1吸收学生参加管理

期刊服务质量的高低,直接关系到广大读者对期刊的有效利用,因而受到广大读者的普遍关注。其中,期刊管理水平的高低,是衡量服务质量高低的一个主要标志。为了适应期刊管理社会化的要求,我们吸收学生参加管理,争取他们的支持和监督.由各系组织安排素质较好的学生干部、团员和热心为集体服务的同学每天晚上到阅览室轮流值日,参加义务管理。他们既当读者又当管理者,协助管理员维护阅览秩序,纠正违反阅览规则的不良行为(污损期刊等),并及时沟通和反馈信息,和管理员共同研究改进管理方法;吸收学生参加打扫室内卫生。为了保持整齐清洁的阅览环境,由各系轮流派学生参加义务打扫卫生。这样做,不仅较好地克服了期刊的污损和丢失现象,而且更重要的是,保持室内经常的清洁卫生,值日同学成了工作人员联系读者的桥梁,彼此加深了理解,增进了友谊,增强了读者的自主意识和主人翁精神.

2提高管理员素质

科学的管理方法要有称职的人员执行才能发挥作用。期刊管理员的责任感、事业心以及优良的思想素质和业务的素质是实现为读者服务的决定因素。一个称职的阅览管理员,不但要有献身于期刊图书工作的革命热情、忠实于图书期刊事业的事业心和责任心,而且还要有严格的科学态度,成为图书期刊工作业务和科学管理的“行家里手”。期刊服务的责任,就是向师生提供文献资料。如何改变那种看架守摊的消积被动服务为积极主动服务?近年来我们要求期刊管理人员结合工作实践,首先注重调查研究,不断了解教学、科研情况,掌握师生心理特征和借阅规律,了解和掌握室内现有各类期刊文献资料的内容情况,当师生读者导读人和期刊文献的“引荐人”;其次,要求脑勤多想、眼勤多看、腿勤多跑、嘴勤多问勤答、手勤多拿,扩大服务内容,采用多种服务方式,努力满足师生需要;再次,要求大胆管理。既要严格地执行规章制度,又要做耐心细致的思想工作,既要发现问题,主动管理,又要互相配合,齐抓共管,真正作到服务育人,管理育人。总之,贯彻落实“一切为了读者”的期刊服务宗旨,加强期刊建设,是发挥期刊社会效益的一项极其重要的任务。它涉及面广,内容多,我们在工作实践中仅作了一些尝试,今后还需要不断探索,不断改进,以进一步发挥期刊为提高教育质量服务,培养合格人才的积极作用。

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