆与少儿阅读服务的实际，需要从两个方面加强队伍建设：①阅读指导专业队伍建设。建设一支专家型阅读指导工作团队，让他们根据自己的专业、特长、对少儿的研究、对少儿读物的研究与对少儿阅读的相关研究等，对到图书馆开展阅读活动的少儿做出具有针对性的指导服务，使他们科学阅读、快乐阅读与高效阅读。②阅读活动开发和组织专业队伍建设。
3.2图书馆与家庭阅读服务共建
实施少儿阅读的图书馆与家庭共建措施，是集中智慧和优化服务的最佳办法之一。这是图书馆及其工作人员尊重、激活、调动和运用家长智慧的表现。具体操作办法有二：①建立图书馆与家庭的联席工作制度。图书馆根据自身的工作计划，定期召开图书馆与家长关于少儿阅读联席会议的公告或通告，让广大的家长或社会人士根据自己的情况和需要等，自愿地参与旁听、发言甚至组织活动等。其主要目的是使图书馆的服务更加优质，使少儿阅读的质量达到更高标准等。②建立图书馆与家庭共建的工作组织。即由家长志愿者、社会志愿者和其他的专业人士与图书馆工作人员等，共同组建的具有公益性的少儿阅读服务组织，具体有少儿阅读活动组织、亲子活动组织、亲子交流主题确定与少儿阅读效能评估等方面的职能，重在围绕少儿阅读的一切行为的策划、组织与实施保障等。
3.3服务与学校系统教育衔接
教育衔接是少儿阅读服务的目标之一，也是对少儿阅读效能的最佳检验标准之一。在少儿阅读服务实践中，可从两个方面完成：①指导内容与少儿学习需要同步提升的衔接。即少儿阅读指导的服务要与少儿的身心成长一致，尤其与其系统的学前学习活动一致，实现对他们的语言智能、人际智能、独立生活智能与学习能力的渐进性提升，为他们未来的学校学习培养良好的学习习惯和学习能力。②活动组织与学校教育教学的无缝衔接。主要是指关于少儿阅读活动的形式、内容与评价标准等，与学校系列活动的相似性甚至一致性等。
4结语
少儿阅读在少儿教育、启蒙与成长的过程中，所起到的是潜移默化的教育和熏陶作用。阅读风气与社会的安定、祥和、进步有着密切的关系。公共图书馆作为专业性的公益文化机构，为不同年龄的人提供图书与知识的服务，辅导大众，成为一个为大众提供终身学习的场所。公共图书馆要站在人才培养、教育支持与国家和民族未来发展的宏观视角，开展少儿阅读的服务工作，积极地创新服务的载体、路径与内容，与信息化结合起来，与国家发展战略结合起来，探索高效、科学与现代化的服务。
参考文献：
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篇5
二、着眼需求，突出特色
篇6
全面贯彻落实《关于北京区（县）志愿者奥运培训工作的意见》（奥志愿发[20__]4号）文件精神，按照北京奥运培训工作协调小组和北京奥运会志愿者工作协调小组的统筹安排，建立健全__区志愿者奥运培训工作的管理体制和工作机制，切实抓好志愿者奥运培训工作，使志愿者在培训和实践锻炼中得到提高，全面提升全区居民文明素质。
二、工作目标
通过丰富多彩、行之有效的培训活动，大力普及奥林匹克知识，弘扬绿色奥运和人文奥运理念，进一步提升我区志愿者综合素质，使志愿者不仅具备进行奥运会、残奥会赛会服务和参加社会服务所必需的基本知识和技能，更具备较强的服务意识、服务精神、服务能力和较高的综合人文素养，从而建立一支热情微笑、训练有素的志愿者队伍。
三、工作任务
（一）培训对象
1．以北京奥运会、残奥会志愿者申请人为重点，同时在团员青年、辖区居民中广泛开展奥林匹克精神的宣传教育。
2．按照举办“有特色、高水平”奥运会的要求，对志愿者工作的管理人员、骨干志愿者进行培训。
3．在赛会志愿者录用和城市志愿者招募之后，要重点开展对赛会志愿者和城市志愿者的系统培训，同时做好社会志愿者的培训工作。
（二）培训内容
1．通用培训。以《北京奥运会志愿者读本》、《北京残奥会知识读本》、《北京奥运会、残奥会志愿者培训精品课程》等为基本教材，组织志愿者申请人了解奥林匹克运动知识，北京奥运会、残奥会目标理念、筹办方针，北京人文地理知识及外语、急救、交通、安全等相关知识。结合区域特点，将__区情、永定河文化等知识纳入通用培训课程。
2．岗位培训。针对服务岗位的专业要求和工作实际，进行岗位职责、工作任务、业务流程、服务规范等内容的培训。
（三）培训形式
1．面授培训。采取集中面授讲解的方式，邀请相关专业人员，向志愿者申请人讲授奥运相关知识，因地制宜开展知识竞赛、形象展示、学习论坛等活动。
2．实践培训。以“迎奥运、讲文明、树新风”活动为载体，将培训工作与和谐社区、和谐村镇建设相结合，组织志愿者参加“微笑北京”、“好运北京”、“周末环境美化行动”、“奥运知识大讲堂”等社会公益实践和志愿服务活动。
3．远程培训。借助__共青团网站(）等网络、广播、电视、报刊媒体，通过录像观摩、远程教学等形式广泛开展志愿者培训。
（四）培训管理
建立志愿者申请人电子档案，统一发放“志愿者服务卡”，对志愿者申请人参加培训的情况进行详细的记录和客观的评估，作为选拔志愿者以及志愿者表彰工作的重要依据。
四、工作保障
（一）健全组织领导
成立__区奥运培训工作和奥运志愿者工作协调小组，把志愿者培训工作列入协调小组的重要职责并认真组织实施。志愿者工作协调小组办公室设在团区委，负责志愿者奥运培训日常工作，落实志愿者培训工作的各项任务。各相关单位要积极配合，将志愿者培训工作切实融入志愿者招募、宣传、实践、选拔、管理、激励保留等工作的全过程，并结合我区实际情况，制定、实施志愿者培训工作的相关政策、工作计划和活动方案，把握志愿者培训对象的特点和需求，不断提高志愿者培训工作的针对性和实效性。
（二）组建师资队伍
根据北京奥运培训工作协调小组办公室、北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、团市委确立的原则和标准，面向全社会公开招募、培训一批高水平的培训师，选聘从事或曾从事过体育运动、残疾人体育运动的兼职教师，组建高水平的师资队伍。加强对培训师的考核评估，根据考评结果，对志愿者培训师进行评比表彰。
（三）加强基地建设
1．在区委党校、区图书馆、残疾人活动中心等单位建立区级培训基地，组织大规模的志愿者培训活动。
2．各级团组织以青年中心、社区教室、党员活动室、阅览室等场地为依托，建立培训基地，开展培训宣讲工作。
3．通过结对共建的形式，在街道、社区及其他公共活动场所建立公益实践培训基地，组织志愿者到社区、村镇、敬老院
、福利院、体育场馆等场所开展公益实践活动。
（四）培训经费保障
1．由区奥运培训工作和奥运志愿者工作协调小组争取专项资金用于志愿者奥运培训工作的师资队伍建设、培训基地建设、培训教材的配备及组织社会公益实践活动等相关费用支出。
2．各级团组织努力争取党政领导支持，为培训工作提供资金保障。
3．整合资源，调动社会各界的支持，筹措培训资金。
五、工作要求
（一）高度重视
各级团组织要高度重视志愿者奥运培训工作，在团干部专人负责的基础上，积极争取党政领导在人员配置、培训场地等方面的支持，确保各项志愿者培训任务的完成。
（二）各负其责
篇7
二、完善治理结构，提升监管水平
法人治理结构试点工作，推动建立了决策、执行和监督权既相互制约又相互协调的图书文化管理体制，基本形成了政府宏观指导、部门依法监管、图书馆依法自主经营、社会力量积极参与的办馆模式和经营格局，在保证公共文化事业不偏离公益性方向的前提下，实现了优化资源，降低成本，提质增效，为社会提供优质、高效、公平的公共文化服务的功能，切实提升了监管效能和服务率。一是坚持依法治理，强化监督管理。在监管部门始终坚持依法依规履职履责，依法全面准确监管，确保依法有效行使监管职权、承担责任的同时，实行管放结合，相关部门充分放权，全方位赋予图书馆经营活动自，相应完善多元化监管体系，实现事业单位法人治理结构与加强事业单位监管有机统一，推动了试点工作始终沿着法治化的轨道前行，防止跑偏、走样。二是实行民主治理，提升决策质量。依照理事会决策程序和议事制度，理事会会议须有全部理事的三分之二以上出席方能召开，理事会决议一般事项须经半数以上理事同意方可通过，重大事项须经三分之二以上理事同意方可通过。理事会成立之后，理事们迅速进入角色，严格遵守民主议事制度，认真审议年度工作计划和财政预算等重要事项，并通过加强培训等措施，学习掌握图书馆工作条例等政策法规和相关业务知识，不断提升治理能力，决策科学化水平和执行效率得到了显著提高。包括图书数量、征集地方文献等方面的经常性业务事项，如按以前的“老套路”，一般需要馆长三番五次频繁“求人”、“活动”费时费力方能奏效，而新的法人治理结构则使这些正常事项依照职责分工，变为理事“份内的事”，实现了一次会议搞定，第一时间解决。三是强化绩效管理，落实责任追究。图书馆理事会在赋予理事更多参与权、知情权、监督权的同时，健全理事会决策失误责任追究、信息公开、审计、绩效考核、评优奖励和信用评价等制度，依照制度问效问责，使责任追究落到了实处。
篇8
1领导重视，精心部署
市、县两级党委主要领导亲自动员，亲自部署，亲自协调，解决难题。各级党委、政府紧紧围绕发展农村经济、增加农民收入这一中心任务，把办好乡（镇）、村“文化科技屋”、“文化中心户”作为提高农民整体素质、增强农民致富本领的一项重要工作，纳入党委、政府的议事日程和年度工作计划，纳入文明村镇创建的主要内容和目标考核体系，为“文化科技屋”、“文化中心户”建设提供强有力的组织保证。
2试点带动，社会帮扶
选择不同条件的农户作为“文化科技屋”、“文化中心户”的试点，根据成功的经验和失败的教训制定出适合各地不同情况的标准，并大胆试行，稳步推广；不断完善运行机制，逐步规范管理；不搞“花架子”，以农民为主体，由农民创办、投资、经营、受益。在创办之初，一方面，以经营户的投入为主；另一方面，充分动员社会各方面的力量给予支持。采取“对口援建，结对帮扶”的办法，文化、科技及涉农部门结合农村实际，向经营户主传递最新信息，提供文化科技书刊、资料，开展形式多样的讲座，面对面解答农民的问题，并倡议社会各界以人、财、物等方式给予力所能及的帮扶。活动中，仅南漳县就争取到省、市有关部门捐赠的近百万元的图书。乡（镇）、村党群组织充分利用这块阵地，在农村大力开展读书竞赛、科技致富等活动。
3政府主导、社会承办、市场化运作
乡镇文化站没有了，农村“文化科技屋”、“文化中心户”就成了改革后党在基层的重要文化阵地。因此，农村“文化科技屋”、“文化中心户”既有经营性质，又有社会公益事业性质，在确定经营户时，__市委明确提出选好农村“文化科技屋”、“文化中心户”的五个条件，即思想觉悟高，热心公益事业；工作责任心强，家庭成员具有较高素养，对文化活动有较高的积极性；邻里关系融洽和睦，在群众中有一定的影响力和号召力；居住在农户相对集中的地带，交通、通讯比较便利；具有一定经济实力，住房宽敞明亮，办有商店或其它经济实体。严格挑选和培植一批社会能人、名人、科技致富带头人、私营老板投入创办各具特色的“文化科技屋”、“文化中心户”。采取“1 1”或“1 X”的模式，即一个“文化科技屋”加一个商店、或一个诊所、或一个加工厂等经济实体，以商养文、文商互补。让农户自主经营，依托实体发展，赋予了“文化科技屋”和“文化中心户”强大的活力。
4政策扶持，优化环境
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1、解读图书馆虚拟参考咨询服务
按照美国图书馆参考咨询与用户服务协会（Reference and User Services Association， RUSA）的最新定义，图书馆虚拟参考咨询服务仅指参考馆员与用户通过因特网进行的实时、异地交流，主要包括聊天（Chat）、电视会议（Videoconferencing）、网络语音（Voice over IP， VIP）、共同浏览（Co-browsing）、Email与即时消息（Instant Messaging），在线数字参考信息源只为虚拟参考咨询服务寻找答案提供支持而不能算作虚拟参考咨询服务本身。但本文出于探讨的便利拟采用广义上的字面理解：图书馆虚拟参考咨询是指图书馆参考馆员（或学科专家）通过互联网络，利用数字资源，为图书馆用户提供的参考咨询服务，即以互联网络为传播手段、以数字资源与参考馆员知识储备为参考信息源、以参考馆员与用户之间的交互为服务形式[3]。
因其以互联网为交互介质而非面对面（In-person）所以称其为“虚拟”，但其中的参考馆员、数字资源、图书馆用户却是实在的。若寻求概念间的对应，则可以认为“互联网”对应“虚拟”，“数字资源”对应“参考”，“馆员”与“用户”之间的交互即为“咨询”。
数字资源是经过组织整理的序化的显性知识资源，可作为参考信息源供参考馆员检索利用（如各种数据库、问答知识库），也可供用户浏览参考（如FAQ、学科导航、学习中心、网上工具书等）。虚拟服务形式是指网络交流手段（这正是RUSA所强调的），包括Email形式、网络表单形式、聊天（Chat）、电视会议、网络语音等形式。目前已经有咨询软件实现了Email与Chat、Videoconferencing、VIP之间的无缝整合（如Question Piont、LSSI的Toolkit等）。虚拟不仅是一种技术，也是一种管理策略，通过管理创新实现数字资源与人力资源的充分共享是合作虚拟参考咨询的基本精神。图书馆参考咨询的虚拟化克服了传统条件下资源共享存在的主要障碍，真正实现了显性知识资源与隐性知识资源的同步共享。
参考馆员与用户之间的交互则是整个咨询服务流程的主体因素，从中可充分展示出参考馆员检索知识与咨询技巧方面的隐性知识资源，以及用户的信息素养。可以说，有的数字资源与网络交流手段都是以参考馆员和用户的存在为基础的，唯有参考馆员与用户有效利用数字资源，熟练掌握网络操作手段，才能实现整个虚拟参考咨询服务的效益最大化。这也是国外研究者多把研究重点转向参考馆员培训与用户调查的原因，甚至国外有的图书馆把信息素养（Information Literature）作为参考咨询网站建设的主要内容[4，5]。
图书馆虚拟参考咨询服务模式与服务内容因图书馆的功能与任务而异。有的侧重参考馆员与用户的充分交互，即动态地以咨询为特点的服务模式。如UCLA大学图书馆参考咨询网站上提供的服务形式仅有：现场面对面（in Person）、电话咨询（by Telephone）、电子邮件咨询（Email ）。多数图书馆则动态与静态相结合，既有实时（Chat）或非实时（Email）的动态交互，又有FAQ、学科导航、学习中心等序化的静态知识资源供用户浏览或检索。如美国Ask a librarian联合咨询网站上赫然呈现着Chat与 Search 两个服务图标， 位于美国南加州的 MCLS （Metropolitan Cooperative Library System）虚拟咨询服务可以在实时交互的等待间隙浏览该馆自建的虚拟图书馆、学科导航等数字资源[6，7]。有趣的是，我国图书馆的参考咨询网站多表现出静态展示特色，而国外图书馆则动态交互色彩较浓，这大概是因为我国图书馆参考咨询的作用在“参考”，而国外（尤其是美国）图书馆参考咨询的作用在“咨询”的缘故。
2、图书馆知识管理的涵义与内容分析
图书馆管理的工作自古有之，但知识管理概念的提出是在企业界，这是因为二者在概念理解上侧重点不同。企业知识管理侧重于员工隐性知识资源的开发利用与共享，即隐性知识显性化，这需要通过优化企业内部管理来实现；而图书馆知识管理工作习惯上理解为对社会显性知识进行序化组织整理，使之更方便图书馆用户检索利用[8]。
然而，随着图书馆工作重心由文献信息组织向知识服务倾斜，馆员的知识储备与服务技能日益受到重视，对馆员隐性知识资源的开发利用与共享逐渐提上日程。目前对图书馆具体实施知识管理的进展状况还较少有文献报道。由于图书馆致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量深层次知识服务的时代使命正促使图书馆业界进行一系列的业务流程重组与管理改革，图书馆已部分地从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部的知识管理。这就使图书馆知识管理面临着双重任务：图书馆组织自身知识的管理及社会知识产品的管理。图书馆对自身具有的知识的管理，如同一个企事业单位对自己无形资产的管理一样，是与人、财、物等有形资产的管理并行的一种管理内容。企业知识管理的对象包括显性知识和隐性知识，其中显性知识如管理体制、规章制度、技术文档、企业机密文件等；隐性知识如企业长期形成的企业文化、管理人员头脑中的管理经验、技术人员头脑中的创新思路、工作人员中积累的工作技巧等。社会知识资产的管理包括图书馆编目、文献流通、馆际互借，以及目前图书馆界正积极开展的知识导航或知识服务等知识内容的管理与服务。前者属于管理学范畴，后者属于图书情报学范畴。
图书馆知识管理的双重任务（内部管理与外部服务）决定了其实施的内容，包括：①显性知识的生产与组织管理，即对社会客观知识的数字化存储、信息化加工、网络化传递生产过程的管理。这个过程主要是传统馆藏文献的数据库生产与网络信息资源的开发和组织管理。最终产品是馆藏书目数据库或全文数据库、虚拟图书馆、网络学科导航等序化的数字信息资源。这是图书馆开展知识服务的物质基础与参考信息源，其丰富与优化程度是图书馆一直关注与投入的重点，也是最能体现图书馆知识管理特色与优势的地方。②馆员隐性知识资源开发。在知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排，更是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神物质相关的。所以人力资源管理成为目前任何组织机构实施知识管理的核心部分，图书馆作为一种文化教育机构也同样面临着建立有效的激励机制，营造宽松环境，使馆员自主地发挥能动性与创造性的问题。③建立知识库与知识联盟，促进知识应用和知识共享。知识管理系统的基础就是知识库，知识库的建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程，其中存储着大量的专业知识以供日后参考。这些知识包括有关用户服务的问题及其解决方案、专利、特殊技术等，可以通过网络进行查阅、使用，供员工学习。以信息咨询台的统计数字为例，咨询台收到的多达80％的用户提问其实在以前就已经解决过了，这表明虚拟参考咨询系统的问答知识库可理解为简单的知识管理系统。通过知识管理系统，将问题解决方案保存于知识库中。这一方面可以使图书馆员迅速地回答大部分已经有标准答案的问题，以便有更多的时间处理复杂的或首次出现的问题；另一方面也会提高图书馆员对工作的满意度，从而激发图书馆员的工作热情。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享，知识共享是知识管理的重要环节与追求境界，图书馆的有些部门如合作采访和编目中心、合作文献提供中心、合作互借中心、合作咨询中心等都有成功运作案例。
3、图书馆知识管理与虚拟参考咨询服务的契合关系
3.1 将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务
虽然图书馆虚拟参考咨询服务开展得比较成功，但同时也面临着投入高、用户少、人员短缺、服务质量保障、商业性咨询竞争等问题，需要理论研究提供宏观上的引导与新理念的导入。从上述图书馆知识管理的涵义与内容分析可知，图书馆知识管理实施的内容包括显性知识的生产与组织管理、馆员隐性知识资源开发以及建立知识库与知识联盟，正好对应了虚拟参考咨询服务中的数字资源“参考”、参考馆员通过网络手段与用户的交互“咨询”以及“问答知识库”与“合作咨询”的建立。其实，数字参考信息源的建设就是知识管理中对显性知识的生产与组织管理；参考馆员咨询过程就是馆员隐性知识资源发挥的过程；咨询记录经过筛选、标引、组织后形成问答知识库即是隐性知识向显性知识的转化；合作咨询联盟既实现了知识资源共享，又实现了人力资源共享，是完全意义上的知识联盟与知识共享。所以，将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务是有理论依据的，也是可行的，必将为图书馆虚拟参考咨询服务的进一步完善提供新的思路与理念，从而有助于解决发展过程中遇到的问题。
与虚拟参考咨询一样，知识管理也需要强大的技术支撑来实现。应用于企业界的知识管理系统软件早已出现，而应用于图书馆的多是指虚拟参考咨询软件或图书馆自动化系统。所以，目前知识管理能提供给图书馆虚拟参考咨询服务的主要在理念层面。鉴于虚拟（交流）形式（如Email、Instant Messaging、Chat、Co-browsing、Voice over IP与Videoconferencing）的完善关键取决于技术的强势与资金的雄厚，因此图书馆知识管理理念对于虚拟参考咨询服务的先进性主要体现在两个方面：一是数字参考信息源组织建设即显性知识的生产与组织管理；二是参考咨询馆员隐性知识资源的开发及显性化。前者是数字图书馆研究的重点，也是图书馆界一直努力在做的工作；后者的讨论主题主要集中在参考咨询馆员的知识固化、培训、激励与管理领域，也是目前图书馆管理与服务的薄弱环节。在人员管理方面，2003年VRD会议上有国外学者撰文认为，当前图书馆虚拟参考咨询领域的文献没有对管理、领导和团队合作等技能的重要性给予足够的强调。
图书馆参考咨询服务之父Green在1836年将图书馆参考服务界定为“建立图书馆与读者之间的个性化联系”，这要求参考馆员不仅要了解馆藏，还要了解读者，并具有丰富的知识储备与交流技巧。相对于其他图书馆部门，参考咨询服务部门是最能体现馆员隐性知识资源的地方。随着传统参考服务向虚拟参考服务的发展，参考馆员除了具备所需的专业知识外，也需要具备基本的电脑和网络常识，尤其是对电子资源的了解。此外他们的打字速度要快，思维要敏捷，能即时回复用户的问题，避免让用户等待。所以，如何通过知识管理保证有一支稳定的高素质咨询队伍，将成为影响图书馆虚拟参考咨询服务的主要因素。①确认参考馆员的知识产权与法律地位。在欧美国家，自1850年以来相继制定的图书馆法中都确定了图书馆员的专业地位，有专门的图书馆员资格认定制度。图书馆参考馆员被列为与律师、会计师和医生同等地位的专业人员，享有稳固的社会地位和福利待遇。②强化图书馆对馆员自身知识的管理，促进全员参考咨询意识的形成。在我国，从图书馆领导者、馆员到读者，参考咨询意识都有待提高，致使我国图书馆的参考咨询仅停留在“参考”而不易向“咨询”深入，网站内容多表现出简单的静态展示特色而缺乏个性化动态交互。提高参考咨询意识，要求图书馆管理者在图书馆改革、可持续发展计划和人力资源管理等方面体现知识管理与服务第一的理念，馆员要把为读者解决多少问题的咨询能力作为是否称职的主要标准，能够真正为每一个不同的对象解决不同的问题。③关注参考馆员情感知识的满足与技能知识的更新。必须重视一线参考馆员的心理压力及情感需求，建立合理、有效的参考馆员工作制度和人事管理制度。制定计划给参考馆员提供全面持续的培训和发展机会，参考馆员上岗前要培训考核，上岗后要定期或不定期地培训新的专业技能、新的参考源，以适应形势需求。
当然，参考咨询馆员隐性知识资源的开发激励及显性化不是知识管理应用于虚拟参考咨询的全部。但是，由于目前咨询馆员成本已构成实时虚拟参考咨询运行成本中的最大份额，以致许多实时虚拟参考咨询项目因不堪馆员成本的重负而被迫停止运转或举步维艰，迫切需要在这一领域首先导入知识管理思想与理念。同时，实时虚拟咨询软件功能设计、数字参考资源组织、虚拟参考工作流程与运作机制等等都需要图书馆知识管理理念的渗透与发挥。
3.2 把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理的切入点
如上所述，知识管理是个先进的理念，它在图书馆的实施是全方位的（包括对内管理与对外服务），也是根本性的（涉及到图书馆一系列机制改革与组织文化建设问题），但应用于图书馆管理与服务也必须有一个具体的切入点。有的文献认为， 图书馆知识管理起步实施时的范围相对窄一些，努力的目标相对简单一些，取得成效的可能性大。研究图书馆知识管理的实施，需要关注的领域首先应该在于知能（Know-how），以它们为研究对象。在这个意义上，图书馆知识管理的目标宜定位于专业技能和专业化服务人才群体的建设。并设想建立一个全新的服务管理机制，这个机制的重点在于图书馆服务领域，建立一个鼓励参考咨询工作者把个人的技能、经验加以整理，使之成为系统化的知识，在知识产权保护的前提下，提供给所有图书馆工作者知识共享。作为知识管理的一个操作领域，需要实践的内容应该有：建立专家咨询服务档案，经过系统加工、科学整理，形成个人专业服务技能的物化形态——文献利用专业技能知识库。这样的知识库可以提供图书馆服务人员共享，成为具体服务过程中的重要工具；也可以进入互联网，向全社会具有文献检索、利用的需求者提供知识共享。
图书馆参考咨询的虚拟化、智能化与合作化已经使知识共享成为现实。“问答知识库”作为虚拟参考咨询流程的重要环节已经在一些成熟的咨询软件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）[7] 中成功运作，特别对于合作虚拟咨询，“问答知识库”更是不可或缺，它需要有“本地知识库”、“总台知识库”、“中心知识库”、“全球知识库”等的支持。在国外，知识管理开始在一些图书馆部分地实施，并出现了相应的知识管理应用软件用于参考咨询服务领域。例如美国Ithaca大学图书馆，利用一个检索参考信息知识元的系统Refquest对参考咨询问题、答案和信息来源数据库进行关键词检索。用户可以输入任意的词进行检索。参考咨询人员则定期把用户常问的问题和将来用户可能会感兴趣的问题补充到数据库中。Refquest系统会把简短的答案、注释以及链接到其他网站和图书馆联机目录的URL的记录保留起来，参考咨询人员可根据Refquest系统保留的记录进行进一步的知识管理。再如美国Multnomah县公共图书馆[7]，利用一个类似于票务系统的信息分发系统Information Dispatch对图书馆的中心馆和分馆的年度参考工作进行分析，充分利用Email、数据库引擎和网络工具改进参考工作的方式，并对处理的次数、问题的类型、服务的区域提供信息和统计跟踪。图书馆也可以利用Information Dispatch进行数据的统计、问题类型的分析、 资源使用发展情况的收集、 参考工作计划和其他图书馆信息的管理。 还有美国耶鲁大学科学图书馆正进行的知识管理工具的调研， 他们目前努力的第一步是考察试用EndNote引文管理软件（Citation Management Software）。EndNote是用来管理书目引文的程序软件，具有极强的时效性，可把大量的参考咨询检索从在线书目数据库转移到所建的EndNote数据库，并能通过Microsoft Word或WordPerfect产生出各种格式的书目记录。
参考咨询场所的异地化与虚拟化也使参考馆员或咨询专家的构成与身份趋向社会化与层次化。美国VRD的ASK-A服务就是一支由志愿者组成的专家队伍提供的。美国公共图书馆（Internet Public Library， IPL）从1995年开始提供网络参考服务，其咨询人员由兼职人员组成，学生和志愿者负责大部分的咨询问题，专业咨询人员专门回答其中的难题，这种有效的人员组合能使咨询解答发挥最大的整体效用。美国研究图书馆（ARL）的调查显示，目前最常安排的人选是参考馆员，其次是学科专家，一般馆员、图书馆学研究生也会支援。Ferris 州大学图书馆利用整合的人员模型提供Chat服务的成功经验也值得借鉴[9]。
综上所述，目前图书馆知识管理的具体实施不宜求大求全，可以把虚拟参考咨询服务作为切入口先行动起来，国外在这一领域已经有许多成功经验可供借鉴，实施起来相对容易一些。同时，由于虚拟参考咨询服务必须通过显性知识资源与隐性知识资源的有机结合与互动转换才能实现，不论从工作流程还是从软件功能方面，正是知识管理核心内容的体现。随着虚拟参考咨询服务的成熟运作，将会逐渐带动图书馆其他部门对知识管理先进理念的导入与吸收，从而实现整个图书馆知识管理的全面实施。
【参考文献】
[1] 陈艺.数字化参考服务初探.图书与情报，2002（3）
[2] 马亚佩.图书馆咨询工作的特点和对策.河南省图书馆学刊，2002（3）
[3] Huling N.Reference roundup@RUSA.http: //vrd2003.org/，2004—05—01
[4] Mon L， Jane J.The Thank You Study: Research on User Satisfaction with Digital Reference Service.http: //vrd2003.org/， 2004—08—18
[5] 加州大学的The Information Literacy Program @ UCLA项目.http: //help.library.ucla.edu/index.cfm？ Category=main， 2004—08—30
[6] Ask a librarian联合咨询网站.askalibrarian.org/，2004—08—30
篇10
儋州市那大镇石屋村曾经是一个非常著名的村庄，上个世纪六、七十年代 “农业学大寨”时期，石屋村是成绩最好的一个学生，当时有“北有大寨，南有石屋”的说法。七十年代末期石屋村的银行存款有一百万元人民币，粮食储备也达到一百万斤，号称“双百万”。八十年代初分田单干后，石屋村的集体经济走向衰落，当时集体留下的电影院、展览馆、招待所、食堂、橡胶厂等公共设施遭弃置。为了充分发掘和利用石屋村的历史资源，我们已将石屋村列入儋州市新农村建设实验区，并计划在这里建立社区大学试点和乡土文学创作基地。关于社区大学的具体设想请见附件《儋州市农村社区大学策划书》。
石屋村距离儋州市区四公里，村庄四周被成片成片的橡胶林所环绕，荔枝、龙眼、黄皮、木瓜、菠萝蜜、杨桃等热带水果点缀其间，景色优美，气候宜人。为了更好地动员社会力量参与到新农村建设工作中来，同时为社区大学积累教学资源，我们特向您发出这封认捐函，期望着得到您的支持。具体办法如下：
1、认捐招待所（教师和学员宿舍）：房屋修缮（门、窗、地板、墙壁、水、电等）和房屋设施购置费用，每个房间预算在1800元左右。您如认捐一个房间，您可在三年内每年累计一个月免费住宿该房间，您如果愿意，也可为该房间起个您喜欢的名字。
2、认捐展览馆、食堂、图书馆等公共设施的修缮：凡认捐超过1800元，即享有第一款的所有权益。
3、其他：我们也希望您能在我们开辟的其他实验点认捐乡村图书馆，包括图书馆建设和书籍捐赠。
此致！
中国人民大学乡村建设中心儋州实验区
海南省儋州市新农村建设促进
2006－06－24
资料提供者：邱建生，中国人民大学乡村建设中心儋州实验区负责人，现居海南儋州。
河南师范大学“小康之翼”新乡村建设学会2005―2006学年度工作计划
本会根据社团现状及各方面的需求和条件，拟于2005年下半年起启动“‘星火’农村教育行动”项目，现将计划及其相关背景简述如下。本计划忽略其他一般意义上的社团活动。
项目背景
1.从乡村建设到新农村行动
历史上的乡村建设运动，其流派、成就、局限及对当代三农问题的启示；当代三农问题的突出地位，温铁军“乡村建设，大道大行”，贺雪峰“乡村建设的极端重要性”，新乡村建设的提出与展开，其对历史的呼应、继承和突破，呼之欲出的历史性角色；中央政府新近提出的“新农村”概念，大批学者和青年志愿者的探索与实践。
2.大学生支农调研的成就与困惑
温铁军的绝妙灵感；刘老石的大学生支农调研项目组，各大高校涉农社团，其地位、成绩、问题、困惑及其与项目组中心的关系。与传统语境中的支农调研相比，更强调学生自身素质的提高，不是一开始就过于强调而是自觉利用大学生“与生俱来”的志愿精神与蓬勃朝气。
3.乡建问题的实质及师范类志愿者实践效用最大化
目前大学生参与的新乡村建设之绝大多数内容皆可归结为乡村教育问题，乡村基础教育和平民教育的核心地位及以教育之名促进乡村建设的五种理由；师范类专业志愿者正常学业与社会活动的关系与冲突，将大学生精神需求、专业素质磨练需要与农村现实紧密结合才能实现兼职志愿者实践效用的最大化。
(注：由于完整的项目背景描述相当漫长，为便于阅读，这里只简要列出，详细的描述文字附录于计划书之后，以供兴趣深入者参阅；以下有类似情况者仍旧采用此体例，不再说明)
需求评估
1.乡村建设之需要
2.乡村教育资源的直观匮乏及基础教育氛围的凋敝
3.当代青年之责任及农村精神贫困与大学精神贫困之互补
4.师范生专业能力训练机会的单一和滞后
5.高等教育改革
可行性分析
1.院系团委意见及相关师资支持力度
2.地方教育部门及当地学校意向
3.外部资源：
A.中国人民大学乡村建设中心及大学生支农调研项目组的相关支持；B.新乡市弱势群体帮扶机构的合作与辅助；C.其他
4.资金；基金会(另外一个并行项目)
5.国内外类似项目的经验与教训
主要内容及简要执行方案
1.校内活动
讲座――讲座之设置，旨在提高会员教育技能(诸如讲课、演讲、社交、教育理念、教育技术，以及纯粹的教育学知识；其中又以授课与理念为重点)，一切与本会主题相关者(诸如本校相关领域的教师，比较有特色的中小学教师，经济领域成功人士等)，皆可邀请实力派人士开办正式或非正式的讲座，规模以主题受众范围大小及主讲者权威程度而定。
训练――训练主要针对会员上基本功较差者，定期进行小规模讲课训练。基本设想是这样的：拟每周一次，5―10人一个小组，小组成员按一定梯度安排并分配一到两名经验丰富较有魄力见解者作为指导员；要求每个队员每次准备至少一个小型的试讲或小主题演讲(几分钟时间)，每次训练安排一主持人并依次进行试讲，然后大家以指导员为核心对之点评，第一轮结束后根据个人表现可进行局部第二轮试讲，一二轮之间时间跨度不定，具体时间频率地点可由小组自主决定；每个月全体会员集中召开训练结果评估会议，每个小组随机抽出1―3人(?――或者由会员自愿提前报名，与认证同时进行)上台试讲(拟每个会场5―8个小组，持续时间一个半到两个小时，试讲者大约有5―8分钟可控时间，最后由特邀评论员学生老师各一个进行总结性点评)，藉此对一个月来的训练成果进行考核和评估，同时针对暴露出的某些问题进行局部的或整体的建设性调整。
会员提高到一定程度后，本中心进行认证；可退出基本训练，或由中心业务部推荐家教之类兼职工作，成绩突出者亦可担任指导员，等等。
讲课试验或自主课题演讲――计划是这样的，每个月举办一次的全体会员大会包括三个内容：1.正规的评估会议；2.即授课试验及自主课题演讲；3.公布协会工作安排。与训练和认证不同，本项目更强调演讲内容的丰富性、知识性和观赏性，单位容量亦比较大，至少20分钟，演讲者必须是学生(可以不是会员)中口才极佳者，较有魄力和个性者，作为一般会员观摩学习之用。本过程对外开放。内容是有限制的，必须讲人文的东西，必须有一定深度，提倡批判性发人深省的内容，提倡讲点当今前沿学科和社会前沿问题。特别博学而突出者，则设置专栏讲座，就某一学科或某一类课题进行系统正式的模拟讲堂。
每年一度的讲学比赛――分两个单元。一则教学设计大赛，侧重教育技术的运用和探索；一则以传统讲学为主，侧重讲学内涵与讲学风度。
2.校外实践
校外实践以志愿性活动为本，因此主要形式仍旧是我们通常都很熟悉的支教和相关的调查研究――区别在于，本会组织的一切教育行为，将会而且必须坚持一些我们自己确立的原则。
a.我们坚持认为最需要教育支援、最能体现我们价值的群体目前仍旧集中在农村地区，同时，就研究价值和实际推动价值而言，农村行动皆处于边际效益急速增长阶段(即每增加一单位的投入，双方的客观收益仍在持续增长)，因此我们选择农村开展教学和研究活动，将是一个长期的明智且激情的选择。换句话说，农村需要教育，教育和未来的教育者更需要农村的考验和认同，因此我们的农村行动――乡村教育，是双方平等的互动，而并非某一方面居高临下的施舍或拯救。
b.所谓乡村教育，不单单指围墙之内的中小学生基础教育，亦必须包括如何通过我们力所能及的教育方式提高一般农民的基本素质――从长远看，提高一般农民素质特别是农村妇女文化素质，也是为孩子间接营造更好的家庭环境，因为父母显然会对子女产生潜移默化而且长久的内在影响。――因此我们的教学和研究对象主要是学生和农村妇女(大多数时间，男性劳动力外出打工，留守者大抵老人、妇女和小孩儿)，最终目的则指向“乡村建设”或“新乡村建设”――以改良之方式将今天贫穷、闭塞、保守、脆弱、落后、盲从的农村建设成开放型内源化发展的富足的现代社区。
篇11
一、总体情况
今年上半年，我县文广新各项工作稳步推进，在群众文化活动、公共文化服务、文学艺术创作、干部队伍建设及文化遗产保护等方面均取得一定的成绩。如：被推荐为全市唯一全国“两服”（服务基层，服务农村）文化建设先进单位，全市唯一全省文化体制改革先进单位，全市唯一“欢乐潇湘、和风衡州”汇演两项一等奖，此外，第九届读书节开展等也均处于全市领先！
二、具体工作
一是接地气，服务群众为根本。我县在文广新工作以十精神为指引，以服务群众作为永恒不变的工作核心，接地气，一批群众喜闻乐见的文化活动相继开展。如：“美丽衡阳”2013年春节衡阳市杂技团感恩专场演出、“欢乐潇湘•和风云集”群众文化汇演、“泉湖二月八”展演活动、衡南第九届读书节、“清泉沙龙”讲坛、“美丽衡南•黎政初国画展”、“演艺惠民，送戏下乡”活动等，受到群众的好评。
二是讲实用，公共文化服务上台阶。半年来，我们将文广新工作的着力点和落脚点始终放在提高群众文化精神生活品质上，半年来，一方面加强公共文化服务的硬件建设，如：图书馆通过全国第五次公共图书馆评估定级检查验收、安装完成直播卫星“村村通”设备2753套。一方面采取走出去的方式，按照群众的需求开展针对，如：创新农家书屋出版物更新工作方法，根据农民朋友的需求，“点菜配菜”,已全面完成243个村的出版物更新工作,同时成立了文化志愿者队伍,约200余人。
三是重创作，文艺创作捷报频传。发挥群众的主观能动性，才能使文广新工作能够立足实情，深受认可。到目前止，全县在各大媒体共发表作品30余件，其中获奖11件，其中我县文学专干罗诗斌的诗歌《为夏日的田野而歌》(八首)获得了四川省绵阳市第十二届迎春诗会“葵花奖”(最高奖)，诗歌《龙年献诗》获得了中山市旅游诗歌优秀奖。
四是抓队伍，干部队伍凝心聚力。半年来，我县狠抓队伍管理建设，通过严抓制度管理，组织系统培训，开展“五个一”等各类形式，进一步强化了队伍的素质，转变了队伍的作风，为实现文化强县的奋斗目标凝心聚力，打造了一支过硬的队伍。
五是强责任，加大文化遗产保护。今年，我县加大了对历史文化遗产的保护力度，如：五月，王氏宗祠和云集窑址被国务院确定为第七批全国重点文物保护单位。完成申报省级非遗传承人资料3份，完成市级非遗保护项目申报资料2份。
三、下半年工作计划
篇12
1、加强部门人员的思想政治学习，积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习，提高政治素质，思想素质，培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。
2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。
3、综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。有问题及时解决，及时处理，提高工作效率。
4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。
5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。
6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。
7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集，认真填写教育统计报表，为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料，加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作，认真做好年终考核汇总工作，为图书馆今后的工作提供更好的依据。
8、加强管理，严格制度，负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法，根据馆里和部门的考勤依据，核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正，公开”，为全馆人员计算好校内津贴，解决他们的后顾之优。
9、加大图书馆在校内的宣传力度，扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆，有力地促进了图书馆各项工作。
10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作，解决遗留的一些问题，全力保证毕业生顺利离校。
11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作，同时处理好一些学生违章等情况，对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作，并登记造册。
12、加强综合治理工作，强化消防意识，严格遵守消防条例，消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查，提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。
13、继续做好计划生育工作。健全规章制度，建立计生台帐，认真登记，及时上报信息。
14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产，完善图书馆固定资产明细帐，继续做好产财产的登记、建档和管理工作。
15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行；配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。
16、确保图书馆会议室的正常运转，按照学校的要求，不论节假日、寒暑假学校按排会议，都要保证学校的会议正常进行。
17、争取做到车辆听从办公室按排，为图书馆等公务用车做好服务工作。
2021综合管理部工作计划范文二
一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份；全年收、发文件380份，并对领导批示的公到及时处理，从不拖拉；完成年中、年末报表及总结30余份；坚持精打细算的原则，行政部全年打印文字表格2500张，节约打印费用万余元；组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录；接待来客来访230人次，未受到一起投诉；负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望员工60人次；组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：
一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行专（兼）干职责
1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展，行政部担任着专（兼）干工作并认真履行其职责。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。
3、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；协助营销部完成人员招聘工作；完成了公司人员调进调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
2021综合管理部工作计划范文三
为顺利完成图书馆文献资源建设既定工作计划，20xx年文献资源建设部将继续坚决执行馆里的工作安排，积极配合好相关部门的工作，对本年度的工作做以下计划和安排：
一、认真做好各项常规工作，保证购入各类图书的及时加工入库工作。
1、20xx年文献资源建设部将配合馆里和学校做好图书采购招标工作，计划在3-4月完成，以保证全年图书采购任务的顺利完成，同时对馆藏外文图书做一定的补充，中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。
2、继续做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。
3、继续配合技术部做好网上新书通报的工作。
4、为配合各项所需考核工作，我们将一如既往按照馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作，包括各类入库图书的种类、册数、金额、采购数据等。保证资料档案的完整性。
5、在做好新书入库工作的同时，兼顾旧书的维护工作，保证图书的正常流通。
6、在下半年对20xx年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的意见，调整报刊收藏品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科期刊的补充，力争相关学科报刊达到较好保障，更能满足广大读者的需求。
7、继续配合馆里和流通部做好馆藏布局的调整，完成密排库转库工作。
二、广大普通读者的需求是我们工作的基础，为读者提供的服务是我们工作的最终目的，我们将把这一点继续作为工作的支点。
1、及时了解和回复在图书馆网页上的“购书建议”栏目所反映的读者意见，对读者的合理意见虚心接受。
2、与技术部合作继续做好新书通报的网上工作。这是让读者了解新书入库情况的直接途径之一。
3、热情接待来咨询和查询图书及数据的读者，做到耐心、热心、关心。
三、在20xx年我们将一如既往开展对重点专业和专家的服务。
为满足新疆财经大学的发展需求，推进大学教学科研的发展，我们将尽的努力加强对重点学科和专业的服务工作，主要是大力宣传我们的工作，要让大家了解我们购入图书的品种，了解我们能为大家带来哪些服务。和各学院领导沟通在每周三的学习会上做宣传，在学校的网页上通告和消息，还可制作图书馆服务项目宣传单，分发各部室、学院等，让他们及时了解我馆已购入可流通的各专业新书，能为大家所用。
四、进一步优化馆藏结构，制定出符合我校专业设置和专业发展、符合我馆发展既定方针的文献资源建设政策，确定我馆的藏书体系和原则。
按照图书馆20xx年工作要点的要求，在图书采购方面我们将保证现有图书采购渠道的畅通，积极寻找更有利于我们目前工作的新的采购渠道和采购方式，配合学校完成图书采购招标工作。在采购新书方面，按学校的重点专业和学科及新开专业的情况，做相应的重点采购和补充，计划在6月和10月组织各学院相关专业老师及学校做科研的课题组成员参与专业图书的现场采购工作，提出采购建议和具体书目，我们将积极负责地满足大家的需求，更好地为教学和科研服务。
（一）采购渠道
1、继续加强与南门书店等国营大书店的合作和联系，确保在经费有限的情况下采购到更多更好的图书。
2、继续保持同各出版社和书商的合作，限量的搜集新疆本地的各种经济文献，完善我馆的特色馆藏资源。
3、继续与其他书商的合作，拓宽与他们的合作方式，以保证图书采购形式的多样化。
4、继续完成各类相关经济年鉴的延续补充购买以及对新疆各地州统计年鉴的补充购买以充实馆藏，体现我们作为新疆财经大学的经济专业特点。
5、民文图书的采购因范围较小，就新疆境内的各出版社只要我们所需的都尽可能的合作，以XX市为主。
（二）采购方式在以往新华书店现购、预定和与出版社直接联系邮购的基础上，积极创造直接外出购书的机会，参加各类图书订货会，扩大采购渠道和采购范围，保证高、精、深类专业图书的购入，提高我馆的藏书质量。
（三）在藏书结构上，遵循我馆制定的文献资源建设政策和藏书原则，对我校的区级和院级重点学科专业作相应的倾斜，保证博士点建设相关学科文献的购置。此外对我们一直薄弱的有关学生各项知识培养的自然科学等类图书根据经费情况做一定的补充。
五、为开阔大家的眼界，拓展大家的工作思路，提高大家的工作能力，希望馆里能安排工作人员外出参观和学习。
六、进一步提高部门工作人员的业务知识和实际工作能力，加强纪律管理，保证图书数据的质量。
1、加强全体同志的专业知识学习，每月应保证4小时，根据工作情况可分次安排。
2、及时解决发现的各种问题，包括业务上的和工作中存在的问题，把工作差错率降到最低，协调和其它部门的合作。
3、进一步加强部门的组织纪律性，严格考勤制度和请假制度。
篇13
以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以遵守法律法规和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，以感恩社会、回报社会为主线，开展深入持久的宣传教育和系列道德实践活动。
（一）社会公德。以“礼”为切入点，突出懂礼貌、知礼仪、重礼节的主题，教育引导广大残疾人知义明礼、互助友爱、和睦相处、遵纪守法、保护环境。
（二）职业道德。以“诚”为切入点，突出诚实守信的主题，教育引导广大残疾人牢固树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信为耻的信用意识和道德观念，全面提升道德水平。
（三）家庭美德。以“和”为切入点，突出孝敬老人、宽容、礼让的主题，教育引导广大残疾人大力弘中华传统美德，在生活中提倡尊老爱幼、男女平等、反对暴力、移风易俗、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。
三、方法途径
（一）开展“争做好人，感恩幸福”先进推荐活动。按照“好人”的推荐要求，每年推出生活在基层、工作在一线、在平凡岗位上做出了不平凡成绩的，鼓舞人乐观向上、自强不息、团结奋进的优秀残疾人或残疾人群体，让广大残疾人学有榜样，赶有目标，见贤思齐，营造学好人、做好人、回报社会的动态氛围。
（二）组织“感恩社会、共建和谐”主题演讲比赛活动。要组织发动广大残疾人结合自已的工作、生活，由感而发，畅谈生活的巨大变化、饱含深情地表达对党和国家对残疾人的关心、支持，对改善残疾人生活状况的感激之情，感恩之意，也表达自已自强、自立、顽强拼搏的生活态度，开展“真情感恩，倾情回报”演讲比赛。
（三）举办“感恩、自强、责任”主题征文活动。要组织残疾人从感恩家乡，感恩母校，感恩社会，讲述曾经帮助过自己的人和事，社会的关爱、国家的帮助、组织的关怀。广大残疾人更应知恩图报，自强不息，不断完善提升自己。在今后的生活中心怀感恩，微笑前行，并会用实际行动来回报社会，为构建和谐社会，建设“三个”努力！
（四）组织开展“提素质、话小康、思进取”主题读书活动。要根据实际，组织各类残疾人开展多种形式的读书活动：组织残疾人积极参加图书馆、文化馆等公共文化机构举办的各类讲座、报告、培训等活动；组织志愿者为行动不便的残疾人送书上门或为盲人开展“面对面朗读”；举办读书交流、演讲和主题征文活动；聘请专家学者通过座谈、讲座等形式与残疾人面对面交流；组织出版机构和社会各界为残疾人捐书赠书；发挥网站和数字资源便民优势，组织开展残疾人读书会活动；向残疾人推荐优秀图书。
（五）开展好丰富多彩的文化娱乐活动。要以加强残疾人文化建设，活跃残疾人文化生活为主要目标。紧紧依托各类文化设施和场地，广泛组织残疾人开展全民助残健身活动、残疾人自强模范和助残先进报告会暨残疾人艺术团巡演活动、残疾人特教学校艺术汇演活动、无障碍电影进社区活动、“牵手残疾人，走进图书馆”公益文化活动、残疾人才艺展示活动、文化助残志愿活动等健康向上、形式多样、特色鲜明的文化活动，丰富基层残疾人精神文化生活，满足残疾人基本文化需求，使“平等、参与、共享”的现代社会残疾人观更加深入人心，营造良好社会氛围。
四、实施步骤
残疾人思想道德教育活动的时间安排：从年8月开始到2013年6月结束。分宣传发动、专题教育、检查验收三个阶段：
（一）宣传发动。各县（县、区）残联要成立开展残疾人思想道德教育活动领导小组及工作机构，明确活动对象和内容，根据市残联的统一安排部署，结合地残疾人思想道德教育活动实际情况，精心安排部署。要采取张贴标语、悬挂横幅、召开会议等多种形式，切实做好开展活动的宣传工作，努力营造开展活动的良好舆论氛围。
（二）专题教育。以活动为载体，吸引残疾人普遍参与，充分发挥群众的主动性和创造性，寓教于服务、管理和各种活动之中，为广大残疾人提供实践道德规范的广阔舞台，把道德知识提升转化为道德能力，使残疾人既成为道德建设的参与者、实践者，又是道德建设的受益者，使残疾人在实践参与中思想得到熏陶、精神得到充实、道德得到升华。
（三）检查验收。各县（市、区）残联要对照本次活动安排部署及要求，对活动开展情况认真进行“回头看”，查漏补缺。发现措施不到位、任务不落实、问题未解决、制度不健全等情况和问题，要及时进行整改补课，切实将各项工作任务落到实处，保证教育活动取得实实在在的效果。对活动开展情况认真进行全面系统的自查总结，总结活动经验、巩固活动成果，形成系统的活动总结报告，及时上报市残联。市残联将对各项工作进行一次全面检查验收，并将检查情况作为创优争先考核的依据。
五、职责任务
推进残疾人思想道德建设，需要各级残联（协）的共同努力，各尽其责，相互配合，扎实推进。
（一）村、社区残协：负责本村、社区残疾人思想道德教育。要以家庭教育为主，结合开展“文明新风户”、“五好文明家庭”、“文明职工”创建活动，围绕美化环境、优化秩序、活跃文化、完善社务、和谐人际关系、提高残疾人素质六个方面的内容，建立残疾人和村、社区之间互助互动的双向服务体系，分利用村、社区服务活动室、图书室、广场等现有文化体育活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的活动。
（二）乡镇、街道残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，指导各残协开展教育活动。充分发挥残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心的职能，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。
（三）各县（市、区）残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，把残疾人道德建设与残疾人业务工作紧密结合起来，纳入目标管理责任制，制定规划，完善措施。充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用；在网站开办“思想道德专版”、“城市文明大家谈”、“普法天地”等栏目，大力颂先进人物和先进事迹，公开曝光落后的、丑恶的社会现象，引导正确的舆论导向。
（四）市残联：围绕党和政府的中心工作，结合社会生活实际，针对残疾人关注的热点、难点问题，深入实际调查研究，制定贯彻实施意见，安排部署加强工作指导。做到每年确定一个主题，每年都有新典型，结合实际，整体推进。
六、工作要求
（一）高度重视，精心组织。开展系列思想道德教育活动，不断提高残疾人素质，是我市残疾人精神文明建设的重要举措。各级有关部门要从建设幸福的高度出发，加强组织领导，确定专人负责，制定详细的实施方案和工作计划，做到领导到位、部署到位、人员到位、措施到位，切实抓好落实。充分发挥特教学校、残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心和劳动服务中心的职能，充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用，努力完善残疾人思想道德教育体系和网络，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。
