引论:我们为您整理了13篇心理咨询室护理范文,供您借鉴以丰富您的创作。它们是您写作时的宝贵资源,期望它们能够激发您的创作灵感,让您的文章更具深度。
篇1
心理陪护师:心理陪护师是凭借自己所拥有的专业心理知识,“登堂入室”陪伴在老人、儿童、患病者以及临危者等人士身边,以心理沟通的方式为他们提供心灵护理。不是心理咨询师。
获得职业资格的条件:
注册心理陪护师职业,工作方式是陪聊,但与一般意义上的陪聊又有本质上的不同,可以说是一项结合了护士的医学护理与心理咨询师的精神慰藉于一体的新型工作。要想获得注册心理陪护师的从业资格,必须通过400课时的专业学习与考核,内容包括社会心理学、教育心理学、危机干预理论与技巧、心理陪护技能操作等。
心理咨询师:是运用心理学以及相关知识,遵循心理学原则,通过心理咨询的技术与方法,帮助求助者解除心理问题的专业人员。
(来源:文章屋网 )
篇2
腾讯电商发力移动互联尝试微信语音销售
吴宵光表示,目前腾讯挑战之一是如何应对PC流量的降低。包括QQ、微信在内的移动互联网应用的崛起冲淡了腾讯来自PC的流量。但移动端因为屏幕限制,广告推广也相应受限,“如何再有新的大流量方法,确实是挑战”。
为应对挑战,腾讯也在过个产品线做出尝试。吴宵光透露,包括在微信与一些商家合作尝试语音营销与销售,“用户直接用手机说要的商品,沟通效率其实更高,未来有可能会变成用户的主流需求”。
据接受,目前腾讯电商最新的多客服系统也在兼容这一模式,未来商家都可以在多客服系统里面,收到很多是卖家用微信发来的语音。
此外,利用微信营销平台,腾讯还计划推出微信会员卡服务,以提高用户对某些优质商家的点击率。
在吴宵光看来,移动互联网挑战与机会并存,这是一个重新洗牌的过程,“大家在一个新的起跑点上,对商家也是一样,你可能过去在PC领域里面落后了,但也许未来抓住移动机会,你有可能超过传统领域里面的一些巨头”。
对于腾讯电商的这一新的销售模式,业内人士也有不同的看法。
篇3
心理咨询是指采用心理学的方法和手段,对心理适应方面出现问题,并希望解决此方面问题的求询者提供心理援助的过程。想要解决心理问题的求询者,向咨询者述说自己的心理感受和心理问题,或者向咨询者询问关于心理方面的问题,并与咨询者讨论这些问题。求询者在在咨询者提供的帮助下,和咨询者一起找出引起心理问题的原因,探索问题的症结所在,最后找到脱离心理困境条件和方法。求询者努力利用这些条件和方法来调节心理的平衡,提高自己对周围环境的适应力,从而增进身心健康。
相对于高中来讲,大学的环境应该还算是比较放松和自由的。在大学里,虽然学生的首要任务是抓紧时间学习和研究先进的科学文化知识,但于此同时,大学也是一个小型的社会,学生除了学习知识,也会在大学里学习如何与处理好与同学老师之间的关系、如何保持自己的独立性以及如何与社会融合等一系列社会技能。面对如此复杂的关系,大学生在大学期间会碰到一系列关于身心的发展的问题。再加上大学生正处于青春期,内心感情较为丰富敏感,容易想不开,爱钻牛角尖。在人生的这种关键时期,大学生对精神方面的提高,对爱的渴望、对个体人权的尊重的需求非常明显,所以有时对人生价值的实现会有不切实际的幻想。
大学新生,这一特殊的群体,总是会有很多心理方面的问题,比如自己上的大学和理想中的大学相差较多,住校经历的新生,会面对第一次住校,和多人合住一间房,往往很难处理好复杂的室友关系。另外,因为大学学习是老师指导和知识自我学习的状态,所以大学一个生活和学习都十分宽松的环境,学习完全靠的是自制力和自我时间合理安排的能力,这和高三强压式和命令式的学习和生活反差太大。有部分学生会很不适应这种生活环境和学习方式,因为他们已经习惯了高中时老师给他们安排的学习目标。因此当他们步入大学校园时,当他们拥有了学习自主权时,他们根本找不到适合的学习方式和学习目标。如此,他们的内心产生恐惧和一些不安的想法,随后便会出现诸如迷恋网络,陷入虚幻世界等心理问题。
另外,现在多数在校大学生的心理承受力和抗挫折抗压力能力非常低。为了确保能够考上理想的大学找到一份理想的工作,过上幸福的生活,可以说如今大学生享受来之父母无微不至的关怀和呵护。他们中的大部分人生活都一帆风顺,很少遇到什么大的挫折和打击,即使家庭经济拮据,这种拮据也有父母或家人承担,不让他们感受到生活的艰难,所以他们生活的艰难并没有切身的体会。而一旦进入大学学习和生活,遇到实际困难,例如失恋,考试不及格,以及毕业了找不到工作等等挫折和困难时,他们在心理方面就出现问题。因此如今的大学才会发生许多大学生伤害自己和伤害他人的事件。不仅给老师的教学和管理都带来了不小的麻烦,更是给学生家庭带来了摸不去的心灵创伤。所以高校一定要尽最大的努力积极地为学生提供好的心理咨询服务,争取及早的发现存在有心理问题的学生,采取积极的措施或者干预解决学生的心理问题。并让在校大学生身心得到健康的发展,也要让大学生学会如何调节自己的心态,学会如何去平衡各种复杂的关系;最终让他们拥有一个良好的心理状态踏入社会,会利用心理学方法解决学习、工作和生活中遇到的难题。
如今各个高校的学生心理健康教育的第一任务就是广泛而有深度的对学生开展免费的心理咨询活动。但是由于学校和老师深受中国传统教育理念的影响和对心理学知识学习不够深入,以及对心理咨询工作认识的不足,在开展心理咨询活动时,常常不能很好地维护学生的隐私权,与之常常起冲突。
由于心理咨询工作的特殊性质和个体化特点,高校的心理咨询老师会知道了解并掌握学生的隐私,即学生的某些私人信息,当然对这种星系的获得时正当合法的。可是如果在学生不知情和不统一的情况下,讲学生的私人信息公开或者是泄露,给该学生带来身体或心理精神上的伤害,就构成了侵犯隐私权。例如,心理咨询老师在对学生进行心理咨询时不注意清场,不让其他无关人员退场。这样做学生陈述的心理问题就会被他人听到并传播出去,给来咨询的学生带来伤害。另外许多心理咨询老师在做报告和演讲时,常常说一些未经当事人同意公布的案例来阐述问题或观点。还有一些心理咨询老师喜欢把前来咨询学生的心理问题,以往经历或者家庭背景作为谈资公开地与同事朋友闲聊。等等,诸如此类不尊重学生隐私权的行为,会给咨询寻求帮助的同学带来巨大的伤害。如,某大学的新生因为爸妈离婚感到困扰找辅导员谈心。但是在谈心之后,辅导员在不经意间把她的家庭情况传播了出去,导致该生觉得在同学面前很丢脸,长时间不去上课,不与同学交流,变得孤僻。
篇4
护理系心理健康教育工作组在学院学生处及学院心理健康教育中心的领导下逐步形成了,但仍存在着许多方面的不足。狠抓组织建设,明确目标,统一思想,完善机构设置,规范管理,划分各部门工作职能,保障各项工作的顺利开展成为了今年心理健康教育工作的首要。为此,我们计划逐步完善护理系心理危机干预五级网络,并拟订给从事学生管理工作的老师、各班级班主任、宿舍管理人员、保卫人员、校医、各学生班级心理联络员及其他相关人员进行培训,以帮助他们更好地开展工作。
二、完善心理咨询室的硬件设施;
护理系心理咨询室位于护理系实验楼二楼,现有硬件条件设施比较陈旧,造就一流的 心理咨询环境,就必须要有足够的硬件设施作为支撑,因此,今年我们计划将心理咨询室进行一次粉刷,增设一道屏风,购置一台专用电脑及相关配套设施,为前来咨询的同学营造一个清净、幽雅、具有安全感的氛围。
三、举办心理健康宣传月活动、组织班主任进行心理健康专题方面的德育教育课;
心理健康月活动是我院心理健康教育中心自成立以来就纳入了工作范围的一项重要工作,对于普及心理健康教育,宣传心理健康科学知识,营造良好的心理健康教育氛围都有着非常重要的意义,今年我们计划充分利用“5.25心理健康日”开展心理健康月系列活动,如散发宣传卡片、现场咨询、张贴海报、制作橱窗等,利用这些方式,使护理系心理健康教育工作再添新机。
篇5
篇6
【Key words】 Nurse;Psychological problems;Early warning;Intervention
我国目前正处于经济快速发展、社会急剧变化的时期,因此人们感到工作压力是前所未有的。护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一,是体力劳动和脑力劳动相结合的双重劳动,护士要面对一个伴随着巨大压力的群体――病人。因为长期处于高度应激状态下,护士往往会感到身心疲惫,从而使工作满意度迅速下降[1] 。由此而产生的心理问题不但危害着护士的健康也会给护理事业带来重大影响。近年来,国内有关护士心理健康水平的报道越来越多,护士的心理健康问题越来越受到重视。全国各医院都在积极的努力构建和完善护士心理问题高危人群的预警机制,做到心理问题及早发现、及时预防、有效干预。
1护士心理问题
1.1护士心理问题的界定护士心理问题是指护士在扮演多重角色的各类活动适应中产生的个体意识到或意识不到的主观困惑状态。
1.2护士心理问题的表现形式
1.2.1不能适应社会护士中相当一部分人对护士角色、人际关系、工作方式、生活环境等方面存在诸多不适应,从而产生心境抑郁、焦虑失眠、出现习惯性便秘、经前期紧张综合征、偏激或悲观失望等不良情绪。
1.2.2人际关系紧张一些护士不善于处理复杂的人际关系,尤其是医患关系、医护关系。
1.2.3慢性疲劳综合征王雅芳报道,近年来出现的慢性疲劳综合征可能与劳累、长时间心理紧张,致机体免疫力下降有关。该病在护士中的发病率为1 088人/10万[2]。护士因自我成就感的心理需求得不到满足导致心理失衡,加之年龄、护龄的增加使其对日复一日超强度的工作产生了厌倦、疲惫感,从而出现一系列生理、心理症状。如头痛、睡眠障碍、胃肠道不适或易激惹、易疲劳、焦虑、护士职业冷漠、感知觉出现错误、判断力下降、工作效率降低,护士身心疾病增加,给医院和护理事业的发展带来不利影响[2-6]。
1.2.4不良的个性特征某些不良的个性特征也是心理不健康的表现。如心胸狭窄、意志脆弱、过于争强好胜、以个人为中心、自我封闭、过于敏感等。
1.3护士心理问题产生的原因
1.3.1护理工作的特殊性护士从事的是救死扶伤工作,其服务对象是直接面对患者,稍有不慎,重者是人命关天,轻者也会产生与患者之间的矛盾。由于护士的工作维系着病人的安危,责任重大,故护士在工作中精神上会长期处于紧张状态,加之高强度的工作,极易产生疲惫感[7-8]。
1.3.2工作压力大护士工作压力主要来源于护理专业本身的工作性质,护理工作量大,护理专业技术要求高,护士与病人及家属间的人际关系,护士间及与管理者之间的人际关系,所有这些都极易转变为心理压力,从而影响护士心理健康水平[8-10]。
1.3.3超负荷工作,工作强度大目前许多医院护理人员编制不足,工作量却在增加,使得一些护士长期处于超负荷工作状况。长期在这种超负荷工作状态下,疲劳得不到调整,容易引起躯体不适、紧张、焦虑等身心症状,导致“身心俱疲”[7-8 ,11]。
1.3.4 新医疗体制对护士的压力随着医学模式的转变,服务范围的扩大,对护理工作的要求日益增高。使护士感觉到自己的知识和技能跟不上医疗技术发展水平及患者的要求时也会产生焦虑,加之专业的发展,知识的更新,工作岗位竞争和新的人事制度改革,都会使护士产生紧迫感,产生心理负担,影响心理健康水平[7-8]。
1.3.5 护士缺乏心理卫生知识在现有的护士群体中,系统接受过心理教育的较少,也缺乏必要的心理健康知识与培训,对心理健康问题缺乏防御训练,在工作和生活中遇到矛盾或受到挫折时,往往缺乏正确的心理指导和有效的应对方式,不会科学地进行自我心理调节并加以化解[7,11]。
1.3.6 社会因素的影响和社会支持度低随着人们生活水平的提高和法律意识的加强,对护士工作的要求也在提高,使护士在工作中谨小慎微,生怕出错,增加了心理压力。另一方面,作为一种高压力、高负荷的工作,本应得到更高的工资和福利待遇,但在目前的管理体制下,医生与护士之间的报酬差距大,甚至有的管理层重视医生、忽视护士,造成一种社会不公。同时护士付出的辛勤劳动有时得不到社会认可,还存在着职称晋升难,进修深造机会少等诸多因素,也增加了护士的心理负担,影响了护士的心理健康水平[11-13]。
2护士心理问题预警机制
心理问题是可以预防的,这有赖于心理问题预警机制的建立。所谓预警机制就是“预先警告的制度”。心理问题预警机制包括以下几个方面。
2.1确立心理问题预警指标体系心理问题干预中很重要的一步是形成可靠的心理问题指标体系,以便及时对护士的心理问题作出准确、科学的判断。衡量心理问题的指标体系一般有以下五个方面:①负性情绪指标,包括类型、症状程度、持续时间。具体指紧张、焦虑、抑郁等负性情绪。②人格缺陷指标,包括类型、症状程度和可能原因。常见的人格缺陷有自卑、怯弱、狭隘、狂妄、偏执、敌对和自我中心等。③学习问题指标,包括类型、症状程度和可能原因。常见的类型有学习动机缺乏、学习动机过强、学习焦虑、记忆力衰退、注意力不集中、思维混乱等。④身体症状指标,如肌肉酸痛、紧张,头昏、头疼,心慌、心痛,无食欲、消化不良,睡眠紊乱等。具体项目可以参考SCL-90 临床症状自评量表中的分项目即身体症状项目确立。⑤社会环境指标,指与家庭成员、父母、老师和同学的关系,对亲情、友情、爱情的看法和满意度,对医院工作、管理、生活的满意度,对社会风气的满意度等。
2.2确定心理问题预警的对象和范围一般通过以下途径来确立预警的对象和范围。
2.2.1心理健康普查制度每年的开始,各医院可以通过SCL-90 临床症状自评量表或用UPI量表对所有护士进行测试,及时发现有心理问题的护士,并把这些护士名单录入预警库,作为预警对象进行重点预防。
2.2.2心理信息员汇报制度医院各个科室设有心理信息员,这些信息员最了解科室里护士的工作、生活情况,他们一旦发现护士的异常状态,可以以最快的速度向护理部负责这方面工作的负责人汇报,再由分管这项工作的负责人直接处理,或继续向上汇报,并把这些护士的名单纳入预警库。
2.2.3心理咨询室值班制度各医院都要设有专有的医务工作者心理咨询室,心理咨询室的任务就是接受有心理问题的医务工作者的心理咨询,解决其心理问题。如果是轻微的心理问题,一般通过咨询就可以解决,如果是严重的心理问题,那么就需要把这些护士的名单放入预警库,作为预警对象进行重点预防。
2.3评估预警信息,警告对进入预警库的护士,要及时对他们进行全方面的分析。这可由医院专设的医务工作者心理咨询中心专职心理咨询师来进行,也可以请外面的专家。在分析过程中,确保信息的真实性、可靠性,并根据预警指标,评定护士心理问题的严重程度,由此来确定是否警告。心理问题预警机制就像一盏“心理警示灯”,对护士的心理状况进行及时分析,对有心理问题的护士发出警报,从而可以对他们进行及时、有效的心理干预。
3护士心理问题干预机制
3.1心理问题干预的理论模式心理问题干预的理论模式主要有平衡模式、认知模式和心理社会转变模式三种。平衡模式认为,有心理问题的护士通常处于心理情绪失衡状态,他们原有的应对机制和解决问题的方法不能满足当前的需要,无法解决当前的问题。因此心理问题干预的重点应该放在稳定护士的情绪上,使他们重新获得心理问题出现前的平衡状态。这种模式在心理问题出现早期使用更适合。认知模式认为,产生心理问题的原因是由于患者不正确的思维方式,而与事件本身无关。该模式要求咨询师帮助患者认识到自己头脑里的非理性思维,重建理性思维,最终使患者自己解决头脑里的问题。这种模式在心理问题出现中期使用更适合。心理社会转变模式认为应该把患者的心理因素和他们的同伴、家庭、职业、和社区环境等因素结合起来分析。心理问题干预的目的在于把个体的应对方式和社会支持系统结合起来,充分利用社会环境中的资源,从而使患者有更多的机会和更多的方式解决心理问题。在心理问题的干预过程中,这三种理论模式应该综合使用,效果会更好。
3.2心理问题干预网络建设对护士心理问题的干预是一个系统工程,需要医院多个部门的积极配合,通过科室信息员-科室-护理部-心理健康教育中心-院五级网络建成护士心理问题干预的快速反应通道[14]。在这个网络中,院一级主要由医院心理健康教育领导小组成员构成,负责系统的心理健康教育、人员培训与心理问题干预的统筹工作;心理健康教育中心一级由专业心理咨询师构成,主要负责开展心理测试、问题评定、监控和干预处理;科室信息员、科室、护理部的职责是通过经常性地排查收集护士的信息,及时向心理健康教育中心和院里汇报可能出现的严重心理问题以及进行个案的登记,共同探讨有效的干预措施。
3.3具体的干预措施
3.3.1宣传干预医院可以通过宣传栏、展板、广播、电影、专题讲座和网络等形式,在全体护士中宣传、普及护士心理健康常识,使护士树立心理健康意识,增强自我调节心理的能力,学会主动求助,使心理问题消解在萌芽状态中。通过宣传,护士掌握了心理健康的常识,树立了关注自己心理健康的意识。
3.3.2教育干预医院可以开设医务工作者的心理健康教育的继续教育课程,如《心理咨询与心理治疗》、《人际交往心理学》、《压力与应对》等,通过学习,掌握系统的心理学理论和知识,掌握应对压力的技能和技巧。尤其是美国心理学家艾利斯的理性情绪疗法即ABC理论,可帮助患者认识及改变头脑里的非理性思维,重建理性思维,最终自己解决头脑里的问题。
3.3.3辅导干预辅导干预主要是针对录入心理问题预警库的护士,辅导师可以由心理健康教育中心的专家,也可以由医院的护理副院长、护理部主任、护士长等人担任。医院可通过专题讲座、团体辅导、个别咨询和个别治疗等形式对有心理问题的护士进行有效干预。
3.3.4咨询干预心理咨询师可以根据护士具体的心理问题,给以具体的帮助和指导。前面提到的一般心理问题,如工作压力问题、人际交往问题等就可以通过咨询师的咨询直接得到解决。如果问题严重,那么咨询师就得与该护士的所属科护士长取得联系,争取形成共同的教育力量,以促使问题的解决。咨询干预有面对面的咨询、电话咨询、书信咨询和网络咨询等多种咨询干预形式。
3.3.5活动干预各医院可以通过组织野营活动、拓展训练和表演心理剧、建立心理宣泄室等形式,丰富护士的业余生活,开发护士的心理潜能,同时也给护士提供一个宣泄心理压力的舞台,促使他们的心理能量得到释放,从而降低心理问题的发生率。
参考文献
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篇7
1.1适应困难性焦虑感:表现为焦虑不安,心烦意乱,以自闭、不愿和医护人员说话为特征。
1.2患病性惊慌感:是患者对疾病突然发生产生的一种心理应激反应,表现为情绪不稳定,紧张害怕,精神不振等。
1.3接受治疗性不安:害怕扎针、害怕查体,烦躁的心情难以平静,对医护人员的工作也极不配合,担心治疗效果,是否能治好。
1.4环境产生的心理困扰:看到病房的环境和自己平时的寝室大不相同,看到许多生面孔的人,出现胆怯,不想说话,难以休息睡眠等表现。
2开展心理咨询的目标
2.1初入院期通过门诊工作人员介绍入院,热情接待患者及家属,眩晕不能行走者,帮忙扶患者到床上,保持床铺舒适、整洁。介绍病室概况,医护人员介绍自己的姓名,用亲切温和的眼神关注患者,纠正一些不健康的行为,例如,睡觉时枕头不能过高,保持8 cm左右高度,低头时问不能太长等,使患者快速适应病室环境。
2.2住院中期护理人员对患者热情和蔼,每次见面时问好、打招呼,主动交谈,耐心解释患者提出的各种问题,消除不良情绪,树立坚强意志,增加信心,使心理及行为达到最佳状态,顺利接受和配合治疗。
2.3住院后期除日常护理外,心理咨询在不断加深,使患者进入康复训练阶段,能主动按时去做牵引、按摩、理疗等治疗,并熟练掌握一或两套颈椎保健操。
3心理咨询的主要内容
3.1入院初期了解每位颈椎病患者的心理状态、休息、睡眠、生活、工作等情况,是否与颈椎病的发生有关。
3.2住院中期患者对颈椎病知识了解和认知的程度,对治疗方案接受程度、症状减轻程度的评价如何。
3.3住院后期恐惧、焦虑、烦躁的心情是否完全消除,对颈椎病的知识是否完全了解,对用科学的方法保护颈椎掌握如何。
4心理咨询的规模及形式
规模有:个体心理咨询、团体咨询。形式有:门诊咨询、电话咨询、微信咨询、专题咨询、发放宣传资料。
5心理咨询的实施步骤
5.1收集信息与患者进行有效沟通,收集相关资料如病因、病情、家庭经济能力、社会文化背景等。引导患者诉说自己对颈椎病的看法与观点,关注心理活动动态,对患者诉说做出反应,并适时地给予安慰,了解患者焦虑、恐惧、烦躁情绪产生的原因。
5.2疏通引导为心理咨询的核心内容,即问题明确后对患者进行解释,以帮助患者转变观念,理顺不良心理状态的过程。根据目标内容,选择通俗形象化的语言与患者共同讨论焦虑、抑郁心理的形成原因,针对每一个问题进行必要的解释,作出分析,提出解决问题的方法和真诚劝告,让患者看到问题的症结所在,逐渐领会解决问题的有效方法。
5.3重视语言艺术和沟通技巧避免使用伤害性语言,如消极暗示、犹豫不决、含糊其辞的解答,多用温和语言安慰、鼓励、支持、理解、积极暗示、果断明确的解答,利于达到护患共情的境界。护理人员合理运用关注微笑的目光、端庄文雅的体态、娴熟轻柔的操作、适当的接触沟通等技巧,以促进有效沟通。
5.4建立良好的医患关系尊重患者人格,热情接待患者,正确回答患者提出的各种问题,赢得患者及家属的信任,促进良好医患关系的建立。
5.5创建新颖温馨的家庭式病房患者开始进入病房,环境陌生,难免紧张,病痛折磨,均可导致其产生焦虑、恐惧心理,从而使中枢神经系统发生紊乱,影响饮食摄入,使能量不足影响休息睡眠,导致心理性压抑。因此创造一个温馨的家庭式的氛围是十分重要的,病房设有床铺,家属休息椅、空调、电视、壁画、花卉、充满了温馨,悬挂张贴有关颈椎病的常见知识。
5.6实施以心理支持为中心的导乐服务内容①在初入院时,要一对一地对患者进行心理辅导。②提供持续的精神安慰。③指导患者休息或睡觉时正确姿势,有利对颈椎病的恢复。④患者能起床行走者,每天早晨集中在娱乐室做颈椎保健操,每次10min,每日1次。⑤向患者讲解颈椎病的发生原因、解剖知识、预防措施。⑥进行饮食指导。⑦根据患者具体情况,提供必要的生活照顾。⑧宣传有关颈椎病的知识,使患者无焦虑、无恐惧,在充满关怀、鼓励、温馨的氛围中接受治疗和康复训练。
6颈椎病患者心理咨询的临床价值
6.1消除紧张焦虑心理状态由于咨询工作的开展使患者心理上放松,同时提供家庭式环境,使患者有家庭温馨感,从而消除了紧张焦虑的心理状态。
6.2防止心理性抑郁症的发生由于患者长期心理因素不良可造成抑郁症和自闭症的发生,心理咨询可明显改善患者的心理状态,并明确了颈椎病是可以治愈和预防的,从而消除了焦虑,增加对治疗的信心,配合并促进了颈椎病治疗的进展。
篇8
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楼咨询台
篇9
全国老龄办常务副主任、第四次调查领导小组常务副组长王建军认为,调查表明城乡老年人对社区提供的健康服务、日常生活服务和心理咨询服务的期望很高,这也是今后发展社区养老和居家养老服务的重要方向。
对此,笔者提出了以下几点建议。
建议一:健康服务
针对老年人的健康服务可包括几方面的内容:每年进行1次老年人健康管理,生活方式和健康状况评估,体格检查、辅助检查,告知居民健康体检结果并进行相应十预,对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。服务流程是预约、分类处理,然后进行告知、教育、预防或疫苗接种甚至危险因素干A。
例如,长沙市天心区湘园社区与某养老企业合作成立社区养老服务中心,利用最新医疗器械技术和软件系统,对社区老人通过量血压、测脉搏、体温、血糖等,建立老人生命体征数据库,为老人健康管理提供数据支持。然后根据检测到的大数据特征,定期组织医院为老人进行针对性的免费体检,组织医护人员为老人提供定向义诊。
建议二:日常生活服务
无论是居家养老还是社区养老,老年人生活照料服务内容都应包括:个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。
例如,青岛市今年4月启动了助洁助浴服务项目。该项目中,青岛市南、市北和李沧三区符合条件的失能及半失能老人,可申请5次免费上门助浴服务。青岛市民政局从青岛市级福彩公积金中列出专项资金,为市南、市北和李沧三区的失能(半自理和无法自理)老人提供助洁助浴服务,同时对失能老人的生活照料者进行相关培训。该项目由青岛市12349公共服务中心承担。
建议三:心理咨询服务
在当今的社会,面对各种各样的压力,不少人都会或多或少的有一点心理健康问题,如果有专业人士帮忙疏导,许多年轻人都乐意接受。然而在多数老年入的观念里,心理疾病等同于“精神病”,虽然半时对于身体护理多加注意,但对必要的心理干预“讳疾忌医”。
例如,早在5年前,杭州市下城区流水东苑社区就成立了老年心理咨询室,专门针对老年人,进行心理辅导和干预。每周二、四下午2点至4点,心理咨询师坐镇老年心理辅导室,免费为老年人进行心理辅导和干预。在为流水东苑社区服务的心理咨询师发现,老年人的心理问题确实不少。
该社区有位八旬老太老是记挂工资卡,生怕儿子给她“吞了”。专家建议:这位老太太存在的问题就是焦虑,这和儿女有很大关系。老年人要有安全感,这种安全感很多来源于房子、存折等老底。所以做儿女的,要孝顺点,千万不要去觊觎老年人的房子,也不要去动他们压箱底的钱。
篇10
1.1一般材料以我院2012年10月――2013年10月期间100名护理人员为调查对象,因女性护理人员受心理因素影响情绪波动较为明显,故这次选取的研究对象均为女性。年龄范围22-46岁,平均年龄(28.5±3.5)岁,护龄不足1年的护理人员4名,护龄在1-5年范围的护理人员70名,护龄超过5年的护理人员26名;高级、中级、初级职称护理人员分别为5名、15名、27名。
1.2分析方法
1.2.1SCL-90评分SCL-90量表包含90个问题,根据严重程度从0-4级共分5个等级。评估调查人员心理健康水平主要依据不同因子分值,如得分越高表明心理健康状况越严重。其中各症状因子分和总分作为本次调查的统计指标。
1.2.2SAS表评分SAS量表中包括20个项目,评定时需参考所有项目总得分情况,正常情况下得分不低于40分。根据中国常模将50分作为焦虑与否的分界值。轻度焦虑得分在50-59分,中度焦虑得分在60-69分,重度焦虑得分>70分。
1.2.3SDS表评分SDS表是含有20个项目有4级评分的自评量表,根据总的项目得分结果分为以下几类:53-62分为轻度抑郁,63-72分为中度抑郁,>72分为重度抑郁。
1.3护理方法
1.3.1进行积极的心理辅导通过定期开展心理讲座,使护理人员对自身压力状况有个清晰的认识,并使其了解压力给其正常工作造成的不利影响,由此引起护理人员的关注。在医院设立专门的心理咨询室,进而通过寻求心理咨询师的帮助,找到能够缓解压力的方法。同时心理咨询师应定期和相关护理人员进行沟通,进而准确把握护理人员的压力状况,并鼓励其通过逛街、加强锻炼以及倾诉等方法排解内心压力。
1.3.2加强护理人员岗前培训护理人员工作时常会遇到物理、化学、生物等危险因素,一定程度上增加了护理人员的心理负担。因此,护理人员上岗前应对其进行专业知识的培训,提高其对危险事件的判断能力。尤其对于一些新的临床方法或新型的仪器设备等,运用之前均需对护理人员进行系统的培训,一方面能够避免危险事故的发生,另一方面缓解其因不熟悉环境、不会操作仪器等方面的心理压力。
1.3.3适当提高工资待遇护理人员与患者接触的频率较高,因此其面临的心理压力相对较大。为此,可通过适当提高护理人员的工资待遇以调动其工作热情,培养护理人员的归属感,这样不但能够使护理人员实现自身价值,而且还能缓解护理人员经济方面的压力,避免不良情绪的出现。
篇11
电 话:139********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 1年7个月]
公 司:XX电子有限公司
行 业:电子技术/半导体/集成电路
职 位:心理咨询课课长
最高学历
学 历:本科
专 业:应用心理学
学 校:青岛大学
自我评价
本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。在平时学校生活中,做过很多兼职。锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。并通过心理学观察身边的人和事,让自己能更好的认识自己与他人。
求职意向
到岗时间:一周之内
工作性质:全职
希望行业:教育/培训/院校
目标地点:上海
期望月薪:面议/月
目标职能: 讲师/助教
工作经验
2012/8—至今:XX电子有限公司 [ 1年7个月]
所属行业:电子技术/半导体/集成电路
人力资源部 心理咨询课课长
1、主导推动完成员工心理异常三级预防、通报体系,为各阶主管高效辨识、通报心理异常员工提供参考标准;
2、员工心理问题咨询及行政服务;
3、汇总、统计来访咨询员工信息数据,拟定包含员工年龄特征、性别特征、基层员工问题特征、各厂区问题特征等各维度分析报告提报主管,根据主管要求制定相应对策;
4、组织筹建职业指导室,为员工提供职业指导、职业素质测评及职业咨询类服务,并帮助员工结合公司内部职位要求做好职业生涯规划;
5、推动、完善公司员工心理自助网络平台(包含网上预约咨询服务、心理网站链接服务等)。
2010/7—2012 /7:XX医疗有限公司[2年]
所属行业: 医疗/护理/卫生
临床心理治疗门诊 心理健康调研究员
1、针对大学生来访者进行电话咨询,当面访谈,协助主医师进行必要的干预和咨询治疗;
2、对乡村留守儿童的心理健康调查研究,编制问卷、问卷调查、数据分析、重点咨询、完成报告等系列工作;
3、协助康宁医院经验丰富的精神科医生的日常诊断和治疗工作;
4、与多名患者家属及患者进行详细访谈,对数据运用心理统计学整理分析。
教育经历
2006 /9--2010 /7 青岛大学 应用心理学 本科
证 书
2012/9 国家心理咨询师(三级)
2008 /6 大学英语六级
篇12
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Sept. 10 of 2013 marks the tenth “World Suicide Prevention Day”
According to “China Youth Daily”, China has become one of the countries with the highest rate of suicides in the world. The average rate in the world is 1/10000, while in China the number’s 23/100000, 2.3 times as high as the international mean.
Over the past ten years, which has seen rapid economic development and transformation in China, China’s economy has risen to the second place in the world. However, the increase of social wealth also brought social problems. Was the development of China’s cultural civilization keeping up with the pace of material development in the past decade?
2013年9月10日,已是第十个“世界预防自杀日”。
据《中国青年报》报道称,目前,中国已经成为世界上自杀率最高的国家之一。国际平均自杀率为10万分之10,而中国自杀率为10万分之23,是国际平均值的2.3倍。
近十年来,恰恰也是中国经济急剧发展、快速转型的十年,中国一跃成为世界第二大经济体,物质的发展也带来了相应的社会问题。这十年来,中国的精神文明发展是否跟上了物质发展的步伐?
According to a survey released by Beijing Suicide Research and Prevention Center, suicide has become the fifth biggest cause of death in China, and the No. 1 cause of death of 15 to 34 year old people. Suicides of youths and psychological crisis have become a critical concern in public health.
据北京心理危机与干预中心近日公布的一项调查显示:自杀已成为中国人口第五位死因,但在青年群体(15至34岁人口)中,自杀则已经成为排名第一的死因。青年自杀与心理危机已经成为中国一个重要的公共卫生问题。
Where is a State of Peace and Clam? Psychological Problems of the Youth in the Past Decade
心灵何处安放――过去十年中的青年心理问题
The suicide records of Chinese youth in recent years are shocking. A series of incidents like the jumping deaths in Foxconn, poisoning case at Fudan University and recent news of a group of young people talking about committing suicide together online reflect the psychological problems of Chinese youth which we can’t afford to ignore.
According to Li Ang, vice director of Beijing Youth Stress Management Service Center, in recent years, the number of young people seeking psychological counseling has been increasing. Their ages range varies from 20 to 35. A large part of their problems, i.e., 70%, are related to interpersonal relations; future development accounts for about 20%; ranking the third is specific individual problems like losing spouses or divorce, accounting for 10%.
Li said, “Our younger generations are psychologically fragile. In a rapid developed society, many young people are anxious to achieve quick success and get instant benefits, and they want to realize their goals as soon as possible. Hence they become subjective and impatient. Once they encounter failure, they will be more likely to go to extremes.”
翻看近年来的中国青年自杀档案,让人触目惊心。从富士康员工的跳楼事件,到复旦校园投毒案,再到最近出现的青年网上相约集体自杀事件。这一系列事件背后,折射出的是不得不令人重视的中国青年群体心理问题。
据北京青年压力管理中心副主任李昂说,近年来求助心理咨询的青年数量比往年有所增加,大概年龄段在20岁到35岁之间,其中大多数心理问题集中在人际关系,占所咨询问题的70%;其次是青年自我以及未来发展,占20%;具体的指向型问题,比如丧偶、离婚等占到10%。
李昂副主任说:“现在的年轻一代是脆弱的一代,快速发展的社会使很多年轻人面对物欲横流的社会急功近利,想要尽快的实现自己的目标,在心态上会变得更主观、急躁。一旦遭遇失败,他们会变得更加偏激”。
With the rapid economic development in China, the material civilization has advanced by leaps and bounds. In the meantime, many people are starting to pay attention to spiritual civilization and human care in Chinese society. Many people feel that the atmosphere in Chinese society now is cold and aloof, with people pursuing nothing but profits. The values and worldviews of Chinese youth are shaped in such a background . All kinds of new social cultures are emerging, and people sometimes have no time to fully understand those cultures before absorbing them.
As to the above phenomenon, Li explained: “Chinese people are not aloof; they just don’t know how to express their care, especially young people today, who are in lack of education targeted at their emotional quotient. They don’t know how to communicate with the society and with others.
随着中国快速的经济发展,物质文明取得了飞跃的进步。与此同时,很多人开始关注中国社会的精神文明以及人文关怀。很多中国人普遍感到,现在的中国社会是一个人情冷漠、缺少他人意识、一味追求利益的社会。中国青年的价值观、世界观也在这样一个时代背景下形成,各种新鲜的社会文化不断涌现,有时来不及消化就得全盘接受。此外,吸收过快也带来了消化不良的问题。
李主任对此解释说:“中国人不是冷漠,而是不会去表达内心的关怀,尤其是当下的年轻人,缺少情商教育,不知道应该以怎样的方式与社会、与他人进行沟通。”
When a person is impetuous, he would always have trouble making effective communications, because he could think about nothing but his own goals.
Li also stressed the difference between psychological problems and psychological diseases. He said everyone could have psychological problems; there is a difference between psychological problem and psychological diseases. We could all feel worried and unhappy sometime in our life. But if those feelings evolve into psychological illness, the problem becomes serious. In such cases, one could suffer illnesses like compulsion, obsession, anxiety and depression.
Early-stage psychological problems which are not serious at all should be dealt with in a timely manner.
在急躁的心理状况下,很多青年往往会选择最直接的方式,从而产生一些沟通上的问题。
当然,李昂也强调了心理问题和心理疾病的区别。他说,心理问题每个人都会有,从“心理不适”到心理疾病有个过渡过程。正常人都会有烦恼或不开心,但当心理不适发展到心理疾病时,问题就变得严重了,就会出现如强迫症、恐惧症、焦虑症、抑郁症等疾病。
对于浅层次、初期的心理问题应该及时的予以疏导。
What Should We Do If
We Feel Distress ?
精神“感冒”了怎么办
Li said, “Although psychological counseling is common in the society, most people rely on social supports to banish negative moods, for example, talking to friends, parents and people they trust.
Compared with other groups, young people living alone and far away from their hometowns are prone to psychological problems. That is because it’s hard for them to find upport in new city. They easily feel lonely and are under all kinds of pressures. If they can’t find a way to release emotions, they would be more likely to have psychological problems.
Looking back at the tragedies caused by psychological problems among Chinese youth, you will find that the main reason is that the victims can hardly find a way to deal with their moods. In some other countries, young people with psychological problems would resort to professional counseling. For example in the U.K. and the U.S. where psychological counseling came into being at an early time, community service including professional psychological counseling has become the main channel for young people to resolve their psychological problems. Psychological counseling in China started relatively late. The western psychology was not introduced to China until 1980s. After that , psychological counseling services started to take root in China, but mostly concentrated in hospitals and schools. Psychological counseling centers, mental clinics and community psychological health counseling service centers only emerged in recent years.
李昂副主任说:“尽管现在社会出现了很多的心理咨询服务,但大部分青年主要情绪疏导方式还是依赖于人际支持”。这其中包括向朋友、父母,以及其他可信赖的人的诉说。
相较于其他青年群体,独身一人在外拼搏的青年人更容易成为心理服务的对象。因为他们在陌生的城市,身边缺少人际支持,往往容易孤独,同时也承担着来自方方面面的压力,如果情绪不能得到有效的舒缓,就更容易堆积成心理问题。
回顾近几年来中国青年群体的心理事件,都是没有找到合理的情绪疏导方式,使得不良的心理状况不断蔓延,最后演化成一幕幕悲剧。而国外的青年在遇到心理问题时,大多会求助于心理咨询。比如心理咨询起步较早的英国、美国,发达的社区服务涵盖了专业的心理咨询,成为青年主要的情绪疏导方式。中国的心理咨询服务起步较晚,西方的心理学是在80年代才引入中国。从那时起,心理咨询服务在中国生根,但大多集中在医院和学校,近年来才涌现了较多的心理咨询室、心理诊所、社区心理健康咨询服务等。
Thanks to the internet, TV and other media tools, psychological counseling is no longer a strange word to Chinese people. Li said, “This is a good trend. If all psychological counseling is affiliated to hospitals, the future development of psychological counseling would be limited. The experience of other countries shows that the segmentation of medical treatment is the future trend. It is a waste of resources if all medical resources are centralized in public hospitals.
Advertisement and the popularity of psychological counseling centers have raised people’s awareness of psychological problems; more and more people are seeking professional help in counseling places. Because it has not been long since psychological counseling first appeared in China, people still need time to accept it.
“心理咨询对于一般家庭来说,确实仍属‘高档消费’。但社区心理咨询室的收费,相比医院而言相对便宜很多。”据李昂所说,一些公立的国家心理机构会与社区进行合作,进行一些免费的心理咨询服务,也会定期开展公益的心理健康服务。除了与社区进行合作,这些机构还会走进高校,为大学生提供专业的心理辅导。在高校,普遍都有心理咨询室,但大多是由高校工作人员兼职充当咨询师的角色,专业度上并不能满足需求。因此专业咨询走进高校弥补了高校心理咨询专业上的不足。
Current State of China’s Community Psychological Counseling Service
中国社区心理咨询的现状
Although China’s psychological counseling service has made rapid progress in recent years, community mental health service targeting psychological problems of common people is still weak. According to relevant literature and surveys, the current community mental health service is mainly targeted at the prevention of mental illnesses, instead of meeting the needs of most residents concerning mental health, for example, to resolve stress, psychological crisis, and interpersonal conflicts. Li said, “Counseling is not for mental illness. Community counseling centers should do more in terms of publicity and counseling, namely early stage prevention and discretion of pressure, concerns, and interpersonal problems. If a client has serious mental illnesses, out of professional morality, counselors should refer the client to a hospital.”
According to World Health Organization, there should be at least one psychologist for every thousand people in a healthy society. China is not even close to that level. According to a national survey, 15% of people in China need psychological education, 2% need counseling, which means 220 million people need psychological counselor. However the number of counselors with certifications approved by the government is no more than 100,000, there is still a big gap in counseling service.
虽然中国的心理咨询服务近年来取得了较快的发展,但是针对普通人群心理卫生问题的社区心理健康服务仍然是一个薄弱环节。据文献调查显示,目前社区精神卫生工作大多是针对精神疾病的防治,而对于广大居民的心理健康需求,如心理压力问题,心理危机,人际矛盾等则涉及不多。对此,李昂表示:“心理咨询与心理疾病不同,社区心理咨询室更多时候应该承担的是宣传和心理咨询的工作,也就是前期的预防和鉴别。比如一开始出现的心理压力,烦恼,人际关系问题等。如果是特别严重的精神疾病,根据咨询师的职业操守,应该建议其去医院就诊服药。”
按照国际卫生组织的说法:每千人拥有一个心理咨询师是“健康社会的平衡点”。在中国远远没有达到这样的水平。据一项全国性调查显示,中国有15%的人需要心理教育,2%的人需心理咨询,即约有2.2亿人需要心理咨询师。但具有国家认证的咨询师数量不过10万,心理咨询的缺口依然很大。
Regarding this situation, Li said, counselors in China need to undergo a comprehensive system of training, examinations, and practices, but the practical part is still insufficient.
China has no counseling association or professional body equivalent of British Association for Counselling & Psychotherapy. The Chinese Association for Mental Health was founded in 1985, as a national body for mental health professionals and has several committees with responsibility for the development of counseling service. However the profession does not yet enjoy a stand-alone identity, since most organizations are state-owned. China’s community psychological counseling service centers receive most funds from the government, but the investment in community psychological service has to give way to the investment in infrastructure. China’s community psychological service centers are staffed by volunteers, social workers, and professional psychological counselors.
对于上述现象,李昂坦言:“中国的心理咨询师要经过培训,考试,实践的综合化体系,但是在实践这一块,还是相对比较薄弱。”
目前,中国没有等同于英国心理咨询和治疗协会的专业组织机构。1985年,中国成立了心理卫生协会,是国家一级专业协会,下设有很多委员会,共同来承担中国心理咨询服务的发展。但是,这样的心理咨询专业机构并不享有独立的身份识别,因为大多数的组织都是国家下属。中国的社区心理咨询服务中心的资金来源大多是国家政府的资助,但是对于社区心理服务的投资多数情况下还是让位于基础投资建设。当下,中国的社区心理服务中心是由志愿者,社工和专业心理技术顾问组成。
According to Li, the community psychological counseling service is generally popularized in big cities. Some communities are better than others; some are inferior in terms of publicity and availability. But there is no standard and professional management team. Public psychological organizations in some countries cooperate with communities, for example letting social workers know some knowledge about psychological health. Since social workers deal with residents’ problems directly, training would allow them to know what kind of problems are psychological problems so that they can refer the help-seekers to counselors. Besides, the community holds lectures about psychological health regularly. Only proactive advocating and guiding could ensure the sound development of China’s community psychological service centers.
据李昂介绍:“中国的社区心理咨询服务在大城市的普及率上没有问题,只是有的社区做的好一些,有的在宣传和利用率上差一些。但普遍都缺少规范和专业化的管理。一些国家的公立心理组织会与社区进行合作,比如培养社工一些心理健康知识。因为社工直接面对居民问题,对其进行培训会让他们知道什么样的问题是心理问题,然后推荐其到心理咨询室。另外,也会定期开展一些心理健康的讲座。只有通过积极的宣传引导,中国的心理社区服务才能有更好的发展。”
What Can We Learn from Foreign Community Psychological Services?
国外社区心理咨询服务借鉴
China’s psychological counseling theories and services started from learning from western theories. However, the theories and guidance based on western cultures could not fit the conditions in China because of the difference in cultural backgrounds. According to relevant literature, the psychology theories in the west are based on the values of the west, such as individualism and self- actualization. Yet Chinese culture is about collectivism, interactive relations, and utilitarianism. So the treatment in specific cases would be different.
The theories and practices of western psychological counseling have a history of over 100 years. The whole system is rather complete. In the U.S., professional workers for psychological service need to take long-term clinical training and acquire certificates to be a clinic doctor of psychiatry, practical clinical psychologist, practical clinic counselor, or professional clinic social worker. The U.K. is the origin of Community Health Service. The community psychological service has already been included in social public service system. The U.K. government has invested a lot in community psychological counseling service, 40% of health fees are used for community service. It has yielded good results to ensure the regularity and sound development of community psychological service with government resources.
通过借鉴西方的理论方法,中国的心理咨询理论和服务得以起步。但是,基于西方文化的理论实践有时并不完全适应于中国的实际情况,这种差异性与两种不同的文化背景有关。据相关文献介绍,西方的心理学理论是基于西方的价值文化,比如自主性,个人和自我实现等等。而相比之下,中国的文化则是集体性,互动关系和功利性。因此在对待具体的个案操作上会有差别。
西方的心理咨询理论实践发展到现在已经走过了100多年的历程,整个体系已经相对完善。在美国,专业的社区心理服务人员需要经过长期的临床实践与训练以及资格认证后,方可成为临床精神科医师、执业临床心理学家、执业临床专业咨询师和职业临床社工等四类专业人员之一。英国是现代社区卫生服务的发源地,英国的社区心理咨询服务早已纳入社会的公共服务体系。英国对社区心理咨询服务的投资比例很大,40%的卫生经费用于社区服务。通过政府资源来保障社区心理服务的规范和良性发展取得了非常好的效果。
Besides, staffs in community counseling service centers in the UK need to go through strict training and exams to serve in the community. Professionalism is the guarantee of credibility. Not all staffs involved in community psychological service have psychology background. Some of them are sociology, medicine, and nursing majors. The combination of professionalism and diversity has given the development of psychological counseling service a systematic, normalized and diverse advantage.
As models of psychological counseling, the U.K. and the U.S. also went through various difficulties at the beginning. The development of the mature community service system took over 100 years.
另外,英国社区心理咨询服务中心的工作人员需要经过严格的训练与考核方可在社区开展服务。专业性是其可信度的保障。但是并非所有参与社区心理服务的人员都是心理学出身,其中还包括社会学、医学、护理学等其他学科的相关专业人员。这种多样化、专业的配合,为心理咨询服务的发展提供了体系化、规范化、多元化的服务背景。
英国和美国作为社区心理咨询服务行业的典范,在形成之初也经历了种种的困难,发展到成熟的社区服务体系也经过了100多年的时间。
Postscript:
后记:
The rapid development of Chinese economy has brought Chinese people material wealth. But young people cannot properly handle their confusion, tiredness, loneliness and sadness. While most people are pursuing “bread”, few would trade one piece of bread for a daffodil. China’s mass psychological health service is still at early stage, which has the shortcomings of irregularity and lacks experience.
篇13
1手术室护理工作压力源分析
1.1护理专业及工作方面压力源首先是手术室护士福利待遇低,收入与工作量、工作强度不相符;其次是晋升机会少,每年外出进修学习机会不多。这些与日常工作量大、人员紧张有关,同时也与管理者对此的重视程度不高有一定关系。福利待遇可在一定程度上衡量人的社会价值,晋升和深造又是实现人的社会价值的重要途径。这些因素均可降低手术室护士专业自尊心及自豪感,导致产生压力。
1.2工作量及时间分配方面手术室护理工作量大,人员不足,导致护士工作负荷增加、工作时间延长,造成体力和精力过度消耗,出现工作能力下降、效率降低、差错增多等问题。这些也与手术室工作的协作性、持续性、紧张性等特点有关。长期超负荷加班及无规律性的饮食、作息时间,使手术室护士身心健康受到一定影响,进而产生压力。
1.3环境与资源方面首先,手术室特有的工作环境存在较多的职业危害因素,如经常接触血液、体液,有被锐利器械刺伤的危险等;其次,手术室环境封闭、手术过多,手术室护士长期在这种封闭、拥挤的环境中工作,容易精神紧张、烦躁,导致人际关系紧张,工作质量和效率降低。这些均可使手术室护士职业自豪感降低,产生心理压力。
1.4患者护理方面患者病情重,手术复杂,风险大,手术室护士在工作中必须时刻处于精神高度集中和紧张状态。另外,手术室护士的工作不易被患者及其家属认可,使手术室护士难以获得成就感。
1.5管理与人际关系方面由于医疗责任重大,因此,医生、护理管理者对护理工作要求高,且护理管理者的理解与支持不够,使手术室护士认为自己的工作不被认可,工作能力得不到肯定,自尊心受损,产生压力。
2应对措施
2.1创造良好的工作环境护理管理者必须充分认识到手术室工作压力对护士自身及护理质量产生的不利影响,应采取相应措施尽量减少护理工作中的应激源。由于手术室工作的特殊性,护士经常出现脱班、加班等情况,管理者应针对护理人员的缺编及实际工作中人员配备不足的情况,结合手术室工作的特点,合理排班和安排工作量,实行弹性工作制,并增加与手术治疗进展同步的仪器设备,减轻护士的工作强度和心理压力,提高护士的心理健康水平。
2.2提高护理人员薪酬待遇建立激励机制护理管理者要在奖金分配、夜班补贴等方面为护士争取合理待遇,使其能够体现出自身价值。对科研和业务水平表现突出的骨干人才要给予肯定和支持,力争采取“深造培训优先、职称晋升优先”等一系列政策,在福利待遇、晋升、深造等方面给予适当倾斜,并鼓励有科研意识的同志加强科研理论学习,尝试参加课题的研究。
2.3推行以人为本管理方法医院主管领导应更多地关心、理解、尊重护士,适时、适度给予表扬和奖励,对待护士工作中的失误,要尝试理解及体谅他们当时的困难,避免作出不切实际的批评。丰富护士的业余生活,组织各项体育锻炼和文娱活动,保持其身心健康。
2.4提高护士本身职业能力护士应提高自身适应能力,以减少压力源对自身的侵袭。在工作中不断充实自己,积极调整心态,努力学习,不断提高自身业务素质和能力,增强自信心,实现自我价值。另外,护士应增强个人维权意识,认真学习相关法律法规,学会在工作中保护自己。
2.5重视人际关系与沟通建立沟通例会制度,让护士与医生、主管部门及患者有相互交流的机会,并注重培养护士的沟通和交流技巧,使其能够正确处理各层次之间的关系,妥善处理日常工作的各种事务,避免发生工作失误或矛盾,营造团队凝聚力,提高工作效率,建立轻松、愉快的工作环境。
2.6组建心理咨询与督导机构组织心理咨询机构对护士的心理健康进行维护,可采取个人、小组、团体等形式,定期咨询、讲课、训练。制订突发事件等引发的心理危机干预预案,以保证及时解决护士的心理问题。设立心理督导组,避免护士陷入苦恼或困惑中,以维护护士心理健康,提高护理质量。
护理行业被认为是职业倦怠高发的行业,而手术室护理工作中的诸多压力,是护士身心健康和工作质量的重要影响因素。各级护理管理者要高度重视,并采取有效的应对措施,消除或降低这些压力给护士带来的生理和心理损害,帮助其尽早解除工作疲溃感,高质量地完成手术配合工作,提高工作效率及护理质量。