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(1)理论内容体系的构建
理论内容就好比思想和灵魂,这部分内容的设置目的在于提升学生的内在,分为现代市场营销学理论、网络营销理论及网络营销工具与应用三大模块。关于现代市场营销学理论,如SWOT分析、STP战略、4P策略等这些现代市场营销学中重要的理论和方法是必不可少的基础,但在讲解过程中可以结合一些网络时代的典型事例以便于学生理解。例如,在讲解STP战略时,可以引入搜索引擎发展变化这一事例:由于互联网的发展,网上信息激增,促使了搜索引擎工具的诞生,其定位就是广大通过网络搜索信息的网民;由于网民在网上搜索信息的类别越来越多,又促使搜索引擎又向专业化方向发展,出现了机票搜索引擎、团购搜索引擎等等,其定位就是对于网络信息有不同需求的人以便精准快速的为其提供搜索服务。理论内容部分中的现代市场营销学原理和网络营销理论是学生实践和日后就业的基础,要注重对于学生思想、分析方法方面的培养;而网络营销工具与方法部分则应注重对于学生具体的操作技能与应用能力的培养。
(2)实践内容体系的构建
实践内容好比肢体和语言,这部分内容的设置目的在于提升学生的外在。在理论内容的思想、分析方法的基础上,以网络营销策划案的实践任务为主线,设置了SWOT分析、消费者购买行为模拟、网络市场调研、STP战略分析、4P策略的应用、无站点的网络营销方式的应用、基于站点的网络营销方式的应用以及企业网站的诊断与分析八个模块的实践内容,通过实际训练加强学生对于理论内容的理解,同时也使得学生掌握了步入工作岗位后必备的应用技能。
教学模式与方法
根据构建的课程内容体系,主要采用“传授-接受”与“发现-学习”相结合的教学模式。首先,理论内容以“传授-接受”教学模式为主,根据网络营销工作岗位技能的需求探索讲练结合的形式来完成,教师传授知识时,应善于枚举案例、实事,启发式教学;其次,以个人或团队任务驱动的形式开展基于真实网络环境的授课实践,以学生未来工作岗位需求设置任务等方式激发学生的兴趣,让学生亲自进行网络营销,熟悉各种网络营销工具与方法,使其在“发现”问题的过程中自主“学习”,增加学习能动性,提高应用能力。基于网络环境不断扩充知识与技能,实现由浅入深,由简单到复杂的学习过程,使内容过渡更自然,学生思路更清晰。
在教学方式上,遵循灵活多样、因材施教的原则,选择能够调动学生的学习兴趣、促进教学双边活动的教学方式,以“学生为中心,教师为主导”,从而提高教学效果与效率。(1)案例教学。理论内容教学过程中多采用此法。(2)专题讨论。例如以比购网、团购网等为例,对电子商务的发展及网络营销的新模式如团购营销模式、返利营销模式等进行探讨,并启发学生畅谈未来可能的网络营销发展趋势。(3)模拟与展示:为增加课程的互动性,设置“一分钟自我介绍”、“网络营销自己”、“消费者购买行为模拟”等课堂模拟环节。(4)个人任务驱动。例如利用E-Mail营销、Blog营销、SEM等对淘宝网店及学校网站进行宣传与推广,在企业网站诊断与评价实践任务中则要求学生自选网站,并对网站流量、PR值、Elaxa排名等数据进行统计分析进而给出评价及改进意见,并进行对已知网站进行搜索引擎优化的训练。(5)团队项目驱动。要求学生自由组队,进行网络信息搜寻、网络调研与分析、SWOT分析等,寻找可行的项目进行网络营销策划,其中每一个阶段都有相应的任务要求与考核标准,使学生全面系统的掌握课程的主要知识和技能,同时还培养了学生的团队协作能力。(6)组织网络营销策划竞赛和淘宝网店装饰竞赛。项目小组完成的网络营销策划方案最终以书面报告和PPT的形式提交,然后每个小组进行营销策划方案的演讲,并将这一活动环节设置为竞赛评比的形式来完成。同期开展淘宝网店装饰竞赛,加强学生在技能与店铺设计营销方面的能力。通过学院组织的技能竞赛形式能够进一步激发学生自主学习的动力,促进团队间的相互学习,提高团队间的竞争意识。
教学过程中需注意的问题
首先,对教师素质和能力的要求更高。这主要表现在三个方面:(1)由于加大了实践课程的比例,学生在选题、实践过程中遇到的问题会有所不同,这要求教师对于课堂的掌控能力更强,指导能力更强,课程设计与准备工作要更充足,在遇到一些突发问题时,需要耐心与学生进行沟通探讨。(2)教师应调整自身的心理素质,注意角色的转变,起到主导和引导学生的作用,而非直接告知、要求学生如何执行。(3)由于实践课堂相对自由,实践课中教师要善于观察学生的任务完成情况,对于一些自主性差的学生要及时督促,注意为其设置难易度适当的任务。可以说,在某种程度上,实践课程比例的加大加强图1网络营销课程内容体系了学生的专业技能,但同时也大大提高了对教师的要求。
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一是现有的网络营销教材虽然已经进行了调整,但依然存在理论体系与实践环节脱节,不能适时、有效地与实践结合的问题。相关的教材通常包括两大部分,即理论部分和实践部分,需要等到相关的理论全部介绍完,再开展相关的实践,那么整个教学的时间安排就会出现头重脚轻的问题,最后学生没有充分的时间开展相关的选题项目,或是出现理论策略与工具方法无法衔接和对应的问题。
二是教学过程仍然以教师讲授知识点、学生作为客体接受为主要模式。教师仍然是课堂的主导者,通常以达到传授既定知识量为目标,去安排每节课讲什么、讲多少、如何讲,而不是依据学生主观上想寻求和积累哪些知识。学生仍然体会不到教与学的互动,感受不到参与其中的乐趣与收获,逐渐失去学习的热情。
三是案例教学、实践教学等教学改革的尝试虽然从未停止,但效果却不尽如人意。由于教学案例通常是总结后的结论性案例,对于具体细节涉及不够深入,对学生的启发不大。而现在实践教学多引入虚拟的实践教学系统,所涉及的商业环境并不是真实的,导致有很多实践环节还是实现不了,与真实的商业运作及管理还有很大差异,这样学生应对真实问题和环境的能力无法得到有效提高。此外,无论是案例还是实训系统,都无法与理论策略和工具方法做到无缝对接,更无法让学生对自己所学所用进行效果评测和检验,更与企业的真实需求相差甚远。
四是教师没有充分注意到学生的个体差异,更没有基于这种差异去有区别地引导学生的学习和实践,经常出现一个班级的学生普遍依赖现有的B2C、C2C平台的现象,一个班级全体出动在C2C平台上开店。这对于学生专业能力和综合能力的锻炼是极为不利的,更与企业和社会的需求渐行渐远。
二、教学对象分析
1.思维特点
笔者学校电子商务专业生源全部为理科生源,其中60%以上为省内生源。理科生源有自己的特点。首先,他们接触新知识和思考问题更加理性,非常重视逻辑上的连贯性,喜欢并善于刨根问底,而不是一味地被动接受。其次,他们对知识体系的预期更加具化,期望所学都能有规律可循、有据可依。再次,他们对学习效果的预期更具体,期望能用一定的效果、指标或数据来衡量学习所获。以上这些特点也导致他们在网络营销课程的学习过程中,重推理轻总结,重逻辑轻想象,重结果轻过程。
2.知识结构特点
笔者学校网络营销课程开设在大二第一学期。学生经过大一一年的生活和学习,已经适应大学的学习模式和节奏,在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、高级语言程序设计、多媒体制作等相关课程作为支撑,这为他们接下来要接触的网络营销实践部分打下了一定的技术基础。但是学生们的营销学理论基础还不够系统和全面,营销学的思维还没有形成,学习的主动性还不是很强,仍然习惯于期望课堂出成效,更加习惯于灌输式的教学模式。
三、外部资源引入背景下用―学―教―评教学模式的构建和应用
1.教学模式的基本思路
(1)教学模式简介。用―学―教―评模式是通过一个真实项目的开展过程,让学生主观上形成自主学习、相互学习动力的教学模式。教师适时地因需施教,并引导学生自主学习、相互学习;学生可以把所学知识立即应用到项目的实施过程中,并可以在这个过程中不断调整和评测自己所学所用的实际效果。
(2)项目描述。对笔者学校电子商务专业学生的随堂调研发现,学生对自己的职业规划大体上分为四种类型:迷茫从众型、考研深造型、自主创业型、应聘常规型。笔者在大量的市场调研,并走访学校所处地区的相关企业后发现,企业的规模、企业所处行业、企业涉足电子商务的程度等方面的差异,使企业对网络营销人才的需求存在很大差异,主要需要以下这几类人才:网络营销策划与管理、企业网站优化与推广、网络广告、网络客服、网络促销、市场调研、网络广告等。于是笔者把教学所用的项目分为三类。第一类,充分利用便捷而廉价的网络资源,如通过网上开店等方式进行的网络营销实践活动;第二类,用制定创业项目前期营销策略方案的方式进行的网络营销实践活动;第三类,用制订网络营销推广及解决方案的方式进行的网络营销的实践活动。
(3)阶段任务描述。每个项目都分为三个阶段――前期的分组准备阶段、中期的计划实施阶段和后期的效果验收评测交流阶段,三个阶段通过一个至少贯穿整个教学研究周期的项目联系起来。项目的80%以上要进入真实的运作阶段,其中准备实施三个阶段即相互独立,又相互紧密联系。前期阶段,主要是学生情况调研、项目简介和分类,学生分组、分工,小组市场调研确定项目类型和题目。中期阶段主要是以小组为单位,针对项目制订计划和实施。后期阶段主要是以小组为单位进行项目验收、评测以及进行学期末考核评价。
2.教学模式的构建
(1)基于项目阶段任务重组课程理论教学体系。根据电子商务专业学生的特点,结合近年来国内外网络营销发展现状,设计“项目阶段模块化弹性理论教学体系”。其中,项目阶段模块化是将基础前导4P理论、4C网络营销理论与以互联网技术为核心的网络营销常用工具和方法相结合的理论体系,分模块地与项目的三大阶段相结合。前期阶段对应的知识模块主要是市场调研、营销观念,中期阶段对应的是营销策略、营销工具和方法、营销推广等,后期阶段对应的是营销效果评测与营销策略的调整。学生随着项目的不断推进,完成一系列由简单到复杂、由单一到综合的阶段性任务,同时也更加主动地完成了网络营销课程的学习,相关的技能也在真实情境中得到了锻炼和培养。所谓的弹性理论教学体系,是指教学的时间安排更灵活,由原来的课内72学时调整为课内54学时、课外18学时,课内理论36学时与课内实践18学时相结合分配给前期和中期的自主学习、交流学习,课外实践分配给前期的市场调研、后期的效果评测。
(2)基于项目阶段任务,引入多种外部资源的实践活动。笔者学校基于充分调研分析得出网络营销的典型工作任务及行动领域,考虑结合电子商务专业学生的特点,结合现有的条件设置实践教学体系。
将差异竞争机制引入课堂教学中,组建项目小组。学生按照各自的特点与优势,根据互补的原则自愿组成5~8人的项目小组,并通过竞聘进行分工。各个小组根据各自的优势选择项目的类别,基本原则是每种类型项目数量趋于均衡。
该次试点教学班级共有学生40人,分为8组。选择网上开店的有3组,他们利用免费的C2C平台开设了三家网店,分别主营服装、洛阳特色小吃、洛阳周边土特产。学生完成了平台的对比和选择、网上商店营销策略策划、网店的建设与装潢、网店推广、调整完善、结果评估等工作。其中,洛阳特色小吃店最高单月成交量达到万元左右。
选择与企业合作项目的学生有2组。教师可以充分利用学校所在地区的商业环境和机会,为学生争取真实的企业项目。这2组学生主要完成了营销方案的制订、企业市场调研、企业网站优化和推广等工作。
选择自主创业项目的学生有2组,分别是校园宿舍小超市项目组和校园周边情侣咖啡店项目组。学生主要完成了项目的前期调研、项目可行性分析、项目营销方案的制订、项目的选择、项目供应商的选取等工作。
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Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
(Guangdong Farming Vocational Technical School, Zhanjiang, Guangdong 510507)
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010, China's online shopping market, the annual turnover is 523.1 billion, 756.6 billion in 2011, 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises, while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent, targeted e-commerce talent in vocational training. Finally, effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents; network marketing; course innovation
1 了解电子商务企业对人才的需求方向,明确中职电子商务人才培养目标
一般来说,电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才,这类人员大部分从IT领域转行,并且掌握丰富的商业管理知识,具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营;第二层次是实施层人才,主要包括美工人员、IT技术人员,网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网,能综合应用自动化办公软件,掌握电子商务的基本概念、基本模式,具备文秘人员的基本素质,全面了解当前网络营销中的推广渠道,关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先,中职学校学生基础教育普遍较为薄弱,不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础,所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为,就中职电子商务学生而言,中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节,而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》,中职电子商务专业开设的课程有:电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等,再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习,中职学生吸收了电子商务基础性知识,懂得电子商务能做什么,并且掌握网上工作的基本技能,他们毕业后,可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作,例如:网络推广,网络客服、网络销售等。假以时日,他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能,积累了丰富的电子商务从业经验,再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2 理论与实践并重,因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重,在掌握基础性营销理论知识点的同时,积极探讨适合企业,迎合市场的企业网络营销方案。因此,在教材的选用方面,笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》,这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识,包括:网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》,这本书的主要内容包括各种网络推广方法,例如:IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识,都是学生学完后立马可以实操,甚至可以产生经济效益,所以实用性非常强。
3 创新教学模式,丰富教学手段,让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师,笔者引导学生以理论学习为前提,扎实学习专业基础知识。首先,在正式讲授网络营销课程内容之前,笔者把网络营销是基于互联网平台,不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海,让学生突破传统市场营销的思维限制。此外,笔者积极丰富教学手段,创新理论课堂授课模式,采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析,学生不但全面理解基础性的理论知识,还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如:在讲解网络消费者行为分析这章内容时,笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授,而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析,把网络消费者行为分析的知识点穿插其中,同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样,教师就可以留给学生更多的思考空间,让他们充分发挥主观能动性,其教学效果远远好于先介绍结论,然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容,采用不同的教学方法和教学手段,活动课堂气氛,提高学生的分析能力,引起学生的学习兴趣,营造良好的学习氛围。
4 以企业岗位需要为出发点,加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中,笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求,总结起来主要有:熟悉网店规则和后台操作流程度;熟悉各种推广渠道,掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上,任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践,提高动手能力,并获取实操性工作经验。例如,在讲解淘宝开店与维护的内容时,首先将全班以团队的形式分成四组,每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户,并以组长的身份通过实名认证,获得开店资格。可是,没有营销产品,怎么上架呢?笔者引导学生借势淘宝客,也就是帮助有产品的店家代销。这样,四个淘宝店就顺利地运营起来,从店铺的装修,商品上架,商品展示与推广,网络支付与结算,售后服务,学生全程掌握了网店的操作流程,同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中,收获颇丰。
5 实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束,我们通过一系列指数考核实训效果。首先,由老师主持评估店铺装修效果,分析装修风格是否与经营产品相符,产品分类是否合理 ,产品描述是否恰当;第二,运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量,店铺的收藏量,成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况;第三,比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意,但通过此次简单的开店活动,学生边学边做,体验了真实的网络营销,掌握了网店的运营流程。
6 结语
电子商务的发展日新月异,我们应该主动出击,不断学习网络营销中出现的新模式和新动态, 把握电子商务企业人才需求的新动向,创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典(第一版).电子工业出版社,2012.
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关键词 :网络营销;课程改革;电子商务专业
中图分类号:G64文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)25-0220-01
1.从中小企业对电子商务人才的需求进行课程定位
通过对中小企业对电子商务人才需求的调研,中小企业对电子商务人才的岗位需求是多样性的,其中网络营销岗位是最主要的岗位之一。中国互联网产业高速发展,网民超过6亿,网络营销在企业经营活动中地位日益突出。互联网一代(80后、90后)对网络的高度依赖意味着网络营销大环境越来越成熟。未来针对企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告,需要数百万网络营销人才。针对这种情况,对于网络营销人才的培养必须按照企业的实际需求进行准确的课程定位,提升课程的实际应用价值。因此,必须对于网络营销课程的教学按照这种需求进行改革。
2.网络营销课程的教学现状及存在的问题
网络营销是我校电子商务专业第二学期开设的一门专业核心课,是掌握电子商务技能的重要一步。网络营销在企业运营电子商务项目起到至关重要的作用。然而,传统的教学内容一直成为制约学生学以致用的瓶颈。本人从事网络营销课程教学多年,学生真正能独立进行网络营销项目策划及实施的很少。纠其原因,主要有以下三个方面:
2.1网络营销课程缺乏体系支撑。
网络营销课程是一门综合性课程,涵盖了企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告等知识,同时学生还需要具备网络营销策划、网络营销效果评估方案制定、网络营销实施、网上交易管理等能力。就高职电子商务专业完全开设这些课程是不现实的,而且对于未开设有些先导课程而开始网络营销课程学习,更是有相当的阻碍。
2.2电子商务专业学生对网络营销学习缺乏持续性。
电子商务专业有很多学生来自文科,学生对于网络营销的学习是有很好的兴趣的,特别是有些学生本身对于网络营销工具比较熟悉,很多学生刚开始有动力去做,但是让他持续去实施就很难坚持下来。另外,网络营销部分环节是比较难的,例如SEO必须要编程基础,大部分学生难以驾驭,长此以往就会丧失学习兴趣,难以持续进行学习,严重影响课程的教学质量和效果。
3.以实际项目为导向的网络营销课程教学改革
3.1教学阶段的调整
随着电子商务的发展,网络营销新的工具不断涌现,对于从业人员的要求越来越高。企业对于网络营销从业人员的要求不仅仅是工具的使用,重点是对于网络营销策划、实施、评价等综合能力的掌握。因此,在课程改革中我们首先对于网络营销课程分为两个阶段进行教学。
第一个阶段是技能培养,主要是网络营销工具的掌握,例如搜索引擎营销、微信营销、微博营销、视频营销、网络广告、SNS营销、邮件营销、论坛营销等工具的使用。
第二个阶段是技术思维,主要是网络营销方案的策划,例如营销环境分析、SWOT分析、网站诊断与优化、营销方法实施、网络营销效果评估等。
通过教学阶段的调整使得网络营销的学习难度降低,另外由于实际项目引入,使得学生能够持续进行项目运营真正掌握好网络营销技能。
3.2教学内容的调整
以前的网络营销课程的教学主要是通过教材以及老师补充案例组成,这些教学内容很多是与时代脱节的,无法适应企业的实际需求。因此我们对教学内容进行了重大的调整。首先,我们基于真实企业项目,要求学生组成项目小组进行项目实践,教学内容完全是围绕这些真实项目进行教学。在网络营销工具掌握中,围绕真实项目进行网络营销工具使用。例如:微博营销工具使用,我们首先是要求学生围绕项目建立微博体系、建立微博营销规划、建立微博营销监测等内容进行学习,围绕这些知识也带入必须学习的基本理论教学。另外,对于技术思维的培养方面,我们要求学生进行真实的网络营销方案的策划,教学内容重点是调整为如何进行策划、如何进行实施、效果跟踪、效果评估。通过教学内容的调整,使得学生有兴趣去学习并不断的去实施真正的掌握网络营销技能。
4.结束语
我们通过深入研究网络营销课程标准和专业人才需求,对该课程的构建进行了重大改革,改为以创新创业型人才培养为导向,建立符合电子商务专业学生的课程标准,初步通过改革实践,使学生由原来的被动式学习转向主动式的项目实施,学习积极性有了明显提高,同时培养了学生的职业兴趣和钻研精神。当然,这仅为我在教学中的一些大胆尝试,对于该门课程改革后的课程标准、课程实施方案、教学评价等还将在今后的教学中逐步完善,努力培养符合社会需要的电子商务人才。
参考文献:
[1]刘丹.浅谈高职院校电子商务教学研究与改革田[J].科技致富
导刊,2011,05.
[2]王玉红.基于工作过程的高职院校网络营销课程设计[J].现代
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2.资料收集能力
书籍挖掘分析能力是我们学习SEO的时候需要有意识培养的能力,收集资料主要有两个方面的价值:一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料,那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。
3.用户体验能力
用户体验度是不变的话题,我们做SEO是为了用户服务,最终买单付钱给我们的是【请不要乱说话,词语被禁止】户,所以我们应该抓住源头,从用户的体验出发。提供他们有价值的信息,满足他们的需求。我们需要更多的实践体验,这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护,会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识,而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。
4.自己动手能力
别人告诉的往往不是我们所了解的,只有我们去了解,去动手,才能更深的理解。要深入网络营销了解中的各种问题,紧靠一般的体验是远远不够的,还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候,一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的,有些问题也只有自己动手去操作才能发现,并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多,对网络营销的理解就会越深刻。
5.代码了解能力
网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分,网络营销人员不一定能成为编程高手,但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码,应该有一定的了解,尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件,也应该了解其基本含义,并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。
6.参与交流能力
从本质上来说,网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播,而交流本身是一种有效的信息传播方式,互联网上提供了很多交流的机会,如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
7.资源利用能力
无论是企业的营销活动还是学习研究,都需要一定的资源,没有任何资源也就谈不上营销了,这些资源包括资金、知识、信息、服务等等,资金是最重要、最活跃的一种营销资源,可以用来购买其他重要的营销资源,如广告、市场研究、顾客服务软件等,但资金并不是营销资源的全部,而且在通常情况下,资金总是相对稀缺的资源。因此,为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用,拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。
8.网页制作能力
网页制作本身设计到很多问题,如图片处理、程序开发等,这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中,但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识,起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要,因为只有了解网页制作中的一些基本问题,才能知道策划的方案是否合理,以及是否可以实现。
9.适应变化能力
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一、目前网络营销教学中存在的问题
1.教学方法单一
目前的网络营销课程教学现状是仍采用传统的教学方法,以老师讲学生听为主,学生缺乏学习的主动性,导致课堂参与度不高,影响了课堂的教学效果。
2.教材内容陈旧
网络营销教材内容的更新远落后于网络营销的实际发展情况。教材中的案例虽把理论内容形象化,但缺少学生熟悉的情境,让学生提不起学习兴趣,课堂气氛沉闷。
3.课程考核方式单一
现有的考核方式以期末卷面笔试为主,较为单一,没有一套完整的课程考核方式及评分标准,不能完全体现学生的学习状态,学生的学习积极性较难调动。
二、“案例+任务驱动”教学法的实施意义
1.有利于调动学生学习的积极性
传统教学模式,以教师单向的讲授和学生被动地接受知识为主。而在“案例+任务驱动”的教学模式中,教师先通过把知识点融入案例进行分析讲授后,再提出具体任务,让学生自己去思考如何解决问题的方法,这样可以充分调动学生学习的积极性。
2.体现了“授人以鱼不如授之以渔”的教学思想
由于提出的任务有效激发了学生的学习兴趣,以致学生在学习新知识的同时也不断提高了自学能力。
3.有利于提高课堂效率
由于学生学习基础参差不齐,因此采用“案例+任务驱动”教学模式,可以有针对性地进行个体差异教学,这样不但使每个学生都有收获,得到发展,而且有利于提高课堂效率。
三、“案例+任务驱动”教学法
1.案例教学法含义
案例教学法,是一种以案例为基础的教学法;是教师根据教学目的和教学内容的需要,通过模拟或重现真实案例情境,引导学生分析问题和解决问题的一种教学方法。
2.任务驱动教学法含义
所谓“任务驱动教学法”,就是在学习的过程中,教师把教学内容设计成一个个具体的任务,学生在教师的帮助下,以进行自主探索或互相协作的方式来领会学习内容,同时引导学生学会发现、思考和解决问题的方法。
“案例+任务驱动”教学法是以案例和任务驱动相结合,以任务驱动为主,具体教学以案例为基础,教师针对教学内容,结合具体的案例,设计成一定任务,让学生产生学习兴趣,提高学习效果。
四、“案例+任务驱动”教学法应用具体实施
以下是我们在网络营销课的教学过程中,采用“案例+任务驱动”教学模式,结合学生的特点和课堂教学的实际情况,以网络营销策划为例探讨在实际教学中的尝试。
1.教学模式实施(见下图)
(1)确定教学任务,创设案例情景 。“任务”应以“真实性、整体性、可操作性和适当性、开放性、层次性”为原则。教师精心创设与当前教学内容密切相关的、贴近学生日常生活的案例情境,引导学生带着真实的“任务”进入学习情境,使学习更加直观和形象化。
(2)案例分析。案例分析可以分为案例的讨论和知识点的讲授。教师通过PPT将案例展示出来并进行适当讲解,根据提出的问题引导学生进行讨论思考,把任务巧妙地展示给学生。
(3)教学任务分解。教师将任务分解并设计成一个个相对独立的任务,以抽签形式,派到每个学习小组,再由小组长将接到的学习任务分配给小组各个成员。这样每个学生围绕自己承担的任务,进行相互探讨和交流,以实现自己承担的任务。
(4)教学任务实施。在学生进行方案撰写前,采用成立学习小组,每个小组5~6个同学,并挑选出一名小组长,负责在教师的指导下制订本小组的工作计划及成员分工任务等。在任务实施的过程中教师要适当引导学生在遇到问题时应该如何解决。
(5)任务评价。评价主体和评价形式多元化,教师要引导学生对所学知识进行归纳总结,建立新旧知识间的联系,完成真正意义上的知识建构。
2.教学设计举例(以网络营销策划为例)
(1)教学目标。
①知识技能。学生在实际的情境中,能够灵活运用所学的网络营销知识,设计出一份网络营销策划方案。
②能力目标。培养学生创造力、团队合作精神、组织能力以及从网上查找资料的能力。
③德育要求。提高学生撰写能力,鼓励发扬个人的创新能力。
(2)案例情境创设。
①创设真实“案例情境”以及任务。王先生从农村到城市里来打工。三年来他一直在牛仔服装批发小企业里工作。现在他想自己出来做牛仔服装批发生意,以批发为主,不做零售。于是他决定运用网络营销的方法开拓市场。王先生手上的积蓄有12万元,工作上的帮手有他的妻子和哥哥。现在请给李先生做一个完整的营销策划方案。
②案例分析。在这个案例中,主要涉及知识点有网络营销策划的概念、网络营销策划的内容、网络营销实施等方面的内容。
首先分析思路:从目标客户需求、竞争对手、自身优势来综合分析,确定策划的整体思路。
其次执行分解:将思路具体落实,需要分解为几个模块、几个步骤和环节。
最后需要的人力、财力、物力资源。
③引导学生进行任务分析。教师引导学生分析网络营销策划方案制订思路,策划书包含的内容及注意问题。在任务完成过程中,教师向学生提出解决网络营销策划方案中可能涉及的问题(例如需要搜集哪些资料,用什么方式进行,撰写过程中可能出现哪些问题,应该如何解决等),做好学生撰写方案技巧的指导等工作。
④实施任务。在老师的引导分析下,学生自己制订设计网络营销策划方案,完成学习任务。
⑤任务评价。学生完成任务后,由教师组织灵活多样的任务评价。首先由各组学生派代表展示自己小组设计的网络营销策划方案,对所完成任务的质量进行自我评价,畅谈自己撰写方案心得,总结自己在任务实施中所遇到的问题以及解决的办法,给其他小组提供借鉴参考,以便共同提高。再以假设王先生开设的网店运营现状,设计网店未来发展,讨论网店实施方案的可行性、结构的合理性,内容的完整性,进行同学之间相互评价,使学生学会欣赏他人和正确评价他人,培养学生高尚的情操。最后,由教师对学生完成的任务进行全面评价,任务评价要注意客观性,以表扬、鼓励为主,使学生体验到完成任务的成就感。虽然学生完成了任务,但还需教师帮助学生对知识点进行归纳与总结,这样使学生对新知识的理解更加透彻,从而完成知识构建。
“案例+任务驱动”教学法,使学生围绕教学任务进行积极学习,解决实际问题,这样既培养了学生的综合素质和能力,更重要的是又让学生获得了实际工作经验。
五、开展“案例+任务驱动”教学法需要注意和解决的一些问题
1.分组
学生分组是一个容易被忽视的环节。因为分组的原则、组员的搭配、组员的数量等直接影响组员的学习,因此采取互补方式进行分组,每组人数应控制在6人以内,组员分工要明确,防止有个别组员做与学习无关的事情。
2.案例选择
教师选用案例时,要结合教学内容,选用的案例要贴近学生熟悉的日常生活,便于学生理解,提高学生学习兴趣;在设计任务时注意,提出的任务要有综合性,要与专业相关,并尽可能做到贴近网络营销职业岗位。
3.任务由易到难
讲解的案例和布置的任务要由易到难,这样学生通过无数次的练习,培养了对所学知识的熟练度和综合运用能力。
4.维持学生对任务解决的兴趣和动力
注意维持学生对任务解决的兴趣和动力,避免三分钟热度。任务要有创新性,在设计任务时要考虑到留给学生一定的创新空间,培养学生的创新意识。
5.教师与学生的角色定位
在教学中,教师扮演的角色不再是权威,而是课堂的设计者、引导者、参与者和合作者,而学生是课堂的实施者、参与者和受益者。
六、小结
所谓“教无定法,贵在得法”,提高教学效果的手段和方法是多样的。网络营销是集理论和实践于一体的课程,学生既要学好基础知识,又要掌握操作技能。
因此,将“案例+任务驱动”教学法应用在网络营销教学中,通过完成一个个任务,让学生不断地获得成就感,从而激发学生学习的兴趣与主动性,优化课堂教学效率。
参考文献:
[1]于军,王冬霞.网络营销[M].北京:科学出版社,2013.
[2]金灏,姚菊英.案例教学在网络营销课程教学中的应用[J].华人时刊旬刊,2012(7).
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2.本土的教材也往往有思维教条,重理论,轻案例,案例老旧脱离时代,书中理论与案例脱节等等问题。
3.理论知识丰富,很多教材为了理论而理论的形象也很常见。
(二)教学方式的问题
1.以教师为“中心”,“填鸭式”教育。忽视了能力的培养。2.没有互动,没有讨论。不能激发学习兴趣。3.很少安排甚至没有相应的实践环节,如:调研环节,市场细分环节,市场定位环节,促销策划及渠道管理等环节。
教学改革方案
大学教育的基本目标是使学生实现两个转变:第一,由被动学习向主动学习转变。第二,由理论型人才向实用型人才转变。由于企业要树立全员营销的概念,所以需要企业的员工都具有营销意识,具备营销能力。观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力都是一个合格的营销人员应具备的能力。
(一)教学内容改革
1.将理论基础知识的教学划分出基本的结构。所谓基本结构就是基本概念,基本原理和规律的体系。重点理论知识由教师进行重点讲解,基础理论由学生带着问题自己寻找和学习。在网络时代背景下,一般性的基础理论知识应该以自学为主。教师给与方向性的引导和答疑。2.教师应该努力提升自己的知识水平,不能局限于课本上的知识和案例。一定要结合当前的市场环境,结合当前发生的具体营销案例来讲解。3.当今时代是网络的时代,网络营销已经成为时代的要求。这就要求教师必须紧跟时代步伐,在授课中加入“网络营销”方面的知识。4.现在的课程基本以理论课为主。未来的课程设置要增加尽量多的实践课的内容。
(二)教学方法改革
1.由教师主讲改为设定目标后的小组讨论。培养大家的创新意识,合作意识,参与意识,独立学习意识。2.以实践操作带动理论学习。用市场调研,市场形势分析报告,市场细分,市场定位,促销策划等一系列的实际操作,使同学们加深对这些步骤的意义的作用的了解。从而进一步加深对概念的理解。3.在实践部分完成以后进行分组讨论。对营销策略的讨论会调动大家的创造力,独立思考力和表达力。4.计算机辅助教学(简称CAI)在实验室安装相关的教学软件。这种教学方式的特点是:形象,直观,生动。学生可以通过自己操作可以更深刻的认知所学的知识。在轻松,趣味性强的环境下有利于学生主动的,积极的思考问题,掌握知识。
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日新月异的网络营销活动,促使互联网应用迅速发展,催生了新的实践活动,同时伴有新的理论诞生。不成熟的理论在教学领域表现为网络营销课程内容体系多种模式并存。在市场营销专业中构建网络营销课程内容体系,不仅要遵循市场营销理论及原理,还要考虑到网络营销方法所具有的独特性和学科的交叉性,可以将网络营销归纳为营销战略、策略、方法、工具等。目前,网络营销课程内容体系的主要模式包括营销组合延伸模式和网络营销职能模式,二者差别甚大。前者主要指为占领目标市场而将产品、价格、渠道、促销四大营销策略配合协调使用的综合策略。实际上是以传统市场营销组合框架体系,将常用的网络营销工具和方法融入其中,是传统市场营销在互联网环境中的延伸,在课程内容编写上不影响传统市场营销的基本理论,具有一定的系统性,因而在高校教学领域被广泛使用。
二、目前网络营销教学改革现状分析
国内对网络营销实践的研究颇多,但是网络营销理论尚不成熟,尤其是对网络营销系统性研究较少,且缺乏独到的见解。主要表现在如下几方面:
(一)教材选用不当
在高职教材的选择中,实用应作为第一宗旨。就目前使用的教材来看,一般是高职规划教材,而这类教材有些教学目标不明晰、专业知识特点不明显、连贯性不强,而且未配备相应的辅助材料,不利于提高教学效果。学生使用这种教材很难达到提高专业综合能力的目的。教材作为实现教育目标的重要手段、教学内容和方法的知识载体,其质量的好坏直接影响教学效果的优劣,不配套的教材会导致学生陷入学习困难、应用更难的尴尬窘境。
(二)教学方法单一
由于教学任务繁重,很多教师上课仍然把完成教学任务作为自身要求,照本宣科,教师满堂灌,学生学习被动。以教师为中心的教学模式没有激发学生的学习兴趣,无法做到引导学生自主学习,学生掌握的知识并不多,更谈不上学以致用。全堂以讲授为主的教学方式,无法调动学生的学习积极性,多数都是在应付中完成任务。网络营销这门课程对于理论和实践有着双重要求,在强调实践教学过程中务必进行教学改革。而案例驱动法、项目教学法、实验教学法等都是网络营销教学必不可少的基本方法。除此之外,还应遵循多种形式相结合的原则,设计多种教学过程,采用灵活的教学方法,实施多样化的考核方式。
(三)实践实训环节薄弱
从目前大多数高职院校的实际情况来看,市场营销专业没有形成相对稳定的校外实习基地或实训场所,校内缺乏真实的公司进行实际操作。一方面,校外的实习场所及企业不愿无偿提供学生实习、实训的机会,因为他们的主要目标是赢利,而学生却不能给其创造效益;另一方面,大多数高职院校没有长期稳定的企业合作关系,这也成了学生实践道路上的绊脚石。即使学生通过各种关系或途径找到实习单位,却很分散,不便于学校管理,实习质量也难以保证。加上学校对市场营销的教学实践工作投入力度不够,一定程度上也制约了校外实习基地的发展。
三、网络营销课程内容体系构建的基本原则
(一)以市场营销的基本理论和原理为基础
和市场营销一样,在网络营销活动中,营销的主体同样是企业,客体是顾客,基本的市场环境并没有发生根本的变化,核心任务还是为了更好地满足顾客的需求。因此,企业的网络营销活动应该遵循市场营销的基本理论和原理。简单来说就是企业以互联网为主要手段开展的营销活动,网络营销是市场营销领域的延伸。随着网络市场的出现,企业开展网络营销活动主要是为两类顾客服务。一种是网络市场的顾客;另一种是以互联网为手段,网络营销的服务对象为实体市场的顾客。因此,构建网络营销课程内容体系,应以市场营销的基本理论和原理为基础,遵循市场规律。
(二)体现网络营销方法的独特性
网络营销与传统营销在方法、手段上存在很大的差别,网络市场和实体市场也存在很大差异,网络营销活动也不同,它并不是传统营销活动简单地向互联网环境延伸。因此,网络营销课程内容应考]到其独特性,把网络营销方法作为课程内容的主体。除了将网络广告、Email营销等传统营销手段移植到网络营销中,还要不仅仅局限于如搜索引擎优化、网络会员制营销等,在方法上更应该力求创新。
(三)呈现网络营销学科的交叉性
网络营销是一门交叉学科,涉及管理学、市场营销、电子商务、网络信息技术等方面。
四、网络营销课程教学体系设计
(一)从实现目标上来看
根据用人单位的需求和学生职业能力培养要求,结合网络营销的课程特征、网络营销环境,围绕网络营销教学创新和改革思路,开发切实可行的案例、资料和方案设计,为实践教学、案例教学所用。精细网络营销课程内容,使网络营销的案例教学和实验教学体系更具科学性,实施细节更具完整性,培养学生的网络营销思维能力和创造性,以及系统解决现实问题的能力。
(二)从内容设置上来看
第一,构建案例教学体系。收集最新案例,并对其进行整理、归类、分析。总结其特点、寻找其规律,探索出解决问题的基本思路和方法。
第二,实施项目导向教学。结合企业进行实地调研,这样学生可以全程参与网络营销项目,通过撰写经典的网络营销案例,对案例进行分析,研究实施方案,评估营销效果,切实落实营销方案并严格执行。
第三,完善实践教学体系。在实践教学部分,设计更为精细的体系,在充分调研网络营销教学领域的基础上,重排所有的实践设计系统,并且进行有效的分析讨论,筛选出经典的实践内容,重新设计该内容,这样能有效提高课程实践的精细度和有效性。
第四,建设实训平台。针对目前高校网络营销课程教学表现出来的问题,编排经典案例库、组织案例教学方案及实验教学组织和实施方案,设计网络营销实训平台建设等工作,不仅要遵循科学的方法,还应找到解决对策,切实推进,使其具有实质性的价值和实践意义。
(三)从保障措施上来看
一是组成课程教学的专业教师团队,以教学行政单位为依托,成立网络营销教学改革研讨小组,及时提供相关材料,加强人员联络;二是设置任务目标,实现课程教学改革,汇编案例、方案、应用平台等相关成果;三是定期开展网络营销教学改革研讨会,建立正规的管理制度和会议制度,由上级主管部门对其进行监督检查,学生实时评教和反馈等。
综上所述,为了进一步深化和推进网络营销课程的教学改革,提升学生对知识的理解、掌握以及熟练运用的能力,增强学生的创新和实践能力,还应不断对课程内容体系、知识框架和实践管理等进行扩展和丰富。
(作者单位为湖南机电职业技术学院)
参考文献
[1] 代桂勇.高校市场营销专业网络营销课程内容体系构建[J].中国成人教育,2012
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一、课程设计
课程设计作为课堂教学前期准备阶段和教学内容呈现准备阶段,对网络影响整体教学质量的提升具有重要影响。
1.教学内容设计方面
在传统中国教育机制中,教学内容包括教材内容和习题内容;而现阶段,伴随中国教育体制的逐渐改革,宏观上,教学内容设计多数以社会实践能力与企业网络营销能力为教育主导向,以专业型,对口型人才培养为主宗旨,以满足学生职业生涯规划发展为依据,以职业思想意识,自主学习能力,创新能力培养为指导思想。本人经过多年社会实践和实际教学经验以及征求一线教育教师,将理论与实训教学置于相同位置,两者在课程比重和课程总学时应战同等地位。
面对中职学生职业性针对性强,实际操作能力要求高等特点,“以企业营销市场工作流程”为教学内容设计方向;针对日益激烈的就业压力和就业趋势,中职学生在学历不占优势前提下,应努力了解市场,对专业知识稳扎稳打,熟悉市场营销机制;在实际教学过程中,教师针对中职技校学生特点,应先介绍网络营销基础知识和基本解决工具,再渗入实际市场就某一企业市场营销方案进行市场环境和消费者行为趋向分析。
在网络营销总体教育环节上来说,应围绕:网络市场调研,网络市场未来行业走向,网络市场消费者市场分析,网络市场战略营销方案,网络营销管理渠道等环节,将实际市场需求与基础理论结合,以实际企业或国际大型企业成功网络营销策划为背景,以企业真实市场任务为载体进行任务驱动式课堂教育模式,使网络营销教学内容与企业市场氛围融合,加快学生日后融入企业时期,增强学生职业竞争力。
2.教材选用方面
现阶段中职技校类各院校网络营销教材体系不同,但从教学内容和教育模式上主要分为:一类注重网络营销理论知识积累,以网络营销理论为教学基础和线索,前期进行营销模式,营销知识点,营销影响方向讲解,逐步讲述网络市场调研和消费者市场消费心理分析,并针对市场情况制定相应4CS战略,最后为网络营销战略总结和管理。
另一类完全以市场实际运用为出发点,以网络营销相应知识点和知识点为线索或主旨说明开展网络营销途径。由此看出,前者侧重于理论,而后者偏向于实践运用。
本人认为,在实际课堂教学中,可同时参照两类教材,实施理论与实践并重方式,在掌握营销理论知识点同时,积极探讨适合企业,迎合市场的企业网络营销方案。
3.实际操作方面
众所周知,中职技校以专业型,应用型人才培养和输送为主要教学目标,因此,出于学生对理论知识较难以理解,感觉乏味考虑,实训课程是加深学生专业知识和专业技能印象的重要途径,结合中职技校学生特点和培养方向,在课堂教学中应突出实用性,注重学生实际操作,加深学生对营销市场真实环境理解印象;以培养中职技校学生网络市场营销专业的就业能力为导向。
实行任务驱动教学模式的实训课程,利用任务驱动教学构建理论基础的教学方法;指在课堂教学过程中,以完成具体任务为线索,把网络营销课堂内容融入任务中,学生利用所学知识发现问题,完成任务并解决问题。
实际教学中体现在:首先进行全班分组,将全班以团队的形式分成4组,每个团队选一网络产品开展网络营销课堂实践。假设4个团队分别是统一企业不同部门,必须要完成一套网络营销策划方案为选定产品做网络营销;将整体任务划分几大操作环节,如:市场产品需求调研,产品走势,产品市场占有率,加大产品营销力度策划方案等,而每个任务均可划分为若干小任务进行。如产品营销力度策划方案可划分为产品营销策略,促销营销策略,客户关系策略等。通过团队协作形式与营销理论学习,将课堂实践教学与课程内容紧密结合。在各环节相互配合任务流程中,基本任务流程分为:前期准备,市场调研,策略制定,方案执行,营销管理五大环节。
通过任务划分,任务协作,将网络营销工作落实实训设计上,并通过PPT向全班展示。
二、“案例”教学法
相比于枯燥,空洞的理论教学内容,案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中,是教师对理论进行讲解,之后通过案例加以说明,实际上依然处于“理论到理论”的教学模式;学生易产生疲倦思想。
在实际教学中,应采取两种教学方式进行案例探讨;一种是讲师对营销理论进行浅要讲解,之后让学生对案例进行分组深入探讨,以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如,在讲解网络营销网站建设课程时,在讲解网站功能之后抛却书本,以学校校内网站建设为例,依据网站四要素对网站进行综合评价,并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性,又能收集网站改革方案和建议,便于进一步完善学校网站建设,推动学校教育普遍化、专业化。
另一种方案即透过案例分析知识点,之前是通过知识点讲解现实案例;在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点;例如:在讲解“消费者产品消费心理”时,不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析,讲述。可根据不同杂志,文献提供的最新数据总结,如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法,“授之以鱼不如授之以渔”,针对同一分析结果,应留给学生更多思索空间;此种案例教学方式远远好于传统教学模式。
在实际运用案例教学中,应注意三个重要环节:选材,组织讨论,教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键,应选取生活紧密度大,有讨论价值,能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。
三、建立中职校园电子商务平台
各中职技校和大多数教师均有自己网站,校园网站除承担宣传任务外,教师应组织学生建立个人或团队网上商城,鼓励学生拥有个人“网店”,充分利用院校资源和网站功能,为学生构建实践和教学平台,教师参与网站构建和充当网络营销积极实践者,充分发挥自身示范性作用。
由教师和有志学生自发组织校园电子商务平台构建工作,具体营销内容选择网上商店方案策划,营销推广,建设实施,调整完善,结果评估等方面。
网络营销伴随商务环境,信息技术飞速成长,在利用校园技术力量有效构建电子商务平台同时,鼓励学生建立个人网上商店,在教学中鼓励并指导B2C,C2C等现有电子商务平台,学生完成身份认证,网店装修,货品采购,网站推广,网上交易和物流配送,综合整治学校购买基数和购买力等诸多优势,将校园网站打造成政治,专业,经济,商业化的综合性电子平台,为整合校园资源,发展学生创新能力和创业能力提供良好发展模式;并让学生深入实际感受网络营销运作流程,体会网络营销的商业化运用过程。
(作者单位:福州市第一技工学校)
参考文献:
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2004(12).
[2]张敬东.网络营销教学方法探讨[J].广东技术师范学院学报,2009(9).
[3]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007 年2月第3版.
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《网络营销》是为适应网络经济迅猛发展的需要而出现的一门新兴课程。该课程以经济学、电子商务、营销学为基础,同时涉及了信息技术、网络技术和计算机技术等。该课程分为理论教学和实践教学两个环节,实践性很强是该课程的重要特点,要求学生通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理,提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力,所以实践教学环节在整个课程的教学工作中,占有十分重要的地位。
为了提高学生的学习兴趣,提高学生的综合素质和职业意识,培养符合社会需求的合格人才,以我校的教学指导方针为依据,以我校“学以致用”的校训为目的,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,将互动式、体验式、模拟式、项目驱动和自主学习等教学方式融入《网络营销》课程的实践教学环节中,建立实战型的实践教学模式,取得了很好的效果。
一、《网络营销》课程实践教学的难点
从课程的发展来看,由于我国正式建立《网络营销》课程较晚,其教材建设、教学经验、实践教学环境和模拟实验软件等还都有待完善;从我国学生的情况来看,大多数学生都是直接从中学升入高校,没有经历过实际的商务活动,对实践教学十分不利;从实践教学活动的安排来看,由于安全、法律和资金等问题,使得学生真正经历网络营销的可能行大大减少,不利于网络营销实践教学的设计;从教学师资方面来看,由于大多数教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,实践教学环节中的案例来源、案例讨论、创业指导和实践指导等,都受到了极大的限制。诸如此类问题,使《网络营销》课程的实践教学工作容易脱离实际、缺少职业化培养。
此外,从课程本身来看,该课程涉及的知识面非常广泛,实践教学任务比较复杂,需要实践的内容、理论和模式比较多,学生容易感觉到枯燥和没有兴趣;从实践内容来看,网络正处于一个高速发展的阶段,总是不断地有新的技术、新的理念产生,需要不断地调整实践教学内容来紧跟网络的发展;从社会的发展来看,高校培养的学生将是未来网络营销发展的主体,学生的专业素质和职业能力将直接影响网络营销在各领域的发展,培养任务艰巨。因此,如何解决这几个方面的难题,已经成为《网络营销》课程的实践教学改革和网络营销专业人才培养的重点之一。
所以,建立实战型的网络营销实践教学模式,改革传统教学模式,培养具有实务性、复合性、多元性、职业化的综合素质人才具有十分重要的意义。
二、实战型的《网络营销》实践教学模式
在我校《网络营销》课程实战型的实践教学模式中,改变了传统的教师讲、学生练的方式,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,采用了互动式、体验式、模拟式、项目驱动和自主学习等教学方式,充分调动了学生的学习兴趣。
其中,在实战型的实践教学中,以《网络营销》课程所对应的“网络市场调研员”、“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等10个岗位的最新职业素质要求为标准,设计完整的实践项目作为训练单元,包含目的、要求、方案、实施步骤和考核标准,让学生有目的的在干中学、学中干,提高学生相应的综合素质和职业意识,锻炼《网络营销》课程所要求学生具备的文字表达能力、资料收集能力、用户体验能力、自己动手能力、代码了解能力、网页制作能力、参与交流能力、资源利用能力、思考总结能力和适应变化能力等等职业能力(如表)。
1.基本技能实战。以“网络市场调研员”、“网站推广专员”和“网络编辑专员”等岗位最新的职业素质要求为标准,对每个学生单独进行实战和考核。
“网络市场调研员”实战:指导每位学生在真实的互联网上建立自己的网上博客,强调QQ、MSN、BBS、FTP、Email和搜索引擎等网络工具的应用,进行网络信息的查找、采集、收集、整理和等工作,每位学生完成老师指定主题的市场调研报告,并在自己的博客中,由所有学生和老师共同打分;
“网站推广专员”实战:指导学生在网络中推广学生自己的博客,强调搜索引擎推广、BBS推广、Email推广、互换链接、网络广告和博客推荐等方式的应用,以博客的点击率、浏览量和等级等等来判定每位学生的成绩;
“网络编辑专员”实战:指导学生丰富自己的博客,强调利用Photoshop等软件编辑图片、利用Flash等软件编辑音乐或视频文件、撰写网络热点文章提高人气和依托页面制作来美化博客等方式的应用,由所有学生和老师共同打分来判定每位学生的成绩。
2.综合技能实战。以“客户服务专员”、“网络促销员”、“在线服务专员”、“网络市场调研员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等岗位最新的职业素质要求为标准,以4-5位学生的小组为单位进行实战和考核。
具体内容:依据网络热点,要求学生选择合适的服务商平台(例如:淘宝网和拍拍网)、选择合适的、不同的商品或服务,建立本小组的网上商店。小组学生分工合作,进行网上商店的4P和4C策划、网站建设实施、网络营销推广、客户在线服务、网站维护、结果评估等网络营销的商业化应用过程,强调发现商业机会、网络营销现状分析、网络平台选择、网店规划、客户群体及前景分析、网站设计、制作LOGO及广告、网上营销等一系列实际策划和操作的应用,来培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,提高学生在“网站维护管理专员”和“网络营销经理”等岗位中的综合素质和职业意识。同时,要求小组完成一份网络营销策划报告,老师根据策划报告、网店经营情况和团队合作情况等来评定每个小组的成绩。
三、实现的教学效果
1.实战型的实践教学模式拥有一定的发挥空间、弹性和实时性,能随网络发展、社会发展和市场对人才需求的变化而变化,完善了学生对网络营销的完整认识,开阔了学生的视野,完善了学生的知识结构;许多学生能够主动、快速地跟踪网络营销的发展,学习成绩明显提高,并寻找新的知识和机会:2007年被我校被中国电子商务协会评为全国优秀电子商务专业建设十一所名校之一,并获得电子商务优秀实验室称号;2008年电子商务专业教学团队被评为北京市级优秀教学团队。
2.实战型的实践教学模式帮助学生建立起了职业意识,缩短了学校教育与社会职业要求的距离。大多数学生都将课程和职业紧密结合,除了拥有了必备的职业道德素质、综合商务应用能力、职业发展能力,还注重提高自己的职业竞争能力,给自己创造更多的择业资本。
3.实战型的实践教学模式强调各种网络技术的应用能力,充分调动了学生的积极性、激发了学生的学习热情和兴趣;许多学生积极参加了各类大学生竞赛,均取得了优异的成绩。2008年在中国互联网协会举办的“e路通杯”网络商务应用创新大赛中,我校6位学生为小组的“搜索引擎的逆方向发展策划方案”获北京赛区三等奖,4位学生为小组的“E-FEELING网络营销策划方案”获得全国综合类三等奖。
四、结论
以我校教学指导方针为依据,以我校“学以致用”的校训为目的,以培养学生的应用能力为主线,以互联网的真实环境为基础,将实战型的实践教学模式合理地纳入《网络营销》课程的教学之中,激发了学生学习的主动性与积极性,有利于学生的综合素质和职业化培养,对培养21世纪社会经济和科技发展需要的网络营销综合性人才具有现实的意义。
参考文献:
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网络营销;实践性;淘宝开店
伴随着电子商务的发展,《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显,作为电子商务专业的核心课程,《网络营销》要求学生要掌握网络营销的基本理论、策略外,还应该注重培养学生真正进行网络营销的能力。但是,当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主,一定程度上忽视了学生的实践技能培养和职业素养的培养,无法有效提升教学效果。本文将针对此情况,在网络营销的课堂上开展创业为导向“淘宝开店”实践教学,实现学与用的统一,提高学生的动手操作能力以适应社会工作的需要。
1《网络营销》教学现状
1.1教材案例相对落后,跟不上时展
网络营销作为一门新兴学科,与市场营销学相比,现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状,而且网络营销书中案例跟不上时展,较为老旧,不能突出网络发展的时代性,难以吸引学生兴趣。
1.2教学内容重理论,轻实践,缺乏职业引导
《网络营销》是一门应用性很强的科学,具有较强的实践性和应用性,然而受到教学手段的限制,目前网络营销教学普遍存在重理论,轻实践,知识零散、片面等的现象,从而导致学生在就业过程中,其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远,这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.3教师缺乏实践经验,与企业需求脱节
高素质的人才离不开优秀教师的指导,然而,大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验,不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化,在教学中难以向学生渗透职业引导。
2开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性
目前,网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助,一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验,并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境,只局限班级内部进行商品交易,货币和产品都是虚拟化,不具有现实的操作意义,不能激发学生的竞争性与兴趣,课堂效果一般。而通过实践淘宝开店,使学习与创业相结合,引导学生通过自主组建团队,成立自己的网店,可以根据自身的兴趣选择商品,在淘宝网上以掌柜的身份进行经营,接触真实的消费者群体,开展网上商店的策划、构建和营运,处理各种真实的购买行为,将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中,形成竞争机制,培养学生职业意识,实现“教学与实践零距离,课堂与职业教育对接”。
3开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路
3.1教学内容设计
课程开发设计立足“以学生为主体,以提升技能为目标,渗透职业素质为导向”的指导思想,打破教材体系的框架,把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练,实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。对于理论方面的教学,坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习,启迪学生的思维,培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段,完善网店经营,为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。针对实践教学方面,淘宝网开店门槛较低,操作方便,切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营,在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持,鼓励学生敢于突破思维,培养创新精神,提升创业能力。
3.2教学过程设计
3.2.1准备阶段
淘宝开店应用于网络营销实践教学,除了需要提供必要的硬件、软件之外,网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入,根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫,并对各小组学生进行技能培训,提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外,考虑到中职学生缺乏资金及开店经验,建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。
3.2.2实施阶段
(1)建立网店站点。
引导学生申请淘宝账号和支付宝账号,同时必须开通网银,在电子商务平台进行实名认证,根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册,注册成功后,就要进行商品的上架,这里就涉及商品的选择,使用照相机对产品拍照,运用PS软件进行图片美化处理并商品。并且,根据组内成员的情况进行职务分工,设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流,协调网店运营。
(2)网店运营及推广。
网店建设好之后,需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识,选用合适的方式进行店铺宣传,提升店铺的点击率及知名度,利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量,线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传,发动身边的朋友支持新开的网店;使用产品定价策略对在售产品进行合理定价;利用各种促销策略帮助促进产品销售,做好网上客户服务及管理。在成功销售产品后,教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节,强调交易过程中应注意的问题。
3.3总结阶段
课程学习结束之后,教师引导学生编写淘宝开店实践报告,学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结,撰写实训报告,针对网店的营销策略及运营进行分析,每组选出代表用PPT形式进行汇报展示,其他小组进行评分。在此过程中,为学生提供一个展示自我的平台,也让各小组互相借鉴,取长补短,完善自己的网店,提高营销技能,为将来创业奠定经验基础。另外,教师根据网店的运营情况、学生的参与情况,以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价,组织团队内学生之间相互评价,在教师及同学的帮助下,构建自我工作经验体系。
4结论
互联网的高速发展,为人们提供了充足的、免费的资源,如能切实地为教学所利用,也是对社会资源的一种肯定。在网络营销课程上开展以创业为导向的淘宝开店的实践性教学,对于电子商务专业的教学也是一个有益的尝试,激发了学生学习的兴趣,部分学生在课余时间自发进行学习。为了完善各自的网店,主动向老师请教图像处理等软件的使用技巧,改变了学生的精神面貌。同时,也为学生提供了一个真实的创业经历,让学生在实际的互联网环境下,通过自身努力争取到客户的认同的时候那种激动,同时学会诚信经营,真诚待客,真正地感受到学有所用,学有所长。“网店”等于创业,淘宝开店的实践增强了中职学生进入社会之前必要的技能,培养积极的人生态度,有助于学生确立正确的人生目标。作为即将步入社会的中职学生,在面对困难、逆境时,只有以一颗顽强、乐观的心来视之,高墙般的困难才能变成脚下的踏脚石,而淘宝开店实践恰为其提供了最有效的帮助,为中职学生在面对未来漫长的路途确立了正确的人生态度。
作者:潘小敏 单位:佛山市三水区理工学校
参考文献:
[1]彭纯宪.网络营销[M].北京:高等教育出版社,2013.
[2]徐娜.技工院校电子商务专业学生在淘宝开店的探索[J].职业,2014(9).
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1.《网络营销》教学现状
1.1教材案例相对落后,跟不上时展
网络营销作为一门新兴学科,与市场营销学相比,现成的教学案例较少。书本部分章节存在与市场营销学重复的现状,而且网络营销书中案例跟不上时展,较为老旧,不能突出网络发展的时代性,难以吸引学生兴趣。
1.2教学内容重理论,轻实践,缺乏职业引导
《网络营销》是一门应用性很强的科学,具有较强的实践性和应用性,然而受到教学手段的限制,目前网络营销教学普遍存在重理论,轻实践,知识零散、片面等的现象,从而导致学生在就业过程中,其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远,这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.3教师缺乏实践经验,与企业需求脱节
高素质的人才离不开优秀教师的指导,然而,大部分中职电子商务教师缺乏企业实践经验,不能及时更新学科的最新发展趋势以及电商行业的发展变化,在教学中难以向学生渗透职业引导。
2.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的必要性
目前,网络营销课程的课堂实践局限于教学软件的辅助,一般是利用某些封闭环境下的教学平台模拟网络商品交易过程的演示和实验,并且这些网络营销实训软件大多脱离于现实的互联网环境,只局限班级内部进行商品交易,货币和产品都是虚拟化,不具有现实的操作意义,不能激发学生的竞争性与兴趣,课堂效果一般。
而通过实践淘宝开店,使学习与创业相结合,引导学生通过自主组建团队,成立自己的网店,可以根据自身的兴趣选择商品,在淘宝网上以掌柜的身份进行经营,接触真实的消费者群体,开展网上商店的策划、构建和营运,处理各种真实的购买行为,将网络营销课堂上的知识和网店实际操作技能结合起来。而且在网店实际经营中,形成竞争机制,培养学生职业意识,实现“教学与实践零距离,课堂与职业教育对接”。
3.开展以创业为导向“淘宝开店”实践教学的设计思路
3.1教学内容设计
课程开发设计立足“以学生为主体,以提升技能为目标,渗透职业素质为导向”的指导思想,打破教材体系的框架,把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练,实现理论教学与实践两者之间的“工学结合”。
对于理论方面的教学,坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识的学习,启迪学生的思维,培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,让学生可以熟练运用网上市场调研、客户服务、网络推广等技术手段,完善网店经营,为今后学习其他管理课程和从事网络推广相关工作奠定知识基础。
针对实践教学方面,淘宝网开店门槛较低,操作方便,切合学生现阶段的知识和技能水平。教师要引导各小组在制定的网络营销策划方案的基础上进一步开展网上商店的策划、构建及运营,在解决在运营过程中遇到的商品描述、采购渠道、物流快递运输、支付宝账号操作和售后服务等一系列问题上老师要给予相关的技术支持,鼓励学生敢于突破思维,培养创新精神,提升创业能力。
3.2教学过程设计
3.2.1准备阶段
淘宝开店应用于网络营销实践教学,除了需要提供必要的硬件、软件之外,网络营销理论知识更为重要。充分利用经典的网络营销案例进行引入,根据网店项目的知识要求进行项目化理论铺垫,并对各小组学生进行技能培训,提高学生图片处理技巧、网络推广手段的运用能力和客户服务水平。另外,考虑到中职学生缺乏资金及开店经验,建议学生提供二手及闲置物品作为销售商品。
3.2.2实施阶段
(1)建立网店站点。引导学生申请淘宝账号和支付宝账号,同时必须开通网银,在电子商务平台进行实名认证,根据淘宝上所指示的流程进行网店的注册,注册成功后,就要进行商品的上架,这里就涉及商品的选择,使用照相机对产品拍照,运用Ps软件进行图片美化处理并商品。并且,根据组内成员的情况进行职务分工,设置的岗位主要包括店长、财务、美工、在线客服、采购和物流,协调网店运营。
(2)网店运营及推广。网店建设好之后,需要学生积极运用所学的营销策略进行店铺运营及推广。结合网络营销的相关知识,选用合适的方式进行店铺宣传,提升店铺的点击率及知名度,利用淘宝直通车、淘宝论坛提高店铺流量,线下也可以运用微信和QQ进行店铺推广和宣传,发动身边的朋友支持新开的网店;使用产品定价策略对在售产品进行合理定价;利用各种促销策略帮助促进产品销售,做好网上客户服务及管理。
在成功销售产品后,教师指导学生完成资金结算、物流配送等环节,强调交易过程中应注意的问题。
3.3总结阶段
课程学习结束之后,教师引导学生编写淘宝开店实践报告,学生以小组为单位对网上经营的成果进行总结,撰写实训报告,针对网店的营销策略及运营进行分析,每组选出代表用PPT形式进行汇报展示,其他小组进行评分。在此过程中,为学生提供一个展示自我的平台,也让各小组互相借鉴,取长补短,完善自己的网店,提高营销技能,为将来创业奠定经验基础。
另外,教师根据网店的运营情况、学生的参与情况,以及对整个工作流程的掌握程度对各团队进行评价,组织团队内学生之间相互评价,在教师及同学的帮助下,构建自我工作经验体系。
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2.“出版网络营销”课程目标
课程目标确定的重要依据是泰勒原理。泰勒认为确定课程目标时要从三个方面来考虑:一是本学科专家对目标的建议,他们通常会比较关注学科知识的体系和全面性;二是社会的需求,强调课程建设要和社会需求相匹配;三是学习者自身,即学习者学习的需求和认知特征。建立在学科体系基础上的“出版网络营销”强调学科知识的逻辑性,对另外两个维度(社会需求和学生能力培养)的课程目标不够重视,导致学生实际工作能力和市场需求之间的不匹配。“三维协同项目导向”的教学模式将这三个方面放在同样重要的位置来考虑。在提高学生实践能力理念的指导下,保证知识教学,更要注重学生动手能力和综合能力的培养。因此,我们对“出版网络营销”课程目标中的知识目标和能力目标的关系进行了梳理,为重构人才培养模式和确定教学内容提供依据。哈佛大学的迈克利兰教授在1973年的职业胜任力模型(也称为“冰山能力素质模型”)中提出了个体从事某一职业需要具备的知识和能力体系,并将个体能力素质不同的表现形式划分为显性和隐性两个方面。显性方面包括知识和实操部分,是容易被测试和观察的素质;隐性方面包括团队协作、个性发展等内在的、不易被测试的素质。很显然,课程目标应该关注显性部分,同时也不能忽视隐性部分能力的培养。基于冰山理论,结合颜士刚提出的“四维”模型,笔者确定了“出版网络营销”课程目标的基本板块:知识和实操、团队协作能力、创新能力和个性发展能力。课程目标体系分为显性目标和隐性目标,“知识和实操”维度共同构成了显性部分,和个体内在属性有关的三个方面构成了隐性部分。知识和实操板块,是通过“三维协同项目导向”的教学模式首先要达到的目标,集中体现了出版网络营销人才应该具备一定的相关知识并能熟练从事出版网络营销工作的要求;团队协作能力,是从事网络营销人员必须具备的能力,它通过以营销项目为主导的教学模式,在完成真实项目的合作过程中来培养;创新能力,是网络营销工作特性的要求,网络营销是一项对创新要求较高的工作,虽然这个工作某种程度上有一定规律可循,但是大多数时候它更需要创意和与众不同,良好的创意是营销工作的灵魂;个性发展能力,主要表现为动机发展以及自我意识两个方面的能力,这方面能力的培养将会使学生在将来的职业生涯中走得更远,学生通过协作完成具体项目获得表达能力、自信心以及一定的思辨能力。
二、“三维协同”的人才培养模式
刘献君和吴洪福提出人才培养模式是有层次的,第一层次是一个国家整个高等教育系统的培养模式;第二层次是各个高校所倡导的培养模式;第三层次是某专业独特的培养模式。本文提出第四个层次,即课程人才培养模式。针对“出版网络营销”课程的教学现状,笔者提出“三维协同项目导向”的教学模式。三维分别是人才培养手段、人才培养平台以及人才培养主体,且以项目教学为核心开展三个维度工作。
1.优化培养出版网络营销人才的手段
第一个维度是要优化培养人才的手段。“三维协同项目导向”从对学生开展仿真项目训练到运作真实的项目,循序渐进地安排教学。让学生通过项目的形式,从循序渐进的教学环节中掌握并能熟练开展出版网络营销工作。这个过程分为三个环节:第一个环节是课堂讲授,讲授内容围绕项目的需要有选择性地挑选,不强调面面俱到,注重实用。该环节的项目是学习性项目,环境为仿真的业务环境,属于基于工作的学习。第二个环节为学生实训,学生经过仿真业务的训练后,教师联系并承接一些校外企业的真实项目,学生在工作室以项目小组的形式完成工作。该环节的项目是真实的项目,但业务环境是仿真的。第三个环节是校外实习,利用寒暑假或学生实习阶段,安排学生到出版企业工作,在真实的业务环境中接触企业的实际业务,属于基于学习的工作。
2.培养出版网络营销人才的平台建设
培养出版网络营销人才的平台建设是分层递进的,分为第一、第二和第三课堂。首先,夯实第一课堂。第一课堂需要在课内和课外进行,知识讲解部分在课堂讲授,仿真项目在课上或课下完成。这部分内容是学生运作真实项目的前提和演练。授课内容根据出版网络营销工作常见的项目需要设置,既包含基本知识,也有项目需要的较难的知识。其次,拓展第二课堂。第二课堂主要指学生工作室和一些竞赛项目。出版网络营销实践性强,建设工作室是必要的。工作室由学生自主管理、教师指导,承接有合作的出版企业或文化公司提供的真实项目。同时,积极设计专业竞赛,鼓励学生参加,以赛促进学生对该专业学习的兴趣。最后,积极开发第三课堂。第三课堂平台是基于校企合作建设的,教师要积极拓展校外出版企业基地,通过让学生利用寒暑假在基地进行社会实践活动,使学生能充分感受职业角色,体会真实的企业项目和环境,培养其综合能力。
3.培养出版网络营销人才主体的定位
教学过程中,培养人才的主体有企业、教师和学生。归根结底,我们是为市场培养人才,企业的需求是培养人才的导向。因此,要加强与合作企业基地的沟通和联系。一是企业可以作为学生的实习和就业场所;二是可以作为教师了解企业的一个窗口,使其随时了解企业需求和市场动向。企业对人才的需求就是高校培养人才的风向标,当然高校要有一定的前瞻性。教师做主导的同时要充分发挥学生的主体作用。
三、项目导向的实践教学模式
1.项目导向课程的理论基础基于建构主义
和实用主义的理论基础,结合“出版网络营销”课程特点,以及市场实际需求,本文提出项目导向教学法。项目课程将真实项目(初期是仿真项目)引入到教学活动中,教师和学生按照项目运作要求设计教学内容,学生在教师的指导下完成项目运作并且实现项目的预期目标,从而培养学生职业能力。项目导向课程模式的实质是基于建构主义学习理论的探究性学习模式,注重在合作中学习;并且其核心是通过完成工作任务来获取知识和技能,也和杜威实用主义教育理念所强调的在真实的活动情景中开展教学工作相一致。出版网络营销工作要求能动脑动手,会做事,善于沟通和交流。出版网络营销项目课程把出版物在线上的经营、推广以及服务等实际工作过程作为课程的核心,把典型的工作任务或项目作为课程的内容,由学生个人或者以小组形式自主完成,包括信息采集、市场调研、工作计划的制定、工作任务的实施、工作成果的评价等完整的工作过程,以使学生获得综合、全面的职业知识和综合的职业能力。由此可见,项目课程的课程模式培养出来的学生可以满足企业对出版网络营销人才的实际需要,可以有效地解决编辑出版专业课程偏“软”的问题,也给该专业以传统讲授法为主的教学模式注入了新的教学元素。
2.“出版网络营销”课程体系建设
以项目导向为指导的“出版网络营销”课程体系的开发思路不是以学科知识体系为主线,而是以工作过程的逻辑为主线,以网络营销业务开展过程中所遵循的工作流程为依托,并以工作过程中典型的任务为内容设计、开发学习项目。因此,它是以职业活动为轴心组织和安排出版网络营销知识。经过研究分析,我们将出版网络营销工作中经常碰到的项目,按照流程分成了五个项目板块做网络营销和推广就应了解网络市场所面临的市场态势、行业态势,企业竞争对手在哪里,企业的目标消费者是谁等等,信息的收集和分析是网络营销策略制定的前提和先导。这一板块分两个部分:第一部分是日常信息的收集与分析;第二部分是有针对性的信息收集与分析,主要是在企业计划要上新的产品、新的营销策略或做比较大的战略调整时,针对市场整体情况做的专项调研。针对该部分学习内容,我们分别设计了若干个具体的仿真任务,使学生在完成任务的实际操作中掌握市场信息收集与分析的方法和操作思路,以便在遇到真实的项目时能够务实地思考。第二个板块是出版网络营销平台的规划。对企业的内外部市场有了充分了解并制定了企业的定位和目标市场策略后,开始搭建企业的网络营销平台。几乎所有的出版企业都建有网站,如何使企业网站充分体现出特色和差异化,吸引目标用户,提高流量,是这部分内容要解决的问题。建设自有网站的同时,出版企业还需要借助流量大的第三方电子商务平台(如亚马逊、当当、京东、天猫等)开设网上书店,实现销售。据报道,网上渠道(包括PC端和移动端)销售的图书数量已经超过了实体店的销售数量,并且这一数字还在逐年上涨,可见该平台建设的重要性。第三个板块是图书或出版企业的网络推广。这部分应该是出版网络营销人员做的最常见的工作内容。从设计网络推广方案前期的市场调研,到推广方案的制订和实施,针对每一个环节,分别设计若干个不同的任务。上述三个板块构成了出版网络营销工作的核心部分。板块四是基于出版网络营销人员的日常工作设计的板块。企业自有网站平台已经建好,借助第三方平台开设的网上书店已经运行,网络营销推广方案也正在实施,日常的信息和交易管理如何进行同样通过几项任务的设计和完成对学生进行训练。板块五是个人网络创业。互联网时代很多网上创业项目的成本并不是很高,新技术、新环境下,市场发生了巨大的变化,同时提供了很多创新、创业的空间,为学生创业提供了机会,这也符合总理提倡的“万众创新,大众创业”的号召。