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篇1
Keywords: pile foundation engineering control points
中图分类号： TU473.1 文献标识码： A 文章编号：
本文根据现场多年管理经验，简要叙述管桩施工控制要点
（1）检查桩是否存在裂缝，表面是否有损伤、缺陷。小厂的桩一般缺陷较多。
（2）桩起吊后，检查桩尖的焊接质量。焊接是否牢固，焊缝是否爆满均匀。桩尖质量对桩的承载力有一定影响。
（3）下桩时，对桩位进行复查，同时对桩身的垂直度进行检查，桩偏位控制小于1公分，垂直度偏差小于0.5%。用经纬仪进行观察
（4）记录每节桩的长度。实际桩长一般都是负公差。
（5）检查接桩的焊接质量，间隔约10分钟才可打桩。确保焊缝冷却。
（6）记录最后三阵的贯入度，贯入度数值可根据管桩试打确定。记录桩顶与地坪的标高关系。
实际施工时因各种原因，总会产生断桩及烂桩，下面就中海阳光棕榈园基础管桩断桩、烂桩成因进行分析。
我司负责监理的阳光棕榈园1~4栋楼管桩基础工程，连续两天共发生了四根管桩在打桩施工中出现断桩和桩头粉碎性破裂的想象（此四根桩的施工情况附后），导致该桩无法达到设计的要求。这种情况的发生，我司非常重视，迅速组织相关的技术人员到施工现场进行勘察，并进行了认真地辩论、分析和研究，本着“前事不忘，后事之师”和对工程质量负责的态度，针对施工中所出现的“教训”作出分析报告。下面是我的一些粗浅看法：
打桩工程一般来说是指管桩制作、管桩运输和管桩施打等若干个工序。预应力管桩工程的质量应包括管桩制作和管桩施打两个方面，衡量管桩产品最终最直接的尺度是管桩的耐打性。因为在打桩过程中，桩受到冲击频率很高的动荷载作用，沉桩过程中要达到最后设计要求的贯入度，桩将承受不同土层的不均阻力，其受力情况极为复杂。若桩在制作方面存在缺陷，则往往会造成工程质量的隐患（如断裂、碎桩头等），评价管桩工程质量主要是桩的承载力，检查桩的完整性、偏位值和倾斜率都是为了保证桩的承载力。
一般来说，造成断桩、烂桩的成因不外乎地质的原因、管桩质量的原因和施工过程中操作不当的原因。现我们就从以上三方面来进行说明:
一、根据以往的施工经验，倘若因地质原因造成的断桩，一般是在桩尖上面1~2米的桩身断裂，这种情况大致是由于Φ管桩的十字桩尖有一半已镶入坚硬岩层，另一半仍在松软岩层呈临空状，镶岩一恻受压破坏，临空一恻受拉破坏。由地质勘察报告所披露的地质条件及现场施工的实际情况来看，此四根桩的破坏应该与“地质原因”没有直接的联系。
二、管桩施打过程中操作不当造成的一般有以下几点：
（1）选锤不当，柴油锤过轻、过重易打烂桩头。
目前我们施工中采用D62锤施Φ500×125桩，D46锤施打Φ400×95型桩，根据规范提供的锤型参考，这种配置应为比较适中的。
（2）一根桩的锤击书过高，超过3000击，且贯入度较少，容易将桩身击致疲劳而损坏。
我们目前施工的约50根桩，每根桩的总锤击数都在1500击之内，且贯入度一般在25mm~30mm之间，如此则不致将C80级混凝土管桩击致疲劳。
（3）桩身倾斜率超过1%，导致偏心锤击，引起桩头应力集中，将桩头的一恻击破，根据目前的观测，施工的管桩倾斜率都控制在1%之内。
（4）桩身长细比过大，且桩尖又遇坚硬土层时，桩易被打断。现场施工的桩一般在33米左右，即使是Φ400的桩，长细比也只在83，没有超出规定的100范围。
（5）在厚粘性土层中停置时间太久再打易将桩头打烂。
目前在阳光棕榈园桩基工程中都是采用连续施工，每根桩施工时除电焊接外中途不停顿。
三、管桩质量可能造成的断、烂桩情况有以下几点：
（1）钢套箍与桩身结合处漏浆，造成桩头混凝土松散，易将桩头打碎。
（2）桩头内部有空洞和蜂窝，打桩时极易将桩头击碎。
（3）桩身厚壁不足，耐打性差。
（4）内层表面混凝土塌落，在桩身穿越硬层时易将桩打断。
（5）桩身混凝土有分层离析现象，造成桩身强度差别大，耐打性差，且易折断。
（6）桩身混凝土脆性大，强度低，造成桩身经不起捶打，易打断。
（7）端头板翘曲不平，易造成不均匀受力，且形成对接不平，传力能力差，打桩时容易形成应力集中而断裂。
（8）桩身合缝处漏浆，桩身出现一条无浆的碎石沟，致使桩身耐打性差，且易断桩。
以上管桩的几类缺陷，在我们阳光棕榈园已进场的管桩中，经施工单位质检人员会同我部现场工程师共同检查时，都或轻或重的出现过。在打桩施工中，发生打断打裂桩的情况，对混凝土管桩来说，因为锤的强大冲击力，首先直接作用于桩头上，当桩头受到冲击，桩就产生振动，使桩头下面长度范围内的钢筋混凝土受到压缩和拉伸的交替作用。当管桩质量存在一定缺陷时，将引起桩身不规则分布的应力集中，在压应力波和拉应力波的交替反射的过程中，一旦拉应力值超过了桩身混凝土承受的能力，管桩就会出现裂缝、碎裂、继而断裂。
当然，每个工程的场地条件不同，设计承载力也不一样，需要我们认真总结、检讨我们工作中不足，在今后的工作中，严格落实管桩进场验收制度，对发现有缺陷的管桩，坚决不能使用，在打桩过程中严格执行相关规范，贯切落实我司的ISO9002质量体系，确保工程质量，以高标准、严要求、精益求精地建造精品工程。下面是阳光棕榈园管桩的一些实测数，仅供参考。
结语
预应力混凝土管桩是采用高强混凝土和预应力技术发展的一种混凝土构件,由于预应力混凝土管桩基的特殊性和隐蔽性,其施工质量需要监理单位进行全程控制。因为此桩的检测和补救措施难以达到设计要求,所以施工前、施工中的监理尤为重要。因此,监理人员必须全面详细地熟悉整个施工工艺流程,事先提出质量控制和检验标准,监督施工单位严格遵守和执行,才能达到质量控制的目标,为建造高质量桥梁打下坚实的基础。
篇2
课题背景
选题的目的：
企业文化能否有效向员工传递正能量并且镶嵌与每个员工的业务流程,促进员工对主流价值观的认同
,
增强企业凝聚力和向心力
,既需要正面的教育和引导,也需要公司的领导潜移默化地教育和引导。这样才能把企业文化更好的镶嵌与业务流程，为公司带来更大的收益。
选题的目的就在于研究如何把这些企业文化都发散开来，镶嵌与每个员工的业务流程中去，为企业制造更大的利润。让更多的企业知道企业文化镶嵌与业务流程的重要性。
选题意义:
当前，各国企业都处在一个科学技术飞速发展，产品生命周期越来越短，用户需求多样化的时期，面临着竞争激烈、瞬息万变的市场环境。如何在新的竞争环境下以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是企业所面临的难题，企业要生存和发展，必须时刻审视自己所处的内外部环境，不断的调整自己，适应环境的变化。许多企业纷纷采用企业流程再造解决所面临的难题，希望通过企业流程再造增强企业的竞争力，使企业的管理产生变
革。而成功的企业业务流程离不开企业文化的支撑。
但是如何把企业文华镶嵌与业务流程，使企业上下都充满企业的文化范围，团结一心。这是各个企业都面领的一个挑战和难题。华为公司在这方面做得就很好，为什么要选这个课题，最大的原因就在于研究了华为的企业文化如何镶嵌与业务流程以后可以让更多的企业知道企业文化如何镶嵌与业务流程的重要性。
现实意义：
在竞争日趋激烈、复杂多变的市场环境中，企业面临着自己已有的竞争优势逐渐弱化乃至丧失的危险。通过积极变革和不断创新，抓住变化中的机会，是企业赢得持续竞争优势的根本途径。变革已经成为企业经营中的一种常态。企业文化也是企业变革的一个方面，但是和其他方面相比，企业文化是内涵在员工思想深处的一种无形的因家，企业文化如何镶嵌与业务流程往往促进或阻碍着其他变革的进行。基于此，本文把企业文化如何镶嵌与业务流程作为一个独立的研究对象，并结合华为公司成功变革企业文化镶嵌与业务的实例分析，探讨出企业文化镶嵌与业务流程的定性影响，希望能给变革中的中国企业一些有益的启示。
国外研究现状：
欧美国家在企业文化这方面的研究比较多，但是研究企业文化如何镶嵌与业务流程这方面的就很少了。从彼得·德鲁克的鲶鱼效应法镶嵌企业文化再到菲利普·科特勒从企业文化到业务文化一体化的观点，就是企业文化包括业务流程的文化，甚至把每个员工的业务以及各个流程都给以一定的文化定义。他的意思是全面镶嵌的观点，使企业文化从不同的角度镶嵌与企业的每一个角落。
杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在其著作《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》中谈到，企业文化一般是指是企业的环境和个性，以及企业所有的方方面面。它就像是一个人的行为的一样，拥有其自身与众不同的特点。
科特和赫斯克特对美国22个行业72家公司的企业文化和经营状况进行了深入研究，他们发现企业文化对企业绩效有着重大的作用。凡是具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)、重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。
约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企业文化与经营业绩》中指出，企业中的文化是由两部分组成的：一是共通的价值观念，它是指企业中多数成员共同拥有的企业行为方式、重要目标和切身利益；二是部门行为规范，指的是由于企业成员将行为规范传授给新的企业成员，同时企业实行顺者昌逆者亡的措施，企业形成能延续的共通、普遍行为模式。
费舍尔和奥尔福德提出无论企业的大小，无论是何种行业，也不管企业成立时间的长短，企业文化都会从多方面影响企业绩效包括财务绩效、顾客满意度、员工的满意度及创新。
由于大多数发达国家是资本主义国家，所以他们的企业文化不是那么的重要，因为他们只有一个目标最大利益最大化。所以他们很多的专家学者都把研究方向指向了如何用技术用资本达到利益最大化。美国部分学者认为这也是他们的一种企业文化。而且在镶嵌过程中毫不费力，直接在工作的地方标语谁能完成任务直接奖励现金。或者在业务中的广告效应也可以镶嵌企业文化。
国内研究现状：
何宏兵教授说：国内研究企业文化的相对较多。但在企业面对国内外激烈竞争的发展过程中，企业管理的内在缺陷也逐渐呈现，企业文化镶嵌与业务流程建设的缺失成为影响企业发展的重要因素，也成为企业亟待解决的突出问题。就目前中国大多数企业而言，对企业文化镶嵌与业务流程建设仍停留在粗线条、浅层次的阶段，对这个的概念、特点、意义的认识还比较模糊。
国内外对企业文化镶嵌与业务流程这个话题都越来越重视了，因为文化创新不仅仅是精神层面的文化，企业方面的文化更实用，但是要如何运用镶嵌与业务中是个严肃而且比较现实的问题。
汪凤桂对企业文化与企业核心竞争力一致性机理分析表明，企业文化通过内部化为员工的行为理念，进而影响企业管理者和一般员工的行为能力，进而对竞争力的形成产生作用，降低企业交易成本。
闫庆收、孙福田分析了企业文化对人力资源管理战略引导和企业安全生产运营的作用、对员工日常行为的约束和引导及对职工凝聚激励的作用，以及企业文化在企业人员招聘、人才培养与开发、职工职业生涯规划和留人方面的作用，强调企业文化与人力资源管理是不可分割的，人力资源管理要靠企业文化来指导，而人力资源管理反过来又丰富了企业文化的内涵。
更尕桑培指出在长期的市场运作中，企业将综合自身的价值体系、运营经历等沉淀而形成的企业文化与企业的市场营销存在着内在而深刻的联系。企业文化决定着市场营销的方式和手段，并对企业的营销起到指引和推进的作用。
夏红云就企业文化的员工导向和任务导向两方面对员工情感忠诚、持续忠诚、规范忠诚的影响进行了深入研究，并构建了一个文化导向与员工忠诚度关系的理论模型，为企业提高“知识型”员工的忠诚度提供了解决方法和理论依据。
课题计划（撰写步骤、过程、时序安排）
在掌握相关理论知识、材料数据的基础上，运用归纳、演绎、推理等理论分析方法进行分析，从而对企业文化镶嵌于业务流程的关键步骤分析的相关资料归纳总结。
文献法。对企业文化镶嵌于业务流程的关键步骤分析采用查阅文献的办法。采用的技术路线是图书馆借阅有价值的书籍，并通过中国知网查阅已有的研究成果。查阅的数据库有：中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国期刊全文数据库、中国重要报纸全文数据库、中国重要会议论文全文数据库。
调查研究法。对企业文化镶嵌于业务流程的关键步骤分析主要采用座谈走访、问卷调查、数据查阅等方法来完成。
1.
确定题目：2018.4.18—2018.4.20
2.
提交开题报告：2018.4.18—2018.4.20
3.
篇3
（1）审查承包人开工申请报告；签署开工令；（2）编制一级网络计划，核查承包商二级网络计划并组织实施；（3）参入与设计单位商定设计图纸和文件，在满足工程施工总进度要求的前提下提交时间表，并负责检查、督促实施；（4）授权主持或组织现场调度会，每周例会并编写纪要；（5）审核工程进度计划及支付凭证；（6）审批工程延期。（7）向业主提供进度报告。
二、进度控制目标
（1）工期控制在《合同》工期内；（2）确保工程设计、施工开工、施工时间和阶段性里程碑进度计划按进度完成；（3）以“工期服从质量”为原则，按时调整设计及施工进度计划，并采取相应措施。
三、进度目标分解
（1）设计进度目标分解。根据施工总目标分解设计目标：一是初设进度计划（应充分考虑初设审查的时间风险）；二是施工图设计进度（重点协助设计单位编制施工图出图计划，并监督实施）。（2）物资进度目标。根据总工期及施工一级网络计划目标分解物资目标：确定第一次、第二次辅机招标，第三次辅机招标时间，同时编制设备供货计划并监督实施。（3）进度目标体系。监理部进度控制采用分层次进度体系，由四个层次构成：一是第一层计划――合同计划，供决策层、管理层使用。二是第二层计划――总体施工计划，供管理层，运行层使用。三是第三层次计划――实施计划，供运行层使用。（4）作业计划。采用条形图和表格形式，由承包商编制，监理部批准，并检查实施三条度至任务、工序，包括月施工计划、周施工计划。（5）进度控制的原则。一是目标明确性原则；二是协调一致性原则；三是经济合理性原则；四是计算机管理原则；五是全过程动态控制原则。
四、组织机构
为了保证监理目标的实现，本着有利于工程合同管理；有利于监理目标控制；有利于决策指标；有利于信息沟通的原则；同时发挥本公司具有丰富的同类工程监理工作经验的项目设计施工、采用总监理工程师负责的直线职能或组织机构，以保证施工时正确决策，快速反应，以确保工程顺利实施。
五、进度控制方法
（1）进度检查的依据。一是业主与承包商签订的《合同》中有关进度条款。二是业主、监理单位编制的一级网络计划。三是经监理批准的《单位工程控制计划》或《专业工程控制计划》。四是经监理审批的《月度施工计划》、《进度报告》等。（2）进度检查方式。一是定期地，经常地收集施工单位提交的有关进度报表资料。二是现场跟踪检查工程项目的实际情况。（3）进度检查的方法。将收集到实际进度数据经过整理与计划进度比较（采用赢得值法）从中发现是否出现进度偏差以及进度偏差大小。
六、进度监督制度
在进度监督过程中，发现实际进度编制比较，且偏离不大，不需要赶工能够纠正的，可以在生产协调会议上提出要求；发现实际进度编制计划较大（必须采取赶工措施方能纠正的），且没有影响工程总进度的可能，经业主同意后，签发赶工令；发现同承包商承担的多个施工项目的实际进度偏离计划较大，且影响工程总进度的可能，按建设单位同承包商签订的《承包合同》中有关进度条款的规定处理。
七、对承包商的管理制度
（1）进度控制工程师在每周调试会的前一天，上报监理单位、业主周计划/周统计等工程进展检测结果，并注明存在的主要问题及相应措施。（2）进度控制工程师将在每周的工程调度会议上对每周的工程进度情况进行通报承包单位应根据检测的结果及分析报告，针对存在的问题采用相应的措施。（3）施工单位必须于每月（如每月25日），向监理部业主进度控制部上报当月的《工程施工月报》，过期不报的，监理单位将根据合同不签署当月的工程进度款。
八、进度控制的报告制度
（1）每周承包商将上周进度进展情况和本周施工进度计划提交给业主监理单位进度控制工程师审查，业主、监理单位进度控制工程师在审查的基础上将根据实际进展情况编制周进度报告和本周进度计划。（2）每月承包商将本月进度报表和下月施工计划提交给业主，监理单位进度控制工程师审查，业主、监理单位进度控制工程师在审查的基础上将根据实际进展情况编制月进度报表和下月施工进度计。
参 考 文 献
篇4
1产学合作模式实践及效果
近年许多高校确立了培养应用型人才的目标和定位，围绕应用型人才培养模式的讨论也各抒己见，提出了一些科学的方法和模式[3]。北京联合大学在信息工程监理行业进行了多年实践和总结，紧扣社会对信息工程监理人才的实际需求，促进专业设置、人才培养方案、课程体系及实践环节的改革；做到教学、实验、实践三个环节之间有机结合，强化学生的工程项目意识，提高实践能力和创新能力；产学合作教育为学生的就业、择业、创业及进入社会架起桥梁，加强产学合作，改变教学培养模式和方法，是学校培养高层次、应用型人才的重要途径。
从2003年北京联合大学开始与信息工程监理企业进行合作，合作培养流程如图1所示，采用观摩实习、合作讲学、教学培训和顶岗实习等多种合作模式，完成了信息工程监理项目和学生及社会人员信息工程监理人员的培训、课题研究、标准制定。毕业生在信息系统工程监理行业获得较好反响，他们在监理企业已得到很好的发展，成为企业的技术骨干，作为项目经理独立带领团队完成信息系统工程监理项目。学校与监理公司的合作已经走上良性循环。大量的信息工程监理企业主动要求跟北京联合大学合作，结合“十一五”国家课题“我国高校应用型人才培养模式研究”项目，承担了《信息工程监理与软件测评应用型人才培养模式研究》子课题的研究工作，研究应用型人才培养模式和产学合作教育教学方法。课题组结合信息系统专业方向，以及信息系统工程监理和软件测评行业人才需求，研究产学合作教育教学可行性、教学模式及运行机制、实践的内容和方式。
2合作过程中存在问题及原因
在产学合作过程中，多年延续的人才培养模式暴露出它的弊端，主要包括：
1) 学生学过几乎所有信息系统工程涉及课程，但没有一个系统的概念，各门课程联系不起来。学生学完与信息系统工程相关的各门课程后，仍没有一个系统和整体的概念，这与高校的教育模式和教学计划设计有关。多年来形成的教学模式和教育方式，基本按照教师按教学任务完成各门课程的教授及相关实验和实践。学生缺乏实际项目知识，缺乏对项目或信息工程系统认识，不能把信息系统工程知识有效地链接起来。学生到信息工程监理企业后，直接进入工程现场或完成信息工程监理文档管理工作，才开始接触项目、认识项目。目前，学校需要调整信息系统工程核心课程的教学计划及方案，加强实际项目的锻炼，以满足信息工程监理人才需求。
2) 学生没有实际的项目实践，动手能力差；达不到整体项目的理解，各层次能力均处于初级。主要原因是每门课程的实验及实践都停留在简单的知识练习，实验和实训内容设计得不到重视。而且大部分教师没有实际的项目经验，设计的实训案例深度和真实度都不够。需要综合各门课程的核心内容，设计综合性、系统性的项目完成知识的综合、技能的锻炼、团队协作及创新能力的训练。
3) 学生适应能力、创造能力及团结协作观念不强。在实际工作中，适应能力、创造协作能力是每个工作人员必须具备的基本能力，但仅通过知识讲授和课堂教学，学生这方面的能力得不到强化和训练。原因是教学过程中对这部分能力培养教学欠缺设计。完成课程学习、实验、实践都是简单的考试或任务分工。要培养学生的上述能力，需要课堂内外强化实践活动，需要有一个完整的实践教学体系来支撑。
3实践环节教学设计
信息工程监理人才培养按照知识、能力和素质三维的模式来设计。知识是信息工程监理从业人员应具备的信息工程相关理论和知识结构，要求通过科学的教学课程体系设计来实现知识的传授。这部分知识包括操作系统、数据库原理、程序设计、中间件、计算机网络、软件工程、项目管理、软件测试、信息安全、相关政策法规等。能力主要包括技术能力、组织协调能力、文档写作能力等，要求通过试验、实践、培训等方式来学习。素质是指良好的职业道德，较强的新技术学习钻研能力、沟通能力和文字功底，优秀的市场拓展、项目协调和谈判能力；丰富的市场营销能力等。素质培养和提高应贯穿整个培养过程，要求通过设计专门的课程或实践活动完成此类能力的培养。
结合产学合作模式的实践过程及遇到的问题，设计出实践教学环节的教学体系，实现应用型人才培养目标与产学合作模式的良性互动，这是对计算机科学与技术专业信息系统工程监理人才培养的教学体系的创新与实践。信息工程监理实践教学环节流程如图2所示。
结合信息系统专业方向培养目标，学院对教学方案进行了改革。依据教委教学，基础理论课程教学课时不变，合并了部分专业课程，如将“信息系统设计与实现”和“软件工程”进行合并，理论课程课时由60学时加为74学时。将所有专业课程的1周实训也进行合并，设置为“信息系统设计与实现”3周72学时，理论课程教学和实践教学课时约为1U1比例，同时理论课程的教学都依照实践任务为主线进行模块设计。如“高级语言程序设计”128学时的讲学按照语法、实验、模块任务和综合任务设计进行分配，比例为2U3U3U2，模块任务和综合设计任务的设计都是依照实训任务设计。各门课程的衔接和协调基本按照完成实际项目为目标来设计，所有专业基础课和专业课的讲学和实验都围绕实训任务来进行。通过课程讲学、实验、实训完成项目的需求分析、系统概要及详细设计、系统测试和初验、系统试运行和终验。
课堂教学结合专业核心课程(高级语言程序设计、软件工程、计算机网络工程、软件项目管理及文档写作、信息工程监理、软件测评等)联合备课，协调整体培养目标，为后期实践或实训的执行作好准备。课堂讨论要求围绕信息工程监理现状、发展及常见问题进行，目的是为了提高学生参与活动的积极性和主动性，激发和培养学生独立思考、分析问题的能力。
图2显示，信息系统专业方向实践教学包括以下三个环节：
1) 教学项目能力训练。教师准备好项目素材及资料、以实际的项目为题目，有完整的需求分析报告、系统设计报告，学生分组讨论和理解项目文档，按照项目的要求完成系统的开发(积累软件开发能力、工程能力，消化软件工程理论知识)。在信息工程监理课程教学过程中，结合课程实验及实训，将学生按小组、分角色完成信息工程监理模拟活动，巩固信息工程监理的理论基础、熟悉监理流程和程序，巩固和综合软件项目管理、项目文档写作、软件测试、信息工程监理等课程知识。合作企业提供详实的案例内容，在有项目经验的教师的指导下，学生通过阅读和分析讨论案例素材，加深对项目管理知识的理解。
2) 自主学习能力的训练。通过展开程序设计大赛、项目设计大赛等活动提高学生学习积极性，锻炼团队合作能力。通过开放实验室和实验教学平台，弥补课堂教学的不足。
3) 项目实践能力训练。能力和素质的培养，仅通过课堂讲学及课堂内实践教学进行前期的技能和综合素质培养是不够的，需要通过课堂外实践教学来强化。课堂外实践包括参加相关行业会议、信息工程监理讲座、监理现场观摩实习、顶岗实习等。教师关注信息化相关行业或报告会、组织学生参加行业会议，了解行业发展实际动态、前沿方向。学生结合专业和学习内容确定自己的方向，提高主动学习的积极性。同时邀请行业专家、有经验的项目负责人来校讲座，不一定局限于信息工程监理，涉及信息化工程行业都可以，加深学生对社会和现实工作的了解。监理现场观摩实习要求组织学生到监理现场观摩实习，包括通信工程、系统集成等项目，了解信息系统建设流程、信息工程监理流程。顶岗实习要求挑选优秀的，有志从事该行业的学生参加实际的岗位锻炼，进行知识、能力、素质的综合培养。
4结语
北京联合大学在应用型人才培养模式上进行了积极探索。笔者结合信息工程监理行业提出了产学合作模式，设计了信息工程监理实践教学环节，通过强化项目驱动的实际训练，缩短学校人才的培养与信息工程监理企业用人需求的差距，优化教育资源的配置。
参考文献：
[1] 佟建新,张冰峰. 我国高校应用型人才培养模式研究:信息工程监理与软件测评应用型人才培养模式研究结题报告[R]. 北京:北京联合大学应用型人才培养模式研究结题报告会,2010-03.
[2] 罗三桂,张俊平,董黎,等. 以专业教育评估为导向的工程应用型人才培养模式的探索[J]. 中国大学教学,2008(5):37-40.
[3] 刘伟. 实践教学中应用型人才培养模式的研究[J]. 实验技术与管理,2009,26(9):123-127.
Design of Practice Teaching of Information System Project Surveillance Based on Industry-university Cooperation Model
ZHANG Bingfeng, TONG Jianxin, ZHANG Yuxiang
篇5
前言
随着我国信息化工程的加速推进，在项目的信息化过程中引入了第三方监理。其主要职能是对软件信息系统进行监理工作。主要负责测试系统，达到项目验收的目的，在监理测试信息系统的过程中，系统测试工作的规范化，标准化，科学化，有利于信息系统测试结果的准确性的提高。本文针对信息系统测试中监理的要点进行分析，指出了监理工作的重点及重要性。
二、信息系统测试的流程和关注点
1.信息系统项目测试的流程
从信息系统监理的角度，信息系统项目中测试的流程基本分两步进行，第一步，承建单位进行的测试;第二步，项目小组(建设单位、监理单位、承建单位)进行的测试。
图1 信息系统项目测试的流程
2.系统测试的关注点
(一) 信息系统的类型
信息系统，从项目建设的角度可以分为纯开发系统和二次开发配置系统。纯开发系统是指根据用户需求，采用某种编程语言(如Java、JSP)和某种开发工具(如eclipse)，从零基础开始编写代码实现的系统。二次开发配置系统是指在成品软件(如Oracle DIM、Oracle BIEE、Oracle CRM、Oracle EBS、Oracle iLearning等)的基础上，根据用户需求，进行配置开发实现的系统。
(二)纯开发系统
纯开发系统的质量与开发人员的技术水平、开发风格、对系统需求目标的理解等因素有很密切的关系，导致纯开发系统的测试工作任务繁重，其关注点也很多、很细。从监理的角度，假定系统基本包含用户需求的所有功能点，纯开发系统测试时的关注点，可以概括为：(1)系统界面布局的合理性、美观性;(2)系统每个组件、控件的有效性、合理性;(3)系统流程逻辑的合理性;(4)具体功能的实现方式的最优性;(5)开发代码的可阅读性等。
(三)二次开发配置系统
二次开发配置系统的质量部分取决于所基于的软件产品的质量。进行二次开发配置系统测试时的关注点，可以概括为：(1)系统组件、控件的有效性;(2)系统流程逻辑的合理性等。
与纯开发系统的区别，主要体现在(1)系统界面的整体布局基于成品软件产品，细节部分可以二次干预;(2)系统组件、控件的合理性也基于成品软件产品，不建议二次干预(系统升级后，一切恢复为成品软件原始状态);(3)编写开发代码的工作量比纯开发系统的工作量少。
系统测试中监理要点分析
1.信息系统测试中监理的工作
(一)审核承建单位的单元测试报告、集成测试报告、自测报告(总集成测试报告)及回归测试报告；
(二)审核承建单位提交的系统测试计划、系统测试方案(包含测试用例)；
(三)根据测试计划和测试方案，制定系统测试记录表，包括功能测试记录表、性能测试记录表、回归测试记录表，三方讨论确认后执行；
(四)协助业主方、确定性能测试指标，三方签字确认后执行；
(五)根据测试记录表，出具测试结果分析报告(功能测试结果分析报告、性能测试结果分析报告、回归测试结果分析报告)，其中，功能测试结果分析报告和性能测试结果分析报告作为回归测试的依据；
(六)汇总测试结果分析报告，出具初验系统测试报告。
2.平台的系统测试
平台经过需求调研分析、概要设计、详细设计、二次开发配置、差异化分析及修正、自测等阶段之后进入项目初验阶段，承建方提交初验申请，批准后，业主方、监理方、承建方组成平台初验的系统测试小组对平台进行系统测试，包括功能测试、性能测试及回归测试。
(一) 功能测试阶段
平台的系统测试的功能测试部分的流程，可以概括为：
(1)监理方根据承建方提交的测试方案，制定《功能测试记录表》包含需求分析说明书中的所有功能点和项目合同文件中的所有功能模块；
(2)按照测试方案(含测试用例)，采用手动测试的方式，一边测试一边记录测试情况；
(3)监理方对功能测试记录表进行分析，形成《功能测试结果分析报告》，包含通过测试的功能点及模块、未通过测试的功能点及模块、计划完成功能点及模块数与实际完成功能点及模块数的比较、存在的问题及建议；
(4)承建方根据功能测试结果分析报告，制定《回归测试记录》确定初验阶段回归测试的内容及终验时需跟进的内容，三方讨论通过后执行。
(二)性能测试阶段
平台的系统测试的性能测试部分分别采用人工方式和工具测试两种方式进行。该阶段的流程，可以概括为：
(1)测试小组讨论确定《性能测试指标》，包括对CPU利用率(＜=80％)、在CPU利用率允许范围内的最大并发用户数、吞吐量、疲劳强度(12小时)、响应时间、内存页交换率等指标的要求规定；
(2)监理方根据承建方提交的测试方案，制定《性能测试记录表》包含功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性六个方面；
(3)在功能测试完成时采用人工方式，进行以上六个方面的性能测试，填写性能测试记录表；
(4)监理方汇总性能测试记录表，形成《性能测试结果报告》；
(5)根据性能测试指标，采用工具测试的方式，对平台进行负载压力测试，生成测试报表；
(6)承建方对测试报表进行分析，形成《性能测试分析报告》，提交监理方审核，审核通过后性能测试结束。
(三)回归测试阶段
平台的系统测试的回归测试主要是指对功能测试的回归测试，该阶段的流程，可以概括为：
(1)按照测试方案和《回归测试记录》中确定的内容对平台进行回归测试，并将结果记录在回归测试记录中；
(2)监理方对回归测试记录结果进行分析，形成《回归测试结果分析报告》，包括本次通过测试的内容、还需改进在终验时跟进的内容、在用户培训时需重点跟踪的内容、平台上线后需进行深化的内容；
(3)将回归测试结果分析报告和回归测试记录中约定的需在后期跟进的内容汇总整理形成《工程备忘录》，作为对项目初验的补充。
(四)系统测试报告
平台的系统测试u引经历功能测试、性能测试及回归测试之后基本结束，监理方汇总整个测试过程中产生的文档，形成《系统测试报告》及附件，附件包括《功能测试结果分析报告》、《性能测试指标》、《性能测试结果报告》、《性能测试分析报告》及测试报表、《回归测试结果分析报告》、《工程备忘录》。
四.系统试运行中监理的工作要点
系统试运行是为了检查系统的稳定性、适用性等。一般情况下监理方在这个阶段的主要工作有：
1.审核竣工文档资料的完整性、可读性及一致性；
2.审核软件环境配置与设计方案的符合性；
3.检测验证系统功能性能与合同的符合性；
4.检查人员培训计划落实情况；
5.出具阶段性验收报告；
6.帮助用户制定系统运行管理规章制度；
7.在保修期内定期或不定期对项目进行质量检查、督促承建方按合同要求进行维护。
本阶段，软件开发的工作告一段落，重点在于解决试运行工作中暴露出来的各种问题，和系统交付用户前的各项准备工作。一般情况下， 目前业内第三方软件功能、性能测试均在本阶段进行。
五、结束语
信息系统监测监理工作是一份技术含量高，智力高等优质素质的工作，他是多种科学领域综合交叉的产业，软件工程监理是一门技术含量高，智力、知识密集型的产业，信息系统监测是多种科学技术领域的综合交叉的产业，涉及到国民经济的各个领域，因此，本文着重分析系统监测监理的工作要点，有助于监理们更清晰的把握工作职责，让系统检测工作得到有的放矢的开展。
篇6
1、前言
核电工程建造阶段质量趋势分析是为了全面、客观评价工程质量状况，通过收集、整理有关的数据，进行数理统计和图表分析，从而进行阶段性的质量状况评价，找出影响质量的主要因素，使各参建单位了解工程质量的现状，明确后续质量保证和质量控制的工作重点。
核电建设工程中所开展的趋势分析从下到上分为三个层次，第一个层次是建安单位从责任区域角度出发，按季度进行质量数据整理和趋势分析，以期对后续的质量管理工作进行指导。第二个层次是监理公司以各建安单位产生的质量数据为基础，通过对质量问题监理通知单和不符合项按照发生时间、部位、责任单位、原因等要素进行统计分析，针对影响因素提出建议措施。第三层次是业主质保处，分析包括监理公司和各建安单位在内的所有单位，通过对现场产生的不符合项、CAR和OBN等文件收集整理，进行统计分析。
2、质量趋势分析
2.1 目的
通过搜集相关质量数据并进行整理，转化为工程管理信息，依据这些信息进行质量趋势分析，找出影响质量的主要因素，使各参建单位了解工程质量的现状，明确后续质量控制重点；预测后续工程质量可能出现的偏差，制定必要的预防措施，保证质量控制的有效性、持续性，使工程质量趋向稳定。
2.2 特点
由于质量趋势分析需要大量的信息，质量趋势分析必须做到：充分反映实际状况；所获得的信息必须系统、全面；根据统计数据客观、公正的进行质量进行趋势分析。
2.3 信息来源
信息来源包括：建安单位的质量趋势分析报告；监理公司的质量问题通知单、不符合项报告；监理月报；监督监查发出的发现问题（CAR）和观察意见（OBN）。
2.4 文件收集
2.4.1资料的收集与统计。各种文件按类别以规定的表格进行统计，区间为上季度末月26日至本季度末月25日。
2.4.2质量问题通知单的收集与统计。核电工程现场实行无纸化办公，质量问题通知单均可从信息平台中查询。通过对质量问题通知单的统计，并对其进行核对和清点，从而确保数据的完整、准确。
2.4.3不符合项的收集与统计。不符合项是指性能、文件或程序方面的缺陷，使得物项的质量变得不可接受或不能确认。不符合项是工程质量体系运转中出现不符合时的讯号，将其进行统计整理，运用质量工具加以分析，找出问题产生的症结所在，可对以后质保工作的重点和方向予以指导，不断完善质保体系。
2.4.4监理月报。监理月报的内容覆盖面广、信息准确，是编制质量趋势分析报告不可或缺的素材。
2.4.5施工单位的质量趋势分析报告。该报告并不作为趋势分析的主要参考，仅用于数据核实，尽可能使分析数据与施工单位报送的数据相一致，减少统计偏差。
2.5 工具和方法
2.5.1按产生原因分析。根据不符合项产生的原因进行分析，可以找出产生质量问题的主要因素，为下一步质量控制和管理工作提供有效信息，从而使下阶段工作抓住主要矛盾，提高工作效率。可将不符合项的产生原因分为人因、材料、技术、环境、设备、文件或程序。利用排列图进行统计分析，找出不符合项产生的主要因素、次要因素和一般因素。
2.5.2按发生时间分析。折线图可以用来观察一些数据随时间而发生变化的趋势或演变模式。分析对象可以为包括质量问题和不符合项在内的各类统计数据。
2.5.3按关闭情况分析。为了更直观地反映各单位不符合项的关闭情况（不符合项原则上要求1个月内关闭），一般分单位不同利用柱状图加以对比反映关闭效率。
2.5.4按责任单位分析。秦山二扩核电工程由6个合同包组成，建安单位包括：中核二四公司、中核二二公司、中核二三公司、核五公司、浙江火电公司。纠正行动是解决存在的问题和防止缺陷重复发生的行动，分为发现问题（CAR）和观察意见（OBN）两级，CAR的级别高于OBN。对纠正行动按照责任单位进行分类可以将当前各参建单位的CAR和OBN关闭情况更直观反映出来。对纠正行动按照产生原因分类，按比例用饼分图表现出来，可以让质量管理人员更清晰地了解CAR和OBN主要原因或次要原因，对未来的质量管理工作加以指导。
2.5.5按专业分析。在各阶段专业分析的重点是不同的，在工程前期，主要以土建为主，安装各专业工程量相对较少，在分析中应以土建为主，并对其进行详细的分类，如：混凝土工程、钢筋工程、土方工程、钢结构工程等，而将其他专业粗分为：测量、安装、焊接等；进入中后期，土建工程基本收尾，安装工程进入高峰期，此时则对安装工程进行细化，而土建专业则可以进行整合、压缩，逐步降低其在分析中的强度及比重。对各专业所发生的质量问题数据进行分析，列出相应的表格，以饼分图形式表示，从而可以对各专业产生质量问题的数量、比例直观的了解。
3、质量趋势分析的应用
质量趋势分析成果已经逐步在质保工作中应用，体现如下：1.各类质量信息都是质保体系在运转过程中出现的，其单独个体是随机无序的，但对整体数据进行整理分析，找出其内在规律，可以加深质量管理人员对各种信息的理解；2.反映核电工程质量趋势的各类图表广泛应用到质量趋势分析报告、专项报告中，使报告图文并茂，提高了可阅读性，使各单位能够更加全面准确的了解工程现场的质量信息；3.通过对阶段性信息的分析整理，找出问题产生的主要方面和次要方面，从而对质保监督的重点和频度进行把握，做到有的放矢、对症下药。
4、建议
篇7
一、信息系统工程监理概述
信息系统工程监理的定义是独立于信息化技术产品生产、销售与系统集成行业之外，并拥有足够信息技术实力，有良好信誉的信息系统工程监理单位。而信息系统工程监理单位主要受到业主单位的委托，根据相应的法律法规和信息系统工程建设合同，对信息系统工程项目的实施进行监督。并且监督环节是信息系统工程对建设单位所提供的针对，也作为信息系统工程领域中的社会治理结构而存在，也是第三方结构与信息系统提供规划与组织、管理与控制、沟通与协调等方面具有重要作用。
信息系统工程监理通常对项目进行全程监理，并从需求进行分析，从而达到监理方案的优化，以及设备和技术方面的选择。并且信息系统工程监理还对组织管理、投资控制、纠纷调解和验收测试等环节发挥作用，信息系统工程监理的服务内容包括项目的监督和质量控制，也可以作为某一专项环节的监理服务工作。
二、信息系统工程建设的目标控制点
1、投资控制
工程投资控制就是在投资决策阶段、设计阶段、建设项目发包阶段和建设实施阶段,把建设项目投资的发生控制在批准的投资限额以内,随时纠正发生的偏差,以保证项目投资管理目标的实现,从而谋求在各个项目中能合理使用人力、物力、财力,取得较好的投资效益和社会效益。
2、进度控制
工程进度控制就是对工程项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划,将该计划付诸实施,在实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行,对出现的偏差分析原因,采取补救措施或调整、修改原计划,直至工程竣工,交付使用。进度控制的最终目的是确保项目进度目标的实现,项目进度控制的总目标是建设工期。
3、质量控制
工程质量控制就是为达到工程质量要求所采取的作业行动与技术活动。工程项目质量要求，主要表现为工程合同、用户需求说明书、设计文件、技术规范规定的质量标准。
三、目标控制的监理重点
1、信息系统工程的投资控制监理重点
信息系统工程实施阶段投资控制的监理重点，是通过工程付款控制、新增工程费控制、预防并处理好费用索赔、挖掘节约投资潜力,来努力实现实际发生的费用不超过计划投资。为做好投资控制，信息系统工程监理人员应在软件工程实施前协助业主认真审核软件需求说明书。审核工作主要包括:
（1）承建单位和建设单位对实际需求理解上的偏差；
（2）需求说明是否能覆盖用户需求，内容是否齐全、规范；
（3）建设单位对系统性能、系统接口、用户界面、综合查询、软件设计约束条件等方面的需求在软件需求说明中是否有相关描述。
认真审核并尽早发现这三方面的问题和漏洞十分重要,而发现得越早就越易于更改。因此,及时发现、及时更改,对落实减少投资、避免返工,确保工程进度、工程质量,都有正面重大影响。
此外，在工程实施过程中，建设单位的需求出现变化(例如:对系统性能提出更高的要求)通常是难免的。而这种需求变更所造成的投资变化比率，一般占投资总额的30%。为控制好变更费用，监理工程师需凭借其丰富的专业经验，对相关方案进行仔细审查和适度优化，并请承建单位提供选定方案的工程概算，供业主参考、决策。在处理索赔问题时，监理人员在工程索赔方面要坚持“既要维护业主的利益，也应不损害承包商的合法权益”原则，对工程量进行认真审查、复核后,签认新增工作量。
2、信息系统工程监理的进度控制监理重点
为做好进度控制，信息系统工程监理人员首先应检查系统开发组人员、配置管理人员的资质和到位情况，审核承建单位所报周计划和周报表，分析实际工作量与计划工作量之间的差距，如若发现工程进度滞后，则应要求承建单位增加资深或有经验的开发人员数量，从而赶上进度计划。其次，要求承建单位依软件测试计划及早进行应用系统软件的各种内部测试，要求承建方利用分阶段交付方法及时向业主展示应用系统的主要功能和特性，以便业主以自身特点及早发现不足提出新的性能或功能方面的要求。最后，定期核定工程量，请业主及时分期下拨工程款也是保证工程按期完成的一项重要因素。在工程实施阶段，必然会遇到大量的问题，这就需要监理人员通过各种沟通方式协调多方关系，以期尽快解决遇到的问题，保证工程顺利进行。
3、信息系统工程监理的质量控制监理重点
信息系统工程实施阶段质量控制的主要任务，是通过对工程实施阶段人员资质、设备、测试方式、方法实施全面控制，以期按标准达到预定的工程质量要求。为做好质量控制工作，信息系统工程监理人员从跟踪需求调研到需求报告评审，从检查设计文档和编码、测试以及对程序进行测试检查，到最后协助用户进行系统验收，其中各个环节都要仔细控制。对软件的测试是对信息系统工程质量控制的重要一环。承建单位内部在应用系统代码实现阶段所进行的单元测试和集成测试不作为监理检查监督的重点，具有软件测试资格的监理工程师测试的重点是对应用系统功能和性能进行的系统测试和验证用户需求是否被覆盖的验收测试。其主要工作是审查承建单位提交的测试计划和测试用例，根据软件测试理论检查测试用例是否能覆盖项目建设合同中对系统功能和软件需求说明书的要求，承建单位提交的测试计划是否合理；审核承建单位提交的系统测试分析报告；要求承建单位及时提供用户手册和操作手册等相关文档。
四、信息系统工程监理目标控制模型的应用
信息系统工程的监理环节具有较高的复杂程度，因此单一的模型很难对监理体系的整个体系进行充分概括。通过对传统建筑工程监理环节进行借鉴，并通过结合信息系统工程的特点，充分应用新型软件工程项目管理技术，需要从两个维度对信息系统工程监理模型应用进行介绍：
1、时序维度的监理实施模型应用
该模型的基础是监理工作的时间顺序，并通过信息系统工程的生命周期，主要分为三个阶段：前期监理、中期监理和后期监理。前期监理主要的工作是更多的了解信息系统工程的意义，并对参与招标的建设单位提供有效的保住，在招标的同时，提出重要功能和总体目的。并对初步方案进行拟定，以及对实施技术的考察环节进行负责。中期监理则是根据信息系统工程不同的情况，具有差异性。差异性主要体现在信息系统工程与组织的关系方面，组织的支持是信息系统工程成功实施的基础保障，因此中期监理的主要任务是对监督软硬件设备的采购情况，以及实施计划进行详细的审核。并对具体项目进行风险控制，检验具体项目的关键性因素，并对符合要求的项目签署合格证书，以此来保证工程质量。后期监理主要是对整个施工过程进行充分的记录，并在完工之后进行有效的分析，从而对施工结果进行评判，并对整体工程监理过程进行总结概括。
2、管理维度的监理实施模型应用。与时序维度的监理
实施模型不同的事，项目管理维度的监理实施模型更倾向于管理职能，并可以在监理的过程中充分借鉴相关的管理学理论，从而充实项目管理的科学性。并通过项目管理使得信息
系统工程的各个环节能够充分合作，并对各个环节的需求进行充分的满足，能充分的优化资源利用。但项目管理维度的监理实施模型应用需要具有充分的管理知识以及应用领域的专业知识。工程监理工作本身便属于管理的范畴，如果将工程分为基本工程和支持工程，则工程监理对象属于基本工程，而监理环节根据自身监督、评价和调理的定义，更接近支持工程的范畴。因此项目管理维度的监理实施模型应用需要具有成熟的项目管理知识，并结合不同项目的特点，制定相应管理战略，从而完善整个项目管理体系，加强信息系统工程监理体系的指导意义，有效的保证工程监理环节对工程质量的控制。
结语
篇8
序言
当前信息系统工程无论是业主还承建方，都没有成形的管理流程、方法，特别是在工程实施初期的需求分析，系统设计两阶段。造成系统开发过程困难重重，影响工程的整体质量、进度。自05年XX企业逐步引入信息系统工程监理以来，我方致力于协助业主探索一套适合实际的管理方案。下面是在自XX企业引入信息系统工程监理以来实施初期的一些问题分析，希望能够有助于各位同事以后的监理工作。
XX企业信息系统概况
XX企业的信息系统主要分为：业务支撑系统、增值业务系统及办公系统（如OA，帐务管理等）。工程上接触最多的是业务支撑系统、增值业务系统，下面也是针对这两种系统做分析。
业务支撑系统是业务开展、运营及客户需求的提供和满足所必须要的支撑平台，下图是业务支撑系统结构图：
以IBSS和LBAS系统为核心，客户数据和业务数据以IBSS为准，计费帐务数据以LBAS为准，确立了“三户”模型相关数据的标准。
建立渠道接入平台，对于业务点、网上营业厅等直接面向客户的系统提供接入功能，把渠道的权限控制移至IBSS外。
建立面向网络的接口平台，实时性的系统通过面向网络的接口平台访问IBSS以及LBAS两个核心系统。另外建立统一网管施工平台，IBSS通过统一网管施工平台和各网管系统交互。
建立分析数据平台，把系统需要的非实时数据统一放置在分析数据平台上，系统从分析数据平台上提取需要的数据，数据转换的工作由系统自己完成。
各系统主要包括：客户支持、业务开通、业务保障等几类系统，通过各接入平台或直接与核心进行数据交互
数据网系统主要是进行数据业务用户（ADSL、IPTV等）的身份验证，由于目前电信增值业务多数是与宽带业务进行捆绑销售，所以大部分的增值业务需要与数据网系统进行数据交互。
目前XX企业的增值业务系统主要是建立针对某一特定群体的服务平台，通过合作整合业界AP（应用提供商）、SP（服务提供商）、EP（设备提供商）的力量，对现有的或预期的信息化产品和业务进行打包整合，面向特定群体服务。目前主要系统有：彩铃平台、互联星空、商务领航、宽带精英俱乐部等。
就目前的情况来看XX企业信息系统已有了一定的规模，但是在工程实施初期的过程由于缺乏相应的管理流程，导致许多系统完成开发上线后却达不到预期的效果。
工程实施初期常见问题分析
下面主要是进行XX企业信息系统工程的常见问题分析：
在XX企业信息系统工程的实施过程经常会出现需求的频繁变更，这必然会导致工期的延误。
对于增值业务系统来说，主要原因是业务发展速度过快，实施初期对系统业务的开展模式、系统规模估计不足，或者出于减少投资失败造成的损失的目的估计过于保守。造成实施初期确定的需求无法满足业务发展的需要，所以频繁发生需求变更。在一切以市场为导向的大原则基础上，我方解决这类问题的方法主要是尽量减少需求变更所导致工程质量、进度上的影响。措施有以下几点：
在工程初期与业主各部门制定需求变更流程，从流程上减少需求变更的数量。
要求开发商在制定开发计划必须有一定的冗余度
当需求变更影响工程进度时，组织参建单位各部门、开发商召开协调会，讨论后续开发计划，制定需求变更部分开发优先级。必须坚持以下原则：紧急需求变更开发必须征得与会各方同意，确定需要误延工期长度；非紧急需求变更在主要功能完成后再解决或另外立项解决，
对于业务支撑系统来说，主要是由于业主提出的需求不具备广泛性，由于业务支撑系统大部分需要与其它支撑系统做接口以及布署到全省21个地市分公司使用，各地市分公司需求有时区别很大，而业主收集需求经常只是省级各部门，一类地市分公司的意见。需求的确认并无知会分公司及其它支撑系统开发商，造成系统部分功能在部分分公司不可用或者对端支撑系统无法满足接口需求，需要变更需求。给工程的顺利实施造成很大的影响。所以必须与业主协商建立有效的需求收集，确认机制。
组织开发商进行广泛的需求调研，尽量覆盖21个地市分公司及对端接口厂家。
完成需求分析报告后，应组织各参建单位，相关地市分公司，对端接口厂家进行需求分析报告会审，确认需求分析报告。
设计文档描述过于简单，造成开发人员理解偏差，从而造成系统功能偏离了原本的设计意图。这是由于目前业主、开发商对系统设计文档不够重视，没有对设计文档质量进行有效的把关。系统的设计文档是系统的灵魂，它决定系统开发出来是不是按照原来需求去工作，必须通过各种措施以引起当建各方的重视。在此我们建议建立与设备监理类似的设计会审制度。应充分与业主沟通，并在预备会中提出设计会审要求。要求开发商在会审前提交系统设计文档。设计会审应注意以下问题：
设计会审应由建设单位各部门，相关分公司，对端接口开发商参加，系统开发商及我方参加。
设计文档内容必须包括系统功能模块设计、系统接口设计、系统架构设计。
篇9
引言
在我国经济飞速发展的当今，每天都有众多的公路项目开工或进展中，但因为缺少高素质的专业监理人员，很多监理机构往往采用外聘的形式招聘监理人才,很多项目工程中监理人员的身份都是外聘制，很多人员相互中并不熟悉，缺少信任和约束，使得工作开展的效果并不好，很多标准并没有得到真正落实。同时，很多监理人员的业务能力和经验不够，无法胜任当前的工作。还有一部分外聘的监理人员因为责任心和态度不够端正，对工作不负责，甚至以监理的身份对施工单位索取利益，败坏了监理队伍的整体形象。
一、我国公路工程监理的主要内容
路工程质量的监理中要全过程的进行，重点做好事前监理，事后检测作为辅助手段，主要包括质量监理、进度监理、费用监理、合同监理、信息监理等几个方面。
1、质量的监理
具体的建设时可以将工程质量分为项目的功能、使用价值以及工作质量。质量是公路工程中最关键的因素，任何的小问题都有可能引起严重的后果，监理方要做好质量监控系统，具体包括工程项目质量目标的明确、编制建设的质量计划、编制质量保证程序、编制质量控制点明细表。工程质量监理监控的实施方法有旁站、巡视、测量、试验、下达指令文件、抽查、工序控制等。监理多质量操作上要明确个阶段的任务，施工准备阶段做好图纸审查，检查施工方案和质量控制的技术措施，以及各种施工机械和有关的准备工作。施工过程中全过程的进行监控，及时跟踪质量问题，并随时记录出现问题的部位和数据。竣工验收阶段审阅有关的竣工报告，检查施工的检测数据，协助业主进行验收工作，并编写工程质量控制分析报告。
2、进度的监理
工程进度是业主和承包人利益的关键因素，是合同履行的一个重要评价指标，施工时要做好实际进度和计划进度时间差的控制，及时的提醒施工单位加以调整。公路工程中进度监理的主要内容有审查承包人的工程进度计划，查看工期的时间安排合理性、施工准备的可靠性、计划的目标和施工能力是不是匹配等。确定开工和竣工的具体时间，并落实进度计划的执行情况，及时的进行督促，对延期结果进行加快进度、指定分包或者终止合同的处理，并确定最终竣工时间。进度控制的监理方法有横道图法、S曲线法、网格计划图法等。
3、费用的监理
监理的主要费用包括工程计量和工程费用支付，这两方面是监理的核心部分，要保证高度的统一协调。总体的监理原则是依法、恪守合同、公平公正、做好责和权的相结合等原则。具体的监理方法有事前监理、跟踪监理和事后监理。事前监理是根据预测的信息，在费用超过预算之前就采用相应的措施进行调节，事后监理则是根据工程的结果数据进行分析，对以后的费用使用做到指导作用，通过反馈的偏差信息进行调整。跟踪监理则是在施工过程中采用旁站等措施进行的。三种方式相比都有各自的优缺点，只有把三种方式有机的几何起来，才能真正的有效控制费用使用，做好工程费用监理工作。
4、合同管理
合同管理是对整个合同的执行过程进行控制，是随着项目的实施而具体操作的，是一个动态的控制过程。可以分为业主的合同管理和承包商的合同管理，或者根据实施阶段分为合同前、合同订立时以及合同履行中的管理三种。合同管理的内容包括总体策划、合同的订立、工程合同的履行，在履行过程中合同变更要经过严格的审查，并确定工程费用等相关事项。
二、公路工程监理主要问题
1、队伍工作理念问题
我国的公路建设行业的发展仍不规范，工程的监理行业中存在着恶性竞争的情况。而且，目前，我国的监理公司良莠不齐，有挂靠的，有出租资质的，这样的监理市场直接导致工程监理的信誉下降。同时，市场上很多的监理公司的监理管理体制不健全，对人员的培训较少，激励考核体制不完善，且人员流动性大，这些问题都极大地制约了监理公司的持续发展。此外，我国目前的监理工作者很多都不是专业的，绝大数是从其他行业转换而来的。监理工作者良莠不齐，学历差距大，整体素质低。这一现象的原因主要是监理公司为了自己的利益，在人才的招揽和培训上投入较少。监理工作的待遇普遍较低，不能够吸引和留住高素质的人才，从而制约了监理企业向高智能、知识密集型的方向发展。
2、工作局限性问题
目前，我国公路工程建设业主经常干扰监理工作，限制了监理的权利。一些监理公司为了企业的发展和生存，即使业主的做法违反了监理合同的相关规定，但他们仍保持沉默，不愿得罪业主。这样就会造成监理对施工现场的施工有心无力。然而一旦施工出现质量问题，业主又会将责任一推了之，导致在实际的施工监理中，这种交叉或是从属的关系，直接影响了监理管理的质量，往往使得监理方只有责任，得不到相应的权利，限制了监理的工作。
3、质量控制与施工进度的矛盾问题
在公路施工的过程中，要做到既控制好施工的质量，又能保障施工的进度，这是工程监理的重要任务。公路路基施工阶段是一项工程质量的形成阶段，因此，此阶段是监理工程师实行监理工作的中心内容。然而，在实际的公路工程建设过程中，由于监理人员整体的素质低，他们往往对公路工程建设的程序和施工相关技术不熟悉，解决实际问题的能力较低，这就造成施工过程中遇到的问题不能及时得到解决，阻碍公路工程的进度，制约了公路工程建设水平。
三、公路工程监理发展的未来趋向
1、现有的监理体制
监理体制的改革是解决公路工程监理方式的根本方法，要与国际接轨，采用经济和市场化的手段进行监督、调节。认真总结现有的运行经验，结合先进的管理技术进行调整。积极稳妥的加强机制管理，精简人员，从而提高效率，建立复合社会主义市场经济体制下的监理行业体制。监理机制的调整具体在：强化工程监理的委托程序、公路工程监理结构要独立化、社会化，认真落实监理工程师的负责制，解决空挂名现象，建立各级岗位的责任制。
2、公路工程监理的新模式
新模式改革要注重体现在扩大监理的监控范围，监理工程师要在项目设计等施工外的其他阶段做到同样的重视。做好新模式下的风险管理和风险识别，监理理想状态下的风险评估方法，并完善配套的政策和法律体系，推行监理的职业责任保险。
3、市场信用的监理评估制度
监理市场的信用评估可以使从事企业和人员的工作模式高度的透明化，接收整个社会和市场的监督，从而可以加强监理队伍的职业道德建设，增强人们对社会信誉度的重视，和监理机构的社会地位。把信用意识和法制建设良好的结合起来，保证监理市场较少的产生失信行为，减少受到地方行政势力的干扰。
4、监理人员的培训制度
针对我国的监理队伍特点，要足够的重视加强人员的培养，改善监理人员专业知识匮乏和实践经验不足的问题，使得监理企业人才的培养列入长远的战略发展规划。培训的主要内容和原则包括：忠于企业，注重合作精神、公正廉洁，具有良好的敬业精神，并具有较好的协调、统帅能力等。
结束语
公路工程建设不单单是一项公共交通建设工作，它还在诸多方面牵涉着国家和人民的利益，推动公路建设监理水平的提升，是使公路建设顺利投入运营的必要保证。因此，相关的责任部门一定要在遵循监理原则的前提下，采取切实有效的措施来推动工程监理工作的开展，使公路建设的监理水平达到对于监理需求的满足。
参考文献
篇10
工程建设安全生产是工程建设中的重要内容，其安全责任也是工程监理的重要组成部分。工程建设安全生产是建设施工中所实施的微观监督管理，因此，为了研究工程监理单位及监理人员是否应该承担安全监理的责任问题，从监理的制度和法律法规等方面对工程监理的安全责任进行了全面分析。
一 如何理解监理单位的安全职责
工程监理单位的业务范围是审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合强制性标准。监理工程师在施工组织设计中的安全技术措施一般包括安全管理、质量管理、施工进度管理和安全保证体系的机构，包括项目经理、安全管理人员及各项目的行政主管部门的安全考核，特种作业人员和管理人员是否持证上岗情况。安全生产规章制度、机械设备的设置是否符合要求，事故应急方案及施工过程中有关安全技术标准和文明施工的要求等。
工程监理在实施监理过程中，如果发现安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，如果情节严重的，工程监理应当要求施工单位暂时停止施工，并将施工情况及时上报给建设单位。如果施工单位拒不停工整改或者不符合安全技术规范要求的，工程监理应上报主管部门。工程监理单位或监理人员按照有关法律、法规要求实施监理权利，并对建设安全生产负有一定的责任。例如监理工程师错误指挥或违规指挥造成安全事故的将负一定责任；如果将不合格的产品、材料和设备是为合格品，造成安全事故的负一定责任；如果监理人员为了自己的私利，与施工单位串通一气，未按国家标准而降低工程质量标准引发安全事故的，也要负一定的法律责任。如果是因监理单位或监理人员自身的原因引发的安全事故都要根据情况追究其相关的刑事责任、民事责任和行政责任。
二 当前监理单位在安全生产管理责任中存在的主要问题
监理单位或监理人员的安全责任来自于安全风险。如果这些不确定的因素能及时被发现并及时采取相应的措施制止，这种生产过程中的安全责任也许会降低。以下就是从几个方面阐述监理人员在安全生产管理责任中的具体表现：
行为责任和工作技能风险的表现：
监理人员没有按照规定的要求履行安全责任，或者由于自己的疏忽大意造成的失职行为。
监理人员对工作不负责，对于施工单位的违规违约行为没有及时上报有关部门，即不作为。
为了自己的私利与施工单位串通好，隐瞒事实、弄虚作假，由此，造成安全的安全责任事故无法转移，即违法行为。
有些监理人员因自身专业知识和工作哟经验不足，虽然按规定执行任务，但是在施工过程中没有及时发现安全隐患问题，最终造成安全事故发生。
2.管理和职业风险的表现
（1）监理单位的管理机制不健全，对工程监理人员的管理和处罚不严。
（2）工程监理内部管理不严，安全制度形同虚设、缺乏操作性。
（3）工程监理内部各层次人员职责划分不明确，缺乏沟通与交流，发现问题时不能及时采取措施予以制止。
（4）一些监理人员不受职业约束，缺乏荣誉感和责任感，在施工过程中对安全控制过于放松，为了自己的利益，不能做到廉洁自律。
（5）市场竞争过于激烈，相互压价导致监理人员工资标准偏低，这样难以调动人员积极性，安全监理人员配备不到位。
3.社会环境风险
（1）对监理的片面理解。业主认为是自己不懂，花钱请来的，出了问题就要找监理；施工单位认为在施工过程中有监理在，是监理同意后我们才施工的，出了问题，都找监理。
（2）有些业主随意剥夺监理的权利，干预正常的安全监督工作，做出决定忘监理，只有出了问题才找监理。
（3）业主要求施工单位随意缩短工期，追求片面效益，只求速度不抓安全。施工单位在施工过程中为了追求片面利益，各种安全防护不设置，使安全工作不能正常进行，这样加重了监理的工作量。
（4）监理单位自身管理体系不健全，监理队伍整体素质有待提高，缺乏安全事故及现场隐患的敏感性，难以承担安全监理重任。另外一些施工单位人员对安全意识认识不深入，造成整个施工队伍安全素质低下，出现违章和冒险施工作业。
综上所述，从各角度出发，监理企业必须介入建设工程安全管理及监督中。
三 如何加强工程监理安全管理工作预防安全事故发生
加强工程监理安全管理的重要性
首先，工程质量与施工安全密不可分，质量隐患导致安全事故发生，不安全事故因素又为质量事故埋下隐患。工程质量和施工安全密不可分，相辅相成，因此，控制质量就是对施工安全的监督，所以不能说工程监理只有控制质量的权利，却没有承担安全事故的责任。
其次，从现实中看，已经有业主和施工监理在委托监理的合同中，明确提出除了质量、进度和成本控制之外的安全管理，只是监理的理论和法规滞后于形式的发展，因此，我们可以创造性地开展工作，积累相关的安全监理经验，为政府及有关部门提供制定措施的依据。
最后，现实施工过程中，质量安全和安全事故时有发生，因此，给社会和国家带来巨大的损失，监理作为国家的一员有职责和义务对施工进行质量管理和安全监督。现实的需要就是监理单位及监理人员所追求的目标。
监理单位及相关部门如何提高监理人员的安全管理意识
监理人员虽然在法律上不具有承担非正式工程的安全责任及义务，但是这不代表监理人员对非正式工程的安全漠不关心。因此，我们必须从严谨科学的职业道德出发：
加强监理人员的职业道德教育，提高监理人员的专业知识和个人素质的修养，树立正确的价值观和人生观。按照有关法律要求和规定，工程监理在工程开工之前，要严格审查提交的施工组织设计内容，确保施工质量和安全的可行性；对施工组织设计审查未通过的，工程监理不得下达开工命令；在施工过程中，施工监理要经常深入现场巡视安全隐患和质量安全，如有问题及时下达停工令并予以整改。
要加强工程监理人员对相关法律、法规的学习，努力提高专业技能，严格贯彻和执行工程建设质量标准，只有保证质量，才能保证安全，才不会出现安全隐患问题。
根据相关资料及要求编写安全监理指导书、项目安全监理方案及安全监理工作质量检查办法等相关手册和文件，用来指导安全工程监理的工作。
监理单位应健全公司监理安全管理体制，配备专职监理工程师和管理人员，检查指导监理人员的安全工作。按照公司的明确分工，营造齐抓共管的安全监理工作局面，每周必须开监理例会讲安全知识，加强监理安全管理制度。
监理人员在安全事故发生后如何维权举证
要反映监理是按照国家标准和规定，对工程建设强制性标准进行监理的。
反映监理工作是符合相关规定要求的，具有合法性和规范性。
反映监理在施工过程中进行工程监督管理和处理问题是合理的，如质量安全隐患的处理工作。
对于所追究的责任，要提出有力的事故原因分析报告。例如不合理缩短工期造成的安全事故。
因此，在日常工作中，监理人员要收集好安全资料和可信的证据，对维权举证等基础性工作做好防范。
结语 以上内容是对工程监理安全责任的相关分析，监理单位和监理人员要认清应该承担的安全责任，加强质量及安全管理，促进建筑工程保质保量完成，以减少安全事故的发生。
参考文献
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一、在前期安全监理实施工作中，监理部应由总监根据城市高架工程情况，有针对性的编写安全监理规划。对工程进行危险源分析，汇总后要求施工项目部编写相关的危险源清单及应急预案，报监理审核。然后根据建设工程安全生产管理条例要求，审查施工项目部报审的施工组织设计中的安全技术措施和安全类专项施工方案等开工前安全资料。同时组织专监编写相关的专项安全监理细则，如主体结构箱梁施工的专项安全监理细则（模板和支架）、大型吊装设备施工的专项安全监理细则，并对施工单位进行监理书面交底。主要内容有：
1. 审核施工单位企业资质证书及安全生产许可证是否合法有效。
2. 审核施工单位的安全管理体系。督促施工项目部建立健全安全生产管理网络和一系列的安全生产规章制度。监理应重点审查项目经理及专职安全管理人员是否具有合法资格，是否与投标文件相一致。审核特种作业人员资格，做到相关证书与人员及身份证相符，特别要注意证书的年审时间。
3. 根据建设工程安全生产管理条例要求，审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施和危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案是否符合工程建设强制性标准要求。
4. 审核施工项目部工程安全防护措施使用费计划及安全生产经费的落实情况。
5. 审核施工项目部进场拟投入使用的机械设备及施工机具，要求其提供有相应资质的检测机构出具的检测合格证明。
6. 督促施工项目部在开工前做好对进场民工的安全教育及安全技术交底。
7. 审核分包单位的企业资质及安全生产许可证。
8. 督促施工单位做好开工核验前的准备工作，包括对施工现场临时用电设施的检查、对“五小”设施的检查、对施工单位安全台帐的检查、对民工安全教育及安全技术交底的检查等。未通过工程建设质量安全监督站的开工核验，施工单位不得擅自开工。
上述工作是工程前期的监理准备工作，也是后续工程实施监理安全管理的依据。
二、在工程实施过程中，监理安全管理的主要工作是在巡视、验收和旁站工作时，进行现场落实，努力保持工程施工安全在可控状态，并认真在监理日志中做好记录。主要工作内容有：
1. 监督施工单位严格按批复的施工组织设计和各专项施工方案实施，对工程建设的五大要素即人、机、物料、方法、环境进行监理，对施工过程中的冒险性、盲目性、随意性及发现的隐患，及时提出书面整改通知，并督促其限期整改；情况严重的，监理项目部及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，并同时报告建设单位。安全事故隐患消除后，监理项目部应检查整改结果，签署复查或复工意见。施工单位拒不整改或不停工整改的，监理单位应在通知建设单位后，向工程所在地建设主管部门报告，以电话形式报告的，应当有通话记录，并及时补充书面报告。检查、整改、复查、报告等情况应记载在监理日志、监理月报中。
2. 根据危险源清单，每月应组织全面安全检查不少于一次，重点是安全生产责任是否落实，安全生产措施是否到位。
3. 如实、全面记录安全监理台帐，主要有：(1)安全监理工程师、监理员登记台帐；(2) 安全教育培训台账，监督施工项目部对施工管理人员及民工的安全教育培训的实施情况； (3) 安全会议台帐，应对会议内容进行记录并附签到表； (4)安全隐患整改通知书； (5)安全监理日志及各类安全监理检查表。
4. 对在监危险性较大的分部分项工程监理项目部应每月填报《在监项目危险性较大的分部分项工程信息汇总表》提交建设单位和监理公司备案。《汇总表》应经总监理工程师签字，加盖监理项目部印章。每天巡视危险性较大的分部分项工程的作业情况，并按规范要求进行监理旁站。
5. 在施工过程中，当施工单位对经过审批的危险性较大的分部分项工程的《专项施工方案》进行重大调整或者变更时，监理项目部应督促施工单位按原程序重新办理内部编制、审核、批准和报监理审核手续（须专家论证的应重新组织论证）。
6. 施工现场一旦发生人员伤害，工程施工的险兆、险情等，总监、安全监理人员、专业监理人员应立即向监理公司报告，一般事故1小时内，情况紧急应立即报告。同时总监应向建设单位报告，并督促施工单位按各类事故规定的程序和时限及时报告。 工程完工后，监理安全管理的主要工作内容是将平时收集到的安全监理资料整理并装订，立卷归档。 安全监理资料包括安全生产合同、协议书；安全生产组织机构及网络（含联络表）；安全监理大纲；安全监理实施细则；安全技术措施(方案)审查记录；安全监理工作计划、总结分析报告；安全事故应急救援预案；其它安全管理资料。
三、高架施工中易发生的具体 安全问题：
1、灌注桩：施工机械未经过检测报验（表A3.1.4） 、销钉无卡子、钢丝绳破损、配电箱触电保护器无效、电焊机无二次侧降压保护装置等。
2、承台：挖机机械报验、临边防护、基坑防护（如是否放坡、是否有塌方危险）、配电箱触电保护器无效、电焊机无二次侧降压保护装置等。
3、立柱：脚手架方案报验、脚手架是否按方案搭设、临边防护、高处作业、防坠落、防失稳、配电箱触电保护器无效、电焊机无二次侧降压保护装置等。
4、箱梁：支架方案报验、支架是否按方案搭设（注意支座、顶撑、螺杆、碗扣及杆件间距和规格）、高处作业、临边防护、防坠落、防失稳、配电箱触电保护器无效、电焊机无二次侧降压保护装置等。
5、防撞墙：施工方案报验、施工是否按方案实施、高处作业、临边防护、防坠落、防吊篮失稳、配电箱触电保护器无效、电焊机无二次侧降压保护装置等。
6、冬雨季施工：冬雨季等季节性施工方案报验、施工是否按方案实施、高处作业是否符合要求、夏季防暑降温措施是否落实。。
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文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2011）06-0040-02
1 信息系统工程监理概述
1.1 信息系统工程监理的概念及其发展过程
依据信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》,信息工程建设监理是指针对信息工程项目建设,社会化、专业化的信息工程建设监理单位接受建设单位的委托和授权,根据国家批准的信息工程项目建设文件、有关信息工程建设的法律、法规和信息工程建设监理合同以及其他工程建设合同,综合运用法律、经济、行政和技术手段,对信息工程建设参与者的行为进行必要的监督、约束和协调,并采取相应措施,制止行为的随意性和盲目性。促使信息系统工程建设进度、造价和质量按合同实现,确保建设行为的合法性、科学性和经济性,最终更好的实现项目投资的目的。
信息系统工程监理在国际上是工程建设组织管理体系中的重要环节,是确保工程项目质量和进度的一种通行惯例。在国内,在信息系统工程的建设中引进监理机制也日益成为投资方的共识。20世纪90年代初期,信息系统工程监理开始以不同形式出现。2005年3月信息产业部《信息化工程监理规范》,信息系统工程监理也一步一步地走向成熟。但现行的信息系统工程监理资质认证体系才建立不久,无法满足信息系统工程监理市场的需求。因此,客观来说,国内信息系统工程监理市场的发展还处于起步阶段,未来还有很长的路要走。
1.2 信息系统工程监理的特点
信息系统工程具有复杂性、不确定性和高科技属性,这决定了信息系统工程监理工作的主要特点有：工作内容扩展向外延伸,业务范围涉及工程的全过程;依靠专家网和技术协作网,组织机构社会化;对从业人员的素质要求很高。
2 信息系统工程监理的机制
2.1 信息系统工程监理的范围和内容
信息系统工程监理是全过程、全范围的监理,它的中心任务是科学的规划和控制工程项目的投资、进度和质量三大目标;基本方法是目标规划、动态控制、组织协调和合同管理;监理工作贯穿于策划、设计和施工整个工程的全过程。随着信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》的推出,信息系统工程监理的范围开始明确。监理的主要内容是对信息系统工程的质量、进度和投资进行监督,对项目合同和文档资料进行管理,协调有关单位间的工作关系。
从这一界定可以看出,信息系统工程监理可概括为“三控两管一协调”。三控制是指质量控制、进度控制和投资控制;两管理分别是合同管理和信息管理。一协调指协调多方面的工作关系,包括建设单位、承建方、招标公司以及外部供应商等几个方面。
2.2 信息系统工程监理的工作机制
从信息系统工程监理的内容来看,其主要内容就是控制,两个管理和一个协调贯穿于控制的过程中。因此,控制过程执行的好坏程度就决定了整个信息系统工程监理的效果。
2.2.1 质量控制
(1)质量控制的内容。
质量控制是项目建设的核心,也是进度控制和资金控制的基础和前提。信息系统工程监理的质量控制主要包括以下内容：建设单位的资质评审;工程设计方案评审;工程实施方案评审;对软硬件产品及服务进行验收;对工程的实施和变更进行监控;处理工程中出现的质量问题;监督工程的测试、试运行和验收;对工程的运行、维护以及售后的服务进行监理。质量控制的手段主要包括：评审、测试和审计。
(2)质量控制的手段。
①评审。评审是对信息系统元素或者项目状态的一种评估手段,以确定其是否与计划的目标保持一致,并使其得到改进。评审可分为需求评审、总体设计评审、详细设计评审、试运行评审等。评审对象可以是承包方的阶段性工作成果也可以是某个项目工作模块。比如《项目实施计划》、《需求分析报告》、《概要设计》、《用户手册》、《验收方案》等阶段性且直接关系项目质量的文档,以及试运行的软件产品等都属于前者。而软件测试工作的安排、系统试运行以及项目管理的组织工作等则属于后者。
②测试。测试是信息工程质量控制重要的手段之一,因为信息工程一般由网络系统、主机系统、应用系统组成,而这些系统的质量到底如何,只有通过实际的测试才能知道,因此测试结果是判断信息工程质量最直接的依据。
③审计。借鉴传统的审计手段,客观地评价信息化工程及其开发过程,已经成为信息化工程监理质量控制的一种行之有效的手段。在信息系统工程监理中,审计分为项目活动审计和项目文档审计。
项目活动审计是对项目生命周期中的有关活动的过程和成果进行审计,主要强调的有开发、实施和质保阶段的审计以及项目管理工作的审计。开发审计对信息化工程建设的各个阶段的相关人员的活动、信息、中间产物进行审核,确认其有效性、规范性和对于信息化工程目标的针对性;实施审计要确认与项目实施相关的数据、软硬件、安装环境等是否符合信息化工程运营的要求,同时对信息化工程的功能、性能、易用度、可操作性、可维护性和可扩展性等进行评估;质保阶段审计主要是对信息化工程的维护活动和维护结果进行审核和评价,提出在维护中可能出现的各种漏洞和信息化工程维护中急待改善的问题。
2.2.2 投资控制
(1)投资控制的内容。
投资控制主要工作是成本控制,通过审查决策阶段投资概算、核实设备价格、审查工程设计阶段投资预算、招标阶段投资控制、施工阶段工程计量与投资动态跟踪控制、审核工程变更的投资以及索赔、验收阶段工程决算审核等来控制整个工程建设过程中的资金、资源等的使用。
(2)投资控制的手段。
①合理分析项目费用。用一些成熟的成本控制技术审核投资的规划和成本执行情况,对照基准成本计划找出实际与基准计划的成本偏差,然后做好成本分析和评估,并对偏差作出响应。同时要监控影响项目成本的内外部因素,预测项目成本的变化。必要时调整基准成本计划,确保所有变更都准确地记录在基准成本计划中。目前,信息系统工程建设投资控制的方法主要有：挣值法、ABC分析法、全寿命费用法等。
②签订合理项目建设合同。在签定项目开发合同时严格把关,利用合同手段约束承包方采取性价比高的技术方案和实施过程,并监控承建包方的成本计划执行情况。对于可能预见的成本超支要明确规定违约责任。对项目付费方式进行明确约定,建议采用分阶段分期付费的方式,限定每次付费的约束条件,通过经济手段最大化保护业主方的合法利益。
③分阶段付费。对于认定的项目总体费用,一般信息系统工程的付费方式采用分阶段支付给承包方的方式。通常根据项目实施阶段的不同分为合同签订后、项目试运行、初验/终验以及维保阶段,按照合同约定的比例向承包方支付项目费用。具体付费细节则视项目的实际情况不同而不尽相同。
2.2.3 进度控制
(1)进度控制的内容。
进度控制主要是通过项目管理的一系列方法,对项目各个阶段进度计划进行审核、使建设阶段的工程进度按照预定的计划进行。进度是系统进展情况的反应,它贯穿于信息系统整个生命周期中,进度不仅是一个时间概念,还包括任务、时间、成本等因素,只有全方位地考查进度才不至于顾此失彼,既保证预定时间,又能使项目保质保量完成。
(2)进度控制手段。
①项目实施计划评审。影响项目进度的关键因素有：需要的各类资源是否描述清楚并得到充分满足;项目的范围是否定义清楚;任务是否被完全分解成活动以及这些活动是否被合理地安排;相互间的先后次序和关键路径是否明确等。
项目计划的制定必须采用科学的方法制定,这是后期项目计划能够真正得到执行的必要保证。最终,当各方就项目计划达成一致后,以此作为项目实施活动的总体指导。计划评审技术(PERT)是一种常用的网络计划技术,它能对项目进度计划进行有效优化。
②项目实施监控。根据项目计划制定进度计划,通过使用管理工具,对实际执行情况与计划进行对比。监理方搜集项目实施信息,跟踪项目进度,协调与进度相关的各种问题,每周向各方公布统计的项目进度和出现的进度偏差。当进度出现延后现象或资源出现紧张时,及时分析原因,要求承包方采取有效措施进行补救,必要时要向有关方申请资源支持。
③项目计划变更控制。在具体实践中,项目计划制定后往往会由于这样或那样的偏差或出现意外的风险而不能按期执行,这时候就需要对计划进行变更。
项目的范围变更和业务需求的变更是影响项目进度的主要因素,因此要严格控制变更。变更由变更流程进行控制。在项目的后期和项目完成时间不可更改时,应冻结需求,以保证项目按己经确定的需求和确定的时间完成。
④项目周期例会。在具体的信息工程监理实务中,项目周期例会是信息工程监理实施过程中的一个例行工作,周期例会是项目各方就项目实施状况互相交流和沟通的地方。通常的例会周期分为日例会、周例会和月例会。日例会通常用于项目执行的关键时期,需要对项目进展随时关注和调整;周例会是最为普遍的一种例会制度,引起周期刚好适合项目监控且不用占用大量精力;月例会适用于生命周期较长的项目,用于对阶段性工作进行总结和布置。
3 建议和结论
要做好信息系统工程监理工作,应该从以下几方面着手。
首先,应当创建良好的监理环境,包括社会环境、政治环境和法律环境。提高企业和员工对信息系统工程监理必要性的认识,使其被社会认可为普遍的委托管理机制。制定有效的法律法规,确保监理具有必要的监督。政府部门也应采取措施使监理制度化,特别是加强国有企业监理制度的完善。
其次,完善工程监理规范,这就要求对各项工作定量化,包括范围、方法、收费标准、进度,使工作完成过程中有参考依据。
最后,建立科学的信息系统工程监理评价体系,包括人员绩效评估、软件评估、项目效益评估等,推行监理责任保险制度。
总之,信息系统工程监理对国家的信息化建设具有社会意义和经济意义。首先,在市场经济条件下,监理是治理项目的一种渠道,是提高信息系统应用和服务的一种手段和方法。信息系统工程监理保证信息技术更好的运用于各生产领域,从而促进市场经济快速发展。另一方面,虽然表面看信息系统工程监理增加了项目建设成本,但监理的存在提高了项目成功的比例,降低了社会净资产的流失。监理规范的管理方法、手段和流程,保证了项目的质量,减少了项目维护费用,从而降低了项目的运营成本,提高了项目的经济效益。
信息系统工程监理制的成功引入,有力地促进了信息化项目建设的规范化,降低了项目建设的风险,提高了工程建设效率,保证了工程质量、进度和效益,得到了社会的广泛认可。随着信息化项目建设管理机制的不断完善和有关监理法规的相继出台,信息系统工程监理必将成为信息化工程建设中的必然选择,得到健康和快速的发展。
参考文献
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我国水利工程从1988年开始推行建设监理制，至今已经26年时间。随着社会主义改革的不断深化和市场经济的活跃发展，建设监理事业在我国各基础设施领域中的发展都非常迅速。现阶段，我国水利工程监理的主要内容还是停留在施工监理阶段，还没有全部实施全过程监理，这同发达国家相比还存在一段差距。在工程建设项目中实施全方位、全过程监理将成为完善建设监理制度的一项主要举措。
1监理概念
在工程建设项目中实施建设监理制度，不仅包括施工准备阶段、建设施工阶段和竣工验收阶段的监理，还要包括建设项目的前期决策研究阶段、勘察和设计阶段。对于一个完整而规范的建设项目系统工程而言，每一个环节都是必不可少的。
2前期准备阶段
监理在建设项目前期阶段的工作，首先是协助项目筹建单位进行项目立项策划和申请，协助编制项目建议书。之后，还要协助筹建单位（即“业主”）编制可行性研究报告。可研批复后协助业主编制勘察设计招标文件，协助选择勘察设计单位，签订勘察设计合同并组织实施。
施工准备阶段的监理工作主要包括：协助业主编制施工招标文件，进行招标开标和评标活动，协助签定工程承建合同；建立监理机构，编制监理质量体系文件、监理规划和实施细则等；配备齐全的监理设备和必要的工作生活条件；开展施工环境和开工条件的调查与现场核查，在开工前对控制点进行复测等。这一阶段中的监理工作是重点，是为施工阶段做好前期准备和铺垫，为工程服务起决定性作用的关键一步。
3建设施工阶段
施工阶段是整个建设工程期间的重点和关键，更需要在施工阶段进行全过程、全方位的监理，其主要任务就是对工程建设进行投资、质量、进度控制；合同管理、信息管理；协调好项目法人和各承建方之间的关系，充分发挥监理工程师的职能，保障工程按计划高效、优质、经济地顺利完成。
3.1质量控制
工程质量控制的目标就是使工程质量满足合同要求，并符合国家法律、法规及现行技术规范标准要求。质量控制的监理内容包括：编制各主要工种或各专业的质量控制程序及控制标准；审查施工单位的质量控制体系和措施；审批工程材料来源和合格证明；审核、签发设计文件及补充；及时答复施工单位提出的建议和意见；对施工工序和工艺质量进行监督；对基础工程、隐蔽工程的质量进行检查、签认和评价，对“单元工程”、“分部工程”和“单位工程”这三层次进行质量认证和质量评定工作；组织处理各类工程质量事故；要协助业主主持各分部、单位工程的质量初评和验收工作，参加安全鉴定工作，参加工程移交验收或竣工预验收等等。
3.2进度控制
工程进度控制的目标即是在满足质量及安全等的前提下，使各项工程按计划顺利进行并按期施工。进度控制的监理内容包括：审查施工单位报送的施工进度计划和施工进度报告，召开进度会，并督促施工单位均衡施工，避免突击抢工赶工局面，分清轻重缓急，处理进度拖延等；在施工过程中随时对工程进度进行分析和评估，定期向业主提交“工程进度分析报告”。
3.3投资控制
工程投资控制的目标是在监理权限范围内使各项目的静态投资控制在施工合同中工程量报价清单的工程价值内。投资控制的监理内容包括：依据施工合同，对新增项目、工程变更、工期调整的经济合理性进行审议并提出审议意见；审查施工单位提交的资金流计划，严格审核施工单位的月计量报告，签发工程款支付凭证；避免或减少费用索赔，编制完工后的最终计量支付，协助业主进行完工结算。
3.4合同管理和信息管理
施工合同管理的目标，旨在明确业主与施工单位在工程施工活动中的权利和义务。同时在业主和施工单位之间建立起一种相互支持、相互促进的伙伴型关系，以便使合同实施结果达到工期、成本和质量的整体最优化结果。
信息管理即是建立规范的信息收集、整理、使用、存储和传递程序，建立该工程项目的信息体系，由专人部门负责归纳整理。目前这一管理还没有进入真正意义上的计算机信息化系统。
3.5协调工作
监理是施工合同纠纷和争议的调解人，全过程监理工作也就存在于无时无刻的调解争议和矛盾过程中。监理作为业主和施工单位以外的第三方，其协调工作的目标就是以合同为依据，协调好工程建设中的各种复杂的工作关系，公正、公平地解决各项矛盾与冲突，确保建设总目标的顺利实现。其工作内容包括：协调不同施工单位之间、业主与施工单位之间的关系，在业主的授权范围内协调其他关系；解决工程进度、工程质量、工程费用、施工安全、环保要求等各项控制目标之间的矛盾等等。
4维护保修至竣工验收阶段
