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科技期刊知识服务的内涵及外延

我国是科技期刊大国,国家新闻出版广电总局历时3年先后2批次认定了6 468种学术期刊,总数已仅次美国位列全球第二。但在社会经济、文化发展越来越倚重科技发展的知识经济时代,如何变期刊大国为期刊强国,如何提升期刊的知识服务水准,如何促进将已发表的科研成果转化为现实生产力,是中国科技期刊界亟须探讨的重要问题。

2016 年 5 月 30 日,同志在全国科技创新大会上提出要加强科技供给,服务经济社会发展主战场。他呼吁广大科技工作者要把论文写在祖国的大地上,把科技成果应用在实现现代化的伟大事业中。作为科技成果传播、交流、转化的重要根据地,科技期刊界当响应号召,深化自身知识服务潜能的挖掘,为推动科技成果转移、转化,推动产业和产品向价值链中高端跃升献策献力。

知识服务、知识管理等概念的提出与技术发展密切相关,其内涵在不断发展变化之中,张晓林对知识服务进行了总结:知识服务首先是一种认识和组织服务的观念。知识服务是用户目标驱动的服务,它关注的焦点和的评价不是“我是否提供了您需要的信息”,而是“通过我的服务是否解决了您的问题”。

如何理解知识服务?我们可将其看作为一个满足客户不同类型知识需求的服务过程,是知识服务提供者凭借自身具备的高度专业化知识,在充分挖掘客户需求的基础上,结合内外收集、整理的信息与知识,进行相关创新,并借助适当的方法和手段,在与客户交互的过程中,帮助客户获取知识、提高客户解决问题的能力、帮助客户理性决策,或者直接帮助客户解决问题]。需注意:知识服务提供者本身并不产生“原知识”,只是对已有的知识进行整理。

具象到科技期刊的知识服务,其实就是在期刊业已积累的大量、可信的数字资源基础上,对这些海量知识进行筛选、加工、匹配和分发,不断将这些已有资源进行新的知识体系构建并提供品质服务的处理过程。科技期刊知识服务具有高度专业化的知识特性,并且这种服务还高度个性化、定制化,服务的过程中充满交互性,是一种具备高附加值的服务。

由于知识服务的客户大都是某个行业的从业人员,他们需要精准化的内容,需要系统性、性、科学性和深入性的知识;而这些恰是科技期刊的长处所在,因为科技期刊有专业编辑、专业渠道,擅长做专业的知识组织和后期服务,这都是其他互联网企业无可比拟的。所以,目前国际主流的出版机构,大多以期刊数据库作为基础依靠各种层出不穷的知识服务进行业务多元化发展及跨界创新。

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