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(一)课程改革是教育发展的必然选择。“十三五”规划明确提出要推动教育的产教融合，一方面推行产教融合、校企合作的应用型人才和技术技能人才培养模式，另一方面推动专业设置、课程内容、教学方式与生产实践对接。从教育的发展来讲，课程的改革是教育的必然趋势。新技术的发展、高校的扩大招生，都给普通高校的人才培养带来巨大的挑战。新形势下，高校教育必须改革，而教育改革的根本就是课程的改革。目前，传统的“重理论轻实践”的教学理念仍根深蒂固，应用型课程建设大部分重视形式，学生并未从中真正受益，距离职业所需要的能力还有一定的距离。(二)公共关系学传统课程体系不能满足需要。公共关系学是一门实践性很强的课程，当前大部分高校公共关系学课程结构大同小异，课程组成都是以理论为主的传统形式，在课程最后阶段开展实验课。教学方式采取情景模拟、案例分析等形式，然而，这样的课程体系属于培养学术研究型人才的方式，并不能满足当前学生能力培养的需要，原本实践性很强的课程最终也变成了“黑板公关”，教师满堂灌，学生被动听;教师讲得多，学生做得少;务虚的多，务实的少。应用型课程的改革，必须打破传统的课程体系结构，进行重组和创新，实现“教、学、做”的一体化。(三)师生教学观念急需改革。教学的前提是学生要知道自己为什么学，教师要知道自己为什么教。部分学生认为公共关系这门课程与自己所学习的专业关系不大，比如空中乘务专业学生认为他们最重要的是民航专业知识，如客舱服务技能、空乘礼仪等，公共关系学学习不会影响到他们对本专业知识的学习，因而忽略了知识的前瞻性和延伸性。教育改革要从改变学生和教师的观念开始，教师要知道课程设置的真正目的，最终让学生真正变成学习的主人，由被动变成主动，让教师成为学习的主导，培养出适应时展的应用型人才。
三、公共关系学课程改革的具体做法
应用型课程的建设应该以应用型人才培养为中心，课程设置符合社会需求，实现真正的跨界融合、理论联系实际。公共关系学的课程改革总体思路是课程开设前，先由教研室和授课教师确定一家企业作为校外的实训基地，与基地共同商讨公关项目，然后将项目带入课堂，在课堂上根据项目指导学生完成《策划书》《活动方案》《活动分工》等。课程的实践阶段安排学生到实训基地完成项目具体操作，最后提交报告，由授课教师根据平时表现和报告评定学生的课程成绩。(一)选定实践基地和项目。应用型课程改革离不开产业的支撑，产学融合的实践性课堂一定要有合适的场地和项目。目前，为了提高教学效率，桂航公共关系学教学团队选择与桂林大地公共公司、桂林万达有限公司、桂林东西巷有限公司、桂林草坪小镇等合作，建立学生实践基地，与基地保持长期友好的合作。先后联合举办了多届“空乘之星大赛”和“山水文化节”“中国旅游日”等活动，综合多方面考虑了可操作性、安全性、现实意义等。(二)制定合适的教学计划。应用型课程改革的首要步骤就是课程的分解与重组。传统的理论型教学计划和“理论+实践”型的教学计划已不适用，理论课程与实践课程应当穿行，实践课的比例至少达总课程的三分之一，以业务能力的培养作为课程的主要目标，并以通过学生掌握知识和操作能力来评定成绩代替传统的考核方式。边学边实践，将工作任务课程化、教学任务工作化，形成新的课程体系。当然，项目的开展还要考虑各学科之间的联系和共享等问题，如图1，以“空乘之星大赛”为例，将学科体系进行分解，然后重构行动体系，使课程之间不脱节，相互支撑，为专业技能的培养服务。(三)组织公关项目实践。应用型课程改革并不是将课程变成实习，而是在带有任务的前提下，向学生传授学科知识，再将知识运用到实践中。公关关系学课程理论知识仍旧很重要，我们不能忽视，不过改革后的理论知识讲解结合实际，强调了公关活动策划书的制作方法的讲解，让学生实践、调研并动手完成。如带有“空乘之星大赛”任务的学生就要完成公关“空乘之星大赛策划书”“赞助策划书”等，接着边学习公关实施的方法、步骤、注意事项，边让学生思考并进行任务分工，每个小组承担活动的一个子项目，讨论并列举活动需要的物品、活动具体的流程等内容。接近课程后四分之一时，组织学生完成项目任务。教师要协助学生完成媒体报道，这样在提升学生的自我效能感的同时，也提高了学校、单位的知名度和美誉度。(四)反思与成绩评定。活动结束后每位学生需提交一份课程报告，将自己完成任务的情况进行总结，对活动完成情况自我评定;教师根据平时表现情况和课程总结报告评定成绩。教学任务完成后，教师应根据教学情况和学生完成任务情况进行自我总结和反思，形成课程总结，在一定范围内共享课程改革成果。
四、总结
应用型课程模式更注重高校服务社会经济的功能，提高了学生知识的运用能力，为学生创新创业提供了经验支撑，为教师提供了广阔的科研平台，帮助高校和企业提升了知名度和美誉度。将项目带入课堂是公共关系学在课程改革中新的尝试，让学生在具体的项目驱动下学习，由“让我学”转变为“我要学”，由“理论大于实践”转变为“知行合一”。然而，改革任重道远，其中显露出的问题需要教师在教学过程中不断探索和改进，争取全面提升学生的现场应变能力和开发创新能力，为社会培养优秀的应用型人才。
作者:闫绪 熊越强 单位:桂林航天工业学院航空旅游学院
参考文献:
［1］吴果林，李修清，廖桂湘．应用技术型本科院校数学课程教学改革的探索与实践———以桂林航天工业学院为例［J］．教育教学论坛，2015(49)．
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公共关系学是一门综合性的应用科学，从它诞生之日起就具有交叉性、跨领域的特性，涉及传播学、市场营销学、企业管理学、消费心理学、广告学等许多基础学科。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。自20世纪80年代传入中国大陆以来，随着我国社会经济文化的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则，以及在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。2014年，中国公共关系市场延续了以往稳定增长的发展势头，整个市场年营业规模约为380亿元人民币，年增长率为11.5%左右。[1]与此同时，由于行业整体稳定增长带来的人才需求量大和人才专业化问题，依然困扰着公关行业的发展。实际上，目前高校现有的公共关系学课程大多囿于课堂，走出去的时候比较少，课程与社会接轨程度不够，这在某种程度上也影响了公关队伍的专业化。因此，加强对学生实践动手能力的训练，加深公共关系学课程的社会融入度，加快授课内容与社会需求的接轨，已经成为高校尤其地方高校公共关系学课程改革的必经之路。
二、一个地方高校的实践改革样本
浙江大学宁波理工学院的传媒与设计学院开设的公共关系学课程，面向新闻、广告、网络与新媒体三个专业的大三学生。授课对象在接触公共关系学内容之前，已经接受了传播学概论、新闻学概论、广告学概论等基础课程的学习，对于公共关系的基本概念和理论，吸收起来没有太大难度。那么，如何将概念和理论融入社会实践中？多年的教学实践也表明，让学生走出教室、走进社会参加实践活动在具体实施上困难重重。一方面承担教学任务的教师常常并无能力为数目不少的学生提供实践机会，另一方面学生因学业负担也很难抽出较长时间参加实践活动。[2]为此，笔者在多年公关教学的基础之上，结合本校学生特长和本地具体情况，尝试着对公共关系学课程进行了两个学期的社会化教学探索。
（一）“社会化”的界定
鉴于公共关系学课程的特性和具体的实践条件，笔者将此处的“社会化”涵义具象为两个方面：一是将社会尤其是业界的专家学者请入课堂，就具体公关议题进行指导，为学生带来业界新颖的想法和操作实践。二是将课程实践推向社会，利用社会资源为学生提供更多与社会“零距离”的实践活动，使学生实践不再是纸上谈兵，而是有具体的实战演练对象，能够为社会组织提供相应帮助，哪怕是最微小的帮助。社会化的第一个方面相对容易操作，现实中也为众多高校公共关系学课程所采用，第二个方面有一定实施难度，需要教师在合作方的联系接洽上投入大量精力，因而往往被高校课堂实践放弃。
（二）社会化教学探索过程
在“社会化”这个总体思路指引下，笔者从课堂内外入手，借助业界专家和本地企业的力量，在连续两个秋季学期开展了教学内容改革与实践“入”社会的教学探索。
1.课堂内探索：
以专家辅导配合教学内容改革公共关系行业横跨管理、传播、营销、广告等数个行业，优秀的公关人才必须懂管理、会策划、能传播。这对高校公关人才培养提出的要求就是，必须理论与实践相结合，注重学生能力的提升。在美国高校公共关系学的课堂上，“教师完全是一个指导者和答疑者，是一个指路人的角色，教师所讲解的内容主要是:重点和难点，学习方法及相关学习资料的指导以及答疑解惑。”[3]为此，在两学期的公共关系学课程中，笔者改变原来讲授为主的课堂教学模式，打破原有教学内容的顺序，在课程概述和公共关系概念导入之后即采用公司制教学方式，将学生组成若干家公关公司，以公司业务培训和业务实践的方式部分替代讲授式教学。之后的课程内容都按照公关公司的实际运作来进行，从公司组织结构到公司服务内容，从公众关系处理到日常传播活动，从公关工作常规四步法到特殊情况下的危机管理，依次展开。学生组成的公关公司类型不同、各具特色，每个公司可以根据成员结构设定自己的业务优势和业务范围，在每个教学单元的讲解开始之前，会有一个相应性质的公关公司完成一次业务解析。在进入具体教学单元时，笔者结合教学内容在学生公司中进行了小型的公关活动课堂实践，如模拟新闻会、制作公共关系广告，或现场处理公关危机等。这种教师讲授与学生展示结合的教学方式，要求学生课后要做大量文献查阅和PPT资料搜集，使学生在正式授课之前即对教学内容有一定了解。通过这种公司制的教学方式，学生对公关公司的内部架构和内部运作有了更深切的体会，对公司服务范围和内容也有了一定了解。几个课堂实践给学生提供了“社会化”之前的小型“练兵”，为学生面向社会完成有实际意义的公共关系策划方案奠定了一定基础。同时，为了配合教学内容改革，每学期的课堂都组织了一次业界专家与学生的对话交流活动。来自罗德、迪思等中外知名公关公司的专家，结合各自特色对公关公司组织结构和内部运作的具体模式进行解析，使学生对教学内容中有关公关公司、公关从业人员、公关传播与公关管理部分有更直观和清晰的了解。来自家乐福、通力电梯等企业的公关事务负责人则从公关主体的角度，阐述社会组织需要怎样的公共关系传播，并结合各自传播案例，针对如何做好公关策划进行了具体的专业辅导。两次专家进课堂活动，正好与公司制教学改革相配合，不仅让学生的课堂知识与业界现状相互融合，加深了学生对整个公共关系行业的认识，更激发了学生对公关公司和公关传播的浓厚兴趣。另外，这两次专家活动的策划、会场布置和组织实施全部都由公共关系学课程的学生完成。活动本身为学生们带来了更鲜活的业界动态、操作前沿和专家视点，活动的整个过程也是学生公关运作的一种实践。
2.课堂外探索：
以定向策划实现实践“入”社会高校课堂教学的最终目的是为知识发展、经济发展和社会发展而服务。为实现这个终极目的，社会化教学探索不仅要将“社会”引进课堂，更要将课堂带向社会。为此，笔者主动与宁波本地企业广泛联系，寻找到两个合作方，连续举行了两届校园公关策划大赛。第一个合作方是本地一家公关公司，由对方命题举办了第一届浙江大学宁波理工学院校园公关策划大赛。参赛者以传媒专业学生为主体，学生们围绕主题自行搜集资料，完成创意和策划方案。第二个合作方是本地一家专门吸纳心智发展障碍人士为员工的公益性烘焙企业，当时正面临知名度不高和盈利困难的问题。第二届公关策划大赛没有限定主题，学生以品牌的公益性为核心，结合公司提供的资料，为品牌完成一次主题活动策划，或为品牌制作全年传播计划。同时，笔者还带领部分学生赴桐乡市石门镇调研女鞋产业，并向浙江省社会科学界第二届学术年会分论坛：文化软实力助力“中国女鞋名镇”科学发展论坛提交三份公关策划传播方案，为石门女鞋的品牌化出谋划策。三次定向策划活动从命题到评审均由合作公司或主办方主导，充分因应了市场需求，体现出实践“入”社会的教学探索主旨。
三、思考与建议
（一）社会化教学探索成果
经过两个学期的教学摸索，公共关系学课程的社会化实践体现出了一定效果。在两次校园公关策划大赛中，合作公司对每份策划方案都予以了认真评审，并给出较为详细的点评。这些点评反馈到学生处，有助于学生更好地理解课堂讲授内容，也帮助学生认识到公关主体的真实需求。在浙江省社会科学界第二届学术年会分论坛：文化软实力助力“中国女鞋名镇”科学发展论坛上，由于有较为扎实的调研基础，三个参赛团队全部获奖，获奖方案也得到石门镇相关领导和石门湾鞋管会负责人的肯定。这次活动不仅提升了学生对公共关系的兴趣和公关实践的积极性，也极大地鼓舞了他们的信心。
（二）思考与建议
在一定程度上，公共关系学课程的社会化实践教学探索取得了某些成果，但从长远和整体看来，还有许多需要继续深化或改进的地方。
1.与业界建立长期战略合作关系
公共关系由组织、公众、传播三大要素构成。其中，公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介是信息传播。[4]要深入公共关系学课程的社会化教学探索，相对固定的、大型的公关公司无疑是比较理想的合作对象。虽然在教学改革过程中，两次专家进课堂活动的主体都是著名公司公关负责人，但这具有偶然性，并非常态。两次校园策划大赛中，合作方一为本地小型公关公司，二为本地小型公益性企业。两次社会化探索的合作方类型不同，涉及到了公共关系三大要素中的组织和传播，有利于学生从不同角度了解公关市场的运作。但是两家合作公司无论在规模还是在知名度方面都还远远不够。中国的公共关系公司主要集中在北京、上海、广州、成都等几个区域性中心城市，就省内而言，杭州公关公司相对较多，宁波公关行业的规模则比较小。如何寻找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨国公关公司或本地大型企业，这是后续改革需要解决的一个重大问题。这个问题单凭教师个人力量难以解决，需要借助学院和学校资源，与条件适合的合作方建立战略互惠关系，为实践性课程的社会化探索提供长期支持。
2.保护或回馈创意结晶
两次校园策划大赛共产出402份策划方案，虽然这些方案的创意性和可操作性有待提高，但毕竟每一份方案都是学生团队的集体智慧结晶，应该得到知识产权保护。在后续研究或教学探索中，需要在建立稳定合作关系的基础之上，与合作方就知识产权保护做好事先约定，比如可以根据合作方和课题组对方案的质量评估，划定一定标准，由合作方对每一份接收到的方案予以相应的创意报酬。这样既可以保护学生的创意智慧，激发学生创意积极性，也帮助学生树立知识产权意识，规范创意行为。
3.拓宽实战演练领域
公共关系工作包括调研、策划、实施、评估四个部分，就这一轮社会化探索而言，探索和实践的内容主要还是局限在公共关系策划这一块。当然，在完成策划方案时，学生势必要进行相应的文献或实地调研，但这种调研是自发行为，教师难以控制和管理。至于实施和评估两块，因为条件限制较多，则基本不涉及。如果后续要展开更持久的社会化教学探索，除了继续开展策划实践外，还需要加强对实施和评估尤其实施的实战演练，比如在校内开展小型公关传播活动，或让学生参与到公关公司或公关主体的具体传播活动中。这样不仅可以让学生深度参与，对整个公关活动流程有更实质性的体验，同时也能检验策划方案的有效性。
4.激励教师社会化探索积极性
在这次社会化教学探索中，任课教师不仅要负责课堂内的教学内容改革，还要负责专家联系与邀请、合作方联系与沟通、策划大赛的宣传与组织，并挑选和全程带领学生团队参加省级比赛，投入精力较多。虽然从教学效果出发，教师愿意主动开展公共关系学课程的社会化探索，但如果没有合适的激励或扶持措施，单凭教师个人力量恐难以长期支撑。因此，高校应针对一线教师的教学需求，从人力、物力或精神鼓励方面给予教师相应支持，激励教师对公共关系学这样的实践性课程展开社会化探索。
参考文献:
[1]中国国际公共关系协会.中国公共关系业2014年度调查报告[EB/OL].
[2]梁桂军.结合学科特色开展公共关系课程案例教学——以在新闻传播学科开展公共关系教学为例[J].现代物业,2013,(12):80-81.
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一、独立学院《公共关系学》的课程体系及其特点
《公共关系学》课程体系可划分为两大部分,一是公共关系基础理论部分,二是公共关系实务部分。基础理论部分体系结构如下:公共关系概述,包括公共关系的基本涵义、科学范畴、基本特征、历史与现状总结;根据公共关系的基本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原则、程序详细展开与论述。二是公共关系实务部分,具体包括:人际沟通技巧,包括公关语言基本原理、口语和书面表达技巧、人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等;公关礼仪,包括仪表、仪容、仪态、及礼仪基本规范等内容;公关策划与公共关系专题活动,如公共关系主题策划、新闻会策划、庆典活动策划、展览会策划、赞助活动策划、开放参观活动策划等。公共关系具有实践、专业和社会管理三个维度,其本质属性是沟通与协调。实践的公共关系主要在于公共关系实务的服务、行动和问题操作,形成良好的公众环境;专业的公共关系主要在于公共关系专业的知识、价值和技能,密切组织与公众的关系,赢得组织良好的信誉;社会管理的公共关系借助于社会传播、社会规范、社会秩序建立组织与公众的良好合作关系,以确保组织的社会信誉,更好地发挥组织形象力的作用,保证组织自身的发展,进而促进社会的和谐和可持续发展。独立学院《公共关系学》课程体系应注重第二大部分,即实务部分,第一部分的教学是为第二部分服务的。
二、独立学院《公共关系学》的教学策略
1.影像学习
影像学习是指借助视频的教学手段来学习《公共关系学》这门课程,影像学习可增加公共关系教学的趣味性。由于课时的有限性,所以不允许大量观看教学视频,所以我们特别介绍同学们在课外自学过程中可以观看教学视频,重点理解公共关系礼仪的基本概念、基本知识和一些基本技巧。此外,介绍广告策划方面的教学视频以增加自主学习的趣味性。介绍公共关系教学电影给同学们也是可行的办法。通过影像学增加了《公共关系学》教学的趣味性,调查发现同学们对课程的学习兴趣很高。
2.案例教学
用案例教学增加教学的趣味性。教学中,针对教材相对比较单薄的特点,我们充分利用教师精选的案例作为教学辅助资料,以加强教学的趣味性。这种教学方法生动形象,具有典型示范作用,能深化理论学习,使学生将理论与实际联系起来,最终将知识转化为能力,将学生培养成为能够顺应社会潮流、把握瞬息万变市场的复合型高级应用人才。在案例的选择上并不局限于教材,并始终坚持案例的“真实性、现实性、实践性、典型性、可读性、系统性”的原则,同时还重视学生的参与,既鼓励学生之间相互切磋讨论,又鼓励学生与教师之间的互动交流。在分析案例的过程中,还注意引导学生发现问题、引起思考,并提出解决方案。教学中我们经常提醒同学们关注中国公关网、中国国际公关协会网、中国传播学术网等,进行实时跟踪分析,教师的教学效果比原来更好。
3.实战策划
在探索有特色的公共关系教学和培养模式的过程中,我们不断地进行着思考和实践。公共关系是一门实践性极强的专业和学科,它需要学生在掌握专业基础知识和理论体系的同时,还必须学以致用,着重实践操作能力和动手解决现实中所存在问题的能力培养和锻炼。这就需要我们在配置教学资源和确定发展方向的时候,确立科研与教学互动、理论和实践并重的教学思路,并且找到一个能够把知识传授和能力锻炼相结合的公关专业人才培养模式。
在课程授课中,我们有目的地增加实战策划作业,使同学们的公关策划理论与实践相结合,为今后走向社会适应工作打下良好的基础。如《浙江理工大学110周年校庆公关策划书》、《杭州市志愿者协会高校巡回慰问演出》、《藤王阁茶楼的公关策划》等案例的策划等,都是相当不错的策划案例。我们还把公共关系的理论研究与具有成长性的产业或行业相结合,针对2008年奥运商机和体育产业的繁荣,我们开展“大型赛事公关活动策划研究”项目,引导师生关注目前或即将出现的热点行业。通过实践策划,同学们的策划能力得到极大提高。
教学过程让学生品味到《公共关系学》这门课程的趣味性非常重要,所以教学内容与课程体系的建设与改革非常重要。几年来我们选择的北京大学《实用公共关系学》教材,由于内容太陈旧,从前年开始我们选取了复旦大学的公共关系学教材,因为复旦大学的教材内容更新颖实践性也较强。今年我们主编的教材《公共关系学》在经济科学出版社出版,里面增加了大量的实战训练题,以提高独立学院同学们的实战策划分析能力。
三、结语
人为设计教学情境,为学生创设实战演练平台。如模拟策划“金牌秘书大赛”、“杭州电子科大校庆庆典”、处理“突发性公关危机”等,鼓励学生之间为完成学习任务,自由组合成若干专题小组,小组成员之间相互讨论、沟通,拿出活动策划方案,并在方案的实施过程中相互尊重、互相协调与合作。通过对学生的大量访谈发现,学生的语言交际能力有所增加,对社会对企业、各类组织的公共关系认识有所增加,对他们以后的社会工作大有帮助。
参考文献:
[1]卢雪萍.谈在公共关系中注重实践教学[J].职业教育,2007,(5).
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《公共关系学》是工商管理、市场营销、人力资源管理等专业的专业课，它具有很强的应用性和实践性。作为高等院校，尤其是应用型本科，更应该重视培养学生的实践能力、协调沟通能力、组织策划能力、创新创业的能力，并不断提升学生的就业水平。课程教学改革是人才培养的基础，因此，本文就应用型本科所开设的《公共关系学》课程教学中存在的问题与改革对策展开以下讨论。
一、《公共关系学》课程教学中存在的问题
（一）教学手段单一
对于《公共关系学》这门课程来讲，大多数高校主要以老师讲授为主，学生参与较少，尽管在上课的过程中采用多媒体教学，但枯燥的课堂氛围无法调动学生的学习兴趣，对知识点的掌握也不是很牢固。此外，一般将该门课程设置为32学时，受学时数和教学任务的限制，需要在有限的课时内讲授更多的知识点，这对教师来说，为了讲授更多的知识点，相对就会减少课程互动的次数。
（二） 课程考核方式简单
《公共关系学》课程基本还是沿用传统的考核方式，以我院沈阳科技学院为例，即期末总成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%），其中平时成绩以学生的出勤、课堂表现和作业的完成情况来评定，期末成绩则以闭卷的形式来考核学生对知识点的掌握情况。而期末闭卷考试通常只是考核学生的记忆力，期末突击学习，平时出勤良好，那么期末总成绩就能取得较高的分数。但对公共关系这门应用性较强的学科来说，期末的高分并不能代表该学生具有良好的沟通能力、管理能力、组织能力和协调能力。
（三）课程教学模式重理论轻实践
对于公共关系课程的教学模式依旧采用传统的上课模式即老师讲授，学生被动接受的填鸭模式，而这种方式禁锢学生的独立思考和创新的思维，对于应用型本科来讲，既要求学生对基本知识点的掌握，同时还要培养学生的对知识的实际应用能力。另外，在公共关系教材的选用上，大部分的教材更注重理论的研究，对实践部分或是理论与实践相结合的部分研究较少，因此，给课堂教学也带来一定的影响。
二、《公共关系学》课程教学改革的对策
（一）调整教学内容，丰富教学手段
《公共关系学》课程受学时数的限制，可依据教学大纲的要求对教材进行适当的删减和调整。如有些简单易懂的章节可以让学生进行自学；而有些知识点要与现实联系可采用案例分析与理论知识相结合的方式；对于公共关系的专题活动，如新闻会、庆典活动、展会等活动可采用现场模拟的形式。丰富的教学手段，改变了传统单一的授课方式，现场模拟不仅能激发学生的学习兴趣，而且还能增强学生的参与度，在课堂上扮演适合自己的角色，可以使课堂气氛活跃。此外，还可以采用多媒体教学，结合案例分析、讨论和翻转课堂等方法提高教学质量，最终实现我院对工商管理专业和市场营销专业的人才培养目标。
（二）改革考核方式
《公共关系学》课程的考核方式应不局限于平时出勤和期末成绩，而是要综合评定，能够全面反映学生对知识点的掌握和实际运用。笔者认为可将考核的内容分为1234，即平时出勤10分、现场模拟20分、方案写作30分和理论知识的考核40分。平时出勤主要包含迟到、早退、旷课、睡觉、玩手机等行为，平时成绩的设定有利于约束学生，帮助教师加强课堂管理；现场模拟是模拟公关专题活动，以小组（13-16人）的形式展开，需每位组员积极参与，有利于调动学生的积极性，培养他们的团队协作能力、管理能力和语言表达能力，还可以让他们体验公关活动的实际操作；方案写作主要包含公关调研报告和公关活动策划书的写作，考核学生对知识点的综合运用及活动策划所包含的内容和程序；理论知识的考核则是以期末考试的形式，主要考核学生的理论知识。最终考核成绩最好以等级制的方式，即优秀、良好、中等、及格、不及格。
（三）合理设置理论学时与实践学时
实践教学是应用型本科高校培养学生一个主要的方式，有利于提高学生管理等方面的能力，学院可与企业建立实习实训基地，推荐学生参与各种类型的庆典活动策划及实施过程，如开业庆典、周年庆典、各类文化节和公益活动。一方面，学生通过实践活动将理论知识与实践知识相结合，别一方面，学生也能够更加明确自己学习的目标。因此笔者认为在课程的设置上，可适当增加实践学时，调整理论学时与实践学时的比例。
篇5
收稿日期：2011-11-08
基金项目：安徽教育厅人文社会科学重点项目（SK2012A168）资助；安徽省教育厅人文社会科学项目（SK2012B130）资助；安徽科技学院教学研究项目（X201066）资助
作者简介：姚庆(1976-), 女，安徽桐城人，讲师，管理学硕士，研究方向：公共关系。
笔者受学校选派，于2010年至2011年间赴美国康涅狄格州布里奇波特大学（简称UB）进行学术交流,期间到访了一些美国的著名高校,如哈佛大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院、耶鲁大学等，深入美国大学的公共关系学课程教学课堂，零距离地观察并参与了美国大学公共关系学课程的教学与学术研讨，就公共关系学的课程教学与研究方面，与美国的大学师生进行了深入的交流与沟通，走出中国公共关系类课程教学的课堂，进入美国公共关系学课程教学的课堂，两相比较之下，发现了美国大学公共关系学课程教学的很多特点和优点，同时结合自己多年从事公共关系学课程教学的经验，认识到了国内高校公共关系类课程教学的现状和问题，提出了很多改进国内高校公共关系类课程教学的建议。
一、美国大学公共关系学课程教学特点
美国大学公共关系学课程教学可圈可点之处非常多，令人印象最为深刻的有这样几个方面：
第一，师生角色分明。在美国布里奇波特大学公共关系学课程教学课堂上，教师完全是一个指导者和答疑者，是一个指路人的角色，教师所讲解的内容主要是：重点和难点，学习方法及相关学习资料的指导以及答疑解惑。
学生在教师的指导下，能够进行积极主动的学习，由于在课堂上的时间有限，因此教师都要求学生必须在课后花大量的时间进行自学。学生一般都能够按照教师的要求进行课外阅读和作业，完成各项课外任务，而学生为何能有如此高的学习自主性和自觉性，这又与美国大学独特的学生考核方式分不开。
第二，成绩考核侧重过程和能力导向。 美国大学的学生成绩的考核极具个性：不仅不同的课程考核方式不同，而且不同的教师对学生的考核方式和具体标准也不同。考核形式灵活多样，对学生进行多种形式的考核：PPT演讲、考试及考勤。三种考核在总评分中所占比例为：632；另外，考试的次数灵活，考试的方式丰富又独特，每次考试所考核的内容都不同。
考核全面，因为每一种考核方法所注重考核的素质和能力各有不同。三种考核方式中，考核过程的演讲与考勤所占学生总成绩的比重与考核结果的考试所占学生总成绩的比重相比，是83，能力考核与知识考核在学生总成绩考核中所占比重的比例是：83。
第三，学生学习自主性得以有效激发。 美国大学生的四种主要的学习方法，分别是：通过互联网进行教师指导下的学习，通过分组讨论进行小组内成员间的相互学习，通过自己在课外时间内进行自助学习，听从教师的课堂讲解并积极参与课堂教学活动。每一种学习方法都能够激励学生发挥自己的学习自主性和能动性。
第四，教学内容新颖，具有时代感。 美国的大学课堂非常讲究差异性与个性化，表现在很多方面，在教学内容的选取及教材的选择方面也可以窥豹一斑，美国康州布里奇波特大学的公共关系学教授所选用的教材并不是标准教材，而是一本很时尚流行的最新出版的彩色插页图书《THINK PUBLIC RELATIONS》，这本书尽管不是规范标准的教材，但是里面的内容却紧扣公共关系学，介绍了公共关系学课程的很多核心内容，同时又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的调查研究数据等新的内容，使这本不是教材的教材既能够胜任教材的角色，又能够吸引学生的眼球。
第五，教学手段高度信息化。 美国大学有完善的硬件配备，教师在课堂上可以利用便捷的因特网，为公共关系学课程教学提供最新的新闻、案例等信息素材，供学生进行分析、调查、讨论等。
美国布里奇波特大学公共关系学教师为学生推荐了一些很好的公共关系学相关网站，如IPRA、Monkeysurvey等供学生在课内课外学习浏览。此外，还从网上搜索了大量的公共关系学视频资料，如优秀的广告视频、与最新的突发事件相关的网页及新闻视频等，在课堂上在线搜索，然后给学生观看，随即进行分析讨论和归纳总结。
第六，教学方法灵活多样。 美国大学的公共关系学课堂教学方法相当灵活，多种教学方法和教学手段同时使用，包括用实验法，借助互联网、电脑等软硬件，让学生亲自动手，体验如何真正成为公共关系人员；在教师的指导下进行小组讨论、小组合作教学以及要求学生在课后进行自助学习；用问答法与学生互动，帮助学生积极思维；用设疑法吸引学生的注意力，激发学生的兴趣；用讲授法介绍重点难点的知识等。
二、改进国内高校公共关系类课程教学的建议
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《公共关系学》是一门实践性很强的综合性应用学科，以建立组织和公众之间良好的沟通关系，于组织内部追求协作与团结，于组织外部树立良好的形象为宗旨。公共关系的构成要素包括社会组织、公众、传播与沟通三大部分。通过传播与沟通有机地连接起社会组织与公众的关系，达到树立组织良好形象的目的。
《孙子兵法》作为中国最早的一部兵书，历来备受推崇，受到历代政治家、军事家们的重视和研读，由于经受了历史的考验，显示出强大的生命力，成就了它“兵学圣典”的地位。随着现代商品经济的发展，在商场这个无硝烟的战场上，《孙子兵法》也同样显示出强大的指导作用，故此日本松下电器创始人松下幸之助曾评价说：《孙子兵法》是天下第一神灵，我们必须顶礼膜拜，认真背诵，灵活运用，公司才能发达。
通过长期的教学研究、比较探索，我们越来越清晰地感觉到，《孙子兵法》的思想，无论是在宏观层面的理念指引，还是微观层面的实践操作，都可以很好地指导公共关系的操作和应用。大量商业的实战，已经为我们公共关系的理论研究，提供了扎实的实证素材。梳理这些宝贵的实战经验，指导我们的理论研究，这将进一步丰富我们研究成果，也将进一步扩充传统典籍的现代生命力。多年的教学实践，我们总结到：一方面，《公共关系学》课程的完善和创新，需要汇纳百川的学习和跟进，通过这样的比较融合，可以架起传统文化与现代商业领域的桥梁；另一方面，通过有机的融合，可以有效激发学生将传统文化与现论结合学习的兴趣，也为学生跨学科学习指引学习的方法和思路，以此来开阔学生的视野、增强学习的兴趣。
一、共同的发展理念――“令民与上同意者也”
每个组织要发展需要有一个目标，这在管理学中称之为企业愿景或企业使命。这个目标绝不只是组织高层的独立设计，而是上下齐心的共同认知。《孙子兵法》“计篇”中讲“道者，令民与上同意者也”，这里的道，和儒家的仁爱、道家的“道可道”还不完全一致，孙武提出的道是“令民与上同意”，是上下齐心的共识，是君、将、民一致的认知和见解，这样才可其利断金，才“可与之死可与之生”。
在公共关系教学中首先使学生明白，企业的发展绝不是高层的决策就能完全起作用的，员工的配合、协作、团结才能形成坚不可摧的内部防线；其次，只有在市场中形成被外界认可赞许的良好形象，才能得到更多的支持与帮助。这需要大家形成一致的共识。唯有上下齐心的共识才能最大程度调动和发挥员工的积极性，从而带来效率的提高。公共关系相对于其他管理领域的操作更具柔性的亲和力，更能在情感方面拉近人与人之间的距离，更能协调多方面不同利益主体的诉求。所以，通过公共关系的开展，达到这样的良好局面，将是企业良性竞争的坚实基础。故此，我们可以看出，《孙子兵法》的开篇思想是可以和我们的《公共关系学》有机融合起来，以此来促进教学的开展与实践。
二、互惠的沟通原则――“不战而屈人之兵”
虽然现实竞争难免残酷，但公共关系的目的是建立组织的良好形象。其实竞争的残酷不仅仅只意味着你死我活的恶性竞争。在这个讲究多赢、合作、共荣的时代，通过合作建立开放合作的企业竞争文化，是时代的必然要求。《孙子兵法》讲“不战而屈人之兵，善之善者也”。通过公共关系，这一柔性的力量，争取到最大的社会支持，从而立于竞争的不败之地这才是最大的竞争优势，这也是公共关系的奇妙力量所在。通过公共关系的沟通，达到相互互惠的效果，从而取得多方公众的支持，这才是公共关系追求的理想效果。
得道多助失道寡助，公共关系是企业获得社会支持的绿色通行证，是企业获得合作协助的柔性助推器，这和《孙子兵法》讲求的“用兵之法，全国为上，破国次之”，不谋而合。这里的“全”、“破”应为使动用法，即为，使国“全”为上；使国“破”为次。不难看外出，孙武不追求鱼死网破的战争。所以“慎战”是其一以贯之的核心追求。故此，不战而能屈人之兵，才是“善之善也”。
三、公关的流程步骤――“善战者，立于不败之地”
“善战者，立于不败之地，而不失敌之败也”，意为，使自己处于不败的地位，而不放过使敌人失败的机会。首先，自己立于不败的地位需要防微杜渐，需要扎实修炼内功，需要紧盯市场动态积极面对竞争，需要从不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改进自己的劣势。这样才能不给敌人以可乘之机，因为堡垒最易从内部瓦解。其次，密切关注对手的动态，调查对手的发展，其目的是找到对方的不足或劣势，从而找到取胜对方的命门。今天的时代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否则如同般的信息真是“乱花渐欲迷人眼”。这就是孙武讲求的“知己知彼”的用兵原则。
公共关系的工作流程是：调查、计划、实施、评估。没有调查，一切行动都是盲目、臆想的，今天的企业非常重视调查的原因就在于此；计划和实施不是盲目和冲动，是基于自我的优势和对方的劣势的“顺势”而为，是水到渠成的自然而然。评估公共关系的实施好坏，也就是将这个有机整体统一起来，以看实施的效果如何。可以看出，公共关系的四步工作法是严谨而缜密的组合，不是可有可无的元素拼凑。通过整合流程，形成公共关系的强大力量，从而使企业立于不败之地。
四、公关的专题活动――“通于九变之利者，知用兵矣”
《孙子兵法》一个重要的思想，就是朴素的唯物论观点。唯物论讲，物质是运动的，运动是绝对的。用兵打仗，兵法虽有宏观的思想也有微观的操作指导，但事物总是变化的，没有哪部经典可以穷尽事物百态，包罗天地万象。故此，孙武提出，“知用兵”应该“通于九变”。“九变”不仅仅是九种变化，就是虚指，是取极多的意思。从而告诫用兵者，不能拘泥于兵书的本本主义，应该识实情以变化使用。
企业要想取得社会的支持，员工的拥护，树立良好的社会形象。公共关系的方式是多种多样的。决不能拘于教科书的条条框框，或者其他企业实践的先进经验邯郸学步地进行模仿。从来没有哪种企业专题活动生来就是为公共关系服务的，但是只要公共关系应用该活动得当、合理、有效就是好的公共关系专题活动。这就是灵活的运用技巧而不是僵化使用书本的原则。在教学实践中在这一点可以举得实例非常多，虽然很多企业的公共关系实践都成为教科书式的经验，但很多企业往往都是在盲目学习中败下阵来。
五、危机的迅速处理――“兵闻拙速，未睹巧之久也”
“兵闻拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最实实在在地完善自我，然后迅速运行；没有见过用各种巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。这里，孙武充分提到了用兵取胜的核心，是迅速解决问题。因为行军打仗所耗费的人力、物力、财力巨大，再优秀的将领也耗不起时间的拖延。所以孙武主张迅速解决问题。但迅速解决问题是有前提条件的，那就是老老实实、用最笨的办法完善自己的准备，做好充分的积淀。然后找准对方的不足和漏洞迅速出击，达到事半功倍的效果。
公共关系平实的柔和效果需要长期的积淀才能慢慢显现威力，但在企业出现突况时，公共关系需要挺身而出，为企业化解难题于无形之中，这正是公共关系的魔力所在。这种化解，首先取决于企业的大度和真诚，而不是狭隘的蒙骗愚弄公众，在这个信息爆炸的时代，任何欺骗的行径都逃不过市场的明锐法眼，今天这种敏锐尤为神速；其次，这种化解应该讲求速度，决不能无休止地耗费下去，化解的越快越好。并且在化解中把被动变为主当，能在化解中进一步提升负责人的企业形象，则是公共关系的高层次追求。
六、结论
《孙子兵法》的思想和指导方法博大而精深，由于在各行业特别是在商业领域已经得到了非常好的体现，故此我们这里将其引入到《公共关系学》的教学实践中，以打通古今中外优秀典籍的相似、相同之处，既可以推动学科本身的发展和提高，又能调动学生积极学习传统文化的兴趣，还可以教给学生跨专业学习的方法和思路。所以我们大胆地进行这样的教学实践，在教学中收到了良好的教学效果。本文只是抛砖引玉地将《孙子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共关系教学的部分章节中，不做牵强附会的硬套，只求先贤典籍的以经解经地指引，以此来总结和梳理教学的中的一些经验和心得。有不妥之处，望广大师生一起探讨、商榷，以促进《公共关系学》教学的进步和中国化。
注释：
本文所有《孙子兵法》引文，均出自上海世纪出版集团、上海古籍出版社2012年11月版郭化若导读，今译版《孙子兵法》。
参考文献：
[1]董原.公共关系学[M].北京：中国铁道出版社，2009.
[2]郭化若.孙子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.
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二、公共关系学参与式教学的主要实现形式
根据课程的学科性质，结合参与式教学法的特点。本着激发课堂活力，发挥学生潜能、促进学生更多地交流与合作和培养学生综合素质的任务，可采用的参与式教学法主要有：头脑风暴法。头脑风暴法是一种拓展思维的方法，通过鼓励学生大胆的联想来拓展思路。在这门课程中所涉及到的公关专题活动均可以采用这种方法。如：公共关系专题活动策划这部分内容中，可以在特定的背景资料下，充分发挥想象，鼓励学生运用所学到的知识给出更多具有创意的方案，增强学生对知识的理解。活动教学法。活动教学法是一种以学生为中心的新型教学法，由教师指导学生动手、动口、动脑。可充分调动学生多种器官参加学习，激发思维，让学生在自己的活动和思索中获得知识。如“公共关系演讲”专题活动的教学中，教师可以开展一次演讲活动。通过活动，构建丰富的思维场，激励学生主动探究，提高能力。合作学习法。合作学习旨在鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。在“新闻会”“庆典活动”等内容的教学中可以用小组竞赛的形式来模拟整个“新闻会”和“庆典活动”的组织、策划及实施工作，在合作交流中学到知识，提高能力。案例教学法。为培养学生的分析问题和解决问题的能力，教师可从当前社会中的热点话题中寻找教学素材，引导学生进行分析诊断。譬如“公关危机”等内容，可采用这种教学方法提高学生分析问题、解决问题的能力，加深对知识的巩固。
三、运用参与式教学法进行公共关系学教学的注意事项
（一）合作学习法中注意合理分组
合作学习法首先要确保所有的学生都积极主动参与,通过分工合作来完成教学任务，实现教学目标。因此，在分组时应尽可能地使每一组学生的水平保持基本一致，以确保学生能顺利完成任务。
（二）注意提高教师的自身修养和业务水平
参与式教学对教师的要求很高，教师要根据教学大纲、教学内容及学生的实际情况去设计参与式教学方案。如怎样激发学生积极参与，怎样选取参与素材，怎样去挖掘新的教学手段等一系列问题都需要课前的精心设计。所以新理论的钻研、知识面的拓宽和较强的沟通艺术均是自身修养和业务水平的表现。
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一、改革教学观念
教学活动是师生之间的双向活动，需要双方互相配合才能达到良好的教学效果。传统的教学模式与教学观念存在很多的不足之处，已经不适应当代素质教育的要求。教师要不断从实践中获得新的教学经验，突破传统教学的局限性，改革教学观念。在平时的授课过程中注重对学生综合素质与能力方面的培养，在课堂中尊重学生、关心学生、理解学生，发挥学生在课堂上的主体地位，让学生在发展个性的同时提高对学习的主动性与积极性。
由于公共关系学的应用性特点，教师应加强课程实践，提高学生的实践操作能力，进一步理解并掌握所学知识，能将知识运用于生活，做到学有所用。教师在设计课程与组织教学的过程中，不单单负责对学生进行知识的传授，还要组织并指导学生，引导学生培养正确的学习方法。教师作为教学主导，应结合课程特点，改革教学观念，以“丰富理论，加强实践，重在意识”作为公共关系学的教学理念，为社会发展需要培养应用型人才。
二、改革教学内容
当前公共关系学的教学内容主要存在以下三个方面的问题：一是教材内容比较笼统。高校的课程时间比较有限，教师完全不能在课堂上讲完所有的教学内容，只能针对性地对公共关系学的概论部分进行讲解，引导学生理解课程设置的目的与课程学习对学生的影响与作用，在整体上分析教学内容与学习方法，引导学生自主学习。因此，学生通过课堂学习只能对教学内容有个整体的认识，不能掌握系统的理论知识与技巧。二是教学内容混乱。教师通过概论部分的讲解，对学生起到一定的引导作用。然而实际教材中的概论部分包括了“原理”、“实务”和“礼仪”等方面，有限的教学时间加重了教师的教学任务和学生的学习任务，给教师和学生都带来了一定的困难。三是教学过于注重理论知识，缺乏实践应用。概论部分的知识主要是对学生进行理论知识的传授，忽视了实践这一环节，学生无法将理论知识与实际生活相结合，导致实际工作能力无法得到锻炼与提升。针对上述若干问题，可以采取以下方式改革教学内容：
1.整合教学内容
将原先公共关系学笼统而又混乱的内容进行系统地归纳，使每章的教学内容都比较简洁清晰、有条理。比如可以设置公共关系的“概论”、“组织机构与人员设置”、“工作程序”、“实物操作技能”这四个方面的内容，分别对“何为公共关系”、“由谁来公关”、“如何做公关”、“公关做什么”进行系统地讲解。
2.结合教学内容培养学生的实践能力
教师在公共关系学的教学过程中要注重培养学生的实践能力，让学生在实践过程中锻炼技能与技巧。教师应在授课过程中增强对理论知识的实践力度，注重培养学生的实践能力与应用能力。例如，在理论教学时增加课堂讨论、案例分析等，并组织学生制定公关方案、设计问卷调查等活动，让学生参与课堂，实现学生的主体地位，并在活动中锻炼学生的交际能力、实践操作能力等，提高学生的创新思维能力与分析并解决问题的能力。
三、改革教学方式
传统的教学方式中教师一味地通过课堂讲解，对知识进行传授，学生不能真正地掌握公关技能，尽管学生能够用理论知识回答教师的问题，也只是纸上谈兵，缺乏实践应用能力。由于公共关系学实践操作性、应用性强的特点，传统的教学方式不适用于该课的学习。教师在课堂上不只是担任知识的传授者，更应通过正确的教学方式引导学生将所学知识运用于实际操作，能够正确处理日常交际关系与突发事件，让学生真正受益于所学知识。
1.案例教学
案例教学法的教学时间比较长，已经普遍应用于教学中并积累了一定的教学经验。通过在教学中穿插案例分析的方式，加深学生对知识的理解与应用能力。教师还能在课程结束后组织一个大型的讨论会，就所学的公共关系内容展开深刻讨论，让学生对课程的所有知识有个全面、系统的认识。案例教学法在公共关系课的实践应用不仅可以帮助学生理解所学知识，还能激发学生对该课程的兴趣，锻炼学生的应用能力与解决问题的能力，提高教学质量。[2]
2.模拟教学
所谓的模拟教学，是指让学生进行角色扮演，通过模拟方式参与公共关系的具体事件中，让学生用自己学到的知识处理公共关系，并从中得到体验与收获。例如，教师可以组织学生模拟商务谈判或者辩论赛等教学活动，通过小组合作进行辩论，活动大致可以分为材料准备、课堂实践与教师点评三个步骤。模拟教学方式能够让学生真正参与实践，通过组内合作与小组竞争培养学生的合作意识与竞争意识，提高学生的综合能力。
3.多媒体教学
科学技术特别是信息技术的发展使得教学越来越呈现信息化趋势，在公共关系课程中应用现代化技术，能够丰富教学内容，吸引学生上课时的注意力，激发学生学习的兴趣与主动性。运用多媒体教学可以大量减轻教师上课时的任务，减少教师板书的时间，让学生在有限的教学时间内获得更多的知识，提高教学效率与效果。现代化技术的应用还能开阔学生的眼界，引起学生的好奇心与求知欲望，让学生能够自主学习。
结束语
综上所述，公共关系课程的学习能够培养学生的综合素质，为社会需要培养应用性人才。教师应重视对学生的公共关系教学，根据学科内容与学生的实际学习状况改革教学观念、教学内容以及教学方式，让学生将理论知识与实践运用相结合，提高自身的综合能力，能够运用所学知识解决实际问题，真正实现学为所用的教学目的。
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随着市场经济的发展，市场上的主体也变得越来越复杂。各个主体之间的沟通与交流也越来越频繁。在各个组织与企业之间基础与交流沟通的过程中肯定会由于利益的原因出现过各种错综纷杂的矛盾与冲突。一种良好的沟通语言，一个有效的沟通技巧对于市场上的各行各业的主题来说越来越重要。
公共关系学是随着社会中各个企业的发展需要而出现的一门新兴的综合性应用学科。公共关系学是社会组织为了树立良好的形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。公共关系学课程是一门强调实用性和实践性的课程。而高职院校培养学生的目标就是培养专业人才。他们培养出来的学生一般都是走上社会后直接能够为社会创造出价值的。所以，高职院校中的公共关系学显得尤为重要。高职院校培养出来的学生就能够及时的帮助企业走出公关危机，创造公关奇迹。
《公共关系学》的课程设置目的主要是培养高职院校的学生的公共关系基础理论知识和基本的公关实务技能。让学生在充分掌握公共关系理论知识的基础上，学会初步处理企业公共关系的基本技能和方法。培养学生的公关意识，提高学生的公关素养，为市场上各个企业主体的健康发展提供人才。
二、高职院校公共关系学教学现状
（一）高职院校的课程学时安排的比较紧张，学生短时期内无法真正理解和掌握课堂上学习的内容。为了在有限的课堂时间内，让学生掌握更多的公共关系理论知识，高职院校的课时安排比较紧张，而且在课堂上老师教授的内容比较多，采用传统灌输式的教学方法和模式。课时安排的比较紧张，外加上教师在课堂上授课内容繁多，使得学生没有充足的时间去消化所学知识，更没有时间和机会去实践所学内容。最终导致他们对所学知识没有深刻理解。
（二）学生的课后复习意识比较薄弱。由于教师在课堂上讲授的内容比较多，很多学生知识机械记忆了某些知识点，并没有真正去理解它。所以要想把公共关系学学到最好，还要求学生在课后的时间里花时间去理解，去揣摩。在高职院校中，学习氛围相对于其他高等院校来说比较薄弱，所以很多学生的自制力很差，没有安排自习，这样就会使他们在课堂上学习的内容在大脑中丢失三分之二。在考试前期只是机械的背诵来应付过关。对学习过的理论知识缺少反思，缺少理解，就无法在真正运用到实践中去。
（三）很多高职院校并没有及时的提供给学生实习锻炼的机会。由于实习和实践的成本教高，消耗的时间也比较久，所以很多学校就省去了实践环节，单纯的强调理论知识的学习。导致很多学生的实践能力偏低。在学校的学习成绩虽然很优异，但是走上社会后，在企业实践中都会显得很茫然，不知所措。这些学生就是我们通常所讲的“高分低能儿”。这种现象在很多学校都有或多或少的体现。这种锻炼机会的缺失使得学生的动手能力下降，进而直接影响到学校的就业率。
（四）高职院校中的教学设施落后，使得学生课堂缺乏生动形象感，影响了学生的学习积极性。由于高职院校没有教育部的经费支持，所以很多学校都存在经费不足的问题。教学经费不足就使得学校的教学设备比较落后，软件也没有得到及时的更新。使得学生课堂没有生机和活力，严重影响了学生的学习积极性。更无法使学生在生动形象的课堂学习过程中加深对所学知识的理解。 （五）公共关系学涉及的学科范围比较广，但是很多高职院校学习的教材比较有限，教课老师的整体素质也受限。公共关系学是一门边缘性、交叉性很强的学科，在这门课程学习的过程中要同时学习到社会学、心理学、管理学、广告学、礼仪学、经济学等各个学科。但是学校的教材却是有限的，各专业、各学科的授课教师也是受限的，所以学生在其他相关学科的学习上比较薄弱。此外，在学科交叉学习的过程中，各科教师的教课内容出现“撞车”的现象。
三、加强高职院校中公共关系学教学方法探讨
（一）科学安排公共关系课时，让学生有充足的空闲时间去消化课堂上所学的知识。课时与课时之间的时间要科学，不要把课时安排的太紧张了。课时的设置原则是要让学生对课程的内容保持新鲜感和好奇感，有充足的时间去消化和理解课堂上学到的理论知识。课时的科学安排也可以让教师有充足的时间备课，让课堂上的内容更加丰富、更加有效。高职教师在科学安排的课堂上也可以根据时间的科学性和有效性，来适时的安排课堂的各项内容的先后顺序。总之，在科学安排课时的背景下，教师可以有效的对课堂内容进行把控，学生也会有充足的反思和总结、理解时间，加深对所学理论知识的理解。
（二）要增强学生课后复习和总结的学习意识，高职教师在授课的过程中要帮助和引导学生养成良好的总结和反思课堂所学知识的习惯。学生通过课后的反思和深层次的理解，就可以将所学知识完全消化掉，印象也会更加深刻。这样就避免了学生的死记硬背的学习习惯，同时也减轻了学生的学习压力和负担。在学生进行课后总结和反思的过程中就会把课堂上所学到的知识重新复习一遍，然后根据自己的思维方式去理解那些知识。只有通过这种课后反思的方式才能够让学生深层次理解和记忆公共关系专业知识。但是这种意识的培养离不开教师的督促，教师应该适当的给学生一些课后作业，让学生开动脑筋去完成作业。在做作业的过程中就能够帮助学生逐步培养这种课后反思和总结的意识，养成这种良好的习惯。
（三）高职院校的校领导也应该配合学生和教师的授课过程，重视学生的实践机会。学校要通过与企业签约合作等各种方式，为学生寻找更多的实践机会。只有让学生参加到真正的社会实践中去，才能充分感受企业工作氛围，参与企业公共关系处理全过程，才能让学生对所学理论知识有更深层次的理解。参与到公关实践中，学生才能对所学课程产生更大的兴趣，也可以从实践中找到与理论知识的现实差距。哲学告诉我们真理来源于实践。所以只有在不断的实践中，我们才能得到真正的知识。此外，学校还可以通过组织各种公关模拟训练活动，让学生踊跃的参与进来，参与整个公关过程，让学生一起商讨公共关系课程中学习的技巧和技能的应用方法。
（四）倡导教育部门加大对高职院校的经费投入，更新高职院校的教学设备，及时更新学校教学过程中用到的教学软件。这些新设备包括电脑幻灯软件、教学录影带、VCD、投影胶片、实务演示材料等等。在教学课堂上应用了这些先进的软件，演示和播放已经发生过的各种公关现场和公关过程。也可以用视频录像等现代化的各种教学手段，一方面可以吸引学生的注意力，提高学生在课堂上的学习效率；另一方面还可以减少学生在课堂上的记录和教师板书的工作量，提高课堂教学效率。新设备和新技术能够为提高学校的教学效率提供物质基础。所以，学校一定要加大对教学设施和新技术方面的投入，提高学校的教学效率和教学水平。
（五）引进与公共关系学相关学科的系列教科书，同时加强对各相关学科的高职教师的培训。引进先进的教材，无论是发放到学生手中去让他们学习，还是放到图书馆里面去，都会达到对学生增加知识的目的。这些教材的引进可以补充学生各方面的常识和相关理论知识，拓宽学生的知识面，提高学生的综合素质。高职院校也要招聘一些对公共关系学相关专业有所研究的高素质教师。并且通过不断的培训和锻炼，提高他们的整体教学水平。高素质的教师就会在课堂内容的设置上加入一些社会新鲜的事物，吸引学生的眼球。也会为学生的学习创造一些意境，让学生有种身临其境的感觉。多学科教科书和教材书可以使很多学生在浏览的过程中喜欢上公共关系学科，也可以帮助他们养成遇到问题通过自己查阅资料的途径来解决的良好学习习惯。
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[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02
我国高职院校公共关系专业培养的主要是为各企事业单位从事整体形象策划，全方位为企业处理各项公关事务、进行整体企划，为企业提供战略、识别、文化、顾客满意与形象推广等服务的专门性人才。因此，公共关系作为一门应用性、艺术性、实践性极强的专业课程，在我国的经济生活中发挥着越来越重要的作用。对于这样一门课程怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生技能，提高学生综合素质的目的，是目前高职院校公共关系学教师面临的一项重要课题。
1 高职公共关系课程教学的现状
我国高职院校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公关人才方面发挥了巨大的作用，但也应该看到，由于高职公共关系专业教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学存在诸多问题，如教材、教学目标、教学手段与方法、教学内容、教师素质以及教学水平等因素都影响高职公共关系课堂教学的实效性，更不利于培养真正能够适应现代化建设要求的公共关系从业人员。
1.1 公共关系课程教学重理论轻实践
目前，高职公共关系课程教学仍然沿用传统的上课模式和讲课思路，习惯性、程序化的教学法已被广泛认可。这种以课堂教学为阵地，以教材为内容，以满堂讲为模式的课堂教学方法，对学生掌握理论基础知识，奠定扎实的学科基础，无疑是收到了良好的效果。但这样的传统教学模式如果在高职公共关系课堂教学中完全效仿，全套常规采用就显得没有高职教学特色。这种只重理论教学的“满堂灌”式的教学模式在很大程度上无法激发学生的内在动力、自主性和兴趣，特别是职业性没有得到很好的激发。
1.2 公共关系课程实践性教材严重不足
我国高职院校公共关系教材多为借用本科教材或沿用专科、原成人高校和中专教材，其基本上是“本科压缩型”，内容偏多、理论偏深、实践性内容严重不足，在以“应用”为主旨和特征构建课程与教学内容体系上存在严重不足，难以达到高职教学的基本要求。公共关系实践性教材的不足已成为制约高职公共关系人才培养的瓶颈，给教学带来一定困难，严重影响了教学质量。
1.3 公共关系课程教学内容、手段和方法陈旧
首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简单加了一些案例，理论内容太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生难以听懂所学内容，以至于逐渐丧失了学习兴趣。
其次，教学方法和手段单调，过多的理论讲解使学生的学习兴趣没有被激发起来，达不到预期的学习效果。在目前的高职公共关系课堂教学中，往往是老师说的多，学生练的少；“务虚”的多，“务实”的少。本来实践性很强、内容丰富的公关知识教育，也就变成了呆板干涩的“黑板公关”。究其根源，是由于我们的教学缺乏由理论到实践的转移，缺乏一种中间状态。
第三，考试形式单一，多数高职公共关系专业以最后的理论考试成绩为主。或考试的形式不够科学，难以达到教学的目的，不能反映学生的真实水平。
2 改革高职公共关系课程教学的举措
2.1 公共关系课程要加强实践教学
高职教育人才培养目标的内涵是以培养职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动能力”的培养。因此公共关系课程在教学内容上应该加强实践教学，要按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，安排课程的顺序和进度，构建模拟化工作情境，使学生获得“工作过程”系统化的知识。
根据公共关系课程教学内容设计，可将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的知识。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情境的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目标是：熟悉公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，掌握公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热情。第二层次，培养学生人际沟通、合作交流的能力以及良好的形象意识。鼓励每个小组成员相互配合，上台展示本小组的工作成果，与同学分享遇到的困难和收获的感悟，展开广泛的讨论，教师控制每小组展示时间并作最后点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的配合、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参与，可以同时锻炼和提高他们的交际表达能力、应变能力、获取信息能力、创新能力等综合素质。
2.2 公关教材的编写要突出高职教育特色
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在社会经济转型与治安模式转换的大背景下，建构良性警察公共关系成为公安机关有效开展工作、完满完成任务、维护公众利益的必要前提与重要基础。相应地，《警察公共关系》作为一门独立的课程，在公安高等院校亦受到越来越多的重视。我们应结合新形势与新问题，围绕以下几个方面来实现《警察公共关系》课程教学的改革与创新。
一、加强相关理论创新及增强理论指导的作用
基于各种因素，以往的公安相关课程教学更加注重实战能力的培养而忽视相关理论的研究、传授与应用。然而，随着社会形势的不断发展，这种教学模式已经无法满足客观需要。对于警察公共关系的教学模式也是如此。理论的威力在于预见。如果我们还是延续以往的教学模式，仅仅着眼于传统警民关系，在课堂上向公安专业学生讲授一些民警与群众如何相处的事例，则会在很大程度上限制《警察公共关系》作为一门课程能够给公安专业学生带来的益处。事实上，这样做降低了这门课程的应有层次。必须明确，在当今的社会中，警察公共关系早已超出了所谓警民关系的范畴，形成了一个庞大的社会关系系统，内容上繁复庞杂，效应上又变化难测。加强警察公共关系相关理论创新，并使公安专业学生初步具备建构良性警察公共关系的理论思考与逻辑思考能力，才能使学生进入公共机关后可以更加全面、更加系统地思考与对待警察公共关系相关工作。只有使学生深入理解了警察公共关系的基本内涵与基本工作方法，才能使其在未来的工作岗位上超越警民关系的固有观念，在全局与规范的层面来科学考量相关工作、有效处理相关问题。
二、注重培育学生的职业素质及执法为民理念的树立
在常态的警务工作中，警察公共关系的良好建构依赖于民警整体与个体职业素质的充分具备。只有将公安工作作为一项高度职业化的特殊工作来进行对待，警察公共关系相关活动才可能被纳入到规范、高效的轨道中来。因此，在警察公共关系课程教学中，要注重培养学生的职业素质，明确提出职业化目标及职业化操作流程。要向学生充分强调，建构良性的警察公共关系首先要从职业素质的培养入手，应明确自身的职责所在，更要明确自己工作的最终目的何在。公安机关的一切公务活动或称警务活动，都要坚决贯彻立警为公、执法为民的基本理念。良性警察公共关系的建构是执法为民理念贯彻的必然结果。要在课堂教学中向学生传输一种基本的观念，就是处理警察公共关系相关问题要以人民群众、社会公众、公共利益、社会秩序为价值核心，不论采取何种具体的工作方法、采用何种具体的工作手段，只要将群众的利益、公众的利益放在首要位置，就把握住了开展警察公共关系相关工作的核心要素与基本原则。
三、以实践能力培养为核心及改良案例教学模式
在警察公共关系教学中强调理论的重要意义，并非是要排除在此门课程中对学生实践能力的培养。相反，警察公共关系教学的最终目的与基本核心正是在于培养公安专业学生的相关实践能力。公安高等院校对学生传授警察公共关系相关知识，目的在于使学生掌握警察公共关系基本知识及相关基本技巧，使其步向工作岗位后能够正确、恰当地处理警察公共关系方面的常见问题，并使学生掌握一种思维方式，采取适当的方法来考量工作中遇到的公共关系问题。这就要求我们应改良警察公共关系课程中的案例教学模式。以往的案例教学往往局限于教师对典型案例或事例的讲述，缺乏学生的主动参与。故应对固有的教学模式进行改良，实现创新，使学生积极主动地参与到教学活动中来，例如模拟新闻会、带领学生深入基层派出所实习、组织专题讨论会等等。如何建构警察公共关系课程中的新型案例教学模式是实现这门课程教学创新的关键环节。
四、法治意识的确立及灵活原则的掌握
在警务实践中处理警察公共关系相关问题，一方面要守住法律的底线，另一方面要注重方式方法的灵活多样。这就需要我们在警察公共关系课程教学中，同时向学生传授两种基本思路与基本观念。一方面，我们要帮助学生确立正确的、严谨的法治意识。要使学生铭记，在未来的公安工作与警务活动（包括建构良性警察公共关系工作）中，任何环节与言行都不可逾越法律的鸿沟、都不能触及法律的底线。这就需要学生主动、全面地学习法律知识，熟悉法律规定，不仅对于刑法、治安管理法、行政强制法、行政许可法、行政处罚法等公法进行全面掌握，也需要其对民法、商法等私法具有深刻的理解。此外，警察公共关系相关工作的特殊性要求学生在未来实际工作中灵活、机动地处理特定问题，而不能僵化、固化地进行处置。如何在实践工作中实现法制与灵活的平衡，是建构良性警察公共关系相关工作的关键问题之一，也是我们在警察公共关系课程教学中需要重点关注的问题。
五、警务礼仪的养成及行为规范的贯彻
良好的警察公共关系必须以日常工作与日常生活中民警力行规范、得体的警务礼仪为基础。警务礼仪包括民警在日常社会交往中应该遵循的基本行为准则，也包括民警在执法执勤活动中必须遵守的工作规范和工作程序，具有鲜明的时代特征与显著的职业特色。警务礼仪在建构良性警察公共关系的警务实践中极为重要，兼具沟通感情、协调关系、维护和谐、舆论引导、展现形象、满足期待等多重功能。因此，我们在传授警察公共关系课程中要着重培养学生的警务礼仪意识及警务礼仪习惯，使其可以在未来的警务工作中贯彻行为举止的规范性要求，并养成持之以恒的工作习惯。针对这一目标，要求教师围绕日常工作中民警的着装、仪容、文明用语、行为举止等方面向学生进行全面的介绍，并采取模拟执法活动、参与执法见习、日常表现考评等多种方式有效培养学生在此方面的职业意识与执业习惯。
参考文献：
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以客观主义为基础的教学理论偏重于“教”的方面，这决定着传统的公共关系学课程教学模式存在许多弊端，主要体现在以下几个方面：
（一）教学角色定位重主导，轻主体。传统公共关系学课程教学模式的教学角色定位过于重视教师在教学中的主导地位，忽视了学生的主体地位及两种教学角色间的互动。
（二）教学过程重知识灌输，轻能力培养。传统公共关系学课程教学模式以客观主义认识论为基础，因此为了加强“迁移”效果，过分追求课堂教学内容的大容量、高密度，教学过程是一种“填鸭式”的知识灌输。不利于形成潜意识的公共关系交际能力。
（三）教学手段重规范性，轻灵活性。传统教学模式追求教师教学资料的形式、格式运用的规范性远超过其内容的科学合理性。都在通过各种技术和规范形式来提高对学生知识的传授量，而不是重在培养学生的情感、体验、直觉、判断等心理活动能力的发展。这样的教育模式严重禁锢了学生的创造性和人格发展。
二、任务驱动教学法的优势
任务驱动教学法提倡教师指导下的以学生为中心的学习。在整个教学过程中教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和创造性，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。其优势表现为任务与工作实际相结合，有利于激发学生求知欲；任务注重理论联系实际，有利于深化理论学习；注重教学过程中的交流，有利于学生能力的培养。因此，在这样的教学中，学生真正被摆到“学习主体”的位置上，他们不会被要求强记内容，但必须开动脑筋、苦苦思考，如此反复训练，学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。
三、公共关系课程教学任务驱动教学法的实施
（一）设计任务。设计任务是实施“任务驱动”教学法的前提和基础，所要学习的知识应巧妙地隐含在一个个任务当中，使学生在完成任务的过程中达到理解学科知识、提高技能的目的。笔者在设计中打破了常见的公共关系学科体系框架，选择以企业需要的典型工作和核心技能作为载体，采用模块式结构，形成了“任务驱动”教学的结构体系（图表略）。实施任务驱动的公共关系实务知识被分为六大模块，每个模块由下至上，由表及里、逐层深入，形成一个框架。然后在每个子任务设计上下功夫，编成一个个教学流程。
一个任务的设计与实现的过程就是不断分解任务的过程。例如，设计《重要关系建立与维护》，可以引导学生通过联系实际不断地提出这样的问题：重要关系有哪些？不同类型的公众的特点、需求分析；如何建立关系？如何维护关系？涉及到的原则、方法、沟通技巧、工作步骤等等。随着分析的深入细致，使整个模块的任务结构不断清晰。这实际上是将任务的内容拆解为一个个子任务，逐步地展示布置给学生。在教学过程中，不断给出一些实例以供参考，让学生产生感性认识并知道这些任务是可以通过学习完成的，这样可以逐步消除对完成任务的畏惧感，树立信心，使教学过程得以顺利进行。
设计任务时应注意：
1、有一个明确的教学目标，并向学生说明任务的内容和学习目的；任务的提出要有综合性，就是把学过的知识和即将要学的知识综合进去，这样学生既学到了新知识又复习了旧知识，同时还学会了综合运用新旧知识；
2、任务要有实践性，任务必须能够通过实践来完成，尽量避免抽象和完全理论化；
3、要有吸引力，兴趣对学生来说是最重要的，有了兴趣学生才会积极主动的去学习，如果学生对你提出的任务没有兴趣，那该任务也是失败的，所以提出的任务必须让学生感兴趣，必须有吸引力；
4、要有创新性，我们在设计任务的时候还考虑到留给学生一定的创新空间，这样才会有利于培养学生的创新意识。
（二）实施任务
我在教学中一节课的教学流程大体上是这样的：
1、创设情境，使学习能在一种与本节课教学内容一致的情境中发生。
2、提出任务，在上述情境下，导入课前设计好的与当前学习主题密切相关的任务作为学习的中心内容（让学生面临一个需要立即去思考和学习的问题）。
3、自主学习，不是由教师直接告诉学生应当如何去解决面临的问题，而是由教师向学生提供解决该问题的有关线索，并要特别注意发展学生的“自主学习”能力。
4、学生分组讨论、交流，开展协作学习，使每个学生充分参与加深对当前问题的理解。
5、以小组为单位，讲解解决问题、完成任务的过程和方法，教师最后补充说明。
6、巩固练习，巩固这节课学到的知识。
7、总结与评价，评价是达成学习目标的主要手段，是培养学生良好的自信心与成就感的绝好时机，也能及时对学生的学习情况做出反馈。笔者在对学生学习的评价方面作了一些探讨，结论表明：对学习结果的评价往往比较客观一些，对学习过程的评价标准相当地难以衡量。所以笔者主张两者相互结合，互有侧重。教学别应该重视学生的自我评价。学生参照评价项目内容，逐项给予自己评定，并在作品之后或学习体会之末附上简短的自我评语或得分。在此基础上，教师可以组织学生评价团给予核实（活动类）或教师给予检查评定（平常）。
四、任务驱动教学中应注意的问题
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一、前言
改革开放以后，我国的市场经济体系与社会体制都发生了很大的变化，在社会与经济不断与国际接轨的形势下，“公共关系学”逐渐兴起。公共关系这一门学科具有非常复杂的特性，不论是综合性、理论性还是实践性都非常的强，它在很大程度上对学生的就业与职业发展起着影响作用，是职业学校中应当尤为重视的一门课程。公共关系教学的目的在于使学生能够系统性、全面性的获得理论知识，并通过各种教学方法与措施，使学生的公共关系理论知识得到实践性的构建，提高他们的公关传播、人际交往、社会环境适应等方面的素质能力，让他们掌握形象树立、关系协调、信息沟通等方面的技巧，使他们能够在今后的社会工作生活中为自己构建一个良好的外部环境。从当前的一些调查来看，人才的环境适应、人际交往以及信息沟通等方面的公共关系能力，被社会企业看得非常的重要，甚至与人才的专业知识能力基本持平。所以，加强对职业学校学生公共关系教学的实践与探讨，具有重要的作用意义。
二、当前职业学校公共关系教学中的问题分析
1.对公共关系教学的重视力度较低。职业学校主要以培养社会实践性人才为主，主要关注于学生的就业与职业发展，这一点在许多教师心中都是非常明确的，所以在学生的专业知识、专业技术等方面的教学上，都做足了研究、下足了力气，因为就以往的观点来看，学生的专业素质能力在很大程度上影响着就业率。但是，随着社会企业对人才的能力需求转变，人才的公共关系能力，也成为了决定就业率的一个重要内容。可是在当前的职业学校教学中，很多老师还没有认清这点转变，依旧一味强调学生的专业知识、专业能力，并没有了解到公共关系教学的重要性，对公共关系教学的重视力度较低，这就直接导致了公共关系教学质量较低，难以有效提高学生的公共关系能力。
2.重理论、轻实践。公共关系这门学科，并非只由理论部分构成，其更多的部分倾向于实践，因为只有在实践过程当中，才能使学生将理论知识转换为实际的公关技巧，并在实际的生活当中得到应用，可以说实践才是公共关系教学的主要部分。但是在实际的教学过程当中，很多老师并没有作出实践教学的组织安排，虽然学生获得了基础的理论部分知识，但是却没有办法在有老师引导的情况下，将理论知识进行实践，这也就制约了公共关系教学质量的提升，造成了与实际教学目的之间的脱节。
3.不具针对性。职业学校学生将来可能从事的行业各不相同，职业环境、所接触的组织也会有较大的差别，所以他们会对一部分特殊的公共关系能力有突出的需求。但是当前职业学校的公共关系教学对学生的专业而言，却没有针对性，或者说公共关系教学与学生专业学科的有机结合程度不够高，这就使学生难以获得最适合自己职业发展的那一部分公共关系知识与实践能力。
三、职业学校公共关系教学方法改进措施
1.重视案例教学。案例教学法是课堂教学中必不可少的环节，在案例选择中应遵循理论与实践相结合、知识传授与能力培养相结合的原则。教师在教学准备过程中要广泛收集与理论内容相关的典型案例，尤其是与学生具有相近性相关性的案例，介绍事件是怎样处理的，结果如何，启发学生思考。案例教学的实施如下：第一个部分，在课程开始之前应该引出案例，设置问题，让学生带着问题与思考来进行有目的的听课，这样的教学方法能够在很大程度上使学生的注意力集中起来，也能够突出教学的重点，在对学生讲解完基础的理论知识过后，之前所提出的问题，学生也会自己找到答案，最后就需要让学生进行最后的归纳与总结，将问题答案用自己的思路进阐述。第二个部分，在下课前留给学生一个案例作为课后思考题，这个案例既要包括本次课程所学的知识又要包括下节课将要讲解的内容，这样既有助于本节课知识的消化，又有助于下节课的预习，既可培养学生利用所学知识思考问题解决问题的能力，也可提高其综合素质。
2.进行模拟训练。公共关系教学中的模拟训练，对于学生的实际公关交际能力提升，有着明显的作用，从作者的教学经验来看，模拟训练可以分为两种形式。第一种，将整个教学过程划分为两个组成部分，前一个组成部分主要以公共关系中的主体、客体以及纽带等方面的基础理论为主，这一个部分的教学内容通常由老师通过“案例教学法”来对学生进行讲解；后一个组成部分则将一些需要继续深入探讨的内容，留给学生去自己进行分析，并以小组为单位相互讲解，这个过程是第一种模拟训练形式的核心部分，学生需要通过自己已有的公共关系理论知识，来对问题进行分析，并通过资料收集来进一步解决问题，这样一来学生的基础知识则能够得到实际的应用，并且对于这些知识的理解也更加深入。第二种，这种方法就是通过情景模拟，为学生创建最具真实性的公关活动场景，使学生的公共关系实践能力得到实质性的提升。在这个模拟训练的过程当中，每个参与的学生，都会根据情境设计，扮演一个参与公关活动的角色，要求学生根据自身的理论知识，结合活动场景来进行操作、演练，整个过程当中老师需要做的是观察、引导以及给出评价建议。同时，还要要求所有的学生都轮流的参与模拟训练中，既当“观众”、也当“演员”，这样可以使学生从他人的身上发现自己需要学习的地方以及需要避免的地方，在模拟训练之后学生之间也还要进行一次相互交流、沟通，说出对方做得好与不好的地方，相互指正、共同进步。
3.开展社会实践。公共关系的理论性与实践性都非常强，尤其是实践部分的知识经验，对于学生在以后的职业发展中能否创造性地解决公关实际问题，具有非常大的影响。所以，对学生加强实践教学就选的格外的。总之，老师与学校方面应当利用一切可取的资源，为学生创建实践经验。如上面所说的，可以让学生自己通过情景表演来体会公共关系中主体、客体以及主客体之间纽带的关系与处理技巧。除了这点之外，还可以让学生通过社会实践，来进一步的真实感受公关活动。比如，由学校打通与企业之间的合作渠道，根据教学内容与教学任务，组织学生进行公关活动的实地观察，这能够提高学生对于公共关系的感性认识。或是直接由企业组织安排实践，这样的仿真度更高，且便于企业人员直接向学生传授真实经验、真实技巧。其次，还需要加大公共关系教学与学生专业之间的衔接力度，通过从企业方面收集相关的真实资料、信息，整合进教学资料当中，提高公共关系教学与学生专业学科之间的有机结合程度，使学生能够针对性的获得最适合其自身职业发展的那一部分公共关系知识与实践能力。
参考文献：
