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篇1
一年来，我县的宣传思想文化工作坚持围绕中心，服务大局，主动适应发展新常态，凝聚发展正能量，谋求发展新作为，夯实思想基础，强化宣传服务，提升文明水平，繁荣文化事业，为我县的发展提供了有力的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。
1.理论武装有力有效。一年来，全县理论武装工作凸显一个“好”字，一是有一个好的机制，建立领导带头学、干部重点学、群众普遍学的学习机制，深化理论学习；二是有一个好的形式，邀请专家学者辅导讲座、领导干部轮流主讲、干部群众座谈讨论，实现学深学透；三是有一个好的效果，干部的思想越来越解放，理念越来越新，思路越来越清，思发展谋发展的氛围越来越浓厚。
2.舆论引导有声有色。社会宣传更加注重效果，强调一滴水见太阳。围绕国家、省、市战略部署和县委中心工作，创新载体、创新形式、创新内容，以群众喜闻乐见的方式开展宣传；在“赣江源讲坛”“道德讲堂”“百姓讲坛”中讲好百姓故事，以先进典型来宣传教育人、感染人。对外宣传特色鲜明，突出一个“大”字，主攻大报大台大网，中央电视台用稿实现历史性突破，已经上稿13条，近期在中央电视台一套、四套、十三套分别做三期重量级节目，将把石城的发展优势和文化优势迅速向全球传播。建立和完善舆情监管台账，有效控住负面舆情，一年来未出现重大舆情，一般舆情从去年的300多条下降至今年的100多条。
3.文化建设亮点纷呈。坚持文化融合发展的理念，大力推动文化与生态农业、低碳工业、现代服务业融合，尤其是文化与旅游的深度融合，成效显著。景区文化越做越特，推出了以花为媒的观光文化、生态休闲文化等，特色鲜明的景区文化，吸引了越来越多的全国各地游客。城市文化越做越精，突出“一江两岸”夜景文化，鼓励和支持灯彩文化、健身文化、戏剧文化等，举办了“德艺双馨”才艺大赛、广场舞大赛、中秋诗会、灯会、各种体育赛事以及书画、摄影大赛等，不断满足人民群众的精神文化需求。乡村文化越做越美，打造秀美乡村，培育观光采摘、农耕文化，挖掘古民居文化、发展乡愁文化等，实现各种乡村文化齐头并进。文化产业越做越大，培育特色餐饮文化，农家乐快速发展；培育砚石文化，产业颇具特色和竞争力；培育养生文化，以温泉养生为主的大健康产业呼之欲出；培育生态文化，绿色有机产业快速发展；发展特色娱乐文化，大型文化产业园建设列入规划，网络、服务外包、电商、婚庆等新兴文化业态进一步发展。
4.文明创建效果显著 。以“道德讲坛”牵动社会主义核心价值观、文明创建等工作，开展“净空、净水、净土、净风气”行动，大力弘扬社会新风，推进自然生态、社会生态、政治生态协调发展，使“请客不收礼”这一石城独有的社会风尚得到进一步发扬，上升为更高层次的精神和道德追求，受到各级媒体的关注。今年以来，评选出61个县级文明单位、文明乡（镇）村，组织了“社会主义核心价值观”系列摄影作品展，广受赞誉。以先进典型带动全社会学先进、学模范，形成崇德向善的社会氛围，以“四德”建设为主题，开展“文明新风主题月”活动、“树文明新风 助旅游强县”主题宣传教育活动等，弘扬社会主义文明新风。
篇2
为加强对活动的组织领导，成立专门的工作小组切实加强活动的组织实施。一是开展志愿服务活动。弘扬志愿精神，结合当前农房重建工作情况，组织志愿者帮扶重建困难户建房；结合交通安全检查工作，组织志愿者在逢场日开展文明出行劝导，引导广大群众牢固安全意识，文明出行；在检查土地整理项目施工时，向大家宣传保护公共设施，注意水土保持，保护植被。二是开展法治知识宣传和感恩教育活动。3月4日，对接县法院、县妇联开展“科学重建新家园，巾帼唱响幸福歌”——庆“三八”、走基层系列活动，一方面面向广大群众开展了感恩教育和积极向上的精神鼓舞，丰富了群众的文化生活，一方面开展了“两癌”防治知识和安全相关法律知识讲座，增强了大家对“两癌”的正确认识和安全意识。三是开展食品安全教育。3月15日，对全乡的小卖部在售商品进行检查，对检查出来的“三无”产品立即下架或者没收，对违规店主进行批评教育，对食品安全等方面存在的诚信缺失问题坚决“亮剑”。四是开展身边好人评选活动。3月初，组织开展“好母亲、好儿子、好女儿、好女婿、好儿媳”推荐评选和学习活动。在全乡评选出好母亲2人，好儿子、好女儿、好女婿、好儿媳各1人，并组织对评出的好人进行学习宣传，弘扬尊老爱幼的传统美德，传播核心价值观。五是开展“书香汉源.经典诵读”活动。结合中心校六一儿童节暨新少先队员入队仪式，诵读经典，以提升学生文化素养，增强文化气息，潜移默化地引导形成优良的道德品质。
篇3
_年，本人在工作上奋发努力，作风上务实创新，生活上严格要求自己。三年来坚持加强理论学习和修养，不断强化宗旨观念和创新意识，服务党委中心工作和做好本职工作，做到勤政廉洁，分管工作取得了一定的成绩。现奖一年来的工作总结如下：
一、分管工作
1、强化学习创新思路，抓好宣传统战工作：作为分管意识形态的领导，大力弘扬理论联系实际的优良学风，运用所学的知识指导生动的实践。积极鼓励干部在_上发送和报道我镇的新举措、新动向、新成效。_日报刊登《__》图片等新闻。通过系列报道、多种形式，在全镇形成了浓厚的宣传氛围。较快地完成了党报党刊征订工作任务，迎接了市“家家在行动、塑造新风貌”来我镇新农村建设点开现场调度会。代表县宣传部迎接了市里对营造服务创业浓厚氛围的检查。在如何加强全镇的宣传工作中，着重把握住“四点”，即：抓住重点、突出亮点、关注热点、寻找结合点。通过立足“四点”，镇宣传统战工作取得了上级领导的一致好评。本人在_年被评为全县思想工作先进个人。
2、文化、教育工作形式多样。为了丰富群众文化生活，我镇积极参与县组织的各项活动，举办了_镇一系列文体活动。协同本镇农民作家，省作协会员李磊以固院敬贤为主题出版了“和美之村佳话谱”。本镇农民戏团“龙凤剧团”也多次在省、市、县各报刊刊登。文化站改建圆满完成并已投入使用，还聘用了专门的人员进行管理。结合文化“三下乡”活动，全镇共放电影_x场次，送戏共8场次，并争取到省杂技艺术表演团到我镇固院社区表演。镇老年协会还自发组织老年健身队。积极向上争取各种有利于丰富我镇文化生活的项目。如“村村响”工程于本月18日在全县率先开播。通过大家的努力，我镇被评为_年度全县文化工作先进乡镇。同时还加强教师队伍的培养，促进全镇教育事业健康发展，妥善解决贫困家庭子女读书难等问题。另外在去年分管的新农合工作中被县评为_年度新农合先进乡镇。
二、驻片工作(_x)
驻片工作总结为“苦中有乐、乐在其中”。在群众中吸取经验，在思索中得到总结，在竞争中体会乐趣，在相处中体会友情，虽苦犹甜。前两年我驻上焦、联星、永丰三个村。三年来在驻村干部和各村书记主任的支持和共同努力下围绕镇中心工作，进村入户深入群众中发现问题和解决问题，做到言行一致，说干就干，圆满的完成了各项工作任务。
三、勤政廉政，注重发挥表率作用。
牢固树立科学发展观和正确的政绩观，求真务实、真抓实干。经常性地开展批评与自我批评。工作上坚持原则，重实际、说实话、务实事、求实效。
三年来，虽然本人在各方面都取得了一定的成绩，但离党和人民群众的要求还很远，在今后工作中一定按党员的标准严格要求自己，尽职尽责，做好自己的工作，老老实实做人，勤勤恳恳做事。
乡镇宣传委员个人工作总结与反思
时间总是在不经意间悄然流逝，我们在忙碌中欢笑，在欢笑中学习，在学习中生活，在生活中品味着酸甜苦辣。
班级的建设，需要每一个人的用心经营，也少不了各班干部的穿针引线，积极引导，团结努力。作为班级的宣传委员，我的职责是受班长，团支书领导，对其负责,受其监督，并向其汇报工作。
在我看来,宣传委员不仅是配合老师的工作，还是调节班级气氛,沟通班级同学之间感情的桥梁。在有必要的时候做好班会宣传，使同学在班会上积极发表自己的看法及意见，让大家畅所欲言。既然担任了团宣传委的工作，就应该多付出，少回报，明白了这一点，我有信心去完成我本能的职责任务，我会尽我所能做好一名合格的学生干部。全心全意为同学们服务。担任了一学期的宣传委员，我认为对自己的本能工作更有了进一步的了解。也从中明白了自己的优点和不足。及时地总结工作中的一点一滴，为进一步的完善团组织活动做好准备。
一学期的工作即将结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如申请场地的程序，礼貌举止和用语，与高年纪学生组织的交流以及和其他院校的沟通等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最后灵活处理。
在这一学期的学习生活中，我班开展了4次团组织生活及1次以安全知识为主题的主题班会。通过大家的努力，我班也取得了优异的成绩。
这个学期快结束了，在下一学期里，我希望我们班继续保持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自己的缺短，我们应该互相取长补短。既然担任了宣传委员的工作，就应该尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员老师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部
乡镇宣传委员个人工作总结与反思
时间如白驹过隙，转眼又一年过去了，回顾一年来的工作，心中感慨万千，现将2011年中自己的学习、思想、工作等方面的情况作一总结，以得经验，吸取教训，把今后的工作做得更好。
一、勤奋学习，学习致用
随着社会的发展，人民法制、民主意识的增强，所掌握的知识已经不能满足工作的需要，实践告诉我要与时俱进，只有通过不断学习才能充实自己。一年多来，能积极参加乡干部周一理论学习，认真学习党的基本路线、方针、政策和十六届四中、五中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，坚定理想信念，进一步增强政治敏锐性和洞察力。能参加市、区文体部门举办的各种业务培训，增强业务素质，提高理论修养，增强工作技能和水平，更好地为人民服务。通过学习，理论水平有了新提高，思想作风、工作作风进一步改善，为促进工作提供了有力的思想保证。
二、积极进取，要求进步
牢固树立的世界观、人生观、价值观，努力实践“三个代表”重要思想，作为一名最基层的乡镇干部，在思想上探索要如何代表人民的利益，如何真心实意对人民负责，如何落实“群众利益无小事”的问题，在当今复杂的社会，常常告诫和提醒自己，要珍惜岗位，立足为民，拿了人民的工资，就要加倍回报社会，回报人民，树立正确的权力观、地位观、利益观，真正做到情为民所系，利为民所得。三、努力工作，恪尽职守
1、文化工作。文化工作受到乡党委的重视，在人员、经费上给予支持，为文化工作的开展奠定了物质基础。能积极主动配合中心工作，利用黑板报、宣传栏、照片宣传我乡的发展和党的路线、方针、政策。春节期间，各村群众组织了龙灯会，元宵节期间开展了迎龙灯活动，丰富了群众的节日生活。乡文化站开展“为奉献者奉献”活动，组织青年志愿者与居住在工贸区的抗战老英雄张新同志结对，帮助他解决生活上一些困难，同时，也使青年志愿者接受革命传统教育。今年是纪念“五四”运动86周年，积极响映团区委号召，组建乾西乡“潜龙队”参加三联杯“激情飞扬红五月”青年趣味运动会。8月16日上午，我乡机关、企办、卫生院、中学、小学五个支部的全体党员、欢聚一堂，开展了“怀念党史、唱响党歌、奉献岗位”暨纪念抗战胜利60周年联欢活动。为宏扬民族文化，丰富农村文化生活，激发全乡人民创业热情。11月25日晚，乾西乡党委、政府、文化站在湖头综合市场举办《祝福乾西》文艺晚会。观看的群众人山人海达到了300__人。小品《服前摇晃》演员朴实搞笑的金华方言，国家一级演员72岁的吴光煜老先生的《僧尼会》片段及乾西乡健身气功活动中心的健身球表演博得了观众阵阵掌声。
2、宣传工作。能够积极配合乡党委宣传委员做好我乡的宣传、卫生、统战等各线工作，当好助手。当好理论学习中心组的学习秘书，纪录学习内容，准备有关学习资料。
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（一）精心策划，彰显主流文化的核心凝聚力
一是双管齐下，提高认识，完善文化工作领导机制。以**带领的文化工作小组，建立了党政齐抓共管的文化工作领导体制，形成党委领导、各方配合的工作格局，将农民工精神文化工作纳入文化建设整体规划之中。为了加强工作指引，我们制定并下发了《***文化工作计划》，并健全了工作实施制度，形成了推进文化工作内化于心、外化于行、固化于制的根本之举。
二是深入基层，了解民意，制定文化工作实施计划。通过深入农民工队伍，全面掌握农民工文化生活现状，及时分析农民工精神走向，充分结合时代进步的要求和农民工的期待，落实文化工作实行计划，坚持以为指导，大力推进农民工文化工作创新，通过精心组织和周密安排，融入主流文化形态，用健康、优秀的文化为主要思想，共享城市发展为目的，最终制定了科学、合理的文化工作实施计划。
三是转变作风，强化观念，大力宣传文化工作重心。进一步加强人才培训和继续教育工作，不断提高专业人才队伍的综合素质，培养潜力成员。深入农民工队伍，成立文艺爱好者队伍，鼓励他们发挥各自专长，带动文化氛围。
（二）圆满完成农民工文化艺术文化活动
重庆市第五个农民工日暨首届**街道农民工文化艺术节主题突出、彰显特色，集中展示了送文化进工地的文化艺术魅力和丰富农民工精神，帮助农民工融入城市文明。联合**区民革、重庆建工三建**嘴金融城2号项目部举办的“我有一个梦想”为主题的艺术活动，开启了农民工文化交流与合作新篇章。艺术节以“十个一”为行动指南，进行了慰问演出、赠书活动、赠药活动、表彰优秀农民工等系列“一”活动，极大地丰富了广大农民工的文化生活，转变了农民工思想观念，鼓舞了他们参与文化活动的劲头，进一步提升了文化工作的知名度和美誉度。
（三）文化艺术空前繁荣，艺术创作演出成果显著
一是打造艺术精品，培育学习品牌。通过文艺活动，促进学习风气，以建党90周年为契机，与区机关、社区、驻地建设单位共同联办了，庆祝建党90周年知识竞赛，推动了农民工加强学习潮流，掀起了学习风潮。于端午节举办了诗歌朗诵比赛，农民工以自己创作的作品，表达了对未来的憧憬。
二是全区演出活动继续保持旺盛势头。精心组织参加了全区的拔河比赛，并获得组织奖。参加全区第八套广播体操比赛，获得组织奖。倡导了传统体育运动精神，倡导了体育锻炼的重要性。组织举办了地区大型迎春文艺晚会，丰富了节日期间广大农民工的文化生活，获得各级高度赞扬。
三是创新活动形式，提升文化兴趣。利用自然资源，策划了全区万人登山活动，以及参加了区铁山坪登山活动，其中2人个体奖，展现人往高处走的精神，带动了全区的精气神，有效提升了工作效率。为了改善老旧的活动形式，我们街道成立了摄影队、登山队、羽毛球队、篮球队等各种文体队伍，并坚持每月进行一次文体活动，获得广大农民工的热烈欢迎，并纷纷参与到活动中。
一年来，在对文化工作的高度重视下，不断加大财政投入，通过新颖、独特的文体活动，成功提升了农民工的文化生活水平，有效地改善了农民工被动接受文化学习以及袖手旁观的参与形式，将农民工生活从单一的娱乐休闲发展为多元化的“学、娱、健”态势，逐渐提升了农民工的精神需求，为文化建设开辟了前所未有的广阔空间，在快速发展的经济社会下，凸显了文化工作的独特优势，为加快文化工作的发展提供了新的切忌。
二、工作存在的问题
2014年，我们虽取得了不错的成绩，扩大了文化工作的影响力，但我们也清醒地认识到工作中存在的差距和不足，主要体现在：
一是地方传统方面。我们重点将目光放在了创新的步伐上，忽视了传统文化的重要性。
二是同步跟进方面。文化发展与经济发展不够协调。
三是人才队伍方面。文化建设复合型管理人才和专业业务人员短缺，艺术精品匮乏。
三、2015年工作计划
面对即将到来的2015年，我们将加大调整步伐，以“提高全民族文明素质，推进文化创新，繁荣发展文化事业和文化产业，推动文化大发展大繁荣。”为指导思想，牢牢把握社会主义文化前进方向，将科学发展观的要求体现在文化建设的各个方面，努力实现文化大发展大繁荣，提高我区文化软实力，推进文化工作实现跨越式发展。
一是深入挖掘老艺术家。重视农民工队伍中的“老艺术家”，加大对基层的深入力度，以“三顾茅庐”的精神，邀请老艺术家加入我们的文化工作中，并开办讲学、辅导等多种措施，全面调动他们的积极性，为文化工作注入强劲后力。
二是大兴地方特色文化。为进一步提升地方文化品位，扩大影响。我们将扩大对外文化交流，吸收多特色的文化艺术营养，加强文化遗产宣传活动，诚心请教传统文化艺术家，学习传统文化精神，从传统文化中提炼学习要点，推动文化艺术交流，进行民族团结教育，促进民族文化的交融与发展。
三是配合发展进程。加强文化促进发展战略，转变创新文化理念，创新发展思路和战略举措，实现文化结构创新、文化内容创新、文化体制和机制创新，转变文化发展方式，提高文化建设的科技含量，解放和发展文化生产力。坚持文化工作与经济社会密切结合，增强大文化观念和全面协调可持续发展的能力，使全区文化建设的结构和布局更加科学，文化发展的规模速度和质量效益更加统一。
四是“人才.品牌”特色。人才是加快文化发展的主力军，是推动文化创新的核心力量，是文化建设的关键因素和根本保障。我们将加强在文化艺术专业人才，热心于文化事业、具有市场意识和开拓精神的经营管理人才，心系群众、善于做群众工作的人才。我们将从“人才兴文”的高度出发，建立健全人才培养机制，促使人才脱颖而出，吸引人才汇聚到我区，从而为文化大发展、大繁荣、大跨越提供人才支持和智力保障。
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全年播放科技和爱国影片27场，观看600多人次；投资25余万元安装了马蹄湾嘉陵江桥头至集镇的路灯，正在筹措资金建设文化长廊。
一是庆祝“六一”活动以“美丽____、幸福关爱”慰问活动为主线，宗旨是：以党的十、十八届三中全会精神为指引，开展党的历史、党的知识学习教育活动；以“中国梦、我的梦”为关键，开展儿童绘画、演讲比赛；以弘扬倡导良好家风家教为重点，组织开展讲家风家教的故事。以此增强儿童爱党、爱国、爱社会主义的情感，记录和表达少年儿童的爱国之心，唤醒少年儿童的梦想，激发学生感恩之心，教育少年儿童积极传承家庭美德，注重生活点滴，培养良好道德品质，激励广大少年儿童努力学习、全面发展，使全镇少年儿童能够朝气蓬勃、充满理想的投入到学习生活中。这次庆祝活动，文艺汇演共有节目21个。二是发挥镇文化广场作用，每晚7：30分之晚上9:00点组织群众开展以锅庄舞和快乐佳木斯舞蹈为主的活动，群众的晚间生活得到了充实。三是开放文化活动室，镇机关干部在闲暇之余在室内进行羽毛球、乒乓球、下象棋等活动，文化活动在镇村发挥了很大作用，为干群的生活注入了活力。
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同志在去年提出的“三个代表”重要思想中，其中一重要思想就是先进文化的前进方向，并强调指出“建设有中国特色社会主义的文化，就是以为指导，以培养有理想、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向世界，面向现代化，面向未来的，民族的科学的社会主义文化”。这一文化构想，为21世纪的中国描绘了一幅全新的文化蓝图，指明文化发展的前进方向，也明确了文化工作的重要性。
二、围绕镇委、镇府的中心工作，同时做好文化工作
开展文化工作的同时，必须以镇委、镇府为中心、结合实际积极开展一些群众喜闻乐见的文化精品。一年来，我站在春节期间积极配合镇委、镇府举行了我镇历史上首次的烟花焰火晚会，观众观看人次有一万多人，丰富了春节期间的文化活动，使人民群众有一个喜庆祥和的节日。在体育方面圆满，成功地组织举行厂矿，村、部门的男子篮球赛，受到镇委、镇府的好评；今年中旬，组织乒乓球爱好者与邻镇及市有关部门进行多场友谊赛；春节期间，组织电影队在圩镇、部分村以及厂矿连续放映七场电影，观众平均每场有600人次，既满足人民群众和打工一族多方面、多层次的文化需要，又达到健康的宣传效果。贯彻执行二一三一工程，每月每村放映一次，得到广大群众的欢迎。
三、加强对文化市场的管理
按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。
1、抓好演出队伍的管理
演出队伍的演出是必须经市演出公司安排到我镇演出，部分是帐蓬演出，队伍差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。一年来，我站在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，多次查处了一部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化了文化市场。
2、抓好新型娱乐场的管理——网吧
新型娱乐——网吧，部分外省、市、县及本省已有部分青少年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长，我站在镇委、镇府以及公安部门的支持下，对全镇娱乐场进行了登记、造册，掌握有效证据，在文化局的协助下，按文化管理条例查罚了三间无证经营的网吧、视吧，使文化市场健康发展。
3、做好防火防患的安全工作
文化娱乐场是给人休闲、娱乐的场所，做好防火措施是确保人身安全的主要依据。一年来，多次检查辖区范围的娱乐点，对存在安全问题的娱乐点进行停业整改，经验合格后方准营业。如浪峰网吧，存在消防器材不足，地面铺设地毯，电源线过细，严重地存在安全隐患，经检查整改后，落实了安全措施，达到了安全要求。
四、存在问题
一年来，我站在镇委、镇府的领导下，虽然圆满地完成镇委、镇府的中心工作，取得一些成绩，但文化事业的发展还远远达不到基本要求，文化站的硬件设施还未能有效地解决，缺少举办文艺演出的场地和基本设施，农村文化阵地完全设有发挥，群众的素质偏低，文化创新思想较为保守，严重地障碍了经济开发。
五、2003年工作计划
继续坚持以同志“三个代表”为指导思想，以十六大精神为动力，遵循“为人民服务，为社会主义服务”的方向，贯彻“百花齐放，百家争鸣”的方针和同志在十六大提出的“以时俱进”的创新思想，团结务实，锐意进取，努力实现开拓创新、积极健康、丰富多彩，服务人民为主要要求的文化生活质量的显著提高。
1、多汇报、多请示，争取领导的支持，把文化事业的发展放在日常的议事日程上来；文化事业的发展，必须依靠当地政府以及社会各部门的大力支持和投入，领导重视，是行之有效的最好办法，是解决文化设施的重要依据。
2、加大力度，争取农村文化阵地能发挥作用，使农村文化百家争鸣，农村文化是提高群众素质的发源地，争取农村阵地的发展，是引导农村文化进入千家万户，形成健康的精神粮食，逐步提高农民的文化函养素质。
篇7
1、组织车间在岗员工按时召开6S岗前仪式，每天早晨07:55正式开始，由于今年疫情情况特殊，3月份以后暂时取消了岗前仪式。
2、每日督促检查B卡、一、二、三、四、五级查表的填写及闭合情况，录入互联网+6S管理系统。按时对6S考核上月汇总卡C卡、奖扣一览表进行张贴公示。月底对各类奖励、考核分值进行汇总，排名，优秀员工、试用员工进行对等奖扣。持续深入开展“以分计资”专项提升，不断完善6S管理工作。
3、每月10日左右征集车间及班组人员意见，审核改进组通过讨论研究，对征集到的好建议添加到6S考评细则中，使6S考评细则符合我车间的实际运行情况，操作性更强。
4、每月对至少1名不放心员工进行思想帮教，帮其转变思想和观念，通过帮教使其认识到自己的不足并努力改正，争做优秀员工。
5、认真开展“一帮一”活动，对费托合成车间出现的问题及时指出，并督促其进行整改。此活动的开展，不仅使帮扶的车间有所提高，同时也督促自己的工作，起到了共同进步的作用。由于6月份公司转岗，费托合成车间解散，暂时取消了“一帮一”活动。
6、积极组织我车间员工开展“员工画与话”、“理念小故事”征集活动，截至10月20日，共收集员工画与话117幅，理念小故事10篇。车间员工通过小漫画、小故事的形式选树身边的典型，用身边的榜样来鼓励自己，不断进步。
7、每月中旬15日左右，召开6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议，对当月6S管理的运行情况进行汇报和总结，让大家对6S管理工作中存在的问题进行讨论和交流，并进行审核改进，共同提高本车间企业文化6S管理工作。
8、开展理念宣贯践行“三三”模式三级评价活动。每月班长对员工践行情况进行评价，每季度车间对班组践行情况进行评价、所属党支部对车间践行情况进行评价。在践行的过程中大家从不了解到逐渐熟悉，并在实际工作中得到践行，真正做到了践行“三三”模式的意义。
9、每月月底对奖扣分值进行汇总和排名，并进行三工评定，优秀员工、试用员工给予60分的对等奖扣。
二、重点工作：
1、面对今年突如其来的疫情，我车间认真研究，召开专题会议，将大量疫情工作要求的条款加入到了考评细则中。
2、根据2020年工作方案，持续开展班组特色文化建设工作，将文化建设工作不断深入。每月18日，锅炉、空分班组上交班组特色文化建设汇报表。
3、车间领导起到带头作用，下现场做巡查工作，做到巡查工作的真实性，不断加大巡查力度，将工作落实到实处，做到全员、全方位的巡查。
4、3月份公司停产后，针对车间运行情况，对车间考评细则重新进行了修订。
5、6月份公司转岗，我车间针对人员大量减少的情况，对班组人员配置重新进行了安排，相应的6S管理制度也发生了更改。
6、9月份车间全员积极参加了理念知识答题活动，合格率达百分之百。
7、10月份，车间主任、文化员及新分配大学生积极参加了公司文化专题培训。
三、存在的问题：
1、巡查表填写不规范，存在加分项目未将上级审核、巡查内容填写不具体、巡查表涂改不整洁。整改措施：不断强调巡查表填写要求，巡查考评组要加强监督考核力度，对不合格的巡查表要及时考核。
2、理念小故事存在敷衍应付的现象，有时故事内容与理念主题不对应，小视频拍摄也过于简单。整改措施：向班组人员发放理念故事宣传册，多学习优秀的理念故事，提高自身写作水平；此外，还要加大奖励力度，对优秀的小故事要给予更多的奖励，鼓励大家积极创作更好的作品。
3、巡查内容没有根据工作的变化而变化，如：近期正值潞安化工集团和潞安集团筹组特殊时期，但针对特殊时期工作的巡查很少。整改措施：要不断加强引导，对近期开展的重点工作多做强调，强制要求巡查员针对特殊工作开展专项巡查。
4、车间6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议内容简单，针对当月存在问题提出的较少。整改措施：职工代表在参会时，要先收集职工意见，可以每个班组上报一条，整理归纳后会上上报车间领导组。
四、2021年重点工作：
2020年即将成为过去，我总结了经验，分析了不足，明确了工作方向，在2121年6S管理工作中，我车间将重点抓好以下几点：
1、做好互联网+6S系统工作，全面普及员工对此系统的认知，方便日常管理及查询工作。
2、务实基础，完善各项规章制度，根据自身出发，制定出有效、连续、统一的制度，并不断检查制度执行情况，求真务实，将存在的问题暴露出来，妥善解决，不断完善制度管理，为6S管理文化建设顺利推广务实基础。
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积极推进本镇的文化设施建设：文化活动中心建设项目经过多方协调沟通，完成了与食品公司的土地置换，与其他村达成了联建协议，由其他村作为建设主体负责工程施工。通过工程相关政策处理和招投标，主体工程建设已基本完成。
推进村级文化设施建设：经过本镇领导干部和相关村的共同努力，现已完成了三个村的文化活动室改建，村文化活动室的新建，已顺利通过验收，并已投入使用。另外，积极投入资金建设村健身点，完成开口岩村健身点建设。
2、实施文化研究保护工程
根据我县相关文件的要求，已完成本镇非物质文化遗产的普查，挖掘保护弘扬优秀民间艺术，同时积极建设特色文化，建设“一镇一品”，青龙舞龙队和黄龙舞龙队，其中青龙舞龙队已报市级非物质文化遗产保护。
在县文物管理委员会的牵头下，对我镇17个行政村，46个自然村逐个进行了文物普查，在发现一大批有文物保护价值的文物点的基础上，经过整理将一些有价值的文物点进行维修和保护。
3、实施群众文化繁荣工程
为繁荣群众文化生活，本镇扎实开展“三下乡”活动。在宣传部的牵头下，全镇上下各部门高度重视、通力合作，全镇各界广泛参与，镇、村上下联动，内容越来越丰富，成效越来越显著。今年组织的村“三下乡”活动受到了群众的热烈欢迎和广泛好评，元旦举行登山活动，1月19日举办迎新春联欢会，同时积极实施农村电影放映工程，每个行政村每月组织放电影不少于一场。9月3日又成功举办了第三届农民文化节。这些文化活动的开展，极大地满足了本镇人民群众对文化生活的需求，有效促进了文化事业的快速发展，为建设文化大县奠定了坚实的基础。
4、实施文化人才培养工程
为抓好农村文化人才建设，建立了文艺团队4支，包括青龙舞龙队1支，黄龙舞龙队1支，民间乐队1支和宣传报道队1支。
5、实施文明素质提升工程
为推进乡风文明，深化村风建设，全镇17个行政村都有红白理事会。注重科普教育宣传，各村黑板报、墙报每月不少于一次。给广大群众提供了学习文化知识的一个平台。
二、存在问题
近一年来，文化大县建设取得了良好的社会效益，但也存在一些不尽如人意之处。
1、部分工程未能圆满完成。文化设施建设工程中提出的目标任务还有部分未能如期实施，如计划本年年底前完成文化中心建设由于各方面原因还未投入使用。
2、文化设施不够配套，农村文化经费不足。有相当部分的村级文化设施因为经费原因，文化设施跟不上群众需求，场地严重不足，活动经费来源单一且数量较少，不少群众性文体活动很难组织，活动设施日常添置和维修较困难。比如农家书屋和文化活动室并没普及，有的农家书屋只能兼职管理，有的常年不添购图书等等，没能发挥应有作用。
三、明年年打算
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（一）春节期间的工作。一是完成集镇春节氛围营造，悬挂灯笼近200组，节后进行拆除；二是开展春节送文化活动，主要是配合区文广局开展送文化下乡，义务写春联等活动；三是鼓励以村为单位开展春节文化活动。春节期间，XX村、XX村、XX村组织开展了活动，我单位分别给每村3000元活动经费补助。
（二）文化活动开展情况。一是清明节期间，组织干部职工开展扫墓活动；二是开展“乡风文明 移风易俗”文艺展演。根据党代会和人代会关于大力推进乡风文明建设的精神，文化中心立足自身实际，组织全镇各村文艺队歌舞的形式开展乡风文明宣传，并于5月19日在XX村中十广场开展“乡风文明·移风易俗”文艺展演活动，各村共14支文艺队参加演出，共发放倡导乡风文明宣传资料300余份。同时为禁毒宣传工作搭建平台，当时的禁毒宣传效果明显；三是端午节期间组织全镇各村居文化干部“经典诵读”活动，13个村（居）派人参加。四是开展禁毒宣传文艺演出。6月26日，在集镇农贸市场牵头组织6.26国际禁毒日文艺宣传及演出活动，配合镇综治办开展禁毒宣传活动。五是开展书法交流活动。7月20日，组织辖区书法爱好者10余人在文化中心三楼会议室开展书法交流活动，并建立微信群，通过网络不定期网上交流活动。六是组织参加“爱心XX”旅游文化节系列活动。选派人员参加“全民共唱”比赛获得二等奖；选送20余件书法绘画作品参加“全民共赏”，获得1个优秀奖；选送14人的诗歌、散文参加“全民共赞”，其中获得1个二等奖，3个优秀奖。七是开展中秋国庆期间文化活动。9月22日至29日，利用“胜境百花”微信平台开展庆中秋迎国庆线上猜谜活动，共计投入资金2000元，近600人参加线上活动；9月28日，在XX文化广场开展庆中秋迎国庆暨送文化入村文艺演出，受众500余人。八是配合区委群工委开展“社区小舞台、百姓大圆梦”文化演出。12月13日，由区委群工委主办，XX村党支部、村委会主办，镇文化中心和综治办协办的“社区小舞台、百姓大圆梦”文艺演出在XX村文化广场开演，10余支文艺队参加演出，受众500余人。
（三）文化挖掘及文物保护。一是关于“XX花灯”的传承。2013年，XX花灯成功申报为XX市级非物质文化遗产，各级文化部门相当重视，但花灯的传承在当下比较艰难。目前正在和XX文化公司开展合作，将XX花灯曲目开展记谱整理，主要是改变过去以口授为主的传承方式，为下一步包装提升奠定基础。用好区文广局划拨的“XX花灯”挖掘包装经费，深化和XX文化工作的合作，重点做好《庄稼古儿天》、《娘教女儿》、《绣香袋》等曲目的包装、录音、视频等的制作，同时完成花灯曲目系列记谱并编撰成册，为全面挖掘包装、创新提升花灯歌舞艺术奠定基础。目前，完成电子曲谱近30曲。二是完成XX寺的维修。XX寺列入国家“三五”文物普查名录，是XX镇重要的文化记忆。XX寺围墙地基下沉、围墙开裂，区文广局划拨专项文物保护资金做好文物保护工作。累计投入资金近8万元完成维修，更好地保护好XX镇境内唯一列入名录的文物。
（四）创文及精神文明建设工作。一是创文工作。根据区文明办安排，按时限报送创文工作推进情况，完成第一季度工作自查。二是阳关党建（思想阳光部分）工作。加强思想阳光建设，按照要求推进思想阳光工作开展，全镇共有17个新时代农民讲习所，全年累计开展讲习活动300场次，受众9000余人次，同时及时将讲习活动开展情况以信息的形式报区委宣传部，顺利前三季度阳关党建（思想阳光部分）工作。同时按照有关要求开展好道德讲堂活动。三是完成XX镇“树典型、聚能量、促文明”工作方案的制定，通过不断努力，实现了在各村（居）选树一批在文明卫生、尊老爱幼、遵纪守法等方面的先进典型，为促进乡风文明建设凝聚正能量。目前完成315户文明家庭申报的评审，评审结果正在由正在由评审团成员单位开展会审，预计260余户通过评审，选树典型的23户文明典型正在开展事迹材料撰写。三是为各村农家书屋充实了一批图书。协调上级部门及新华书店，分两次投入资金近10万元，为16个行政村农家书屋添置了一批图书。四是投入经费6万元完成XX等6个美丽乡村建设点宣传栏的制作安装。五是投入经费12万元，用于XX文化广场健身器材安装和XX文化广场的平场。六是投入经费6000元制作宣传广告为辖区22个公厕进行安装，目前已完成。七是投入经费6000元，在镇域内合法的宗教场所制作安装社会主义核心价值观宣传广告。八是完成2018年创文系列资料的收集、整理和上报，同时按照点位迎检要求完成创文迎检实地查看相关工作。九是开展镇文化中心内部提升，顺利迎接国家语言文字工作委员会对我镇语言文字工作的督查。
（五）宣传工作开展情况。一是信息报送。截止目前完成信息报送160余期，其中区政府门户网站采录100余条，23条信息获《XX日报》等刊录。全镇重点工作及重要会议等相关信息及时通过微信公众号进行推送，每周推送信息在5至8条。二是积极协调区新闻中心、电视中心到XX镇挖掘宣传素材，截止目前，XX新闻播出涉及XX镇新闻、视频等共计20次。三是配合宣传部制作完成“改革开放40年成果展播”有关材料，并在XX电视台有关栏目进行了展播。
（六）体育和旅游工作。一是完成乡镇农民体育健身工程项目申报、立项、预算评审，目前项目已经启动建设。二是结合旅游扶贫工作开展，完成全镇农家乐基本情况初步摸底。截至目前，镇域内农家乐共有90家（其中：正常营业的由65家，正常营业的65家中，证照齐全的9家，证照不齐的有25家，无证的34家），主要分布在XX等沿湖村落。拥有住宿床位的共有39家，共有床位数641张，直接带动就业人群共计127人。三是积极选派旅游从业人员参加区级培训。根据上级主管部门的安排，我们根据要求积极派员参加乡村旅游行业培训。目前共派出乡村旅游从业人员25余人参加区文广局乡村旅游行业从业人员培训，其中2人为已脱贫的建档立卡贫困户人员。
（七）其他工作。一是根据党委政府的安排，积极支持全镇大扶贫工作的开展，派出干部驻村，落实党委抽调人员参加大扶贫的任务。二是落实包村工作，积极参与XX村低保提标、贫困户错识别及漏识别等工作开展。三是配合做好宗教政治管理工作。
二、2019年工作打算
（一）完成乡镇农体工程建设。目前，乡镇农体工程已启动建设，力争在2019年上半年竣工投入使用，尽早给集镇群众提供一个休闲娱乐的场所。
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一是文化阵地建管用并重。加强乡镇综合文化站、农家书屋、农村文化中心户等文化阵地和文化体育基础设施建设，扎实推进“文化体育惠民”工程。做好创建全省农村宣传思想文化工作示范乡镇工作。2015年争取50万元作为“三下乡”集中服务活动惠农项目经费。争取省上项目资金68万元，新建岚下乡镇农民体育健身活动中心1个，大干、大历、高阳3个乡镇综合文化站文化信息共享服务点，仁寿镇仁阳社区多功能运动场1个。2016年向上争取项目总投资134.5万元，新建社区多功能运动场3个和5人制足球场1个，分别位于双溪街道余墩社区、大干镇大里社区、元坑镇东郊社区和高阳中学。2017年开始，我县就制定乡村两级综合文化场所建设实施方案，与县委组织部、财政局等有关部门协同配合，实行以奖代补的方式，调动乡村两级的积极性，计划分三年完成全县130个村的文化活动中心建设，2017年共完成39个，其中新建场所7个，修缮改造32个；2018年计划完成44个，剩下47个在2019年全面完成，实现全县文化活动中心全覆盖。同时，积极做好顺昌文化艺术中心（含文化馆、图书馆）、博物馆、影剧院项目的建设工作，这些项目于3月30日完成EPC招投标，目前正在有序推进。做好农村数字电影放映工作。“2131”农村电影放映共放映公益电影约6000场，观影群众约30万人次。 2018年上半年，农村数字电影放映任务已完成864场，其中商业片432场，已完成全年任务的55.4%，观影人数约47090人次。
二群众性文化体育活动形式多样。近年来共举办各类文化体育活动约250场次。其中较有影响的有：开展2015年福建省文化科技卫生“三下乡”集中服务活动（南平分会场），内含文艺演出、科普宣传、赠送春联等16项便民惠民服务，筹集各类物资17.71万元。举行第七届“顺昌风情”书法美术摄影作品展，展出书画摄影作品116幅。举办顺昌县第十二届畲族歌会暨首届乌饭节。举办“纪念胜利及反法西斯战争胜利70周年”歌唱晚会。成功举办全省“全民健身”业余男子篮球赛决赛。铁路文工团“最美高铁 有您同行”在我县演出，吸引观众达6500余人；开展2016年文化科技卫生“三下乡”集中服务活动，内含文艺演出、科普宣传、赠送春联等16项便民惠民服务；举行第八届顺昌风情书法美术摄影作品展，展出书画摄影作品103幅；举办举办第十三届畲族“三月三”歌会暨首届风情文化旅游节；主办的“雅乐居”顺昌好声音第二季比赛；举办顺昌县“融圣雅乐居杯”第十七届“迎新春”环城跑、顺昌县2016年第二届“青年之声”五人制足球赛等：2017年开展2016年文化科技卫生“三下乡”集中服务活动，“顺昌风情”第九届书画美术摄影展、第十四届“三月三”畲族文化节、“五四表彰会暨文艺晚会”，2017年福建省全民健身运动会“神农菇业杯”围棋锦标赛等。2018年至今先后开展了第十届“顺昌风情”图片展、《中国剪纸（一）》邮票首发式、全民阅读“迎新春 送春联”主题活动、文化“三下乡”、庆“三八”文艺演出、广场舞比赛、纪念建党97周年暨改革开放40周年文艺晚会等10余场文化惠民活动，还到市群艺馆举办“顺昌手工艺精品展”，广受好评；开展“4.23世界读书日”，以“书香顺昌，全民阅读”为主题开展世界读书日系列活动，选送许茂栋家庭获评福建省第三届“书香之家“，至此，我县连续三届均有”书香之家“入选，其中，国家级”书香之家“一名，省级”书香之家“二名。
二、深入培育践行社会主义核心价值观，进一步提高思想道德建设和精神文明创建水平
一是培育践行社会主义核心价值观。加强对“三个倡导”、社会主义核心价值观的宣传阐释。《顺昌时空》开设“培育和践行社会主义核心价值观”栏目，积极刊登公益广告，宣传稿件；积极配合市委宣传部开展“我们的价值观知识问答活动”。开展创建“核心价值观”主题公园、主题街道活动，每个乡镇（街道）创建1-2个主题公园和一条主题街道等。二是弘扬雷锋精神。以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务公益理念和“日行一善、月积一德”传统道德观念，开展“情暖闽北、文明关爱”、“美丽顺昌·美丽心灵”、“争当雷锋传人，践行福建精神”等志愿服务活动，积极发展网络文明传播志愿者队伍。广泛开展“做一个有道德的人”、评选推荐道德模范和“身边好人”等活动。深化道德领域突出问题专项教育和治理。 三是建好乡村学校少年宫。推进学生心理健康咨询室、乡镇青少年校外活动中心、乡村学校少年宫、“校园墙体文化”和未成年人“社会体验基地”等建设。继续跟踪岚下中心小学和高阳中心小学乡村学校少年宫项目建设情况，开展中小学生社会体验、“小公民道德促进行动”、关爱农村留守儿童和进城务工人员子女等特殊群体活动。每年约有1500多名中小学生到各“基地”开展社会体验活动。
三、存在问题。
一、个别宣传载体有关内容存在过时和错漏等问题。一是有些地方宣传载体、党委会议室、党员活动场所宣传内容没有与时俱进，存在未及时跟新问题。二是表述不当和错漏等问题。主要是各村居、机关单位，在文字上使用不规范，事前审查不到位造成。三是宣传标语、海报破损问题。发现部分村部、企业存在宣传海报、标语破损问题。
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截止到 20__年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20__年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
物业客服试用期工作总结范文二作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;
完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管
/ 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
物业客服试用期工作总结范文三我从2016年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
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一、提高销售技能，掌握销售技巧
销售技能在我们这个行业之中是非常重要的，他有时候占据着我们据大部分的契机。销售的技能是可以学习的，在我们平时的工作上，书籍上，网络上，都可以找到很多的干货，供我们学习。虽然有些人说这些就是心灵鸡汤，没有任何的好处，但是当我们真的理解进去了的话，这些就不是纸面上的东西了。我们只有将他们实践到工作当中去，才会知道他们最真实的用处。而销售技巧的掌握也是提高销售技能的一种方式。无论我们工作当中遇到怎样的问题，只要我们自身的能力提升上去了，我们才有可能把这份销售工作越做越好。
二、注重服务态度，调整服务理念
当我进入销售行业的那时候起，我就知道这个行业最注重的就是服务态度，因为我自身除去吃饭等等都会比较在乎对方的服务态度，更不用说对于我们销售行业来说了。我们更应该注重一点个人的态度，因为我们的一言一行对方都是非常关注的。而我们公司也不止一次强调了我们销售的服务理念，为客户着想是第一条，其次就是要为后期发展考虑。有很多方面都是要我们自己去思考的。因此在态度和理念方面，我是需要下一些功夫的。这一年，我也在实践中逐渐找到了更适合我自己的方法。不仅可以保持一个好的态度，还可以调整我的工作状态，让其达到一个最好的状态和水平。
三、平时注重积累，灵活运用方法
我们每接触一次客户，就有不同的感受，也有不同的一些心得，这些都是我们实践中的积累，这些实践之后的产物都是需要积累起来的，及时总结就是一个很不错的方法。其次当我们把这些东西积累到了一定程度之后，就应该懂得学会灵活的运用。方法是我们逐渐找出来的，而运用也是我们灵活选择的。所以这样的话我们的工作就会提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。这一年过去了，新的一年我也对其充满了期待，我希望未来一年的我，可以创造出更闪耀的业绩来!
销售人员年终工作总结(二)回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20_年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自20_年_月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准，_年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
20_年在围绕党的十_大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
销售人员年终工作总结(三)一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作能力得到了非常大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我的销售成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的经验累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结：
一、严格遵守贯彻公司的管理规定
在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就是绝对不能违反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长久以来的经验累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为规范，一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的基础。
二、积极完成领导交付的销售指标
作为一个销售业绩达标是一定要做到的，如果每个月的销售是一次考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公司领导给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六十分，刚好及格，所以我从来不是把目标放在销售指标上，因为那是对自己一个教导，那样的我根本没办法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开始陆陆续续开始增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。
三、讨回可追回的销售款项的60%
到了年底很多公司负责人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，商量到最后，绝对拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，基本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也是非常有利的，我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%，剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功劳是最大的。
销售人员年终工作总结(四)本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。
一、加强学习，领会精神，提高执行力
随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由_万平方米增加到_万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作
这一年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。
三、强化管理，注重团结，带好销售团队
工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。
同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足，改进工作，超越自我
半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。
五、总结经验，明确今后的工作思路与措施
1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。
一期一批及二批销售均达到_%以上为目标;一期一批共_套，销售面积_㎡，预计可完成总销套数的_%，即_平方米，共_套;自行车库销售金额约为_万元。回笼资金预计可达万元;一期二批;共_套，销售面积，预计可完成总销套数的_%，即平方米，共_套;自行车库销售金额为_万元。回笼资金预计可达_万元。
2、合理搭配，科学制定广告计划。
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!
销售人员年终工作总结(五)在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
(二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
篇13
（一）村级文体广场基础设施建设方面
1、在镇党委、政府和各村的共同努力下，进一步完善镇、村级文化大院（广场）的基础设施配置，积极向上级部门争取，与村级“第一书记”和下派干部相结合，新建文体广场2处（__村、__*村），市级统筹健身工程的*处文体广场体育器材已发放到村，*处农村健身工程及一处社区健身工程的体育器材也将在年底发放到位，
2、进一步加大镇综合文化站及村文化大院的文化信息资源共享工程的投入，利用已有资源，与党员远程教育资源整合，充分实现信息资源共享。
3、我镇扎实推进“农家书屋”建设工程，积极向上级部门争取十三处农家书屋图书、配套移动影库两部及光碟一套，已分别发放至各农家书屋，并对管理员进行市、区级业务培训。
（二）社会文体活动的开展方面
1、整理《各村20__年开展文体活动计划表》，结合各村实际一年的文体活动开展，文体站对各村进行评价，评选文化先进村、先进个人。
2、督促各村组织村级文艺演出团队，着重指导、参与了__村、__村、__村、__*村、__*村等村有民间文艺团体的文艺活动，做到以点带面、以示范带动全员，结合各村文体活动的开展，深入各村文艺团队，进一步贴近群众，指导、创作各类百姓喜闻乐见的节目，从而实现村村有文艺队，人人都参与进来。
3、组织各类文体活动：一月，镇团拜会及安装彩灯一座，灯箱四组；二月，镇锣鼓扮玩比赛，正月十五十三支队伍、一千五百人的锣鼓扮玩进城展演活动；三月，做好区党史办交办的《红色里程—历届党代会史料专辑》资料挖掘、整理及上报工作，共整理1971年至1987年期间参加党代会代表55人，资料照片65张；五月，协助镇团委开展区青少年元宝枫实践基地的揭牌仪式，参与镇举办的“生态旅游年”启动仪式暨山东省摄影家协会创作基地揭牌仪式；七月，组织参加去经典诵读比赛获二等奖；八月，参与区、镇组织的“庆八一”慰问部队文艺演出、篮球比赛等活动，组织锣鼓队参加区锣鼓比赛获一等奖；九月，组织我镇十余个精彩节目进城参加农村文化艺术节展演，协助建委做好“__*镇摄影大赛”的组织及颁奖仪式各项工作，参与组织“__*镇首届桂花节暨__*村“旅游特色村”揭牌仪式”活动；十月，在__*村开展“庆国庆、体彩进社区文艺汇演”活动，参与“__*镇便民服务中心揭牌仪式”，组织镇机关干部参加区教体局举办的“国民体质检测”活动，与工会、团委共同组织__*镇“喜迎十”登山健身比赛活动；十一月，参与组织“__*镇建镇两周年庆典仪式”活动。
4、积极动员各村文化骨干，参加市、区举办的各类文化活动及业务培训，以提高自身的文化水平和素质，有助于带动更多文化人才成为骨干，更好的投入到我镇的各项文化活动中来。今年九月我镇被省文化厅评为“山东基层文化辅导优秀示范点”，并派专人到省文化厅进行基层文化辅导点业务培训。
5、积极配合区进行“每月每村一场电影”的放映工作，丰富群众的业余生活。
（三）继续做好文化市场及市、区级文化保护单位的管理和保护工作。
今年我镇共有10处文物古迹获区重点文物保护单位称号，镇党委、政府对我镇市级文保单位“__县委旧址”进行专人负责制，积极向上争取，确保专项资金、专项投入、定期整修，确保其完整性、安全性。
（四）继续做好非物质文化遗产的普查及保护工作
对我镇非物质文化遗产做到认真普查、及时上报、加强保护，确保我镇非物质文化遗产后继有人、延续下去。
经镇党委、政府坚持不懈的努力，我镇文体工作又上了一个新的台阶，尽管还有许多的不足之处，但我们始终坚信，在十会议精神的正确指导下，在镇党委、政府的坚强领导下，以文化、体育阵地为中心唱响主旋律，使我镇文化、体育工作欣欣向 荣、蓬勃发展。
二、2013年工作打算
2013年我镇文体工作将紧紧围绕镇党委、政府的工作目标，牢牢把握战略机遇期文化、体育建设的新形势和新任务，以服务发展为主题，以满足群众的精神文化需求为立足点，全面加强文体阵地、文体队伍、文体活动内容和方式的建设，不断提高建设社会主义先进文化的能力，准备从以下几个方面着手进行：
（一）集聚诸力，加强文体阵地建设
一是在镇党委、政府和各村的共同努力下，进一步完善镇、村级文化大院（广场）的基础设施配置，精心打造“全民健身”活动品牌，全面推进群众体育健身工程，统筹推进农村体育健身工程，向上积极争取体育健身器材，查漏补缺，做好省级扶贫健身工程（15个村）体育器材的落实工作，力争2013年做到村村都有文体广场、健身场地，从而推动全民健身运动的蓬勃开展。
二是拟在镇政府驻地建一处大型文体健身活动中心，配有健身路径、乒乓球台、塑胶灯光篮球场等设施，以镇驻地为中心，辐射周边各村，营造良好的文化体育活动氛围。
三是紧紧围绕十会议精神，坚持政府主导，加强基层文化基础设施建设，完善基层公共文化服务网络。加快完善文化信息共享工程建设，搞好农家书屋建设，拟建镇综合文化站农家书屋一处，力争我镇2013年村级文化书屋覆盖率达到70%，进一步提高农家书屋的管理水平，加大资金投入，增加开展文化活动必须的设施和设备，为农村文化建设奠定坚实的基础。
（二）注重实效，组织群众文体活动
紧密结合党委、政府的工作中心，开展贴近实际的文体活动，用群众喜闻乐见的活动形式，宣传党的方针政策和镇党委、政府的工作目标，为经济建设服务，当好政府喉舌。不断创新群众文体活动内容。结合节日庆典，围绕镇党委、政府中心工作举办丰富多彩的文化体育活动，注重引导驻地村、企、事业单位等积极组织各类文体宣传活动。积极开展送戏、送书、送电影下村活动，以文化活动的形式传播科学知识、推广实用技术、宣传计划生育等。全年力争组织重大文化、体育活动不少于10次；继续做好“每月每村一场电影”的放映工作，丰富群众的业余生活。
（三）密切配合，加强文化市场管理
按照“一手抓繁荣、一手抓管理”的方针，大力发展先进文化，支持健康有益的文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化。
（四）立足长远，加强文化队伍建设
要采取各种有效途径，分层次、有重点地抓好文化工作人员、农村文艺社团、协会的培训教育，使广大文艺工作者对建设社会主义先进文化的理论、路线、方针、政策有比较系统、全面、深入的理解和把握。
（五）继续做好非物质文化遗产及文物的普查和保护工作。
