引论：我们为您整理了13篇电工自我总结范文，供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源，期望它们能够激发您的创作灵感，让您的文章更具深度。
篇1
触头过热，可闻到配电控制柜有味道，经过检查是动触头没有完全插入静触头，触点压力不够，导致开关容量下降，引起触头过热。此时要调整操作机构，使动触头完全插入静触头。
通电时闪弧爆响，经检查是负载长期过重，触头松动接触不良所引起的。检修此故障一定要注意安全，严防电弧对人和设备的危害。检修完负载和触头后，先空载通电正常后，才能带负载检查运行情况，直至正常。此故障一定要注意用器设备的日常维护工作，以免造成不必要的危害。
2、接触器的故障
触点断相，由于某相触点接触不好或者接线端子上螺钉松动，使电动机缺相运行，此时电动机虽能转动，但发出嗡嗡声。应立即停车检修。
触点熔焊，接“停止”按钮，电动机不停转，并且有可能发出嗡嗡声。此类故障是二相或三相触点由于过载电流大而引起熔焊现象，应立即断电，检查负载后更换接触器。
通电衔铁不吸合。如果经检查通电无振动和噪声，则说明衔铁运动部分沿有卡住，只是线圈断路的故障。可拆下线圈按原数据重新绕绕制后浸漆烘干。
3、热继电器故障
热功当量元件烧断，若电动机不能启动或启动时有嗡嗡声，可能是热继电器的热元件中的熔断丝烧断。此类故障的原因是热继电器的动作频率太高，或负级侧发生过载。排除故障后，更换合适的热继电器、注意后重新调整整定值。
热继电器“误”动作。这种故障原因一般有以下几种：整定值偏小，以致未过载就动作；电动机启动时间过长，使热继电器在启动过程中动作；操作频率过高，使热元件经常受到冲击。重新调整整定值或更换适合的热继电器解决。
热继电器“不”动作。这种故障通常是电流整定值偏大，以致过载很久仍不动作，应根据负载工作电流调整整定电流。
热继电器使用日久，应该定期校验它的动作可靠性。当热继电器动作脱扣时，应待双金属片冷却后再复位。按复位按钮用力不可过猛，否则会损坏操作机构。
二、常用电压电器的故障检修及其要领
凡有触点动作的电压电器主要由触点系统、电磁系统、灭孤装置三部分组成。也是检修中的重点。
1、触点的故障检修
触点的故障一般有触点过热、熔焊等。触点过热的主要原因是触点压力不够、表面氧化或不清洁和容量不够；触点熔焊的主要原因是触点在闭合时产生较大电弧，及触点严重跳动所致。
检查触点表面氧化情况和有无污垢。触点有污垢，已用汽油清洗干净。
银触点的氧化层不仅有良好的导电性能，而且在使用中还会还原成金属银，所以可不作修理。
铜质触点如有氧化层，可用油光锉锉平或用小刀轻轻地刮去其表面的氧化层。
观察触点表面有无灼伤烧毛，铜触点烧毛可用油光锉或小刀整修毛。整修触点表面不必过分光滑，不允许用砂布来整修，以免残留砂粒在触点闭合时嵌在触点上造成接触不良。但银触点烧毛可不必整修。
触点如有熔焊，应更换触点。若因触点容量不够而造成，更换时应选容量大一级的电器。
检查触点有无松动，如有应加以紧固，以防触点跳动。检查触点有无机械损伤使弹簧变形，造成触点压力不够。若有，应调整压力，使触点接触良好。触点压力的经验测量方法如下：初压力的测量，在支架和动触点之间放置一张纸条约0.1mm其宽度比触头宽些,纸条在弹簧作用下被压紧,这时用一手拉纸条.当纸条可拉出而且有力感时,可认为初压力比较合适.终压力的测量,将纸条夹在动、静触点之间，当触点在电器通电吸合后，用同样方法拉纸条。当纸条可拉出的，可认为终压力比较合适。对于大容量的电器，如100a以上当用同样方法拉纸条，当纸条拉出时有撕裂现象可认为初、终压力比较合适。
以上触点压力的测量方在多次修理试验中效果不错。都能正常进行，如测量压力值不能经过调整弹簧恢复时，必须更换弹簧或触点。
2、电磁系统的故障检修
由于动、静铁心的端面接触不良或铁心歪斜、短路环损坏、电压太低等，都会使衔铁噪声大，甚至线圈过热或烧毁。
（1）衔铁噪声大。修理时、应拆下线圈，检查、静铁心之间的接触面是否平整，在无油污。若不平整应锉平或磨平；如有油污要用汽油进行清洗。
若动铁心歪斜或松动，应加以校正或紧固。
检查短路环有无断裂，如断裂应按原尺寸用铜板制好换止，或将粗铜丝敲打成方截面，按原尺寸做好装上。
（2）电磁线圈断电后衔铁不立即释放。产生这种故障的主要原因有：运动部分被卡住；
铁心气隙大小，剩磁太大；弹簧疲劳变形，弹力不够和铁心接触面有油污。可通过拆卸后整修，使铁心中柱端面与底端面间留有0.02—0.03mm的气隙，或更换弹簧。
（3）线圈故障检修。线圈的主要故障 是由于所通过的电流过大，线圈过热以致烧毁。
这类故障通常是由于线圈 绝缘损坏、电源电压过低，动、静铁心接触不紧密，也都能使线圈电流过大，线圈过热以致烧毁。
线圈若因短路烧毁，均应重绕时可以从烧坏的线圈中测得导线线径和匝数。也可从铭牌或手册上查出线圈的线径和匝数。按铁心中柱截面制作线模，线圈绕好后先放在105——110℃的烘箱中3小时，冷却至60-70℃浸1010沥青漆，也可以用其他绝缘漆。滴尽余漆后在温度为110——120℃的烘箱中烘干，冷却至常温后即可使用。
如果线圈短路的匝数不多。短路点又在接近线圈的用头处，其余部分完好，应正即切断电源，以免线圈被烧毁。
若线圈通电后无振动力学噪声，要检查线圈引出线连接处又无脱落，用万用表检查线圈是否断线或烧毁；通电后如有振动和噪声，应检查活动部分是否被卡住，静、动铁心之间是否有导物，电源电压是否过低。要区别对待，及时处理。
3、灭火装置的检修
取下灭弧罩，检查灭弧珊片的完整性及清除表面的烟痕和金属细末，外壳应完整无损。
篇2
通过这次学习有了很大的提高，同时充分暴露了下步需要克服的几个问题：
篇3
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
认真钻研 无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，XX年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。
真诚服务 创新思维
我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
团结协作 共同进步
作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。
xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
篇4
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
篇5
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
篇6
一、销售情况
20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，
篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划
一、主要指标
(一)利润
20__年利润计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(二)营业收入
20__年营业收入计划___万元，比20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(三)工资总额、人数
20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预计的__万元增长为20__年的___万元。
(四)人均营业收入、坪效
20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预计的__万元增长至20__年的___万元。
(五)会员发展目标
20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预计的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预计的__人减少__%。
二、指导思想
20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。
三、重点工作
20__年工作中存在不足：
1、专业化服务水平较低。
2、忠实顾客培养没有具体措施。
3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
4、免费送药活动存在欠缺。
提升措施：
1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。
对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
2、培养忠实顾客的实施：
(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。
(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。
(一)周边市场分析
1、竞争对手优劣势分析
(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：
1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：
①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。
④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。
2)__大药房：
①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。
3)__大药房：
①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。
②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。
③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。
(2)劣势：
1)__大药房
①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。
②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。
③店内无中药饮片。
2)__大药房
①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。
②由于店内面积较小，中草药储备量满足不了日常销售，到货不及时，经常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。
③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。
3)__大药房
①专业知识差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业知识水品较低。
②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。
(3)提升措施：
1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增强门店影响力。
2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，及时反馈公司，补充广告品种。
3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在第二天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员知识的补充，从而提高门店知名度。
4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品推荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐，增强顾客认可度。
5)结合顾客需求，制定促销活动计划，培养忠实顾客，提高门店销售。
6)对__中草药断货品种进行及时的提报和到周边__进行及时的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员积极为顾客调拨的思想，急顾客之所急。
2020药店工作总结二本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第
一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
2020药店工作总结三在的今天，我进入了__________医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
2020药店工作总结四时光如梭 !转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及20_ 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报
自 20_ 年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一
种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
20_ 年的到来意味着，新的起点，新的开始。
1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训;
提高自己的销售技能;
销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3 药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购
4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务 .耐心解答问题
5积极的实干精神
药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。
6店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店
以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。
20_年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正!
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前! 加油
同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!
2020药店工作总结五方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
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搞电气维修，特别是数控机床维修的，要知识面广，现在的科技发展很快，电子元件和电气设备更新换代快，类型又多又广，除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术，除了要掌握电子电气的维修技术，还要掌握一定的机械维修技术，现在的机床故障，不再是电气故障机械故障分得那么清的了，很多都是电气、机械、甚至液压气压等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间，我就找来大量与电气、电子以及机械有关的书籍，不断充实自己和增进自己的知识水平，另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的和资讯。
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如在讲授电阻的识别与测量时，我发给学生从几欧姆到几兆欧姆阻值不等的许多色环电阻，让他们通过自主阅读色标法的相关内容对所发的电阻加以识读与区分，通过多次观察和读数，加深了学生对色环电阻的感性认识，在领悟色标读数基本规律的同时，大大激发了识别电阻的热情。在他们感受了色标法的魅力之后，我又让他们仔细阅读万用表的说明书和训练讲义中万用表欧姆挡测电阻的基本内容，让他们用万用表欧姆挡来测量刚刚读过的色环电阻，检测自己色标读数的理论值是否正确。这进一步调动了学生学习的热情，为后面知识的学习打下了良好的基础。
二 自主探究
现代学习理论强调，知识的获得固然重要，获得知识的过程更为重要。在电工实训教学中，教师可让学生对教学内容进行自主探究，引导学生根据教学目标自主学习，在亲身实践中获得感悟与技巧。
在学习电子装配电路时，我让学生先根据所要装配的电路进行电子元件的筛选，将装配电路所需的电阻、电容、二极管、三极管等电子元件进行分类检测，然后再进行元件的安装与电路的焊接、调试。又如，在进行电力拖动训练时，在学生接线之前我让他们对照电路图进行元件的选择及走线图的绘制，然后再让他们接线。在完成线路连接之后，让他们进一步对照电路工作原理进行电路的检测操作，自行根据现象来分析、判断接线是否正确。实践证明，这有助于提高学生对电路的分析、理解及动手操作的能力，引导学生全员参与自主探究学习，体验感知知识获取的过程及艰辛，使他们在享受学习成功的同时，真正变“要我学”为“我要学”。
三 自由讨论
新课程标准要求我们在传授学生知识、技能的同时，更应注重过程与方法、情感态度与价值观，积极倡导合作、讨论、探究等学习方式。在电工实训过程中，由于学生之间差异较大，众多学生在自主学习中会遇到许多问题，仅靠1～2位实训教师逐个指导显然不够。这时可让学生自由组合成小组开展讨论，使他们从对方获得解决问题的思路与灵感。对学生在讨论交流中不能解决或存在的共性问题，教师只要适当点拨即可。这样，在缓解教师教学压力的同时，也可使学生的学习积极性得到较大提高。
对于电子元件三极管管脚的判别检测，许多学生在教师讲解后仍不清楚。这时，我让学生自由组合成合作小组，开展讨论学习。这样做极大地发挥了学生的主体能动性，学生讨论踊跃，积极讨论对管脚如何检测，通过相互示范对如何检测有了较深的理解。对于学生讨论中实在不能解决的问题，我有针对性地进行个别辅导。实践表明，这一做法为不同层次的学生提供了相应的发展空间。在自由讨论过程中，学生的学习状态发生了根本性变化，原来教师要学生进行操作的他律要求已经转变为学生自己要做的自律需要。学生变得乐于探究，加之合作小组学生之间融洽的关系，极大地激发了他们的学习潜能和求知欲，使他们将这种学习需要内化为自觉的实践行动，有力地促进了学生的自主学习，为和谐课堂的构建打下了良好的基础，与学生各自自主学习相比，真正实现了“1+1>2”的效果。
四 自主合作
托尔斯泰曾说：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的欲望。”当今的社会是合作的社会，新课标也要求我们培养学生的合作意识。在电工实训教学中，教师可创设学生自由合作式学习，创设讨论的情境来挖掘学生的“最近发展区”，通过让学生对学习中出现的问题开展积极讨论，使学生树立合作意识，培养他们相互帮助、团结协作的合作精神等。
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项目教学法是在从某一项目完整性的角度来出发开展教学实践活动的教学方法，这一教学方法的主要优势在于将理论教学与教学实践进行了有机的结合，能够有效提升教学质量。电工电子专业的教学实践要求较强，其专业知识的应用范围广泛，在进行电工电子专业教学的过程中，可以结合项目教学法，将教学与实践进行有机结合，以此提高本专业学生的动手操作能力，最大程度上提高教学水平和教学质量。
一、项目教学法的内涵及意义
（一）项目教学法的概念
项目教学法，主要实施方法在于将教学过程中的学科知识重点内容划分为若干教学项目，以这些教学项目为中心进行教学。这一教学方法的特点在于学生能够进行直接参与、全程参与，项目教学法更为重视项目执行过程而非最终结果，学生在对制定的教学项目的任务进行执行时，对自身所应当掌握的理论知识进行学习以及实践应用，学生能够在实践中理解和掌握理论基础知识以及专业技能，并在实践活动中不断培养分析问题、解决问题的能力。
（二）电工电子专业实施项目教学法的意义
项目教学法是一种将理论知识的学习与实践技能的养成进行有机结合的专业教学模式，较为重视学生专业技能养成以及实践经验的积累，因此在中职学校中获得了广泛的应用与推广。电工电子专业是一门实践性较强的专业学科，学生对这一基础理论知识的掌握程度将会对专业后续课程的学习产生较大影响，项目教学法在实践的过程中使专业理论基础得以复习和巩固，而学生在实践的过程中又能够很好的掌握、理解专业知识和培养专业技能，作为每个学生人人都能参与的实践创造活动，项目教学法能够在创新教学中为学生带来学习乐趣，可以不断培养学生的专业技能。
二、项目教学法在电工电子专业教学中的应用
（一）电工电子专业教学中实施项目教学法的主要过程
1.制定项目教学的基本任务
当前，我国的经济发展迅速，对拥有电工电子专业技能人才的需求不断增加，在电工电子教学中，教师须在对专业课程特点进行综合分析的基础上，从学生的实际出发对项目进行一个初期的设想，初步确定项目任务在确定项目时须保证理论知识与时间的充分结合，还要为学生发挥创造力留下余地。在教学中，项目任务是开展教学的主线，一旦确定项目之后，电工电子专业的教学实施过程也应相应确定。
2.制定、实施项目教学计划
当对电工电子专业项目教学的任务进行确定以后，教师组织学生翻阅资料讨论项目内容，及时制定出项目实践计划，如学生在自主设计电路的过程中，在确定了项目工作的相关程序和步骤之后，教师应组织学生对自己的电路设计作品进行展示，让学生对作品进行介绍和讨论，教师可针对部分存在问题的电路进行理论指导，要求学生自己进行修改和完善。
在实施项目教学中，电工电子专业理论知识的应用要与实际紧密联系，该专业所在学校应具备一定的实力能够为学生提供给所需器材，学生在教师的指导下自行选择元器件，在自己设计的指导下连接电路，或者进行焊接、电子元件使用与检测等实践活动，学生在实践中熟悉电子元件，达到能够自主进行测试、调试、安装，自主进行科学测量、工艺选择等具备电工电子专业综合技能的目的。
3.对项目教学的成果进行评价和验收
在完成电路安装教学过程后，教师组织学生对电工电子专业中电路的实际应用情况进行讲解，让学生能够共同分享专业知识，及时进行项目教学成果的自我总结，在进行自我总结和评估的过程中，学生应明确在项目操作过程中自身存在的不足，教师在进行教学成果的评价和验收时，也应对项目教学中存在的问题及相应的解决办法进行探究和总结，另外，电工电子的专业教师应具备评价学生优缺点的能力，如此才能在对学生专业技能水平进行评价的基础上制定提高方案。
（二）电工电子专业教学中实施项目教学法须重点注意的几个问题
1.教师须转变观念，突出学生的主体地位
项目教学法一反传统的教育教学模式，重点突出了学生的主体地位，教师则变成了学生实践、讨论、交流过程中的指导者。在确定项目的任务之后，教师组织学生进行自由讨论，而学生则自主翻查与专业相关的资料制定项目实施计划、完善项目流程和步骤安排，自主实施项目及进行实践操作，在这一过程中学生遇到困难时教师可适时提供指导，在项目最后阶段进行评价和总结。因此，教师应正确认识自己在项目教学中的角色，做到充分了解学生、引导学生自主探究知识，完善项目工作。
2.根据实际情况灵活制定项目教学的难度
在选取项目教学的设计要素时，电工电子专业的教师应把握适度原则，充分调动学生的项目教学参与积极性，在设置难度时，不能将项目设计的过于简单，使学生产生自满、骄傲的心理，也不能将项目设计的过于困难，使学生产生严重的挫败感，对专业参与专业实践活动丧失兴趣。要把握这个度，电工电子专业的教师则应从学生的实际水平出发，对当下市场的人才需求动向进行合理分析，设置一些科学的、合理的、与电工电子专业理论知识息息相关的项目，并在不同的阶段设置不同的项目，加强合作小组的学习模式，让学生能够在项目合作的实践中了灵活分析问题、解决问题，从而产生愉快的学习体验，进而形成自主学习、自主创新的学习热忱。
三、结语
项目教学法是一种能将专业理论知识与教学实践进行紧密结合的一种教学模式，强调学生专业实践技能的养成以及自主学习能力的培养，电工电子专业应用项目教学法能够使学生体会在实践中灵活应用知识的乐趣，为培养出具有电子专业实践能力的技能型人才提供了可能。
参考文献：
[1]多贵春,董二强.项目教学在电工电子技术课程中的应用[J].教育艺术,2011,3
[2]郝昭.浅析中职电工电子专业如何应用项目教学法开展高质量教学[J].科技资讯,2011,12
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《电工基础》是中职机电专业的一门专业基础课，是学好后续专业课的基础。它主要研究电路的组成及对电路的分析，内容广、概念多、抽象、难以理解，如果按现行的教材，对学生进行“填鸭式”的教法，简单的把教材灌输给他们，效果通常很差。尤其是面对目前中职学生普遍学习动力不足、浮躁、自我调控能力较差，但是同时他们往往又存在思维活跃、参与热情高、动手实践能力强的现实情况，教学设计可以因势利导、扬长避短地采用目前较为成功的项目教学思路。
项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动。在教学活动中，教师将需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师指导下，以个人或小组工作方式，由学生自己按照实际工作的完整程序，共同制定计划、共同或分工完成整个项目。在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队精神和合作能力等。而且，项目教学方法没有特定的结构或一层不变的教案或教学材料，它是一个复杂但灵活的框架，用于帮助师生进行互动的教与学，教师在成功实施项目教学的同时，学生的学习积极性会被极大地激发，自觉地学习，并高质量地完成项目。
二、项目教学法在《电工基础》课程中的实际应用
下面以《电工基础》课程中“测算电阻值”项目教学为例进行一下探讨。
（一）、教学内容分析和教学对象分析
1、教学内容分析
“测算电阻值”是《电工基础》课程的一个项目教学任务。
电阻是电工基础中的一个基础元件，如果不认识电阻，不会判断其大小，将无法学习各种电路计算的定理、定律，相当于未真正进入电工基础的学习。因此这个学习任务是很重要的。
2、教学对象分析
教学对象是中职机电及相关专业一年级的学生。学生由于初中学过一些电路的基本知识，学习起来相对比较容易掌握；但以往的教学普遍比较理论化，采用的是“教师教，学生学”的教学方式，直接告诉学生电阻的种类、性质、特性。但并没有让学生真正学会如何辨认一个电阻、如何通过看色标知道它的大小，如何用万用表测量它的值。因此学生无法将理论联系实际，没有动手能力，更不要说具备什么职业技能。因此在进行该学习任务的教学时，应提供给学生一个学习任务，应着重培养学生通过观察、相互讨论，提高分析问题、解决问题的能力，以提高教学效果。
（二）、学习任务的目标分析
该学习任务主要培养目标是让学生通过“认识电阻、判断电阻大小”这个项目来学会如何辨认一个电阻、如何通过看色标知道它的大小，如何测量它的值；通过举例、提问的方式，引导学生学习相关知识。同时提高他们分析问题的能力，形成综合职业能力。因此，本项目教学可以设计以下学习目标：
1、知识目标
（1）了解电阻定义、单位、影响电阻大小的因素；
（2）掌握如何用色标法判断电阻的大小；
（3）掌握如何利用万用表测量电阻的大小。
2、能力目标
（1）培养学生的动手能力；
（2）培养学生分析问题和解决实际问题的能力；
（3）培养学生合作交流能力。
3、情感目标
（1）激发学生良好的团队合作意识；
（2）激发并强化学生的学习兴趣，使他们树立自信心，增强克服困难的意志，形成正确的价值观，培养良好的人格。
（三）、教学重点与难点分析
重点：〖ZK（〗1、用色标法判断电阻的大小
2、利用万用表测量电阻的大小
难点：〖ZK（〗1、色环的颜色、第一环的判断
2、色环读数的方法。
3、万用表测量电阻的步骤、读数。
（四）、教学策略与方法
在“测算电阻值”的学习中，给学生布置一个完整的学习任务流程：先提供给学生一些电阻元件；再引导学生了解电阻用色标法来表示大小，及如何进行计算判断；再提示学生没有用色标法的电阻该如何测量其大小，提供电压表、电流表、万用表等供学生自行选择。在学习任务的过程中做到“做中学，学中做”，让学生在学习过程中自主的完成学习任务，培养他们分析、解决问题的能力。
（五）、教学过程
（六）、流程图
三、项目教学法在《电工基础》课程中的思考
通过对项目教学法在《电工基础》课程中的实际应用进行总结，有以下思考：
1.项目的选取是项目教学法成功的关键。项目的选取要以《电工基础》课程内容为依据，既要与理论知识紧密结合，又要让学生有一定自主创新的空间，让几乎每个学生在老师的指导下，都能完成规定的项目活动任务。总之，项目的确定不是一件轻松随便的事，需要教师们经过多次的研讨，紧紧结合岗位能力的要求来确定。
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一、稳定业务，努力开发新客户源
从六月份销售情景看，一些不稳定因素突显出来，将在七月份加大对客户走访力度，以稳定七月份正常销售。走访客户，了解其投诉质量情景，以稳定七月份正常销售力争七月份不低于合同约定量，回款不低于60万元。走访客户，对前期提出质量原因给解释，并对其去年全年销售要求返点事宜拿出促销方案，争取七月份销售在20万元。加强与上海客户联系，尽量解决其产品在进入商超前期质量不稳定原因，争取七月份销售不低于8万元，新客户因多在七月份回款不能确定，主要以客情关系维护为主。结合公司政策，认真做好客户每一阶段活动的解释说明工作，确保发货回款正常进行。从今年销售来看，销量提升空间不大，与其商议扩大市场的销售力度，在七月份尽快为其解决费用问题，以增强其销售信心，力争销量稳步增长。南方客户一向提出我方价格较高，去年对帐所欠差额一向未能解决，力争在七月份对其搞一次促销方案将去年问题给予解决，力争下半年发货稳定。在七月份尽力开发新客户。
二、做好网点走访调查，为下步计划顺利实施打下基础
结合第一阶段走访情景，认真分析，针对每个网点情景不一样，做好各地区网点的实施初步方案并及时进行第二轮的走访调查，
以确保在该地区以点带面扩大产品在当地销售的影响力，也为个人销售1000万打下基础。
三、加强对市场的调查
几个月来整体市场销售出现下滑状况，初步了解原因很多，销售淡季、农忙、山东地区的打假、广西市场的冲击、以及我们质量问题等等，至于下半年销量怎样提升，将在七月份进行一次市场调查，以了解市场的动态及变化稳定市场销售。
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们经过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和提议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有必须规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，仅有充分发挥每个成员的进取性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2021最新销售人员年终工作总结
20_年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经验，让我学会了如何去处理和客户之间的关系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，此刻对自我的工作做一下总结，20_年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和总店工作的，工作期间到各小区，广场独立搞活动发宣传资料，到附近村推广等等。参加的小型活动也是很多很多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。在没有负责销售工作以前，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售家电工作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到总店上班之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索小家电工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，只能从网上及从其它渠道了解，经过不断的努力学习，我初步掌握了净水器的基本方法，具备了基本的销售本事，并且具备了独立带队做活动的本事。培养了自我的人际关系。锻炼了自我处理事情的本事。感激恒纳公司给我锻炼机会。下头是我对于这一年来我所存在的不足的总结：
存在的不足：
1、对于销售市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱不
能十分清晰的向客、户解释。
2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。
3、做事总是畏手畏脚的，把自我的位置定的太低，总是害怕做错了事。
4、给自我的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。
未来的计划：家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净水器功效显而易见，加上人们消费水平和健康意识的迅速提高，净水器早就应当步入大众家庭。也正是因为这些完美的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中，期望能抓住这一产业发展的黄金机遇。
在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。仅有将我们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。
2021最新销售人员年终工作总结
xx年x月x日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。
入职昆明xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决定和谁在一齐成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成长;很感激领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的教师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间;在这样一个进取向上的平台上，自我这样一个新手，必须要多学，多看，多做事!
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去展现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我基本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最终成为朋友;看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自我本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我!
(2)必须具有职责感和职业道德
业务员的*有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自我所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天!做到职责和职业道德。
(3)善于总结与自我总结;
此刻我工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
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项目教学是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的能力。其核心是：不再把教师掌握的现成知识技能传递给学生作为教育的唯一目标，或者说不是简单地让学生按照教师的安排和讲授去得到一个结果，而是在教师的指导下，让学生边做边学，把看到的、听到的、手上做的结合起来。学生在寻找这个结果的过程中，学会思考，学会发现问题，解决问题，进而增强信心、提高学习积极性、锻炼能力，最后进行展示和自我评价。将项目教学法应用到高职电子电工教学之中，不仅传授了理论知识，还注重培养学生的操作技能以及自主创新意识，将理论与实践相结合，让学生通过完成一个个项目，学会查找相关资料和积累失败的经验，从而有效地激发学生学习电子电工技术的积极性，并且更进一步促进学生创新能力、工作态度及操作能力等诸多方面得到综合提高。
二、项目教学法在高职电子电工课程教学中的实施
1.项目准备阶段
在这一阶段，首先教师应对社会事实有全面的了解，熟知现阶段社会市场在电子方面缺乏的人才，并以此为发展方向，着重对学生这方面能力的培养；其次，教师需要深入分析教学教材内容，将其划分为不同的教学板块，并结合相关社会现状和学生的发展需求，针对各教学板块制定科学、系统的项目教学内容；再次，教师选取与教学内容相匹配的项目，如电子仪表操作和测控、家用电器、通讯设备等，通过设计、安装、检测、维护等实践操作完成项目，对项目活动的流程有个全面的把握；最后，教师就项目实施过程中有可能出现的问题进行预设，以保证项目教学的顺利开展，及时解决学生所遇难题，有利于提高教学效率和教师的形象。
2.制定项目计划
项目一旦确定后，教师应先期实施完成该项目，知道该项目要解决哪些问题，关键在哪里，然后制定项目计划。将学生分成若干项目小组，指定组长，培养学生协作和团队精神，然后教师分配任务。可将事先准备好的项目指导书发给每个小组检查核对，以小组合作的形式分析项目要求，学生根据分析结果制定小组的项目行动计划，确定工作步骤和分工合作，以便于更好地进行项目工作。
3.项目实施阶段
在这一阶段，教师应注重学生的主体地位，切实加强学生的主观能动性，充分发挥自身的指导性作用。各个小组成员针对教师的“项目活动指导书”分配各组员所承担的工作任务。计划内容应包括任务名称、项目内容、项目目标、进度计划表、成员工作任务等，教师予以一定的指导，注重发挥每一位学生的长项能力，随后组员根据教师的指导进行计划修改。然后工作小组依据计划内容，进行项目实施工作。这其中，学生应记录好项目实施过程中所遇到的难题和计划不合理的部分以便完成接下来的活动总结工作。
4.总结评价阶段
项目的总结和评价阶段是检验项目教学收效的阶段。在这一阶段，首先教师组织学生根据项目记录开展自我总结、评价活动。学生全面总结自己在项目实践过程中的得失，对自身的表现进行客观评价，并形成报告书上交教师；其次，教师认真总结、分析学生的报告书，对学生的所表现出的优异行为予以肯定，以鼓励学生自主学习，对学生在项目实践过程中出现的失误和问题予以指导和点评，以形成学生正确的操作行为和意识；最后，教师和学生进行项目整体总结，包括教学总结、得失总结、问题总结等，并将总结结果进行归档，为项目教学的后续工作积累素材。
三、实施项目教学法应注意的问题
1.项目的选取是项目教学法成功的关键。
项目的选取要以教学的内容为依据，既要与书本知识紧密结合，又要有一定的想象空间，让学生既能运用所学的知识，又可以自主创新，让几乎每个学生在老师的指导下，都能完成规定的项目活动任务。总之，项目的确定不是一件轻松随便的事，需要教师们经过多次的研讨，紧紧结合岗位能力的要求来确定。
2.项目实施过程是项目教学法的核心环节。
项目确定后，进行项目实施动员，教师要做好学生的学习动员工作，让学生了解项目活动教学的意义、项目应完成的功能、项目活动所需的技术与学习方法、实施流程及考核办法等。因此，在项目教学法的实践中，要求教师有极大的创造性和应变能力。在项目实施过程中，教师要及时恰当地对学生进行指导，解决学生遇到的难题，督促学生按时完成项目活动内容，并进行阶段性检查评估，以保证学生能顺利地完成项目活动内容，以达到教学目的。
3.总结评估是项目教学法的重要环节。
项目完成后的总结评估是必不可少的重要环节，首先，让学生表达分享自己都学会了什么，总结项目教学活动对他们的意义，通过总结，使学生找到自己理论及操作技巧上的不足，以及在项目活动实施过程的最大收获与体会。然后，教师要在评估中指出项目活动存在的问题及解决的方法，教师要总结比较各组的特点，引导学生相互学习各自的长处，使学生的综合能力在总结；最后，进行项目完成后的综合评定，由学生自我评价、相互评价及教师的评价结合，对学生个人在项目活动实施过程中的参与程度所起的作用，合作能力、团队精神及成果等方面进行综合评价。
4.调查测评是项目教学法的有效补充。重视调查测评环节，有利于对实施项目教学法教学的更进一步完善、充实和提高。
5.应重视对双师型的师资培养。
教师在项目实施过程中起咨询，指导与解答疑难等作用，是这个项目顺利进行的维持者。教师的教学水平直接影响到项目教学法能否顺利进行，所以应该加强维修电工实训课程的师资培养，让教师能够参加各种培训，提高双师型教师的技能水平。
参考文献
[1]郭思乐.教育走向生本[M].北京：人民教育出版社，2001
篇13
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
（1）必须养成学习的习惯；
销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！
（2）必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。
（3）善于总结与自我总结；
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
