摘要：随着新时期媒体融合的深入发展，科技期刊的出版环境、编辑环境及其与服务对象的关系都在悄然地发生着改变。科技期刊不仅担负着科技信息的交流、传承、传播任务，而且可以为科技期刊的读者提供知识服务。美国《独立周刊》( Independent)在一百多年前曾经发文指出: “杂志从有生以来便代表一种智慧的活动。杂志的作用，是从旧材料中编织新的故事，配合时代的潮流改写历史及传记，伸张已经被人遗忘的真理，使健康的知识更能适合人的口味，化玄奥的科学为实际应用的知识，向世界上黑暗的角落，以及人类文化的若干隐处，投以搜寻的光亮，发起新的运动并导引旧的运动，高掀警铃使酣睡中的人们自梦中惊醒，扭转那些向后张望的头颈，使它目向前方。”科技期刊的功能在当今数字化、“互联网+”及大数据时代已经具有了更深刻的涵义，期刊对于读者的知识服务功能已经有了质的提升。

我国已有的知识服务概念是建立在图书馆学情报学学科基础上，经过二三十年的研究探讨，一些学者认为，知识服务关注的是用户所需的服务，而不是信息本身，目的是将用户从海量的相关信息中解放出来，使其能够直接获取所需服务。国内有学者通过总结国内外相关研究，提出了知识服务的广义概念: 知识服务是知识服务提供者充分挖掘客户的知识需求，借助各种技术和手段为知识服务接收者( 客户) 提供高度专业化的知识及知识方案，满足其特定知识需求的一种业务模式，在这一服务过程中知识服务提供者重在实现知识创新和业务增值，客户则能借助所获取的信息，快速做出理性决策，提高解决问题的能力。

与图书情报等服务机构相比，科技期刊占有和积累的大多是一次文献，知识的新颖度和专业度都高于图书情报机构，用户专业程度和聚集度也要高于图书情报机构。科技期刊除了拥有专业的一次文献和原始数据文本等静态资源外，还有自己的审稿专家数据库和作者队伍数据库，而这两种动态的数据库资源是传统的图书情报机构所没有的。科技期刊和图书情报机构开展知识服务的主体不同，拥有的资源不同，面向的服务客体也有所不同，因此，笔者将科技期刊的知识服务概念狭义地表述为:

①建立在期刊所积累的一次文献及期刊编辑、审稿者、作者的知识基础之上。

②为用户提供与期刊专业相关的信息、知识或知识产品、期刊专家给出的解决方案。

③追求期刊出版传播与知识服务的有机融合。以上三点应是科技期刊开展知识服务的价值取向。

科技期刊的知识服务具有以下特征。

①高度专业化服务。科技期刊知识服务具有高度专业化的知识特性。

②高度个性化定制服务。由于服务的目标客户涵盖专业技术人员、科研人员、高校教师与学生等，需求有别，因此所需的知识服务呈现出高度个性化特征，所需的知识服务往往是定制的菜单式服务。

③高度交互性服务。由于科技期刊有专家、作者和编辑等智慧资源，因此可以在提供知识服务的过程中实现交流沟通，是一种具有高附加值的服务。

④高度精准和深入性服务。由于科技期刊用户需求的不同，他们需要的知识服务一般是精准化的内容，或性、科学性、深入性的知识解决方案; 而这些恰是科技期刊的长处所在，因为科技期刊有专业编辑、专业渠道，擅长做专业的知识组织和后期服务，这都是其他图书情报机构和数据库出版商无可比拟的。

基于对科技期刊知识服务概念和特征的认识，目前我国科技期刊开展知识服务的最突出问题莫过于科技期刊体制改革一直处于停顿状态。分散办刊，难以聚拢规模化的品质期刊与资源，并缺乏必要的政策和财政支持。在利用信息技术层面，科技期刊尚未建立起自己的数据仓储、语义挖掘和决策支持等高级知识服务平台。建议我国科技期刊打破固有思维，积极从单纯的科技信息传播向知识服务深度转型，将科技期刊出版工作与面向用户的知识服务相结合，转变基础信息服务的简单模式。

知识服务工作开展的关键是编辑工作的理念创新和对知识服务概念、意义和内涵的深刻认识和把握。在网络化传播背景下，知识服务功能的强弱是期刊竞争力的重要组成部分。随着人工智能的深入普及，传统的文字编辑加工工作必然会极大地依靠人工智能，编辑人员的编校、出版等工作量会逐渐减少，编辑的价值更多地体现在策划选题、组织作者队伍、吸引读者、提升期刊的社会影响力、打造期刊品牌等方面，而这些工作的开展与期刊的知识服务密切相关。未来的期刊出版工作必然是科技传播与知识服务的有机融合。

免责声明以上文章内容均来源于本站老师原创或网友上传，不代表本站观点，与本站立场无关，仅供学习和参考。本站不是任何杂志的官方网站，直投稿件和出版请联系出版社。